A propos de : Restaurant Le Royal Monceau - Raffles Paris à Paris
Chambres et suites de luxe dans hôtel conçu par Philippe Starck avec restaurants renommés, spa et cinéma.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Le Royal Monceau - Raffles Paris qui se trouve à au 37 Av. Hoche, Paris 8eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Paris en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Faubourg-du-Roule (290 m).
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Les avis
Les dernier avis sur Le Royal Monceau - Raffles Paris à Paris
sylvaine.I
Le 24/01/2024 à 08:57
Bonjour - ce n'est pas trop mon habitude de donner ainsi un avis - or voici 10 ans que je fréquente le spa clarins inclus dans l'hôtel et j'ai constaté une sérieuse dégradation des conditions d'accueil de l'hôtel- 9 fois sur 10 pas de réponse des portiers à mon bonjour (qui jacassent entre eux) et bien entendu même chose lorsque je quitte l' établissement - pas de au revoir . Cette semaine j'ai déjeuné dans l'espace bar et j'ai été très surprise de voir l'empressement du serveur à débarrasser les assiettes à peine terminer la dernière bouchée ! C'est tout mais c'est déjà trop et peu digne d'un tel établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Millot, Nous sommes navrés d'apprendre que vos dernières expériences au sein de notre hôtel et au Bar Long n'aient pas été la hauteur de vos précédentes visites. La satisfaction de nos clients étant notre plus grande priorité, nous tenons compte de vos retours qui sont réellement appréciés afin d'améliorer chaque jour la qualité de nos services. Ainsi, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée afin de leur faire part de vos impressions lors de vos venues : [email protected] Nous vous remercions infiniment pour votre fidélité lors de ces dix dernières années et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Catherine.l
Le 23/01/2024 à 11:16
J'ai récemment eu le privilège de séjourner au Royal Monceau et je suis encore sous le charme de cette expérience somptueuse. Chaque détail, du service irréprochable à la décoration raffinée, a contribué a faire de mon séjour un moment inoubliable. Le restaurant Matsuhisa est une véritable pépite de la gastronomie japonaise , les plats alliant tradition et modernité avec élégance. La suite dans laquelle j'ai séjourné était un véritable havre de luxe : spacieuse , élégante et équipée de tout le confort moderne. Cependant ,ce qui a vraiment marqué mon séjour au Royal Monceau c 'est l'équipe exceptionnelle qui œuvre en coulisses. Leur courtoisie, leur dévouement , leur professionnalisme exemplaire ont contribué à créer une atmosphère chaleureuse, et accueillante , transformant mon séjour en une expérience inégalée et qui restera sans aucun doute gravée dans ma mémoire
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Allanot, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis élogieux suite à votre séjour au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sur la qualité de nos services et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l'ensemble des équipes oeuvrant chaque jour pour faire de cet hôtel votre pied-à-terre parisien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus contemporain des Palaces ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Emmanuel.
Le 16/01/2024 à 13:12
Merci au Royal Monceau (suite à mon avis du 13-01-2024) de m'avoir répondu aujourd'hui avec malheureusement une réponse pas vraiment personnalisée....Du copier-coller d'autres réponses toutes faites. Ce qui est dommage de la part d'un palace... Concernant votre souhait d'échanger avec moi, je me permets de vous rappeler que vous avez mes coordonnées téléphoniques. Donc, si vous voulez vraiment tenir compte de mes impressions (pourtant déjà détaillées dans mon avis initial), c'est à vous logiquement de me contacter et non l'inverse. Travaillant egalement dans les services, c'est moi qui appelle toujours les clients mécontents pour comprendre les raisons de leur mauvaises expérience et non l'inverse. Dans les faits, je vous fais remarquer que si je devais vous recontacter, vous n'indiquez même pas vos coordonnées ou tout au moins le service que je devrais contacter. Bref, encore une fois, nous n'avons pas la même conception du service à la clientèle. Dois je vous rappeller que nous parlons ici d'un palace ? Je reste donc bien volontiers à votre disposition ...si voulez vraiment prendre le temps de me contacter.... Merci. Cordialement. Emmanuel SAINT-AVIT Mise à jour le 26-01-24 Le responsable de la restauration m'a contacté afin d'échanger suite à mes 2 avis négatifs. Il déclare avoir pris d'ores et déjà des actions correctrices auprès des ses équipes et souhaiterait me rencontrer lors de mon prochain passage. Nous verrons bien s'il y aura une nouvelle visite...
Emmanuel.
Le 13/01/2024 à 11:54
Quelle déception! ce buffet petit-déjeuner par rapport à celui que nous avions fait en décembre 2022 et que nous faisons régulièrement depuis 4 ans. En 1 an le prix a été augmenté de 22% (et oui!! De 62€ à 70€) et le service et la qualité et le choix ont malheureusement considérablement diminué dans le même temps. Ce qui est inadmissible pour un Palace... Et oui plus aucun croissant à 9h45 du matin soit 45 mns avant la fin du service, uniquement 8 parts de flan (très bon d'ailleurs) pour l'ensemble de la matinée (plus aucune part à 9 heures), questions posées aux serveurs restées sans réponse... On sent une gestion minimaliste des stocks et la diminution réelle de l'offre car l'hôtel recherche à faire un double profit : augmentation du prix et baisse significative de la qualité et du service. Je ne critique pas les serveurs qui font de leur mieux mais il est évident que la Direction a d'autres objectifs commerciaux en tête plutôt que la satisfaction du client. Il est regrattable que ce palace oublie de mettre le client - QUI PAIE - au centre de tout. Nous ne reviendrons plus ici alors que nous le recommandions sans cesse à nos amis. Sortons de ce cercle vicieux qui fait que le client paie TOUJOURS plus un service de moindre qualité. En ce qui me concerne je n'ai aucun souci à payer plus si la prestation ou l'offre proposée est également revalorisée ce qui n'est ABSOLUMENT plus le cas au Royal Monceau. Dommage mais vous perdez ainsi de plus en plus vos clients récurrents. Pour être tout à fait transparent le responsable du restaurant à qui nous nous sommes adressés pour nous plaindre nous a aimablement offert 2 gâteaux en compensation alors que nous étions 3 personnes au petit-déjeuner... Il nous a avoué ne pas être autorisé à offrir plus de 2 gâteaux... ce qui est quand même décevant et mesquin de la part d'un Palace. DÉCIDÉMENT tout se perd sauf l'augmentation des prix malheureusement... Emmanuel Saint-Avit
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Alexia.e
Le 13/01/2024 à 10:25
Belle expérience dans un lieu raffiné. Le personnel est très professionnel. Le Brunch du nouvel an est une belle proposition culinaire. Particulièrement les desserts ! Les mets sont bien sûr à volonté ainsi que les boissons. Le petit plus pour un palace ce jour-là : le bar à cocktail.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Verones, Un grand merci pour votre visite ainsi que votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Bettina.i
Le 11/01/2024 à 14:59
Un Havre de calme, un grand confort.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bigeard, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Benj.F
Le 09/01/2024 à 16:40
Un palace digne de ce nom; bel accueil. chambres spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Kis.e
Le 09/01/2024 à 06:25
Nous sommes allez dîner au restaurant Japonais samedi soir.Le meilleur restaurant japonais de Europe voir du monde. La déco l ambiance l hotel. Surtout une gastronomie japonaise de une très grande qualité mais très grande qualité !🥰🥰🥰Nous avons pas fait de photos tellement le restaurant nous a enchanté Le bœuf waygu du Japon par 100gr mémorable. Tout était merveilleux À faire plusieurs foi il y a tellement à découvrir. L hôtel est juste fantastique d’un luxe com aime 🥰
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
San.
Le 08/01/2024 à 15:30
La Morning routine animée par Fleur le samedi matin est géniale, elle comprend le petit déjeuner + 1 heure de yoga + 1 heure d'accès au spa. Idéal à faire entre amies. Le personnel du spa Clarins est adorable, au petit soin, accès à volonté aux boissons chaudes et froides, petits gâteaux, etc. Le hammam et le sauna sont incroyables, la piscine en revanche n'est pas chauffée ou du moins pas assez à mon goût. Il faut par ailleurs réserver quelques semaines à l'avance car beaucoup de succès et les places sont limitées !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Mustafa.a
Le 07/01/2024 à 00:27
Équipe au top surtout a l'accueil des voiturier surtout a Maximilien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kahl, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Seye.n
Le 05/01/2024 à 11:41
J'ai vécu une expérience extraordinaire au royal monceau. Palace qui porte bien son nom ''ROYAL'' Merci à Lionel service Réception qui nous a fait nous sentir exceptionnelle ma fille et moi. Le dîner au Matsuhisa divin 10/10 Un petit dejeuner royal que je recommande vivement merciii à haroune emilie et Clément qui ont été au petits soins du début à la fin :)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Seye, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Alana.l
Le 30/12/2023 à 01:59
Je recommence le brunch
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Blaise, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein du restaurant La Cuisine à l'occasion de notre brunch ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris. (Translated by Google) Dear Madame Blaise, Many thanks for this glowing note following your visit to the Royal Monceau - Raffles Paris. We are delighted to learn that your experience at the La Cuisine restaurant during our brunch lived up to your expectations and we hope to have the pleasure of welcoming you again to the most Parisian of Palaces! Best regards, The Royal Monceau - Raffles Paris team.
K.
Le 25/12/2023 à 21:44
Brunch de Noël . Le Buffet est somptueux dans l’énoncé et dans le visuel .La décoration de Stark intemporelle et cosy , l’accueil attentionné mais … mais .. une fois à table les informations ne sont pas formulées en particulier aucune information concernant les boissons ( eau ,vin ,champagne )qui ne sont d’ailleurs pas évoquées sur la carte ,le service n’anticipe pas l(changements de couverts) ,et en définitive il serait plus intéressant de concentrer peut être l’offre sur moins de produits en privilégiant le goût .( déception sur la bûche ).Bon,ce n’était pas un sans faute mais c’est tout de même un grand moment où on a nécessairement les yeux trop sollicités pour rester raisonnable .
sandrine.a
Le 20/12/2023 à 12:59
Quelle déception ! Une suite à 6000€ la nuit avec majordome, un dîner à l' Etoilé italien. Aucun effet waouhhh lors des 24h passées sur place. Ne méritions-nous pas la prestation que nous avons payé ? Tout a été très long. Le service d'étage n'était pas à la hauteur d' un palace parisien. Aucune anticipation...Bref je suis extrêmement déçue de ce moment, des conditions. Les salles de bains ne sont pas attenantes aux chambres...Les standards Palace sont loin d'être respectés selon moi.
Di.i
Le 09/12/2023 à 23:10
Personnel aux petits soins Suite katara exceptionnelle Room service idem Massage au spa une merveille Revenir au plut vite
loic.r
Le 08/12/2023 à 14:11
Première superbe expérience au royal monceau et certainement pas la dernière. Personnel au petit soin, décoration soignée, mets de qualité !!! Un palace digne de ce nom !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Projean, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Clément.e
Le 29/11/2023 à 08:45
Très bien, excellent service, qualité des plats impeccable
Réponse du propriétaire :
Cher Madame Bertault, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
ciré.a
Le 24/11/2023 à 21:44
L’accueil et le service sont toujours au rendez vous dans cet hôtel. Le personnel est très agréable. C’est toujours un plaisir de m’y rendre.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Lucas.o
Le 02/10/2023 à 17:39
Je tiens à faire un avis particulièrement dédié au niveau du service au bar de l’hôtel. Nous avons été parfaitement accueillit, une présentation du menu qui s’approche de la perfection avec des conseils plus que convaincant. Ce service réalisé par une apparente nouvelle serveuse nommée Margaux. Alors un grand merci à l’hôtel et toute son équipe et particulièrement à Margaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Loyet-Azoulay, Au nom de nous tous ici au Royal Monceau - Raffles Paris, nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre dernière visite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note aussi aimable. Nous l’apprécions et l’apprécions vraiment ! Cordialement, Le Royal Monceau - L'équipe Raffles Paris.
JESSICA.R
Le 01/10/2023 à 22:35
MAGNIFIQUE...palace emblématique absolument à venir lors d'un passage à Paris
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Araujo, Au nom de nous tous ici au Royal Monceau - Raffles Paris, nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre dernière visite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note aussi aimable. Nous l’apprécions et l’apprécions vraiment ! Cordialement, Le Royal Monceau - L'équipe Raffles Paris.
Arnaud.
Le 01/10/2023 à 12:44
Quand la personne de l'accueil ne peut pas vous rappeler car ce n'est pas dans ses compétences... Ce n'est pas une réponse digne d'un Palace.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris n'a pas été à la hauteur des normes élevées que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos réflexions ou commentaires. Nous apprécions grandement vos commentaires car c’est la seule façon pour nous de véritablement améliorer notre offre. Votre serviteur, Le Royal Monceau - L'équipe Raffles Paris.
Jade.
Le 29/09/2023 à 01:11
Décoration très vieillotte… j’ai été vraiment surprise et un thé glacé à 20€ c’est sincèrement se moquer du monde. Je veux bien qu’il s’agisse d’un hôtel mais il ne faut pas exagérer. Je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris n'a pas été à la hauteur des normes élevées que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos réflexions ou commentaires. Nous apprécions grandement vos commentaires car c’est la seule façon pour nous de véritablement améliorer notre offre. Votre serviteur, Le Royal Monceau - L'équipe Raffles Paris.
sabri.u
Le 26/09/2023 à 03:55
Très beau hôtel Emplacement idéal pour visiter les champs Élysées Architecture et bâtit tres haut de gamme Chambres spacieuses propres et confortable Service parfait et tres professionnelle Spa et piscine à couper le souffle Merci beaucoup à toute l’équipe À bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est un plaisir de recevoir votre merveilleuse note suite à votre récente expérience au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous avons été honorés de vous accueillir et nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Très cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
KORINE.O
Le 24/09/2023 à 18:09
Palace qui porte bien son nom! le brunch est à la hauteur et rapport/qualité prix il vaut bien son prix. Les plats et desserts sont exceptionnels et le service mémorable. Nous avons été accueillis et servis par Hanoura, qui est d’un professionnalisme extraordinaire si je devais lui mettre une note c est au delà de 5 *. Nous y reviendrons prochainement en demandant Hanoura 😉.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Au nom de nous tous ici au Royal Monceau - Raffles Paris, nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre dernière visite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier une note aussi aimable. Nous l’apprécions et l’apprécions vraiment ! Cordialement, Le Royal Monceau - L'équipe Raffles Paris.
Charley.i
Le 22/09/2023 à 14:13
Nous avons passé Un moment délicieux au brunch et notre chef de rang Anna était formidable. Un grand merci 🙏 Charley
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Au nom de nous tous ici au Royal Monceau - Raffles Paris, nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre dernière visite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier une note aussi aimable. Nous l’apprécions et l’apprécions vraiment ! Cordialement, Le Royal Monceau - L'équipe Raffles Paris.
Veronique.r
Le 13/09/2023 à 16:32
J'y vais pour le Spa qui est super top surtout avec l'accès piscine Personnel très professionnel et sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tremorin, C'est un réel plaisir de recevoir votre merveilleuse note suite à votre récente expérience au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous avons été honorés de vous accueillir et nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! Très cordialement, Le Royal Monceau - L'équipe Raffles Paris.
Zabeen.
Le 10/09/2023 à 18:46
Déçue de mon expérience au Royal Monceau. J'ai réservé par mail un tea time de Quentin Lechat à l'occasion d'un anniversaire. Le personnel m'avait assuré que l'on aurait le tea time (et non la pause gourmande). À défaut, ils me tiendraient informée. Pas de nouvelles donc je considère que c'est ok. Le jour J, je viens sur place et j'ai la mauvaise surprise de découvrir qu'il ne proposait pas le tea time à date. Pas très professionnel de ne pas m'avoir tenu informée... surtout venant d'un 5 étoiles. D'autant plus qu'il s'agissait d'une surprise dans le cadre d'un anniversaire. De plus, le personnel n'était pas très agréable. Il faisait 35 degrès, on ne nous a pas proposé d'eau. Nous avons dû le demander au bout de 15 minutes. On nous sert de l'eau une fois et c'est tout. Bref, clairement pas un service au niveau d'un 5 étoiles. Pour avoir fait le Meurice, le standing est nettement plus élevé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Raman, Merci d'avoir pris le temps de publier votre note. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos normes de service habituelles. Veuillez nous permettre de discuter de tout autre commentaire que vous pourriez avoir. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau au Royal Monceau - Raffles Paris à une prochaine occasion, afin que nous puissions avoir la chance de vous offrir une expérience encore plus mémorable. Cordialement, Le Royal Monceau - L'équipe Raffles Paris.
SPHINX.
Le 06/09/2023 à 17:46
Encouragement à Sladana, Maximilien... Dommage qu'il n'y ait rien de spécial pour un anniversaire. Personnel aimable, courtois et très secourable (parapluie..). Félicitations
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Morgane, Au nom de nous tous ici au Royal Monceau - Raffles Paris, nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre dernière visite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note aussi aimable. Nous l’apprécions et l’apprécions vraiment ! Cordialement, Le Royal Monceau - L'équipe Raffles Paris.
VINCENT.
Le 15/08/2023 à 21:58
Le chic , le luxe , le savoir faire à la française ! Un beau bijou dans un bel écrin, 👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est un plaisir de recevoir votre merveilleuse note suite à votre récente expérience au Royal Monceau Raffles - Paris. Nous avons été honorés de vous accueillir et nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Très cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Journo.a
Le 01/08/2023 à 14:35
Superbe accueil ! Un grand remerciement à Hanna qui a été adorable et remplie d’attentions pour mon anniversaire lors du petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est un grand plaisir de recevoir votre merveilleuse note et vos commentaires suite à votre récente expérience au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous avons été honorés de vous accueillir et nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! Très cordialement, Le Royal Monceau – L’équipe Raffles Paris.
Olivier.i
Le 01/08/2023 à 10:52
Déception sur le brunch royal qui n'avait de royal que le prix. Le buffet salé est bon mais c'est vraiment n'importe quoi (des sushis, des ribs, des mini burgers faits, des pâtes, ... faites un choix les mecs :D). Par contre, le buffet sucré... Dans ce genre de buffet à volonté, je pense qu'il serait malin de proposer des desserts plutôt légers... Bah que dalle, des gâteaux sans finesse, avec des improbables combo pate sablée + fourrage caramel + noisettes qui restent sur l'estomac (et une tarte au citron vraiment très citronnée). Du sucré, je sauve le flan et leur combo croissant / muffin mais ça vient de l'extérieur (la boulangerie French basterds). Nan, le seul au niveau d'un 5 étoile, c'était notre serveur, Harouna, qui a été parfait, rattrapant même les boulettes de ses collègues.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Miotto, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Royal Monceau Raffles Paris n'a pas été à la hauteur des normes élevées que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients. Pour notre brunch, nous proposons une large gamme de produits, mais uniquement de la plus haute qualité. Toutes nos pâtisseries et viennoiseries sont réalisées par Quentin Lechat, à la seule exception du Cruffin qui vient de notre cher partenaire. Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles envers notre serveur et nous serons heureux de les lui transmettre. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez nous contacter et nous faire part d'une réflexion complémentaire. Votre serviteur, Le Royal Monceau - L'équipe Raffles Paris.
Dévin.e
Le 25/07/2023 à 16:33
PARFAIT. C’est le mot que j’ai choisit d’utiliser pour décrire le moment que nous avons vécu ce jour. Une première pour nous dans un palace. Nous avons modestement pu nous offrir un petit déjeuner. Mais quel petit déjeuner , un buffet garnis de gourmandises toutes plus alléchantes les unes que les autres. Je remercie sincèrement l’équipe du R.M pour la qualité de la prestation, la qualité du service et la gentillesse du personnel. Un moment hors du temps que nous avons déjà envie de réitérer. À bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est un grand plaisir de recevoir votre merveilleuse note et vos commentaires suite à votre récente expérience au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous avons été honorés de vous accueillir et nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! Très cordialement, Le Royal Monceau – L’équipe Raffles Paris.
Julia.a
Le 15/07/2023 à 12:14
Bonne expérience au global lors d’un dîner au “Nobu” Matsuhisa. Les plats sont excellents et le lieu sublime. Toutefois j’ai trouvé la salle bruyante et le service approximatif.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Wabant, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris.
jean-bernard.A
Le 27/06/2023 à 17:07
Personnel très professionnel et serviable, excellent moment passé sur place. Merci à Maeva pour son accueil et ses conseils.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Taul, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, l'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Nadia.h
Le 25/06/2023 à 17:12
Adresse ou je réalise pas mal de rencontres professionnelles et déjeuner professionnelles C'est top , le cadre et le personnel adorable..
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kharrez, Un grand merci pour cette note et ce commentaire élogieux suite à vos visites au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que vos expériences ont été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Sohel.a
Le 18/06/2023 à 14:02
Tres bon brunch avec un très bon service ☺️. Merci de cet accueill!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rajabali, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Jean.o
Le 11/06/2023 à 19:17
Brunch dominical : Un moment vraiment EXCEPTIONNEL !! Des mets de grandes qualités : homard, patta negra, sole, huitre, foie gras, pâté en croûte......(j'en oublie tellement il y en a !) A côté légumes crudités, mezze, pasta,.... Mais également des fromages affinés et enfin des pâtisseries de très très haut niveau. Un grand merci au pâtisser qui fait le service et fait devant vous quelques préparations. BRAVO Monsieur pour votre travail ! Enfin, et ce n'est pas rien, champagne brut et/ou rosé à volonté tout le long du repas. Merci également pour le service impeccable (notamment Ophélie et Paolo !) Je n'avais jamais passé un moment culinaire de ce niveau. Le ROYAL MONCEAU est un VRAI PALACE digne de ce nom et de sa renommée. A refaire indéniablement !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Roman, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Bruno.D
Le 10/06/2023 à 10:36
Dîner très sympa. Le personnel a été top avec mon petit chien. Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BDR, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Dreampatricia.a
Le 05/06/2023 à 19:33
Tellement agréable, dans un lieu luxueux et feutré, un service irréprochable, le Champagne servi très frais, accompagné de pâtisseries savoureuses (pas d'excès de sucre). L'accueil est irréprochable, les prix sont dignes du lieu. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Sara.
Le 04/06/2023 à 15:17
Venu ce midi pour le brunch, j’ai passer un magnifique moment grave à ANNA !! Une serveuse souriante, charmante, au petit soin pour ses clients, son kir royal est un délice. Merci encore ANNA d’avoir sublimer ma fête des mère. Prenez soin de vous et ne changer RIEN ;) La qualité du repas est juste un délice pour les papilles. Bien à vous
Réponse du propriétaire :
Chère Sara, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que le brunch "fête des mères" fut à la hauteur de vos attentes. Le message sera transmis à Anna. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Carlota.n
Le 02/06/2023 à 20:21
Dommage que le prix ait été augmenté pour une prestation moins important qu’en avril Décevant du coup
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ano, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
kean.u
Le 08/05/2023 à 22:30
Un merveilleux palace parisien C'est notre 3ème séjour et c'est toujours un plaisir de pénétrer dans ce palace. Le personnel est vraiment formidable notamment la réception qui mérite 20/10. Le SPA est magnifique avec sa superbe piscine ( nettoyée sans cesse). Le restaurant japonais mérite une étoile au guide Michelin. Ah si seulement tout pouvait ressembler à Rayal Monceau, le monde serait plus beau.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kean, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que vos expériences ont toujours été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris.
françoise.a
Le 24/04/2023 à 21:40
Très joli hôtel personnel agréable brunch copieux
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lavillonnière, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau – Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris.
claudine.u
Le 23/04/2023 à 18:06
Parfait Mais juste le service un peu long Mais le brunch parfait L attention pour les gâteaux pour l anniversaire Je vous recommande et l endroit très agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Duchemin, Les équipes du Royal Monceau - Raffles Paris et moi-même vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes ravi d'entendre que votre expérience vous ait plu et nous prenons en considération votre remarque. Cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
antoine.e
Le 02/04/2023 à 16:38
brunch top, très bon service, merci à Anna pour sa disponibilité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Peyre, Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et nous aurons le plaisir de transmettre à Anna vos remerciements. En espérant vous revoir très bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Clément.
Le 14/03/2023 à 10:41
Un immense merci au Royal Monceau d’avoir fait de ce séjour, pour l’anniversaire de ma maman, un moment unique ! L’hôtel n’a indéniablement pas volé son titre de Palace – tout y est impeccable. Un accueil chaleureux d’un grand professionnalisme, un vrai sens du service (notamment merci pour les surprises dans la chambre), une superbe décoration et de très belles installations. Le spa est superbe, calme et les praticiennes sont absolument charmantes et d’une redoutable efficacité ! Nous avions une très belle chambre au calme (2ème étage sur cour) et parfaitement agencée. Ce séjour restera inoubliable à plus d’un point. Merci à toutes les équipes pour leur gentillesse et d’avoir toujours eu un petit mot pour ma maman !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur B, Ce commentaire va droit au cœur de toute notre équipe. Nous sommes ravis d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Val.a
Le 06/03/2023 à 14:26
Dîner au Le bar long hier soir … Quelle déception ! Pour résumer : très (trop) cher pour très peu et sincèrement j’ai connu mieux en terme de qualité. Le summum a été de faire passer un morceau de saumon pour du bar ! On ne me l’avait jamais faite celle-là ! D’autre part, belle salle mais dans les courants d’air ….. Vraiment pas digne d’un palace
fernandes.a
Le 05/03/2023 à 01:37
Espace très raffiné, personnel très agréable, souriant et accueillant🥰👌🏽 Merci infiniment à tte l'équipe
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fernandes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau parmi nous ! L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Francoise.o
Le 25/02/2023 à 17:19
Le bar excellentes pâtisseries très peu sucrées service chaleureux et discret soucieux du bien être des clients un grand merci cordialement francoise journet
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Journet, Un grand merci pour ce commentaire élogieux suite à votre visite au Bar Long. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de féliciter le Chef Pâtissier de votre part. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Itel.o
Le 24/02/2023 à 10:44
Très déçue par les possibilités d'accueil au Spa pour les clients extérieurs à l'hôtel. Je voulais faire un cadeau d'anniversaire à ma fille, spa et petit déjeuner, impossible de modifier une offre très rigide. Cours de Yoga imposé. Et si on n'aime pas le Yoga ??? On va voir dans d'autres hôtels... dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre déception. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients, en effet, le bon cadeau que vous aviez choisi contenait une offre particulière. En revanche, lors de vos prochaines fois, n'hésitez pas à demander des bons cadeaux séparés pour que vous profitiez des expériences comme bon vous semble. Nous espérons avoir tout de même le plaisir de vous accueillir une autre fois. Cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Malik.h
Le 17/02/2023 à 19:54
Je donne mon avis en direct . Je dîne au restaurant Matsuhisa , je demande un verre de Bordeaux et on reviens me voir pour me dire qu’on ne peut vous servir qu’un verre de vin espagnol . Ce qui est surprenant c’est qu’on est dans un palace réputé . C’est juste hallucinant cette manière de refuser de servir un client qui n’a pas envie de prendre une bouteille de vin. Cela s’appelle un service à la française . Étant venu plusieurs fois dîner en famille ( voisin de quartier ) a chaque fois une petite maladresse par ci , une autre par la .Du coup cette j’ai posté un commentaire à contre Coeur. Bon vent .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ahcene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre diner au Matsuhisa Paris. Vos impressions nous sont très précieuses et nous sommes navrés de la mésaventure que vous avez rencontrée. Soyez assuré que nous allons faire le suivi avec nos équipes, et nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau pour expérience un diner digne de notre réputation. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Mathieu.A
Le 04/02/2023 à 23:47
Cadre idyllique, service de qualité irréprochable. Merci pour les baby-foot, c'est devenu rare !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hachemkhani, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que les baby-foot vous ont ravis ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
PTH.
Le 28/01/2023 à 23:45
Un palace ouvert aux respectueux du luxe français, une équipe très présente et un cadre exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et partagerons votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
MME.e
Le 25/01/2023 à 20:31
On aime le bar long, l'endroit très calme est feutré. Nobu est trop bruyant
Réponse du propriétaire :
Chère Madame de Wustt, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. C’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Bar Long. Cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Jobbe.u
Le 25/01/2023 à 13:41
Service non professionnel au petit déjeuner. Prix complètement déconnecté de la prestation. Comment peut-on servir un jus à 18€ et ne même pas se donner la peine de mélanger la pulpe avant ?? oublis de commande, obligé de réclamer la note avec TVA, lenteur. Tout ceci serait pardonnable dans un établissement standard mais pas dans un palace, a fortiori lorsque l'on pratique des tarifs aussi élevés (je pense les plus élevés de tous les palaces parisiens)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Duval, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons remonter vos commentaires en interne, et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Aly.l
Le 25/01/2023 à 08:02
Un très bel hôtel personnels très sympathiques, L'harmonie des lumières très jolies le gâteau avait un design futuriste, original et très beau visuellement il vous faisait tomber en amour(clin d'œil aux canadiens)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement pour tomber en amour encore une fois ! L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
BEN-DAVID.h
Le 22/01/2023 à 17:13
excellent brunch ce dimanche 22 janvier, un service prévenant, efficace, professionnel et fort aimable. Un grand merci et bravo à Anastasia qui s'est occupé de nous, nous avons été chouchoutés; le buffet est d'excellente qualité. Bravo et merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ben-David, Mille mercis d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre expérience au restaurant La Cuisine. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. A très bientôt, nous espérons. L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Samuel.o
Le 26/12/2022 à 14:09
Ce fut le meilleur séjour de ma vie Un service impeccable La propreté de la chambre rien à redire Les chambre sont si raffinées Merveilleuse expérience Merci le royal monceau
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cohen, Un grand merci pour ce merveilleux commentaire suite à votre séjour au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
ERIC.a
Le 24/12/2022 à 14:02
Un des rares palaces parisiens qui accepte des clients extérieurs à l'hôtel pour son restaurant, une excellente cuisine, des produits haut de gamme, par contre le prix n'est pas pour toutes les bourses, renseigner vous avant mais c'est du très haut gamme au niveau cuisine, le service est excellent aussi. Bref un must.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Galindo, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Josiane.o
Le 17/12/2022 à 20:15
Moment gourmand pour un tea time. Tout y est parfait. L'accueil, le service ... de la gourmandise et de la créativité dans les desserts sublimés par le chef Quentin LECHAT.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Morlana, Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience Tea Time au Bar Long a été à la hauteur de vos attentes et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec le Chef Pâtissier Quentin Lechat. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Salvatore.a
Le 08/12/2022 à 13:35
Faisons simple. Le plus beau Palace parisien. Équipe chaleureuse, accueillante et au service de sa clientèle. Lieu unique pour se ressourcer et s'evader. Son Spa my blend by Clarins offre un service exceptionnel. L'équipe du spa a été adorable et très souriante. Nous avons passé un moment inoubliable. Un grand merci 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lachino, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions après votre séjour au Royal Monceau - Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau parmi nous, nous vous prions de recevoir nos sincères salutations. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Valerie.a
Le 14/11/2022 à 00:35
Nous avons passé un merveilleux moment au Tea-time de Mr Quentin Lechat. C'était la troisième fois et en aucun cas la dernière car c'est un pur bonheur à chaque fois. L'accueil y est toujours aussi extraordinaire, dans un cadre magnifique mais où on se sent bien, à l'aise et détendu. Merci mille fois à David, Alexandre et Eva. Merci aussi à Marine qui sait parfaitement remplacer le chef et sublimer ses nombreuses pâtisseries qui sont absolument succulentes. C'est un délice pour les yeux et le gout. Patrick, Valérie et Aurélie Hammoudi
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hammoudi, Merci infiniment pour votre commentaire si élogieux suite à votre expérience au Bar Long. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience est toujours à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes de votre part et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Gregory..
Le 23/10/2022 à 15:58
Je réserve spécifiquement pour mon épouse dans cette hotel le jour même puisqu on m assure une mise a disposition de la chambre à 13h30... Il est 16heures, malgré 3 appels, maintes promesses... elle attend toujours sa chambre sans que personne ne s occupe d'elle. Au delà d'être scandaleux et de lui avoir fait perdre une journée qui était sensée être très agréable, il est triste de constater a quel niveau d amateurisme se soit disant palace est tombé...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gregory H, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis suite au séjour de votre femme au Royal Monceau - Raffles Paris. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions. Nous sommes navrés de la mésaventure que votre épouse a rencontrée. Nous allons faire le suivi auprès de nos équipes qui s'efforce de tout mettre en œuvre pour que les chambres de nos clients soient prêtes à 15h00, heure habituelle de notre check-in. Soyez assuré que c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous espérons vous accueillir tous deux de nouveau et vous prions de croire en l’expression de nos sentiments distingués. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
danièle.a
Le 16/10/2022 à 23:26
Un lieu magnifique . À renouveler prochainement. Très bon accueil, personnel attentif et disponible.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Manin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre séjour au Royal Monceau - Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau parmi nous, nous vous prions de recevoir nos sincères salutations. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Yasmine.e
Le 18/09/2022 à 11:58
Je ne note pas ici l'hôtel mais les délicieuses glaces du Chef pâtissier Quentin Lechat. Nous avons goûté le Royal Sunday et le Limonetta. Les deux nous ont comblé, ce fut une réelle explosion de saveurs. Gourmandes, gourmands, foncez !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Belattar, Un grand merci pour ce commentaire élogieux concernant les glaces de notre Chef Pâtissier Quentin Lechat. Nous sommes ravis d’apprendre que ce fut un délicieux moment, et espérons vous accueillir de nouveau pour déguster d'autres gourmandises sucrées ! L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Pura.i
Le 10/09/2022 à 14:49
Ca aurait pu être un 5/5 mais servir nos coupe de glace à ce tarif avec simplement les coupe sur la table en terrasse interieur sans assiette, et avec de simple serviette, c'est dommage. L'excelence n'y est pas. Service simple mais efficace.. avis mitigé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Domingo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les prenons en compte car c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Hugues.u
Le 07/09/2022 à 11:34
Bel hôtel, service plutôt soigné. Malheureusement, wifi très lent (0.08Mbs en up, mesuré avec Speedtest et un bon signal wifi, au bar de l’hôtel) et pas possible de basculer sur le réseau 4G qui est faible à l’intérieur de l’hôtel. Not suitable for business.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guillemot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous prenons en compte votre commentaire, et allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre réseau WiFi. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Pascal.t
Le 29/08/2022 à 09:07
J'ai beaucoup apprécié revenir dans ce restaurant mythique qui sert une viande de grande qualité avec sa sauce extraordinaire accompagnée de frites. Je ne peux que vous recommander de venir vivre cette expérience culinaire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stoikovitch, Un grand merci de votre visite et de votre note. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Gerard.a
Le 27/08/2022 à 13:53
Magnifique endroit. Tout est luxueux, le personnel est accueillant, aimable et attentif. On s'y sent bien. Ce n'est que du bonheur, une fois entré, on oublie le brouhaha de la ville et c'est très apaisant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Naulin, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Clémence.
Le 14/08/2022 à 20:31
Endroit très chic et très calme. Vous avez une belle terrasse cachée pour prendre l’apéro ou tout simplement goûter un dessert. Je recommande les glaces ! La fraise Melba INCROYABLE. Le service est aux petits soins. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Clém, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Bar Long. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à notre Chef Pâtissier Quentin Lechat qui en sera ravi. Nous espérons que avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
David.o
Le 10/08/2022 à 16:24
Très déçu de notre expérience de brunch le 17 juillet dernier. Il a tout d’abord fallu demander à changer de table 2 fois avant d’avoir enfin une table pour 3 personnes et une poussette alors que cela avait été spécifié lors de la réservation. La première table était tout au fond du patio dans un coin si inaccessible que la poussette ne passait pas et la table était une table pour deux. Et la seconde table était aussi une table pour deux, dans un autre coin, sur laquelle on nous a proposé de rajouter un couvert alors que des tables plus grandes étaient disponibles au centre de la salle. Puis le buffet était décevant et le service absent. Très dommage car nous étions venus en février 2020 et avions adoré. Nous connaissions le prix du brunch et avions payé l’addition deux ans plus tôt avec plaisir. Cette fois ci c’est plutôt le sentiment de s’être fait arnaqués que nous avions lors du paiement. J’espère que l’hôtel et le restaurant sauront se ressaisir, ce n’est pas digne d’un tel endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Popineau, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Vos impressions nous sont précieuses pour améliorer notre qualité de service, et soyez assuré que nous allons faire le suivi avec nos équipes concernant la mésaventure que vous avez rencontrée lors de votre installation. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour que votre souvenir soit identique, voir meilleur, à votre expérience de 2020. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Margareth.r
Le 08/08/2022 à 21:26
Moment très agréable au bar de la terrasse. J ai dégusté une excellente glace Royal Sunday du chef du Royal monceau. Moment de détente et de calme. Personnel très à l'écoute. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bressy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité des glaces, le bon service et l'amabilité de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris
Anthony.u
Le 02/08/2022 à 10:33
En visite à Paris nous trouvons un article indiquant que le chef fait des glaces pour la saison, rien de tel en pleine canicule. Mais les déceptions s’enchaînent, glaces servis dans un gobelet alors que d’autres clients ont une véritable vaisselle qui permet de profiter du visuel; en justificatif nous avons droit à « nous avons eu des problèmes d’approvisionnements » . Erreur lors de la prise de commande. 25 minutes d’attente sur un table haute qu’on partage avec plusieurs convives alors que toutes les autres tables de la terrasse sont vides. L’une des glaces étaient à demi rempli de crème fouetté et recouvrait une gadoue qui n’avait de sorbet que le nom. Et tout ça pour 24€ par « coupe » Bref préférez un autre glacier!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gutierrez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente expérience. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions. Nous sommes navrés de l'attente que vous avez rencontrée, nous avons connu une activité intense au niveau du service des glaces ces dernières semaines grâce aux très bons retours obtenus jusqu'ici. Cela explique également la situation exceptionnelle pour le contenant - nous avons d'ores et déjà remédié à cela. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour avoir la chance de vous faire vivre un expérience bien meilleure. Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Pierre.
Le 24/07/2022 à 12:54
Bar du Royal Monceau: Je suis un habitué du bar. Lieu magique et bien aéré en été. Mais, service très moyen et lent, ca gâche le plaisir...et facturation laborieuse, il faut quémander sa facture. Manque aussi des tapas ou assiettes à partager pour rendre les apéros plus joyeux. Dommage car c'est une très belle adresse à Paris.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre venue au Bar Long. Vos impressions nous sont très précieuses, et nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Mais soyez assuré que c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
colette.e
Le 23/07/2022 à 19:13
C est un joli souvenir mais très ancien notre voyage de noces en 1954 !!!!! Séjour idyllique pour des tas de raisons bien sûr dans votre hotel où nous avons été accueillis avec sympathie je dirais même avec tendresse pour cette circonstance
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lereverend, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de ce magnifique souvenir suite à votre voyage de noces au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau parmi nous. Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Sylvie.n
Le 17/07/2022 à 13:37
Il n'y a pas de mot assez fort pour décrire mon émerveillement et ma satisfaction de ce si bel endroit qu'est le Royal Monceau. Tout était parfait. Chaque personne avec qui nous avons été en contact, de notre arrivée en voiture le dimanche midi, jusqu' à notre départ le lendemain matin, ont été adorable. Une magnifique décoration, l'amabilité du personnel et la gentillesse de tous, ont fait que j'ai passé un moment extraordinaire. Un grand merci à tous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame André, Merci infiniment pour cette note et commentaire si élogieux suite à votre séjour passé au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de remercier tous les membres de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris
Théo.o
Le 28/06/2022 à 15:41
Venus pour se détendre en famille, nous avons séjourné au Royal Monceau. Tout a été fait pour que l'on passe le meilleur moment possible. Très bon accueil, tous les éléments demandés lors de la réservation sont là (lit bébé, chauffe-biberon etc...). La chambre était à la hauteur de nos attentes, la disponibilité des équipes également. Le spa était parfait, la piscine également. Le petit-déjeuner fut un délice. Une ombre au tableau, nous avions oublié des vêtements dans un tiroir de la chambre, la communication n'a pas été fluide pour les récupérer, même s'ils ont été lavés et pliés, ce qui fut fort apprécié. Je n'ai malheureusement pas reçu le même accueil que lors de mon séjour lorsque je suis venu récupérer ces affaires, le personnel était très froid et méfiant. C'est regrettable et a un peu entaché mon expérience que j'avais trouvé absolument parfaite.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tordjman, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre ressenti. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. Soyez assuré que c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Linda.a
Le 27/06/2022 à 19:02
Quel bon moment au sein du restaurant La Cuisine. Je tiens à remercier particulièrement Harouna pour sa gentillesse et son service. Le petit déjeuner est extraordinaire, avec des douceurs sucrées et salées. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Haie, Les équipes du Restaurant La Cuisine et moi-même vous remercions vivement de cette belle note et de votre commentaire. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes de votre part! Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Fred.a
Le 19/06/2022 à 16:25
Merci à toute l’équipe du Royal Monceau qui nous a accueilli avec une incroyable gentillesse pour notre événement. Les suites sont magnifiques. Un endroit unique à Paris
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fred Paris, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié nos espaces. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général
Nicolas.D
Le 11/06/2022 à 22:30
Magnifique hôtel en plein Paris, chambre impeccable au niveau hygiène et infrastructures de haut vols. La petite attention pour mon anniversaire a été réalisé de manière irréprochable. Cependant le niveau de service pour ce type d'établissement n'est pas acceptable... Toute demande à la réception ou au service de conciergerie apparaît comme une épreuve... Nous avons attendu 24h pour obtenir un Apple TV avec 3 appels et la visite de deux techniciens. Demande du bouilloire a 23h30 reçu a 1h après 2 relances ... Les demandes même anodines (un fer à repasser) semblent relever de l'épreuve... Incompréhensible au prix de la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ydder, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris n’ait pas été à la hauteur de vos attentes sur tous les points. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Anouar.b
Le 06/06/2022 à 20:57
De passage pour boire un thé avec pâtisserie. Tout etait parfait, le service voiturier est un peu chère.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Anouar Objectif, Un grand merci de votre visite et de votre note. C’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Camille.e
Le 16/05/2022 à 22:02
Expérience décevante pour l'un de mes palaces Parisiens favoris, Après midi au bar le lundi 16 Mai à 15h Personnel absent car occupé à fumer sur le trottoir non loin de l'entrée, du coup aucun acceuil effectué en traversant le lobby, personnel occupé sur son téléphone ne me voit pas passer, impossible de commander un Mojito, car le bar ouvre à 18h, pourtant noté sur l'addition, mobilier de terrasse et cendrier non qualitatif, presentation physique du personnel non soigné et pas digne d'un palace, pourquoi le personnel à son téléphone portable Au depart non plus, personne n'était présent au lobby pour nous saluer Je suis déçu de cette adresse supposée incontournable, j'espère une rigueur, formation et tenu du personnel d'un niveau 5 étoiles Merci pour votre lecture
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur de Compiègne, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience détaillé. Nous sommes au regret de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et sommes navrés que nos équipes ne vous aient pas porté l’attention nécessaire durant votre visite. Les temps de repos de nos collaborateurs sont soigneusement coordonnés afin que le service n’en pâtisse à aucun moment. Je suis donc étonné de lire votre remarque, et tâcherai de m’assurer que chacun était à son poste, afin de proposer la meilleure expérience possible au sein de notre établissement. Aussi, vous avez notifié la présence de collaborateurs qui se servent d’un téléphone portable. Ceux-ci sont importants dans les fonctions de certains d’entre eux, et utilisés à des fins professionnelles uniquement. Nous sommes navrés que cette vision vous ait heurté. Nous prenons bonne note de toutes vos remarques afin d’améliorer le service proposé à chacun de nos hôtes, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Christophe Thomas – Directeur Général
Malika.e
Le 14/05/2022 à 22:33
C'est un palace magnifique coûteux. Agréable, accueillant, à l'écoute 5 étoiles à faire si on peut. Car sa vaux c'est étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jebli, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
FARINHA.a
Le 11/05/2022 à 09:40
Très bel hôtel et si vous y flânez vous aurez probablement la chance de croiser une personnalité au restaurant de l'hôtel. Personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Farinha, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau- Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur accueil. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
frozen58.
Le 02/05/2022 à 15:04
Au RdC (Bel Air Fine Art), belle et curieuse exposition de l'artiste Johann Perathoner : vu du ciel avec des tableaux de villes célèbres en 3D. Je dirai même que son travail est remarquable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions concernant notre Galerie D'art nous sont très précieuses. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour découvrir nos futures prochaines expositions. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Maria.h
Le 01/05/2022 à 18:45
Terrasse extérieure,à l'intérieur de l'hôtel,superbe et tranquille,sans aucun bruit gênant de la capitale.Idéale pour prendre 1 verre ou plus entre amis ou à 2.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Chabert, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite sur notre Terrasse. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Fabienne.e
Le 15/04/2022 à 09:29
Très bel établissement, le personnel est à l'écoute du client et aimable. Accueil irréprochable. Le Royal Monceau est idéalement situé, près des Champs-Elysées.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hebras, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos commentaires concernant notre personnel nous touchent et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Sophie.o
Le 05/04/2022 à 22:18
Vraiment incroyable. La décoration, les senteurs, le service, la propreté. Un des plus beau hôtel de Paris a mon goût. Et si vous pouvez passer par le restaurant, je vous le recommande vraiment
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Loison, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
xavier.e
Le 20/03/2022 à 19:38
Nous avons bruncher aujourd’hui dimanche, accueil hôtesse parfait, explication du déroulé du brunch parfait et qualité du buffet excellent. Néanmoins, aucune attention du personnel en salle, l’entrée et le plat compris dans la formule ne nous a jamais été proposé, nous devions à chaque fois réclamer les boissons chaudes, un service en salle très discret. Je recommande quand même car le buffet et les cuisiniers sont de haut niveau.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Delhaye, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au restaurant La Cuisine n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Frederic.A
Le 13/03/2022 à 16:48
Impeccable avec un service exceptionnel, une explication sur l'ensemble de la carte. Les plats sont excellents .Je vous invite au menu dégustation qui n'est pas rigide etc.. 👍👍. J'y retournerais avec un très grand plaisir ..
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tailhardat, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au restaurant Il Carpaccio. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général
Marc.A
Le 08/03/2022 à 13:20
C’est vraiment très cher pour le service associé. Les serveurs font leur job mais quand ils nous apportent des cacahuètes et des olives sans nape de table ni serviette ni rien d autres, on sait que les autres établissements de cette gamme font bcp mieux …
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fabbro, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Bar Long n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
CocoSamChoco.
Le 03/03/2022 à 10:52
Restaurant très chic et hôtel très élégant, serveur très sympathique et agréable. Dessert succulent🤤, et la cerise sur le gâteau, et belles présentations de tous les desserts et tout était bien du début jusqu’à la fin. Bien pour un dîner en amoureux. 5/5 !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser cette note élogieuse suite à votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Yann.r
Le 23/02/2022 à 11:59
Incroyable séjour au Royal Monceau ! J'ai organisé une surprise à ma femme pour la saint valentin avec l'aide du personnel de l'hotel et tout à été parfait :) Nous avons passé un week end magique. Chambre parfaite, nuit parfaite, restaurant incroyable (Matsuhisa)... Une équipe aux petits soins, très agréable et réactif. Un vrai bonheur ! Merci à toute l'équipe, au plaisir ! :)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grandguillaume, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre célébration de la Saint-Valentin ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général
Michèle.e
Le 22/01/2022 à 14:53
Le Spa est super, trés propre, facile d accès, trés bien aménagé Tout le personnel est absolument adorable Aux petits soins et trés compétent Petit bémol: la musique ds les cabines de soin est à revoir, trés répétitive et trés agaçante Hélas la température de la piscine à 21 degrés mais juste un réglage de ce jour mais compensée par un petit bassin détente à côté J ai passé un excellent moment
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sebbag, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Spa My Blend by Clarins. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez que toutes vos remarques ont été transmises à notre équipe du Spa afin de s'améliorer et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Delphine.
Le 16/01/2022 à 18:52
Nous avons passé un séjour magnifique. Nous tenons à remercier chaleureusement l’ensemble de l’équipe du Royal Monceau pour cette parenthèse enchantée pour nos 10 ans de mariage. De nombreuses attentions, un service parfait de notre arrivée à notre départ. Très belle expérience au spa avec un soin duo Un déjeuner au Matsuhisa agréable Un dîner au Il carpaccio exceptionnel avec de belles découvertes avec le sommelier et les chefs. Un cocktail original au bar Un petit déjeuner gargantuesque Nous espérons que nous pourrons prochainement revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience pour vos 10 ans de mariage ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Nous vous souhaitons également un bon anniversaire de mariage. Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général
Pierre.l
Le 28/12/2021 à 08:37
Endroit très agréable pour boire un verre En revanche les prix sont élevés, notamment finger food et tapas 100€ / tête pour un apéritif avec qq tapas
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schiepan, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Ariel.b
Le 19/12/2021 à 02:33
Je suis allé boire un verre au bar aujourd’hui, le serveur a à peine pris ma commande qu’une souris passe devant mes jambes. Je préviens une serveuse en lui demandant si ils sont au courant que y’a des souris, ceux à quoi elle me répond « Je ferais remonter l’information, vous voulez peut être changer de place ? ». Ce que j’ai bien sûr fait alors que j’avais envie de changer de lieu carrément mais comme ma commande était lancée je n’ai pas osé partir. Aucun geste de leur part n’a été fait. Je suis très déçu pour un hôtel de ce standing, d’une part par la présence de nuisibles et seconde par leur manque de considération quand je leur ai dit ce qui s’était passé, très peu Rajoute je suis très déçu pour un hôtel de ce standing, d’une part par la présence de nuisibles et seconde par leur manque de considération quand je leur ai dit ce qui s’était passé, très peu commercial…
Luigi.l
Le 11/12/2021 à 20:24
MAGIQUE ! Accueil, qualité , service … tout était parfait et cerise sur le gâteau ! Pour l’anniversaire de mon épouse une pâtisserie de Pierre Herme en chambre .. merci à toute l’équipe pour ce moment suspendu …
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alessandrello, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général
Chloée.o
Le 29/11/2021 à 00:53
Une parenthèse dorée le temps d’un week-end. Le personnel est aux petits soins, merci à Kenji pour sa gentillesse et ses conseils. Tout était parfait. Chloée
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Robert, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Léa.a
Le 22/11/2021 à 09:19
Déçus : habitués, nous sommes venu ce week-end prendre un goûté …nous étions avec nos deux enfants… mais attentions: il n’y a pas de chaises haute apparement au royal monceau et il n’y a plus de table à langer … j’ai changé ma fille par terre à l’étage ! Super du jamais vu dans un palace !!! Pour le service à table : Attente pour commande plus de 20 minutes ! pâtisseries sèches peut être de la veille je ne sais ps .. nous avons attendu encore 20 minutes un lait pour mettre dans le thé .. au bout de 20 minute le thé forcément était froid car apparement il ne trouvait plus de lait dans l’hôtel… on nous a proposé de réchauffer le thé par la suite ( un thé au micro onde lol) ! Serveuse très hautaine de plus … !! A part le prix cet hôtel n’a pouls rien d’un 5 étoiles ! Nous ne reviendrons plus vous voir!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Taieb, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre déception. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos attentes, et soyez assurée que les points que vous avez remontés sont pris en compte. Nous souhaitons vous assurer néanmoins de la fraîcheur de tous nos produits, et en particulier des viennoiseries soigneusement sélectionnées par Quentin Lechat et son équipe. Pour ce qui est du thé, je vous confirme que nous n'utilisons nullement le micro-ondes pour nos préparations. Les équipes en salle sont tenues de changer la théière et/ou rajouter de l'eau chaude si nécessaire. Nous sommes encore une fois navrés de constater votre déception et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous faire vivre une réelle expérience Royal Monceau - Raffles Paris. Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général
Gault.
Le 08/11/2021 à 13:40
La dame derrière le bar fait fuir la clientèle. Avez-vous songé à la remplacer ? Parce qu'elle est incompétente et TRES désagréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Bar Long n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Xavier.r
Le 28/10/2021 à 16:14
Une cuisine japonaise revisitée avec des saveurs sud-américaines pour une explosion divine en bouche. Accueil très chaleureux et service irréprochable. Je recommande absolument...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Precigout, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Sway.
Le 24/10/2021 à 21:09
Je mets 3*pr l accueil de Léa qui a été au top ainsi que pr le restaurant. Les 2*manquantes, Hyper déçu de l accueil voiturier, un sourire et un peu plus de sympathie auraient été bienvenus. Je conseille le resto japonais, un des meilleurs de Paris😋😋😋
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'avoir cité notre collègue. C’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous serions donc ravis d’échanger plus amplement avec vous afin d’en apprendre plus sur votre expérience. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Roxane.
Le 14/10/2021 à 19:05
Magnifique hôtel, la suite 307 était très grande, belle et la literie très confortable. Je regrette juste de n'avoir jamais eu de nouvelles concernant un masque de sommeil que j'avais demandé à la réception 2 jours de suite car j'avais oublié le mien. J'ai été déçue de ne pas avoir pour 44 euros des frites maisons avec mon burger en room service. La cuisine du restaurant japonais était très bonne mais les achamassséeee dès qu'un client rentre en salle m'a agacé au bout d'un moment. La piscine du SPA très agréable d'autant plus que j'étais seule mais l'eau était un petit peu froide pour moi. Merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir donné cette note élogieuse. C’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous serions donc ravis d’échanger plus amplement avec vous afin d’en apprendre plus sur votre expérience. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Samir.e
Le 10/10/2021 à 21:15
Très bon petit déjeuner buffet : du choix et de bons produits. Oeufs préparés à la demande. Service agréable. Prix un peu élevé pour 3.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ben Abdallah, Les équipes du restaurant La Cuisine et moi-même vous remercions vivement de cette belle note. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Jonofila.
Le 12/09/2021 à 14:29
Adresse incontournable si vous êtes sur Paris. Le luxe a la Française et, le matsuhisa est une table d'exception et d'une simplicité exceptionnelle. Vous passerez toujours un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci infiniment pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Mocneau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au Matsuhisa Paris a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau ! Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général
Olivier.o
Le 12/09/2021 à 10:16
Nous prenons régulièrement notre petit déjeuner en terrasse à l’hôtel et cela toujours avec un service souriant et au petit soin, quelle surprise de nous voir refuser l’accès au patio aujourd’hui dimanche 12/09 a 10h sous prétexte du brunch à venir… et/ou que le personnel ne pourrait être disponible … à noter qu’une seule porte sépare le déjeuner à l’intérieur …du patio … 2 mètres de plus pour servir un client est donc trop demandé… j’en déduit que les sourires habituels ne sont qu’une façade. Grosse déception
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tomasini, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos remarques et votre déception. Nous souhaitons tout d'abord vous présenter nos excuses pour ce dérangement. Dans un souci d'excellence opérationnelle et de qualité de service, nous avons fait le choix de mobiliser nos ressources soigneusement sur les différents points de vente que nous occupons. L'agilité et l'adaptabilité sont des qualités essentielles au succès de la gestion de nos offres et nous sommes navrés que ces décisions vous aient causé du tort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de profiter du Bar Long, de Matsuhisa Paris ou encore de Il Carpaccio, notre restaurant italien gastronomique tout juste réouvert. Merci pour votre compréhension, Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général
Isabelle.a
Le 06/09/2021 à 15:45
J'ai écrit un avis extrêmement négatif, hier sur ce site, et je constate aujourd'hui qu'il a disparu. Je souhaiterais que Monsieur Christophe Thomas, le directeur général du Royal Monceau, me fasse envoyer sur mon mail le formulaire que l'on envoie généralement aux clients de l'hôtel, le lendemain de leur venue. Je pourrais ainsi lui expliquer les raisons de mon mécontentement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gaudé, Nous n'avons malheureusement pas reçu votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous nous le permettez, nous serions ravis de discuter avec vous plus en détail de votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris. Votre avis nous est essentiel et la satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Merci de nous transmettre vos coordonnées et disponibilités afin d'organiser un échange si cela vous convient. Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général
Charlotte.S
Le 05/09/2021 à 16:18
Avis sur le SERVICE SNACKING. Service très Médiocre. Clients assez réguliers, nous réservons au Matsuhisa par téléphone, indiquant notre arrivée dans 15-20min, nous demandons par politesse si les petits chiens sont acceptés et on nous répond « oui dans un sac » (ce qui est bien la 1ère fois) de ce fait, nous faisons un détour pour chercher le sac, ce qui nous fait avoir un retard entre 10 et 15min. Nous arrivons au restaurant et là l’hôtesse nous dit qu’il est trop tard pour le restaurant et quil ne nous reste plus que le snacking. D’habitude, on nous demande nos coordonnées téléphoniques et on nous appelle après 5-10min de retard (pas possible ici vu qu’ils n’ont pas pris nos coordonnées) Ici sachant que le restaurant ne sert plus après 14h20 (nous sommes arrivés à 14h35) pourquoi ne pas l’avoir au moins mentionné par téléphone ?? Bref… nous nous rendons donc en terrasse pour le « snacking »(Bar Long) et là 30 min sans personne qui vient nous demander la commande (pas faute d’avoir sollicité à plusieurs reprises un serveur avec un « oui j’appelle un collègue tout de suite ») alors que fin de repas pour la plupart des clients , pas le rush de service..depuis , nous avons passé la commande et nous avons 20 minutes après..notre bouteille d’eau minérale..Yess!! Quand aux clubs sandwich à 43Euros chacun et à la bouteille de rosé..d’ici à ce soir…je ne fais plus de pronostic… 15h35, enfin la bouteille de Rosé…15h40 (40min après la commande!!), enfin les plats arrivent: évidemment ils manquaient sel/poivre, pain, les sauces… c’est pénible. Apparemment, nous ne sommes pas les seuls car j’entends les tables voisines qui s’impatientent pour l’extrème lenteur également…(sachant qu’il y a peu être 30 clients à peine) Ici sous le logo de l’hotel de catégorie Palace, devrait figurer la base line : « Un client Acquis est un Client qu’on Possède » Service Tout juste inacceptable !!! ⚠️ 🚫
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Psarski Dubois, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre déception et sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience au Bar Long n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients car c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de nous améliorer. Les dysfonctionnements dont vous nous avez fait part ne reflètent pas le niveau d'exigence du Royal Monceau et feront l'objet d'un suivi attentif. Nous serions ravis d’échanger plus amplement avec vous afin d’en apprendre plus sur votre expérience, et vous invitons, si vous le souhaitez, à nous transmettre vos coordonnées. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Christope Thomas, Directeur Général
3lodies.u
Le 03/09/2021 à 21:54
Bel endroit, terrasse du restaurant comme un écrin, le restaurant Matsuhisa au saveur japonais et amérique latine contemporaine est excellent, on y déguste des tacos, sashimis, tataki et tempura de crevettes excellents des plats au saveurs atypiques à partager entre amis ou en famille. Les plats sont très bien exécutés et les sauces à tombées. J'adore !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Matsuhisa Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez adoré votre expérience parmi nous et enchantés que notre cuisine fusion ait su vous surprendre et vous combler. Vos compliments seront transmis aux équipes, et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général
Ahmed.
Le 13/08/2021 à 21:45
Je suis venu tout à l'heure dire bonjour à mon ami Lionel et sa femme puisqu'il va jouer dans le club de foot local de Paris. On ne m'a pas laissé entrer et je trouve ça scandaleux. Malgré la beauté de L'hôtel, je vais mettre deux étoiles et essayerais de repasser demain. Si je suis bien accueilli, je changerais ma note.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bennis, Nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre établissement et sommes ravis de constater que le cadre du Royal Monceau Raffles Paris est à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Zilex.e
Le 12/08/2021 à 00:48
Désolé mais j'ai détesté avoir eu un cafard dans mon assiette et un rat dans ma chambre (et après ça parle de luxe). J'espère que Lionel Messi ne vivra pas la même expérience que moi.
Gregg.-
Le 09/08/2021 à 21:45
Cuisine fusion Japon- Pérou. Un cadre très haut de gamme. Si c'est possible, réservez une table dans l'atrium. Les plats sont raffinés mais les portions sont presque congrues, c'est d'ailleurs mon seul bémol. Mention spéciale pour le personnel aussi discret que courtois.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je tenais à vous remercier sincèrement pour cette note élogieuse ainsi que pour votre commentaire sur notre personnel suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes ! Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Adrien.h
Le 06/06/2021 à 23:44
Cet avis ne concerne que la restauration. J'ai presque honte de l'avouer (ayant passé beaucoup de temps dans le sud ouest), mais les cannelés y sont meilleurs qu'à Bordeaux. Le cadre est très beau, le service parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chao, Merci beaucoup pour ce commentaire, notre nouveau Chef Pâtissier Quentin Lechat sera ravi de lire cette jolie attention à son égard. Au plaisir de vous retrouver prochainement au sein de notre Palace. Cordialement, Christophe Thomas, le Directeur Général
Jean-Baptiste.I
Le 17/03/2021 à 18:08
J’aimais beaucoup « l’ancien » Royal Monceau (d’avant sa rénovation avec sa chaise à porteur, ses grands bouquets, son escalier monumental, son restaurant « le jardin ») où j’avais tant de souvenirs... si le service est toujours au top, le design moderne de ce « nouveau » Royal Monceau me laisse un peu froid... je n’y retrouve pas l’ambiance de Palace de jadis...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nicolas, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. Nous espérons pouvoir créer de nouveaux souvenirs avec vous au sein de notre Palace dans le futur. Cordialement, Le Directeur Général
Jean-Marc.
Le 08/07/2020 à 22:56
Arrivée ce soir à 22h10 pour prendre un verre à l'intérieur, je suis rapidement placé....puis plus rien. Plusieurs serveurs passent devant moi pendant 20mn sans se soucier de rien. A 22h30 je decide de partir...très decevant de la part d'un établissement que j'appreciais.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau – Raffles Paris n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général
Lukas.
Le 19/06/2020 à 17:31
Un cinq-étoiles largement mérité. C'est un lieu exceptionnel, qui est très bien décoré. Un accueil très agréable, avec un très bon personnel qui est d'ailleurs très professionnel. Le restaurant/bar est magnifique avec beaucoup de choix. Le cadre y est d'autant plus incroyable. C'est un exceptionnel je vous le conseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Au nom de nous tous ici au Royal Monceau - Raffles Paris, nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre dernière visite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note aussi aimable. Nous l’apprécions et l’apprécions vraiment ! Cordialement, Le directeur général
Goldblum.l
Le 01/05/2020 à 21:35
Pour un brunch, c’est incontestablement une très bonne adresse et le buffet est plus que généreux ! Très franchement il n’y a quasiment que des compliments à faire à l’exception de la salle qui est vraiment trop bruyante pour passer un moment vraiment agréable...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Goldblum, Les équipes du Royal Monceau – Raffles Paris et moi-même vous remercions vivement de cette belle note. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Le Directeur Général
Muret.a
Le 10/03/2020 à 13:21
Tout a été parfait. L'accueil a été vraiment réussi. Un service personnalisé. Des équipes avec le sourire chaque fois. La chambre impeccable et la douche dune propreté irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sabine, C'est un réel plaisir de recevoir votre merveilleuse note suite à votre récente expérience au Royal Monceau – Raffles Paris. Nous avons été honorés de vous accueillir et nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! Très cordialement, Le directeur général
nicolas.
Le 18/02/2020 à 10:31
Superbe hôtel parisien décoré par Philippe Starck, situé à 2 pas des Champs-Elysées et du parc Monceau. Le service est exceptionnel et les restaurants tous délicieux (surtout le carpaccio). Le spa est magnifique et les chambres ravissantes bien que petites. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Les équipes du Royal Monceau – Raffles Paris et moi-même vous remercions vivement de cette belle note. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Le Directeur Général
Julie.i
Le 07/02/2020 à 10:36
Nous sommes allées dîner au restaurant italien du royal monceau pour fêter mon anniversaire et c’était une très jolie expérience ! Le repas, le vin et les cocktails étaient délicieux et le personnel vraiment sympathique, discret mais attentionné. Nous étions vraiment très contentes. Merci le Royal Monceau et merci Corentin !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame CIRAOLO, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau – Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Le Directeur Général
Valérie.T
Le 19/01/2020 à 20:13
Le brunch du dimanche // les mets sont globalement excellent, les produits de la mer et les recettes à base de poisson sont à déguster. Le reste est logiquement bon. Les desserts de Pierre Hermé le sont aussi mais on pourrait s’attendre à un peu plus d’inventivité et de renouveau car c’est toujours la même chose. Quant au service, l’amabilité de l’équipe est là mais l’incompétence est bien réelle et on de croirait dans un lieu quelconque de Paris. C’est dommage et pas au niveau d’un palace (assiette chaude non essuyée pour des entrées froides, pas de verre au jus d’orange, attentes interminables, pas d’information, pas de sorbet possible pour un convive allergique au lait et donc à tous les desserts, les assiettes sales sur la table non débarrassées, indélicatesse du type « ne rester pas là car une mannequin va venir »...) . Bref, on retient le chalet barbapapa pour les enfants et une déco agréable mais franchement, peut mieux faire
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Etienne, Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps d'évaluer notre propriété suite à votre récente visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire part de tout commentaire ou préoccupation complémentaire à nos équipes. Votre avis est grandement apprécié et j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau au Royal Monceau – Raffles Paris à une prochaine occasion. Très cordialement, Le directeur général
sandrine.a
Le 13/01/2020 à 05:30
raffiné, élégant...nous avons pris un chocolat chaud de Pierre Hermé et un thé...delicieux. et on vous apporte des macarons et de l'eau minérale...une pause délicate et gourmande à s'offrir pour un prix très raisonnable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Wais, Les équipes du Royal Monceau – Raffles Paris et moi-même vous remercions vivement de cette belle note. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Le Directeur Général
Sa.
Le 01/01/2020 à 19:05
Je trouve que l’entrée est très sélective. Nous venons pour prendre un thé, nous venons régulièrement, et aujourd hui, nous sommes reconduites. Je trouve le service pour un palace n est pas à la hauteur. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Muret, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau – Raffles Paris n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En ce jour spécial du 1er de l'an, notre Bar était complet avec de nombreuses réservations à l'avance, nous en sommes désolés. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Le Directeur Général
Anna.a
Le 11/12/2019 à 21:17
Belle expérience lors d'un déjeuner au bar. Le croque-monsieur est bon mais un peu trop de fromage ça devient bourratif. Excellent vin, merci pour la recommandation. Tous les serveurs sont au petit soin et d'une grande politesse.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jacquet, Merci pour ce retour. L'avis de nos clients nous est précieux et nous serions ravis, si vous le permettez, d’en apprendre plus sur votre expérience au Royal Monceau. En vous remerciant par avance, je vous souhaite un excellente journée, Richard Launay, Directeur Général
M..r
Le 02/12/2019 à 23:31
brunch du dimanche Je m’attendais à un buffet extraordinaire avec des mets tout en finesse à l’image du Royal Monceau. Déçue. Déjà, peu voire pas de travail en cuisine. Le buffet est très classique. Bon, mais sans prétention. Côté fruits de mer : Homard insipide, huîtres (fines de claire !!!), bulots, crevettes sans intérêt... Diverses salades et mezze (tzatzikî/houmous/ baba ganoush/ guacamole). Des quiches. Un bar à pâtes à la minute avec au choix sauce tomate, parmesan ou pesto (sans intérêt). Vous ferez mieux à la maison sans aucun doute. Des viandes cuites qui dessèchent dans un coin et ne m’ont donc pas inspirées. Quelques fromages « dans le même ton » que le reste : gamme très moyenne et tellement banale (comté, sainte maure, époisse...on trouve les mêmes en supermarché). J’aurais apprécié des fromages avec provenance maison et maître affineur En revanche un très bon point pour les desserts et viennoiseries ! Pierre Hermé remonte le niveau !!! Un grand merci à lui, nous avons fini ce repas sur une note agréable 😅 Service très bien également
Réponse du propriétaire :
Cher mmmmimi47, En premier lieu, je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre dernière visite au restaurant La Cuisine. Je suis navré d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les différents corners de notre brunch contiennent des produits frais et de qualité qui changent et évoluent au fil des saisons. Malgré la grande variété de produits présentés à notre buffet, tels que le bar à pâtes fraîches, les produits japonais et libanais, l'espace viande à la découpe, le buffet des desserts Pierre Hermé, et d'autres encore, votre commentaire nous prouve que l'on peut toujours s’améliorer. Sachez que nous considérons toutes les remarques de nos clients afin d'adapter au mieux notre offre. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Sincèrement, Richard Launay, Directeur Général
Shemsou.a
Le 18/11/2019 à 13:02
Teatime Pierre Hermé à volonté ce qui est rare ! Nous avons eu la chance d'avoir les pâtisseries grand format ! Chocolat chaud très bon mais personnel un peu froid...
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Sabbah, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Richard Launay, Directeur Général
Caroline.r
Le 04/11/2019 à 08:28
Nous à on fait le brunch dimanche que dire mise à part que la salle est trop bruyante trop de table pas du tout cosy. On se croirait dans une salle de petit déjeuner d'un hôtel banal. La nourriture n'est pas mauvaise mais franchement pas incroyable. les huîtres sont insipides le choix de fromage et très limité le reste est pas mal mais pas fou. Nous voulonss du vin au verre nous n'avons qu'un seul choix du coup pas de choix. Bref nous étions très déçu nous avons déjà fait pas mal de brunch dans les palaces parisiens celui ci est le plus médiocre.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Greder, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Arnaud.
Le 17/10/2019 à 22:09
Superbe lieu, idéal pour les moments business ou les moments en famille. La librairie est juste fantastique. Le jardin intérieur est à découvrir été comme hiver
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bourge, nous sommes très reconnaissants pour votre recommandation. Votre commentaire nous encourage à nous efforcer de devenir encore meilleurs et nous veillerons à le transmettre. Nous vous souhaitons une belle journée. Sincèrement, Le Royal Monceau – Raffles Paris
Jad.a
Le 29/09/2019 à 09:28
Très bel endroit bien fréquenté, un spa magnifique et délicieux. Un restaurant japonais excellent. Chic et branché. Une surprise inattendue et agréable. J'ai testé le Spa une deuxième fois, malheureusement ça c'est mal passé, on m'a facturé plus que prévu ! J'ai demandé un remboursement, ils ont préféré m'offrir une entrée à la piscine pour une deuxième personne avec une excuse bidon... Le pire c'est que la responsable a adressé un mail de reproche à ce sujet à son personnel en me mettant aussi en copie ... Pas très professionnel et aucun geste pour s'en excuser... la place pour une deuxième personne partie en fumée... 50€ quand même 😤
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes très reconnaissants pour votre recommandation. Votre commentaire nous encourage à nous efforcer de devenir encore meilleurs et nous veillerons à le transmettre. Nous vous souhaitons une belle journée. Sincèrement, Le Royal Monceau – Raffles Paris
Robert.l
Le 20/08/2019 à 18:40
La classe et la discrétion d’un palace. Accueil adapté, service élégant et produits de qualité. Le personnel est jeune, leur présentation très soignée et l’attention portée aux clients digne d’un hôtel de luxe. Merci pour ce bon moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fleury, votre reconnaissance est la meilleure récompense pour nos équipes dévouées et nous vous sommes très reconnaissants de votre note suite à votre récente visite au Royal Monceau – Raffles Paris. Nous sommes tous impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Aaron Kaupp, directeur général
Franck.a
Le 04/08/2019 à 01:11
Brunch excellent. Personnel aux petits soins, et nourriture de très grande qualité. Superbe lieu, mixant savamment élégance et modernité. Service attentionné évidemment, mais sans excès, et cuisine raffinée. Il faut juste penser à réserver pour le brunch le week-end !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Baresi, au nom de nous tous ici au Royal Monceau - Raffles Paris, nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre dernière visite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note aussi aimable. Nous l’apprécions et l’apprécions vraiment ! Cordialement, Aaron Kaupp, directeur général
Alcor.
Le 22/07/2019 à 07:04
Autant le Royal Monceau est un must pour le petit déjeuner, autant y boire un verre en terrasse est une vraie deception. Le cadre agréable peine à faire oublier le service lent et peu souriant, sous les yeux d 'un maitre d 'hotel qui visiblement préfere houspiller sans cesse son personnel sous les yeux des clients plutôt qu'étre aimable avec ces derniers.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. Merci de prendre contact avec notre directeur de restauration Mr Greiner à l'adresse e-mail: [email protected]. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
fauve.i
Le 20/07/2019 à 18:20
Nous sommes venu ce jour pour un royal goûter, royal désastre serait plutôt le bon terme. Nous étions obligés de demander une nappe, le chocolat chaud était servi à peine tiède, le dit buffet n'en était pas vraiment un vu que la serveuse nous a imposé quelques pièces sans même nous demander ce que nous voulions, le sucré arrive avant le salé, pas d'autres assiettes pour déguster le salé. Bref, nous avons fini par demander à parler au manager et la serveuse en question n'ayant pas apprécié cette demande à cassé l'assiette qu'elle posait sur la table, de rage. Tres déçus, nous sommes parti avant même de déguster quoi que ce soit, le manager s'étant à peine excusé, honteux. Après avoir testé bon nombre de tea time dans les plus beaux hôtels de la capitale, je peux vous assurer que le Royal Monceau n'a pas l'étoffe d'un palace. Finalement nous avons passé le reste de l'après-midi chez Carette, au moins, nous savons que c'est une valeur sûre.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Riou, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre déception. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients car c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de nous améliorer. N’hésitez pas à contacter notre directeur de la restauration pour échanger autour de votre expérience via e-mail à l'adresse suivante [email protected]. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Charles-Georges.e
Le 18/07/2019 à 23:15
Extrêmement déçu par ce moment passé.
Nous voulions passer un moment avec mon épouse en se rendant dans ce palace.
Nous avons demandé une table en terrasse pour prendre un dessert.
L’hôtesse nous a placé, nous a laissé la carte.
Il a fallu attendre 30 min , pour que la dame vienne prendre la commande ( et ce , parce que j’ai du l’appeler )
J’avais envie de pastèque ( qui n’etait Pas à la carte )
Ma femme a pris un gâteau en voulant remplacer la chantilly par une boule de glace.
Bilan des courses
Au moment de l’addition la tranche de pastèque ( plus que minuscule ) a été facturé 24€
Quant à la boule de glace pour remplacer la chantilly , a été facturé 11€
C’est véritablement du vol.
J’attends vraiment un retour de la part de l’établissement.
Dommage , l’endroit est si magnifique.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Benkalifa, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. C’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Pouvez-vous prendre contact avec notre directeur de restauration du Royal Monceau via e-mail à l'adresse suivante: [email protected] ? En effet, nous serions donc ravis d’échanger plus amplement avec vous afin d’en apprendre plus sur votre expérience. Dans l’attente de vous lire, Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Audrey.u
Le 07/07/2019 à 19:04
Nous sommes venus bruncher un dimanche entre amis. Accueil parfait, tout est dans le détail. Et le buffet... simplement somptueux... tout est excellent du début à la fin et mon seul regret a été de ne pas avoir un plus gros estomac! Je reviendrai avec plaisir encore et encore...
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Guidat, les équipes du Royal Monceau et moi-même vous remercions vivement de cette belle note. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
BOYER.o
Le 29/06/2019 à 17:55
Je suis au bar long. La déco est assez ordinaire, pas très confortable. La carte des vins courte. Le service est agréable sans plus. Les prix sont d’un palace, mais l’ambiance de rêve n’y est pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Boyer, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre déception. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients car c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de nous améliorer. N’hésitez donc pas à nous contacter pour échanger autour de votre expérience. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Jean-Marc.e
Le 15/06/2019 à 23:35
Le service est un plus. Les serveurs se démènent vraiment et se plient en 4. La musique est un peu forte. Ma grand-mère n'entendait pas grand chose. La nourriture excellente.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Wellers, les équipes du Royal Monceau et moi-même vous remercions vivement pour ce commentaire élogieux. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Chestor.e
Le 21/05/2019 à 22:18
La terrasse pour déjeuner ou pour dîner est très agréable. A l'intérieur, c'est aussi très confortable. Les chambres sont belles et spacieuses. Le Royal Monceau est à la hauteur de sa réputation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette note et ce commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau – Raffles Paris. Je suis ravi d’apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Alexandre.o
Le 21/05/2019 à 19:33
Le personnel ne dit même pas bonjour a l'entrée. Au bar personne n'est venu nous demander ce que nous voulions consommer. Le groom de la porte de la terrasse ne fonctionne pas. Donc courant d'air permanent ou obligé d'aller fermer la porte soit même dès que quelqu'un entre ou sort (au temps pour la convivialité du moment). Pas de service en terrasse. Ce qui serait sans conséquence dans un autre lieu dégrade l'image d'un endroit qui se prétend palace.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Kovacs, nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Polochon.
Le 24/03/2019 à 13:03
Hôtel magnifique ! Très différent des autres palaces par son style moderne et décalé. A l’intérieur, le design made by Philippe Stark fait la différence ; la plus grande piscine des hôtels 5* et palaces, les nouvelles chambres, et le seul hôtel à avoir une art concierge et une librairie des arts ! L’hôtel est sublime, très discret et intimiste avec une sublime cour intérieur. Le restaurant Japo-péruvien Matsuhisa et le gastronomique italien Il Carpaccio ayant une étoile au Guide Michelin fait que cet hôtel est vraiment différent des autres hôtels en étant plus qu’exceptionnel ! Je recommande fortement cet hôtel pour profiter d’un repas ou d’une nuit inoubliable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, un grand merci pour cette belle note et cette élogieuse recommandation suite à votre visite au Royal Monceau – Raffles Paris. Je suis ravi d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Anthelme.i
Le 29/01/2019 à 09:26
Superbe lieu, mixant savamment élégance et modernité. Service attentionné évidemment, mais sans excès, et cuisine raffinée. Le brunch du samedi est une expérience à ne pas manquer...
Réponse du propriétaire :
Cher M. Eiselé, les équipes du Royal Monceau et moi-même vous remercions vivement de cette belle note suite à votre visite du Brunch. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Amandine.C
Le 08/01/2019 à 23:58
C'est top! Si tu as envie de faire plaisir à ta moitié ou même en famille c'est The hôtel, petit mais efficace, le personnel est disponible, les chambres sont belles, les douches j'adore. En bref je recommande ++ et sans modération.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Angone Canton, nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier cette excellent note ! Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Anne.u
Le 26/12/2018 à 07:58
Brunch de Noël magnifique petit bémol pour le buffet des desserts pour moi manquant de diversité pour Noël Accueil parfait à l arrivée et tout au long du repas cela se gâte vers le dessert plus d accueil du tout pour l addition ,encore moins pour récupérer notre vestiaire et à la fin le serveur qui arrive en courant jusqu’à notre voiture pour nous remettre des macarons Dommage que cela se termine sur cette note
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Guillamet, nous vous remercions pour cette note élogieuse suite à votre brunch de Noël au Royal Monceau – Raffles Paris et pour avoir pris le temps de partager votre avis. C’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous transmettons vos commentaires aux équipes concernées et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Julie.e
Le 13/12/2018 à 11:47
Un service lamentable. En plus d'une serveuse maladroite, un wifi digne des années 90 qui m'a fait perdre plus de 30 min de travail sans quasiment rien pouvoir faire à part passer mon temps à demander la possibilité d'emprunter un autre accès wifi disponible : j'ai dû relancer 4 fois plusieurs serveurs, en ayant même à leur courir après car ils m'oublaient ! J'ai fini par partir...
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Perchet, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre déception. Nous avons partagé votre commentaire aux équipes concernées et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Marie.a
Le 18/11/2018 à 00:46
Les hôtesses d’accueil de Matsuhisa et du bar constituent le seul, mais pourtant gros, défaut de cet hôtel. Il serait non seulement bon qu’elles arrêtent de se prendre pour les propriétaires de l'hôtel, mais en plus qu’elles parlent correctement aux clients. Je reviens toujours car j’aime la cuisine de Nobu et du bar. Cependant ma patience a ses limites et si j’écris cet avis, c’est que la limite est proche.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Mastrand, nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes mais vous remercions cependant d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients car c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de nous améliorer. Nous avons transmis votre commentaire aux équipes concernées et sommes par ailleurs à votre disposition pour échanger un peu plus à ce sujet. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Alex.e
Le 16/11/2018 à 14:20
Avoir le Raffles à Paris, c’est un peu du rêve de Singapour. Et de fait, il s’agit bien d’un palace ce dont on manquait vraiment à Paris. A midi, les sushis sont une bénédiction. Un bémol cependant. Le brunch du dimanche désoriente fortement le personnel. J’ai du demander du thé trois fois. Quand à la carte des thés, elle est beaucoup trop légère. Ou sont les oolong, les Puer.... je reviendrais en espérant y trouver plus du luxe asiatique
Réponse du propriétaire :
Cher M. de Brienne, un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau – Raffles Paris. Je suis ravi d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Arnaud.e
Le 07/10/2018 à 18:51
Le bar longe est exceptionnel vraiment Frederic vous accueil avec classe et savoir faire quant à Jordan (le barman) il vous concocte des cocktails delicieux sur mesure tout le personnel fait en sorte que passiez un.excellent moment. Établissement que je conseil les yeux fermés .....
Réponse du propriétaire :
Cher M.Debue, un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau – Raffles Paris. Je suis ravi d’apprendre que votre expérience au sein de notre Bar Long a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous y accueillir de nouveau prochainement ! Sincèrement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Fatou.�
Le 25/09/2018 à 13:43
Bon accueil, service rapide et soigné. Lounge bar agréable et aéré. Terrasse. Wi-Fi gratuit. Parfait pour prendre un verre ou une petite réunion de travail.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Kébé, un grand merci de votre visite et de votre note. Nous plaçons vos impressions au cœur de nos priorités et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Coralie.e
Le 09/09/2018 à 17:16
Extrêmement déçus par le brunch du dimanche. Service déplorable et vraiment pas à la hauteur d’un établissement tel que celui-ci. Un manager de salle qui ne prend pas en considération la demande de ses client pourtant nombreux à se plaindre ce jour la. Table non desservie, attente dans le service des boissons chaudes oubli des commandes... le buffet quant à lui est très bon et copieux mais ne vaut pas son prix trop élevé.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Debay, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre déception lors de votre visite au brunch. Vos impressions étant au cœur de nos priorités, soyez assurée que vos remarques seront partagées avec nos équipes. Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de notre service et vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Brigitte.A
Le 23/08/2018 à 13:28
Le Guide Hachette indique que c'est le meilleur restaurant japonais de Paris et je confirme excellent menu dégustation de 8 plats, un régal, le cadre sublime, le service excellent. Vraiment une soirée de rêve...
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Sabas, les équipes du Royal Monceau et moi-même vous remercions vivement de votre visite au sein de notre restaurant Matsuhisa Paris. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir pour une nouvelle "soirée de rêve" ! Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Laurence.o
Le 10/08/2018 à 23:15
Personnel un peu obséquieux. Je vais boire le thé avec une amie accompagnée de mon chien 1kg350, j’ai droit à une réflexion. Ce n’est heureusement pas le cas des autres palaces et lieux plaisants de Paris
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gozlan, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis car c'est à travers lui que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Dans le cas précis de votre visite, il s'avère que les animaux de compagnie, quelle que soit leur taille, ne sont pas acceptés dans nos points de restauration. Nos équipes ont donc simplement appliqué le règlement de l'établissement. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une autre occasion et vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Côme.e
Le 29/07/2018 à 14:07
Excellent brunch, service très bien également, seulement on ne comprend pas comment se choisit la place en terrasse, et certains sont visiblement mieux lotis que d'autres, même si vous arrivez avant...
Réponse du propriétaire :
Cher M. Pecorari, Les équipes du Royal Monceau et moi-même vous remercions vivement de cette belle note suite à votre brunch au restaurant La Cuisine. Les places en terrasse étant limitées, nous ne pouvons y garantir un emplacement particulier pour nos clients. Cela peut dépendre de la date à laquelle la réservation a été effectuée mais également des habitudes des clients réguliers ou de l'hôtel. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous remercions et vous souhaitons une belle journée. Sincèrement, Aaron Kaupp, Directeur Général
François.a
Le 19/07/2018 à 21:13
Cet endroit respire le professionnalisme de la restauration et de l’hôtellerie. Personnel extrêmement compétent, notamment au bar, nous y avons passé un séjour magnifique. Bien évidemment, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Madelin, les équipes du Royal Monceau et moi-même vous remercions vivement de cette belle note. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a dépassé vos attentes et que vous avez apprécié les moments passés au Bar Long. Nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
jhon.
Le 12/07/2018 à 13:15
J'y suis aller juste pour la partie restaurant, c'était top, un régal! Belle présentation produit frais,, le personnel à toujours le sourire une superbe ambiance, délai un peut long pour être servi mais ils y avait beaucoup de monde, personnel toujours à l'écoute! Une soirée génial je reviendrai avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher Joe, au nom de nous tous ici au Royal Monceau - Raffles Paris, nous avons été ravis de vous accueillir lors de votre dernière visite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note aussi aimable. Nous l’apprécions et l’apprécions vraiment ! Cordialement, Aaron Kaupp, directeur général
David.E
Le 10/07/2018 à 18:41
Salon à l'entrée pour partager une réunion professionnelle entre partenaires. Courant d'air et changement 3 fois de table, service moyen pour le prix et confort moyen également, moins propice à la signature d'un beau contrat !
Réponse du propriétaire :
Cher M.Mesmacque, nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Christophe.o
Le 23/06/2018 à 17:07
Satisfait en 2016 ; clairement moins en 2018. Au prix du brunch, se retrouver à 11 sur une table prévue pour 8 et devoir se plaindre pour tout simplement manger sans avoir l’impression d’être à la cantine n’est pas admissible. Quant à la nourriture : plutôt bon, mais passé 13h00, ça devient très compliqué de trouver ce que l’on veut...conclusion de cette seconde visite : clairement déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher M.Rousselle, un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau – Raffles Paris. Je suis ravi d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Isabelle.o
Le 06/06/2018 à 23:36
Un palace à deux pas des Champs-Élysées et du parc Monceau. Personnel très compétent pour une clientèle internationale qui vient chercher le chic parisien et le bon goût à la française. Cet hôtel est un écrin, équipé de toit le confort moderne, on s'y sent bien. La restauration est excellente.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Fontenille, les équipes du Royal Monceau et moi-même vous remercions vivement pour ce beau commentaire. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Charlie..
Le 25/05/2018 à 21:04
Un hôtel qui a réussi à rentrer dans le panthéon des palaces Parisiens. Un verre au bar est un moment agréable. Une pâtisserie un moment doux. Un dîner un moment superbe. Je n'ose imaginer le plaisir d'un séjour...
Réponse du propriétaire :
Cher M.Picart, un grand merci pour ce commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau – Raffles Paris. Je suis ravi d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces, et pourquoi pas pour un séjour cette fois-ci ! Sincèrement, Aaron Kaupp, Directeur Général
Myriam.o
Le 14/05/2018 à 08:19
Mais pour un palace et le prix du brunch le service n est pas toujours au niveau. Il faut demander pour que les assiettes soient débarrassées, pour être servi en vin, etc. Sinon c est vraiment kon
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience. C'est à travers votre regard que nous sommes en mesure de nous améliorer en permanence! Bien à vous, Le Royal Monceau - Raffles Paris
Adrien.o
Le 08/05/2018 à 22:07
Très bel endroit, mais quelle mauvaise expérience au bar et au restaurant! Après un excellent moment au Spa (qui justifie à lui seul une visite), le service au bar est mauvais, pour ne pas dire pire. Très peu agréables, un service plutôt long et 4/5 personnes différentes pour s’occuper de vous qui ne communiquent apparemment pas entre eux. Ayant invité des clients, j’ai été très déçu pour un lieu avec d’aussi belles promesses, et risque fort de ne pas renouveler l’expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher M.Corre, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques lignes et sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Bar Long n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires seront partagés en interne et nous aideront à poursuivre notre quête vers l'excellence ! Cordialement, Le Royal Monceau - Raffles Paris.
Damien.a
Le 25/04/2018 à 17:30
Une très belle soirée, tout simplement! Le personnel est attentif aux demandes, disponible et aux petits soins. Les plats sont copieux et de très bonne qualité gustative. Un lieu magnifique pour ce qui concerne la terrasse. J'y reviendrai avec grand plaisir!
Réponse du propriétaire :
Cher M. Lafontaine, Merci infiniment pour ces quelques lignes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Le Royal Monceau, Raffles Paris
Olivier.e
Le 11/04/2018 à 22:30
J'ai été invité à un cocktail organisé par une entreprise dans les locaux du Royal Monceau. L'accueil et le service sont de très bonne qualité, en revanche j'ai été déçu par le cocktail : le vin (Chablis) était servi si frais qu'il ne révélait aucun arôme et les petits fours, là encore trop frais (mal décongelés ?) étaient plutôt insipides. Une prestation culinaire au final en retrait par rapport au standing de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. C'est à travers votre regard que nous sommes en mesure d'améliorer en permanence notre service et de poursuivre notre quête vers l'excellence. Votre remarque sera partagée en interne. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Le Royal Monceau, Raffles Paris.
Fred.
Le 05/04/2018 à 11:46
la classe dans toute son excellence. serveurs au petit soin pour vous en permanence. Déco moderne et boisé. Architecture Philippe Starck. Prix élevés mais c'est quand même le royal monceau. Alors, si vous avez envie de faire plaisir et épater la personne, allez-y.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, un grand merci de votre note et commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que notre décoration ainsi que notre service aient été à la hauteur de vos espérances et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement! Sincèrement, Le Royal Monceau, Raffles Paris.
THUAYRE.u
Le 03/02/2018 à 10:54
Le palace par excellence. La terrace est magique avec la déco de Noël. Le restaurant Matsuhisa vaut le détour. Le bar Long est très agréable pour prendre un cocktail. Le brunch est magnifique, gardez de la place pour la fin pour déguster les pâtisserie de Pierre Hermé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, merci beaucoup pour cette excellente note! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Sincèrement, l’équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
georges.l
Le 17/01/2018 à 13:55
L'accueil est chaleureux et le cadre magique. Quand on pénètre dans le Royal Monceau on accède à l'un des plus luxueux lieu de Paris tout en conservant une dose de simplicité. Le patio permet de profiter pleinement des rares et furtifs rayons de soleil printaniers Je mettrais un léger bémol sur les quelques souris que j'ai pu appercevoir dans le patio. À essayer...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Royal Monceau. C’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Sincèrement, L’équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
edouard.a
Le 05/01/2018 à 21:51
Très très bel hôtel au cœur d'un quartier historique et touristique de paris. Un personnel au petit soin dans chaque restaurant ainsi qu'au Bar, très large de choix de cocktails et petit tapas a partager très sympa. Une expérience a refaire au plus vite.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, merci beaucoup pour cette excellente note et commentaire! Nous transmettrons vos compliments à l'équipe des restaurants et du Bar. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Sincèrement, Le Royal Monceau - Raffles Paris.
Isaac.e
Le 03/01/2018 à 21:51
Nous avons passes la soirée du saint Sylvester au ROYAL MONCEAU AU RESTAURANT NOBU PERMETTEZ DE PARTAGER AVEC VOUS LA MAUVAISE EXPERIENCE PASSEE DANS CET ETABISSEMENT SOIT DISANT D'EXCEPTION EN EFFET, NOUS ETIONS 10 CONVIVES PARTAGEONS LA MEME TABLE POUR UN DINNER FACTURE 389 EUROS PAR PERSONNE NOUS ETIONS TRES SURPRIS DE LA QUALITE ET DE LA PRESTATION DEPLORABLE, QUELQUES PETITS AMUSES GUEULES DE SAUMON TRES TRES PETITS ,SERVICE A TABLE PAR DES DEBUTANTS QUI ONT ETE JUSQU'A RENVERSES UN PLAT DE POISSON SUR UNE DES CONVIVES QUI A ETE TRAUMATISEE DE DE VOIR SA BELLE ROBE TOUTE IMPREGNEE DE LA SAUCE ET LE POISSON SUR SES CHEVEUX POUR UNE SOIREE DE SAINT SYLVESTRE S' EST TRANSFORMEE EN SOIREE D'HORREUR POUR CETTE PERSONNE NOUS AVIONS DEMANDE UNE REPARATION QUELLE ETAIT NOTRE SURPRISE DE SE VOIR REFUSER CETTE REQUETTE POUR UN ETABLISSEMENT DE PRESTIGE CE N'EST PAS CLASSE NI RESPONSABLE B.I
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre expérience au restaurant Matsuhisa Paris le soir du réveillon. Votre satisfaction est au centre de nos priorités, ainsi nous tenons à vous remercier pour votre message car en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. J'ai prêté une attention toute particulière à votre commentaire et tenais à vous renouveler, au nom de toutes mes équipes, mes plus sincères excuses pour l’incident sur la robe de votre amie. Nous sommes navrés que les différentes propositions que nous vous avons exposées au moment des faits – pressing, prêt d’une robe et mise à disposition d’une suite pour se changer – ne vous aient pas satisfait. Votre commentaire sera bien entendu partagé avec les équipes concernées et je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Sylvain Greiner, Directeur de la Restauration
Sarah.l
Le 03/01/2018 à 18:43
Soirée du 31/12/17 catastrophique ! On a osé nous jeter à table un bol de riz, des feuilles d’algues et 4 misérables tranches de poisson cru afin de fabriquer nous meme nos sushi ! Quelle honte, pour un si grand hôtel et un restaurant soit dix ans gastronomique, de proposer un menu le soir de la saint sylvestre ou le client doit lui même rouler sa feuille d’algues... de plus le dessert servi, nous pensions que tout était comestible , manque de chance, ce que nous pensions être du Chocolat , ne l’etait Pas du tout ! Je me suis retrouver avec des espèces de cailloux dans la bouche, alors que tout laisser à croire que c’était du chocolat ! Sans parler du reste du dessert qui était infecte ! Que dire du service ?? Les serveuses étaient des stagiaires qui faisait passer les assiettes au dessus de nos têtes au lieu de contourner la table, l’une d’entre elle a fait tomber une assiette de poisson sur les cheveux et la robe de mon amie . Cette dernière puer le poisson et avait les cheveux crasseux mais n’a eu aucunes excuses de cette demoiselle ! Tout sa pour pour la modique somme de 380€ par personne, boissons non comprises ! Et aucun geste commercial n’a était fait en caisse . Déplorable ! Réponse: Chèr Monsieur Greiner, Effectivement la proposition qui a était faite à mon amie de lui prêter une robe ne lui a convenue , car comme vous pouvez le comprendre, quand on achète une robe haute couture pour passer la soirée du réveillon, on a pas vraiment envie de l’enlever pour mettre une robe qui n’est pas la notre et qui plus est, qui n’est probablement pas à notre goût . Par contre que la serveuse fasse ses excuses c’etait La moindre des choses lorsque l’on fait une erreure et il aurait était judicieux de votre part de proposer à mon amie de payer son pressing par exemple ou de lui faire un geste commercial sur sa note . Concernant le « Make it yourself, temaki, sushi », c’est très aimable à monsieur Nobu de vouloir nous apprendre à confectionner des sushis le soir du nouvel an mais si on le désirait vraiment on aurait pris des cours de cuisine asiatique et qui plus est un autre jour de l’année. D’autre part , pour ce que j’ai appelé les « cailloux » dans le dessert qui nous a été proposer, ce n’etait Certainement pas des dragées ou bien des dragées moisies, mais dans ce cas là pourquoi lorsque l’on a fait part à vos serveurs de ce goûts atroces ( qu’aucunes des 10 personnes de la table n’a appréciées ) on nous a répondu que ce n’etait Pas comestibles mais juste une déco. Il faudrait vous mettre d’accord sur ce que vous servez à manger ( ou pas ) quand vous servez un repas . Merci quand même d’avoir pris le temps de me répondre, mais toutes ces erreurs sont vraiment navrantes pour un hôtel et un restaurant de « standing » tel que le vôtre . Bien à vous Mme Alloul
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre expérience au restaurant Matsuhisa Paris le soir du réveillon. Votre satisfaction est au centre de nos priorités, ainsi nous tenons à vous remercier pour votre message car en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. J'ai prêté une attention toute particulière à votre commentaire et tenais à vous renouveler, au nom de toutes mes équipes, mes plus sincères excuses pour l’incident sur la robe de votre amie. Nous sommes navrés que les différentes propositions que nous vous avons exposées au moment des faits – pressing, prêt d’une robe et mise à disposition d’une suite pour se changer – ne vous aient pas satisfait. Par ailleurs, nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience "Make It Yourself! Temaki sushi" n'ait pas trouvé grâce à vos yeux. Celle-ci fait partie intégrante du concept du chef Nobu Matsuhisa, son souhait étant de partager avec chacun de ses convives l'art de la confection du sushi. Enfin, soyez assuré(e) que tous les éléments du dessert en trompe-l’œil « Jardin Oshiruko Nobu Style » étaient bien 100% comestibles, les « cailloux » en question étant des dragées en chocolat. Votre commentaire sera bien entendu partagé avec les équipes concernées et je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Sylvain Greiner, Directeur de la Restauration
GAELLE.A
Le 03/01/2018 à 11:56
Soirée du Nouvel au restaurant Nobu du Royal monceau déplorable ! Un flop du début à la fin... Menu excessivement cher, service égal à zéro, direction mal formée... bref, la fin d'une clientèle fidèle depuis le début en ce dernier jour de l'année. Nous avons eu le droit à un plat renversé sur quelqu’un, des cailloux dans l'assiette à dessert, des menaces du personnel... ETABLISSEMENT NON DIGNE DE SON STATUT HAUT DE GAMME
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre expérience au restaurant Matsuhisa Paris le soir du réveillon. Votre satisfaction est au centre de nos priorités, ainsi nous tenons à vous remercier pour votre message car en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. J'ai prêté une attention toute particulière à votre commentaire et tenais à vous renouveler, au nom de toutes mes équipes, mes plus sincères excuses pour l’incident sur la robe de votre amie. Nous sommes navrés que les différentes propositions que nous vous avons exposées au moment des faits – pressing, prêt d’une robe et mise à disposition d’une suite pour se changer – ne vous aient pas satisfait. Enfin, soyez assurée que tous les éléments du dessert en trompe-l’œil « Jardin Oshiruko Nobu Style » étaient bien 100% comestibles, les « cailloux » en question étant des dragées en chocolat. Votre commentaire sera bien entendu partagé avec les équipes concernées et je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Sylvain Greiner, Directeur de la Restauration
L.
Le 02/01/2018 à 22:18
Dîner de réveillon Je tenais à vous faire part de l expérience que nous avons vécu le soir du 31/12/17 au restaurant asiatique nobu du royal monceau Ce fut le pire réveillon de ma vie On étions une table de 10 personnes à 380 euros La tête hors boissons et alcools pour manger 3 morceaux de sashimi en entrée suivi d un bol de riz avec des sushi à rouler soi meme suivi d un poisson puis un 2 eme poison A ne rien comprendre et pour finir des cailloux en dessert pensant que c etait du chocolat !!!! Cerise sur la gâteau la serveuse à renversée un plat de poisson sur une de mes amies attablées avec nous qui portait une robe de tres haute couture . Aucune excuse de la part de la serveuse , il a fallu que cette dame en question demande à voir le directeur pour qu'il veuille bien venir à notre table pour s expliquer . Il a été d ailleurs d une arrogance sans précédant et disant meme que cette serveuse était une comis qu ils avaient embauché 7 jours auparavant ce qui est totalement inadmissible avec sois disant un restaurant d une telle renommé !!! En échange nous avons eu une coupe de champagne en guise d excuse !!! Un service pressing na meme pas été proposé !!! Et le pire c est que l on nous a exiger de régler l addition en totalité qui s élevait à 4200 euros sinon ils apeleraient la police !!! Croyez moi que ces pratiques je ne les ai jamais vu dans un autre palace parisien !!! C est une honte vous avez encore beaucoup de chemin pour arriver à la hauteur de vrais palaces parisiens comme le Bristol ou le plaza athénée !!!
Réponse du propriétaire :
Cher(e) LH, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre expérience au restaurant Matsuhisa Paris le soir du réveillon. Votre satisfaction est au centre de nos priorités, ainsi nous tenons à vous remercier pour votre message car en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. J'ai prêté une attention toute particulière à votre commentaire et tenais à vous renouveler, au nom de toutes mes équipes, mes plus sincères excuses pour l’incident sur la robe de votre amie. Nous sommes navrés que les différentes propositions que nous vous avons exposées au moment des faits – pressing, prêt d’une robe et mise à disposition d’une suite pour se changer – ne vous aient pas satisfait. Par ailleurs, soyez assuré(e) que tous les éléments du dessert en trompe-l’œil « Jardin Oshiruko Nobu Style » étaient bien 100% comestibles, les « cailloux » en question étant des dragées en chocolat. Votre commentaire sera bien entendu partagé avec les équipes concernées et je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Sylvain Greiner, Directeur de la Restauration
Carine.o
Le 01/12/2017 à 23:19
Lieu magnifique, accueil remarquable. J'ai eu la chance de voir un film en avant-première dans la salle de cinéma. C'était aussi confortable qu'à la maison. Un réel plaisir...sans oublier le pop-corn Pierre Hermé. Merci pour ce moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, merci beaucoup pour cette excellente note! Nous sommes heureux d'avoir pu vous accueillir dans notre cinéma et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Sincèrement, L’équipe du Royal Monceau - Raffles Paris.
Miss.o
Le 21/11/2017 à 22:08
Une très belle salle de projection, avec une tablette dans chaque siège (qui sont très confortables). Un service impeccable. Je conseille le brunch 5 étoiles, absolument divin.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, merci beaucoup pour ces quelques lignes! C'est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié notre salle de cinéma ainsi que notre brunch. Toute l'équipe du Royal Monceau Raffles Paris est très fière d'avoir anticipé vos souhaits et nous espérons vous revoir très bientôt, Sincèrement, Le Royal Monceau - Raffles Paris
Mathieu.e
Le 09/11/2017 à 11:30
J'ai passé un super moment dans ce palace. On m'avait décrit le brunch comme le meilleur de la capitale, je n'ai pas été déçu. J'ai beaucoup apprécié la décoration des chambres et celle de l'hotel globalement, j 'y retournerai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci de votre note et commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre brunch et design. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Le Royal Monceau - Raffles Paris
FRENCH.A
Le 05/11/2017 à 07:17
Très décevant tea time pour mes visiteurs de Genève et Abu dhabi , qui nous a laissé un goût amer après avoir payer 159 Euros pour 3 thés tièdes , 1 eau gazeuse,1 the glacé maison insipide et 3 patisseries , Service pas du tout à la hauteur d'un palace 5 étoiles Thés non infusés car eau servi à m'avais température , vaisselle de présentation avec des traces de doigts ,1 serviette en coton damassé troué, service très long , les patisseries de Pierre Hermé si galvaudé et tellement décevantes , présentation sur assiette inexistante , n'avons pas été impressionnés par les saveurs et très déçus par ja qualité .Une adresse que je ne ferai plus partager à mes invités .Bien domage pour une si belle adresse.Le Luxe hors mis l'addition et le décor n'est plus au rendez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Bar Long du Royal Monceau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir toutefois pris le temps de partager vos impressions. En effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous avons bien pris note de vos remarques et les transmettrons aux équipes concernées. Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre disposition pour tout complément d'information, Le Royal Monceau - Raffles Paris
juliette.l
Le 30/10/2017 à 08:55
Brunch extraordinaire comme toujours je suis ravie. Petit bémol la dernière fois il y avait un atelier Muesli qui n'était pas là ce dimanche et les serveurs étaient stressés.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre brunch "extraordinaire"! Le muesli faisait effectivement partie de nos animations ponctuelles et nous vous invitons à nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informée des prochaines. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettrons votre remarque aux équipes concernées afin de poursuivre notre quête de l'excellence. Cordialement, La Royal Monceau
Fred.
Le 07/10/2017 à 11:46
Pour un palace aussi prestigieux, servir un café nespresso à 10€, je dis non!!! Servir un vrai café de spécialité par un barista aurait été préférable. C'est vraiment abusé. Dommage, le cadre est très jolie et l'accueil chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Royal Monceau et pour vos compliments à propos de notre service et accueil. L'avis de nos clients est très important et nous pouvons vous assurer que chaque remarque est transmise aux équipes concernées. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement et vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, Le Royal Monceau - Raffles Paris
Rémy.r
Le 18/09/2017 à 10:28
Le petit déjeuner était excellent, grande variété de produits très frais. Du sucré au salé il y'a tout ce qu'il faut. Le service est courtois mais franchement pas toujours efficace (on peut espérer mieux au vu du prix).
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, merci de votre note et commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et ne manquerons pas de transmettre vos impressions aux équipes. L'avis de nos clients est crucial et nous nous efforçons tous les jours à fournir le meilleur service possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, Cordialement, Le Royal Monceau - Raffles Paris.
NICOLASELIE.I
Le 12/09/2017 à 00:05
Incroyable ..... nullllll.nous n avons pas pu dîner alors qu' on nous avait installés à table après 2h d attente au bar à siroter l'apéro...bref les cuisiniers ne voulaient plus nous servir !?? Et n nous gentillement délogés...il était 23h30...un lundi...pire d anniversaire!-( Ou sont vos étoiles fièrement affichées ....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au restaurant du Royal Monceau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.La satisfaction de tous nos clients est notre plus grande priorité et nous ferons part de vos remarques aux équipes concernées. Soyez assuré, Monsieur, que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous nous évertuons à fournir chaque jour. Cordialement, Le Royal Monceau - Raffles Paris.
Mladen.e
Le 15/08/2017 à 22:12
J'y vais pour raisons professionnelles (des projections privées) ; je ne me suis jamais senti bien dans les palaces, toujours l'impression de ne pas y être à ma place. C'est joli, le personnel est prévenant (tout en se demandant ce que vous venez faire là avec votre jean's et vos baskets) ... En revanche, la salle de projection est impeccable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, merci de votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez notre salle de projection. Nous transmettrons votre commentaire aux équipes concernées afin de continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Le Royal Monceau - Raffles Paris
Lydina.o
Le 30/07/2017 à 08:52
Brunch excellent, du froid au chaud, au sucré en passant par le salé. Une sélection variée, assez large, mais peu de poisson par exemple. Gardez de la place pour la sélection de pâtisseries pierre hermé qui est pour sur le point fort de ce brunch! La terrasse est jolie mais pas incroyable non plus: on se sent un peu étriqué et cela manque de verdure je dirais. Le service est plutôt très bien, mais inégal (on a mis du temps à réussir à attirer l'attention pour passer commande). Comptez tout de même 90€.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lor, Merci de votre commentaire et venue. C'est un vrai plaisir de lire que notre brunch vous a plu. Vos compliments et remarques nous encouragent à innover afin de vous faire vivre une expérience toujours plus extraordinaire. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Le Royal Monceau - Raffles Paris.
David.h
Le 29/06/2017 à 11:46
Beau cadre mais 44€ pour le petit déjeuner est cher pour ce que c'est. Mon client a dû redemander des fruits vue la portion microscopique. ...
Réponse du propriétaire :
Cher David, merci pour votre commentaire. L'avis de nos clients est très important pour nous car il nous permet d'améliorer chaque jour notre qualité de service. Nous sommes navrés de lire que votre expérience à notre restaurant La Cuisine ait été décevante. Sachez que nous proposons également un Buffet Royal qui aurait peut être mieux convenu aux attentes de votre client ! En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Le Royal Monceau - Raffles Paris
Romain.O
Le 19/06/2017 à 18:06
Super brunch. Les mets sont excellents. La jeune fille qui nous a servi était très serviable et gentille. J'enlève une étoile car des serveurs nous ont amené 3 fois des plats qui n'étaient pas pour nous. Pour un restaurant de standing, ca fait tache.
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, merci pour votre commentaire ! L'avis de nos clients est très important pour nous. Nous sommes heureux de lire que votre expérience dans notre restaurant La Cuisine vous ait plu. Nous ferons part de vos remarques à nos équipes cependant, nous pouvons vous assurer que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous délivrons chaque jour à notre clientèle. En espérant vous recevoir à nouveau très prochainement ! Bien à vous, Le Royal Monceau - Raffles Paris
Christine.T
Le 01/06/2017 à 23:55
Un moment inoubliable, une magnifique surprise !!! Une belle escapade mère-fille au Royal Monceau comme cadeau pour la fête des mères!! Tout était parfait ! Dès l'arrêt de notre taxi, un voiturier nous a ouvert la porte de la voiture, un bagagiste s'est chargé de nos valises et les a apportées dans notre chambre pendant qu'un dynamique et souriant réceptionniste nous faisait faire une visite du palace ! Tous les trois , très affables, nous ont souhaité la bienvenue au Royal Monceau. Arrivées devant la chambre, une surprise nous attendait: nous avons bénéficié d'un upgrade et c'est donc dans une superbe suite que nous sommes entrées!!! Décorée et meublée magnifiquement par Philippe Starck, avec une literie de grande qualité, une salle de bains tout en miroirs, une foule de détails font de cette suite, un endroit très personnel et chaleureux (beaux tapis, lampes originales, guitare posée contre un mur, grands écrans de télévision...avec, en outre, tout le confort et les services d'un palace, sans oublier la collation de bienvenue!). Nous n'avions aucune envie de sortir pour aller dîner et avons donc fait appel au Room Service. Notre choix s'est porté sur deux spécialités du Chef Nobu Matsuhisa du Royal Monceau (Black cod et Bento box). Un délice !!! Le service était efficace, rapide et souriant! Le lendemain, nous avons testé le fameux brunch du Royal; là encore, qualité, fraîcheur et grand choix étaient au rendez-vous. Le personnel était aux petits soins avec un professionnalisme discret et souriant. Toutes mes plus sincères félicitations à l'équipe du Royal Monceau pour cet accueil chaleureux, souriant et très professionnel !! Christine S. (Strasbourg)
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, merci beaucoup pour ce commentaire qui fait chaud au cœur ! Nous sommes absolument ravis de lire que votre expérience au Royal Monceau a comblé vos attentes et nous sommes également heureux d'avoir pu participer à un cadeau de fête des mères des plus réussis. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement dans le plus parisien des palaces... Bien à vous, Le Royal Monceau - Raffles Paris
M.
Le 19/05/2017 à 21:06
C'est cher mais c'est bon ! Le brunch du samedi est bien garni et de qualité. En revanche ce n'est pas donné (89€). Pour ce prix, on s'attend à un sans faute alors quelle déception quand on voit les verres à eau qui sont pleins de calcaire et dignes d'une cantine d'école (ils sont de marque Duralex) ! Les pâtisseries Pierre Hermé sont divines en revanche. J'y retournerai après avoir fait quelques économies.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, merci pour votre commentaire ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Le Royal Monceau - Raffles Paris
CLEMENT.E
Le 07/03/2017 à 17:22
Il fait gris, un maussade dimanche d'hiver... Envie de tester un nouveau concept? Le SPRUNCH de Spa + Brunch 😀 Commencez par le plus somptueux buffet du brunch du Royal Monceau - fruits de mer, charcuteries, foie gras, poisson et viandes grillées, salades subtiles, fromages, mezzes libanais, desserts délicieux, ... - le tout servi par un personnel impressionnant de gentillesse...
Réponse du propriétaire :
Cher Clément, merci beaucoup pour votre commentaire ! En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Le Royal Monceau - Raffles Paris
Paul.a
Le 18/02/2017 à 17:33
Un hôtel de luxe charmant à la décoration magnifique. Le bar est excellent et le service est très professionnel. Un palace qui mérite bien son titre.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, merci beaucoup pour votre commentaire ! En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Le Royal Monceau - Raffles Paris
Ella.a
Le 11/01/2017 à 09:29
Un de mes endroits préférés à Paris pour venir prendre un goûter. Les thés sont sublimes et ils sont servis avec un assortiment de miels délicieux, le tout servi avec un macaron Pierre Hermé of course ! La déco est vraiment réussie et le service impeccable. Le must c'est de pouvoir profiter du patio en été
Réponse du propriétaire :
Chère Ella, merci beaucoup pour votre commentaire ! En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Le Royal Monceau - Raffles Paris
Bardamu.v
Le 08/11/2016 à 11:18
Un brunch gargantuesque et délicieux. La qualité des plats riment avec leurs variétés. Des salades au fromage jusqu'au dessert. On souhaite juste y retourner pour le plaisir gustatif tant les choix sont variés. Les thés sont excellents (thé matcha). Le service est impeccable. On se sent bien. Discret mais chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Le Royal Monceau - Raffles Paris
SAV.
Le 05/11/2016 à 14:56
Lounge très chaleureux et intimiste. Jeune serveur extrêmement adorable qui essaie réellement et sincèrement de vous faire plaisir. J'ai passé un moment très agréable. Musique plaisante. Seul petit bémol : la fin de service est malheureusement trop tôt. Nous avons donc changé de lieu pour continuer à consommer.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Le Royal Monceau - Raffles Paris
yann.y
Le 10/03/2015 à 09:47
Que dire si ce n'est que je suis outré. J'ai dejeuné dans cet hotel et j'ai confié mon véhicule au voiturier. Mon véhicule a été ouvert et des documents et objets importants m'ont été volés dans ma voiture alors qu'elle était sous la surveillance de l'hotel. Ils ont par la suite géré cette histoire de la manière la plus pitoyable possible, me faisant même payer les consommations soit disant offertes pendant que ma conjointe patientait sur place et que je me rendait au commissariat. Cela a ressemblé a une farce, le responsable de la sécurite nous invite a aller deposer plainte et nous confirme qu'il a appele le commissariat qui nous attend. Une fois sur place je constate que le commissariat est fermé pour les depots de plainte....! Je pense que des établissements de cet ordre devraient a minima avoir une gestion des ces souci exemplaire. Mais force est de constater que l'on ne peut pas avoir confiance dans cet établissement, voire même penser que l'enchainement des faits est plus que douteux. Bref, si vous souhaitez vous faire voler, allez ici vous serez bien acceuillis.......!
Elo.
Le 22/11/2014 à 23:21
Quel cadre magnifique !!! Le ton est donné dès l'entrée: luxe, classe et confort. L'accueil est très pro et attentionné. Nous avions réservé pour le brunch du samedi, on nous emmène à notre table, nous sommes dans notre petite alcôve. Le serveur nous propose de nous faire une visite guidée des buffets. D'abord un grand buffet froid avec des salades variées, des fromages, de la charcuterie, des fruits de mer, leur saumon fumé, des mezzes libanais.... Un buffet chaud avec un bar à pates et un bar à risottos préparés à la demande, de la viande, du poisson, du velouté.... A table on vous sert des oeufs au choix, j'ai opté pour le merveilleux Cuit parfait à la crème de cèpes et aux noisettes !!! Une petite bombe !!! On vous sert aussi différents petits pains, du beurre bordier, du jus d'orange ou pamplemousse frais et des boissons chaudes. Pour couronner le tout, le buffet sucré est signé par le grand Pierre Hermé !!! Il est donc fondamental de garder de la place pour la fin ! Une extase culinaire... Pour les plus raisonnables des fruits frais (que l'on peut accompagner de l'onctueuse chantilly Pierre Hermé), du granola Pierre Hermé Ispahan. Pour les gourmands comme moi des viennoiseries Pierre Hermé des croissants infiniment café, des croissants ispahan, pains au chocolat, kouglof, cake infiniment vanille, chocolat ou citron, les yaourts Pierre Hermé, des glaces maison, les fameux macarons de Pierre Hermé ( de loin les meilleurs), l'Ispahan, le baba infiniment vanille (une tuerie), l'infiniment vanille (sublime), l'éclair infiniment caramel... C'est un excellent brunch le seul bémol on a du mal à s'arrêter et ne pas tout goûter :)
David.T
Le 18/10/2014 à 11:41
Aucun respect pour ses clients. J'ai voulu réserver le restaurant pour l'anniversaire de ma femme, réservation effectuée 2 mois avant. Résultat on m'apprend la veille que ma réservation est annulée. Je me suis renseigné ensuite, la grève dure depuis plus de 2 semaines et on m'avertit seulement la veille, aucun geste commercial.
Frederic.o
Le 09/08/2013 à 21:44
Une bonne table, un service irréprochable, un personnel avenant, aux petits-soins et souriant. J'aimerais trouver tant de qualités dans bien d'autres établissements parisiens. Une adresse à conserver et recommander.
OuBruncher.com.
Le 28/11/2012 à 17:44
Le Royal Monceau accueille maintenant le grand public pour une programmation Ciné-Brunch ! Chaque samedi, dans une luxueuse salle de cinéma imaginée par Philippe Starck, disposant d'un des équipements les plus modernes d'Europe, le Royal Monceau propose un brunch au restaurant La Cuisine suivi d’une projection de film. La programmation est tout public : Le Monde de Narnia en 3D, ArtArtur et les Minimoys en 3D, Star Wars : La Menace Fantôme, La Guerre des boutons, version classique 1961. Tarif : 85 € pour les adultes, 55 € pour les enfants de 6 à 12 ans.
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Ou manger près de Paris ?
Voici les restaurants à proximité :
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↪ 140 mètres - Les Cocottes Arc De Triomphe à Paris
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