A propos de : Restaurant de hamburgers Les Burgers de Papa à Saint-Genis-Laval
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers Les Burgers de Papa qui se trouve à Saint-Genis-Laval. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers à Saint-Genis-Laval en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Petites portions à partager
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Les Burgers de Papa à Saint-Genis-Laval
Valentin.r
Le 25/01/2024 à 12:59
j écris pour gagner un burger dommage l attente est longue sinon c est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin Krafft, nous vous remercions grandement pour la recommandation,
S.a
Le 18/01/2024 à 18:50
Lieu propre et visibilité de la cuisine. Burgers très bons . Un peu excessif
Julie.a
Le 13/01/2024 à 14:35
Super accueil, resto très sympa, burgers et frites excellents!! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Les retours comme ceux-ci nous motivent réellement. À bientôt chez Papa 😍
Meryl.
Le 13/01/2024 à 13:40
1ere expérience et ravie d'avoir testé. Service rapide efficace et burgers très bon !
Réponse du propriétaire :
C'est toujours le même plaisir de lire ce type d'avis, merci ! À bientôt chez Papa 🌈
mateo.i
Le 08/01/2024 à 13:37
Très bon ! Et personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour mateo ribaudo, nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment.
Raphaelle.
Le 06/01/2024 à 12:36
Pas assez de places assises mais très bon et sympa
Maël.o
Le 04/01/2024 à 19:40
Sympa d’entendre la manageuse parler mais l’équipe est un peu molle telle du cheddar fondant.
Clara.e
Le 04/01/2024 à 19:36
Accessibilité agréable mais le service est un peu long
Veronika.a
Le 04/01/2024 à 13:31
Visite en famille le 28/12 midi. Très déçus, après plus de 25mins d'attente, les burgers sont froids et moches, les frites cramées avec une lichette de cheddar, qui est pourtant payant en supplément. Service complètement à la ramasse, le personnel se parle mal, c'est gênant. Pour plus de 40eur pour 2 adultes et un enfant de 3 ans, le rapport qualité prix n'y est pas. Il y a des endroits beaucoup plus sympathiques et meilleurs en terme de cuisine dans la galerie d'auchan.
masamune.u
Le 03/01/2024 à 19:05
première expérience. le burger était de qualité, on avait bien en bouche le gout du beauf et le mélanger des autres aliments étaient présent. (le fils a papa et l'autre burger ce n'ai pas moi qui l'ai mangé mais il a dit que c'était meilleur que.......). Merci à la cuistot et à la jeune femme au service de leur agréable accueil
Lucas..
Le 02/01/2024 à 21:50
Bons burgers mais service beaucoup trop long. Nous sommes venus ce Mardi 2 Janvier à environ 12h45 pour consommer sur place. Nous avons dû attendre à peu près 40 minutes pour 2 burgers, 2 frites et 2 boissons. C'est bien regrettable car les burgers Le Frangin sont vraiment bons, on sent que la qualité est là. Les frites étaient cependant trop cuites et froides. Le personnel fait de son mieux pour aller le plus vite possible mais est, sans aucun doute, en sous-effectif et s'en excuse. Une telle situation est malheureusement inévitable dans de telles conditions avec un flux de clientèle comme celui du centre-commercial de Saint-Genis.
Soizic.a
Le 31/12/2023 à 12:36
Très bonne carte, super déco et le burger au top !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions grandement pour ces 5 étoiles. À bientôt chez Papa 😍🌈
Corinne.o
Le 30/12/2023 à 14:45
J adore c est délicieux
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce très joli commentaire 😍
Emmanuel..
Le 28/12/2023 à 18:25
Rien d'exceptionnel ! On est proche des fast-food mcdo et Cie mais en plus cher. J'ai emmené mon fils qui préfère les burgers de son papa. Et le service est long.
Marie.H
Le 28/12/2023 à 16:55
Un large choix de boissons, des burgers fais maison, de frais patates pour les frites, franchement que du positif, j'adore 😍
Réponse du propriétaire :
Au nom de l'équipe : merci beaucoup pour votre retour ! À bientôt chez Papa 🙂😊
Hosali.
Le 24/12/2023 à 14:08
Parfait, juste un tout petit peu cher pour la quantité mais bien.
Laurent.E
Le 24/12/2023 à 13:49
Excellent lieu pour manger entre amis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent GERFANION, nous vous remercions grandement pour la recommandation,
matou.1
Le 22/12/2023 à 15:59
C’est très bien
Réponse du propriétaire :
Merci matou 111, notre équipe est très heureuse de vous savoir satisfait !
Hector.a
Le 22/12/2023 à 13:19
Je veux juste tourner la roue ça a l'air rigolo
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience 🤗⭐
Mantis.a
Le 22/12/2023 à 00:38
Déçu par notre expérience ce jour, le service a été long et l’équipe n’arrêtait pas de mal se parler c’est dommage devant le client.. on s’est dit que ça allait se ressentir sur le repas et en effet les frites étaient trop cuites avec un goût de cramé, pareil pour le burger dont la viande était beaucoup trop cuite. On était habitué à mieux dommage.
elisa.c
Le 19/12/2023 à 14:02
Le burger il est super bon mais quand il est rempli trop de sauce franchement c'est écœurant et dégueulasse presque j'ai donné à mon chien le reste et les frites j'ai l'impression qu'ils étaient pas fait maison et que c'était pas assaisonné moi qui étais dans la cuisine on assaisonne toujours ses plats.
Allan.a
Le 16/12/2023 à 14:03
Très bon! Super accueil
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour ! ⭐
Isiah.h
Le 13/12/2023 à 16:49
Très bonne cuisine ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
C'est toujours le même plaisir de lire ce type d'avis, merci ! À bientôt chez Papa 🍔
Jean-charles.a
Le 13/12/2023 à 07:47
Accueil chaleureux,Burger bon,dommage les frites étaient tièdes,service rapide. Merci à tous
cedrine.a
Le 12/12/2023 à 20:04
Très bon burger toujours au top !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce retour 😍
Heloise.o
Le 09/12/2023 à 12:18
Bourget et frites excellente ! Personnels aimables, je recommande
F.
Le 05/12/2023 à 11:50
Petit mais toujours d'excellents burgers bien garnis et épais contrairement à d'autres chaines ! Et de très bons smoothies également. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! 🤗
Vincent.a
Le 03/12/2023 à 16:07
Burger plutôt bon mais niveau garniture c'est pas terrible. Le steak est legerement plus épais qu'au macdo.. 28 euros pour deux menu avec un burger et un genre de croque monsieur c'est chère pour ce que c'est...quitte à choisir je préfère aller dans un ninkasi.. je ne reviendrai sûrement pas
Mehdi.e
Le 01/12/2023 à 20:37
Un prix exorbitant pour des burger médiocre même Mac do fait mieux une arnaque
Mélanie.E
Le 01/12/2023 à 17:28
Très mauvaise expérience !! Nous avons mal manger, l'amabilité du personnel reste vraiment a désiré et nous avons payer le prix fort.. je déconseille vivement !
Pré.o
Le 01/12/2023 à 17:02
Très surpris de voir que la satisfaction client n’est plus au rendez-vous de nos jour. J'ai récemment dîné dans ce restaurant et j'ai été profondément déçu. Le burger que j'ai commandé était fade et sans saveur, comme s'il avait été préparé à la hâte, sans considération pour la satisfaction des clients. De plus, le service était négligent, les serveurs semblaient désintéressés et peu réactifs à nos besoins. Dans l'ensemble, cette expérience a été très décevante. Je ne recommande pas ce restaurant à ceux qui recherchent un burger de goût avec une bonne accueil.
Ailane.a
Le 01/12/2023 à 15:20
Restaurant avec une note trafiquée que des personnes avec 1 avis que ferais t on pas pour gonfler sa note .... c tellement pathétique....
Christophe.a
Le 28/11/2023 à 08:50
Cuisine moyenne et service beaucoup trop long
serge.A
Le 26/11/2023 à 14:09
Une très mauvaise expérience 20 mn d’attente alors qu’il n’y avait pas de queue Burger froid non toasté, immangeable Je le ramène Même pas remboursé Un responsable qui s’en va et laisse la vendeuse se débrouiller C’est terminé pour moi c’était la 1ère foi ce sera la dernière.
Lise.e
Le 25/11/2023 à 14:26
Très bonne frite, un peu chère
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que cela vous plaise ! 🤗
Sonia.t
Le 18/11/2023 à 20:46
Bonsoir, habituée au centre commercial, j'ai découvert cet endroit pour une bière italienne qui fait du bien au milieu du shopping et ce jour là ,la proposition était des ravioles au potiron sauce gorgonzola et je me suis régalé ! Sans oublier le dessert gourmand mais tellement bon. Tout ça pour-de 20€👌
Réponse du propriétaire :
Merci Sonia Atrari, obtenir des retours si positifs nous motive au quotidien.
Amelie.o
Le 18/11/2023 à 20:14
Attention : Il n'y a pas de service. Vous devez commander sur un écran numérique puis vous allez chercher votre commande quand le bipper sonne . Les frites ne m'ont pas plu du tout. J'ai été déçue mais c'est un avis très personnel. En revanche, le burger est très bon : la viande, le lard sont de bien meilleure qualité que dans les fast food tels que Mc D.. ,BB.. Je reviendrais donc juste pour le burger ;)
Michel.r
Le 18/11/2023 à 19:51
Burger pas mauvais mais pas le Burger de l’année. 16€ minimum le menu je m’attendais à mieux
Andrée.i
Le 17/11/2023 à 20:05
15 minutes d'attente mais les frites sont bonnes le grand mamie aussi
Kevin.i
Le 17/11/2023 à 12:31
Super bon. J'ai fais la composition.le milkshak etait trop liquide je trouve. Si non l'emplacement good
Jeremy.e
Le 11/11/2023 à 08:35
A l'image du Burger de Papa de la Part dieu : service catastrophique d'un amateurisme sans nom. Burger fade, humide noyé dans le gras, frites dépourvues d'intérêt, le dessert je n'en parle même pas ! Ces faux serveurs en mode wesh du quartier ça suffit !!! Serveur c'est un métier même pour un fast food ! Bref en un mot : FUYEZ !
Cloée.e
Le 02/11/2023 à 15:31
Déco stylé, personnel accueillant et c'est vachement bon.
dark.a
Le 26/10/2023 à 13:19
20 euros un burger des frites une boisson c'est un peu cher je trouve sandwich tout plat frites froides
sissi.i
Le 23/10/2023 à 18:50
Le burger aller mais pas trop généreux, toutefois les frites étaient froides et a priori avait été réchauffées , je les ai directement mises à la poubelle car pas bonne
David.a
Le 20/10/2023 à 13:03
Pas fou. Je trouve les burger très moyen. Trop de saveurs qui se mélangent. Pain bof. Une mega pelure bien dure d oignon dans un sandwich ça ne le fait pas Et c est cher. Première et dernière fois
fab.
Le 17/10/2023 à 17:46
Bon Burgers mais frites de qualité variable, molles 1 fois sur 2
Laure..
Le 16/10/2023 à 11:45
Service agréable et rapide. Les burgers sont toujours aussi bons chez papa, je ne suis jamais déçue et les frites fraiches sont excellentes (ça change des frites congelées habituelles des fast food!) Je recommande sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Vos commentaires nous ont fait très plaisir. 🤗⭐
Brice.o
Le 16/10/2023 à 09:56
Je recommande les burgers, ils sont frais et super bons! Le milkshake en dessert est vraiment pas mal également! Merci pour ce service et cet accueil!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions grandement pour votre commentaire. À bientôt chez Papa 🌈
Alessa.i
Le 14/10/2023 à 16:38
14h30 les tables sont toutes repoussantes de saleté, les chaises aussi. Quasi 30mn d'attente alors que le restaurant est quasiment vide. Burgers et sauces insipides, aucun goût.
Michel.o
Le 14/10/2023 à 16:34
Catastrophique, burger sans aucun goût, pain congelé qui s'effrite juste en le regardant, à peine garni, les tables ne sont pas nettoyées. Fuyez si vous aimez les burgers.
Gaet.o
Le 14/10/2023 à 12:04
Pas top du tout c’est steak pas cuit je suis malade depuis midi
Laurent.i
Le 06/10/2023 à 22:02
Après 3 expériences, je suis un peu déçu...a 2 reprises les frites étaient grasses et 1 fois moins grasses mais froides...le point positif les burgers 😜
Mister.o
Le 03/10/2023 à 09:57
Les burgers sont assez généreux, savoureux et bien garnis. La viande est de bonne qualité et est cuite à la perfection, comme demandé. Nous avons testé à l'ouverture, et le service à été très rapide. Le prix de la note sera quand même plutôt élevé.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce très bel avis ! À bientôt chez Papa 🤗🙂
Julien.o
Le 01/10/2023 à 06:50
Très bons produits des sauces maison qui font la différence, comme les frites, voilà d'excellents burgers de fast food.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette jolie note. 🙂⭐
Madeline.o
Le 30/09/2023 à 10:15
Très bon moment nous avons super bien mangé . Équipe très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre beau message. Cela nous motive ! À bientôt chez Papa 🤗
Aymeric.o
Le 30/09/2023 à 10:10
Très bonne expérience dans ce restaurant. Personne au comptoir très agréable. A refaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric Fournel, c'est un avis qui nous comble de joie : un grand merci !
Stéphane.a
Le 30/09/2023 à 09:46
Un peu long, normal mc do était fermé et tous le monde est venu ici..... Je trouve que la prise de commande est compliquée avec leur tablette géante, pas du tout intuitif... L'attente très longue et quand on ne connait pas c'est juste très compliqué.... J' ai vu de la volonté de bien faire (pour la chef de service que je défends) elle a été très réactive avec moi et malgré les problèmes elle a su rebondir....pour la cuisine j' ai trouvé ça bien meilleure que mcdo, mais vraiment très cher... Pour le personnel, je ne suis pas sûr que tout le monde soit bien organisé pour des coups de feu comme celui là 😀 J' ai aimé, malgré une attente a n'en plus finir, un peu trop de sauce dans mon burger, et l'oublie de mon fondant au chocolat et bouteille d'eau..... Pour la chef , +,1 d'avoir fait au mieux, même quand l'imprimante a fait des caprices et qu'elle ne sait pas énervé,bravo! Je soutiens 😉
Réponse du propriétaire :
Nous essayons au quotidien de satisfaire nos clients, merci ! À bientôt chez Papa 😊⭐
Philippe.e
Le 29/09/2023 à 17:22
Mon dieu mais que s'est-il passé entre le moment où j'ai commandé un bon burger en photo et ce qu'on m'a donné. Qui a roulé dessus ? Un agglomérat informe quasiment vide de 2 cm d'épais le tout noyé dans la sauce... Franchement moi à leur place j'aurais honte de servir quelque chose comme ça. Nous étions entre amis je n'ai pas osé prendre une photo mais la prochaine fois j'hésite pas...😞 Ah j'oubliais ils ont oublié nos boissons de toute façon à chaque fois il manque quelque chose...
SOPHIE.A
Le 23/09/2023 à 13:26
Très déçue ! 25mn pour être servis. Commande non respectée viande commandée bien cuite, reçue saignantes, frites glacées ! Nous sommes reparties sans avoir mangé tout est parti à la poubelle. Nous ne reviendrons plus !
Sheep_.u
Le 21/09/2023 à 12:02
Bon burgers, service rapide et efficace je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir bientôt chez Papa 😍
Emie.a
Le 18/09/2023 à 10:35
J’ai commandé sur Ubereat et j’ai été agréablement surprise, tout était bon, ni trop sec, ni trop cuit, pas écœurant, c’était juste comme il faut ! Je suis ravie d’avoir découvert les burgers de papa, je reviendrai très sûrement !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre retour ! 😍
Veronique.
Le 17/09/2023 à 20:23
Excellent burger, dommage que les frites soient petites et dures dans le fond de la boîte.
Réponse du propriétaire :
Merci Veronique O, nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois
Les.o
Le 16/09/2023 à 12:56
Les burgers sont quali, les frites sont excellentes. Le service est rapide. Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les Gourmandises d'Is, nous vous remercions pour votre avis et pour votre visite.
Audrey.i
Le 09/09/2023 à 20:08
Encore une commande raté... je ne sais pas comment il est possible qu'il manque systématiquement un des articles quand je commande chez eux. Cette fois ci c'était la frites supplémentaire. Au prix que c'est vendu, ça fait vraiment mal de pas l'avoir... encore déçu
Galaxyan.
Le 02/09/2023 à 16:52
Fast good premium ! Rapidement servi et de bien meilleure qualité que mcdo, alors n'hésitez pas. J'ai noté par rapport au segment du positionnement, donc ne pas comparer des burgers maison à un restaurant spécialisé 😉. Mais ça reste très bon ! Petit + pour leur sauce qui sort du lot
Romain.a
Le 14/08/2023 à 21:14
Un petit sticker en cadeau! Génial !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que votre expérience fut positive. À bientôt chez Papa 🙂🌈🤗
Pascal.o
Le 14/08/2023 à 15:26
Des frites bonnes et digestes (rare), le steak haché cuit juste comme il faut. (pas de la semelle, comme beaucoup...) Rien à dire, le burger goûteux à souhait.
Camille.e
Le 12/08/2023 à 15:10
Le sandwich était sec on avait pas l’impression qu’il y avait de la sauce, la portions de frite était ridicule ! Le rapport qualité/prix n’y est clairement pas
Dujardin-Rey.l
Le 11/08/2023 à 07:24
Les idées recette super . Le reste non merci .on vous pique le ticket de cb sans vous demander ,pas celui de la commande qui est normal car il y a votre numéro de commande justement. La viande saignante. Quand à la glace bof Mac do à la limite meilleure et la garniture de cette dernière noisettes très petite cuillère a cafe de bistro. Et je déteste le fais d être obligé de passer commande sur une machine. J ais voulus essayer s est fais mais plus jamais . Pour 45€ avec les 2 café autant aller dans un vrai resto!
Anthony.u
Le 28/07/2023 à 12:22
Suite à une commande über eat, Sandwich bien reçu, mets hors de prix pour ce qu'il y a dedans pour du pain harrys😡
emilien.i
Le 10/07/2023 à 16:14
Très bon burgers à un tarif raisonnable. Rapport qualité/prix sans comparaison possible avec les chaînes de fast-food classiques. Et en prime jamais d'article manquants lors des livraisons ou service à emporter !
Alain.a
Le 04/07/2023 à 20:34
N'hésitez à manger de la peinture, c'est bon pour la peau...
Anthony.o
Le 01/07/2023 à 13:10
Je n'avais pas mangé dans cette enseigne depuis des années et j'avais le souvenir d'un burger généreux qui faisait la différence. Ce n'est plus le cas. On se retrouve dorénavant chez un énième mac do. Aucun intérêt.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ces 4 ! ⭐ ! Mais que nous valent toutes ces étoiles ? Dites-nous tout en commentaire ⭐. Nous espérons vous revoir très vite ! La Team Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Nadia.e
Le 30/06/2023 à 15:43
Une catastrophe incroyable. 10 minutes d'attente pour 2 café personne savait où se trouvère le bouton. J'ai demandé le remboursement car y'a des gens qui bossent sur un ton remonté. Cela n'a pas plus au patron. Quel délicatesse avec les clients. A fuir et les burgers pas terrible. Si vous êtes pressés passé votre chemin
Armelle.a
Le 24/06/2023 à 20:05
Accueil très sympathique et burgers délicieux. Je vous conseille les milkshakes en dessert !
Réponse du propriétaire :
Obtenir des avis si positifs est la plus belle des récompenses 🌈
Yoann.U
Le 22/06/2023 à 20:12
J'ai été bien reçu au Burger de Papa a Saint Genis Laval Les burgers et frites sont vraiment de bonne qualité Je recommande vivement Merci pour ce que vous faites !!!
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe est heureuse de vous lire 😊😍🍔
Chloe.r
Le 21/06/2023 à 13:04
Très bonne ambiance. Le personnel est chaleureux et le service est efficace. De plus la cuisine est délicieuse, avec des produits de qualité ! Ce fut une très bonne expérience, j'y retournerai :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe Brusset, nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu !
Palmi.
Le 07/06/2023 à 23:30
Vraiment déçu… Trop cher, les frites n’étaient pas assez salées, burger vraiment pas beau et clairement moyen niveau gout… J’avais un meilleur souvenir des Burger de Papa mais là j’ai trouvé ça trop cher. 14€ pour ça, j’ai carrément regretté de pas etre allé au mcdo pour le prix… Seul point positif, la serveuse très sympa.
Herve.
Le 06/06/2023 à 17:40
Première expérience dans cette chaîne de restaurant. Produit de bonne qualité en général, Un petit bémol sur le lard (trop cuit) Le milkshake banane ,correct mais le parfum reste trop artificielle !!! Pour conclure : bien peut mieux pour que les saveurs soit meilleur !
Florian.u
Le 26/05/2023 à 20:17
2 adultes et un enfant sans dessert = 45€. Pour la qualité et la quantité autant aller à macdo ou un kebab. Ça sera meilleur et moins chère.
Chris.
Le 25/05/2023 à 01:36
Mon burger était excellent , les frites chaudes et croustillantes. Service très agréable. Expérience à renouveler sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que les plats vous aient plu. À bientôt chez Papa 🙂
Naiara.a
Le 17/05/2023 à 22:56
Très bien accueillis malgré notre arrivée tardive. Nous nous sommes régalés que ce soit avec le burger (le pain, la viande, le bacon..) ou avec les frites. Personnel sympathique et soucieux du bon service. Plus cher qu’un restaurant rapide classique mais la qualité y est donc ca le vaut bien. Je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce superbe commentaire. 😍
C.L
Le 14/05/2023 à 02:05
Immonde le pire endroit où j'ai mangé de ma vie. Les frites étaient cramé, le burger insipide et on m'a facturé un produit que je n'avais pas commandé. Pour prendre ma commande j'ai du attendre très longtemps. Honnêtement à fuir.
Melissa.i
Le 11/05/2023 à 18:04
Au top ! Ce n'était pas ma première expérience Et c'est toujours aussi bon 🤤 le propriétaire fort sympathique 😊
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce très joli commentaire ⭐
Thibault.o
Le 10/05/2023 à 16:16
Première fois que j'essaie, j'en suis agréablement surpris. La sensation de manger un vrai hamburger comme à la maison, des frites avec un vrai goût, des nuggets avec un vrai filet de poulet et pas du recomposé. La personne qui m'a servi est super sympa et agréable merci à lui.😁😁
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Alexandro.e
Le 07/05/2023 à 21:15
Le prix est exorbitant mais la qualité ne suit pas. Sens commercial inexistant. Je ne recommande pas.
Lucas.o
Le 04/05/2023 à 13:40
Très bon d'ordinaire mais faites attention j'ai attendu 55 min à midi pour au final même pas être servis sinon j'allais arriver en retard au travail Donc faite attention, à midi en semaine c'est 1h d'attente à prévoir !
cedric.e
Le 03/05/2023 à 16:25
Commande via uber eats de 2 salades cesar arrivées sans les sauces, réclamation faites aucunes excuses, aucuns remboursements ni même un geste commercial inadmissible je ne commanderais plus chez eux et ne leur ferais pas de recommandation
Predators69200.
Le 28/04/2023 à 15:03
Excellente expérience rien à redire j'ai adoré c'est tellement mieux que un fast food traditionnel
Réponse du propriétaire :
Tout le service vous remercie pour votre retour ! À bientôt chez Papa 🙂
Florian.u
Le 27/04/2023 à 21:29
Très déçu, Burger tout écrasés et très petit pour le prix. Le cheddar n’était pas bon dans les frites. Je déconseille
Romain.t
Le 25/04/2023 à 19:38
Vraiment pas exceptionnel pour le prix qui est completement fou!!le monde du Burger perd la tete!!et apres il demande a enlever a certaines mc do sur uber eat pour qu'ils aient de la place!!!mais non c juste hors de prix!!!15€ pour le premier prix!!!honteux!!
Valentin.l
Le 25/04/2023 à 18:27
Je suis passé le 18/04, une personne à l'accueil formidable qui apporte directement le plateau à table. Avec un grand sourire. Elle est attentionnée et fait bien attention que la nouvelle en cuisine s'en sorte et n'hésite pas à aller l'aider. Après le Burger et les frites toujours d'aussi bonne qualité. Oui c'est plus cher qu'un macdo mais ça n'a rien avoir. La qualité est toujours au rendez-vous. Pour la qualité on peut dire que les tarifs sont raisonnables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin Clugnet, nous sommes ravis que notre cuisine vous plaise autant !
Didier.u
Le 20/04/2023 à 13:32
Bien moyen, pain mou, frites molles également. Service long, car les plats emportés sont servi avant.
Alexandra.I
Le 17/04/2023 à 21:43
L’équipe est toujours sympa, et jamais déçue Attention simplement au manager un peu cheftaine qui semble mettre une mauvaise ambiance !
Réponse du propriétaire :
Ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment chez nous Alexandra ! Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous avez préféré chez nous ⭐. Nous vous attendons de nouveau chez Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Elodie.u
Le 11/04/2023 à 13:34
Les frites ne sont pas du tout croustillantes bien au contraire elles sont molles et grasses et en plus froides. Le burger, rien de fou par rapport au prix mais passable. Attente trop longue.
Hanaa.A
Le 07/04/2023 à 14:03
Nouvelle expérience catastrophique en direct. Commande passée à 13h04 reçue à 13h50 avec erreur au lieu de poulet viande. Une désorganisation totale. Le personnel a l'air d'être dépassé. Les sandwichs prêts attendent sur l'étagère pendant une éternité. Reçus froids. Intolérable et inacceptable. L'organisation et la productivité de votre équipe est à revoir si vous avez besoin d'aide je suis coach professionnel sachez que vous pouvez les faire accompagner et c'est pris en charge par les financements publiques dans le cadre de la formation continue mais en tous les cas vois venez de perdre une cliente d'une famille de 7 personnes. Et j'en parlerai autour de moi. Tous les clients sont tous furaxes. Franchement c'est décevant.
Séverine.O
Le 28/03/2023 à 19:52
Excellent ! Et la serveuse géniale et gentille mais vos bornes fonctionnent jamais correctement ! Encore heureux que votre personnel soit toujours top!
Réponse du propriétaire :
C'est un retour agréable ! Nous vous en remercions ! À bientôt chez Papa 😊
Kriss.r
Le 25/03/2023 à 20:25
C est cher payé pour 1 Burger qui et pas trop mal c est pas ouf ,les frites de papa je vais demander à maman de les faire pour du fait maison là c est la grande déception c est désolant mais limite je préfère celle d un mc do ou autre c est plus des morceaux de frites inmangable le maison m avait attiré pour le coup je retourne à l industriel dommage
patricia.a
Le 25/03/2023 à 14:17
Nous avons attendu 35 minutes pour être servi à 4 personnes,c est inadmissible et le fromage dans le Burger de notre fils était manquant alors que nous ne l avions pas enlevé dans notre commande. Pas de geste commercial malgré le retard !!!
Marine.e
Le 18/03/2023 à 13:10
2 commandes passées chez eux à emporter et 2 mauvaises expériences ! Manque toujours quelque chose et la mauvaise surprise se fait à la maison ! Sans oublier les 45min d'attente pour 2 menus la première fois. A éviter !!! Les prochaines fois ça sera McDo ou Burger King !
J.
Le 16/03/2023 à 14:08
-50% pour mon anniversaire et toujours des Burgers excellents ! 🍔 🍟 J'ai pris un jean claude duss cette fois ci. Merci papa ! 😁
Réponse du propriétaire :
Merci J V, nos équipes seront ravies de vous accueillir à nouveau !
Sylvain.o
Le 16/03/2023 à 08:09
La garniture du burger est bien (viande, sauce, bacon, fromage), le bun est industriel et sans intérêt. Les frites ne sont pas incroyables, elles sont de très petites tailles (utilisation de pommes de terre bon marché). Le service est assez lent. Du coup le prix du menu me paraît un peu élevé. Le restaurant donne des cannettes jetables au lieu de servir les boissons dans des gobelets réutilisables, et ne permet même pas le tri sélectif (l'aluminium part dans le bac à ordure!), inadmissible en 2023! Le rapport qualité prix vaut 3 étoiles pour moi, j'en enlève une pour le tri.
Éva.o
Le 10/03/2023 à 21:03
plus jamais ! 30 minutes d’attentes pour 2 burgers, oublie des sauces… ils se sont trompés dans un burger et encore 10min d’attente pour en avoir un nouveau… le repas était bon mais sans plus.
Solenne.E
Le 09/03/2023 à 17:49
Personnel très sympathique, burgers délicieux ! Les frites et la limonade sont également super bons ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
A bientôt dans notre restaurant ! 🌈
Milk.h
Le 24/02/2023 à 19:50
J'ai adoré le Jean-Claude duss avec son bon goût de fromage de raclette et sa tranche de lard. J'avais faim, très faim et le double steaks m'a calé :p. Les frites étaient très bonnes. J'y retournerai volontier au burger de papa à Saint-Genis-Laval et je testerai leur milkshake.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. À bientôt chez Papa 😍🍔
Fred.a
Le 24/02/2023 à 12:29
Très bon accueil. burger, frites, sauce ciboulette et bière artisanale trop bonnes ;-) service rapide et efficace. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
C'est avec plaisir que nous lisons votre retour ! À bientôt chez Papa 🤗
Val.u
Le 21/02/2023 à 11:29
Restaurant très qualitatif avec un petit plus pour les burger du moment. Il faudrait cependant pencer à un programme de fidélité pour les habitués
Réponse du propriétaire :
Merci Val Dufoix, nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois
Franz.a
Le 19/02/2023 à 17:26
Bonjour à tous samedi nous étions 4clients 2 croque papa et 2 hot-dogs Déçus par le menu croque papa. Vous ne savez pas ce que vous manger, c'est pas un croque c'est trop applati et à l'unanimité les frites était trop cuite donc trop Dorées et sèches. A l'inverse les hot-dogs sont très très bon. Dommage, j'espère sincèrement que responsable interviendra sur cette anomalie et nous offrira un véritable croque papa.... Franz
Elise.r
Le 19/02/2023 à 12:02
Nouvelle identité visuel, plutôt sympa. Dommage de savoir que la sauce cocktail va disparaître. Le burger, toujours avec ce pain moelleux que Victor et cie font. ;) bref, moi, j'y retourne sans souci !
A.
Le 11/02/2023 à 13:31
Très bons burgers, le prix des menus reste plus élevé que la moyenne des fast food mais la qualité va avec !
nana.a
Le 11/02/2023 à 08:15
Accueil très bien Service un peu long J ai commandé un burger végétarien et en le mangeant à ma grande surprise il y avait une tranche de lard au dessus.... Je n ai pas compris le concept du végétarien chez eux ....et en plus frites tiède froide. Vraiment pas fameux. Les autres membres de ma famille ont apprécié leur repas, mais pas sur qu on renouvelle l expérience
B.O
Le 10/02/2023 à 20:27
Burger est fait maison et la cuisson est bonne. Le pain est bon. Quantité de Sauce supérieur à ceux des chaines. La bière blonde de papa est bonne. Par contre le passage de la galerie commerciale est vraiement bruyant. L'équipe a l'air sérieuse.
Auré.e
Le 08/02/2023 à 19:49
Les burgers sont bons, l'accueil sympathique. Par contre il ne faut pas être pressé... Pendant que cuisiner et serveuse papotent, les clients attendent....le burger....puis....les frites. Ba burger a peine tiède. Dommage.
David..
Le 05/02/2023 à 10:16
On voulait manger en famille un bon burger , avec un bon pain et un bon steack bien goûteux et épais et.......ce fût une catastrophe !!!! Le burger est gras ,hyper trop gras a l écœurement, le steack a un goût de cramé a cause, je pense, de la plaque mal nettoyer entre chaque cuisson et le pire c est que ce burger est très très salé a la limite du mangeable. En accompagnement, j ai demandé une salade, pas de chance, la salade était complètement fanée 😔. Les 4 burgers étaient pareil, gras ,goût horrible de cramé et trop trop salé! Les frites sont acceptables sans plus. Le rapport qualité/prix est déplorable. 15 € un menu c est du foutage de gueule pour le plus mauvais burger qu on ai mangé ! Seul point positif , le personnel est sympa et souriant. Arretez vos excuses bidon dans la réponse des avis, bougez vous votre bouffe c'est une cata! 😡
Sandrine.e
Le 31/01/2023 à 19:59
Fan des burgers de Papa je suis ravie de pouvoir me faire plaisir lors de mon shopping … Une pause bien agréable .. j’ai tester plusieurs menus et je me suis toujours régalée !!! Je reste fidèle !!!
Réponse du propriétaire :
Ce sera un plaisir de vous recevoir une prochaine fois !
Marilyne.e
Le 28/01/2023 à 20:18
Après une première expérience il y a quelques mois qui s'est avérée excellente, nous avons voulu la renouveler ce soir. Et bien nous ne reviendront pas commander dans cette enseigne. Les burgers sont plats limite écrasés, Les frites sont arrivées froide (sûrement les restes de midi) et nous avions commander 3 milkshakes et seulement 2 nous ont étés livrés (ma fille a été très déçus de ne pas recevoir le sien). Seule la canette d'oasis était correct! Désolé mais nous ne recommanderons plus!!! Très déçu 😞
Edwige.
Le 28/01/2023 à 15:42
Je ne connaissais pas les burgers de papa et très déçue je pensais payer plus qu à mc Donald pour avoir de la qualité malheureusement il n en es rien produits très gras sans goût pas terrible
Thomas.i
Le 28/01/2023 à 13:01
Burger et frites pas mauvaise comparé à la concurrence Par contre je pense que le burgeur préféré du manager est le tete de lard Pas très agréable agressif envers ses collègues sans aucune discrétion vis-à-vis de sa clientèle. Peut-être faut-il pensé a une reconversion Bonne continuation
Pierre-Hugo.i
Le 25/01/2023 à 16:24
Cher pour un burger peu garni... bcp trop de pain. (cf photo) Trop d'attente pour un fast food, j'étais le 2 ème client de la journée (11h45), 15 min d'attente.
veronique.r
Le 21/01/2023 à 20:22
Nous avons attendus 3/4 heure pour 1 burger et d autres plats a grignoter. Je dirais froid un burger très quelconque. Heureusement le pain était bon, beaucoup de pain par rapport à la garniture. Je ne connaissais pas, mais il est sur je ni retournerais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous en dire plus en nous contactant sur le mail restaurant@db-factory.fr? Merci par avance, L'équipe Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Sébastien.
Le 16/01/2023 à 21:00
Je suis allé au bugers à papa vendredi dernier (le 13/01/23) car je n'avais pas trop de temps pour aller manger dans un restaurant dit traditionnel. Bien mal m'en a prit.... Déjà pour prendre la commande il faut absolument passer par les bornes multimédia, dira t'on. Le problème c'est qu'il faut aller demander en caisse des bippers car il n'y en a plus... J'aurai aimé dans un premier temps que lorsque j'ai dit que je ne pouvais faire ma commande sur la borne car plus de bipper, on me propose de prendre ma commande directement en caisse... Commande prise pour un menu burger poulette et un croq à papa. Rien de bien compliqué il me semble. Il a fallut attendre 25 minutes pour enfin avoir ma commande (heureusement que j'étais pressé) !!! Une fois arrivé à la voiture j'ouvre le sac et voir que le croq n'a pas été mis donc retour dans la galerie marchande du magasin (quel gain de temps...), refaire un minimum la queue pour ne pas passer devant les autres clients qui attendent patiemment et enfin pouvoir dire qu'il me manquait le croq. Aucun croq en attente donc il n'a pas du être fait et là j'ai demandé le remboursement car j'étais déjà en retard et du coup ma femme a eu droit à un sandwich prit à la boulangerie du coin... J'ai trouvé cette attente insupportable sachant qu'à la vitesse où sortait les commandes je ne pense pas que les trois personnes en cuisine étaient débordées. Il est vrai que la personne au comptoirs (manager peut être) ne faisait qu'aboyer sur eux ce qui doit grandement motiver... Si vous voulez manger vite prenez juste des frites nature, là vous serez vite servis car il y a en permanence au minimum 3 ou 4 boîtes qui attendent (le préposé aux frites doit être beaucoup plus rapide que ses collègues). Du coup comme les frites attendent bah du coup les miennes étaient limites tièdes... Très mauvaise expérience, on m'avait conseillé d'y aller. Je ne remercie pas celui qui me l'a conseillé mais une chose est sûre c'est que moi je déconseille d'y aller ! Continuez comme ça et dans quelques mois il y aura un rideau de fer à la place des bornes de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien D, Nous sommes sincèrement navrés pour l'accueil constaté en restaurant. Cela ne reflète pas du tout l'ambiance habituelle de nos établissements. Pourriez-vous nous en dire plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence pXexO7 svp ? Merci par avance pour votre retour 🍔 Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Berenice.u
Le 13/01/2023 à 12:47
Au top! Une commande pour 7, arrivée complète et bien à l’heure. Tout le monde s’est régalé avec les Burgers et les cookies étaient parfait pour finir😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Berenice Audin, nous vous remercions pour votre avis et pour votre visite.
Magali.u
Le 12/01/2023 à 13:03
J'aime beaucoup les produits de la chaîne habituellement on n'est jamais déçu. Mais ici les frites étaient froides et pas croustillantes en plus il y a ait beaucoup de petites trop cuites. Le burger était froid aussi, en livraison ça peut se comprendre mais sur place ce n'est pas possible, surtout en plein service où on se dit ça va être fait minute,et bien non. Très déçue de ce restaurant. Une certaine attente qui peut se comprendre à 12h mais du coup on s'attend à avoir des produits chaud. Serveuse agréable, responsable qui prend les commandes beaucoup moins agréabl, cela ne donne pas envie de rester dans les parages.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali Ruel, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant. Pour votre prochaine commande, pensez à passer par notre site internet, vous pourrez commander en ligne et choisir l'heure de retrait de votre repas. Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au comptoir sans faire la queue pour récupérer votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence O0C1cK Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval 🍔
Alexandre.e
Le 30/12/2022 à 19:17
1ere expérience au Burgers de papa Accueil exemplaire/ propreté au top/ le burger « le tete de lard « est juste parfait Les frite chaude croustillante et la sauce parfaite Bref je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que les plats vous aient plu. À bientôt chez Papa 🍔
William.
Le 28/12/2022 à 11:13
L'idée était de faire un repas en livraison a la maison . Les hotos sont belles sur le site , les produits n'ont vraiment rien a voir en vrai , j'aurais dû prendre une photo tellement que c'est fou . Entre 12 et 14 euros le burger sans frite ou salade .. Je ne recommande pas du tout cette adresse . On est loin des burgers gourmand que papa pourrais nous faire a la maison La deuxième étoile est pour le livreur qui lui a été plutôt rapide et sympa .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Il arrive qu'avec la condensation, le burger s'affaisse mais cela n'altère en rien le goût. Pour ce qui est de nos tarifs, ces derniers reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux. Cependant, nous vous invitons à vous rendre en restaurant car il n'y a pas tous les frais engendrés par les plateformes de livraison. Nous serions malgré tout ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Passez une excellente journée, Les Burgers de Papa Saint-Genis-Laval
Christophe.r
Le 21/12/2022 à 20:06
Sur place éventuellement si vous êtes en manque de nourriture qui baigne dans la sauce industrielle. Pour le reste , on oublie. Une chose est certaine, votre commande arrivera froide et incomplète ... Tel injoignable et un tier de la commande non livrée mais facturé. En bref, pas sérieux et pas vraiment bon (surtout si vous aimez les burgers) A oublier, il y a beaucoup mieux et moins cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Grégoire, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence Oix3m4 Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Ric.t
Le 15/12/2022 à 12:56
Je souhaitais prendre un repas rapide et simple ! C'était l'idée de départ.... organisation inadapté = pb informatique, personnel pas formé.... pratiquement 1 heure d attente... à éviter aux heures d'affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ric Ktmo, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant. Pour votre prochaine commande, pensez à passer par notre site internet, vous pourrez commander en ligne et choisir l'heure de retrait de votre repas. Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au comptoir sans faire la queue pour récupérer votre commande. Nous restons disponibles à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence XBhzTh Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Quentin.
Le 07/12/2022 à 20:54
Vraiment très bof, déjà l'attente très très longue. Burger: steak minuscule et tout plat à la McDo, bourré de sauce pas très bonne. Les frites par contre étaient bonnes, seule satisfaction. Pour 15 boules le menu il y a bien mieux ailleurs niveau rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant. Pour votre prochaine commande, pensez à passer par notre site internet, vous pourrez commander en ligne et choisir l'heure de retrait de votre repas. Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au comptoir sans faire la queue pour récupérer votre commande. Nous restons disponibles à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence JKUDzn Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Yax.
Le 15/11/2022 à 17:51
J'ai failli mettre un 3 étoiles pour l'attente et le prix par contre l'hôtesse à su avoir les mots et l'attitude qui fait se dire bon j'ai attendu un peu mais pas grave c'est cool, je vais leur mettre un avis positif ce qui donne envie de revenir..🙂
Réponse du propriétaire :
Papa te remercie pour ce retour Yax "Jinx" ! À très vite dans l'un de nos restaurants, Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Guillaume.o
Le 11/11/2022 à 12:18
C’était pas le pire burger que j’ai mangé mais sûrement celui avec le pire rapport qualité prix. Passant devant à de nombreuses reprises, j’ai toujours voulu essayer, les affiches donnent envie. Vous faites pas avoir, s’ils sont bon en shooting photo, pour la nourriture c’est une claque de désillusion. Pour un menu à 13,90 minimum, je trouve ça à la limite de l’arnaque. Le burger est écrasé pas consistant du tout le steak de la même taille que ceux de mcdo. Aucun goût la sauce est presque inexistante pas de salade 2 tranches de cornichon qui se battent en duel et le pain est moue. Le temps d’attente est long environ 15 minutes quand il y a que 3 clients faut se poser des questions. Pour les frites, on sent qu’elles ont baignées dans l’huile un goût horrible. Seule la sauce des frites est acceptable. En bref, aller à mcdo c’est beaucoup moins chère, vous mangerez plus et ca sera meilleur en goût. C’était la première et dernière fois que je me rendais dans cette enseigne. Dommage.
Virginie.o
Le 05/11/2022 à 15:45
J'ai voulu faire plaisir à ma fille. Commande non respectée, sans pickle et il y en avait, frites froides. Pourtant 20 min d'attente minimum. Le responsable me les a changé sur demande, revenues encore limite froides et peu de cheddar. bref vraiment cher pour la qualité ! je ne prendrai jamais à emporter vu déjà comment c'est froid sur place. Décue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie Soto , nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, nous sommes à votre écoute sur communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence kmhILP. Merci, Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Sly.
Le 01/11/2022 à 19:52
Déçu par la qualité des plats servis et surtout celle des burgers pour soi disant une enseigne se disant au top de leur art. Les prix sont 2 fois plus chers qu'au Burger King ou McDo mais la qualité en dessous. Bref, c'était froid et je ne me suis pas régalé. La bière (Binouze de papa) pas super bonne. Au prix pratiqués, je pense qu'on peut également exiger que leur viande soit d'origine 100% française (seul leur viande de boeuf l'est, Pologne pour les nuggets de ma fille et UE pour le croq'Papa de mon fils). Seul point positif : le sourire des caissières (même si ma commande avait 20 min de retard et pas énormément de clients en salle...). Je m'étais déjà fait avoir pour le premier confinement où le livreur avait eu 1h30 de retard et ils n'avaient pas voulu nous offrir les desserts. Clairement, je ne commanderai plus chez eux. Dommage car j'avais adoré ce qu'ils faisaient à l'ouverture du 1er à Gerland mais ont très vite baissé en qualité pour viser la rentabilité... Erratum 8/12/2022 : comme il faut rendre à César ce qui est à César, j'ai donc pris contact avec le service comm comme proposé suite au dépôt de mon avis mais, sans surprise, rien ne s'est pensé. Une déception de plus qui vient renforcer mon sentiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sly, Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Notre pain est livré chaque matin par notre boulanger partenaire, nos légumes viennent du primeur et nos frites sont faites maison. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas ressenti la qualité de nos produits lors de votre visite. Votre satisfaction a toujours été notre priorité. Notre équipe reste à votre disposition à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous apportions une solution. Nous serions malgré tout ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint Genis Laval
Hanaa.A
Le 01/10/2022 à 17:22
Une vraie catastrophe. 17h20 personne dans le restau impossible de commander aux bornes. Au bout de 15 min d'attente et un retour de deux personnes on nous annonce qu'il n'est pas possible de commander avant 18h. Avec une attitude désinvolte et hautaine qd à leur absence et l'attente injustifiée. A faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanaa LAHLOU, Nous sommes sincèrement navrés pour l'accueil constaté en restaurant. Cela ne reflète pas du tout l'ambiance habituelle de nos établissements. Pourriez-vous nous en dire plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence 8dME7U svp ? Merci par avance et encore désolé Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Rayan.9
Le 18/09/2022 à 20:14
C'est dommage on mange mieux chez burger king plus bourratif est mieux pour le rapport qualité prix. les prix sont vraiment beaucoup trop chers mais sinon ça reste quand même des bon burger papa mais ça peut mieux faire je trouve
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, Nos prix reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux. Si vous ne le savez pas encore, notre pain est un pain boulanger qui est livré chaque matin pour un max de fraîcheur ! Notre viande de boeuf est une viande charolaise qui est livrée, hachée et mise en forme tous les jours par nos équipes. Nos légumes viennent du primeur et nos frites sont faites maison. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas ressenti la qualité de nos produits lors de votre visite. Nous serions toutefois ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Passez une excellente journée, Les Burgers de Papa Saint-Genis-Laval
Landry.h
Le 08/09/2022 à 22:57
Commander avec Uber un midi : Burger ignoble et je pèse mes mots ! Pain humide qui s'effrite, blindé de sauce pour masquer le goût inexistant. On aurait dit un burger surgelé de grande surface, passons au frites enfin à la pomme de terre à l'huile plutôt ultra salé, manque de cuisson et la sauce cheddar horrible. Il va falloir se remettre en question là parce que vue le niveau des burgers des autres enseignes, dans un an vous n'êtes plus sur le marché ! J'aurai dû prendre des sushis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Landry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous travaillons pourtant avec des producteurs locaux qui nous livrent nos produits chaque jour pour un maximum de fraicheur : pain boulanger, viande de boeuf française, frites maison, légumes du primeur, etc. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas ressenti la qualité de nos produits lors de votre visite. Nous serions malgré tout ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr afin que nous vous apportions une solution. Les Burgers de Papa Saint Genis Laval
deliot.i
Le 19/08/2022 à 21:55
Obligé de mettre une étoile pour pouvoir donner un commentaire... Alors que ce soir vous méritez zéro... Reçue commande Uber mais pas complète 😡😡 impossible de vous joindre il est 21h32 alors on partage... Merci pour cette soirée 😡 J'espère que vous allez me contacter sinon je mettrai un commentaire tous les jours ( négatif bien sûr) j'attends au minimum un remboursement de votre part au Obligé de mettre une étoile pour pouvoir donner un commentaire... Alors que ce soir vous méritez zéro... Reçue commande Uber mais pas complète 😡😡 impossible de vous joindre il est 21h32 alors on partage la nourriture... Merci pour cette soirée 😡 J'espère que vous allez me contacter sinon je mettrai un commentaire tous les jours ( négatif bien sûr) j'attends au minimum un remboursement de votre part voir plus.... Visité en août
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous en dire plus en nous contactant sur le mail communication@lesburgersdepapa.fr? Merci par avance, L'équipe Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Marlie.a
Le 10/08/2022 à 21:27
A fuire horrible. Franchement raté un croc monsieur qui relève des cuisinier micro onde faut le faire. Allez faire un stage de cuisine c'est nul le pire burger de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlie Nash, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience, cela ne reflète pas les standards mis en place dans nos restaurants. Nous allons donc vérifier avec nos équipes ce qu'il s'est passé. Notre équipe est à votre écoute à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence KLwLtY. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa afin de vous apporter pleinement satisfaction la prochaine fois. Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Aurelie.o
Le 23/07/2022 à 17:07
Hallucinant!!!!!! Nous sommes samedi après midi, nous aurions voulu profiter de la formule, 1 milkshake acheter 1 milkshake offert entre 15h et 18h. On rentre pour passer commande, et là.... Personne !!!! Même après plusieurs longues minutes d attente !!!!! Je me suis dit, ils sont peut être derrière à faire je ne sais quoi du coup je décide de les appeler au téléphone... Non non il n y avait bien personne !!!! Avec un gentil petit mot qui indique que la cuisine est fermé entre 15h et 18h... Alors, j ai 2 questions: À t on besoin d une cuisine pour faire un milkshake ? Et comment profiter de la soit-disant offre, 1 acheter, le deuxième offert? Et les gars ? Changer de job ce sera mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie Jobert, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Cela ne reflète pas l'ambiance habituelle et les standards mis en place dans nos restaurants.Nous allons nous rapprocher de nos équipes pour voir ce qu'il s'est passé. Nous restons à votre écouté à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence IS2Rwt. Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Sebastien.e
Le 19/07/2022 à 22:12
J'ai fait une commande Uber eats avant 21h (20h50 pour être precis). La livraison est prévue pour 21h25 au plus tard... D'après l'appli, Adrien a pris ma commande et devrait me livrer vers 21h30. Bon, 5 minutes, c'est pas la mort. Puis, d'après le tracker d'uber eats, Adrien part dans le mauvais sens ... Bon, il a une autre livraison avant... Ok... Puis à 21h30, Rachid a pris en charge ma commande.... Heu... Bon ok. Tant que les burgers ne sont pas froids ... Mais bon la commande sera livrée à 21h50... Et donc, à 21h50, la commande est annulée unilatéralement. Je n'ai pas mon mot à dire. Ça fait 1 heure que j'attends une commande, nous n'avons pas mangé et elle est annulée sans préavis... Et lorsque l'on essaie d'appeler le restaurant pour une explication, on tombe Ur le repondeur. J'ai 20 ans de restauration derrière moi. Franchement, ça ne serait pas si pathétique que j'en rigolerais. Ce sont des gens comme vous qui font du tors à la profession. J'attends de vous, au minimum, d'assumer et de me répondre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien Seferianhhuiut, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expériences pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence F1Rok4 Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Karla.e
Le 18/07/2022 à 14:14
L´écran pour commander le menu est compliqué Le pain est de bonne taille mais le burguer est trop petit. Les frites sont complètement carbonisées . Je reviens plus jamais. Horrible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karla Pergentina , nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En ce qui concerne notre viande, elle est hachée sur place par nos équipes et nos steaks sont mis en forme chaque matin dans le plus grand soin et respect des règles d'hygiène. Chacun pèse environ 110g. Nous sommes toutefois désolés si cela ne vous a pas semblé suffisant. Nous avons en effet pris des mesures en ce qui concerne nos frites. Nous sommes passés à une coupe manuelle de nos pommes de terre afin d'éviter les petits bouts. Nous allons donc vérifier avec nos équipes ce qu'il s'est passé Nous serions ravis de vous revoir chez Papa afin de vous apporter pleinement satisfaction la prochaine fois. N'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence hXxonn. Notre équipe reste à votre disposition.. Merci, Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Laly.
Le 30/06/2022 à 13:57
Première fois où je viens y manger, franchement un délice aux papilles..😋👌 L'accueil souriant et aimable, qualité prix raisonnable, car du choix et surtout option végétarienne, le service est rapide..👍 Allez y, vous ne regretterez point. 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laly, nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment.
Gregory.a
Le 18/06/2022 à 18:10
Petite sortie en famille avec les enfants ce jour et petite alte rafraîchissante chez burger papa. Tout est bon sauf le service. 15 minutes d'attente pour 4 milkshakes alors que nous sommes les seuls clients je n'ose pas imaginer la durée du service en heure d'affluence. Les enfants sont contents c'est tout ce qui compte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory Valente, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant. Pour votre prochaine commande, pensez à passer par notre site internet, vous pourrez commander en ligne et choisir l'heure de retrait de votre repas. Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au comptoir sans faire la queue pour récupérer votre commande. Nous restons disponibles à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence Vl4nkc Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Marine.h
Le 27/05/2022 à 11:57
Nous avons comme toujours apprécié la qualité des frites qui comme toujours sont excellentes ainsi que les Burgers, nos enfants se sont également régalé avec leur menu juste petit bémol mon fils aurait aimé un burger et dans le menu des -7 ans il y a pas… et pareil pas de dessert dans leur menu ce que je trouves un peu dommage
Réponse du propriétaire :
Merci Marine Chup pour cette super note ! Pourriez-vous nous dire en commentaire ce que vous avez préféré ? On espère vous revoir très vite 😊Les Burgers de Papa
Patrick.o
Le 24/05/2022 à 21:29
Tres hamburger et servie chaud , par contre je voulais du vin en boisson le rosé n'est pas au frais je donc demander du vin rouge 37 cl au prix de 9 euro ce qui est du vol de plus cest un vin a peine buvable qui est acide, évitez de prendre cette boisson .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick Bonnard, Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous restons disponibles à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence PQKCbj Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
moua.o
Le 07/05/2022 à 00:14
1 étoile mais même pas mérité, qualité médiocre pour les burgers peu de sauce, sans goût, les frites qui font peur de par leur texture et couleur. Prix exorbitant pour la qualité. Les chaînes de fast food comme mac do et burger king peuvent dormir tranquille. Première et dernière fois pour moi et ma famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour moua touby, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience, cela ne reflète pas les standars mis en place. Nous allons donc vérifier avec nos équipes ce qu'il s'est passé. Nos tarifs, quant à eux, reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Si vous souhaitez nous en dire plus, n'hésitez pas à nous écrire à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence uwOfgg. Notre équipe est à votre disposition. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Emeline.e
Le 29/04/2022 à 21:45
A fuir. 2 commandes en 2 semaines et même constat : l'équipe ne parvient pas à gérer correctement les commandes. Manque de communication efficace entre les équipiers. Commande faite sur internet et presque 40mins d'attente car elle a attendue 20mins sur le comptoir avant de m'être remise. Résultat : frites et burger froids. Je suis franchement déçue, C'est dommage car les produits ne sont pas mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline Depierre, Nous sommes sincèrement navrés pour l'accueil et l'attente constaté en restaurant. Cela ne reflète pas du tout l'ambiance habituelle de nos établissements. Pourriez-vous nous en dire plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence 5oSRLM svp ? Merci par avance et encore désolé Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Lisaa2108.
Le 16/04/2022 à 21:36
Honteux. 40€ pour ça plus jamais. Un menu croq ? Une semelle de la taille d’un pancake. 15€ pour un hamburger sans saveur tout raplapla , des frites trop salées, réchauffées et molles . Enfin bref, a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisaa2108, Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
K.t
Le 05/04/2022 à 20:47
Pas mal, mais pas sensationnel non plus. Le burger était bon, mais avait une pauvre gueule (voir la photo), serveuse sympathique, mais on ne nous a pas demandé la cuisson des steaks. Les frites étaient pas mal mais un certain volume de brisures trop cuites. J'ai bien aimé le milk shake à la banane, même si le goût de vanille était un peu trop présent. Attention au sol (couloir gras et très glissant) et à la table qui n'était pas nettoyée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour K stealthstab, Nous sommes navrés que ovus ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous avons en effet pris des mesures en ce qui concerne nos frites. Nous sommes passés à une coupe manuelle de nos pommes de terre afin d'éviter les petits bouts et donc les frites trop cuites. Nous allons donc vérifier avec nos équipes ce qu'il s'est passé. Vous pouvez également préciser, en caisse ou dans la partie commentaire de notre site de commande, la cuisson souhaitée pour votre viande. De plus, nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise hygiène constatée lors de votre visite en restaurant. Cela est inacceptable et ne reflète pas les standards mis en place au sein de notre établissement. Pourriez-vous nous donner plus d'informations à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr en notifiant la référence nVdat5 afin que la situation soit réglée au plus vite. Les Burgers de Papa Saint Genis Laval
Patrick.o
Le 31/03/2022 à 14:00
Très moyen, le personnel rien a dire, mais a 14 euro le burger on attends de la qualité et la c'est fade le fromage sans goût, de l'industriel Dommage, un burger se doit généreux et avec du goût. La matière première pêche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés que nos burgers ne vous aient pas apporté la satisfaction souhaitée. Nous mettons pourtant tout en oeuvre afin de vous garantir la meilleure qualité possible. C'est pourquoi nous travaillons avec des producteurs locaux qui nous livrent nos produits chaque matin pour un maximum de fraicheur : viande boeuf 100% française en provenance de Roanne, pain boulanger, légumes du primeur, frites maison, etc. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas ressenti la qualité de nos produits lors de votre visite. Nous serions malgré tout ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint Genis Laval
Marina.
Le 25/03/2022 à 19:42
Horrible ! Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait ! 14,90€ pour un menu burger c'est une honte vu la qualité des produits ! Je n'ai jamais mangé un burger et des frites d'aussi médiocre qualité... Le burger était mou, plein de sauce, fade, la viande sans intérêt. Franchement Burger King à 3 minutes de votre enseigne fait des produits 20 fois meilleurs que les votres et pour moins cher. Revoyez votre politique qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous sommes vraiment navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Cela ne reflète pas la qualité de nos établissements et les standards mis en place. Sachez que nous mettons tout en oeuvre afin de vous garantir la meilleure qualité possible. Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux : viande de boeuf 100% française en provenance de Roanne, pain boulanger livré chaque matin, légumes du primeur, frites maison, etc. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas ressenti la qualité de nos produits lors de votre visite. Nous serions toutefois ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint Genis Laval
Chloe.u
Le 25/03/2022 à 18:25
Nous sommes venues 3 jours d'affiler pour la promotion des milshakes les 2 premiers jours tous va bien bonne ambiance on rigole avec les caissiers mais le 3ème jours il y avait une fille toute seule derrière le comptoir et de ce que j'ai vu surment une nouvelle mais presque 20min pour faire 6 milshakes ( 3 saveurs) 😮💨😮💨 Personne à côté d'elle pour l'aider sauf le cuisinier à la fin qui a vu qu'elle était en détresse. Aussi elle a bu les reste de milshake devant nous et en étant littéralement avachi sur le comptoir vraiment moyen ce n'est vraiment pas professionnel du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe Guillaume, Nous sommes sincèrement navrés pour l'accueil constaté en restaurant ainsi que pour le comportement des salariés qui vous ont reçu. Cela ne reflète pas du tout l'ambiance habituelle de nos établissements. Nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer la meilleure qualité de service possible et sommes navrés que vous n'ayez pas pu la ressentir lors de votre visite. Nous avons transmis votre réclamation à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Si vous souhaitez nous en dire plus, nous sommes à votre écoute à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence evVGQm svp ? Merci par avance et encore désolé Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Sabrina.a
Le 14/03/2022 à 16:12
Équipe au top, très sympathique et service de qualité
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles ! N'oubliez pas de nous laisser un petit commentaire 🤗😊🙂Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Emilie.A
Le 08/03/2022 à 14:14
Les burgers sont bons et généreux, les frites sont bonnes également (par contre il ne faut pas aimer les croustillantes, sinon déception !). La carte est originale, les boissons/desserts sont les classiques attendus dans ce type de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie LACONDEMINE, Merci beaucoup pour ce retour qui nous donne chaud au bun ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos burgers gourmets. Papa attend votre retour avec impatience À très bientôt, Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Estelle.i
Le 01/03/2022 à 15:29
C'étais une première pour moi et ma famille hier soir et franchement absolument délicieux et agréablement surprise de la taille des portions de frites et burger qui sont un véritable régale a refaire au plus vite et un accueil très agréable par le personnels du resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle Rival, Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de nos burgers gourmets, toute l'équipe de Papa vous remercie et vous dit à très vite. Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Franck.
Le 25/02/2022 à 14:55
Commande à emporter ce midi. J'ai pris le menu Le Gaillard. Le burger est bon, les frites sont excellentes. Le point à améliorer : l'attente. Certainement la rançon du succès. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Franck pour cette super note ! Pourriez-vous nous dire en commentaire ce que vous avez préféré ? On espère vous revoir très vite Les Burgers de Papa
Ilona.a
Le 18/02/2022 à 20:55
Commande en ligne aujourd’hui, de nombreuses minutes d’attente alors que le sac était dans le réchaud…. Comme habituellement erreur dans la commande !! Aujourd’hui, deux burgers d’une autre commande (une poulette et biquette au lieu d’un tete de lard et grand papa) Nous espérons une compensation de votre part car à chaque commande il y a une erreur. Nous allons finir par déserter cette établissement si cela ne s’améliore pas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilona Faugue, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur constatée dans votre commande. Pourriez-vous rapidement nous recontacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence gfNW6C svp ? Merci par avance Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
m..h
Le 15/02/2022 à 12:19
Décus ... Les burgers sont bons, mais les frites laissent à désirer: trop froides, trop petites, trop salées... toujours quelque chose qui ne va pas. Il en est de même pour le reste: comment est-ce possible de n'avoir plus qu'un steak un soir à 19h ? Ou bien plus de frites ? ou plus de sauces ? Nous sommes venus plusieurs fois et à chaque fois, il y avait quelque chose qui n'allait pas ... Nous étions des habitués de celui situé à Charpennes, pour lequel nous n'avons jamais eu de problème ... Nous ne reviendrons plus à celui-ci, dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour vos frites. Nous venons de repenser nos procédures de préparation des frites maison et allons repasser prochainement à une coupe manuelle de ces dernières afin d'éviter les petits bouts justement. Nous espérons pouvoir répondre à vos attentes très bientôt. En ce qui concerne le reste, effectivement, ce n'est pas normal. Nous en informons de ce pas les services concernés afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr afin de nous en dire plus sur votre expérience. Les Burgers de Papa Saint Genis Laval
ginie.i
Le 04/02/2022 à 15:04
1ere visite. Accueil sympa, service ultra rapide (il était quasi 15h) peut être trop.... C'était une commande à emporter, j'ai mangé mes frites de suite elles étaient froides et très très salées. Le burger était bon, mais rapport qualité prix on y est pas du tout. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour ginie ginie, Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous sommes toutefois navrés que vous ayez du manger vos frites froides. Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Gnocchi.
Le 01/02/2022 à 15:20
Burger médiocre (avec tout de même une pointe de saveur), produits livrés datant de la veille. Nuggets secs et frites immondes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gnocchi, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Dites-nous en plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence xuniHk. Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Pascal.o
Le 01/02/2022 à 15:19
Commandé via Uber Eat ce midi. Pas terrible. Frites et nuggets immangeables...après vérification sur le bordereau de livraison, il s'agissait d'une commande préparée la veille à 18h00 pour quelqu'un d'autre. Ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés pour votre commande ! Nous ne comprenons même pas comment cela a pu arriver. Pouvez-vous nous recontacter à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr afin que nous trouvions une solution ensemble ? Bonne journée, Les Burgers de Papa Saint Genis Laval
daniel.a
Le 29/01/2022 à 15:46
Très cher pour une qualité médiocre !!! Hamburgers Très moyen Frites c'est difficile d'appeler cela des Frites, c'est plutôt un cornet de miettes en plus pas très bonne. Le patron devrait fermer son établissement et revoir sa politique de conception et qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour daniel Mainaud, Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux (pain boulanger, viande de boeuf 100% française hachée sur place, frites maison, etc.), ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas ressenti la qualité de nos produits lors de votre visite. En ce qui concerne nos frites, nous travaillons actuellement à l'amélioration de ces dernières et espérons très prochainement répondre à vos attentes ! Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Isabelle.U
Le 26/01/2022 à 13:20
Trop trop long temps d'attente pour la vente à emporter... changez votre huile de friteuse, non seulement pour la qualité de cuisson, mais aussi pour éviter que l'on emmène l'odeur avec nous... et votre équipe, a t'elle pour consigne de porter le masque sous le menton ???? Très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et pour l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant. N'hésitez pas à commander en click & collect sur notre site la prochaine fois. En ce qui concerne nos équipes, nous sommes navrés pour leur tenue. Cela ne reflète pas du tout la qualité de nos établissements et les standards mis en place. Nous allons donc veiller à ce qu'ils appliquent plus rigouresement les règles sanitaires en vigueur. Nous serions malgré tout ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint Genis Laval
Loup.
Le 11/01/2022 à 13:02
15 minutes pour 3 burger pourquoi pas. Mais résultat fritte froides (qu'il ont changer par des chaudes) mais 2 burger sur 3 froid... je trouve cela moyen, surtout que les produits restent bon malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loup, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Dites-nous en plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence A0HoZW. Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Jenna.h
Le 10/01/2022 à 21:59
Très déçus ! Depuis 2 ans J’avais pour habitude de venir régulièrement manger le midi pendant ma pause déjeuner mais depuis que l’équipe a changer on ne plus changer la sauce dans les Burgers ! Je trouve sa bien dommage vous avez perdu une cliente fidèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenna, Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous mettons en place des process que nos employés doivent respecter afin de réaliser nos recettes. Ils n'ont donc pas changé la sauce par respect de nos process. Nous serions malgré tout ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
jean-louis.u
Le 10/01/2022 à 21:53
Parfois déception car on commande et après 10 minutes ça annule … hubert .. et hop tout est fermé… toujours très bon via hubert… parfois froid mais ça c est la livraison… et moins de sauce serait plus rentable pour vous et pour la santé. Le gout reste exceptionnel face a Mcdo et autre Nink… bravos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Louis, Nous sommes navrés pour les annulations de commande mais sommes ravis que vous appreciez nos burgers gourmets. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa ! Les Burgers de Papa Saint Genis Laval
Patrick.a
Le 10/01/2022 à 13:13
Burger très bon ainsi que la bière. Les frites 🍟 laissent grandement à désirer (voir photo) Pour env 30 euros pour 2 personnes nous sommes un peu déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés pour vos frites. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de nos process. Nous serions malgré tout ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint Genis Laval
christel.h
Le 03/01/2022 à 17:44
Burger bon mais rien d'exceptionnel. Frites, ou plutôt bouts de frites qui mériteraient une nouvelle huile, portion ridicule. Restaurant très sale (comptoir poussiéreux, encombré, plateaux poisseux, table non lavée entre les clients) alors que nous sommes en plein covid. Impression de restaurant à l'abandon. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour christel charpentier, Nous vous remercions pour votre retour. Quels sont selon vous les éléments que nous pourrions améliorer pour vous assurer le meilleur service possible ? Nous sommes à votre écoute à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval
Willy.u
Le 01/01/2022 à 20:12
Commandé aujourd'hui, repas plus que médiocre. Un steak impossible à manger, gout ignoble et qui contient de très gros morceaux de gras que l'on découvre à la mâche. Inadmissible. Et sinon, ça vous étouffe pas trop de payer des bots pour livrer des faux avis 5 étoiles ?
greg.r
Le 29/12/2021 à 23:35
Une 1ere expérience mitigée.. commande à emporter incomplète. Prise de contact de retour à la maison (dans le 38 donc pas à côté..). Proposition de geste commercial immédiate du gérant.. 10 jours après je repasse comme convenu, le gérant me remet immédiatement et honore sa promesse faite par téléphone. Merci et bravo. Les erreurs ça existe et rares sont les gens qui les assument de nos jours. Cette enseigne fait parti de cette catégorie là. Bonne continuation à vous et au plaisir.. Mes filles ne jurent plus que par les Burgers de Papa.. PS : changer plus régulièrement l'huile de la friteuse pour les frites maisons.. parce que la couleur et la constance c'est limite.. mais aucun doute que vous allez rectifier ça 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Merci pour ce retour ! Bien évidemment nous prenons compte de toutes vos remarques afin d'améliorer nos services ! En espérant vous revoir très vite en restaurant ! Les Burgers de Papa Saint Genis Laval
celine.S
Le 20/12/2021 à 12:42
Un choix limité aujourd'hui . Burger qui arrive cru et froid. Belle réactivité de la part de l équipe qui me refait un burger dans la foulée. Frites maison pas mauvaises mais pas exceptionnelles. Première expérience mitigée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous sommes navrés pour votre commande mais ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos besoins par la suite. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr afin de nous en dire plus. Nous serions ravis de vous revoir chez Les Burgers de Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Saint Genis Laval
Céleste.a
Le 17/12/2021 à 18:52
Excellent, j’adorais vraiment trop bon je kiff c’est génial je recommande à 100 % j’aime beaucoup le burgers fils à papa est très bon avec des frites ça passe tout seul
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette note 🙂🤗😊 Qu'est-ce qui vous a particulièrement plu chez Les Burgers de Papa Saint-Genis Laval ? 🙂🤗😊
Greg.3
Le 04/09/2021 à 14:19
Temps d'attente très long pour avoir la commande, le personnel ne s'est pas excusé. Il n'y a aucune générosité dans les burgers, ils sont plats, inconsistant et même si le goût est correct, on ne prend pas plaisir à le manger. Bien dommage pour une enseigne dont c'est la spécialité. Les frites sont bonnes mais la portion est minuscule, ils pourraient franchement en rajouter plus. Bref je ne recommande absolument pas.
Mathieu.m
Le 24/08/2021 à 08:05
Déception malheureusement. Pour le prix affiché servir des frites molles (consommées immédiatement) me paraît difficilement acceptable. Le burgeur est bon mais pas suffisamment pour sauver mon avis .
M.
Le 05/11/2020 à 12:30
Je modifie mon avis laissé il y a un an, depuis le changement ça n'a plus rien à voir. Le personnel est sympathique mais c'est tout, la viande n'est pas cuite on mange les hamburgers crus, la viande n'est pas la même ... 3 tonnes de sel dedans donc immangeables. On m'a dit que les sauces ne sont plus les mêmes niveaux goût. Enfin rien a voir avec avant vraiment ... Grosse déception, j'y allais très souvent avant mais là je n'irais plus.
Pamela.i
Le 23/10/2020 à 16:15
Nous avons tentés pour l anniversaire de notre fils qui était ravi, il s est regalé. Des frites excellentes, des burgers très bons et goûteux, service à table rapide. 2 bémols : la rupture de bière et une fourchette de prix un peu haute...
Gianni.
Le 28/08/2020 à 13:36
Service très très long pour un midi, clients arrivés après nous, servis avant nous. Burger sans modification, donc ne nécessitant pas de temps supplémentaire à la préparation. Incompréhensible. Aucune excuse de la part du personnel. 2 étoiles pour la qualité gustative qui reste fidèle à l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gianni, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience vécue. Nous espérons tout de même vous revoir dans notre restaurant et que votre prochaine venue sera plus concluante. À bientôt Les Burgers de Papa
Bastien.
Le 10/08/2020 à 19:16
Avis mitigé. Les burgers sont bons, les frites sont correctes. Les menus enfants sont corrects également. les prix sont un peu élevés je trouve. Par contre, l'accueil et les explications par le personnel sont vraiment à revoir. Il faut également rappeler comment se porte correctement un masque à la cuisinière et à la serveuse.
Emy.u
Le 13/01/2020 à 18:29
Que dire: un burger, des frites, le prix et l attente ....pour tout ça ne mérite pas la moyenne...c est que mon avis
FAYOLLE.u
Le 06/11/2019 à 20:33
Franchement moyen. Bons points pour les nuggets et les sauces. Mention passable pour les frites très bonnes mais pas assez chaudes. Et médiocre concernant les burgers : pain de mie qui ressemblent à celui du supermarché, steak peu épais, garniture en faible quantité. Tout ça pour un menu à 12.9€, les tables ne sont pas très propres, rapport qualité prix à revoir, on retournera plutôt chez BK...
Steve.o
Le 12/08/2019 à 11:21
Superbe mauvaise première et dernière expérience dans cette chaîne. Il est 11h15 alors certes je vois que ce n'est pas encore ouvert mais la moindre des choses est de dire bonjour c'est juste du commerce. On a attendu 5 minutes sans que personne ne nous calcul. Bon on voulais un milkshake pour tenter et revenir si ça nous plaisait. Et bien on ira ailleurs ou on sera accueilli correctement. Je ne le recommande absolument pas.
R.
Le 02/08/2019 à 23:27
Burgers très bons, viande excellente et en grande quantité. Très bon accueil. Par contre les frites pas assez salée et cuites à mon goût. Les prix sont assez élevés (burger seul ~9€, menu ~13€) mais ça peut se comprendre Je recommande
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Ou manger près de Saint-Genis-Laval ?
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↪ 340 mètres
