Avis sur WOKO Saint-Genis 2
📌 Avenue Charles de Gaulle Centre Commercial Saint-Genis 2, 69230 Saint-Genis-Laval
💬 867 Avis
Avis sur WOKO Saint-Genis 2 à Saint-Genis-Laval
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Christophe.A
Le 12/01/2024 à 13:41
La soupe Phô baigne un peu et les boulettes de viandes sont carrément insipides... Le sol est collant comme la table où nous nous installons et les sièges en tissus sont maculés de tâches de gras... Bref, je n'étais pas revenu depuis les 1er temps, tout a réellement changé...en moins bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je vous remercie pour votre avis. J'ai bien pris en compte vos retours et je vous affirme que nous travaillons activement sur les améliorations de service et de recettes. Votre satisfaction est notre priorité ! Bonne journée et à bientôt j'espère
Erwann.'
Le 04/01/2024 à 21:02
Honteux, tu commande pour 28€60uber Pad thaï avec supplément viande qui au final n'existe pas a réception Pas de sauce , pas de baguettes, les pâtes sont pateusement collantes, le citron vert n'a même pas de jus Woko a bien changé c'est triste mais a évité car les deux pad thaï et deux nems poulets ne valent pas 28€60
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwann, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre commande en livraison. Votre avis est très important pour nous et nous souhaitons résoudre ce problème. Je comprends votre déception suite aux oublis et au problème de cuisson des pâtes. Avez-vous fait une réclamation sur l'application pour être remboursé ? Cordialement,
Korben.
Le 30/12/2023 à 20:59
Franchement ça coûte quoi un coup de balai? Hygiène déplorable en salle comme aux toilettes, j'espère que c'est mieux en cuisine on verra demain 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé de lire que vous avez trouvé que la propreté du restaurant n'était pas respectée. Je préviens le manager pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée !
Pauline.i
Le 30/12/2023 à 14:27
Les plats sont bons, Les portions de viande sont très réduites.. Je m'attendais à mieux mais je ne suis pas totalement déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats. Nous nous excusons si la taille des portions de viande ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de votre commentaire et nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure ! Cordialement, Woko 🍽️
Eella.
Le 24/12/2023 à 14:58
Bonjour, dans les pas thaï est-ce qu'il y a un nouvel ingrédient ? J'ai pris un autre tofu et je me demande ce qu'il y a dedans ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons rajouté du piment, de la ciboulette et du tofu frit peu importe le choix de protéine. Nous avons également revu la quantité de pâtes pour que notre pad thai soit plus gourmand. J'espère que vous l'avez apprécié !
Rodolphe.i
Le 23/12/2023 à 17:57
De pire en pire. +3€ sur le menu en peu de temps avec des assiettes moins remplies et des produits pas bon du tout. C'est vous qui faîtes le service, c'est vous qui débarrassez votre table et bientôt on vous demandera de laver parterre et de faire la vaisselle, et tout ça vous a coûté 17,50€ pour un plat et deux nems. Le boeuf et le poulet dans la soupe sont insipides. Établissement à éviter. Dommage au début c'était très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolphe, Nous avons changé nos prix pour revoir la présentation et nos recettes avec des quantités plus généreuses et des saveurs plus authentiques. En lisant votre article, je pense qu'il y a eu un problème sur la préparation et j'en suis navré. Pourriez-vous me contacter sur [email protected] pour me préciser le jour et l'heure de votre visite ? Encore désolé et bonne soirée,
Dahlia.h
Le 21/12/2023 à 13:39
Assiette de riz blanc ultra sec et un mangeable 😡j’ai ramené l’assiette au comptoir ou la responsable a été irrespectueuse qui a noyé l’histoire en me disant qu’il est comme ça et que si on est pas content ne revenez pas et aucun geste commercial pour un prix à 11,90 € qu’on a pas manger Je ne recommande pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé de lire que notre com ne vous ait pas séduite. Il n'est pas normal que notre manager n'ait pas su répondre à votre problème, c'est pourquoi je vous invite à m'écrire sur [email protected] Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Claire&Jan.C
Le 16/12/2023 à 19:11
les meilleures perles de tapioca de st genis laval 🧋❤
Réponse du propriétaire :
Merci !!
Mandy.e
Le 15/12/2023 à 19:01
Etant une cliente régulière, ces derniers temps les prix ont carrément augmenté mais les quantités diminuent 😖 La qualité aussi d'ailleurs. Hyper déçue, c'est carrément moins bons qu'avant. Les menus sont hors de prix pour une chaine de restaurantion. D'ailleurs les tables ne sont jamais propres et le sol est collant. L'accueil est non chalante. Bref, tout est à revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, Nous avons changé nos recettes pour qu'elles soient plus gourmandes en quantité et savoureuses. Il y a donc dû y avoir un problème de préparation et j'en suis désolé. J'ai bien pris en compte vos autres commentaires et je ferai un retour à mon manager. Pouvez-vous me contacter sur [email protected] ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,
Celine.i
Le 09/12/2023 à 21:49
Leurs nems sont excellents, les bowls sont variés et succulents et leur boisson aussi. Je vous les recommande
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe est heureuse de vous lire 😍😁
Christelle.e
Le 09/12/2023 à 21:11
Nous étions 4. Nous avons dû attendre plus d'une demi-heure alors qu'il y avait personne dans le restaurant motif, Ils avaient oublié notre commande. Les plats n'ont rien à voir avec ce qu'il propose à l'écran, Mes enfants n'ont même pas manger car les plats étaient pas bon. Tout ça pour 52 € une honte !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Je suis navré de lire que votre visite ne soit pas passée correctement. Votre expérience n'est pas à la hauteur de nos exigences et j'en suis désolé. Pourriez-vous me préciser le jour et l'heure de votre visite sur [email protected] pour que je comprenne ce qu'il s'est passé ? Je vous remercie et vous souhaite une belle journée de la part de notre équipe
Murielle.a
Le 08/12/2023 à 19:25
Pad thaï excellentes J'ai raffolé du croustillant de leurs nems Les prix sont plutôt corrects, Et ils sont plutôt rapide pour préparer les commandes, nous avons commandé à la borne et avons été appelé 5 mn après C'est cool woko je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions grandement pour votre retour 🤗
Romane.e
Le 08/12/2023 à 14:37
Plats commandés à domicile … commande incomplète à l’arrivée. Ça fait raler vu le prix de vos plats. Nous ne mangerons plus chez vous c’est une certitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé pour cet oubli. Je vous invite à faire une réclamation sur l'application pour être remboursée. Concernant nos prix, je vous invite à trouver un autre restaurant qui vous propose un plat complet pour 12 euros en livraison... Bonne journée,
Marie.r
Le 03/12/2023 à 22:53
Qualité des plats et des prestations en baisse. Des oublis dans la commande. Attente longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Je suis navré que vous ayez constaté une baisse de la qualité dans notre restaurant de St Genis. Nous allons faire le point avec notre équipe pour comprendre les origines de votre mécontentement et faire le nécessaire pour que cela n'arrive plus. Encore désolé pour la gène occasionnée. J'espère que nous aurons la chance de vous revoir dans notre restaurant. Au plaisir,
L.
Le 03/12/2023 à 14:04
Salle moyennement propre. Pâtes collantes, sans goût, bouillon du Pho insipide, aucune garniture … menu enfant servi sans viande, erreur sur les bubble tea, sur les plats chauds. Pour quasiment 55€ à 3 dont un enfant …. une catastrophe !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré de lire que votre dernière expérience à WOKO Saint-Genis n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer notre services. D'après vos photos, il semblerait que nos recettes n'aient pas été réalisées correctement et j'en suis désolé. Pourriez-vous me contacter sur [email protected] afin que je puisse comprendre ce qu'il s'est passé ? Je vous remercie,
Renaud.l
Le 03/12/2023 à 08:34
Tables sales, toilettes sales, première image du restaurant… en espérant que les cuisines soient propres… 4 petits nems supplément salade menthe, une feuille de salade sans menthe ; un plat avec 4 à 5 petits morceaux de viande de bœuf reposant sur une énooorme salade de crudités, une bouteille de Badoit le tout pour 50€… L’arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Je suis navré de lire que votre visite ne s'est pas bien passée. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour que ces problèmes n'arrivent plus. J'espère que vous aurez l'occasion de constater les changements lors de votre prochaine visite. Belle journée de la part de l'équipe WOKO.
marielle.o
Le 02/12/2023 à 07:52
Très bien manger ,mais table pas nettoyer. On fait tout sans explications. Économie de personnel. Bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté des tables et je vous présente mes excuses pour la gène occasionnée. En espérant vous revoir bientôt, je vous souhaite une belle journée
T.o
Le 01/12/2023 à 20:57
1ere et dernière fois que je viens. Le serveur tire la gueule, 18 euro le menu pour manger une soupe pho, tout est fade, le bouillon a le gout d'eau un petit peu armomatise, la viande a du être cuite dans le bouillon comme ca, sans la faire revenir un peu. La boule coco n'a aucun gout Ça n'a de viet que le nom, on a même le droit à la sauce Maggi (cubor). De l'arnaque. Pourtant ce sont des plats très faciles à travailler (je le sais je suis chef de cuisine). Difficile d'y mettre autant de mauvaise volonté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré de lire que votre dernière expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons récemment mis en place de nouvelles recettes, dont le pho, plus authentiques, savoureuses et généreuses. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, je vous invite à me communiquer votre jour et heure de commande sur [email protected] Concernant le Maggi, c'est un arôme très utilisé au Vietnam pour assaisonner les plats... En attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée,
Sop.r
Le 26/11/2023 à 19:33
40 min d’attente alors qu’il n’y a personne, pour incompétence de préparation… incroyable… bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré pour cette attente anormalement longue. Je vais discuter avec mes équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir, je vous souhaite une agréable journée
Bea..
Le 25/11/2023 à 21:43
Le prix reste très élevé pour les pâtes ou le riz et les 3 petits morceaux de viandes. J’en ai mangé 2 ou 3 fois et j’en suis déçue. Même ma fille de 7 ans qui prend le menu enfant est étonnée de 3 petits morceaux de poulet de son plat. Et puis la note de 24 euros!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bea, Je suis très surpris de lire que les quantités étaient trop justes. Nous les avons justement réajustées pour que nos recettes soient plus généreuses. Pourriez-vous me contacter sur [email protected] pour que je puisse comprendre ce qu'il s'est passé et faire le nécessaire pour que cela n'arrive plus. Je vous remercie et suis désolé pour la gêne occasionnée.
marie..
Le 25/11/2023 à 13:09
Déception ! Je n'étais pas venue depuis longtemps. Changement de formule. Pratiquement plus de crudités dans les plats. Plus de formule avec du poisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Je suis désolé de lire que vous n'avez pas apprécié nos nouvelles recettes. En effet, nous avons réduit la carte pour nous concentrer sur nos spécialités que nous avons améliorées avec des quantités plus généreuses et des saveurs plus authentiques. Je suis néanmoins très surpris de lire que vous avez eu peu de crudités. Quel plat avez-vous commandé ? Je vous invite à me répondre sur [email protected] Bonne journée,
hyza.s
Le 21/11/2023 à 09:11
Une horreur serveuse aimable comme une porte de prison 35 minutes d attente il n'y avait personne il était 15h et en plus erreur dans ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Je suis navré que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service. Nous sommes actuellement en train de prendre des mesures pour redresser la qualité de notre accueil et la rapidité du service. J'espère que vous pourrez constater les améliorations lors de votre prochaine visite. À bientôt 😊
Emeline.e
Le 19/11/2023 à 17:06
Client depuis plusieurs années au fil du temps la qualité baisse de plus en plus. Entre le fait qu'il y a de moins en moins de produits sur leur carte. La propreté qui laisse à désirer. Des odeurs suspectes (type joint). Le personnel, du moins surtout les serveurs sont là juste pour faire de la figuration, chaque demande est un supplice pour eux ou quand ils ne se trompent pas dans la commande. Je me demande comment l'enseigne tient encore. J'espère pour eux qu ils feront des efforts, c'est dommage, c'était un endroit où j aimais bien aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Je suis navré que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Nous avons supprimé certains plats pour nous concentrer sur nos spécialités que nous avons d'ailleurs amélioré avec des saveurs plus authentiques et des quantités plus généreuses. Nous avons pris en compte votre retour sur la propreté et le personnel et nous allons mener des actions immédiatement pour que cela ne se reproduise plus. Encore désolé. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir tester nos nouvelles recettes et constater les améliorations dans nos plats et dans le service. Au plaisir de vous revoir 😊
JC.
Le 19/11/2023 à 11:17
2 plats commandés à emporter hier soir. 3 personnes qui attendent avant moi. Impossibilité de demander une modification du plat sur la borne. Je demande donc oralement de ne pas mettre de la coriandre dans mon plat xao. Je ne vérifie pas : erreur ! J’arrive chez moi : pas de sauce pour le bô-bun, pas de soja ni de persil mais de la coriandre dans mon xao, en plus des pâtes et de 3 bouts de viande ! A 11€50 le plat à emporter, la marge est stratosphérique !!! Donc contrôlez vos plats avant d’emporter. Sinon vous pouvez trouver mieux pas très loin en rapport qualité/prix. Cette enseigne était très bien au début, avec des prix corrects ( les plats étaient à 8,50€ il n’y a pas si longtemps, plus fournis) et nous la fréquentions régulièrement mais elle ne cesse de se dégrader, tant en service qu’en qualité. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré pour ces erreurs dans votre commande. Nous avons augmenté nos prix suite aux inflations, mais aussi pour améliorer nos plats avec des saveurs plus authentiques et des portions plus généreuses. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas pu en profiter. C'est pourquoi je vous invite à m'écrire sur [email protected]. Je vous assure que nous prenons à cœur votre retour et j'espère que vous remarquerez des améliorations lors de votre prochaine visite. À bientôt, 🙂
Vincent.a
Le 18/11/2023 à 15:45
Aucune table n’est nettoyée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé de tables propres. Nous allons faire le nécessaire pour que cela change rapidement. Encore navré. En espérant vous revoir bientôt à Woko 😊
martine.a
Le 17/11/2023 à 20:31
Cuisine que je ne connaissais pas. Un régal
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement 😍
Danae.a
Le 15/11/2023 à 12:55
Cela fait plusieurs semaines, le service est assez long et je suis assez dessus qu'il est reduit le choix des viandes pour les plats
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons tout juste de lancer nos nouvelles recettes et je suis désolé si cela a pu ralentir le service. Nous avons fait le choix d'enlever certaines recettes pour nous concentrer sur d'autres dans des soucis de qualité. J'espère que nous aurons la chance de vous revoir dans notre restaurant ! Bonne journée
Sandrine.o
Le 07/10/2023 à 08:53
N'étant pas venue depuis un moment je me suis présentée au comptoir pour passer commande. 3 personnes derrière le comptoir pas une ne m'a dit bonjour ni demandé si j'avais besoin de quelque-chose. Je finis par voir les bornes de commande. Au moment de récupérer ma commande à emporter là encore aucun échange avec la personne. Il me semble que la base du commerce est bonjour merci et au-revoir. Fortement déçue de la déshumanisation à laquelle vous avez cédez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Il n'est pas normal que vous n'ayez pas été accueillie lors de votre dernière visite. L'accueil, la politesse et le respect sont des points fondamentaux de notre service. Nous allons sensibiliser davantage nos équipes pour qu'il redouble d'attention. Bonne journée,
Herve.
Le 05/10/2023 à 14:41
Me voilà de retour dans votre fast-food . Quelle déception !!! Un service trop long ,15 min pour manger deux plats FROID, avec des pâtes toutes collè , 5 minuscules morceaux de viande par assiette et le reste que de la salade , un vrai scandale !!! Et je passe les nems sortie du sac et directement au micro ondes !!! Tous cela pour presque 30 euros . Bien vendu la marge doit être très bonne !!! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE FAST-FOOD
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Je suis navré que vous n'ayez pas apprécié votre retour dans notre restaurant. Vos avis sont très importants pour améliorer notre établissement. Nous sommes d'ailleurs en train de préparer de nombreuses nouveautés qui arriveront au cours de cette fin d'année. Si vous voulez, nous pouvons approfondir cette discussion sur [email protected] Bonne journée,
Alexia.u
Le 23/09/2023 à 19:37
Déjeuner en semaine. Service rapide. Plat excellent. Jamais déçue par cette chaine
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour ! 😁 L'équipe Woko Saint-Genis 2
Milk.h
Le 22/09/2023 à 19:41
Après une pause de plusieurs années, me revoilà pour tester un woko. Résultat : je sais pourquoi je n'y allait plus. Si les portions sont de nouveaux correctes, la qualité laisse à désirer. La viande est plutôt dure et c'est assez fade finalement. Il n'y a que le nems qui sauvent un peu ce vendredi soir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milk Shrek, Merci pour votre retour sur votre expérience chez Woko Saint-Genis 2. Nous sommes heureux de vous revoir après toutes ces années ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les portions plus généreuses lors de votre visite. Cependant, nous regrettons sincèrement que la qualité de la viande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos plats et de garantir une expérience satisfaisante à nos clients. Nous prenons note de votre remarque sur la tendreté et la saveur des plats. Nous veillerons à faire les ajustements nécessaires pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci également de souligner que nos nems ont sauvé votre repas. Nous sommes ravis qu'ils vous aient plu ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience culinaire améliorée. Cordialement, Woko
Youcef.a
Le 20/09/2023 à 13:39
Servi froid !!!! la nourriture est réchauffée au micro ondes !!! La viande de bœuf n'a pas de goût !!! Je ne reviendrais plus jamais finis !!! Adieux Woko !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youcef, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Woko n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous laisse penser que nos consignes n'ont pas été respectées. Pour mieux comprendre ce qu'il s'est passé, je vous invite à nous écrire sur [email protected] Bonne journée,
Dani_ouar..
Le 17/09/2023 à 12:26
Bel endroit, erreur sur la commande, et quand on le fait remarquer, la réaction de la vendeuse étonnante, elle ne s'excuse même pas ! Cela lui semble normal que la commande ne soit pas conforme....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dani, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'endroit. Nous sommes désolés pour l'erreur sur votre commande et nous comprenons votre déception. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et ferons tout notre possible pour améliorer notre service.
Thierry.e
Le 13/09/2023 à 17:39
Bonne restauration mais pour ma part je trouve une baisse de qualité, Du service et de la quantité de viande dans les plats+ une augmentation des prix ( mais je suppose que c est général ) donc j y retourne quand je fais mes courses dans la grande zone commerciale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci infiniment pour cette note et d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restauration. Nous tenons compte de votre remarque sur la qualité et la quantité de viande dans nos plats. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre zone commerciale à Woko St Genis 😁
Matthieu.r
Le 11/09/2023 à 12:20
Le système de commande est vraiment nul...le tout par borne je n'adhère pas du tout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, nous sommes désolés que vous soyez insatisfait... Quel est le problème avec la prise de commande par borne ? Qu'est-ce qui vous a déplu ? 😮
Kamel.a
Le 07/09/2023 à 15:00
Service très rapide en 3 minutes. le repas était bon pad thai au crevettes. la portion est un peu petite. Du choix sur la carte / restaurant propre / stationnement facile avec le centre commercial
Réponse du propriétaire :
Hello Kamel, un grand merci pour ces étoiles et votre retour positif ! Au plaisir de vous revoir à Woko Saint-Genis 😊
Marylene.A
Le 03/09/2023 à 12:40
Commande via Uber Eat . Pas de sauce dans le bo bun. Donc pas mangeable . Et portion largement réduite. Injoignable par téléphone. Résultat 39 euros mis à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cet oubli... Nous vous invitons à mettre un commentaire sur Uber eats ou faire réclamation directement sur l'application de livraison afin d'avoir un dédommagement.
Thibaut.
Le 25/08/2023 à 16:15
Je trouve le rapport qualité-prix très intéressant, le pad thaï est vraiment bon. Néanmoins je note une amélioration à faire au niveau de l'accueil et de la propreté de la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous sommes ravis de voir que vous appréciez notre pas thaï. Nous prenons note de vos commentaires sur l'accueil et la propreté de la salle, et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects. Merci pour votre avis! 😊
Christine.o
Le 25/08/2023 à 07:40
Bon rapport qualité prix avec de bon bubble tea
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous remercie grandement pour ce retour positif ! 😍😁✨
Mathieu.o
Le 21/08/2023 à 08:03
Bonjour je suis venu a 19h45 pour commander 4 repas . Service très rapide repas chaud et très bon et bonne ambiance rien a dire . Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette super note étoilée ! Mathieu ! N'hésite pas à nous dire ce qui t'a plu chez nous en commentaire 😁😍😊. A très vite ! L'équipe Woko Saint-Genis 2
Adrien.a
Le 19/08/2023 à 22:35
On se régale mais ça fait un peu usine comme en fastfood.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, merci pour ces étoiles, nous sommes ravis que vous vous régaliez chez nous. Nous prenons note de votre remarque et sommes désolés si que vous nous percevez comme cela, mais nous n'avons rien d'une usine. Nous travaillerons sur des solutions pour améliorer cette expérience. À bientôt à Woko Saint-Genis 😁
Ufuk.z
Le 15/08/2023 à 17:50
Commande écran Pas de bonjour ils sont désintéressé par les client que vous soyez là où pas ça change rien A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ufuk Ozyurt, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu un accueil chaleureux lors de votre visite. Pour nous un bon accueil est primordial, nous allons faire un point avec notre équipe afin de les sensibiliser davantage. En espérant que vous ne resterez pas sur votre faim et que vous reviendrez à Woko Saint-Genis
Jean-Pierre.h
Le 31/07/2023 à 19:29
Cuisine agréable pour un en-cas.Repas copieux et saveur au rendez-vous: évidemment ce n'est pas de la haute gastronomie, mais c'est vraiment très bon et le service est super sympa (le personnel a aidé mon épouse a porter les plats à table). Ambiance un peu bruyante.
Réponse du propriétaire :
C'est avec grand plaisir que nous recevons cet avis élogieux ! 😁
Théo.e
Le 31/07/2023 à 10:49
Ce restaurant est une honte. Deuxième venue car je laisse toujours une seconde chance mais même là, c'était catastrophique. Déjà, je voulais un Pad Thaï avec du riz car la composition du plat était meilleure pour moi plutôt que le plat au riz avec des ingrédients qui me déplaisent. Mais cette simple demande était impossible, ça semblait être le bout du monde tant pour la serveuse que le responsable de mettre du riz à la place des nouilles. Au lieu de mettre des nouilles, vous mettez du riz, point. A moins que tout soit déjà pré-préparé et donc à se douter vraiment de la qualité et fraîcheur des produits ? Du coup, au lieu de me prévenir de l'impossibilité du plat, j'en ai reçu un autre avec des ingrédients que je ne mange pas : coriandre et concombre. C'est d'ailleurs pour ça que je voulais un Pad Thaï avec du riz. Bref. Finalement, je n'ai que le choix de manger ce fameux Pad thaï et déception : viande sèche, peu copieux, sauces manquantes (On a demandé 3 fois pour les avoir quand même) et du coup cher pour ce que c'est. Pour l'autre plat, le Mi Xao, il manquait les crevettes roses (bien indiqué dans la composition du plat), et cela pour le premier plat redonné et le second refait minute après réclamation. Au bout d'un moment quand une chose ne va pas, je passe outre, mais quand il y a tellement d'erreurs, que la qualité n'est pas au rendez-vous, qu'il manque des ingrédients, que le service client est déplorable, que les prix sont exorbitants et qu'il n'y ait même pas de geste commercial pour tout cela, c'est juste une honte. Même nos voisins de tables ont rigolés lorsqu'ils nous ont entendus faire réclamation car même eux avaient des erreurs dans leur menu. A se douter vraiment du sérieux de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous comprenons que vous vouliez du riz dans votre Pad Thaï, mais ce changement dénature totalement le plat. Pour imager, c'est comme si nous demandions des pâtes à la place du riz dans un riz cantonais. Si vous désirez un plat avec du riz, nous vous recommandons de prendre le Côm. Nous sommes désolés pour les autres erreurs que vous avez rencontrées. Nous allons en parler avec le manager pour comprendre d'où vient le problème et faire le nécessaire. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. L'équipe Woko Saint-Genis !
Chrisentheme.a
Le 29/07/2023 à 20:41
Je suis venu cet hiver ou c était déjà moyen (il manquait du porc à 19h) et service moyen pour arriver aujourd’hui avec des prix qui ont augmenté ( ça je peux l entendre ) mais pour avoir une portion minimaliste(la portion de riz est une crêpe….)bref, j ai mis une étoile car le pepsi était frais, les tables étaient toutes sales( on est en début de service) il manquait des crevettes, et les serveurs ne regardent même pas les clients dans les yeux et le sourire semblait en option.Bref, à éviter absolument sauf si tu viens pour souffrir
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il n’est pas normal que vous ayez eu ce ressenti, car un bon accueil et la propreté sont primordiaux pour nous ! Nous allons remonter votre avis à nos équipes pour les sensibiliser. Concernant la quantité de viande, nous pesons chaque ingrédient pour assurer des portions équitables. Nous vous assurons que votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus positive. L'équipe Woko Saint-Genis !
Cécile.
Le 29/07/2023 à 18:39
Menthe pas vraiment fraîche, nouilles de 2 cm de long... J'ai déjà eu une meilleure expérience dans un autre restaurant de cette chaîne.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La fraîcheur de nos ingrédients est notre priorité. Nous allons renforcer notre vigilance pour nous assurer que tous nos ingrédients soient frais et de la meilleure qualité possible. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Woko Saint-Genis
M..
Le 26/07/2023 à 13:02
Prix excessif pour ce que c' est. Oubli produits dans la commande. Sol qui colle, tables sales et qui collent, sieges tout tachés. Non, ca ne vaux pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. R, Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits manquaient dans votre commande. De plus, nous nous excusons pour l'état de nos tables, sièges et sol. La propreté et la qualité de service est primordiale pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects. Concernant le prix, tous nos plats sont proposés à 10,50€ et il est compliqué de faire mieux, surtout en cette période d'inflation, car nous nous privilégions des produits frais et des ingrédients de qualité préparés minutes !
Alice.r
Le 22/07/2023 à 08:59
Ça a empiré. On y mangeait mieux avant. Viande de polet dure et presque carbonisée, peu de viande en général, nouilles de riz collé par quatre et pas cuites... les prix en revanche ont augmenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous regrettons sincèrement d'apprendre que la qualité de nos plats ne vous a pas entièrement satisfaite. Il n'est pas normal que vous ayez eu ce ressenti et nous allons faire un point avec notre équipe afin qu'ils soient plus soucieux de la préparation des plats. Nous vous invitions à solliciter directement notre équipe qui aurait pu vous refaire le plat ! En espérant que vous ne resterez pas sur votre faim et que vous reviendrez à Woko Saint-Genis !
F.
Le 18/07/2023 à 18:02
Bon mais si nous n'avions pas vérifié et demandé un échange .... Un verre maxi payé et reçu un verre de taille inférieur. Mon fils n'osait pas retourner à la caisse pour réclamer réparation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément... Nous tenons à vous dire que vous pouvez totalement demander un échange ou réparation si une erreur ou un oubli de commande a été fait, notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos demandes 😉 Nous allons faire un point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant tout de même vous revoir à Woko Saint-Genis 😊
Jean.e
Le 14/07/2023 à 20:35
Chère pour ce que c'est. Plat très simple, pas de réel différence entre la salade viet et le bun gustativement parlant, fondant coco 4 euros 30 pour de l'industriel trop chère. Du nerf dans la viande et pas de réel service si ce n'est commander sur des bornes. Woko n'arrive pas à tirer son épingle du jeu par rapport à un autre fast-food lambda.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix de nos plats. Nous cherchons constamment à offrir un bon rapport qualité-prix, en utilisant des ingrédients frais et de qualité. Cependant, nous comprendrons si cela ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes également conscients de l'importance du service client et nous nous efforçons d'améliorer notre communication et notre assistance envers nos clients.
jerome.h
Le 12/07/2023 à 15:20
25 minutes d'attente pour un petit sandwich et quand enfin ma commande est prête, je me rend compte que le sandwich est vraiment minuscule. Pour 10€50 ca ne vaut pas la peine. Je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés pour l'attente et nous comprenons votre déception face à la taille du sandwich. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected] afin de discuter de votre expérience plus en détails.
laurence.o
Le 06/07/2023 à 11:47
Commerçant au top du top, 👌! Je recommande a 100% Les plats sont incroyables, merci a vous pour ce rajout de dernière minute 😊
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que votre expérience fut positive. 😍🤗😁 L'équipe Woko Saint-Genis 2
lik.a
Le 05/07/2023 à 19:46
Alors relativement étonné à priori le woko n'a pas la certification pour vendre de l'alcool mais peux les vendre en menus (5€+1,10€) va falloir me trouver une explication logique à ça dommage car étant habitué à l'endroit je ne comprends pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons une license restauration qui permet de vendre de l'alcool UNIQUEMENT si la personne mange, à la différence des bars dotés d'une license 3 ou 4. Espérant avoir répondu à votre message, je vous souhaite une bonne journée,
Tiago.i
Le 05/07/2023 à 19:28
Dommage qu’il y ai plus les photos des plats en grand Sinon terriblement bon
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment 😊✨😍
Anas.a
Le 03/07/2023 à 17:01
J'aime trop votre restaurant jai déjà mangé ici ses incroyables et ils est très accueillant
Réponse du propriétaire :
Nous n'hésiterons pas à transmettre votre avis à notre équipe. 🤗😊
celine.S
Le 26/06/2023 à 12:14
Les plats sont bons mais manque de quantité . Dommage également que la propreté des lieux laisse à deisrer. Ne tient pas compte des remarques notées sur les bornes . Bref a revoir c'est dommage que cela baisse en qualité
Abdelkader.t
Le 24/06/2023 à 20:44
Je viens principalement pour les Bubble tea, ils sont incroyables, super savoureux et frais ! Vraiment une nécessité en été 👍🏼 Les serveurs sont toujours souriants c’est vraiment quelque chose qui se perd donc ça fait vraiment plaisir à voir !
Réponse du propriétaire :
Vos compliments contribuent à nous motiver au quotidien, merci ! 😊😍✨
Lilou.a
Le 23/06/2023 à 22:33
Personnel sympathique et efficace, surtout l'homme indien qui était vraiment charmant et bienveillant je le recommande
Réponse du propriétaire :
C'est un grand plaisir de vous lire, merci beaucoup ✨😁😊
Kilian.
Le 22/06/2023 à 21:47
Parfait, tous le monde a le sourire et une comande a 57€ servie en 4 min! Rien a dire, super
Réponse du propriétaire :
Nous essayons au quotidien de satisfaire nos clients 😁
Jocelyne.r
Le 22/06/2023 à 13:58
Repas servis pas très chaud... La clim à fond... La table qui colle... Les banquettes pas trop propres.. Bof bof bof nous ne reviendrons pas
serge.a
Le 20/06/2023 à 20:18
Le Pad Thaï est excellent ! Le sorbet à la mangue délicieux ! L’équipe est jeune et très sympathique . Allez y si vous voulez manger sainement et pas trop cher
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre avis ! 😁
Manon.
Le 16/06/2023 à 16:28
Prix un peu élevés pour les plats proposés. Les pâtes étaient grasses. Dommage que les tables ne soient pas propres, nous avons été obligés de demander à ce que ce soit nettoyé.
Dorian.a
Le 15/06/2023 à 16:43
La nourriture est tjrs bonne le service rien a redire.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions grandement, de la part de toute l'équipe!
Nelly.
Le 10/06/2023 à 14:14
Petit resto sympa, les plats aussi, ça change des restos habituels
Réponse du propriétaire :
Hello Nelly, merci pour ces 4 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que nos plats vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir à Woko Saint Genis !
Karin.V
Le 04/06/2023 à 22:06
Peu qualitatif. Des feuilles de coriandre fanées, peu de fraîcheur dans les plats. Lieu peu accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karin, Nous sommes désolés que vous soyez insatisfaite... Nous accordons une grande importance à la qualité de nos ingrédients, notamment les herbes telles que la coriandre. Nous allons renforcer nos contrôles pour nous assurer que tous les ingrédients utilisés dans nos plats sont frais et en parfait état. Quant à l'ambiance et à l'accueil, nous nous efforçons d'offrir un environnement accueillant et convivial. Votre retour nous incite à redoubler d'efforts pour améliorer ces aspects. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.
Estelle.i
Le 28/05/2023 à 11:43
J'adore l'ambiance et le décors de ce restaurant et puis alors j'aime venir me poser pour manger leurs bon petits plats
Réponse du propriétaire :
Obtenir des retours si positifs nous motive au quotidien. 😊🤗😍
coralie.o
Le 26/05/2023 à 13:50
Peu de restaurants Woko dans le Rhône, donc très contente d’en avoir un à St Genis. Étant moi-même d’origine vietnamienne et ayant une grande passion pour la cuisine asiatique, je trouve que c’est plutôt un bon rapport qualité-prix, mais vigilance sur la régularité, car depuis qq mois, je constate souvent des pb d’approvisionnement en soupe phô bœuf et en soupe de raviolis (je soupçonne un changement de fournisseur). Je vais au woko précisément pour la soupe phô, mais le bouillon semble avoir changé depuis qq temps, bouillon plus pimenté et bcp trop d’assaisonnement en sel ou poivre, et bouillon qui semble aussi servir depuis peu pour la soupe aux raviolis, c’est vraiment dommage !! J’espère retrouver rapidement le goût du phô qu’il y avait jusqu’à maintenant, ça remettrait en cause mon envie d’y retourner si cela venait à perdurer. Toutefois j’aime le concept de cuisine asiatique bon marché qui sont difficiles à trouver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience chez Woko à Saint-Genis. Nous sommes ravis de vous offrir un rapport qualité-prix appréciable. Nous comprenons votre préoccupation concernant la régularité de nos approvisionnements et nous nous excusons pour les désagréments récents liés à la soupe phô bœuf et à la soupe de raviolis. Nous sommes attentifs à vos commentaires sur le bouillon et nous allons vérifier attentivement nos recettes pour retrouver le goût authentique que vous appréciez tant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécierions si vous pouviez alerter notre équipe sur place lors de votre prochaine visite, afin que nous puissions résoudre tout problème immédiatement. Merci encore pour votre soutien et votre passion pour la cuisine asiatique 😊
Le.o
Le 24/05/2023 à 18:34
Zéro 🤮 Il y a un jeu pour avoir un cadeau j’ai gagné un Bubelle Tea et je le dis la dame très sympa écrivez-moi la commande J’écris donc tout ce que je souhaite Et la un monsieur désagréable il veut pas me donner mon Bubble Tea 🧋 Je précise en temps normal j’adore y aller mais le monsieur m’a beaucoup déçu merci l’équipe woko de me donner mon bubble tea demain ♥️🧸🌈!!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour positif ✨ L'équipe Woko Saint-Genis 2
Cedric.
Le 20/05/2023 à 14:12
Mal organisé, les plats sont froids, aucunes excuses, c’est notre faute si leur biper ne nous a pas prévenu que c’était prêt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous reconnaissons qu'il y a eu un problème d'organisation et nous nous engageons à améliorer cela. En ce qui concerne les plats froids, nous nous assurerons de vérifier le processus de préparation et de service pour garantir que les plats vous parviennent chauds et savoureux. Votre retour est précieux pour nous et nous travaillons activement à résoudre ces problèmes. Nous vous invitons à nous donner une autre chance et à nous alerter sur place si vous rencontrez à nouveau des problèmes, afin que nous puissions rectifier la situation immédiatement.
Sab.
Le 18/05/2023 à 15:06
Les plats sont bons mais ce n'est pas possible d'accueillir des clients dans un endroit aussi sale. Tout est sale, le sol, les tables, les banquettes et même la vaisselle. C'est vraiment dommage, parce que sinon les plats sont bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'était pas à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. La propreté est une priorité pour nous, et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons renforcer nos efforts pour maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients.
Anthony.a
Le 16/05/2023 à 19:20
Il serait temps de mettre à jour votre service internet. On ne peut pas commander de menu Pad Thai. Quand on le met en commentaire comme demandé précédemment par une de vos salariés et se faire traiter de chiant par les gens en cuisine c'est moyen quand on demande de changer .... Puis je sais bien que la guerre en Ukraine, le coût de l'essence tout ça... Par contre vous augmentez les prix en fonction que les proportions diminuent. Ça rien à voir avec avant PS: un conseil lorsque vous achetez des commentaires positifs . Faites le plus intelligemment...ou changer de société...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande en ligne. Veuillez nous contacter directement à l'adresse [email protected] afin que nous puissions comprendre en détail ce qui s'est passé et trouver une solution qui vous satisfait. Concernant l'augmentation de nos tarifs, cette décision a été prise en raison de l'impact de la situation économique actuelle. Nous avons fait de notre mieux pour minimiser l'impact de cette situation sur nos clients, mais ajuster nos tarifs est devenu nécessaire pour maintenir la qualité de nos produits et la satisfaction de notre clientèle. Nous apprécions votre compréhension et espérons de vous revoir bientôt dans notre restaurant Woko Saint Genis
Alexandre.a
Le 15/05/2023 à 20:26
Commande emporter 2 fois de suite mauvaise commande. L’accueil était froid le personnel et le personnel était assis sur le plan de travail . 31€ les 2 menu pour ce service déplorable. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour l'erreur de commande que vous avez rencontrée et pour l'accueil qui ne correspondait pas à nos standards habituels. Pour trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de résoudre ce problème rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
Davin.y
Le 14/05/2023 à 18:00
Je n'ai jamais été déçu par la restauration faite par Woko. J'avais commandé 2 menus et 2 desserts à emporter. Malheureusement les desserts ont été oubliés en ce 09 avril 2023. J'ai tenté de les rappeler par téléphone en leur laissant un message. Depuis, je suis sans réponse et toujours sans dessert :(. Ca peut arriver mais j'aurai aimé être rappelé pour trouver une solution ou proposition commerciale. Amicalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davin, Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour l'oubli des nems bananes dans votre commande. Pour trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de résoudre ce problème rapidement. L'équipe Woko Saint Genis
AM.A
Le 12/05/2023 à 13:18
Comme vous pouvez constater sur les photos oh!!! Surprise PAD THAÏ sans mon porc laqué. Hier j’ai attendu des plombes le gestionnaire était complètement perdu ds les commandes et a fini par nous rembourser. Conclusion je déconseille vivement ce resto
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de prendre connaissance de cette note AM MAZ (Nan). Pouvez-vous directement nous écrire à [email protected] ? L'équipe Woko Saint-Genis 2
Mormor.i
Le 11/05/2023 à 16:00
Première expérience dans ce WOKO, avec un bubble tea gourmand. Excellent, un des meilleurs que j'ai pu boire. Simple et efficace. Il manquait un sirop que j'ai pu remplacer par un autre. Responsable très aimable et agréable. Ça été un plaisir de lui parler ☺️ Je travaille pas loin, et je ne regrette pas d'avoir essayé. Je reviendrai, ça c'est sûr !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre bienveillance !
Laurence..
Le 11/05/2023 à 11:55
Bonne cuisine viet et rapide. Certes le choix est limité, le goût est adapté aux français mais c'est un bon fast food qd même sans compté qu on mange équilibré facilement. Je viens souvent du coup
Réponse du propriétaire :
Hello Laurence, on vous remercie pour cette note et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Nous sommes ravis que notre concept vous plaise ! Au plaisir de vous revoir à Woko Saint-Genis 😁
Terry.
Le 10/05/2023 à 22:34
Nous avons commandé sur uber eats un mi xao et un riz com, avec des suppléments viandes. Nous ne sommes vraiment pas des gros mangeurs mais nous avons quand même été déçus de la quantité dans les plats à emporter. Le contenant n’était déjà pas bien gros mais alors à l’intérieur s’il y avait plus de 100g de nouilles et 7 morceaux de viandes c’était vraiment le bout du bout dans mon plat. Idem pour le riz. C’est décevant et surtout ça nous a laissé une impression d’un très mauvais rapport quantité/prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Terry, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de la quantité de nourriture que vous avez reçue. Nous avons des dosages précis afin que les quantités soient identiques à chaque commande, mais nous comprenons que cela puisse être décevant pour vous. Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix accessibles malgré l'inflation des matières premières, mais nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service. Nous vous invitons à alerter notre équipe sur place pour qu'elle puisse faire le nécessaire. 😊
Tchavye.a
Le 08/05/2023 à 16:15
Les bubble tea sont vraiment incroyable je les conseille fortement, ils sont pas forcément cher par rapport au goût, les plats sont pas mal mais je préfère ceux de ma mère 😻 mais vraiment aller y c’est super bon je vous conseille a 100%. Il y a des tables et c’est très bien décorer, l’ambiance est calme et paisible très agréable 🫶🏻, il y a des appareils qui vibre quand notre commande est prête. Nous pouvons soit manger sur place ou bien l’emporter chez nous, je trouve sa top!! L’accueil est super chaleureuse c’est super gentil de leur part🫶🏻. Le service est rapide 😃. Il y a des plantes vraiment magnifique ( pour ma part )
Réponse du propriétaire :
Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois. L'équipe Woko Saint-Genis 2
Chrystele.u
Le 06/05/2023 à 16:39
Super Accueil ,personnel au top , bubble tea délicieux , lieu très agréable et à recommander +++ 😃
Réponse du propriétaire :
C'est un retour agréable ! Nous vous en remercions ! ✨ L'équipe Woko Saint-Genis 2
Jade.d
Le 06/05/2023 à 14:57
Personnel agréable plat très bon et généreux Je recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. 🤗
Zoe.b
Le 25/04/2023 à 12:57
Très grande déception. Viande avariée ( goût acide ++), riz à l'eau sans saveur, nouilles très grasses, plats moins garnis qu'auparavant, mango coco liquide et avec des grumeaux, boule coco avec odeur désagréable et couverts gras et sales....nous qui avions l'habitude de venir très régulièrement, nous ne mettrons plus les pieds chez vous. Très déçues car c'était un endroit où on aimait se retrouver
Réponse du propriétaire :
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant a été décevante. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés, notamment la qualité des plats, des ingrédients et la propreté des couverts. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons ces commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez signalés et prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos plats, de nos ingrédients et de notre service. Nous comprenons que vous étiez un client habituel de notre établissement et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous montrer que nous prenons en compte vos commentaires et que nous avons apporté des améliorations. L'équipe Woko Saint Genis
Gilles.O
Le 17/04/2023 à 12:46
Menu MI XAO + BŒUF SEZAME les pâtes sont bonne bien assaisonner Le bœuf sans goût SOUPE DE RAVIOLIS Très salée PRIX 15.5 euro Je sais c'est un fast food. Mais ce serait bien qu'il fasse des plats mangeable pour 15euro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pâtes Mi Xao et nous sommes désolés que le bœuf Sesame n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également navrés que notre soupe de raviolis était trop salée. Nous allons vérifier si nos processus d'assaisonnement ont été respectés. Nous faisons notre possible pour maintenir des prix accessibles malgré l'inflation des matières premières. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience à Woko Saint Genis 😁
Elodie.
Le 15/04/2023 à 14:27
Les plats sont très bons. Les tables demanderaient à être un peu plus nettoyées mais c'est vraiment super bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, merci pour ces belles étoiles et votre commentaire 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos plats ! Concernant la propreté, il est n'est pas normal que vous ayez eu ce ressenti, nous allons faire un point avec notre équipe. À bientôt à Woko Saint Genis 😁
ANNE.O
Le 09/04/2023 à 14:32
J’adore aller manger au woko et Ma Fille aussi… elle il m’avait même dit quand je l’ai emmené à l’ A l’artichaut pour Noël : « pourquoi tu m’emmènes dans des endroits que c’est cher moi j’aurais autant aimé le Woko:)… mais là franchement ça devient, scandaleux! Le thé est plus cher que la bière asiatique et vous n’indiquez même pas le supplément qui est pourtant facturé…. Je sens que je vais changer de « Fady Food »:(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, nous sommes désolés que vous soyez insatisfaite... Notre carte avec tous nos prix sont à disposition dans notre restaurant et tout est indiqué. Effectivement nos bubble tea sont plus cher que les bières car cela demande de la préparation et notre thé est infusé directement sur place. Concernant votre mécontentement sur nos prix, il est compliqué de faire mieux surtout en cette période d'inflation !
Lisa.n
Le 02/04/2023 à 18:06
C'est sale. Le sol colle sous les chaussures au point que c'en est audible, et les sièges sont immonde. Le personnel n'en a rien a faire de rien, et en ce qui concerne la bouffe c'est ok tiers. Pas mauvais mais pas d'âme, une fois mais pas deux. En tout cas si vous aimez l'hygiène venez pas là quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, nous sommes désolés que vous soyez insatisfaite 😥 La propreté fait partie intégrant de nos priorités et il n'est pas normale que vous ayez eu ce ressenti. Nous allons faire remonter l'information à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. En espérant que vous ne resterez pas sur votre faim et que vous reviendrez à Woko Saint-Genis 😊
Alexis.a
Le 31/03/2023 à 15:22
Nous avons très bien mangé cependant la bande ci-après notre commande très nonchalante en train de mâchouiller son chewing-gum. Nous avons été prévenu que la friteuse ne marchait pas seulement quand nous avons payé le menu. Il était donc trop tard pour revenir en arrière.. Absolument pas, souriante ! C’est vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, je suis désolé d'entendre que l'expérience de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes malgré la qualité de la nourriture. Les employés doivent toujours être professionnels et offrir un service attentionné et aimable, car cela fait partie de nos priorités. Nous allons faire remonter votre avis notre équipe afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant que vous reviendrez à Woko Saint-Genis 😊
David..
Le 23/03/2023 à 07:43
La cuisine est plutôt bonne dans l'ensemble mais les quantités sont trop faibles (sauf si on prend le plat XL). Les prix sont par contre bien trop élevés pour ce type de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes contents que notre cuisine vous a plu. Nos ingrédients ont été pesés afin d'assurer la quantité adaptée à chaque portion. Tous nos plats sont proposés à 10,50€ et il est compliqué de faire mieux, surtout en cette période d'inflation, car nous nous privilégions des produits frais et des ingrédients de qualité préparés minutes. Nous espérons que vous ne resterez pas sur votre fin et nous aurons la chance de vous revoir bientôt à Woko Saint Genis
Patrick.o
Le 22/03/2023 à 15:05
Un lieu idéal pour manger rapidement une nourriture équilibrée autant en viande et en légumes. Option végétarien pour ceux qui le souhaitent.
Réponse du propriétaire :
Hello Patrick, un grand merci pour ce commentaire 😊 Au plaisir de vous revoir à Woko Saint Genis 😁
Sebastien.a
Le 14/03/2023 à 14:42
Dure de trouver de la cuisine asiat de qualité. Concept de menu au choix très appréciable. En + on peut commander direct en livraison les jours de flemme ^^ Très bon je recommande !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que notre cuisine vous ait plu
myriam.a
Le 09/03/2023 à 22:41
C'est cher pour ce que c'est, la viande avait des nerfs dedans les nouilles imbibées de gras c'était un peu écoeurant. Pour un burger l'accompagnement avec des chips à la crevette c'est un peu spécial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, nous sommes désolés que vous soyez insatisfaite par les plats... Il y a dû avoir une erreur de préparation et nous en sommes navrés 😥 Avez-vous solliciter notre équipe ? Ils auraient pu refaire votre plat ! En espérant que vous ne resterez pas sur votre faim et que vous reviendrez à Woko Saint Genis 😊
Olivier.
Le 15/02/2023 à 20:56
Très déçu, pris repas à emporter ou il manquait le rouleau de printemps et les box étaient misent en travers dans le sac, résultat du gras de partout sur le siège de la voiture. J'ai appelé pour l'expliquer mais personne ne réponds ni ne rappel malgré le message laisser sur le répondeur Pour ça j'aurais mis 2 étoiles, mais je mets 1 étoiles car j'y suis retourné le lendemain pour savoir comment faire pour le dédommagement, mais le responsable n'était pas là. Alors prendre de jeunes étudiants sûrement mal payer et leur laisser ce débrouiller seul sans responsable je trouve ça honteux. C'est INADMISSIBLE qu'aucun responsable ne soit là un soir à 18h30. Pour moi c'est la dernière fois Déjà quand y réfléchissant 5 morceaux de porc et 50g de nouille et 1 bouteille d'eau pour 15 euros chacun ce fera son avis Bonne soirée au responsable qui doit regarder netflix😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Je suis désolés que votre commande n'ait pas été préparée correctement et que les quantités ne vous aient pas satisfait. Il est difficile pour nous de répondre au téléphone quand nous sommes en cuisine, c'est pourquoi nous sommes très réactifs sur nos réseaux ou sur [email protected] si besoin. Concernant, votre visite du lendemain, je comprends votre insatisfaction de ne pas pouvoir vous adresser au responsable, MAIS ne pensez-vous pas qu'il pourrait y avoir de bonnes raisons à son absence, plus importantes que "regarder Netflix" ? Je ne suis pas le manager en question, mais mon collègue à qui vous vous adressez fait un travail remarquable et je trouve votre message désobligeant à son égard. Avez-vous pensez à ce qu'il pourrait ressentir à la lecture de votre avis ? Je ne relèverais pas le reste de votre message envers notre équipe que vous dénigrez parce qu'ils sont jeunes, sans aucun fondement. Pour finir, je suis totalement d'accord pour que chacun puisse exprimer son mécontentement, cela nous aide pour être meilleure, mais je ne suis pas d'accord pour juger des personnes à travers un écran. Merci.
Raphaëlle.o
Le 12/02/2023 à 11:07
Honteux. Les desserts ont été payés mais jamais mis dans notre commande. On l'avait pris à emporter donc on s'en est rendu compte à la maison. On appelle le restaurant : personne ne répond. On laisse un message vocal : personne ne nous rappelle. On laisse un message à l'équipe woko sur leur site : on ne revient jamais vers nous. Bravo. On ne reviendra jamais. A fuir. Nous detestons les voleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaëlle, nous sommes désolés pour ce désagrément...Il nous est difficile de répondre au téléphone, car nous sommes beaucoup sollicité en cuisine. Contactez-nous à [email protected] pour que nous puissions effectuer votre remboursement.
Flavie.A
Le 03/02/2023 à 20:18
Les plats sont très bons et les quantités adapté. 2ème fois que je prends à emporter et 2ème fois que je suis déçue. Les serveurs sont long et il faut leur répéter plusieurs fois ce dont on aimerait... On nous donne les noms en caisse du coup le temps que le plat chaud arrive, et le temps d arriver chez soit les noms sont froids.... J'y suis allée une fois à 13h et ce soir à 19h30 et ces deux fois la pas de com et a cahque fois en semaine.... c'est décevant surtout qu'on l apprend une fois en caisse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre commande dans l'ordre et que nos produits aient été en rupture de stock. Nous faisons notre possible pour avoir les quantités nécessaires. J'espère que vous avez tout de même profité de votre repas. Bonne journée 😊
Clo.B
Le 03/02/2023 à 17:44
Le Būn est toujours bon et les bubble teas excellents! Attention de ne pas oublier la sauce pour les commandes à emporter mais sinon L’equipe est sympa et le service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci beaucoup pour votre avis ! Désolé pour le petit oubli, n'hésitez pas à venir nous voir si vous avez un problème À bientôt 😄
Ludmila.a
Le 28/01/2023 à 17:47
Je viens presque tous les jours tlm c'est bon !! Super sympa et personnels accueillant
Réponse du propriétaire :
Hello Ludmila, un grand merci pour ces 5 étoiles et ce gentil commentaire 😊 Au plaisir de vous revoir à Woko Saint-Genis 😉
Sophie.a
Le 21/01/2023 à 21:10
Vraiment top au niveau des plats, il y en a pour tous les goûts. Je suis super bonne cliente! Cependant, depuis quelques mois, il y a un nouvel employé qui est d’une lourdeur sans nom. C’est un jeune métisse avec des piercings au nez. Beaucoup trop dragueur, beaucoup trop tchatcheur et ne veut pas lâcher l’affaire. Il met très mal à l’aise les femmes. Lorsque je le vois en caisse, je ne rentre pas et je passe mon chemin… bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez dû subir... Nous prenons très au sérieux votre retour et allons faire le nécessaire et voir avec la personne concernée.
Karine.
Le 15/01/2023 à 17:11
Service rapide et accueil, en général, cordial. Il est vrai que lorsqu'il y a beaucoup de monde, les tables ne sont toujours nettoyées. Jusqu'à maintenant j'ai toujours pris que des pad Thai au tofu et des nems à la banane en dessert, et c'est bon!
Réponse du propriétaire :
Merci Karine pour votre avis et ces photos qui nous font saliver ! Nous faisons le nécessaire pour que le restaurant soit propre, mais il est vrai qu'il est compliqué de nettoyer chaque table lors du rush... mais nous essayons de trouver des solutions pour améliorer ce point ! Au plaisir de vous revoir à Woko Saint-Genis 😃
Marion.O
Le 26/12/2022 à 22:47
Woko est un restaurant rapide que j'aimais beaucoup, mais je constate qu'il y a de plus en plus de laisser aller. Auparavant et à n'importe quelle heure, n'importe quel jour, je pouvais prendre un rouleau frais et un phõ du côté de Saint-Genis-Laval. Désormais il y en a une fois sur 2 et quand il y en a, c'est une quantité minimum de pâtes de riz et de viande au profit d'une tonne de pousses de soja pour camoufler la misère...j'ai découvert woko à ses débuts et j'ai toujours été fidèle, mais il va falloir se réveiller sinon je vais changer de cantine!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce désagrément 😔 Nous prenons en considération vos remarques et nous ne manquerons pas faire remonter l'information à notre équipe ainsi que de les sensibiliser. À bientôt à Woko St Genis 😊
Ced.a
Le 18/12/2022 à 14:02
Expérience mitigée, un plat servis tiède, une lenteur de service incroyable. Dommage car le concept est intéressant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que le service ait été moins rapide que d'habitude. Nous faisons de notre possible pour vous servir dans les meilleurs délais, mais ce n'est pas toujours évident avec le rush malgré nos efforts. N'hésitez pas à venir nous voir au comptoir si vous trouvez votre repas trop tiède, nous aurions pu le réchauffer pour vous ! J'espère que cette expérience ne vous empêchera pas de revenir nous rendre visite 😊 À bientôt
M..o
Le 11/12/2022 à 22:43
Après plusieurs commandes passées dans cette ancienne je constate qu'à chaque passage il nous a manqué des choses dans notre commande. Une fois je veux bien mais quand le problème se répète c'est trop !!! D'autant plus que je ne suis pas le seul d'autres clients se retrouvent avec les mêmes erreurs. Il faut être plus vigilant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous faisons de notre mieux pour être vigilant, mais il est vrai qu'avec le rush, un oubli est vite arrivé... Nous sommes désolés pour la gène occasionée. N'hésitez pas à venir nous voir au comptoir si vous remarquez un oubli, nous serons ravis de règler le problème. Au plaisir de vous revoir à Woko Saint Genis
sab.a
Le 11/12/2022 à 15:08
J avais bien manger à deux reprises, j étais contente de commandé un plat, je devais attendre plus de 10 mn. Mais au bouts de 3 mn mon bipeur à sonné. Étonné par la rapidité j ai pris mon assiette. Résultat: crevettes très sèches, je vois bien qu elles ont été grillées à plusieurs Reprises et les pâtes étaient froides. J ai demandé à les refauffer, ils trouvaient cela normale. De toutes manières ce n est pas ce que j avais à l habitude. Un simple plat refroidi, réchauffer pour 9 eurosce n est vraiment pas professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que notre équipe n'ait pas répondu à votre problème. Je vais faire remonter votre avis pour que cela ne se reproduise plus. Je reste également à votre disposition sur [email protected] Au plaisir de vous revoir à Woko Saint-Genis 😊
Kriss.r
Le 23/11/2022 à 19:50
Quand je commande 1 plat à emporté crevette et que on me donne viande quoi dire à un moment donné vérifié ce que vous envoyez et à qui, moi aussi la prochaine fois je contrôle jsi c pas la lenteur du service en dehors des heures pleine je suis déçue déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kriss, Je suis navré pour cette erreur de préparation, mais comprenez qu'entre les commandes sur place, à emporter, en click & collect et en livraison, il peut arriver de faire des erreurs... Nous faisons notre possible pour les éviter, mais nous ne sommes pas des machines 🥵 Si vous remarquez un oubli, ou un problème, n'hésitez pas à nous solliciter au comptoir, nous ferons le nécessaire 😁 J'espère que nous vous reverrons bientôt à Woko Saint-Genis
Cano.l
Le 23/11/2022 à 14:21
Super restaurant ! Je conseil ! Très propres très rapide. Et surtout le meilleurs de la région lyonnaise . Decus du restaurant de la part dieu et confluence ! Je vous conseil même de faire un détours pour venirs ici
Réponse du propriétaire :
Cela nous fait plaisir de prendre connaissance de votre bel avis ! 😍
L’irrespectueux.
Le 02/11/2022 à 15:26
Honnêtement l’accueil n’est pas ouf, on est venue au total 3 fois dans ce restaurant pour les bubble tea au tapioca mais ils n’en font que très peut donc si on passe dans l’aprem c’est mort. Faite en quantité ou alors n’en faite plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre venue. Adepte du Bubble Tea, je comprends votre frustration quand un topping manque à l'appel. Nous préparons des stocks suffisants à nos services, mais parfois la fréquentation est plus importante que celle prévue. Nous faisons notre possible pour nous adapter, mais nous ne voulons surtout pas préparer plus pour gaspiller ensuite... Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée !
Emmanuelle.O
Le 31/10/2022 à 17:42
De très bon produits, mon mari est addicte 😉, Dommage de troo nombreuses erreurs de préparation de commande que ce soit à emporter ou en livraison.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis Emmanuelle ! 😊😍. Nous prenons en comptre votre remarque pour les manquants à la livraison. Nous ferons notre maximum pour rémédier à ce problème. Concernant l'emporter, n'hésitez pas à soliciter notre équipe pour tous manquants. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! L'équipe Woko Saint-Genis 2 Abonnez-vous pour continuer le food trip Woko ⬇️ https://www.instagram.com/wokofrance
Coraline.h
Le 29/10/2022 à 13:26
Déçue... J'y suis allée plusieurs fois auparavant et j'étais très contente mais aujourd'hui je n'ai pas trouvé ça bon. Le riz était beaucoup trop cuit, la viande n'est pas de bonne qualité. Propreté de la salle extérieure ignoble !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline, Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre venue. Nous avons de très bons retours habituellement sur le Com Riz Sauté, ce qui me laisse à croire que la recette n'a pas été préparée correctement et j'en suis navrée. Nous avons eu énormément de monde ce midi là et le nettoyage a demandé du temps. N'hésitez pas à venir nous voir au comptoir si vous rencontrez un problème, nous ferons le nécessaire pour trouver des solutions. Au plaisir de vous accueillir à Woko Saint-Genis
Laurence.r
Le 27/10/2022 à 20:35
Nous aimions bien cet endroit car cuisine assez savoureuse et bon rapport qualité /prix . Ce jour, expérience très moyenne sur plat classique, et expérience mauvaise sur le hamburger très basique, pas bon du tout, mal présenté, pauvre en ingrédients accompagné de chips à la crevette de grande surface... Pas soigné du tout. Du coup, nous nous posons la question d y retourner... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfaite de cette visite. Un raté peut arriver et nous faisons le nécessaire pour éviter cela. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience, et que nous aurons la chance de vous revoir à Woko Saint-Genis pour 😊
Vir.i
Le 19/10/2022 à 10:12
Manque flagrant d'hygiène ! Nous avons pris un bubbletea, rien à redire la dessus, il était bon. Par contre, odeur d'égout vers les tables, sol sale. Accueil de la serveuse bof bof bof 😩 Je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, L'hygiène est un point essentiel dans notre métier et il n'est pas normal que vous ayez cette impression. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, j'aimerais en discuter avec vous sur mon adresse [email protected]. J'espère tout de même que cette expérience ne vous empêchera pas de retenter l'expérience à Woko Saint-Genis Espérant vous relire bientôt, je vous souhaite une bonne journée.
Jose.e
Le 17/10/2022 à 20:32
Nul viande brulee et sec . Incroyable je suis un client regulier.je ne suiS pas habitué à cela d ou mon etonnement! Je n ai jamais éte déçu jusqu'à aujourd'hui. Incomprehensible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que la cuisson de la viande. Un raté peut malheureusement arriver... 😥 Pourquoi ne pas nous l'avoir signalé au restaurant, nous vous aurions changé la grillade avec plaisir Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de revenir à Woko Saint-Genis 😊 À bientôt !
Kriss.
Le 17/10/2022 à 17:47
Dommage je suis déçue après deux commandes à des jours différents les crevettes sont beaucoup trop cuite. Je pense faire un dernier essaie plus tard mais je sais que si cela se reproduit je ne reviendrais plus Dommage parceque jusque-là c etait plus tôt bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré que l'attente ait été plus longue que d'habitude. Nous ferons un point avec nos équipes pour que le relâchement ne soit pas au détriment du service. J'espère que vous avez tout de même apprécié votre repas et que vous aurez l'occasion de revenir dans notre restaurant Woko Saint-Genis 😊 À bientôt !
Marion.u
Le 16/10/2022 à 13:23
Personne ne répond au téléphone, ils filtrent les appels. Commande de 90€ avec livraison, résultat il manque certains plats.... Passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Si je peux vous rassurer, nous n'avons ni votre nom, ni le motif de votre appel avant de décrocher, il est donc impossible pour nous de filtrer les appels. Nous ne pouvons juste pas être au wok et au moulin... Si vous avez un problème avec votre commande, l'assistance des plateformes de livraison est là pour vous apporter des solutions rapides et nous communiquer les directives que nous appliquons au plus vite pour résoudre la situation. Je vous remercie pour votre compréhension et espère vous voir dans notre restaurant Woko Saint-Genis
Elcn.
Le 13/09/2022 à 15:53
Je recommande mais si j’y suis aller 3 fois et les trois fois il manquait quelque chose. Cependant il suffit juste d’aller les voir et le problème est réglé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'être venu nous voir pour nous prévenir des oublis. Il est vrai que pendant le service, une erreur est vite arrivée, mais une chose est sûre : nous serons toujours au petit soin si besoin. Au plaisir de vous revoir à Woko Saint Genis 😄
Gabrielle.e
Le 26/08/2022 à 13:59
On mange très bien et la commande est arrivée rapidement. C'est toujours un délice de manger chez Woko.
Réponse du propriétaire :
Ravis de savoir que tu as passé un bon moment chez nous Gabrielle Geroudet ! N'hésitez pas à nous dire ce qui t'a plu en commentaire 😍✨🤗. A bientôt chez Woko Saint-Genis 2 Abonne-toi : https://www.instagram.com/wokofrance
Ailec.
Le 24/08/2022 à 14:39
Très bon restaurant rapide et délicieux, la soupe Phô est un pur bonheur et les wok sont généreux. Un bon rapport qualité prix 👍 Toujours aussi bon
Réponse du propriétaire :
Merci Célia pour ton avis qui nous fait trop plaisir 😋 Hâte de te revoir à Woko Saint-Genis 😊
Franck.a
Le 19/08/2022 à 14:52
Venu ce jour et vraiment une dinguerie ! Service rapide et plats copieux et vraiment excellent ! Je recommande et je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Hello Franck et merci beaucoup pour ce superbe avis 😍 Hâte de te revoir à Woko Saint-Genis 😃
M.
Le 15/08/2022 à 17:51
2 fois que je prends à emporter 2 fois qu'il manque quelque chose et que les commandes doivent être refaite parce que ce n'est pas ce qui avait été demandé... et en arrivant à la maison ce n'est toujours pas bon ... la dernière fois il y en avait pour la moitié de la somme payé dans le sac ... et quand on appel impossible d'avoir quelqu'un pour pouvoir dans la foulée récupérer la chose ... La personne qui prend la commande à l'air totalement désespéré, elle n'est ni agréable, ni elle aide quand on ne connais pas le principe du restaurant, elle semble blasé d'être là ... je n'y retournerais pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui est très important pour nous. Je comprends votre mécontentement et je suis réellement désolé de lire que vous avez été déçu par vos deux dernières commandes. Il n'est pas normal qu'elles soient incomplètes et que vous n'ayez pas trouvé de solution. Il est cependant compliqué pour nous d'être disponible par téléphone pendant les services... Mais maintenant, je suis là pour discuter avec vous. Auriez-vous un moment pour me contacter par mail sur [email protected] ? J'aimerais en savoir plus sur ce qui s'est passé, notamment si vous aviez commandé en Click & Collect. Cela nous permettra de trouver l'origine du problème et de faire en sorte qu'il ne se repète plus. Je reste à votre écoute à cette adresse et espère vous lire prochainement. Je vous souhaite une excellente journée de la part de tout notre épique Woko Saint-Genis
A&T.o
Le 13/08/2022 à 21:42
Première fois dans ce restaurant avec mon mari et mon bébé. Et aussi la dernière fois! Accueil déplorable! La personne qui a pris notre commande était plus que désagréable, il vaut mieux ne pas avoir de conseils à demander vu l'indisposition de cette personne à faire son travail ... il vaut mieux changer de métier. Le contact clientèle n'est vraisemblablement pas son point fort. Les faire fuir par contre oui, sans problème. Ce rajoute à cela un sol très collant. Des tables sales (heureusement que nous avions avec nous des lingettes bébé). Nous n'avons pas voulus utiliser la chaise bébé tant elle aussi était sale... À priori non nettoyée depuis des jours (peut-être des semaines) Quand allez vous réagir quant aux différentes remarques par rapport à l'hygiène et à l'accueil de votre restaurant ? Attendez vous que votre restaurant soit contrôlé ? Dans l'obligation de fermer? HONTEUX. Nous aurions dû repartir dès le départ. Ça nous aurait éviter cette mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez pu avoir au sein de notre restaurant. L'essence même de notre concept est de vous faire voyager et manifestement cela n'a pas été le cas. Quoi qu'il en soit, nous vous remercions pour votre retour, car il est aussi important que les avis positifs que nous récoltons au quotidien. Nous savons qu'il sera difficile de vous faire revenir chez nous, mais sachez que nous avons pris la mesure de votre déception et prenons dès cette semaine les dispositions pour que vous ne viviez plus ce type d'expériences. Nous vous invitons chaleureusement à nous contacter sur [email protected] afin que nous puissions trouver une manière de nous rattraper. Espérant avoir la chance de vous revoir dans notre restaurant Woko Saint Genis, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée 😊
Ricardo.a
Le 17/07/2022 à 13:12
[EN] I am putting one star because I cannot put zero. Horrible service, horrible meal, expensive and slow. I will never come back. I don't recommend. [FR] Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Service horrible, repas horrible, cher et lent. Je ne reviendrai jamais. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricardo, Que c'est il passé ? On dirait que votre expérience a vraiment été compliquée et ça ne reflète pas du tout la qualité Woko... 😮 Nous vous invitons vivement à nous en dire plus sur [email protected] pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que votre prochaine visite soit meilleure 😁 Au plaisir de vous revoir chez Woko Saint Genis
Lina.'
Le 15/07/2022 à 21:57
Il s'agit de l'un de mes restaurants préférés. Je commande souvent à emporter et les plats sont toujours délicieux et copieux. Petit problème : lors de ma dernière commande, deux desserts n'ont pas été livrés, impossible de joindre le restaurant et pas de remboursement (8€ perdus dans le vide). Il aurait été correct de préciser au moment de la commande que les produits n'étaient pas disponibles ou simplement rembourser automatiquement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je viens de répondre à votre avis sur Deliveroo. Encore une fois, nous sommes désolés qu'il y ait eu un oubli sur votre dernière commande, c'est pourquoi nous vous avons envoyé un bon de réduction de la valeur des produits manquants pour nous excuser ! Nous espérons que cela vous fera plaisir 😊 N'hésitez pas à noter aussi vos bonnes expériences, cela nous fait toujours plaisir de recevoir des retours positifs 😍 À bientôt chez Woko Saint-Genis
soso.
Le 11/07/2022 à 15:16
Première fois dans ce restaurant, Le repas salade et riz aux crevettes était super bon, je me suis régalé ! En revanche pour moi l'accueil est très important, et la dame qui a pris la commande qui a de longues tresses on dirait plus qu'on l'embêtait qu'autre chose. Genre on lui pose une question étant donné que c'est la première fois et qu'on ne connaît pas :il faut aller regarder là-bas c'est marqué... Aucun conseil rien du tout ! Et le sol collait quand on marchait et les tables étaient sales. Bref malgré que nous nous sommes régalés nous reviendrons pas car l'accueil de la clientèle est aussi important.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soso, Nous sommes désolés de lire que ta première expérience soit mitigée. Nous allons transmettre ton retour à notre équipe pour qu'il puisse en prendre connaissance et faire en sorte que l'accueil soit plus chaleureux lors de ta prochaine visite. Nous espérons te revoir chez Woko et te souhaitons une belle journée 😁
Chanthy.H
Le 09/07/2022 à 13:25
Vient tres souvent manger a ce woko. Plat toujours bon et copieux. Les -: propretés tables et couvert donnés au client pas tres propre ce jour. Une question pourquoi tjours donner la salade viet d entrée au moment du plat. Le temps de la manger le plat refroidi, pas logique.
Réponse du propriétaire :
Hello Chanthy ! Merci pour votre message, nous sommes heureux de lire que nos plats vous plaisent 😁 Nous allons transmettre votre retour sur la propreté des tables et couverts à notre équipe pour qu'il fasse plus attention. Pour répondre à votre question, nous donnons la commande en une fois pour vous servir rapidement. Hâte de vous revoir chez Woko Saint-Genis 2
Nathalie.r
Le 05/07/2022 à 14:00
La nourriture est bonne. Par contre l'endroit est dégueulasse. Table pas nettoyée, banquette toute tachée, sol dégueulasse et collant, bref il faut faire le ménage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour votre avis ! Je suis désolé que la propreté du lieu n'ait pas été au rendez-vous cette fois-ci, mais je vous assure que nos équipes veillent au ménage ! Je vais tout de même faire un point avec mes coéquipiers pour que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir chez Woko, Alexandre
Deborah.u
Le 04/07/2022 à 13:14
20 min d’attente pour un bun à emporter… lorsqu’on est avec des effectifs réduits on ne prend pas en otage les gens et surtout on l’annonce à la prise de commande. Cerise sur le gâteau la vendeuse a oublié les sauces obligé d’y retourner résultat règlement à 12h39 bobûn complet à 13h14… Merci woko
simon.a
Le 29/06/2022 à 16:56
Personnel très sympa et agréable mais les plats trop froid surtout la viande froide et dure
Réponse du propriétaire :
Merci Simon ! Nous allons transmettre à nos équipes, ça leur fera très plaisir ! L'équipe Woko St Genis
Aurelie.a
Le 29/06/2022 à 12:33
Très bon et copieux, il y a un peu d’attente mais à part ça j’aime beaucoup leurs woks le personnel est très agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Aurélie, l'équipe Woko St-Genis
Charline.r
Le 22/06/2022 à 11:15
Heureusement que c’est bon parce que l’amabilité y a des personnes qui connaissent pas 0 sourire rien, faut pas bosser dans le commerce si c’est pour être comme ça à l’ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous contactr à [email protected] ? L'équipe Woko St Genis
Emonet.m
Le 22/06/2022 à 10:17
Étant client c est la première fois que j attend vraiment aussi longtemps arrivé à 16h30 et récupérer ma commande à 16h50 .Encore en plus il y avait personne dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 4*. Nos équipes apportent un soin particulier à toutes les commandes pour qu'elles soient complètes mais c'est un bon conseil qu'il faut appliquer à chaque commande. Nous vous remercions. L'équipe Woko St-Genis
Anthony.r
Le 19/06/2022 à 15:41
Les plats sont très copieux et les desserts assez généreux. Bon rapport qualité prix. Juste les tables qui sont souvent sales dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci pour ce retour qui fait très plaisir à nos équipes. Nous allons notifier à nos équipes pour qu'elles fassent attention à la propreté du lieu. L'équipe Woko St-Genis
Acton.i
Le 17/06/2022 à 15:30
La personne en caisse, avec une coupe et couleur de cheveux atypiques (pour qu'elle se reconnaisse et s'améliore...peut-être) était plus que désagréable. Aucun sens du service client. A défaut d'avoir les capacités de s'améliorer, je pense qu'il faut changer de métier. Je regrette de ne pas être partie à ce moment là, tellement elle était hautaine. Tables sales, sol collant, lavabo des toilettes: n'en parlons pas... Cela me laisse rêveuse quant à l'état des cuisines. 1ère visite, dernière visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Acton, nous allons faire remonter à nos équipes. Nous sommes désolés de voir que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Pouvez-vous nous contacter à [email protected] ? L'équipe Woko St-Genis.
Yoko.
Le 08/06/2022 à 18:24
J'aime beaucoup leurs wok. Par contre peu de choix ( d'où seulement 4 🌟). Le personnel est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoko, merci pour votre commentaire. Effectivement c'est un choix d'en avoir peu mais nous faisons le maximum pour que ce soit de la qualité 😙 L'équipe St genis
Meyriem..
Le 02/06/2022 à 13:49
Après une attente assez longue mon plat je dois le reconnaître était bon. Dommage que l'endroit est un peu sale même si il y a du monde un bon nettoyage ne ferait pas de mal. Les personnes qui vous servent sont souriantes et le service est bien. Le plat est quand à lui savoureux
Réponse du propriétaire :
Merci Meyriem pour ce gentil commentaire 😍 Nous notons pour la propreté de la salle, nous le faisons remonter pour sensibiliser notre équipe. A très vite, l'équipe Woko Saint-Genis
Hamid.l
Le 31/05/2022 à 06:38
Bon rapport qualité prix, repas copieux. Un petit bémol, les tables ne sont pas systématiquement nettoyées, ce qui peut ternir l’image du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamid, nous sommes ravis de voir que vous vous êtes régalés. Merci pour cette suggestion que nous allons faire remonter à nos équipes. L'équipe Woko Saint-Genis 😃
Audrey.a
Le 22/05/2022 à 23:49
Après plusieurs visites, je suis de plus en plus déçue. Temps d' attente beaucoup trop long, à n' importe quelle heure, même quand vous êtes seul à attendre....plus ça va, plus les portions diminuent, 3 morceaux de viandes qui se courent après, pour un prix vraiment excessif pour un menu. Bref je n' ai plus envie d' y mettre les pieds...Dommage car les plats sont bons, voilà pourquoi je mets 2 etoiles. Je peux lire que je ne suis pas la seule à être déçue, visiblement, à part répondre par des textes rédigés à l' avance, la Direction ne fait pas grand chose pour régler les problèmes et satisfaire ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour votre expérience. Pouvez-vous nous contacter à notre adresse email [email protected] s'il-vous-plaît pour que l'on puisse en discuter ? La direction de Woko prend en considération toutes réclamations et prend vos retours pour améliorer nos services. L'équipe Woko Saint-Genis.
Thibault.e
Le 22/04/2022 à 21:31
Très mauvaise expérience chez Woko Saint Genis aujourd’hui. Étant allergique à la coriandre, j’ai demandé à ne pas en avoir. Arrivé chez moi, j’ai découvert de la coriandre dans mon plat : je ne peux donc pas le manger. Au delà de l’insatisfaction du client, ceci peut être dangereux. En plus de ça, le pot contenant le bouillon était mal emballé : il s’est déversé dans ma voiture J’ai tenté de vous joindre pas téléphone, en vain. Bref, une catastrophe
M.
Le 21/04/2022 à 12:27
Cher pour une petite assiette, mélange des commandes . Personnelle désagréable. Table sale obliger de laver soit même. 1er et dernière fois .
Jean.i
Le 09/04/2022 à 23:12
Ce Woko Saint-Genie Laval à une particularité ! C'est extraordinairement BON ET PARFUMÉ ! les papilles gustatives exploses et chaque bouché vous invite au voyage. Bravo à toute l'équipe et a la sélection des matières premières très bien sélectionnés.
Réponse du propriétaire :
C'était un plaisir de vous recevoir 🤗😍✨ L'équipe Woko Saint-Genis 2
J,C.
Le 06/03/2022 à 11:25
Temps d'attente trop long, turn over incroyable. Je demande au serveur à la caisse un burger végétarien, je lui dit que je suis végétarien, je demande l'accompagnement, il me dit des chips il n'y a pas le choix. Je dis ok. Je reçois mon plat tiede voir froid avec des chips....aux crevettes???! Je ne sais pas qui conçoit les menu, mais servir des chips aux crevettes avec un burger vege... 1 étoile, c'est gentil, parce que ce n'est pas une star celui qui a fait le menu.
Emilie.o
Le 01/03/2022 à 13:01
Très déçue après avoir pris un plat à emporter, Le serveur nous a demandé de patienter en dehors du restaurant, Le poulet ne ressemblait pas à du poulet, J ai été malade toute la nuit après avoir consommé mon plat, Je n y retournerai pas,
G..o
Le 12/02/2022 à 19:30
Malheureusement, les plats ont très peu de goût. Plutot adepte de Woko c'est vraiment dommage que celui ci ne soit pas à la hauteur... J espère que cela changera.
JC.i
Le 05/02/2022 à 21:39
Les plats sont bons.le service exécrable cde 47 du Sam 5 fev réglée à 20:07. 25 minutes après, toujours pas commencée. Préparée en « priorité ». Dessert manquant! . L’étoile est pour le manager qui a fait ce qu’il a put. C’est parce que cela m’arrive la troisième fois chez eux que je mets cet avis. La première fois ayant eu affaire la première fois au gérant Pour la même raison. Visiblement « cela ne passe pas aux roues
Kenza.s
Le 25/01/2022 à 14:19
Bon, mais irrégulier. Et beaucoup, beaucoup, beaucoup trop d'attente. Pour ceux qui travail dans la galerie c'est pénible de mangé en seulement 20min.
Gwendoline.g
Le 08/01/2022 à 11:18
Deux fois que j'y vais et 2 fois que c'est la catastrophe.. La première mon plateau immangeable à cause de la quantité de coriandre dessus et un temps d'attente extrêmement long. La 2eme on se décide sur nos plat et arrivées à la commande on nous signale que plus de riz.. je commande donc des nouille de riz. J'attends 15 min que le bipper sonne et rien ils avaient complètement oublié mon assiette et une fois assise c'était des Nouilles normales .. Je demande du thé noir dans mon bubble tea je me rend compte en relisant la note qu'il a compris the vert.. Alors ça commence à faire beaucoup.. Je met quand même 2 étoiles car tout est très bon mais je ne suis pas du tout satisfaite du service et de l'écoute..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline Ignarra, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience s'est mal passé chez WOKO. Nous faisons remonter le problème à notre équipe sur place pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons vous revoir chez WOKO, et nous rattraper la prochaine fois. Nous vous souhaitons une belle journée.
Anthony.e
Le 24/11/2021 à 12:24
2 visites et 2 oublis dans la commande. Bien vérifier avant de partir car un pho sans bouillon c’est pas terrible et ils ont oublié les desserts. Les recettes sont ok et le goût conforme aux plats vietnamiens authentiques.
E.N
Le 18/11/2021 à 11:44
Après plusieurs visites je confirme cette note moyenne qui ne mérite pas plus ... Bubble Tea toujours en rupture à cause des perles ou des sirops, hygiène douteuse : les bips sont distribués sans être vraiment désinfectés entre les clients, plats sans saveurs et bourratifs. Bref, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour E BN, vraiment désolés d'apprendre que votre expérience s'est mal passée. Nous mettons en place des procédures d'hygiène strictes dans nos Cantines Viet'. Nous faisons remonter le problème à notre équipe sur place pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée.
Putu.e
Le 16/11/2021 à 19:00
Bonjour! Au début je doit aller à Lyon pour woko, mais depuis 2ans je suis contente que woko ouvrir à Auchan st.genis. Je suis le plus heureux. C’est 1 seule resto en peu la même goût avec la cuisine de mon pays. Je viens 2/3 fois par semaine, du coup ils me connais bien😅 le manager est super Friendly et très gentil. J’adore les sugar tapioka. Bravo pour les équipes st.genis Woko maintenant. Continue d’être meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Putu Bessaye :), merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que notre cuisine vous ai plu, et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez WOKO St Genis! Nous vous souhaitons une belle journée !
mady.
Le 02/11/2021 à 08:07
Alors chez woko si vous voulez un bubble tea n'allez pas chez eux après 13h. La raison? Plus de boule de tapioca, d'après la vendeuse, c'est long à faire et pour éviter le gaspillage s'ils en vendaient moins que prévu. Alors, je voudrez qu'on m'explique pourquoi le mettre en affiche si le produit est en rupture! J'ai été 4 fois à heures différentes pour ma fille qui raffole de cette mixture aller donc comprendre!la semaine dernière, en septembre et début octobre. Mais là revenir bredouille chaque fois! Je dis stop! Et ma note est vraiment mérité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mady, nous sommes navrés que votre expérience WOKO n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Nous remontons le souci à nos équipes sur place afin que ce problème soit résolu. Nous sommes navrés que cela ne vous ai pas plu, et nous vous souhaitons une excellente journée.
martine.u
Le 30/10/2021 à 11:43
Devenu une honte service très long alors pas de monde Et repas très déçu Alors qu avant on adorait Je n y retournerais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous faisons de notre possible pour vous servir au plus vite. Il peut arriver que des événements externes nous ralentissent et nous faisons le nécessaire pour que cela impacte le moins possible votre expérience. Encore désolé pour la gène occasionnée. Bonne journée,
Cyril.
Le 16/10/2021 à 13:33
Une découverte et agréablement surpris 😲 street food à l'asiatique service rapide. Nouvelle saveur découverte avec le bubble tea à refaire à la maison et simple à réaliser soi-même.
Clémence.a
Le 27/09/2021 à 00:30
J’aime beaucoup ce restaurant et m’y rends régulièrement. Cependant je suis à chaque fois gênée de voir qu’une des employée se touche régulièrement les cheveux et le visage puis touche la nourriture par la suite sans se laver les mains. Vraiment dommage pour l’hygiène
Alix.E
Le 10/09/2021 à 09:33
Très bon goût, très bonne quantité; si ça se développe plus; les restaurants classiques asiatiques de buffet à volonté et autre vont mettre la clef sous la porte! Je referai avec grand plaisir! Ça change. Restaurant asiatique sur un principe de fast food. J'y suis allée par curiosité et en fait ça transporte vraiment en Asie au niveau saveurs, visuel et goût, (pour y être déjà allée)! Vraiment belle surprise!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alix, merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que notre cuisine vous ai plu, et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez WOKO ! Nous vous souhaitons une belle journée !
Veronique.a
Le 07/09/2021 à 12:46
Très bon accueil. Plats savoureux. Ça change !! Je recommande d'autant que rapport qualité prix ya rien à dire !
alison.i
Le 02/09/2021 à 01:36
La carte est originale et variée. Mes amis ont été ravis de leur choix de plat, pour ma part un peu déçue du bo-bun avec le saumon frais (manque d'assaisonnement, presque aucun goût) et les Nems de vache qui rit n'étaient pas réussi, avis unanime de mes amis et moi même. Cela dit le cadre est très sympa, l'accueil chaleureux, le service un peu long mais bon globalement c'est un bon petit restaurant! J'y retournerai en essayant un autre plat. (Le bo-bun au poulet croustillant à beaucoup plu!! ^^)
Ghautier.a
Le 29/08/2021 à 17:31
C'est la troisième fois que je viens prendre un bubble tea à Woko Saint-Genis, en terme de gout rien à dire en revanche la qualité du service le dimanche n'est pas du tout le même qu'en semaine. Mais je post un avis négatif car j'ai trouvé deux petites mouche dans mon gobelet .. celui-ci étant bien fermé je vous laisse imaginé comment il se sont retrouvé la...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience WOKO n'ai pas été à la hauteur de vos espérances.Nous sommes cependant très surpris de votre commentaire, car nous mettons en place des procédures d'hygiène très strictes, que ce soit en cuisine (où nous cuisinons tous nos plats maison) ou au service. Nous faisons bien sûr remonter le problème à notre équipe sur place pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir, Nous vous souhaitons une belle journée.
Paco.
Le 26/08/2021 à 04:40
Plusieurs commande effectuées jamais déçu toujours aussi bon Plat fait maison, cuisiné sur place Copieux, bon, prix correct et personnel agréable +++ Je recommande fortement +++
Humour.t
Le 03/08/2021 à 17:15
Produits de bonne qualité, pas très copieux,donc rapport qualité prix pas favorable, salle attenante limite au niveau propreté, tables grasses avec des traces, sol jonché de détritus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience WOKO n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Nos prix son équivalents aux grandes chaines industrielles, tout en vous proposant des plats sains et faits maison, cuisinés à la demande Nous vous souhaitons une belle journée !
Jonathan.o
Le 17/07/2021 à 23:44
C'est bon, le pad thaï a bon goût, ça manque des minuscules crevettes, des tranches de concombre et j'avais qu'une moitié de quartier de citron jaune toute sèche. Il en faudrait pas beaucoup plus pour vraiment se rapprocher d'un pad thaï de qualité. Pour info, à priori ils font plus de bubble tea.
Réponse du propriétaire :
Votre reconnaissance est précieuse. ✨😁😍 L'équipe Woko Saint-Genis 2
BABE.A
Le 23/06/2021 à 09:37
Salade pourris dans le rouleau printemps inadmissible . Aujourd'hui service à la borne à chié, fonctionne pas. De plus les menus sont trop chère, 4.30€ un rouleau frais pourris blindé de laitue. Des nems à 4.30€ cramé. Une soupe pho à plus de 10 balles pour 3 nouilles, et 4 morceaux de bœuf. Trop huile TROP CHERE PAS BON
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message 😁 Hélas nous sommes encore trop loin mais... loin des yeux, près du coeur 😋
Jo.
Le 03/06/2021 à 13:56
La commande a été livré rapidement, cependant j’ai trouvé le pad thaï très moyen, il manquait vraiment d’assaisonnement. Toutefois le bubble tea était plutôt bon. Petit restaurant sympa pour manger sur le pouce mais vraiment sans plus.
Jerome.l
Le 29/05/2021 à 21:00
Pour une première expérience c'est loupé un peut déçu quantitativement (un peut radin sur les ingrédients) sur les salades manquais les sauces pour celles ci et les sauces caramel pour les fondants coco c'est bien dommage car les produits sont bon mais pour une commande pour 4 à 50euros déçu.....
Red.o
Le 05/01/2021 à 17:19
Comme toute chaîne les plats sont invariants. La meilleure fois c est la découverte. Sauf la soupe ou la cuisson du poulet a l eau laisse un arrière goût. Mais c est pratiquement le seul resto exotique du coin on en s en plaint pas continuer à nous faire voyager..
Julien.u
Le 02/11/2020 à 12:06
Restaurant de cuisine asiatique 🥢 façon fast-food services rapide et efficace très bon plat j adore
Stéphane.E
Le 31/10/2020 à 15:28
Restaurant rapide où le temps pour être servi peut varier assez vite en cette période de distantation sociale. Les repas sont originaux pour un budget modéré. Le nettoyage des tables laisse un peu à désirer.
Nessie.e
Le 14/10/2020 à 21:39
Très déçue de ma visite. J'ai toujours aimé la chaîne Woko mais vraiment les plats manquaient de goût, et ne valaient d'après moi pas leur prix. Je ne conseille pas d'essayer un plat Woko à cet endroit pour vous faire votre avis
FR.a
Le 13/10/2020 à 20:04
Très impoli au téléphone ( un homme qui est dans sa petite cuisine derrière les caisses ) Voulant une info par tel, il me souffle à l’appareil en me disant « c’est bon là « et me raccroche au nez ! Sur place je souhaite des explications, mais tout le monde fuit sans assumer. Un gros manque de respect. Si le bonhomme n’aime pas son métier, qu’il change...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, la qualité de l'accueil fait partie intégrante de nos préoccupations et nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant WOKO n'ait pas été à la hauteur de vos espérances cette fois-ci. Nos équipes sont là pour vous guider et vous faire passer un agréable moment : nous vous assurons que nous prenons en compte vos remarques et que nous allons briefer nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire, nous espérons toutefois vous accueillir à nouveau chez WOKO et nous vous souhaitons une excellente journée.
nicole.n
Le 26/09/2020 à 17:22
Si seulement le service n'était pas aussi long!!!!! 19/02/22: pas mieux. 15 mn pour juste une boisson.... et n'arriver pas à 21h30 vous êtes reçu sans sourire et la serveuse doit aller vérifier si elle prend encore des commandes!!!!!
Julien.
Le 09/09/2020 à 11:23
Bon concept mais l accueil manque de convivialité, exemple pas de bonjour et direct sur place ou à emporter ,et je précise hors rush du midi avec 1 client devant moi.
Emmanuel.h
Le 28/08/2020 à 12:43
Rapide à servir très bon rapport qualité prix
Samantha.a
Le 21/08/2020 à 13:28
Service rapide et pro. Ingrédients frais et plats très goûteux avec une super sauce cacahuète presque tous les plats peuvent être végétariens. Les bubble tea font le bonheur de ceux qui ont gardé une ame d enfant. Je n'ai pas vu de couvert plastique mais on n'a mangé que sur place.... donc pas sûre pour les plats à emporter... et les baguettes sont l'alternative bois dans tous les cas
Sarah.
Le 18/08/2020 à 20:24
J'y suis allé aujourd'hui pour la première fois. Énorme coup de coeur, service rapide, plats délicieux, vraiment, les nems au porc sont une tuerie, avec un menu à 13.50€ on est calé, bref je recommande grandement !!
Mme.
Le 14/08/2020 à 22:51
J'aime bcp c'est trop bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme C, merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. À bientôt chez Woko ! 😊
Mirza.o
Le 29/07/2020 à 20:44
Lieu toujours propre, par contre pas très commercial. Nous avons demandé des glaçons pour les boissons de notre menu, on nous réponds simplement : Non les glaçons sont prévus pour les bubble tea.... Sympa !!! Trop cool le concept ...
Isabelle.a
Le 01/03/2020 à 17:31
Très sympa Très bon Ça change des repas pris sur le pouce classiques Seul bémol les boules coco servies dans l'emballage plastique Un bol ou une petite assiette et ça aurait vraiment été top
Stéphane.o
Le 23/02/2020 à 06:01
Points à améliorer : les plats sont peu garnis pour le prix payé. Les pâtes blanches étaient collées entre elles dans ma salade. Les couverts sont en plastique !! Le café n'est pas très bon. Côté positif : En dessert, les nems chocolat banane sont très bonnes. Le cadre est agréable, le service ponctuel. De la jeunesse au comptoir, c'est bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Votre satisfaction étant notre priorité, vos avis contribuent grandement à notre amélioration ! Nous prenons en compte toutes vos remarques pour vous offrir une expérience WOKO toujours meilleure ! Sur place, nous mettons à votre disposition des couverts en inox ainsi qu'une vaisselle en dur pour réduire nos déchets (bols, plateaux, assiettes etc...). A emporter ou en livraison, nous vous fournissons des couverts en plastique PET, le plus recyclable sur le marché : de plus, ils sont réutilisables jusqu'à 10x. Nous espérons encore progresser très bientôt dans une démarche toujours plus éco-responsable. Nous vous souhaitons une excellente journée, à très bientôt !
Pierre.I
Le 15/01/2020 à 12:00
Je viens de temps en temps pour prendre des repas à emporter. Pour moi la taille suffit mais il faudrait chauffer un peu plus les plats car ils refroidissent assez vite... Les couverts plastiques sont à bannir à l'heure où il en existe d'autres types. La carte est variée, les temps d'attente varient selon les heures. Autrement le personnel est serviable et aimable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire ! Concernant la vente à emporter, nous utilisons des couverts en plastique PET réutilisables 10 fois. C'est à ce jour le seul matériau plastique 100% recyclable, contrairement au PLA en amidon de maïs. L'environnement est au cœur de nos préoccupations et nous étudions chaque possibilité avec grande attention pour réduire au maximum nos déchets tout en vous garantissant un tarif au plus bas. Nous serions ravis de vous accueillir dans notre restaurant WOKO très bientôt et nous vous souhaitons une excellente journée.
Paul.o
Le 31/12/2019 à 14:50
17 euros pour un pad Thai ridicule en quantité (peu de viande mais beaucoup de carottes) et 2 rouleaux de crevettes, attente beaucoup trop longue pour peu de clients et beaucoup de personnes en cuisine. Je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, nous sommes navrés que votre expérience WOKO n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nos plats sont cuisinés à la demande par nos équipes en cuisine et nos rouleaux sont également réalisés sur place, ce qui demande un peu plus de temps et de dextérité ! La préparation minute nous permet de vous garantir une fraîcheur optimale ! Nous vous remercions cependant pour votre commentaire, vos avis sont importants pour nous aider à nous améliorer ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Riss.v
Le 25/12/2019 à 18:58
Woko ,cantine viet ,ou comment sortir de table avec la faim , après avoir mangé médiocrement . Menu pad thaï , avec pad crevette (plus 0.50 euro pour 6 crevettes !) , 1 (un !) petit rouleau frais (?) crevettes et une mini badoit ..... le tout pour .....14 euros !!!! Pour faire simple : les crevettes sont caoutchouteuses ; le rouleau n'est pas frais et il est petit , les nouilles sont presque crues et tièdes (ou est le wok ?????) , même les crudités (carottes et pousses de soja ) se comptent....De plus , c'est à la fois piquant et fade ....... En plus , il faut débarrasser sa table soit même ! Nourriture médiocre et peu copieuse ! L'équipe est souriante , mais cela ne suffira pas pour que j'y revienne !!!! Il y a au moins deux restaurants asiatiques aux alentours ou l'on mange pour moins cher , meilleur et à volonté !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que notre concept de cantine viet n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous proposons des plats de la cuisine vietnamienne saine et faite-maison dans un contexte de restauration rapide, en alternative aux repas industriels et souvent très gras. Nos plats sont cuisinés à la demande et nos rouleaux sont préparés sur place, juste avant le service pour vous garantir une fraîcheur optimale. Nous prenons cependant en compte vos remarques et nous vous souhaitons une excellente journée !
David.n
Le 22/12/2019 à 10:36
woko st genis restauration asiatique ….déco atypique bien vu dans ce centre commerciale un concept que j ai adoré ..les plats sont excellent et plein d'originalité un fast Food Viet quoi!..
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que le concept de cantine viet' vous ai plu ! À très bientôt, nous vous souhaitons une bonne journée ! :)
Vassili.
Le 16/12/2019 à 14:55
L'accueil et le cadre sont agréables. Après, pour un peu + de 13€ on repart presque avec la faim. Un peu court pour moi ! Sinon, un grand tableau avec des craies devrait occuper vos enfants pendant la fin du repas. Bien vu.
mécanique.e
Le 08/12/2019 à 23:09
Trop salé et très déçu par l'usage de plastique pour les couverts et tout vos emballages qui pourrissent nos océans pour le profil. Et ne pensez pas qu'il est recyclé comme on voudrait nous le faire croire. Y'a cas voir nos déchets dans l'océan où en Malaisie. Donc je boycotte votre resto.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Assurez-vous que nous prenons en compte toutes vos remarques afin d'améliorer notre fonctionnement. L'environnement est au cœur de nos préoccupations. Pour cela, nous sommes actuellement en train de mettre en place la suppression d'un maximum de vaisselle jetable (assiettes, couverts, verres...), ceci est d'ailleurs déjà en place pour notre restaurant de Saint-Genis. Sur place, nous mettons à votre disposition un meuble de débarrassage étudié pour vous faciliter le tri des déchets. Pour la vente à emporter, nous utilisons dans la mesure du possible la vaisselle en pulpe de canne 100% biodégradable, et du plastique PET, le plus facilement recyclable actuellement. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre restaurant WOKO très bientôt et nous vous souhaitons une excellente journée.
Baptiste.I
Le 23/10/2019 à 07:03
Ce n'est ni mauvais ni bon, mais très classique. Beaucoup d'attente pour commander le midi, et il faut encore attendre ensuite que la commande soit préparée. Cela dit, c'est rare d'avoir un restaurant viet dans le coin, donc cela change. Petit bémol aussi sur l'absence d'informations sur les allergènes : aucune signalisation ! Dans mon cas, la présence de crevettes dans le plat a nécessité de refaire la commande. Dommage.
Christelle.o
Le 17/10/2019 à 21:18
Une première expérience très agréable, super concept Un personnel très sympa et à l'écoute, des plats gouteux et savoureux Service rapide Et cerise sur le gâteau, si vous n'avez pas assez faim vous pouvez demander à emporter les restes en vous fournissant des boîtes à emporter 😊👍
Melvin.h
Le 13/10/2019 à 11:29
Superbe ! Ouvert le dimanche, l'équipe est très accueillant, agréable et souriant. Très plaisant de prendre un repas servis chaud et rapidement j'ai du attendre même pas 3 min après ma commande. Le plat que j'ai pris est une soupe Pho au boeuf qui etait très bonne ! J'ai adoré passer un moment chez WOKO. Je recommande de vivement et ça change des fast food classique.
Sandrine.o
Le 12/09/2019 à 11:37
J'ai pris une entrée à 3,95 €. Il y avait 4 crevettes peu épaisses qui se couraient après, très peu de soja et surtout de la salade. Je trouve cela bien cher pour de la salade !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je suis désolé que notre salade ne vous ait pas convaincu. Cette recette est une entrée et donc est plus petite que nos plats, les quantités sont donc réduites. Cependant, il est vrai qu'il est compliqué de savoir si c'est un problème de recette ou de préparation. N'hésitez pas à nous envoyer une photo sur [email protected] pour que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé. En attendant, j'espère que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons la chance de vous revoir à Woko Saint-Genis
Kylian.a
Le 14/08/2019 à 13:52
Depuis votre installation a Auchan je viens très régulièrement. je ne remettrai plus les pieds. Il y a quelque mois Reduction de la taille du bol a emporter et Reduction de la quantité et aujourd'hui une augmentation de près de 1 € a 2 € je suis totalement choquer même si tout augmente abuser totalement vraiment dommage j'adore wokko mais la ce n'est juste plus possible même en ayant les moyens autant aller dans un vrai resto viet a quelque euro d'écart au moins on a un service a table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous proposons en effet de la cuisine vietnamienne saine et savoureuse, dans un contexte de restauration rapide à bon prix ! N'hésitez pas à demander des sauces à nos équipes, elles sauront vous conseiller sur les meilleurs accords :) Nous vous souhaitons une excellente journée, à très bientôt dans nos restaurants WOKO !
Tony.e
Le 11/08/2019 à 18:20
C'est assez bon. Bien cuisiné. Attente un peu longue pour emporter mais c'est normal faut le temps de cuisiner Menu un peu cher mais ça passe. J'y retournerai en espérant que la qualité restera au fil du temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis que notre concept de cantine viet vous ai plu. Nos cuisiniers confectionnent des plats faits maison à la minute pour vous garantir une cuisine fraîche. Nous comprenons que la rapidité du service est primordiale. Nous vous assurons que nous prenons en compte votre remarque dans un but d'amélioration continue. Merci pour votre commentaire, nous espérons vous recevoir très bientôt pour une meilleure expérience Woko et nous vous souhaitons une excellente journée.
Elina.h
Le 05/08/2019 à 11:20
Nouvelle adresse pour les pauses midi ! L’attente peut être longue (prise de commande assez rapide, mais on a déjà eu quelques loupés pendant l’attente). C’est tout de même vite rattrapé. C’est que le début, donc on n’est pas non plus trop exigeants ;) Plats très bons et en quantité suffisante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis que notre concept de cantine viet vous ai plu. Nos cuisiniers confectionnent des plats faits maison à la minute pour vous garantir une cuisine fraîche. Nous comprenons que la rapidité du service est primordiale. Nous vous assurons que nous prenons en compte votre remarque dans un but d'amélioration continue. Merci pour votre commentaire, nous espérons vous recevoir très bientôt pour une meilleure expérience Woko et nous vous souhaitons une excellente journée.
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💬 Les plats, les desserts,les entrées Tout était succulent . Avec un serveur très sympathique (qui utilise une table entière pour ouvrir une bouteille de rosé 😂) Mis à part je recommande très fortement !
💬 J’ai fait une commande en ligne et c’était prêt en 20 minutes! L’accueil a été très chaleureux , locaux propres. Il faut souligner que les plats sont énormes tandis que les prix sont tout à fait abordables. Je mets 4 étoiles car je n’ai pas trop aimé la texture du bœuf dans la soupe (les boulettes et les morceaux), mais sinon c’était délicieux 😋 3 mini entrées + une soupe + une bière = moins de 17€
💬 Très bien, service aimable, rapide et mets délicieux. Je recommande.
💬 Tres bon restaurant , j adore le serveur tres aimable et courtois. Gordon Ramsay devrait s inspirer de ces plats et de la deco digne d un etoilé .
💬 Nous avons passé un superbe moment dans ce restaurant! Les saveurs nous ont remémorés notre voyage au Vietnam! Le service était vraiment parfait et rapide ! Je reviendrais sans hésiter !
💬 Première fois dans ce restaurant, la première chose à dire c’est que nous sommes déçues de ne pas y être allé plus tôt ! Nous avons commandé à emporter, les plats étaient vraiment délicieux. On a l’impression de revisiter les plats classiques de la restauration asiatique. Les portions en plus très généreuses. Sans suspens, nous y reviendrons sans trop tarder !
💬 La cuisine est excellente. Plats très savoureux qui font voyager les papilles. On s'est régalé. Très bon accueil du patron. Je recommande et je reviendrai !
💬 Très agréable, service très bien, repas très bon et de bonne qualité. Je recommande
💬 Tu sais que quand tu viens chez Hoa tu vas toujours bien mangé en étant bien reçu ! Les plats vietnamiens sont vraiment excellent ! Si je pouvais y manger tous les jours j’irais 😍
💬 Patron très gentil et poli, une fondue chinoise au satay très bonne. Je recommande