Service impeccable ! Je viens souvent ici, et l’accueil du personnel est tout simplement incroyable. Je recommande régulièrement cet hôtel à mes proches qui viennent me rendre visite, tant la qualité du service est remarquable. Ayant l’habitude de voyager, c’est une vraie fierté pour moi que le meilleur accueil que j’aie reçu soit celui de ma propre ville. Je croise souvent Colette, qui a toujours une attention toute particulière pour moi, même lorsque je formule des demandes parfois farfelues. Merci à l’accueil de l’hôtel ♡

Réservé pour le Paris Roubaix Challenge. Petit déjeuner proposée plus tôt que l'heure normale = bien appréciable avant le vélo.

Belle hôtel et personnel souriant. La chambre manque un peu d'isolation au bruit du a une grille derrière le radiateur. Literie parfaite.

L' hotel est bie situé mais quand on rentre dans la chambre unnodeur désagréable il faut retire les moquette et isolation moyen on entend les voisins.. Et la douche pas pratique à régler.. Dans l ensemble ça va 7 sur 10

Pour avoir séjourné dans cet établissement, les Les chambres sont loin du standing afficher par la nature de cet hôtel qui devait être magnifique, il y a longtemps. L'emplacement pour le stationnement est catastrophique et le parking quasiment inaccessible avec une berline de taille moyenne. De surcroît le Le directeur est psychorigide.

Établissement qui mériterait un vrai rafraîchissement, malgré son architecture magnifique. Pour un hôtel Mercure les chambres sont vieillottes et pas modernes. Toutefois une mention spéciale à Cyril et Bilhal de l’accueil qui font le maximum pour qu’on s’y sente bien.

Très bel hôtel qui mérite le détour. Chambre et métier le très confortable bien que très classique. Un bon dîner avec des produits bien frais

Hôtel confortable. Chambre spacieuse, propre, bonne literie. Le petit déjeuner est varié, très beau cadre. Hôtel très proche métro, tram et grandes surfaces. Malheureusement la salle de sport est assez rudimentaire, un distributeur d'eau aurait été pratique. Sauna et hammam sont un petit plus, très agréable après une session de sport !

Déception lors de ma visite au bar de cet hôtel 4 étoiles. Une personne qui n’était visiblement pas cliente s’est installée, parlant fort au téléphone, mangeant un fast food, et utilisant les commodités sans aucune discrétion. Ce comportement gâche totalement l’ambiance d’un lieu censé offrir calme et élégance. Pour un établissement de ce standing, il est inacceptable de laisser ce genre de situation nuire à l’expérience des vrais clients. Une meilleure vigilance de la part du personnel est attendue.

Situé à quelques pas de l’hôtel de ville et offrant un accès direct au métro de Lille (20 minutes) Le Grand Hôtel de Roubaix offre une position stratégique pour votre séjour dans la région. Côté hôtel le hall est splendide, la salle de restaurant très agréable, le personnel est accueillant et disponible. Les chambres sont spacieuses mais nécessitent un réel rafraîchissement, les portes sont dures à ouvrir et l’isolation (bruit) inexistante. Le système de carte d’accès est obsolète et nécessite de passer quasiment systématiquement à l’accueil pour être réactivée. C’est le gros point noir de l’hôtel. Le petit déjeuner offre des prestations correctes mais certains « basiques » manquent comme du lait végétal. Il n’en reste que cet hôtel reste un bon rapport qualité prix pour vos séjours dans le Nord et permet à l’aide des nombreux transports disponibles de rejoindre Lille rapidement.