A propos de : Restaurant américain Factory & Co Bercy à Paris
Burgers, salades, desserts et bagels artisanaux pour ce restaurant animé d'inspiration US avec terrasse.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant américain Factory & Co Bercy qui se trouve à au 23 Cr Saint-Emilion, Paris 12eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant américain à Paris en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Bercy (280 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Petites portions à partager
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✔️Service de restauration halal
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Toilettes non genrées
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✔️Wi-Fi
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Safe place pour les transgenres
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking payant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Factory & Co Bercy à Paris
Philippe.r
Le 14/01/2024 à 13:51
Dimanche matin, avant le cinéma. Chocolat chaud immonde et tiède, café pas mieux. Même pas au revoir en partant, impression de déranger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience chez nous. Nous comprenons votre déception et votre frustration en dégustant des boissons qui n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Votre impression de ne pas être bien accueilli est également très préoccupante pour nous. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous avons immédiatement pris des mesures pour améliorer la situation. Votre expérience ne reflète pas du tout ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que ce n'était pas représentatif de notre professionnalisme habituel. Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée. La Team Factory & Co Bercy
LN.
Le 07/01/2024 à 22:18
Décevant. On vous annonce une expérience façon new-yorkaise, vous vous retrouvez avec un cookie pas cuit et un diabolo Nesquik (c'est à dire un gobelet d'eau tiède avec une petite cuillerée de chocolat au fond à touiller vous-même!). Je ne m'attendais pas à autre chose que des pâtisseries surgelées, mais j'espérais au moins que l'heure du goûter pendant les vacances de Noël serait sympa. Aucune ambiance. Un service moyen (vous attendez au milieu de gens qui attendent. De commander ou d'être servis? Il faut le demander aux clients eux-mêmes pour le savoir!). Couronner le tout avec des WC hors service et vous serez aussi pressé que moi d'en ressortir... Un mauvais jour peut-être...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante. Nous travaillons au quotidien pour offrir une véritable expérience de restaurant américain authentique à nos clients. Nous prenons en compte vos commentaires sur la qualité des pâtisseries et le service moyen que vous avez reçu. Nous nous efforçons d'améliorer ces points pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nos pâtisseries sont réalisés tous les jours dans notre atelier central et décorés sur place dans nos restaurants. En espérant avoir la chance de vous revoir, merci encore et bonne journée. La Team Factory & Co Bercy 😊
Aurélie.
Le 06/01/2024 à 12:11
Je pense qu'il faut plutôt en rire mais une succession de catastrophes. Midi pendant les vacances scolaire. Pas de coleslaw. On demande donc les tomates cerises. Au moment de récupérer les commandes, que des frites sur les plateaux. On demande nos tomates. On nous échanges à contre cœur les frites par des tomates cerises. Attention seulement 5 malheureuses tomates par menu enfants. Tomates immangeables ça devait faire plusieurs semaines qu'elles traînaient dans les frigo. Pour le reste hamburgers et desserts très bons. Les frites froides, dommage. Puis toilettes inutilisables car bouchés, porte d'entrée cassée, on se fofile pour sortir. Ça ne vaut vraiment pas le prix payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant américain ait été mitigée. Nous prenons en compte vos commentaires sur la qualité des plats et la disponibilité des ingrédients. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services. Nous vous invitons à revenir et à essayer nos autres spécialités. Nous espérons vous revoir bientôt et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. La Team Factory & Co Bercy
jessica.e
Le 05/01/2024 à 20:28
Vraiment pas de chance mais en lisant les commentaires ça ressemble plutôt à une habitude ! 55 min d attente ce jour! Nous faisons notre choix mais pas disponible , donc nous choisissons des burger frites par obligation :des frites dans un cône avec cheddar et bacon sépares dans des petits pots ! A moi de reconstituer ma commande ! La réponse: Nous sommes désolées nous n avons plus de barquette , je demande un contenant pour faire l association de l ensemble (frite cheddar et bacon)on me donne la barquette ( qui n est plus disponible normalement , curieux !) Attente du dernier plat , on aurait aimé manger tous ensemble ! Des tenders cramés et desséchés pour les enfants ! À fuir …. Dommage que nous soyons obligé de mettre une étoile car ça mérite 0
Réponse du propriétaire :
Hello jessica herbaux, Nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant a été mitigée et vous garantissons que nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer ces points. Nous espérons tout de même vous revoir dans notre restaurant américain situé Paris 12 (Bercy Village) ! La Team Factory & Co Bercy
Jean.a
Le 05/01/2024 à 13:12
Attention à ne pas faire de commentaires sur les déficiences d'appro dans ce fast food. En effet, les employés ne sont responsables de rien et s'irritent de vos commentaires, en refusant de servir votre commande...
Réponse du propriétaire :
Hello Jean Paul, L'accueil est une priorité dans l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nous nous engageons à réunir notre équipe dès maintenant pour leur rappeler les valeurs de Factory & Co ! Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous espèrons vous revoir rapidement chez Factory & Co - Bercy Village (Paris 12). La Team Factory & Co Bercy
Djahid.H
Le 05/01/2024 à 09:59
Même si les menus sont bons, le service devrait être amélioré. Une attente interminable et des erreurs sur les commandes. C'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djahid CHEKHCHAKH, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception, notre seul objectif étant de satisfaire nos clients. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. En espérant vous revoir et vous surprendre positivement La Team Factory & Co Bercy
Anne-Fleur.e
Le 29/12/2023 à 12:33
Ce restaurant n'est pas prêt à gérer l'affluence. 45min d'attente sur place pour avoir ma commande, attente debout dans un restaurant bondé, obligée de spécifier au serveur que je n'ai pas été servie pour que ma commande soit lancée en cuisine, le personnel qui se balade puis laisse sur le comptoir les paquets d'oignons rings surgelés. Au final, burger raté. Evidemment, un cuisinier pour servir tout le monde ! Le pauvre ! Je ne recommande pas ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu lors de votre venue dans notre restaurant américain. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas l'esprit de notre établissement en ce qui concerne le service. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau afin de vous prouver que cette expérience n'était pas à la hauteur des prestations habituelles de notre établissement. Factory & Co Bercy
Caroline.p
Le 28/12/2023 à 14:35
Une étoile pour la serveuse qui était sous l'eau et qui devait tout gérer. La caissière paraissait perdue, et nous a fait payer des suppléments de presque 2€ en plus pour des frites au cheddar. Nous sommes des habitués depuis 7 ans et le service est de plus en plus déplorable au fur et à mesure des années. Arrêtez d'innover .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes vraiment désolés de votre expérience dans notre restaurant américain. Nous comprenons votre frustration concernant le service et les suppléments payés en plus pour les frites au cheddar. Nous vous assurons que nous avons pris des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes et garantir une expérience de qualité pour tous nos clients. Nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle chance et réitérer votre confiance en notre restaurant américain situé à Paris 12 (Bercy Village). La Team Factory & Co Bercy
MarieA.a
Le 28/12/2023 à 12:44
Prise de commande très lente, vue la queue ils ont perdus 10 clients en 2 minutes. Queue pour récupérer sa commande aussi. Les deux WC hors service, as Ketchup dans le distributeur, la porte constamment ouverts car les détecteurs de présence semblaient bloques...la total loose. Si vous avez pas un train à prendre a Bercy, ça va....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés et déçus que le service lors duquel vous nous avez visité n'ait pas reflété l'image habituelle de notre restaurant américain. Le service a été particulièrement intense et nous avons fait de notre mieux pour vous satisfaire, malgré l'attente. Nous apportons tout le soin à la fraîcheur de nos produits, et à notre cuisine faite maison. En espérant que vous nous rendrez visite malgré tout à nouveau à Paris 12. La Team Factory & Co Bercy
TOM.A
Le 27/12/2023 à 17:52
Une commande relativement simple. 12 tenders 4 frites et un burger. Pas de quoi attendre 45min... pour manger froid en plus. Il a fallu hausser le ton pour se faire servir. Les bons en cuisine se sont perdus et le caissier était relativement mou. On se demandait même s'il savait lire les commandes. Il serait judicieux de recruter du personnel compétent. Qualité du repas passable sinon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu lors de votre venue dans notre restaurant américain. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas l'esprit de notre établissement en ce qui concerne le service. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau afin de vous prouver que cette expérience n'était pas à la hauteur des prestations habituelles de notre établissement. Factory & Co Bercy
Hocine.E
Le 27/12/2023 à 17:47
Service correct et rapide. Mais toilette hors service pour un Restaurant dans le secteur Bercy village (pas bien)
Réponse du propriétaire :
Hello Hocine, Merci de ce retour d’expérience qui fait chaud au cœur ! À très vite dans notre restaurant américain : Factory & Co Bercy Village 😊 La Team Factory & Co Bercy
Jean.a
Le 27/12/2023 à 17:23
Un peu cher, cependant très bon, Tristan a conseillé un superbe cheesecake à mon ami.
Réponse du propriétaire :
Hello Marcel ! Merci pour ce super avis qui nous encourage 🙂
mutsi.h
Le 27/12/2023 à 15:31
Aucun professionnalisme après plus d une heure dans le restaurant on a reçu la moitié de notre commande et les cuistot n'étais pas d'accord avec nous et nous on laisser attendre 30 min de plus
Réponse du propriétaire :
Cher Mutsi Shu, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience chez nous. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu seulement la moitié de votre commande après une attente d'une heure. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous avons immédiatement pris des mesures pour améliorer la situation. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que ce n'était pas représentatif de notre professionnalisme habituel. La Team Factory & Co Bercy
Romain.
Le 27/12/2023 à 14:49
Mardi 27 Decembre à 14h, l'equipe était sous l'eau, en sous effectif apparement, pas de manager sur place, trop d'attente (40 min) nous avons du demander à être remboursés et repartir sans manger.
Réponse du propriétaire :
Hello Romain D, Nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant a été mitigée et vous garantissons que nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer ces points. Nous espérons tout de même vous revoir dans notre restaurant américain situé Paris 12 (Bercy Village) ! La Team Factory & Co Bercy
Pauline.a
Le 27/12/2023 à 14:13
1h d’attente pour 4 Burgers, erreurs dans la commande et WC hors service. Un fiasco
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite chez Factory & Co Bercy ait été décevante. Notre équipe s'efforce de garantir un service efficace et de qualité, et nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour vos burgers et que votre commande n'ait pas été préparée correctement. Nous sommes également désolés pour l'indisponibilité des wc. Nous prenons note de vos commentaires et allons travailler à améliorer ces aspects pour garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver que ce que vous avez vécu n'est pas représentatif de nos standards habituels. La Team Factory & Co Bercy.
Maison.e
Le 27/12/2023 à 13:49
Une catastrophe en terme d’organisation… même plus envie de manger tellement c’est long… Épouvantable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez eu dans notre restaurant américain. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre attente ait été si longue. Nous avons immédiatement pris des mesures afin de garantir le même niveau d'organisation pour tous nos services. Nous tenons à vous assurer que notre engagement envers nos clients reste le même : offrir une large variété de produits de qualité et le meilleur service possible. Nous espérons que notre réponse vous permettra de réitérer votre confiance en Factory & Co Bercy et que vous nous donnerez une opportunité de vous montrer une meilleure expérience. La Team Factory & Co Bercy
Sandrine.I
Le 13/12/2023 à 07:04
3 personnes pour faire le boulot d’au moins 6 ça ne marche pas : la salle est sale, le lavabo pour se laver les mains déborde et les WC sont HS. La cuisine est vraiment bonne mais pas assez pour un service aussi long (plus de 30mns d’attente pour prendre son plateau).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés que vous ayez eu à faire face à autant d'inconvénients lors de votre visite chez nous et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons toujours de maintenir le plus haut niveau de propreté dans notre restaurant et d'offrir le meilleur service à nos clients. Nous allons mettre en oeuvre des mesures immédiates pour améliorer notre service et vous attendons à nouveau pour vous offrir une expérience sans faille. La Team Factory & Co Bercy
Johan.h
Le 12/12/2023 à 11:49
Lieu très cool et encore mieux si je gagne au jeu !
Réponse du propriétaire :
Hello Johan Mhl, Waouu, on est super touché par ces mots 🥺 Nous sommes très contents que l'ambiance de notre restaurant américain vous ait plu ! On se revoit rapidement à Paris 12 La Team Factory & Co Bercy
Ambre.d
Le 12/12/2023 à 11:48
J’ai les cramptés après avoir payé mon smoothie 6 balles 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, nous sommes navrés de votre expérience peu satisfaisante chez Factory & Co Bercy. Nous tenons à nous excuser et prendrons en compte votre retour pour améliorer nos services et produits. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. La Team Factory & Co Bercy
tatiane.H
Le 10/12/2023 à 15:01
La qualite des burgers n est plus la meme, tres decevant! Idem pour l ambiance et le service !! Dommage
Réponse du propriétaire :
Tatiane, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos burgers. Sachez que vos commentaires ont été pris en compte. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co Bercy
NAIT.M
Le 10/12/2023 à 02:48
Des endroits comme on les aime, personnel très accueillant et au petit soin, elles sont adorables toutes, vraiment top. Un large choix de gâteaux, toutes sortes de cheesecake et de muffins et très bons. Les prix sont vraiment pas cher, on ne peut pas trouver moins cher ailleurs. Le cheesecake spéculos était super bon, le cappuccino encore plus et les entités sont très généreuses. C'est spacieux, y a la terrasse, y a aussi des tables en bas. Le service est très rapide. Franchement, une adresse que je recommande fortement. Bravo à toute l'équipe pour l'accueil et le travail.
Réponse du propriétaire :
Hello Ammar Abdelmadjid ! C'est top de vous lire, au plaisir de vous revoir 🤗
Thomas.e
Le 09/12/2023 à 23:25
Attendu 20min alors qu'il y avait peu de queue mais bon elles ont été gentilles avec ma fille lui souhaitant un excellent anniversaire en lui offrant quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous sommes navrés de votre attente et ravis que notre équipe vous ait fait vivre un bon anniversaire ! Nous savons à quel point l'accueil et le service sont importants pour créer une expérience agréable et nous sommes heureux que notre service vous ait plu. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! La Team Factory & Co Bercy
Ethan.a
Le 09/12/2023 à 22:31
Bon burgers, que ce soit au bœuf ou au poulet. Les cheesecakes sont également une valeur sûre ! Le service est efficace.
Réponse du propriétaire :
Hello ! C'est super de lire votre message, au plaisir de vous revoir 😊🙂
Margou.p
Le 05/12/2023 à 00:30
Un restaurant qui refuse les chiens d’assistance ?! Honte à vous ! Vous pensiez être au dessus des lois ? J’espère réellement que vous serez condamnés pour avoir enfreint la loi et que la clientèle vous punira en ne venant plus dans votre établissement par votre votre manque d’humanité… À boycotter 👎 Et inutile à la direction de répondre comme vous l’avez fait sur les commentaires plus bas, votre message récurrent sur le mode copier / coller fait vraiment pitié…
richard.e
Le 30/11/2023 à 22:55
Un véritable scandale à Factoryandco au Carré Sénart. Je suis client depuis de nombreuses années au Factoryandco du boulevard saint Germain de Paris où je suis très content voir même très heureux d'y amener des amis. Aujourd'hui j'ai voulu essayer celui de Carré Sénart. Le bagel New York est fourré avec à peine 1 seul tranche de saumon. La responsable me répond. Écoutez bien. Nous avons l'ordre de mettre que á peine 40 grammes de saumon. Là il y a tromperie. Je lui ai montré des photos du même Bagel de la semaine dernière à Paris. Elle ne savait plus quoi dire. Merci beaucoup pour votre réponse. Bien cordialement à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez eu. Nous comprenons votre indignation et sachez que nous avons immédiatement pris des mesures afin de garantir le même niveau de qualité pour tous nos produits. Nous souhaitons vous assurer que notre engagement reste le même : offrir une large variété de produits de qualité et le meilleur service possible. Nous espérons que notre réponse vous permettra de réitérer votre confiance en Factory & Co Bercy. La Team Factory & Co Bercy
Michelle.i
Le 29/11/2023 à 12:49
Jamais je ne mettrai les pieds dans un endroit qui se fiche totalement de la loi et refuse des chiens en formation pour les handicapés.. J'espère que vous allez prendre cher au tribunal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michelle, nous comprenons que vous soyez en colère et frustré et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entrés en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères et nous avons organisé une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Melodie.a
Le 29/11/2023 à 00:49
Les excuses après coup c'est bien beau, mais on connaît les valeurs du restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure avec notre restaurant. Chez Factory & Co Bercy, nous tenons à mettre en avant nos valeurs de respect et d'inclusion. Nous avons donc mis en place des mesures pour garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant, et nous avons contacté les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous organisons également des actions de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées pour éviter le moindre désagrément à l'avenir. Nous souhaitons par conséquent vous assurer que notre établissement est bien accessible à tous et nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Clara.a
Le 28/11/2023 à 16:41
Très bon bagel (et surtout le bacon lover <3), équipe très sympa. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Hello Clara ! Quel beau commentaire, on est ravis. 🙂
Florie.e
Le 28/11/2023 à 14:23
C'est rare que je mette des commentaires sur les lieux que je fréquente mais celui nécessite vraiment d'être mis. Au delà du manque d'hygiène évident, la commande n'a pas été respecté (frites froides, 3 erreurs sur une commande de 2 plats). Aucune excuses, voir même un ton accusateur... Pire, elle se moque ouvertement de nous entre collègues. Du jamais vu ! Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florie, Nous sommes sincèrement navrés de votre expérience. Nous comprenons votre indignation et nous nous excusons pour le manque d'hygiène et la commande mal exécutée. Nous nous efforçons de toujours offrir un service de qualité et nous sommes en train de prendre des mesures adéquates pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir transmis votre retour, c'est ce qui nous aide à améliorer notre restaurant. La Team Factory & Co Bercy
Nathalie.
Le 27/11/2023 à 22:46
Cette fichue directrice devrait démissionner c'est une honte. Je voulais passer un bon moment et je suis sortie choquée. Je ne mettrais plus les pieds dans un restaurant qui refuse des chiens d'assistance. Les prix sont élevés pour les contenus. Le service est lent le serveur était dépassé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu. Nous comprenons votre indignation et nous avons pris des mesures immédiates afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance. De plus, nous sommes entré en contact avec les personnes concernées et la situation a été régularisée. Nous nous excusons encore une fois. Pouvez-vous nous en dire plus concernant votre expérience chez nous à l'adresse suivante contact@factoryandco.com ? Nous sommes surpris que vous soyez sortie choqué de notre restaurant. La Team Factory & Co Bercy
Thomas.e
Le 27/11/2023 à 12:34
Le service était d’une lenteur, j’ai rarement vu ça. Les cuisiniers semblaient vraiment perdus… Je suis venu avant une période de rush donc ça as de quoi paniquer. Je n’ai pas très bien compris. C’était bon, mais j’en ressors déçu à cause de l’attente. Je trouve aussi les prix élevés.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service était d'une lenteur rare. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer les points qui ne vous ont pas satisfait. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez découvrir nos délicieux burgers et nos cheesecakes. Bonne journée, la Team Factory & Co Bercy
Florian.e
Le 27/11/2023 à 04:07
Il serait bien que votre directrice ait un minimum d'humanité.... Refuser l'accès à des élèves chiens guides ou d'assistance est juste complètement illégal. Sans même parler de connaître la loi, faire des excuses car une plainte a été déposée est le minimum syndical.... Vous voulez rattraper le coup? Organiser une action de sensibilisation auprès de votre établissement pendant 1 semaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
xxx.x
Le 27/11/2023 à 00:14
Après votre attitude vis à vis des personnes nécessitant l'aide d'un animal , je ne viendrai plus chez vous. Une honte !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Flo.t
Le 26/11/2023 à 17:32
Honteux, ce restaurant refuse les clients avec des chiens d'assistance. Une pseudo responsable de restaurant aussi humaine et froide que les plats dans vos assiettes. Fuyez ce lieu qui n'a plus sa place en 2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Marco..
Le 26/11/2023 à 17:26
Attitude scandaleuse de la responsable. À éviter par solidarité pour ces 2 personnes dont on n'a refusé l'entrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Gilles.o
Le 26/11/2023 à 08:14
ATTENTION ETABLISSEMENT DISCRIMINATOIRE Entrée d'un chien d'assistance refusée; allez manger votre burger ailleurs!!! Le service client ira de sa petite excuse mais pour une affaire médiatisée par Le Parisien, combien d'autres refus non documentés ou de personnes en situation de handicap qui préfèrent ne plus sortir pour éviter ce genre de situation???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Melanie.y
Le 25/11/2023 à 10:57
Très bien accueillis par Léa, Le service est de qualité et très sympathique ! Endroit idéal pour un petit déjeuner chaleureux
Réponse du propriétaire :
Hello Melanie, toute la team est ravie de votre satisfaction et vous remercie de nous l'avoir partagée 😊🤗
julien.r
Le 25/11/2023 à 10:56
Un super endroit, desserts délicieux, service de Léa au top
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 5 étoiles ⭐️ à bientôt !
Gino.
Le 24/11/2023 à 19:53
N'allez pas dans le restaurant avec un chien d'assistance pour non voyant. Vous serez sortie manu malitariste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Sarah.i
Le 22/11/2023 à 10:02
Triste scène observer à l'entrée de ce restaurant.... comment est ce possible de refuser l'accès à un chien d'assistance ? Je ne comprends pas .... ils sont là pour aider des personnes en situation de handicap hors ils ont le droit d'entrer PARTOUT. Et le pire... même lorsque la police vient rappeler la loi à la directrice... elle reste sur ses positions. Nous sommes en 2023 il serait temps que les mentalités évolue et surtout de respecter simplement la loi .... votre restaurant ne mérite même pas mon étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Brian.e
Le 22/11/2023 à 09:33
Comment est il possible aujourd'hui de bafouer la loi et interdire l'accès aux chiens guides. Une honte cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Wendy.e
Le 21/11/2023 à 17:02
Établissement qui discrimine les personnes en situation de handicap, en interdisant les élèves chiens d'assistance. C'est un délit, et c'est scandaleux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Mamouthas.
Le 21/11/2023 à 13:13
S'est plus comme avant,j'ai trouvé que c'était très sal , pas bon et très cher 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mamouthas, Nous sommes navrés que vous ayez eu une expérience décevante chez Factory & Co Bercy. Nous nous attachons à offrir la meilleure qualité de produits frais et d'une saveur inégalée, à un prix raisonnable. Nous vous invitons à revenir pour donner à nos burgers, biere paris et cheesecake paris une seconde chance. La Team Factory & Co Bercy
Kamile.
Le 20/11/2023 à 20:00
Je ne recommande absolument pas cet endroit dont le personnel n’est absolument pas respectueux de l’être humain. Malgré l’intervention des forces de l’ordre et leur rappel à la loi, ils ont refusé l’accès à des personnes en situation de handicap accompagnés de leurs chiens d’assistance ! Ce refus est un délit ! C’est tout simplement une HONTE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Eva.u
Le 20/11/2023 à 19:10
Cet établissement est à fuir ! Ils ont oser refuser l'accès à des personnes en situation de handicap et leur chiens d'assistance ! Malgré, les explications, un rappel à loi, et l'intervention de la police, ils ont continuer à refuser leur entrée. Meme pas ils ont présenté leur excuses et daigner se renseigner sur les lois. Je parie qu'ils ne sauront même pas quoi répondre à tous ces avis....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Eva.a
Le 19/11/2023 à 20:22
Lieu et toilettes très sales, employés qu’on dérange presque, rapport qualité prix désastreux, je ne comprends pas une si bonne notation alors que c’est le pire factory & co auquel j’ai été.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, nous sommes navrés que votre expérience ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et ferons notre possible pour améliorer notre restaurant et l'hygiène de nos installations. En espérant tout de même vous revoir, La Team Factory & Co Bercy
Linda.j
Le 18/11/2023 à 21:09
Accueil très chaleureux au sein d’un restaurant très convivial. Diami était très agréable, souriante et a su nous renseigner sur les différents menus. La nourriture était délicieuse, les produits frais et le service impeccable! Service rapide, la décoration à l’américaine est très jolie, je recommande nous serons de retour :)
Réponse du propriétaire :
Hello Linda, ça nous fait très plaisir que vous ayez apprécié votre moment ! 😊🤗
aissatou.e
Le 18/11/2023 à 20:56
Restaurant propre accueillant serveuse sympathique et serviable au top👌🏾
Réponse du propriétaire :
Ça nous fait toujours aussi plaisir de vous accueillir ! 🤗
Mouhamed.o
Le 18/11/2023 à 20:53
Accueil chaleureuse de Diami pas trop d’attente et cuisine rien à dire
Réponse du propriétaire :
Hello Mouhamed, c'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment, big merci ! 🤗
Diamante.i
Le 16/11/2023 à 19:07
Super bon, j’ai beaucoup aimé. Sadany et Diami ont été super, je reviendrais c sur
Réponse du propriétaire :
Très heureux de savoir que cela vous plaît ! 🤗
garance.7
Le 16/11/2023 à 13:30
Super lieu, plutôt bon. Calme et musique pas trop forte. Point fort pour les burgers
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Garance pour ces 4 étoiles ! Nous sommes ravis que nos burgers vous aient plu 🍔 Et que notre ambiance calme et musicale vous a conquis ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour profiter de nos autres spécialités ! À très bientôt chez Factory & Co Bercy ! La Team Factory & Co Bercy
Justine.
Le 16/11/2023 à 13:19
Cet établissement se croît au dessus des lois et refuse les chiens d'assistance en plus de pratiquer des prix prohibitifs pour de la piètre qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Karla.a
Le 16/11/2023 à 12:13
La nourriture, l'ambiance, le service et les équipes sont toujours au top ! Je recommande vivement 😍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Karla pour votre super avis ! Nous sommes heureux que vous aimiez l'ambiance et le service de notre restaurant américain ! 😊😊 À très vite chez Factory & Co Bercy ❤️
Sabeena.o
Le 16/11/2023 à 12:12
Les burgers sont délicieux, les équipes sont agréables, j’ai l’habitude de déjeuner là-bas et je suis toujours ravie de l’accueil et de ma nourriture. Je recommande les yeux fermés !! ❤️ merci !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sabeena pour votre super avis ! Nous sommes heureux que vous appréciez nos burgers et notre accueil ! 😊😊 À très vite chez Factory & Co Bercy pour un déjeuner ou un dîner ! 🙂
Pierre.a
Le 16/11/2023 à 11:27
Scandaleux, refusent les chiens d'assistance alors que leur accès est autorisé par la loi! Une attitude discriminante pour les personnes handicapées, c'est intolérable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Louise.e
Le 15/11/2023 à 19:15
Très bon restaurant, Vraiment allez-y, les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Toute la team est ravie de prendre connaissance de votre avis ! 😊
Marie.a
Le 15/11/2023 à 16:24
Hier midi je prends à emporter étant pressée Malheureusement, ce fut une mauvaise idée. 1 personne derrière le comptoir. Une autre en cuisine La personne à la caisse appelle désespérément que l’on vienne l’aider. Ses collègues arrivent nonchalamment. J’attends ensuite presque 30 minutes pour récupérer une salade avec une boisson et un muffin 🥲🥲🥲🥲🥲 Les deux collègues s embrouillent devant tout le monde et surtout les commandes s entassent sur le comptoir sous les lampes Bref à fuir si vous êtes pressés ! Le rapport qualité prix n est pas la du tout Muffin sec Salade très peu garnie Tout cela pour 20 euros
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Pascale Tribotte, Nous sommes navrés et déçus que la qualité et le service lors duquel vous nous avez visité n'ait pas reflété l'image habituelle de notre restaurant américain. Nos produits sont cuits-minute et notre cuisine s'appuie sur des ingrédients frais et de qualité. Nous faisons de notre mieux pour offrir aux clients une expérience satisfaisante et un rapport qualité/prix optimal. Nous espérons avoir la chance de vous surprendre positivement lors de votre prochain passage à Factory & Co Bercy. La Team Factory & Co Bercy
Sophie.a
Le 15/11/2023 à 11:48
Inadmissible refus de recevoir le chien d’assistance malgré l’intervention de la police pour rappeler la loi. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce qu'il s'est passé. Nous comprenons que vous soyez en colère et frustré, et nous partageons votre indignation. Sachez que nous avons pris des mesures immédiates pour que cela ne se reproduise plus afin de garantir l'accès à tous les chiens guides et d'assistance dans notre restaurant. Nous sommes entré en contact avec les personnes concernées pour leur faire part de nos excuses les plus sincères. Nous avons organiser une action de sensibilisation auprès de notre personnel sur les droits des personnes handicapées. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous souhaitons vous assurer que notre établissement est accessible à tous. Nous vous remercions de votre compréhension. La Team Factory & Co Bercy
Lou-Nil.e
Le 15/11/2023 à 08:50
Chien guide refusé dans le restaurant, même à l'extérieur. Comment est il possible de refuser l'accès au restaurant aux personnes en situation de handicap. C'est de la pure discrimination, ni plus ni moins. Les chiens guides sont souvent bien élevés, quand bien même on ne refuse pas un aveugle parce que ça canne prend de la place, et bien ici c'est pareil, le chien guide est une aide de vie pour les personnes en situation de handicap.
Margaux.h
Le 14/11/2023 à 23:43
Scandaleux ! Ils n’ont pas accepté de laisser entrer un chien d’assistance et son bénéficiaire. En plus d’être HORS LA LOI, c’est un manque total de civisme.
Amelie.
Le 14/11/2023 à 21:51
Refus d’un chien d’assistance😡😡😡😡 Malgré l’intervention de la police pour rappeler la loi d’accessibilité des personnes en situation de handicap. Le directeur n’a rien voulu savoir Une honte
Duke.o
Le 14/11/2023 à 19:11
Etablissement odieux qui refuse les chiens guides et d'assistance. Et qui ose tenir tête à la police en plus !! On marche sur la tête. Refuser un chien guide ou d'assistance, qu'il soit en formation ou éduqué c'est un délit. C'est de la discrimination. Quand on tient un ERP on se conforme aux lois en vigueur, point barre. Cet établissement ne suit pas les directives de la chaine de restauration qui n'a aucun souci à accueillir les personnes handicapées accompagnées de chiens d'assistance dans d'autres établissement. Alors pourquoi vous si ??
Manon.
Le 14/11/2023 à 19:09
Cette enseigne a refusé l'accès de 2 chiens d'assistance dans son établissement ! Et pourtant la loi l'oblige... La responsable a refusé de se renseigner sur la loi, les chiens d'assistance, d'écouter nos propos et de comprendre notre venue. Nous parlons sans cesse d'accessibilité, d'inclusion, de différence... C'est honteux que ca arrive encore aujourd'hui et que la discussion soit simplement impossible...
Nab.
Le 07/11/2023 à 12:24
Le super bowl New York est super bon et les portions sont généreuses ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nab ! Nous sommes ravis de savoir que la copieuse portion de notre Super Bowl vous a plu 🤗. Merci de votre si beau retour, à bientôt au restaurant américain ! 🤗🙂 La Team Factory & Co Bercy
Benoit.u
Le 07/11/2023 à 10:26
Très bien reçu. Atmosphère très sympa pour pouvoir travailler autour d'un café. Très bon service ! En plus c'est bon
Réponse du propriétaire :
Votre avis nous flatte : un grand merci ! 😊
Maïna.c
Le 07/11/2023 à 09:06
Le personnel est très accueillant , et un grand choix proposé, tous les desserts donnent envie!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maïna pour votre super avis ! Nous sommes heureux que vous adoriez nos desserts ! 😊😊 À très vite chez Factory & Co Bercy ❤️
F.
Le 06/11/2023 à 19:34
A FUIIIR ⚠️⚠️Premiere et dernière fois !!! Grosse crampes au ventre hyper douloureux suite à un achat dans cette enseigne pendant ma pause goûter. J'ai passé la fin d'après midi la soirée et la nuit en pls à me tordre de douleurs. Des produits périmé et machine à café non nettoyé. C'est innadmissible de mettre en danger la santé de personne qui viennentserestauraer ou même prendre une pause!!!! Plus jamais !!⚠️⚠️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés et déçus que votre expérience chez Factory & Co Bercy n'ait pas été favorable et que votre santé ait pu être mise en danger. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons tout notre possible pour que des situations de ce type ne se produisent plus. Nous vous assurons que nous fournissons des produits frais et de qualité et nous maintenons un niveau optimal de nettoyage et de sécurité. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance de vous redonner la confiance qui fait de notre restaurant américain un lieu agréable et sûr. La Team Factory & Co Bercy
nina.i
Le 05/11/2023 à 15:24
1) Accueil déplorable.. 3 femmes disponibles, aucune ne vient prendre ma commande et elles font même semblant de ne pas me voir... quand l'une daigne venir, pas de sourire, aucune amabilité, froideur et désagréable. si vous n'aimez pas le contact avec la clientèle ni servir des clients, il faut changer de métier madame !!! 2)Toilettes dans un état DÉSASTREUX (rarement vu ça : pas d'hygiène, pas de papier toilette, sol dans un état effrayant), on dirait que la tempête Ciaran est passée par là... 3) pour finir, dans l'assiette : Cheesecake fade , taille minuscule et prix trop élevé.. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour nina, Nous sommes navrés d'entendre que votre expérience chez Factory & Co Bercy n'a pas été positive. Nous prenons sérieusement en compte votre retour et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre accueil et l'état des toilettes. En ce qui concerne le cheesecake, nous travaillons constamment sur nos recettes pour vous offrir un produit satisfaisant et nous vous invitons à découvrir les autres produits pour en trouver le goût à votre convenance. Merci d'avoir partagé votre expérience, La Team Factory & Co Bercy
Bodo.i
Le 04/11/2023 à 22:43
Très bon service. Je recommande le cheesecake framboise
Réponse du propriétaire :
Hello Bodo, c'est un plaisir de prendre connaissance de votre retour ! 😊
Anissa.
Le 04/11/2023 à 21:15
J’ai pris un smoothie et il était super bon, les frites sont bonnes aussi et le burger aussi! J’en suis bien ressorti rassasiée
Réponse du propriétaire :
Un ÉNORME merci pour la note et ces compliments ! 😊
Ellian.i
Le 04/11/2023 à 20:10
Mitigé. Des produits manquants, service très neutre, musique très forte dès le matin... les produits ne sont pas mauvais mais cela ne donne pas envie d'y retourner régulièrement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir des produits frais et variés dans un cadre accueillant. Nous serons heureux de vous revoir dans notre restaurant afin de vous montrer tout ce que nous avons à offrir ! La Team Factory & Co Bercy
Antoine.a
Le 03/11/2023 à 18:55
De très bon produits, une belle présentation en vitrine. Accueil chaleureux et efficace. Service rapide et chaud. Un grand merci à Léa !
Réponse du propriétaire :
Mille merci pour votre super avis ! 😍
dracau.h
Le 01/11/2023 à 10:46
Ma compagne et moi nous voulions prendre un bon petit déjeuner avant d'aller nous promenez, fan de cheessecake nous nous sommes arrêtés ici,que fut ma surprise quand des clients ayant commandé après moi avaient leur commande ! Nous avons dû attendre 20 min pour avoir un chocolat chaud et un cappuccino car ils avaient oublié notre commande ! De plus le goût n'est pas là je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dracau Chou, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez Factory & Co Bercy n'ait pas été favorable. Nous prenons en compte vos commentaires et essayerons de nous assurer que la qualité de notre café et de nos cheesecakes soit à la hauteur de vos attentes. De plus, nous travaillerons avec notre équipe pour garantir que vous et nos autres clients soyez bien servis. Merci de votre retour honnête. La Team Factory & Co Bercy
Calypso.k
Le 31/10/2023 à 13:46
Incroyablement 2 de tens. Une odeur horrible. Mais les sandwichs sont pas pires.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Calypso d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos sandwichs vous aient plu malgré l'odeur et espérons vous accueillir bientôt à Factory & Co Bercy pour découvrir d'autres spécialités du restaurant américain diner ! La Team Factory & Co Bercy 💯
maximilien.a
Le 29/10/2023 à 21:55
Très bonne adresse. Je me régale à chaque fois, et le personnel est super sympas.
Réponse du propriétaire :
Hello Maximilien ! Nous sommes très contents que vous soyez venu découvrir notre univers, à très vite 😊🙂
Aaaa.q
Le 29/10/2023 à 13:10
Super service, très accueillant et bon burgers
Réponse du propriétaire :
Hello , toute la team a hâte de vous revoir chez nous 🙂🤗
Wendy.a
Le 27/10/2023 à 21:37
Un restaurant très chaleureux, les serveuses sont très accueillantes, une en particulier qui s’appelle Léa qui a été très sympathique
Réponse du propriétaire :
Hello Wendy, merci d'avoir pris le temps de nous faire un si beau retour 😊
Coline.i
Le 25/10/2023 à 22:57
Super restau, je recommande ! Le personnel est très sympathique
Réponse du propriétaire :
Hello Coline ! Merci pour votre beau message, ça nous motive, à très vite ! 😊
Adem.h
Le 25/10/2023 à 17:35
Delicieux Cheese Burger et des frites originalement bonnes et bien cuites. Le muffin au nutella est incroyable, bien qu’un peu lourd (à prendre avec un café ou une boisson plutôt qu’un burger)
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour ! Au plaisir ❤️
manoline.u
Le 21/10/2023 à 14:17
On recommande ce restaurant ! L’ambiance est très agréable, la nourriture très bonne; petit plus pour le burger golden et les bacon cheeses fries 😋 Le personnel est très sympa et serviable ( merci aida :) )
Réponse du propriétaire :
Hello Manoline ! Merci pour votre avis, nous vous attendons avec plaisir une prochaine fois ! 🙂
Karim.t
Le 15/10/2023 à 22:16
Trop cool franchement je recommande Acceuil - service - tout avec bonne humeur et sourire A ne pas manquer si vous passez dans le coin 😁😁
Réponse du propriétaire :
Ça c'est un super avis ! On adooooooore ! 😁😍
Constance.
Le 15/10/2023 à 14:42
Le personnel est poli et accueillant, le magasin est propre et la nourriture y est délicieuse !
Réponse du propriétaire :
C'est super de voir que vous avez passé un bon moment avec nos équipes 😊
Studio.o
Le 14/10/2023 à 23:44
Super moment convivial autour de bons burgers, équipe au top !!
Réponse du propriétaire :
Hello Roch, tous mes remerciements pour ce retour ! 😊
tangara.a
Le 14/10/2023 à 23:29
Personnel très accueillant, ambiance agréable, et nourriture à la hauteur de nos espérances. Et prix très abordable
Réponse du propriétaire :
Hello Yacouba, toute la team a hâte de vous revoir chez nous 🙂
Ahmed.B
Le 14/10/2023 à 23:15
C’était super bon, et le service hyper rapide ! Une des serveuses nous a même débarrassée ! L’ambiance est super aussi.
Réponse du propriétaire :
C'est toi qui es ! 😍
Jul.i
Le 14/10/2023 à 22:19
Serveuse très agréable et souriante. Nous avons passé un bon moment !
Réponse du propriétaire :
Merci pour tout ! ❤️
Ganga.a
Le 11/10/2023 à 21:39
Personnel sympathique et à l’écoute. Quantité généreuse. Assez satisfait pour une première expérience.
Réponse du propriétaire :
Hello Ganga Xavier, merci pour ce super retour ! Hâte de vous revoir 😊🙂
Cynthia.a
Le 11/10/2023 à 21:39
Tres bonne expérience, c’est la deuxième fois que je reviens et le service et toujours impeccable. Équipe souriante et très chaleureuse du début jusqu’à la fin. Je compte y revenir une prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
C'est toi qui es ! 😍
Mysterio.i
Le 06/10/2023 à 10:47
C'était très bon mais le personnel pas au top...la dame passait son temps sur son téléphone à passer des appels tout sauf professionnel, ce qui fait qu'on restait planté la pendant 5 minutes avant qu'elle veuille bien prendre notre commande. Et j'ai également un doute pour le cuisinier , il a sorti les poubelles et s'est mis à faire un Sandwich sans même s'être lavé les mains...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous assurons à tous les clients un service et un accueil de qualité irréprochables et prenons très à coeur votre remarque. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et veillons à respecter les normes d'hygiène. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt, la Team Factory & Co Bercy
Evox.o
Le 04/10/2023 à 20:59
37,40€ pour deux sandwichs « Philly cheese steak » and deux cheese cakes médiocres et trop sucrés c’est très très cher. Les sandwichs n’étaient même pas garnis complètement et la viande était sèche , pour ce prix c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience et sincèrement désolés que les sandwichs et le cheesecake n'aient pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à utiliser des produits frais et de qualité pour offrir à nos clients les meilleures recettes. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance de vous surprendre positivement. La Team Factory & Co Bercy
Matthieu.r
Le 03/10/2023 à 09:57
Vraiment dommage on m’a dit beaucoup de bien pour cet endroit mais j’ai pris un cheesecake qui était vraiment limite… littéralement une plaque de beurre…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, nous sommes désolés que votre expérience avec notre cheesecake soit mitigée. Nous espérons tout de même vous revoir et vous invitons à goûter nos autres desserts ! La Team Factory & Co Bercy
Audrey.I
Le 02/10/2023 à 21:28
Je souhaite dire un grand merci à Amy du factory and Co de Bercy Village ce lundi 2 octobre au soir. Sa gentillesse, son sourire constant et son amabilité, quel bonheur d'avoir quelqu'un d'aussi agréable ! Ça change ! Vous pouvez sincèrement la féliciter ! Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Audrey ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil et l'amabilité de notre Amy lors de votre dernier passage. Que ce soit pour déguster nos burgers, nos délicieux cheesecakes ou pour un moment de détente, Factory & Co est là pour vous satisfaire et vous régaler. Revenez quand vous voulez 😉 La Team Factory & Co Bercy
Shéhérazade.e
Le 30/09/2023 à 19:47
Restau très bien placé et la nourriture est top !
Réponse du propriétaire :
Merci Shéhérazade ! Vous êtes toujours les bienvenus chez Factory & Co ! La Team Factory & Co Bercy
Elsa.i
Le 22/09/2023 à 14:05
Je viens souvent chercher ma salade , elle est toujours bien servie et le personnel est agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, merci pour ce retour d'expérience élogieux ! Nous sommes ravis que le service et l'accueil que vous redécouvrez à Factory & Co Bercy vous ravissent à chaque fois ! Nous vous attendons prochainement pour déguster notre cheesecake ! 😜 La Team Factory & Co Bercy
Richard.l
Le 16/09/2023 à 21:29
Ce fut une très bonne expérience. Le burger au poulet était vraiment très savoureux et les frites étaient à point. J'ai trouvé le personnel souriant et accueillant, vraiment très attentif à ma demande. Ça reste un petit budget, mais les produits sont frais et de qualité, je vous le redis : le burger au poulet était une tuerie ! À tester d'urgence si vous passez à Bercy
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard Lluny, Merci pour cette super note, on est ravi que vous gardiez une si belle expérience de l'accueil de nos serveurs 💘 En espérant vous revoir bientôt à Paris 12 ! La Team Factory & Co Bercy
BRUNEL.A
Le 16/09/2023 à 20:54
Super accueil / super restaurant ! Mention spéciale à Isabelle pour s gentillesse & sa serviabilité 💯
Réponse du propriétaire :
Hello BRUNEL KALALA, Merci de ce retour d’expérience qui fait chaud au cœur ! À très vite dans notre restaurant américain : Factory & Co Bercy Village 😊 La Team Factory & Co Bercy
Lisa.e
Le 16/09/2023 à 20:52
Très bon accueil le personnel est très sympathique, la nourriture dépend des goûts de chacun mais il y’en a pour tout le monde. J’ai passé une bonne soirée avec mes amis !
Réponse du propriétaire :
Hello Lisa Leumeni, Merci de ce retour d’expérience qui fait chaud au cœur ! À très vite dans notre restaurant américain Factory & Co 😊 La Team Factory & Co Bercy
Malick.a
Le 11/09/2023 à 12:48
À 16€90 le menu, il est honteux de proposer quelque chose d’aussi médiocre. Frites froides, peu de garniture dans le Burger. Une honte….!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malick, nous sommes extrêmement désolés que votre expérience chez Factory & Co Bercy ait été si médiocre. Nous faisons de notre mieux pour offrir des burgers, des frites et des cheesecakes de haute qualité, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. La Team Factory & Co Bercy
Jean.
Le 10/09/2023 à 11:00
C’est complètement par hasard que je suis venu manger là mais quelle belle découverte. Propre et avec un choix sympa le tout proposé par des serveurs ultras sympathiques. C’est ma nouvelle cantine et conseil prenez les frites de patates douce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Sé, Merci beaucoup pour ce gentil retour suite à votre passage chez Factory & Co Bercy. Toute l'équipe est heureuse d'apprendre que l'ambiance de notre établissement vous a plu et que vous vous êtes régalé avec nos burgers !! On se revoit bientôt à Factory & Co Bercy 😄 L’équipe Factory & Co Bercy
RAXO.
Le 31/08/2023 à 21:42
Magnifique expérience , staff de qualité et un sandwich très bon . Les prix sont raisonnable pour la qualité des produits. Je conseille !
Réponse du propriétaire :
Hello , au nom de l'équipe : un SUPER merci pour ce SUPER commentaire ! 😊🤗🙂
Justine.a
Le 24/08/2023 à 14:03
Très bon a un prix raisonnable
Réponse du propriétaire :
Hello Justine, vos commentaires nous font rougir : merci ! 🙂🤗😊
Lesley.l
Le 21/08/2023 à 13:54
Top ! Les produits sont bons et le personnel super accueillant ! Je recommande 😌
Réponse du propriétaire :
Hello Lesley ! Merci d'avoir pris le temps de laisser cette très belle note 🤗🙂😊
HD7513.
Le 12/08/2023 à 10:54
Fréquentant les lieux depuis la création, je suis déçue de la baisse de quantité est en proportion inversée avec la hausse des prix. Cependant, tout reste encore bon. J'ai une mention spéciale pour l'équipe qui semble renouvelée depuis quelque temps maintenant, qui est particulièrement aimable et serviable. Les commandes sont réalisées assez vite, mais j'y étais en dehors de heures de pointe récemment. Je déplore que les sandwiches et frites ne sont plus toujours très chauds comme ils l'étaient avant, comme s'ils n'étaient pas préparés à la minute mais réchauffer. Les tables sont nettoyées régulièrement et les lieux sont propres, y compris les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce gentil retour suite à votre passage chez Factory & Co Bercy. Toute l'équipe est heureuse d'apprendre que l'ambiance de notre établissement vous a plu et que vous vous êtes régalé avec nos burgers !! On se revoit bientôt à Factory & Co Bercy 😄 L’équipe Factory & Co Bercy
Yohann.E
Le 11/08/2023 à 20:57
J'ai été accueilli chaleureusement sans aucune attente, la serveuse à été super, agréable et souriante. Les produits sont frais et très goûteux. Un vrai régal et idéal en sortant du ciné. Servi rapidement je me suis régalé. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Hello Yohann ! La team vous remercie pour ce très bel avis, au plaisir de vous revoir 😊🙂🤗
soumeya.h
Le 03/08/2023 à 14:19
Burger complètement vide, il y avait un steak + 2 tranches de cornichon et de la sauce 🙄 il n'y avait même pas de la salade. Je ne recommande clairement pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour soumeya ch, En effet, si vous avez pris le Yankee Burger il est composé d'un steak, de cheddar, de pickles et de sauce ketchup & moutarde. Cependant, si vous aimez la salade, nous avons cinq autres beef burgers que nous vous invitons à aller tester en restaurant. 😊 Belle journée, la Team Factory & Co Bercy
Rapid.e
Le 31/07/2023 à 19:58
Le concept avait l’aire pas mal du tt mais…. Les produits ne sont pas de qualité, les frites sont arrivées froides, le burger enfant avec la moitié d’un steack (changé après réclamation) Très cher pour ce qu’ils proposent. Dommage vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rapid Restor, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés si nos prix vous semblent trop élevés. Au-delà du coût des produits qui nous permettent de faire toutes ces recettes, nous mettons en oeuvre un savoir-faire spécifique pour vous faire vivre un bon moment. Si cela n'a pas été le cas pour vous, nous espérons sincèrement vous faire changer d'avis et vous revoir prochainement dans notre restaurant. La Team Factory & Co Bercy
Lyna.t
Le 23/07/2023 à 19:23
Nous avons mangé dans ce factory and co et avons été profondément déçu car habitué de cette chaîne de restaurant. Les quantités étaient affligeantes et le goût n’était pas du tout au rendez vous. La seule chose bonne dans mon menu était le coca. Pour 14€, ma commande était absolument scandaleuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyna lt, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception, notre seul objectif étant de satisfaire nos clients. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. En espérant vous revoir et vous surprendre positivement La Team Factory & Co Bercy
Jenish.a
Le 01/07/2023 à 13:20
Les burgers et les frites sont vraiment très bons. Par contre, la personne à la caisse etait clairement saoulée de répondre à 2 questions simples sur la sauce et si les steaks veggie étaient cuits séparément ou pas.
Réponse du propriétaire :
Hello , au plaisir de vous revoir dans notre district New-Yorkais pour goûter nos autres recettes ! 🙂😊🤗
Christophe.a
Le 01/07/2023 à 13:05
Un faux semblant d'US mais pas franchement conquis par les burgers qui sont corrects mais sans plus. On attend une bonne 20aine de minutes avec un badge sonnette, sans avoir les boissons restées sur le plateau. Le rapport qualité-prix est moyen 55€ à 3. Enfin, 2 de nos 3 burgers étaient inversés sur nos plateaux ce qui a un peu gâché notre expérience car on s'en est rendu compte après avoir démarré.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Gagin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Factory & Co Bercy. Votre feedback est précieux pour nous. Nous comprenons toutefois que nos burgers n'aient pas totalement conquis vos papilles. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu un peu trop longtemps pour votre commande et que vos boissons étaient manquantes. Nous nous efforçons de fournir un service rapide et efficace. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Si vous nous donnez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. La Team Factory & Co Bercy
Alice.o
Le 24/06/2023 à 20:47
Merci à Léa et Sylia pour leur service et la responsable pour son sourire. Les burgers sont très bons et la viande bien tendre.
Réponse du propriétaire :
Hello Alice Morel, merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre district new-yorkais 😊🙂
Renoizer.
Le 20/06/2023 à 19:25
Burger à 19€ le menu franchement raté...3 bouts de feuilles de salades, une sauce, un steak pas dingue et basta. Franchement passez votre chemin tout sera meilleur au allant-tour ! Dommage car le lieu est sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renoizer, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception, notre seul objectif étant de satisfaire nos clients. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. En espérant vous revoir et vous surprendre positivement La Team Factory & Co Bercy
AR.V
Le 10/06/2023 à 18:28
37.80 eur pour deux menus burger et en plus c'était la pire burger que j'ai jamais mangé. Son goût se rassemblait un goût à Javel. Lorsque j'ai parlé au personnel je reçoit de la moquerie. Le restaurant il est très bien placé mais il est très sale, ce qui donne certaines doutes sur la préparation des aliments.
Arthur.a
Le 04/06/2023 à 21:55
Qualité bien trop médiocre pour un prix bien trop élevé (43 euros pour deux menus) Pain sans gout, frites froides et en faible quantité Le dessert (Cheesecake en supplément de 3.9e) était un biscuit mouillé au sucre À éviter
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés si nos prix vous semblent trop élevés. Au-delà du coût des produits qui nous permettent de faire toutes ces recettes, nous mettons en oeuvre un savoir-faire spécifique pour vous faire vivre un bon moment. Si cela n'a pas été le cas pour vous, nous espérons sincèrement vous faire changer d'avis et vous revoir prochainement. La Team Factory & Co
Jason.
Le 02/06/2023 à 12:09
Trop cher pour ce que c’est. Frites froides Pain trop dur. Pas de goût. La fille brune qui m’a servi = amabilité et sens du service 0. Aussi, photo des toilettes… no comment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante chez Factory & Co Bercy. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler sur nos produits pour nous assurer que ces goûts et textures soient améliorés. En ce qui concerne le service, nous sommes tristes de savoir que vous avez été mal servi. Nous allons travailler avec notre équipe pour garantir que tous nos clients soient bien traités. Merci de votre feedback honnête. Cordialement, L'équipe Factory & Co Bercy.
Fou.u
Le 02/06/2023 à 02:48
Inadmissible écœurer dégoûter déçu anéanti. Voilà mon état d’esprit depuis mon passage hier au restaurant, j’ai commandé un burger dans le quel j’ai demandé et bien préciser sans bacon un burger qui fait 20€ déjà c’est pas donné pour que j’arrive chez moi je voit quoi qu’il y’a du bacon le burger a fini à la poubelle déjà que je ne roule pas sur l’or le peu de fois où je peut me faire plaisir mon plaisir fini à la poubelle, le pire c’est qu’il y’avait plus de bacon que de viande comme si cela a été fait exprès. Je souhaite et veut être dédommagé pour sa pour le manque de respect et de professionnalisme. Merci de votre compréhension
Réponse du propriétaire :
Cher Fou Ou Réel, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Factory & Co Bercy n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est important de pouvoir profiter de son burger préféré, et nous sommes désolés que le vôtre n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre demande de ne pas avoir de bacon sur votre burger et nous sommes sincèrement désolés de cette erreur de notre part. Nous souhaitons vous assurer que notre équipe est composée de professionnels consciencieux qui prennent en compte toutes les demandes des clients avec le respect et l'attention qu'ils méritent. Nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus positive dans notre restaurant. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe de Factory & Co Bercy.
Clemo.
Le 31/05/2023 à 15:17
Pas la première fois que j'y met les pieds et c'est de pire en pire. Le personnel est désagréable en caisse et psychologiquement absent en cuisine. Le service est lent, on y oublie régulièrement votre commande ou a minima un morceau. Ne payez surtout pas pour un supplément, il n'est jamais présent! Une arnaque totale surtout en y regardant le prix et le fait qu'on y mange sur un plateau. Seuls points positifs : le poulet du burger est bon, le pain aussi.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Sachez que vos commentaires ont été pris en compte. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, la Team Factory & Co
Jean-Philippe.
Le 27/05/2023 à 08:35
Je ne comprends pas les notes positives données à ce restaurant, peut-être il y a eu des changements qui ont fait baisser drastiquement la qualité. J'ai pris un menu burger poulet, ce n'était pas bon, sec, sans saveur...Frites pas terribles... Mon amie avait pris des tenders, elle a été très déçue et n'a pas pu finir tellement c'était sec. Bref très décevant.
Laetitia.e
Le 20/05/2023 à 20:36
Attirée par les nombreux commentaires elogieux, j'avais aussi gardé un très bon souvenir d'un passage chez vous il y a 4 ou 5 ans, hier nous nous sommes donc laissé tenté par une nouvelle expérience culinaire dégustée dans le parc. Manque de chance, l'expérience fut très décevante. Malgré la gentillesse des serveuses, il m a été vendu un un burger, type hambuger de Mac Donald avec une viande à peine visible, les frites molles, et à peine chaudes et un dessert beau à l'exterieur et très appétissant certes mais à y regarder de plus prêt, je me rend compte qu'il ne se tient pas, la base et la texture est molle, s'effondre toute seule et il n'a aucun gout. Sans cuillère j'ai fini par le manger comme je pouvais, avec le doigts. La déco est très sympas mes serveuses très gentilles mais pour moi ça s'arrête ici. J'ai payé en tout 20 euros mais ça n'en valait pas plus de 10 euros. Le rapport qualité/prix n'y est pas du tout, j'irais chez ma concurrence lors de ma prochaine visite à Bercy Village, dommage...
Jiselle.e
Le 15/05/2023 à 20:38
Super bon cheesecake et super accueil je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Vos retours nous sont précieux 😊
boukerci.a
Le 11/05/2023 à 21:00
Super accueil restaurant propre et très bon desserts à faire
Réponse du propriétaire :
Ouaisaaah ! 😍😍
Kadia.
Le 29/04/2023 à 21:52
Très bon niveau qualité prix, spacieux et assez avant-gardiste je recommande pour une soirée chill entre amis
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour votre super avis ! 😍
Alex.
Le 24/04/2023 à 17:26
7 euros la micro part de cheese cake. Honteux. Sans parler des 10mn pour remettre des grains de café dans la machine. A fuir.
abs.a
Le 21/04/2023 à 13:16
Fan de burger, ce burger breakfast était très bon. La viande de bœuf + les frites étaient bien goûteuse. J'y reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Hello , toute la team a hâte de vous revoir chez nous 🙂🤗😊
Sylvain.E
Le 06/04/2023 à 21:29
Je frequentais ce resto il y as bien longtemps, dans ces débuts ! Le choix de salades composées est bien moins important, on y trouve plus des burgeurs ! La qualité et la quantité des bowl à fondu comme neige au soleil. 20 mn aprés avoir commandé un menu kid frites et 2 tenders, on nous annonce qu'ils n'ont plus de tenders, que des burgeurs. Pour le burgeur kid un petit bun's, un rikiki morceau de steak et de légére trace de fromage. Heureusement que le personnel est acceuillant et souriant. mais cela ne suffira a nous convaincre de revenir !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Sachez que vos commentaires ont été pris en compte. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. La Team Factory & Co
clarisse.e
Le 05/04/2023 à 19:06
Petit repas entre amis. Les burgers n'avaient pas la bonne cuisson. Les cuillères se cassent sur votre gâteau et les pains sont un peu caoutchouteux. Le service est bien sinon.
Réponse du propriétaire :
Clarisse, nous sommes navrés que votre expérience chez nous n'ait pas été concluante. Nous accordons une grande importance à votre commentaire et ne manquerons pas de sensibiliser notre équipe de cuisine sur les différents modes de cuissons, tellement importants pour déguster un bon produit !
CAMARA.U
Le 30/03/2023 à 21:04
Lieu et personnel agréable à l’écoute de bon conseil. Un moment idéal entre amis ou en famille. Les desserts sont divins, les frites excellentes et les burgers très copieux. Je vous recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Plus qu'une étoile et on est au paradis, merci ! À très vite ❤️
Laura.a
Le 27/03/2023 à 17:41
Lieu propre, bonne nourriture, les serveurs sont super cool, très accueillant. C’est mon anniversaire aujourd’hui et ils ont chanter avec nous ! Superbe expérience, parfois ce sont le personnel qui vous font revenir, c’était le cas aujourd’hui ! 🌟🌟🌟
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience : on est ravis que vous ayez apprécié 😊🙂🤗
Emma.u
Le 16/03/2023 à 10:47
Délicieux et accueillant ❤️ Idéal pour une petite pause café !
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois 🤗😊🙂
Jennifer.a
Le 13/03/2023 à 20:55
Bon accueil, menu divers et de qualité ! Il y en a pour tous les goûts. Le burger était excellent et la quantité plus que suffisante ! Les muffins avaient tous l'air incroyable. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Hello Jennifer Raynaud ! Nous sommes très contents que vous soyez venu découvrir notre univers, à très vite 🤗🙂
Rebecca.E
Le 10/03/2023 à 17:35
Bon restaurant. L'équipe est au top et on y mange bien. Les deux seuls hics restent tout d'abord le prix. A mon avis, le restaurant reste cher. Ensuite les patates douces sont arrivées tièdes. A part ces deux points, ça a été.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que vous trouviez nos prix trop élevés. En effet, nous travaillons avec des produits de qualité et disposons d'un savoir-faire unique, vos burgers sont cuit-minute et les cheesecakes confectionnés tous les jours dans notre atelier central. En espérant tout de même vous revoir rapidement ! La Team Factory & Co
Baka.a
Le 09/03/2023 à 17:51
Parfait pour une pause goûter ! Les Cheesecakes sont très bons et l'ambiance y est très sympathique (et calme). Prises disponibles ;)
Réponse du propriétaire :
Hello Sable ! Un grand merci pour votre commentaire 🙂
Childe.a
Le 24/02/2023 à 20:50
Je ne m'attendais pas à être aussi agréablement surpris, tant gustativement qui visuellement (et je n'ai pris que du sucré !) Venez à Lyon et je mettrai six étoiles !
Réponse du propriétaire :
Hello , c'est un plaisir de prendre connaissance de votre retour ! 😊🤗
Jessim.A
Le 24/02/2023 à 20:48
Très bel endroit, déserts très bons juste une chose : VENEZ À LYON ! ❤️
Réponse du propriétaire :
Hello Jessim, waouh ! Merci d'avoir pris le temps de noter notre district new-yorkais et de laisser un commentaire si gentil 🙂😊🤗
Manon.
Le 01/02/2023 à 19:13
J'ai pris un menu avec le bagel New York. Le bagel et les frites étaient bons, grosse déception avec le cookie au chocolat au lait. On est arrivé un peu après midi et le coup de feu est vite arrivé derrière nous. Il était difficile de se déplacer ensuite. Les toilettes étaient mal indiqués et n'étaient pas propres.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un super moment dans notre restaurant. Merci d'avoir partagé votre avis et nous vous attendons une prochaine fois avec plaisir 🤗
Anna.p
Le 30/01/2023 à 22:44
Agréablement surprise ! Les burgers et les frites sont super bons. Top de rajouter l’option steak végétarien, c’est rare ! Mon dessert m’a un peu moins enthousiasmé mais au vu du choix ce n’est pas si grave. L’accueil est agréable, je retire juste une étoile car la commande de mon copain a été oubliée, et donc il a du attendre 15mn pour rien avant d’aller demander s’il y avait un problème, c’est un peu dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos 4 étoiles, vivement la 5ème 😁. Nous nous engageons à améliorer l'attente avec notre équipe dès maintenant et vous attendons avec plaisir pour espérer vous faire changer d'avis. La Team Factory & Co
Myriam.o
Le 05/01/2023 à 21:14
Sympa, beau choix en cheesecake et autres gourmandises ainsi qu'en boissons
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Et encore plus que vous ayez apprécié 😉
Jc.a
Le 27/12/2022 à 14:52
Lieu agréable et petite tarte aux noix de pécan EXCELLENTE ( même si trop sucré a mon goût)
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Et encore plus que vous ayez apprécié 😉
Emma.o
Le 23/11/2022 à 19:53
Horrible! J'avais déjà manger plusieurs fois ici. La dernière remontait il y a un an et je considérais que c'était le meilleur bagel que j'avais jamais mangé. Quelle déception aujourd'hui, je prends le même que d'habitude : pain comme du caoutchouc, sauce à l'avocat et non morceaux frais masquée par une autre sauce. Tranche de viande très fine et pas quali. Vraiment je n'arrive pas croire que la qualité est chuter à ce point. Il faut changer le nom de l'enseigne car c'est vraiment indécent vis à vis des anciens consommateurs qui ne s'attendent pas à ça
T.r
Le 19/11/2022 à 22:40
J’ai rentré deux fois dans ce restaurant. la première fois, je suis resté uniquement cinq minutes sans acheter quelque chose, car la serveuse était en pause , mais personne lui remplace même si il y a des personnes devant la caisse !!! Et, il y a deux semaines, c’était ma deuxième fois. Et très probablement, c’est aussi ma dernière fois. Cette fois-ci, La personne à la caisse était très chaleureuse et souriante, puis , j’ai acheté une portion de frites. Et malheureusement, j’ai l’impression qu’il m’a donné une portion de frites crues….
Réponse du propriétaire :
Brenda, nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant a été mitigée et vous garantissons que nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer ces points. N'hésitez pas à vous adresser directement à notre équipe sur place la prochaine fois, qui sera ravie de vous aider. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt, la Team Factory & Co
Lutèce.
Le 17/11/2022 à 20:29
C’était super bon, et le service hyper rapide ! Une des serveuses nous a même débarrassée ! Les deux étoiles en moins, c’est pour la froideur et la nonchalance de celle qui a pris notre commande… vraiment désagréable, hautaine, et elle ne nous a même pas regardée, vraiment moyen, c’est dommage, car ça dénote sur tout le reste
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Et encore plus que vous ayez apprécié 😊. L'accueil est une priorité dans l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nous nous engageons à réunir notre équipe dès maintenant pour leur rappeler les valeurs de Factory & Co. Belle journée, La Team Factory & Co
Lucine.g
Le 04/10/2022 à 20:48
Service déplorable. Commande d'un burger végétarien, on reçoit un burger avec de la viande. La serveuse soutient que c'est un végétarien jusqu'à qu'elle finisse par toucher le burger pour constater que c'est de la viande ! Plus d'une heure d'attente pour des commandes à moitié complète ou mal faite et même pas un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de voir cette note... Pouvez-vous nous écrire sur contact@factoryandco.com avec plus de précisions en mentionant la référence d'avis WZSjLj s'il vous plait ? Merci par avance, la Factory & Co League
S.
Le 08/09/2022 à 10:53
Les prix sont un peu élevés pour la quantité de boisson qu’on prend. Pour la qualité, pas ouf, trop de glaçons. Serveur sympa
Amaury.u
Le 28/08/2022 à 21:07
Je suis venu au moment de l’ouverture, c’était très bon et accueillant à l’époque (2014?) Désormais (2022) les produits ont baissé en qualité, le rapport qualité-prix est donc très mauvais! L’accueil ce dimanche soir (28/8, 21h) est correct mais sans plus, et la salle est quasi vide. Le burger Golden était bon, le coleslaw aussi. Mais les desserts dits « classiques » sont décevants: muffin insipide, cookie sec (pas frais). Et 21€ la formule cheesecake, c’est vraiment indécent. Ressaisissez-vous les gars :)
Réponse du propriétaire :
Amaury, nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Sachez que vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et qu'ils nous sont extrêmement précieux. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. 🤗 Bonne journée, la Factory & Co League
Adel.a
Le 07/08/2022 à 17:30
Un peu onéreux mais personnels sympathique et professionnels.
Réponse du propriétaire :
Adel, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés si nos prix vous semblent trop élevés. Au-delà du coût des produits qui nous permettent de faire toutes ces recettes, nous mettons en oeuvre un savoir-faire spécifique pour vous faire vivre un bon moment. Au plaisir de vous revoir, la Team Factory & Co
corp.o
Le 23/07/2022 à 13:22
Bon accueil, pas beaucoup de clients mais on a attendu longtemps pour un fast food. Le muffin kinder était sec, le hot dog était fade (pain+ saucisse de boeuf+ moutarde), j'ai pas trop aimé, je ne recommande pas
Bertrand.A
Le 25/06/2022 à 12:16
Accueil agréable, j'ai pris un menu southwestern à 17€90+ un expresso à 2€10 le tout pour 20€: le burger servi chaud pour les frites un peu tiède mais rien de rédhibitoire. Un fromage blanc avec un petit coulis de fruits : pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bertrand, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant vous ait plu 🥰 Au plaisir de vous revoir ! La Factory & Co League
Abdel..
Le 13/06/2022 à 13:05
Worst adress !!! J’ai eu 2 cheveux dans mon milkshake et ils n’avaient plus de fraise pour le smoothie de mon ami.
Abdillahi.b
Le 06/06/2022 à 20:02
Produits un peu cher et trop sucré. Dommage que l’exterieur est pris d’assaut par les fumeurs.
Réponse du propriétaire :
Abdillahi, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés si nos prix vous semblent trop élevés. Au-delà du coût des produits qui nous permettent de faire toutes ces recettes, nous mettons en oeuvre un savoir-faire spécifique pour vous faire vivre un bon moment. Cela n'a pas été le cas pour vous et nous espérons sincèrement vous faire changer d'avis et vous revoir prochainement. 🤗 La Factory & Co League
PY.e
Le 06/06/2022 à 13:27
Cadre sympathique, beaucoup de choix. Les cheesecake sont très bons et il y a un large choix pour les amateurs de desserts En revanche les formules sont assez chères par rapport à la quantité. C’est un peu dommage. Cela reste tout de même une bonne adresse
Réponse du propriétaire :
Hello pierre yves desprez, merci pour cet avis au top ! Nous vous attendons avec plaisir très vite 🤗🙂
Zohra..
Le 20/05/2022 à 00:38
👍 Un choix varié de desserts ! 👍 Le smoothie était très bon 👎 Le cheesecake oreo était bon mais pas incroyable non plus. C’est même assez cher pour ce que c’est, le rapport qualité-prix est discutable (5/6€ la part) 👎 Les cookies sont trop cuits (ou datent de la veille voire plus) 👎 Accueil sans plus
Réponse du propriétaire :
Zohra, nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant a été mitigée et nous vous garantissons que nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer ces points. En espérant vous revoir, la Factory & Co League
Liliana.
Le 10/04/2022 à 15:13
Diami et Sadany ont été super professionnelles la nourriture est délicieuse vraiment au top 🥰
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces étoiles Liliana B ! Qu'avez-vous préféré chez Factory & Co Bercy ? Dites-nous tout en commentaire 🤗😊🙂. A très bientôt chez Factory & Co Bercy
Emilie.A
Le 10/04/2022 à 11:25
Service à la limite du désagréable : on a l’impression de littéralement embêter le personnel ! Les cheesecakes sont bons et beaux mais il n’y a pas de quoi à en faire tout un plat
Réponse du propriétaire :
Emilie, nous nous excusons suite à votre mauvaise expérience dans notre restaurant et vous confirmons y accorder toute importance. L'accueil est une priorité dans l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nous nous engageons à réunir notre équipe dès maintenant pour leur rappeler les valeurs de Factory & Co. En espérant tout de même vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée. La Factory & Co League
Annie.r
Le 22/03/2022 à 21:41
SCANDALEUX POUR LE PRIX. Commandé ce soir via Ubereats, le bagel au saumon n’avait qu’une seule pauvre tranche de saumon fade. Le bagel avait donc plus le goût de crème Philadelphia et de tomate que de saumon. Ne croyez pas les avis positifs qu’ils ont reçu récemment, ils sont tout simplement faux. Sûrement été créés ou payés par les gérants de façon à remonter la note du restaurant (des dizaines et dizaines de notes 5 étoiles de nouveaux comptes Google qui n’ont jamais posté auparavant apparaissent soudainement en quelques heures, comme par hasard). Bref, de l’arnaque en tout point. N’achetez pas chez eux. EDIT 23/03 après la réponse du restaurant : Mon compte google ne vient absolument pas d'être créé, je l'ai depuis des années, c'est juste le premier avis que je laisse. Puisque vous pensez que je mens (quel serait l'intérêt?), je me permets de mettre la photo de mon bagel commandé hier soir. En plus de servir de la mauvaise nourriture à un prix exorbitant, vous êtes de mauvaise foi. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Concernant les avis, en effet nos équipes sollicitent les clients pour récolter des avis en restaurant, elles ne les obligent absolument pas à le faire s'ils ne veulent pas. Voyant que votre compte a également été créé pour laisser cet avis, nous pouvons nous demander à l'inverse s'l n'a pas été fait pour en laisser un mauvais 😊 . En vous souhaitant malgré tout une belle journée, la Factory & Co League
Bhagas.g
Le 21/03/2022 à 13:13
Parfait pour prendre le gouter ! Le choix de muffin est bien garnis, les gâteaux aussi ont l'air appétissants. Le personnel est agréable et poli. Merci a toute l'équipe.
Raphaël.r
Le 21/01/2022 à 20:43
Bonjour, Très déçu du rapport qualité/ prix. Le pain était sec, le fromage pas fondu du tout (image a l’appui), les dessert étaient pas frais du tout et les viandes comme huileuse. Les frites étaient bonne mais froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Nous serions ravis que vous nous contactiez à l'adresse suivante contact@factoryandco.com pour que nous puissions échanger ensemble sur le sujet ? Merci par avance, La Team Factory & Co
rob.a
Le 05/01/2022 à 23:44
C'était carrément mieux avant ! Les hamburgers bons mais raplapla ! Le hot-dog était limite immangeable: pain hyper dur ! Et le muffin spéculos ce qui me faisait craquer à l'époque ben là à part le gâteau spéculos sur le dessus il n'y avait pas grand chose dedans !! Par contre les prix sont toujours très copieux !! QUELLE DÉCEPTION !! Je n'y retournerai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rob Mariel, Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Sachez que vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et qu'ils nous sont extrêmement précieux. Concernant le muffin spéculos, en effet il y a eu un manquement et nous sommes sincèrement désolés. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse suivante contact@factoryandco.com en nous indiquant vos coordonnées s'il vous plaît ? En espérant vous revoir afin de ne pas rester sur une telle réserve, La Team Factory & Co
kevin.e
Le 19/12/2021 à 15:21
C'était meilleurs avant... Les ingrédients mis dans les Burgers sont ridicule. Le poulet frit est un rocher Et le guacamole est tellement peut présent qu'il n'y a que la couleur qui vous rappelle que vous en aviez demandé Ont ne fait pas des économies sur la qualité des burgers... Service super et rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Sachez que vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et qu'ils nous sont extrêmement précieux. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, La Team Factory & Co
Haje.i
Le 07/11/2021 à 21:14
On l'entend souvent mais AVANT c'était mieux. Les bagels surtout. Aujourd'hui mon dernier avis et je ne reviendrai pas voir si ça aura encore changé. Service minable trop long tout ça pour au final une salade thai avec un bol rempli à raz bord de riz, un morceau de poulet surgelé en topibg et une cuillère à café de légumes sans intérêt rien à voir avec la photo dans le resto... Le Burger reste correct mais présenté écrasé avec un steak aussi fin qu'à mcdonald's. Frites grasses à souhait arrivées certes plus tard. Dans le resto tout le monde a l'air paumé, la manager crie sur les cuistot. A côté j'entends que les parents de ma voisine ne veulent plus revenir. 40mn d'attente au total pour 1 Burger et une salade à 34 euros. Inacceptable
La.i
Le 19/09/2021 à 16:03
Une petite pause goûter bien gourmande des gâteaux à couper le souffle avec un bon thé quoi de mieux! Super idée de packaging ! J’adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour La pie Qui chante Oh yes ! Merci d'avoir partagé votre avis et nous vous attendons une prochaine fois avec plaisir. À très vite ! La Team Factory&Co
Calie.e
Le 21/08/2021 à 08:52
Emplacement sympa accueil chaleureux Petit bemol sur le Nettoyage xes tables et commodités condamnées
Maëva.B
Le 23/06/2021 à 15:49
La manager n'est pas du tout accueillante. Un peu sèche sur les bords. Dommage elle gâche a chaque fois notre visite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva EBELLE, Nous nous excusons suite à votre mauvaise expérience dans notre restaurant et vous confirmons y accorder toute importance. L'accueil est une priorité dans l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nous nous engageons à réunir notre équipe pour rappeler les valeurs de FACTORY & CO. En espérant tout de même vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée. La Team FACTORY & CO
marie.o
Le 08/06/2021 à 10:08
Service peu agréable. La carte a changé, un peu déçu. Il mais les bonnes salades qu'il y avait avant
Réponse du propriétaire :
Bonnour Marie Jo, C'est avec plaisir que nous allons partager votre commentaires à l'équipe. Avec notre nouvelle carte, vous allez découvrir de nouvelles saveurs. A bientôt, La Team Factory & Co
Teddy.o
Le 23/09/2020 à 00:37
Malheureusement déçu... les recettes sont originales mais nous avons eu 2 burgers servis froids, le pain de mauvaise qualité et le poulet croustillant tout juste réchauffé. Mauvais rapport qualité-prix pour un fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy Nonthaveth, Nous sommes navrés que votre expérience chez FACTORY & CO BERCY n'ai pas été concluante. Nous accordons une grande importance à votre commentaire et ne manquerons pas de sensibiliser notre équipe de cuisine sur les différents modes de cuissons, tellement importants pour déguster un bon produit ! Au plaisir de vous revoir, La Team FACTORY & CO BERCY
Dado.
Le 06/09/2020 à 17:22
Personnel très sympathique j’ai pu rigoler avec le monsieur au cheveux bleu qui est très souriant et de très bon conseil pour nous guider sur notre choix parmi ce qui restait. En effet nous sommes arrivés un peu avant la fermeture du coup il ne restait plus grand chose. Nous étions venu pour des cheesecakes donc aucune déception pour nous. Vous pouvez prendre un classique nature spéculos et choisir votre coulis permis un large choix. Pour le reste je n’y ai pas goûté donc à vous de jouer. Le prix 4,9 € a 5,9€ la part de gâteau. Le reste voyez par vous même sur le menu 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dado , C'est avec un immense plaisir que nous allons partager vos remarques concernant la qualité du service accordé par notre équipe. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! À bientôt La Team FACTORY & CO BERCY
Eldie.a
Le 30/08/2020 à 13:33
Très bonne ambiance, peu de monde. Les prix sont abordables. Leurs burgers sont vraiment très bon. Le temps d’attente n’était pas très long. Cependant, les frites au cheddar ont tendance à vite gaver mais elles étaient quand même très bonnes. J’ai passé un super bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eldie Merci beaucoup votre commentaire 😀 Au plaisir de vous revoir La Team FACTORY & CO BERCY
Fabio.o
Le 22/07/2020 à 14:53
Un bon dîner ! Les burgers sont savoureux et les cheesecake aussi ! ❤️ Ambiance chill !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabio Lopes Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Et encore plus que vous ayez apprécié ;-) Nous vous attendons avec plaisir pour une nouvelle dégustation... La Team FACTORY & CO BERCY
PHILIPPE.e
Le 16/07/2020 à 18:42
Factory Bercy restaurant de baggels, burgers, salades, desserts. Respect des recommandations sauf le nettoyage des tables qui laisse un peu à désirer. Sinon le personnel est des plus agréable, attentionné, souriant, serviable. Déco très US.
Réponse du propriétaire :
Bonjour PHILIPPE Gerard, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos photos, on adore 😉 A très vite alors... La Team Factory & Co BERCY
Mériame.
Le 13/12/2019 à 23:08
Bonne ambiance, bon service. Les boissons étaient bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mériame Ous, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre superbe note 😉 Au plaisir de vous revoir très prochainement. La Team FACTORY & CO BERCY
OhNailLong.
Le 06/12/2019 à 11:41
Bon comme d'habitude! Les burgers sont très bons et les cheese cake excellents. Les muffins en particulier sont hyper moelleux à l'intérieur et croustillants à l'extérieur. Possibilité de composer un menu L'espace est assez grand avec une salle en sous sol, en surface et en terrasse A deux pas du cinéma c'est parfait pour une pause gourmande avant ou après film!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assa_Foodlover Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Et encore plus que vous ayez apprécié ;-) Nous vous attendons avec plaisir pour une nouvelle dégustation... La Team FACTORY & CO BERCY
Sophie.E
Le 11/11/2019 à 11:25
Erreur sur ma commande pas cool. La salade est consistante ça c'est top. Les toilettes sont écœurantes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie DE LA VEGA, Nous sommes sincèrement désolés de l'erreur dans votre commande, qui a été préparée peut-être un peu trop rapidement. Nous accordons une grande importance à votre retour qui nous permet d'avancer et de rectifier des actions. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne journée, La Team FACTORY & CO BERCY
Sadie.l
Le 31/08/2019 à 08:38
Accueil sympa , mais la propreté des tables n est pas maintenue. Il nous a fallu demander de quoi nettoyer .Excellent bagel et salade César copieuse et fraîche; frites croustillantes . Servie avec un morceau de pain bagel. Les desserts sont également très bons et variés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sadie Flo Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Et encore plus que vous ayez apprécié ;-) Nous vous attendons avec plaisir pour une nouvelle dégustation... La Team FACTORY & CO BERCY
Le.o
Le 30/08/2019 à 13:49
Le lieu est plutôt agréable, zone piétonne, terrasse, décor sympa. Une personne prend la commande en amont du paiement, ce qui est plutôt une bonne idée. Malheureusement, pour moi, elle s'est trompée de plat. Je ne m'en aperçois qu'une fois le déjeuner entamé, je n'ai ni le temps, ni le courage de retourner m'expliquer et de refaire la queue. Même si ce n'est pas ce que je souhaitais au départ, ça n'est pas mauvais. On est sur ce nouveau créneau hamburgers qualitatifs, bagels new-yorkais, salades. Le problème c'est que le marché commence à être encombré et le concept un peu moins novateur. Rien qu'à Bercy, il doit bien y avoir trois ou quatre restaurants qui sont plus ou moins sur le créneau. Du coup, on regarde le prix et là, ça n'est pas hyper bien placé. Pour résumer, pas mauvais, pas très original, rapport qualité prix pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Voyageur , Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre venue dans notre restaurant. Bercy village est un endroit magique que nous sommes heureux de partager avec vous 😉 Néanmois, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Nous utilisons comme vous avez pu le constater des produits de qualités et mettons en oeuvre un savoir-faire spécfique pour vous faire passer un bon moment. Sachez que vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et qu'ils nous sont extrêmement précieux. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, La Team FACTORY & CO BERCY
Sophie.u
Le 15/06/2019 à 11:21
15€ pour un bagel avec 3 bouts de bacon et 2 tranches de fromage pas fondues (des belles toastinettes de supérette), ça fait cher le pain (j’avais commandé sans oignon, on peut voir qu’ils y sont). Muffin décevant avec 3 pépites de chocolat qui se battent en duel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Jullien , Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Nous vous prions de croire que vos commentaires ont été transmis à l’ensemble de l’équipe et qu’ils nous sont extrêmement précieux. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, La Team FACTORY & CO BERCY
Sky.a
Le 28/04/2019 à 17:19
Personnel accueillant et souriant, service rapide et efficace, bonne ambiance. Cependant pour moi, le goût n'était pas au rdv aussi bien pour le cheesecake que le bagel façon ceasar...
Grégory.
Le 10/04/2019 à 12:41
Service très rapide. Bonne qualité des produits. Des frites originales et goûteuses. Une viande succulente. A essayer les yeux fermés. Bon rapport qualité avec un dessert dans la formule. Seul bémol le dessert, visuellement joli mais moyen pour moi.
Réponse du propriétaire :
Merci Grégory
Marie.
Le 14/03/2019 à 13:42
Testé le Jeudu 14 Mars vers 12h. Nous sommes arrivees au bon moment car une foule a débarqué vers 12h15 ! Service rapide. Personnel assez sympatique. Un +++ pour la femme avec des lunettes, très agréable. Super burgers, bonnes frites !
Réponse du propriétaire :
Merci Marie G, je ne manquerai pas de transmettre votre sympathique retour à l'équipe ;-) Au plaisir de vous revoir,
Kaii.
Le 07/03/2019 à 00:59
Endroit sympa surtout quand il fait beau. Les bagels sont pas mal mais il y a mieux au niveau de la garniture. Un peu déçue des cheesecakes qui était beaucoup trop petit pour le prix qu'on paye et les oreo et fruit rouges qui avait presque le même goût !!! Dommage car j'y suis allée spécialement pour goûter leurs cheesecakes. L'attente n'est pas terrible.
Paris.e
Le 17/02/2019 à 23:27
Factory and co, la première fois que j’avais mangé chez eux il m’avait laissé vraiment une super impression. Mais maintenant que j’y retourne, le service est juste déplorable, ils sont 3 en cuisine. Ils ont sorti très vite les frites avec bacon et cheddar, mais ils ont mis 30 min pour sortir mon burger ! J’ai vraiment attendu 30min et même la serveuse les pressait pour me servir. Comme par hasard, j’étais la seule à prendre du bacon fries donc évidemment mes frites étaient froides et ramollis quand j’ai pu les manger 😑 Pour plus d'avis sur ce restaurant, vous pouvez consulter notre compte instagram : parisveryfood
Aude.e
Le 29/12/2018 à 18:08
Étrange cette idée de demander notre prénom, mais super sympa car nous avons le droit à un bon appétit personnalisé 😋
Vincent.h
Le 02/12/2018 à 12:52
֍ Positive points: - There's a vegetrian menu that you can choose from - Tasty burgers and cheesy fries .................... ֍ Negative points: - The cheesecake are a little bit expensive (after all, that's their speciality) - The nutella Muffin is so sweet that it can give you diabities. _____________________________________ ֍ Points positifs: - Vous avez le choix d'un menu végétarien - Savoureux hamburgers et cheesy frites .................... ֍ Points négatifs: - Les cheesecakes sont un peu chers (après tout, c'est leur spécialité) - Le muffin au nutella est si sucré qu'il peut vous donner le diabète
jp.r
Le 02/09/2018 à 13:48
Un habitué qui voit l endroit se dégrader , portion de frite qui se réduit mais le prix lui a augmenter de 50% soit 4,20 pour Une barquette d ~10 frites au sheddar, ce qui est représentatif du reste car même les cheese cake on réduit de taille mais le prix à augmenter. par contre l assise de la banquette par en morceaux ,le serveur enlevé 2 plateaux abandonné mais pas de coup de chiffon et les tâches sur une table noir sa se voit pas .... On parlera pas des tables squater qui ne permettent pas de s assoire .....
Farida.o
Le 04/08/2018 à 21:02
Endroit propre service très bien rapide le Selt Beef était bien les frite aussi sauf pas dans une barquette comme avant mais dans un sachet qui n est pas pratique il faut les mettre dans une barquette comme avant Le prix raisonnable bravo au service
Al.c
Le 10/07/2018 à 23:55
C'est pas mal du tout par contre un peu déçue de leur cheesecake je m'attendais à un très bon goût mais il est seulement bon.
Parikshit.I
Le 25/06/2018 à 19:21
Bonne salade, sauce assez salé par contre. Bagel excellent, frites parfaites mais un cheesecake assez sucré tout de même (Oréo). Je recommande cet endroit, le service est impecable et les personnes sont souriantes à souhait.
Jessica.l
Le 08/05/2018 à 14:02
Très mauvais accueil ce jour. La personne en caisse me coupait sans cesse la parole au moment de passer ma commande. J'ai demandé un burger sans fromage et je me suis retrouvée avec du cream cheese à l'intérieur. Elle ne voyait pas ou était le problème et insistait sur le fait que j'avais seulement précisé sans fromage. Je lui ai alors expliqué que le cream cheese était du fromage et que cela me paraissait évident qu'il ne fallait pas en mettre. En colère, elle a jeté violemment le burger à la poubelle avant de demander à ses collègues d'en refaire un. Je n'y remettrai pas les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes désolés que vous ayez été mécontente de votre expérience ce jour-là. La Team Factory & Co tient à vous exprimer toutes ses excuses. Nous prenons votre avis très au sérieux et par la suite nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité du service. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 😔😕😒 A bientôt, La Team Factory & Co Bercy
Kevin.a
Le 01/03/2018 à 20:40
Première expérience en tant que touriste à Bercy! Je ne suis pas déçu.. employés à l'écoute et très amicale. Repas servi rapidement..Et bien sûr produits succulent plats comme dessert. J'aime beaucoup la vitrine des desserts.
Alexandre.a
Le 03/05/2017 à 12:01
Déjeuner en terrasse, nous avons pris un menu burger 🍔 le bacon 🥓 caramélisé une tuerie 👍 Le pain brioché en plus : une belle idée. Les frites sont bien fraîches quoi que un peu sèches 🍟. Excellent yaourt en dessert ( + un large choix !) Tarif acceptable pour la localisation et la qualité.
Olivier.o
Le 22/01/2017 à 00:43
Lieu bien situé, juste milieu entre calme et animé. Très bon rapport qualité prix. Pour moins de 20 euros on peut déguster des délicieuses frites au cheadar, un burger maison avec des ingrédients frais et un large choix des meilleurs cheesecake de Paris. Miam
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Paris ?
Voici les restaurants à proximité :
- The Frog at Bercy Village à Paris
↪ 20 mètres - Hippopotamus Steakhouse à Paris
↪ 30 mètres - Hanoï Cà Phê Bercy à Paris
↪ 30 mètres - Roberta à Paris
↪ 30 mètres - L'ATELIER ARTISAN CRÊPIER à Paris
↪ 30 mètres - Chai 33 à Paris
↪ 40 mètres - Le Paradis du Fruit - Bercy Village à Paris
↪ 40 mètres - Partie de Campagne à Paris
↪ 50 mètres
