Côté Sushi Lyon

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Côté Sushi Lyon. Nous sommes sincèrement désolés pour toute déception ou frustration que vous avez pu ressentir suite à l'annulation de votre commande en dernière minute. Nous comprenons l'importance de la fiabilité et de la ponctualité dans le domaine de la restauration et nous regrettons qu'en tant que personne, nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et nous allons travailler dur pour améliorer nos services et éviter de telles situations à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse sav@cotesushi.com, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Lyon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'ayez pas eu une bonne expérience dans notre restaurant. Nous sommes très fiers de la qualité de nos produits et de notre service, donc c'est décevant d'entendre que vous n'avez pas apprécié votre commande à emporter. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à l’adresse sav@cotesushi.com, nous aimerions comprendre plus précisément le motif de votre insatisfaction. Nous avons à cœur de servir de satisfaisant nos client à chaque fois qu'ils nous rendent visite, et nous sommes désolé que ce n'est pas été le cas pour vous. Merci d'avoir porté cela à notre attention et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement Marc-Service Client Côté Sushi Lyon

Réponse du propriétaire :

Cher Robert Vincent, Nous sommes désolés que votre expérience chez Côté Sushi Lyon n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous tenons à clarifier la situation. Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que les clients To Good To Go ne sont en aucun cas considérés comme des "poubelles". Au contraire, nous apprécions énormément leur soutien envers notre engagement pour lutter contre le gaspillage alimentaire. Le menu vendu à 16,90€ que vous avez reçu était en fait un menu spécial proposé exclusivement aux clients de To Good To Go et non un menu à la carte vendu à 21€. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de communication. En ce qui concerne le comportement de notre serveur, nous le regrettons sincèrement. La gentillesse et la courtoisie font partie de nos valeurs fondamentales. Nous avons pris des mesures pour nous assurer qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir. Enfin, nous aimerions préciser que les sauces sont à distribuées à tous nos clients . Si vous avez rencontré des difficultés à obtenir des sauces, nous vous prions de bien vouloir nous en informer lors de votre prochaine visite . Encore une fois, nous sommes navrés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe de Côté Sushi Lyon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lamia, Nous sommes ravis de lire votre avis 5 étoiles sur notre restaurant de sushis ! 🤩 C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié notre service de livraison de sushis à Lyon, rapide et efficace. Nous sommes fiers de vous offrir une expérience culinaire impeccable à chaque visite. Toute l'équipe de Côté Sushi Lyon se joint à moi pour vous remercier pour votre soutien et votre commentaire positif sur notre service de livraison de sushis, ainsi que sur notre restaurant de sushis ouvert le dimanche. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons vous revoir bientôt pour déguster à nouveau nos délicieux sushis à emporter, dans notre cadre japonais épuré et simple. Merci encore pour votre soutien et votre recommandation. À bientôt chez Côté Sushi Lyon ! 🍣🌟 Paul

Réponse du propriétaire :

Chère Marie Perriere, Nous sommes profondément désolés pour l'expérience frustrante que vous avez vécue lors de votre commande passée via Uber Eats. Cependant, nous tenons à préciser que nous n'avons pas la main sur les commandes passées et livrées par notre prestataire Uber Eats. Ils sont responsables de la livraison des produits et du service client associé. Nous vous encourageons à faire part de votre réclamation via leur service client pour résoudre ce problème. . Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Lyon

Réponse du propriétaire :

Cher Matou Milou, Nous sommes désolés que votre expérience chez Côté Sushi Lyon n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques . Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous avons donc pris des mesures pour garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant pour vous faire découvrir notre concept original dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse sav@cotesushi.com, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Lyon

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre message, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaiterions mieux comprendre le problème que vous avez rencontré. Pour cela, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@cotesushi.com. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service satisfaisant. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider. Côté Sushi Lyon

Réponse du propriétaire :

Cher Dat Nguyen, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre délicieuse cuisine et que l'enthousiasme de notre personnel vous a laissé une impression positive. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau chez Côté Sushi Lyon. Sincèrement, L'équipe Côté Sushi Lyon

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour votre avis positif, Grégoire! Nous sommes impatients de vous offrir à nouveau une expérience unique et authentique chez Côté Sushi Lyon. Nous nous efforçons de toujours offrir les meilleurs sushis et spécialités japonaises Nikkei à nos clients à un prix abordable. Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix et les saveurs vous aient séduit! Merci encore pour votre soutien.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Quentin, Nous sommes désolés de votre mésaventure, et nous comprenons votre satisfaction Limitée. En raison des limitations climatiques, nous n'utilisons pas de livraison afin de garantir une fraîcheur optimale de nos produits. La sécurité de nos usagers étant notre priorité, nous avons opté pour le remboursement intégral de votre paiement par carte pour tenir compte de votre déception. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier en fonction de votre institution financière. Nous espérons que vous nous faites l'amabilité de reconsidérer Côté Sushi Lyon dans le futur, pour une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe Côté Sushi Lyon.

Réponse du propriétaire :

Bonjour M Prz, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste ! 🤩 Nous sommes ravis que vous vous soyez laissés surprendre par nos sushis Nikkei aux saveurs péruviennes et que cela vous ait fait craquer ! 😍 Nous faisons tout notre possible pour surprendre nos clients et leur offrir une expérience unique. Nous espérons vous retrouver chez Côté Sushi bientôt ! Au plaisir de vous servir. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Teddy, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception à ce sujet. Votre retour va être remonté et nous vous invitons à nous donner tous les détails à l’adresse sav@cotesushi.com. Nous mettons l’expérience client au cœur de notre stratégie et malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Cordialement. Camille Service Client

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre note de 5 étoiles 🌟 Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos sushis délicieux et frais. C'est toujours un plaisir d'entendre des commentaires positifs sur notre cuisine. Il est également bon de savoir que la livraison rapide et soignée a été appréciée. Nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience client exceptionnelle, du restaurant à votre porte. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vanessa, C'est un véritable plaisir de voir que nos clients apprécient leur expérience avec nous. 😊 Votre avis 5 étoiles compte beaucoup pour toute l'équipe de Côté Sushi 🍣. Nous sommes heureux de savoir que votre visite a été impeccable. Notre priorité est toujours de fournir la meilleure nourriture et le meilleur service possible, c'est pourquoi nous sommes heureux de lire des commentaires aussi positifs. Nous avons hâte de vous revoir parmi nous, soit dans notre restaurant, soit via nos options de livraison à domicile 🛵. Paul.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Olivier, Je me présente, je suis Claire du service client de Côté Sushi. Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ce problème lors de votre commande. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter sav@cotesushi.com afin que nous puissions discuter davantage des problèmes rencontrés ? Nous souhaitons comprendre en détail les raisons qui ont conduit à cette longue attente. Sachez qu'il est primordial pour notre équipe d'améliorer constamment nos services afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Votre commentaire sera donc remonté aux équipes concernées dans l'espoir qu'une telle situation n'arrive plus. Malgré cet incident, j’espère sincèrement avoir l’opportunité de mieux vous servir lors d’une prochaine commande chez Côté Sushi. Passez une belle journée, Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Camille, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles, cela nous fait chaud au cœur 🥰 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et nos sushis. C'est toujours un plaisir de voir que notre travail est reconnu. De plus, vos compliments sur le cadre japonais épuré et simple ainsi que sur la gentillesse des serveuses sont très appréciés. Nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients une expérience authentique. Votre recommandation compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous retrouver chez Côté Sushi bientôt ! Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour Francine, Quel bonheur de découvrir votre commentaire élogieux 😊 C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre cuisine raffinée, et surtout nos mochis ! 🍡 Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez Côté Sushi. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Celine, Quelle joie de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous 😊 Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes enchantés d'apprendre que nos recettes ont su ravir vos papilles et que le service a été à la hauteur. Au plaisir de vous accueillir prochainement, en salle ou via notre service livraison. Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sam, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. La qualité, l'hygiène et l'accueil sont primordiaux pour nous. Votre feedback nous aide à nous améliorer. Nous travaillons sur l'amélioration de nos saveurs et de notre service. Merci de nous avoir informés. Je vous souhaite une agréable journée, Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kira, 🍣 Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Côté Sushi, nous mettons l'accent sur la qualité et l'originalité de nos plats pour offrir une expérience culinaire unique à nos clients. Nous regrettons que vous ayez trouvé notre cuisine commune. Par ailleurs, nous prenons note de votre remarque concernant les portions et la tenue des maki. Il est essentiel pour nous d'améliorer continuellement notre offre en fonction des retours clients. Si vous avez plus détails à partager ou si vous souhaitez discuter davantage du problème rencontré lors de votre visite, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par courriel : sav@cotesushi.com. Nous espérons avoir l’opportunité de rétablir cette première impression lors d’une prochaine commande chez Côté Sushi car cette expérience ne reflète pas le niveau habituel du restaurant. A très vite, Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quelle joie de voir votre note de 5 étoiles pour notre restaurant, merci infiniment ! 😊 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité et le goût de nos sushis. 🍣 Votre compliment sur l'amabilité du personnel nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cerise, Quelle joie de lire votre commentaire positif sur notre restaurant Côté Sushi 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration chic et la présentation soignée de nos plats. Nous accordons une grande importance à l'atmosphère dans nos établissements et nous sommes heureux que cela vous ait plu. Il est également très gratifiant pour nous d'apprendre que vos papilles ont été satisfaites par notre carte courte mais savoureuse. Nos chefs mettent un point d'honneur à proposer des mets variés pour satisfaire tous les goûts. Enfin, merci beaucoup d'avoir souligné notre engagement contre le gaspillage alimentaire en participant au programme Too Good To Go. Cette démarche est très importante pour nous et il fait chaud au cœur qu'elle soit appréciée par nos clients comme vous. Dans l'attente du plaisir de pouvoir bientôt vous accueillir de nouveau chez Côté Sushi 🍣 Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour Inssaf, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos plats délicieux. Cela nous fait chaud au cœur. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir très prochainement chez Côté Sushi, en salle ou à emporter ! Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! 😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et nos sushis de qualité 🍣 Merci à vous ! Nous espérons vous revoir très bientôt, que ce soit dans notre restaurant ou grâce à notre service de livraison 🛵 Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Arnaud du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre restaurant. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié certains aspects de votre expérience chez nous. Votre satisfaction est très importante pour nous. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos produits de médiocre qualité et fade. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons à notre équipe hygiène et qualité pour améliorer nos produits. Concernant le rapport qualité-prix, nous sommes conscients que chaque client a ses attentes et ses références. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant des produits de qualité. Nous sommes également désolés si vous avez trouvé notre personnel antipathique. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. Si vous souhaitez discuter davantage des problèmes que vous avez rencontrés, je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com. Nous serons ravis de vous aider. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos enseignes et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée. Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste sur notre restaurant ! 🤩 Nous sommes ravis d'être considérés comme la meilleure chaîne de sushi, cela nous fait chaud au cœur 😍 Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé notre personnel sympathique, même s'ils changent souvent. 😉 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, que ce soit sur place ou en livraison 🛵 Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Karim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande à emporter n'était pas complète. Ce genre d'incident est tout à fait inacceptable et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse sav@cotesushi.com pour que nous puissions discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution appropriée. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes désolés si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos enseignes afin de vous offrir une expérience bien plus positive. Belle journée, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos compliments sur notre bel endroit et nos produits de qualité 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large choix et que notre personnel a été accueillant et sympathique 😃 Nous prenons note de votre remarque concernant l'organisation du personnel et nous allons faire en sorte d'améliorer cela, notamment pour les nouveaux arrivants. Votre feedback est précieux pour nous. En ce qui concerne la remise fidélité, nous n'en proposons pas actuellement, mais nous prenons en compte votre suggestion et nous l'étudierons attentivement pour l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt, que ce soit pour une commande à emporter ou sur place 🍣🛵 Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Josiane, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite sur place. En ce qui concerne les erreurs de livraison pour les commandes en ligne, nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation, mais il peut arriver que des erreurs se produisent. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service de livraison en ligne. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour nous donner plus de détails sur les erreurs que vous avez rencontrées. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience de livraison en ligne sans faute à l'avenir. A très vite. Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre, Je suis Chloé du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que la fraîcheur des ingrédients est une priorité pour nous, et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé. Nous regrettons également que vous n'ayez pas reçu le service attendu. Cordialement, Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Marie du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été mécontent de notre service de livraison. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer nos services et nous le prenons très au sérieux. Afin de mieux comprendre et de résoudre ce problème, je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour que nous puissions discuter plus en détail des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité et éviter tout mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants pour vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Chloé du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer votre commande Toogoodtogo à cause de la fermeture du restaurant. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons à notre équipe pour vérifier et mettre à jour les informations de nos horaires d'ouverture sur Maps et TooGoodToGo. Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir. Afin de mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés, je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com. Nous serons ravis d'échanger davantage avec vous et de trouver une solution satisfaisante. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client optimale. Malgré nos efforts, il peut arriver que des erreurs se produisent et nous nous en excusons sincèrement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants afin de vous offrir une expérience plus positive. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Votre retour est précieux, car il nous permet d'améliorer la qualité de notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité des sushis. Il est en effet primordial pour nous de proposer des plats savoureux et de qualité. Nous comprenons votre déception concernant le riz à l'intérieur des sushis qui aurait dû être cuit. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com afin que nous puissions discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Nous prenons en compte vos commentaires et nous ferons remonter les raisons qui ont entravé votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants et de vous offrir une expérience qui corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 4 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre nourriture ainsi que l'accueil chaleureux de nos serveurs. 😊🍣 Concernant votre remarque sur les délais d'attente, nous sommes désolés que vous ayez ressenti cela. Nous prenons en compte votre retour et ferons tout notre possible pour améliorer notre service afin de mieux répondre aux attentes de nos clients présents sur place. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera encore meilleure ! 🌟 À très vite, Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Quel plaisir de lire votre avis sur notre restaurant ! 🤩 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos sushis 🍣 et la rapidité de notre service. C'est une priorité pour nous que nos clients soient satisfaits à tous les niveaux. Nous transmettons vos compliments à notre équipe, qui sera ravie de savoir que leur sympathie a été appréciée. 😃 Nous espérons vous revoir très bientôt chez Côté Sushi pour vous régaler à nouveau ! 🍚🌟 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lilou, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, même si nous sommes désolés de lire que vous avez été déçue de votre expérience chez nous. Nous vous présentons nos excuses pour ce qu'il s'est passé avec votre carte mojjo. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions de nous avoir signalé cet incident. Nous sommes en train de vérifier la situation avec le prestataire de la carte mojjo pour clarifier l'offre et éviter toute confusion à l'avenir. Nous sommes également désolés que le comportement du gérant vous ait mis mal à l'aise. Nous sommes surpris par cette réaction et nous allons en parler avec lui pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes ravis que vous ayez partagé votre expérience avec nous. Votre avis nous aide à nous améliorer et à offrir une meilleure expérience client. Nous serions ravis de discuter plus en détail avec vous de votre expérience pour mieux comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour que nous puissions en discuter ensemble. Nous espérons que cela ne vous découragera pas de revenir nous voir. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience bien meilleure. Belle journée à vous ! Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ugo, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés pour les articles manquants dans votre commande Just Eat. Nous aimerions en savoir plus pour comprendre ce qui s'est passé et améliorer notre service. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour que nous puissions traiter le problème dans les meilleurs délais ? Nous pouvons vous assurer que nous mettons l'expérience client au cœur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Votre commentaire est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos enseignes et vous offrir une expérience culinaire à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Claire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samira, Je suis Arnaud du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande du 16 mai qui n'a pas été honorée malgré les preuves d'achat envoyées à notre SAV. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre remboursement. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous aimerions en savoir plus sur votre situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter par e-mail à l'adresse sav@cotesushi.com pour que nous puissions régler votre problème dans les plus brefs délais ? Nous apprécions votre témoignage car il nous aide à améliorer notre service client. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Je vous souhaite une agréable journée. Arnaud

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Charles du service client de Côté Sushi France. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez subie pour utiliser votre carte Mojjo. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais, mais notre restaurant peut parfois être très fréquenté, ce qui peut causer des retards. Nous reconnaissons que ce n'est pas une excuse, et nous allons travailler pour améliorer la situation. Nous sommes également désolés que le plat que vous avez commandé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire. Nous apprécions votre critique honnête et nous sommes heureux de vous informer que nous avons pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux et espérons vous accueillir à nouveau dans nos locaux. Bonne journée, Charles

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service client chez Côté Sushi France. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative concernant l'offre à gratter sur la carte Mojjo. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre avis très au sérieux et que nous avons immédiatement transmis vos commentaires à notre équipe de gestion pour qu'ils puissent enquêter sur cette situation. Nous sommes désolés si vous avez eu l'impression que nous ne vous avons pas donné une réponse satisfaisante. Nous comprenons que vous ne souhaitez pas revenir dans notre restaurant, mais nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com si vous souhaitez discuter davantage de ce qui s'est passé. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de résoudre ce problème avec vous. Nous sommes désolés que cette expérience ait pu ternir votre perception de notre restaurant. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de nous racheter à l'avenir. Cordialement, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille, membre de l'équipe de Relation Client chez Côté Sushi France. Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant votre dernière commande chez nous. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez subis et nous comprenons votre mécontentement face à cette situation. Nous sommes navrés que notre responsable Luc n'ait pas été capable de résoudre ce problème de manière satisfaisante et de vous apporter une réponse appropriée. Nous tenons à vous assurer que ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Afin que nous puissions discuter de votre expérience en détail, je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com. Nous pourrons ainsi comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution pour vous satisfaire. Sachez que nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients. Cela nous aide à améliorer nos services et à mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Cordialement, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amina, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y ait eu un soucis avec votre commande. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlotte, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la qualité la meilleure possible 🐟 🍣 Merci également pour vos compliments sur la qualité de service et d'accueil de notre équipe 😊 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Grace, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous n'avez pas apprécié nos pokés et si vous avez attendu votre livraison ⏳ : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu de l'accueil que vous a réservé l'équipe de Côté Sushi Lyon, nous y attachons pourtant une grande importance. Cet incident ne reflète en aucun cas les valeurs de notre groupe. Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l’adresse sav@cotesushi.com pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yazid, Un grand MERCI pour votre retour très positif 🤩 L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance, c'est un réel plaisir de constater que cela se reflète dans votre expérience. En espérant vous accueillir de nouveau très vite. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés que vous ayez été déçue par notre service. Nous pensons que l'expérience client est au cœur de notre stratégie et nous nous excusons sincèrement pour le manque à gagner. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse vous fournir la restauration que vous méritez. Votre retour est très précieux pour nous afin de nous assurer que nos plats sont servis avec qualité et exactitude. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement et de concrétiser notre engagement à vous offrir une expérience culinaire exceptionnelle. Belle journée, Camille.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour ! Nous notons l'ensemble de vos remarques pour vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande. Nous espérons vous revoir pour décrocher la 5ème étoile 😉 Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception à ce sujet. Les retours clients négatifs nous permettent de progresser pour vous offrir la prochaine fois une expérience 100% positive. Soyez rassuré, votre retour va être remonté. Nous vous invitons à nous donner tous les détails à l’adresse sav@cotesushi.com pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. En espérant vous revoir prochainement. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yan, Un grand MERCI pour votre excellent retour 🙏🏼 L’accueil de nos équipes et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nolan, Un grand MERCI pour votre retour 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis de vous savoir satisfait du rapport qualité-prix et du service de notre équipe. Nous espérons vous revoir à nouveau très bientôt. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathis, Je suis Charlotte du service client Côté Sushi. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les retours clients négatifs nous permettent de progresser pour vous offrir la prochaine fois une expérience 100% positive. Dans un soucis d'amélioration constante, pourriez-vous nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour obtenir davantage de détails et comprendre la source de votre insatisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement. D'ici là, prenez soin de vous Mathis. Charlotte

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié les saveurs de certaines de nos créations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’un de nos restaurants. Je vous souhaite une belle journée, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande et si vos sauces ont été oubliées. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathan, Je suis Charlotte du service client Côté Sushi. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les retours clients négatifs nous permettent de progresser pour vous offrir la prochaine fois une expérience 100% positive. Dans un soucis d'amélioration constante, pourriez-vous nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour obtenir davantage de détails et comprendre la source de votre insatisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement. D'ici là, prenez soin de vous Nathan. Charlotte

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié l'accueil et la qualité de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre direction. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Luisa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans un soucis d'amélioration constante, pourriez-vous nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour obtenir davantage de détails et vous apporter une solution. Enfin, nous vous assurons que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour positif sur votre commande à emporter 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons uniquement des produits de qualité pour vous proposer une expérience culinaire unique et originale. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, Je suis Charlotte du service client Côté Sushi. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les retours clients négatifs nous permettent de progresser pour vous offrir la prochaine fois une expérience 100% positive. Dans un soucis d'amélioration constante, pourriez-vous nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour obtenir davantage de détails et comprendre la source de votre insatisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement. D'ici là, prenez soin de vous Laura. Charlotte

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne-Laure, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçue de votre expérience chez Côté Sushi Lyon. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service, des produits et donc de votre expérience chez Côté Sushi Lyon. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 Nous espérons vous revoir très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez Côté Sushi Lyon. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant et si les délais de livraison n'ont pas été respectés. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Delphine, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ et si elle ne vous est pas parvenue : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eve, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous faisons notre maximum pour mettre en livraison votre commande le plus rapidement possible. Nous sommes désolés pour l'attente excessive, nous comprenons votre déception concernant le service en livraison. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clément, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous faisons notre maximum pour mettre en livraison votre commande dans les meilleures conditions le plus rapidement possible. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le délai d'attente de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emma, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Côté Sushi Lyon. Nous nous excusons si vous n’avez pas pu utiliser vos tickets restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucie, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison toutes les saveurs de nos créations sont conservées et que votre commande est arrivée dans les temps. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stephane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Nous sommes ravis de vous satisfaire à chaque fois. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à la qualité du service ainsi qu'à la qualité des produits utilisés pour vous confectionner nos meilleures recettes. On vous dit à très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes régalés. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 et que les délais de livraison ont été respectés. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Flavio, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes désolés pour l'expérience que vous décrivez. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits ainsi que leur originalité. Nous essayons de toujours plus vous surprendre avec des recettes délicieuses. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 et le rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eve-anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre cuisine vous a régalé encore une fois ! 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées et que votre commande vous soit parvenue dans les meilleurs délais. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de service réservée par nos équipes. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Charlotte du service client Côté Sushi. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les retours clients négatifs nous permettent de progresser pour vous offrir la prochaine fois une expérience 100% positive. Dans un soucis d'amélioration constante, contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour obtenir davantage de détails et corriger le tir dans les meilleurs délais ? Nous espérons vous revoir prochainement. D'ici là, prenez soin de vous. Charlotte

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sam, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long⏳ : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Miora, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser une note positive sur Google et pour votre fidélité ! Nous attachons une importance capitale aux retours de nos clients qui nous permettent constamment de progresser. En espérant vous revoir très vite en livraison ou peut-être sur place cette fois-ci 😉 Belle journée, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lilou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Nous sommes ravis de vous satisfaire à chaque fois. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à la qualité du service ainsi qu'à la qualité des produits utilisés pour vous confectionner nos meilleures recettes. On vous dit à très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que nos recettes de sushis veggies vous plaisent, nous faisons notre maximum pour avoir la carte la plus variée possible pour que tout le monde s'y retrouve. Merci également pour vos compliments sur l'équipe, nous leur transmettons 😊 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long⏳ : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-thomas, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fanny, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin 🐟 🍣 Nous sommes ravis de vous remémorer de jolis souvenirs grâce à nos saveurs. On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmeline, Nous vous remercions sincèrement pour tous ces compliments sur la décoration, l'équipe et la qualité de nos sushis 🍣 Nous sommes aussi ravis que notre soupe miso vous ait plu. Hâte de vous revoir, A très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Housna, Merci pour ce retour 4 étoiles et pour vos compliments sur l'équipe 😍 Hâte de vous revoir pour décrocher la 5ème étoile A très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Landry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que notre cuisine vous a régalé 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible, tout en essayant constamment de vous surprendre avec de nouvelles recettes toujours plus originales. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-baptiste, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre cuisine vous a régalé avec notre plateau 🍱. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques et que nous les faisons remonter à notre directeur des opérations et celui responsable de la qualité des produits. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long⏳ : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laetitia, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 4 étoiles ⭐️ Nous sommes en revanche désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long⏳ : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lou-anna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐ et votre commentaire. Nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement, c’est une condition nécessaire pour vous offrir satisfaction. En espérant vous revoir prochainement. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de vous savoir satisfait ! Chaque avis compte et nous vous remercions pour votre note qui va réjouir toute l’équipe du restaurant. En espérant vous revoir prochainement Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Les retours 5 étoiles comme le vôtre nous procurent une réelle satisfaction ! ☺️ Nous sélectionnons des produits frais et de qualité et nous les sublimons à travers des recettes originales et variées. Nous sommes ravis de constater que cela se ressent dans votre expérience. À très vite Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léa, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis sincèrement navrée de vous lire et vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de la qualité et l'hygiène, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous de toute urgence au sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Toutes les règles concernant l'hygiène et la qualité seront rappelées à nos équipes présentes en restaurant. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurelie, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées et que votre commande vous est parvenue dans les meilleurs délais. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l’ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles 🐟 Ps : ne vous privez de rien 😉 À très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romane, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si l'un de nos produits phares était en rupture de stock le jour de votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour avoir en permanence l'ensemble de notre carte, mais un aléa de livraison par nos fournisseurs peut malheureusement rendre un produit indisponible. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandra, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre cuisine vous a régalé🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lineil, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de rédiger un avis Nous sommes profondément désolés si vous avez été déçu de la livraison. Nous sommes profondément dépendants des livreurs rattachés aux plateformes. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse sav@cotesushi.com pour comprendre ce qui s'est précisément passé. L'équipe Côté Sushi Lyon,Bonjour Lineil, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse sav@cotesushi.com pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julia, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu de l'accueil que vous a réservé l'équipe de Côté Sushi Lyon, nous y attachons pourtant une grande importance. Cet incident ne reflète en aucun cas les valeurs de notre groupe. Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l'adresse sav@cotesushi.com pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. En espérant vous revoir prochainement au sein de l'une de nos enseignes, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Lyon. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jacqueline, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 4 étoiles. Chaque retour est très important pour nous et sachez qu'ils sont pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction par la suite. Nous espérons vous revoir très vite au sein de nos restaurants. A bientôt et prenez soin de vous. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lindsey, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif . Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil agréable et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour 5 étoiles ⭐. Sachez que nous accordons une grande importance à l’accueil et au service chez Côté Sushi, nous sommes ravis de constater que cela se ressent dans votre témoignage. Nous espérons vous revoir très vite. Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Max, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laure, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu de la qualité de certains produits de Côté Sushi Lyon, nous y attachons pourtant une grande importance. Cet incident ne reflète en aucun cas les valeurs de notre groupe. Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l'adresse sav@cotesushi.com pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. En espérant vous revoir prochainement au sein de l'une de nos enseignes, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est toujours une source d'information importante pour toute l'équipe. Ce problème de qualité n'est pas le reflet de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez rassuré, nous allons remonter le point en interne. Vous pouvez nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour nous donner davantage de détails sur votre. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fahd, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis sincèrement navrée de vous lire et vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de la qualité et l'hygiène, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous de toute urgence au sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Toutes les règles concernant l'hygiène et la qualité seront rappelées à nos équipes présentes en restaurant. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sarah, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Je suis navrée d'apprendre que vous avez reçu votre commande passée sur UberEATS avec autant de retard. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Juliette, Merci pour votre excellent retour 5 étoiles . Nous sommes enchantés de savoir que vous avez vécu une superbe expérience avec Côté Sushi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié de l'accompagnement proposé par notre équipe et que nos sushis vous ont régalé lors de votre commande. Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, nous serons toujours là pour répondre à vos différents besoin Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Natachone, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes désolés pour ce petit incident et de l'erreur sur votre commande, nous sommes ravis de savoir que tout a fini par rentrer dans l'ordre. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos attentes et vous proposer l'expérience la plus parfaite possible. Nous espérons vous revoir très vite, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tiger, Merci pour votre retour ! La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l'ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles À très vite, Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yaelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles et d'avoir pensé à nous pour la Saint-Valentin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Navré pour ce petit oubli, mais c'est une bonne nouvelle d'apprendre que tout est vite rentré dans l'ordre. Nous plaçons la satisfaction client au coeur de nos standards et ferons toujours tout notre possible pour vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lisa, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif 🤩. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil agréable et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous prenons note de votre remarque sur les sushis et tenterons de nous améliorer à l'avenir. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. Camille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florian, C’est toute l’équipe du restaurant qui vous remercie pour votre retour 4 étoiles. Nous sommes attachés à l’idée de progresser avec et grâce aux retours clients. En espérant décrocher la 5ème étoile lors de votre prochaine commande. Bonne journée, L'équipe Côté Sushi Lyon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sweety, Je suis pierre du service client, je m'excuse personnellement pour ce qui s'est passé. Je vous invite à nous donner tous les détails à l’adresse sav@cotesushi.com pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir prochainement. Belle et heureuse année 2022 L’équipe Côté Sushi Lyon.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathis, C’est toute l’équipe qui vous remercie pour votre retour ! Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients, aussi bien négatifs que positifs, ils nous permettent de progresser. À très vite et encore un grand MERCI 🙏🏼 L'équipe Côté Sushi Lyon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clément, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. N’hésitez pas la prochaine fois à nous dire en commentaire ce que vous appréciez le plus : on analyse tous les retours clients pour constamment progresser 🚀 À très vite L'équipe Côté Sushi Lyon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gilles, Merci pour votre retour positif. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients ! N’hésitez pas à nous dire ce qui nous empêche d’obtenir la 5ème étoile ⭐ Nous espérons vous revoir pour une expérience 100% réussie 🙏🏼 L'équipe Côté Sushi Lyon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélanie, Je suis Pierre du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Sachez que je prends bien en compte votre remarque. En effet, il n'est pas concevable que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Côté Sushi. Je suis navré d'apprendre que votre commande ne vous a pas parfaitement satisfaite... Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter via cette adresse e-mail ? sav@cotesushi.com. Je serais ravi de pouvoir échanger plus à ce sujet. Sachez que l'expérience client et la satisfaction sont au cœur de notre stratégie. Nous prenons votre remarque très au sérieux, et nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir prochainement au sein de l'une de nos enseignes, je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Pierre.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Styne, Un grand merci pour votre retour très positif, nous avons été ravis de vous accueillir au sein de notre restaurant. Hâte de vous revoir pour la 5eme étoile ;) Stéphanie

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis Stéphanie du service relation client chez Côté Sushi France. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée de ce désagrément, en effet ce n'est pas normal que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience Côté Sushi. N’hésitez pas à nous écrire à cette adresse e-mail sav@cotesushi.com Je serais ravie d’échanger plus à ce sujet. Je vous présente nos excuses et vous souhaite une belle journée, Stéphanie.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Navré d'apprendre que votre expérience chez Côté Sushi n'a pas été des meilleures... Je me permet de partager votre retour avec le reste de l'équipe afin que nous puissions nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter ici pour échanger plus amplement sur ce sujet: sav@cotesushi.com Avec toutes nos excuses, Pierre.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Navré d'apprendre que votre expérience chez Côté Sushi n'a pas été des meilleures... Je me permet de partager votre retour avec notre directeur des opérations afin que nous puissions trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter ici pour échanger plus amplement sur ce sujet: sav@cotesushi.com Avec toutes nos excuses, Pierre.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Renaud, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait très plaisir :) A très bientôt ! Pierre.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jordane, Je vous remercie pour votre retour. Toutes nos excuses pour l'oubli des sauces... Je prend note afin que cela ne se reproduise pas. A très bientôt, Pierre.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je suis navré de vous lire et vous présente nos excuses pour cette situation... N'hésitez pas à contacter le SAV de Deliveroo pour obtenir une compensation. Bien à vous, Pierre.

Réponse du propriétaire :

Merci Coline 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nanie Je suis Valentine du service client. Je viens de voir votre mail, je vais donc prendre le temps de vous répondre plus en détails par mail à ce sujet afin que l'on puisse échanger. Belle journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre, et merci beaucoup ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients, et nous avons hâte de vous revoir :)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Zohra :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ahmed Amine, Je suis vraiment navrée de vous lire. Ce n'est pas normal que vous soyez insatisfait par vos commandes depuis quelques temps. Il est inconcevable que la qualité ne soit plus au rendez-vous. Je serai ravie d'échanger plus en détails avec vous à ce sujet par mail : sav@cotesushi.com. Belle journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Claire, Merci beaucoup, cela nous fait très plaisir, à bientôt 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marjorie Merci pour votre retour, nous prenons note de vos remarques. A bientôt :) Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tony, Je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée que vous n'ayez pas été satisfait par votre expérience. Concernant la fraicheur et la qualité des produits, je serai ravie d'échanger avec vous par mail : sav@cotesushi.com. Je reste disponible, et je vous souhaite une bonne journée. Valentine

Réponse du propriétaire :

Merci Silène, nous prenons en compte votre retour et je suis vraiment désolée que les horaires n'aient pas été respectées. Je reste disponible si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une bonne journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Julien :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Océane, je vous remercie pour ce retour. Je suis désolée que la qualité du riz n'ai pas été au rendez-vous, et surtout que le wasabi ait été oublié. Ce n'est pas normal. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger par mail à ce sujet: sav@cotesushi.com. Je reste disponible et je vous souhaite une bonne journée. Valentine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, je vous remercie pour votre retour. Je vous invite à me contacter par mail, et à me communiquer les coordonnées de votre compte client afin que je puisse vous offrir un geste commercial : sav@cotesushi.com En effet ce n'est pas normal que vous ne receviez pas vos sauces, je comprends votre insatisfaction et je vous présente nos excuses. Belle journée Valentine

Réponse du propriétaire :

Que vous ayez commandé par internet (cotesushi.com, UberEat, Deliveroo etc) ou directement auprès du restaurant vous pouvez sélectionner les sauces, wasabi et gingembre d'un côté et vous sont proposés par le personnel de l'accueil de l'autre. Rien n'est mis de façon automatique pour ne pas gâcher. De par notre expérience nous savons que votre mécontentement est basé sur l'absence de sauces, wasabi et gingembre que vous n'avez pas sélectionné. Pour le reste, ce n'est que mauvaise fois. Nous vous informons tout de même que nous proposons dans nos formules du midi un chirashi tartare de saumon + salade de choux ou soupe miso à 12.50€ + (sur demande) sauce soja, wasabi et gingembre.

Réponse du propriétaire :

Chère cliente, Merci de venter la qualité de nos plats, cela est très motivant. Concernant la quantité de fromage nous allons y porter une attention particulière afin que cela ne se reproduise plus. A très bientôt, Cordialement, COTESUSHI LYON

Réponse du propriétaire :

Monsieur, Vous faites un copier/coller de votre commentaire laissé le 1er février sur LaFourchette. En revanche, il y a 5 mois votre note était de 6.5 sur 10 alors qu’aujourd’hui vos 2 étoiles équivalent à 4 sur 10. Puisque vous n’êtes sur revenu entre temps nous ne comprenons pas votre démarche... Réponse donnée sur LaFourchette : Cher client, Navré que votre visite n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons tout de même à nuancer vos propros. Vous êtes arrivé un plein rush un jour d’affluence record (2x celle moyenne) d’où un attente inhabituelle, bien que respectable. Les toilettes sont nettoyés avant chaque service et vérifiés plusieurs fois. Cependant, il nous est impossible de passer derrière chaque client, surtout un jour de très grande affluence. Notre cuisson de riz est toujours la même, pas à votre goût apparemment, nous sommes désolés. C’est pourtant cette cuisson qui plaît à une majorité de clients. Pour le poisson, il est de qualité supérieure, conservé et travaillé de façon à garantir fraîcheur, texture et goût. Les quantités, souvent jugées généreuses, sont adaptées à nos tarifs. Cordialement, COTESUSHI

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antony, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité et la fraîcheur de nos produits. Nous faisons notre maximum pour vous régaler à chacune de vos commandes . On espère vous revoir bientôt, Paul

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services au sein de notre restaurant Côté Sushi. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de votre commande ait baissé et que vous ayez rencontré des problèmes tels que des gyozas secs et des articles manquants. Ceci est inacceptable et nous tenons à nous excuser pour cette expérience décevante. Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse sav@cotesushi.com afin que nous puissions discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Votre feedback est essentiel pour nous permettre de corriger ces erreurs et de garantir une expérience optimale à nos clients. Nous prendrons également en compte les raisons qui vous ont empêché de nous accorder une note plus élevée. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants afin de vous offrir une expérience qui corresponde à vos attentes. Belle journée, Louis

Réponse du propriétaire :

Chère cliente, Tout d'abord, quel plaisir de vous avoir tant satisfaite malgré vos petits regrets. Ensuite, nous tenons tout de même à nous excuser à nouveau pour l'oubli, très probablement causé par le grand nombre de commandes (salle quasi pleine et nombreux emporter/livraison). Par ailleurs, nous ne manquerons pas de vous offrir les Ebi Fry manquants la prochaine fois. Enfin, le serveur (débutant) ou le personnel de l'accueil viendra vous proposer dessert et café la prochaine fois, c'est promis ;) En espérant vous satisfaire encore plus la prochaine fois, COTESUSHI LYON

Réponse du propriétaire :

Chère Cliente, Nous vous remercions pour ce commentaire des plus élogieux. C'est une grande satisfaction de voir un travail collectif récompensé par la satisfaction de clients comme vous. Concernant votre petit regret, la raison de l'abscence de formules telles que celles décrites est plutot simple. Nous ne mélangeons pas chaud et froid afin de garantir la qualité du froid sans avoir à doubler le nombre d'emballages. Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre restaurant, Très cordialement, COTESUSHI LYON

Réponse du propriétaire :

Édit suite modif de votre commentaire : Monsieur, Le lien entre les deux notes avait été fait et la commande retrouvée. Sachez qu'immédiatement après le premier commentaire vérification à été faite concernant la qualité du poisson reçu le jour même. Rien a signaler, d'où le doute concernant la véracité du premier commentaire avant le second. L'explication la plus probable concernant une mauvaise odeur serait selon moi causée par l'emballage. Je vous explique pourquoi. Suite à une rupture de stock de notre fournisseur d'emballages habituel, nous avons reçu des emballages hermétiques qui comme une barquette de poulet filmée peut dégagé une odeur de renfermé à l'ouverture. Quelques secondes plus tard plus rien. Il peut cependant y avoir d'autres explications évidemment. Toutes les critiques sont acceptés à partir du moment où elles sont réelles et constructives. Nous avons des "clients" qui ont noté jusqu'à 6 fois une seule et même commande (dans ce cas précis nous avions simplement refusé de faire une commande car débordés un soir de saint valentin) donc il n'est effectivement pas toujours facile d'accepter des commentaire, surtout que moins de 1% des satisfaits se prononcent alors que la quasi totalité des insatisfaits le font... parfois plusieurs fois. Dans votre cas, quand on écrit des atrocités en majuscule pour faire peur aux lecteurs, que voulez vous faire ? Vous auriez appelé le restaurant pour faire votre critique on aurait rapidement réglé le problème en privé. Je vous invite avec votre amie à suivre la procédure pour éclaircir et régler ce genre de litige. Il suffit de transférer vos commentaires à cotesushi.lyon6@gmail.com Cdt COTESUSHI LYON

Réponse du propriétaire :

Madame, Poisson reçu le matin même, plat fabriqué à la réception de la commande, je ne vois comment faire plus frais. Et pour info nous n'avons eu aucune remarque dans ce sens. Je n'ai d'ailleurs pas de commande à votre nom alors qu'apparemment vous vous êtes fait livré. Êtes vous bien sûre qu'il s'agit du restaurant Côté Sushi Lyon ? Pourquoi ne pas avoir contacté le restaurant ? En cas de litige (commande renversée lors de la livraison par exemple) nous proposons de refaire ou rembourser la commande tout en y ajoutant un dédommagement. Drôle de procédé qui n'a aucun but autre que de nuire au restaurant. Pour aider un concurrent ? Je vous invite à transférer votre critique avec plus de détails à cotesushi.lyon6@gmail.com afin d'éclaircir la situation. COTESUSHI LYON

Réponse du propriétaire :

Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de venter la qualité de nos plats. Ensuite, après analyse de vos commandes, il semblerait qu'effectivement vous subissiez un pourcentage de retard plus élevé que la normale et parmi lesquelles deux commandes livrées avec un "retard habituel allant de 30m à 1h30". Cela est probablement dû au fait que vous soyez à l'extrémité sud de notre secteur de livraison. Je tiens à vous informer que nous faisons au mieu pour que ces retards ne se reproduisent plus, notamment en faisant appel à une société de coursiers à vélo avec laquelle nous vous avons déjà livré. Concernant les prix, il n'y a aucune erreur. En effet, pour vérifier les prix sur le site internet il faut d'abord sélectionner le restaurant dans lequel on commande puisque chaque restaurant est libre d'appliquer ses tarifs en fonction de ses charges. Cela aurait dû vous être expliqué par le manager au téléphone afin de ne pas créer de malentendu et de sentiment de vol qui n'a pas lieu d'être. Vous n'êtes donc pas pris pour quoi que ce soit cher monsieur. Afin de régler ce malentendu je vous invite à déplacer ce message à cotesushi.lyon6@gmail.com Cdt COTESUSHI LYON

Réponse du propriétaire :

Cher client, Merci pour votre commentaire qui récompense le travail quotidien de toute une équipe. En espérant vous satisfaire toujours autant à l'avenir, Cdt, COTESUSHI LYON

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses si le quinoa poulet ne vous a pas convenu. Sachez que nous nous efforcerons de sensibiliser l'équipe du restaurant pour qu'elle renforce ses efforts, afin de vous proposer l'expérience que vous méritez à l'avenir. Une fois de plus nous vous présentons toutes nos excuses, en espérant vous revoir très prochainement et restons à votre entière disposition en cas de besoin. Très cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Nous sommes désolés si cela ne vous convient pas. Nous offrons pour chaque commande un certain nombre de sauces mais nous facturons les sauces supplémentaires afin d'éviter le gaspillage. Cdt, COTESUSHI LYON

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne Laure, merci beaucoup pour ce retour ! Je vous informe que nous travaillons actuellement à mettre en place le paiement en carte TR mais que cela prend un peu de temps. Cela ne saurait tarder ! A bientôt :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Nous allons faire le nécessaire dans les prochains jours pour la ventilation et la vaisselle. Sachez que nous nous efforcerons de sensibiliser l'équipe du restaurant pour qu'elle renforce ses efforts, afin de vous proposer l'expérience que vous méritez à l'avenir. Une fois de plus nous vous présentons toutes nos excuses, en espérant vous revoir très prochainement et restons à votre entière disposition en cas de besoin. Très cordialement