Amiamis Brunch

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que le brunch vous ait plu, à vous et à votre femme. A très vite avec grand plaisir.

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour votre avis ! A très vite chez Amiamis :)

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour votre avis ! A très vite chez Amiamis :)

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour votre avis ! A très vite chez Amiamis :)

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire !!! Il nous va droit au coeur 🫶🏻 À très vite chez Amiamis 💖

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci infiniment pour votre commentaire ✨ Nous sommes ravis que vous ayez passé un beau moment entre amis avec Amiamis ! A très vite

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci infiniment pour votre note et votre avis. 🥰 A très vite chez Amiamis

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous tenons à vous informer que nos smoothies sont préparés avec des fruits 100% naturels. En ce qui concerne le sandwich, il n'est pas confectionné avec du pain brioché... Peut-être parlez-vous du club jambon puisque c'est le seul à avoir du fromage?.. Le club jambon contient du fromage gouda, de la salade, de la tomate, de la sauce mayonnaise au miel, du jambon, le tout assemblé en triangle sur deux étages et préparé maison, comme l'ensemble de nos produits. Le prix de notre box comprend un club sandwich, un thé, un muffin anglais, du fromage, de la charcuterie, du pain, un granola au miel ou une salade de fruits, une part de cheesecake, deux brioches et un smoothie, le tout pour une personne, fait maison et frais, le pain et les brioches sont faites chaque matin par notre boulanger, au prix de 19€. Nous sommes convaincus que ce tarif est justifié au regard de la qualité et de la diversité des produits proposés. Si vous avez des suggestions pour proposer un tarif plus avantageux pour nos clients, nous vous invitons à nous rendre visite en restaurant afin d'en discuter. Il est également possible que vous ayez passé commande via une plateforme de livraison, auquel cas votre remarque pourrait être liée à la commission prélevée par ces plateformes. Nous tenons à souligner que l'appréciation du prix est subjective. Nous souhaitons vous informer que votre commentaire pourrait être considéré comme diffamatoire, et nous nous réservons le droit de le signaler en conséquence. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Melvin, nous sommes navrés que vous n’ayez pas apprécié votre brunch. Notre brunch est fait maison : nos brioches et le pain sont faits tous les matins par notre boulanger, une des meilleures boulangeries de Lyon. Le smoothie est fait également maison et du jour , comme tous les produits de la box, par notre équipe. Nous pouvons comprendre que nos smoothies n’aient pas le même goût que certains smoothies industriels. Les nôtres étant 100% fruits. Nous mettons un point d’honneur à proposer à nos clients un brunch fait maison , du jour avec des produits frais et de qualité.

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment ! A très vite chez Amiamis 🏝️

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Sachez que nous mettons un point d’honneur à la satisfaction de nos clients . Comme vous l’avez précisez, vous avez passé commande via la plateforme Uber. Notre brunch est a 19€ par personne à emporter, pour une commande en direct. Uber ajoute une commission et des frais de livraison. Nous trouvons également excessif un brunch à 35€ par personne.. Nous nous excusons pour cette inversion et pouvons comprendre votre mécontentement si vous attendiez un granola. Concernant la salade de fruits, il s’agit d’une salade de fruits frais avec son jus. Nous ne mettons bien évidemment pas d’eau dans une salade de fruit et ne pensions pas un jour avoir besoin de le préciser. Concernant le conditionnement, comme indiqué, nous rajoutons une film alimentaire sur l’emballage (pardon pour l’écologie), afin d’éviter ce genre de mésaventure, mais parfois les livreurs Uber étant pressés, oublis qu’ils transporte de la nourriture, fragile et préparée avec soin. Nous étions et sommes toujours disponibles pour échanger avec vous lors de ce genre de problème bien évidemment et ce, malgré le fait que vous ayez commandé via un intermédiaire. Nous n’avons pas reçu d’appel de votre part, nous aurions fais un geste commercial comme nous le faisons toujours et avec grand plaisir. En revanche, vous dégradez notre note Google pour une commande passée via l’application Uber. Pour la prochaine fois, merci de faire part de votre mécontentement via le système de notation Uber. Bonne continuation à vous et bonne soirée.

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment ! Heureux que vous ayez passé un excellent moment au Parc en compagnie d’Amiamis ☀️A très vite

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour votre retour 😍

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons déjà pris énormément de temps pour vous écouter et vous expliquer. Vous nous obligé à ré-expliquer ici, alors nous allons reprendre votre avis : - « il manquait des choses » Trois brunchs sur 12 ont eu effectivement une rupture de charcuterie. Nous vous en avons fais part par téléphone. Nous avons remplacé la charcuterie par du fromage. Les 3 brunchs/12 concernés ont donc eu 2 cônes de fromage. Nous vous avons offert 3 muffins au Nutella à 3€ le muffin donc 9€ de produits offerts pour nous excuser. Vous étiez d’accord et je n’ai eu aucune réclamation à ce sujet au téléphone avant votre livraison. - « il y a eu de retard sur la livraison » De même je vous en ai informé au téléphone, nous nous sommes excusés. Vous avez été livré avec 15min de retard. Nous vous rappelons que la livraison est gratuite et qu’il n’était pas possible de nous garer à l’adresse indiquée. - « des produits supplémentaires » vous avez eu 3 muffins offerts à 3€ donc 9€ de produits offerts - « les fruits ne sont pas frais » Les fruits sont frais - « le jus semble être coupé à l’eau » Nous ne proposons pas de jus mais des smoothies qui ne sont pas coupé à l’eau. Si vous parlez ici du jus de la salade de fruits, il n’est pas coupé à l’eau. Pour ces 2 points, je n’ai pas eu de réclamation de votre part suite à votre commande. - je vous ai appelé suite à l’attitude irrespectueuse & inadmissible que vous avez eu avec le « simple livreur » qui vous a livré. Sachez que quand vous êtes au téléphone la personne entend aussi ce qui ce dit derrière vous ou ce que vous dites aux personnes qui sont derrière vous. Mon associé (qui vous a livré) m’a fais part de cela et de votre souhait de faire une réclamation, je vous ai donc appelé dans ce sens mais la discussion était compliquée car vous ne compreniez pas. - Vous êtes la seule cliente qui a eu accès à mon numéro de téléphone personnel car devant l’urgence de la situation (votre irrespect face à la personne qui vous a livré) + c’était un dimanche et nous étions complet, je vous ai appelé avec celui ci, je sais donc que l’appel en numéro masqué, le soir même, très tard est d’une des personnes de votre groupe. Un appel sur mon numéro personnel (qui n’est affiché nulle part) pour avoir des informations bien précises (qui correspondaient en + avec votre commande..) et faire croire que vous vouliez commander pour un événement en posant énormément de questions dans le seul but de me déranger et de me faire perdre mon précieux temps libre .. C’est puéril de votre part, je vous ai d’ailleurs laissé aller au bout de votre canular irrespectueux lors de cet appel. - Egalement, vous n’êtes pas la personne qui a passé la commande et que j’ai eu au téléphone ..

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce joli avis ! À bientôt chez Amiamis

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour votre avis :) A très vite chez Amiamis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alex Alex , nous sommes désolés de lire votre commentaire. Notre brunch est a 19€/personne. Il est juste de préciser que vous avez commandé sur une plateforme de livraison et que c’est leur commission (qu’ils facturent aux restaurateurs) + leur frais et leur livraison (qu’ils facturent aux clients) que vous avez réglé en plus de notre prix de 19€/personne pour un brunch. Vous pouvez prendre contact avec le restaurant pour votre réclamation, nous aimerions ne savoir plus.. Vous pouvez nous joindre par téléphone , sur nos réseaux sociaux ou directement au restaurant. Nous en discuterons avec vous avec plaisir.

Réponse du propriétaire :

Merci :) A très vite

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment ! A très vite ❤️

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Comme indiqué en réponse de votre message sur Instagram : Nous avons appelé le service client uber eats et nous avons fais une demande de remboursement pour vous. La demande de remboursement ayant déjà été faite par vous même , vous allez donc être remboursé de votre commande. Nous nous sommes également excusés. Votre avis n’est vraiment pas justifier et vous n’êtes pas sans savoir que celui ci impacte notre restaurant, nous vous remercions donc pas pour cela. Passez quand même une agréable journée , que celle ci vous redonne le sourire.

Réponse du propriétaire :

Merci Alexandre, nous sommes ravis de lire votre commentaire et heureux qu’Amiamis ait contribué à votre beau dimanche Lyonnais. À bientôt chez Amiamis ☀️💖

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Après recherches, effectivement votre commande passée sur la plateforme de livraison Uber Eats a été annulé. Nous sommes désolés de cette situation. N'hésitez pas à nous joindre au restaurant ou sur nos reseaux sociaux.

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment 🥰 C’est avec grand plaisir ! Merci encore

Réponse du propriétaire :

Merci à vous :) A très vite chez Amiamis

Réponse du propriétaire :

Merci à vous ! A très vite chez Amiamis

Réponse du propriétaire :

Merci à vous pour ce commentaire :) A très vite chez Amiamis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Soizick, merci infiniment pour votre avis et votre commentaire ! Nous sommes ravis que le brunch vous ait plu et que vous ayez passé un excellent moment en famille en notre compagnie. A très vite, L'équipe Amiamis !

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment ! A très vite 🏝☀️

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment ! A très vite 🏝☀️

Réponse du propriétaire :

Merci Florian ! Votre avis nous va droit au coeur !!! A très vite chez Amiamis :)

Réponse du propriétaire :

Merci à vous ! Hate de vous revoir chez Amiamis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathilde, nous sommes très surpris de votre avis. Tout d’abord, nous vous avons indiqué que notre site internet prévoit des minimum d’achat pour nos livraisons. Notre site internet venant d’être créé, effectivement il y avait un bug à ce niveau là que nous avons rectifié et dont nous vous avons fais part la minute après votre réservation. C’était une réservation et non une commande donc vous n’aviez pas la possibilité comme vous le dites de payer en ligne. Les paiements sont réservés aux commandes. Pour votre livraison, sachez que nous avons fais notre maximum afin de vous satisfaire et que nous n’avions pas la possibilité de vous livrer à ce moment-là. Nous avions énormément de commandes, nous avons pris le temps de vous expliquer, de vous répondre et nous avons chercher une solution. Enfin nous nous sommes excusés. Nos clients pourrons confirmer que nous faisons toujours notre maximum pour satisfaire tout le monde, nous sommes très arrangeants et très emphatiques. Nous ne comprenons pas que vous ayez pu pensé que le bug sur notre site était le résultat d’une mauvaise intention de notre part voir de la malhonnêteté, c’est très réducteur pour vous comme pour nous. Vous écrivez sans nous connaître, sans connaître notre restaurant. Je tiens à vous inviter dans notre restaurant, à nous rencontrer ou à nous appeler. Si vous l’aviez fais avant d’écrire ce commentaire - dont vous savez les conséquences pour nous restaurateur , donc c’est de la méchanceté gratuite - vous ne l’auriez jamais écris. Si vous êtes déçu de notre service - dont vous n’avez jamais profité - , nous acceptons que vous ne fassiez pas partie de notre clientèle. Si vous voulez échanger sur votre avis, apprendre à connaître notre restaurant, à nous connaître, vous pouvez nous appeler ou passer directement chez Amiamis. Nous nous ferons un plaisir de partager avec vous nos valeurs et vous montrer que votre avis est totalement à côté de ce que nous sommes et de ce que notre concept dégage, ce dont nos clients nous remercient chaque jour. Passez une agréable journée, Floriane Présidente et gérante Amiamis 0977698344

Réponse du propriétaire :

Merci Éline pour cette avis 😍 A très vite chez Amiamis

Réponse du propriétaire :

Merci à vous Marianne ! Votre avis nous touche beaucoup ! Ce fut un plaisir de répondre à votre demande. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable en compagnie d’Amiamis 🏝 Passez une excellent journée ❣️

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment, c'est adorable ! A très vite chez Amiamis

Réponse du propriétaire :

Merci à vous :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tina, L’équipe Amiamis vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que vous vous régaliez avec nos brunch. Concernant la livraison, nous livrons désormais dans Lyon et alentours, n’hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux , Facebook & Instagram : Amiamis.Lyon ou par téléphone : 0977698344. Nous vous livrerons avec plaisir. Encore merci, nous sommes ravis de vous lire. .Amiamis.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis ! Nous en sommes ravis ! A très vite chez Amiamis

Réponse du propriétaire :

Toute l'équipe d'Amiamis vous remercie pour votre chaleureux avis Léa. A très vite

Réponse du propriétaire :

Merci Laurie, cet avis nous va droit au coeur ! A très vite

Réponse du propriétaire :

Merci Chloé pour cette avis 💌 A bientôt chez Amiamis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maël , Toute l’équipe de remercie ☀️