A propos de : Restauration rapide McDonald's à Montereau-Fault-Yonne
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Montereau-Fault-Yonne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Montereau-Fault-Yonne en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Montereau-Fault-Yonne
Lea.i
Le 29/01/2024 à 13:53
la moitié de la commande a étais oublier, commande froide, frite au fromage froide également
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
James.n
Le 28/01/2024 à 18:08
Très spacieuse, très popre, bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Nicolas.a
Le 26/01/2024 à 20:52
Depuis que je manges ici, pas une seule commande n’a été complète. Il manque toujours des trucs De plus, le service est long, même quand il n’y a personne on se fait servir en 30min
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Mitsu.c
Le 25/01/2024 à 19:46
A chaque passage aucunes commandes de complètes et biensur en payant plein pot. Soit les nuggets qui ne sont pas mis ou mis mais au mauvais format ( 4 au lieu de 6 ) soit les desserts qui sont encore une fois manquants ( ce soir un cookie à 3,10 ). As de serviettes et pas les sauces. Également des commandes servis reversées, le coca sur les frittes , c'est un nouveau concept ? Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de vos visites et nous sommes navrés pour ces oublis dans vos commandes. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de service, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Si vous constatez un oubli dans votre commande, nous vous invitons à nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre mail et une photo du ticket de caisse. Nous espérons regagner votre confiance. L'équipe McDonald's™ Montereau.
Nono.o
Le 23/01/2024 à 17:44
A fuir inacceptable 23 janvier 2024 dans l’aprem midi j’ai commander un menu poisson frite cheeddar on me ser une frite bacon Alor que je ne mange pas de porc donc je vais les voir san aucun soucis on me le change j’arrive à la fin de la boîte donc au frite au cheddar des morceau de BACON inacceptable !!!!!!!!! Déjà que la dernière fois au drive j’ai eu la commande d’une autre personne en rentrent cher moi la surprise etai au rdv !! Catastrophe
athena.6
Le 15/01/2024 à 14:19
Globalement 2 étoiles parce que c’est mcdo, mais plein de choses à redire. Tout d’abord quand je me fais encaisser l’employée parle au casque en disant, je cite: « hé l’arabe tu a fini avec les glaçons » morte de rire. Alors plaisanter avec ses collègues c’est super, sa montre une super entente dans l’équipe, cependant peut-être s’abstenir devant les clients… J’ai vue des employés travailler avec leur gilet/veste perso (pas super hygiéniques), d’autre faire le nettoyage de la salle puis, sans aller ce laver les mains, continue les commande clients. Bref pas super propre tout ça. Ça crie dans toute la cuisine, sachez que en tant que client on entend vraiment tout… Les oublies de sauces sur le plateau ou dans le sac à emporter, mais ça c est presque habituel, même si pas normal ! Je pense qu’il faudrait peut-être recarder certain de vos équipier. J’en oublie certainement encore d’autre, bref si vous avez eu le courage de lire tout ça… Boycottez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Athena, Nous sommes navrés de vous lire. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux concernant l'hygiène, qui fait partie de nos priorités. Nous allons transmettre votre avis à la direction afin qu'un point de vigilance soit réalisé avec nos équipes. Nous espérons que nous pourrons vous offrir une nouvelle expérience plus concluante. Cordialement.
jacques.e
Le 15/01/2024 à 08:11
Nous avons fait une grosse commande de burger Fait rapidement très bien Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Un grand merci pour votre aimable avis et votre note de 5 étoiles ! 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande, et que tout ait été bien fait, et rapidement. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Encore une fois, merci et à bientôt 🍔🙌
LVS.
Le 14/01/2024 à 22:01
L'un des pires restaurants de la franchise, plusieurs fois tombé malade après avoir mangé des produits de ce restaurant et je ne suis pas le seul... Très mal entretenu et les équipes n'ont pas envie de bosser... Mais j'agirais sûrement pareil à leur place. À Montereau c'est quand même systémique, c'est un peu partout comme ça, du moins, dans les franchises. @LVS.kid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Laetitia.e
Le 14/01/2024 à 20:10
Merci beaucoup, vous avez assuré pour la grosse commande samedi 13 pour l'anniversaire de ma fille thème bal de promo. Ils ont tous mangé. Encore merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laëticia, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ainsi que pour votre confiance envers nous concernant la commande de l'anniversaire de votre fille. 😍 Nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer un service de qualité et vous satisfaire. Votre feedback délicat est très précieux pour nous, et nous le transmettons à nos équipes de samedi. 😊 Continuez de nous faire confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines occasions spéciales. Cordialement, votre McDonald's Montereau ✨
Lucia.I
Le 12/01/2024 à 23:10
Merci de mettre vos horaires à jour! De faire en sorte que vos salariés soit plus aimables Et que les commandes soient faites plus rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lucia, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée
Angélique.i
Le 08/01/2024 à 17:43
Certains membres du personnel ne sont pas très sympathiques, ni très compréhensifs et je trouve ça dommage lorsque l'on voit les mcdonald's des autres pays qui sont souriants, aimables, bienveillants avec leurs clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter votre avis en interne afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
T..
Le 07/01/2024 à 22:14
La politesse ils connaissent pas la commande bâcler à peine un regard inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marine.U
Le 05/01/2024 à 11:51
Vraiment une mauvaise organisation. Ils sont incapables de servir rapidement. Il s’agit tout de même d’un fast-food. Même pas d’excuses rien.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience dans notre McDonald's™ Montereau. Nous prendrons en compte votre remarque sur le temps d'attente excessif et nous ferons en sorte de nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience.
Thibault.L
Le 01/01/2024 à 19:11
J'ai été malade après une courte visite à cet établissement. La boisson avait également un goût bizarre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Paulo.a
Le 28/12/2023 à 20:45
Très chère comparé à burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paulo, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McSmart au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Benjamin.A
Le 28/12/2023 à 13:36
Attendre 50 minutes pour une commande... Ils ont réussi à perdre, toutes les commandes à emporter. Comment ? Je ne sais pas. Inacceptable pour un fast food comme MC Donald's. J'ai mis 1* car on ne peut pas mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nolwenn.e
Le 27/12/2023 à 23:21
Une équipe d’incapable qui ne sait pas prendre une commande malgré qu’on leur répète 6 fois la même chose et qui te fait comprendre que tu es responsable alors que ce n’est pas le cas. N’oublions pas non plus cette fausse attitude débordé alors qu’il est 22h30 et qu’il y a 4 voitures. Quand on leur demande de modifier la commande sur laquelle ils se sont trompés on nous répond qu’il n’y a plus rien à donné mis à part les seules quantités restantes pour les voitures suivantes alors qu’il reste encore 30min de service… bref certains feraient mieux de rester chez eux si les capacités d’assimilation des informations ne sont pas acquises. Passons les commentaires sur les employés assis au fond de la salle sur leur téléphone ainsi que les multiples détails qui mériteraient de contacter les services d’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjou Nolwenn Le payen, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
stays.
Le 26/12/2023 à 19:41
Je viens tout juste de rentrer chez moi je vois qu’il y a un soucis concernant les boissons elles ont un goût et une couleur bizarre !!! Et c’est pas la première fois ! Je ne reviendrais chez vous bye bye
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Valérie.a
Le 26/12/2023 à 04:41
Mr Do est devenu très cher pour la qualité vendue.Décue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
sueva.o
Le 23/12/2023 à 23:44
Bravo au personnel en service ce soir 23-12-2023 à 22h30 Mon fils renverse son ice tea sur mon plateau et les personnes en service ont été parfaites. Réaction immédiate pour nous changer de table et nettoyer. Remplacement de la boisson de mon fils ainsi que de mes frites. Très bonne qualité de service! Bonnes fêtes à tous 😉🧑🎄
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Megane.o
Le 22/12/2023 à 12:28
C'est une honte tout et froid les frites dates de plusieurs heures les Hamburger tout Écrabouillé c'est une honte Payer 65ero pour sa et bah franchement je ne reviendrai plus jamais c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Megane, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Radwan.o
Le 17/12/2023 à 20:57
Venez comme vous êtes et repartez jamais avec ce que vous désirez. Le mcdo le plus nul de France ! Burger king Lieu Dit La Justice Centre Commercial Du Breau, Rue du Bréau, 77130 Varennes-sur-Seine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Radwan, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thegirl.e
Le 10/12/2023 à 17:17
J’ai commandé un double royale Bacon, j’ai reçus un simple, ils ont mit au moins une heure à le refaire alors qu’il n’y avait personne dans le restaurant, tous ça pour recevoir deux steak une tranche de fromage et un peu de bacon entre deux pain burger; où est passé la salade, la sauce et les cornichons !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'erreur de votre Le Double Royal™ Bacon et vous remercions de l'avoir signalé sur place. Nous allons faire remonter votre retour concernant le temps d'attente trop long afin de nous améliorer sur cet aspect. Nous espérons vous voir dans de meilleures conditions. L'équipe McDonald's™ Montereau.
seb.e
Le 10/12/2023 à 14:23
Erreurs de commande à répétition. Hygiène déplorable vaisselle sale et le responsable s en moque clairement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Véronique.a
Le 08/12/2023 à 17:47
Bonne note. Sans particularité. Personnel drive agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Adrian.s
Le 25/11/2023 à 15:16
On commande des sandwichs censés avoir 2 steak pour avoir la surprise de se faire arnaquer en arrivant à la maison. Un double Deluxe où il manque un steak mais payé le pris d'un double...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrian, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
jennifer.a
Le 22/11/2023 à 14:48
Gros manque d'hygiène le personnel pas aimable les hamburgers sont froids les frites aussi je ne recommande pas du tout ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes sur les différents aspects énoncés. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kelly.a
Le 22/11/2023 à 02:47
Bonjour je suis allée au macdo hier avec 3 amis.. et nous avons très mal au ventre on a pris les big mac à 3€… les frites était dur tiède ,, le reste un peu tiède également personnellement je suis pas difficile donc j’ai rien dis ( commande D81/1) ( happy meal + big mac et Elle une grosse commande si je dis pas de bêtise. Et depuis j’ai la gastro et elle aussi… la viande était un peu rose ça m’a pas déranger plus que ça mais peut être que c’est ça au final qui fais que ? Un peu dessu vrmr. Après 22h le frites c’était du plastique on a vraiment manger et rien dit mais c’est pas parceque le macdo est “perdus” qu’il faut négliger le service ? C’est vrmr dommage je me totiellr dans tout les sens jvais plus aller au macdo un bon moment je pense… c dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Icekali.u
Le 17/11/2023 à 10:42
Frites froides et on aurait dit réchauffer. La personne qui lavait le sol le rendait gras et glissant. Pas fou mieux vaut aller un peu plus loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos frites ne correspondait pas à nos standards. Nous prenons également en compte votre retour concernant la propreté du restaurant et nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à ces problématiques. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions.
Christelle.o
Le 17/11/2023 à 09:18
Sur une commandé à emporté. J'ai pris un egg mac muffin, le pain était tellement gras qu'il brillait, l'emballage en était devenu transparent et il suintait de graisse, il était immangeable. Ma fille a fait une réaction urticaire quelque heure après avoir manger un wrapp poulet et un coca zero ( diagnostique par une intoxication alimentaire)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Cindy.e
Le 12/11/2023 à 12:06
Ça a bien changé attendre 45 minutes pour manger froid et avoir encore faim après très dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sébastien.o
Le 06/11/2023 à 17:54
Il manque quasiment toujours quelque chose dans les commandes et le restaurant en lui-même n'est pas toujours très propre... dommage de ne pas pouvoir déclencher sa commande click&collect au drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés pour les oublis récurrents dans vos commandes et comprenons votre déception. N'hésitez pas à le signaler directement sur place ou à nous contacter par message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail. Concernant votre commande sur le Click & Collect au McDrive™, en effet le Click & Ready Parking existe et nous allons peut-être le proposer dans notre McDonald's™ Montereau. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant.
Mustapha.j
Le 02/11/2023 à 19:31
L'oncle Picsou fait aussi bien ou peut être moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à nous détailler les raisons de votre mécontentement afin que nous puissions nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Patricia.i
Le 29/10/2023 à 13:01
Sandwich tres mauvaise qualité, froid et tres cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
alain.a
Le 25/10/2023 à 21:50
Devient de plus en plus cher, comme tout quoi. Comme beaucoup de self et de resto, tôt ou tard ils y perdront si ça ne change pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature. Par ailleurs, vous pouvez télécharger notre application McDo+ et profiter de notre programme de fidélité. Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre McDonald's™ Montereau.
Keysha.u
Le 25/10/2023 à 18:54
Macdonald le plus propre que j'ai vue de ma vie 1h30 de chemin pour aller mangé j'ai regrette pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue en restaurant, et que vous ayez été satisfaite par la propreté de notre restaurant. Belle journée et à bientôt. ☺️
Teddy.o
Le 17/10/2023 à 18:16
Le personnel n'est pas très aimable. Mais les burgers sont bien fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons remonter votre retour en interne afin que la situation ne se reproduise plus. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos burgers et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean-Yves.r
Le 12/10/2023 à 10:06
Bien entendu offre classique pour un McDo; mais peut être une mauvaise journée : personnel sans sourire et lent, frites très molles et mal cuites, wrap collant sur le papier et se déchirant comme si pas cuit, plus de glaçons que de Ice Tea (plus rentable sans doute: je conseille de prendre l’option sans glace) Je suis de passage, mais tout de même régulier : et comme mis au début mauvaise journée ; il faut parfois se redonner un coup de pied au …. pour revenir à un standard normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Lucie.a
Le 08/10/2023 à 20:51
rapide mais ils sont fâchés avec les sauces et les serviettes, ils n'en donnent jamais..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés pour ces oublis de sauces et de serviettes dans votre commande et comprenons votre déception. N'hésitez pas à vous adresser à un équipier afin d'y remédier directement sur place. Nous transmettons votre message à notre équipe afin qu'un point de vigilance soit fait. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jerome.o
Le 07/10/2023 à 16:23
Beaucoup d attente au drive 35 min pas une frite en cadeau pas d excuse très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
Cassandra.r
Le 02/10/2023 à 13:04
Drive pitoyable ! Une certaine Katia à la prise de commande qui ne donne même pas le ticket de commande pour qu'on puisse vérifier notre contenu de commande. Cela serait plus correct également qu'elle éteigne sont micro avant de dire que ça la soule... Bref un spitch ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ou.h
Le 01/10/2023 à 15:23
Des incompétent. Plus 15min de temps d'attente moyen. Loin des 90secondes. Mais bon, vu que valider 10min avant pour que le patron il voit pas... c'est plus que limite et arretez avec vos ragots. On s'en fout occupé vous plutôt des commandes des clients. mcdo plus que cher qu'a Paris, mais dis fois plus lent, un taux de 80% c'est juste honte pour un fast food. Meme buffalo song bien plus rapide que vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Lydia.a
Le 24/09/2023 à 22:38
MC Donald's pris a 22h service pris a table trop long alors qu'il n'y avait pas grd monde, burgers froid et trop cuit , sol collant surtt au nivo de la poubelle, table pas très propre, toilette côté femme à revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous nous excusons également pour le temps d'attente. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
c.
Le 24/09/2023 à 08:31
Pas de Sunday en gros pas de glace avant la fin du mois août en pleine période de chaleur du jamais vu. Une file d’attente interminable au drive-in pour enfin nous dire désolé nous ne vendons plus de glace signé mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Angel.i
Le 21/09/2023 à 20:23
Ça reste un mcdo, le service à table était un peu catastrophique, deux grandes boissons renversées sur mon mari (par le serveur !) Ca peu arriver !! Mais même pas un geste commercial. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel 😃 Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante dans notre restaurant. Nous avons bien pris connaissance de votre expérience malencontreuse concernant le service à table. Nous avons vous invitons à contacter notre service via cette adresse mail : mcdonaldsmontereau@gmail.com pour trouver une solution. En espérant vous revoir en restaurant, pour une visite plus agréable 🍔
Chgrand.l
Le 21/09/2023 à 19:43
De passage en moto venant du Lot , écrasé par la chaleur j ai trouvé refuge dans le restaurant pour un moment de fraicheur . j ai pu recharger mon téléphone et me désaltérer en toute tranquillité. pas dérangé et au calme . un jeune homme qui visiblement avait compris ma démarche m a même proposé une bouteille d eau fraiche pour repartir . venant d un supermarché ou on m a tout refusé , j ai apprécié la gentillesse et l empathie du garçon . merci Jeune Homme . il se reconnaitra : un motard de 2m qui lui demande .. Svp .?les glaces ne sont pas sur l'écran ? dommage de ce temps là ?^^ pas de souci venez au comptoir allez y !
Réponse du propriétaire :
Bonjour 😃 Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver un moment de fraîcheur et de calme auprès de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement ! 😊
Mélanie.u
Le 10/09/2023 à 20:25
Commande au drive du grand n'importe quoi ! Manque un happy meal et une salade. Lorsqu'on nous a rapporté la salade, tout en vrac dans le sac !!!! Concernant les boissons n'en parlons pas non plus! 2 petite et 1 grande alors qu'il y avait 2 maxi best of, l'ICE tea de la flotte poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés pour les erreurs dans votre commande. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
thomas.o
Le 10/09/2023 à 19:41
Inacceptable menu de 9 nuggets commander 4dans le sachet avec une boîte de 20 avec 16 nuggets dedans du vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande de nuggets et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Michael.e
Le 05/09/2023 à 17:14
Pas mauvais en soit, mais service très lent et quasiment froid pour les frites... Personnel très sympatique
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre restaurant McDonald's™ Montereau. Nous sommes désolés d'apprendre que le service ait été lent et que vos frites étaient presque froides. Nous tenons à vous assurer que vos retours ont été transmis à nos équipes afin de remédier à ce problème. Nous nous excusons également pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée. McDonald's™ Montereau 😊🍟
Mevlut.a
Le 04/09/2023 à 23:17
Burger vraiment pas copieux , vu les prix pratiqués
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Laurence.u
Le 02/09/2023 à 14:02
Malgré une commande à une borne, le service à table a été très long Table non nettoyée au fur et à mesure des départs des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
magali.a
Le 29/08/2023 à 17:00
Arrivé au drive à 11h attente++++, personnel non aimable et manque dans la commande ,nous étions de passage dans la région,regret de s'être arrêté ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Loulou.a
Le 29/08/2023 à 13:02
Service et qualité médiocre. Ambiance : salle d'attente service social
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre restaurant de Montereau. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Marie-Thérèse.E
Le 27/08/2023 à 17:50
La table derrière la nôtre est restée pendant 30mn pleine de boisson renversée..... une serveuse à expliqué à un autre qu'il fallait essuyer en mettant plein de serviettes en papier !! Pas d'eponge chez McDo ? C'est bien les contenants réutilisables, mais un peu de bon sens pour ramasser les liquides serait bienvenu !! Lunettes des toilettes mal fixée. Pas top.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Thérèse, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cédric.a
Le 24/08/2023 à 19:48
Depuis 3 mois ce macdo plus rien ne va! Oublie tout le temps de mettre les sauces. Les negget’s mal cuite 3x d’affilée et 3 jours diffèrent ! Et les frites toujours froide. Vraiment dommage. Je n’y retournerais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Sam.a
Le 21/08/2023 à 22:21
Trop trop trop long c’est juste incroyable la lenteur du drive... Dernière fois pour moi ici je vous conseil de faire la même car même avec 2 voitures au drive ils sont débordé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos équipes sont mobilisées au quotidien pour minimiser au maximum ce laps de temps. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin d'y porter un point d'attention ! En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nassim.o
Le 13/08/2023 à 21:12
Au prix qu’on paye notre menu, Il manquait beaucoup de frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassim, Nous vous présentons nos excuses pour cette portion de frites qui ne correspond visiblement pas à vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes sur place afin qu'elles puissent vous l'échanger si l'erreur est constatée. Nous redoublerons de vigilance à l'avenir, afin de mieux vous satisfaire. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, L'équipe McDonald's™ Montereau
Mory.
Le 10/08/2023 à 22:24
Prise de commande jusqu'à minuit au drive felicitation à l'équipe du soir reactive et rapide je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mory, Merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis de lire que nos horaires tardifs vous plaisent, et nous transmettons vos compliments à notre équipe. 😍 À bientôt, et belle journée ☀️
Chefgob.i
Le 05/08/2023 à 15:49
Des articles manquants (sauce nuggets, cacahuètes des sundae), des burgers qui ne ressemblent à rien et pas appétissants, des sacs surchargés notamment pour les boissons et un personnel visiblement débordé (mais qui reste souriant)... Je sais qu'il n'y a pas de petite économies mais quand elles se font sur le dos des clients, c'est inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ilda.o
Le 31/07/2023 à 21:57
A fuire de toute urgence!! Attente 45 mn après la commande. Cheveux dans les frites. Le personnel pas top! Mauvaise gestion du personnel. Le manager n est pas commerçant car avec l attente et le cheveux il aurait pu m offrir une glace ou un café. Sa fesait 2 ans que j avais pas mis les pieds chez vous , maintenant je sais pourquoi ? Plus jamais ji retournerai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilda, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez trouvé un cheveux au sein de vos frites lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aziz.
Le 31/07/2023 à 17:30
Très déçu dû service nocturne on m’a donner une commande qui n’était pas la mienne, plus 1h d’attente pour me donner ma commande aucun geste commercial. De plus, on ose m’accuser de vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur ainsi que pour le temps d'attente lors de votre venue. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Loli.o
Le 30/07/2023 à 14:20
Quand on viens manger une petite glace en famille tranquillement et qu'il y a une employé qui balaye autour de vous ( pendant que vous mangez ) en hurlant comme une poissonnière ( le prénom de sa collègue ) heuuu j'ai fini de balayer heinn je vais aller faire les toilettes. Bas franchement ce n'est pas agréable du tout ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Dris.
Le 26/07/2023 à 23:38
Vous commencez à me soûler les gars ça fait 15min j’suis au drive vous avez toujours pas pris la commande du mec devant alors que je dois ramener une glace pour madame
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dris, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue au McDrive™. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que Madame a tout de même pu apprécier sa glace 🍦☺️ Bonne journée!
Olivier.
Le 24/07/2023 à 22:05
Je suis allé au drive cette semaine. Accueil à peine souriant. Après avoir payé la commande, on nous a invité à patienter sur le parking…. Quel est le concept de ce drive ? 20 minutes d’attente sur le parking pour entendre un pauvre employé chargé de sacs crier le numéro de la commande concerné sous la pluie. Et oui les crieurs de rue datent du 16eme siècle… Je n’y remettrai plus les pieds, je préfère faire 10 km et aller à écuelles. A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été optimal. Nous transmettons vos remarques à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Karine.a
Le 24/07/2023 à 20:04
25mn d attente ce soir, j'ai réglé à 18h50 et reçu ma commande à emporter à 19h17. La moitié des sandwichs froid. Et comment exprimer ces employés dans le speed, concentrés mais sans enthousiasme, ni sourire. Heureusement que ce n est pas tout le temps le cas. C est sûr que plus on attend, plus on observe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous allons transmettre votre avis à nos équipes pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer que nous pouvons offrir un service de qualité. Merci pour votre retour et votre patience. Cordialement.
KAMAL.A
Le 23/07/2023 à 20:02
Dimanche 23 juillet 19:57 Nous avons pris des sundaes (glaces).Très déçu des proportions (de moitié). On est passé au mini sundaes .je ne reviens plus.mais le tarif n a pas changé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamal, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Nous prenons en compte vos commentaires et nous les transmettons à nos équipes qu'elles s'améliorent sur ces points. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Chefia.
Le 20/07/2023 à 00:12
Service rapide, et la jeune qui à pris ma commande était très simpa et souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chefia, Merci pour cette belle note ! 😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipière. À très vite, bonne journée ☀️
MonKey.
Le 17/07/2023 à 20:21
Actuellement au drive déjà pour commencer j’ai dis 3/4fois ma commande mon interlocutrice ne me comprenez pas de deux elle ma demander de me déplacer jusqu’à l’endroit pour payer au drive j’ai encore énoncé ma commande elle ne me comprenez pas et de plus elle me demande d’attendre par ce que sont ordi marche pas ce n’est pas la premier fois que j’ai des soucis dans ce McDo et je pense pas que sa sois le dernier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre passage au McDrive™. Nous allons transmettre votre avis à nos équipes pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée.
sabine.o
Le 16/07/2023 à 22:08
J' ai pris un menu crispy à emporter avec des potetoes. Pas de sauce( pourtant commandée). Pas de serviettes non plus. Le filet de poulet était tellement cuit qu il en était dur et sec..
Marie.a
Le 09/07/2023 à 01:51
Le restaurant et bien situé sauf ,l'accès au niveau de la sortie du rond-point pour entrée au drive pas évident lorsque l'on ne connaît pas, des améliorations seraient nécessaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Paule, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Régé.o
Le 07/07/2023 à 18:15
Menu pas très facile à digérer um ingrédient peut être juste cela fait d'eux fois sur deux est ce un problème d hygiène ou de fraîcheur de toute façon c est rédhibitoire dommage jamais eu à redire sur le 'macdo de Sens ville et pourtant avec une fréquence d une fois par semaine et en plus avec un accueil agréable voilà tout est dit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Mallory.o
Le 06/07/2023 à 14:40
De touts les McDo ces le pire je n es jamais vue , 1 h d attente pour 2 sandwich , porte pas de gant , service très désagréable , je ne recommande pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mallory, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous transmettons votre message aux équipes pour qu'elles puissent remédier aux points mentionnés. Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer que nous pouvons mieux faire. Merci encore et à bientôt! 🍔
Isa.a
Le 05/07/2023 à 16:25
Manager très sympa néanmoins l’insolence d une de votre personnel laisse à désirer que vous soyez en manque d effectif ce n est pas le problème de la clientèle !! Vous êtes un fast food ce qui veut dire restauration rapide !! Il suffit simplement d avoir les bons mots afin de faire patienter la clientèle mademoiselle !!!!! Ou alors changez de métier et ne soyez plus en contact avec la clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. Nous avons transmis votre commentaire à nos équipes afin qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires pour s'assurer que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt. Merci et bonne journée.
Ced.o
Le 02/07/2023 à 20:21
Quelle nullité ...pas de frites dans les boîtes ou 6 ou 7 qui se bagarrent..plus molle tu meurs ...des wraps poulet commandés b h tu auras droit à des wraps chèvre comme a chaque commande des erreurs ...je ne recommande pas du tt ce mc Donald est nul...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. N'hésitez pas à vérifier votre commande avant de quitter les lieux afin que nos équipiers puissent rectifier la commande ! Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Roxane.i
Le 01/07/2023 à 12:55
Les nouvelles dose macdo selon le personnel !!! Pour 4e c'est juste un scandale !!! Publicité mensongère vu que sur les photos il déborde!!! La campagne avec du snake coûte trop chère pour des glaces remplis?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Edouard.a
Le 26/06/2023 à 11:23
Lieu que je connaissais pour m'y être restaurer mais rarement sur place je ne faisais que emporté ce que je mange. Mais bon moment quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous. Nous apprécions votre fidélité et votre soutien. Nous sommes conscients que la prise à emporter est une option très pratique et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Nous espérons vous revoir bientôt et nous vous souhaitons une excellente journée ! 🍔
Manon.u
Le 24/06/2023 à 14:26
Franchement on ne s’attend pas à un service irréprochable en allant chez Macdo mais il y a des limites, il y a toujours des problèmes mais là c’est fini nous ne reviendrons plus!!! Déjà la caissière s’est trompée lors de la prise de commande , ce que l’on remarque lors de l’attente sur le parking pourtant je pense que l’on s’exprime clairement, attente interminable sur le parking en plein soleil, puis réception de la commande sans surprise, des erreurs, aucune sympathie et aucun geste commercial de leur part. Lors du repas nous remarquons des sandwichs qui ont dû être jetés de sac en sac, totalement détruits, frites ignobles et potatoes certaines pas assez cuites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Bob.I
Le 23/06/2023 à 22:15
Des mous a l'accueil qui laissera votre commande refroidir 5 - 10 min avant de vous l'a donné et des incompétent en cuisine qui se tromperont dans vos commandes. C'est malheureusement devenu systématique. Je vous conseil de faire un détour de 10 pour aller à celui de Moret, sauf si vous aimez manger froid des trucs que vous n'avez pas commandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bob Simon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Waldo.e
Le 13/06/2023 à 16:37
Au drive, pas de serviettes, pas de sauce pour les poteoses ni pour les frites, les produits comme partout ailleurs Mac D0, un service qui laisse vraiment à revoit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Waldo, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour ces oublis de sauces ainsi que de serviettes Bien à vous
Julie.
Le 11/06/2023 à 13:10
Nous avons été servis rapidement, en 10 minutes ; lors de notre passage il y avait assez peu d'affluence. Les produits étaient chauds et il ne manquait rien. Généreux concernant les glaces :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
sandra.A
Le 10/06/2023 à 14:59
Beaucoup d'attente pour une boîte de nuggets au drive et bien sûr il n'y a pas les sauces 🤬🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nassima.a
Le 03/06/2023 à 01:25
Scandaleux. On effectue une commande au drive, il manque des produits. On appelle le restaurant, on tombe sur le responsable très reconnaissable par son rire. On lui explique la situation, il continue de dire « allo » sans cesse en RIGOLANT pour ensuite nous raccrochez au nez. Les oublies ça arrive, mais le manque de respect envers ses clients ça par contre ça serait à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassima, nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Eimrin.
Le 31/05/2023 à 21:36
Ce soir ,je commande un Best of big mac et un menu salade césar, je paie j attend ma commandeon me la donne en me disant bon appétit, OK, et j allais partir je me suis dit vérifions il n y avait pas de salade césar (rupture) je le conçois mais on ne vous donne pas une commande avec une salade à 14e en vous disant bon appétit ils ne vérifient pas les commandes alors ok on m a rembourse en me faisant gentiment cadeau du coca , mais je trouve non professionnel cette façon de donner sans verification Comme il est dit .....je suis venue, j ai vu, je ne reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eimrin, Nous sommes navrés que nos équipiers n'aient pas vérifié votre commande. Nous faisons remonter votre remarque à la direction afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Gwen.b
Le 02/05/2023 à 19:51
Prendre à emporter, rentrer chez sois et voir qu’il manque un produit, refaire la route inverse pour qu’il refasse la commande, repartir et se rendre comptez que même la commande refaite il manque encore un produit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elisabeth.o
Le 01/05/2023 à 17:13
Mac Do baisse en qualité. Les sundae sont riquiqui au fond du pot, les macflury n'ont presque plus de garniture....et j'en passe. Peut-être vais-je me tourner vers burger king !!???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Ida.E
Le 30/04/2023 à 21:13
J’étais désagréablement surprise des prix très élevés du McDo de Montereau-Fault-Yonne. La boîte de 20 nuggets qui coûte désormais un peu plus de 14 € !!! C’est hallucinant et pas normal ! Alors qu’il y a d’autres McDo qui les font pour 4€ de moins !!! A ce prix là, ce serait aux employés de débarrasser les plateaux!!! Je déconseille ce McDo mais c’est le seul près de chez moi donc la prochaine fois que j’irai, pour leurs prix exorbitants je ne débarrasserai plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Mc.o
Le 27/04/2023 à 18:43
Service nul frite froide . Service au ralentie pas digne d un fast food a revoir et equipe tres lmal organiser c le client qui se trompe ne se remet pas en question aller a burgerking franchement 🌪 en plus comme franchiser pense juste a prendrr votre vommande pour le chifre mais service reste a desirerZÉ
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous les transmettons à l'équipe pour leur permettre d'améliorer le service. Nous sommes conscients que le service peut parfois être lent et nous nous efforçons de le rendre plus rapide et plus efficace. Nous sommes désolés pour le mauvais service que vous avez reçu et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d'un prochain passage. Cordialement, votre McDonald's™ Montereau.
Melisa.a
Le 20/04/2023 à 12:19
Le drive de ce restaurant est une horreur ! A chaque fois que j’y passe il me manque toujours des sauces , ou autre , et quand il ne manque rien voici l’état dans lequel on retrouve nos burgers …. Et ceci est le résultat d’un passage a 15h donc pas d’affluence qui expliquerait une précipitation pour la préparation, nous étions 2 voitures dans le drive , une attente de 15 minutes burger froid et sauces manquantes, boissons avec glaçons alors qu’on avais bien demandé le retrait des glaçons. Lorsqu’on demande un échange de boissons ils ont mis 5 minutes a en apporter des nouvelles avec de la boisson qui dégoulinait des verres. Autre chose, impossible d’ajouter un article oublié une fois arrivé a la fenêtre de paiement on nous demande de refaire le tour pour commander ce qu’il manquait alors qu’on avait pas encore payé… à fuir
Emilie.
Le 15/04/2023 à 12:22
Non seulement les menus sont devenu extrêmement cher, non sérieux presque 10balles un menu basique c'est abusé, mais en plus vous trouvez 3 frites qui se baladent dans la cornet... a ce prix là c'est une honte. C'est définitif, adieu mcdo, bonjour burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jerome.
Le 10/04/2023 à 13:37
Trop d'attente pour un mc do, 20-25 € pour 2 menus simple, trop cher. J'imagine une famille, avant on mangé mieux et moins cher, maintenant faut limite être riche
Yanis.m
Le 02/04/2023 à 00:19
Je suis passé au drive a 23h50, la barrière à été mise derrière moi, j’avance à la borne pour commander, on me dis c’est trop tard c’est fermé par contre le client devant moi on as pris sa commande. Macdo de Varennes-sur-Seine à fuir, le burger king est de loin le meilleur et est bien moins chère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
alain.u
Le 21/03/2023 à 18:04
Attente très longue avant d' être servi malgré une commande très simple et passé par la borne. Personnels désorganisés et peu rapide . Etablissement peu soigné .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous comprenons votre frustration et nous regrettons que vous ayez dû attendre si longtemps. Nous tenons à vous assurer que votre avis est pris en compte et que nous transmettons votre message à nos équipes pour y remédier. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance et que nous pourrons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sonia.e
Le 15/03/2023 à 16:36
Une attente interminable au drive (environ 10min), personne au paiement. Impossible de commander, je fini par partir. J'arrive là où l'on doit récupérer la commande et on me dit il faut régler d'abord régler la bas En indiquant le guichet derrière moi.J'indique qu'il aurait fallu que je puisse commander... Et mon me répond il faut patienter . Je ne suis sûre qu'ils comprennent le concept de fast food....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience lors de votre passage au McDrive™. Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû attendre si longtemps. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous allons transmettre votre message à nos équipes pour qu'elles puissent trouver une solution à ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer que nous pouvons offrir un service rapide et de qualité. Bonne journée.
sofie.o
Le 11/03/2023 à 17:44
Une étoile parce qu'on ne peut pas donner moins . 3 aller retour au comptoir pour avoir des frites de légumes chaudes et j'étais pas là seule à revenir . Et le pire , c'est qu'on dérange a demander , alors on replonge les vieilles frites , ce qui fait que c'est immangeable et le reste est froid ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Brimberg.r
Le 05/03/2023 à 14:31
Le pire des Mac Donald que j ai goûté de ma vie . Mon Deluxe froid et sans sauce les frites pas cuite correctement et avec une huile sûrement pas changé depuis un moment vu les résidus sur mes frites sans parlé du coca coupé a l eau même plus pétillant alors que je l ai pris sans glaçons une horreur. Je déconseille fortement et je préconise un contrôle sanitaire rapidement histoire de respecter la clientèle et la restauration en général merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Sachez que l'hygiène et la qualité sont pour nous des priorités et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant et de la cuisine plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Océane.a
Le 27/02/2023 à 21:47
Comme assez souvent des erreurs dans la commande. J’ai pris l’habitude de vérifier en partant du drive mais si je doit même vérifier la présence ou non de coulis dans ma glace ou si le choix de ma boisson a été respecté cela devient compliquer. De plus que le macdo étais vide et le drive idem. Au final pour cette fois j’ai eu du caramel dans mon mac Fleury alors que j’avais demander sans coulis (mon conjoint ne le mangeras pas c’est formidable au vu du prix) et un ice tea pêche au lieu de Green (je ne le boirais pas je n’aime pas ça) les sandwich froids. je sais que ça fais un peu meuf qui se plaint pour pas grands chose mais bon à un moment quand on paye on aimerais avoir se que l’on demande. Sinon l’équipe est agréable et gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Florian.u
Le 25/02/2023 à 21:36
Plusieurs venu dans ce fast food il manque toujours quelque chose si ce n'est pas la nourriture cest les jouets pour enfant les frites son froide hors que j'habite à 5min donc ce n'est pas le peut de route que j'ai fait qui les a refroidi les big Mac hamburger Mac chiken son mal fait tout déborde tout le temps un gros effort à prévoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.e
Le 23/02/2023 à 07:56
Déçu une fois de plus par ce mcdonald's montereau, extrêmement lent, commande au drive froide. Après vérification, il manquait un sandwich. J'en fais la demande, surprise une fois à la maison, pas de viande dans le Burger. Une catastrophe !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Maya.a
Le 20/02/2023 à 12:16
Toujours aussi decevant GEL OBLIGATOIRE INSCRIT EN GROS SUR LA PORTE, MAIS PAS DE GEL dans le distributeur, pas de savon dans les WC... Commande de 2 cafés, servis dans des verres sales, Egg muffin dans le happy meal immangeable, dur comme de la pierre !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maya, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre message sera transféré à nos équipes afin de remédier au points mentionnés. Nous vous invitons tout de même à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Line.
Le 15/02/2023 à 17:12
Je vient de passer commande au drive la fille qui sert n’arrête pas de rire que ce sois à la prise de commande ou au réglage je l’ai pris pour moi ! Quand on lui donne les pièces elle nous répond je cite « je vais devoir tout recompter » bah oui fait ton métier non ? Je ne remettrais plus jamais les pieds ici ! Inadmissible ! Sans compter le service super long pour deux boites de nuggets !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Sachez que les rires de notre employée ne vous étaient absolument pas destinés. Concernant le service, sachez que notre équipe est mobilisée quotidiennement pour réduire au maximum le temps d'attente de nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pat.a
Le 11/02/2023 à 14:59
Salle et toilettes manque d'hygiène total. Repas servis froids. Personnel peu aimable, à fuir! D'autre part une vintaine de glaçons par cette en plein hiver c'est beaucoup trop, meilleur moyen pour économiser de la boisson. Quand vous enlever les glaçons il vous manque la moitié du verre. De gros efforts à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Silia.e
Le 06/02/2023 à 08:10
Après de nombreuses années à manger dans ce macdo, c’est de pire en pire, à chaque commande des oublies, aucune excuse, aucun geste commercial pour s’excuser, attendre une glace 25 min dehors parce que vous avez oubliée, pour au final même pas un « excusez-moi madame », ou « désolée de l’attente », alors qu’on avait fait un aller retour parce que bien sur on pensait tout avoir dans la commande… Et le pire c’est qu’ils osent rigoler et prendre leur temps que ce soit la gérante ou les employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, et nous nous excusons pour ce désagrément. Sachez que les rires des employés ne vous étaient pas destinés. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Julie.e
Le 04/02/2023 à 11:19
Accueil exécrable. Attente de plus de 45 minutes alors qu’on était seul. Il a fallu qu’on claxonne pour qu’on prenne notre commande après 20 minutes d’attente devant la borne. Ils se sont trompés dans nos menus, les sandwich étaient pas frais. Il n’y a rien qui va et je vous conseille de fuir ce restaurant. Ils ont gonfles un max leur prix. Un Burger King est quelques minutes plus loin, et est largement meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laura.i
Le 04/02/2023 à 07:33
Pas trop d'attente, contente de constater qu'il y a de moins en moins d'erreur de faite dans les commandes. Ménage fait régulièrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Isabelle.H
Le 06/01/2023 à 12:43
Le pire mac do de France. A chaque fois que je commande à emporter il manque soit la moitié de la commande soit des erreurs de produits mais toujours en ma défaveur... aujourd'hui j'ai commandé 2 maxi best off boîte de 9 et j'ai eu 2 boîtes de 6... Ras le bol, je vais devoir prendre à nouveau ma voiture pour récupérer mon dû. La manager stresse les employés en leur gueulant dessus et conclusion ils font n'importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés pour ces oublis ou erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvain.o
Le 26/12/2022 à 13:31
Évitez le drive. Beaucoup trop d'erreurs dans la commande. La boîte de 6 nuggets n'en contient que 4. Une erreur de sandwich. 3 erreurs de boisson. Temps d'attente trop élevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés pour les différentes erreurs dans votre commande Drive et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir dans notre restaurant Bonne journée.
Benoit.i
Le 24/12/2022 à 12:27
Vous prenez une commande à emporter. Vous vérifiez que le compte soit bon quand même niveau sandwich par rapport à ce que vous attendez. Finalement une fois chez vous vous déballer votre mcbaguette pour vous rendre compte qu'ils ont oublier le steak..... On devais déjà vérifier les quantités avant si maintenant faut aussi vérifier le contenue de nos burger on est pas rendu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Leila.a
Le 22/12/2022 à 20:38
Pas de problématique particulière avec la nourriture. En revanche, un gros problème de chauffage, il faisait extrêmement froid. Et les toilettes étaient dans un état déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leïla, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté et la température de notre restaurant ne vous aient pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alicia.o
Le 20/12/2022 à 14:27
Service au top, équipe professionnelle et souriante. Jamais d’oubli et les produits sont toujours de qualités lors de nos visites. Parfait 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Julie.h
Le 19/12/2022 à 16:15
On s'est arrêté pour consommer seulement 2 boissons. Au final mon coca était percé il a fallu que je l'avale limite d'une traite pour éviter de perdre trop de coca dans mon plateau. Les toilettes sont hyper sale. Et on a limite l'impression de les ennuyer quand ils nous servent à table. Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoiles parce qu'ils ne méritent même pas 1 étoile.
Amandine..
Le 18/12/2022 à 19:46
Très mauvaise gestion du drive, on nous demande de nous garer sur le parking pour attendre la commande, la pauvre serveuse marche sous la pluie et 2 degrés.... elle cherche les voitures, la commande a le temps de glacer.... du grand n importe quoi, pourquoi ne pas faire tout simplement comme les autres mc do qui laissent les gens du drive patienter dans la file?....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en McDrive n'ait pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Stéphane.
Le 17/12/2022 à 16:26
-3 degrés dehors, idem a l'intérieur. Samedi 17/12/22..... On fait les magasins de la zone. On vient prendre un café pour se réchauffer..... Mauvaise idée. Pas de chauffage et en plus la ventilation en route ... Autant dire, courant d'air dans le resto..... N'importe quoi. Les gens gardent non seulement le manteau mais bonnet voire les gants pour certains enfants... Super idée de la part de mcdo..... Mais quel manager peut réfléchir ainsi!!! Et encore, je pense aux salariés en salle... Parce que en cuisine, je pense qu'il doit faire bon!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la température en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité d'accueil que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Desiree.
Le 11/12/2022 à 13:10
Ce n'est plus possible, à chaque fois que je passe une cde y a tjrs un oubli. Je viens de prendre 2 happy mealça craint lc do avec nuggets. Dans l'un 5 et l'autre 2. Il fait froid je viens d'arriver chez moi, plus le courage de sortir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Desiree, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mouna.e
Le 29/11/2022 à 22:55
Bon c'est McDo quoi ! il ne faut pas s'attendre à quelque chose d'autre ! sinon il est propre mais beaucoup d'oublie dans votre commande au drive tjs vérifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mouna, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons votre frustration concernant les oublis dans votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous les transmettons à nos équipes afin de remédier à cette situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir très bientôt chez nous. Cordialement, votre McDonald's™ Montereau.
Roro.
Le 27/11/2022 à 09:15
Il a bien changé ce macdo, on a l impression de manger de hamburgers qui on été fait des heures avant sa commande, froid, le pain sec et je parle même pas du reste. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Dominique, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Elodie.a
Le 18/11/2022 à 13:42
Bonjour je suis actuellement au macdo j'attends ma commande et la je viens de voir que les plateaux de sont pas laver ni même passer au lave vaisselle ou désinfecter vive le covid J'ai vue une personne qui a prit les plateaux et les as remis en circulation C dégueulasse tout le monde peut être malade voilà comment on peut augmenter les microbes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.o
Le 12/11/2022 à 18:47
Pour un menu enfant au drive une attente interminable alors que 4 voitures sont passés devant nous. C'est une honte et en plus une voiture obligée de se garer sur le parking pour être sur le parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Line.f
Le 12/11/2022 à 14:07
Pas top quoi… je manger tranquillement et une équipière qui faisais le ménage qui passe en dessous mes pieds sa pouvais attendre que je parte.. pareil pour le nettoyage des table elle vaporise le produit à cotée de la nourriture..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Line, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Damien.l
Le 30/10/2022 à 14:09
Après avoir attendu 30 min d'être servi à table , repas froid. Et un sunday sauce chocolat sans Chocolat et avec un liquide bizarre Toilette immonde et pas d'eau pour laver nos mains.. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sirèna.m
Le 28/10/2022 à 16:15
Beaucoup de temps d'attente en général et le personnel peut être agréable ou pas cela dépend des personnes, commande a toujours vérifier cependant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Benjamin.i
Le 26/10/2022 à 19:50
Je suis venue un mercredi soir .30 min d attente pour un simple menu pour au final que ma commande n’a même pas été prises en compte je trouve ça inadmissible. Même pas de geste commercial de votre part je ne reviendrais plus jamais à fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous sommes navrés pour cette attente et pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin de vous assister. Nous vous remercions par avance, bonne journée
Jennifer.
Le 21/10/2022 à 12:29
Aujourd'hui le vendredi 21 novembre vers 11h30-45 je demande des mac eggs en précisant pas trop cuit car je sais que le mac do de Montereau de base quand je commande je suis géneralement déçue, il y a toujours des problèmes ; mais là, obligée de mettre un commentaire. Du coup j'ai quoi ?! Tout ce que je n'avais pas commandé. Des macs eggs trop cuits et secs, tellement qu'on dirait une sorte de biscotte et certainement pas un pain à hamburger. Avec un arrière goût de rassis. Les pires que j'ai mangé. Ne parlons pas de l'attente pour 2 sandwichs, avec un restau vide à cette heure-ci. On m'a fait attendre sur le côté au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement,McDonald's™ Montereau
Colleen.h
Le 16/10/2022 à 23:04
J'ai commandé plusieurs fois au macdo de Montereau malheureusement toujours déçue.. On nous a donné un wrap au drive qui était croqué.. Nous n'en avions même pas commandé. Par expérience qu'il manque des choses nous avons demandé si les sauces avaient bien été donné l'équipier qui semblait etre responsable nous a expédié en disant oui oui.. hors il manquait et les sauces et les nuggets.. Aucun geste commercial n'a été fait.. Seul point positif la jeune qui a repris la suite à été très sympathique ! C'est définitif je ne commanderai plus à Montereau..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments lors de votre dernier passage en restaurant. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Caroline.i
Le 30/09/2022 à 22:45
Très bon et très rapide. Cependant vérifiez votre commande au drive, car très souvent des aliments sont oubliés. (Surtout les sauces)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite ;). Bonne journée.
Romain.a
Le 17/09/2022 à 23:29
Nous sommes venus manger, la commande n'était pas la bonne 3 fois d'affilée ça fait un peu beaucoup à la troisième fois nous avons abandonné et manger ce que nous avions devant nous... Pour couronner le tout c'était froid. Donc hélas maintenant nous irons chez vos concurrents directs burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Kenza.
Le 17/09/2022 à 17:44
Tables et banquettes graisseuses, les frites ont été cuites et re cuites, les burgers à peine chaud d’ailleurs il en manquait 1 ainsi que les sauces. Je me suis rendue au comptoir, le personnel passe à côté de moi sans s’occuper de moi, le manager également. Après une quinzaine de minutes, j’ai réussi à trouver une personne pour me donner ce qu’il manquait et bien évidemment ce que j’ai consommé était froid! Vraiment un mcdo pourri de a à z. Septembre 2022 Nouveau passage cette fois-ci au drive commande pourtant simple.. 3 menus mc first 2 au poisson et 1 au poulet. Arriver en caisse, on me fait payer 2 menu 1 poulet et 1 poisson et 2 sandwichs poisson à 11€ juste les 2 poissons. Au moment de retirer la commande j’explique à la personne que ce n’était pas 2 menus mais bien 3 menus et qu’on m’a compté du coup 1 sandwich en plus. La personne me remet une partie de la commande qui bien sûr arrivé chez moi est congelée puisqu’on m’a demandé d’attendre pour me remettre le menu manquant ainsi que le remboursement du fish en trop. On me rembourse et on me donne 1 burger.. Sans les frites et la boisson.. Nous devons encore attendre.. Arriver à la maison la personne nous avait donner 3 fish et pas de poulet.. Flemme de refaire demi tour, j’ai manger de délicieuses frites congelées. J’aimerais que le responsable au lieu de me copier coller un message déjà tout fait agisse comme un responsable et me rembourse ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Karyn.i
Le 09/09/2022 à 18:59
Personnel très aimable. Ma fille adore aller là bon surtout pour l'aire de jeux lol Mais sinon c'est bien ils oublient très rarement quelque chose dans les commandes contrairement à d'autres Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karyn, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Keyser.
Le 30/08/2022 à 19:58
Manger rapidement pour pas cher. Servie 2 min après la commande, parfait💪😉👌👍 Grand parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Steph.r
Le 29/08/2022 à 23:15
3 menu Big Mac achetés et un triple cheese. Les Big Mac étaient moches, voir reconstitués, écrasés, sur l’un un bout de pain manquant. Le problème, n’est pas la présentation mais la consommation ! 3 consommateurs du même sandwich malade pendant la nuit. Forte affluence ?! Aucun problème avec le triple cheese. Première expérience dans ce Mac do, qui ne sera pas renouvelé, pourtant jamais déçu par l’enseigne. Grosse déception pour des consommateurs modérés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Marie-Christine.e
Le 29/08/2022 à 20:52
Une attente un peu trop longue pour avoir en salle notre commande... La salle est relativement propre. Pour une fois en 31ans ma commande était complète...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes ravis de votre satisfaction. Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons votre retour à nos équipes. Bonne journée.
Fabien.a
Le 29/08/2022 à 19:51
Comme régulièrement, il oublie quelque choses . Après restaurant rapide propre , pas rapide avec leur nouveau fonctionnement. D'ailleurs pour tout les Mac do les sandwich ne juste tiède bien dommage. Avant c'était meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons si vous le souhaitez, à vous rendre en restaurant afin de pouvoir échanger avec vous à propos des sujets mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Rudi.a
Le 25/08/2022 à 22:19
Les hamburgers et le café étaient chers mais bons. Les colonnes de commande et le restaurant vont bien, même si je n'avais pas placé les colonnes à l'emplacement actuel devant le comptoir. Les toilettes étaient sales. Ce qui est frappant, c'est que le distributeur de papier toilette pend trop bas, ce qui fait que le papier se déchire et se déchire trop tôt. L'hygiène ne consiste pas seulement à désinfecter les mains, mais également à garantir que les endroits où les clients se rendent souvent restent correctement propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est une priorité pour nous et nos équipes assurent le bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez assuré qu'un message sur ces points d'attention sera communiqué aux membres de notre équipe afin que nous puissions nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Passe une bonne journée.
Julia.o
Le 25/08/2022 à 13:11
De pire en pire, les boissons n'ont même plus de goût et les potatoes on un goût de poisson, il s'agirait de changer l'huile régulièrement . Et pour finir l'hygiène laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Brigitte.e
Le 16/08/2022 à 21:49
Beaucoup trop de problèmes pour la meme soiree ....sol collant pas nettoyer Tables et banquettes non nettoyées également....jeux extérieurs enfants très sale et nourriture tiède. L habitude d'y aller étant près de chez moi ....je vais être un moment absente car très déçue de cette soirée avec mes petits enfants .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Camille.a
Le 25/07/2022 à 20:38
A chaque fois que l'on fait un drive ça dure 30 min, ils n'arrivent tellement pas à tenir leurs délais dans la file du drive qu'ils font patienter les gens à coté sur le parking, pour au final manger tiède, voir froid! Ce soir cerise sur le gâteau : Après 30 min d'attente, pas une excuse, on nous indique que le programme fidélité ne fonctionne pas donc on cumule rien, et tous nos burgers sont en ruptures de stock. (Il n'était pourtant que 20h) Tant d'attente pour... ça. Nous ne mangeons pas et ne mangerons PLUS JAMAIS dans ce McDo ! Le pauvre mec devant nous attendait depuis 40 min et devait travailler 20 min plus tard, il est reparti avec 3 pauvres triple-cheeses car rien d'autre stock... LA HONTE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation exceptionnelle. Tout va être mis en œuvre afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement.
Lynn.o
Le 19/07/2022 à 00:12
J’ai déjà pris plusieurs fois a emporter dans ce mcdo et vraiment rien a redire, l équipe est toujours super sympa (meme tard) et il n’y a jamais eu d’erreur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre avis :) Le message sera passé à notre équipe. A très bientôt.
louana.
Le 12/07/2022 à 10:19
Il est 10h14 les tables de dehors n’ont pas été lavées, elles sont toutes collantes même le sol n’est pas nettoyé. Alors ne parlons pas des toilettes la chasse même pas tirées et pas nettoyées. Le personnel est aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
audrey.r
Le 09/07/2022 à 05:54
Passage le 11 octobre au drive Arrivée 20h50 reparti à 21h25... Il n'y avait qu'une voiture devant la notre.... Pour un fast food je trouve ça long. Et c'est souvent le cas à Montereau... Un manque de personnel sûrement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne fin de journée.
Laurence.l
Le 08/07/2022 à 14:03
Salade de chèvre : le chèvre est glacé, une panure froide est peu digeste, le bacon idem... pour couper le bacon, on nous fournis qu une fourchette !!!! Pas très pratique de manger ainsi... Je ne suis pas prête de recommander ce plat !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Alex.a
Le 02/07/2022 à 20:45
Une honte pour la chaîne McDonald’s ! Si vous êtes fan des commande ou à chaque fois il manque sois la frite! sois là boisson ! Ou encore mieux qd vous commander un menu 280 et qu’à l’intérieur de la boîte il y a une tomate et une potatoes ! Commande récupérer dans le seul McDonald du monde ou tu récupère ta commande aux drive sur le parking après 20 min d’attente !!!! Il serais grand temps de les remplacer par un kfc . Je mais une étoile parce si non ont ne peux pas laisser de commentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Elodie.n
Le 29/06/2022 à 13:52
Je met une étoile car je ne peut pas en mettre zéro !! Vraiment nul a chaque passage au drive un oublie, sa oublie même carrément les menu enfants complet, toujours obliger d’aller également réclamer les sauces car elles ne sont jamais mise dans les sacs ! Ont y retourne en exigeant de se faire également changer les frites et les sandwichs pour pas manger froid et finalement on se fout ouvertement de notre gueule car les frites n’ont pas été changer ! A fuir clairement soit les équipiers ne sont pas assez formés soit ils en ont carrément rien à faire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fadwa.a
Le 18/06/2022 à 21:41
Hyper lent et jamais mais jamais je n'ai eu une commande complète comme je le voulais quand je commande un wrap veggie je me retrouve avec un chèvre, quand c'est un ice team je me retrouve avec une eau au citron et ça c'est quand il ne manque pas quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.o
Le 12/06/2022 à 21:14
Commande au drive : Après avoir demandé un menu de 9 nuggets, je me retrouve bien avec le sachet de 9 mais seulement 4 à l’intérieur… Un peu léger. Il en est de même pour les frites. Commande incomplète. Déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Estevam.l
Le 03/06/2022 à 13:09
Le service était rapide même avec beaucoup de monde, la propreté ok, le déjeuner était bien fait. note 8.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour et cette photo ! A très bientôt en restaurant :)
anne.
Le 03/06/2022 à 06:25
Pas vraiment d'organisation. Viandes trop cuites, ou comme le dit l'expression semelle entre deux tranches de pain, frites froides... Bref on peut trouver beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour quant à la qualité de nos produits. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe sur place. Cordialement.
François.I
Le 14/05/2022 à 17:17
La patience est recommandée, il faut dire à son estomac de savoir attendre car le drive n'est pas un drive de compétition : le temps que l'abattoir livre les steaks, l'éleveur de poules, l'agriculteur leurs produits, tout ça demande du temps et de l'organisation, une bonne dynamique qui semble faire défaut... Et les clients de bien vouloir cuire dans la voiture sous un soleil de plomb !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Vanessa.I
Le 22/04/2022 à 04:45
J'ivai pour le le clic and collect, livraison jusqu a votre vehicule. Personnel sympathique. Decu legerement lors d une commande prise a l'interieur, la glace avait été préparer 10 min avant mon burger....j'ai demandé ce qu'elle soit refaite sachant que la commande été a emporter donc pas a consommer tout de suite. Bien evidement ce qui a été fait.........dommage, j ai bien vue a l expression de la demoiselle,qu elle était contrarié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et de nous faire part de votre expérience. Nous prenons en considération votre message et allons le faire remontrer. Bonne journée :)
Sil.i
Le 19/04/2022 à 08:11
Très très très lent, Commande à emporter, payée au comptoir. Le café a été préparé de la commande payée mais les muffins ont prit 15 minutes pour être préparés (4 muffins), alors café froid et en plus café noir à la place de café au lait. J'ai eu le temps de commander 2 jus de pommes entre temps. Et quand la commande arrive enfin... café mal fermé, un jus manque. C'était des menus brunch à 9h15 un client avant moi (2 muffins et jus), personne d'autre après. S'il avait du monde j'aurais compris la manque du temps, le stress...mais sincèrement le pire service dans un macdo de ma vie. Et je connais bien le sujet... Les muffins ok.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
CUSTOM-KLOTHING.y
Le 06/04/2022 à 20:40
A chaque visite nous avons remarqué un très bon accueil d'une équipière prénommée Angélique, plateau servi avec le sourire, agréable, avenante avec la clientele, s'occupe très bien de la salle tables propres, poubelles vidées. On sait souvent dire quand cela ne va pas mais il faut aussi le dire quand ça va! L'ensemble du restaurant est bien mais vraiment ce que je retiens à chaque visite c'est cette équipière ! Bravo madame et merci, grâce à vous notre visite est encore plus agréable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Olaïzola.
Le 05/03/2022 à 17:30
La manager je suppose qui est petite en taille qui prends les clients que pour les numéros , Mme je vous informe , que vous êtes payé grâce aux clients alors je vous pries d’améliorer votre façon de faire et même de parler à vos clients. Étant responsable vous devriez peut-être montrer de l’exemple à vos collègues . Le bonjour à peine dit et le au revoir c’est limite qu’on l’embête . Fonctionnement et qualité à revoir. Les tables qui sont sales , les clients se patiente pour les faire nettoyer sachant que la salle est vide hueee il y’a un sérieux problème .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Margaux.o
Le 02/03/2022 à 12:23
Juste incroyable de devoir prendre sa commande en avançant en même temps pour soit disant ne pas gêner la circulation... Seul mc do de France a procéder ainsi et quand on en parle au manager celui-ci s'en moque et vous dit oui c'est entendu l'air de dire cause toujours tu m'intéresses! Et pour finir on doit attendre sur le parking pour être servi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Lopes.a
Le 20/02/2022 à 18:05
Je veux bien qu’on oublis la sauce ou un fromage dans un sandwish.. mais alors oublier le steak c’est du jamais vu !! Bon a rien 🤦🏻♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cyrille.r
Le 20/12/2021 à 14:00
Une honte !!!! 30 minutes d'attente pour une commande basique.. Inacceptable ! Le résultat: Sandwich froid... Et frites tiède... Sans parler de la courtoisie du personnel qui est noyé par le rush du service... Un gros manque d'organisation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
ELLIS.i
Le 09/12/2021 à 18:01
On a commandé via le drive, le service a été rapide et bien organisé. Une fois, la commande prise, ce qui a été tres vite, par une sympathique hôtesse qui nous a accueillis à l'extérieur du drive, on s'est ensuite dirigé vers le parking d'à côté. Quelques minutes après, une autre gentille hôtesse est venue nous apporter notre commande. BRAVO
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de vous lire :) Nous vous disons à très bientôt en restaurant. Bonne journée.
manon.a
Le 03/12/2021 à 22:24
Pire drive du monde. 40 minutes pour récupérer notre commande, à attendre sur un parking pas éclairé sous la pluie, pour finalement devoir rentrer dans le restaurant relancer la commande après qu'une employée ait embarqué notre ticket parce qu'on lui faisait de la peine.... Énorme compassion pour les pauvres jeunes filles qui sortent sans parapluie gueuler des numéros de commande inintelligible. D'après les nombreux avis négatifs on aurait dû se méfier, et ça m'étonnerait que les remarques soient vraiment remontées au manager.... Sinon il faudrait envisager sérieusement à remplacer cette personne. Bref, tout est à revoir, bon courage aux inconscients qui voudront tenter l'aventure !
Réponse du propriétaire :
Bonjour manon, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
François.o
Le 03/12/2021 à 22:12
Le pire service Drive que j'ai vu à ce jour. Ils prennent plus de commandes qu'ils ne sont capables d'en gérer et envoie les clients attendre sur le parking. Par la suite une employée parcours le parking en long en large et en travers en s'egosillant à crier de numéros de commande que personne n'entends ni ne comprends, sous une pluie battante, mouillant sacs et nourriture. Et ça c'est quand vous avez la chance que votre commande ne soit pas oublié. Expérience unique à tester si vous ne savez vraiment pas quoi faire de vos vendredi soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
laetitia.u
Le 22/11/2021 à 17:50
L enfer ce Macdonald personnel pas aimable du tout personne en salle pourtant 25 minutes d attente pour avoir la commande sur place et les big Mac bâclés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
LexA.
Le 04/10/2021 à 12:58
Nous y avons déjeuner sur place ce midi. Le passe sanitaire est respecté scrupuleusement. Le personnel sur place est très aimable, très serviable. Les produits sont bien fait et chaud, le restaurant est très propre. Une mécanique bien huilée car personne n’attend. Ça fait plaisir de trouver un mc do comme cela !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Christelle.
Le 30/09/2021 à 14:07
Alors faire patienter les clients dehors parce qu'ils ne consomment pas sur place c'est juste une abberation... peut-être auriez vous pu vous organiser pour créer un espace pour le client de la vente à emporter...que prévoyez jours de faire en plein hiver ? Même avec un pass sanitaire il faut attendre dehors ...prenez exemple sur vos autres restaurants qui parviennent à s'organiser en respectant le client ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, nous vous remercions pour ce retour. Nous allons transmettre ce message en interne, afin de voir ce qu'il est possible de faire pour optimiser notre organisation. Bonne journée.
Tanguy.
Le 25/08/2021 à 17:59
Une des rares expérience à McDonald's qui donne vraiment envie de mettre un avis, et positif. Nous sommes arrivés tard, mais le personnel a été vraiment super sympa avec nous. Gentils, serviables. Alors que nous avions dépassé l'heure de fermeture, ils nous ont laissés finir sans problème à l'intérieur, sans nous dégager. Une expérience étonnamment agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, merci beaucoup pour votre message ! La satisfaction de nos clients est la plus belle des récompenses 🤩Bonne journée et à très vite !
Promotions.f
Le 17/08/2021 à 18:42
C'est un restaurant à forte affluence ou l'équipe s'efforce de maintenir une qualité des lieux et des produits à toute heure de la journée. L' équipe est dynamique et endurante, ce qui permet d'obtenir un service rapide compte tenu du flux quotidien. L'équipe est accueillante, disponible et tente de répondre à la satisfaction des clients de la meilleure des manières possibles. Un grand Bravo à vous car je sais combien il est difficile de travailler dans le milieu de la restauration, si peu valorisé. Je tiens tout particulièrement à féliciter la directrice du restaurant, qui a un sens du dialogue, de l'humain, et qui est très à l'écoute de son équipe ainsi qu'à la clientèle. J'espère que l'équipe lira ce message afin de les encourager et de les motiver à continuer ainsi dans ce lot d'avis pleins de négativité et de jugement. Il faut savoir féliciter et valoriser le travail des gens quand il est bon et qu'ils donnent le meilleur d'eux même. Courage à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci à vous pour ce message ! La satisfaction de nos clients est la plus belle des récompenses 🥰Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant. Bonne journée et à très vite 🍟
Johan.a
Le 28/07/2021 à 22:23
Commande récupérée sans sauces pour les nuggets et sans serviettes ; si ce n'était que ça, à la limite je n'aurais rien dit... Mais quelle fut ma surprise de constater que même dans mon 280, il manquait aussi le steak. C'est quand même la pièce maîtresse du burger qui manque...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter au 01.64.32.40.19 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Alexandra.r
Le 28/07/2021 à 22:16
Je viens de récupérer une commande à 41€ sans serviettes ni sauce, on nous a fait payer un sandwich qui n'était même pas dans notre commande et pour couronner le tout, on nous prépare un 280 en oubliant d'y mettre le steak !!! Inadmissible pour une chaîne de restaurant qui soi disant, privilégie la qualité !!! Quand on ne sait pas préparer de sandwich correctement, on évite de travailler pour une chaîne de fast-food !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter au 01.64.32.40.19 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Kodiak.
Le 29/01/2021 à 17:52
Aujourd'hui les personnes sur place ont été incapable de me remettre ma commande internet. Du coup ils me l'on annuler et me l'on fait repasser directement au drive, mais le paiement n'est pas passé. Du coup grâce à la bande d'incapables présent dans ce restaurant je suis parti sans commande. Ce n'est pas la première fois que ce soucis arrive de plus il manque souvent les sauce que l'on paye, les boissons sont toujours ouvertes à la remises des sacs cela est dû au couvercle en carton qui bien évidemment ne tient pas face à l'humidité de la boisson. Il serait grand temps de faire quelque chose dans ce restaurant car il ne faut pas s'étonner s'il fini par avoir de mauvaises critique s
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Sniper.e
Le 04/01/2021 à 13:04
Commande prise 3 fois. Pas une seule fois la bonne au final ont reprend la commande et ont me fait payer un double filets alors que je demande un double cheese. Ont me remplace le burger mais ont me rend pas la différence ... Personnel franchement pas aimable a part la demoiselle qui donne les commandes à la fin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement,
Nora.l
Le 26/10/2020 à 22:36
Attention, incroyable mais vrai : le lundi 26 octobre (soirée) une amie commande au Drive de Montereau. En ouvrant la boite de nuggets, son petit garçon trouve UN nugget (au lieu de 6) avec un petit mot à l'intérieur disant Bon appétit. HALLUCINANT !! Un manque de respect et de professionnalisme incroyable. Une blague de très mauvais goût. Si certains membres de vos équipes ont le temps de faire ce genre de plaisanterie, il faudrait peut-être penser à réduire vos effectifs.
Pauline.i
Le 28/09/2020 à 11:54
Sandwich froid, j'ai demander des potatoes j'ai eu des frites et la boîte a peine remplis. La glace était quasiment fondu avec 0 coulis de caramel. Et je ne parle pas de la très bonne humeur de la dame qui à pris ma commande. Aucun bonjour, aucun merci rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous sommes navrés de cette expérience. Notre service client est à votre écoute à l'adresse suivante: mcdonaldsmontereau@gmail.com Bonne journée.
Christelle.l
Le 12/09/2020 à 17:23
Sur place depuis 50 mn et toujours pas servie ! De plus les tables sont plus que rapidement désinfectées, les sieges, les bornes tactiles et les numéros de table ne sont pas nettoyés entre chaque client... en fait pas du tout depuis mon installation à table ! Quand je me manifeste pour l'attente on me dit que j'ai commandé à emporter et que mon paquet attend depuis longtemps (ça c'est sûr). Sauf que non j'ai bien pris sur place. D'ailleurs ma voisine a le même problème ! A croire que les bornes en ont fait qu'à leur tête. Du coup on refait la commande. Enfin ! j'ai faim !!!! Euh mais c'est quoi ce truc dans mon sandwich... de la sauce que j'ai demandé à retirer!!!!!! ouiiiiinnnnn retour à la case départ ! ils en ont marre et moi j'ai faim ! j'ai fini par manger mais du coup je fais l'impasse sur le dessert ! j'en ai trop marre d'être là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de la situation inhabituelle à laquelle vous avez fait face et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin qu'elle se ne renouvelle pas et que votre prochain passage réponde à toutes vos attentes. Bonne journée.
fox94.o
Le 20/07/2020 à 10:33
J'ai payé 16euros pour avoir un filet au fish dégueulasse, le pain était sec, le poisson avait un goût de pourri. On m'a pas mis de sauce et serviette. En plus l'attente était longue, pourtant il y avait pas trop de trop de monde. Les frites froides ainsi les hamburgers. Avec 16euros j'aurais du me payer une bonne pizza au lieu d'aller au MC do de montereau. Je suis vraiment déçu déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous en sommes navrés et allons y remédier dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à le signaler sur place également afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée
st.m
Le 26/06/2020 à 18:08
Le personnel était agréable et respectait les gestes barrières l'endroit était propre. Mais juste une petite remarque, les tables ne sont pas désinfectés après le départ des clients. Concernant les menus rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! Nous transmettons vos remarques à notre direction afin de nous améliorer sur les points mentionnés. À très vite. Bonne journée.
dominique.a
Le 01/03/2020 à 22:33
Bonjour Encore une fois des problèmes sur les commandes a emporter Je récupère ma commande arrivé chez moi il manque un wrap Je retourne chez McDo et la 15min de plus pour avoir le reste de la commande Arriver chez moi je n'ai même pas le bon dans le reste de la commande Franchement c'est assez désagréable sachant que cela n'était pas en période de rush et qu'il n'y avait presque personne Au delà de ça Pas d'excuse et pas de responsable, aucune compensation pour le dérangement Assez fâcher Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes navrés pour l'oubli et l'erreur concernant votre McWrap™ dans votre commande et nous comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, muni de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Linda.u
Le 01/02/2020 à 21:18
Commande pas si compliqué pourtant, il manque le menu enfant... Sachant qu'on l'avait signalé plusieurs fois, à chaque commande, il manque soit le sandwich, soit des frites bref du fast food très long a récupérer au final. En plus il ne réponds pas au téléphone... C'est déplorable, on ira à écuelles la prochaine fois, au moins les frites sont chaudes et pleines, les sauces sont présentes et les serviettes aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous vous avons contactée sur notre page Facebook. Sachez que nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Siriane.e
Le 27/12/2019 à 23:26
La serveuse qui m'a reçu au Drive a été très désagréable, tant à la commande qu'en face à face. Je répète plusieurs fois ma demande en sachant qu'elle n'a pas compris mais elle s'entête en me pressant. Au final je n'ai pas ce que j'ai commandé. Je dis bonsoir elle me répond en me tendant l'appareil à carte bleue et en me disant sèchement le prix. Donc commande incomplète, froide, les boissons on mal été mises et se sont entièrement vidées dans ma voiture. Et j'en passe.. catastrophique
BLARD.m
Le 10/09/2019 à 10:44
C'est bien pour un macdo. Parfois les commandes sont incomplètes et parfois les commandes sont plus importantes que ce que nous avons payé ! 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Victoria.e
Le 24/06/2019 à 01:08
Je suis allergique au lactose et ça fait 2 fois d'affiler que je vais au Mac do que je commande sans fromage mais toujours la même choses ils me mettent du fromage !!! Pareil j'ai payer mon Best of à 9e et j'ai même pas la moitié de mon coca c'est si dur de remplir un goblet !! A éviter le Mac do de Montereau C'EST UNE CATASTROPHE !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Victoria, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Beatrice.o
Le 24/02/2019 à 16:37
Commande un menu Xl et le cornet de frites n est rempli qu à moitié ..le sandwich très appétissant sur la photo..une tranche de bacon et un steak était la garniture ..rien d autre...peut-être que cela n arrivé pas souvent enfin je l espère. Trop loin pour rapporter le sac ..dommage pour peut être une équipe qui se démène mais là pas cool...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre retour et allons le transmettre à notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.
eve.a
Le 08/07/2018 à 12:51
Service rapide a table restaurant bien entretenu je recommande
Jérôme.E
Le 21/10/2017 à 07:32
J'aimais beaucoup ce restaurant et je trouvais qu'il était bien tenu mais malheureusement ces derniers mois chaque fois que je viens cela se passe mal soit des oublis sur ma commande soit des erreurs grossières sur les produits , soit des aliments tièdess. Le pire c'est de voir le personnel jeter la nourriture à la poubelle pour un motif que j'aimerais expliquer à un responsable s'il accepte de rentrer en contact avec moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis et erreurs dans vos commandes et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvain.a
Le 18/10/2017 à 09:44
Mise à jour le 3 juin : 4 nuggets au lieu de 9.... 3 Mac do différents, 3 escroqueries... On paye et on a pas ce dont on a payé. Mise à jour suite à votre réponse: Rien à, faire de votre page FB... C'est pas fb qui va réglé mon problème... C'est à vous de rapporter le problème si ils vous semble qu'il y en à un... Bref bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
S.
Le 14/10/2017 à 15:39
Problème à chaque drive, on paie un menu à 8euros et on se retrouve avec un sandwich froid, des frites tiede et carton peu remplis , une boisson sans glaçon et des oublis. La qualité n est plus au rendez vous. Avant le confinement, les toilettes etaient parfois en mauvais état Bien à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant afin de faire part de ces soucis à l'équipe sur place. En vous remerciant. Bonne journée
DjO.
Le 25/08/2017 à 22:41
Triple cheeseburger avec des steaks minuscules. Peu de bornes. Pas de salad bar. Salle climatisée. Beaucoup de personnel pour peu de clients. Toilettes propres, tables tout juste propres. Terrasse avec jeu pour enfants.
Marc.n
Le 28/06/2017 à 15:40
Photo a l'appuie. Apparemment les timer ne sont pas respecté et ca ne leur pose pas probleme puisque le sandiwch est tjrs chaud ! Non respect des process, personnel pas aimable, reunion en plein milieu du resto au lieu de soccuper des clients... tres décu.
Sebastien.o
Le 24/12/2016 à 15:06
Bonsoir Voilà vous venez chez mac do pour avoir ce que vous commandez les menus sont froids à chaque fois incomplet trop d’erreurs un coca devient un ace tea un firt poulet deviens bœuf aujourd’hui les accompagnements sont manquants biensur payés on vous le redonnera la prochaine fois je voudrais savoir si j’oublié de payer vous allez pas me donner ma commande je vous dis c’est pas correct je ne mettrai plus les pieds chez mac do montereau le client a toujours tort franchement je demande aux managers de ce mettre à la place des clients c’est pas vous qui faites vivre mac do et non le contraire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01.64.32.40.19, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
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Ou manger près de Montereau-Fault-Yonne ?
Voici les restaurants à proximité :
- Assos Restaurant à Montereau-Fault-Yonne
↪ 80 mètres - Buffalo Grill Montereau Fault sur Yonne à Montereau-Fault-Yonne
↪ 70 mètres - LADDICT à Montereau-Fault-Yonne
↪ 80 mètres - O'TACOS MONTEREAU à Montereau-Fault-Yonne
↪ 90 mètres - Royal Garden Restaurant à Montereau-Fault-Yonne
↪ 100 mètres - Domino's Pizza Montereau-Fault-Yonne à Montereau-Fault-Yonne
↪ 100 mètres - L'entre Noues restaurant Bistronomique à Montereau-Fault-Yonne
↪ 760 mètres - Crispy Sushi & Wok à Montereau-Fault-Yonne
↪ 740 mètres - Nuza Poke & Sushi à Montereau-Fault-Yonne
↪ 880 mètres
