A propos de : Restaurant Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet à Anglet
Hôtel de style décontracté avec restaurant, bar, spa, piscine extérieure et court de tennis.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet qui se trouve à Anglet. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Anglet en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet à Anglet
Thomas.O
Le 24/01/2024 à 20:52
Je vis au Novotel d’anglet 4 jours par semaine depuis 4 mois en raison de mes déplacements professionnels. L’équipe est géniale elle vous fait sentir comme à la maison je n’ai jamais eu ce type d’expérience dans un autre hôtel au cours de mes divers déplacements ! L’ambiance conviviale est vraiment la pépite qui fait ressortir cet hôtel du lot sur l’agglomération du bab
Réponse du propriétaire :
Monsieur ROMY, Merci pour votre aimable commentaire ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. A lundi :) Pauline Responsable Hébergement
Gérard.l
Le 13/01/2024 à 08:53
Hotel très confortable. Personnel très sympathique et dévoué
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci pour votre note ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous. A très bientôt L'équipe du Novotel
Marie.o
Le 07/01/2024 à 20:55
Nous avons séjourné 2 nuits pour les fêtes de fin d année. Séjour en famille très bien, la literie est très bonne, toilettes et salle de bain séparés. Entretien des chambres impeccable, Petits déjeuners juste topissime. Et super idée de rallonger le petit déjeuner le jour du 1er de l an. Je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Madame, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous remercions pour ce dernier et espérons vous revoir très bientôt. L'équipe du Novotel
Mouhcine.e
Le 06/01/2024 à 12:31
J'ai été très bien acquis dans cet hôtel, De service restauration est excellent.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. L'équipe du Novotel
Marjorie.u
Le 04/01/2024 à 13:46
Parfait ! Équipe très sympa Chambre silencieuse Bar au top 😍
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos étoiles et votre commentaire et transmettrons aux équipe et surtout à celle du bar votre retour. Au plaisir de vous revoir très prochainement. L'équipe du Novotel
Laurent.i
Le 03/01/2024 à 18:36
Une tres bonne adresse, sérieux , hôtel propre , chambre spacieuse, cuisine très correct , un personnel très sympathique, de très bon cocktails, on y repassera sans soucis .petit déjeuner très complet avec de la charcuterie de très bonne qualité. Super copieux.bravo . Une mention spéciale à Manu , qui nous a indiqué de très bonnes adresse , fait découvrir la culture et les festivités du pays basques . Si tous étaient comme lui …merci encore , famille et amis te remercions.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Quel plaisir de lire cotre commentaire. Celui-ci sera transmis à l'ensemble des équipes dont Manu. A très bientôt . L'équipe du Novotel
Dominique.r
Le 01/01/2024 à 08:24
Hôtel bien situé avec parking. Le personnel de l’hôtel est très attentif à vos demandes et très efficace. Les chambres sont spacieuses et très propres . Le petit déjeuner très varié et excellent . Et toujours avec du personnel accueillant et disponible .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire sommes heureux que l'équipe et les prestations vous aient plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe du Novotel
Julien.r
Le 30/12/2023 à 14:06
Personnel pro hôtel sympa en famille chambres épurées confortables et propres !!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons d'excellentes fêtes. L'équipe du Novotel
Marie.n
Le 29/12/2023 à 04:25
Hôtel parfait en revanche restaurant déçu je modifie mon avis préférant un mode privé ce que j’avais souhaité lors de mon avis mais apparemment il a été mis public
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, C'est avec regret que je prends connaissance de votre nouveau commentaire. De toute évidence, la restauration ne vous a pas plu mais je tiens à vous préciser que le pain et les viennoiseries sont frais, il y a des fruits au sirop et des fruits frais, des produits industriels dans des proportions restreintes, il n'y a pas de cailloux de plage en été sur nos tables et ni en hiver (il s'agissait de marbre concassé mélangé à des paillettes), j'ai effectivement salué en souriant mes collaborateurs à Noël devant certains clients (comme vous l'avez précisez sur un autre site)...je ne pensai pas que cela pouvait choqué..., nous ne cuisinons pas au micro-ondes........ Je vous souhaite une bonne année 2024 avec beaucoup de joie et de bonnes découvertes. François C.
Alison.O
Le 28/12/2023 à 14:07
Revoir l'etat des moquettes, ce n'est pas digne d'un novotel ..
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos étoiles. Nous tenons également à vous présenter nos sincères excuses pour le problème de moquette et à vous informer que la réfection des sols est programmées cette année. L'équipe du Novotel
Cedric.n
Le 18/12/2023 à 06:56
Accueil à l'arrivée comme au départ très poli et souriant Chambre faite et propre Petit déjeuner très bien garni Nous reviendrons
Anne-marie.e
Le 16/12/2023 à 20:39
Lieu très agréable, nous étions venus pour manger le midi. Repas et service parfait mais étonnée qu'il n'y ait pas plus de clients
Jean-louis.o
Le 14/12/2023 à 19:40
Accueil excellent . personnel à l'écoute .Situation dans u n cadre agréable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bouichou, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos étoiles. En espérant vous revoir très bientôt. L'équipe du Novotel
Stephanie.i
Le 11/12/2023 à 07:45
Séjour un peu perturbé a cause d’une réceptionniste trop bref et désagréable mais la responsable a très bien rectifié l’erreur toute l’équipe de cette hôtel et très sympathique et à l’écoute à par une seule….. Les lits sont très confortable le bar et son équipe très sympathique le seul problème moquette dans les chambres et tachée ça plaît peut être à certains mais à moi non il faut vous emmener des chaussons très bon lits produits de toilette également je recommande cette hôtel mais vous souhaite de ne pas tomber sur la même personne que moi à votre arrivée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et renouvelons nos excuses pour le problème lors de votre arrivée. L'équipe du Novotel
Julie.
Le 04/12/2023 à 17:52
Nous avons eu une très bonne expérience dans cet hôtel. On peut se rendre à Biarritz et à Bayonne avec deux bus près de l'hôtel (dernier bus vers 1h du matin). Le sauna est disponible dès que l'on réserve une chambre, et c'est très agréable ! Le personnel est pro et sympathique ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et de vos étoiles. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe du Novotel
Lo.e
Le 03/12/2023 à 08:39
Très bien situé, à 10' de l'océan et 5' en voiture des commerces. Très bonne expérience avec le Spa.
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de le transmettre à Christina au Spa. L'équipe du Novotel
CEDRIC.A
Le 22/11/2023 à 06:25
Très bon accueil , très belle chambre surclassée (très bonne surprise) et restaurant impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement. Au plaisir de vous revoir. L'équipe du Novotel
Nathalie.r
Le 18/11/2023 à 08:04
Très bon accueil. Tout est très bien
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos étoiles et votre commentaire. Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe du Novotel
Elodie.a
Le 11/11/2023 à 08:13
L'hôtel est vieillissant les chambres très mal isolées. On entend la rue très passante, les avions et surtout les autres personnes. Beaucoup de condensation dans la chambre. Bref très déçu les prestations ne sont pas aux attentes. Mais le personnel est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous regrettons que les prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. L'équipe du Novotel
Savic.e
Le 10/11/2023 à 11:15
Un très belle hôtel, tout était Top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos étoiles et votre commentaire; Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe du Novotel.
Thierry.O
Le 10/11/2023 à 08:18
Très bien situé, personnels accueillants et très professionnels, chambres parfaites, diner impeccable, je vous recommande cet hôtel si vous êtes de passage à BIARRITZ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Moreau, C'est beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir très prochainement. L'équipe du Novotel
Gwen.e
Le 09/11/2023 à 21:35
Très satisfaite de cet hôtel La chambre standard est grande ( grand lit et canapé) , tout était très propre. Literie confortable , des prises partout. Les produits Rituals dans la salle de bain sont appréciables. Télé connectée, eau plate et gazeuse offerte , parking juste devant . Et petit déjeuner buffet plutôt sympa : petit bémol sur les fruits qui sont en conserve ( mais il y a 1 corbeille de fruits) et le pain qui dès 9h n est pas réassorti, ( j'ai eu le dernier petit morceau d'un pain aux fruits secs délicieux, mais qui n'a pas été remis). Personnel accueil, restaurant et femmes de chambre agréables. Un très bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant le PDJ et ne manquerons de les transmettre afin de nous améliorer. L'équipe du Novotel
Aline.o
Le 08/11/2023 à 19:58
Hotel très agréable et personnel très accueillants... gros bémol la literie est beaucoup trop dur matelas et oreillets
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons en considération votre remarque concernant la literie. L'équipe du Novotel
Céline.a
Le 08/11/2023 à 08:52
Séjour familial. L'ensemble du personnel (restauration, réception, ménage, room service) est très réactif, souriant et efficace. Les équipements sont de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et ne manquerons pas de le partager avec l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement; L'équipe du Novotel
laurent.
Le 06/11/2023 à 14:30
Bien situé, propre et confortable. Très bon accueil et petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message, nous sommes heureux de voir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous disons à très bientôt. L'équipe du Novotel
Pascal.y
Le 30/10/2023 à 22:46
Nous étions avec un couple d'amis , qui était ravis de leur chambre. Par contre nous , ressenti très très moyen . Chambre à remettre au goût du jour , lit inconfortable et irresponsable car pas de clim . Point très positif la décoration du rdc et très bon petit déjeuner. Globalement insatisfaisant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous informer de la dernière phase de rénovation qui aura lieu cette année. En revanche, nous sommes surpris de votre retour sur le confort de la literie qui est très récente et sur la climatisation qui est bien présente dans l'ensemble des chambres. Nous regrettons votre insatisfaction et espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe du Novotel
Jeanloup.e
Le 28/10/2023 à 22:52
Dîner à l'hôtel Novotel, jamais mangé un tartare de bœuf aussi bon, pourtant je suis habitué à ce plat, cette fois préparé de façon asiatique, c'est le top des tops, suivi d'un tiramisu hors pair, félicitations au chef bravo, nous reviendrons à l'occasion très bonne cuisine 👍👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci pour votre commentaire qui a bien été transmis au chef. A très vite. L'équipe du Novotel
Antoine.a
Le 24/10/2023 à 08:00
Mon hôtel préféré dans le coin quand je me déplace professionnellement, beau, propre, super restaurant et personnel au top. J'adore, j'y retournerai bien en mode détente pour notamment profiter du spacieux et de la piscine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes prêts à vous accueillir pour des vacances. L'équipe du Novotel
Marie.l
Le 21/10/2023 à 17:53
Nous avons passé un séjour très agréable dans votre hôtel Un personnel au top, très agréable, souriant et à l’écoute des clients que nous avons été. Un restaurant super, le petit déjeuner super, le bar au top. Nous reviendrons chez vous lors d’un prochain séjour dans le pays basque Merci aussi pour l’attention de toutes et tous pour l’anniversaire de M. Soriano MmeMarie Claire Soriano
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. Au plaisir de vous revoir. L'équipe du Novotel
christophe.I
Le 21/10/2023 à 16:42
Bel hôtel très confortable et bien placé
Réponse du propriétaire :
Monsieur, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et espérons vous revoir très prochainement. L'équipe du Novotel
robert.c
Le 13/10/2023 à 11:19
Nous avons été agréablement surpris par l'accueil aussi bien téléphonique lors de la réservation qu.a notre arrivée ainsi que les barmens La piscine, le hall, la chambre méritent un 9 sur 10 Je recommande cet hotel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos étoiles. Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe du Novotel.
JR.
Le 13/10/2023 à 10:20
un accueil chaleureux ,le personnel au top avec un petit déjeuner vraiment complet et excellent
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe du Novotel
Corinne.a
Le 11/10/2023 à 17:30
Excellent moment ! hygiène et propreté garanti, personnel à l'écoute et cordial sans oublier sympathique!
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci pour votre retour. Nous travaillons pour vous apporter un maximum de satisfaction et votre commentaires et très motivant pour nous. A bientôt. L'équipe du Novotel
Ava.r
Le 08/10/2023 à 09:51
Nous avons séjourné dans cette hôtel le temps d’un week-end et nous avons apprécié le cadre, le personnel était réactif, ils nous ont même rendu service car notre voiture est tombé en panne devant l’hôtel. Les chambres sont agréable, la literie confortable, moins pour le lit d’appoint, j’ai énormément apprécié les soins rituals dans la salle de bain. Le petit-déjeuner est bien fourni, ce fut un bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. A très vite. L'équipe du Novotel
julie.t
Le 29/09/2023 à 00:09
Superbe expérience pour le weekend de notre mariage Personnel à l'écoute et au petit soin Encore merci a la réceptionniste de m'avoir apporté des sodas à la chambre ! Petit déjeuner top pour tous les goûts !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour votre retour. Beaucoup de bonheur et à bientôt. L'équipe du Novotel
Guillaume.E
Le 24/09/2023 à 23:56
Un vrai bon hotel ! Le personnel est accueillant, les chambres sont bien isolées et spacieuses. La salle de bain a des serviettes douces (oui! c'est important pour moi), et ils ont une salle de sport et sauna accessible sans avoir à payer plus qu'une simple nuit d'hotel. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe du Novotel
Michèle.u
Le 21/09/2023 à 11:52
Rien à dire juste parfait. Une chambre magnifique, un service au top un moment de détente... Il manquerait juste un jacuzzi. J'ai passé un excellent moment. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci beaucoup pour vos étoiles. Le jacuzzi est à venir... L'équipe du Novotel
David.R
Le 15/09/2023 à 17:02
De passage en famille pour le retour de vacances, nous avons passé une agréable nuit dans un magnifique établissement avec le confort optimal. Le plus a été le dîner où nous avons trouvé une excellente cuisine. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié votre nuit. Au plaisir de vous accueillir prochainement. L'équipe du Novotel.
Frank.a
Le 13/09/2023 à 13:56
Service médiocre car pas assez de personnel, cuisine moyenne, prix élevé, bien climatisé.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que la prestation n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous rencontrons des problèmes d'effectif et une bonne partie de notre énergie est déployée sur le recrutement qui est très difficile. nous vous présentons nos excuses et espérons vous accueillir à nouveau. L'équipe du Novotel
Jenna.o
Le 05/09/2023 à 14:18
Cela fait maintenant 3 ans que nous venons chaque été avec nos 4 enfants. Le personnel est toujours agréable. Les chambres sont très bien et les suites spacieuses et vraiment agréables. Dommage que ce soit de la moquette car difficile d'entretien. Sinon les chambres sont propres et globalement bien entretenues. La piscine est très bien. L'emplacement avec une voiture est parfait sinon il y a des bus faciles d'accès à proximité. Pour les enfants il y a une salle de jeux qui est utile en temps de pluie. Je recommande vivement l'hôtel.
Dave.o
Le 03/09/2023 à 20:45
Nous passons quelques jours au Novotel. Nous sommes tombés sur une équipe dynamique , sympathique et très professionnel, à notre écoute ,les chambres sont très propre . Nous recommandons vivement cet endroit très propre et joliment décorées.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes que vous avez vivement félicité. L'équipe nu Novotel.
Nathalie.o
Le 03/09/2023 à 16:42
Personnel très accueillant, extrêmement gentil, restaurant parfait, j'ai vraiment adoré cet hôtel !! J'y retournerai très volontiers. Merci beaucoup à toute l' équipe de professionnels !!!
Luk.h
Le 29/08/2023 à 23:23
Un magnifique hôtel, propre, bien entretenu, les chambres sont spacieuses, la piscine est top, le personnel est très agréable et efficace, une superbe ambiance dans le hall, c’est sûr que nous n’hésiterons pas à revenir si nous passons par la!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que votre séjour ce soit très bien passé. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe du Novotel.
Dominique..
Le 26/08/2023 à 16:17
Cela fait plusieurs fois que nous allons à cet hôtel pour notre voyage aller ou retour durant nos vacances. Les enfants adorent, les animaux domestiques sont autorisés. C'est propre, personnel agréable, piscine agréable après 7h de route, très bon petit déjeuner et très bon restaurant. Les chambres sont spacieuses et propres. On adore.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. A très bientôt. L'équipe du Novotel
PBR47.
Le 25/08/2023 à 23:23
Accueil avec le sourire, personnels à l'écoute, petit déjeuner et repas de qualité, chambre de bonnes dimensions et confortables, piscine et terrasse de qualité etc.... J'avais un doute par rapport à la proximité de l'aéroport, mais il ne devait pas y avoir d'avion :0) rien entendu !! A part dire nous reviendrons rien à ajouter!!. Merci
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé et vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe du Novotel
Nadine.l
Le 22/08/2023 à 14:58
Mais quel agréable séjour dans Ce Novotel. Ayant pour habitude de réservez la plupart du temps chez ce groupe d'hôtellerie celui de Biarritz/Anglet m'a régalé.. surtout le personnel.. Très agréable Très à l'écoute super bienveillant comme j'ai rarement vu.. chambre nikel. Une piscine de très belle surface bref parfait.. si on revient par là c'est assurément dans cet hôtel que nous reviendront 🥰🥰 je le note 20/10 🤣🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe du Novotel
Thierry.
Le 15/08/2023 à 20:50
Emplacement central idéal entre St Jean de Luz et Bayonne. Idéal pour ceux qui veulent découvrir et visiter le pays basque. L’accueil est parfait…des l’arrivée à l’aéroport vous êtes choyé. Les chambres sont confortables le personnel est au petit soins même si comme partout en France maintenant on sent qu’il manque de personnel en restauration mais compensé par une gentillesse sans égale. Seul bémol, pour les séjours long la difficulté de faire sécher maillot de bains ou affaires de sport… La salle de sport pas hyper grande a le mérite d’exister et suffit pour éliminer les calories que l’on prend… Le restaurant, malgré qlq quoique de la cuisine l’équipe du service fait tout passer par sa gentillesse. Le bar très agréable avec une équipe au petit soins. La piscine agréable permet de souffler entre deux visites…mériterait le passage d’un responsable lorsque certains (enfants) sont trop excités avec des parents sourds et aveugles (arrivé une fois mais…) Grand parking et accès directe sur les axes même si nous avions opté sur une location d’un scooter pour ne pas souffrir des bouchons qui sont assez important.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. Nous tenons également à vous informer que nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir. L'équipe du Novotel
Dimitri.a
Le 14/08/2023 à 19:48
Séjour agréable dans l’ensemble, piscine plaisante, équipe restaurant/bar/petit-déjeuner aux petits soins. Seul regret, la chambre dans son jus un peu trop stylisée Novotel des années 80…
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous informer de la rénovation en fin d'année des dernières chambres. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe du Novotel
Albert.l
Le 13/08/2023 à 14:09
Bel hotel. Bon rapport qualité prix. Situé à Anglet, à 10mn en voiture du centre de Bayonne, de celui de Biarritz, et des plages d'Anglet. Idéal pour visiter le pays Basque. Chambres confortables. Piscine, fitness et sauna. Personnel souriant, efficace et professionnel. Je félicite particulièrement l'équipe de la réception et celle du service du petit-déjeuner le matin.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous recevoir à nouveau prochainement. L'équipe du Novotel
Alves.e
Le 12/08/2023 à 19:07
Equipe a l'écoute, spécialement les 2 jeunes filles à l'accueil, Noémie et Florine, qui ont été adorables avec ma fille.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire vos commentaires. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Max.
Le 12/08/2023 à 11:01
Un très bel hôtel Les chambres sont spacieuses Le personnel accueillant Petit bémol la cuisine qui sant être mauvaise n est pas exceptionnel
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe du Novotel
océane.e
Le 11/08/2023 à 20:07
Nous avons passé deux nuits super en couple avec un chiot de 8 mois. Le personnel de l’hôtel est très accueillant, sympathique et amis des toutous ! Piscine très agréable avec un emplacement calme, espaces verts, transats confortables ! Beaucoup de choix et de la qualité au petit déjeuné ! L’hôtel est seulement à 15/20min de Biarritz c’est parfait !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Julie.e
Le 10/08/2023 à 19:15
Très belle chambre et le matelas très confortable, nous avons aussi manger au restaurant de l'hôtel c'etais un régal. Le croque monsieur revisiter un délice. Grand parking donc top aussi. Accueil très agréable personnel aussi.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe du Novotel
Camille.O
Le 05/08/2023 à 15:25
Excellent séjour ! L’hôtel est très propre et propose de belles prestations. Nous soulignons tout particulièrement le professionnalisme et la gentillesse de l’équipe, notamment Lilian, Lionel et Martin, qui ont été au petit soin durant notre séjour (et dont les cocktails sont foncièrement délicieux).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. L'équipe du Novotel
Paulo.a
Le 02/08/2023 à 16:28
Accueil et service parfait, petit-déjeuner très varié
Réponse du propriétaire :
Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe du Novotel
Caroline.M
Le 29/07/2023 à 15:13
L'accueil est chaleureux. Les chambres sont propres et assez modernes. Néanmoins le lit pour enfant dispose d'un matelas peu confortable. La piscine est agréable d'autant que des serviettes sont mises à disposition. Le petit-déjeuner est décevant. Presque aucune viennoiseries est faites maison. Ils devraient privilégier la qualité sur la quantité. Les boissons chaudes sont satisfaisantes.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. François C. Directeur Adjoint
stephanie.a
Le 25/07/2023 à 11:09
L'hôtel est facile d'accès, le parking se situe devant mais il n'est pas sécurisé. L'entrée est très agréable. Les personnels de l'accueil et du bar sont agréables et à notre écoute. Un personnel d'entretien au petit soin. Des chambres toujours propres. Les esthéticiennes sont extrêmement sympathiques et compétentes, les soins sont très agréables. Une piscine agréable, des transats confortables. Le service du dîner est très lent ( 2h pour avoir 2 plats). La climatisation est bruyante. L'insonorisation est perfectible. Il est dommage que la partie esthétique ne soit pas plus mise en valeur. Il faut traverser la salle de restaurant pour se rendre à la piscine cela est assez désagréable, surtout aux moments des repas.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées
Aurore..
Le 16/07/2023 à 21:17
Hôtel très agréable Personnel plus que sympathique notamment l équipe accueil féminine que ce soit Ophélie, Floriane et leurs autres collègues Toujours le sourire, toujours a l écoute Personnel de chambre très qualifié Chambre confortable Petit bémol pour le petit déjeuner qui mériterait une meilleure qualité des produits proposés surtout en terme du tarif 18€/personne Piscine, salle de jeux enfants et adulte et un bar sympa On recommande merci pour ce séjour !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour et pour vos compliments. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement.
Frédérique.o
Le 15/07/2023 à 12:36
Très bien situé. L'ensemble du personnel est très sérieux et professionnel ( de l'accueil, de la restauration, du service de chambre et du spa) . Cadre très agréable. Repas délicieux. Merci à tous
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Jérôme.a
Le 05/07/2023 à 07:32
Hotel sympas . Les chambres sont grande et propre Le personnel au top et souriant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes.
Camguilhem.e
Le 04/07/2023 à 18:36
Un très bon emplacement à 5mn de l'aéroport et une décoration contemporaine standardisée par le groupe. Un espace lounge agréable pour travailler. Une déception pour la restauration qui est trop chère par rapport à la qualité et qui ne suit la les standard de la restauration que l'on se doit d'attendre (ex. la salade César n'en ai pas une)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires et ne regrettons que certaines prestations ne vous ai pas convenu. L'équipe du Novotel
Jonathan.e
Le 11/06/2023 à 10:57
Un hôtel de très bonne qualité, très bien placé. Une piscine très plaisante Un petit déjeuner très copieux et varié Mais surtout un personnel au petit soin pour ses clients, très attentif et avec beaucoup d humour c est très agréable
Réponse du propriétaire :
Monsieur, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de les partager avec nos équipes; Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous pris de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
w.a
Le 25/05/2023 à 15:21
J ai dû annuler mon voyage pour cause de maladie 3 semaines avant mon départ. J’avais réservé via booking , une chambre certes non remboursable. Seul prestataire a ne pas vouloir faire un geste commercial. C’est bien dommage . Je sais donc chez qui ne pas aller quand ma santé me permettra de voyager à nouveau …
YPB.
Le 19/05/2023 à 09:40
Hôtel Agréable, déco sympa et moderne, Personnels avenants, Restaurant très bien tarif correct en plus il y a une terrasse avec un bar piscine.
B..I
Le 19/05/2023 à 00:23
Très classe, le prix montre bien sur la qualité de cet hôtel. Accueillant, souriant.
Sebastien.E
Le 30/04/2023 à 22:13
Un grand merci à Martin et Jean-Marie pour leur professionnalisme et leur accueil irréprochable. Hôtel nickel. Le personnel est au top et le barman (Martin) fait des cocktails sensationnels, mets à l'aise avec beaucoup d'humour. A bientôt Sébastien
Math.L
Le 28/04/2023 à 09:54
Bon séjour, bel hotel : piscine chauffée, salle de sport et sauna. Excellent petit dejeuner. Personnel agréable et sympathique. Je recommande.
stephane.o
Le 23/04/2023 à 12:41
Hôtel bien situé, personnel très agréable. Petit déjeuner top
laurence.u
Le 12/04/2023 à 13:28
Un hôtel Novotel qui sort vraiment du lot: Accueil souriant, chambres très propres et jolie très confortables, des couloirs propres, aspirés, et sentant bon, un personnel du bar et restaurant souriant, une carte simple mais bonne, une salle se sport complète et une piscine et jardin très jolie, on s'y sent bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre hôtel Novotel Biarritz Anglet. Vos paroles nous ont touchés et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, L'équipe du Novotel Biarritz Anglet
Fabrice.A
Le 31/03/2023 à 13:17
Très bel hôtel dans une super région. Un peu loin des évènements mais sinon très calme. Un accueil personnalisé jusqu'en chambre, les petits gestes qui vous donnent beaucoup. Si vous voulez vous déconnecter sans être dans la foule, le bruit, c'est l'endroit rêvé en étant à une dizaine de minute de la plage. Merci de votre accueil
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel Novotel Biarritz Anglet pour votre séjour dans notre belle région. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience parmi nous et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager vos impressions positives sur notre page Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre accueil personnalisé, jusqu'en chambre. Chez Novotel Biarritz Anglet, nous croyons fermement en l'importance des petits gestes attentionnés qui font toute la différence pour nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L' équipe du Novotel Biarritz Anglet L'équipe du Novotel Biarritz Anglet
Joséphine.r
Le 29/03/2023 à 16:30
Cliente fidèle à cet établissement Réservation et check in en ligne Chambre spacieuse Petit déjeuner varié Cadre agréable avec ce joli coin calinotherapie Personnel aux petits soins A notre prochain séjour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joséphine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre hôtel Novotel Biarritz Anglet. Votre commentaire élogieux nous encourage et confirme notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre spacieuse et le petit-déjeuner varié, éléments clés pour un séjour agréable. Votre compliment concernant notre personnel aux petits soins nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe du Novotel Biarritz Anglet
David.a
Le 23/03/2023 à 11:41
FR - Ils ne vous remboursent pas même si votre fille tombe malade et que vous présentez un rapport d'hôpital. Cela se produit lorsqu'une entreprise place l'argent avant tout. C'est une peine. J'ai fait la réservation via Booking, mais depuis Booking, ils me disent de parler à l'hôtel et l'hôtel me dit de parler à Booking. Le résultat est que l'hôtel a récupéré mon argent et ne veut pas me le rendre malgré le fait que c'est une situation justifiée et dans laquelle nous savons tous qu'une exception peut être faite. Pendant ces vacances, nous allions aussi visiter San Sebastián. L'hôtel que nous avions réservé dans cette ville (via Booking également) n'a eu aucun problème à annuler la réservation et à rendre notre argent. Dès que nous avons expliqué la raison de l'annulation, ils ont gentiment accepté et n'ont posé aucun problème. ESP - No te devuelven el dinero ni aunque tu hija se ponga enferma y presentes un informe del hospital. Esto pasa cuando una empresa pone el dinero por encima de todo. Es una pena. Hice la reserva a través de Booking, pero desde Booking me dicen que hable con el hotel y el hotel me dice que hable con Booking. El resultado es que el hotel ha cobrado mi dinero y no me lo quiere devolver a pesar de que es una situación justificada y en la que todos sabemos que se puede hacer una excepción a pesar de las condiciones. Durante estas vacaciones también íbamos a visitar San Sebastián. El hotel que habíamos reservado en esta ciudad (a través de Booking igualmente), no tuvo ningún inconveniente en anular la reserva y devolvernos el dinero. En cuanto les explicamos el motivo de la cancelación accedieron con amabilidad y no pusieron ninguna pega.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Comme nous vous l’avons précisé dans notre retour, vous avez réservé via une plateforme. Vous ne pouvez donc pas nous tenir responsable des conditions d’annulation de cette plateforme. Je vous invite à faire votre prochaine réservation directement auprès de nous afin de bénéficier de nos avantages. Cordialement. La direction
Dalinda.
Le 04/03/2023 à 00:18
Hotel bien placé par rapport à l'aéroport Navette hôtel aéroport à disposition Partie commune moderne Chambre plus vieillotte Rempli ses fonctions pour un séjour professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dalinda, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre page Google. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos espaces communs modernes. Cependant, nous prenons en compte votre commentaire sur l'état de votre chambre. Nous investissons constamment dans la rénovation de nos chambres afin de garantir un niveau de confort et de modernité optimal. Nous sommes heureux de constater que malgré cela, votre séjour a répondu à vos attentes pour un séjour professionnel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe du Novotel Biarritz Anglet
GREGORY.A
Le 28/02/2023 à 09:34
Très bel hôtel 😍. Très bonne surprise. Très bon accueil professionnel et souriant ( merci ).👍🏻 Moderne, décoré, très propre, Une belle chambre spacieuse et pas surchauffée (enfin car souvent le cas ailleurs), Un parking gratuit. Un excellent petit déjeuner. BRAVO et MERCI 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel Novotel Biarritz Anglet. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment parmi nous ! Nous sommes également ravis que notre parking gratuit ait été un avantage pour vous. Encore une fois, nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et d'avoir choisi notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe du Novotel Biarritz Anglet
Audrey.e
Le 26/02/2023 à 21:22
Un hôtel dans un écrin de verdure, dîner possible sur place,.le petit-déjeuner est absolument varié et délicieux. Le personnel est attentionné. Piscine pour les beaux jours ainsi qu'un joli parc. Réservation du sauna possible pour 30min. Salle de bain agréable avec des produits pour le corps de qualité (Rituals). Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre hôtel Novotel Biarritz Anglet. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié notre environnement verdoyant. Nous sommes également heureux de lire que notre personnel a été attentionné et que vous avez apprécié notre piscine et nos différentes prestations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe du Novotel Biarritz Anglet
Florence.
Le 19/02/2023 à 18:52
Personnel très sympathique, hôtel rénové en 2018, reste au projet le 2ème étage des chambres, environnement calme, donnant à l arrière sur un bois. Restaurant proposant plats de qualité : velouté de choux-fleurs, médaillons de lotte, parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l’ensemble de notre établissement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
colette.o
Le 18/02/2023 à 15:21
Hôtel calme, chambre familiale de taille moyenne. De belles prestations : restaurant, petit déjeuner extraordinaire, salle de sport, salle de jeux pour les enfants... Tout le personnel est souriant et aux petits soins. Espaces privés et communs très propres. 3 nuits sur place sans regrets. Bémol : le tarif pour animal de compagnie qui me semble très excessif.
Jescika.
Le 17/02/2023 à 04:59
Venue en tant que professionnelle, un très bel accueil ainsi qu’à leurs clients. Très professionnels, à l’écoute. Un très bel hôtel et bien placé ! N’hésitez pas à séjourner si vous avez l’occasion. Au petit soin. Merci pour cette matinée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jescika, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre venue professionnelle au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre matinée parmi nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
Julien.U
Le 13/02/2023 à 20:50
Très bon hôtel idéalement situé dans le pays basque. Très bon accueil et personnel très à l'écoute des clients. Restaurant sympathique qui propose des plats de qualité. Des restaurants sont à proximité sous réserve de prendre la voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et notre restaurant. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
ERIC.N
Le 31/01/2023 à 20:52
Le restaurant est très bien fait et le service est impeccable par contre j'ai eu un souci en chambre et la bonde de ma baignoire était bloquée a 20h le soir. Comme personne ne pouvait dépanner avant le lendemain je n' ai pas pu reprendre une bouche le matin. Dommage pour un 4 étoiles.
Sophie.o
Le 30/01/2023 à 11:28
Nous avons passé un excellent séjour Personnel très accueillant Restaurant digne de la cuisine française Chambre propre et confortable Draps changés tout les jours ainsi que les serviettes À recommander Nous reviendrons très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres ainsi que la cuisine du chef. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
halima.o
Le 22/01/2023 à 12:04
Ravie de l'accueil, du personnel le décor la chambre était propre Le petit déjeuner à volonté était varié j'ai beaucoup apprécié cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halima, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres ainsi que notre petit déjeuner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
Imane.O
Le 20/01/2023 à 00:04
Super séjour, et surtout j'ai eu un massage exceptionnel ! Un pur moment de plaisir et de bien-être. Merci Christelle !! Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre moment détente au sein de notre institut O'SPA. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
Spelth.u
Le 13/01/2023 à 18:28
Passage à l’hôtel dans le cadre du travail. La restauration a été bonne. Très satisfait. Et un personnel réactif. les chambres sont propres. Je recommande pour le travail ou le week end.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres ainsi que la cuisine du chef. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
Elena.a
Le 08/01/2023 à 16:35
Hôtel au top pour faire scale avec des enfants. Nous avons passée une nuit, profité des communs, de la salle de sport, le sauna, le restau, le petit dej.. rien à dire. Tout est nickel. Personnel agréable aux petits soins avec les enfants, installations modernes, salle de jeux à disposition et un de petit dejeuner avec le plus grand assortiment sucrée que j'ai vu (gaufres, pancakes, crepes, muffins, cakes, pains, viennoiseries, gateaux...) Le restau était très bon aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, Toute l’équipe vous remercie pour votre avis plus que positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos différents services, et en espérant que la cuisine du chef a su ravir les papilles de votre petite famille. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
L..a
Le 03/01/2023 à 20:14
Excellent accueil, hôtel très propre et agréable. Le personnel est disponible et très attentionné ! Les chambres sont très confortables. Le petit déjeuner très copieux. Je recommande cet hôtel et nous y retournons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié notre hôtel et particulièrement nos chambres et notre petit déjeuner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
Evelyne.e
Le 01/01/2023 à 22:21
Carte peu variée pour un long séjour. Plats tièdes, c'est dommage. Chambre bien entretenue. Personnel au top, aimable et souriant
Marie.o
Le 24/11/2022 à 11:06
Très bel hôtel, personnel très gentil et arrangeant, repas au restaurant très agréable et petit déjeuner extrêmement copieux et varié. Notre chambre était agréable, assez grande pour rajouter un lit bébé mais un peu ancienne, en espérant que les chambres soient rajeunis comme le hall / restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié notre restaurant ainsi que notre chambre. En effet, une rénovation est prévue prochainement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt dans notre hôtel, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
Sabrina.
Le 14/11/2022 à 20:05
Toujours bien accueillis, tellement que nos enfants pensent que c’est la « maison des vacances » Mention spéciale à Marie-Lou qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme hors pair !( D’ailleurs tout le personnel est top) Nous avons toujours plaisir à la retrouver à chacun de nos séjours chez vous. À très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour votre gentil commentaire, il sera transmis à toute l'équipe. Nous sommes ravis de la satisfaction de votre séjour et apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience au sein de "la maison des vacances". Et, nous sommes d'accord avec vous, Marie-Lou est une perle dans notre équipe ! En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Novotel Biarritz Anglet
Laetitia.i
Le 05/11/2022 à 09:53
Hôtel propre. Service de qualité aussi bien au niveau du bar que du restaurant et l'accueil. Hôtel met à disposition aussi un spa ainsi qu'une salle de sport. Rien à redire. Tout est parfait!
Brunet.a
Le 03/11/2022 à 10:41
Mon avis porte sur le restaurant et les salles de réunion, pratiqués lors d'une conférence en Novembre 2022. Les services proposés sont de très bonne qualité : salles récentes, lumineuses et bien équipées. Le restaurant est savoureux et efficace : les plats sont variés et servis par une équipe très professionnelle. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos prestations ! Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Novotel Biarritz Anglet
Danielle.a
Le 10/10/2022 à 14:51
Hotel très bien, nous sommes satisfait de notre séjour, chambre propre, literie confortable, personnel aimable, tout était parfait, nous y reviendront avec plaisir.
L.D.R
Le 22/09/2022 à 12:13
Hôtel tres sympa, personnels accueillant, chambre spacieuse et petit déjeuné bien garnis
Clément.u
Le 09/09/2022 à 21:56
Belles promesses pour cet hotel. Le personnel est très accueillant et les équipements nombreux. Le hall est du standing des novotels, pas de surprise. Par contre arrivé à la chambre on déchante vite. On dirait que la chambre n’a pas bougé depuis 1990 et on se demande si on est au formule 1 ou au novotel. La moquette présente de nombreuses traces suspectes et on n’ose a peine marcher en chaussette. Ca sent le vécu dans toute la chambre et la literie ne fait pas rêver. On n’a même pas le droit à une brosse dans les toilettes pour le prix. Tout le budget rénovation est passé dans la télé, dommage… On nous annonce un petit déjeuner servi jusqu’à 11h, chouette c’est les vacances on va pouvoir dormir un peu. Arrivé à 10h15 dans le restaurant, le personnel commence à débarrasser dès 10h20… Bref autant prendre une nuit à l’ibis a côté pour moins cher. Nous ne passerons finalement qu’une nuit.
Bernard.U
Le 08/09/2022 à 04:03
Très bel hôtel spacieux confortable Grand parking hôtel offre possibilité tel que piscine spa salle gym... Personnel sympa de la réception au petit-déjeuner au bar ou en chambre Très recommandé nous y reviendrons
benjamin.e
Le 04/09/2022 à 18:22
le personnel souriant et au petit soin pour nous( accueil, gouvernante avec le lit parapluie ,ainsi que le barman) Hotel propre et la piscine est vraiment un plus. Chambre spacieuse
Pascal.l
Le 03/09/2022 à 21:52
Très bon hôtel, accueil chaleureux et professionnel. Chambre spacieuse, avec le nécessaire (petit réfrigérateur, nécessaire à toilette, wc séparé, grande télévision),seul point négatif, la ventilation mécanique trop bruyante. Piscine, SPA et salle de Fitness compris dans le prix de la chambre. Le restaurant est très bien, petit déjeuner avec des plats variés, le déjeuner avec un bon choix ainsi que pour le dîner. Notre séjour sur 2 nuits etait excellent. Je recommande.
gwenael.o
Le 29/08/2022 à 17:37
Nous avons passé un agréable séjour..grand parking à dispo, très bon accueil à la réception.lachambre est très agréable..le personnel au pdj est rapidement ds le jus., Desagreable pas de table prête à 9 h le lundi matin.la réception n est pas coordonnées avec le restaurant . Nous reviendrons dans cette établissement
Murielle.O
Le 22/08/2022 à 12:08
Nous sommes ravis de notre séjour, tout le personnel est très accueillant, très à l’écoute et toujours prêt à rendre le monde service. Nous avons profité du spa en duo, instant magique avec nos ados. Les massages sont formidables. La décoration est chouette, hôtel très propre, bien insonorisé. La piscine est elle est aussi très propre et chauffée. La chambre est très confortable pour 4. Le petit déjeuner est copieux et un large choix.
MALINOIS.l
Le 19/08/2022 à 18:23
Un super séjour avec du personnel au top ! A la réception acceuil , tous très sympathiques mention particulière pour Catherine Grande professionnelle, à l’écoute et aux petits soins , le matin au petit-déjeuner mention spéciale pour Melissa qui est très impliquée et prévenante , et le personnel du matin en général, et le service des chambres aussi à l’écoute et prévenant… Nous recommandons vivement cet hôtel et avons d’ores et déjà réservé pour l’année prochaine .
Paul.r
Le 16/08/2022 à 08:10
Hôtel agréable, les chambres sont confortables, le matériel est de bon e qualité (lit, TV,...). La piscine est belle et l'aménagement extérieur est confortable aussi (bain de soleil). Le service est de bon e qualité avec un personnel convivial. Le seul hic, il n'y a pas de bornes de recharge pour véhicule électriques..
Roumeïssa.a
Le 15/08/2022 à 12:08
Bon accueil et personnel agréable. En revanche petit déjeuner médiocre (peu de choix) et chambre mal nettoyée (moquette sale non nettoyée et présence de cafards dans les placards signalée à la réception). Heureusement que le séjour a pu être écourté.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Votre message sera bien transmis au responsable de la restauration afin d'améliorer notre service au petit-déjeuner ainsi qu'à la gouvernante pour la moquette, qui n'est pas sale mais tâchée par endroit il est vrai. Quanb aux "cafards", je vous rassure ça n'en est pas.. ce sont de petits insectes transparents qui vivent dans les haies et les arbres, comme vous avez pu le constater notre hôtel est très arboré et protégé dans son écrin de verdure, et ses petits insectes sortent quand il fait très chaud... comme cet été ! Encore une fois nous vous remercions pour votre message. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
erdeven..
Le 10/08/2022 à 14:08
hôtel confortable, propreté chambre irréprochable, par contre le réceptionniste est à éviter. A la limite de la correction, vs posez à peine votre valise, avant tout renseignement, il vous demande autoritairement de régler la note. Les personnes précédentes et suivantes n'ont pas eu droit au même traitement, je me suis demandée si j'avais une tête bizarre.... je vais souvent chez accor, je n'avais jamais eu un traitement pareil. il doit se recycler, ce monsieur.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés si votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant nous sommes très étonné de votre retour concernant notre collaborateur en Réception, un malentendu très certainement car nous pouvons vous assurer que tous les clients sont accueillis de la même façon et s'acquittent de leur réservation lors de leur arrivée durant la période d'été. Nous allons recueillir sa version et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus si tant est qu'il y est vraiment eu un problème. Les différents avis clients sont plutôt unanimes sur la très bonne qualité d'accueil de notre équipe de Réception. Mais comme comme on dit souvent, on ne peut pas plaire à tout le monde. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement
Frederic.o
Le 08/08/2022 à 14:29
Très belle hôtel. Une belle piscine avec des transats canapé donc très confortable le petit déjeuner est très bon, le repas du soir également Un de mes plus beau novotel. Je vous recommande d'y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci pour votre retour positif. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passés un agréable séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L' équipe Novotel Biarritz Anglet
Eric.A
Le 03/08/2022 à 18:40
Bonjour Étant un habitué de l'enseigne tout au long de l'année avec une moyenne de 80 nuits par an. Cet hôtel est sûrement le moins bien de tous.....et surtout au niveau de la la restauration qui est déplorable
Famille.o
Le 28/07/2022 à 09:42
Deuxième séjour dans cet hôtel Très bon accueil (y compris avec les enfants) chambre agréable. Nous avons demandé un deuxième lit pour nos enfants (5 et 6 ans) et c'est un vrai deuxième lit que nous avons eu (et non un clic clac ou autre lit d'appoint) ça fait plaisir ! Réservé en avril pour un séjour en juillet donc prix très raisonnable pour la région et saison. Petit bémol peut-être ? Que deux types de bières pression au Bar ... et même pas des locales... mais c'est juste un détail 😅
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message qui sera transmis aux équipe dont le barman ;) A bientôt
JM..
Le 27/07/2022 à 02:06
L’hôtel est très agréable. Le personnel est très accueillant et très aimable, toujours prêt à rendre service. La piscine est plaisante. Les chambres sont propres et la décoration est faite avec goût. Les espaces de convivialité ne manquent pas. Michelle qui réalise les massages est très aimable, masse avec douceur et professionnelle. Notre semaine dans cet hôtel a été agréable et nous reviendrons certainement ! Je partage aussi l’avis d’un sèche serviette dans la salle de bain pour les durées comme notre séjour. Bonne suite de saison !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre message, nous partageons à toute l'équipe qui sera ravie de votre commentaire si positif. A très bientôt
Irene.o
Le 22/07/2022 à 10:41
Chambre familiale correcte avec un canapé lit qui a un vrai matelas ! Dommage juste pour la salle de bain qui aurait pu être un peu plus grande. Petit déjeuner top, il y a tout ce qu'il faut 👍 Personnel agréable !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message chère Madame, ravie de voir que vous avez passé un agréable séjour. A très bientôt
jorge.e
Le 19/07/2022 à 12:17
Remplacer les rideaux des chambres ne serai pas un luxe, on voit à travers ! Manque de rigueur pour l'entretien des chambres ! Sinon, personnelles toujours agréable et la piscine sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés, soyez assuré que nous mettrons tout en place afin de nous améliorer. Dans l'attente de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement
Elodie.I
Le 16/07/2022 à 11:23
Accueil très professionnel et chaleureux. Propreté irréprochable. Services au top. Piscine très sympa. Chambre de taille correcte. Manque juste la douche à l'italienne pour remplacer la baignoire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes heureux de voir que vous avez bien profité de votre séjour dans notre établissement. Pour information nos chambres Exécutives et Suites sont équipées de douches à l'italienne, peut-être pour un prochain séjour ? :) A bientôt
pascal.r
Le 01/07/2022 à 16:25
Pour 2 jours en séminaire, bonne prestation hôtelière. Bon petit dej. Chambre grande et clean. Moquette couloir usagée à changer. Les pauses café et repas, très bien. Cadre de l'ensemble agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message, à bientôt pour le travail ou le loisir :)
Boudjema.a
Le 26/06/2022 à 12:01
Un endroit magnifique à quelques minutes Biarritz et de son aéroport. Les chambres sont spacieuses et propres. J'ai réservé une chambre exécutive qui donne sur une petite forêt, un havre de paix. Bar restaurant avec un large choix.Le personnel est très sympathique. Je recommande vivement cet hôtel. Merci
Felicia.o
Le 23/05/2022 à 14:32
Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel. Nous sommes toujours très bien accueillies, le service est impeccable. L’hôtel est contemporain, décoré avec goût, les chambres spacieuses, toujours très propres et extrêmement bien équipées (un petit + depuis que nous avons le plaisir de pouvoir utiliser les produits Rituals à disposition en chambre! On adore!) Petit-déjeuner servi en chambre très copieux et varié. La prochaine fois, nous testerons le restaurant qui a l’air tout aussi charmant. Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour votre amabilité et votre service parfait. À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet aéroport C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Ergalis.R
Le 23/05/2022 à 05:43
Extérieur, piscine et RDC vraiment top. Propre et décoré avec goût. Restaurant correct. Chambres vétustes et sales, odeur de renfermée, literie aussi vieille que la moquette du 1er étage. Personnel accueillant, souriants et aux soins de la clientèle.
Romain.a
Le 22/05/2022 à 09:46
L'hôtel excellent Design, le personnel est très poli et gentil . La chambre bien insonorisée , dans le noir complet pour bien dormir , juste pour 140 euros la chambre standard un peu rustique particulièrement la salle de bain ça fait Motel aux USA et le lit un peu mou mais très grand . La piscine est top , le bar est très beau on sert de tout. Je recommande cet hôtel bien mieux qu'en photo
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
audrey.n
Le 30/04/2022 à 10:00
Personnel agréable et souriant et très professionnels. Chambre propre, calme et repas très bons et beaucoup de choix au petit déjeuner. Merci beaucoup pour ce court passage très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Merci à vous ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Lydie.
Le 24/04/2022 à 19:44
Très bel hôtel, décoration feutrée et élégante. Chambre exécutive très agréable, propre, spacieuse et fonctionnelle. Personnel très agréable. Un bémol sur le petit-déjeuner que nous avions demandé en room-service, qui nous a été livré avec du retard et avec des produits manquants par rapport à notre demande.
Réponse du propriétaire :
Madame Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons note de votre remarque sur le problème rencontré lors de votre petit-déjeuner en room service et ferons en sorte de nous améliorer sur ce point. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Manon.
Le 17/04/2022 à 17:32
Vraiment pas top. Une chaleur étouffante dans la chambre et surprise on ne peut pas régler le chauffage ni même le couper. A la réception on nous dit qu’il faut ouvrir les fenêtres, et qu’il n’y a pas d’autres solutions, du jamais vu.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
gaelle.e
Le 03/04/2022 à 14:54
C’est toujours un plaisir de venir dans cet hôtel Novotel, que ce soit avec nos enfants ou pour un week end en amoureux. L’hôtel a une décoration soignée, un personnel toujours au petit soin, des chambres grandes, lumineuses à la décoration épurée et un véritable petit déjeuner avec du choix que ce soit au niveau salé que sucrée. Le petit détails en plus lors de ce dernier séjour, les produits Rituals dans la salle de bain. Une superbe collaboration, bravo Nous n’avons pas encore pu tester la piscine et le SPA cela sera pour une prochaine visite. Vous ne serez pas déçu si vous porter votre choix sur cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous c'est adorable ! C'est un plaisir de vous recevoir, nous vous disons à très bientôt ! Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Vincent.i
Le 03/04/2022 à 11:13
Un accueil très pro et agréable pour un passage à l'improviste dans cet hôtel, ou sans réservation au préalable la gestion du séjour se fait avec un réel sens du Service ! Et la bonne prise en compte du statut Platinum d'ALL (Accor Live Limitless) à tous les niveaux. Le personnel est toujours bienveillants à tous les niveaux (bar, restaurant, etc...) pour vous rendre le séjour le plus agréable possible. La carte des mets bien que simple, regorge de petites pépites retravaillées qui une fois l'assiette sur la table, permet de se gratifier d'une bonne dégustation. La piscine chauffée pour la fin d'été est juste superbe, avec de bonnes dimensions pour faire quelques longueurs, dans un cadre tranquille. Dommage qu'à certains moments des jeunes dérangent un peu ces moments de zenitude par des grands plongeons et autres cris sans trop respecter les autres occupants. Mais faut bien que jeunesse se fasse ;)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup cher Monsieur pour votre visite. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous vous disons à très bientôt avec grand plaisir. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Gaetan.'
Le 15/03/2022 à 10:11
Super séjour proche de l'océan, l'hôtel est propre, l'accueil est très bon, la chambre est bien équipée avec des produits d'accueil, 2 bouteilles d'eau offerte chaque jour, du gèle douche, un sèche cheveux, les chambre disposent d'une climatisation réversible fonctionnel, la chambre est très calme. L'hôtel dispose d'un bon restaurant. J'ai eu le droit à un cocktail au bar gratuit pour 2 personnes pour mon anniversaire, très jolie geste merci encore. Je reviendrai avec plaisir ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Michel.i
Le 21/02/2022 à 10:00
Un NOVOTEL avec une plaque 4 étoiles et qui me vend une chambre petite, décoration insipide avec moquette tachée à changer, accompagnée d’une salle de bain minuscule, et me fait dormir sur un matelas en « gouttière », ne mérite pas ce classement. Autant aller chez ibis… Seul le petit déjeuner était satisfaisant Hôtel à éviter
Kevin.i
Le 19/02/2022 à 20:26
Super accueil! Les chambres étaient suffisantes pour 2 enfants/2 adultes mais il ne faut pas y rester trop longtemps et nous entendions la chambre voisine (eux aussi sans doute) Le petit déjeuner n'est pas le plus copieux rencontrer chez Accor mais il est très bien garni et comblera les plus gourmands avec des plats régionaux!
A..p
Le 15/02/2022 à 20:29
Tout est impeccable aussi bien le réceptionniste (Loïc) et les autres collègues que les serveurs petit clin d'oeil au Monsieur supporteur de la Rochelle les dames qui se sont occupées du ménage sont tops également ! L'endroit est très propre très beau la déco est très sympa le petit dej est conséquent et il y a du choix viennoiseries charcuterie boissons top! Nous reviendrons c'est sûr d'ailleurs nous avons pris une nuit supplémentaire alors que ce n'était pas prévu 👌🏽 petit bémol sur la chaleur de la chambre malgré que nous ayons essayé de baisser la température il faisait encore très chaud
Réponse du propriétaire :
Madame DUPOUY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Marc.l
Le 13/02/2022 à 00:30
Une honte !!!!!! Nous avions réservé 1 nuit, pdj inclus via une centrale de réservation bien connue. Nous avons dû annuler 48h à l'avance notre séjour, notre fille aînée ayant été hospitalisée en soins intensifs cardiologie qu'évidemment nous ne pouvions prévoir. Nous avons donc demandé l'annulation pour raison exceptionnelle à l'hôtel via la plateforme, en fournissant, bien évidemment un bulletin d'hospitalisation, voici la réponse de l'hôtel: Bonjour Monsieur, Malheureusement, nous ne pouvons accéder à votre demande. Vous avez choisi un tarif prépayé non annulable et non remboursable Cordialement La réception » Quelle manque d'humanité, c'est totalement intolérable
Benjamin.i
Le 11/02/2022 à 20:49
Super séjour au sein de cet hôtel dans une ambiance très feutré et décoré avec beaucoup de goût. Le personnel est très accueillant et très sympathique, mention spéciale à la dame blonde du petit déjeuner et au jeune homme de la réception. Les services de l'hôtel sont très agréables (bar, piscine, salle de sport et sauna). Nous avions une suite supérieure très spacieuse et très fonctionnelle pour une famille de 4 personnes. La propreté et le nettoyage était de très bonne qualité. L'hôtel était également très calme. Dommage que certains clients ne respectent pas les créneaux de réservation du spa. Et je pense qu'il manque un sèche serviette dans la salle de bain quand on fait un séjour long comme nous.
Réponse du propriétaire :
Monsieur VINCENT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Kassandra.
Le 06/02/2022 à 14:25
Accueil très agréable, chambre confortable et spacieuse, avec WC séparé et petite entrée privative très agréable pour bien isoler du couloir. Beaucoup de choix au petit déjeuner. Le seul bémol du séjour et pas des moindres: Pas de quoi se servir au petit déjeuner (pourtant, selon la réponse à un avis précédent, il avait été noté qu'un effort serait fait), donc j'ai pris ma fourchette pour cela. Pas d'accueil également au petit déjeuner, nous n'aurions pas réservé l'hôtel avec petit déjeuner inclus nous aurions pu aisément venir manger sans payer. C'est un peu déroutant. Le seul personnel qui s'occupait de la salle semblait un peu dépassé. Venant d'un 4* le service du petit déjeuner est un peu décevant. Globalement bon hôtel mais il y a mieux.
Dominique.u
Le 05/01/2022 à 20:28
Très bon hôtel, bien placé et au calme. Personnel très sympathique. Chambres très confortables Très bon restaurant. Parfait pour une étape.
Maud.r
Le 02/01/2022 à 19:40
Les + : L'hôtel est propre et très bien décoré. L'accueil est irréprochable et le personnel extrêmement serviable et efficace. La piscine et terrasse très arborées semblent agréables (nous étions en décembre donc fermée). Chambre familiale spacieuse et plutôt calme. Bonne literie. Les - : Malheureusement la chambre était surchauffée, impossible de régler le chauffage ni de mettre la clim donc nous avons donc très mal dormi. La réceptionniste pour a informé de travaux à venir sur la clim (le bâtiment a 40 ans) mais nous aurions aimé avoir l'information plus tôt. Le petit déjeuner est décevant, peu de choix, beaucoup de ruptures (il faut faire le pied de grue pour espérer avoir une viennoiserie). Pas d'oeuf sur le plat, pas de crêpes ni gaufres maison (tout droit sorti du congél, elles étaient encore glacées). Aucun ustensile pour se servir, tout le monde se sert avec les mains, en période Covid c'est un peu limite...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes navrés si votre séjour ne c'est pas déroulé comme vous le souhaitiez, nous comprenons que vous ayez été incommodé par la température dans la chambre qui vous a parut trop chaude à votre goût. Vous avez pu profitez des températures exceptionnelles mais néanmoins pas normales de cette fin décembre, 26 degrés en journée, c'est agréable dehors mais effectivement à cette période, comme partout, nous sommes en mode chauffage, donc dans la chambre la température est effectivement plus chaude. Ce que ma collaboratrice à voulu vous expliquer c'est que notre hôtel est un gros bâtiment qui abrite plus de 100 chambres, un spa, un restaurant, des cuisines, 300m2 de salles de réunion, des bureaux, etc... et que nous ne pouvons pas arrêter le chauffage comme vous pouvez le faire à la maison et passer en mode climatisation en appuyant sur un bouton. les températures extérieures ont été exceptionnellement chaudes sur quelques jours nous sommes navrés pour le dérangement. Concernant le petit-déjeuner je ferais part de votre retour aux responsables du service afin qu'ils prêtent attention au réassort du buffet et à la disposition des pinces et couverts à usage unique, ayant pour la première fois un retour sur le fait que "tout le monde se sert avec les doigts". Il est certain que pour un hôtel certifié ALL SAFE, régulièrement audité et contrôlé pour les mesures d'hygiènes prises contre le covid, cela est très étonnant. Encore une fois veuillez recevoir toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Bruno.A
Le 30/12/2021 à 20:52
Personnel très gentil,dont service étage,employés serviable, à l'écoute. Hôtel propre et répondant à nos attentes, petit déjeuner très copieux. Literie très bonne , sanitaires impeccables. Je recommande cet établissement. Bravo à cette équipe très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup cher Monsieur, nous sommes ravis, votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous tous. A très vite ! Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
stephane..
Le 23/12/2021 à 20:05
Bel hôtel, beaux équipements et piscine assez grande. Les chambres executives sont à la hauteur du 4 étoiles et le tout est très propre. Le déjeuner est impeccable. Le parking (gratuit) dispose par contre de places serrées, il n’est ni surveillé ni filmé et était plus que plein lors de note séjour. Notre véhicule y a été vandalisé à coup de verre encore sur place. Je remercie l’équipe des salariés de l’hôtel qui ont été au petit soin dans la mesure de ce qu’ils pouvaient faire pour nous aider. Le séjour a malheureusement été gaché. Et malheureusement je ne mets que 2 étoiles en raison du directeur de l’hôtel pas du tout à la hauteur de son équipe. Cela fait 3 mois que j’attends une éventuelle intervention à titre commercial. Mais ce dernier ne répond à aucun mail, SMS, appel ou message laissé sur son téléphone malgré de nombreuses relances. Zéro pointé pour ce dernier qui aurait très bien pu refuser une intervention, mais qu’il le dise. C’est bien dommage car pour le reste l’hôtel ne déçoit pas.
Réponse du propriétaire :
Monsieur MARINONI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL BIARRITZ ANGLET AEROPOR Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Néanmoins, je me suis personnellement entretenu avec vous une première fois par téléphone le 25 octobre , coup de téléphone ayant donné lieu à un écrit de votre part. Je vous ai clairement proposé de vous offrir un week-end lors d'un prochain passage comme vous me l'expliquiez dans votre mail ci-dessous. Nos derniers échanges par texto ces derniers jours sont également clairs et confirment nos échanges et votre demande. Vous proposez de venir prochainement entre le 2 et 9 JANVIER prochain et attendez un geste commercial, les consignes ont été passées à nouveau pour s'associer aux dégâts sur votre véhicule lors de votre dernier passage. Dégâts causés par un tiers pour rappel. Un Week-end offert vous sera offert en chambre et petit déjeuner. Pour rappel. copie de votre mail du 26 / 10 / 2021 "Bonjour M. MENTA, Comme convenu hier par téléphone voici mes coordonnées mail. Je vous confirme retourné régulièrement dans la région de Biarritz car je viens y rendre visite à mes parents qui habite Anglet. Je vous remercie. Bien cordialement, Stéphane MARINONI" Malgré votre post injuste, Je vous souhaite de joyeuses fêtes. Cordialement, Eric MENTA Directeur Général
Gilles.e
Le 29/11/2021 à 09:53
J'ai organisé une journée pour un anniversaire dans une salle du Novotel. Tout a été parfait. Tant pendant la préparation que le jour même. Excellent accueil, grande salle, prix très raisonnables, personnel au top pour un service impeccable et une volonté de bien faire d'un rare niveau. Repas délicieux avec une viande cuite à basse température et une belle portion de merlu dans une sauce excellente. Tapas de grande qualité. Nous avions amené le dessert mais c'est le personnel de l'hôtel qui l'a servi. Bon champagne, bref une réussite. Toute la famille habitant sur le BAB, nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Monsieur BIASI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre journée d'anniversaire organisée au Novotel Resort &Spa Biarritz Anglet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe . Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Etienne.r
Le 21/10/2021 à 19:59
Bel hôtel où l'accueil des familles est top . Un buffet de petit-déjeuner bien fourni Une chambre nickel Une douche à l'italienne serait plus pratique de nos jours , il y en a dans cet établissement mais en oes généralisant ca sera bien Parking en extérieur
Réponse du propriétaire :
Monsieur ARLAS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Effectivement, vous trouverez des douches à l'italienne dans nos chambres EXECUTIVES et SUITES. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
François.
Le 20/10/2021 à 21:17
Personnel d'accueil serviable et chaleureux. Lieu au design épuré mais coloré et original à la fois . Chambre spacieuse avec mini salon intégré. Lit confortable. Petit déjeuner copieux. Piscine au dimension propice à la nage. Lieux très propre. Que du bon, très cosy. Retour plus que probable !
Réponse du propriétaire :
Monsieur MERET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort&Spa Biarritz Anglet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
SUD.U
Le 16/10/2021 à 14:14
Toujours un plaisir de venir au Novotel de Anglet, de l'accueil en passant par la restauration ,les chambres exécutives , la piscine chauffée à 28 , tout fût parfait. Le service en chambre très professionnel; des bons vins à prendre au bar entre amis le soir, le restaurant est vraiment bien, j'ai pas son prénom une fille qui sert et très gentille. Mr Laquet
N..e
Le 28/09/2021 à 21:26
Nous avons passé 4 nuits en suite et c’était un très bon séjour. L’hôtel est moderne et propre, la nourriture est bonne. Le personnel dans son ensemble était très sympathique et aux petits soins. J’enlève malheureusement une étoile pour la dame blonde en charge du petit déjeuner : très désagréable, on a l’impression de la déranger dès qu’on lui demande quelque chose, elle nous a gâché ce moment ; elle n’était d’ailleurs pas là dimanche matin, c’était non seulement agréable et en plus pas besoin de courir après qui que ce soit car tout était rechargé en temps et en heure... Je recommande tout de même le Novotel.
virginie..
Le 21/09/2021 à 07:26
Nous avons passé une semaine très agréable. Une équipe souriante et dévouée. Tout le monde est gentil, des serveurs au personnel de ménage en passant par les hôtesses d'accueil. Les repas étaient très bon. Je recommande.
Nadine.i
Le 19/09/2021 à 19:24
Excellent séjour. Hotel propre et calme. Chambres bien insonorisées Accueil parfait. Personnel professionnel à l écoute des clients. Félicitations aux cuisiniers. Menus variés. Gouteux. Assiettes bien présentées. L équipe à la restauration est très dynamique. Nous recommandons cet hôtel sans aucune hésitation.
Christelle.e
Le 17/09/2021 à 18:38
Toujours un plaisir immense d'y séjourner. Toute l équipe est adorable, bienveillante, professionnelle. Tous ont toujours un petit mot sympathique et savent prendre soin de chaque client. Merci à Emmanuelle et Jérémy pour ne citer qu eux mais il y a tout le reste de l'équipe exceptionnelle.
Bellurier.i
Le 14/09/2021 à 11:20
Nous avons passé un excellent séjour en famille : le personnel est très disponible et gentil, la chambre est confortable et calme et la restauration/bar très sympa. La piscine et le jardin sont magnifiques ! Merci de votre accueil
Sylvie.o
Le 09/09/2021 à 13:18
Les prestations sont toujours à la hauteur de l enseigne. Petit déjeuner copieux, varié et de qualité Seul petit bémol à cause d un pb de clim. Certes pas prise en charge par l hôtel mais un petit déplacement dans la chambre plutôt qu un recap des manips à faire aurait été le petit plus
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort Spa Biarritz Anglet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Jérôme.l
Le 04/09/2021 à 19:46
Chambres vieillissantes (vieux crépis, prise électrique sdb ne fonctionne pas, pas simple pour brosse à dents électrique ou lisseur, bouche aération toilette pleine de poussière) climatisation plus bruillante que raffraichissante, heureusement le personnel est chaleureux et accueillant. Parking qui ne sert à rien, places trop petites, voitures collées les unes aux autres (attention aux chocs de portières), et si vous avez le malheur de rentrer tard, aucune place disponible! On s'attend à beaucoup mieux pour un 4* qui vend ses chambres à près de 200€ la nuit.!
Didier.e
Le 17/08/2021 à 21:52
La note est de 4/5 grâce à l'accueil des serveurs et serveuses du bar et restaurant. Il faudrait qu'il en soit de même à la réception. Belle piscine avec de très beaux transats. Dommage que le bar de la piscine était fermé pendant notre séjour de 5 jours. Parking non fermé avec des places minuscules
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort Biarritz Anglet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Francoise.e
Le 10/08/2021 à 16:37
Bel hôtel. Propre et offre beaucoup d activités. Super petit déjeuner très copieux. Bon séjour pour nous .A refaire et à garder dans ses adresses.
Réponse du propriétaire :
Merci chère Madame, nous sommes ravis de voir que vous avez un agréable séjour parmi nous et espérons vous revoir très vite :) Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Christian.e
Le 08/08/2021 à 20:26
Très bel hôtel. Accueil professionnel et sympathique. Excellente équipe d animation pour les enfants Céline.floflo.et les autres. Peu être remuscler le menu enfants ! Toujours très bien reçu. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Monsieur CERCLE, Nous vous remercions pour la note de 100 Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. C'est toujours un plaisir de vous recevoir avec votre famille. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Théo.o
Le 31/07/2021 à 12:55
Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel, malgré 2 petits bémols, l'odeur dans la chambre (venant peut-être des canalisations), et la céramique de la baignoire fissurée et donc coupante. Pour le reste rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message. Ravis que vous ayez passé un bon séjour, nous avons fait le nécessaire pour la baignoire, effectivement elle avait une fissure et nous ne étions pas rendu compte que cela pouvait être coupant. Merci de l'avoir fait remarquer nous avons pu y remédier et la sécuriser. Nous vous disons à très vite pour un prochain séjour. Bien à vous Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Hugo.a
Le 24/07/2021 à 13:14
Très bon accueil du personnel. La piscine dans une petite pinède est très agréable. Parking gratuit. Très bien situé (proche de l'aéroport, du centre d'Anglet et de Biarritz), si vous avez le temps de visiter.
Florian.R
Le 13/07/2021 à 14:23
Excellent séjour en famille. Les lits sont confortables. Les petits déjeuners copieux. Les équipements sont appréciables. Parking gratuit devant les portes de l'hôtel. La salle de jeux pour enfants et la piscine chauffée sont également un plus non négligeable. Le personnel est très serviable également.
Corinne.U
Le 13/07/2021 à 11:01
Nous étions un peu inquiets lorsque nous avons découvert que l'hôtel est proche de l'aéroport. Mais cette inquiétude fût brève. L'accueil, la gentillesse du personnel aux petits soins quel que soit le service, la chambre impeccable et très calme. La piscine vous tend les bras et confortablement installés sur les transats vous pouvez rêver au repas du soir. Et quand je dis rêver je salive encore au souvenir de ce que j'ai mangé. Bref si vous ne savez pas où séjourner à Biarritz, n'hésitez pas et allez au Novotel. Si le commentaire vous paraît dithyrambique sachez que je ne travaille pour la chaîne et n'ai pas d'actions chez eux non plus.
Laëtitia.o
Le 19/06/2021 à 09:27
Je réponds donc à la question de la directrice. Nous avons mangé à l'hôtel parce que la France était encore sous couvre feu a 21h. Lorsque nous avions fini de manger les plats, les serveurs ne les ramenaient jamais vides. Après avoir passé nos journées à marcher et avoir de l'activité, il nous fallait bien un minimum pour nous restaurer. Nous n'en avons pas parlé à la direction parce que le seul soir où vous vous êtes occupée de notre table, vous avez été aimable comme une porte de prison, mon mari vous a gentillement demandé s'il pouvait prendre le temps de choisir son dessert et vous lui avez enlevé la carte des yeux, vous posiez nos plats et repartiez aussi sec etc... Ce soir là pourtant, les assiettes étaient quasiment pleines à leur retour en cuisine et vous, contrairement à Jérémy, vous n'avez même pas eu la présence d'esprit de nous demander si nous avions eu un souci avec nos plats. Vous vous souvenez? C'est le soir où vous avez mis votre barmaid plus bas que terre devant la clientèle. Donc, vous pouvez vous poser toutes les questions possibles et inimaginables sur mon commentaire mais vous devriez vous en poser quand à votre façon de faire, autant avec votre clientèle qu'avec votre personnel. Ce qui m'interpelle c'est que je vous ai vu vous en prendre a Sandra alors qu'elle est au top et me répondre de façon très inappropriée alors que vous prenez fort la défense de Jérémy (il n'a pas que des défauts ce petit, juste des réglages à faire) après avoir répondu de façon personnelle, douce et discrète à mon mari qui avait laissé un commentaire sur maps. Certe le sien était à peine moins grinçant que le mien... Mais bon que voulez vous? Dans le sud, nous disons ce que nous pensons... et de la part d'un etoilé comme le votre, nous sommes en droit d'attendre mieux. Le Pullman, le Régina et les autres etoilés (même plus haut que vous) auxquels nous avons eu à faire, n'ont jamais eu de telles réactions lors d'une remarque (si tant est qu'il y en ait eu de notre part).ne vous inquiétez pas.... Dans notre métier, des gens comme Vous nous en voyons plein... Ce fut un grand plaisir d'échanger si cordialement avec vous.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur Je n'ai qu'une seule question .... pourquoi avoir mangé TOUS les soirs de votre séjour dans notre restaurant "à fuir" où l'on vous sert "de la bouffe qui ressemble à du vomi" le tout servi par un serveur "hyperactif" qui essai de "vous la faire à l'envers" et qui a, oh mon Dieu, l'irrespect, d'employer le pronom "on" ???? ..... à part venir narguer le personnel tous les jours avec vos remarques et passer votre temps à essayer de faire sortir de ses gongs ce pauvre Jérémy.... je ne vois pas ! La direction se tient pourtant à disposition lorsque quelque chose ne va vraiment pas dans un établissement... à moins que ce ne soit pas si grave ! "On" ne va pas en faire tout un plat car effectivement.. "on" est un.... Bonne continuation à vous Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager Chère Madame, suite à votre 2ème message, nous sommes au regret de ne pas comprendre ce que vous insinuez ! Je pense qu'il y a une incompréhension au niveau du personnel de notre établissement. Je suis Responsable Hébergement et non Responsable de la Restauration et ni l'une ni l'autre ne sommes Directrices de l'établissement. Comme quoi avec un peu de communication sur place au lieu de prendre son pied à dézinguer les collaborateurs derrière un écran... la vie serait plus agréable :) Bonne continuation à vous et surtout ne changez pas de métier... quel qu'il soit ! Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Corinne.u
Le 17/06/2021 à 10:17
Un hôtel de très grand standing au calme et très agréable. Le personnel d’accueil de chambre ou au service aux petits soins pour les clients. Un grand merci pour nous car avec mais béquilles j’avais du mal à me déplacer mais l’hôtel idéal pour ça. Ascenseur pour faciliter notre déplacement et le personnel très disponible pour nous. Nous reviendrons très prochainement pour pouvoir utiliser spa salle de sport et une magnifique piscine au calme arborée avec et nous relaxer dans des luxueux transats. Nous remercions tous le personnel pour leurs gentillesses.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message que nous apprécions grandement ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous dire un grand merci pour votre soutien et pour vous dire que votre satisfaction est pour nous tous la plus belle des récompenses. Nous vous disons donc à très bientôt avec grand plaisir. Bien à vous Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Cyril.u
Le 16/06/2021 à 20:52
Quelle sensation étrange que cet établissement... Tout en ambiguïté... Un Novotel donc un 4 étoiles... Là, nous sommes assis dans le salon lorsque je redige cet avis et nous buvons des cocktails. Un dame qui doit être une des responsables est entrain de passer un savon à la barmaid. La barmaid répond et le ton monte. Molière !!! Que dire du personnel de restauration du soir.... Manque de professionnalisme, oublis, ton inadapté avec les clients. Trop de proximité verbale. Oui nous sommes de jeunes clients mais l'année dernière on était au Régina... On descend souvent au Pullman aussi... L'habit ne fait pas le moine. Bref, ce est pas au niveau d'un 4 étoiles sauf en termes d'équipements de confort. Nous sommes membres Accor All et franchement, on ne peut pas dire que nous soyons aux anges . Il faut reconnaître que l'hôtel est un petit écrin. Les chambres sont biens. Le ménage est top. Il mériterait un personnel plus discret et attentif. On ne dit pas on à un client, c'est la base on est un c.. . C'est un avis mitigé, ce lieu mérite mieux, un petit effort et ca passera.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, C'est avec un certain étonnement que je prends connaissance de votre avis car je n'ai pas de personnel féminin en poste le soir et n'ai pas de trace de votre venue. En revanche, je constate que vous avez déposé un avis quasi identique il y a quelques années. Idem pour la photo du bar que vous avez posté qui n'est plus d'actualité depuis les travaux datant de plusieurs mois. Google a donc dû faire une erreur en nous faisant parvenir votre avis avec beaucoup de retard. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous pris de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Aurélia.
Le 31/05/2021 à 10:10
Super ! La piscine, le restaurant, le personnel, les chambres sont top. Séjour paisible et agréable. Merci au barman qui nous a fait un cocktail super bon et en plus c’était son premier jour ! Bravo 👏🏻
A.
Le 29/05/2021 à 10:43
Impossible de dormir le soir, et réveiller a 6h00 le matin par des bruits. Et même si vous voulez faire de grasse matinée c pas possible. Des bruits infernaux et quand vous demandez au personnel l origine du bruit, limite que c vous le problème, j ai même eu de la part de la gouvernante: vous aurez du choisir un autre Hôtel....mal insonorisé, sachant que ma chambre était une suite supérieure sois disant. Passer votre chemin si vous voulez vous reposer...etc.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message que nous attendions avec impatience. Vous n’avez pas menti, il est à la hauteur de ce que vous nous aviez promis… Durant les 6 nuits passées dans notre établissement, vous n’avez pas cessé de vous plaindre « de bruits infernaux ». Toute l’équipe s’est mobilisée pour essayer de comprendre et vous satisfaire : - visite quasi quotidienne dans votre chambre, à votre demande, pour essayer d’entendre « les bruits infernaux » (Désolée, nous n’avons pas accepté votre demande, de faire dormir notre réceptionniste dans votre chambre afin qu’il puisse entendre lui aussi les bruits). - vérification des installations de votre chambre par le service technique, - proposition de déloger dans une autre chambre : visite le jour même d’une chambre située en fond de couloir et dernier étage. Nous n’avons pas constaté « de bruits infernaux » comme vous le décrivez sur votre message. Message qui perd toute crédibilité lorsque vous dites que la gouvernante vous aurez dit de choisir un autre hôtel : Lorsque je suis venue vous voir, en milieu de votre séjour, c’était dans l’unique but que vous repartiez en ayant passé de bonnes vacances. Je ne vous ai jamais dit, chère madame, que vous auriez dû choisir un autre hôtel ! Etant donné que notre établissement ne vous convenait pas, je vous ai informé que nous pouvions, si vous le souhaitiez organiser votre délogement, dans l’hôtel dans lequel vous aviez l’habitude de séjourner et qui vous donner entière satisfaction. Notre objectif en vous accueillant dans notre région, est votre satisfaction, que vous séjourniez dans notre établissement ou chez nos collègues. Il est dommage que vous n’ayez pas nuancé vos propos en disant aussi, ce que vous avez apprécié chez nous ! Cela aurait encouragé nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous satisfaire. Encore navrée que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement Pauline C. - Gouvernante Responsable des Etages
Helline.
Le 31/03/2021 à 18:01
Parfait ! Je suis venu séjourner au Novotel en vue d'un examen en visioconférence. Le personnel à changé ma chambre (qui était sans bureau) avant que j'arrive, car il s'était souvenu que je venais pour un examen et m'ont déplacé dans une chambre avec bureau, et un peu à l'écart pour que je sois tranquille, une attention fortement appréciable. Ils ont été aux petits soins, ils sont tous d'une grande gentillesse et très humain, prennent le temps de discuter etc. Chambre propre, bien dormi également, wifi nickel. C'était très agréable et je recommande fortement cet hôtel, merci encore, vous méritez bien vos 5 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour . Un immense merci de la part de toutes nos équipes pour votre si gentil retour, qui est pour nous tous la meilleure des récompenses. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et en attendant nous croisons les doigts pour que vos résultats soient très positifs et vous permette un bel avenir professionnel. Nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Responsable Hébergement - Duty Manager
Nicolas.o
Le 31/10/2020 à 18:25
Séjour en Famille dans cet hôtel durant les vacances de la Toussaint, situé à moins de 15 mn du centre de Biarritz, à l'orée d'une petite forêt. Personnel très prévenant, rien a redire pour la chambre, avec accès piscine et sauna compris dont nous avons profité. La restauration était de bonne qualité. Je recommande vivement cet hôtel d'un excellent rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Monsieur SONNET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Resort&Spa d'Anglet Biarritz Aéroport C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Christina.a
Le 19/10/2020 à 01:36
Service toujours aimable et adorable, repas d'excellente qualité et très adapté pour les réunions professionnelles avec les jolis petits salons privés. Ça doit être au moins la 5ème fois que j'y vais et je ne suis jamais déçue, je reviendrai c'est sûr !!! Led prix sont très abordables, ce lieu fera des heureux à coup sûr, je recommande vivement !!!
Réponse du propriétaire :
Madame Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, prenez soin de vous Mme Bakhat. Au plaisir Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager
Laetitia.o
Le 13/10/2020 à 12:23
Très bon séjour au sein de cet hôtel. Le petit-déjeuner est pas mal, le restaurant très bon. Personnel disponible, à l'écoute et sympathique. Tout ce qu'il faut également lorsque l'on vient avec un bébé : lit parapluie, baignoire pour bébé, matelas pour le change, chauffe-biberon... La piscine est vraiment top. Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai trouvé les chambres et salles de bain assez vieillottes. Des odeurs d'égout se dégageaient lorsque j'utilisais le robinet. Pour moi il faudrait rafraîchir le tout. Malgré tout, je recommande!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l"hôtel Novotel Resort &Spa Biarritz Anglet Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
stef.a
Le 04/10/2020 à 17:35
Un Week end très agréable dans cet hôtel. La chambre de bonne taille avec une literie confortable et des installations pratiques. Une salle de sport sympa avec des engins de haute qualité et des attentions bien pensées. Un petit dej formidable, complet et plein de saveurs, un accueil chaleureux tant à l'accueil qu'au restaurant ainsi que le personnel d'étage... si seulement la météo avait été favorable, nous aurions adoré goûter à la piscine. .. mais il n’y à que le petit qui a su braver les éléments. A une dizaine de minutes de Bayonne, moins pour Biarritz et d ’ anglet centre, centre commercial à proximité, cet endroit vaudra un prochain sejour
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre message qui nous fait au chaud au coeur ! Nous sommes vraiment très heureux de voir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Dom.o
Le 29/09/2020 à 21:58
Magnifique hôtel !!! 👍 Personnel aux petits soins, souriant et sympathique. Belle terrasse et magnifique piscine (même si j'ai trouvé l'eau un peu fraîche, pas sûr que pendant mon séjour de septembre elle était chauffée..) chambre Grande et propre, avec tout le nécessaire qu'il faut. Restaurant digne d'un gastronomique ! Tout ou presque était bon. Je reviendrai avec joie .. plus vite que prévu . 😄
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes heureux de voir que votre séjour vous a été très agréable malgré l'eau que vous avez trouvé trop froide, pourtant bien chaufée jusqu'à fin octobre pour une température de 27 degres. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous vous disons à très vite avec plaisir. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Erwan.e
Le 24/09/2020 à 14:23
malgré une localisation pas des plus charmante. l'organisation de l'hôtel permet de profiter d'un coin de verdure et de la piscine au calme. des chambres confortables et bien isolées; Un personnel très efficace et aux petits soins
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message, effectivement notre petite"surprise" c'est notre écrin de verdure quand vous passez les portes de l'établissement. Situé en ville nous avons la chance de bénéficier de ce parc qui permet à nos clients de se détendre et de profiter du calme de leur séjour. Nous vous disons à très bientôt Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Luc.a
Le 09/09/2020 à 17:43
Très bel établissement, personnels accueillants, souriants et à l'écoute. Chambres propres. Politique de respect des mesures sanitaires parfaite! Salle de sport et piscine +++. Services au top : bar, salles de restauration très agréables. Très bonne cuisine. Je recommande!! Bravo et merci à toutes et tous pour votre professionnalisme!! A bientôt en visite privée.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci !!! Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié notre travail et tout ce que nous avons réfléchis et mis en place pour le bien de tous en ces temps de crise sanitaire. Ce n'est pas toujours le cas et bien souvent on nous répond que nous profitons du Covid pour en faire moins ! Toujours des propos très violents et décevants pour nos équipes qui se donnent jours après jours pour la satisfaction du client. Nous vous remercions pour votre message et vous disons à très bientôt! Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Jenny.l
Le 18/08/2020 à 14:14
Hôtel de bonne gamme. Restaurant sympathique de bonne qualité. Les chambres sont vieillissantes. Neanmoins la salle de baon était très propre. La climatisation du 2eme étage est quasi inexistante. De ce fait une chaleur étouffante la nuit empêche un sommeil réparateur. Piscine chauffée et agréable. Petit déjeuner de qualité sans être tape a l'œil. Jy retournerai.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un bon séjour malgré la chaleur rencontrée dans votre chambre. Nous sommes navrés pour ce problème, un hôtel de 104 chambres complet il est vrai que la climatisation est très sollicitée en cette saison de fortes chaleurs. Nous vous disons à très vite Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Mathilde.o
Le 01/08/2020 à 00:53
Chambre n est pas digne d un 4*, on dirait séjourner dans un ibis rouge. Couloir rénover mais on pas quali. Même pas de savon pour se laver les mains dans la chambre et salon de la douche pas accessible quand on se lave juste les mains au lavabo.... Tableau décoratif vieillot, pas d attention particulière dans la chambre . Heureusement il y a de la place sur le parking et la personne à l accueil était attentionnée... Mais je recommanderai pas cet hôtel :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Madame, Comme dit l'expression... "on ne peut pas plaire à tout le monde" et pour cela vous nous en voyez navré. Nous pouvons comprendre que la chambre ne vous ai pas convenue, la décoration, le style, là où elle peut plaire à d'autre, les goûts et les couleurs ne se discutent pas. Cette partie de l'hôtel sera effectivement rénovée en 2021 pour coller au plus juste de la décoration de nos espaces communs. Quand au savon, ma collaboratrice a du vous l'expliquer au check in, les produits d'accueil ne sont pas mis en chambre volontairement afin de respecter les mesures d'hygiène liées au COVID mais à disposition en Réception ou sur simple demande au personnel des étages. Nous vous souhaitons une bonne continuation Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
KondorHH.
Le 22/07/2020 à 14:43
Nous avons passé un très bon séjour dans l'hôtel, il est propre, plutôt bien équipé, bien décoré, le personnel est très agréable, la piscine et sa plage sont spacieuses et vous avez de quoi vous allonger à l'ombre des transat et il y'a même une douche pour se rincer. Les seuls défauts que j'ai trouvé à cet hôtel sont des oreillers trop fermes, une enceinte qui ne fonctionne pas et je n'ai pas pu avoir de solution ( je me plaint, mais il n'y a pas d'enceinte dans tout les hôtels donc quand ça fonctionne c'est chouette). Par contre, ne pas avoir, ni de gobelets, ni de savon individuelle ou autres produits similaires me semble un oeu limite pour un 4 étoiles. Mais ça reste un très bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour passé en notre compagnie. Nous somme heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en cette période si particulière. Concernant les produits d'accueil dans la chambre, nous l'expliquons à l'arrivée, cela fait partie de la procédure sanitaire contre le covid, en effet tout ce qui est susceptible d'être touché par le client précédent à été retiré de la chambre car vous comprendrez qu'il n'est pas possible pour la femme de chambre de désinfecter chaque sachet de thé, de café, de sucre, de savon individuel ou de tube de crème pour le corps ! Cela prendrait beaucoup de trop de temps...c'est pourquoi tout ces produits sont simplement en accès libre à la Réception ou bien auprès du personnel des étages qui est là pour répondre à vos besoin. Alors surtout n'hésitez à vous rapprocher d'eux lors d'un prochain séjour ;) A très vite !
silvano.
Le 16/07/2020 à 12:49
Hôtel magnifiquement rénové. Equipe très sympathique aux petits soins. Chambre très confortable, bel environnement relaxant autour de la piscine. Petit déjeuner buffet agréable tout en respectant les règles sanitaires. Merci pour votre accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous Nous vous remercions pour votre message, votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe! Nous vous disons à très vite Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager
Yuntex.
Le 16/02/2020 à 10:53
Arrivé le Samedi 15 Février 2020 a environ 15h00. Check-in rapide, chambre propre et confortable, livraison Uber-Eat autorisée. Restaurant : j’ai pris un risotto (très salé), service assez rapide et personnel très agréable. Le temps passe plus vite grâce au grand vidéo projecteur. Repas assez copieux et belle présentation. Bouteille d’eau très originale. Dessert assez long à arriver (+20min) Mais très bon Restaurant calme et belle décoration intérieure. Chambre d’hôtel confortable avec belle vue sur la piscine. Bien dormi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre restaurant. Cependant nous tenons à préciser qu'ayant un service de restauration ouvert à tout heure, normalement nous n'acceptons pas les livraison de repas à l'hôtel. Cela fût une exception. Encore une fois nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir pour un prochain séjour. Cordialement Valérie A Responsable Hébergement - Duty Manager
Ivan.a
Le 25/01/2020 à 20:02
Le personnel est au top et très serviable. J'aurais bien mit cinq étoiles mais deux choses m'ont déplues lors de mon dernier séjour, j'ai retrouvé la porte de ma chambre non verrouillée après le passage du service d'étage, côté cuisine, on m'a servi une crème brûlée pas assez réchauffée, le verre était chaud, la crème température frigo, dommage car le goût était délicieux ! Cependant, j'y retournerais avec le plus grand plaisir!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant nous avons bien pris note de vos remarques et celles-ci seront transmises aux services concernés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager
corinne.e
Le 01/01/2020 à 20:03
Personnel sympathique. Suite à une defaillance de chauffage et de douche, donc une première nuit catastrophique, on nous a bien changé de chambre. Nous nous attendions à un geste commercial sur la facture mais rien n'était prévu...tres déçus. C'était notre 2e mais dernière viste. Aucune considération pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous envoyer un message suite à votre séjour dans notre établissement... même si celui-ci est très étonnant ! En effet vous m'avez fait part le lendemain de votre 1ère nuit d'un désagrément avec votre douche, je vous ai répondu que nous étions désolés et qu'un technicien allait vous régler le problème au plus vite..ce qui a été fait. En suivant vous m'avez également fait part que vous aviez eu très chaud dans cette chambre, cette fois le technicien ne pouvant régler correctement la température pour un problème de thermostat, nous vous avons proposé de changer de chambre. Vous nous avez remercié en nous disant que c'était très bien ainsi.... Si nous n'avions pas de considération pour nos clients nous n'aurions pas procédé au délogement de toutes vos affaires dans une chambre plus en adéquation avec vos attentes pendant que vous étiez parti de l'hôtel. Il serait peut-être également bien de préciser que vous avez bénéficié de 4000 points sur votre carte de fidélité Accor soit un montant de 80€ à dépenser dans un hôtel Accor, points crédités par la Réceptionniste qui vous a entendu et qui, pour ces désagréments, vous a donc bien fait un geste commercial. Nous sommes sincèrement navrés que cette situation est pris une telle tournure parce que vous avez eu trop chaud une nuit. Nous vous souhaitons une bonne continuation Cordialement Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager
Christophe.o
Le 09/10/2019 à 09:09
La chambres avec deux grands lits qui fait partie des améliorations récentes de l'hôtel est très appréciée. Le dentifrice devrait être compris dans les fournitures de salle de bain, au lieu du nécessaire à lustrer les chaussures. Le côté ergonomique des chambres est très bien pensés. Le restaurant est impressionnant de par la qualité culinaire et l'efficacité, l'amabilité du personnel. Le choix du buffet du petit-déjeuner est aussi très bien équilibré pour quelqu'un qui regarderai de près l'aspect nutritionnel. Nous avons passé une nuit seulement mais nous reviendrons. La gym et la piscine sont évidemment un grand plus. Il faudrait proposer des packages au spa pour séjours courts, plutôt que des options par 10 séances. Le personnel de la réception est très compétent et aimable. Merci!
Réponse du propriétaire :
Merci cher Monsieur pour votre message, nous sommes fiers et heureux de voir que votre séjour parmi nous vous restera comme bon souvenir et surtout nous espérons vous revoir bientôt. Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager
Ludovic.A
Le 27/08/2019 à 09:54
Bien situé au calme, bel établissement de qualité et bien entretenu. Belle piscine. Personnel souriant et professionnel. Je tiens à remercier la charmante Isabelle de la réception qui suite à l'oubli de documents dans la chambre, nous a renvoyé nos affaires au plus vite. Hôtel idéal pour un court séjour sur la côte basque
Alexis.u
Le 23/08/2019 à 15:26
Super hôtel, mais les équipements dans les chambres commencent à avoir de l'usure! Lampe de lit hs, robinet de douche qui bouge car dévisser et meuble par plusieurs endroit vraiment endommagé et le régulateur de température casser, impossible donc de changer la température. À coter de cela, un personnel et un cadre au top. Une piscine vraiment bien et chauffée.
Hervé.a
Le 24/07/2019 à 17:59
Accueil chaleureux dans cet hôtel bien placé sur le Bab et situé dans un endroit calme. Idéal pour un week-end détente de découverte de la côte Basque. Un effort particulier a été fait sur la déco très originale et particulièrement soignée. Je recommande la suite familiale très spacieuse et confortable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup cher Monsieur, nous nous sommes faits tout beaux il y a un peu plus de 2 ans maintenant pour vous plaire et nous sommes contents que cela vous plaise. A très vite alors ;)
Christian.u
Le 17/07/2019 à 05:48
C'est hôtel est digne de faire parti du groupe ACCOR: Réception, accueil, personnel, salle de réunion, bar, pisine, restaurant.....tout est parfaitement à la hauteur. Je viens de participer à une réunion d'entreprise exceptionnelle et je ne vous parle pas de la qualité et quantité du buffet qui nous a été servi à l'issue de cette soirée. Félicitations à la Direction et à l'ensemble du personnel. Bravo
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur nous vous remercions pour ce jolie commentaire qui rend très fières nos équipes. Nous vous disons à très vite avec grand plaisir !
Eric.E
Le 31/03/2019 à 10:12
Hôtel avec un bel intérieur design. Très bien situé, le personnel très pro est toujours à l'écoute: la clim n'étant pas encore activée au mois de février, la chambre en façade prenait le soleil toute la journée. Il faisait tellement chaud que ça devenait invivable. Sur simple demande nous avons pu changer de chambre sans aucun problème. Bien sûr il y avait de la disponibilité.
Karine.u
Le 17/02/2019 à 19:11
Magnifique hôtel. Une suite splendide, lieu très calme notamment lors d'un week-end de vacances scolaires. Literie agréable pour passer une bonne nuit. Repas et petit déjeuner très bons et variés. Le personnel est au petit soin, souriant. Rien à redire et hâte d'y retourner !
lesplus.e
Le 17/01/2019 à 20:09
L'hôtel est très sympa, comme souvent dans les novotels, la déco est soignée. Literie ok, bouteille d'eau offerte, toilettes séparées, tout ça, ça va. En revanche, faute technique sur la salade César dont vous avez la photo d'ailleurs. Appétissante n'est ce pas ? Sauf qu'elle a dû être préparée le matin sans doute et que les petits morceaux de salade avaient commencé à jaunir un peu .... Pas glop ! Les conciliants diront que je chipote, les puristes comme moi diront carton rouge !
Réponse du propriétaire :
Vous avez raison, le carton rouge à César ! Nous allons de suite faire remonter ceci à notre équipe en cuisine. Toutes nos excuses et à très vire pour rejouer une partie sans le carton cette fois ;) A très vite
Cris.i
Le 12/12/2018 à 02:09
Hotel propre, double porte permettant ainsi de ne pas entendre les allées et venues dans les couloirs. WC séparé. Sdb avec baignoire. Minibar, bouilloire et sachet de café, thé, sucre etc TV WiFi. Chien accepté. Petit déjeuner très variés sucré comme salé. Piscine uniquement extérieure donc hiver+pluie j'ai pas testé, idem salle de sport et bar à ongles non testés. Personnel agréable, trajet hôtel aéroport sur demande. Grand parking.
Réponse du propriétaire :
Merci chère cliente pour votre message qui donnera certainement envie à d'autres de venir nous voir ! :) A bientôt
ORA.o
Le 17/10/2018 à 09:01
L'Hôtel est niché dans une verdure luxuriante. Prendre son petit déjeuner à la terrasse est très agréable. Nombreux choix de plats. Les chambres sont propres et très correctes. J'ai essayé le room service : rapide et excellent. Le prix un peu élevé mais c'est à la hauteur de la qualité des repas et du service. J'y suis passée pendant les périodes de la 1/2 finale de la coupe du monde, quelle ambiance ! Et j'ai remarqué la présence d'enfants partout dans l'établissement! C'était les vacances mais il faut dire que l'hôtel propose pas mal d'activités en plus de la piscine. Seul hic (raison pour laquelle je n'ai pas mis la note de 5/5): - un des Personnels du petit déjeuner me croise plusieurs fois pendant le petit déjeuner et ne dis pas Bonjour ! Je me sers au buffet, on se regarde et pas de bonjour....etc. Quelques minutes après, il croise un autre client, tout de suite après : bonjour monsieur.... Vous allez bien? Est-ce lié à ma couleur de peau ?
karine.
Le 10/09/2018 à 14:31
Tres bon week-end passé dans cet hôtel. Idéalement situé entre Biarritz et Anglet. Le personnel est souriant et a l écoute, l espace piscine tres agréable car vaste. Les chambres sont belles et propres, avec bouilloire et thé a disposition, ainsi qu une enceinte pour ecouter sa musique. Le petit-déjeuner était de très bonne qualité. Beaucoup de choix, et tres bon. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci à vous cela nous fait très plaisir, à bientôt au Pays-Basque
Caroline.r
Le 12/07/2018 à 12:50
Hôtel bien situé, très propres et accueil agréable.Seul bémol, le restaurant : Si vous désirez y manger le soir, ne soyez pas trop pressés ! L'attente est interminable et si vous avez besoin de quoique ce soit, ne comptez pas trop sur les serveurs qui ne sont pas très disponibles et oublient ce que vous demandez...Il y a certainement un manque évident de personnel et c'est dommage car on y mange bien pourtant...
Alain.u
Le 26/06/2018 à 15:56
Une semaine de vacances très agréable. Hôtel idéalement situé et calme. Très propre. Le personnel est très professionnel, de très bonne humeur et très attentionné. Petit déjeuner complet et bon. La carte midi et soir très bonne et copieuse. La piscine est un plus fort apprécié. Nous le recommandons vivement pour les couples avec ou sans enfants. Une semaine c'est trop court quand on se sent bien. Merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Guilhon, Merci pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que la prestation et le service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! A très bientôt nous l'espérons Valérie A
Virginie.i
Le 24/06/2018 à 14:58
Nois avons été très dessus de la qualité de la chambre nous avions réservé pour 1 semaine avec nos 2 enfants. La chambre etait vraiment très petite , et le lit d'appoint de très mauvaise qualité. Nous n'avons pas eu une chambre familiale correcte. Nous n'y retournerons plus même si le personnel a été très sympathique !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, nous sommes sincèrement désolés si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que nos chambres ne peuvent pas plaire à tout le monde et ce malgré leur taille standard de 22m2 et nous en sommes navrés. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement Valérie A. Responsable Hébergement
Christian.r
Le 17/02/2018 à 20:38
Très bonne accueil, personnel efficace et professionnel. Hôtel bien situé, au calme. Chambre très correcte et très propre. Petites remarques : quelques traces d'usures et des trous dans les rideaux (mais rien de grave), une ampoule qui était cassée à mon arrivée et rapidement changée, quelques imperfections sur la propreté de la vaisselle, notamment celle du petit déjeuner (traces persistantes d’œufs brouillés...). Je n'ai pas eu le loisir de tester le sauna, la salle de remise en forme et la piscine, ainsi que le O'Spa durant mon séjour, mais je compte bien revenir et en profiter. La carte du restaurant est très limitée et, à mon sens, le tarif pratiqué est exagéré par rapport au contenu de l'assiette... En bref, hôtel qui mérite qu'on y séjourne et avec un rapport qualité / prix tout à fait acceptable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fromentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes ravis que notre hôtel vous ait plu ! Nous avons dorénavant de nouvelles offres restauration avec des suggestions qui changent chaque semaine préparées et élaborées avec des produits frais et 100% de saison (2 plats 22 EUR et 3 plats 25 EUR).A très vite dans notre hôtel pour venir tester notre institut O'Spa, fitness et sauna !
Ludivine.E
Le 21/02/2017 à 07:28
Hall et accueil chaleureux. Pour le reste. Chambre à la déco datée il manquait une ampoule dans la lampe de bureau. La clim ne fonctionnait pas il faisait plus de 25°c dans la chambre. le sèche cheveux ne fonctionnait pas non plus. Et le plus pas de balai/brosse dans les toilettes mais ne vous inquiétez pas c'est NORMAL d'après l'accueil cool pour les femmes de ménage
Lan.u
Le 12/09/2014 à 09:52
A éviter ! Un hotel vieillissant ou le niveau de propreté général n'est pas au niveau. Les moquettes des couloirs sont usées, sales et une odeur désagréable est ressentie. Les chambres sont un peu mieux, la literie pourrait être améliorée. La salle de bain est bien trop petite. Coté petit déjeuner, c'est très très loin d'un standard Novotel, le buffet n'est pas frais, du pain dur, 3 plats chaud qui bouillent sur une table à roulette bricolée. Coté propreté, ce n'est pas mieux, des moucherons volent au dessus du buffet, les verres sont opaques... Et pour finir, pas de coupelles pour la salade de fruit (enfin du jus avec des fruits), pas de fourchette pour ce servir un crèpe... A éviter donc !!
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↪ 740 mètres - Bistro Chez Nous - Anglet à Anglet
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↪ 890 mètres