Hôtel très propre - chambre spacieuse et surtout personnel très compétent et très attentionné- encore merci

Personnels très accueillant, l'hôtel est propre, la chambre aussi. Niveau repas pas digne d'un 4 étoiles. C'est bon sans plus. Le petit déjeuner simple, les viennoiseries vraiment pas top. A part ça très bel hôtel.

Relogés suite à une annulation de notre précédent hôtel, nous avons beneficié d'une magnifique chambre au Helgon qui est vraiment très bien situé près de l'entrée du sanctuaire. Accueil sans pareil ,tout est fait pour que votre séjour se passe au mieux. Nous nous sommes sentis comme à la maison, le sourire en mieux. Merci infiniment à toute l'équipe de la réception. Nous reviendrons!

Mis à part l'emplacement (idéal), cet hôtel ne mérite pas ses 4 ☆. - Brouillant, pourtant il est affiché aux personnel d'entretenir un silence quelque soit l'heure de la journée. - Réception ok. - à 7h10 le petit-déjeuner fut dévalisé par un groupe, il a fallu attendre 8h00 pour que le service soit à nouveau fait. Pas l'idéal lorsque on a un office à 8h30. - salle de bain et chambre ridiculement petite. - fenêtre mal isolée thermiquement et phoniquement. - avez vous déjà vu un 4 ☆ proposer qu'un petit déjeuner ? Pas moi.. - WIFI ne fonctionnant pas dans la chambre 511 et j'en passe..

Quelle merveilleuse expérience, nous y avons séjourné 3 nuits c'était incroyable Cet établissement est tenu par un directeur au grand coeur, nous repartons avec les larmes aux yeux Gladys qui est au commande de la salle de restauration est incroyable, souriante, bienveillante elle a à cœur son métier, de petites attentions qui font tellement plaisir Les chambres sont propres très bien entretenues, le garçon de chambre a toujours pris soin de notre espace chaque jour. La réception, ils sont tous formidable, à l'écoute et répond à chaque fois à nos demandes. C'est un établissement avec du personnel en or ❤️🙏

Nous avons eu le plaisir de séjourner dans ce magnifique hôtel dans des circonstances un peu particulières. C’est pourquoi nous tenions à remercier tout d’abord son directeur pour son accueil à LOURDES mais aussi à féliciter toute son équipe qui allie professionnalisme, écoute, bienveillance avec un service de grande qualité et de précision. Les chambres et salons sont de belle présentation, d’une propreté exemplaire et parfaitement équipés. Nous recommandons. Claudine & Gérard.

Personne a l’accueil adorable, hall d’entrée magnifique ! Un peu déçu de la chambre, avec de la poussière sur les meubles, le pouf et le cache sommier (sorte de cuir) tout déchiré, douche avec portes quand on ouvre, l’odeur est fortement désagréable, miroirs sales… le petit dej ne casse pas trois pâtes à un canard, peu de place pour circuler, tout le monde s’agglutine autour de la machine à café, peu de choix et surtout peu de goût… à 118€ ça fait mal au c**…

Hôtel digne de ses 4 étoiles. En période de fête religieuse, pas de soucis d'insonorisation. Le prix est très correct pour la qualité par rapport à certains autres. Propreté et bon look de la chambre avec led et petit canapé en plus pour prix à 70 euros. |||Je tiens toutefois à préciser qu'au niveau ergonomie il y'a des détails à modifier. Par exemple un téléphone de service se situe juste au dessus du lit, soit à environ 20 cm au dessus du matelas. Aussi la prise au niveau de la bouilloire il faut décaler la table pour brancher l'appareil... Concernant le Petit déjeuner brunch, cela reste assez commun mais je n'ai pas été enchanté par les oeufs brouillé et les haricots ( aspect du contenant en métal qui ressort dans le goût)||| Néanmoins accueil correct par les hôtes plutôt conviviales.

Personnelles bienveillants et à l'écoute des clients. Je suis très satisfaite de mon séjour. Petit déjeuner très complet avec beaucoup de choix. Cependant il faut faire un effort sur le dîner. Par exemple proposer deux menus. Je recommande à 100% et vous dis à 2023 si....

Chambre bien équipée et propre. Le bar de l'hôtel n'est pas cher du tout et propose de bons produits. Personnel sympathique et dévoués pour gérer beaucoup de choses en même temps. Par contre gros gros point faible sur le petit déjeuner qui n'est absolument pas digne d'un 4 étoiles (mais plutôt d'un Ibis budget : croissants industriels premier prix, fruits en boîte, pas de mets chauds, pas de viennoiseries, ... Bref rien à voir avoir le "petit déjeuner continental" annoncé par l'hôtel).