WOKO Saint-Genis 2

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gabriel, Je vous remercie pour votre retour ! Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre visite à WOKO Saint-Genis. Au plaisir de vous revoir 😄

Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, Nous avons augmenté nos prix pour améliorer nos recettes en augmentant les quantités et en ajoutant de nouveaux ingrédients pour plus de saveurs. Il n'est pas normal que vous ayez remarqué moins de quantité dans nos assiettes. Je vous invite à m'écrire sur reclamation@woko.fr pour m'en dire plus. Concernant le porc, nous avons décidé de l'enlever pour nous concentrer sur nos autres spécialités. Je vous invite à découvrir le poulet ou le bœuf 😊 À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Notre équipe est très heureuse de vous savoit satisfait ! ✨

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, Je vous remercie pour votre avis. J'ai bien pris en compte vos retours et je vous affirme que nous travaillons activement sur les améliorations de service et de recettes. Votre satisfaction est notre priorité ! Bonne journée et à bientôt j'espère

Réponse du propriétaire :

Bonjour Erwann, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre commande en livraison. Votre avis est très important pour nous et nous souhaitons résoudre ce problème. Je comprends votre déception suite aux oublis et au problème de cuisson des pâtes. Avez-vous fait une réclamation sur l'application pour être remboursé ? Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis désolé de lire que vous avez trouvé que la propreté du restaurant n'était pas respectée. Je préviens le manager pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats. Nous nous excusons si la taille des portions de viande ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de votre commentaire et nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure ! Cordialement, Woko 🍽️

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons rajouté du piment, de la ciboulette et du tofu frit peu importe le choix de protéine. Nous avons également revu la quantité de pâtes pour que notre pad thai soit plus gourmand. J'espère que vous l'avez apprécié !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rodolphe, Nous avons changé nos prix pour revoir la présentation et nos recettes avec des quantités plus généreuses et des saveurs plus authentiques. En lisant votre article, je pense qu'il y a eu un problème sur la préparation et j'en suis navré. Pourriez-vous me contacter sur reclamation@woko.fr pour me préciser le jour et l'heure de votre visite ? Encore désolé et bonne soirée,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis désolé de lire que notre com ne vous ait pas séduite. Il n'est pas normal que notre manager n'ait pas su répondre à votre problème, c'est pourquoi je vous invite à m'écrire sur reclamation@woko.fr Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Merci !!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mandy, Nous avons changé nos recettes pour qu'elles soient plus gourmandes en quantité et savoureuses. Il y a donc dû y avoir un problème de préparation et j'en suis désolé. J'ai bien pris en compte vos autres commentaires et je ferai un retour à mon manager. Pouvez-vous me contacter sur reclamation@woko.fr ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,

Réponse du propriétaire :

Toute l'équipe est heureuse de vous lire 😍😁

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christelle, Je suis navré de lire que votre visite ne soit pas passée correctement. Votre expérience n'est pas à la hauteur de nos exigences et j'en suis désolé. Pourriez-vous me préciser le jour et l'heure de votre visite sur reclamation@woko.fr pour que je comprenne ce qu'il s'est passé ? Je vous remercie et vous souhaite une belle journée de la part de notre équipe

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions grandement pour votre retour 🤗

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis désolé pour cet oubli. Je vous invite à faire une réclamation sur l'application pour être remboursée. Concernant nos prix, je vous invite à trouver un autre restaurant qui vous propose un plat complet pour 12 euros en livraison... Bonne journée,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Je suis navré que vous ayez constaté une baisse de la qualité dans notre restaurant de St Genis. Nous allons faire le point avec notre équipe pour comprendre les origines de votre mécontentement et faire le nécessaire pour que cela n'arrive plus. Encore désolé pour la gène occasionnée. J'espère que nous aurons la chance de vous revoir dans notre restaurant. Au plaisir,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis navré de lire que votre dernière expérience à WOKO Saint-Genis n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer notre services. D'après vos photos, il semblerait que nos recettes n'aient pas été réalisées correctement et j'en suis désolé. Pourriez-vous me contacter sur reclamation@woko.fr afin que je puisse comprendre ce qu'il s'est passé ? Je vous remercie,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Renaud, Je suis navré de lire que votre visite ne s'est pas bien passée. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour que ces problèmes n'arrivent plus. J'espère que vous aurez l'occasion de constater les changements lors de votre prochaine visite. Belle journée de la part de l'équipe WOKO.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marielle, Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté des tables et je vous présente mes excuses pour la gène occasionnée. En espérant vous revoir bientôt, je vous souhaite une belle journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis navré de lire que votre dernière expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons récemment mis en place de nouvelles recettes, dont le pho, plus authentiques, savoureuses et généreuses. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, je vous invite à me communiquer votre jour et heure de commande sur reclamation@woko.fr Concernant le Maggi, c'est un arôme très utilisé au Vietnam pour assaisonner les plats... En attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée,

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis navré pour cette attente anormalement longue. Je vais discuter avec mes équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir, je vous souhaite une agréable journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bea, Je suis très surpris de lire que les quantités étaient trop justes. Nous les avons justement réajustées pour que nos recettes soient plus généreuses. Pourriez-vous me contacter sur reclamation@woko.fr pour que je puisse comprendre ce qu'il s'est passé et faire le nécessaire pour que cela n'arrive plus. Je vous remercie et suis désolé pour la gêne occasionnée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Je suis désolé de lire que vous n'avez pas apprécié nos nouvelles recettes. En effet, nous avons réduit la carte pour nous concentrer sur nos spécialités que nous avons améliorées avec des quantités plus généreuses et des saveurs plus authentiques. Je suis néanmoins très surpris de lire que vous avez eu peu de crudités. Quel plat avez-vous commandé ? Je vous invite à me répondre sur reclamation@woko.fr Bonne journée,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Je suis navré que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service. Nous sommes actuellement en train de prendre des mesures pour redresser la qualité de notre accueil et la rapidité du service. J'espère que vous pourrez constater les améliorations lors de votre prochaine visite. À bientôt 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emeline, Je suis navré que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Nous avons supprimé certains plats pour nous concentrer sur nos spécialités que nous avons d'ailleurs amélioré avec des saveurs plus authentiques et des quantités plus généreuses. Nous avons pris en compte votre retour sur la propreté et le personnel et nous allons mener des actions immédiatement pour que cela ne se reproduise plus. Encore désolé. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir tester nos nouvelles recettes et constater les améliorations dans nos plats et dans le service. Au plaisir de vous revoir 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis navré pour ces erreurs dans votre commande. Nous avons augmenté nos prix suite aux inflations, mais aussi pour améliorer nos plats avec des saveurs plus authentiques et des portions plus généreuses. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas pu en profiter. C'est pourquoi je vous invite à m'écrire sur reclamation@woko.fr. Je vous assure que nous prenons à cœur votre retour et j'espère que vous remarquerez des améliorations lors de votre prochaine visite. À bientôt, 🙂

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent, Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé de tables propres. Nous allons faire le nécessaire pour que cela change rapidement. Encore navré. En espérant vous revoir bientôt à Woko 😊

Réponse du propriétaire :

En espérant vous revoir prochainement 😍

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous venons tout juste de lancer nos nouvelles recettes et je suis désolé si cela a pu ralentir le service. Nous avons fait le choix d'enlever certaines recettes pour nous concentrer sur d'autres dans des soucis de qualité. J'espère que nous aurons la chance de vous revoir dans notre restaurant ! Bonne journée

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, Il n'est pas normal que vous n'ayez pas été accueillie lors de votre dernière visite. L'accueil, la politesse et le respect sont des points fondamentaux de notre service. Nous allons sensibiliser davantage nos équipes pour qu'il redouble d'attention. Bonne journée,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hervé, Je suis navré que vous n'ayez pas apprécié votre retour dans notre restaurant. Vos avis sont très importants pour améliorer notre établissement. Nous sommes d'ailleurs en train de préparer de nombreuses nouveautés qui arriveront au cours de cette fin d'année. Si vous voulez, nous pouvons approfondir cette discussion sur reclamation@woko.fr Bonne journée,

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre retour ! 😁 L'équipe Woko Saint-Genis 2

Réponse du propriétaire :

Bonjour Milk Shrek, Merci pour votre retour sur votre expérience chez Woko Saint-Genis 2. Nous sommes heureux de vous revoir après toutes ces années ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les portions plus généreuses lors de votre visite. Cependant, nous regrettons sincèrement que la qualité de la viande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos plats et de garantir une expérience satisfaisante à nos clients. Nous prenons note de votre remarque sur la tendreté et la saveur des plats. Nous veillerons à faire les ajustements nécessaires pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci également de souligner que nos nems ont sauvé votre repas. Nous sommes ravis qu'ils vous aient plu ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience culinaire améliorée. Cordialement, Woko

Réponse du propriétaire :

Bonjour Youcef, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Woko n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous laisse penser que nos consignes n'ont pas été respectées. Pour mieux comprendre ce qu'il s'est passé, je vous invite à nous écrire sur reclamation@woko.fr Bonne journée,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dani, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'endroit. Nous sommes désolés pour l'erreur sur votre commande et nous comprenons votre déception. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et ferons tout notre possible pour améliorer notre service.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thierry, Merci infiniment pour cette note et d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restauration. Nous tenons compte de votre remarque sur la qualité et la quantité de viande dans nos plats. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre zone commerciale à Woko St Genis 😁

Réponse du propriétaire :

Bonjour Matthieu, nous sommes désolés que vous soyez insatisfait... Quel est le problème avec la prise de commande par borne ? Qu'est-ce qui vous a déplu ? 😮

Réponse du propriétaire :

Hello Kamel, un grand merci pour ces étoiles et votre retour positif ! Au plaisir de vous revoir à Woko Saint-Genis 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolés pour cet oubli... Nous vous invitons à mettre un commentaire sur Uber eats ou faire réclamation directement sur l'application de livraison afin d'avoir un dédommagement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibaut, Nous sommes ravis de voir que vous appréciez notre pas thaï. Nous prenons note de vos commentaires sur l'accueil et la propreté de la salle, et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects. Merci pour votre avis! 😊

Réponse du propriétaire :

Notre équipe vous remercie grandement pour ce retour positif ! 😍😁✨

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour cette super note étoilée ! Mathieu ! N'hésite pas à nous dire ce qui t'a plu chez nous en commentaire 😁😍😊. A très vite ! L'équipe Woko Saint-Genis 2

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adrien, merci pour ces étoiles, nous sommes ravis que vous vous régaliez chez nous. Nous prenons note de votre remarque et sommes désolés si que vous nous percevez comme cela, mais nous n'avons rien d'une usine. Nous travaillerons sur des solutions pour améliorer cette expérience. À bientôt à Woko Saint-Genis 😁

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ufuk Ozyurt, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu un accueil chaleureux lors de votre visite. Pour nous un bon accueil est primordial, nous allons faire un point avec notre équipe afin de les sensibiliser davantage. En espérant que vous ne resterez pas sur votre faim et que vous reviendrez à Woko Saint-Genis

Réponse du propriétaire :

C'est avec grand plaisir que nous recevons cet avis élogieux ! 😁

Réponse du propriétaire :

Bonjour Théo, Nous comprenons que vous vouliez du riz dans votre Pad Thaï, mais ce changement dénature totalement le plat. Pour imager, c'est comme si nous demandions des pâtes à la place du riz dans un riz cantonais. Si vous désirez un plat avec du riz, nous vous recommandons de prendre le Côm. Nous sommes désolés pour les autres erreurs que vous avez rencontrées. Nous allons en parler avec le manager pour comprendre d'où vient le problème et faire le nécessaire. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. L'équipe Woko Saint-Genis !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il n’est pas normal que vous ayez eu ce ressenti, car un bon accueil et la propreté sont primordiaux pour nous ! Nous allons remonter votre avis à nos équipes pour les sensibiliser. Concernant la quantité de viande, nous pesons chaque ingrédient pour assurer des portions équitables. Nous vous assurons que votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus positive. L'équipe Woko Saint-Genis !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La fraîcheur de nos ingrédients est notre priorité. Nous allons renforcer notre vigilance pour nous assurer que tous nos ingrédients soient frais et de la meilleure qualité possible. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Woko Saint-Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour M. R, Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits manquaient dans votre commande. De plus, nous nous excusons pour l'état de nos tables, sièges et sol. La propreté et la qualité de service est primordiale pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects. Concernant le prix, tous nos plats sont proposés à 10,50€ et il est compliqué de faire mieux, surtout en cette période d'inflation, car nous nous privilégions des produits frais et des ingrédients de qualité préparés minutes !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alice, Nous regrettons sincèrement d'apprendre que la qualité de nos plats ne vous a pas entièrement satisfaite. Il n'est pas normal que vous ayez eu ce ressenti et nous allons faire un point avec notre équipe afin qu'ils soient plus soucieux de la préparation des plats. Nous vous invitions à solliciter directement notre équipe qui aurait pu vous refaire le plat ! En espérant que vous ne resterez pas sur votre faim et que vous reviendrez à Woko Saint-Genis !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément... Nous tenons à vous dire que vous pouvez totalement demander un échange ou réparation si une erreur ou un oubli de commande a été fait, notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos demandes 😉 Nous allons faire un point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant tout de même vous revoir à Woko Saint-Genis 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix de nos plats. Nous cherchons constamment à offrir un bon rapport qualité-prix, en utilisant des ingrédients frais et de qualité. Cependant, nous comprendrons si cela ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes également conscients de l'importance du service client et nous nous efforçons d'améliorer notre communication et notre assistance envers nos clients.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jerome, Nous sommes désolés pour l'attente et nous comprenons votre déception face à la taille du sandwich. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à reclamation@woko.fr afin de discuter de votre expérience plus en détails.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que votre expérience fut positive. 😍🤗😁 L'équipe Woko Saint-Genis 2

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons une license restauration qui permet de vendre de l'alcool UNIQUEMENT si la personne mange, à la différence des bars dotés d'une license 3 ou 4. Espérant avoir répondu à votre message, je vous souhaite une bonne journée,

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment 😊✨😍

Réponse du propriétaire :

Nous n'hésiterons pas à transmettre votre avis à notre équipe. 🤗😊

Réponse du propriétaire :

Vos compliments contribuent à nous motiver au quotidien, merci ! 😊😍✨

Réponse du propriétaire :

C'est un grand plaisir de vous lire, merci beaucoup ✨😁😊

Réponse du propriétaire :

Nous essayons au quotidien de satisfaire nos clients 😁

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre avis ! 😁

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions grandement, de la part de toute l'équipe!

Réponse du propriétaire :

Hello Nelly, merci pour ces 4 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que nos plats vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir à Woko Saint Genis !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Karin, Nous sommes désolés que vous soyez insatisfaite... Nous accordons une grande importance à la qualité de nos ingrédients, notamment les herbes telles que la coriandre. Nous allons renforcer nos contrôles pour nous assurer que tous les ingrédients utilisés dans nos plats sont frais et en parfait état. Quant à l'ambiance et à l'accueil, nous nous efforçons d'offrir un environnement accueillant et convivial. Votre retour nous incite à redoubler d'efforts pour améliorer ces aspects. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.

Réponse du propriétaire :

Obtenir des retours si positifs nous motive au quotidien. 😊🤗😍

Réponse du propriétaire :

Bonjour Coralie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience chez Woko à Saint-Genis. Nous sommes ravis de vous offrir un rapport qualité-prix appréciable. Nous comprenons votre préoccupation concernant la régularité de nos approvisionnements et nous nous excusons pour les désagréments récents liés à la soupe phô bœuf et à la soupe de raviolis. Nous sommes attentifs à vos commentaires sur le bouillon et nous allons vérifier attentivement nos recettes pour retrouver le goût authentique que vous appréciez tant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécierions si vous pouviez alerter notre équipe sur place lors de votre prochaine visite, afin que nous puissions résoudre tout problème immédiatement. Merci encore pour votre soutien et votre passion pour la cuisine asiatique 😊

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce retour positif ✨ L'équipe Woko Saint-Genis 2

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous reconnaissons qu'il y a eu un problème d'organisation et nous nous engageons à améliorer cela. En ce qui concerne les plats froids, nous nous assurerons de vérifier le processus de préparation et de service pour garantir que les plats vous parviennent chauds et savoureux. Votre retour est précieux pour nous et nous travaillons activement à résoudre ces problèmes. Nous vous invitons à nous donner une autre chance et à nous alerter sur place si vous rencontrez à nouveau des problèmes, afin que nous puissions rectifier la situation immédiatement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sab, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'était pas à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. La propreté est une priorité pour nous, et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons renforcer nos efforts pour maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anthony, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande en ligne. Veuillez nous contacter directement à l'adresse reclamation@woko.fr afin que nous puissions comprendre en détail ce qui s'est passé et trouver une solution qui vous satisfait. Concernant l'augmentation de nos tarifs, cette décision a été prise en raison de l'impact de la situation économique actuelle. Nous avons fait de notre mieux pour minimiser l'impact de cette situation sur nos clients, mais ajuster nos tarifs est devenu nécessaire pour maintenir la qualité de nos produits et la satisfaction de notre clientèle. Nous apprécions votre compréhension et espérons de vous revoir bientôt dans notre restaurant Woko Saint Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour l'erreur de commande que vous avez rencontrée et pour l'accueil qui ne correspondait pas à nos standards habituels. Pour trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse reclamation@woko.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de résoudre ce problème rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Davin, Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour l'oubli des nems bananes dans votre commande. Pour trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse reclamation@woko.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de résoudre ce problème rapidement. L'équipe Woko Saint Genis

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés de prendre connaissance de cette note AM MAZ (Nan). Pouvez-vous directement nous écrire à reclamation@woko.fr ? L'équipe Woko Saint-Genis 2

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre bienveillance !

Réponse du propriétaire :

Hello Laurence, on vous remercie pour cette note et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Nous sommes ravis que notre concept vous plaise ! Au plaisir de vous revoir à Woko Saint-Genis 😁

Réponse du propriétaire :

Bonjour Terry, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de la quantité de nourriture que vous avez reçue. Nous avons des dosages précis afin que les quantités soient identiques à chaque commande, mais nous comprenons que cela puisse être décevant pour vous. Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix accessibles malgré l'inflation des matières premières, mais nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service. Nous vous invitons à alerter notre équipe sur place pour qu'elle puisse faire le nécessaire. 😊

Réponse du propriétaire :

Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois. L'équipe Woko Saint-Genis 2

Réponse du propriétaire :

C'est un retour agréable ! Nous vous en remercions ! ✨ L'équipe Woko Saint-Genis 2

Réponse du propriétaire :

Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. 🤗

Réponse du propriétaire :

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant a été décevante. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés, notamment la qualité des plats, des ingrédients et la propreté des couverts. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons ces commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez signalés et prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos plats, de nos ingrédients et de notre service. Nous comprenons que vous étiez un client habituel de notre établissement et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous montrer que nous prenons en compte vos commentaires et que nous avons apporté des améliorations. L'équipe Woko Saint Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gilles, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pâtes Mi Xao et nous sommes désolés que le bœuf Sesame n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également navrés que notre soupe de raviolis était trop salée. Nous allons vérifier si nos processus d'assaisonnement ont été respectés. Nous faisons notre possible pour maintenir des prix accessibles malgré l'inflation des matières premières. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience à Woko Saint Genis 😁

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie, merci pour ces belles étoiles et votre commentaire 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos plats ! Concernant la propreté, il est n'est pas normal que vous ayez eu ce ressenti, nous allons faire un point avec notre équipe. À bientôt à Woko Saint Genis 😁

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne, nous sommes désolés que vous soyez insatisfaite... Notre carte avec tous nos prix sont à disposition dans notre restaurant et tout est indiqué. Effectivement nos bubble tea sont plus cher que les bières car cela demande de la préparation et notre thé est infusé directement sur place. Concernant votre mécontentement sur nos prix, il est compliqué de faire mieux surtout en cette période d'inflation !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lisa, nous sommes désolés que vous soyez insatisfaite 😥 La propreté fait partie intégrant de nos priorités et il n'est pas normale que vous ayez eu ce ressenti. Nous allons faire remonter l'information à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. En espérant que vous ne resterez pas sur votre faim et que vous reviendrez à Woko Saint-Genis 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexis, je suis désolé d'entendre que l'expérience de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes malgré la qualité de la nourriture. Les employés doivent toujours être professionnels et offrir un service attentionné et aimable, car cela fait partie de nos priorités. Nous allons faire remonter votre avis notre équipe afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant que vous reviendrez à Woko Saint-Genis 😊

Réponse du propriétaire :

Nous sommes contents que notre cuisine vous a plu. Nos ingrédients ont été pesés afin d'assurer la quantité adaptée à chaque portion. Tous nos plats sont proposés à 10,50€ et il est compliqué de faire mieux, surtout en cette période d'inflation, car nous nous privilégions des produits frais et des ingrédients de qualité préparés minutes. Nous espérons que vous ne resterez pas sur votre fin et nous aurons la chance de vous revoir bientôt à Woko Saint Genis

Réponse du propriétaire :

Hello Patrick, un grand merci pour ce commentaire 😊 Au plaisir de vous revoir à Woko Saint Genis 😁

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que notre cuisine vous ait plu

Réponse du propriétaire :

Bonjour Myriam, nous sommes désolés que vous soyez insatisfaite par les plats... Il y a dû avoir une erreur de préparation et nous en sommes navrés 😥 Avez-vous solliciter notre équipe ? Ils auraient pu refaire votre plat ! En espérant que vous ne resterez pas sur votre faim et que vous reviendrez à Woko Saint Genis 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Olivier, Je suis désolés que votre commande n'ait pas été préparée correctement et que les quantités ne vous aient pas satisfait. Il est difficile pour nous de répondre au téléphone quand nous sommes en cuisine, c'est pourquoi nous sommes très réactifs sur nos réseaux ou sur reclamation@woko.fr si besoin. Concernant, votre visite du lendemain, je comprends votre insatisfaction de ne pas pouvoir vous adresser au responsable, MAIS ne pensez-vous pas qu'il pourrait y avoir de bonnes raisons à son absence, plus importantes que "regarder Netflix" ? Je ne suis pas le manager en question, mais mon collègue à qui vous vous adressez fait un travail remarquable et je trouve votre message désobligeant à son égard. Avez-vous pensez à ce qu'il pourrait ressentir à la lecture de votre avis ? Je ne relèverais pas le reste de votre message envers notre équipe que vous dénigrez parce qu'ils sont jeunes, sans aucun fondement. Pour finir, je suis totalement d'accord pour que chacun puisse exprimer son mécontentement, cela nous aide pour être meilleure, mais je ne suis pas d'accord pour juger des personnes à travers un écran. Merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Raphaëlle, nous sommes désolés pour ce désagrément...Il nous est difficile de répondre au téléphone, car nous sommes beaucoup sollicité en cuisine. Contactez-nous à reclamation@woko.fr pour que nous puissions effectuer votre remboursement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre commande dans l'ordre et que nos produits aient été en rupture de stock. Nous faisons notre possible pour avoir les quantités nécessaires. J'espère que vous avez tout de même profité de votre repas. Bonne journée 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chloé, Merci beaucoup pour votre avis ! Désolé pour le petit oubli, n'hésitez pas à venir nous voir si vous avez un problème À bientôt 😄

Réponse du propriétaire :

Hello Ludmila, un grand merci pour ces 5 étoiles et ce gentil commentaire 😊 Au plaisir de vous revoir à Woko Saint-Genis 😉

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez dû subir... Nous prenons très au sérieux votre retour et allons faire le nécessaire et voir avec la personne concernée.

Réponse du propriétaire :

Merci Karine pour votre avis et ces photos qui nous font saliver ! Nous faisons le nécessaire pour que le restaurant soit propre, mais il est vrai qu'il est compliqué de nettoyer chaque table lors du rush... mais nous essayons de trouver des solutions pour améliorer ce point ! Au plaisir de vous revoir à Woko Saint-Genis 😃

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce désagrément 😔 Nous prenons en considération vos remarques et nous ne manquerons pas faire remonter l'information à notre équipe ainsi que de les sensibiliser. À bientôt à Woko St Genis 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis désolé que le service ait été moins rapide que d'habitude. Nous faisons de notre possible pour vous servir dans les meilleurs délais, mais ce n'est pas toujours évident avec le rush malgré nos efforts. N'hésitez pas à venir nous voir au comptoir si vous trouvez votre repas trop tiède, nous aurions pu le réchauffer pour vous ! J'espère que cette expérience ne vous empêchera pas de revenir nous rendre visite 😊 À bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anthony, Nous faisons de notre mieux pour être vigilant, mais il est vrai qu'avec le rush, un oubli est vite arrivé... Nous sommes désolés pour la gène occasionée. N'hésitez pas à venir nous voir au comptoir si vous remarquez un oubli, nous serons ravis de règler le problème. Au plaisir de vous revoir à Woko Saint Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis désolé que notre équipe n'ait pas répondu à votre problème. Je vais faire remonter votre avis pour que cela ne se reproduise plus. Je reste également à votre disposition sur reclamation@woko.fr Au plaisir de vous revoir à Woko Saint-Genis 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kriss, Je suis navré pour cette erreur de préparation, mais comprenez qu'entre les commandes sur place, à emporter, en click & collect et en livraison, il peut arriver de faire des erreurs... Nous faisons notre possible pour les éviter, mais nous ne sommes pas des machines 🥵 Si vous remarquez un oubli, ou un problème, n'hésitez pas à nous solliciter au comptoir, nous ferons le nécessaire 😁 J'espère que nous vous reverrons bientôt à Woko Saint-Genis

Réponse du propriétaire :

Cela nous fait plaisir de prendre connaissance de votre bel avis ! 😍

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre venue. Adepte du Bubble Tea, je comprends votre frustration quand un topping manque à l'appel. Nous préparons des stocks suffisants à nos services, mais parfois la fréquentation est plus importante que celle prévue. Nous faisons notre possible pour nous adapter, mais nous ne voulons surtout pas préparer plus pour gaspiller ensuite... Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis Emmanuelle ! 😊😍. Nous prenons en comptre votre remarque pour les manquants à la livraison. Nous ferons notre maximum pour rémédier à ce problème. Concernant l'emporter, n'hésitez pas à soliciter notre équipe pour tous manquants.    Nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! L'équipe Woko Saint-Genis 2   Abonnez-vous pour continuer le food trip Woko ⬇️ https://www.instagram.com/wokofrance    

Réponse du propriétaire :

Bonjour Coraline, Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre venue. Nous avons de très bons retours habituellement sur le Com Riz Sauté, ce qui me laisse à croire que la recette n'a pas été préparée correctement et j'en suis navrée. Nous avons eu énormément de monde ce midi là et le nettoyage a demandé du temps. N'hésitez pas à venir nous voir au comptoir si vous rencontrez un problème, nous ferons le nécessaire pour trouver des solutions. Au plaisir de vous accueillir à Woko Saint-Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfaite de cette visite. Un raté peut arriver et nous faisons le nécessaire pour éviter cela. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience, et que nous aurons la chance de vous revoir à Woko Saint-Genis pour 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Virginie, L'hygiène est un point essentiel dans notre métier et il n'est pas normal que vous ayez cette impression. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, j'aimerais en discuter avec vous sur mon adresse reclamation@woko.fr. J'espère tout de même que cette expérience ne vous empêchera pas de retenter l'expérience à Woko Saint-Genis Espérant vous relire bientôt, je vous souhaite une bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés que la cuisson de la viande. Un raté peut malheureusement arriver... 😥 Pourquoi ne pas nous l'avoir signalé au restaurant, nous vous aurions changé la grillade avec plaisir Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de revenir à Woko Saint-Genis 😊 À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis navré que l'attente ait été plus longue que d'habitude. Nous ferons un point avec nos équipes pour que le relâchement ne soit pas au détriment du service. J'espère que vous avez tout de même apprécié votre repas et que vous aurez l'occasion de revenir dans notre restaurant Woko Saint-Genis 😊 À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion, Si je peux vous rassurer, nous n'avons ni votre nom, ni le motif de votre appel avant de décrocher, il est donc impossible pour nous de filtrer les appels. Nous ne pouvons juste pas être au wok et au moulin... Si vous avez un problème avec votre commande, l'assistance des plateformes de livraison est là pour vous apporter des solutions rapides et nous communiquer les directives que nous appliquons au plus vite pour résoudre la situation. Je vous remercie pour votre compréhension et espère vous voir dans notre restaurant Woko Saint-Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'être venu nous voir pour nous prévenir des oublis. Il est vrai que pendant le service, une erreur est vite arrivée, mais une chose est sûre : nous serons toujours au petit soin si besoin. Au plaisir de vous revoir à Woko Saint Genis 😄

Réponse du propriétaire :

Ravis de savoir que tu as passé un bon moment chez nous Gabrielle Geroudet ! N'hésitez pas à nous dire ce qui t'a plu en commentaire 😍✨🤗. A bientôt chez Woko Saint-Genis 2 Abonne-toi : https://www.instagram.com/wokofrance

Réponse du propriétaire :

Merci Célia pour ton avis qui nous fait trop plaisir 😋 Hâte de te revoir à Woko Saint-Genis 😊

Réponse du propriétaire :

Hello Franck et merci beaucoup pour ce superbe avis 😍 Hâte de te revoir à Woko Saint-Genis 😃

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui est très important pour nous. Je comprends votre mécontentement et je suis réellement désolé de lire que vous avez été déçu par vos deux dernières commandes. Il n'est pas normal qu'elles soient incomplètes et que vous n'ayez pas trouvé de solution. Il est cependant compliqué pour nous d'être disponible par téléphone pendant les services... Mais maintenant, je suis là pour discuter avec vous. Auriez-vous un moment pour me contacter par mail sur reclamation@woko.fr ? J'aimerais en savoir plus sur ce qui s'est passé, notamment si vous aviez commandé en Click & Collect. Cela nous permettra de trouver l'origine du problème et de faire en sorte qu'il ne se repète plus. Je reste à votre écoute à cette adresse et espère vous lire prochainement. Je vous souhaite une excellente journée de la part de tout notre épique Woko Saint-Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez pu avoir au sein de notre restaurant. L'essence même de notre concept est de vous faire voyager et manifestement cela n'a pas été le cas. Quoi qu'il en soit, nous vous remercions pour votre retour, car il est aussi important que les avis positifs que nous récoltons au quotidien. Nous savons qu'il sera difficile de vous faire revenir chez nous, mais sachez que nous avons pris la mesure de votre déception et prenons dès cette semaine les dispositions pour que vous ne viviez plus ce type d'expériences. Nous vous invitons chaleureusement à nous contacter sur reclamation@woko.fr afin que nous puissions trouver une manière de nous rattraper. Espérant avoir la chance de vous revoir dans notre restaurant Woko Saint Genis, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ricardo, Que c'est il passé ? On dirait que votre expérience a vraiment été compliquée et ça ne reflète pas du tout la qualité Woko... 😮 Nous vous invitons vivement à nous en dire plus sur reclamation@woko.fr pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que votre prochaine visite soit meilleure 😁 Au plaisir de vous revoir chez Woko Saint Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je viens de répondre à votre avis sur Deliveroo. Encore une fois, nous sommes désolés qu'il y ait eu un oubli sur votre dernière commande, c'est pourquoi nous vous avons envoyé un bon de réduction de la valeur des produits manquants pour nous excuser ! Nous espérons que cela vous fera plaisir 😊 N'hésitez pas à noter aussi vos bonnes expériences, cela nous fait toujours plaisir de recevoir des retours positifs 😍 À bientôt chez Woko Saint-Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Soso, Nous sommes désolés de lire que ta première expérience soit mitigée. Nous allons transmettre ton retour à notre équipe pour qu'il puisse en prendre connaissance et faire en sorte que l'accueil soit plus chaleureux lors de ta prochaine visite. Nous espérons te revoir chez Woko et te souhaitons une belle journée 😁

Réponse du propriétaire :

Hello Chanthy ! Merci pour votre message, nous sommes heureux de lire que nos plats vous plaisent 😁 Nous allons transmettre votre retour sur la propreté des tables et couverts à notre équipe pour qu'il fasse plus attention. Pour répondre à votre question, nous donnons la commande en une fois pour vous servir rapidement. Hâte de vous revoir chez Woko Saint-Genis 2

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, Merci pour votre avis ! Je suis désolé que la propreté du lieu n'ait pas été au rendez-vous cette fois-ci, mais je vous assure que nos équipes veillent au ménage ! Je vais tout de même faire un point avec mes coéquipiers pour que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir chez Woko, Alexandre

Réponse du propriétaire :

Merci Simon ! Nous allons transmettre à nos équipes, ça leur fera très plaisir ! L'équipe Woko St Genis

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Aurélie, l'équipe Woko St-Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charline, nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous contactr à reclamation@woko.fr ? L'équipe Woko St Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour ces 4*. Nos équipes apportent un soin particulier à toutes les commandes pour qu'elles soient complètes mais c'est un bon conseil qu'il faut appliquer à chaque commande. Nous vous remercions. L'équipe Woko St-Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anthony, merci pour ce retour qui fait très plaisir à nos équipes. Nous allons notifier à nos équipes pour qu'elles fassent attention à la propreté du lieu. L'équipe Woko St-Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Acton, nous allons faire remonter à nos équipes. Nous sommes désolés de voir que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Pouvez-vous nous contacter à reclamation@woko.fr ? L'équipe Woko St-Genis.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yoko, merci pour votre commentaire. Effectivement c'est un choix d'en avoir peu mais nous faisons le maximum pour que ce soit de la qualité 😙 L'équipe St genis

Réponse du propriétaire :

Merci Meyriem pour ce gentil commentaire 😍 Nous notons pour la propreté de la salle, nous le faisons remonter pour sensibiliser notre équipe. A très vite, l'équipe Woko Saint-Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hamid, nous sommes ravis de voir que vous vous êtes régalés. Merci pour cette suggestion que nous allons faire remonter à nos équipes. L'équipe Woko Saint-Genis 😃

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolés pour votre expérience. Pouvez-vous nous contacter à notre adresse email reclamation@woko.fr s'il-vous-plaît pour que l'on puisse en discuter ? La direction de Woko prend en considération toutes réclamations et prend vos retours pour améliorer nos services. L'équipe Woko Saint-Genis.

Réponse du propriétaire :

C'était un plaisir de vous recevoir 🤗😍✨ L'équipe Woko Saint-Genis 2

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gwendoline Ignarra, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience s'est mal passé chez WOKO. Nous faisons remonter le problème à notre équipe sur place pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons vous revoir chez WOKO, et nous rattraper la prochaine fois. Nous vous souhaitons une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour E BN, vraiment désolés d'apprendre que votre expérience s'est mal passée. Nous mettons en place des procédures d'hygiène strictes dans nos Cantines Viet'. Nous faisons remonter le problème à notre équipe sur place pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Putu Bessaye :), merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que notre cuisine vous ai plu, et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez WOKO St Genis! Nous vous souhaitons une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mady, nous sommes navrés que votre expérience WOKO n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Nous remontons le souci à nos équipes sur place afin que ce problème soit résolu. Nous sommes navrés que cela ne vous ai pas plu, et nous vous souhaitons une excellente journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Martine, Nous faisons de notre possible pour vous servir au plus vite. Il peut arriver que des événements externes nous ralentissent et nous faisons le nécessaire pour que cela impacte le moins possible votre expérience. Encore désolé pour la gène occasionnée. Bonne journée,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alix, merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que notre cuisine vous ai plu, et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez WOKO ! Nous vous souhaitons une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience WOKO n'ai pas été à la hauteur de vos espérances.Nous sommes cependant très surpris de votre commentaire, car nous mettons en place des procédures d'hygiène très strictes, que ce soit en cuisine (où nous cuisinons tous nos plats maison) ou au service. Nous faisons bien sûr remonter le problème à notre équipe sur place pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir, Nous vous souhaitons une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience WOKO n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Nos prix son équivalents aux grandes chaines industrielles, tout en vous proposant des plats sains et faits maison, cuisinés à la demande Nous vous souhaitons une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Votre reconnaissance est précieuse. ✨😁😍 L'équipe Woko Saint-Genis 2

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre message 😁 Hélas nous sommes encore trop loin mais... loin des yeux, près du coeur 😋

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion, la qualité de l'accueil fait partie intégrante de nos préoccupations et nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant WOKO n'ait pas été à la hauteur de vos espérances cette fois-ci. Nos équipes sont là pour vous guider et vous faire passer un agréable moment : nous vous assurons que nous prenons en compte vos remarques et que nous allons briefer nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire, nous espérons toutefois vous accueillir à nouveau chez WOKO et nous vous souhaitons une excellente journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mme C, merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. À bientôt chez Woko ! 😊

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Votre satisfaction étant notre priorité, vos avis contribuent grandement à notre amélioration ! Nous prenons en compte toutes vos remarques pour vous offrir une expérience WOKO toujours meilleure ! Sur place, nous mettons à votre disposition des couverts en inox ainsi qu'une vaisselle en dur pour réduire nos déchets (bols, plateaux, assiettes etc...). A emporter ou en livraison, nous vous fournissons des couverts en plastique PET, le plus recyclable sur le marché : de plus, ils sont réutilisables jusqu'à 10x. Nous espérons encore progresser très bientôt dans une démarche toujours plus éco-responsable. Nous vous souhaitons une excellente journée, à très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire ! Concernant la vente à emporter, nous utilisons des couverts en plastique PET réutilisables 10 fois. C'est à ce jour le seul matériau plastique 100% recyclable, contrairement au PLA en amidon de maïs. L'environnement est au cœur de nos préoccupations et nous étudions chaque possibilité avec grande attention pour réduire au maximum nos déchets tout en vous garantissant un tarif au plus bas. Nous serions ravis de vous accueillir dans notre restaurant WOKO très bientôt et nous vous souhaitons une excellente journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Paul, nous sommes navrés que votre expérience WOKO n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nos plats sont cuisinés à la demande par nos équipes en cuisine et nos rouleaux sont également réalisés sur place, ce qui demande un peu plus de temps et de dextérité ! La préparation minute nous permet de vous garantir une fraîcheur optimale ! Nous vous remercions cependant pour votre commentaire, vos avis sont importants pour nous aider à nous améliorer ! Nous vous souhaitons une bonne journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés que notre concept de cantine viet n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous proposons des plats de la cuisine vietnamienne saine et faite-maison dans un contexte de restauration rapide, en alternative aux repas industriels et souvent très gras. Nos plats sont cuisinés à la demande et nos rouleaux sont préparés sur place, juste avant le service pour vous garantir une fraîcheur optimale. Nous prenons cependant en compte vos remarques et nous vous souhaitons une excellente journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que le concept de cantine viet' vous ai plu ! À très bientôt, nous vous souhaitons une bonne journée ! :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Assurez-vous que nous prenons en compte toutes vos remarques afin d'améliorer notre fonctionnement. L'environnement est au cœur de nos préoccupations. Pour cela, nous sommes actuellement en train de mettre en place la suppression d'un maximum de vaisselle jetable (assiettes, couverts, verres...), ceci est d'ailleurs déjà en place pour notre restaurant de Saint-Genis. Sur place, nous mettons à votre disposition un meuble de débarrassage étudié pour vous faciliter le tri des déchets. Pour la vente à emporter, nous utilisons dans la mesure du possible la vaisselle en pulpe de canne 100% biodégradable, et du plastique PET, le plus facilement recyclable actuellement. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre restaurant WOKO très bientôt et nous vous souhaitons une excellente journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, Je suis désolé que notre salade ne vous ait pas convaincu. Cette recette est une entrée et donc est plus petite que nos plats, les quantités sont donc réduites. Cependant, il est vrai qu'il est compliqué de savoir si c'est un problème de recette ou de préparation. N'hésitez pas à nous envoyer une photo sur reclamation@woko.fr pour que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé. En attendant, j'espère que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons la chance de vous revoir à Woko Saint-Genis

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous proposons en effet de la cuisine vietnamienne saine et savoureuse, dans un contexte de restauration rapide à bon prix ! N'hésitez pas à demander des sauces à nos équipes, elles sauront vous conseiller sur les meilleurs accords :) Nous vous souhaitons une excellente journée, à très bientôt dans nos restaurants WOKO !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes ravis que notre concept de cantine viet vous ai plu. Nos cuisiniers confectionnent des plats faits maison à la minute pour vous garantir une cuisine fraîche. Nous comprenons que la rapidité du service est primordiale. Nous vous assurons que nous prenons en compte votre remarque dans un but d'amélioration continue. Merci pour votre commentaire, nous espérons vous recevoir très bientôt pour une meilleure expérience Woko et nous vous souhaitons une excellente journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes ravis que notre concept de cantine viet vous ai plu. Nos cuisiniers confectionnent des plats faits maison à la minute pour vous garantir une cuisine fraîche. Nous comprenons que la rapidité du service est primordiale. Nous vous assurons que nous prenons en compte votre remarque dans un but d'amélioration continue. Merci pour votre commentaire, nous espérons vous recevoir très bientôt pour une meilleure expérience Woko et nous vous souhaitons une excellente journée.