A propos de : Restauration rapide McDonald's Docks Océanes à Le Havre
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Docks Océanes qui se trouve à Le Havre. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Le Havre en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Ste Marie - St Leon (500 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
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✔️Parking gratuit dans la rue
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Docks Océanes à Le Havre
Nicolas.e
Le 28/03/2024 à 22:36
Un enfer cet endroit ! C est long c est long c est très long....... c'est aussi très très sale.... on aurait probablement pu parler de la qualité des ingrédients ou de la rigueur dans la préparation des commandes même des recettes... même la ca ne va pas.... erreur de commande.... bref il est préférable d'éviter ce lieu... ah si, en cuisine l'ambiance à l'air paisible contrairement à l'ambiance du côté des clients qui attendent..... Il y a un pilote dans cet endroit ?
Bruce.u
Le 26/03/2024 à 09:29
Super propre j'ai pris un café et des pancakes c'était excellent
Jennyfer.e
Le 25/03/2024 à 15:29
Nous sommes venus le samedi 23 mars avec notre équipe de gymnastique et clairement l’attente était interminable plus de 40 pour 1 vrap et un burger en menu. Nous avons dû aller réclamer à plusieurs reprise. Nous avons fait la demande d’un geste commercial en vu de l’attente, arrivée à 21h15 servi à 21h56, et sincèrement la manageur a été hyper désagréable, nous recevons enfin notre plateau une fois que tout les membres de mon groupe avait terminé de manger, et la commande était incomplète ! Vraiment déçu … c’est déplorable d’aller dans un restaurant rapide pour finalement y passer autant de temps qu’un petit restaurant qui je pense aurait été plus agréable.
Vmax76.
Le 25/03/2024 à 12:41
Restaurant agréable avec la surprise d’un café offert en fin de repas.
Manon.B
Le 16/03/2024 à 22:05
Vives les promos chez macdo si c’est pour retirer le steak haché dans le cheese drôle de surprise arriver chez soi ! Fuyez
Christian.o
Le 14/03/2024 à 17:24
Facile d'accès, parking à proximité Beaucoup de monde, mais très peu d'attente, bonne gestion des clients par le personnel Que du plaisir de retrouver le bon vieux 280 !! A manger sans modération.....
Papillon.
Le 13/03/2024 à 09:58
Il était 9h. Ce Mac do, c’est se faire moraliser dès qu’on se gare sur le parking par un agent de sécurité qui est resté planté à côté de ma voiture jusqu’à ce que je sorte du restaurant. Je comprends que le parking soit réservé a la Clientèle et que des personnes qui ne consomment pas s’y garent. Mais ce n’est pas mon problème. Attention, je ne remet pas en cause le travail de l’agent à qui on a sûrement donné des instructions. Resto vide à cette heure mais attente interminable pour un café et chocolat chaud.
Lesellier.i
Le 12/03/2024 à 21:56
Commande arrivé rapidement et frites chaudes, personnes accueillantes. Je suis satisfait de mon expérience dans ce McDo
david.s
Le 12/03/2024 à 21:14
Une honte ce mcdo. Sous prétexte que nous sommes deux dans la voiture, nous ne pouvons faire qu'une commande. Donc en gros je dois donner mes points à mon collègue ce qui veut dire que si on était 5 dans la voiture on était obligé de faire une seule carte bleue. N importe quoi tu as dit quoi pour la boîte de 20
Charliine.r
Le 09/03/2024 à 22:18
Nous sommes venu au mcdo aujourd'hui, cette note est justifiée car, tout d'abord l'attente. Nous avons attendu 25 min voir plus et ce n'est pas la première fois. Ensuite les frites, ce n'est pas 1min50 dans l'huile, je peux comprendre le manque d'effectif mais ça n'explique pas de nous donner des frites quasi crues. Pour finir il y a quelques mois nous avons vu un équipier au grill qui à prit les 10-1 à mains nues.. Il me semble que l'hygiène se doit d'être respecté. Nous avons prévenu un jeune manager qui tout d'abord à remis notre parole en doute, puis qui nous a juste dis merci de l'avoir prévenu mais n'avait pas pour autant l'air étonné, cet équipier est toujours en cuisine et je doute qu'il respecte maintenant l'hygiène. Après tout, il est vrai qu'il manque des employés donc vous ne pouvez vous en séparer, mais ils sont également POLYVALENT donc je pense que vous êtes capable de former des comptoirs en cuisine. Pour le peu de monde qu'il y a dans ce mcdo la journée je pense que c'est tout à fait faisable.
Kevin.e
Le 09/03/2024 à 20:00
Personnelles accueillant et souriant je reviendrai
Jérôme.e
Le 07/03/2024 à 01:45
Venue se soir mangeait au macdo à 22h, même s'il y a eu de l'attente le personnel était très accueillant et souriant
Fils.u
Le 07/03/2024 à 00:47
Très belle surprise, ça faisait longtemps que je n’avais pas était dans un McDo et celui ci m’a redonner l’envie de venir plus souvent, je suis passé vers 00h00 et le services était nickel que se soit le personnel agréable ou les burgers toujours aussi bon !!
Lucy.a
Le 07/03/2024 à 00:40
Je suis passé se soir avec mon compagnon, il y avait certes un peu d’attente mais le personnel et le manager étaient adorable et à l’écoute malgré le fait qu’il y avait un peu de monde et qu’ils avaient l’air d’être peu sur le terrain. Je ne suis jamais déçu de mes venus dans ce mcdonalds !!
mosbah.u
Le 06/03/2024 à 22:53
Horrible. Pire McDo que j'ai fais de ma vie ! L'état de la cuisine est dégueulasse ! 40 minutes avec 5 personnes en cuisine ! Alors que le restaurant n'est même pas rempli !!!! Pas un seul geste commercial avec en prime un hamburger froid et dégueulasse !!! Faudrait ramener l'hygiène la dedans ça ne ferai pas de mal ! Monsieur le directeur il faudrait peut être revoir tout ça !!!!!!!!
Hélène.e
Le 06/03/2024 à 01:00
Commande passée à 22h51(sur place) et arrivée à notre table à 23h35, après en avoir fait 2 fois la demande...😡 Des équipiers en moins, évidemment je peux comprendre, mais pourquoi tant de personnes arrivées après nous ont été servies avant ?? Le bacon sur les frites n'était pas gratiné, servi comme du jambon mixé... Vraiment déçus 😞
icono.E
Le 05/03/2024 à 22:28
Franchement livrer par uber eat Il me manque la moitié de ma commande 56 balle dans le ... on vous sort c pas avec nous qui faut voir sa c bien vous qui faite les commandes à ce que je sache !
Lyly.y
Le 05/03/2024 à 14:36
ma sœur et moi étions en date on c’est vraiment régaler vous gérer macdo
Océane.y
Le 02/03/2024 à 21:50
On est tombé sur une femme trop mignonne, qui s’est souciés de nous, savoir si c’était bon etc… C’était super bon !
Snake.l
Le 01/03/2024 à 16:42
Pratique comme un concept bien pensé, ce restaurant ne déroge pas à la règle. Bien situé entre la gare, les docks (commerces) et à l'entrée du Havre, avec un parking en plus. Rien a dire c'est ultra pratique. Service rapide et personnel souriant. L'opposé de Paris ou du sud est de la France surpeuplé. Cuisine impossible à évaluer car on y a pas accès. Pour Finir je ne peux pas mettre un 5 car je préfère la concurrence en terme de saveurs mais c'est subjectif.
Eric.u
Le 27/02/2024 à 11:11
Personnel super aimable et lieu très propre, merci 😊
Valentine.a
Le 27/02/2024 à 10:54
Ma visite chez mcdonald's le matin du 27 février a été vraiment agréable. Le personnel était sympathique, accueillant et serviable, ce qui a grandement contribué à une expérience positive. Je recommande vivement cet établissement pour une expérience agréable.
Stéphanie.
Le 25/02/2024 à 20:00
A peine arrivé à table , notre plateau arrivé. Repas chaud frite comprises et petits cafés offert par la maison. Qoui demandé de plus . Personnel super gentil.
Lucie.a
Le 24/02/2024 à 19:55
Mcdo très satisfaisant, accueil sympathique, je recommande
Lohan.e
Le 20/02/2024 à 20:41
Une petite attention avec des nuggets offerts avec la sauce de notre choix .Du service pour un fast fois c est rare
Julien.e
Le 18/02/2024 à 20:20
Parfois tout va bien, parfois tout va mal. Un mcdonald's où j'ai vu le plus de rupture de stock sur la carte. Il n'est pas rare qu'il manque un produit dans la commande, par ailleurs vérifiez bien celle-ci avant de quitter le parking, car comme indiqué sur un des panneaux de l'établissement aucune réclamation ne sera reçu passé ce panneau. Aussi plus je trouve que ce McDo est bien cher par rapport à d'autre. Sinon les équipiers McDo sont très aimable, et à l'écoute en cas de soucis
Charlotte.a
Le 18/02/2024 à 14:38
Les plus rapide du monde!! Même une tortue est plus rapide
Elisa.r
Le 18/02/2024 à 14:35
Je n’ai jamais vu un mcdo aussi long, commande passée à 14h15, servi à 14h45 en DRIVE!!!! je suis venue déjà à 13h30, à 13h50 je n’avais pas encore payée, j’ai fini par partir car beaucoup trop long ce n’est pas normal
Kojo.A
Le 17/02/2024 à 22:00
Samedi Soir, heure de rush mais j'ai eu un Excellent service client par Nicolas. Dès la prise de commande il s'est montré très serviable, à l'écoute et très courtois. Celà a rendu l'expérience client très agréable au drive.Il mérite amplement les 5 stars que je viens de valider 👏🏻👏🏻👏🏻
Delphine.a
Le 16/02/2024 à 12:37
Un grand merci à Jennifer pour son professionnalisme et sa gentillesse
théo.r
Le 11/02/2024 à 03:28
Nous somme venu a 22h45 . On a eu 0 problème dans notre commande et c'était bon
Lanuit.u
Le 11/02/2024 à 03:10
Nous sommes venu manger avant notre concert et on était servis rapidement et chaudement
audrey.t
Le 10/02/2024 à 23:37
Nous sommes arrivé à 22h30, limite on ne pouvais plus rentrer à l'intérieur, juste le temps de commander et d'être servi à table que les portes ont étais fermé à 23h. Un employé qui nous recale où l'on voulait s'asseoir en nous disant:c'est fermé par là. Ensuite pour vider nos déchets, obligé d'aller à une autre poubelle à l'autre bout du Mac do car monsieur venais de les changer. Petite question, à quelle heure ferme la restauration sur place ??? En gros si vous voulez prendre votre temps ici, venez le midi ou essayer un autre !!
Florent.a
Le 10/02/2024 à 16:21
1 étoile pour pouvoir dire que de tous les mc do que j ai pu faire c est le pire la viande brûlée avec des morceaux noir de graillon, un mc first au poisson à la place du poulet....bref si vous êtes dans le coin n'y allé pas
Claumène.S
Le 06/02/2024 à 17:37
Très bon Magdo personnels très agréables , professionnels, et aimables.
the.a
Le 04/02/2024 à 20:26
Un dimanche soir 20H. Nous eûmes faim ma dulcinée et moi. Après avoir commander nos menus ma surprise fut surprenante ! A peine assis nos plans furent livrés comme si nous étions attendu. Nous nous sommes dit que c'était un hasard a lors nous avons passé commande à nouveau. Eh ben ! Même pas le temps recharger mon téléphone. Bravo !
AD.
Le 03/02/2024 à 00:11
Je suis gentille sur la note, je commande un burger sans cornichons et en ai a l'intérieur, un amie a commander sans bacon et en a.. je voudrai juste dire au prochain clients que le mieux et de ne pas modifier la recette mais nos envies, ça évitera la déception 🤣
Tiano.
Le 27/01/2024 à 10:46
Harcèlement des employés par la direction! parle mal au équipiers (femme blonde chemise grise) je déconseille chaîne d’exploitation de l’humain
Marie.e
Le 22/01/2024 à 19:25
Service sympa et souriant, toilettes propres un macdo agréable je reviendrais
Arnaud.a
Le 21/01/2024 à 12:25
Un staff jeune, dynamique et extrêmement agréable ! Jamais vu autant de gentillesse de la part d'un staff macdo !
buray.l
Le 19/01/2024 à 09:10
Très agréablement surpris belle évolution du Mac do Le Havre gare.
James.r
Le 17/01/2024 à 17:54
Service rapide et Burger au top. Restaurant très propre.
Cin.e
Le 17/01/2024 à 16:23
L'endroit est accueillant et lumineux Super équipe !
Thomas.i
Le 16/01/2024 à 14:46
Je suis venu manger le 16/01/24, à 14h17, dans l'ensemble c'est bien le service était rapide le plateau manque un peux d'organisation la cuisine je dirais que c'est bien par contre il manque un peu de cuisson pour les frite.
Hélène.h
Le 15/01/2024 à 12:49
Prise en charge aussitôt car du monde, accueillir très bien et surtout très poli, geste commercial aussi sur un manque dessert ☺️☺️
Jennifer.u
Le 13/01/2024 à 15:18
C'est bien la 1er fois que je vois me sol et les tables dégoûtant à 15h, alors ils n'y a pas beaucoup de monde. Ça se dégradé je trouve. Et les gens qui laissent tout sur les tables aucun respect pour les employés
Jordan.e
Le 12/01/2024 à 15:06
Les employés et managers sont super cool bonne ambiance et services rapide
Thomas.l
Le 12/01/2024 à 13:54
Service rapide et propreté impeccable Personnel souriant
Yoyo.6
Le 10/01/2024 à 12:19
Jamais déçu par ce Mac Do lorsque nous venons en Normandie. Les équipes et les personnes en charge sont très sympa, le délai d'attente est minime et le retrait est propre et sympa. Je recommande
musique.N
Le 08/01/2024 à 21:12
Service rapide personnel toujours aimable et ne manque rien dans mes commandes
Laurence.a
Le 08/01/2024 à 20:06
Super bien accueilli, service rapide et menu service chaud.
Julien.e
Le 07/01/2024 à 13:34
Une horreur, service hyper lent, rien ne sort de la cuisine, 45 min pour être servis, le service a table inexistant, a fuir !
Marco.r
Le 01/01/2024 à 20:08
Ceux qu’ils veulent pas travailler faut vraiment qu’ils arrêtent. Burger royale deluxe eclater. Commander wrap poulet eclater. Étiquette bacon. Je comprends qu’il reste plus d étiquette mais faut pas abuser et prévenir le client. Pour les plus sérieux bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, Nous comprenons votre déception pour les erreurs dans votre commande. Nous transmettons votre retour aux équipes pour amélioration. Merci de nous avoir informés, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous.
marjorie.e
Le 01/01/2024 à 18:56
16 euros le menu, pour une prépa médiocre, cest une honte à la limite du vol .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré le coût du menu. Nous prenons cette situation très au sérieux et transmettrons vos commentaires à nos équipes en restaurant pour un examen approfondi. Nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Bien à vous.
Cristal.
Le 30/12/2023 à 01:10
Si vous passez au drive regardez bien vos commandes et surtout les McFleury où vous aurez de la glace sans garniture à l’intérieur ! Pour 4,50 € la glace c’est une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli de garniture que vous avez constatés dans votre McFlurry. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Laura.e
Le 28/12/2023 à 19:22
3 fois qu’on se trompe de boisson en 1 mois faut le faire ! On demande une boisson c’est pas compliqué de suivre ce qu’il y’a écrit sur la commande ! Mnt j’en fais quoi de la boisson? Moi qui ne bois pas de coca, on va devoir gaspiller à cause de vous, bande d’incapables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur de boisson dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine visite soit plus concluante. Bien à vous.
Luciie.r
Le 27/12/2023 à 00:03
Commande très longue à arriver et en plus des oublié dans la commande merci de faire plus attention parce qu’on ne paye pas pour ne pas recevoir se que l’on a commandé. Argent dépenser pour recevoir du vide décevant 👎 Si vous êtes pas capable de mettre nos produits dans nos commande arrêter de faire se métier ou faite plus attention 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdolehavre/. Merci par avance. Bien à vous
Mag.h
Le 22/12/2023 à 14:02
À fuir, quand tu arrive à la fin de tes potatos et que tu vois que la boîte est moisi.. Une honte franchement... Et on a pas voulu me rembourser mon repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire et en sommes navrés. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdolehavre/). Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Alex.e
Le 21/12/2023 à 23:30
Bonjours , déjà je suis partie au toilette mardi 19 décembre et il y’avait des mouche et sa sentait mauvais , et ensuite à partir de avant hier j’ai commencé à avoir mal au ventre jusqu’à aujourd’hui pendant 3 jours et c’est irrespectueux la Propreté c’est pas encore sa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires), c'est pour cela que nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé sur Facebook (https://www.facebook.com/mcdolehavre/). Bonne journée
Mathilde.O
Le 15/12/2023 à 21:19
Les repas sont bon pour du surgelé mais malgré le monde le personnel essaie de garder le resto propre le personnel est poli mais quand il y a trop de monde ils ont tendance à oublier des petites choses dans nos menus
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Mathilde, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Dorothee.o
Le 10/12/2023 à 14:10
Commander sur internet avec la carte swile donc débité arrivé là bas le scan qr code ne fonctionne pas du coup pas de commande alors que la commande a été payée 😡 le déplacement a été fais pour rien
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dorothée, Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Bonne soirée
rose.e
Le 10/12/2023 à 01:00
Attente très longue alors qu’il n’y a quasiment personne en salle .. mais sinon repas chaud et personnel agréable aujourd’hui un monsieur vers 16h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour rose, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Anaïs.I
Le 02/12/2023 à 00:30
Ne soyez pas pressé dans ce Fast Food... ou plutôt Slow Food !!! 45 mn pour avoir une commande. Vraiment inadmissible pour de la restauration rapide. Si vous voulez être servi rapidement, il faut aller au drive car c'est leur priorité pendant qu'on attend comme des cons à l'intérieur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Ken.o
Le 30/11/2023 à 13:14
Le meilleur burger McDonald’s que j’ai jamais mangé dans n’importe quel pays (et j’en ai essayé plusieurs) Salade incroyablement fraîche et croustillante et un burger cuit à la perfection.
Marie.R
Le 24/11/2023 à 23:09
Livraison très longue avec Stuart Commande passer à 21h45 et commande livrer à 23 h Franchement très très déçu revoyez vos livreur Bien évidement c’était FROID !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Enzo.u
Le 21/11/2023 à 16:47
C’est un macdo avec un personnel qui crie dans le Fast food pour parler des toilettes à nettoyer et le langage mon dieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Cela ne reflète absolument pas notre façon de travailler ainsi que l'accueil de nos clients. Un point sera fait en interne concernant cette attitude non professionnelle en restaurant. Bonne fin de journée
Rosalie.a
Le 19/11/2023 à 21:54
Je tiens à saluer, remercier l’amabilité et la gentillesse de la femme qui m’a servie hier soir au drive (samedi 18.11 21h ) cela fait plusieurs fois et se fait rare, merci à elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊, Merci, pour cette belle note 🥰, à très vite. 🤩
Max.a
Le 18/11/2023 à 20:01
Rien à redire sur le service et l'amabilité du personnel, le seul bémol ce sont les gens qui font la manche quand on passe au drive...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Max, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Calvin.l
Le 18/11/2023 à 00:39
Passage un vendredi soir car pas le temps de manger , personnel désagréable et froide à l’interphone. L’application McDonald’s France propose des menu qui ne sont pas fait dans ce restaurant, n’est pas capable d’établir le bon plan du jour pourtant nous sommes bien le 18 novembre. Pour finir la personne prend notre commande , nous sert mais surprise comme à son habitude dans ce restaurant il manque toujours quelque chose. Cette fois il s’agissait d’un Wrap qui heureusement pour moi ne m’a pas été facturé.. Faudrait t’il que le personnel McDonald’s soit formé sur la courtoisie et l’accueil de la clientèle ? Car après l’accueil qui donnait froid dans le dos aucune excuses n’a été donné sur quoi ce soit ni même sur l’impossibilité de commander ce que l’on voyait affiché ni même sur la capacité de l’employée à prendre une commande. Quand nous n’aimons pas ce que l’on fait dans son travail ou que l’on traverse une passe difficile la moindre des choses c’est de ne pas la faire ressentir aux clients. Point positif : Les burgers et les wraps même si incomplets dans la commande ont été bien réalisés ( il fallait au moins cela ) !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alexandre, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci de votre retour. Bien à vous
Fil.m
Le 13/11/2023 à 20:59
Comme d'hab, plus que moyen et frites systématiquement froides . Bref passage accidentel, je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que vos frites aient été froides, cela ne correspond pas à nos standards. Un message sera fait sur ce point à nos équipes en restaurant. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé Facebook. Bonne journée
Christine.u
Le 20/10/2023 à 23:43
Vraiment déçu. Je n'étais pas venue depuis un certain temps. Restaurant sale et je ne parle pas des toilettes. Dégoûtantes . Pour couronner le tout refus de nous servire des glaces à 23h . Nous avons donc décidé de passer par le drive et là il coupe le micro et ne servent plus. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous transmettons votre message aux équipes en restaurant afin qu'un point d'attention soit fait. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sonnemany.h
Le 13/10/2023 à 14:36
J’ai retrouvé un cousin frit avec les potatoes qui se trouvait dans le happy meal de mon fils. C’est inadmissible!!!! Cela remet vraiment en cause l’hygiène de ce restaurant. Le pire ont me l’a juste remplacé en me disant « désolé ». Personne ne c’est préoccupé qu’il y avais des insectes dans leurs huile à friture. C’est vraiment SCANDALEUX!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter via notre page Facebook en message privé afin de pouvoir échanger avec vous sur la situation que vous avez rencontrée : https://www.facebook.com/mcdolehavre/. Dans l'attente de votre retour, Bonne journée.
Kinou.
Le 08/10/2023 à 17:28
Très déçu longue file d'attente au bornes qui nefonctionnaient pas toutes. lieux franchement très sale le sol était collant qui plus est, ils ont perdu en qualité je ne retournerai jamais chez MCDONALD'S
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Quentin.
Le 02/10/2023 à 15:48
Mcdo propre et bon Service un peu long et malheureusement pas de glace mais elles étaient dispo sur les bornes… Parking grand
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci pour votre commentaire, nous prenons bien note de vos retours. Nous allons faire un point en interne. Bonne journée à vous.
Léa.n
Le 01/10/2023 à 22:42
Nul, inadmissible 15min d’attente pour un drive, équipière désagréable, à fuir je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes navrés si l'accueil de nos équipes n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous prenons bien note également de votre retour concernant les oublis dans vos commandes à emporter. Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
Vincent.a
Le 29/09/2023 à 21:58
Vu et surtout entendu le 29 oct au soir vers 21h, on entendait que le son du manager toxique qui hurlait à longueur de temps sur le personnel. En 2023 je pensais que cela n'existait plus ou du moins que dans des séries télévisées mélodramatique. Un grand chapeau aux équipiers qui lutte pour faire leur travail correctement sous les ordres d'un manager qui doit sûrement avoir quelque chose à se prouver à soi-même. Le comble dans l'histoire, c'est qu'en gros sur son t-shirt il était écrit FORMATION.
Ines.a
Le 24/09/2023 à 14:50
1h d’attente pour une commande un dimanche n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne soirée.
Manon.e
Le 24/09/2023 à 14:20
Personnes vraiment incompétentes, je n’ai jamais vu ça, sandwich qui n’a aucun goût. Patatose pas salé, je trouve ça vraiment inamissables personnel à revoir, je reste très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Manon, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Un message sera fait à nos équipes en restaurant. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Gilles.i
Le 23/09/2023 à 23:58
J'y suis allé pour faire plaisir aux enfants, c'est vraiment plus mon truc... Après c'est relativement propre, le service est bien 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Laurence.a
Le 18/09/2023 à 21:33
Nul de chez nul une seule personne pour tout faire... heureusement il était 14 h donc peu de pers ....mais incroyable.... quelle organisation....après on dit que les clients sont mal aimable et énervé...1 seule personne ??? Qui a deside ça encore....un grand chef manager...sur papier et statistiques...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, nous sommes navrés de constater votre déception et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
lea.i
Le 17/09/2023 à 22:44
Pour la deuxième fois en peu de temps, je commande un big mac bacon (avec un prix plus élevé que le classique) pour me retrouver avec un big mac bacon sans bacon! Je peux comprendre, une erreur ça arrive mais là deux fois en peu de temps… Ça commence à faire beaucoup. Sur le papier enveloppant mon burger pourtant c’est bien écrit big mac bacon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Veuillez nous excuser pour l'erreur que vous avez constaté dans votre Big Mac™ Bacon. Nous prenons bien note de votre message. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Emma.o
Le 16/09/2023 à 16:03
Macdo scandaleux, aucune propreté, cuisine très sale, salle pour les clients pas nettoyer, des frites par terre, les poubelles pleine à craquer à 16h de l’après-midi…. Une attente de commande très longue pour en plus de cela ne pas avoir les bons sandwichs commandé, vraiment aucune recommandation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Nikita.u
Le 14/09/2023 à 12:16
J'attends toujours le remboursement de ma commande qui n'es jamais arrivée. Je suis passé via l'appli mcdo et voilà déjà + de 4 mois qu'on me fait tourner en bourique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous sur votre problème ? Dans l'attente de vous lire, Bonne journée.
Clément.h
Le 13/09/2023 à 13:29
Très mauvaise expérience : personnel très désagréable, burger froid sans sauce , l'offre du moment que j'ai reçu sur mon téléphone qui était le burger à 3 euro était valable dans tout le havre sauf ici ! A FUIRE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes vraiment navrés de vous lire suite à votre dernier passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux, pour pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. Concernant l'offre bon plan, sachez que l'offre est bien présente dans notre restaurant, il faut juste commander depuis celle-ci. Bonne fin de journée.
Vincent.o
Le 11/09/2023 à 07:41
Le 10 septembre 2023 14h30, je prends une commande à emporter aux bornes 3 nugets, 1 wrap, pas de tickets aux bornes donc pas de numéro de retrait, j'en informe un serveur qui clairement n'en a rien à faire. 20min plus tard, pas de commande. Finalement quelques décide de venir me voir me demande ce que j'avais commander comme boisson, je lui dit je récupére enfin ma commande presque 35min apres et je constate que ce n'est pas la bonne boisson, pas le bon wrap et pas de neugets. Et je semble déranger le serveur quand je l'en informe. Cette endroit est à fuire. Personnel désagréable que l'on semble déranger..
Laurent.
Le 10/09/2023 à 23:33
Très joli restaurant. Seul point négatif un serveur d'une amabilité à faire peur,se met en colère pour me dire que les poubelles sont fermées. Première fois que je viens dans ce Mac Do et ce sera la dernière. la politesse et la courtoisie s'apprennent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés si l'accueil par notre serveur n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
Thibault.O
Le 10/09/2023 à 15:45
Resto sympa, les nuggets avaient un petit goût de périmé, mais le personnel reste à l'écoute et reste très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos nuggets ne correspondait pas à nos standards. Un message sera fait à nos équipes en restaurant. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Jack.o
Le 31/08/2023 à 14:34
NE MANGER PAS ICI !!! 20 minutes pour que la nourriture arrive. Quand il est arrivé, il faisait froid. Aucun jouet dans le joyeux repas que nous avons payé et aucun remboursement. Personnel ignorant et l'endroit était horriblement sale. Sols tables et toilettes non nettoyés. A éviter à tout prix.
Raphael.i
Le 30/08/2023 à 22:09
Bonjour, J'ai effectué ce soir une commande à 21h13 à la borne. Après une longue attente pour juste 3 menus, lorsque je suis arrivé chez moi il manquait 2 portions de frites ainsi qu'un steak haché dans mon big tasty double viande.... Je trouve déplorable qu'avec l'effectif qu'il y avait au mcdo, qu'il n'y ait aucune organisation au sein du groupe.... M. DISTANTE Un client qui ne viendra plus dans votre établissement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous nous excusons pour cette expérience, veuillez nous contacter par message privé Facebook suivit de votre numéro de téléphone, mail, adresse et ticket de caisse ! Nous vous assisterons avec volontiers. Belle journée et à très vite !
Jordan.h
Le 29/08/2023 à 21:11
Je demande un sandwich sans crudités rien a été respecté le sandwich remplis de crudités et j'ai demander un royale bacon et je me retrouve avec un royal Deluxe.. rien qui vas ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Veuillez nous excuser pour les erreurs que vous avez constatées dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Marie.e
Le 26/08/2023 à 23:30
Commandé ce soir en livraison à domicile avec l’application McDonald’s, j’ai eu la surprise de retrouver mon sac ouvert et l’happy meal manquant, j’ai tenté de vous appeler une dizaine de fois aucune personne ne répond. J’ai travaillé dans votre entreprise et pourtant aucun rush ne s’est passé sans que nous répondions à la demande du client que ça soit par téléphone ou sur place. Je ne voulais pas croire les gens qui critiquer mais je commence à comprendre ! Honteux! Je vais tenter de rappeler demain qui sait vous serai peut-être disposait à me répondre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour l'oubli que vous avez constaté dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Wilfrid.a
Le 24/08/2023 à 00:07
Affiche fermeture à 1h, mais refuse de servir à 23h50. Renvoie vers le drive mais celui-ci refuse de servir au motif que je n'ai pas de voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfrid, nous sommes navrés de constater votre déception et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Nous allons faire un point en interne avec nos équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée.
Louna.
Le 23/08/2023 à 18:53
Je suis venue à 18h25 avec mon copain pour un simple happy meal, j’ai attendu 15 minutes en plus de ça c’était écrit potatoes j’ai eu des frites. De plus, les nuggets avaient un arrière goût ainsi que les pommes à croquer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, Nous sommes navrés de vous lire et nous comprenons votre déception. Pouvez-vous nous contacter via notre page Facebook avec votre ticket de caisse, afin de pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé. Dans l'attente de vous lire, bonne fin de journée à vous.
Martin.e
Le 21/08/2023 à 01:19
Toujours pire, livraison avec commandes qui manquent,livrées froides, réclamation impossible via l application. Vraiment à fuir.Trouver une table propre,faut pas y compter, à moins de nettoyer soi-même, Frites pas cuites, et le sommet un verre plastique sale,assez ecoeurant : énorme tâche de gras séchée ou cuite ou je ne sais quoi sur le bord du verre..dommage de ne pas pouvoir publier de photo, ce verre était vraiment à couper l appétit...🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous sommes vraiment navrés de vous lire et nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous allons faire un point en internet avec nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter cela à l'avenir. Merci et bonne journée à vous.
Kirill.r
Le 19/08/2023 à 00:41
La nuit du 18-19/08/2023, « macdo docks océa » a fermé à 23h au lieu de 01h00 indiqué sur Google maps. L’agent de nettoyage a indiqué que le macdo drive est ouvert. Macdo drive a refusé de servir parce qu’on était à pieds. Liberté égalité fraternité ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, effectivement l'accès au Drive est interdit aux piétons, il s'agit bien de nos règles. Navrés que vous n'ayez pas pu commander. Bonne journée
le.o
Le 17/08/2023 à 13:46
Moi qui aime mangé chaud surprise en venant aujourd'hui car toute ma commande était chaude ce qui est plutôt agréable contrairement au dernier que j'ai manger dans un autre Macdonald personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant Le Havre Docks Océane 🥰🍔
Régnier.m
Le 12/08/2023 à 16:48
Je suis allée manger vendredi midi au mcdo près de la gare. Et j'ai été agréablement surprise par la rapidité du service.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emilie, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite
Marion.o
Le 11/08/2023 à 22:13
Très jolie décoration. Service rapide et sans erreur de commande, restaurant propre et agréable. PS : possible de remettre le very parfait peanut butter et le double moutarde (ça serait le top!) Visite faite ce midi 11/08 sur le temps du midi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marion ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite PS : on va voir ce qu'on peut faire ;)
David.o
Le 11/08/2023 à 17:20
Je suis venu ce midi en famille restaurant propre et avec un bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup David, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Christophe.i
Le 11/08/2023 à 16:43
Bonne équipe, bon resto, la qualité chez Macdo s'est améliorée depuis plusieurs années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, au plaisir de vous revoir prochainement dans notre McDonald's™ Le Havre Docks Océane. ⭐️
Léalily.e
Le 11/08/2023 à 11:53
Services rapide, produits à la hauteur de mes attentes, je recommande ce mcdo pour un super repas en famille 🩷
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Léanne.e
Le 11/08/2023 à 11:53
Accueil très chaleureux, un restaurant d'une très grande propreté, service rapide et sans erreur dans la commande. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léanne, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, au plaisir de vous revoir prochainement dans notre McDonald's™ Le havre Docks Océane. ⭐️
Andrea.a
Le 11/08/2023 à 10:56
Très satisfaite de ce restaurant. Service très rapide et sandwichs très chaud. Le restaurant est toujours très propre et le personnel très aimable. Je recommande ce restaurant ! Bonne continuation à vous ☺️ et a très bientôt chez mc Donald's ! ☀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, au plaisir de vous revoir prochainement dans notre McDonald's™ Le Havre Docks Océane. ⭐️
Nawel.a
Le 11/08/2023 à 10:55
Service très rapide, restaurant très propre et les plats était bon et chaud ! Je recommande fortement ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nawel, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, au plaisir de vous revoir prochainement dans notre McDonald's™ Le Havre Docks Océane. ⭐️
Tom.r
Le 11/08/2023 à 10:37
Restaurant vraiment propre. Ca fait plaisir. Équipe super agreable et top. Sandwichs chauds. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, au plaisir de vous revoir prochainement dans notre McDonald's™ Le Havre Docks Océane. ⭐️
toto.o
Le 08/08/2023 à 14:26
Niveau propreté laisser déplorable. Toilette jamais vue dans cet état. Poubelle pas vide , clanche pas fonctionné, pas de papier , sol déplorable. Cole . Dans le restaurant, toile d'araignée partout . Voici quelques photos , et encore j'ai pas tout prix je pourrais faire un albums
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons bien note de votre message et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous transmettons votre message aux équipes en restaurant afin qu'un point d'attention soit fait. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.
Le 06/08/2023 à 22:55
L’employé nous ferme l’accès à 22:52 au lieu des 23:00 annoncés, justifiant par les bornes éteintes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Lucette.t
Le 06/08/2023 à 11:55
C'était long l'attente d'une commande à emporter, de plus il manquait un élément. Toutefois la personne qui nous a donné ce qu'il manquait était très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucette, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Lara.i
Le 30/07/2023 à 18:39
Service lent, produit moyen, personnel peu agréable, restaurant très bruyant, mal agencé, …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lara, Nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nos équipes sur place font de leur mieux pour vous servir le plus rapidement possible. Nous allons faire un point en internet sur les différents points énoncés. Bonne journée à vous.
HearVoices.
Le 25/07/2023 à 14:00
Bien meilleure prestation que celui de Coty. Le Franchisé doit pourtant être le même je présume ? La formation ça change tout.
Katarina.
Le 23/07/2023 à 12:40
Je mets 5 étoiles pour Charlotte: elle est très professionnelle, souriante et agréable, je reviendrai avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Wassila.
Le 21/07/2023 à 22:52
Je laisse un avis pour Charlotte qui a été adorable, vraiment très gentille (elle mérite une promotion)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Wassila, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Amrendra.i
Le 19/07/2023 à 00:25
Je suis végétarien et marin et je suis parti en congé à terre au Havre... Je suis allé au MacD et j'avais très faim.... Mais ce que j'ai trouvé était très surprenant de ne pas avoir eu de Burger Végétarien.. ...
Elsa.t
Le 15/07/2023 à 21:10
La fille au SAT le soir du 15/07 renversé une boisson sur nous, elle nous en apporte d’autre je l’ai prend avant qu’elle tombe et elle ose dit « oh cava » nous envoie chier clairement. Demande sandwich sans cornichons mais avec des cornichons Demander sauce cesar et j’ai eu sauce au herbe. Et elle envoie sa collègue nettoyer qui n’est pas son poste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Samuel.e
Le 09/07/2023 à 16:10
J'ai récemment visité ce restaurant McDonald's et je suis extrêmement déçu de l'expérience que j'ai eue. J'ai passé une commande à 15h30, comprenant un cheeseburger et un wrap, dans un restaurant qui n'était pas plein à ce moment-là. Cependant, à 15h55, quand il était temps pour moi de partir pour prendre mon bus, ma commande n'était toujours pas prête, ce qui m'a obligé à partir les mains vides. De l'argent jeté à la poubelle. La gestion de ce restaurant est tout simplement catastrophique. Il y avait du chaos partout : des cris provenant de la cuisine, des commandes mal faites et des clients mécontents. L'attente de 25 minutes pour ma commande aurait été déjà inacceptable dans des circonstances normales, mais compte tenu du fait que le restaurant n'était pas très occupé, cela montre un manque flagrant d'organisation et d'efficacité. Le personnel semblait dépassé et peu préoccupé par la satisfaction des clients. Personne ne s'est excusé pour le retard de ma commande, et lorsque j'ai demandé des informations, j'ai été accueilli par une attitude désinvolte et peu professionnelle. Il est évident que la formation et la supervision du personnel laissent à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci de votre retour. Bien à vous
Rachelle.e
Le 08/07/2023 à 23:34
J’ai commander un McWrap au chèvre car je ne mange pas de porc au final dans le résultat de la commande j’ai eu un McWrap poulet bacon. Faite attention pour ce qui ne mange pas de porc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachelle, Nous sommes navrés pour les erreurs que vous avez constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Salome.a
Le 08/07/2023 à 17:11
Commander en deliveroo, manque patatoes et les sauces que j’ai payer en plus nimporte quoi !!! Commande faite a 17h45 le 8 juillet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salome, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Deliveroo afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Cécile.o
Le 05/07/2023 à 14:59
Le seul fast-food du coin où il manque systématiquement quelque chose dans ma commande (ou que c'est remplacé, par ex un wrap poulet à la place d'un wrap chèvre, sans prévenir ou sans proposer une solution de substitution), que ce soit sur place, en drive ou via uber eat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés pour les erreurs que vous avez constatées dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
theo.a
Le 05/07/2023 à 10:30
Consommateur régulier, je ne parlerais pas forcément de la qualité des produits, quand on commande Mcdo on sait très bien à quoi s'attendre... cependant passer une nuit comme celle d'hier soir avec un réveil tout autant compliqué c'est autre chose... je ne sais pas si c'est du à un manque d'hygiène ou un manque de contrôle sur le datage des produits, la finalité reste que je suis tombé malade à la suite de mon repas d'hier soir. à ça j'ajouterais également une boisson erronée, remplacée par l'eau filtré qui en vu du gout immonde ne l'étais juste pas assez. Bien que je le pourrais, comme dit précédemment je ne critiquerais ni la qualité des produits, ni leur prix, dans le sens ou je pourrais choisir de manger ailleurs pour bien moins chère mais que je suis tout de même attacher aux produits de la franchise, cependant, j'estime quand même qu'en vu du prix payé on peut également s'attendre à un service a la hauteur, ce qui n'étais pas le cas cette fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdolehavre. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Corlouër.l
Le 30/06/2023 à 00:59
Boisons coupées à l'eau. Nombres de sauces non respecté. Poubelle trop proche avec des mouches. Tables sales. Services rapide. Places confortables. Sale de jeux pour les enfants. Couverts réutilisables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande, par message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Omrane.y
Le 25/06/2023 à 21:48
Je passe chez eux, ils refusent d'accepter le paiement par tickets resto parce que les miens sont issus de Paris! avec la simple réponse rude qu'il se peut que j'essaye d'utiliser de faux tickets. Plus jamais ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce problème concernant les tickets restaurant. Malheureusement, notre restaurant et d'autres ont été victimes de faux tickets restaurant, nous ne sommes donc plus en mesure de pouvoir les accepter. Merci de votre compréhension, bonne journée.
Vladimir.a
Le 13/06/2023 à 00:43
Plusieurs fois commande à emporter, ils oublient toujours quelque chose sur la commande. J’ai passé commande à différentes heures de la journée été c’est toujours pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis que vous avez constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Hugo.'
Le 07/06/2023 à 23:25
Après un accueil catastrophique et pressant (a base de s’il vous plaît d’un ton désagréable) par la dame qui prend les commandes ce mercredi 7 juin à 23:16, elle n’a pas précisé a l’équipe des cuisines que j’avais spécifié ne pas prendre de salade (pour des raisons personnelles) dans mon McFirst Poulet, les les frites correspondent à ceux d’un Happy Meal dans une boîte Médium Je déconseille. J’aimerai être recontacté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
Enzo.
Le 06/06/2023 à 16:41
Trop cher pour un goût trop peu fidèle, malheureusement. La qualité des produits est moindre et service toujours assez lent par rapport à d'autres fast food petit point positif pour la playlist musicale qui est agréable et pour l'équipe souriante et polie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Un message sera fait concernant le temps d'attente rencontré dans notre McDonald's™. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
fabrice.o
Le 06/06/2023 à 12:51
Les prix augmente mais la quantité baisse... Service assez rapide, frites chaudes, hamburger tiède, 2 menus Best of 27€ + 2 glaces mc flurry sans nappage 8€60 alors que le pot de glace n'est même pas rempli... (photo) Il y a quelques mois, nous payons près de 8€ de moins sur la même commande Le mc do devient maintenant plus cher qu'un restaurant dans lequel nous mangeons bien mieux pour une cuisine bien plus saine. Et sans compter la vaisselle à l'hygiène douteuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des produits de qualité à des prix raisonnables. Nous sommes conscients que la qualité et la quantité sont des facteurs importants pour nos clients et nous faisons de notre mieux pour améliorer ces aspects. Bonne journée.
flo87.
Le 04/06/2023 à 21:09
Commande internet car trop de monde aux bornes. J'attends j'attends et sur l'application, ma commande est prête. J'arrive au comptoir et les employés l'ont donné à qqun d'autres! Je suis vraiment énervée. Même pas une seule excuse c'est vraiment inadmissible. Donc on a attendu 15 minutes là 1ere commande et la on a de nouveau attendu 15 minutes pour notre commande !!! Quand c'est pas une erreur dans la commande la commande n'est pas la du tout ! Pas le choix c'est à côté de la gare. Si vous avez un train à prendre vous risquez de ne pas manger. Si vous êtes sur le havre fuyez si vous n'avez pas d'autres choix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de vous lire et nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à nous contacter sur notre page Facebook en nous communicant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu'un responsable puisse prendre contact avec vous. Bonne fin de journée.
Antho.6
Le 25/05/2023 à 21:59
Toujours un oubli dans les commandes...Cette fois c est le livre que ma fille de 4 ans attendais avec impatience! J essaie de vous appeller mais en vain zero réponses depuis de longues minutes...Pas sérieu du tout...Ma fille ne vous remercie pas et moi encore moins...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis que vous avez constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdolehavre, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
stephane.o
Le 20/05/2023 à 20:24
Restaurant sale, les sols sont collants quand on marche … des restes d’alimentation par terres et les WC dans un état déplorable poubelle non vider sol très très sales… .. j’espère que la cuisine n’ est pas dans le même état d’entretien !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous transmettons votre message aux équipes en restaurant afin qu'un point d'attention soit fait. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.a
Le 13/05/2023 à 23:01
Censé fermé a 1h je me presente a 23h et je me fais fermer la porte au nez.......donc a éviter. Pour un samedi soir ca vaut rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
NIKO.U
Le 08/05/2023 à 21:11
Commande de 80e reçu 1/4 de celle ci par delivroo super !!!!! Et restaurant injoignable malgré 8 appels quel honte !!!! Manquent 2 280 1 double cheese 1 big mac 3 frites la boîte de nuggets Commande 0593 effectuée a 19h23m19s caisse364
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis que vous avez constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdolehavre, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne fin de journée à vous.
Antoine.e
Le 07/05/2023 à 21:48
Sinon ça va Mc Donald on vous dérange pas trop ? Toujours plus cher pour toujours moins de produits ? Aux vues de la quantité ça fait vraiment cher le sunday... Ps erreur de sauce, la sauce filet au fish dans le 280 ça n'est pas terrible. Organisation de naze, et service de naze... 👎🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Un message sera fait à nos équipes en restaurant. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
QUERUX.V
Le 30/04/2023 à 15:47
Très longues attentes en ce jour-là à 15h30 le dimanche 30 avril de plus le repas était froid et l’ice tea avait un goût d’eau, un remboursement n’a pas été possible très déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Célina.i
Le 30/04/2023 à 12:49
Service très lent. 30min d’attente sous faible affluence dans le restaurant. Notre commande a été reposée sur le comptoir sous prétexte de « ne pas nous avoir trouver dans le restaurant » alors qu’aucun membre du personnel n’est passé à côté de notre table. Heureusement, nous sommes allés réclamer notre commande sinon nous n’aurions toujours pas mangé. Nous avions 5 menus, tous froids ! En prime, les frites étaient mollasses et froides et le livre du happy meal a été zappé. Sans nous la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
kevin.
Le 30/04/2023 à 12:41
Je ne recommande pas, Un service long plus de 30min d’attente, Soit disants ils nous aurait pas trouvé, cela est normal si ils ne font pas le tour de la salle pour tenter de nous trouvé. Résultat de cela, sandwich froid et oublie du jouet. Visite le 30 avril avec une faible affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour kevin, Nous sommes navrés pour cet oubli de jouet que vous avez constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdolehavre, en nous indiquant votre numéro de téléphone, adresse mail et postale ainsi que votre ticket de caisse. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Charlene.u
Le 27/04/2023 à 22:45
La caissière qui touche les frites juste après encaissement, sans meme les avoir laver ou désinfecté car manque de personnel pendant que 2 autres de ses collègues rigoles sur une tablette, est totalement hygiénique, de plus, la commande était incomplète comme d habitude, heureusement que je suis partie manger ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Le Havre Docks Océane n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à offrir à chaque client un service de qualité et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous avons pris bonne note de votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin de nous donner plus de détails sur votre expérience pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires. McDonald's Le Havre Docks Océane ☎️ 02 35 19 28 00
Aurelie.e
Le 23/04/2023 à 23:17
Très beau restaurant. L'équipe était complètement désorganisée en fin de service (21h45 22h) due à la fin de match. Personnel avenant malgré tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
Mayram14..
Le 22/04/2023 à 23:17
Bonjour, je ne vais pas me plaindre de l attente, c est devenu banal et les serveurs font au mieux. Néanmoins force est de constater que si vous venez en famille (grosse collabde) vous êtes servis après les petites commandes. Or lorsque qu un groupe de 15 personnes arrive après vous et font 15 petites commandes je vous laisse devinez la suite...par ailleurs modernisez votre service, vos employés s essouffle à crier les no des commandes et personne n entend. Digitalisez vous pour le service et le bien être de jos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci de votre retour. Bien à vous
Gilles.o
Le 10/04/2023 à 17:32
Ce lieu refuse des tickets restaurant, hors un établissement es interdit de refuser un moyen de paiement. Personnel pas agréable et attente trop longue pour un établissement de restauration rapide. Pas la 1ere fois d'une mauvaise expérience dans ce fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci de votre retour. Bien à vous
Lefèvre.a
Le 05/04/2023 à 23:47
Borne incomplète dans les menus, 40min d’attente pour « fast » food, de plus par erreur de leur part dans notre commande ils ont réutilisés ma frite pour une commande d’un autre client, malgré les avoirs averti et pris en main. Service exécrable avec cruel manque d’hygiène. Personnel désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande, en message privée facebook : https://www.facebook.com/mcdolehavre/?locale=fr_FR Merci par avance. Bien à vous
Ptit.o
Le 07/03/2023 à 22:13
Service au drive de qualité ! L'accueuil, la prise de commande, le service avec le sourire au top ' merci à toute l'équipe pour votre efficacité :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note ⭐️ Nous vous souhaitons une bonne journée.
Manon.o
Le 03/03/2023 à 21:50
Bonjour, Lors d’une commande en livraison via l’application, nous avons voulu commander une boîte de 20 Nuggets, mais la sauce deluxe n’était pas proposée. Nous avons dû prendre d’autre sauces que nous n’aimons pas. Nous avons essayé d’appeler mais personne n’a pu répondre au téléphone pour faire une modification. Service clientèle nul et application pas fidèle à ce qui est proposé au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. Merci de votre retour. Bien à vous
Shana.a
Le 01/03/2023 à 00:24
Les tables étaient sale et même pas nettoyer sa senter et en plus ils sont bad long moi et ma pote on a attendu 20 minute juste pour deux sunday vraiment abuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne fin de journée.
Armelle.e
Le 28/02/2023 à 23:45
Petit coup de gueule du soir... Mac do ne prend pas les ticket restau du 91 !! Et pourquoi ??? Lorsque l'on bossd pour un grand groupe les tickets restau ne sont pas ajusté par département des collaborateurs, on marche sur la tête
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armelle, Malheureusement, nous sommes inondés depuis plusieurs semaines de faux titres restaurant provenant de régions éloignées de la Seine-Maritime, Région Parisienne, Marseille, Aubagne. Nous sommes donc dans l'obligation de ne plus accepter ce type de paiement pour le moment. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
TheSignalelectrique.
Le 28/02/2023 à 17:24
C'est un Mac do comme les autres. Il est plutôt propre et bien entretenu, le personnel est sympa et fait au mieux pour servir au plus vite une nourriture pas terrible (hamburger et menus mac do classique). Ça dépanne bien pour manger pas trop cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Avez-vous des suggestions à nous faire pour rendre plus agréable votre prochaine visite ? Merci d'avance, Belle fin de journée.
pauline.
Le 12/02/2023 à 14:25
Une CATASTROPHE !! un royal deluxe avec un goût de produit vaisselle, un royal cheese avec un steak pas entier et reconstitué en deux... (steak croqué ? Mystère) ... des Sandwich sec, des grandes frites moins remplies que la moyenne frite de ma fille. Plus ça va plus c est cher, plus c est cher moins c est bon. Un comble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés de lire votre expérience dans notre McDonald's™, ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdolehavre En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Baptiste.l
Le 05/01/2023 à 12:33
12h27 le mc Donald n’a plus de pièces de monnaie . On me demande si je veux faire cadeau des 40 ct parce qu’il n’y a pas. De monnaie je réponds évidement que non je ne vais pas donner plus d’argent à une chaîne de fast food je pense que on paye assez cher et derrière on me ramène 40 ct en pièce de 1ct . Dans quel mc do êtes vous a 12h30 pour ne pas avoir de monnaie vous pouvez directement fermez c’est une honte ma mère est cliente mystère j aurais adoré qu’elle vous contrôle aujourd’hui c est une blague …. Je vais revenir avec des pièces de 1 ct pour payer mon menu on va voir si vous allez rigolez dans l’autre sens .Je ferais ça en pleins service à 12h30 aussi 😉
Sylviane.R
Le 18/12/2022 à 01:40
Attente longue au drive à 23h car restaurant fermé, ensuite en vérifiant la commande je m aperçois qu'il manquait une grande frite, j'y suis retournée après une longue attente l équipier a remis en doute ma parole j ai ramené le sac et il a bien vu qu'il manquait la grande frite ! Au final on a mangé froid, croque mcdo qui devait être dans le bean depuis longtemps puisqu'il croustillait, frites oubliées qui ont été données mais froides erreur dans la commande bref la totale! Je ne recommande pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci de votre retour. Bien à vous
Charlene.
Le 17/12/2022 à 12:25
Je n'y retournerais pas !!! Le happy meal a ma fille en vrac la boîte ne tenait même pas. Elle a pas eu son dessert, obliger d'aller réclamer son livre , menu froid les nouveaux signature tomme de Savoie à 15 balles minuscule bout de fromage par contre la sauce elle dégueulait de partout, en faite nous avons mangé que du pain de la sauce et un steak c'est tout. Le service est bien mieux à mont gaillard ou bien meilleur au burger King .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande en MP sur Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Fab.a
Le 11/12/2022 à 10:48
Je vais au McDonald's uniquement quand je suis avec ma fille. Le personnel est très à l'écoute il y a souvent des erreurs. Mais ils essaient de les corriger au mieux, tout de moins c'est ce que je pense surtout quand vous êtes avec des enfants. Ils offrent des bonbons. Les petits bonus exetera.
Mairenui.u
Le 08/12/2022 à 19:34
Nous avons commandé 2 maxi best of , les Potatoes même pas remplis! Et en plus il manque des Potatoes avec le wrap! En plus mes gamins ont fait le chemin à pieds! Il faut vider les sacs devant vous pour contrôler ou quoi? Et pour couronner le tout un des triple cheese avait franchement un goût de viande moisi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mairenui, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de potatoes dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. Merci par avance. Bien à vous
Séverine.u
Le 10/11/2022 à 19:36
Quand le livreur Abdoulaye S. mange la commande de tes enfants et la déclare comme livrée, Mac Do ne fera strictement rien. Il a fait tomber quelques frites sur le parking... Un homme averti en vaut deux. Allez donc ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes sincèrement confus d'apprendre cela. Nous remontons l'information à un responsable mais effectivement, pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire afin de les tenir informés de cette situation et trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bien à vous
Marley.
Le 03/11/2022 à 19:09
Des incapables tu commande un royal cheese sans OIGNON il te servent un royal deluxe avec oignons tu leur signale l’erreur il te redonne un royal deluxe sois dissent la personne a mal noter la commande quand tu leur présice bien la commande il ont osez me redonner ma commande mai avec oignons !! En sachant que la semaine au paravent il mon fait la Même, pas un geste commercial pour s’excuser Je vous conseille aller au mac do du mont gaillard qui et bien meilleur votre burger ressort pas comme si l’avais fait un Match de foot !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marley, Veuillez nous excuser pour ces erreurs répétées lors de vos précédentes commandes. Nous prenons bien note de votre message afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Marion.
Le 02/11/2022 à 12:10
Accueil super dynamique au drive pour la prise de commande , l’encaissement , et la réception . Pas d’attente , frites chaudes et croustillantes, personnels souriants, directeur accueillant :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre passage au McDrive se soit bien déroulé. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement 😊 Bonne journée
Mounoune.
Le 19/10/2022 à 23:47
J'ai commandé des menu le 19/10/2022 a 23h26 et sur l'un des couvercle des boissons il y avais de la moisissure pas très surper . J'ai la preuve mais n'arrive à publier le photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre sur votre couvercle de boisson et nous en sommes navrés. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre par message privé sur notre compte Facebook vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bien à vous
Janny.i
Le 17/10/2022 à 16:11
J'y suis allée le samedi 15/10 c'était bien mais pas le dimanche 16 j'ai préféré partir, car pas suffisamment de borne ouverte une queue jusqu'à dehors...un drive interminable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Janny, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Cela peut arriver dans le rush du service. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée
Tiffany.e
Le 14/10/2022 à 17:45
Venue à 4 et franchement mac do à fuir nous avons été malade juste après. Tout était froid que sa soit les frites les potetos ou les hamburger le coca avais un goût d eaux et d autre chose mais vraiment dégueulasse les croque mado cramer on les ramène on nous a redonner et il y avais un truc dur dedans vraiment à fuir....je déconseille vraiment d'aller la bas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Elsa.
Le 11/10/2022 à 23:09
Je ne suis jamais allé dans un macdo aussi peu qualitatif. Happy meel a 4€30?? Jamais vu ça et en prime on me ramène ma commande sans mon croque macdo. Je me rend à l’accueil on me passe devant 3 fois sans me calculer. Donc j’interpelle un monsieur qui me dit qu’il n’y a plus de croque macdo. Rupture. Donc on nous ramène le plateau sans nous informer. J’ai dû insister pour avoir un cheese à la place. Une copine avait pris un croque seule elle a eu un wrap qui est moins cher .. bref vous n’allez pas nous revoir de si tôt. Ah oui et la sauce deluxe en rupture soit disant mais on en voit arrivé que d’autre plateau. 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Veuillez nous excuser si votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons bien note de votre message. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande, par message privé sur notre page Facebook. En vous remerciant par avance.
fatimata.i
Le 03/10/2022 à 23:58
Des radins. Juste pour une sauce c’est limite comme demander un rein. J’ai demandé du IceTea je me suis retrouvé avec du coca. 20ans pour une petite commande et ça se dit « FastFood » Merci de corriger vos employés en privée et éviter de les afficher devant les clients. La méchanceté gratuite envers un employé qui apprend c’est juste deguelasse. Revoyez votre sens d’humanité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatimata, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. En vous remerciant. Bien à vous
Zakia.a
Le 03/10/2022 à 00:14
Amabilité à zéro aucun sens du service client 23h on demande à l'intérieur qui vient juste de fermé, si possible de juste de prendre notre commande et qu'on attende parce que notre camion passe pas au drive,qui lui ferme a 1h, on a bien insisté sur le fait qu'on pouvait attendre notre tour et dehors mais non rien la responsable a dit non c'est non et puis d'une amabilité débordante! Et vu les commentaires que l'on voit on a finalement rien râté a priori !! Je ne recommande pas du tt l'endroit! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zakia, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bien à vous
JUL.
Le 21/09/2022 à 00:08
HONTEUX ! SERVICE IGNOBLE ! Ce restaurant McDonald’s est tout simplement honteux ! Le restaurant est marqué comme fermant à 1h00 sauf qu’à 23h30 les employés décident de fermer volontaire le restaurant. Par fainéantise ou non professionnalisme que sais je ? De plus si l’on vient au McDrive on vous refuse l’accès pour aucune raison valable. La personne que j’ai eu en direct était ton simplement audieuse voire limite méprisante. Je vous épargne qui plus est un accueil des plus macabres avec une femme au Drive aussi froide qu’une porte de prison. Je vous invite à ne jamais remettre les pieds tant cet établissement est désagréable et reprisant pour sa clientèle. Honteux et à fuir tout bonnement ! 23h35 le Mardi 20 Septembre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément causé par la fermeture anticipée de notre restaurant à 23h30. Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, étant actuellement en sous effectif, il est impossible pour nous d'assurer tous les canaux. Nous sommes en période de recrutement afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour et faire le point avec nos équipes. Nous transmettons votre demande au responsable de restaurant. Bien à vous,
Marina.r
Le 08/09/2022 à 21:08
Beaucoup d’erreur dans la commande j’avais demandé le M bacon on m’a mit un mcmuffin eggs becon, je n’est donc pas de menu juste un p’tit sandwich, patatoes pas comme d’habitude avec un arrière goût sucré, et pas cuite, ainsi que des neggets d’un ancien services je suppose. l’es erreur peuvent arriver mais là ce n’est pas la première fois ça laisse vraiment à revoir car là c’est vraiment n’importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande directement sur la page Facebook McDonald's Le Havre Dock Oceane. Merci par avance. Bien à vous
lucile.a
Le 13/08/2022 à 20:30
Personnel sympathique avec réel échange et dialogue ce qui est agréable et en plus le jeune homme avait de l'humour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous vous remercions pour ce retour positif et espérons vous revoir une prochaine fois et atteindre la note maximale de 5 étoiles. Bonne journée
Simon.
Le 12/08/2022 à 13:59
Passé ce jour, erreur dans la glace, manque le verre coca et le fanta avait le goût d’eau, big mac donnait pas envie. Un McDo d’une qualité infâme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes navrés pour les erreurs et la qualité des produits commandés. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Manuela.A
Le 04/08/2022 à 12:51
Je n’y vais pas souvent, certes, mais je n’ai jamais eu de souci et en plus nous sommes toujours servis avec le sourire ! Le personnel est agréable et sympathique, et pas de mauvaise surprise ou déception au niveau des sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Merci Manuela pour ce beau témoignage et nous transmettons votre retour a nos équipes qui seront extrêmement content de vous lire. À bientôt
Ingrid.o
Le 02/08/2022 à 14:23
Bonne visite. Venue avec mes enfants pour un brunch, nous sommes vraiment ravis de notre passage chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment avec vos enfants ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre McDonald's™ ⭐️
Mthrs.a
Le 25/07/2022 à 11:31
Service client plus que médiocre, leurs frites étaient immonde et lorsque nous demandons à ce qu’elle soit changées ils nous ait répondu « je ne lancerais pas d’autre frites juste pour vous » alors qu’elle sont sorties depuis plus de 10 minutes. Refus de rembourser la commande, il a fallut être plus qu’insistants afin d’obtenir un remboursement. A fuir, employé désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauryn, nous sommes navrés pour cette situation et nous comprenons votre déception. Nous remontons votre retour à la direction afin de faire un point concernant les process avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Lily.a
Le 25/07/2022 à 00:48
À fuir, les bornes beugues, les tickets ne sortent pas donc on repasse 6 fois la commande et au final on nous dit que les commandes ont étaient passer. Le personnel nul et peu aimable sauf le serveur roux. Les tables dégueulasses, une attente interminable pour 3 frites et une boisson à moitié remplie et sans glaçons. Peu de choix à chaque fois qu'on demande une boisson ils ne l'ont pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception liée à votre dernier passage en restaurant et nous comprenons. Nous transmettons votre message aux équipes en restaurant afin qu'un point d'attention soit fait. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.o
Le 18/07/2022 à 14:11
Nous commandons aux bornes jusqu’ici tout va bien. Puis on nous apporte notre commande à table et là on nous annonce seulement qu’il n’y a plus de salade tout était payer bien sûr!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour cette situation concernant votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. Merci par avance. Bien à vous
Impartial.
Le 13/07/2022 à 03:22
Une manageuse je pence... qui été très professionnelle très rapide et qui plus ai apprenez à un apprentis à gérer la caisse et l'encaissement, merci pour tout j'ai même pas mis 10 minutes dans le Mac do . Très propre je tient à le souligner, très calme , climatisation parfaite . Et une glace au top et le filet o fish divin J'y reviendrais 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis de constater que votre venue en restaurant ait été concluante 😊 Nous ne manquerons pas de transmettre votre message auprès de nos équipes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée
Sarah.
Le 07/07/2022 à 13:25
Lieu propre et personnel agréable. De l'extérieur par contre ce ne sont pas des couleurs habituelles au niveau de la bâtisse. N'étant pas du Havre nous avons été étonné. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci pour ce retour sur la propreté et le personnel ! À très vite dans notre restaurant 😁
oceane.a
Le 27/05/2022 à 20:02
3 jours que nous séjournons dans l hôtel à côté donc pratique de prendre du macdo Horrible une attente interminable juste pour une boisson et un wrap . Un glace qui a 30 min a arriver. Une commande dont un produit n était pas celui commande le premier jour. Tous les employés sans exception sont très lents on a envie de les secouer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Benadjal.n
Le 25/05/2022 à 14:17
Ma femme a commandé un menu avec une glace il y avais une pièce de 20 centimes dans la glace Le plus ironique c’est que la responsable la prise de haut au téléphone en lui disant que c’était pas possible !!! Voici une photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec sérieux et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur l'hygiène de nos produits et sommes étonnés de constater cet incident. Par ailleurs, pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques et postales afin qu'un responsable puisse vous contacter. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée.
Michel.u
Le 16/05/2022 à 11:35
Ce Mac Do est très grand, il y avait beaucoup de monde mais nous avons été servis à table, en moins de 5 mn. Service efficace et amabilité. L'hygiène est impeccable y compris dans les WC
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci pour ce retour sur le service, l'accueil et la propreté ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et nous espérons vous revoir rapidement 😀
Jess.m
Le 11/05/2022 à 17:37
J’ai été mauvaisement surprise de l’aspect de mes frites, plus oranges/marrons que jaunes. Après les avoir gouté, les frites sont dures et carrément immangeables. Cela peut arriver une fois. Cependant, je suis allée me plaindre gentiment à l’employer qui était au comptoir, lui montrant la portion de frites. Celle-ci a levé les yeux au ciel (apparement agacée par la demande) et m’en a resservi sans dire un mot ni s’excuser, 0 politesse alors que j’ai payé mon menu, c’est bien un droit d’avoir des frites mangeables. Si seulement l’employé avait été aimable, ça aurait pu passer. Les frites qu’elle m’a redonné ensuite étaient exactement pareilles que les premières. Inacceptable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés pour l'accueil que vous décrivez ainsi que pour la qualité de vos frites qui ne correspondait pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Un message à ce sujet sera fait à nos équipes en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kim..
Le 05/05/2022 à 20:16
J'ai parcouru le lecteur, j'ai attendu 10 minutes après avoir scanné mon compte. On m'a dit de me rendre au dernier comptoir où je pourrais enfin commander. J'ai commandé un grand cappuccino avec Daim. Il était livré dans une grande tasse à soda (qui n'était pas adaptée et trop fragile pour une boisson chaude) et n'avait aucune trace de daim dans la boisson... J'ai été déçu et j'ai attendu bien trop longtemps car il n'y avait personne d'autre à la réception. conduire.
Julie.o
Le 24/04/2022 à 15:06
24 avril 2022, nous passons au drive. Accueil exécrable, la personne du drive nous parle sèchement et nous a littéralement expédié. Nous récupérons notre commande ,à peine un bonjour, le sac presque balancé et sans un aurevoir la vitre du drive se referme ... J'ouvre pour vérifier ma commande ,il manque un article. Je vais dans le mc do, pas un bonjour. J'explique notre désagréable sensation au drive et stipule qu'il manque 1 produit. Pas une excuse ,il va chercher l'article manquant le met dans le sac et me dit mot pour mot c'est tout? Manque cruel et inconcevable de gentillesse, de politesse et de service. Arrivée à la maison, prête à manger ,je découvre mon wrap au chèvre en kit dans le sac ... j'ai du reconstituer mon wrap pour le manger .... Honteux ! Je ne suis pas prête d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés si l'accueil au McDrive™ et au restaurant n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités Nous transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire le point avec les équipes. Bonne journée.
Víctor.o
Le 19/04/2022 à 22:20
Aujourd'hui, 19/04/22, le restaurant n'était plus ouvert au publique à 22h08. Je suis hébergé dans un hôtel juste à côté, et j'avais demandé à un employé aujourd'hui même (vers 20h30) quelle serait l'heure de fermeture car j'avais un cours à distance à suivre. Elle m'avait confirmé 23h00, et quand je suis arrivé vers 22h08 après mon cours, je pouvais plus entrer. Un employé est venu me débloquer la porte pour me dire que seulement le drive était ouvert. J'ai proposé de passer une commande rapide après lui avoir expliqué mon échange avec ça collègue, et je n'ai eu qu'une négative comme réponse. Et quant j'ai demandé comment ça se fait que le restaurant est fermé alors que sa collègue m'avait indiqué un horaire de fermeture plus tardif. Il m'a expliqué que son responsable l'avait décidé ainsi il y a une heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à votre dernière venue en restaurant. Nous allons nous rapprocher d'un responsable afin d'en apprendre davantage sur cette situation et fermeture anticipée. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience plus concluante. Merci pour votre compréhension. Bonne journée
Antoine.i
Le 06/04/2022 à 15:32
On m’apporte un 280 sans oignons, ce que je fais remarquer à la personne du sat (très aimable et un peu embêtée par la situation je pense) qui le renvoie en cuisine. Je reçois encore un 280 sans oignons, cette fois-ci je me déplace au comptoir et je tombe sûrement sur la manageuse qui me dit « de toute façon si vous voulez des oignons vous n’en aurez pas beaucoup »....c’est quelle genre de mentalité ? je veux juste des oignons car c’est un produit qui est censé être dans le sandwich et cela n’avait aucun rapport avec la quantité. Bref l’impression d’embêter alors qu’on a simplement demandé 2 fois à avoir un sandwich complet. On ne reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Veuillez nous excuser pour cet oubli d'oignon dans votre burger 280. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une bonne journée
Noam.
Le 23/03/2022 à 11:46
Ce Macdonald est à éviter, j'y suis allé pour 12h10. Je suis ressortie de là-bas pour 14h. J'ai attendu prêt de 30 minutes pour une commande que j'avais effectué sur internet. Personne n'a su me dire où était ma commande... Même si j'ai fini par l'avoir. Des managers qui mettent la pression à leurs employés, qui eux même sont débordés mais qui sont toujours très polie et serviable. Peut être une mauvaise organisation. Sur le plat, les frites étaient froide, et la boisson avait des glaçons alors que n'en avait pas demandé. Bon, vous me dirais que avec du recul ça c'est rien, vous auriez raison. Mais ce même scénario c'est reproduits plusieurs fois ( 4 / 5 fois ) toujours la même chose. Je vous déconseille d'y aller. Plutôt des kebabs qui pour un prix beaucoup plus bas vous êtes servis en 5 minutes et en plus de ça, tout en détente. Je mets 1 étoiles car on ne peut pas en mettre 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noham, Veuillez nous excuser si votre venue en restaurant n'a pas été concluante. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande, par message privé sur notre page Facebook. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une agréable journée
Mélanie.a
Le 16/03/2022 à 21:29
Un accueil pas très aimable au drive, plusieurs erreurs sur la commande comme de l’eau à la place du coca. cheeseburger sans fromage et cornichon, une grande frite peu remplie, une salade à 2.80€ pour 3 feuilles. 2 étoiles pour le petit wrap et qui tente de rattraper la catastrophe de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous sommes navrés pour l'accueil et les erreurs sur votre commande passée au McDrive™. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques et postales, votre adresse mail ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse ou numéro de commande par message privé sur notre page Facebook. Suite à cela, un responsable reviendra vers vous. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
Emma.i
Le 15/03/2022 à 21:01
Commande ce soir via Uber Eats. Délai de préparation faramineux. Et en prime, il me manque les sauces ET un mac flurry. La boisson n’est pas bonne (jus d’orange commandé, j’ai eu un coca à l’eau infecte..). Et en prime, des potatoes soit pas cuites, soit encore surgelées… Et sandwich froid et très inesthétique (voir photo) Je regrette ma commande chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre boisson ainsi que pour l'oubli du McFlurry. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Merci par avance. Bien à vous
Alexandra.v
Le 05/03/2022 à 14:55
Frites froide et plein de points noir la friteuse ne doit pas être nettoyé tout les jours ,j ai pris un Deluxe il a été réchauffer pain tout flétri et très froid ,le McDo est très sale rien est nettoyer , serveur qui pue la sueur ,le vigile qui contrôle votre pass sanitaire en mangeant un nugget Mc do a évité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité des produits commandés ne correspondaient pas à nos standards. Un message sera fait à nos équipes en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
feriel.e
Le 13/02/2022 à 20:47
Tous était froid même pas tiède mais froid ! Et ne parlons pas de l'eau que j'ai eu à la place de mon coca demander et payer sans compter que aujourd'hui un bonnet était offert j'en est pas vu la couleur mais ces pas la première fois qu'il font sa quand ces les verre ces pareille et les autres offre aussi enfin bref cette fois si ces terminer j'y retournerais plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Un message sera fait à nos équipes en restaurant afin de faire un point à ce sujet. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées par message privé Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Héléna.o
Le 06/02/2022 à 12:31
Plus de 25 minutes d’attente pour une simple commande, en plus de ça commande non conforme. Manipulation de la nourriture sans gants, pas de masque pour certains employés. Il faudrait remédier à l’hygiène, ça laisse vraiment à désirer dans ce contexte sanitaire. Obligée de mettre une étoile pour l’avis, mais elle n’est pas du tout méritée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Héléna, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur l'hygiène de notre établissement. Soyez assurée que nous transmettons votre message aux équipes en restaurant afin qu'un point d'attention soit fait. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Water.e
Le 13/12/2021 à 13:14
A fuir 1 étoiles c est déjà trop !! Boisson pas terrible les frites n ont parlons pas et présence de coquille d œuf dans mon sandwich serieux faite un éffort sur la propreté et tout le reste, je comprend même pas pourquoi il est encore ouvert !! La honte heureusement que c n'est pas moi qui l'est manger 👀🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zahye, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que vos produits ne correspondaient pas aux standards de qualité que nous voulons apporter à nos clients. Un message sera fait à nos équipes en restaurant. Nous sommes également surpris par cette coquille d'oeuf retrouvée dans votre produit et nous en sommes navrés. Afin d'enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bien à vous
Oriane.�
Le 27/11/2021 à 22:06
Mécontente de mon passage chez vous, les horaires indiqués sur le site ne sont absolument pas valides. Nous sommes arrivés à 22:45 avec des horaires affichés à minuit, nous nous sommes fait fermé la porte au nez sans arguments de la part du personnel présent. Des commandes incomplètes et impossibles d’avoir quelqu’un puisque tout était fermé, jamais vu un macdo avec aussi peu de relation avec les clients. Vraiment déçu et il est certain que je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oriane, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Fabien.a
Le 17/10/2021 à 13:26
Agréable le sécurité avenante pass sanitaire obligatoire si vous restez sur place
Jean.a
Le 11/09/2021 à 12:38
C'est correct dans l'ensemble, personnel très actif, pas trop d'attente entre la borne et la récupération. Mais le parking est une poubelle surtout côté Kyriad. Il n'y pas pas de poubelles et normalement la direction devrait faire nettoyer ça régulièrement, les gens sont sales et je ne suis guère étonné vu l'endroit, mais malheureusement ce sont des déchets Mac do.
S.76.l
Le 10/09/2021 à 22:24
Malgré la bonne volonté des employés, Sauf celui de l'agent de sécurité qui est trop familier quand il demande le pass sanitaire. l état général laisse à désirer, sans compter l insalubrité des toilettes et l attente interminable pour avoir du papier toilette, bref nous voulions faire plaisir aux enfants, c'est rater. à fuir absolument...
Yotonin.
Le 02/09/2021 à 18:52
Très bon mcdo perso je me serais pas plaint si j'avais eu une pièce de 20 centimes dans ma glace. Le lieu est propre et bien entretenu même si il est au milieu de la route et c'est chiant a remonter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, 5 étoiles ! 🌟Merci pour votre retour et votre confiance ! Au plaisir de vous revoir prochainement chez McDonald's
Julien.a
Le 26/08/2021 à 14:31
Trop attente trop de monde et les employer on lair perdu met courage a eu 😉👍
Barbara.o
Le 06/08/2021 à 21:12
J'ai passé commande en utilisant 75 points fidélité en livraison, non seulement la commande n'a pas abouti faute de livreur mais en plus mes points ont été débité . Très déçus du service et ce serait bien d'informer le client qu'il n'y a pas de livreur disponible avant de passer commande
esilenna.
Le 03/08/2021 à 20:12
La commande était en livraison. Les produits étaient présents exceptées les sauces pour lesquelles nous avons payé un supplément à la commande. Une fois encore elles ont été oubliées ! Au prix du menu + les frais de livraison, je trouve ça affligeant !!
Salomé.b
Le 07/07/2021 à 15:43
Une étoile car on est obligé de la mettre, inadmissible commande absolument pas respecter et on ne veut pas nous l’échanger, nous nous sommes retrouvés avec des glaces avec des parfums mélangés (pas du tout comme commander et PAYER) ce qui était immangeable personnel pas aimable je n’y retournerai plus jamais
Lucile.i
Le 27/12/2020 à 22:27
Commande passée a 19h50 pour livraison prévue a 20h30. Actuellement 22h30, toujours pas de livraison, impossible de joindre le restaurant de toute la soirée car ligne occupée... et bien sûr, commande en préparation depuis 2h donc pas d'annulation possible ! Merci Mac Do !
Florence.o
Le 27/08/2020 à 23:00
Servi plus d un demi heure après. Les frites nous ont été servis froides à table. Obliger de réclamer les verres car ils ont été oubliés. La serveuse nous dit à ok. A la finale elle avait oublié la commission en chemin. Grrrr salle du reste sale ! Une étoile car je ne pas en mettre aucune ! 😠
christopher.a
Le 25/08/2020 à 13:24
Arriver en heure de forte affluence le service laisse a désiré une lenteur et un manque d'implication attendant notre commande a table la serveuse arrive limite nous lance le plateau en le faisant glisser sur la table comme si ça l'ennuyer je lui demande 2 sauce qu'ils avaient oublier je les attend toujours aujourd'hui ensuite je part au toilette pour mon fils elle était dans un état plus que déplorable pourtant j'en ai vu mais la une fois qu'il y avait plus beaucoup de client meme les table ne furent pas nettoyer en forte affluence je comprend mais là quand il y a plus personne au bout d'un moment une personne est venu nettoyer 3 tables et au lieu denlever les sauce rester dessus elle a préféré les mettre à terre sans netoyyer le sol bien sur bref en espérant que quelque chose soi fait car vu les autres avis qui se rejoigne et vu les reponse très constructive (je dit cela au 2nd degrés c'est plutôt pueril) nous vous disons cela pour vous et votre image. Cordialement.
severine.u
Le 23/02/2020 à 18:05
Le restaurant est sale, et souvent les commandes servies au drive sont incomplètes, erronées. L autre jour j ai eu la commande d un autre client... Après avoir attendu 22 minutes... C est lent.. Beaucoup de ruptures... Les. Prix sont les plus chers qu à Paris.... Pour une qualité de produits moins bonne et une qualité de services moindre. Pas d'avis sur le personnel... Commandes passées à la. Borne.
Mark.r
Le 08/07/2019 à 21:18
Le pire mcdonalds que je connaisse, et je n'avais pas de grandes attentes au départ, c'est mcdonalds après tout. Les frites étaient tièdes et avaient le goût d'avoir été cuites 5 heures plus tôt. Les hamburgers étaient tous froids et auraient pu être mieux construits par ma grand-mère (elle est morte d'ailleurs). Les toilettes étaient absolument dégoûtantes, il y avait de la pisse partout sur le sol. Je ne mangerai probablement plus dans un McDonalds après cela.
jerome.a
Le 30/06/2019 à 14:13
Plus de badges pour livraison commande en salle pas top.salle a étage bien mais manque place de 5 pers
Antoine.E
Le 21/12/2018 à 22:36
Bâtiment dégueulasse : sol qui colle, qui est jonché de débris (aucun autre terme ne me vient spontanément) le service est long, personne à l'accueil, aucunne carte de service a table disponible... Que dire de plus... Ce restaurant n est pas un fast food, c est un endroit ou l hygiène est plus que douteuse, ou l attente est longue et où la qualité n est pas au rendez-vousBâtiment dégueulasse : sol qui colle, qui est jonché de débris (aucun autre terme ne me vient spontanément) le service est long, personne à l'accueil, aucunne carte de service a table disponible... Que dire de plus... Ce restaurant n est pas un fast food, c est un endroit ou l hygiène est plus que douteuse, ou l attente est longue et où la qualité n est pas au rendez-vous
Christine.a
Le 01/11/2018 à 09:31
Restaurant ,propre et convivial ,..j'adore les lieux ,la cuisine un délice rien à dire ,
Stephane.h
Le 13/10/2018 à 13:27
A notre arrivée 12 h les tableaux de commande déjà tous sale et gras de plus les toilettes pas propre pour se laver les mains avant de manger pas top une trop grande attente avant d'être servi a table et tout et les deux minutes des serveurs ou serveuses qui passent en demandant si la commande qu'il on sur leurs plateau est pour nous. Par contre le repas et les burgers sont très bon. Merci attention a la propreté !!!!!
Anthony.�
Le 13/10/2018 à 00:36
Je met 1 étoile comme je ne peu pas mettre 0 ! Sur place 30 minutes de queue pour passer la commande aux bornes qui fonctionnent à moitié de plus la commande ne s’effectue pas suite à un beug comme les cartes de service à table ne sont pas disponible. Ensuite une fois la commande effectué Le personne INCOMPÉTENT ce trompe 2 fois sur ma commande et me sert à moitié. De plus le personnel est mal aimable et surtout de mauvaise fois. Je ne reviendrais même plus dans vos enseignes vu la façon que vous traiter vos clients ! A fuir !!
mimi.E
Le 30/08/2018 à 05:28
Service à table est vraiment magnifique et des agents sérieux et soucieux d'apporter le maximum aux clients. Et c'était très bon.
Anaïs.o
Le 13/08/2018 à 17:32
Premièrement il y a beaucoup trop d’attente : 25 minutes pour une commande à emporté ! Un temps énorme pour la qualité minime de la commande. Les sandwiches froids, les frittes dur et l’inexistence des sauces pourtant commandées. De plus, les personnes en cuisine se permettent de piocher des frittes dans les plateaux des clients.
Clem.
Le 19/07/2018 à 22:47
Honnêtement..beaucoup d'attente et personnel qui me semblait absent / lunatique.
Victor.a
Le 14/09/2017 à 17:01
Un lieu en baisse constante de qualité, Une chaîne de restauration qui n'a de cesse de décevoir : Manquement sur les commandes, des produits différents que ceux commandés, qualités des aliments déplorables (frites molles, pas cuite), commandé des boîtes de 9 et n'avoir que 6 nuggets dans les 3 boîtes commandés. Rajouter à cela des offres disponibles uniquement en ligne ou sur application et absente sur place ou sous réserve de demandé au caissier de l'ajouter à la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. Merci par avance. Bien à vous
Jimmy.a
Le 09/07/2017 à 01:07
La plus part du personnel et souriant juste un particulièrement qui et très désagréable avec tout le monde une personne qui pourrait être sosie de poutine . Il y. A des façons de parler au gens qui ne sont pas permise dans ce genre de métiers
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