Malheureusement, ce n'était pas une expérience positive. Le seul point positif était l'emplacement. La chambre très petite, le loquet de la douche cassé, l'absence totale de kit de courtoisie, même le bain moussant était vide, la climatisation ne refroidissait pas, l'absence de poubelle. Petit-déjeuner au plus bas, peu de choix et verres en plastique. Il n’y a pas de normes minimales pour 4 étoiles.

A EVITER, j'ai séjourné à l'hôtel ACAPULCO et malheureusement ce fut une expérience extrêmement décevante, au point que je me sens obligé d'écrire cette critique pour prévenir les autres voyageurs. À l'arrivée, les conditions de la chambre étaient inacceptables : sale, négligée et avec un minibar hors d'usage qui contenait un Gatorade déjà entrouvert, ainsi qu'une banane pourrie qui dégageait une odeur nauséabonde dès l'ouverture de la porte. C'était notre accueil. Comme si cela ne suffisait pas, les deux premiers jours, nous n'avions pas d'eau chaude. Nous avons attendu patiemment, pensant qu'il s'agissait peut-être d'un problème temporaire, mais lorsque nous avons réalisé que la situation ne changeait pas, nous avons été obligés de nous plaindre à la réception. Ce n'est qu'après notre rapport qu'ils ont résolu le problème et envoyé quelqu'un pour nettoyer la chambre décemment, ce qui aurait dû être fait avant notre arrivée. Le personnel n’a malheureusement pas contribué à améliorer la situation. À plusieurs reprises, ils se sont montrés inutiles, parfois même impolis. Un épisode en particulier m'a laissé sans voix : pendant le dîner, on m'a servi un dessert dans une assiette visiblement sale de chocolat, visiblement un résidu d'un plat précédent ou d'un autre client. Quand je l'ai fait remarquer au serveur, il a répondu d'un ton agacé et superficiel : "Eh bien, c'est du chocolat de toute façon." Comportement vraiment non professionnel, qui démontre un manque d'attention à l'hygiène et au respect du client. Le seul véritable point en faveur de l'hôtel est son emplacement, qui est effectivement pratique et bien relié, mais qui ne suffit absolument pas à compenser tout le reste. Le manque sérieux d'hygiène, l'insuffisance du service et l'attitude du personnel font que cet hôtel n'est absolument pas à la hauteur de ses 4 étoiles. Je me demande sincèrement sur la base de quels critères ils ont été attribués. Je ne recommande absolument pas cet hôtel et j'espère que celui qui gère la structure prendra des mesures sérieuses pour s'améliorer, car pour le moment je ne le considérerais même pas digne de deux étoiles. La nourriture était vraiment décevante. Les plats étaient mal préparés, souvent froids et avec des ingrédients de mauvaise qualité. Le buffet semblait avoir été installé là pour cela, avec des aliments secs ou caoutchouteux qui restaient des heures sous les lampes chaudes. La présentation laissait également beaucoup à désirer. Manger à l’intérieur de l’hôtel était plus un problème qu’un plaisir. Si vous envisagez d'y séjourner, il est préférable de chercher un restaurant à proximité. ÉVITER ET RECHERCHER D'AUTRES STRUCTURES

quand on arrive là bas, on apprend qu’il manque des chambres. Au moment du souper, il n’y avait pas de places dans les 2 réfectoires, on a du attendre un moment. Au moment que les gens sont partis pour nous laisser la place, aucun serveur n’est venu débarrasser la table. bref une cata Pour tous les dîners et souper, c’était uniquement des pâtes !!!! Et quand on avait fini de manger et partir, la viande arrivait. Tous étaient froids. Le déjeuner, tout les bacs à céréales étaient vides, on devait attendre 5 minutes pour des croissants. Les jus de fruits étaient toujours vide et personne venait les remplacer. la charcuterie est arrivée au bout de 2 jours! Les couverts et verres étaient sales, certains étaient même réutilisés sans être lavé, dégueulasse!! Le bouteille d’eau n’étaient jamais laver, il restait toujours de l’eau au fond. Une fois, on avait encore faim, car les serveurs nous mettaient le strict minimum dans l’assiette, on a été demandé des pâtes à nouveau mais le serveurs nous a dit « fertig » en gros fini. Donc ok pas de soucis mais d’un coup on voit des gens arriver, et là il y avait encore des pâtes pour eux! Injuste Les serveurs n’étaient pas organisés, ils ne venaient pas débarrasser les tables. Pour la chambres, dans l’ensemble elle est bien mais petite. On était 3 dans la chambre, 1 lit double normal mais moi je devait me contenter d’un lit de camp, dur comme du béton. La salle de bain était sale. Le pommeau de douche était noir, la tour de la douche avait de la moisissure. Niveau pq, ils étaient radin, 1 seul par jour. Et pour le personnel, inadmissible, le directeur nous accuse de choses que nous n’avons pas fait, on a des preuves qu’au moment des faits, nous n’étions pas là mais il ne veux rien écouter. Lors d’un souper, il fallait attendre sur la viande et quand la viande est venue, j’ai demandé et le serveur a soupirer et ne m’a pas regardé dans les yeux. En bref, l’hôtel est une grosse arnaque, qui ne vaut que 2 étoiles, voire 1.

Nul nul nul! Mefiez-vous des photos sur le site, car rien n’est vrai! Le repas était des pâtes à la tomate tout les jours même pas de salade et dessert! Si les enfants avaient le malheur de se reservir le personnel gueulait déçu !!!!Le personnel laisse à désirer mais je pense que le pire reste le directeur mal honnête et arrogant!!! Les lits sont durs et le ménage pas fait. Jamais d’eau chaude , un vrai calvaire.L’hotel est bien situé mais allez ailleurs si vous voulez passer de bonne vacances! Ils méritent pas leurs Étoiles!!!

Nous avons passé trois nuits ici à l'hôtel Acapulco et je dois dire que j'ai été vraiment satisfait.. Personnel sympathique et serviable pour chaque demande.. Chambres propres et excellent emplacement face à la mer et surtout excellente nourriture préparée par le très bon barman et chef poli Fabrizio qui nous a choyés comme nous n'en avions jamais connu auparavant.. Que puis-je dire.. Je le recommande simplement ☺️

Unica nota positiva credo sia la posizione, a pochi minuti dal centro e fronte mare. Per il resto sicuramente non all'altezza di un 4 stelle. Al nostro arrivo troviamo una camera piena di capelli, due dita di polvere sotto al letto e mozziconi di sigaretta sul balcone. Il bagno molto piccolo e lo scarico della vasca quasi del tutto intasato.

Un posto meraviglioso, siamo stati veramente bene. Personale Molto Gentile e simpatico!!! Sopratutto il" Barista Fabrizio" che veramente anche un buon Cuoco. Abbiamo mangiato bene e i miei figli felice. Grazie e speriamo Al prossimo Anno.... Bye

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Le service client est vraiment génial, Fabrizio le barman est une merveille de gentillesse et d'éducation. Comme je suis allergique à divers fruits, il était toujours attentif à toute contamination et m'informait toujours de tout ce qu'il me fournissait. L'éducation et le sérieux sont les points fondamentaux du service de cet hôtel

Bien que, après une première comparaison avec des amis ayant séjourné dans différentes structures, cet hébergement semble plus qu'acceptable pour Milano Marittima, je pense que pour les standards italiens, cet hôtel n'est pas à la hauteur. Tout d'abord, nous avons été surpris de nous retrouver dans une autre propriété adjacente, alors que nous avions réservé à l'hôtel Acapulco. Une fois entrés dans la pièce, nous avons trouvé la situation très délabrée et négligée : la climatisation était absente et il n'y avait que la climatisation (style américain des années 1950) ce qui, évidemment, m'a fait attraper froid. Après avoir pris une douche, l'eau s'est infiltrée jusqu'au lit et a traversé la paroi de la douche. La réception a été très désagréable, presque comme si nous étions des invités indésirables, et dans les 24 heures, ils n'ont pas été en mesure de nous dire si un départ tardif était possible. Enfin, si vous n'avez pas le sommeil profond, cela pourrait poser un problème : ils n'ont pas la clé pour désactiver l'alarme de l'ascenseur, qui a été activée par un intrus, provoquant un bruit d'alarme toute la nuit.

Nous avons séjourné dans les semaines du 08/07/23 au 13/08/23. Nous avons passé un très bon moment avec le personnel très gentil, notamment le maître d'hôtel, le veilleur de nuit et la réceptionniste frisée qui nous a même réservé le service de taxi la nuit de San Lorenzo. La nourriture était vraiment bonne et entre autres nous avons fait une demande (spaghetti aux palourdes) qu'ils ont mise au menu le lendemain soir. La chambre était toujours propre et les serviettes propres tous les jours. Merci beaucoup à tout le personnel, nous avons passé un très bon moment et nous y resterons certainement si nous passons par Milano Marittima. Nous le recommandons !!