A propos de : Restauration rapide Burger King à Cernay
Célèbre chaîne de restauration rapide servant des hamburgers grillés, des frites et des milk-shakes.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide Burger King qui se trouve à Cernay. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Cernay en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Burger King à Cernay
Chloé.
Le 31/03/2024 à 08:21
Meilleur fast-food,jamais trop d'attentes ,frites et burgers parfaits ,personnel souriant .... Super !!!
mohammed.o
Le 24/03/2024 à 15:38
Mal reçus par la manager et sandwichs froid et il n'ont pas apprécié que je réclame un sandwichs chaud et 20 mn d'attente pour ce sandwichs et des moucherons qui vole partout
Rene.a
Le 23/03/2024 à 09:35
C'est un restaurant très bien et on mange très bien
Charlotte.r
Le 22/03/2024 à 18:27
J’ai été acheter un des menues one piece quand ils ont ressortie l’offre pour la journée, je suis tomber sur la meilleure des employées vraiment adorable ! Je ne sais pas comment vous vous appelez mais si j’avais eu de la monnaie sur moi sachez que je vous l’aurais donner de bon cœur pour vous remerciez de votre extrême gentillesse j’espère retomber sur vous quand je reviendrais. Il faudrais bien plus de personne comme cette dernière dans ce genre d’entreprise !
Romuald.U
Le 19/03/2024 à 20:49
Je me suis arrêté ce jour pour le déjeuner. Quelle agréable surprise. Etablissement très propre, le personnel est serviable, accueillant et disponible.La personne qui assure le service à table (Karim), est sympathique et très polie. Pour une fois, les sandwiches servis ont le même aspect que sur les photos publicitaires. Agréable moment. Félicitations à cette équipe.
Sébastien.e
Le 19/03/2024 à 18:53
Bonsoir nous avons fait exprès la route pour goûter le nouveau Burger et à notre grande surprise à 18h30 il n’y avait plus le nouveau Burger 😡 Je trouve ça désolant pour un produit de lancement de tomber
Mary.a
Le 19/03/2024 à 15:40
J ai trop apprécié le vendeuse au drive aujourd’hui, elle parle et explique bien c est rare .
Lucie.a
Le 11/03/2024 à 21:14
Accueil super sympa ! Les burgers trop trop bon la ont c'est qu'on mange un bon burger bien garni je recommande 🤗
Daniele.m
Le 08/03/2024 à 13:35
Dommage pour l'auvergnat pas de goût pour le cantal et le lard coupe tellement fin qu on ne le sentait pas
Michel.a
Le 06/03/2024 à 11:22
Rapide, jamais d'erreurs au drive pour ma part ,excellent fast food ,c'est comme capri mcdo c'est fini
Alexandre.o
Le 03/03/2024 à 20:09
Quand le restaurant est plein tout les collaborateurs sont complètement à la ramasse. J'ai du m'installer en terrasse avec un bébé et un enfant de 4ans handicapés. Tout ça parce que les autres clients n'ont aucun respect et aucun civisme. Je déconseille fortement.
Anthony.u
Le 02/03/2024 à 14:29
CATASTROPHIQUE !!! A FUIR DE TOUTE URGENCE Pour une fois que je passe au drive, c'est cata à nouveau. J'arrive à un moment quasi calme et 2 soucis sur la commande. Le petit n'a pas pu mangé et ma femme non plus. C'était la dernière fois que je suis passé chez vous, c'est lamentable. Le seul point positif était le jeune à la prise de commande et l'encaissement. La personne qui m'a livré m'a limite jeté le sachet dessus et a refermé la fenêtre aussi sec. Si votre travail ne vous convient pas cassez vous et laissez la place aux autres qui sont motivés. Sur 2 visites de ma femme et mes enfants ces derniers mois, à chaque fois la commande est fausse, avec des oublis ou des erreurs, c'est pitoyable... Heureusement que vous avez la pub pour vous sauver et induire les gens en erreur sinon ce serait déjà fini.
Jean.u
Le 02/03/2024 à 09:59
Hamburger avec une tranche de cheddar de 8 mm d'épaisseur qui ressemblait plutôt à une tranche de caoutchouc, sans saveur, direct poubelle, frites recouvertes de fromage fondu, arrivé à la maison on se retrouve avec un bloc compact, car le fromage a durci, il fallait le couper en tranches inmangeable, direct poubelle, coca 0,oui mais également 0 gaz !! eau plate, direct dans l'évier !! Première experience king burger Mais aussi dernière...
Nicole.o
Le 29/02/2024 à 11:18
Propre et déco moderne, en revanche la nourriture est vraiment sans goût. Mon sandwich était très peu garni et quasiment sans sauce. Donc très déçue
Aligatueur.
Le 28/02/2024 à 18:47
Accueil exceptionnel par Olivia à la prise de commande au Drive, gentillesse, agréable et très polie! Ça fait du bien
MrGrolka.
Le 26/02/2024 à 16:41
Un service rapide et agréable👌🏼 la musique de bonne qualité avec un volume pas trop fort. Rester comme vous êtes.
Ute..
Le 22/02/2024 à 15:47
J'ai attendu 20 minutes au drive, alors j'étais le seul client au drive, la caisse ne fonctionnait pas et la préparation du repas était oublié
YaNiss.8
Le 21/02/2024 à 21:40
super amabilité et professionnalisme de la part d’olivia au drive, merci encore !
Serenay.a
Le 20/02/2024 à 16:03
Super endroit pour passer du bon temps entre amis ou en famille, le personnel est souriant et accueillant, le service rapide et un grand choix de produit pour tous les goûts pour un prix attractif! :)
Didier.a
Le 12/02/2024 à 13:53
C'est juste pour se restaurer mais il ne faut pas chercher les saveurs ou la qualité nutritionnelle.
Frck.r
Le 11/02/2024 à 15:12
L’intérieur du fast food et les toilettes sont sales, le personnel tire la gueule. Nous avons l’impression de les faire chier. Prenez exemples sur le mc Donald, où ils sont au top. A votre ouverture vous leur avez fait de la concurrence et videz leur salle. Mais maintenant vous leur faites de la publicité. Ils sont vraiment loin devant vous niveau services et propreté.
Valérie.a
Le 09/02/2024 à 12:54
Très déçu. A 13h Personne au drive pas aimable du tout. Par rapport à altkirch qui sont serviables et nous explique avec les points de la carte. Elle non regarder sur internet . Plus jamais cernay
Nathan.a
Le 07/02/2024 à 22:21
Aucun bonjour, ni sourire que ce soit au paiement de la commande ni à ça réception, formation du personnel à revoir concernant la relations client ! Suite à une erreur de leurs part sur le sandwich j’ai demander de rectifier la chose ce qui est normal vue l’es suppléments que j’ai pris.. on m’a ramené le même sandwich.. sans aucune excuse de leurs part (pourtant c’est bien la manager qui nous l’a ramené)… ce n’ai pas mon coup d’essais à BK Cernay et ce n’ai pas la première fois que cela ne ce passe pas bien.. je n’y retournerais plus… à éviter !
Julie.s
Le 07/02/2024 à 22:11
Que ça sois en cuisine ou au comptoir le personnel est incompétents, désagréable et irrespectueux. Pas de bonjour déjà, et suite à erreur de leur part sur un burger encore + hautaine bref gros manque de respect dans ce Burger King. Revoyez la gestion et la formation de vos employés (voir même les manager) !
Arnaud.e
Le 06/02/2024 à 19:31
Arrivée avant 19h peu de monde dans le restaurant du coup service rapide(point positif) mais repas froid. Et ce n'est pas la 1er fois que cela arrive...
Marie.o
Le 31/01/2024 à 20:06
Troisième fois que nous y allons, troisième fois qu'il n'y a quasiment plus de burgers vers 19h30/20h. Très décevant.
Sabrina.o
Le 28/01/2024 à 19:18
Des pains mélangés, des sauces inversées... Pas de cartes pour les enfants... Une attente au drive horrible, nourriture froide... La taille des menus pas respecté on commande des grands et on reçoit des moyens... Et pas de dédommagements dans tout ça... Dommage, pour votre enseigne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous sommes vraiment désolés d'entendre parler de votre expérience négative. 😟🍔 Vos retours sont très importants pour nous. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Nous nous engageons à rectifier la situation. La Team BK Cernay
Fluhr.e
Le 28/01/2024 à 18:16
UN BK OU Y A JAMAIS RIEN. de très mauvaise expérience depuis son ouverture plusieurs fois en rupture des jouets enfant. Et la cette semaine c est de trop. Pas de carte one piece pour les enfant. Le mercredi je vais chercher un menu one pièce pour avoir les t shirts. Plus de pain pour les burgers et seulement 3 burgers disponible à 20h. Aujourd hui je retente ma chance à 18h00 pas de menu one pièce rupture de stock et pour les enfants je demande le menu avec les carte on me dit rien lors de la commande et plus de carte disponible. Dessus : y a un gros problème de gestion depuis les débuts de son ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Christophe, nous sommes vraiment désolés d'apprendre vos multiples désagréments. 😟🍔 Il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Nous nous engageons à améliorer notre service. La Team BK Cernay
Delphine.t
Le 26/01/2024 à 21:46
Toilette dégueulasse, le restaurant pas très propre, poubelles qui débordent et les prix ont bien augmenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Quelle surprise d'entendre que la propreté du restaurant et des toilettes n'était pas à la hauteur lors de votre visite, ainsi que les poubelles débordantes. Cela ne correspond absolument pas à nos standards. 🤔🙁 Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation. Concernant l'augmentation des prix, nous ajustons parfois nos prix en fonction de divers facteurs, mais nous nous efforçons toujours de proposer un excellent rapport qualité-prix. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Cordialement, La Team BK Cernay
christopher.c
Le 25/01/2024 à 11:38
Pour un nouveau bk à cernay je trouve que ça manque de peps les gens sont moue niveau rapidité c'est un fast food pas un restaurant gastronomique du coup l'attente est hyper longue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, merci pour votre note positive de 5 étoiles et vos commentaires constructifs. 🌟 Nous sommes surpris d'apprendre que la rapidité de notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et travaillons constamment à améliorer notre efficacité. Lors de votre prochaine visite, découvrez notre Veggie Chicken Louisiane Steakhouse, un choix idéal pour une expérience gustative différente. Plus d'infos ici : https://www.burgerking.fr/produit/veggie-chicken-louisiane-steakhouse 🍔🌱 À bientôt chez BK ! La Team BK Cernay
benjamin.a
Le 24/01/2024 à 21:53
Pour une énième fois sandwich froid au drive , commander un menu luffy donc au boeuf , j’ai reçu un menu sanji au poulet 🤦🏽♂️ pas la première fois qu’ils se trompent de burger dans ma commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous sommes vraiment étonnés d'apprendre que vous avez reçu un sandwich froid et une erreur dans votre commande. 😟 Cela ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Pour toute future commande, nous veillerons à ce que de telles erreurs ne se reproduisent pas. 🍔👍 Nous vous remercions pour votre retour et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. La Team BK Cernay
mélanie.u
Le 24/01/2024 à 21:40
Nous avons commander ce soir 2 menus Luffy et Sanji. Arrivée à la maison, je m'aperçois que j'ai deux sandwichs au poulet et un autre boeuf, hors c'était deux au boeuf et un au poulet. On reçois 1 t-shirt sur les 3 menus. Franchement déçue, c'était le dernier BK !! Pour couronner le tout ça devient hors de prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous sommes vraiment surpris et désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😟 La satisfaction de nos clients est primordiale, et il semble que nous n'ayons pas réussi cette fois. Nous vous prions de nous excuser pour les erreurs dans votre commande et le t-shirt manquant. Nous prenons votre retour très au sérieux et travaillerons à améliorer nos services. 🍔👍 Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. La Team BK Cernay
Laura.b
Le 24/01/2024 à 20:13
Deuxième fois que nous allons a celui de Cernay et la deuxième fois que ça ne va pas. Commande passer au drive, pas trop de montre à l’intérieur ni à l’extérieur. Une commande simple. Résultat, ils nous manquent une sauce, la sauce qu’on a eu n’était pas la bonne, dans les nuggets j’ai eu du cartilage dans les 4 que j’avais, nous avons reçu une compote et un Yop en plus ainsi qu’une boisson en plus. Et la première fois je ne vous explique même pas la cata. Au bout de qlq mois j’espérais que ça c’était améliorer, mais visiblement c’est encore pire. Ce n’est pas compliquer de vérifier ma commande me diriez vous, mais je pense que c’est n’est pas compliquer de suivre une commande. Pour un prix à 32€ pour deux je pense que la moindre des choses d’être satisfait, résultat nous avons presque rien manger car tout était mauvais. On ne reviendra plus, dégoûtée du Burger King c’est finis. Vive macdo du coup 🤷🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes vraiment étonnés et désolés d'entendre parler de votre expérience décevante. 😟 La qualité de nos produits et le respect des commandes sont nos priorités absolues, et il semble que nous n'ayons pas répondu à ces standards lors de votre visite. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous excusons pour les erreurs dans votre commande. Nous veillerons à améliorer nos procédures pour garantir que de telles situations ne se reproduisent pas. 🍔👍 Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. La Team BK Cernay
Pascalou.i
Le 24/01/2024 à 20:11
Très déçu de mon passage au burger king de cernay. Je récupère ma commande, je vérifie rapidement, arrive à la maison je remarque qu'il me manque un menu complet...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascalou, nous sommes vraiment étonnés et désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. 😟 Votre satisfaction est très importante pour nous, et il semble que nous ayons commis une erreur. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement pour discuter de cette situation. En espérant avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. La Team BK Cernay
lea.o
Le 23/01/2024 à 21:02
c’est inadmissible attendre 30min pour une commande purée à 20h10 on n’a commandé à 20h40 on n’a eux la commande je reviendrai plus ici à fuir !!!payer 40€ pour un service minable ! personne hautaine pas un sourire pff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea ! 😮 Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience à notre restaurant de Cernay a été si décevante. Nous comprenons votre frustration en raison de l'attente et du service médiocre que vous avez reçu. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. 🙁 La Team BK
Nicolas.i
Le 22/01/2024 à 15:08
Bonjour, je ne suis pas du genre a laisser des commentaires sur les réseaux mais là il faut, client régulier mais malheureusement ma femme est déçue de BK, elle adore vos salades au caesar mais il n'y en a jamais, une fois je comprends, deux fois aussi, trois a la rigueur mais 4-5-6-10x non, je passes des commandes aussi au boulot et quand j'en vend + j'en commande +, non? A cause de ce simple problème elle veut qu'on ce passe de chez vous, pourtant moi je me régalé, dommage, vraiment dommage. Mais rentrez a chaque fois avec une toute petite salade a 2.90 autant aller ailleurs désolé. .il peut y avoir des problème de stock, mais faut les régler et pas que le problème persiste..
Réponse du propriétaire :
Nicolas, nous sommes vraiment surpris d'apprendre votre déception concernant la disponibilité de nos salades Caesar. 😮 Nous prenons très au sérieux votre retour et nous excusons pour les désagréments causés. Nous allons nous assurer que ce problème de stock soit résolu afin de toujours satisfaire nos clients. Merci de nous avoir partagé cette expérience. 🥗🙏 La Team BK Cernay
Alain.a
Le 19/01/2024 à 14:49
hamburgers a s’étouffer sec sans aucun goût et surtout froid une CATASTROPHE
Réponse du propriétaire :
Alain, nous sommes vraiment surpris d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels. 😲🍔 La qualité et le goût de nos hamburgers sont essentiels pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ce que nos préparations soient toujours parfaites. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. La Team BK Cernay
Fares.i
Le 19/01/2024 à 00:34
Commande rapide et efficace dans l’après-midi merci au Jeune garçon, qui m’a accueilli et servi au drive !
Réponse du propriétaire :
Fares, merci beaucoup pour votre commentaire positif et cette note maximale ! 😊👍 Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace à BK Cernay. N'oubliez pas de cumuler des couronnes à chaque commande pour profiter de nos offres spéciales. Plus d'informations ici : https://www.burgerking.fr/connexion. Au plaisir de vous servir à nouveau ! La Team BK Cernay
Dylan.
Le 15/01/2024 à 11:56
De bons burgers servis rapidement en drive, et aucune erreur de commande à ce jour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, nous apprécions beaucoup votre commentaire ! 🚗🍔 Nous sommes heureux d'entendre que nos burgers vous ont satisfait. Pour varier les plaisirs, pourquoi ne pas tester notre Master Auvergnat Cantal lors de votre prochaine visite en drive ? La Team BK Cernay
Nicolas.o
Le 14/01/2024 à 14:48
Bonjour, Service très appréciable, rapide et efficace. J’aimerai en placé une pour un employé qui respire la joie de vivre, chantonne et discute avec les enfants. Les hamburgers et le frites étaient parfaite. Je reviendrai c’est promis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, un grand merci pour vos compliments et cette note parfaite ! 😍🍔 Nous sommes ravis que notre service et notre équipe vous aient plu. Pour votre prochain passage, pourquoi ne pas essayer notre King Fish ? Un choix délicieux pour les fans de poisson. La Team BK Cernay
Enzo.o
Le 14/01/2024 à 12:54
Même pas 2min assis et déjà servis! Très rapide et entre 12h30 et 13h !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, merci beaucoup pour cette excellente note ! 😍🍔 Nous sommes ravis que vous ayez été servi rapidement et efficacement. Chez BK, nous sommes toujours là pour vous, avec un service rapide, surtout pendant les heures de pointe. La Team BK Cernay
Marion.
Le 13/01/2024 à 11:03
Sympa pour manger rapidement et faire plaisir aux enfants !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, Marion ! Nous sommes heureux de savoir que notre restaurant est un endroit idéal pour une pause gourmande rapide en famille. Et bonne nouvelle, nous avons fait revenir vos classiques préférés à la carte ! C'est comme retrouver un vieil amour, mais en mieux 😉. À bientôt pour de nouvelles aventures culinaires ! 😊👨👩👧👦🍔 La Team BK Cernay
Jonathan.a
Le 10/01/2024 à 12:47
Très bon et le serveur est très gentil et poli
Réponse du propriétaire :
Merci Jonathan pour cette excellente note et vos commentaires positifs sur notre service. 😊🍔 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre serveur. Lors de votre prochaine visite, n'oubliez pas de goûter notre Muffin Banana Bread, un vrai délice ! Plus d'infos ici : ➡️https://www.burgerking.fr/produit/muffin-banana-bread La Team BK Cernay
Annette.o
Le 04/01/2024 à 22:12
En drive, Les menus Whopper sont très bons. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Annette, merci infiniment pour cette superbe note de 5 ! 🍔🚗👌 Nous sommes enchantés que les menus Whopper en drive à Cernay aient été à votre goût. Nous vous recommandons de découvrir notre Master Auvergnat Cantal lors de votre prochaine visite. Plus d'infos ici : ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-auvergnat-cantal-bacon. Au plaisir de vous servir à nouveau ! La Team BK Cernay
Chanthana.i
Le 03/01/2024 à 22:18
Service au drive très professionnel, l’équipière, très aimable, qui a pris notre commande ce soir a même fait un recap de cette dernière, ce qui est très rare ! Très appréciable pour ne rien oublier ! Toujours très bien servi ce qui mérite ces 5 étoiles ⭐️ Petite suggestion : à quand un click and parking ? Ce n’est pas la place qui manquerait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chanthana, merci pour vos éloges et vos 5 étoiles, c'est très gratifiant ! 😊🌟 Nous sommes ravis que notre service drive vous ait satisfait. Concernant votre suggestion, nous prenons note de votre idée de click and parking. En attendant, pourquoi ne pas essayer notre King Fish ? Un filet de poisson pané croustillant avec de la salade, parfait pour les fans de poissons ! Plus d'infos ici : 🐟🍔 La Team BK Cernay
claude.c
Le 03/01/2024 à 18:29
C'est pourtant le petit dernier, mais de loin le + professionnel. Jamais d'erreur, toujours bon, propre, un exemple pour les autres BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, un grand merci pour vos compliments et cette superbe note de 5 étoiles ! 😊🌟 Nous sommes ravis que vous appréciiez notre professionnalisme. Lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas goûter notre King Fish, un choix parfait pour les amateurs de poissons ? 🐟🍔 La Team BK Cernay
Sebastien.i
Le 02/01/2024 à 10:46
Bien mais à éviter les heures de pointe.style mercredi 12h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, merci pour votre bonne note et vos conseils sur les heures de visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Découvrez notre Extra Cheddar Lover, une combinaison parfaite de cheddar fondu et de bacon fumé pour une expérience gustative unique. 🍔🧀😊 La Team BK Cernay
Jarod.
Le 01/01/2024 à 20:25
30 minute pour être servie tous sa pour avoir un wrap qui n’existe même pas Les suisine étais dans un étais catastrophique (frite nugget et autre au sol)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jarod, nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Un service lent et un désordre en cuisine ne correspondent pas à nos standards habituels. Nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillerons à améliorer ces aspects. 🍔🙁🧹 La Team BK Cernay
Aurelien.e
Le 28/12/2023 à 21:52
Très bon service et accueil agréable, le leader m’a surpris par son professionnalisme, il est charmant
Réponse du propriétaire :
Aurelien, un grand merci pour votre commentaire positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre service et accueil aient répondu à vos attentes. Découvrez également notre bon plan DOUBLE CHEESE lors de votre prochaine visite. 🍔🧀 À très bientôt ! La Team BK Cernay
matéo.8
Le 28/12/2023 à 21:50
Très bon établissement, accueil chaleureux. Le leader quel homme extraordinaire.
Réponse du propriétaire :
Matéo, merci pour ces mots chaleureux ! 😃 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite. Et rappelez-vous, chez BK, c'est Un pour tous : tous pour un Whopper® ! 🍔👑 Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La Team BK Cernay
Pioupiou.
Le 24/12/2023 à 16:28
Je n'ai personnellement pris qu'à l'emporter donc difficile de donner un avis de l'ambiance et tout cependant la nourriture était sympa je recommande comme alternative au Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pioupiou & Miki, Nous vous remercions chaleureusement pour votre superbe évaluation ! 😍🌟 Ravis que notre offre à emporter vous ait plu. Lors de votre prochaine commande, n'oubliez pas de goûter nos King Fries sauce Raclette & Bacon, un véritable régal ! La Team BK Cernay
Delphine.y
Le 24/12/2023 à 01:38
Fast food propre. Personnel sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Un grand merci pour votre commentaire élogieux sur notre restaurant à Cernay. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et notre établissement propre. 🌟😊👍 "Master Potato Montagnard, 'Le Montagnard en version Veggie ! Une galette de pomme de terre, deux tranches de Raclette fumée au lait entier de Franche-Comté, une sauce à l'échalote, des oignons fondants, des cornichons et un pain brioché moelleux.'" Lien URL : ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-potato-montagnard À très bientôt ! La Team BK Cernay
Élodie.i
Le 23/12/2023 à 10:22
Deuxième visite, très déçue. Pratiquement,tous les sandwichs avec un temps de conservation dépassé. Par contre, je mets 5 étoiles pour l'énergie de la personne à inciter les clients à mettre 5 étoiles contre un produit gratuit. Burger King vous êtes tombés bien bas , faire du racolage pour tromper vos clients 👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Nous prenons votre commentaire très au sérieux. 😟🚨 La fraîcheur de nos produits est une priorité absolue, et nous enquêterons immédiatement sur la situation que vous décrivez. Nous sommes également préoccupés par votre remarque sur nos pratiques commerciales et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. La Team BK Cernay
Eric.o
Le 15/12/2023 à 18:04
Aussi bizarre que cela puisse paraître, je suis allé pour la première à Burger King et franchement je reste sur ma faim. Les burgers sont petits pour le prix mais ils sont bons , un monde de fou, pas assez de places pour s'asseoir, une ambiance trop bruyante et une attente plutôt longue enfin plutôt TRÈS longue bref ça donne envie d'y réfléchir avant d'y retourner... Dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première visite n'a pas totalement répondu à vos attentes, notamment en termes d'attente et d'ambiance. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service. D'ailleurs, saviez-vous que nous proposons maintenant le Master Potato Montagnard en version Veggie ? Plus d'infos ici ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-potato-montagnard. 🍔🌿👑 La Team BK Cernay
damien.a
Le 13/12/2023 à 20:22
Servi froid personnel qui racole les clients pour mettre 5 étoiles en échanges d’une pâtisserie visiblement sa a marché sur les deux précédents …
R.�
Le 12/12/2023 à 13:41
Très bonne expérience au BK de Cernay. Super service et rapidité dans le traitement des commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour R, merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir souligné la rapidité de notre service. 😊 Nous sommes ravis que votre expérience au BK de Cernay ait été très bonne. Avez-vous déjà goûté à notre Tendercrisp Cheese & Bacon ? Avec son poulet pané croustillant et ses tranches de bacon, c'est un vrai régal ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience gustative. La Team BK Cernay
mouhcine.a
Le 12/12/2023 à 13:03
Des wings sec carbonisé , quand je demande à la caisse de les refaire ,elle me dit que c juste les épices. Payer des wings carbonisé. Burger King Cernay à éviter. Vous allez juste jeter votre argent par la fenêtre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mouhcine, nous sommes extrêmement désolés d'apprendre votre déception concernant la qualité de nos wings. 😞 Votre expérience ne reflète pas les normes de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous assurerons que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir. La Team BK Cernay
P'tit-Yann-68.
Le 11/12/2023 à 22:48
Déçu de la visite, manque de couvert et de serviettes, hamburger mal formé tout tombe.table non nettoyer, poubelle pleine et du coca sur le sol les employés passe à côté sans ce préoccupé ça laisse imaginer en cuisine... dommage c'était bien mieux y'a quelques mois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, nous sommes vraiment désolés de lire que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😟 Votre commentaire sur le manque de couverts et serviettes, ainsi que sur la propreté, nous préoccupe beaucoup. Soyez assuré que nous prenons ces retours très au sérieux et que nous travaillons à améliorer ces aspects pour assurer une meilleure expérience à tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. La Team BK Cernay
Laura.a
Le 11/12/2023 à 22:45
Moi qui attendait avec impatience qu'un bk ouvre sur Cernay je suis très déçu ! Trop d'attente manque des produits dans la commande et personnels pas professionnels...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes sincèrement navrés d'entendre que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante. 😞 La longue attente et le manque de professionnalisme que vous avez rencontrés ne sont pas représentatifs de nos standards. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons à améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. La Team BK Cernay
Mohamed.
Le 11/12/2023 à 13:59
La blague,on nous demande de mettre un avis contre un café. Il me semble que cela est interdit. BK assumer vos commentaires et Google que faîtes-vous contre cette pratique ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, nous vous offrons un café en échange d'un avis mais vous êtes libre de mettre la note que vous souhaitez. Les avis nous aide à améliorer notre service et nous voulons vous remercier de prendre le temps de mettre un avis. Merci pour votre compréhension. La Team BK Cernay
Chloe.o
Le 10/12/2023 à 20:01
On à demander un menu Wooper pour mon frère qui est allergique au fromage.Ils nous ont mis un DoubleWooperCheese. Un minimum de concentration et d’écoute serai la bienvenue..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, nous sommes vraiment navrés pour l'erreur dans la commande de votre frère et pour le désagrément causé. 😟 Nous prenons au sérieux votre commentaire sur la nécessité d'une meilleure concentration et écoute de notre équipe. Nous allons renforcer nos procédures pour éviter de telles erreurs à l'avenir. Nous espérons vous revoir pour vous offrir une expérience conforme à vos attentes. La Team BK Cernay
oceane.i
Le 10/12/2023 à 13:14
Entre l’état du sol déplorable. Les commandes incomplètes. Et en plus les frites à moitié plein es les nuggets manquants, les chilli chees qui on disparu. Je pense sincèrement que les formations son à revoir, surtout commencé à apprendre à compter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. 😟 L'état du sol et les commandes incomplètes ne reflètent pas nos standards habituels. Pour les produits manquants, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail à [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et vos coordonnées ? Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer ces points. La Team BK Cernay
la.e
Le 08/12/2023 à 13:45
Service rapide, vendeur très sympathique et aimable, accueil super 😊
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour positif, la petitelicorne ! Nous sommes heureux que notre service rapide et notre équipe sympathique aient contribué à une expérience agréable. Chez BK, nous croyons que "Un pour tous : tous pour un Whopper®". Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊👑🍔 La Team BK Cernay
Jade.e
Le 08/12/2023 à 13:45
Service très rapide, le personnel très sympathique, toujours souriant vous êtes effectivement les King 💪🏼
Réponse du propriétaire :
Merci Jade pour ces compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et l'accueil chaleureux de notre personnel. Et pour votre prochaine visite, pourquoi ne pas essayer notre Extra Cheddar Lover ? Un véritable délice pour les amateurs de fromage ! 🧀😍🍔 La Team BK Cernay
Violette.a
Le 07/12/2023 à 19:49
Service rapide, salle calme, très bon pour un fast food.
Réponse du propriétaire :
Violette, un grand merci pour votre retour positif sur notre restaurant de Cernay ! 😊🌟👍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service rapide et l'ambiance calme. À ce propos, nous avons une nouveauté: l'Extra Cheddar Lover, avec son donut de fromage fondu au cheddar et ses tranches de bacon fumé. Nous espérons que vous l'essayerez lors de votre prochaine visite ! La Team BK Cernay
Perrine.c
Le 07/12/2023 à 19:41
Le personnel très accueillant et serviable. Le service est rapide. Prix très accessible. Je vous recommande cette chaine de fast-food en particulier celui de Cernay.👍🏻 Jamais déçue jusqu'ici.😉
Réponse du propriétaire :
Perrine, nous vous remercions chaleureusement pour ces mots encourageants sur notre équipe de Cernay. 😄👏🎉 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de l'entendre. En parlant de nouveauté, les classiques sont de retour! Comme votre ex, ils méritent une nouvelle chance d'être aimés. Nous vous attendons pour les redécouvrir lors de votre prochain passage. La Team BK Cernay
Thibault.i
Le 05/12/2023 à 13:16
Le Burger King de Cernay offre une expérience culinaire exceptionnelle avec ses hamburgers savoureux et ses frites croustillantes. La qualité des ingrédients est remarquable, et le service est rapide et efficace. L'atmosphère chaleureuse et accueillante rend chaque visite agréable. De plus, la variété du menu permet de satisfaire tous les goûts, et les promotions régulières offrent un excellent rapport qualité-prix. En résumé, le Burger King de Cernay se distingue par sa qualité gastronomique, son service de premier ordre et son ambiance conviviale, en faisant une destination de choix pour les amateurs de burgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, merci pour ce commentaire élogieux ! 🌟 Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos burgers et frites. N'oubliez pas de profiter de nos offres spéciales pour encore plus de plaisirs gourmands. À très bientôt ! 🍔😊 La Team BK Cernay
Pauline.i
Le 03/12/2023 à 15:24
Une honte ! 30 min pour être servi...un menu froid ,dune amabilité catastrophique,de la faute du client si le repas est froid.... commande à 14h nous étions au grand max 5 clients dans le même cas... Je n'y remettrais plus les pieds ! Insultant, regard menaçant, serveur qui hurle sur la table juste à côté qu'il est juste serviteur,que si le repas est froid pas de sa faute... Qu'il faut voir en cuisine... hamburger réchauffé sur le passe burger,mes frites pareil,mes chili remise dans la friture pour être réchauffée... Pas d'excuse,une perte de temps pour une nouvelle enseigne installée...
Lola.o
Le 03/12/2023 à 01:03
Waw par quoi commencer je me rend ce soir et c’est une catastrophe ! Ils mettent 20 minutes à nous donner notre commande ensuite il y’a la serveuse qui se permet de venir en pleins repas nous demande de mettre un avis contre un café . Super la manière de parler aux clients elle me tutoie ? Heureusement qu’il y’a une employé toujours très aimable à chaque visite est venu rectifié le tire pour qu’on évite d’être mal a l’aise Et qui je précise on dirais que c’est elle la responsable ! Re voyer votre équipe .,.
Réponse du propriétaire :
Lola, nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur. 😟 Un temps d'attente de 20 minutes est loin de nos standards habituels, et nous prenons cela très au sérieux. Quant à l'approche du personnel, nous veillons à ce que nos équipes soient toujours professionnelles et respectueuses envers nos clients. Nous allons revoir nos méthodes de formation et de gestion pour améliorer ce point. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. 🍔👩🍳 La Team BK Cernay
Nzo_Lama_fia.
Le 02/12/2023 à 21:00
Un excellent Burger King, service rapide et de qualité
Réponse du propriétaire :
Merci Nzo_Lama_fia pour ce retour élogieux ! 🍔 Ravis d'entendre que notre service rapide et de qualité vous a séduit. Nous nous efforçons de maintenir ce niveau pour chaque client. À bientôt pour de nouvelles aventures gustatives chez nous ! 🌟 La Team BK Cernay
jibril.
Le 02/12/2023 à 20:59
Le service est de qualité extravagante, et la nourriture est franchement bien meilleure qu'au mcdo qui est en plus plus loin du ciné..
Réponse du propriétaire :
jibril, un grand merci pour ce commentaire enthousiaste ! 😃 Nous sommes ravis de dépasser vos attentes, et surtout de savoir que nous avons l'avantage sur nos voisins ! N'oubliez pas de découvrir nos nouveautés lors de votre prochaine visite. À bientôt ! 🍔 La Team BK Cernay
Alexis..
Le 02/12/2023 à 20:09
Une serveuse qui nous coupe dans notre discussion sans s'excuser et sans politesse pour nous inviter à mettre 5 étoiles contre un café ou une glace (chimique) sans goût. Comme si cela n'était pas suffisant, cette dernière tutoie le client en lui parlant comme un pote de longue date.
M4X.
Le 02/12/2023 à 20:08
Une serveuse avec une amabilité débordante qui vient à notre table demander de mettre un avis 5 étoiles en échange d’une glace (elle fait ça à toute les tables) 👍 En tutoyant le client bien sûr. Un employée à la caisse qui me lâche des side eyes et des eyes contact quand je mange 👀
Réponse du propriétaire :
M4X, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés. 😞 Il est inacceptable que vous ayez vécu une telle situation dans notre établissement. Soyez assuré que nous allons revoir notre formation du personnel pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. La Team BK Cernay
000-Psycho-000.
Le 02/12/2023 à 15:03
Service long (28mnts) alors qu'il est 14h sans file d'attente, pour que ce soit froid quand ça arrive... Serveur effronté envers qui on aurait sans doute du s'excuser de souhaiter un burger chaud, qui s'est affairé aux poubelles avant de servir le plateau.... Qui indique que ce n'est pas sa faute si ça arrive en retard, et que si on est pas content la responsable est là bas.... Après cela on vous réchauffe simplement le burger qui n'est toujours pas chaud. Alentours de l'établissement pas complètement déneigé Habitué de Bk..... Pour une 1ère fois à cet endroit c'est sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes 🍔. L'attente prolongée et les produits non conformes ne sont certainement pas ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant les produits manquants, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail à [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et vos coordonnées ? Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. En ce qui concerne la température des produits, nous tenons à vous assurer que nous suivons des protocoles stricts pour garantir leur fraîcheur et qualité. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux pour améliorer nos services. 🍟👑 La Team BK Belfort
Guillaume.l
Le 02/12/2023 à 14:49
A éviter. Repas froid. Service effronté. Burger servit 30 minutes après la commande.
Emilie.
Le 01/12/2023 à 19:57
Commande passée ce soir je suis totalement dégoûtée !!!! J'avais déjà été déçue la dernière fois avec une attente de fou au drive alors qu'il n'y avait pas grand monde... et 2 erreurs sur la commande un menu BIG KING XXL payé j'ai reçu un BIG KING et un menu enfant payé avec le jouet sans le jouet.. Et ce soir je suis d'une colère noire payer 46 euros pour 1 burger sur 3 de bon... un bacon lover sans bacon sans rien juste un pauvre bout de tomate et 2 bout de salade, un cheddar lover sans cheddar !!! S'était la dernière fois que je venais !!!
cindy.n
Le 29/11/2023 à 07:36
Commande au drive du 28 /11/23 soir. Attente trop Longue alors que j étais la seule au drive , commande froide a la réception, nuggets du menu enfant oubliés et erreur dans la glace commandée du menu enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. 🍔 L'attente que vous avez rencontrée et les oublis ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. La Team BK Cernay
Mathis.i
Le 28/11/2023 à 18:33
L'équipe au top, service rapide, sandwichs chauds. Je recommande
Réponse du propriétaire :
MaThZz68, merci pour votre super commentaire et votre recommandation ! 🌞 Nous sommes ravis que tout se soit passé à merveille. Lors de votre prochain passage, découvrez notre nouveau Burger Master Potato Montagnard, une véritable aventure gustative. À bientôt ! La Team BK Cernay
Stéphane.
Le 28/11/2023 à 07:10
Très propre service rapide bonne expérience j y retournerai
Réponse du propriétaire :
Merci Stéphane D pour ces mots encourageants 🙏! Chez nous, la rapidité et la propreté sont essentielles pour une expérience mémorable. N'oubliez pas de tester nos nouveautés lors de votre prochain passage 🍟🍔! La Team BK Cernay
juliette.o
Le 27/11/2023 à 19:36
Parfait, service rapide et personnel agréable, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette Bouzabia, merci beaucoup pour votre recommandation et ce retour positif 🌞. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et notre équipe accueillante. N'oubliez pas de profiter de notre Bon Plan CHICKEN CLASSIC lors de votre prochain passage ! La Team BK Cernay
Nine.
Le 27/11/2023 à 19:33
service rapide et toujours super bon :) je recommande
Réponse du propriétaire :
Salut Nine, un grand merci pour votre recommandation et ces compliments ! 🎉 Nous sommes heureux de vous offrir un service rapide et des produits toujours délicieux. Pensez à essayer notre Master Montagnard lors de votre prochain passage, il est à tomber ! La Team BK Cernay
carol.t
Le 24/11/2023 à 19:42
Équipe super sympa 😉 manager souriant sebastien je crois service en salle impeccable je recomande
Raphaël.I
Le 24/11/2023 à 13:14
Toujours au top, service agréable, les bornes de commandes répondent bien, les serveurs sont souriant.
Réponse du propriétaire :
Raphaël, un grand merci pour cette note! 👍 Votre satisfaction est notre plus grande motivation. 🍟 Lors de votre prochaine visite, laissez-vous tenter par notre Crousty Raclette, c'est un incontournable! La Team BK Cernay
Nathan.A
Le 23/11/2023 à 13:01
Très bon repas, service rapide! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Nathan, un grand merci pour votre commentaire élogieux et pour recommander notre service rapide! 🚀 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas. N'oubliez pas, avec notre programme de fidélité Kingdom, vos prochaines visites seront encore plus récompensées 👑! La Team BK Cernay
Omar-lauch.v
Le 22/11/2023 à 13:17
Expérience en fast de qualité bonne nourriture et services rapide je recommande
Réponse du propriétaire :
Omar-lauch, merci pour cette belle évaluation et vos recommandations 🌟! Ravi que notre fast food de qualité vous ait plu. Venez essayer notre Petit Wrap Crousty Chèvre Sauce Moutarde pour un nouveau délice 🌯! À bientôt, La Team BK Cernay.
Geofrey.u
Le 22/11/2023 à 13:14
Incroyable les serveuses sont très accueillante et super polie je recommande
Réponse du propriétaire :
Geofrey, un immense merci pour votre commentaire positif et ces étoiles brillantes 🌟! Nous sommes heureux que notre équipe ait contribué à rendre votre visite agréable. Lors de votre prochaine venue, laissez-vous tenter par notre savoureux Petit Wrap Chicken BBQ Bacon 🌯! À très vite, La Team BK Cernay.
Joshua.o
Le 14/11/2023 à 15:53
Bons burgers et la manager Louisa est super sympa !
Réponse du propriétaire :
Joshua, merci pour votre super commentaire et cette note parfaite ! 🌟 Nous sommes ravis que nos burgers vous plaisent et que Louisa ait su rendre votre visite mémorable. N'oubliez pas de profiter de nos offres BK DAYS pour encore plus de bonheur. 🍔 Vivez d’amour et de couronnes en cumulant des points à chaque commande : ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. La Team BK Cernay
Alaet.a
Le 11/11/2023 à 11:46
Mdr faut vraiment leur mettre une étoile? Comme il est dur de raconter son expérience sans être insultant, je vais me contenter de vous suggérer de passer votre chemin, le BK correct le plus proche se trouve a 20 minutes, et il y a un McDo a 200m.
Réponse du propriétaire :
Alaet, nous sommes désolés d'entendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez 🙁. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte chaque retour pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir pour une expérience qui reflète véritablement la qualité Burger King. 🍔 La Team BK Cernay
Romain.
Le 11/11/2023 à 09:53
Cheddar froid sur les frites. Pain du sandwich servit froid également. Personnel pas des plus agréable lorsque l'on fait part de ces problèmes. 35min pour servir 10 burgers on a connu plus efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite, notamment concernant la température de nos produits et le temps d'attente 🍔🕒. Chez Burger King, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service rapide. Votre retour est précieux et sera utilisé pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus positive. 🌟 La Team BK Cernay
Philou.8
Le 09/11/2023 à 15:45
J'y suis allé vers 12h30. Du monde , mais le service fut assez rapide . Une responsable qui manage bien le personnel. Les Burgers et les frites étaient bons.. Salle propre..Grand parking..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philou 68, merci pour votre retour positif et détaillé 🌞 ! Nous sommes ravis que malgré l'affluence, votre expérience ait été agréable. Notre équipe s'efforce toujours de gérer au mieux les périodes de forte affluence. Lors de votre prochaine visite, n'oubliez pas de goûter à notre Master Rösti Montagnard, une nouveauté à ne pas manquer ! 🍔 La Team BK Cernay
f.
Le 07/11/2023 à 14:51
Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre zéro étoile. Arrivé à la borne drive, attente, personne. J avance au premier guichet personne. Second guichet une personne sers en caisse, équipée de l'oreillette et micro et jette des coups d'oeil en biais mais fait semblant de ne pas le voir. Résultat vous avez perdu un client et votre personnel est, à mon sens des plus laxistes et m'en foutiste.
Réponse du propriétaire :
fd, nous sommes désolé de cette situation, il y a dû avoir un problème d'organisation lors de votre passage. Encore toutes nos excuses. La Team BK HOUTAUD.
Hervé.e
Le 04/11/2023 à 17:08
Habitué aux fastfood on s'y retrouve le service peut différer selon le niveau de fréquentation du lieu mais en soit les attentes de bases sont aux rendez-vous c'est un lieu acceptable pour jeunes ou en famille, les prix sont abordables contrairement à ce qu'on peut trouver chez volfoni ou au au bureau, le burger king est plus intéressant sur l'aspect rapport qualité de travaille dont fait preuve les équipiers BK que le mcdonald's ayant travaillé pour le mcdonald's de Cernay j'ai eu l'expérience d'un mois ils étaient censés me diriger sur un CDI mais n'ont préférés pas donné de suite à l'AFPR en tandem avec le pôle emploi de Thann sans motifs réel bref depuis l'ouverture du burger king je favorise et recommande le burger king de la croisière Cernay pour tous.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci, Hervé, pour ce commentaire royal! 👑 Nous sommes enchantés de lire que vous appréciez notre quête de qualité et de service. N'oubliez pas de profiter de nos Rikikiffs lors de votre prochaine visite! 🍟 La Team BK Cernay
Kathy.o
Le 03/11/2023 à 14:46
Un problème d'organisation quand beaucoup de flux mais restaurant relativement sympa.
Réponse du propriétaire :
Kathy, merci pour votre retour. 🍔 Nous sommes conscients que lors de périodes de forte affluence, l'organisation peut parfois être mise à rude épreuve. Nous faisons de notre mieux pour vous servir dans les meilleurs délais mais en fonction de périodes de rush, il est vrai que cela prend un peu plus de temps. N'hésitez pas à tester notre Master Rösti Montagnard lors de votre prochaine visite, une vraie nouveauté qui fait fureur ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-rosti-montagnard 🍟. À bientôt ! La Team BK Cernay 🍔👑
shqipe.e
Le 02/11/2023 à 21:21
Commandée en drive la personne qui été au drive n'a même pas pris mon numéro de carte fidélité et j'avais une réduction, elle ne l'a pas fait sois disant on a un beug, et c'est pas la première fois que cela arrive chez vous . Du coup j'ai perdu les point sur la carte et également la réduction n'a étais pas fait. Je ne reviendrai plus jamais .
Réponse du propriétaire :
Shqipe, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage en drive. 🙁 Il est essentiel pour nous de garantir une expérience optimale à nos clients. Nous prenons note de votre retour concernant la carte fidélité et la réduction non appliquée. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Si vous souhaitez nous donner plus de détails, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance. La Team BK Cernay.
Corentin.i
Le 02/11/2023 à 18:53
40mn d’attente pour un hamburger, des frites et une boisson, je veux bien qu’il y ai du monde mais revoyez votre organisation
Réponse du propriétaire :
Corentin, nous vous présentons nos excuses pour l'attente. Nous faisons de notre mieux pour vous servir dans les meilleurs délais mais en fonction de périodes de rush, il est vrai que cela prend un peu plus de temps. 🙁 Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous allons continuer de nous améliorer pour que vous puissiez oublier cet incident et être pleinement satisfait. La Team BK Cernay.
Angel.a
Le 01/11/2023 à 19:55
Bonjour, Suite à notre repas de ce midi ( enfin 13h56 commande 526 ) je partage ce moment inacceptable Nous avons reçu notre commande à 14H46..... heureusement que c'est un '' Fastfood '' Le client à la table voisine , lors de la réception de sa commande, fait part au serveur que ces frites sont froides, l'employé lui fait, enfin nous fait comprendre à toute la salle que c'est pas vrai verbalement et avec un signe de main qui laisse bien comprendre qu'il peut se faire F........ 2min plus tard , le même employé nous emmène notre commande, et évidement je vérifie la chaleur des frites de mon fils, l'employé se vexe et me prends de force les frites dans la main et ramène une nouvelle portion sur le plateau de ma femme avec un échange noir dans le regard...... Et pour finir, encore le même employé, provoque verbalement la table derrière nous sur des propos qu'il est seul à avoir entendu et se permet encore de dire au mari de cette dame ( qui défend sa femme forcément et à juste titre ) d'arrêter de le regarder de travers.... Et bien sûr aucun responsable visible pour calmer cette situation Donc dans l'attente d'une réponse d'un responsable et d'un très beau geste commercial Bonne soirée
Marie.o
Le 01/11/2023 à 15:28
Nous sommes venus plusieurs fois depuis l'ouverture et n'avions jamais été déçus jusque là. Or, aujourd'hui, nous sommes venus à 13h45 et avons dû attendre 40 minutes pour recevoir notre commande. Le personnel était complètement dépassé. De plus, le monsieur en charge du service en salle était extrêmement malpoli. Il a été désagréable avec mon mari ainsi qu'avec les 3 tables autour de nous. C'est dommage parce que ça ne donne pas envie de revenir....
Réponse du propriétaire :
Nous vous présentons nos excuses pour l'attente et les désagréments rencontrés, Marie. 🙁 Il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités. Cependant, cela ne justifie pas le comportement inapproprié de notre personnel. Soyez assurée que nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. 🍔 Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle chance. La Team BK Cernay
Nina.e
Le 01/11/2023 à 12:31
Personnel très aimable, chaleureux Pour un fast-food, je le trouve assez propre et rangé Le service n'est pas long du tout, nous n'avons pas attendu très longtemps (sachant que nous sommes un jour férié et qu'il y a plus de gens) En comparaison avec mcdonalds Cernay, je recommande vivement Burger King
Réponse du propriétaire :
Nina, quel plaisir de lire votre commentaire ! 🍔 Nous sommes heureux que notre personnel ait su vous offrir une expérience agréable. Et si vous cherchez un petit kiff lors de votre prochaine visite, découvrez nos Rikikiffs ! Vivez d’amour et de couronnes. Cumulez des couronnes à chaque commande. Votre loyauté sera copieusement récompensée : ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. À bientôt ! 🍟👑 La Team BK Cernay
laura.u
Le 31/10/2023 à 20:03
Personnel tres aimable et les burgers sont bons
Réponse du propriétaire :
Laura, merci pour votre commentaire élogieux ! 🍔 Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire. N'oubliez pas de découvrir notre Master Rösti Montagnard lors de votre prochaine visite : ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-rosti-montagnard. À très bientôt ! 🍟👑 La Team BK Cernay
Mathieu.o
Le 29/10/2023 à 18:55
Commande de ce soir dimanche 29/10 18h30 au drive. J'ai commandé un menu taille normal, je demande de l'eau pétillante, en rupture, eau plate, en rupture, la caissière m'indique que si je prend un menu XL je pourrais avoir de l'eau, je lui répond donc qu'elle n'a qu'à me mettre l'eau du menu XL dans mon menu medium vu qu'ils n'en non plus, chose logique, je ne vais pas payer exprès plus cher pour avoir de l'eau ! La personne m'indique qu'elle ne peut peut pas, que c'est l'eau du menu XL... Grosse blague, ne pas pouvoir avoir d'eau dans un restaurant et ne proposer aucunes alternatives a par des sodas ? Manquais également une portion de frites. Merci d'apprendre le sens du commerce a vos employés et a sourire par la même occasion
Réponse du propriétaire :
Mathieu, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. 😔 Il est inacceptable que vous ayez rencontré autant de problèmes lors de votre visite. Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité des boissons et la proposition de la caissière. De plus, le manque d'une portion de frites est une erreur de notre part. Nous allons renforcer la formation de notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre véritable standard lors de votre prochaine visite. La Team BK Cernay.
Guillaume.l
Le 29/10/2023 à 14:08
Quelle erreur de ma part..j y allait déjà très rarement,mais mon souvenir était trop optimiste.Petit ,cher,pas bon...bref définitivement finis...
Réponse du propriétaire :
Guillaume, nous regrettons profondément que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 🍔 Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients une expérience de qualité. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. La Team BK Cernay.
Delphine.o
Le 29/10/2023 à 07:11
35 mn pour être servie c'est un peu long ...
Réponse du propriétaire :
Delphine, merci d’avoir partagé votre expérience. 🍔 Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. La Team BK Cernay.
Gaetan.c
Le 28/10/2023 à 21:59
Je met 1 parce que je peut pas mettre zéro . burger manquant dans la commande, une fois réclamer je le récupère froid et en allant réclamer il le mets au maintien au chaud et me dise d’attendre sauf que le maintient au chaud ne sert en aucun cas à le chauffer. Du côté des serveur l’incompétence d’un certain Thomas est déconcertante
Réponse du propriétaire :
Gaetan, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. 🙁 Il est inacceptable que vous ayez reçu un burger froid après l'avoir réclamé. Nous tenons à préciser que notre équipement de maintien au chaud ne sert pas à réchauffer les produits, mais à maintenir leur température. Concernant le comportement de notre collègue Thomas, nous allons mieux le former. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer la qualité de notre service. 🍔 La Team BK Cernay.
Yoann.t
Le 28/10/2023 à 14:05
Très bon comme d'habitude le personnel souriant et agréable ne changez rien
Réponse du propriétaire :
Merci Yoann pour ces éloges ! 🍔 C'est toujours un plaisir de savoir que notre personnel a su vous apporter le sourire. Si vous cherchez quelque chose de nouveau à essayer, notre Master Montagnard pourrait être votre prochain coup de cœur ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. Et n'oubliez pas, avec notre programme de fidélité, chaque commande vous rapproche d'une récompense délicieuse ! ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. La Team BK Cernay 😁
Toujours très accueillant, service rapide. L'équipe est toujours souriante. Si il y a un soucis, ils sont réactifs. Au top
Réponse du propriétaire :
Lucie, mille mercis pour votre retour si positif ! 🙏 Nous sommes ravis que notre équipe et notre service vous aient plu. Si vous n'avez pas encore essayé, le Master Potato Montagnard est une délicieuse option végétarienne 🍔🌱. Un pour tous : tous pour un Whopper® ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-potato-montagnard. Au plaisir de vous revoir ! 🍟👑 La Team BK Cernay
Agathe.a
Le 28/10/2023 à 13:37
J'apprécie le large choix végétarien. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Agathe, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre choix végétarien vous plaise. Si vous cherchez une nouveauté, notre Master Potato Montagnard est une délicieuse option végétarienne 🍔🌱. Un pour tous : tous pour un Whopper® ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-potato-montagnard. À bientôt ! 🍟👑 La Team BK Cernay
ANNE.J
Le 27/10/2023 à 19:13
Service nul, très très long pas assez de personnel. Organisation au niveau du management pas à la hauteur. Commande incomplète, on a été obligé d'aller chercher les produits manquants. Idem aux tables autour de nous. Très décevant..
Réponse du propriétaire :
ANNE, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 🙁 Il est inacceptable que des produits manquent à votre commande, et nous comprenons votre frustration et déception. Nous sommes désolés pour l'attente. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. 🍔🍟 La Team BK Cernay
Didier.r
Le 27/10/2023 à 15:54
Bon et sympas mais côté fenêtre la clim est trop fraîche ( pareil en été) Et ça vraiment Dommage ça laisse à réfléchir quand il va faire vraiment froid sinon il yban d'autre fast-food à côté oubli fera plus chaud ?
Réponse du propriétaire :
Didier, merci pour votre retour. 🍔🍟 Nous sommes désolés d'apprendre que la température près des fenêtres ne vous convient pas. Nous allons revoir nos réglages pour assurer un confort optimal à tous nos clients. En espérant que cela ne vous dissuade pas de revenir, car nous avons de délicieuses nouveautés à vous faire découvrir ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-potato-montagnard 🍔👑 La Team BK Cernay.
Clodion.e
Le 25/10/2023 à 13:12
Alors agréablement surpris par le bk Cernay où on sent une vraie volonté de faire mieux que mcdo. Le service en tout cas dépasse celui de McDonald. Un bon point tt spécialement pour le monsieur qui sert les plateaux toujours avec le sourire. Par contre ce monsieur est tt seul à midi pour faire le service, c’est inacceptable de le faire travailler ainsi; aux managers : baissez un tt petit peu votre marge et engagez qqun pour le seconder !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, Clodion Le Chevelu ! 🍔🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe. Nous prenons en compte votre remarque concernant le renfort nécessaire pour le service. Nous espérons vous revoir bientôt ! La Team BK Cernay.
Cecile.
Le 22/10/2023 à 19:15
Très déçue du service et du temps d’attente en salle… mais ce n’est pas tout, j’ai été choquée de tout le gaspillage qu’il y a dans ce restaurant. Il y a eu une erreur dans notre commande, nous avions commandé 2 burger montagnard (le plus cher de la carte) et nous en avons reçu 2 autres bien plus petit. Nous avons demandé à recevoir ce qu’on a commandé ce qui n’a pas posé de soucis, mais on nous a repris les 2 autres burger pour les jeter à la poubelle alors que nous les avions déjà ouvert et touchés… je n’ai pas trouvé ça très commercial et de plus c’est du gâchis. En cherchant une glace au comptoir, voilà qu’un plateau entier de nourriture est jeté à la poubelle devant nos yeux ! L’organisation est déplorable, que des erreurs sur les commandes et une dispute en cuisine. Bref très déçue la prochaine fois on ira au Bureau juste à côté.
Réponse du propriétaire :
Cecile, nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue dans notre restaurant. 🙁 Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Concernant le gaspillage, nous prenons note de votre retour et allons travailler sur ce point. Nous sommes surpris d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande et une dispute en cuisine. Nous veillerons à améliorer notre organisation pour éviter de tels incidents à l'avenir. 🍔🍟 Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. La Team BK Cernay
tyrone.u
Le 22/10/2023 à 19:08
Première fois,Très déçu, toutes les tables étaient sales !! service médiocre il manquait des choses !! Dommage
Réponse du propriétaire :
Tyrone, nous sommes profondément désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre visite. 🙁 La propreté est une de nos priorités et nous sommes étonnés d'apprendre que toutes les tables étaient sales. Concernant le service et les produits manquants, nous comprenons votre déception. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? 🍔🍟 Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. La Team BK Cernay
angelique.l
Le 18/10/2023 à 14:10
Incompétent.40minutes pour avoir une commande et en plus elle est froide. La manager qui ne réagis pas quand les personnes râles .plus jamais je n'y mettrais les pieds. Très mauvaise organisation de travail
Réponse du propriétaire :
Angelique, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. 🙁 Une attente de 40 minutes est inacceptable, et nous comprenons votre frustration. De plus, nos produits sont toujours préparés à la commande pour garantir leur fraîcheur, et il est surprenant qu'ils aient été servis froids. Nous prenons note de vos commentaires et travaillerons à améliorer notre service. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux à l'avenir. La Team BK Cernay
Geoffrey.e
Le 15/10/2023 à 19:34
Pour de la restauration rapide, le concept n’est pas encore acquis pour cet établissement! Je déconseille également d’aller à plusieurs si vous souhaitez manger ensemble! Servi tiède !
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons profondément votre expérience, Geoffrey. 🙁 La qualité et le goût de nos produits sont primordiaux pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. La Team BK Cernay
Eric.e
Le 13/10/2023 à 19:46
C'est dommage que le pain Burger était froid, la viande tiède,le fromage pas fondu et les faites tièdes. Assez déçu pour une fois.
Réponse du propriétaire :
Eric, nous sommes désolés d'apprendre que certains éléments de votre commande n'étaient pas à la bonne température. 🙁 Nous prenons note de votre retour et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. La Team BK Cernay
Isabelle.e
Le 12/10/2023 à 15:56
A éviter… Commande 457 passée hier soir à 18h30, 3 pelés et 2 tondus en salle… on ne peut pas dire qu’il y a rythme effréné pour le personnel… 3 menus moyens et quelques onions rings commandés et payés 40,60 euros . Arrivés à la maison, on constate qu’il manque un hamburger sur les 3 ( le montagnard et vu le prix, ça fait mal!) Pas de numéro de téléphone sur le ticket, la réponse du personnel quand je vais les voir est que j’aurais dû rechercher sur internet leurs coordonnées … Enseigne qui excelle pour vous alléger le porte monnaie sans vous servir ce qui a été acheté … de quoi être déçu !
Réponse du propriétaire :
Isabelle, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. 🙁 Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Nous prenons note de votre retour concernant le manque d'un hamburger et le manque d'informations sur le ticket. Nous allons travailler à améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. 🍔🍟 La Team BK
Lolo.8
Le 08/10/2023 à 22:17
Commande, passer ce soir, nous avons demander un king deal chicken, le sandwich comprend du ketchup à l’intérieur hors là je n’en avais pas, j’ai demander un supplément oignons frit, le supplément n’étais pas la. Dessert demander, un milkshake vanille et un creamy shake chocolat, nous avons reçu deux milkshake vanille. De plus, nous avons commander au drive, commande reçu les boissons complètements ouverte et renverser et pareil pour le milkshake. Ce n’est plus ce que c’était avant le Burger King.
Réponse du propriétaire :
Lolo, nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. 🙁 Il est inacceptable que votre commande ne soit pas conforme et que vos boissons aient été renversées. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ce que de tels incidents ne se reproduisent pas. 🍔🍟 Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Merci pour votre compréhension et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. 🙏
Doria.U
Le 08/10/2023 à 18:29
Nous avons commandé au drive.. il manquait un article et oubli de fromage dans le sandwich.. c était sec.. franchement déçue, je n'y retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Doria, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. 🙁 Il est inacceptable que des articles aient été oubliés et que votre sandwich n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à ce que chaque client reparte satisfait et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. La Team BK Cernay 🍔
Angèle.a
Le 07/10/2023 à 11:05
Plus généreux dans les portions ce serait bien. Trop de menus weggie ! C'est plus un BK , mais un King végétarien !
Réponse du propriétaire :
Merci Angèle pour votre retour ! 🍔 Nous prenons note de vos suggestions concernant les portions et la variété de nos menus. Nous cherchons toujours à satisfaire tous nos clients, y compris les végétariens. Nous espérons vous revoir bientôt chez BK Cernay pour découvrir nos nouveautés ! 🍟👑
FRENCHY.
Le 05/10/2023 à 11:58
Merci d être aussi proche de chez nous en plus très bon burger et plutôt rapide pour le service
Réponse du propriétaire :
FRENCHY, un grand merci pour votre retour positif! 🎉 N'oubliez pas de profiter de notre bon plan: KINGBOX 10 ONION RINGS + 10 KING NUGGETS® lors de votre prochaine visite. 🍗 Au plaisir de vous revoir à Cernay! La Team BK Cernay.
vincent.o
Le 01/10/2023 à 22:17
Ce soir Dimanche, du monde !! Par contre 50 ms d'attente entre la commande à la borne et la réception des articles commandés. Burger froid idem les frites. Je vais de temps en temps dans un Fast food...mais là, c'était Slow food!😉
Réponse du propriétaire :
Nous vous présentons nos excuses pour l'attente et la température des produits, vincent hoffmann. 😔 Nous faisons de notre mieux pour vous servir dans les meilleurs délais. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. 🍔 La Team BK Cernay.
Joanna.h
Le 01/10/2023 à 20:41
Nous commandons à la borne se soir. Mon compagnon décide de payer au comptoir,il a été encaisser au bout de 30 minutes. La commande est arrivé a table 45 minutes plus tard.service catastrophiques. On voit vraiment que le burger king de cernay est une usine à fric et rien à faire de la clientèle. Une honte,la commande été fausse, les burger se n était pas ceux qu on a commander ,rupture de morceau de pomme ,mon compagnon c est plein au comptoir et on lui a donné des bâtonnet de carottes à la place .par contre rien à dire sur la cuisine,burger très bon ,frites au cheddar très bonne et la glace aussi.on est à arriver à 20h et reparti à 22h00.
Réponse du propriétaire :
Joanna, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. 🙁 Il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires. Cependant, cela ne justifie pas l'attente et les erreurs dans votre commande. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations. 🍔🍟 Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. La Team BK Cernay.
Anaïs.
Le 01/10/2023 à 17:17
A fuire.. dommage ! 20 min d attente pour 4 glace et 2 café, le comble ll manque les cuillères , à emporté compliquée de manger une glace . Se surcroît très mal servi . Les quantités sont minim c'est dommage !
Réponse du propriétaire :
Nous comprenons votre déception, Anaïs. 😔 Nous sommes désolés pour l'attente et les désagréments rencontrés. Nous faisons de notre mieux pour vous servir dans les meilleurs délais. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. 🍦☕ La Team BK Cernay.
Baptiste.T
Le 28/09/2023 à 20:47
C'est bon je dit pas le contraire je dit juste que le service dans ce BK est nul, sur 1 commande de 2 menus il manque 1 burger et quand on appel la personne est désagréable genre elle est blasée. Je déconseille, je préfère aller à Kingersheim c'est peut-être 1h de route mais au moins la commande est complète. Bref formé vos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Cernay
Gaëtan.a
Le 23/09/2023 à 23:15
Zahia et Sandra ont été exceptionnels ! Merci pour l’accueil 😍
Réponse du propriétaire :
Waouh, Gaëtan! 🌟 Un grand merci pour ces éloges! Zahia et Sandra seront ravies de lire votre commentaire. Si vous avez aimé notre accueil, attendez de goûter à notre "ZEN BURGER"! 🍔😋 À très bientôt et n'oubliez pas de suivre @burgerking_nice sur Instagram! La Team BK 🍟👑
Loïc.c
Le 23/09/2023 à 14:32
Franchement dégouté tu commande un menu big king t’as un autre menus à la place et il manque presque tout
Réponse du propriétaire :
Oh non, Loïc! 😢 Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur. Ce n'est pas le standard que nous souhaitons offrir. Merci de nous avoir informés. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Peut-être pourriez-vous essayer notre "Wrap Chicken Cheese & Bacon" la prochaine fois? 🍔🥓 Encore nos excuses et merci pour votre patience. La Team BK 🍟
bastos.
Le 19/09/2023 à 21:18
J’espère que le niveau d’hygiène des toilettes n’est pas le même que dans les cuisines!!! Au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastos, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. L'équipe BK Cernay
Benoit.e
Le 19/09/2023 à 11:22
Je met 1 étoiles parce que les burgers sont très bon malgré qu'il soit froid. 3 ème visites et 3 ème fois déçu.. Ce soir j'ai passé une commande via l'application. Je valide le lancement de la préparation de ma commande sur le chemin, j'attend sur le parking qu'il me dise que ma commande est en attente de récupération. Je vais de suite au guichet la récupérer . J'attend et la une nana nous passe devant (une copine à une des filles de la caisse) . Ils me voyait attendre mais ne venait pas me voir rien . J'ai attendu près de 15 min pour récupérer ma commande qui était déjà prête . Une fois demander ma commande elle me dit qu'elle vient d'être terminé alors que ma commande était déjà sur le comptoir des mon arrivé.. Du coup c'était froid et il manquer les sauces et la vinaigrette pour la salade .. En plus de sa une des employées (Éloïse) était vraiment malpolie et pas du tout professionnelle.. Franchement je préfère encore aller au Burger King de Kingersheim, même si c'est plus loin de chez moi . Au moins la bas les burgers sont bien chaud,il ne manque rien et les employés sont aimables et professionnels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Cernay
Noémie.e
Le 18/09/2023 à 11:24
Les menus sont bien préparés, et de qualité. Il y a un service rapide et très accueillant, en particulier par la serveuse Eloïse.
Réponse du propriétaire :
Rien que ça 😀 Arrêtez vous allez nous faire rougir Noémie ! Merci beaucoup et pensez à rejoindre la communauté : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Cernay
Tiffany.L
Le 17/09/2023 à 13:15
Service en drive de qualité ! On a été très bien accueillis et réception de la commande hyper rapide 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous sommes déçus de lire votre retour tant l'accueil est un point primordial pour nous. Nous prenons bien entendu note de votre remarque pour la remonter à la Direction 👍 L'équipe BK Cernay
David.a
Le 14/09/2023 à 13:42
Réponse à la réponse: Merci pour cette réponse totalement à côté de la plaque,il est clair qu'il est difficile d'admettre que vous passez des produits dépassés. Vous que c'est le cas,assumez le. Prochaine fois, je prends une photo. Deuxième visite et à nouveau la plupart des produits en stock sont périmés. Résultats sandwich sans saveur. Éviter le service à table afin de voir ce qu'on vous Sert
Jean-Pierre.E
Le 12/09/2023 à 14:02
Je ne vais pas dévoiler qui est ma chérie mais disons que je reste déçu pour les 100 000 milles euro en effet. Du reste, quel plaisir de voir une équipe jeune et dynamique et surtout pleins de sourires 😃 😃. Merci à Camille et Émilie et non Mathilde, [Merci cherie]🤣🤣🤣 de ce moment fort agréable. Je ne suis pas pour déguster vos produits régulièrement mais un arrêt de temps en temps pourrait être envisager 😉. Thanks 😍😍😍😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Merci pour le compliment. Vous êtes SUPER 👏 N'oubliez pas que vous pouvez devenir Roi et être récompensé de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription A bientôt 👑 L'équipe BK Cernay
La.i
Le 12/09/2023 à 09:47
Avec mon chéri, nous avons passé un moment surprenant à ce drive, dépassant de loin nos attentes en terme d'accueil et de service. L'ambiance était au beau fixe au sein de cette équipe, ce qui a engendré une franche rigolade. Un exercice pas facile sur un passage si court! Du coup mesdemoiselles Mathilde et Émilie, nous ne retirons pas d'étoile pour les 100 000€ qui manquaient dans notre commande, mais nous seront obligés de repasser! 🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Notre équipe est kinguement douée donc je ne suis pas étonnée de voir cette belle note 😁 Merci La Pie Verte, A bientôt. L'équipe BK Cernay
rachel.h
Le 10/09/2023 à 17:27
Vraiment déçu, pas grand chose sûr le plateau, à pris un repas et dessert et avait encore fain, vaut mieux prendre un burger au restaurant même si c'est un peut plus chère, mais au moins mon ventre est rempli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Cernay
fabries.a
Le 06/09/2023 à 19:40
Un temple pour moi. Les serveurs ont toujours le sourire. Le service est plus tôt rapide. Et juste c'est le meilleur fastfood simplement.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Yann 😀 Voila qui nous fait plaisir et nous encourage à continuer en ce sens 💪 L'équipe BK Cernay
Slyx.w
Le 04/09/2023 à 23:44
Très bon restaurant de plus Louisa qui est manager et est très impliqué dans son boulot de plus elle reste très jolie 😉
Réponse du propriétaire :
Clair et précis, c'est tout ce qu'on aime dans votre commentaire ! Merci Slyx😊 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Cernay
Nicolas.i
Le 04/09/2023 à 14:18
Je n'ai pas aimé. Entre les cris d'enfants, les tables non nettoyé, l'odeur dans les sanitaires, ça ne donne pas envie d'y manger... dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Quelle déception pour nous concernant votre mauvaise expérience. D'autant que la propreté fait partie des éléments prioritaires pour lesquels nous souhaitons être irréprochables quel que soit le moment de la journée. Nous prenons note de votre remarque afin de remonter à l'équipe et d'appliquer des mesures correctives. L'équipe BK Cernay
Thierry.o
Le 03/09/2023 à 22:29
De base je ne suis vraiment pas fast-food moi et ma femme mais Burger King cernay m’a vraiment convaincu. Les sandwich étais servie chaud et rapidement, la salle étais correctement ranger et nettoyer, le personnel très agréable et à l’écoute. Je reviendrai d’ici peu avec grand plaisir. (03/09/23)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous avons à coeur de bien vous servir alors vous imaginez notre joie quand on lit votre retour. 😀💪 Merci à vous. L'équipe BK Cernay
M.c
Le 03/09/2023 à 22:24
Malgres le petit temps d’attente, je vous conseille d’y allez. La dame nommé Katia a vraiment très bien su s’organiser elle et son équipe. Très souriante et très à l’écoute comparer à d’autre Burger King déjà visité! Un grand merci à cette manageuse et bravo à elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour M Fcn, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 Je passe le mot à Bilel aussi 😉 L'équipe BK Cernay
Bomber.a
Le 03/09/2023 à 22:20
Première fois venu et je ne suis vraiment pas dessus. Les repas on été servis chaud et a temps! Je reviendrai avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bomber Man, Sachez qu'un client heureux nous rend tout simplement heureux également alors merci ! 😜 L'équipe BK Cernay
Zyph4no.w
Le 03/09/2023 à 22:19
Très beau restaurant! Très simple d’accès. Employer souriant et serviable. Un grand merci à la manageuse du nom de « Katia » qui a su gérer malgré le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zyph4no, Cette note confirme bien que nous sommes les King du Burger 🏆 Merci de l'avoir rappelé au monde entier.😄 L'équipe BK Cernay
Enzo.a
Le 03/09/2023 à 22:16
Arriver à 19h nous avons commander aux bornes. Service très rapide, manageuse a l’écoute et employer très actif (03/09/23)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Merci de souligner notre rapidité qui est essentielle pour nous, pour vous ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Cernay
Julien.s
Le 03/09/2023 à 20:45
Il y a un problème dans ce restaurant, nous y sommes aller plusieurs fois et avons eu de la chance ou arrivé avant le rush. Nous avons tout de même attendu aujourd'hui plus de 20 minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous allons faire en sorte d'être plus rapide lors de votre prochain passage.🚀 L'équipe BK Cernay
Alexandre.O
Le 03/09/2023 à 20:03
Expérience cauchemardesque ! J'ai effectué une commande via Uber Eats et j'ai eu la surprise d'avoir le livreur en charge de ma commande qui m'appelle pour me dire qu'il ne pourra pas me livrer car la manager présente (03/09/2023 au soir) ne veut pas préparer les commandes pour Uber Eats car je cite elle privilégie ses clients en priorité Devons nous comprendre que les personnes qui commandent ne sont pas des clients ? Bien joué vous avez perdu un client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Cernay
Elodie.
Le 03/09/2023 à 19:26
Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro ! Nous venons de passer commande il y a 1h via l'application Uber eats. Le livreur vient de nous appeler pour nous dire que la manageur refuse de faire la commande qu'il vient chercher (donc la nôtre) parce que nous ne sommes pas ses clients! Inadmissible !!!!!!!!!!! A ce que je sache, Burger Kong reçoit aussi de l'argent quand on commande via cette application donc je ne vois pas pourquoi elle refuse de faire ma commande. C'est une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Cernay
Marc.c
Le 03/09/2023 à 12:15
Le meilleur BK de toute la région. Le personnel est adorable je reviendrais avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci pour le compliment. Vous êtes SUPER 👏 N'oubliez pas que vous pouvez devenir Roi et être récompensé de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription A bientôt 👑 L'équipe BK Cernay
Polianov.L
Le 01/09/2023 à 23:13
25 min d'attente en salle (dans l'aprem donc ce n'était pas un rush, 4 clients max) pour 3 sandwich... toute les tables dégueulasse, aucun employé n'aurais la la décence de nettoyer les tables... Sur les 3x ou je suis venu JAMAIS je n'est eu un vrais 40cl pour une boisson, toujours au minium 10cl en moins. Des déchets devant l'entrée , un énorme problème d'hygiène c'est très inquiétant pour un BK qui vient d'ouvrir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Polianov, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Cernay
CLAUDE.l
Le 30/08/2023 à 21:00
Un fast food propre et organisé, repas de midi attente 10 minutes, donc service plutôt rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Claude, Votre satisfaction nous touche beaucoup. 🙏 L'équipe BK Cernay
Lucas.
Le 30/08/2023 à 17:37
Joshua est le meilleur sat que je n'ai jamais vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous vous remercions pour ce 5/5. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.😋 L'équipe BK Cernay
Dylan.u
Le 30/08/2023 à 13:37
Très bon , rapide ,un plaisir de venir manger a burger king de Cernay
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Un client heureux nous fait toujours chaud au cœur. 💛 L'équipe BK Cernay
kevin.a
Le 29/08/2023 à 12:55
Super bon meilleur que le mac do Les fille s'amuse bien Et le repas est chaud et vite servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous privilégions la qualité, merci de l'avoir signalé par cette note maximale 🙏 Devenez roi du royaume grâce au programme de fidélité : ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Cernay
melody.o
Le 22/08/2023 à 21:33
Très serviable, propreté au top et nourriture qui est servie bien chaude. Rien à dire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélody, Merci pour ces 5 étoiles qui nous vont droit au 🤍 L'équipe BK Cernay
Louis.e
Le 22/08/2023 à 12:03
C'est la première fois qu'on me dit 3 fois bon appétit dans un Fast food ! Le tout dans un grand sourire. Le reste c'est du BK, chacun ses goûts ! Malheureusement mon burger était un peu tiède, vu que ça ne me dérangeait pas je n'ai rien demandé. Très bonne expérience dans l'ensemble !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Un client heureux nous fait toujours chaud au cœur. 💛 L'équipe BK Cernay
Mélany.o
Le 20/08/2023 à 20:21
Je commande une première fois en drive en demandant sans oignons et surprise j’ai des oignons dans mon burger, l’erreur est humaine, peut-être une période de rush mais ça reste bof bof (étant allergique cela me pose un soucis). Deuxième essaie toujours en drive et toujours des oignons alors que je précise bien de ne pas les mettre, de plus la dame de l’interphone n’était pas agréable. Sans oublier que la commande est facturée en big king mais un burger tout petit normal est présent dans le sachet… Je ne recommande vraiment pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélany, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Cernay
Prescillia.h
Le 16/08/2023 à 20:37
Cela deviens de plus en plus décevant dallez chercher à manger là bas, pas très poli ni courtois, on commande sur le site en pensant que cela ira bien mes en vrai non , hier soir j’ai attendu 45 minute ma commande même pas complète très déçu et bien sûr quand tu dit à là serveuse que y a sa et sa qui manque sa tire la tronche jusqu’à part terre, je vais finir part ne plus allez la bas trop trop déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise Concernant la politesse de notre équipe, nous allons faire un point également là dessus, ce n'est pas dans nos valeurs. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe BK Cernay
Estelle.e
Le 15/08/2023 à 21:35
Mais que se passe t il donc ce soir ? Commande passée à 20h16. 45 minutes d'attente alors qu il n y avait pas beaucoup de clients. Les commandes des personnes à emporter allaient bien plus vite. Faut il commander à emporter et manger sur place pour être servi plus rapidement ? Bien sur il manquait une boisson. Le personnel était souriant, poli mais complètement à la traîne totale et je pense un réel manque de motivation. Derrière les comptoirs, il ne fallait surtout pas mettre les yeux au sol . Il y avait des frites, des sacs papiers,des sauces, des livres d'enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Concernant l'hygiène, ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Cernay
leo.a
Le 15/08/2023 à 11:02
Le Burger King que j'ai visité offrait des hamburgers savoureux avec des ingrédients frais. Le service était rapide et le personnel amical. Une option délicieuse pour un repas décontracté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Nous privilégions la qualité, merci de l'avoir signalé par cette note maximale 🙏 En espérant obtenir un 5/5 lors de votre prochain passage Léo ! Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Cernay
JADE.-
Le 12/08/2023 à 17:57
Service propre et rapide. Juste un peu timide mais poli et c'est là l'essentiel. Menus personnalisables et c'est plaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous avons surtout à coeur de bien vous servir et c'est un réel plaisir de voir votre contentement. 😀💪 L'équipe BK Cernay
Franck.c
Le 10/08/2023 à 23:52
Les burgers sont sympa par contre le personnel bof bof.... La responsable est désagréable au possible et ferais bien d aller faire un stage de savoir vivre ... Pas étonnant que le mac do marche mieux et est toujours plein alors que le BK pour passer régulièrement devant est rarement Complet. Mauvais casting au niveau des managers.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de notre service. L'accueil et le service font parties de nos priorités. Nous allons faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe BK Cernay
Manon.r
Le 06/08/2023 à 23:09
Je precise burger king cernay Alors 1 étoile mais vraiment parce qu on peut pas mettre moins Plus jamais. Un maxi Burger on a eu un mini. Les glaces de suite qu on a pas eu. Quand je vais pour les demander le chef me dit que je suis pas au bon endroit. j attend 15min je vais voir une employe qui donne a son collegue et lui a son chef qui lui laisse mon ticket de coter et se barre. J attend encore 10 min et la je pète un plomb . Heureusement une jeune fille c est de suite occuper de moi. ( après plus de 20 min) Un chef cheveux long sans protection et qui est pas foutu de s occuper des clients une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Cernay
L.o
Le 06/08/2023 à 20:56
J’ai été aujourd’hui le 6 août à 18h30 service rapide personnel agréable je recommande à 100% j’y vais régulièrement j’ai jamais été déçu les BURGER végétariens sont excellents 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lokino, Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note. Cela nous fait bien plaisir.✨✨ L'équipe BK Cernay
Anne.a
Le 05/08/2023 à 00:33
hamburger bon meilleur que Mac Do. Ça reste un drive, donc froid qd arrivé à la maison. Trop compliqué at commander avec toutes les options....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Marie, Nous prenons de note de votre remarque et nous vous garantissons que la prochaine ce sera une satisfaction totale pour vous. Merci pour votre retour. L'équipe BK Cernay
Brigitte.i
Le 03/08/2023 à 22:40
Nous y sommes allés mi-juillet, nous avons mangé sur place, nickel aucun souci. En revanche quand nous y sommes allés ce soir vers 19h30 pour prendre à emporter, très longue attente et en vérifiant vite fait la commande avant de partir il manquait le burger d'un des 2 menus. En arrivant à la maison nous avons constaté l'absence de 2 sauces sur les 3 que nous avions demandés et les cookie étaient les 2 mêmes alors que nous avions commandé 1 beurre de cacahuète et 1 duo choco.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Cernay
Oce.
Le 02/08/2023 à 22:20
Très déçu. Dimanche soir avec mon père nous sommes passé au drive . Premièrement la nana qui prend la commande laisse même pas le temps à mon père de lui dire se qu'il souhaite. Elle le coupe à chaque fois . Deuxièmement au guichet pour payer mon père lui dit qu'il espère que cette fois si se sera chaud car à notre passage précédent tout était froid . Elle lui répond que sa m'étonnerait car ils ont un temps de chauffe à respecté. Limite nous traite de menteur.. Bref du coup arriver à la maison même pas 5 min de trajet pour rentrer c'était froid plus qu'à réchauffer et franchement payer aussi chère pour devoir réchauffer arriver à la maison c'est pas normal. 2 ème passage et 2 ème fois déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oce, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Cernay
Leslie.
Le 31/07/2023 à 09:48
2 fois dans ce lieux et 2 fois que nous sommes malade 🤮. Burger froid , fromage à peine fondu. Sans parler des commandes qui ne sont jamais les bonnes et en prime pour la dernière un goblet troué sympas le coca dans le sac. C’est terminé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Nous vous invitons à transmettre partager vos coordonnées avec notre service consommateur, afin que nous puissions vous contacter pour une analyse détaillée. L’équipe BK Cernay
Ju.F
Le 26/07/2023 à 15:10
Très mauvaise expérience le personnel laisse vraiment à désirer ! Au drive je passe après 2 voiture qui sont arriver après moi de plus la fille au micro n’est pas capable de dire bonjour et parle et rigole avec sa collègue pendant que j’essaie de donner ma commande du coup j’ai laisser tomber et annuler et je suis parti sans rien manger ! Une vrai honte d’accueillir l’es client comme cela je ne reviendrai plus et ferai passer le mot !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ju, Nous sommes navrés pour ce désagrément. 😥 L'équipe est pourtant aux petits soins de nos clients habituellement. Nous allons transmettre votre retour afin de debriefer et comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. L'équipe BK Cernay
Mila.o
Le 23/07/2023 à 15:47
3eme fois que je viens dans ce burger king et 3eme fois qu'on reçoit nos hamburgers froids avec le fromage même pas fondu alors qu'on a mangé sur place ! Mon mari a voulu réchauffer nos hamburgers au micro ondes, il a fallu aller au comptoir pour qu'un employé active le micro onde à distance et courir placer les burgers dedans. Et les employés du comptoirs ont commencés à s'engueuler entre eux au moment où on s'en allait. J'ai testé, j'ai insisté en y allant 3x... Maintenant j'abandonne je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mila, Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Il n’est cependant pas possible de nous satisfaire de cette note et nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques en nous écrivant un e-mail à [email protected]. Nous espérons vous revoir prochainement ! L'équipe BK Cernay
Mary.
Le 23/07/2023 à 08:46
Un début plutôt bien avec un service très rapide et la cela fait plusieurs fois que nous venons. Le service est lent et plus le repas servi bien souvent froid ! Et à mon grand étonnement au lieu de changer le burger de mon fils il à été réchauffé !!! 🤨😬 A coté de ça le personnel heureusement reste accueillant et souriant dans l'ensemble..beaucoup de choses a revoir 😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Merci pour votre retour. Nous réajustons sans cesse notre qualité grâce à vous. L'équipe BK Cernay
Mathieu.
Le 16/07/2023 à 13:04
Un serveur poli comme une porte de prison qui nous fait des réflexions sur notre placement avant même de dire bonjour. Pas un bonjour , pas un bon appétit. Niveau politesse on repassera.
Océane.e
Le 14/07/2023 à 22:34
Je viens d'aller au BK de Cernay avec des amis et je me devais de poster un avis. Déjà on a été servies hyper rapidement, alors qu'il y avait du monde. Donc premier point positif. Ensuite, tout était super bon, et pas froid comme la plupart des autres BK. Puis la cerise sur le gâteau le personnel est top, souriant, serviable et disponible. Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Les qualités d'un bon fast food 😉 Quel oeil Océane !! Merci L'équipe BK Cernay
Winako.
Le 14/07/2023 à 01:02
Burger King à toujours été selon moi un des meilleurs fast food. J'étais super heureuse quand celui ci a donc ouvert. Niveau nourriture c'est tres bien, rien à redire ! Niveau organisation, c'est autre chose :/ Parmis les nombreuse commandes passées sur l'application puis cherchées en click and collect, aucune n'a été faite correctement.. Il manquais sois des frites, sois des boissons, sois des sauces... Ce qui est un peu décevant.. Nous nous sommes même retrouvés une fois avec une commande qui n'étais pas la notre ! Rien de très grave en sois, juste un peu décevant.. Comme dit précédemment, la nourriture est nickel ! La seule chose à revoir serait donc peut être l'organisation :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Winako, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis récurrents. Nous allons de ce pas remonter l'information au responsable du restaurant afin que le nécessaire soit fait à ce sujet. Merci pour votre indulgence.🙏 L'équipe BK Cernay
winniman59.
Le 11/07/2023 à 22:53
Les suppléments proposés sur l’application n’étaient pas dans le sandwich en question, et pour simple retour, non pas un remboursement mais un courrier avec 10% sur la prochaine commande… Du jamais vu… bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Winniman59, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK Cernay
Deaving.
Le 08/07/2023 à 21:27
Très belle équipe du Burger King, responsable toujours au top et très agréable ! Même en cas de petit problème, solution efficace et rapide 😊 De plus l’environnement est très bien réalisé, service au top… je recommande, donc n’hésitez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deavig, 1 000 merci pour ces 5 étoiles ! Conseil du jour : Le cheddar lover qui dégouline d'amour 💛 https://www.burgerking.fr/page/cheddar-lover L'équipe BK Cernay
Isabelle.U
Le 07/07/2023 à 19:57
Wings immangeables cramés du carton Vous faites la remarque à un dénommé Clément qui vous rétorque que c est normal car cuit à l huile !!! Qu il les mange et il verra que ce qui est servi est tout bonnement scandaleux. Très antipathique et pas commercial. Comment perdre des clients grâce à un comportement inacceptable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes si déçus de lire votre commentaire tant nous accordons une importance à la préparation et à la présentation de nos wings. Nous allons en informer nos collaborateurs afin de redoubler de vigilance à ce sujet. L'équipe BK Cernay
Gaël.r
Le 06/07/2023 à 14:41
35 min pour être servis une frite un sandwich et une salade pendant un moment ou il n'y avait personne ... ce n'est pas la première fois que cela arrive ... organisation chaotique curieux de savoir comment cela se passe pendant un Rush
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Cernay
csa.e
Le 06/07/2023 à 13:01
Commande effectuée par internet. Il fallait valider la demande dès que nous arrivions à proximité du restaurant. Chose fait 5min avant d'y arriver. Arrivée sur place, la commande était toujours en attente de préparation. Au bout de 20 minutes, je suis rentré dans le restaurant, après en avoir parlé avec la personne au guichet récupération, j'ai finalement ma commande environ 30 minutes après avoir validé la demande de préparation ! Très long ! Personnel sympathique et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Csa, Merci pour votre retour complet. Nous réajustons sans cesse notre qualité grâce à vous et allons faire le nécessaire pour vous satisfaire pleinement la prochaine vois. L'équipe BK Cernay
Guillaume.O
Le 02/07/2023 à 20:42
Commande passée sur l'application, l'a commande passe en préparation mais au bout d'une demie heure toujours pas de nouvelle. Je vais voir au comptoir et on me dit que celle-ci n'est pas arrivée chez eux sans plus d'explication... Je souhaite sincèrement ne pas voir le débit de cette commande sur mon relevé bancaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume , Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré(e) que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Cernay
Lili-Rose.n
Le 01/07/2023 à 21:59
Petite avis pour Manon la serveuse qui c’est occupée de nous! Gardez la et n’hésitez pas à lui faire une promotion !!! Merci Manon pour ce professionnalisme et la personne que tu es . Que le meilleur pour la suite ! J’ajoute aussi que le menu était sympa . Aller ciao , gros bisous ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Merci pour votre retour. Envie de vous faire plaisir avec un menu généreux à petit prix ? Retrouvez nos King Deal avec des menus à partir de 5€ ! ➡️https://www.burgerking.fr/page/king-deal L'équipe BK Cernay
Alain.1
Le 30/06/2023 à 20:07
Première découverte du nouveau lieu à Cernay. Personnel un peu perdu dans le service et les commandes. En cuisine, c'est un peu la panique (il n'y avait pas grand monde). Ils ne lisent pas la personnalisation des commandes. Mais l'équipe débute et il faut être tolérant. Donc je les encourage vivement et comme dit, c'est en forgant qu'on devient forgeron 😉 Courage à la sympathique équipe et j'espère que lors de ma prochaine visite, il y aura sans doute des progrès. Je n'en doute pas ! Lors du prochain passage, les 5 étoiles seront bien méritées ! 👍👋👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous vous remercions infiniment pour votre retour si bienveillant et indulgent. Nous sommes ravis de recevoir vos encouragements. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe BK Cernay
lilouu.
Le 24/06/2023 à 16:33
Je ne comprends absolument pas la plus part des avis déposés ici... Après des mois voir années d'attente de ce BK, nous y sommes allés dès l'ouverture. Cela fait maintenant plusieurs fois que nous y allons et que tout se passe à merveille. Pour un début je trouve ça top, bien mieux que celui de Kingersheim... Nous avons été servi avec amabilité. Après un petit mal entendu au niveau des desserts (attente de 30min car problème avec le chevalet , pas vraiment de leur faute), on nous a gentillement refait nos glaces, qui ont attendu vraiment longtemps sur le comptoir, et on nous en a même offert une avec suppléments. Servicz client Au top ! Nous n'avons jamais mangé froid et il ne nous a jamais rien manqué pour le moment. J'espère que cela restera comme ça. Merci à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilouu_, Nous avons surtout à coeur de bien vous servir et c'est un réel plaisir de voir votre contentement. 😀💪 Merci pour votre fidélité, au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe BK Cernay
Romain.a
Le 17/06/2023 à 20:32
Un Burger King comme les autres, cependant c’est inconcevable que tous les Burger King de France fassent la réduction militaire alors qu’eux non. Tout cela car la manageuse ne veut pas se soûler à chercher les bonnes touches sur la caisse !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes surpris de voir votre retour car l'accueil et la prise en charge de nos clients fait partie des axes les plus importants au sein de notre restaurant. Nous allons transmettre votre retour à la manageuse afin de debriefer et de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. Au plaisir de vous satisfaire pleinement la prochaine fois. L'équipe BK Cernay
Lara.o
Le 16/06/2023 à 13:34
Tres déçu aujourd’hui.. la moitié des burgers sont arrivés froid sur notre plateau. Réponse des employés si vous voulez il y a un micro-onde, navré mais on ne paye pas 50 euro pour réchauffer le tout au micro-onde.. les burgers ont été changé mais tout de même tiède..Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Sachez que nous prenons en considération votre retour et allons investiguer auprès de l'équipe présente lors de votre passage car nous tenons à vous remettre des produits à bonne température. L'équipe BK Cernay
Joelle.o
Le 16/06/2023 à 13:24
Très déçue aujourd'hui (16.06.23) Burger arrivé froid , après leurs avoir , il me l on changé mais tiède ... mais si c'est pas assez chaud nous avons des micro-ondes.. je ne paye pas 45 euros de marchandise pour les réchauffer au MICRO-ONDES !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, Nous comprenons votre point de vue et allons faire le point avec l'ensemble de l'équipe car votre repas doit être servi à bonne température. Nos excuses pour ce désagrément. L'équipe BK Cernay
lyde.l
Le 15/06/2023 à 17:33
Je suis aller manger plusieurs fois là-bas toujours souriant aucun soucis niveau attente les plateau arrive encore chaud il respect la commande car je demande toujours sans salade et sans oignons metci a vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyde, Quelle belle récompense pour finir cette semaine ! Merci ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Cernay
Jonathan.u
Le 14/06/2023 à 12:19
Bonjour Alors je sais que le monde tourne autour du fric, payer plus pour avoir moins... J'aime bien Burger King, j'aime bien leur façon de clacher mcdonald's. Mais niveau des glaces... vous vous valez bien, pour le prix... vu la quantité que vous donnez. C'est une espèce d'arnaque... quand je demande pourquoi si peu de glace, on me répond si on en met plus on vend a perte... mais de qui se moque t'on. C'est fini pour moi vos glaces hors de prix. Merci et belle continuation à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. C'est très curieux que vous ayez obtenu une telle réponse car nous avons seulement des dosages à respecter et habituellement, nous n'avons pas ce genre de retour. Comptez sur nous pour obtenir plus d'informations auprès de nos collaborateurs car il est évident que nous souhaitons vous voir satisfait et en aucun cas vous arnaquer. L'équipe BK Cernay
Anne.C
Le 11/06/2023 à 17:01
A déconseiller vivement les burgers froids renvoyer 2 fois., Du gros n'importe quoi. Puis les frites froides la prime. Bref plein de courage à ceux qui lisent l'avis après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes navrés de lire que votre burger et vos frites n'étaient pas à bonne température. Ce n'est pas normal, comptez sur moi pour en référer à l'équipe afin de les sensibiliser sur ce point là et de ne pas reproduire cette erreur. Nous savons quoi faire pour vous conquérir davantage. L'équipe BK Cernay
Geoffrey.o
Le 09/06/2023 à 21:16
Le service c’est malheureusement très vite dégradé. Commande servit non complète, et attente du Burger manquant plus de 25min…. On est loin d’un fast food, passez votre chemin car vous ne serez pas considéré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre burger. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Nous remontons votre commentaire à l'équipe pour faire un point sur notre organisation. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Cernay
Jessica.e
Le 07/06/2023 à 14:19
Commande au drive; attente très longue pour 2 menus enfants et 2 adultes et à l’arrivée il manquait les frites et hamburgers des menus enfants et impossible de les joindre au téléphone. Mauvaise 1ere expérience qui ne donne pas envie….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente et ces erreurs... Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Merci de nous avoir signalé ces problèmes. Nous allons accentuer le contrôle des commandes et revoir notre organisation afin d'être plus performants lors de votre prochain passage Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvais expérience. L'équipe BK Cernay
Sarah.
Le 06/06/2023 à 21:56
Très déçu !! Deux mauvaise expérience, mais alors celle de ce soir reste la pire, commande internet avec chrono qui n’a jamais été mit à jour donc celui qui suit ça il attend encore chez lui !! Pour au final recevoir la commande t’arrive chez toi tu vois qui a n’y boisson n’y dessert et ce «qui » reste de la commande est Froid ! En tout cas le chiffre d’affaire doit être pas mal comme ça … Le service moyens quand il y a des clients c’est mieux de s’occuper d’eux au lieu de discuter ou faire genre de pas voir les personnes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés de voir que l'expérience ne s'est pas déroulée comme elle aurait du. Pouvez-vous svp nous contacter par email avec vos coordonnées afin que nous puissions suivre votre demande plus facilement : [email protected] L'équipe BK Cernay
chloe.e
Le 05/06/2023 à 13:37
Attendre 45minutes un midi pour deux simple menus est inadmissible pour une enseigne qui ce dit « fast food ». Menu arrivé tant bien que mal mais froid, aux bornes nous pouvons choisir si nous voulons notre boissons avec ou sans glaçons, merci de respecter les choix de chacun…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente excessivement long que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Cernay
Camille.e
Le 30/05/2023 à 21:55
Cela fait maintenant plusieurs fois que je me rend à ce burger king, sans succès ils oublient toujours quelque chose ! je m’y suis rendu encore ce soir et il me manquait un gros hamburger et un autre ! alors qu’on était les seules au drive ! je trouve cela pas très correct et je ne reviendrai plus La portion de cheddar sur les frites j’en parle même pas..
Réponse du propriétaire :
Quelle déception de recevoir seulement 2⭐ Camille. Ce n'est pas normal de ne pas avoir eu votre commande au complet. Nous allons alerter l'équipe afin qu'elle soit plus attentive et vigilante à ce sujet. Nos excuses pour cet incident. L'équipe BK Cernay
Arnaud.I
Le 30/05/2023 à 14:29
Après une première expérience très agréable dans ce BK quelques jours après l'ouverture. Énorme déception, depuis quelques temps; Erreur dans les commandes et délais incroyablement long. Hier par exemple j'ai patienté près de 45 minutes pour 2 menus, personne ne s'en est excusé. Je suis navré mais sans un geste de la direction je ne mettrais plus jamais les pieds dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés de lire votre retour. Nous sommes déçus de voir que l'expérience n'était pas à la hauteur des standards que nous nous souhaitons d'offrir à nos clients. Afin que nous puissions suivre plus facilement vos remarques, pourriez-vous nous envoyer un email svp : [email protected] Soyez certain que nous remontons votre message à l'ensemble de l'équipe. L'équipe BK Cernay
Ludivine.a
Le 29/05/2023 à 22:21
Accueil catastrophique, personnel du service froid regardant de travers et agressif dans leurs paroles, Je ne conseil pas. C’est malheureux mais je ne viendrais plus à Burger King Cernay.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes surpris de voir votre retour car l'accueil fait partie des axes les plus importants au sein de notre restaurant. Le comportement que vous décrivez n'a pas sa place dans notre établissement. Nous allons transmettre votre retour à l'équipe afin de debriefer et de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. Navrée que vous ayez eu ce sentiment 😥 L'équipe BK Cernay
Fredo.a
Le 29/05/2023 à 20:15
Pour info je n'irais plus attente 30 min en plus j'ai fait confiance arrivant chez moi il manquait le sandwich double whopper, j'essaie d'appeler mais personne, c'était ma commande 405 un sandwichs a 10,50 aucun contrôle a la préparation en plus trop de bouchons.bref pour info la direction a bien répondu à mon mécontentement en me disant d'envoyer la copie du ticket mais à ce jour aucune réponse, beaucoup de blabla pour rien,je pense retourner au Mac Do plus réactif que burgers king et des réponses positives au contraire de burgers king. Ben pour me faire changer d'avis il va falloir me disuader d'y retourner. Ben continuez comme ça vous êtes sur de gagner de l'argent si il manque a chaque fois des sandwichs Bonne continuation à vous. Je suis retourné le 16 juin alors la c'est le pompon ma commande 733 Nous avons vite contrôlé le nombre y était, mais arrivé chez moi,les 2 bugs king que nous avons commandé se sont transformés en petit burgers et dans un emballage Big fisch, fuyez ce burgers king, allez au Mac Do c'est mieux,en plus la première fois j'avais envoyé le ticket à l'adresse mail que l'on m'a donné mais aucun retour,a la fin du mois burgers king Cernay doit faire un gros chiffre d'affaire. Bref j'ai essayé une deuxième fois, mais la c'est terminé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fredo, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente et le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Cernay
CLIENT.Y
Le 28/05/2023 à 10:48
Samedi soir 27 mai à 22h20, j'arrive avec un petit creux et envie d'un petit repas au drive. Et à ma grande surprise, à 22h20 un samedi soir, le drive fermé et il semble que la salle aussi. Alors je suis allé chez qui ? Et oui chez Macdonald qui eux étaient ouverts jusqu'à 23h00 pour le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour CLIENT MYSTÈRE Notre restaurant ferme ses portes à 22h. Pour plus d'informations : https://goo.gl/maps/jafWQYWJ22Wi9K6R9 Au plaisir de vous revoir bientôt pour vous offrir la KING expérience que vous méritez ! Le jeu de la roulette royale est de retour pour remporter de généreux privilèges Kingdom 😀 https://www.burgerking.fr/page/roulette-royale L'équipe BK Cernay
Déborah.a
Le 25/05/2023 à 00:18
Je déconseille se Burger King J’ai commander 4 menue qui avais le goût de produits. Nous sommes malade, intoxication alimentaire probablement Fast food a éviter. Aucun rembourser n’a étais effectuer c’est honteux ! Les menus on finit à la poubelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Aurélie.a
Le 23/05/2023 à 21:57
RECTIFICATION : on y est retourné pour voir si on était mal tombé… ben non… 18h30. Personne. On passe commande et on veut se prendre un milkshake… ben non… encore une fois pas de glace disponible !!!! Et les frites sont toujours aussi tièdes alors qu’il n’y avait personne !!!! Bon on a compris on retourne au macdo de Bitschwiller et on ira au Burger King de kingersheim ! Et personnel toujours aussi charmant… 3e expérience et 3e déception. Merci au revoir. Frites froides et pas cuites euh le cheddar il est où ? Pour 1€50 de plus ??? La sauce dans les burgers je la cherche encore… Le king fusion a 3€90 et y’a 3 cacahuètes et deux gouttes de caramel…. Le personnel, ok c’est le début, mais un petit sourire et un peu plus de courtoisie !
Réponse du propriétaire :
Oh non Aurélie 😯 Nous sommes désolés de voir que vos frites n'étaient pas croustillantes et chaudes comme c'est le cas habituellement… Nous sommes navrés de lire vos remarques sur les burgers et le king fusion car cela ne reflète en aucun cas la façon dont nous effectuons nos préparations, nous sommes surpris de lire un tel retour. En effet, les règles concernant la préparation des repas sont très strictes et respectent un cahier des charges bien précis. Soyez assurée que nous transmettons à l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. nous remontons l'info à la team, comptez sur moi pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe BK Cernay
Mohamed.a
Le 21/05/2023 à 11:28
Je donnerai une étoile parce que les frites ne sont pas mal, d'après le personnel le coca cola n'était pas disponible alors que 10min après je le trouve servi sur les plateaux des autres, franchement du jamais vu, le jeu des enfants avait une odeur bizarre... Pour le prix que ça coûte je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Quelle déception pour nous de lire que vous n'avez pas était satisfait par votre expérience dans notre restaurant. Sachez que nous nous efforçons de calculer nos prix au plus juste. Concernant l'odeur des jeux, je remonte votre commentaire à l'équipe pour procéder à une vérification. Au plaisir de vous revoir tout de même et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe BK Cernay
Rin.r
Le 14/05/2023 à 17:55
Bien que la même recette dans les BK, il manque de la sauce. Le sunday est minuscule, et mettre une salle de jeux pour enfant à l'intérieur, ils auraient peut-être dû s'en passer ou bien l'insonoriser pour ne pas sortir sourd et ulcéré. Tout ça pour concurrencer le macdo d'à côté en faisant les mêmes erreurs. Préférez l'extérieur par beau temps ou à emporter. Ah oui, j'ai eu de la peine pour les clients à côté de la porte des toilettes qui grince très fort et fort de passage. Bon courage futur visiteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes très déçus que vous n'ayez pas apprécié votre expérience chez nous. Sachez que nous remontons votre commentaire à l'équipe afin de l'informer et de continuer à mettre tout en oeuvre pour vous garantir une qualité optimale sur nos préparations. Nous sommes désolés de ne pouvoir maitriser le facteur bruit. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment. L'équipe BK Cernay
Rachel.c
Le 14/05/2023 à 17:33
Service a 16h30 et intérieur presque vide, délai plus que long pour être servi environ 30 minutes, et faut encore attendre 15 moins pour 6 croqchevres... Personnel lent...erre comme des zombies.... Dommage car cadre sympathique..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvais expérience. L'équipe BK Cernay
Ana.
Le 13/05/2023 à 12:13
Toujours préféré le burger king aux autres enseignes , en soi c'était pas mauvais mais malheureusement burger froid, frites froides, pourtant pas de monde jeudi à 13h30.. service long .. certainement un gros gros manque d'organisation.. c'est le début mais bon ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanou, Merci pour cette analyse complète, c'est aussi grâce à vous que nous progressons. Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Cernay
elisa.o
Le 12/05/2023 à 14:39
Restaurant propre mais personnel pas très agréable nous parle de manière informelle , les commandes ne sont pas conforme à ce qu’on n’a demandée et nous disent que tous étais conforme lors de l’envoie alors qu’il n’est pas correspond pas à la commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Merci de nous avoir alerté, nous allons investiguer🕵pour savoir si tout est bien respecté. Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Cernay
WhosKriss..
Le 07/05/2023 à 16:49
Petite question: Vous jouez à piétiner les sandwichs avant de les servir aux clients ? J'y suis allée deux fois, les deux fois les sandwichs étaient écrasés, très peu de sauce, visuellement à jeter à la poubelle. C'est juste honteux de servir ça quand on voit les prix ! Je préfère, dans ce cas, aller un peu plus loin à celui du kaligone !
Réponse du propriétaire :
Bonjour WhosKriss, Nous sommes navrés de lire votre retour, d'autant plus que cela ne reflète pas les exigences de qualité que nous nous fixons. Nous allons bien évidemment faire en sorte que vous n'ayez pas cette impression lors de vos prochains passages. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe BK Cernay
Pauline.c
Le 04/05/2023 à 08:48
Une vraie catastrophe alors pour commencer nous avons reçu nos menus au bout de 50 minutes les sandwichs étaient complètement froid le fromage pas fondu donc pas pas cuit, à mon avis ils ont sorti le fromage du frigo et l'ont posé comme ça sur sandwich et hop on le c'est bon. Pour continuer j'avais pris une frite avec sauce cheddar toute la sauce était sur le carton et non sur les frites donc super et pour finir nous avons pris un sandwich pour ma fille avec sauce ketchup et sans moutarde mais bien sûr elle a reçu un sandwich avec sauce moutarde sans ketchup. C'était la première fois et ça sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes déçus de lire votre retour. Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de votre remarque. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre chance. L'équipe BK Cernay
Adrien.r
Le 01/05/2023 à 22:43
Très mauvaise première expérience ce jour... 45 min d'attente (a la rigueur ça peut arriver) mais par contre les sandwichs sont servis froids avec des tranches de cheddar compactes et pas du tout fondues... Le cheddar fondu est collé au carton au lieu d'être sur les frites et lorsqu'on le signale poliment on nous répond : ah ok . Il est normal qu'il y ait des erreurs de démarrage mais là ca fait beaucoup surtout le coût des burgers limite pas cuits!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous allons débriefer les équipes pour que ce genre d'incident n'arrive plus. C'est aussi grâce à vous que nous progressons.🙏 Merci pour votre indulgence et au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Cernay
cucuk.l
Le 01/05/2023 à 15:01
Très contente de l'ouverture d'un burger king sur Cernay . Cependant pas de place a l'intérieur pour s'asseoir et manger tranquillement. Le restaurant aurait pu être un chouya plus grand. Sinon rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cucuk, Nous nous réjouissons de vous lire ! Vous ne pouviez pas nous faire plus plaisir (si ce n'est en rejoignant notre communauté si ce n'est pas encore fait) 😉: https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Cernay
lili.2
Le 29/04/2023 à 19:49
Très bon restaurant. Très propre, bon accueil. Super contente qu'il y ait un burger king sur Cernay. Hâte que la livraison à domicile puisse être active. J'ai beaucoup apprécié le menu que j'ai choisi. Je recommande ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili 12, Nous ne pouvons qu'être aux anges de voir que l'expérience a été réussie ! Conseil du jour: Le Double WHOPPER® Cheese ! Découvrez une nouvelle dimension. Deux viandes de bœuf grillées à la flamme, des tranches de cheddar fondu et tous les ingrédients du WHOOPER® https://www.burgerking.fr/produit/double-whopper-cheese L'équipe BK Cernay
Aurelie.a
Le 29/04/2023 à 19:25
Je note pas souvent des commentaires mais la je vais faire une exception.. Personnel très réactif et serviable. Grand merci d être venu me voir suite à mon pb de voiture😅. J aurais du mal à passer incognito maintenant 😂. M
Réponse du propriétaire :
1 000 merci pour votre super note Aurélie ! Quel beau compliment ! Vous êtes une QUEEN ! 😉 L'équipe BK Cernay
Horaire d'ouverture :
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Ou manger près de Cernay ?
Voici les restaurants à proximité :
- Au Bureau 68700 à Cernay
↪ 10 mètres - Au Bureau Cernay à Cernay
↪ 50 mètres - Volfoni Cernay à Cernay
↪ 50 mètres - Poulaillon Cernay à Cernay
↪ 400 mètres - Crescendo Restaurant à Cernay
↪ 400 mètres - Palais de cernay à Cernay
↪ 750 mètres - Domino's Pizza Cernay à Cernay
↪ 710 mètres - Pizz-o-bois à Cernay
↪ 820 mètres - McDonald's Cernay à Cernay
↪ 810 mètres