Pour cause de maladie, nous avons dû annuler le voyage d'un coup et à la dernière minute. L'hôtel a remboursé les fonds immédiatement sans aucun problème. Nous choisirons certainement cet établissement lors de notre prochaine visite à Berlin. Félicitez votre approche du client.

Nous vivions dans une chambre de type suite double avec cuisine. MAIS - pour la première fois, j'ai découvert que cuisine signifie qu'il y a des étagères de cuisine, un petit réfrigérateur, un évier, une bouilloire et deux tasses, des sachets de thé, de sucre et de café☹️. Donc - il n'y a pas de cuisine, cela doit être clairement indiqué dans la description des chambres. Le mobilier est relativement neuf, le lit est confortable, le ménage est régulier, le wifi est faible, il n'y avait aucun bruit de la rue ou des chambres adjacentes du premier étage. Bon emplacement - à proximité des transports en commun, centre commercial, parc. En général, une seule incohérence avec la description : il n'y a pas de cuisine dans les appartements.

Terrible expérience – ENCORE ! C'est la cinquième fois que je séjourne à l'Ocak Hotel et je regrette sérieusement de leur avoir donné une autre chance. Les gaz d'échappement de la climatisation étaient ridiculement bruyants : c'était comme dormir à côté d'un générateur. Quand je suis descendu pour me plaindre, la dame à la réception était introuvable. Comme si cela ne suffisait pas, le sol de la salle de bain présentait à nouveau des taches d'eau, tout comme lors de mes précédents séjours. Et cette fois, le personnel n’a même pas été coopératif – totalement dédaigneux et indifférent à l’aide. La dernière fois, ils ont eu l’audace de me demander de supprimer les photos et vidéos que j’avais prises comme preuve et m’ont promis d’améliorer leur service. De toute évidence, ce n’était qu’un discours vide de sens, car me voilà avec les mêmes problèmes, la même déception. Rendez-vous service : restez ailleurs. Cet endroit n'est que promesses et aucune livraison.

J'ai réservé un appartement avec kitchenette pour 2 nuits. Malheureusement, l'objectif de la mini-cuisine s'est avéré complètement flou : les seuls ustensiles de cuisine disponibles étaient une bouilloire et deux tasses. Rien d'autre DU TOUT. Il n’y a même pas de cuillères ni de fourchettes, sans parler de quelques ustensiles minimalistes. Il n'y a pas de micro-ondes. L'insonorisation des chambres est médiocre - on entend clairement à la fois la route sur laquelle donnent les fenêtres et les voisins qui errent dans les couloirs et les chambres. Les oreillers sont dégoûtants, apportez les vôtres. La cabine de douche ne fermait pas, toute l'eau après le lavage était dans la baignoire. Le départ se fait à 11 heures, si vous souhaitez au moins une heure de plus, ils demandent de l'argent supplémentaire. Il n'y a pas d'eau de bienvenue, pas de pantoufles (les sols des chambres sont froids), pas de commodités de bienvenue du tout. Nous n'avons pas pris de petit-déjeuner - 20 euros c'était trop cher. Les avantages comprennent un emplacement pratique, un réfrigérateur et un prix relativement bas.

L'emplacement et l'hôtel lui-même sont merveilleux. J'étais là avec un ami pendant 4 jours, au début nous n'avons pas été les bienvenus. Les fenêtres étaient extrêmement difficiles à ouvrir, nous avions des cheveux dans le lit et une seule couverture. Le mini-réfrigérateur de la chambre ne fonctionnait pas. Lorsque nous l'avons signalé, on nous a dit que le problème serait réglé pendant notre absence, mais rien ne s'est passé. Nous avons donc dû refroidir nos aliments à la fenêtre ouverte. Le Wi-Fi était en panne 3 jours sur 4 et nous avons dû demander nous-mêmes du papier toilette car personne du service d'entretien n'est venu. Pour le prix élevé que nous avons payé, il y avait tout simplement trop de défauts.

Malheureusement, la fenêtre est restée ouverte après le nettoyage de la chambre, heureusement nous étions au 2ème étage. Le service était exceptionnellement bon ! La nourriture au restaurant et le petit-déjeuner sont fortement recommandés, et la courtoisie du personnel mérite également d'être mentionnée. Dans l’ensemble, nous avons passé un merveilleux week-end à Berlin et nous reviendrons certainement dans cet hôtel la prochaine fois.

Donc, après avoir lu les mauvaises critiques et m'être senti désolé pour le propriétaire, j'ai voulu faire un commentaire à ce sujet également. Je suis arrivé à l'hôtel tard dans la nuit et j'ai eu une chambre tout de suite. J'ai été accueilli très chaleureusement par le monsieur à la réception. Lorsque j'ai voulu prolonger mon séjour le lendemain, le monsieur a dû attendre que le propriétaire (je crois que c'est comme ça) fasse le changement. Elle a essayé de saluer les autres invités en anglais, paraissant amicale, mais n'a pas remarqué que j'étais assis juste à côté d'elle. Même immédiatement après, à la réception, lorsque j'ai prolongé mon séjour, on ne m'a pas adressé la parole ni même regardé. Peut-être que j'étais invisible ce jour-là. Ce n’est qu’au moment de payer qu’on m’a répondu : « Merci, avez-vous besoin d’une facture ? » Je ne comprends pas pourquoi ce genre de comportement. La façon dont ce monsieur se tenait à côté d’elle avec tant de respect m’a également blessé. Ces hiérarchies existent-elles encore ? Je vais mieux, tu es pire. Dans un hôtel comme celui-ci, cela ne devrait certainement pas être le cas. LES CLIENTS SONT ROIS et doivent être traités de manière égale. Tellement BIEN. Sinon j'ai été très satisfait, de la propreté des chambres à la bonne machine à café et au personnel très sympathique (à la réception). Le rapport qualité-prix était également correct. Très bonne situation, en terme d'accessibilité, de restaurants et de commerces. Je peux le recommander.

Wir haben eine Suite für eine Nacht gebucht (120€). Wir waren etwas zu früh und haben angerufen, ob Check-In auch etwas früher klappen würde. Die Dame am Telefon, die auch erst nach 2x anrufen an das Telefon ging, versicherte uns, dass dies kein Problem wäre. Letztendlich mussten wir doch noch 2h warten. Für eine Suite und den Preis haben wir uns von den Zimmern mehr erwartet, dreckige Gardinen, Farbe an den Wänden fehlt, Armaturen nicht sauber, Wasserhähne verkalkt. Meine Partnerin hat im Zimmer bei der Abreise etwas vergessen und wir wollten es nur „schnell“ abholen, haben dann 30 Minuten gewartet, nachdem jemand uns sagte, er würde das vergessene Teil schnell holen. Ziemlich abgelegen von Bars und Restaurants ist das Hotel auch. Parken für ca. 20 Stunden hat mich 18€ gekostet.

Super hôtel avec liaison ferroviaire directe et centre commercial en face. Bon service, chambre propre et grande salle de fitness. Petit-déjeuner avec un grand choix, tout est halal. Le restaurant de l'hôtel était fantastique, nous avons commandé plusieurs choses dans le menu - toutes délicieuses et bien préparées ! Les allergies et les demandes spéciales ont également été prises en compte avec plaisir. Si jamais nous nous retrouvons à Berlin, nous serions heureux de le faire à nouveau :)

Appartement pour 4 (un grand lit double et un BZ), pas immense mais spacieux. Équipé de deux télés, d'une grande baignoire et d'un petit frigo. Pas de micro-onde, seulement une bouilloire. Bon rapport qualité prix compte tenu de l'emplacement de l'hôtel. Parking privé à 10e/journée. En conclusion, un appartement confortable, et suffisamment équipé pour un séjour agréable.