Le Bar Long

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur, Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ces quelques lignes pour relater votre expérience au Bar Long. Nous sommes ravis que vous ayez passé une jolie soirée en notre compagnie, le bien-être de nos clients est notre priorité. Grégoire fut très touché par vos compliments et espère vous accueillir de nouveau rapidement à l’hôtel Royal Monceau- Raffles Paris. Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur Postal, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Bar Long. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans le plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général

Réponse du propriétaire :

Chère Madame Azouri, Suite à votre récente visite au Royal Monceau Raffles Paris, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos inquiétudes. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et j'espère vivement qu'elles pourront quand même être acceptées. Soyez assuré que j'ai déjà examiné chaque point que vous avez mentionné et que des actions correctives seront prises auprès du service concerné. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau au Royal Monceau - Raffles Paris afin de vous redonner confiance dans le service que nous vous proposons. Au plaisir de vous accueillir à nouveau personnellement prochainement au Royal Monceau Raffles Paris. Cordialement, Richard Launay, directeur général

Réponse du propriétaire :

Chère MaYen Ma, Au nom de nous tous ici au Bar Long, nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre dernière visite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un si aimable commentaire. Nous l’apprécions et l’apprécions vraiment ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au Royal Monceau a dépassé vos attentes et que vous avez pu vivre un moment vraiment mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Aaron Kaupp, directeur général

Réponse du propriétaire :

Cher A. C, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre récente visite au Bar Long. Je suis navré de lire que vous avez patienté aussi longtemps pour être servi car cela ne reflète absolument pas nos hauts standards de service et de qualité habituels. Ainsi je comprends votre déception et vous présente nos excuses de la part de toute l'équipe. Sachez que je prends bonne note de votre remarque afin d'en discuter avec mon équipe et d'être en mesure de faire les réajustements nécessaires pour proposer une offre à la hauteur des attentes de chacun de nos clients. J'espère avoir l'opportunité de vous prouver lors d'une prochaine visite la qualité des restaurants du Royal Monceau Raffles Paris. Très cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur Jimenez, En premier lieu, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions suite à votre récente visite au Bar Long. C'est une plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment et apprécié l'ambiance et le service proposé. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général

Réponse du propriétaire :

Cher J B, Tout d'abord, je vous remercie grandement pour ce commentaire suite à votre dernière visite au Bar Long. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment et que vous avez apprécié la qualité de l'accueil et du service. Soyez assuré que je transmettrai votre remarque à la personne concernée, pour qui cela représentera une réelle source de motivation. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement au sein du Royal Monceau - Raffles Paris. Sincèrement, Aaron Kaupp, Directeur Général

Réponse du propriétaire :

Cher M. Lahoud, En premier lieu, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser vos impressions sur votre dernière visite au Bar Long. Toute l’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris est ravie d’apprendre que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement lors de votre dernière visite. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Aaron Kaupp, Directeur Général

Réponse du propriétaire :

Cher Alexandre Malakhov, Merci d'avoir pris le temps de poster vos commentaires. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos normes de service habituelles. Assurez-vous que je partagerai votre sentiment avec l'équipe pour nous permettre d'offrir l'expérience Palace à tous nos invités. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau au Royal Monceau à une prochaine occasion, afin que nous puissions avoir la chance de vous offrir une expérience encore plus mémorable. Cordialement, Aaron Kaupp, directeur général

Réponse du propriétaire :

Cher M.Fri, Un grand merci pour cette note élogieuse et pour avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre visite au Bar Long. Je suis ravi d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Aaron Kaupp, Directeur Général

Réponse du propriétaire :

Cher François B, Les équipes du Royal Monceau et moi-même vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre dernière visite au Bar Long. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Soyez assuré que je transmettrai vos commentaires à la personne concernée, pour qui cela est toujours un réel plaisir de lire ces retours positifs. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur Mane, Ce fut un plaisir de vous recevoir au sein du Bar Long. Je suis heureux d’apprendre que cette expérience Palace se renouvelle à chacune de vos visites et que ces expériences sont toujours à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie également d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre dernière venue au Royal Monceau – Raffles Paris, et serai heureux de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. Très sincèrement, Aaron Kaupp , Directeur Général

Réponse du propriétaire :

Cher Tikken Jah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. C’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous portons un intérêt particulier à l’accueil de nos hôtes, ainsi qu’à la qualité du service proposé et de nos produits. Je suis heureux de lire que cette première expérience vous a émerveillée. Je suis au regret d’apprendre que vous n’avez pas vécu l’expérience palace une seconde fois. Je prends donc bonne note des points mentionnés afin de les travailler avec les équipes concernées, dans le but de pouvoir proposer un accueil à la hauteur de vos attentes, et vous recevoir à nouveau je l’espère. Dans l’attente de vous lire, Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur Johnson, Je tenais à vous remercier pour ce gentil retour et je suis sincèrement honoré que vous recommandiez le Bar Long du Royal Monceau. Je transmettrai le contenu de votre commentaire à mes équipes pour leur faire savoir qu'elles ont accompli une prestation "extraordinaire". Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre "Palace" parisien. Je te souhaite un très bon week-end, Sincèrement, Aaron Kaupp

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur Massot, Un grand merci pour ce chaleureux commentaire et de nous considérer comme le "top". A très bientôt au sein du Royal Monceau Raffles-Paris, Sincèrement, Aaron Kaupp

Réponse du propriétaire :

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Bar Long n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de notre offre pour poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques aux équipes concernées et vous souhaitons une très belle journée, Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général.

Réponse du propriétaire :

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire et note. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement autour d'un nouvel cocktail! Cordialement, Aaron Kaupp, General Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes du Bar Long. En espérant vous recevoir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général.