A propos de : Restauration rapide McDonald's à Saint-Genis-Laval
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Saint-Genis-Laval. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Saint-Genis-Laval en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Saint-Genis-Laval
Emilie.i
Le 30/03/2024 à 16:25
Pour une restauration rapide de mal bouffe j'ai été déçu par les prix pratiqués et de la qualité des produits proposés ,on mange uniquementdu steack haché 1er prix et des frites surgelés.Aucune ambiance ,aucun accueil uniquement des personnes stressée par la préparation des commandes et de se débarrasser du client au plus vite. Le client n'est pas la priorité de cet établissement mcdonald's seul le rendement et la rentabilité est importante. Dommage mais cela marche.
Marion.e
Le 20/03/2024 à 21:46
Après avoir pratiquer plusieurs fois ce macdo, il y a toujours un problème de commande, il manque toujours un truc sur leur carte, les burger sont fait à la va vite et ça déborde toujours de partout. Pour 5 min de plus, je vous conseille celui de Pierre benite
Soukaïnaa.
Le 10/03/2024 à 20:30
Que dire … Des sauces manquantes, un mc muffin fait dans un pain cheese burger, des frites sans goût et dures. Tout est froid et fait à la va vite c’est vraiment une catastrophe ce Mcdo…
nicolas.h
Le 06/03/2024 à 01:38
Sincèrement un problème de canalisation ça peut arriver. Ce n'est pas parce que ça sent la matière fécale ( en cuisine et dans la salle ) que la nourriture n'était pas bonne. Parcontre pas cool pour les employés de les faire travailler dans ces conditions, c'était peut être mieux de fermer, moi j'avais déjà commandé et payé malheureusement. Sinon service rapide et nourriture mangeable. Ps : J'ai quand même des maux de ventre très forts + vomissement ( je ne suis pas douillet ) , mais ce n'est pas forcément lié au macdo, ça peut être une autre raison peut être, c'est possible, après si d'autres personnes sont malades c'est peut être lié, même si c'est peut être juste une gastro qu'on a pu se refiler au macdo, et dans ce cas ce n'est pas la faute de Macdonald. Après si cette expérience peut me vacciner complètement de macdo c'est pas une mauvaise chose finalement et je suis certain de ne jamais retourner à macdo. Donc finalement tant mieux et merci 🙂
ambre.8
Le 03/03/2024 à 12:59
Très très sale: tables, banquettes, chaises, sol, vaisselle et ne parlons pas des WC. Je ne recommande pas du tout. Et souhaite bien du courage aux valeureux.
Je.o
Le 28/02/2024 à 20:50
Mac Donald crasseux !!! Table grasse,sol poisseux ,déchets et restes de repas par terre….un des pires mc do!!!!
Ed..
Le 24/02/2024 à 13:06
Alors par où Commencer ? Suppléments non présents sauf sur la note Burgers écrasés avant même de les sortir du sac Pas de serviettes, comme toutes les fois. Personnel en chemise désagréable ! Bref, je recommande du début à la fin !!
Detroks.
Le 22/02/2024 à 17:05
MC do de galerie commerciale en banlieue de lyon... Tables pas toujours bien nettes, un peu sombre. Personnel au top.
Sasha.o
Le 20/02/2024 à 11:08
Commande au Mac café ce matin, ils n’ont plus de cheesecake (On entend cette information venant de la manager, qui demande à un de ses employés de nous Le dire, ce n’est pas professionnel et on aurait préféré qu’elle se déplace.) Le cappuccino était froid et imbuvable, la boisson froide aux cookies n’avait aucun goût. Nous sommes déçus, 15 € pour un déjeuner que nous avons à peine mangé, c’est cher payé.
Eloïse.o
Le 14/02/2024 à 23:07
Venu un soir de St Valentin. Le personnel est aigri, pas un sourire, pas un bonjour… + de 40 minutes d’attend dans un mc do vide… les commandes ne sont même pas respectée…venir pour réclamer sa commande et être regarder de travers et même pas venir nous demander ce dont on a besoins…pas de dessert alors qu’on en a commandé pas de serviette fin bon…
ZAKARIA.H
Le 07/02/2024 à 03:17
Bonjour, je suis livreur. Hier, j'ai reçu une commande de ce mcdonald's et je suis allé la chercher et les employés m'ont dit : « Nous avons fermé le restaurant », mais comment est arrivé la commande de livraison ? Ils ont fermé Le restaurant et m'a parlé de manière irrespectueuse. Habituellement, ils doivent fermer la tablette avant de fermer le restaurant. J'ai parcouru une distance de 10 kilomètres et je leur ai parlé. Jusqu'à ce qu'ils préparent la nourriture, ils ont refusé et ont été très irrespectueux. Je leur ai dit que je me plaindrais auprès du professeur responsable de vous, et ils m'ont dit d'aller faire ce qu'elle voulait, sarcastiquement, parce qu'ils sont dégoûtants et mal élevés, pas sans instruction.
Stéphane.o
Le 02/02/2024 à 21:51
Bonne organisation, il ne manque rien mais c'est de plus en plus cher.
Yoan.e
Le 26/01/2024 à 18:19
Un peu sale, souvent des erreurs de commandes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre visite ne se soit pas déroulée comme prévu 😔 La propreté et l'exactitude des commandes sont des éléments que nous prenons très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Belle journée, L'équipe McDonald's Saint Genis.
Elsa.o
Le 26/01/2024 à 09:28
Arriver 9h30 le restaurant et degeuuuulasssse Les serveuses préfèrent rigoler que nettoyer Ne donne pas du tout envie vraiment dommage le restaurant a bien changer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Pourriez vous nous communiquer votre numéro de téléphone à jv.monatte@gmail.com, nous souhaiterions en discuter avec vous et en savoir plus. Merci de votre aide et de votre compréhension. Bien cordialement Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène et le service sont des priorités pour nous et nous travaillons constamment à améliorer ces aspects. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à faire le nécessaire pour que votre prochaine visite soit plus agréable. L'équipe McDonald's Saint Genis
Oxo.o
Le 16/01/2024 à 13:37
Hamburger avec fromage non fondu Sur 8 testes aucun de manger sans goût et non finis Trop de sel,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nos hamburgers n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le fromage non fondu et l'excès de sel. Nous travaillons sans cesse à améliorer nos produits pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Genis
Valerie.n
Le 14/01/2024 à 17:12
ABUSÉ !!!!!! Restaurant dégueulasse, même l'écurie de mon cheval est plus propre, les toilettes ont en parle pas (sa te coupe l'envie de faire pipi) et le service mais où allons nous.... SÉRIEUX le pot de la glace est remplie d'un quart au prix où on paye 😡😡😠😠😠😠😠😡😡😡😡😡 SÉRIEUX je suis pas prête de remettre les pieds dans ce Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services et la propreté de nos installations. Nous comprenons votre déception concernant le service et nous travaillons constamment à l'amélioration de celui-ci. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Genis
jody.e
Le 13/01/2024 à 16:35
je suis allé manger vite fait mais le temps d'attente pour le services (30 min) était trop long j'ai dus aller demander plusieurs fois (3fois) si ma commande était belle est bien en préparation. je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jody, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ait été plus long que prévu. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et que nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Brunet.h
Le 11/01/2024 à 23:35
Pas de norme d'hygiène , plat déjà froid service long Ambiance pas d esprit d'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'hygiène, la température des plats et le temps de service. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité et votre retour nous aide à nous améliorer. Nous sommes également navrés que l'ambiance ne vous ait pas semblé à la hauteur. Nous travaillons en équipe pour offrir à nos clients une expérience agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Genis.
F.
Le 28/12/2023 à 16:16
Pitoyable 20mn d'attente pour un hamburger et un wrap. À la caisse ça discute et les clients ne sont pas servis. A fuir. Dommage pour l'image de marque. Sans parler du manque d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attente et la gestion de notre service en caisse. Nous travaillons constamment à améliorer notre efficacité afin de vous servir dans les meilleures conditions possibles. Concernant vos observations sur l'hygiène, nous prenons cette question très au sérieux. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour rectifier cela. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous prouver notre engagement envers la qualité de notre service et de nos produits. L'équipe McDonald's Saint Genis
Barbara.u
Le 28/12/2023 à 03:35
Personnel pas aimable et pas souriant Burger froid Table exteririeur dégueulasse. Je ne reviendrais, pas, dans ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le personnel et la qualité de nos produits. Nous nous efforçons d'améliorer nos services et de garantir la satisfaction de nos clients. Votre commentaire sur la propreté de notre espace extérieur est également noté, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Genis
Paul.e
Le 18/12/2023 à 22:43
Je préfère une bonne baguette française morceau fromage Mac do mauvaise expérience première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre première visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous prenons en compte votre préférence pour la cuisine traditionnelle française. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et la qualité de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Genis
Thomas.e
Le 17/12/2023 à 22:06
Si vous voulez vous faire servir à moitié allez à ce McDo… Un mcflurry oublié ? Parfait on va vous le donner mais sans les suppléments que vous avez commandé et dans un mini gobelet (littéralement, photo à l’appui) Sans parler de la qualité de la nourriture , des frites aussi croustillantes que du tofu et un burger dans lequel il manque la moitié des ingrédients ! Un mcdo vreumennnnnt… 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos produits et de notre service. Nous comprenons votre déception concernant les oublis dans votre commande et la qualité de la nourriture. Soyez assuré que nous travaillons sans relâche pour améliorer ces aspects. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Genis.
Karen.o
Le 17/12/2023 à 19:43
Nous avons commandé en livraison ce jour, les potatoes étaient froides et mal cuites, le croque mcdo trop cuit et tout sec. Il était également froid alors que nous habitons à moins de 10 min du restaurant. Ce n'est pas la 1ère fois que nous sommes mécontents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité et la température de nos produits. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux à l'avenir. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Mathilde.O
Le 17/12/2023 à 12:19
Dramatique ! Je mets une étoile parce que zero n'est pas suggéré... Restaurant sale, une mauvaise odeur nous saisit dès l'entrée. Pas de chauffage, tous les clients restent en doudoune, je le précise à un serveur: il me répond que c'est le centre commercial qui gère le chauffage et qu'il est fermé ( il était 20h30) Ce qu'il faut comprendre donc c est qu'ils ne chauffent pas le restaurant aux horaires de fermeture du centre ! Ah ah ! Nous commandons 3 menus, on nous apporte la moitié de la commande en nous disant que la suite arrive sous peu ... nous patientons 20 minutes... rien ... je m'adresse aux jeunes en cuisine, ils n'en savent rien , ignorent que j'attends des produits, me demandent même le contenu de ma commande et ce que j'ai déjà mangé !!! L'un deux vient en salle vérifier sur mon plateau les stigmates de mon repas pour être certain que je ne les trompe pas et m'apporte le reste sans aucune excuse . Normal quoi ! Mais on marche sur la tête ! Où sont les managers ? Qui gère la satisfaction client ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Il semble que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en prenons note. Nous comprenons votre déception concernant le manque de chauffage et le retard dans la livraison de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients, et il est évident que nous avons manqué à cette mission lors de votre visite. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Genis.
AGYR.
Le 12/12/2023 à 12:03
Comme tout bon Mac Donald qui se respecte, frite infecte, burger à peine passable et prix qui crève le plafond. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires sur nos frites et burgers, et allons faire remonter ces informations afin d'améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous proposer une meilleure expérience. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Tan.d
Le 09/12/2023 à 17:10
Fila d attente plus longue qu a eurodisney! Manque d effectif, sol tout collant, personnel mou, réveillez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'attente et le manque d'effectif. Nous sommes conscients que l'état du sol et l'attitude du personnel ont également affecté votre expérience. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre avis nous aide à y parvenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Genis
vanessa.a
Le 03/12/2023 à 21:19
Du n'importe quoi encore 1 fois ils ont oubliés 2 produits sur une commande pour 2 . Cela fait 4 fois que ça nous arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit d'une répétition. Nous allons tout faire pour améliorer la précision de nos commandes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Genis
Mymy.
Le 02/12/2023 à 13:50
Service rapide un samedi midi et repas servi chaud ! Petit bémol sur la propreté de la salle ( poubelles pleines ) mais rien de bien méchant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la rapidité et la qualité de nos repas. 🍔 Nous prenons note de votre remarque sur la propreté de la salle. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Saint Genis
Elias.r
Le 25/11/2023 à 22:19
Je viens tous les midis manger dans ce McDonald’s car je travaille dans la galerie marchande de Saint Genis deux toujours très bien accueilli toujours très bien servi, nourriture de qualité mcdo, ni plus ni moins ambiance un peu bruyante mais normal du fait que ce soit un McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elias, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos repas quotidiens. Merci pour votre évaluation 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Saint Genis
linda.
Le 25/11/2023 à 17:58
Une air de jeu pour enfant en intérieur. Très pratique quand il fait froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous sommes ravis que notre aire de jeux intérieure vous ait plu. C'est toujours un plaisir d'offrir une solution pour les enfants quand le temps n'est pas clément. 😊 Merci pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et peut-être atteindre la barre des 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald's Saint Genis
Flavio.
Le 19/11/2023 à 16:44
Commande pas a la hauteur des standards : 2 Royal Bacon sans bacon et sans sauce. Pas de potatoes, les pomme de terre wavy étaient réchauffées. Pas de ketchup. Une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavio, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de respecter les standards McDonald's et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous comprenons que cette expérience a pu être décevante, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Genis
elisa.c
Le 17/11/2023 à 13:16
franchement n'allez plus au mcdo j'ai vu un salarié il sort des toilettes il sort sans se laver les mains et il touche les steaks je crois que j'irai plus jamais là-bas
Pascal.u
Le 17/11/2023 à 08:01
J'ai commandé 2 menus à emporter, en arrivant la commande était froide, les frites comme les sandwiches. Pour info, je suis domicilié à 5 minutes du restaurant. C'est lamentable vu le prix que l'on paye, en plus le personnel peu souriant et désagréable. Je vous déconseille fortement ce restaurant, vous serez fortement déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous prenons en compte vos remarques concernant le personnel. Il est important pour nous de vous garantir une expérience satisfaisante et agréable, aussi bien au niveau du service que des produits proposés. Nous tenons à préciser qu'il ne s'agit pas du standard habituel chez McDonald's Saint Genis. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Genis
Lucas.o
Le 16/11/2023 à 21:13
Toute une mission pour avoir un burger, personnel qui traîne des pieds, service long au possible, burger qui tient à peine debout, ils n’ont pas compris que les ingrédients devaient être empilés et non apposés les uns à côté des autres dans l’emballage. McDaube mais on a connu mieux …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque client reçoive un service rapide et efficace, ainsi qu'un produit de qualité. Votre retour sur le burger mal assemblé a bien été pris en compte. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point et garantir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Genis
Adrian.L
Le 09/11/2023 à 20:01
Macdo propre, servi rapidement, personnel agréable et compétent. Gros + pour le Menu MacSmart 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrian, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre restaurant. La propreté et la rapidité du service sont des points essentiels pour nous, tout comme l'amabilité de notre équipe. Nous sommes heureux de savoir que ces aspects ont répondu à vos attentes. 👌 Nous remarquons également avec plaisir votre satisfaction concernant le Menu MacSmart ! Merci d'avoir partagé votre expérience en nous attribuant une note de 4 étoiles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera encore meilleure et atteindra les 5 étoiles. L'équipe McDonald's Saint Genis
Raphaël.i
Le 20/10/2023 à 19:47
J'ai commandé des glaces ce jour, a ma grande surprise la quantité de glace a beaucoup diminué, mais pas le prix ! A part ça, rien n'a été oublié 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Il est regrettable que la quantité de glace ne corresponde pas à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques et allons faire remonter l'information afin d'améliorer nos services. Malgré cela, il serait un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Patricia.i
Le 15/10/2023 à 13:54
Personnel accueillant très agréable merci à l’équipe du dimanche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes ravis de votre satisfaction, merci pour vos 5 étoiles ! 🌟 Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe McDonald's Saint Genis
Lucas.E
Le 10/10/2023 à 08:24
Service rapide, mais les burgers et frites étaient un peu mous et froids
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. 😊 Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant la température et le moelleux des burgers et frites. Merci d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre restaurant malgré ce petit désagrément. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir prochainement pour une expérience encore meilleure qui mériterait, nous l'espérons, les 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Saint Genis.
Celine.a
Le 06/10/2023 à 08:42
Tout le personnel en retard. Rien n est prêt à l ouverture. WC qui fuit et cuvette cassée qui ne tient pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons note de vos remarques concernant le retard du personnel et les problèmes rencontrés avec nos installations sanitaires. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services afin d'offrir à tous nos clients une expérience satisfaisante. L'équipe McDonald's Saint Genis
PAIS.n
Le 02/10/2023 à 11:02
Responsable du midi désagréable et autaine au possible il ne faut pas travailler dans la restauration rapide si vous ne savez pas gérer votre calme...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec notre responsable de midi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous souhaitons vous assurer que le respect et la courtoisie sont des valeurs essentielles chez McDonald's. Votre satisfaction est primordiale pour nous, c'est pourquoi chaque commentaire est important. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir prochainement dans une ambiance plus agréable. L'équipe McDonald's Saint Genis
Julien.o
Le 29/09/2023 à 21:18
Catastrophique . Frite dégueulasse réchauffe du midi alors que nous somme vendredi 20h. Le big tasty je vous laisse le découvrir en photo... fermez cet établissement sérieusement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons au sérieux toutes les remarques et critiques de nos clients pour améliorer constamment la qualité de nos produits et services. En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Genis
Olivier.e
Le 27/09/2023 à 09:03
Heure d'ouverture signalée : 8h00 Il est 9h00, et pas encore ouvert. Commençons par la mise à jour pour éviter des détours ... Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée par cette confusion dans les horaires d'ouverture. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour assurer une mise à jour précise des informations. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. L'équipe McDonald's Saint Genis
Fadilah.e
Le 26/09/2023 à 11:18
11 heure et les menu sont congelés et aucun retour du responsable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fadilah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant les menus qui étaient congelés, et nous en informerons le responsable. Notre objectif est toujours d'offrir un service impeccable à nos clients et nous travaillons constamment pour améliorer nos prestations. L'équipe McDonald's Saint Genis
Mireille.a
Le 19/09/2023 à 13:19
Très bon accueil,propre rien a redire je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation 🌟 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Saint Genis
ichigo.c
Le 17/09/2023 à 19:56
Le service est déplorable, en plus de recevoir un commande incomplète, le serveur qui m’a amener m’a commandé était désagréable et n’a pas voulue me donner plus de mayonnaise pour mon enfant. J’ai été dans l’obligation de nettoyer ma table moi même ! Service honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré. Notre objectif est de fournir un service de qualité et nous prenons en compte tous les retours afin d'améliorer nos prestations. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, nous espérons avoir l'opportunité prochaine de vous montrer notre engagement envers ce principe. L'équipe McDonald's Saint Genis
Aristidesspc.
Le 15/09/2023 à 13:02
Bruno est un excellent communicateur pour servir et mettre à l'aise les clients .Merci d'avoir rendu ce moment agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. 😊 Bruno sera ravi de savoir qu'il a contribué à rendre votre visite agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe McDonald's Saint Genis.
Marie.o
Le 14/09/2023 à 17:40
Service rapide et personnel souriant ce qui n'est le cas dans tous les mac do. Le responsable faisait le tour des tables pour savoir si tout s'était bien déroulé, j'ai fortement aprécié. Mon fils a fait tombé son pt glacé à la fraise, on lui a remplacé tout de suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Un grand merci pour votre notation de 5 étoiles et vos aimables mots. 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention portée par notre responsable. C'est toujours un plaisir d'aider les petits gourmands en cas de pépin avec leur dessert ! 🍦 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Saint Genis
Marion.u
Le 13/09/2023 à 13:57
Pour une fois peu de monde mais cuisine occupée à discuter et niveau hygiène c moyen, équipier qui touche tout et pour finir ses mains se posent sur couvercle de boisson.... Bref l'année commence male
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes ravis de votre note de 4 étoiles 🌟 C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez McDonald's Saint Genis. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, qui sera, nous l'espérons, de 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Saint Genis
nath.a
Le 07/09/2023 à 16:26
La qualité à beaucoup baissé, les portions aussi et les prix bien augmenté...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité, les portions et les prix. Sachez que nous faisons notre possible pour offrir un bon rapport qualité-prix tout en maintenant des standards élevés. Vos commentaires sont précieux pour nous et seront transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Saint Genis
Robert.I
Le 07/09/2023 à 08:06
Le pire des mcdo jamais fait. Très sale. Aucun service: manque de couvert pour la salade/ pas de serviettes/ pas de bacaon dans le big mag bacon, je le ramène et il jette les deux biglas à la poubelle pour m’en refaire deux avec une mini tranche de bacon… vive le gaspillage. Personnel désagréable et très mal organisé. Bref à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le service et la propreté. La situation que vous décrivez n'est pas représentative de notre volonté de fournir à nos clients un service optimal. Sachez que nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer les points mentionnés. Concernant le manque d'éléments dans votre commande, nous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cela ne devrait jamais se produire et soyez assuré que cela sera également pris en compte dans nos actions correctives. Enfin, il est regrettable d'apprendre que l'accueil qui vous a été réservé n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des standards habituels du restaurant. Votre satisfaction est primordiale pour nous et chaque client mérite une expérience agréable lorsqu'il vient chez nous. Nous espérerions avoir une autre occasion pour pouvoir améliorer cette impression. L'équipe McDonald's Saint Genis
valentine.u
Le 06/09/2023 à 13:00
Très déçu, notre McFlurry était vraiment très peu rempli et je trouve ça aberrant pour le prix qu’on paye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre McFlurry n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, surtout compte tenu du prix que vous avez payé. Sachez que nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer constamment notre service et la qualité de nos produits. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin qu'elle puisse être prise en considération. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Saint Genis
Chloé.A
Le 04/09/2023 à 17:47
Il est dommage de s'installer sur une table sale pour prendre nos boissons où il manque une partie des ingrédients et des patatos sans sel, le personnel à l'air de bonne volonté mais oublie d'indiquer qu'il manque de pailles par exemple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de nos tables, nous prenons note et veillerons à améliorer ce point. Votre confort est notre priorité. Nous avons également pris en compte vos remarques sur les boissons et les patatoes sans sel, soyez assurés que ces points seront remontés afin d'améliorer notre service. Malgré ces désagréments lors de votre dernière visite chez nous, sachez que chaque jour est une nouvelle occasion pour mieux vous servir ! Nous espérons donc avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine venue dans notre établissement. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Youssef.A
Le 04/09/2023 à 12:40
Erreurs fréquentes dans ce Mc Do Ce midi encore je commande un happy meal pour mon fils en plus de nos menus. Il manque les tomates, le fish et le jouet ! Je n’en reviens pas. Vérifiez vos commandes si vous prenez à emporter…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youssef, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre dernier passage. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet oubli. Sachez que nous prenons très au sérieux ce genre de situation et qu'elle sera immédiatement signalée à notre équipe afin d'éviter tout nouvel incident du même type. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Genis
Laetitia.a
Le 02/09/2023 à 21:13
Je tiens à donner un avis plus que positif sur ce McDonald's et tout particulièrement sur le responsable Hugo qui à été d'un professionnalisme et d'une grande bienveillance,un grand MERCI pour sa gentillesse et son sens du service,un vrai responsable comme il devrait en avoir dans tout les McDo!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et vos compliments envers notre responsable Hugo 🌟 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié son professionnalisme ainsi que sa bienveillance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, L'équipe McDonald's Saint Genis
anissa.e
Le 29/08/2023 à 20:17
Je commande 4 menu dont un offert avec mes points. On me ramène que 3 menu en m'expliquant que le menu offert avec les point n'est pas passer et qu'il faut repasser la commande avec l'attente. Je demande à la responsable si elle ne peut pas me donner le menu comme ça car trop d'attente et le reste de ma commande va être froid. Elle refuse. Je demande à ce qu'elle me refasse tte ma commande en même temps. Elle refuse. Tout ça pour un bug de machine. Elle me dit de repasser commande à la borne. Je m'exécute. Je bip ma carte et la borne me dit que je suis déjà identifié sur ce restaurant. Je retourne voir la nana qui me répond Ha oui ça arrive parfois il fait attendre.... j'ai fini par partir car aucun geste commercial. J'ai bien évidemment donner mon menu à mes enfants et je n'ai pas manger. J'avais entendu dire que ce restaurant avait mauvaise réputation mais j'avais décidé de ne pas en tenir compte. Alors je vous préviens maintenant ce restaurant est à éviter. Jamais je n'ai été aussi mal traité dans un mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le problème rencontré avec les points de fidélité et la commande non prise en compte, nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer l'efficacité de nos bornes ainsi que le processus relatif aux commandes effectuées avec des points. En ce qui concerne l'attitude du personnel, soyez assurée qu'il ne s'agit nullement du niveau de service auquel nous aspirons. Nous prenons note également sur cet aspect pour améliorer continuellement l'accueil réservé à nos clients. Votre avis est précieux pour nous car il contribue à améliorer constamment notre service. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour vous montrer que cette mauvaise expérience ne reflète pas le niveau habituel de qualité proposé par McDonald's Saint Genis.
Isabelle.r
Le 29/08/2023 à 17:32
Personnel serviable et souriant,salle propre,merciii Petit bémol le café est de qualité moyenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes ravis de lire vos compliments sur notre personnel et la propreté de notre salle. Votre satisfaction est primordiale pour nous 🌟 Concernant le café, votre avis a été pris en compte. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Saint Genis
jipjip.
Le 25/08/2023 à 20:54
Déconcertant Nous venons de commander il manque plusieurs chose sur une commande à 40€ Sauce pour les frites Livre dans le menu happymeal Le fromage dans le cheeseburger Le deuxième sandwich commander Ça commence à faire un peu beaucoup!!! Ils sont en manque de plein de produit et c’est pas la premières fois Les frites sont de moins en moins bonne bref déçu de plus en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que certains produits manquaient. Nous comprenons bien évidemment votre déception, surtout s'il ne s'agit pas de la première fois. Sachez que nous prenons en compte vos remarques sur les frites ainsi qu'au sujet des produits manquants pour améliorer nos services. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces oublis et espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. L'équipe McDonald's Saint Genis
Maëldan.M
Le 24/08/2023 à 15:07
Expérience correcte en générale. Service rapide et agréable. En revanche je déconseille le café latte qui est IMMONDE…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et agréable 🙌 Cependant, nous prenons note de votre déception concernant le café latte. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire redécouvrir ce produit lors d'une prochaine visite. Au plaisir, L'équipe McDonald's Saint Genis
The_Slyders.
Le 11/08/2023 à 19:12
Entre les burgers avec des traces de moisi et un drive le plus long du monde. Bienvenue dans le McDo à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant l'état de nos burgers et le temps d'attente au drive. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la qualité de nos produits. Pourriez-vous prendre contact avec nous à mcdolyon3+denis@sav.fullwhere.com pour que nous puissions enquêter plus en détail sur ce qui s'est passé ? Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant, afin de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Genis
Isabelle.u
Le 07/08/2023 à 16:06
Le restaurant est très propre mais l’état des sanitaires est vraiment sale . Ce n’est pas normal que des sanitaires soient dans cet état , c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Saint Genis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de nous donner une note de 2 étoiles, car cela nous alerte sur des points à améliorer dans notre restaurant. Pourriez-vous s'il vous plaît partager avec nous plus en détail ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre visite ? Nous souhaitons toujours offrir un service et des produits irréprochables, et vos retours sont essentiels pour y parvenir. Merci encore et à bientôt ! L'équipe McDonald's Saint Genis
Damien.A
Le 05/08/2023 à 14:03
N’utilisez surtout pas le service Stuart en livraison… Livraison jamais arrivée et tout le monde s’en lave, les mains ! Un scandale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le service de livraison Stuart. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir sa commande comme prévu. Nous allons faire remonter cette situation à l'équipe en charge du service afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois si un problème similaire survient, afin que nous puissions réagir rapidement et trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine commande ou visite. L'équipe McDonald's Saint Genis
Jeremy.o
Le 04/08/2023 à 17:36
Très mécontent. Après avoir passer une commande en click and collect pour prendre moins temps,j'ai attendu ma commande 40 minutes. Quand je lai récupérer ma commande était froid et on m'annonce qu'elle était là depuis 30 minutes j'ai demandé à ce qu'on me l'a refasse gentiment mais ça n'a pas était apprécié,surtout avec 3 client dans le restaurant. Aucun geste commercial de la part de l'établissement ni d'excuses et des erreurs dans ma commande, pourtant préparait 2 fois. Niveau hygiène,les responsables devraient retourner en formation,quand on voit que la salade et les crudités sont touché par certaines personnes sans gants ni cache barbes. BRAVO 👍👏👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente prolongée de votre commande et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous sommes également navrés d'apprendre que votre commande était froide et qu'il y a eu des erreurs dans sa préparation. La sécurité alimentaire est une priorité absolue pour nous, et vos commentaires seront partagés avec les responsables afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Bonne journée ! L'équipe McDonald's Saint Genis
Ma.t
Le 30/07/2023 à 20:47
Super sale, des déchets pleins par terre autant dedans que dehors, fromage même pas fondu dans le sandwich qui était froid. Catastrophique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre mécontentement concernant la propreté de notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un environnement propre et accueillant. Nous sommes également désolés que votre sandwich n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité pour nous. Nous allons en informer notre équipe en cuisine pour qu'ils puissent améliorer leur préparation. Nous espérons cependant que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre avis est précieux pour nous aider à progresser. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Saint Genis
Rémi.l
Le 30/07/2023 à 15:20
Service pitoyable et arrogant Attente extrêmement longue sans raison valable pour avoir au final un burger froid et pas le bon Se moque ouvertement de la clientèle Hygiène déplorable, poubelles non vidée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attente, le service et l'erreur dans votre commande. Nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe pour prendre les mesures nécessaires. Nous sommes également désolés d'apprendre que l'hygiène n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour garantir un environnement propre et accueillant. Nous nous excusons pour le désagrément et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Saint Genis
Mymy.h
Le 28/07/2023 à 08:24
Bonjour , Nous sommes juste de passage dans la région et nous sommes venus manger rapidement le soir . Ce n'était pas propre et je n'ai pas compris pk je n'avais qu'1/2 tranche de cheddar dans mon filet et dans les autres aussi. De plus , ce que je vais dire est incroyable mais je vous assure que le goût n'était pas le même qu'ailleurs. Ketchup acide , sauce pomme frite sans goût et le filet et les frites pareil , c'est vraiment bizarre. Il me semblait que le fournisseur était le même pour tout le monde ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le manque de propreté que vous avez constaté lors de votre visite. La propreté de notre établissement est une priorité pour nous, et nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer cela. Concernant votre filet de cheddar, nous sommes désolés que vous n'ayez eu qu'une demi-tranche. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous regrettons également que les goûts de nos sauces et de nos produits ne vous aient pas convaincu. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance. Néanmoins, nous prenons vos remarques en compte et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Genis
Tifaine.r
Le 26/07/2023 à 20:44
Assez mécontente , à chaque fois que j’ai pu commander chez eux il manquait toujours quelque chose là ce soir c’est quand même 2 muffins au chocolat qui sont à plus de 3€ chacun ! Très déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifaine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été mécontente de votre expérience chez nous. Nous comprenons votre frustration concernant les muffins manquants dans votre commande. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous nous excusons sincèrement pour cet oubli. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Saint Genis
Haris.
Le 25/07/2023 à 13:37
Visite le dimanche 23 juillet j’ai très bien manger et rigoler surtout grâce a l’équipe dirigée par un manageur au allure de la fameuse effigie du Mac Donald (Ronald le clown) merci encore à lui pour ce cirque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous et que vous avez apprécié la nourriture ainsi que l'ambiance animée créée par notre équipe. Nous sommes fiers de vous offrir une expérience agréable et divertissante, tout en vous proposant des plats de qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Saint Genis
Florian.'
Le 25/07/2023 à 13:35
Visite le jeudi 20 juillet vers 21h Service très rapide et très agréable Le manager semble respecter ses équipes, ce qui est rare dans notre époque, gardez le
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour vos compliments sur notre service ainsi que sur notre manager. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite chez nous. 🤩 Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à créer une ambiance agréable pour nos clients et notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité absolue. 😃 Nous sommes reconnaissants de votre note de 5 étoiles et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Saint Genis
Sophie.e
Le 22/07/2023 à 19:26
Personnel au pr soin, très attentionné, c'est rare pr un macdo 😀👍 Le restaurant est bien tenu, les burgers bien faits Pas d'attente Un espace intérieur tr vaste et convivial Un emplacement rêvé pr faire son shopping à Auchan St Genis 2
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre personnel et votre commande 🤩👍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Nous sommes fiers de notre équipe qui met tout en œuvre pour offrir un service attentionné et de qualité à nos clients 😃 Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé notre restaurant bien tenu et que les burgers étaient bien faits. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire les goûts de chacun ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace intérieur vaste et convivial de notre restaurant. Nous voulons que nos clients se sentent à l'aise et bien accueillis lors de leur visite 🙌🏼 Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience gourmande chez McDonald's Saint Genis ! L'équipe McDonald's Saint Genis
Eléonore.O
Le 17/07/2023 à 13:06
On commande tranquillement, la serveuse renverse le plateau ! Bon ce sont des choses qui arrivent! Je vais voir la manageuse ( au teint foncé pour que vous puissiez la reconnaître) . J’arrive en lui disant que mon plateau étant recouvert de coca , mon menu est immangeable! Elle m’envoie bouler , me parle sur un ton désobligeant et me dit que quand le plateau est renversé même par le personnel on ne refait pas la commande . Je n’ai jamais vu un aussi gros manque de professionnalisme de la part d’une manageuse. Elle refait la commande en me parlant comme une moins que rien! Madame si vous êtes si désagréable , pour le bien de votre restaurant et de votre clientèle changez de métier. Pour rappel vous êtes manageuse , donc il est nécessaire d’un peu de bon sens ainsi que de politesse envers votre clientèle surtout quand celle-ci est dans une situation non désirée et qu’elle vous parle très correctement. Ça fait des années que je vais dans ce mcdo , je n’ai jamais vu quelqu’un aussi peu respectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'incident avec le plateau renversé. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le comportement désagréable de notre manageuse. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante mcdolyon3+denis@sav.fullwhere.com afin que nous puissions en savoir plus sur votre expérience et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Saint Genis
Angélique.a
Le 15/07/2023 à 09:21
Nul ... petit déjeuner à 8h45 ils étaient en train de faire le ménage il y avait 3/4 personne On a attendu il manquait plein de chose bref pas dit qu'on reviennent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément. Il est important pour nous d'assurer un service rapide et efficace, même pendant les heures de nettoyage. Nous sommes désolés si cela a affecté votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre organisation. Nous sommes également désolés d'entendre qu'il manquait des éléments à votre commande. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Genis.
Amélie.
Le 09/07/2023 à 00:51
Une attente interminable ! Une demi heure pour trois malheureuses glaces a peine rempli et un coca qui avais plus le goût d’eau ! Personnels désagréable ! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Amaury.o
Le 03/07/2023 à 12:46
Bonjour, très bon service, et bonne cuisine, cependant il fait vraiment trop froid avec la clim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu déguster votre commande dans les meilleures conditions. N'hésitez pas si cela se reproduit à en informer l'équipe qui fera le nécéssaire. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Delphine.o
Le 26/06/2023 à 17:36
Une réelle dégradation de l hygiène depuis qq temps et cela est de pire en pire. Certes nous sommes dans une restauration rapide mais un minimum. Le Mac Fleury de ma fille est sale, nous avons même les empruntes du serveur dessus collées par le caramel, la cuillère est collante et je ne parle pas de la salle. Poubelles qui débordent, tables sales etc. La cuisine est elle aussi propre que ce qui nous voyons ? Cela pose vraiment question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Genis.
Sylvain.a
Le 22/06/2023 à 22:12
Je suis assez déçu, le serveur ma apporter mon plateau, j'ai tout de suite fait la remarque que mes frites etaient froide apres en avoir goûter quelles que unes, il en a pris une entre ses doigts et ma dire que la température était convenable. Aucune prise en considération, je voulais juste des frite chaud. Un gâchis de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos frites soient arrivées froides, cela n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible vos commandes afin d'éviter qu'elles ne refroidissent. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Genis
Alexandre.o
Le 15/06/2023 à 20:12
Je ne peut pas mettre zéro mais c est vraiment ce qu il mérite car franchement une incompétence incroyable tous le temps des erreurs aucune excuses pour résumer des bon a rien qui travail là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Karim.
Le 04/06/2023 à 08:50
Horaires mensongère 9h00 toujours pas ouvert elle a personne a l’intérieur passe et ne vous renseigne même pas pour savoir à quelle heure ils compte ouvrir. Où est le côté commercial d’avant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 En effet, ce que vous décrivez concernant les horaires n'est pas normal et nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Saint Genis
Anthony.n
Le 18/05/2023 à 23:37
Ne commandé jamais la bas !! Je commande un fish on me donne un cheesburger. Frite froide. Boisson sans gaz…. Rien de bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! L'exactitude de votre commande est pour nous une priorité et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Genis
Jerome.a
Le 17/05/2023 à 23:22
Peu de client mais beaucoup de temps d'attente...On se demande souvent le temps qu'on va passer avant de repartir avec notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Melanie.
Le 17/05/2023 à 19:22
Propose au travailleur de la galerie une remise qu’ils ne fond jamais ! Même avec la demande à son chère manager qui ne sert finalement pas à grand chose! Heureusement qu’il y a des restaurants comme ISTRADA qui sont vraiment top, ou c’est super bon et en plus moins chère !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous allons faire un point avec l'équipe à ce sujet. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Saint Genis
Takong.a
Le 15/05/2023 à 09:22
Personnel, impoli. Ne disent pas bonjour ! Pour un petit dej, 35 minutes d'attente ce 15 mai 2023! Le responsable a dit, il faut attendre, car nous les préparons au fur et à mesure, les croissants n'ont pas été livrés ! Que la cliente derrière moi arrête de se plaindre car ça commence à la gaver!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Brigitte.o
Le 10/05/2023 à 22:05
Lydia et Max au top . Ambiance conviviale , cosy. Frites maison type Belgique on adore et la viande un pur bonheur pour les papilles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes super contents que votre commande et l'accueil que vous a réservé notre équipe vous aient plu 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Saint Genis
Nadia.a
Le 09/05/2023 à 20:29
Temps d'attente trop long, restaurant (si on peut appeler cela un restaurant) est sale, plat servi froid... A éviter.. Vous trouverez mieux très facilement pas très loin... Dommage que nous puissions pas mettre moins d'une étoile..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande a subi du retard et est arrivée froide. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Carole.u
Le 04/05/2023 à 20:55
Genial habituellement! Mais ce soir le manager était désagréable, ils nous manquaient des produits dans la commande, je pense que cela n’a pas plus a monsieur quand nous nous en sommes aperçus 10 secondes après avoir récupérer la commande. Compliquer de recevoir ce que l’on paie! Meme avec preuve ! Incroyable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande et si vous avez été déçu pas l'accueil du manager, nous comprenons tout à fait votre déception ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
amelie.o
Le 01/05/2023 à 19:32
Mon sandwich est arrivé après le reste de la commande et en plus il n'était pas personnalisé comme je l'avais demander résultat : j'ai finis de manger toute seule après mes amis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et que vos instructions n'aient pas été respectées 😔 Nous comprenons la gène occasionnée et nous espérons que vous saurez nous pardonner. Belle journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Benedetto.
Le 30/04/2023 à 22:00
Meilleur restaurant McDonald que j’ai vu dans ma vie. Tout est parfait : le service, le personnel, la qualité des ingrédient… Tout ceci est invraisemblable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif et pour tous ces compliments 😊 Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre personnel ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Saint Genis
*.e
Le 28/04/2023 à 14:08
Restaurant horrible directeur incapable et mal poli avec c’est employer temp d’attente plus que avatars 2 Ne parlons pas de la vielle aigris qui et là juste pour rabaisser c’est employé Équipe démotivée (sûrement dû à la direction vu le directeur ) De plus là propreté n’est pas au rdv plus sale que le leur local local poubelle et encore il est plus propre que le resto Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile , cette étoile et là par dépit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue, pour l'attente excessive et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Céline.o
Le 26/04/2023 à 19:43
Éléments manquants une fois sur deux en commande à emporter, et quasi systématiquement lors des commandes livrées. Aujourd’hui c’est mon sandwich qui manque, je me retrouve avec l’accompagnement salade pour seul repas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans vos commandes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ou directement au restaurant ? Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Cathy.l
Le 16/04/2023 à 13:11
Sandwich renversé Mal fais Manque de sauces 4 filles cheuveux long. Sans filet cheuveux sur le.visage.1 mec frise sans gilet. Sérieux hygiène non RESPECTÉ Wc sale à 12h50 Mac do à fuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande n'était pas d'une qualité optimale. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi toutes nos équipes ont pour obligation de porter des filets, nous allons investiguer sur ce qui a pu se passer. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Noellia.o
Le 09/04/2023 à 23:04
Une expérience très décevante. Je me suis rendu dans ce restaurant en heure creuse mais j'ai été obligé d'attendre que l'équipe est finis de plaisanter entre eux. Sur les cinq membres de l'équipe que j'ai croisé, pas une personne ne m'a saluée. Je me suis assise à une table avec mon fils en attendant ma commande et celle-ci était collante. Plus de vingt minutes d'attente pour 2 frites alors qu'il n'y avait personne c'est un comble pour fast food. Ne soyez donc vraiment pas exigeant si vous y allez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noellia, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'hygiène des tables et pour l'attente. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Aline.T
Le 08/04/2023 à 13:01
L'employé de cuisine à refuser de ma réchauffer le petit berger en présentant que c'était impossible. Il était à ovine tiède et immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, cela n'est pas normal. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Genis
Lionel.n
Le 30/03/2023 à 19:55
A la suite d'une erreur dans la préparation de ma commande Click & Ready, ce mardi 28 mars 2023 au soir (un Royal Bacon choisi sans fromage mais, dans lequel le cheddar avait quand même été mis [pas top quand on a une restriction alimentaire]), l'équipe du restaurant s'est montrée réactive dès notre appel, en nous proposant de repasser immédiatement récupérer un sandwich conforme à mes attentes et, en nous accordant un geste commercial. Cependant, j'invite tout de même les équipiers a être vigilants, car tous les clients n'habitent pas à quelques minutes de là et, n'ont pas la possibilité de revenir... Edit, le 07/08/2023 : Les équipiers du restaurant de Saint Genis Laval semblent visiblement incapables de préparer une commande correctement... Après un oubli commis le 26/07 sur une commande en livraison, rebelotte ce soir (je sais bien qu'on a coutume de dire jamais 2 sans 3 mais, je ne cache pas que je m'en serais volontiers passé). Commande donc passée en Click & Ready, un peu plus tôt dans la soirée et, arrivée chez moi, ma sœur se rend compte qu'il y manque 1 grande frite et 1 grande deluxe potatoes). A l'heure où j'écris ces lignes, elle fait route vers le restaurant pour y récupérer les produits manquants mais, la piètre qualité de service du restaurant de Saint Genis, m'oblige a préférer celui de Pierre Bénite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour le non respect de vos instructions sur votre commande. Nous comprenons la gène occasionnée et nous sommes ravis d'avoir pu corriger le tir. Nous allons redoubler de vigilance pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Pêcheur.e
Le 25/03/2023 à 19:30
Ce macdo est un frigo il y fait froid et puis entre nous macdo ça devient trop cher pour ce que c'est et puis vérifiez bien votre commande il peut y avoir des surprises...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement et si les conditions n'étaient pas optimales pour y déguster votre repas. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint Genis
Kilian.e
Le 25/03/2023 à 14:00
J'ai commandé la semaine dernière un menu, et une glace, macdo étant ce qu'il était, la glace était absente. C'est usant d'avoir à vérifier les commandes en permanence à cause des oublis et des inversions dans les commandes. Plus de 4 euros offert à Macdonald, encore une fois... Le goût était pas mauvais, ce n'était pas le meilleur Macdonald que j'ai eu, mais réel point noir d'avoir le regret d'avoir fait confiance...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kilian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Gabrielle..
Le 22/03/2023 à 16:15
À la veille du ramadan je voulais m'offrir un sundae, mais là c'est plus possible les prix augmente et les portions diminue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez été déçue des quantités ou du moins du rapport qualité-prix 😞 Nous prenons votre retour avec considération. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Saint Genis
Céline.a
Le 20/03/2023 à 18:56
Catastrophique. Pas d'autre mot pour décrire notre venue samedi midi. Comme nous étions plusieurs personnes, nous avons passé 6 commandes. La première commande est arrivée incomplète. Lorsque nous réclamons le complément et que celui-ci arrive, pas de couverts ni de sauce. Les commandes suivantes sont arrivées sans sauces et sans serviettes. Un big mac trempait dans le jus d'orange qui avait été renversé par le serveur. Les serveurs sont perdus, désagréables et lorsque nous demandons à parler à un responsable, celui-ci passe au niveau du comptoir et nous ignore sans même dire bonjour. Bref un désastre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande et si l'une des boissons s'est renversée. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Amandine.e
Le 18/03/2023 à 13:37
Servi à table. On nous a oublié la moitié de la commande. Il a fallu réclamer plusieurs fois pour avoir la suite. Plus d'une heure pour pouvoir manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Mattéo.i
Le 13/03/2023 à 18:58
UN MASSACRE CE MACDO !!! Très très très longue attente, les plats froids, le personnel limite manque de respect, la salle très très sale, les poubelles débordent, les tables salles, le sol plein de déchets, les toilettes j’y suis pas allé mais je pense que j’aurai attrapé une maladie, la salle devient vieille donc les bornes marchent pas, les sièges et chaises en mauvais état, la moitié des portes extérieur sont bloquées parce que elle ne se ferment pas et le froid rentre, ils ont refait le comptoir pourquoi ne pas avoir refait la salle ? Bref ce McDo est à fuir mais de très loin… on se demande si il y a un manager dans ce restaurant parce que le personnel est très mou, pour payer il faut attendre 5 minutes et pour avoir des sauces et des serviettes il faut attendre 10 minutes pour au final avoir UNE sauce et UNE serviette on va aller loin… le Sundae a MOITIÉ rempli en une cuillère je l’avais fini…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés du temps d'attente, de l'état du restaurant, si votre commande ne vous a pas été remise de façon correcte et qualitative et si vous avez été déçu par notre équipe. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nos équipes font toujours leur maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement dans les meilleures conditions possibles. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Estelle.r
Le 11/03/2023 à 18:05
Nous sommes arrivés pour prendre un café, un chocolat viennois et un muffin. Nous avons omis le muffin dans notre commande. Je me suis donc rendue au comptoir du Mc café pour le commander. J'ai attendu là 20 bonne minutes et les seuls mots que j'ai eu c'est un attend stp de l'équipier en charge du Mc café... Au delà du fait que ce n'est pas une façon de s'adresser au client, il n'y avait personne qui attendait et pas de commande à préparer mise à part un pauvre cheesecake qui en a pris pour son grade. Le pauvre était tellement défiguré qu'ils ont du caché les dégâts avec du coulis... J'ai finis par abandonné l'idée du muffin en me disant que les boissons avaient dûe être servies depuis un moment. Malheureusement après 30 minutes d'attente nous n'avions toujours pas nos boissons et mon conjoint à du se déplacer pour aller les chercher. Notre commande comme celle d'autres clients avait bizarrement disparu des écrans... Mon conjoint à du aller jusqu'à rentrer dans la cuisine pour pouvoir avoir notre commande. Un muffin nous a quand même été offert en guise de geste commercial et pour la gêne occasionnée. Nous avons fini par boire nos boissons et sommes parti le plus vite possible tant il faisait froid dans ce restaurant ! C'était nos premières et dernières boissons là-bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés du temps d'attente excessif et si vous avez été déçu du service de notre équipe, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nos équipes font toujours leur maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
alexandre.o
Le 11/03/2023 à 18:01
Arriver a 15h50 on a attendu 16h25, sans nouvelle de notre commande, j'ai du aller réclamer mes deux café 35min pour deux café, les serveurs nous on complètement ignorer j'ai du du m'imposer dans leur cuisine pour avoir l'attentation, en plus du fait que visiblement le chauffage n'existe pas chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Maria..
Le 08/03/2023 à 15:57
Le personnel est vraiment très gentil. Le fast food est assez propre et on trouve toujours quelqu'un en salle pour nettoyer ou débarrasser. Les sandwichs sont parfois un peu trop tièdes et l'attente au drive est vraiment trop trop longue. Dommage que l'enseigne n'intègre pas un sandwich végétarien dans son menu. Dans l'ensemble c'est quand même un macdo assez agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. L'hygiène du restaurant et la qualité de nos équipes sont pour nous des critères essentiels, c'est donc un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté du magasin et l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous sommes en revanche désolés si vous avez trouvé l'attente trop longue au drive et si votre commande ne vous a pas été remise à une température optimale. Nous tenons compte de vos remarques. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint Genis
Amélie.a
Le 07/03/2023 à 21:07
Je ne savais plus si j’étais au McDonald, ou si j’étais parti sur la banquise. Il ne manquait plus que les pingouins … à deux doigts de faire un feu de camp sur l’une des tables. Nous avons mangé en doudoune , pas terrible la Clim dans un igloo avec un bébé . Les poubelles remplis et les ordures qui jonchaient le sol mon tout de même rappeler que j’étais bien à st Genis Laval. Dommage le personnel avait l’air sympa . Mais la Clim en hiver c’est tout de même pas eco responsable … merci pour la visite sur la banquise, je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu des conditions dans lesquelles vous avez dégusté votre commande 😔 Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer et pour y remédier immédiatement. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Sacha.i
Le 07/03/2023 à 20:54
25 min pour avoir des frites froides. 30 min les mêmes frites dans le bac qu’ils servent sans scrupule. Le sol degeu et la manage ger en détente qui se plaint juste de ne pas avoir son personnel mais reste molle comme ses frites. L’enfer ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos frites soient arrivées froides avec un temps d'attente important, cela n'est pas normal. Aussi l'hygiène de notre restaurant est une priorité, nous sommes désolés si celui-ci vous a laissé une mauvaise impression. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Genis
Elea.o
Le 01/03/2023 à 20:21
Franchement déçu depuis quelques mois. Travaillant en resto dans la galerie, je suis venue manger avec ma collègue a 15h. Servis en moins de 5 min... Mais on a eu la surprise d'avoir droit a toutes les pertes! Frites froides et molles, nuggets beaucoup trop cuit donc dur comme de la pierre. Pareil pour le pain du egg mc muffin, un vrai cailloux. Ça donne vraiment pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elea, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre commande. En effet, ce que vous décrivez là n'est pas normal, la qualité de votre commande est une priorité pour nous. Nous allons faire un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Leolola.D
Le 22/02/2023 à 20:22
Cette attente juste pour 2 wraps et 1 glace en plein après-midi...et des tables pas très propre j'ai connu mieux de St Genis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Cedou.a
Le 21/02/2023 à 13:44
Une catastrophe... Des tables et un sol d'une saleté sans comparable. Un serveur sans tenue du fast food, IL reverse en plus des boissons sur un client, sans s excuser, ni s'inquiéter. Le pompom c'est les erreurs sur les commandes, trompé sur les glaces, etc... Ne reviendra jamais dans ce mcdo, mieux vaut faire quelques kilomètres de plus pour aller à burger King, le vrai roi du burger finalement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés si notre établissement vous a laissé une mauvaise impression, l'hygiène est essentielle pour nous. Nous nous excusons également pour les erreurs dans votre commande et pour cet incident avec notre équipe. Nous allons remonter l'ensemble de ces informations au manager pour que ce que vous décrivez ne se reproduise pas. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Boris.a
Le 16/02/2023 à 18:08
Ce McDonald's est de pire en pire! La température dans le restaurant était proche de celle dehors (une porte était cassée ...) Le repas a été rythmé par des enfants/adolescents qui se couraient après en s'insultant. Tout ça pour un prix assez élevé par rapport à la qualité. En résumé : à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu déguster votre commande dans des conditions optimales 😞 Nous nous excusons également si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix, nous nous efforçons de vous proposer la meilleure qualité possible. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Saint Genis
Dominique.o
Le 16/02/2023 à 16:52
J'ai mis une étoile , si je pouvais j'en aurais mis 0... Une catastrophe, la commande arrive avec la moitié des choses,on nous dit qu'il n y a plus de salade, 20 mn pour se faire rembourser. On prend des dessert ils ne sont jamais arrivés, il y a fallu qu'on aille les réclamer, et le pompon quand ils me les ont amenés il manquait la moitié de la commande... Je crois rêvé, surtout si vous voyez McDo à Saint-Genis 2 passé votre chemin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Hay.
Le 04/02/2023 à 19:15
Ce mc donald est à fuir !! On va parler d’abord de l’hygiène : sol degueulasse, les bornes aussi y’a des traces on dirait que des gens s’essuivent dessus. Les bornes y’en a 3/20 qui fonctionne. Le personnel, on dirait qu’il sont au bout d’leur vie, si vous voulez pas travailler faut chercher un autre taff ou rester au chomage. On me sert ma commande sans sauces, sans serviettes, j’vous rappel qu’on paie, c’est NOTRE argent pas l’votre et c’est ça qui vous sert à avoir une paie donc faut revoir le service!! On m’a servie du poisson avec un gout hyper bisarre !! Le gout et la couleur etait chelou donc j’crois que l’huile n’a pas été changé depuis 2008. Bref j’y retournerais plus!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hayette, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous sommes également désolés si des bornes étaient en panne et si vous avez été déçue par le service. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Lo.o
Le 03/02/2023 à 21:19
C’est long. Il faut garder sa veste pour ne pas avoir trop froid. Je sais bien que le prix de l’électricité a augmenté mais tout de même… Tous les burgers avec le même emballage et même pas un feutre pour écrire le nom des sandwichs dessus. Il faut s’amuser à tout déballer pour les répartir. J’enlève encore une étoile par rapport à mon avis précédent : toutes les poubelles débordaient et quand à la propreté des tables…. Impossible de trouver une propre. Ma première fois ici et ce sera également ma dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger dans des conditions idéales. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Jenna.h
Le 24/01/2023 à 13:13
Les repas surplace sont horrible il fait plus froid dedans que dehors ! La Clim tourne en plein régime en hiver dans la salle de restaurant Obliger de manger en doudoune écharpe ! Affreux …. Et le personnel sans fiche complet Et votre plateau et congeler au bout de 3 min on savoure mm pas notre repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenna, Nous sommes vraiment désolés si vous avez eu froid dans notre établissement. La prochaine fois, n'hésitez pas à le faire savoir aux équipes sur place. Ils sauront faire le nécessaire. L'équipe McDonald's Saint Genis
Zohra.e
Le 31/12/2022 à 10:29
Sincèrement j’ai coché 1 étoile parce qu’on pouvait pas en mettre zéro. Pire Mac do de la région, on dirait qu’il est abandonné par ses responsables. 2 bornes fonctionnent, pas de toilettes, ils sont HS, 10 minutes d’attente pour que quelqu’un vous regarde juste en caisse mais viendra quand même pas vous parler, et au vu des commentaires je suis loin d’être la seule à le penser…
choumpi.h
Le 30/12/2022 à 23:20
1 borne tout simplement parce que ils sont en sous effectifs d après 1 employé. Parle mal désagréable. Sachez que nous ne sommes pas responsables de votre manque de personnels. 2 fois que ça arrive plus jamais
KyXiruS.u
Le 28/12/2022 à 22:27
C’est bien le pire macdo de France, c’est la deuxième fois que j’y vais, et la deuxième fois que j’attend plus de 50 minutes un simple menu qui arrive froid et avec des erreurs dans la commande. Seul point positif, un caissier agréable.
Fab.o
Le 28/12/2022 à 21:14
Une équipe de choc ! Aucune motivation ça tourne au ralenti dans toute la cuisine et au service 30 min d'attente pour un fastfood! Personne pour motiver l'équipe c'est les clients qui sont obliger de motiver l'équipe si non rien avance tout le monde se regarde dans le blanc des yeux !! Hallucinant !!!
Pauline.l
Le 26/12/2022 à 14:57
Service très long à emporter. Une responsable avec aucun sens commercial qui envoi balader les clients. Restaurant très sale et les toilettes n'en parlons pas. Je ne recommande pas.
Antonella.i
Le 23/12/2022 à 20:40
Honnêtement à fuir! Plus salle jamais vue! Le personnel n'es même pas dans les normes d'hygiène! Ils prépares les commandes avec des vêtements d'extérieur sans Charlotte ni masque et j'en passe !!!! Établissement à contrôler car honteux !! Et énormément d'attente pour servir !!
jimmy.i
Le 21/12/2022 à 19:01
Très déçu et plusieurs fois. Les sandwichs sont écrasés et très petit par rapport aux images et la pub à la télé,les frites sont froides et la boisson gazeuse il y a pas de bulles.
caddarik.a
Le 21/12/2022 à 12:46
Pas assez de bornes de commandes au moments d'affluences et retrait en caisse anarchique; tous le monde se bousculant pour être servi avant l'autre. Sinon, pour une petite faim à 20€ par personnes de temps en temps, ce Macdonald fait son job. Comme toujours le sandwich ne ressemblait pas à la pub et le fromage n'était que sur un côté et dégoulinant sur ce côté. Il était froid dès le retrait. Le icetea est fortement coupé avec de l'eau; ice tea et coca très clair. Mais sinon, un mcdo de temps en temps, ça reste un bon moment donc 3 étoiles assez méritées. Bon appétit !
Black.e
Le 15/12/2022 à 14:30
A fuir absolument, pire McDo jamais fait. 2 fois commandé en livraison avec un menu big tasty sans le big tasty et aujourd’hui encore oublie d’une boîte de nuggets. Nourriture toujours froide et frite en petite quantité pour un menu maxi best of…bref déplorable. Il faut virer le manager.
Hugo.i
Le 15/12/2022 à 06:39
Le seul mcdo où je vais régulièrement où il y a toujours un souci . Les bornes fonctionnent une fois sur 2, oublis dans les commandes et temps d’attente souvent long. Désolé mais la plupart des employés sont lents, non-chalands et planent littéralement. A éviter fortement surtout si vous êtes pressés.
Stefy.
Le 03/12/2022 à 16:46
Le personnel est toujours aussi désagréable et l'endroit de plus en plus sale.
S.
Le 27/11/2022 à 22:13
J'aimerais tout d'abord saluer la gentillesse d'une dame membre du personnel, je crois que c'est une responsable. Elle est toujours souriante et avenante. Je mets seulement 3 étoiles car il est vrai que l'on ressent le manque de personnel dans le restaurant. Les pauvres ils s'en prennent plein la tête alors que ce n'est malheureusement pas leur faute s'il leur manque des bras pour assurer le service. Mais je tiens vraiment à les encourager car ce n'est pas facile tous les jours. Courage. 💪
Sophie.a
Le 20/11/2022 à 12:18
Restaurant très sale ce dimanche à 11h, sur les bornes, les tables, les sols les vitres, bref partout pas du tout nettoyé de la veille. Erreur sur la commande (2 menus 2 erreurs). Pas de dessert dans le happy meal. Déplorable
Camille.o
Le 15/11/2022 à 20:01
Ils mettent des chevaler que sur une borne sur toutes sachant qu'ils y a des bornes à plusieurs endroits du macdo donc on va pas courrir a chaque entrée voir si y en a et après le personnel te le reproche . Personne qui commande après a plusieurs servie avant moi qui suis seule . Plus de 45min d'attente et encore j'ai fini par aller demander . Le personnel te tutoies comme si de rien n'était. Au final c'est servie froid et obliger de réclamer des produits car ils en manquent . Et surtout j'ai jamais de macdo aussi salle .
Olivier.a
Le 15/11/2022 à 14:51
Pourquoi balancer une forte j'insiste sur forte climatisation froide un 15 novembre. Manger en doudoune et en coupe vent on apprécie moyennement ainsi que nos frites..
nour.a
Le 14/11/2022 à 21:41
Mention particulière pour l’amabilité et la gentillesse de l’équipe… Il y avait un peu de monde ce soir là, et pour autant on a pas attendu longtemps… Et on a été servi avec le sourire chose rare dans certains restaurants
Romane.n
Le 13/11/2022 à 12:49
Attente de 20 min alors qu’il y avait 3 personnes dans le restaurant! Bien sûr la nourriture est arrivé froide ! Et comme si de n’était pas suffisant ils ont oublié une boisson!!!!!!!!!! J’ai pris 2 happy meal avec deux glaces, les glaces avaient un goût de moisi!!! Fuyez
Et.l
Le 08/11/2022 à 15:14
Service médiocre, déplorable.....énormément d'attentes car prétexte sous effectif, non respect à la clientèle, confusion de commandes et au final le gentil MacdoMan nous jette un sandwich pour nous faire taire. Ni geste commercial ni cordiale Rien ! A ne plus remettre les pieds !!!!!!!
Tifanie.a
Le 02/11/2022 à 13:12
La quantité des salades d'accompagnement sa deviens ridicule vraiment. Le personnel te pousse et s'amuse à crier dans le restaurant. Une bande d'enfant clairement. Par contre on notera positivement que même en plein service les tables sont propre. Les machine à commande elles par contre sont degueulasse.
OZLEM.E
Le 30/10/2022 à 00:58
1 étoile c'est déjà trop pour ce Mac Do . En plus d'une erreur sur notre commande , il a fallu se farcir une serveuse insolente , hypocrite et mal élevée ! Une gamine qui devrait laisser sa place aux motivés !
Camille.E
Le 29/10/2022 à 12:53
restaurant très sale et personnel très peu agréable, il manquait le bacon dans nos sandwich et ils ne voulaient pas nous donner un café qu’on avait payé. toilettes degueulasses et odeur horrible. je ne recommande pas.
Julie.o
Le 21/10/2022 à 19:47
Nul nul nul ! Déjà sur place c’est très long et sale ! Mais alors … en commande avec livraison : sur le sac le bon numéro de commande. A l’intérieur du sac … une autre commande ! C’est quand même le minimum de mettre la bonne commande dans le bon sac en livraison.
Raphael.r
Le 15/10/2022 à 21:12
Si tu as envie de perdre ton temps pour une commande.... Deux bornes ouvertes.... Et 20 personnes qui font la queue... No comment ... C était mieux avant
Laila.e
Le 12/10/2022 à 21:24
Pas assez d'appareils en marche pour passer les commandes ( que deux en service) les tables et banc dehors pas nettoyer j'ai du nettoyer avant de pouvoir m'asseoir. Le service rapide
Meunier.a
Le 09/10/2022 à 21:16
Une honte, très sale,sol mouillé, toilette digne d un film d horreur,repas froid et ! Lorsque je demande un responsable on me dit que c est elle en charge de la clientèle.La seule réponse de Marie est ,j ai vu et je transmettrai au manager. Le sol est mouillé madame la responsable,sa réponse est on a mis des plots! Mais madame la responsable ça n empêche pas la chute de vos clients !!!! Désappointée, elle n a qu a la bouche,j en parlerai au manager! Désolant même la sécurité du vient n est pas respectée. Ce Mac Donald's était génial aujourd'hui c est juste un boui boui qui fait des prix prohibitifs et offre un service médiocre. Je n y remettrai plus jamais un pied. Ce Mac Do est à vomir réponse Aucune
Cassandra.l
Le 29/09/2022 à 17:29
J'ai attendu littéralement de 17:06 à 17:24 pour avoir juste un smoothie sachant que j'étais la commande CB 90 et la 91 a été servie avant moi... Le pro qui s'occupait du McCafé a dû se volatiliser car quand je me suis plains que j'attendais depuis 10 min et que tout le monde a été servis sauf moi la serveuse ne savait pas ou était son collègue... Finalement j'ai été servie à 17h24. Je suis indulgente au McDo pendant les rush mais dans ce contexte là c'est juste inacceptable. D'ailleurs ce n'est pas un smoothie mais une purée. Plus jamais je n'y remettrai les pieds McDo à fuir!!! D'ailleurs quand je vois le nombre de commentaires négatifs je me demande ce que font le(s) gérant(s) de ce Mcdo??? Au bout d'un moment il faudrait peut-être faire quelque chose non????
Belqis.i
Le 17/09/2022 à 00:15
Service rapide L'accès les soirs n'est pas simple avec le parking du centre commercial fermé. Ça serait bien de réparer les 3 machines pour passer sa commande 😉
Lisa.M
Le 16/09/2022 à 08:06
2 bornes fonctionnelles pour commander. 25 minutes pour être servis, résultat : les burgers étaient froids ! Et je ne parle même pas de l’hygiène du restaurant, les tables et le sol étaient immondes. A fuir !
Steph.s
Le 15/09/2022 à 12:13
Pire macdonalds qui existe, les employés sont lents à mourir (20-30 min pour servir meme quand la salle est vide en milieu d’après midi). Les frites sont toujours froides, ils servent les clients dans le désordre… faudrait songer à prendre des employés qui fassent le taff dans la limite du raisonnable car la c’est affreux
Cindy.F
Le 11/09/2022 à 14:42
Une catastrophe ce mac do! Il faut faire la queu pour commander aux bornes car il n'y en a seulement 3 qui marchent. Puis 30 minutes d'attente pour avoir sa commande.. alors qu'il n'y avait que 3 commandes avant la mienne .. De plus, il manque à chaque fois quelques choses dans la commande.. je dois donc vérifier à chaque fois .. Et toujours aussi radin pour remplir les grandes frites..
heifa.r
Le 07/09/2022 à 14:16
Aujourd’hui deux mac first avec couronne carbonisée. Comment aucun contrôle avant de les servir!! On retourne le hamburgers. Ils ne prennent même pas la peine de les refaire au motif que consommé alors que mon enfant a juste fait un croc car il a eu la surprise de voir au bout du premier croc du noir. Ils ont remis deux couronnes qu’on devait nous mêmes remettre à savoir que toute la sauce reste sur la couronne cramée. Ce n’est pas commercial c’est une honte. J’ai photo et ticket de caisse à l’appui
Sébastien.u
Le 04/09/2022 à 19:35
J'ignore qui a inventer ce système de service à table bancal. C'est pénible pour le personnel qui court partout, c'est pénible pour les clients qui attendent de façon anarchique au milieu de ceux qui attendent leur commande à emporter. Un joyeux bazar inutile.
puechlong.
Le 29/08/2022 à 15:38
Déplorable. 20min pour commander : uniquement 2 bornes fonctionnaient. 30min pour avoir ma commande. Coca sans bulle, frittes froides et sandwichs froids. Je demande où en est ma commande au bout de 30 min, on me réponds que c'est comme ça et que si j'étais pas contente on me rembourse. Très professionnel bravo
Olivier.
Le 25/08/2022 à 19:18
Je rejoins les nombreux avis négatif sur ce mc do. L'hygiène est déplorable : toilette, sol, tables... Le mobilier est également en mauvais état. Le personnel doit essayer de faire ce qu'il peux avec les moyens du bord...
Aude.
Le 24/08/2022 à 15:59
Très bon service. Très bon accueil mais sale. 1 seul WC qui est vite sale en heure de pointe et il faut demander pour que les tables soit nettoyé
Léa.
Le 19/08/2022 à 20:49
Macdo à éviter, je n'ai jamais eu autant de problème de commandes depuis quelques mois, c'est de pire en pire. J'ai voulu vérifié ma commande et ils avaient fais un erreur du coup je leurs demande de la changer, ce qu'ils font, je n'ai pas pris la peine de vérifié parce que je pensais qu'ils allaient le faire correctement et au final je me retrouve avec un mc frist juste avec le poulet et le pain. Merci de voir avec vos employés pour qu'ils fassent leurs boulot correctement parce que c'est inadmissible. Pensez au nombre de produits gaspillés pour toute commande mal faites.
Célia.h
Le 14/08/2022 à 15:05
Personnel lent, 20min pour avoir une commande alors que le resto est presque vide, un dimanche à 14h30... Lorsqu'on fait remarquer l'attente, le personnel se montre impoli et arrogant. Une partie du personnel tourne en rond pendant ce temps. Erreur dans les burgers (bœuf ET poulet dans le même sandwich) + une borne sur 2 qui marche et 1 table sur 2 sale...
Murat.l
Le 11/08/2022 à 14:46
Nul seulement 2 borne, 1 à chaque entrée,temps d'attente 10 mn. Minimum pour passer commande et autant après, pour restauration rapide je trouve ça honteux je n'aimais pas les produits il ne risquait pas de me revoir.
Karin.o
Le 28/07/2022 à 20:27
Cela a pris 20 minutes alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde et que la nourriture était froide. J'ai donc commandé à nouveau. Employés très grincheux. Presque aucune des personnes présentes n'a eu sa commande correcte
BVR.A
Le 26/07/2022 à 07:39
Situé dans la galerie de Auchan, Saint Genis Laval, j'y suis allée car il était 14h30 et il est difficile de trouver un resto ouvert à cette heure. Hamburger à peine chaud, fromage froid. Peut-être dû à l'heure de mon repas? Le service a été rapide, heureusement j'avais faim.
Laurent.
Le 09/07/2022 à 11:43
Je suis passé voir ma nièce qui habite Lyon (en banlieue) et nous avons voulu mangé à Mc Do à Saint-Genis-Laval. L'attente a été un peu longue car certains appareils pour passer commande étaient en panne. Sinon rien à dire, restaurant propre et on mange bien, c'est Mc Donald's
David.r
Le 08/07/2022 à 11:31
Je n'y vais pas souvent voir jamais mais sur mon expérience le personnel est plutôt sympa.. après les sandwichs signature coûtent une blinde et hormis le prix plus coûteux, ils sont loin d'être aussi bon que leur principal concurrent.. Amen !
tibault.o
Le 03/07/2022 à 18:41
Macdo pas très propre, plus de ticket de caisse dans 3 bornes sur 5 commandes, et deux Burgers dans lesquels ils manquaient les steaks. Combien même le prix est peu important, il me semble que l’absence de steak dans le mcfirst est innaceptable, prochaine étape un sandwich sans buns ? Bref à fuir (et vérifier l’intérieur de vos Burger)
LaKruz.e
Le 20/06/2022 à 17:24
Le McDo le plus sale que j’ai pu voir (et j’en ai vu pas mal puisque j’y ai travaillé quelques années). L’état de la salle est catastrophique et on voit bien que dans les angles, les saletés sont incrustés depuis on ne sait combien de temps (on ne veut surtout pas savoir d’ailleurs). Le sol colle partout, les tables sont tachées, il y a de la sauce sur quasiment chaque table… Pour une fois que je mange sur place, j’étais bien dégoûtée ! Côté food, rien à signaler à part que le montage des burgers était pas fou mais si c’était le seul défaut. Je me réjouis de ne pas avoir été malade.
Joanis.a
Le 11/06/2022 à 14:13
C est une honte ! A fuir au plus vite ! Où est la qualité ? Je suis furieux même les snacks sont plus qualitatifs
Zetla.9
Le 27/05/2022 à 15:59
Service déplorable le McDonald es extrêment sale énormément d’attente , 3borne qui fonctionne pas MAIS LA SALETÉ C TROP JAI LIMPRESSION IL JAMAIQ ÉTAIT LAVER TELLEMENT A ÉVITER ❌❌❌ Mai
Thomas.r
Le 21/05/2022 à 19:29
Trop cher pour de la malbouffe. Préparation de commande très longue... mais bon, une fois de temps en temps ça fait plaisir... améliorez votre gestion du temps! ⌛️ préparez les glaces quand la commande chaude est prête.
Ducreux.m
Le 21/05/2022 à 17:51
Le restaurant en lui-même est très bien sauf la personne ( jeune fille avec lunettes ) qui remet les sandwichs après avoir commandé à la borne est d'une aimabilité exécrable et vous remets le sandwich en faisant la grimace . Je ne la félicite pas.
Vivien.
Le 18/05/2022 à 18:11
C'est bien beau de ne plus prendre de commande au comptoir et d'installer des bornes automatiques, encore faut il les allumer. Mercredi 17h30 sur les 11 bornes une seule d'ouverte. Au pire si vous ne voulez pas travailler, fermez le restaurant de 15h à 18h plutôt que de prendre les clients pour des cons...
Isabelle.e
Le 09/04/2022 à 18:40
La catastrophe... Vous avez 30 min à perdre à attendre ? Alors c'est bon vous pouvez y aller ! Par contre aucun service de propreté l'après-midi... Des frites, des restes de on ne sait pas quoi jonchent le sol et les tables ! Franchement je ne reviendrai plus ! C'est sympa aussi de voir le personnel tourner en rond ou discuter pendant que nous on attend...
Jasminka.i
Le 07/03/2022 à 15:17
Sur environ 12 bornes pour passer commande, seulement 2 était opérationnel, ce qui engendre un temps d' attente très important surtout entre midi et deux. On pourrait déduire du coup que le service en cuisine sera plus rapide vu que moins de commandes en parallele... malheureusement une demi heure d attente alors que l écran affichait 3 commandes seulement en cours, un personnel très lent en discutant et blaguant entre eux sans se soucier des clients qui n en pouvais plus de cette organisation. Tres déçue..
Alexis.o
Le 03/03/2022 à 22:47
Alors, par ou commencer : -1) nous permet de commander sur place a 22h, puis nous informe qu'il est impossible de manger sur place alors qu un des employés le fait... -2) un temps d'attente de 20min... -3) apres avoir fait par de mon mécontentement, me propose un deuxième dessert en gise de geste commercial. L'idée était bonne, c'était sans compter l'absence dans ma commander de mon dessert initial...
thierry.u
Le 27/02/2022 à 12:35
C'est le restaurant de l'hôtel Ibis, il faut oublier l'esprit courte paille. Les viandes sont bonnes et la cuisson est juste mais l'accompagnement est de piètre qualité. Les pommes de terre au four sont sèches...la serveuse a la mémoire d'un poisson rouge et l'accueil est froid. Passez votre chemin, aucun intérêt.
Isabel.B.
Le 25/02/2022 à 14:30
La qualité de service client est très insuffisante ( propreté, amabilité, réactivité …) Mais le pire c’est l’arnaque des prix entre un express et un express noisette , l’égard est d’1€ pour 1gramme de crème . Je vous laisse juger avec ticket de caisse à l’appui.
moslide2.
Le 17/02/2022 à 14:10
Énormément de monde. Le personnel assure leur travail malgré la cohue . Les gens sont indisciplinés. Perso je n'y retournerai pas. Bravo au personnel qui garde leur calme et reste très pro. Merci à la demoiselle qui a fait le nécessaire suite à la disparition mystérieuse de ma commande. Bon courage.
Dorine.a
Le 05/02/2022 à 22:38
Censé être ouvert jusqu’à 22h30 d’après les informations rentrées sur Google par le restaurant. Nous arrivons au restaurant à 21h45, deux bornes ouvertes sur la dizaine que compte le restaurant. Les chaises sont déjà sur les tables, les salles sont fermées. Nous demandons donc si nous pouvons manger sur place, on ne nous répond qu’à moitié mais on nous laisse penser que oui, donc nous commandons. Dès que la commande est passée, nous avons sélectionné l’option « sur place », la personne à qui nous avons posé la question juste avant nous dit qu’il est impossible de manger sur place et que le restaurant ferme à 22h. Un temps d’attente non compréhensible pour le peu de commandes en cours.. les managers mangent sous notre nez alors que nous sommes obligés de manger notre repas dehors, dans le froid. De pire en pire, les conditions d’accueil des clients commencent vraiment à désirer, quelques mois plus tôt on nous avait déjà refusé l’accès aux toilettes pour une petite fille de 6 ans, pour qu’elle se lave les mains avant de manger (sachant que les bornes ne sont jamais nettoyées, il semblerait normale de pouvoir se laver les mains correctement avant de manger après avoir touché ces nids à bactéries !). Je ne recommande absolument pas.
Delph.n
Le 20/01/2022 à 18:50
Attente très longue, malgré le personnel nombreux et le peu de client à 15h, le tout pour un repas froid et des frites molles. Bien dommage maintenant qu'un menu coûte aussi cher que le plat du jour d'un vrai resto on s'attend à une qualité un peu meilleure !
lara.u
Le 09/01/2022 à 23:09
Très sale, aucune table de nettoyés à 20h, nous avons demandé à une des employés s'il était possible de nettoyer une table, 20 minutes après toujours rien. Un serveur nous donne notre plateau alors que nous étions encore debout, on lui demande donc s'il peut nous nettoyer la table et la il nous dit non j'ai pas le temps, dans 5-10 minutes peut-être donc on fait quoi on mange debout? Ou sur les tables sales? Super en temps de crise sanitaire... l'hygiène devrait être renforcée mais ce n'est pas le cas. De plus il manquait la moitié de notre commande...
Caroline.a
Le 28/11/2021 à 17:40
Dégouté de notre dernière expérience du Mac do de Solaize ou nous avions retrouvé une punaise dans les frites nous voulions tenter un autre restau...Attendre 15 minutes pour être servi, renvoyez 3 burgers froids. Commandez une salade italienne et ne voir que de la salade verte en ouvrant la boîte, oubli des sauces potatoes et des cacahuètes du sunday....a fuir
Andéol.Y
Le 26/11/2021 à 22:03
L'equipe actuelle est désorganisé et les burgers sont mal montés (ingredients de travers proportions pas respectees) J'ajoute à l'attention du manager que le staff semble voler sur les emballages les points pour le jeu monopoly.
mady.
Le 04/11/2021 à 23:55
Très déçue! J'ai dû attendre plus d'une demi-heure pour être servi Il était que 18het c'était pas la foule🤔 Les toilettes sont sales et ce n'est pas la première fois c'est quotidien et l'odeur qu'on ressent même de l'exterieur une horreur. En pleine crise sanitaire, la propreté des toilettes zéro. Les bornes qui ne fonctionnent jamais. Une seule en fonction. Cest un vrai scandale! Et c'est pas le monde qui ruait dans Mcdo je comprends mieux pourquoi c'était vide!!🙄 Heureusement que j'ai eu quand même la chance de tomber sur une petite jeune très sympathique qui après une commande où il manquait le coca et une glace fondu a prit en charge ma commande. La deuxième étoile sera pour elle quoique les deux 😁sinon c'est un zéro pointé.
Anaïs.a
Le 01/11/2021 à 17:16
Ce mcdo c’est juste une horreur. On y va souvent parce que c’est le seul autour mais sérieusement ils se foutent de notre figure. On y passe à chaque fois 45 minutes pour être servis, et les glaces sont toujours très mal faites. Fuyez ce restaurant ! Ils ne prennent même pas la peine d’ouvrir plusieurs bornes et font attendre les gens dehors peu importe le temps.
Charles.r
Le 08/10/2021 à 14:28
Temps d'attende de 30 min. Le principe du Fast food c'est de pouvoir manger rapidement sinon je vais au resto. Commande complétement fausses, les employés se permettent de changer votre sandwich parce qu'ils n'en ont plus... J'ai voulu faire modifier la commande et la responsable a été exécrable comme j'ai jamais vu. Un comble de se faire mal parlé alors qu'ils ne font pas bien leur travail.
Clémence.a
Le 27/09/2021 à 00:27
Attente extrêmement longue autant pour commander que pour recevoir la commande (20 minutes pour deux glaces !!). Parfois seulement deux bornes fonctionnent, vraiment pénible pour commander. Personnel pour la plupart désagréable et incompétent. Je me suis plusieurs fois retrouvée avec un sandwich au poulet lorsque je demandais un steak de bœuf et inversement, ou alors il manque un sandwich, ou des sauces… Si vous le pouvez, préférez le mcdo de Solaize
xuefeng.u
Le 29/08/2021 à 14:23
J'ai l'habitude de l'acheter et de le voir et je ne manque de rien. Je ne l'ai pas vérifié trop vite aujourd'hui. En rentrant chez moi, j'ai constaté qu'il n'y avait pas de salade de 8,30 euros. Personne n'a répondu à l'appel pendant 10 minutes et il n'y avait pas de message d'intelligence artificielle. C'est décevant.
Julie.e
Le 05/07/2021 à 23:12
Burgers pas trop mal préparés. Mais l'établissement est mal indiqué aux abords du centre commercial, il manquait des choses mineures dans la commande (sauces et cuillère pour la glace) et enfin l'attente était vraiment longue (plus de 30 min). Enfin il manque vraiment un drive, on est tous entassés dans le restaurant à attendre la préparation de la commande, top en temps de pandémie
Syl.
Le 16/06/2021 à 16:36
Le pire mc do de la région lyonnaise.. Quand il manque pas quelque chose, c'est carrément des burger qui correspondent pas ou des boissons infectes.... Ex le cbo avec de la viande au lieu du poulet (voir photo) ou le sprite qui ressemble a de l'eau vaguement sucré..
Nathalie.i
Le 11/06/2021 à 21:45
Très déçu par ce MC Donal'ds. Ils sont radins sur les desserts. Toutes les glaces sont remplis quasi de moitié par rapport aux autres établissements du même nom. Si vous aimez les desserts faut pas aller dans ce fast food 😉
Bartonf.9
Le 29/05/2021 à 13:09
Les toilettes sont dans un état dégueulasse, je n'avais jamais vu ça auparavant nulle part ailleurs, vraiment vous auriez pu faire un effort ou les condamné, et bien sur la lumière ne fonctionné pas.
Thierry..
Le 10/04/2021 à 08:23
Évitez à tout prix la livraison à domicile après le couvre feu. Pour faire 2km, tout est arrivé froid... Et bizarrement uber eats me demande si la livraison s'est bien passée mais pas si la commande est restée à refroidir sur leur comptoir. bref plus jamais
kamel.o
Le 14/01/2021 à 19:22
Sandwich froid frites oublié quand on n' a pas un service en salle au moins se concentrer et ne pas oublier la moitié de la commande. En colère et déçu et apparemment cela est récurrent vu les avis précédents. A éviter car aucun axe d amélioration vu l historique des avis.
CHLOE.O
Le 23/12/2020 à 21:27
30 min à attendre ma commande pour mes deux filles. Elle a soit disant été donné à quelqu un d'autre. Ils refont ma commande, en s excusant mais sans aucun geste commercial. Et en oubliant même le dessert de mes enfants. Service lamentable. Et ce n est pas la 1ere fois (dernière commande, oubli d un sandwich et impossible de les joindre par téléphone)
Vcg71.
Le 10/10/2020 à 19:16
Après les oublis réguliers de sandwichs, de sauces, de desserts dans les commandes à emporter...les boissons gazeuses sans gaz...les couvercles de boissons qui ne tiennent pas (très pratiques en voiture), les sandwichs froids...aujourd'hui, le Mc Do St Genis Laval s'occupe de votre régime et invente le Big Tasty avec seulement la moitié du pain (pas de chapeau) et la boîte de nuggets x4 avec ...3 nuggets à l'intérieur ....merci Mc Do de prendre soin de ma ligne!! 😉 Dommage qu'il faille en arriver à tout vérifier, même à l'intérieur des boîtes alors que la confiance devrait être la règle...
Lucile.o
Le 19/09/2020 à 11:03
Une CATASTROPHE !!! Nous avons commandé 2 brunchs ce matin-même mon conjoint et moi. Nous avons attendu 15 minutes pour ne recevoir que la moitié de nos produits, uniquement les boissons froides et chaudes. Les 2 gobelets de jus d’orange étaient remplis à moitié seulement !!! Ce Mcdo chercherait-il à faire des économies sur le dos des clients ?! La serveuse nous a lancé un « désolée pour l’attente, bon appétit » et s’apprêtait à repartir quand mon compagnon lui a fait remarquer qu’il manquait toute la nourriture, les 2 muffins salés, les Mc Griddles et les pancakes. Elle a alors vérifié notre ticket, l’a emporté pour « voir avec sa responsable, et une fois son entrevue terminée elle est restée derrière le comptoir et a crié dans notre direction (non mais où va-t’on..?!) « désolée c’est encore en préparation en cuisine, ça va arriver »... 10 minutes plus tard, le second plateau arrive enfin, mais sans nos couverts respectifs. De plus, au moment de partir, nous constatons que les plateaux s’entassent sur les tables et nous entendons une des équipières crier à un/une collègue qui voulait nettoyer « Laisse tomber c’est au manager de le faire ». Le dit manager qui avait par ailleurs oublié son masque sur une table où il travaillait quelques instants plus tôt. Donc le respect des mesures sanitaires... ça se passe de commentaires !! Petit bonus, les services et produits Mc Café indisponibles depuis plus d’un mois déjà. Pour résumer, ce McDo est une honte à lui seul, fuyez, sauf si vous aimez les attentes interminables, être servis par des équipiers incompétents et dotés d’un manque de professionnalisme sidérant, et une possible transmission du COVID-19 👍
Marilyne.e
Le 13/09/2020 à 20:16
Depuis le temps que je vais chez eux aucune amélioration. Nous commandons sur uber eat mais également nous allons sur place et le mc do de Saint genis n'est même pas capable de respecter les commandes faites en ligne. Produits non désirés, ou bien les glaces ou les boissons ont coulés.De plus en ce moment il y a l'offre avec les verres offert pour l'achat de menus XL, et bien ceux la sont absents. Vous m'en devez au moins 6. Publicité mensongère. Ils préfèrent garder les verres pour leur personnel!!une honte quand on voit le prix des menus!!!!
erwann.j
Le 05/09/2020 à 18:44
Très déçu. Les 2 personnes qui gérais le paiement en espèces et gérais les commandes ne m'ont pas mis de sauce pour ma salades, mais avant cela ont perdu 10min avec leurs amies qui leurs disais de bien faire etc... Puis moi je dois demander ma sauce et n'est eu aucune serviette, c'est inadmissible de garder des gamins pareil et d'avoir un service aussi déplorables, le sandwich étais correct, à 13e50 le menu yas intérêt mais très mauvaise expériences, je ne commente jamais pour dire vos défauts d'habitude mais la c'est trop !!!!
Etan.E
Le 30/08/2020 à 21:19
Le mcdo est bon cependant lorsque l'on prend a emporté le personnel a tendance a oublié certaines choses dans votre commande. Le personnel est toute fois gentil mais penser a verifier votre commande a emporté il m'es deja arriver de rentrée chez moi en me rendant compte seulement une fois le sac ouvert qu'il manquait un menu en entier.J'ai donc demander a ce qu'on me le prépare par la telephone ce a quoi le responsable m'a repondu je vous offre un 2 ème commande conclusion le personnel est tres sympathique mais l'oublie est de trop.
Cécile.h
Le 26/08/2020 à 17:42
Minable, attente interminable (+ de 20min) pour un simple menu. Ma boisson devais être un Fantat je me suis retrouvé avec un coca. Couvercle et serviette oubliée... Et il a fallu rappeler le verre du menu. Organisation à revoir. Je ne recommande pas!!!
Teufeurdu21.
Le 23/08/2020 à 07:22
Le Classique mac do. Service ok les potatoes sont devenus vraiment dégueux avec un goût de rassi.
Maurane.a
Le 22/08/2020 à 11:21
Mauvaise organisation, personnel pas du tout aimable, règles d'hygiène pas du tout respectées(la personne qui encaissait l'espèce avec son gant bleu est allée servir des frites avec le même gants sans se laver les mains), attente pour un fast-food, je ne recommande pas du tout. Et c'est pas la première fois que j'y vais et c'est tous le temps comme ça.
Mireille.i
Le 15/08/2020 à 17:11
Il n'y avait pas beaucoup d'affluence mais le personnel avait l'air désemparé, à l'exception d'une jeune femme extrêmement désagréable avec les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Ela.
Le 04/08/2020 à 17:34
Commander avec uber eat plusieurs fois... pas satisfait. Surtout depuis, quelques temps sur cette dernière commande c est la, catastrophe ! La commande arrive après 40 minutes pour un trajet qui en prend 15, il manque I e glace celle qui est présente est entièrement fondue et à couler dans, le sachet et sur le sandwich qui lui est froid , les frites sont froides.
daniel.a
Le 31/07/2020 à 17:56
Vendredi 31 Juillet à 13 heures. Pas de respect de distances de sécurité. Très très peu de désinfection des mains. Plusieurs clients entrés sans masque sans que personne ne leur dise rien. Tables occupées sans respect des distances et aménagements sanitaire légaux. Aucune table nettoyée et désinfectée en 35 minutes malgré plusieurs utilisations par des clients divers. Hygiène douteuse. Horrible moment.
mag.7
Le 10/12/2019 à 18:55
Ya un effort sur les frites qui ne sont plus servies 10 minutes avant que le sandwich arrive, mais on peut m'expliquer le principe des maxi frites svp ? Alors sûrement que la consigne vient d'en haut , mais sérieusement les gars, on paie pour un service, vous avez pas honte de mettre des portions comme ça dans les sacs ?? C'est même pas l'équivalent d'une moyenne alors alors une maxi on en parle même pas 😡
David.n
Le 19/11/2019 à 09:54
MC Donald bien placer grand lieu propre...disponible en fauteuil roulant.. Pour MC café trop long pour avoir un café 8 minutes d attente🙄🙄😩personnel sympathique 🤗
Melanie.a
Le 07/11/2019 à 09:00
plis de ticket après avoir payer à la borne. Responsable très désagréable nous demande de lui redire la commande . Elle nous donne le mauvais numéro de commande et ensuite nous préparer notre commande en nous mettant la moitié ce qui est commander .. Très agacer quand nous lui demandons ce qu’il manque . Pour couronner le tous nous avons attendu plus de 30 min et nos frite et hamburger étaient super froid .
Ced.i
Le 02/11/2019 à 07:10
Accueil des caissières toujours souriant et agréable. Côté nourriture, c'est bon. Par contre côté frites il en manque toujours dans le sachet, a peine remplie. A croire qu'ils sont payés a une frite près... dommage de devoir redemander a chaque fois !
Maël.l
Le 07/02/2019 à 20:59
Nous avions choisi l'option service à table... L'attente a été très longue, pourtant ce n'était pas à une heure de pointe ! On notera, au passage, que l'affichage pour le retrait des commandes n'était pas à jour, ce qui fait que les personnes au comptoir se retrouvent à crier des numéros à des clients qui peinent à les entendre à l'autre bout de la salle et ne peuvent pas se fier à l'affichage. Sinon c'est un restaurant comme les autres de la chaîne, rien de mieux, ni de pire.
Taysha.a
Le 23/12/2018 à 19:14
Mauvaise odeur, ça sent trop les toilettes. Pas très propre, dommage. Très longue attente en cas de forte affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Taysha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que l'odeur et la propreté n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant le temps d'attente lors des périodes d'affluence est également noté. Sachez que nous allons faire remonter ces points pour amélioration. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Charles.
Le 31/10/2018 à 21:44
Table pas lavée, sol idem, hygiène a revoir. Malgré la covid, pas mieux !
Eiram-enna.e
Le 09/09/2018 à 14:09
J’ai mis une étoile mais ça ne les vaut pas, nous avons pris une commande à emporter (2 menus), mais 25 min d’attente 😡, notre commande était effacé sur leurs écrans. On nous as juste dit « on vous offre un dessert? » , même pas un excusez-nous. Je ne me souvenais plus pourquoi je n’y allais plus, maintenant c’est terminé je n’y retourne plus.
Mehrez.a
Le 31/08/2018 à 07:13
Nous avons commander à la borne pour être servie à table il manquait la glace et on nous dit que le parfum demandé est en rupture sa serait bien de l indiquer et bien demander ses verres coca sinon ils ne les mettent jamais. La personne s est quand même bien occupé de nous
Laurent.h
Le 25/05/2018 à 17:19
Ce restaurant est de pire en pire depuis qu'il est franchise, cet établissement n'a de fast food que le nom. Le personnel est insuffisant, d'où une attente énorme, plus d'une demie heure ce dimanche 3/10/21, à 13h. On entend une responsable dire à l'équipière de ne plus laisser rentrer qui que ce soit pendant au moins 10 minutes car en cuisine ils n'acceptent plus de commandes. Ils sont débordés. La qualité s'en ressent et l'accueil aussi. De plus il faut absolument vérifier toutes les commandes à cause des oublis faits à chaque fois. Et maintenant si vous êtes friands de mayonnaise ou de ketchup il vous faudra ouvrir un peu plus votre porte monnaie dans cet établissement. De plus, si vous avez un dessert glacé dans votre commandes à emporter, préparez vous à la consommer à la paille, car elle sera préparée en même temps que vos boissons (je l'ai vu) et attendra, sur le côté, les sandwiches quant que vous les attendrez. Nous attendons avec impatience l'ouverture du nouvel établissement de Pierre Bénite-Irigny début 2022, qui aura peut-être plus de respect de la clientèle.
Muriel.o
Le 05/05/2018 à 12:07
Les bornes sont pour la plupart en panne l'attente est longue même si peu de commande en cours. Les commandes a emportées semblent etre plus prioritaires. Peu de sourires, équipe peu enjouée.
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Ou manger près de Saint-Genis-Laval ?
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