Wow... merveilleux séjour... personnel exceptionnel... excellent emplacement

Quelle merveille..personnel exceptionnel..l'hôtel est vraiment luxueux. Nous reviendrons

Nous avons séjourné le premier week-end de mai. Personnel accueillant, hôtel très propre avec une attention aux détails, on ressent tout de suite le « cocooning » supplémentaire d'un 5 étoiles. Chambre de bonne taille, bien composée, hydromassage et une petite terrasse pour profiter des services en chambre. Émerveillé par le petit-déjeuner et l'immensité du choix malgré la période qui vient de commencer : rien ne manque pour aucune allergie, intolérance ou préférence. Service valable pour les coeliaques et le coin sans gluten bien approvisionné nécessaire à mon partenaire, personnel averti en chambre. Bien joué!

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner à l'hôtel Waldorf et ce fut une expérience inoubliable. Dès mon arrivée, le personnel a fait tout son possible pour assurer mon confort et ma satisfaction. L'hébergement luxueux associé à un service exceptionnel a rendu mon séjour vraiment mémorable. L'emplacement privilégié de l'hôtel a facilité l'exploration de la ville et j'ai hâte de retourner à l'hôtel Waldorf lors de ma prochaine visite. "Hautement recommandé!"

En réponse à Alessandra Druidi puisque nous étions ensemble et que c'était un enterrement de vie de jeune fille organisé un mois avant et je le répète ils ont changé notre chambre, notre hôtel et apparemment le forfait. Je tiens à préciser qu'une chambre sur un étage avait été réservée uniquement pour des raisons de santé et sans connaître ni avoir à expliquer les raisons car c'était personnel, la chambre était belle mais sur 2 étages et malheureusement je n'ai pas pu en profiter ou en partie parce que pour prendre une douche j'ai été obligé de monter car la salle de bain avec douche ou baignoire était à l'étage sans même me prévenir. Je pense que pour 700 € on aurait dû avoir plus de précisions. En réservant un mois à l'avance la veille nous ne savions toujours pas à quoi ressemblait la chambre et où elle se trouvait. Je dirais que oui... c'est du gaspillage d'argent... pour ce montant je m'attendais à un service totalement différent. On ne nous a rien donné, bien au contraire... Ci-joint le devis payé non pas en partie mais immédiatement

Je suis un client fidèle de cet hôtel depuis des années et j'ai toujours apprécié mon séjour. Mais cette année, ma patience a été mise à rude épreuve, notamment en ce qui concerne les réservations. Expérience de réservation : Même la réservation a été un désastre. Il y a eu de nombreux malentendus et retards. Malgré mes tentatives répétées de déposer une plainte écrite, on ne m'a même pas indiqué de personne à contacter. Après des recherches intensives, j'ai finalement trouvé quelqu'un vers qui me tourner, mais jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse. Ce n’est en aucun cas un service que j’attendrais d’un hôtel 5 étoiles. Service client: L’ignorance des plaintes et le manque de communication sont décevants et totalement inacceptables. En tant qu'invité de longue date, je m'attendais à mieux. Conditions de réservation : Je recommande fortement de réserver via une plateforme de réservation car elles offrent la possibilité d'annuler sans frais. Si vous réservez directement auprès de l'hôtel, vous devrez payer des frais d'annulation élevés dès le premier jour. Conclusion: Malheureusement, dans ces circonstances, je ne peux plus recommander l'hôtel en toute bonne conscience. Le service et la communication ne répondent pas aux standards attendus d'un hôtel 5 étoiles. C'est triste de voir à quel point le service s'est dégradé.

Je suis restée avec mon mari et que dire !!!! Pour le moins époustouflant. Nous avons séjourné dans la suite platine avec une vue imprenable, la suite se présente de manière presque maniaque dans tout, à commencer par l'accueil, la corbeille de fruits et la bouteille de Franciacorta, la propreté et tout le reste soigné dans les moindres détails. Ce fut un séjour court mais intense, nous y retournerons certainement.

Partons du fait que j'ai réservé il y a deux mois à l'avant-première et à la suite pour un enterrement de vie de jeune fille, un forfait déjà constitué avec check in à 14h et check out à 14h Bouteille de Franciacorta Dîner et petit-déjeuner inclus J'ai payé le montant total le jour même de ma confirmation Deux jours avant notre arrivée, ils m'ont appelé pour un surclassement avec les mêmes conditions car ils n'avaient pas la suite que j'avais réservée deux mois auparavant. Quand je leur ai demandé de me dire quelle suite ils nous donneraient pour aller la voir sur le site internet, ils m'ont répondu qu'ils ne la connaissaient pas encore. Arrivée déplacée à 15h00 J'espérais qu'ils nous laisseraient sortir à 15 heures mais non à 13 heures Nous avons demandé la possibilité de dîner et de prendre le petit-déjeuner dans la chambre et ils ont répondu qu'ils nous le feraient savoir et j'attends toujours un appel téléphonique aujourd'hui. La bouteille de Franciacorta n'était pas là Il y avait une bouteille de prosecco pour 25 euros et quand je l'ai fait remarquer de manière très hautaine, on m'a dit qu'ils donnaient ce qu'ils avaient à disposition dans la cave (alors n'écrivez pas Franciacorta dans l'offre) Dans tout cela, nous n'avons réussi qu'à nous faire apporter le dîner et quand j'ai signalé toutes ces choses, on m'a dit avec une vanité et une arrogance extrêmes qu'ils nous avaient donné une chambre valant plus de 1000 euros. Et évidemment personne ne leur a demandé, ce sont eux qui ont modifié mes plans en fonction de leurs besoins La cerise sur le gâteau, c'est que nous avons bu deux bouteilles d'eau dans le mini-bar et qu'ils nous les ont fait payer. Chambre magnifique Mais service épouvantable pour un hôtel de luxe 5 étoiles et des employés arrogants et hautains qui nous traitaient avec un extrême dédain Je n'y remettrai certainement pas les pieds Nous sommes nés gentlemen et dans ma pauvreté je suis bien plus une dame que ces gens-là !

Mini vacances de Pâques de 4 jours dans ce magnifique hôtel de Milano Marittima. Accueil impeccable du personnel de la réception qui nous a renseigné sur tous les services des installations. Comme c'était notre première visite à Milano Marittima, ils nous ont également indiqué des restaurants où nous pourrions déguster les plats typiques de la cuisine romagnole. La chambre "suite élégance" est très belle avec une terrasse spacieuse avec vue sur la mer. Le petit déjeuner parfait avec des produits de haute qualité. Merci à tout le personnel de nous avoir chouchouté pendant ces quelques jours, en particulier à Advin Tatiana et Giulia... nous reviendrons certainement cet été dans ce "l'hôtel le plus recherché de Milano Marittima"

Très beau hôtel, la chambre très grande mais manque d'espace dans l'armoire *trop petit*.