Catastrophe absolue, l'employé de la réception d'origine africaine m'a d'abord dit, après avoir déjà réservé la chambre, que je devais payer une caution de 25 € avec une carte de crédit. J'ai effectué la réservation sur place car je voulais être sûr de pouvoir m'enregistrer immédiatement. Il n'a pas répondu à ma demande de payer en espèces. Je lui ai demandé et si je n'avais pas de carte de crédit. Il m'a alors répondu de manière très peu professionnelle que si quelque chose cassait, nous devrions vous courir après et vous ne pourriez pas commander au bar. Il était donc clair pour moi que payer en espèces était tout à fait possible. Pendant ce temps, le paiement était déjà effectué. J'ai eu une chambre au 3ème étage où je n'avais absolument aucun réseau et leur Internet interne ne fonctionnait pas non plus. Je ne pouvais donc pas utiliser la télévision pour YouTube, par exemple, ce qui était pour moi un gros problème. Je suis donc allé à la réception et j'ai demandé une autre chambre. Mais en vain, je n'avais toujours pas Internet au deuxième étage. Je suis donc redescendu et j'ai demandé au monsieur une chambre où fonctionnait le WiFi, après tout j'ai payé pour ces services. L'employé m'a répondu qu'il y avait un problème d'internet dans toute la maison et qu'il ne pouvait rien faire pour moi. Mais je lui ai dit que ce n'était pas possible jusqu'à ce que l'employé me propose enfin une chambre à l'hôtel Moxy, qui se trouve à côté. Après avoir déménagé plusieurs fois, j'ai eu une chambre plus grande avec internet. A mon départ, on m'a dit que ma caution serait remboursée au plus tard dans les 4 jours. C'était il y a presque 2 semaines maintenant ! J'ai quitté ma chambre correctement et je n'ai rien cassé. Cet hôtel n'est pas particulièrement facile à joindre par téléphone. Je veux récupérer mon argent et je déconseille à tout le monde cet hôtel. Le nom Marriott ne rend pas justice à ce personnel et à ce service.

Je ne peux pas recommander de rester ici. Le wifi n'a pas fonctionné pendant une longue période et j'ai failli rater une réunion de travail importante. À l'enregistrement, on m'a dit que je recevais un petit-déjeuner gratuit en raison de mon statut de titane. Cependant, le lendemain matin, ils ont refusé et ont déclaré que ce serait 22 euros. J'éviterais cet hôtel étant donné le manque d'Internet fonctionnel, les problèmes de communication et le manque d'hébergement de la part du personnel.

L'hôtel n'est pas tout à fait central, mais très proche d'une station de S-Bahn, à partir de laquelle le centre et tous les autres lieux sont rapidement accessibles. Dès l’entrée, il était clair que tout était très moderne et meublé avec goût. Le personnel de la réception était très sympathique et professionnel. La chambre était moderne et très propre. La vue sur la verdure était agréable. Le petit déjeuner était également très bon avec du café apporté à la table. Dans l'ensemble, c'est un hôtel citadin convivial et moderne. Avec plaisir encore !

J'ai choisi cet hôtel après avoir manqué de temps pour un hôtel dont j'avais besoin car tous les hôtels étaient pleins. Cet hôtel était nouveau dans le groupe Mariott Hotels et le bâtiment était vieux de 20 ans et également rattaché au même bâtiment qui est l'hôtel Moxy. Ils renouvellent la réception et une partie du hall et du restaurant, et l'hôtel peut constituer un bon emplacement pour les clients de Mariott. Tout d'abord, ils verrouillent l'ascenseur et disent qu'il ne fonctionne pas. Et la moquette du sol était vraiment vieille, on avait l'impression de marcher sur un sol en ciment, la pièce avait besoin de peinture et le sol de la pièce était vraiment vieux, en bois encore plus vieux que le Bar-ki et ne brillait pas trop vieux. Quatre problèmes concernaient l'Internet de l'hôtel après ma connexion et ma non-connexion. Je demande et ils me fournissent des informations étranges qui sont 7016. Et le nom de famille Kravchuk et moi demandons pourquoi la réponse suffit de se connecter et ne vous inquiétez pas, est-ce que tout cela se passe dans le groupe Mariott Et la seule bonne chose, c'est que vous pouvez prendre le S-Bahn en 8 minutes de l'hôtel et maintenant des restaurants haut de gamme réservés aux locaux et 2 à 3 restaurants ***.

Ma chambre se trouvait juste à côté d'un immense système de climatisation vétuste et moisi qui était non seulement visuellement dans un état précaire (voir photo), mais causait également une pollution sonore considérable. Pour cette raison, je ne pouvais pas ouvrir la fenêtre et même avec la fenêtre fermée, il y avait un niveau de bruit constant. En parlant de fenêtres : elles semblent n’avoir jamais été nettoyées de l’extérieur. C'est certainement problématique pour les clients sensibles au bruit. La chambre elle-même serait bien si le plafond n'avait pas des défauts évidents, s'il y avait de la moisissure noire dans la douche... et la vue n'était malheureusement pas très attrayante non plus. Il est difficile de comprendre pourquoi les gens offriraient une chambre comme celle-ci sans considérer que cela pourrait donner lieu à des critiques négatives. L'emplacement juste à côté de la gare est pratique, mais le petit parc avec aire de jeux en face n'est pas particulièrement accueillant. Beaucoup de gens préfèrent faire un détour car il y a là quelques sans-abri et des personnages louches. Un petit ennui était l'utilisation des ascenseurs par le personnel. Cela signifiait que l'ascenseur se dirigeait souvent de manière inattendue vers les étages supérieurs, le 8ème étage, même si, d'après l'affichage, il semblait en fait être disponible à proximité (0) - il passait devant mon étage. Cela entraînait des temps d'attente inutiles, c'est pourquoi certains clients préféraient descendre les escaliers. Conclusion : L'hôtel a certes ses avantages, son prix, mais il y a quelques points faibles qui nuisent au séjour. Une plus grande attention à l'entretien et au confort des clients serait ici souhaitable. PS : Il existe de nombreux restaurants et options de petit-déjeuner aux alentours, même pour les lève-tard 😉

Très bien situé, service fantastique et vue magnifique sur le parc depuis votre chambre. Nous avons vraiment adoré notre séjour à l'AC à Berlin, l'emplacement était génial avec un accès à tous les transports en commun pour vous rendre rapidement au centre-ville, mais de nombreux cafés, restaurants, magasins et supermarchés sont accessibles à pied. Le service était 5 étoiles, et je dois faire une mention spéciale à Bernardo, qui a rendu notre séjour encore plus spécial avec le service exceptionnel. Les chambres étaient de bonne taille, confortables et propres, et la vue sur le parc était magnifique. Très belle salle de sport également partagée avec l'hôtel Moxy voisin. Je le recommanderais sans hésiter si vous séjournez à Berlin.

Je suis arrivé à Berlin pour le réveillon du Nouvel An avec enthousiasme et j'avais hâte de profiter de ce voyage. Malgré mon hébergement dans un célèbre hôtel 4 étoiles, j'ai été traité de manière décevante lorsque j'ai rencontré des problèmes. J'ai été ignoré, discriminé en raison de mon jeune âge, et mes projets de réveillon ont été ruinés. La direction m'a promis une réduction en compensation, et finalement, j'ai été ignoré. Il est inacceptable que dans un hôtel de ce type, et surtout aujourd'hui, je sois ridiculisé et traité avec indifférence. Le manque de professionnalisme de la direction m'a causé plusieurs problèmes. Outre la propreté superficielle, le montant alloué à l'hébergement a été débité deux fois de ma carte à l'arrivée. Pendant deux jours, le temps du voyage de retour, je me suis retrouvé sans argent. Puis, sans eau dans la salle de bain. On m'a répondu que ce n'était pas « leur problème », comme si j'aurais dû l'accepter sans broncher. Une expérience décevante !

Pas visité

Mon séjour dans cet hôtel m'a plu et le service est super

Super hôtel ! Il est très bien situé par rapport à la gare de train. Le personnel est très souriant et agréable. Les chambres sont très propres et très grandes.