Toujours au top point de vue cinématique et reproduction !!!! Buffet à volonté varié et bon personnel au top

Plus de 10 fois que nous venons dans les hotel de europapark Avec le temps tout ce dégrade les client ne sont plus chouchouter. Déjà en cadeau de fidélité .1 dentifrice 1 fond de teint et un paquet avec 2 bonbons dedans voir photos. A 5 personne ça fait light. 5 personne 2 bouteilles d'eau dans la chambre. Pour avoir les peignoir avant on vous donnait un sac. Maintenant on vous les jette limite dessus avec 20e de caution que j'ai eut du mal à récupérer. Aucun présent pour les enfants à part une carte qu'il on déjà eut plus de 10 fois. A 16h à la piscine des mouchoir degeulasse poser à côté et le sol des vestiaire sales. Retour le soir à 20h30 rien n'a changer et la personne présente jouait avec son téléphone au lieu de passer un petit coup. Le soir à part le bar aucune animation. Même la fontaine du colosseo était éteinte. Et enfin le petit déjeuner pour lequel on se réjouissait est devenu très basique comparer à avant. On a plus l'impression d'être dans un 4 étoiles. Même les enfants ce sont lasser malheureusement nous ne ferons plus de nuit dans les hôtels d’Europa-Park.

Quelle déception !!! Le personnel est tellement désagréable , aucuns sourires , manque de respect total envers la clientèle ! Le vin , et tous les alcools sont inbuvables ( et au vu du prix , on a les boules !) Le buffet a 47,50 euro (hors boissons )je vous le déconseille fortement .... c'est du vol ! Quel dommage , cela fait 10 ans que je viens , plus de 11 séjours chez eux , et depuis le Covid c'est devenu catastrophique ! Embauché des personnes qui aiment les gens!

Le brunch à 42,50 euros n’est vraiment pas à la hauteur Qualité très moyenne j’ai eu l’impression de manger dans une cafétéria style Flunch et non dans un hôtel 4 étoiles Le forfait boisson est excessif également à 16 euros par personne à notre table nous avons bu de l’eau et des cafés À éviter si vous aimez les plats raffinés

Nous avons séjourné une nuit pour visiter le parc. L’hôtel est génial avec une belle architecture américain. On s’y croirait. La chambre était propre, grande et confortable. Il manquait un plateau de courtoisie. Les équipements de l’hôtel sont complets avec une belle piscine et un espace sauna. Le petit-déjeuner est très complet avec un beau buffet. L’hôtel est à 300 mètres de l’entrée du parc. J’ai adoré mon séjour.

SUITE INFESTER DE MITES ET DE CAFARDS : Avec mon conjoint nous avons réserver une suite dans le phare à 800€ pour une nuit, À notre arrivée dans la chambre nous nous somme rendue compte avec HORREUR que la chambre était infestée du sol au plafond de mythe et cafard. Des cafard partout sur les rebord de fenêtre et sur le balcon, Des insecte noir et des cheveux dans les lits, le bois infester de mites, par terre je trouve des élastique à cheveux qui ne sont pas les miens. Nous nous sommes fais changer de chambre et avons fini dans un chambre basique dans un autre hôtel et nous n’avons pas eu le droit à un geste commercial… (Ha oui et en sortant de l’hôtel sur le sol nous avons fais la rencontre d’un préservatif usagé par terre)

chambre agréable pour 5 personnes. 2 adultes 3 enfants. nous avons eu droit à 2 bouteilles d eau. je ne savais pas que les enfants ne buvaient pas. ils paient mais n ont pas le droit aux boissons. à l accueil personne ne parle francais , même un minimum ( bonjour, merci, 1, 2 3) c est compliqué.

Nous avons pris une suite, puisque nous étions nombreux. Nous avons été choquée de trouver dans notre chambre des une peau de bête, un pied d'éléphant et une tête d'animal. (Voir les photos) Il faisait extrêmement chaud, c'est peut-être pour cela que le personnel n'était pas très souriant, mais dans hôtel 4 étoiles, ça passe mal. Sinon, l'hôtel est plutôt bien dans l'ensemble.

Très bel hôtel Chambre spacieuse et très propre confortable au top Petit déjeuner varié et très bon Personnels à l écoutent accueillants Une navette à la porte d entrée de l hôtel pour nous emmener à notre parc ... Le lendemain mes enfants ont pu profiter de la piscine de l hôtel.. transats serviettes .douches toilettes et personnels encore une fois à l écoutent et accueillants......Le personnels de la réception étaient accueillants....et à l écoutent.......nous sommes agréablement satisfait de notre séjour merci à tous et à toutes👍👍👍👍👍👍😊😊

Nous avons séjourné en mars 2024 dans cet hôtel en famille. Globalement il s’agit d’un bel hôtel. En ce qui concerne la chambre, nous étions dans une suite thématique très bien décorée mais elle était plus petite que celle du Colosseo et sous le toit donc sous pente ce qui diminue la surface utile. Le mini bar est très appreciable. La piscine est très belle, un peu fraîche fin mars mais les enfants de 3 et 5ans ont quand même adoré s’y baigner ! Le bar était très bien avec de beaux cocktails.