A propos de : Restauration rapide McDonald's à Rennes
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Rennes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Rennes en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Rennes
Jérémy.o
Le 29/03/2024 à 23:07
Je pense qu'il doit avoir un manque de personnel qualifié dans ce macdo ou un gros problème d'organisation. L'attente est toujours très longue même quand il y a peu ou pas de clients et je n'ai jamais reçu de commandes qans erreurs. En tout cas j'en ai pas le souvenir.
J.
Le 23/03/2024 à 23:48
1h pour un best-of de 9 nuggets c'est impensable. faites le nécessaire pour attirer + d'employés. courage au pauvres 5 employés présents.
abysor.
Le 23/03/2024 à 18:23
Musique ça va mais ne savent pas lire un menus
Emmanuelle.o
Le 20/03/2024 à 23:18
UNE GROSSE HONTE Mettre de la sauce du big tasty dans un big mac . J'arrive chez moi pour goûter ce hamburger qui ressemble à rien. C'est quoi votre problème ????? C'est pas la fin du monde mais y'a toujours un problème, posez-vous les bonnes questions à un moment donné
Elissa.a
Le 16/03/2024 à 16:15
Sublime rien d'autre à dire le service est exceptionnelle et la cuisine un vrai chef ♥️5 étoiles 🌟
paul.a
Le 12/03/2024 à 20:29
Bonsoir, Je viens aujourd'hui acheter un happy meal car j'ai eu un ticket de caisse au Leclerc (un happy meal acheté un happy meal offert). Je demande à la dame qui travaillait comment faire pour profiter de la promotion, elle me répond vous tapez votre happy meal sur la borne, vous payez les 4 euros et on vous offrira le même en venant ensuite en caisse. Je fais donc cela. Au final, elle me dit que j'ai mal fait (en me parlant très mal, très désagréable, essaie de dire que c'est ma faute). Elle me demande de repayer un happy meal au comptoir pour profiter de l'offre. Je lui explique que je ne suis pas d'accord, que c'est sa faute, qu'elle m'a mal expliqué dès le départ, que je suis déjà venu avec ce bon d'achat avec un college à elle et qu'il m'avait fait payé qu'un seul happy meal depuis la borne. L'employé me répond que non, que je n'ai pas à me plaindre, que je n'ai pas le choix. Je ne reviendrai pas à ce mcdonald's, j'irai à Colombier ou à Bruz, je suis déçu !! Bonne soirée.
Oceane.o
Le 09/03/2024 à 20:53
Bonjour j'ai mangé ce midi au mcdonald's cleuney à fuir sandwich froid boisson dégueulasse pas du tout organisé un plateau arrive puis l'autre 5 min après donc je vous déconseille se McDonald's
Fouad.o
Le 09/03/2024 à 17:58
Le mcdo le plus naze d’Europe. Jamais une commande n’est respecté. Jamais. Jamais. Jamais. Soit c’est complètement à côté de la plaque. Soit il manque des trucs. Ça ne va jamais.
Kristenn.r
Le 04/03/2024 à 18:57
Parfait, simplement parfait, un grand merci à Victor ayant été d'un accueil grandiose et d'une gentillesse inégalable.
Thomas.o
Le 03/03/2024 à 09:20
Je ne croyais plus en l'amour puis j'ai rencontré Victor, un employé du mcdo de cleunay, un dimanche matin a 9h du matin. Je ne pensais pas que l'on pouvais posséder une joie aussi communicative aussi tôt dans la journée mais je suis forcé de constater que j'avais tort. Si vous contiez mettre un avis négatif venez le matin et vous verrez. Merci encore Victor bisous.
Simenon.c
Le 03/03/2024 à 09:14
Accueil fort sympathique et le personnel est à l’écoute ! Merci à Victor pour sa gentillesse et sa bienveillance ❤️ Je recommande ce mcdo ^^
Weronika.w
Le 02/03/2024 à 17:26
Tout était froid, ils se sont trompé dans les cafés.. les frites avec du vécu froides et surtout très vieille
Elodie.O
Le 25/02/2024 à 21:51
Commandes non complètes, ou non respectées. Ce soir mon enfant n'aura pas eu la joie d'avoir son jouet dans son happy meal, lors d'un retrait au drive, et le sandwich était extrêmement salé.
Tatoo.i
Le 20/02/2024 à 20:29
Le personnel était bien sympa mais aller au mc do pour après 15min attendre et devoir redemander où est passée notre commande ce n’est plus un fast food ils ont fait un geste commercial et super sympa mais ils ont pas mal de souci technique dc la chaîne pourrai peut être faire les amélioration pour le personnel
Christian.h
Le 17/02/2024 à 14:01
Nous y sommes allés avec ma fille le 17.02.2024 entre 13h30 et 14h00 et avons passé un bon moment. Félicitations à l'équipe pour son amabilité et la qualité de service. Au top! Le big mac bacon était vraiment bon et super bien présenté.
Patrick.o
Le 14/02/2024 à 22:02
Prendre une commande en click and collect, arriver à la borne de retrait et déclencher soi-même la préparation de sa commande (normalement automatique), puis attendre. À mon arrivée, il n’y avait aucun véhicule au drive. Ensuite, plusieurs véhicules arrivent et récupèrent leur commande pendant que vous continuez à attendre. Au bout de 25 minutes, ma commande arrive enfin. Surprise, elle n’est pas complète, il manque le sandwich le plus cher de celle-ci. En résumé, c’est une catastrophe ce mcdo.
Gautier.i
Le 14/02/2024 à 14:56
Bon service mais le burger manque de goût, c'est fade
Ysathis.e
Le 13/02/2024 à 12:40
Quand on commande sur la plateforme et qu’on commande deux menus happy meal, sa serait idéale de mettre les deux happy meal!! Je paye dans le vent encore une fois. C’est du grand n’importe quoi!
Maureen.
Le 10/02/2024 à 17:35
Commande qui arrive en plus d’une heure alors qu’ils annoncent 15mns sur l’application….
Félix.I
Le 03/02/2024 à 02:23
Voisin du macdo donc malheureusement habitué, malheureusement déçu. Toujours froid, quantité faible à médiocre. C'est un scandale vu le prix ... Voilà, ce dépanne mais si tu as la dalle ça pique
Leo.e
Le 29/01/2024 à 23:38
Victor le meilleur ! Je vous le conseil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Justine.i
Le 28/01/2024 à 01:35
Quand on commande des frites cheddar bacon, on espère avoir du bacon.. Déjà que la dose de cheddar laisse à désirer pour le prix donc sans cheddar..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Afin qu’une personne puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante, nous vous souhaitons un bon dimanche.
Jean-Baptiste.a
Le 21/01/2024 à 21:24
Merci de vérifier vos commandes Uber!!!!!! Mauvaise commande étant à mon nom ( commande d’un menu, reçu deux glaces … ) pas de frites dans deux menus commandés, je savais qu’il y avait un manque de professionnalisme de la part du macdonald’s cleunay mais là c’est carrément de l’incompétence. Si vous êtes trop con pour préparer une commande, il faut changer de métier !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été optimale. Nous remontons l’information à un responsable. Pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher directement du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Bonne journée.
seb.e
Le 21/01/2024 à 20:25
Toilette homme bouché ainsi que l évier, plus boisson non servis en même temps que le repas seulement après avoir fini après avoir réclamer 4 fois au serveuses on n amène pas une commande non complète et l on demande une compensation pour l attente qui a à été d une réponse négative de la serveuse..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés pour cette situation. N'hésitez pas à faire part de la situation concernant l'évier afin que cela soit corriger rapidement. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d’attente dans notre restaurant ne vous a pas semblé optimal. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celle-ci au maximum. Nous espérons que votre prochaine visite soit plus concluante. Bonne soirée.
Antoine.
Le 21/01/2024 à 15:29
Aucune personne pour vous recevoir, je me suis résigné à verifier sur la borne la possibilité de prendre un mcCafé non mis en avant dans ce mcdo. Choix limité en pâtisseries et aucune viennoiserie lorsque je suis passé (11h), peu de tables propres, accès aux toilettes par un code, une première, l'état de ceux-ci laisse grandement à désirer, sales, j'imagine pas en fin de journée... Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue ainsi que les autres faits décrits. Sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
Charlotte.
Le 13/01/2024 à 17:38
Oubli des sauces : c’est fait. Attitude agacée du personnel : c’est fait. Le personnel « lave » le sol avec de la javel sous vos yeux pendant que vous mangez … alors que les tables sont sales (il n’y avait pas beaucoup de clients) …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
Dupont.a
Le 13/01/2024 à 13:24
Super mac do, l’équipe est au top et le directeur est à l’écoute et super abordable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil de nos équipes en restaurant. Bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Rennes Cleunay 😊
Cedric.s
Le 12/01/2024 à 19:47
Fuyez ce mac do Du vol caractérisé 3 fois de suite il manque des produits Commande pour 4 pers les desserts sont absents obligé de réclamer Les sauces sont systématiquement oubliées à croire que c est intentionnelle Et ce soir que l déception quand on arrive à la maison et qu il manque dans la commande une boîte de 9 nuggets Meme les cacahuètes pour les sundae ont été oublié Franchement je n' ai jamais vu ça C est pourtant pas sorcier de suivre une commande comme il faut C était la dernière fois A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Afin qu’une personne puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante.
Nicolas.h
Le 10/01/2024 à 20:26
Mon dernier passage au drive: - prise de commande chaotique - 30 min d'attente après avoir payé, et 2 relances au point de retrait, oui....je reçois enfin ma commande !! - pas une seule excuse de la part du personnel - pas de bacon dans mon burger (que j'ai pourtant payé), des frites au lieu des potatoes, de l'ice tea au lieu du green icetea. - la moitié de la boisson a fui dans le fond du sac et les serviettes Bref, rien n'allait, je suis furieux, c'est du vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous transmettre votre retour à l’adresse mail suivante : marketing.restaurantspim@gmail.com en précisant votre nom, prénom, coordonnées téléphoniques ainsi que la situation rencontrée. Afin qu’un responsable puisse vous assister. Merci d'avance et bonne journée.
Thomas.R
Le 10/01/2024 à 12:46
La porte qui est cassée et qui s'ouvre toutes les minutes et qui laisse entrer le froid. De plus je crois que la machine à faire chauffer les burgers est en panne donc n'attendais pas à ce que le burger soit chaud en plus les crocs mcdo sont atterris dans mon estomac avec du papier coller dessus, bref magnifique. Oublie aussi le bacon dans le burger peut être que quelqu'un ne voulait pas aller à l'abattoir pour aller chercher cette denrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci de nous avoir fait part de votre retour, nous sommes navrés que la qualité de nos produits ne corresponde pas à vos attentes et nous comprenons votre insatisfaction. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante marketing.restaurantspim@gmail.com afin d’être contacté par un responsable. En espérant que votre prochaine visite soit plus concluante. Bonne journée.
Jean-François.a
Le 05/01/2024 à 22:35
Catastrophe, du jamais vu au mc do en famille à quatre ! Tous les burgers froids, frites froides, personne à l’accueil pour récupérer des serviettes… donc repas sans serviette, passage au toilettes se laver les mains, aussi sale que la salle de restauration et pour couronner le tout il n’y a pas de papier pour s’essuyer les mains non plus…. Pas de séche-mains non plus… bref écœuré de cette chaîne de restauration qui a en plus de cela augmenté ses prix tout en diminuant les quantités. Stop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Francois, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été décevante et que vous avez rencontré des désagréments lors de votre repas en famille. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante marketing.restaurantspim@gmail.com afin d’être contacté par un responsable. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir et vous offrir une expérience positive. Bonne journée.
Alexandre.e
Le 03/01/2024 à 14:52
Beaucoup d'erreurs dans les commandes au drive, sur les 10 dernières commandes au moins 6 fois j'ai reçu un burger différent royal cheese, mc first au lieu de royal Deluxe commandé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Afin qu’une personne puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante.
Jérémie.e
Le 02/01/2024 à 10:52
Je vais de temps en temps dans ce mc Donald's. Le pire que je connaisse. Encore hier, frites froides malgré 2 retours en cuisine(visiblement ne savent pas faire des frites chaudes), erreur dans sandwich, erreur dans le nappage de la glace, oubli des sauces.. on peut difficilement faire pire!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Afin qu’une personne puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante.
Tarime.r
Le 01/01/2024 à 21:21
Ce faire servir avec un plateau dégueulasse n'a pas d'intérêt de se faire servir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarime, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
Alex.
Le 25/12/2023 à 06:56
Restaurant très propre et agréable. Service long et oublis/erreurs dans commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous remercions pour votre retour sur la propreté du restaurant. Concernant les oublis et erreurs, sachez que sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante, nous vous souhaitons une bonne journée.
Aurore.o
Le 19/12/2023 à 19:48
Si je pouvais mettre aucune etoile je le ferai volontier ! 30min d'attente sur le parking pour avoir ma commande (click and collect sur parking) et attention roulement de tambour... j'ai du moi meme aller chercher ma commande dans le mcdo! Une honte ce restaurant, avec aucune excuses ni geste commercial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés de vous lire et nous transmettons votre avis à nos équipes. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook s'il vous plaît. Afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous.
Mayven.o
Le 19/12/2023 à 03:07
Très déçu du service, je viens régulièrement avec ma copine durant le service de nuit et nous n’avons pas eu une seule fois une commande complète. Ce soir à nouveau, il manquait les sauces, et le dessert. Nous remercions tout de même Laurianne pour ces arrangements concernant les prochains passages et les suppléments mais malgré tout nous restons vraiment déçu à la découverte de nos menu une fois arrivé chez nous. Même pas dans le rush car nous passons dans les alentours de 1h à 3h du matin… Espérons que cela change car nous avons perdu beaucoup de sous dans ce macdo pour des articles que nous n’avons même pas trouvé dans nos commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Afin qu’une personne puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante.
Leelou.e
Le 17/12/2023 à 21:51
... j'étais au drive ce soir vers 20h, une fille a pris ma commande au drive par tablette. Je regardais le menu sur l'écran, et une personne avec une chemise blanche est arrivé et lui a crié dessus. Je trouve ça inadmissible.. elle était super souriante et au final elle se retrouve réprimandée pour une erreur qui n'a même pas eu lieu.. déjà que le supérieur n'est pas forcément polie avec ces équipes mais alors là un management degeulasse... merci à elle d'avoir gardé le sourire jusqu'au bout et je lui souhaite de trouver mieux que McDo pour apprendre le milieu du travail !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre avis à nos équipes. Bien à vous.
Thierry.a
Le 17/12/2023 à 19:51
Bonne ambiance établissement nickel personnel charmant à recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, nous vous remercions pour ce retour sur notre restaurant. A très vite 😋
Paulo.a
Le 16/12/2023 à 13:36
Enfin un mc Do où les repas arrivent chaud, qui est propre, où les gens qui y travaillent sont agréable et souriants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paulo, votre retour nous fait plaisir. Nous vous remercions de nous en avoir fait part et nous espérons vous revoir rapidement 🤗
Samuel.i
Le 15/12/2023 à 19:53
Porte grande ouverte en hivers. Il fait 15 degrés dans le resto…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, nous sommes désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience inconfortable dans notre restaurant en raison de la porte ouverte par temps froid. N'hésitez pas à en faire part à l'équipe sur place pour qu'elle puisse la fermer et monter le chauffage. Bonne journée.
LAURENT.E
Le 14/12/2023 à 03:29
Oublie des nuggets, frites mauvaise, à croire que réchauffer... Je ne conseille pas. J'étais le seul client à 3h du matin. Désolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous transmettre votre retour à l’adresse mail suivante : marketing.restaurantspim@gmail.com en précisant votre nom, prénom, coordonnées téléphoniques ainsi que la situation rencontrée. Afin qu’un responsable puisse vous assister. Bonne journée.
nani.
Le 13/12/2023 à 20:35
Déçue vraiment, la commande n'est clairement pas respecté alors que ce n'est même pas le grand rush. Pas de sauces avec les boîtes de nuggets on paye nos 3 menus maxi best of pour avoir les chaussettes en payant les 1€ supplémentaires. Prendre 3€ ça pas de problème mais par contre ne pas mettre les produits demandé. Un happy meal sans mettre le jouet et changer les produits sans demander parce que vous n'en avez pas en stock. Vraiment dommage. Je ne recommande pas pour le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Afin qu’une personne puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante.
Jennyfer.h
Le 13/12/2023 à 20:22
Cela fait plus d'une fois que je viens accompagné de mes enfants et je trouve a chaque fois que ce restaurant est très bien tenue et cela a chaque fois service impeccable et rapide et je tiens a préciser aussi que les sanitaires le son également merci et courage au personnel ✋🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennyfer, Un grand merci pour votre fidélité et vos éloges chaleureux ! Nous sommes ravis que chaque visite avec vos enfants se soit déroulée de manière agréable. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Rennes Cleunay 😊
Tchen.c
Le 09/12/2023 à 22:24
L'attente est un peu longue alors que ce n'était pas encore le rush, en soit le repas est correct ras mise à part que y a quand même des oublies dans le menu. Par contre c'est bien de mettre des jeux sur l'application sur les tables mais ça serait bien d'avoir le code car j'ai gagné un coupon de 3 lots surprise mais fallait que je demande un code et la personne a été incapable de me le dire car pas au courant du jeux.... ok j'ai laissé tomber ! Sinon le sol était vraiment vraiment gras au point que je glissais et l'état des chaussettes de mes enfants.. Sans deconné ressorti tout noir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et nous comprenons votre décéption. Sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
Audrey.
Le 09/12/2023 à 14:40
Payée plus de 40e et il te manque une boisson,des nuguets,des frites pas chaude et les hamburger pas mieux. Habituellement nous allons a St Grégoire ou breal et nous sommes toujours bien servi chaud et plus calme.Nous avons pas apprécié notre repas,je ne reviendrai pas.😠😡🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Afin qu’une personne puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante. Bonne soirée et bon week-end.
Aliénor.
Le 02/12/2023 à 21:12
attendre 1 heure pour une commande qui arrive seulement quand on parle au manager vous trouvez ca normal? car moi non tres mauvaise expérience je ne recommande à personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aliénor, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d’attente dans notre restaurant ne vous a pas semblé optimal. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celle-ci au maximum. Nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées ou nous contacter directement via notre mail SAV : marketing.restaurantspim@gmail.com en nous communiquant votre nom, prénom et coordonnées téléphoniques. En espérant que votre prochaine visite soit plus concluante.
Aline.u
Le 30/11/2023 à 00:54
Attendu plus d’une heure un mercredi soir a 00h, si vous êtes dans l’incapacité ou en manque d’effectif pour pouvoir traité les commandes, ça serait bien de nous indiquer le temps d’attente ou de fermer le drive quand vous voyez que vous êtes débordé…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant. Bien à vous.
Combres.a
Le 26/11/2023 à 18:51
Très décevant lorsque je commandes un mccrispy je me retrouve avec un big mac. Autre information lorsque je demandes le code pour aller aux toilettes la serveuse est incapable de me renseigner. Tant pis j'irais dans un autre mcdonald's la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Rayan, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Afin qu’une personne puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante, bonne soirée.
Nathalie.
Le 26/11/2023 à 13:14
Dimmage que la salle pour manger ne soit pas chauffée ou très peu. Nous avons eu très très froid. Repas expéditif avec blousons sur le dos pour tous. Le personnel est au top par contre
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nathalie, nous vous remercions pour votre retour sur le personnel. Concernant la température, n'hésitez pas à en faire part aux équipes sur place pour qu'elles puissent faire le nécessaire. A bientot et bonne soirée 😊
Mlle..
Le 20/11/2023 à 21:46
Très bien, de l'oubli dans les menus donc à vérifier avant de rentrer chez soi, mais le personnel est agréable et à l'écoute et le lieu est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet des oublis, de l'accueil et de la propreté de notre restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Rennes Cleunay 😊
Megane.
Le 20/11/2023 à 03:28
Plusieurs nous avons commandez tard après être rentrés du travail et a chaque fois des oublis. Certes minimes (sauces en général) mais au bout de plusieurs fois on le remarque réellement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Megane, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Afin qu’une personne puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante.
Sweets-Of-.e
Le 19/11/2023 à 18:14
Serveuse très agréable et serviable. Mais pour ce qui est de nos commandes... La moitié de nos produits oubliés, plus de 40min d'attente et une commande qu'on a du aller réclamer nous-mêmes... Que dire a part catastrophique...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, dans un premier temps, nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant l'équipière. Ensuite,nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin qu’une personne puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante.
Sébastien.a
Le 16/11/2023 à 13:40
Quantités revues a la baisse. Des gens dans le restaurant squattent les tables sans consommer. Du coup le personnel se terre dans la cuisine. Ambiance très désagréable et rebutante pour les familles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous transmettre votre message à l’adresse mail suivante s'il vous plaît : marketing.restaurantspim@gmail.com en précisant votre nom, prénom, coordonnées téléphoniques. Afin qu’un responsable puisse vous assister. Bonne journée.
Doriane.h
Le 15/11/2023 à 21:36
Service rapide mais nourriture froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doriane, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
marc.o
Le 12/11/2023 à 14:16
J'aime bien manger de temps je me regale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci pour votre retour ! En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant pour une 3ème étoile ⭐️ Passez une bonne journée.
vauttier.l
Le 07/11/2023 à 20:15
20 min d’attente alors qu’il y avait personne , Pas de serviettes ! Pas le jouet happymeal et l’absence de la boîte pour contenir le tout !! Et les sauces demandé en borne inexistantes ! Et encore merci pour votre amabilité !
oran.e
Le 04/11/2023 à 22:00
Bon sa dépanne mais rien de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 3 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant McDonald's™ Rennes Cleunay pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Michel.
Le 04/11/2023 à 20:04
Il y a une Caroline chez vous avec un sens du service irréprochable ! Nous reviendrons souvent !
Marie.h
Le 01/11/2023 à 16:55
40 mn d'attente pour un fast-food il ne faut pas pousser!
Muller.d
Le 28/10/2023 à 10:57
Pas d'accueil personne pour prendre notre commande le prix reste chère pour la qualité et le service
Geoffroy.e
Le 23/10/2023 à 10:12
frites froide et sauce beurrè sur le dessus du burger .+ il manque 1 jouet dans le happy meal. heureusement qu on mangeait sur place pour pouvoir reclamer notre dù .decevant.
Matteo.l
Le 08/10/2023 à 02:33
Un peu dégoûté de prendre une boîte à partager et de n’avoir que 9 nuggets c’est une honte, je suis fortement déçu moi et mes fils n’iront plus jamais dans cette enseigne
Aymeric.e
Le 07/10/2023 à 19:19
C’est vraiment pas normal de mette autant de temps à faire 3 sandwich.
léo.a
Le 05/10/2023 à 15:22
Le/la maître-friture de ce matin a réalisé les meilleurs frites mac do de ma vie. 05/10/24 a 11h 🍟🥰🫦 Si tu pars je pars avec toi.
Ro.
Le 01/10/2023 à 00:23
Quand on pense McDonald’s, on ne pense pas grande bouffe mais au moins hygiène… Pour le coup, on est très loin de l’idée… Prenez votre antiseptique, vos saupalins pour frotter table, banquettes et préparez vous au pire… Un réceptacle à boissons non-consommées qui déborde (il faut avoir le cœur bien accroché pour ne pas vomir en voyant ça), des mouches, les chaussures qui collent, et un manager au bord du craquage. Personne pour vous renseigner sur les promos et lorsque vous finissez par aller commander, on vous dit qu’il fallait annoncer avant le statut étudiant pour avoir droit à la promo… Donc vous n’y avez plus droit. Ça pue… C’est immonde.
Damien.a
Le 28/09/2023 à 14:18
Endroit propre et la zone jeux pour enfant est bien faite et placée dans le fond du restaurant. Pratique pour éviter les cris
ludovic.r
Le 28/09/2023 à 00:31
Attente interminable, on ne parle plus de fast food mais de very long food. Je déconseille si vous avez faim...
Gael.G
Le 25/09/2023 à 14:05
Dans l'idéal quand on commande un hamburger avec du Bacon...c'est d'avoir du Bacon... C'est très facile de faire des entourloupe aux gens qui prennent a emporter... C'est du vol aux clients car ça a été payé... Bref. Vous êtes des nazes
gabriel.a
Le 25/09/2023 à 02:17
Commande sur uber manque la sauce coca presque a moitié sans gaz et le burger que j'ai commandé n'est pas le bon .....
Claudio.a
Le 22/09/2023 à 21:41
2 fois je commande un big tasty 2 viandes et j'en ai qu'une grosse arnaquee vérifiez meme la composition de vos sandwichs!!!! bande d'incompetents
Alizée.l
Le 17/09/2023 à 01:32
Ne conseille pas, nous avons commander pour 56€! il nous manque 1 menu COMPLET! Une vraie honte pour la hausse de prix que vous nous foutez dans la tronche!!!
Alexandre.a
Le 14/09/2023 à 15:21
Très bien le matin c'est calme pour travailler et boire ou manger 👌🏼
Samuel.a
Le 12/09/2023 à 01:19
Chade extraordinaire super agréable adorable elle mérite plus que son salaire
Virginie.e
Le 10/09/2023 à 11:19
Accueil Particulièrement agréable (avec plusieurs fils, le mcdo on connait un peu) et très prévenant sur le service click and collect.
jennyifer.a
Le 09/09/2023 à 19:31
Très contente pour l’anniversaire de mon fils marvin le personnel est disponible adorable
pikachu.i
Le 07/09/2023 à 18:34
Employés sympathiques et efficaces. Pas trop de monde et une ambiance plutôt calme lors du repas. Big mac bon , par contre le hamburger décevant avec un steak surcuit on aurait dit du pneu, et des frites sans goût et super molles. Après j' ai remarqué que ces défauts se retrouvent dans de nombreux Mc Donald's En effet La plupart des Mc donald's perdent depuis quelques années en qualité alors que leurs prix eux augmentent , dommage je n irais plus manger chez vous
jng.e
Le 28/08/2023 à 00:54
7 potatoes pour un best off, Erreur de boissons, Erreur dans le menu, 6 nuggets au lieu de 9 Bref je peux même pas en vouloir à la personne qui m'as servie elle gérer à elle toute seule 3 postes, arrêtez d'exploiter vos employés !!
Stéphane.
Le 18/08/2023 à 19:44
Quelle très désagréable surprise en allant manger mc do à cet endroit. Nous avons été servis en plusieurs fois. Les serveurs complètement perdus... De passage seulement et heureusement.
YOSA.
Le 18/08/2023 à 04:48
Je suis passée en drive cette nuit et j’ai été servie par Chahde elle a été super, un très bon service et super rapide pour le monde qu’il y’avait, très satisfaite d’être tombée sur un personnel aussi gentil !!
Andrew.r
Le 16/08/2023 à 19:25
Nous avons commandé notre nourriture sur l'écran. 3 menus commandés. 1 boisson incorrecte est arrivée avec 3 frites à moitié vides et froides. 4 nuggets alors que 9 ont été commandées. 2 burgers corrects mais encore une fois comme s'ils avaient été préparés 15 minutes plus tôt. Au moins, nous avions des sauces et des serviettes. jusqu'à ce que la commande soit refaite et 10 minutes plus tard, la nourriture arrivait, sans sauces ni serviettes. Nous avons mangé et sommes partis, jurant de ne jamais revenir car tout avait l'air horrible, comme si personne ne s'en souciait. 3 boissons de tailles différentes ! Des burgers avec plus de sauce à l'extérieur qu'à l'intérieur..... TERRIBLE!
Maxime.h
Le 16/08/2023 à 14:23
Une jolie pagaille ce midi la.... Beaucoup de confusion avec un temps d'attente supérieur à ce que doit être un fast-food. De très beaux jeux pour enfants sont présents dedans !!!!
Lolita.r
Le 15/08/2023 à 18:34
Attendre presque 20min pour un sandwich + une boîte de 6 nuggets (personne dans la file du drive donc très calme). Et en plus de ça m'apercevoir en rentrant chez moi qu'il n'y a que 4 nuggets que j'ai bien évidemment payé au prix des 6. Mc do à éviter car ce n'est pas la première fois que je rencontre ce genre de problème dans cet établissement.
Loris.A
Le 12/08/2023 à 18:19
Presque 1h d'attente pour un fast-food.... Les serveurs étaient dépassés alors que le mcdo n'était pas plein. Personne à l'accueil pour un éventuel remboursement. Le personnel était submergé et ne souhaitait même plus répondre aux clients. De nombreuses personnes étaient au guichets afin de signaler leur mécontentement mais le personnel ne souhaitait même plus répondre à nos questions. A l'arrivée de la commande (alléluia), les burgers étaient froids et assemblés n'importe comment... les plateaux sont sales ( ketchup, de la boisson qui a débordé du verre etc ). Restaurant à éviter.
Mrs.N
Le 12/08/2023 à 14:33
Un pur désastre !!! 50 minutes pour avoir notre commande. Enfin, juste une partie. Les Burgers étaient froids. Nous avons eu le reste au compte goutte, tout comme la plupart des autres clients. Je plains les pauvres serveurs !
Olivier.o
Le 12/08/2023 à 14:28
Personnel dépassé. Manque d'organisation flagrant. Rien ne va ! Une heure pour 4 Mac First !!
ryzenX.
Le 11/08/2023 à 20:38
Il n y avait pas grand monde, mais j ai eu l impression que le personnel était débordé (manager compris). Une alarme ( de friteuse ou quelque chose comme ça) à sonné pendant la moitié de mon repas mais ça n à visiblement pas dérangé le personnel. Sauf que moi je viens en mode détente pas envie d entendre ça quand je mange.... La propreté laisse à désiré mais c est comme dans tous les mac do. A part ça, c était bon.
Florian.i
Le 10/08/2023 à 10:30
Comme beaucoup de personne passe au mac do pour un petit encas ( café pour ajd ) c’est à ma plus grande surprise que je doive y attendre 15 minutes au drive pour 1 double expresse et un ristretto Le pire mac do de France, plus jamais je n’y met les pieds et je vous encourage à faire de même Je plaint la direction d’avoir des employé si peu motivé
Sylvie.a
Le 07/08/2023 à 21:36
Après une longue attente, ce qui peut arriver, quels surprises en deballant nos salades.En effet celle ci on été fourni avec de la salade fané ou défraîchi. Les croûtons était mou donc très peu goûteuse. Première et dernière fois que nous tenterons la salade chez mc do. Nous ne recommandons pas cet établissement...
Arbeloa.i
Le 06/08/2023 à 17:14
Nous avons été servis par une personne pas agréable, qui était mécontente de laver une table sale. Elle s'est trompée dans la commande et à jeter ce qui était une erreur devant nous. Un McFlurry jeté était dans un verre consigné, alors que c'est fait pour être plus écologique. Beau geste pour la planète !
Kayna.
Le 06/08/2023 à 13:23
Les frites sont trop salés et les hamburgers aussi. Les employés ne sont pas aimable. Et ça manque d’organisation.
Antony.r
Le 03/08/2023 à 13:09
Personnel absent et complètement perdu des info sur les bornes qui n'existe pas. Menu affiché, non commandable.quand ont fait la remarque, c'est normal le client a tort
Einna.5
Le 03/08/2023 à 00:09
Aucune règle d hygiène respectée par la personne qui fait les hamburgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Einna, Sachez que nos équipes portent un filet de protection pour les cheveux et nous préconisons le lavage des mains plutôt que les gants. Si cela concerne une autre situation, nous vous invitons à le signaler directement sur l’adresse mail suivante : marketing.restaurantspim@gmail.com en indiquant votre nom, prénom et numéro de téléphone ainsi que la situation rencontrée. Bonne fin de journée.
K.
Le 02/08/2023 à 19:26
Excellente formule petit déjeuner. Le café est de plus en plus bon. On apprecie la proximité du centre commercial et la facilité de stationnement dans les alentours, sur le parking principal. Le mobilier et le decor est plutôt contemporain. Je recommande particulièrement les muffins au chocolat. Un délice !
Sylvie.o
Le 02/08/2023 à 15:02
Verres renversés sur notre commande on nous reprepare la commande potatoes froides fromage dans le hamburger même pas fondu on le dit ils nous le reprepare t toujours pareil
Nicolas.a
Le 02/08/2023 à 10:44
Je commande régulièrement là-bas, si y'a un soucis avec la commande ils sont assez réactif, c'est cool.
NEKO.A
Le 30/07/2023 à 20:12
Salade verte à 3,35 euros, 2 feuilles de salade,honteux! Un mac Fleury Daim avec caramel, à peine la moitié du verre et la brisure de ..? Je ne sais PAS quoi,en tout cas pas de morceaux de daim caramel
Brenda.a
Le 29/07/2023 à 22:37
Des potatoes froide reçu dans une boîte plastique mal lavé ( rester un papier collé dedans 🤢) Des excuses à peine audible. Des verres Coca oubliés, aucun sucre de proposer pour les café commander. 4 personnes ce sont occupés de mon Cappuccino demandé en fin de repas, quasiment 10minutes d'attente. Il est entrain de coulé ma ton dit .. visiblement la machine a café s'occupe d'elle même seule.. 🤔 Un manque de Formations pour tout le personnels autant en cuisine qu'en salle, tout le personnels est perdu et fait le boulot de tout le monde. Je déconseille vivement.
Pierre.o
Le 29/07/2023 à 16:34
recevoir la quantité d’un Sunday dans un Macflury inadmissible, et quand je vais voir à la caisse, on me dit que c’est « les doses » ils oublient des frites, je ne recommande pas
Herve.a
Le 29/07/2023 à 14:11
Le personnel n'est pas désagréable, malheureusement aucune organisation, aucune tâches acquise correctement. Des employés perdus ne sachant que faire tourne en rond. Des oublies à gogo sur les commandes et ceux sur toute les tables aux alentours. Un manque de motivation et de management flagrant. Dommage pour cette chaîne de FastFood connues.
Davy.e
Le 24/07/2023 à 10:03
C'est un MCDO sympathique ( j'y vais jamais en heure de pointe) Commande reçue toujours assez rapidement pas trop d'attente. Le personnel est plus agréable je suppose car pas dans le rush.
Sasha.
Le 23/07/2023 à 20:12
La nourriture est savoureuse, préparée rapidement et le personnel est très sympathique
Philippe.r
Le 09/07/2023 à 21:55
Plutôt déçu par les produits, on vous sert mais tout est froid !! Et le dessert glacé à moitié fondu, pas top
Philippe.o
Le 09/07/2023 à 19:36
Bonjour, Un Drive, pratique à 01h du matin mais ce n'est pas mon plat préféré😁. Mais c'est pratique la nuit.
Morgane.l
Le 08/07/2023 à 23:05
Deux menus commandés un oubli sur chaque. Frites à peine chaudes. Le récipient pour la glace est percé.. sans commentaire Je ne reviendrai pas
Lolita.e
Le 08/07/2023 à 11:40
Ma fille a demandé des nuggets il était froide dont je suis parti voir les personnes qui travaille dans se McDo et il mon mal parlé il respecte même pas les clients
Snoop.9
Le 26/06/2023 à 16:15
Il manquait un sandwich dans ma commande. J'ai tenté d'appeler plusieurs fois et personne n'a jamais décroché. J'ai laissé 2 messages répondeur et personne ne m'a jamais rappelée. Cela prouve le peu de considération de la part du personnel.
Jean-François.i
Le 26/06/2023 à 12:38
Borne qui bug après avoir saisi toute la commande. On nous demande d'essayer sur une autre borne, même histoire. On prend finalement difficilement ma commande au guichet, service infiniment long, erreurs dans la commande. 25 minutes se sont passées entre le temps où nous sommes entrés et le temps où nous avons reçu nos...2 pauvres menu petit déjeuner. Et le tout, en étant les seuls clients dans le restaurant.
Loick.
Le 17/06/2023 à 01:47
CATASTROPHE À CLEUNAY J’ai mis une étoile, parce que zéro n’est pas possible… Mais c’est bien ce que ça méritait, zéro étoile. Ridicule, à proscrire, rendez la franchise, svp. Je me fais le porte parole d’un groupe de 8 clients atterrés, qui comptait terminé sa soirée en beauté. C’est raté… Sur 3 commandes, 4 erreurs, et autant d’allers-retours au comptoir. Seul point positif dans ce récital de fausses notes, l’ambiance. Au fil des erreurs, une queue de clients insatisfaits se formait, permettant de discuter et de rigoler, un peu. J’ai mis une étoile à ambiance. Après 30 minutes d’attente pour récupérer la dernière partie de ma commande égarée, je m’attablais enfin. Pour manger froid, mes pauvres nuggets, qui ce soir n’avaient pas le goût réconfortant de d’habitude. CA-TAS-TROPHE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's à Cleunay a été si décevante et que vous avez rencontré de nombreux problèmes lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les erreurs qui ont été commises. Chez McDonald's, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et des produits qui répondent aux attentes de nos clients. Malheureusement, dans votre cas, nous avons clairement manqué notre objectif et nous le regrettons sincèrement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service et éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de cette expérience plus en détail, afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s'est passé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations avec nous. Votre feedback est extrêmement précieux et nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de gestion de McDonald's
Alexis.e
Le 15/06/2023 à 02:02
Rien a dire sur la commande mais alors l’amabilité de la femme qui donne les commandes au drive est à revoir! Si elle n’aime pas son travail merci de ne pas rejeter ça sur la clientèle! Nous sommes passés jeudi 15 juin à 2h du matin! Dommage car j’ai toujours apprécié ce McDo…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande chez McDonald's. Concernant l'amabilité de la personne qui vous a remis votre commande nous comprenons à quel point un service courtois et agréable est important pour créer une expérience positive. Nous avons transmis vos commentaires à notre équipe de gestion pour qu'elle puisse enquêter sur cet incident spécifique et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service client. Il est important pour nous de traiter chaque client avec respect et courtoisie, quel que soit le moment de la journée. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cordialement, L'équipe de gestion de McDonald's
Slay.o
Le 07/06/2023 à 00:45
Trop long pour servir trop d'attente pas de gants dans les mains quand on voit ça c'est pas terribles on travaille pas en agroalimentaire sont grands et je crois que McDo c'est la même chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Slay, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.Nous comprenons votre frustration quant à l'attente prolongée et préoccupation concernant l'absence de gants lors du service. Chez McDonald's, nous sommes soucieux de l'hygiène et nous nous engageons à maintenir des normes strictes en matière de propreté et de sécurité alimentaire. Chez McDonald's, nous suivons des procédures rigoureuses de nettoyage et de désinfection, y compris le lavage fréquent des mains par notre personnel, qui est essentiel pour maintenir un environnement sain et sûr. Nous tenons à vous assurer que l'hygiène est une priorité absolue pour nous. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité, et nous prendrons les mesures appropriées pour améliorer notre service. Nous souhaitons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez McDonald's et de vous offrir une expérience agréable. Cordialement, L'équipe de gestion de McDonald's
Merouane.a
Le 04/06/2023 à 20:47
Bonjour Très déçu mc flurry rempli a moitié on dirait sunday A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merouane, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience récente chez McDonald's. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre McFlurry n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits de qualité et des portions généreuses à nos clients. Votre feedback est important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous souhaitons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite chez McDonald's. Cordialement, L'équipe de gestion de McDonald's
Nico.
Le 03/06/2023 à 13:58
Juste pas être pressé… Commande à 13h15, horaire ticket de caisse pour 1 menu tout simplement, il a fallu que je me déplace 25 mn plus tard au guichet pour réclamer. Résultat ? Commande zappé! Un excusez-moi usuel pour la forme de la part du vendeur, rien de plus… Bye bye Mac Do Cleunay…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre récente visite chez McDonald's à Cleunay. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Il est essentiel pour nous de fournir un service rapide et efficace à nos clients. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, car cela nous aide à identifier les lacunes dans notre service et à apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau chez McDonald's pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe de gestion de McDonald's
sylvie.p
Le 30/05/2023 à 20:50
Très déçue par les hamburgers par contre les salades étaient plus fraîches et plus copieuses. Nous étions 5 et le service a été très long et inefficace 4 personnes de servies sur 5 la dernière à eue une attente de 30 minutes par rapport aux autres pour une salade et sans la sauce demandée. A éviter bien que les serveurs étaient d'une grande gentillesse.
Eliza.u
Le 17/05/2023 à 19:55
J’ai pris une commande à emporter, et j’ai pris des Nuggets et mes Nuggets étaient très huileuse est pas assez cuit et aussi à la place du coca. J’ai eu du Fanta
Lina.i
Le 09/05/2023 à 01:24
Bonsoir, Très déçu de ce macdo, honnêtement à fuir. Payer 16,60€ 4 mcFlurrys, pour au final recevoir la quantité d’un sundae comment vous dire que je suis très déçu… il faudrait revoir la formation de certains employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Je vous remercie d'avoir laissé un commentaire. Je regrette d’apprendre que votre commande n’était pas conforme à vos attentes. J’ai sensibilisé l’équipe du restaurant à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention lors de la préparation des commandes. J’espère quand même avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant.
stessy.e
Le 07/05/2023 à 19:35
Bonjour j'ai fêter l'anniversaire à mon fils dans se mcdo c'était super ils ont géré de ouf le personnel super agréable et leurs services oh top
Réponse du propriétaire :
Bonjour stessy, Merci pour ce beau commentaire, content qu'il est passé un bel anniversaire. Je ne manquerai pas de partager vos observations avec l’ensemble du personnel. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations
Léa.e
Le 01/05/2023 à 17:10
très bon restaurant ! un petit peu petit mais très confortable, le restaurant est propre et le service rapide ! les plats ne sont pas réchauffés comme dans certains mcdonald’s, ce qui est agréable ! De plus la ligne de bus 10, passe juste devant le restaurant, ce qui le rend accessible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour votre joli commentaire. C’est une grande satisfaction d’apprendre que votre visite dans notre restaurant c'est bien passée. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations.
Karl.u
Le 29/04/2023 à 02:53
Catastrophe au drive. La personne qui m’a servi une jeune femme très désagréable qui s’est tout d’abord trompé sur la monnaie et en était très exaspéré, puis m’a servi sans aucune politesse et lorsque j’ai essayé de lui demander une sauce, elle m’a refermé la fenêtre on est le tout accompagné d’une boisson, avec un goût d’eau et de frites froides, un conseil… fuyez
abdoul.b
Le 27/04/2023 à 01:53
Incroiyablement Irrespectueux malgré ma grande patiente et sert comme si on etait une grosse m.... et froid avec une odeur de graisse commande passée jeudi 27 avril à 1h au drive .
Heremoana.
Le 17/04/2023 à 17:24
Je veux bien que les portions de frites soient rationnés mais pour une grande frite ça fait vraiment pas beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heremoana, Je regrette que votre commande dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services, nous avons une adresse mail pour nous faire part de vos remarques: avisclientpimcleunay@gmail.com Cordialement
Loann.e
Le 10/04/2023 à 09:17
Plat pas du tout fidèle au produit marketing. Pub mensongère sur le visuel des produits. Généralement trop bruyant. Quantité servies trop peu généreuse. cher pour ce que ça représente L'idée des contenants plastiques réutilisables est bonne idée mais cela résoud t-il vraiment le problème écologique? Les nuggets sont ils toujours fait avec le broyage des poussins? Je ne veux plus soutenir cette industrie de souffrance animale!! Mac Donald n'est plus du tout comme avant. Le goût n'est plus le même. Vraiment trop déçu. Je n'y retournerai plus. Je préfère payer plus cher pour un produit de qualité que de manger de la m*****!!
Anthony.u
Le 16/03/2023 à 00:14
Servi à l'intérieur mes sandwichs et frites sont arrivées froid. Il y a eu 4 retours autour de nous pour la même raison pendant notre repas. Nourriture changer et rapidement.
Julien.e
Le 10/03/2023 à 23:25
Tout était froid, je demande que l'on me change la commande. De nouveau froid... Les sauces ont disparues, la table est sale, et le bacon est absent du sandwich... Aucun mot lorsque j'ai demandé poliment que l'on me serve un repas chaud, ni même un geste commercial. Fuyez pauvres fous.
Annaik.e
Le 10/03/2023 à 22:21
Le drive est toujours froid, à 2 reprises la commande est incomplète… il manque les frites ou la glace dans le Happymeal … bref très décevant. Ce n’est plus le macdo d’avant …
Nathalie.o
Le 27/02/2023 à 21:36
Nous sommes allés manger à 4 le 26 février a midi. Burgers et frites froids. Pas d'essuie mains, de savon et de PQ dans les toilettes. Nous avons du demander trois fois nos sauces, très très déçus.
Antoine.a
Le 26/02/2023 à 20:20
Nul nul nul Organisation du Drive le dimanche soir déplorable. Commande incomplète et froide Impossible de joindre le restaurant. Ça fait plusieurs fois donc je me décide à laisser un avis. Je vous conseille celui à côté rue de Brest
Caroline.a
Le 20/02/2023 à 22:32
Dommage que ce n'est qu'après avoir payé qu'on nous annonce qu'on ne sert pas de bière après 21h (commande passée a 21h05...pas de bol). C'est la première fois qu'on me dit ça dans un Mc Donald's ! On me propose donc une autre boisson...mais sans me la servir. Les tables manque de propriété. Allez, un petit effort a faire dans le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que votre visite dans notre restaurant n’était pas conforme à vos attentes. En ma qualité de responsable, j’ai sensibilisé l’équipe du restaurant à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant.
Elodie.o
Le 17/02/2023 à 22:29
Du jamais vu ! Plus de 45 min d’attente et on me propose de venir chercher ma commande un autre jour… le sous effectif n’excuse pas le manque de respect pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que votre visite dans notre restaurant n’était pas conforme à vos attentes. En ma qualité de responsable, j’ai sensibilisé l’équipe du restaurant à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant.
Aurelie.o
Le 17/02/2023 à 04:57
●Revoir l'hygiène, quand on demande de nettoyer la table avant de manger.Le serveur nettoie qu'une tâche de sauce sur la table au lieu de passer toute la table . Cela fait moyen. ●Vérifier si la vaisselle est propre, car boîte a nugget (du vert sur le couvercle). ●Éviter les oublis dans la commande. ●Informer les serveurs sur la composition de salade.( une salade plus dispo, on te propose deux autres. Tu demande, la composition des 2 autres. Le serveur n'a pas su répondre....)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que votre commande n’était pas conforme à vos attentes. En ma qualité de responsable, j’ai sensibilisé l’équipe du restaurant à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention lors de la préparation des commandes. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant.
cindy.u
Le 15/02/2023 à 22:58
Attente de 45 minutes pour être servi, et quand nous interpellons un salarié il dit que cela est normal et qui si nous voulions que ce soit plus rapide il faut venir le midi...!!! Inadmissible !!! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Je vous remercie de votre témoignage. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Vanessa.u
Le 15/02/2023 à 07:45
Un poil sur notre plateau 😱, pas de serviettes ni de couverts pour manger la salade. Nous demandons donc à une hôtesse qui a l'air saoulée quand je lui demande. Une deuxième hôtesse viendra gentiment nous proposer de débarrasser notre table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Je regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Nathan.o
Le 11/02/2023 à 20:46
Je ne reviendrai jamais, commande au drive, on passe 15 minutes au guichet qui nous donne la commande. Personne pour s'occuper de nous, au moment de nous donner la commande le serveur nous désoler je vous est oublié on a donc manger froid et des frite a moitie cru en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Ophelie.a
Le 11/02/2023 à 09:21
Une attente beaucoup trop longue pour une petite commande, situation récurrente et vu et revu, ce restaurant aura toujours de la clientèle donc le/lafranchisé ne se casse donc pas la tête à améliorer les choses ce ne serait pas plus rentable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Ak.
Le 07/02/2023 à 10:52
Commande au drive: sandwich impossible à manger car pain trop cuit donc dur comme de la pierre. Tentative un autre jour, toujours au drive: IL MANQUAIT LE STEAK DANS CHACUN DE NOS CHEESEBURGER!!!!! A fuir!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que votre commande n’était pas conforme à vos attentes. En ma qualité de responsable, j’ai sensibilisé l’équipe du restaurant à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention lors de la préparation des commandes. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Hamid.
Le 27/01/2023 à 15:52
Suis rentré dans ce lieu par hasard (, un besoin pressant) j'ai commandé un café histoire de prendre qq chose. Les WC restent à désirer, c'est une manière chez macdo, salles, odeurs nauséabondes, robinet cassé.... je me demande si un nettoyage se fait de temps à autres??? Dommages
Aion.
Le 18/01/2023 à 18:48
Service un peu long néanmoins pas mal de choix et les produits Mc do sont plutôt bons en général. Pas de la grande cuisine mais en dépannage c'est très bien
Lucile.r
Le 14/01/2023 à 17:22
Passage à 17h, 3 personnes dans le restaurant et pourtant on a eu la moitié de la commande et après il a fallut attendre 15 minutes pour avoir la glace, à chaque fois le serveur nous demande de nous déplacer, aucune excuse. Première fois que je suis déçue d’un McDo
Hélène..
Le 05/01/2023 à 04:59
Étonnant qu'il n'y ait aucun produit du moment à la carte (Mc Baguette, wings), ou même certains constants (big tasty, 280) mais peut-être était-ce dû au fait qu'on était le 1er Janvier. Je me suis rabattue sur un classique Big Mac et des nuggets qui étaient cependant très bons. Nous avons pu expérimenter la nouvelle vaisselle réutilisable, c'est plutôt mignon, on dirait de la vaisselle de dînette pour enfant. Serveurs attentionnés (et courageux de venir travailler un lendemain de 31 Décembre !).
Elodie.r
Le 24/12/2022 à 14:02
Je rejoins le commentaire juste en dessous de moi, probablement venus le même jours. L A M E N T A B L E. Salle froide, tables non nettoyées, obligé de demander seulement nous voyons bien que ça les embête. Commande longue par rapport à d’autre Mac do des alentours ( cela peut arriver). Mais commande froide, premier plateau les burgers, au comptoir reçu avec un air hautain par le maneger qui ne reconnaît même pas l’incident, sans excuses. Deuxième plateau de frites froides, retour au comptoir pour être reçu de la même manière. Troisième plateau choses manquantes. Ni excuses, une amabilité que je cherches encore, pas de gestes co. A FUIR !!!!!!!
Dohko.e
Le 24/12/2022 à 11:45
Quel dommage de voir cela de nos jours dans une grande chaine de distribution. Obliger de demander de nettoyer une table, car toutes salles, obliger de vérifier la commande car ils manquait la moitié de celle ci, sans compter les erreur sur les burger et le fait que c'était froid. J'ai eu beau chercher des points positif, vraiment du mal. Même les toilettes son dégueulasse. Quand tu retourne au comptoir que tu essai de te faire entendre avec une musique assourdissante dans les cuisine, ben tu attends pour entends la serveuse te dire encore un problème avec la commande meme pas excusez nous. Woua !! Bon courage.
jean.a
Le 18/12/2022 à 19:07
Nul dommage que pas possible 0. Jamais vu des hamburger aussi dégueulasse. Personnel incombent et agressif. 3 oublis et quand je vais leur demander mon entière commande, réponse vous voyez pas que je suis occupé. Fuyez ce resto.
tuto.c
Le 07/12/2022 à 22:28
Attendre 15 mins pour que la serveuse te rit au nez alors qu'elle s’est trompée dans ta commande cette con*asse!! Ma fille est végétarienne c'etait sympa le poulet. 👍 **serveuse hautaine et irrespectueuse.... à fuir... il vaut mieux manger chez flunch!!
Camille.e
Le 05/12/2022 à 18:02
J'ai envoyé 3 mails de réclamations pour 3 commandes différentes + relance et je n'ai jamais eu de réponse. 2 fois j'ai eu un double cheese sans bacon et 1 fois nos cocas c'était de la flotte gazeuse. Les erreurs, ça arrive mais ne pas répondre aux clients c'est dommage, ça vous fait une mauvaise pub !
Victoria.a
Le 20/11/2022 à 19:42
J’ai pris un menu best of avec un double cheese. Je croque dedans et la j’ai eu la bouche en feu. Les gens qui se sont occupés du steak ont du renverser le poivre et le sel dedans. Déguelasse, fin totalement immangeable donc merci j’ai payé pour rien et mange juste une frite. En plus j’avais demandé sans cornichon et bien sûr il y en avait ! À fuir
Dolya.g
Le 13/11/2022 à 16:06
Pire en pire …. Erreurs commande , pas de sauce pas de serviette pas de couvert , cafe sans cafe … surprise que du lait … a 3 euros super .. et sandwich sec … ou est passé le manager ?! Avant c’était telle mieu organisée
Mathieu.
Le 09/11/2022 à 22:07
C'est officiellement mon macdo préféré, j'y vais assez souvent ( oui c'est pas bien je sais mais on a qu'une vie ) et je n'ai jamais été déçu. Toujours servi avec une grand sourire cela fait très plaisir et sur le nombre assez conséquent de fois où j'y suis allé il n'est arrivé qu'à une seule reprise d'attendre assez longtemps mais bon il était 9h et j'avais fais une grosse commande donc c'est logique ! Merci à vous macdo !!
Frantz.u
Le 06/11/2022 à 04:09
Même pas capable de mettre le bon prénom sur une commande…. Un scandale! Il va être content le client qui a payé 10€ et qui va recevoir une commande qui en coûte 47…..
Jewel.e
Le 05/11/2022 à 17:40
Attendre 25min pour un menu simple que ce soit drive ou sur place je n’ai jamais vu ça. Il y a avait peut être 3clients dans le mac do la dernière fois et j’ai attendu 25min pour un mcfirst !! A fuir si vous êtes pressés !
Nadine.
Le 01/11/2022 à 16:06
La catastrophe cet établissement temps d'attente très long plusieurs erreurs sur la commande pour 2 personnes seulement... wc dans un état deplorable.... bien que le personnel soit averti de leur état et m'assure qu'il va envoyer quelqun aucune action de réalisé .à fuir notre
Jp.p
Le 01/11/2022 à 13:44
Très mauvaise expérience, une heure d’attente pour manger, commande oubliée, repas froid. Il n’arrive pas à suivre la cadence des bornes de commande et du drive. Leur seul intérêt c’est de prendre vos commande en priorité…Concernant les déchet il y a une poubelle nourriture et recyclage mais quand on regarde de plus près c’est la même poubelle… bref on ira ailleurs la prochaine fois…
Maxence.r
Le 23/10/2022 à 20:33
C'est le pire McDonald's dans lequel je n'ai jamais pour toutes ces raisons : - Temps d'attente beaucoup trop long pour très peu de monde - Nourritures avec un goût rance - Servi froid - Personnel très peu accueillant - Bornes qui ne fonctionnaient pas - Toilettes dans un état déplorable Je ne recommande pas du tout.
THIBIERGE.a
Le 22/10/2022 à 13:04
Frites molles et non salées. Impossible d'avoir des sachets de sel au comptoir (consignes du soit disant manager). Inadmissible de manger des frites non salées ! Toilettes à code très sales et sans papier. Hygiène des sanitaires à revoir.
Aigle.
Le 16/10/2022 à 21:04
J'ai commander un café au bout de 15 min de attend on m'a amener un café sans sucre..!! et leur réponse y a plus de sucre.!! ni s'excuse ni désolé rien.!! dans ce cas là prochaine fois je commande quelques choses et y a plus l'argent...
Dylan.a
Le 16/10/2022 à 13:47
50 min d'attente pour 2 menus, personnelle incompétent qui ne sait répondre a aucune questions. Par exemple si on peut avoir des sauces, ou comment se passe la récup d'un produit remis plus tard. Une organisation déplorable. Nous irons à burger king la prochaine fois.
Clémence.a
Le 16/10/2022 à 13:43
Très très longue attente. Les sauces n’étaient pas dans le plateau. Au comptoir on nous a dit qu’il n’y en a plus, qu’ils n’ont pas le temps. Pour aller aux toilettes, il faut un code à demander au comptoir, sans compter la très longue attente également…..
Florian.o
Le 16/10/2022 à 13:41
Après avoir attendu 1h pour être servie, plat froid et sans boisson. Un gros problème d’organisation, venant de la direction. Je déconseille vivement. N.B. : courage aux salariés qui subissent le taff.
Zohra.
Le 15/10/2022 à 15:28
Restaurant sale. Ma commande ne correspondait pas à ce que j'avais pris mais la serveuse n'avait pas jugé utile de me prévenir..je l'ai signalé à la serveuse qui m'avait dit qu'elle viendrait nous voir, on pouvait attendre longtemps....!
Lisa.a
Le 07/10/2022 à 13:35
Le pire McDonald’s que j’ai fait, et pourtant étant souvent en déplacement j’ai était dans pas mal de McDonald’s. Mais la c’est du jamais vu, je suis arriver à 12h à 13h toujours pas servie j’ai donc demandé un remboursement, il était 6 employé pour une influence assez élevée, tout le monde était à la caisse pour dire qu’il c’était trompé sur les commande une organisation médiocre une honte !
Samayant.o
Le 22/09/2022 à 22:12
Etant un habitué de ce Mcdo je prends le temps de laisser un avis car j'ai été très déçu en ce jour. J'ai eu à faire à une jeune avec un casque, complètement anthypatique avec aucun respect. Je demande une sauce curry à la place de la deluxe dans mon menu et elle me demande un supplément de 40 centimes(sachant qu'elles coûtent 20 centimes en plus).
Alias.
Le 22/09/2022 à 13:48
J'adore le macdo, mais vérifié avant donner au livreur Uber Eat, j'ai pas pu boire mon fanta il a été renversé dans le sac, vous êtes des incompétents c'est pas possible, on peut jamais profiter quand vous ne faites pas attention et c'est pas la première fois vous me decevez ! Vous êtes pas très professionnel !
Paul.l
Le 07/09/2022 à 10:23
Toujours agréable de manger au mcdonald's. Le restaurant est bien entretenu, Les WC il n'y avait plus de savon , Les WC étaient assez propres. Le service est rapide à 11h, toujours y aller avant les heures de pointe sinon c'est la saturation car ça manque De personnel, Les équipiers ne sont pas à temps plein, ça jour sur la qualité de service quand on est le matin ou en heure de pointe, dommage... La nourriture est correcte toujours hors heure de pointe.
said.o
Le 06/09/2022 à 17:54
J en sors, du drive. Non seulement la vendeuse, sûrement manager, vu comment elle était habillée, avec des lunettes. N étais pas du tout aimable à l accueil. Ensuite je récupère ma commande, finalement avec un sourire. Sauf que sans serviettes, et en plus j ouvre ma commande et au lieu d un big Mac chicken, j ai eu bœuf. Comme si c était le rush, alors qu il y a personne. A croire qu elle m a refourgué un sandwich qui était déjà fait et qui attendait un client à arnaquer. Sur ce. Mac do est pas mauvais mais elle oui.
Robin.i
Le 28/08/2022 à 13:31
Erreur sur la commande et encore erreur suite à réclamation... C'est bien de jouer les écolos à instaurer de la vaisselle à la place des emballages jetables, mais ce serait un bon début que de faire votre travail correctement On ne reviendra pas, burger King et KFC sont pas beaucoup plus loin
Chloé.o
Le 23/08/2022 à 13:48
Un oubli sur le burger sans oignons Et cornichons pour ma fille, on a fait demi tour Et le service après vente est juste top! Burger sans oignons Et cornichons refait, avec dédommagement puisqu’on avait quand même fait de la route. Merci! Il est devenu rare de voir un gérant aussi à l’écoute du client!
Sarah.i
Le 20/08/2022 à 14:55
Commande en salle, avons reçu notre commande au bout de 20 minutes, et tout était froid ! Nous avons demandés à ce que nos menus soient chauds, et l’avons récupérés 10 minutes après et la commande n’était toujours pas complète… Manque d’organisation et pourtant pas grand monde.. Rectification : au moment de manger le sandwich, mauvaise viande dans le burger, retour en cuisine. Ça commence à faire beaucoup de chose pour seulement 2 menus. Une des responsable a fait de son mieux, et nous a offert des cafés pour le dédommagement. Ne parlons pas de l’état des toilettes, un WC pleins de papier toilette bouché, et le second dans un état lamentable. PS : la drague entre collègue, faites le en dehors des horaires de travail et pas en salle de restauration.
Léa.e
Le 18/08/2022 à 11:16
20 minutes d'attente pour avoir ma commande. Pour avoir des frites avec un aspect cartonneux immangeable ! Du Fanta coupé à l'eau ! Aucun dédommagement quand je retourne faire la remarque et j'attends de nouveau 10 minutes pour mes frites et ma boisson. A FUIR !!
jennyjen.e
Le 15/08/2022 à 21:19
Ce restaurant peut s'avérer être un très grand pour les clients !!!! Gare à vos pieds, gare à la chute !!! Les sièges, à l'origine fixés au sol, sont tous descellés et les picots sont pointés vers le haut. J'ai eu le malheur de mettre mon pied dessus et de me blesser gravement. Le personnel s'est excusé malheureusement ça ne guérit pas ... Cette visite aura eu des conséquences sur mon état de santé, ce n'est absolument pas ce que l'on attend d'un restaurant. Je ne recommande pas.
Laurence.e
Le 14/08/2022 à 13:34
Commande au drive une attente très longue. Une commande incomplète : Manque serviette, manque sauce pour les frites, le corner frite remplie a moitié. j ai commandé un cappucino daim malheureusement le daim n'était pas dans le cappucino pas de sucre pas de mélangeur 🥲 nous avons commandé deux menus Best of avec l'offre du moment deux verres offerts sauf que les verres n étaient pas dans le sac 😙nous ne reviendrons pas🤨
Amazon.r
Le 12/08/2022 à 21:13
Pire McDo de Rennes ! Je ne recommande pas je n’ai jamais vu un établissement aussi sale. Portions beaucoup trop petite. Frites servies dans des boites en plastique plein de graisse, des sauces liquides avec un goûte douteux, des verres sale en plastique au lieu qu’il soit en carton. L’espace jeux pour enfants est sale .
Eternity.4
Le 12/08/2022 à 19:56
Je ne recommande pas du tout et je ne reviendrai pas ! Erreurs dans le traitement de la commande et une partie oubliée, tables sales et non nettoyées au fur et à mesure même quand il n'y a beaucoup d'affluence, toilettes dans un état épouvantable au niveau entretien et odeurs, personnel avec un vocabulaire vulgaire (ce qui n'est déjà pas acceptable en soi mais en présence d'enfants encore moins!). Ce restaurant utilise de la vaisselle réutilisable ce qui est appréciable, dommage cependant que le nettoyage ne soit pas nickel.
Céline.E
Le 06/08/2022 à 12:25
Plus de dix minutes d'attente, même à emporter malgré peu de clients. Pas de gants, pas de filets cheveux, pour le personnel une dame qui semble la gérante n'est pas en tenue. Tout ce p'tit monde touche les aliments, les boissons sans protection d'hygiène de base. Hallucinant. Sans parler de l'odeur de poubelle avant de rentrer. A FUIR absolument
Gwenaelle.a
Le 01/08/2022 à 16:38
Catastrophe ! Restaurant sale. Huile de friture degueu car pleins de trucs noir sur les frites. Pain hamburger tout dur. Et j’attends 15min juste pour un 280 qu’ils devaient me changer car c’était sans ketchup de base. J’imagine pas l’état de la cuisine en voyant tout ça. Ayant travailler à Macdonald je n’ai jamais vu un McDo aussi sale.
BéGé.l
Le 30/07/2022 à 16:01
Mac Do vert... c'est un repas quasi zéro déchets !! Et oui, même le Mac Do s'y met !!! Seul le papier du Burger n'aura pas fait l'objet du tri sélectif (opéré par un employé), alors je dis Bravo !!
Julie.e
Le 29/07/2022 à 22:39
A 21h50 commande reçu à 22h20. Les frites froide et trop cuite. On s excuse du retard mais je pense qu il manque juste du personnel en cuisine. Les toilettes sont dans un état lamentable.
Tatiana.
Le 29/07/2022 à 22:13
Restauration rapide??? La blague !!!! Palme du drive le plus lent .... 3 voitures devant nous, super en 10 minutes on aura notre sandwich et notre glace... 30 minutes plus tard on y est toujours !!! Ferme le drive si vous êtes en sous staffing (je ne sais même pas si c'est la raison). Sérieusement 1 etoile c'est déjà bcp. Si vous voulez manger rapidement, aller dans un bon restaurant plutôt que dans ce mac do. Aucun sens ni respect du client !!!
Stacy..
Le 29/07/2022 à 10:18
Au secours! Drive à 10h du matin je suis la seule et j'attends pourtant un long moment! J'ai commandé un pauvre menu et ni le sandwich ni l'accompagnement ni la boisson n'est correct! Je commande un bigmac sans cornichons et j'ai des cornichons je commande un menu maxi et la portion de frite est encore plus maigre qu'une frite moyenne et sans sel et la boisson je commande une eau à la fraise et j'ai une eau simple car c'était la fin du sirop de fraise et la personne en voyant l'eau transparente n'a pas fait l'effort de faire le changement! Servi sans sauce ni ketchup ni mayo c'est n'importe quoi! Le pire j'ai été servie par le MANAGER ça promet!!
besquel.a
Le 28/07/2022 à 13:05
Service très long, commande a emporter et commande froide ! J'ai pris le menu exprès pour avoir un verre et il y a pas de verre dans le sac. Une dame qui servait les commande était pas en tenue et encore moins de Charlotte sur la tête donc règles d hygiène pas respecté !
Yec’hed.a
Le 25/07/2022 à 11:38
Une jeune fille brune qui bossait jusqu’à 23h ce samedi soir renverse une commande déjà finis sur le comptoir, elle ne vérifie même pas si les boissons sont tombées ou autre. Elle dit je cite « oh on s’en fout ». Ça m’a choquée. En plus le temps d’attente est énorme alors que j’attendais juste un hamburger. Ils passent aussi leur temps à parler.
florian.o
Le 26/06/2022 à 05:04
Service rapide, lieu propre, et petit souci, plus de papier dans les WC, et malheureusement des plateaux toujours présents sur certaines tables en milieu d'après-midi. A part cela, personnel aimable et serviable.
Cote.e
Le 25/06/2022 à 11:06
Nous sommes arrivés à trois pour un petit déjeuner une catastrophe. les pains au chocolat était dur ils avaient au moins trois jours et les toilettes ,je vous en parle pas à l’image du restaurant les plateaux abîmé les toilettes pas de papier de l’urine partout on se demande que fait la France le restaurant devrait être fermé
Jeanne.n
Le 08/06/2022 à 10:47
Pire Macdo jamais visité Temps d’attente jamais vu chez macdo, aucune organisation, tables pas débarrassées… Nous étions 3 couples avec 2 enfants. En photo, la liste des manquants sur 1 seule commande. Portions pas du tout égales
marion.'
Le 05/06/2022 à 21:51
Commande d'un menu salade avec patatoes. Pas de sauce pour les patatoes. Pas de couvert. La sauce salade n'est pas celle commandée. Les chèvres sont froids et crus... le bacon froid et cru... les tomates dégueulasses! La taille de la salade je n'en parle même pas... Bref pire salade que j'ai pu manger.
Thomas.a
Le 31/05/2022 à 09:23
Nous sommes passé par le Drive, mais le personnel avait pris des dispositions pour nous accueillir et prendre nos commandes pour éviter des bouchons interminables. Souriants, la bonne humeur, service rapide et chaud, les cases d'un bon Mac do sont remplis.
icilonde.
Le 31/05/2022 à 00:15
Un Mac Do qui ressemble aux autres. Spacieux,bornes de commandes et personnel courageux et dévoué mais deux,puis trois personnes pour servir un dimanche de retour de vacances avec grande affluence c'est vraiment peu... Une commande passée a 11h52 servie a 12h25 c'est long... Malgré tout bien mangé avec les nouveaux contenants réutilisables,le personnel ramassant les plateaux ,,écologique et responsable donc ça pouvait passer ,le passage aux toilettes a anéanti cette belle impression... Sales ,pas de papier toilette... Dommage,suis déçu...
Emmanuelle.r
Le 29/04/2022 à 20:06
Salle moyennement propre (difficile de trouver une table et un siege propre). Toilettes très sales malgré le code réservé aux clients (cuvette souillée et sol très collant). Dommage car le personnel est gentil.
CJ.S
Le 09/03/2022 à 17:56
Ils sont spécialistes en préparation de menus en 20min et service de frites froides. Le temps de vous apporter votre menu, les glaçons sont déjà fondus... Autant dire que les sodas sont des thés aromatisés. C'est comme ça depuis des années et ça n'a jamais évolué. En revanche l'espace de jeu intérieur est agréable, c'est bien la seule raison pour laquelle j'accepte de manger des frites froides et des boissons concentrées en eau.
Vico.
Le 27/02/2022 à 20:33
En général, c’est un bon mac donald, j’avais de soucis ‘ toujours bien servit ! Juste ce soir nous sommes allés au drive et nous avons eu un temps d’attente plus longue que les autres, tous le monde était servit avant nous.. Nous avons été patient mais quand même embarrasser de la situation mais les employés de macdonald de ce Dimanche 27 février ont assuré en nous offrant 2 dessert ! merci à vous, donc juste un petit hic mais sans plus puisque bien assuré par les employés de ce soir ! Update : 20min d’attente pour avoir ma commande même pas ok. Mauvais hamburger. Commande passé le 13 nov 2022 Cuisine en bordel et commande préparé et servit sans gants…
D.
Le 16/01/2022 à 12:01
Si on passe à la bonne heure les produits sont bons. Le personnel n est ni antipathique ni spécialement agréable. La rapidité n est pas leur point fort mais c'est devenu une constante de tout les macdo de France.
Nicolas.o
Le 01/01/2022 à 21:43
Ce jour pas de possibilité de se désinfecter les mains (les distributeurs de sha sont vides ou ne fonctionnent pas?). Signalement fait ... on nous répond que tout fonctionne normalement. Un employé nous dit que nous n'avons qu'à rester à l'extérieur. Aucun control pass sanitaires. Employé qui fait le dj ... enceintes à fond à 2 mètres des caisses et des clients. Frites froides car on nous sert celles qui sont sur le présentoir depuis notre arrivée 10 minutes plus tôt. Équipe froide, peu d'intérêt pour le client. Déçu cet établissement ne correspond pas à l'image habituel de Mac do. Établissement à éviter.
César.o
Le 18/12/2021 à 21:28
C’est du grand n’importe. Les soit disant « manager » s’amusent à faire des batailles de boissons en cuisine devant la clientèle. Personne n’est là pour leurs faire un rappel à l’ordre, c’est inadmissible. On se croirait dans une garderie, étonnant de ne pas voir ses « employés » dans l’aire de jeux des enfants.
Pierrick.L
Le 21/11/2021 à 19:42
Acheter à l'instant.... presque pas de poulet... boîte quasi vide.. c'est super vraiment..
Lucile.a
Le 21/11/2021 à 11:26
Inadmissible !! 1h30 pour avoir la commande complète et correcte : au début tout est froid; ensuite on nous rapporte les burgers mais il y en manque et avec des erreurs; on nous rapporte les manquants et toujours une erreur !! Aucun geste commercial pour toutes ces erreurs et le temps passé à attendre. Je ne conseille pas d’aller là bas!!
Mehdi.a
Le 20/11/2021 à 21:26
Super accueil de la part des équipieres Béa romane et Les menus nous on été servis très rapidement par elles. Très bon service de leurs parts et très souriante. Ce qui fait plaisir 👌
Arnaud.e
Le 14/10/2021 à 20:23
Voyant que le monopoli était de retour je me suis arrêté manger le midi. J'ai pris tous ce qu'il fallait pour avoir un maximum de vignettes => maxi bestof + mc flurry soit normalement 6 vignettes ! De retour sur mon chantier j'ai pu voir que je n'avais que deux vignettes sur mon gobelet... Ça peut paraître enfantin comme commentaire mais habituellement le midi je ne prend qu'un Mc first et un sunday pour ne pas payer trop cher, là, j'ai vraiment eu l'impression de me faire avoir... Nul...
Emilie.a
Le 29/08/2021 à 18:30
Alors personne à la commande pas de soucis mais la personne blonde à la reception de la commande très désagréable et impolie. Il me manquais une cueillière. Je lui demande gentillement.elle me dis il y a quoi! Comment on parle au client chez vous. Je ne viendrais jamais sale et sa pu en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu lors de votre visite dans notre établissement. Concernant l'attitude de l'employé qui vous s'est occupé de vous cela ne correspond pas à la formation d'accueil que reçoivent nos équipes au sein de notre restaurant Bien cordialement. L’équipe du restaurant McDonald’s de Rennes Cleunay
ALLAN.
Le 06/08/2021 à 02:04
Responsable pas du tout professionnel, nous avons commandé une commande classique via le drive, arrivé chez nous à 10km du McDo nous nous apercevons qu’il manque la glace. Retour au McDo pour récupérer notre glace, je demande bien évidemment un petit geste commercial pour l’essence surtout qu’il était 1h du matin, et le responsable qui me sort qu’un geste commercial ne se demande pas… ah bon ? Alors pourquoi les gestes commerciaux existent ? Déjà il y a un manque de professionnalisme car étant commercial JAMAIS je n’aurais dit ça car c’est faux, un geste commercial peut se réclamer quand c’est la faute de la personne qui a préparé la commande. Il m’a sorti « il faut vérifier votre commande vous même ». Je ne suis pas d’accord car il ne doit rien manquer dans la commande déjà de base. Nous ne demandions pas un menu mais juste un petit café ou une petite frite histoire de rentabiliser l’essence de par leurs faute. Je ne comprends pas comment cette personne puisse être manager aujourd’hui car un vrai manager dédommage quand il y a une erreur de leur part. Nous ne reviendrons plus dans ce Mac Do !! Ps : il est important de reconnaître vos erreurs éventuelles et de répéter à votre client à quel point sa satisfaction est primordiale pour vous. Une manière de lui prouver concrètement son importance est de lui proposer un geste commercial ou un cadeau en guide de dédommagement pour les désagréments qu’il a pu rencontrer. ( c’est la base d’un bon manager )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes vraiment désolés et comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant afin qu un responsable Puisse vous assister. Bien à vous
Sarah.a
Le 26/07/2021 à 09:47
Nous sommes allés chercher un drive, arriver chez nous la boisson avait trempé toute la commande. J’ai appelé puis j’y suis retourné, il me l’on refaite et se sont excusés du dérangement. Il faut savoir le dire quand le service client est là. Je suis agréablement surprise. Bonne expérience
Philippe.r
Le 28/06/2021 à 21:50
Bonjour j'ai passé une commande sur internet quand je suis arrivé au restaurant je l'ai validée sur la borne et j'ai donc attendu ma commande au bout de 30 minutes ne voyant pas la commande arriver j'ai donc demandé au serveur où était ma commande ...elle était toujours marqué en préparation. Le serveur me demande le numéro de ma commande que je lui indique et là il me sort le sachet qui était rangé sur une table qui attendait sagement qu'on l'appelle, donc je récupère cette commande au bout de 33 minutes et là j'ouvre le paquet à l'intérieur du restaurant et je vois qu'il manque des frites je le signale à la personne est la il me ramène deux petites frites alors que j'en avais commandé deux grandes je lui ai dit que c'était les grands donc il repart me chercher 2 grande frite .. aucune excuse et il me donne ça comme si de rien n'était voilà bref donc je pars avec ma commande froide forcément, et des frites chaudes très bon appétit bien sûr franchement ça manque un peu de sérieux
Marylou.e
Le 25/12/2020 à 13:54
MACDO A FUIR! Commande deux fois chez eux aux drive mauvais sandwich et croque macdo immangeable tellement le pain est dure. Quand on revient demander la bonne commande manager impoli et irrespectueux se fout ouvertement de ma gueule Même pas d’excuses pitoyable!
Christophe.A
Le 02/08/2020 à 17:41
Ça fait trois samedis consécutifs que l'on prend MC do à la sortie de nos courses. Cela fait trois samedis que la commande n'est jamais complète : absence de couverts pour déguster les glaces, absence des sauces demandées dans les menus, absence de bacon dans le burger et délai d'attente incroyablement long pour un samedi après midi sans clients. Personnel pas trop aimable alors qu'il n'est pas débordé par l'affluence. On n'hésite vraiment à continuer à aller dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Christophe Nous sommes vraiment désolés de vous lire. Afin que nous puissions vous assister je vous invite à nous contacter directement au restaurant Bien à vous
Dams.
Le 31/07/2020 à 17:20
Journée de canicule, coca sans glaçons et tiède. Pour ce qui est des frites, la barquette était à moitié pleine ( soyons optimiste) et les frites étaient froides. Cependant le 280 n'était pas mauvais ... Plus de 14€ pour un menu Maxi et un Wrap .... c'est de l'escroquerie ..
Nolwenn.r
Le 01/01/2020 à 15:46
Caisse prioritaire ? Ah bah non, ils ne connaissent pas. J’ai passée ma commande sur la borne et je me suis présentée à leur caisse pour demander si je pouvais avoir mon plateau en avance car j’étais à deux doigts du malaise, il me fallait absolument manger. Le responsable m’a dis de m’asseoir et qu’il ferait dans l’ordre des commandes. Alors avec l’affluence qu’il y avait, je trouve ça peu recommandable.
Joel.o
Le 25/07/2019 à 22:31
Bien pour manger rapidement .il n y a pas trop d attente . La qualité de la nourriture n'est pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité du service. Cependant, nous regrettons d'apprendre que la qualité de la nourriture ne répondait pas pleinement à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services, et nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous pourrons vous offrir une expérience encore meilleure. Bonne journée.
Ghislaine.e
Le 03/06/2017 à 12:18
Pris un menu à emporter hier soir et je ne les remercie pas pour le coca zéro !!! C'est de l´eau gazeuse goût cola vaguement (voir photo du résultat). C'est apparemment déjà arrivé à d´autres clients aussi. Mac Do se moque vraiment de ses clients 😡😡😡. Je déconseille +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, Je vous remercie pour votre commentaire car l'avis de nos clients nous aide à nous améliorer. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services, nous avons une adresse mail pour nous faire part de vos remarques: avisclientpimcleunay@gmail.com Je regrette d’apprendre que votre commande n’était pas conforme à vos attentes. En ma qualité de responsable, j’ai sensibilisé l’équipe du restaurant à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention lors de la préparation des commandes. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant.
Saint.e
Le 18/02/2017 à 12:27
Je suis rentré juste pour voir : lhumain attend pour acheter un hamburger, le prend, il va s'asseoir sur une table quil a choisi, il le mange. Il vient pour quoi ? Manger ? Avoir du plaisir ? Attendre ? Appartenir a une communauté ? . Le concept est intriguant
Pol.z
Le 04/09/2016 à 14:50
On va au mcdo, on attend 15min, et la serveuse nous dit qu'il n'y a plus de Coca.
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