A propos de : Restauration rapide McDonald's à Basse-Goulaine
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Basse-Goulaine. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Basse-Goulaine en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Basse-Goulaine
Sarah.a
Le 30/03/2024 à 20:26
On a tendance a dire quand c est pas bien mais faut aussi dire quand c est bien je m explique j ai commandé y a quelques temp une salade césar au poulet résultats pas de poulet j apelle macdo qui s excuse et me dit qu ils vont me faire un geste commercial je m attendais pas a un truc extraordinaire et bien je me suis tromper quelque temp après je reçois par la poste deux bon pour un sandwich de mon choix et bah sa fait plaisir merci encore pour ce geste ☺️
Wendy.a
Le 25/03/2024 à 00:43
Ra le bole sa fait 3 fois qu'on commande via Uber pour se faire livrer c'est vraiment un catastrophe,... Non seulement c'est froid , on a jamais les sauces qu'on paye quand même il nous manque a chaque fois quelque chose soie pour nous adultes ou dans le happy meal que l'on paye quand même 6,30€ et je trouve sa vraiment abuser surtout quand on reçoit que les frites la boisson et le joué cool pour un enfant non 🤬 . Il y a 8 mois de sa nos commandes était niquel la c'est une honte pour cette enseigne vraiment... Mieux vaut aller chez burger king ....
Tom.i
Le 24/03/2024 à 13:41
À éviter, nourriture tiède, et fade. Pour les frites, on a l'impression que ça date de plusieurs heures même pas salée idem pour les burgers. Toute les tables ne sont pas nettoyées, je ne reviendrai plus et je comprend les avis à une étoile.
Pierre-Henri.u
Le 21/03/2024 à 20:58
Bonsoir ,je suis très heureux ce soir ,car mon fils qui fête ses 7 ans aujourd'hui, à qui on a proposé de manger se qu il voulait ,nous à demandé mac do . C était son premier 😅 finalement ,après une livraison raté et des burgers oublié 🤣🤣 je pense que c'est aussi son dernier 🤣🤣🤣🤣👍👍👍
Marjolaine.a
Le 18/03/2024 à 14:41
McDo à fuir Très sal Personnel à se glander au lieu de nettoyer un minimum Toilette répugnante Une honte
Didier.I
Le 16/03/2024 à 08:21
Quand j'ai pas de temps devant moi et à des heures hors de pointes. Correct
Céleste.i
Le 14/03/2024 à 22:02
1 étoiles parce que je n’ai pas le choix mais ce soir était vraiment catastrophique ! Commande d’un menu 280 compté, 1 happy meal, 1 salade, 1 double cheese et des sauces. Quand on a vérifié la commande pas de salade, on retourne à la borne « y’en a plus, vous voulez une frite ou un remboursement ? », déjà commencé par prévenir les clients du manque de produit plutot que de les voler ? Du coup remboursement même pas 1 geste commercial… Arrivé à la maison 280 compté sans compté, happy meal sans jouet ni dessert pour l’enfant franchement félicitation à vous je n’aurais pas fait mieux ! Et cerise sur le gâteau, sauces payés mais absente. C’est une honte de voler les clients de cette manière, si votre employé n’est pas capable de réaliser une petite commande comme celle-ci, trouvez lui un autre job 🤦🏼♀️ Fast-food à fuir…
Julien.s
Le 08/03/2024 à 11:45
15 min d'attente pendant les vacances pour un happy meal a 11h30, faut le faire.. on était tout seul 😁 Première fois qu'on venait dans celui ci, à Saint-Philbert en moins de 5 minutes c'est fait..
Fustemberg.e
Le 29/02/2024 à 21:29
Bonjour à tous ce mcdo et à éviter coûte que coûte l’hygiène déjà est catastrophique tout ce qu’on a commandé est arrivé froid le sol n’a pas été fait depuis trois mois tellement il colle aux pied les toilettes son Catastrophique il y a de la pisse partout
Tat.3
Le 13/02/2024 à 22:34
Un restau salle dès l’entrée , dans les allées , et par terre en cuisine ! Attente de 15mns à la borne puis de 25mns pour une commande à emporter de 13€…. Ça m’était déjà arrivé il y a plusieurs mois , on a voulu retenter ….c’est fini
Lea.e
Le 10/02/2024 à 16:17
Réduire les quantités je veux bien mais réduire de moitié les quantités de base faut pas abuser
Camille.u
Le 07/02/2024 à 23:25
Plus d’1h d’attente pour un burger et des frites froides, plusieurs oublis, et l’équipier se moquait de nous. À fuir en courant
Bobass.
Le 07/02/2024 à 22:53
Pensez à poser un jour de congé pour attendre votre commande dans ce fast food
king.u
Le 07/02/2024 à 18:46
Horrible pourquoi les fish sont dégueulasse......il faut faire une révision
Seb.a
Le 06/02/2024 à 21:38
Commande faite au drive ce soir J’ai eu 5 nuggets au lieu de 9 Incapable de compter jusqu’à 9 Le big mac trop mal fait
Christelle.u
Le 05/02/2024 à 10:35
Arrivés à 19h un samedi soir et seulement 2 bornes allumées. Les tables, banquettes et le sol sont sales. Personnel agréable malgré tout.
daniel.r
Le 04/02/2024 à 11:07
Le service nul le personnel on dirais qu'ils ont au bout de leur vie table pas nettoyer oublié dans les commandes macdo pas entretenue je recommande pas se macdo
Céleste.i
Le 28/01/2024 à 02:28
personnel très gentil mais j’ai vomis le mcdo une heure après donc jsp trop combien d’étoile mettre après ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céleste, Pouvez-vous nous contacter pour savoir ce qu'il c'est passé ? Bonne journée,
Patrick.o
Le 20/01/2024 à 22:37
U e dizaine d'automates pour passer commande. Seuls 2 ou 3 fonctionnent. C'était mieux avec des humains à la prise de commande. La queue était moins longue et en us il y avait un vrai contact.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous prenons note de votre commentaire. Vous avez toujours un contact humain avec notre personnel, ils sont là si vous avez le moindre soucis ou questions. Belle journée,
Colette.e
Le 13/01/2024 à 12:14
Tres dessus neguets froides frite ns pareils je vais aller dorénavant cher votre conçurent trop déçu
Marc.a
Le 09/01/2024 à 11:37
C’est un macdo !! Les toilettes sont propres. Toujours trop cher au regard du prix. Les restaurants « les routiers » sont dix fois plus qualitatifs pour le même prix. Le personnel est attentionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de nous adressez votre avis. Nous prenons note de votre retour. Belle journée,
Olivier..
Le 04/01/2024 à 19:46
En plein rush, 3 bornes ouvertes sur les 10 installées -> les comptes sont pas bons Kevin !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, En fonction du nombre de clients et du nombre d'équipiers, les bornes ne sont pas forcements toutes ouvertes. Bonne journée
Bastien.a
Le 03/01/2024 à 20:58
Je suis passé au drive en commandant un menu Smart. Je n’ai pas eu la bonne commande (pas la bonne boisson ni les bons sandwich). Au drive on a été expéditif avec moi quand j’ai demandé la composition de ce nouveau menu alors que ce n’était pas le rush (18h30 et peu de voitures). J’ai ensuite essayé d’appeler à plusieurs reprises, on m’a raccroché trois fois au nez sans même me dire bonjour. Bref, je déconseille formellement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Vous pouvez nous envoyer un message via notre page Facebook si vous le souhaitez. Belle journée,
Benjamin.e
Le 03/01/2024 à 20:40
35 min pour un happy meal. Le mr perdu à la derniere borne alors je lui redonne le numéro de commande mais toujours pas et enfin quand on le récupère pas le jouet pour le petit .merci vraiment merci de votre professionnalisme dans le fastfood pour 4nuggets une petite frite une glace déjà faite et un coca où il faut appuyer sur un bouton merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, N'hésitez pas à postuler chez nous si vous le souhaitez :) Belle journée,
Quentin.h
Le 03/01/2024 à 09:27
Un service sans conteste le meilleur que j’ai eu dans cette chaîne de grand restaurant américain ! Serveur agréable et souriant Le seul problème que je peux remonter est un manque de borne de commande et un sol très gras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci à vous pour votre retour, nous prenons note de vos remarques. Belle journée :)
Mim.
Le 29/12/2023 à 22:52
Arrivée au drive à 22h , j’ai eu ma commande à 22h52…. McDo une explication ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'explication: le temps d'attente varie selon l'affluence. Y avait-il du monde ? Vous êtes arrivé à 22h ou on a pris votre commande à cette heure-là ? Si vous souhaitez en discuter d'avantage vous pouvez nous contacter via notre page Facebook. Belle journée,
Math.a
Le 28/12/2023 à 14:57
20 minutes d’attente pour 2 boîtes de 9 nuggets au drive abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Math, Nous prenons note de votre retour. Bonne journée,
Alexandre.a
Le 28/12/2023 à 13:29
Ils ont juste oublier le terme fast dans fast food... en général il faut entre 20 et 30min au drive pour avoir sa commande. Il y a bizarrement beaucoup plus d'erreurs où de négligences plutôt sur le drive qu'à la caisse dans la commande du genre sandwich froid, absence de fromage, pas les bonnes sauces. Sinon le Mac flurry m&ms toujours très bon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous prenons note de votre retour afin de nous améliorer. Belle journée,
Dealys.
Le 27/12/2023 à 22:23
pour commencer, moi et mon ami commandons entre 2 et 4 fois par mois chez vous et 2 commandes sur 4 environ, il manque quelques choses.... j'aime manger chez mcdo mais c'est lassant de commander, payer et de pas recevoir ça commande complète.. et comme je commande sur le site officiel de mcdo je ne peux donc pas demander ou faire une réclamation... déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou à nous appeler par téléphone. Notre équipe s'occupera de vous apporter une solution. Bonne journée,
Céline.O
Le 27/12/2023 à 10:28
⚠️‼️Une catastrophe, ns étions 5 à commander pour diner, 3 ont été malades tte la nuit, intoxication alimentaire….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Pouvez-vous nous contacter via notre page Facebook, s'il vous plaît ? Nous souhaiterions discuter de votre passage. Meri à vous,
Amandine.
Le 22/12/2023 à 15:56
Plus d’une demi heure d’attente pour une toute petite commande, obligée de demander un remboursement car plus le temps d’attendre et la commande toujours pas préparée, les managers voient que tu attends depuis longtemps mais ne font rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés d'apprendre ce retour sur votre expérience. Bonne journée,
Cécile.A
Le 22/12/2023 à 12:59
Je viens de commander au drive ce midi un menu avec un wrap Bécon une catastrophe tout c est décomposé à l ouverture!!! Une salade cuite tout froid et fromage crue pas fondu le reste est tout froid et les potatoes sont pas cuite une honte c est la pire commande de ma vie chez Mac Donald à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes étonnés de votre retour, n'hésitez pas à le signaler directement à notre équipe afin qu'il vous change cela. Bonne journée,
Justine.u
Le 14/12/2023 à 22:40
Une catastrophe à chaque fois ! Et aujourd’hui c’était la fois de trop. 40 min d’attente au drive alors qu’il n’y avait personne, pour qu’au final ils oublient les frites et les hamburgers débordent de sauces. Pauvres salariés qui prennent tout alors que c’est dû à une très mauvaise gestion de l’établissement.
Mch44@gmail.com.a
Le 13/12/2023 à 13:13
Trop d'attente récurrente, 40 min d'attente au drive, le drive est prioritaire, si on vient au drive c'est pour être rapide et non se poser dans la salle. Mcdo le pire du 44. On passe notre pause du midi à leur drive. Intolérable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, comme évoqué lors de notre échange téléphonique, je vous confirme que le drive n’est pas prioritaire. Au moment où vous avez travailliez en restauration rapide, c’était peut-être le cas, les choses changent. Nous vous assurons que nous faisons au mieux pour servir les clients. Il arrive parfois que des événements extérieurs ou impossible à prévoir tel que des fermetures de cantine impactent malheureusement les temps de service mais si vous avez travaillé en fast-food, vous connaissez les impératifs aussi bien que nous. Bien à vous et à très bientôt, le McDonald’s Basse Goulaine
Ines.e
Le 09/12/2023 à 21:26
Ma commande est rester sur le comptoir sans étiquette et personne ne nous a appelé pour le récupérer quand j’y est étais on ma dit qu’il ne l’avait pas.Au final je l’ai récupérer froide en plus de sa quand je viens la demander on vois les employés se foutre de nous et nous regarder comme je ne sais quoi et puis désolé de vous l’apprendre mais on entend très bien leurs réflexions ! Et je ne parle pas de la sois disant «propreté» ce mcdo et totalement sale avec des nuggets et des frites par terre sa me donne pas du tout envie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Comme nous le disions à votre ami Erwan. Une fois votre commande prête vous n'avez pas répondu, elle a donc été mise en attente. Rapprochez vous bien du comptoir lorsque votre commande est à emporter, afin que cela ne se reproduise plus. Merci de parler de notre équipe en d'autres termes, s'il vous plaît. Nous prenons note de votre retour. Bonne journée,
Maelyss.a
Le 04/12/2023 à 23:45
Déplorable! Burgers en vrac et froid, après une demande de refaire un burger (qui a mis 20 min à arriver) nous avons eu le droit à des regards en coin et des réflexions. Les deux autres bugers que nous avons demandé de réchauffer sont revenus froid. Seulement trois bornes de commande fonctionnelles d'un seul côté. Je vais à ce Mcdo depuis plusieurs années et je n'ai jamais été aussi déçue, seule fois oú je n'ai pas aperçu le manager (bizarrement). Sans oublier une indigestion quelques heures après ce décevant repas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelyss, Tout d'abord, toutes les bornes sont fonctionnelles, en revanche elles ne sont pas forcément toutes ouvertes en même temps, afin de fluidifier le flux de client. Concernant votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre page Facebook afin de discuter de votre passage. Bonne journée,
Nicolas..
Le 04/12/2023 à 21:13
Venu au mois d’octobre pour une commande à 40€ pour 6 menus, tout fourni dans un sac avec les boissons qui n’était pas fermé, résultat : tout inondé. Après de nombreux appels ( 2 mois pour avoir une réaction) reçu aujourd’hui 2 SUPERBE COUPON Pour 2 menus GRATUIT POUR 6 menus acheté, résultat : passez par le national ça ira plus vite, et évitez cette poubelle commerciale.
Tata.o
Le 04/12/2023 à 19:04
Honteux. Ok c'était bientôt la fin de service mais franchement, je n'ai jamais vu un resto aussi sale. Des aliments au sol partout, des tables grasses, les poubelles qui débordent, et j'en passe. Les toilettes, dignes d'une air d'autoroute. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre retour afin de le signaler à notre équipe. Nous allons y apporter une vigilance particulière. Bonne journée,
Jéson.e
Le 04/12/2023 à 11:10
Plus de 45min d'attente, service déplorable, burgers froids et mis en vracs dans les sacs, tables grasses et pas nettoyées ... Et que dire des 3 mecs en cuisine qui regardaient hyper mal et se sont même permis des réflexions quand on a demandé à faire réchauffer nos burgers. Si vous voulez mon avis sincère, avec ce genre d'attitude ce McDo ne restera pas ouvert encore très longtemps, d'autant plus si un client finit par décider d'appeler l'inspection du travail.
Noah.h
Le 03/12/2023 à 21:13
Service déplorable, burgers froids, regards noirs quand on demande à réchauffer quelques nourritures sur une commande à 45 euros, aucun respect, burgers en vrac dans le sac…. La prochaine fois j’irais à BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Nous sommes étonnés de votre retour, pouvez-vous nous contacter via notre page Facebook afin de mieux comprendre ? Bonne journée,
Pascal.u
Le 30/11/2023 à 19:15
25 minutes d'attente à 11h 15 sans client au drive et avec deux clients en salle ?? Avec comme musique d'ambiance le Karcher thermique qui lave les jeux pour enfants à l'extérieur un mercredi midi 🤪. Au bout de 20 minutes, on demande poliment ce qui se passe et on nous réponds calmement qu'ils sont à tester la viande ????
Edwige.A
Le 11/11/2023 à 11:50
Le pbm avec Mcdo c que pour cette fois c'était bien ms très souvent je suis déçu donc je suis partagé sur l'avis Ms en tt k cette fois là la nourriture été bonne,chaude et le service rapide ms on été pas en plein ruch donc...
Réponse du propriétaire :
Merci Edwige de votre retour, Belle journée à vous,
Teddy.e
Le 26/10/2023 à 17:02
Le McDonald le plus sale de France, ne chercher pas c'est celui-ci. Joker méfiance vos chaussures peuvent rester collées au sol tellement qu'il est collant. J'y suis allé 2 fois et 2 fois c'était le même niveau de saleté. Pour couronner le tout les commandes ne sont jamais complètes. A fuir, à fermer, à bannir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Merci de votre retour constructif. Belle journée,
Isabelle.c
Le 17/10/2023 à 23:06
Nous avons pris 3 thés servis dans des contenants blancs taches de résidus de café Le sol de l établissement était collant etle sol des toilettes glissant Franchement A méditer pour une chaîne où l hygiène est primordiale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous prenons note de votre retour. Nous allons être vigilant sur les points rapportés. Merci de votre compréhension, Belle journée,
Celine.r
Le 12/10/2023 à 18:43
Je m'étais dis, une fois ça peu arriver, mais au bout de 4fois j'ai lâcher l'affaire, service long, treeeees long, le personnel ne s'excuse même pas, repas froid, coca sans bulles, erreur de commande, produit emballer n'importe comment, rupture sur des produits tres régulièrement, au vu de tous vos commentaires il serai grand temps de faire quelque chose car vous narrivez pas a la hauteur du burger king qui est juste a cote, ne profitez pas de votre enseigne pour faire de la m.... a fuire !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous prenons note de votre retour et nous sommes navrés pour cette expérience mais merci de respecter notre restaurant et notre équipe. Bonne journée,
Saint-John.e
Le 12/10/2023 à 11:44
Demander de mettre 5 étoile dans les avis Google en échange d'un dessert c'est un peut de la triche hein lol si votre macdo est mal noté c'est que ya des chose a revoir il faut l'accepter et changer les chose pour que les gens mettent une meilleure note au lieu de mendier une note de 5 étoile pour ma part j'ai pas grand chose a reprocher à se macdo a part que quand ya un peut de monde le service est très lent et ça manque très souvent de place pour manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Si votre expérience c'est bien passé, pourquoi ne pas mettre plus d'étoiles ? En effet notre restaurant n'a pas une énorme capacité, mais nous ne pouvons pas pousser les murs. Bonne journée,
Sgalo.o
Le 09/10/2023 à 13:57
Service super long ,30min d’attente et il manquait une grande frite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous prenons note de votre retour afin de le signaler auprès de notre équipe. En vous souhaitant une belle journée,
seb.a
Le 08/10/2023 à 21:50
Repas commandé sur Mac do plus Une honte, burgers froids, boissons renversées au fond du sac, la seule restante un coca sans bulles ! Le pire Mac do, à éviter !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous sommes surpris par votre retour, n'hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone afin que nous vous apportions une solution. Bonne journée,
Malika.h
Le 08/10/2023 à 15:17
Le personnel est accueillant et bienveillant. Mais , comme d'habitude PAS DE MILKSHAKE. innaxepctable lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika, Toutes nos excuses pour le milkshake, en espérant que pour votre prochain passage, la machine soit disponible. Belle journée et merci à vous de votre retour :)
Patrick.a
Le 07/10/2023 à 22:31
A éviter le matin Il est bien ouvert sauf les guichets et la disponibilité du personnel néanmoins souriant Pour un coca et le dessert la note m’amène à repenser aux bonnes boulangeries La banquette était sale
Arthur.E
Le 05/10/2023 à 20:59
40 minutes d’attente un jeudi soir, pas mal de monde mais seulement 4 bornes ouvertes (d’un seul côté). Au final on s’est rendu compte que deux commandes ont été mélangées dans la notre. Nous avons en plus eu le droit à une nouveauté en avant première, un chicken deluxe !
me044120.
Le 04/10/2023 à 14:17
Attendre 30 min pour un cheese une frite un coca 4 nuggets un donuts et un cookie voir les gens arrivés après, être servis avant nous alors qu'ils ont des plus gros menus juste pas possible !! Commande d'un donuts pour au final avoir une rupture non précisée sur la borne.. il y a beaucoup de choses à revoir malheureusement
celia.e
Le 04/10/2023 à 13:34
Dans fast food, il y a le mot FAST, 45mn d'attente, le personnel a moins d'énergie que ma grand-mère tout est froid, la vaisselle est sale, les sièges complètement déchirés. Une honte ce restaurant
Manon.o
Le 02/10/2023 à 16:38
J'ai rarement l'occasion de mettre des évaluations de ce type mais malheureusement ici le contraire n'est pas possible. Nous passons par le drive et avons la mauvaise surprise de n'avoir que la moitié de notre commande de correcte (et encore). Des burgers qui ne correspondent pas (basics au lieu des plus élaborés), des produits en moins mais payés... il nous a fallu descendre pour revenir et attendre qu'on nous refasse toute la commande... organisation et attention 0.
Vianney.e
Le 01/10/2023 à 20:03
Probablement le pire mc donalds de France, commande systématiquement fausse ou incomplète, sandwichs dans un état déplorable. Même pour un mauvais restaurant c'est médiocre et décevant. Mangez ailleurs si vous en avez l'occasion, chez burger King juste en face ou dans les poubelles, vous ne pourrez pas être plus déçu que si vous mangiez là.
Nathalie.o
Le 30/09/2023 à 17:40
Zero étoiles le pire mc do que j'ai fait Magasin dégueulasse Les machines on n'ose pas mettre les mains dessus Les poubelles débordent Terrasse immonde 40 min d'attente pour 2 menu simple Sur place mais vaisselle en carton bref plus jamais vraiment la pour le prix faut faire un effort
Benoît.E
Le 30/09/2023 à 16:19
Après 20 minutes d'attente, personne pour prendre la commande en Drive. Du coup espoir pour le passage en caisse drive, mais là encore personne. Du coup, je vais aller voir du côté de Burger King !
t.
Le 29/09/2023 à 12:27
Se trompe sur le prix de la commande !!! C est le pire mc Donald's sur le secteur de Nantes !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, l'erreur est humaine et nous avons rectifié le tir directement. Bonne journée et à bientôt, votre restaurant McDonald's Basse Goulaine
Maxime.H
Le 27/09/2023 à 18:24
Honteux… les employés ce servent en priorité et manges pendants que les clients attendent minimum 20 minutes leurs commandes… à fuir. Vous avez de la chance que Burger King soit fermé par soucis technique..
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Chevillon, Vous êtes vous demandé où allaient se restaurer les clients de notre concurrent pendant cette fermeture exceptionnelle ? Si elle est exceptionnelle, cela signifie que nous n’avons pas pu la prévoir. Malgré tout, nous faisons tout notre possible pour vous servir dans les meilleures conditions possibles. Concernant nos employés, effectivement ils ont le droit à une pause (n’est-ce pas normal ?) et peuvent tout à fait se restaurer pendant celle-ci. Bonne journée
ROUSSEAU.i
Le 23/09/2023 à 13:14
Je viens de partir à l'instant du drive avec ma famille. Ma commande incluait un 280. J'ai donc été extrêmement choqué de constater lorsque j'ai ouvert le sac qu'il contenait un cbo et non un 280. Ma commande n'a donc pas été respecté. Je vais quand même manger le cbo car je suis quelqu'un de bien mais j'espère que cela ne se reproduira plus à l'avenir. J'aurais mis 1 étoile en temps normal mais j'en mets 2 car les frites sont parfaitement bien salées. Bon courage pour la suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés de cette erreur, n'hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone afin de leur exposer votre expérience et qu'il vous apporte une solution. Bonne journée,
Eden.a
Le 19/09/2023 à 11:27
1 étoile car on ne peut pas mettre 0 responsable très hautaine Très sale et ne respecte pas la charte pour tous les restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eden, nous ne comprenons pas votre avis. Pouvez vous nous contacter via notre page facebook ou notre adresse mail mcdo.bassegoulaine@gmail.com ? Bien à vous, Votre restaurant McDonald's Basse Goulaine
TOM.
Le 16/09/2023 à 22:40
Personnel pas aimable et pas souriant. Service très très lent, odeurs de vomis dans la salle puis restaurant très sale… Peut-on parler d’une restauration rapide ? 🧐
Maxime.a
Le 16/09/2023 à 22:21
Catastrophique ! Entre l'attente... et l'odeur insupportable dans le restau ! L'hygiène est déplorable. Scandaleux !!!! On a fini par prendre à emporter...
jerome.e
Le 13/09/2023 à 19:12
Commande d'aujourd'hui DT 17 25 minutes d'attente au drive pour un 280 froid incroyable et Inadmissible Je ne reviendrai pas
Clem.l
Le 10/09/2023 à 20:59
Mécontent, menu servi froid et non complet, il n’accepte aucunes remarques,personnel nul, ma demande n’a même pas été prise en compte. J’ai demandé mon ticket de carte, on m’a fais patience car la machine avait un problème, j’ai attendu 15 minutes pour au final me dire que l’on ne pourrait pas me le sortir. Je suis extrêmement déçu. Le service devient de plus en plus catastrophique…. J’irais au concurrent en face, beaucoup plus serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem Clem, Nous pouvons ressortir votre ticket. Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de commande et montant sur notre adresse mail mcdo.bassegoulaine@gmail.com Bien à vous, Le McDonald's Basse Goulaine
Vivie.o
Le 10/09/2023 à 19:55
Un bonjour n a jamais couché là bouche Cette serveuse qui nous pète les boissons sur la table sans un mot😡😡😡 un bonjour !!!! C est le début de la POLITESSE !! Boissons dégueulasse sauf si on aime l eau au coca😡😡😡 Propreté à revoir fortement il était que midi avec un sol collant et une forte odeur de pisse 😡😡😡 Pas besoin de me répondre si s est pour des blabla inutile Passez votre chemin !!!! Vous trouverez beaucoup mieux à quelques pas du parking avec meilleure nourriture, meilleur service pas plus cher et un sourire et un Bonjour 😉
Rose.E
Le 09/09/2023 à 16:58
Après plusieurs hésitation je décide d’enfin donner mon avis. Odeur désagréable dès l’entrée et après avoir attendu 15 min mon mcflurry je me suis levé pour savoir où en était ma commande (elle attendait posé depuis 10min) pour au final manger ma glace fondue
Boutsiou.a
Le 04/09/2023 à 17:58
Du jamais vu il on débiter deux fois la carte bleu a une amie et non pas voulue la rembourser honte a eux pourtant les numéro 1 mondial si le siège social était au courant de leur pratique ses licenciement a la seconde il on débiter 2 x 40 euro pour une seul commande jsuis choquer venant de mc do refuser le remboursement prétextant ne pas savoir le faire ses surtout que tu n'a rien a faire a travailler a mc do un jolie petit courrier a été adresser au siège social avec ton petit nom et prénom et toute ton imconpetence
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Votre commentaire n'est pas très compréhensible et peu cohérent mais nous allons quand même tenter d'y répondre. Sachez que la plupart des personnes en restaurant ne sont pas habilitées à faire un remboursement lors d'un double prélèvement pour une raison de sécurité. De plus, nous avons besoin de plusieurs éléments pour pouvoir faire un remboursement (ce qui semble logique), donc la manipulation n'est pas instantanée. Nous vous invitons donc à nous adresser un email à l'adresse suivante : mcdo.bassegoulaine@gmail.com pour que nous puissions procéder au remboursement. Dans l'attente de votre retour, Bonne journée,
nicolas.e
Le 01/09/2023 à 00:21
Il manquait une potatos, on se savait pas qu'elle coca était light ou pas, et pas de livre pour les enfants, et le royal de ma compagne ressemblait à un cheesburger avec un lardon, ok moins chère que BK mais la ça fait beaucoup, j'y reviens plus. C'était bien avant dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone afin que l'équipe puisse vous apporter une solution. Bonne journée,
Fouzia.
Le 30/08/2023 à 19:08
Hygiène discutable, je demande le nettoyage d une banquette salie de sauce et autres, la personne humecte et passe un chiffon douteux. Je fais la remarque que la banquette est du coup mouillée, remarque ignorée. J ai utilisé mon paquet de mouchoirs pour sécher la banquette avant de nous asseoir, la couleur des mouchoirs étaient gris foncé noir...pour les toilettes propreté à revoir également..
Léa.e
Le 29/08/2023 à 13:28
Lieux très sales, les tables ne sont pas Nettoyer régulièrement, les banquettes sont sales et pas d'aujourd'hui. Traces de sang.... Je ne reviendrais pas ici Accueil à revoir
Pierre.H
Le 28/08/2023 à 11:52
Bonjour, et félicitation après avoir traversé la France la suisse et l’Italie cet été vous êtes élus le Mc Donald’s le plus sale de l’OUEST. Restaurant insalubre a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, La propreté et la sécurité sont nos priorités, nous sommes tristes d'apprendre que cela ne vous a pas convenu lors de votre passage. Bonne journée,
Xav.e
Le 27/08/2023 à 13:35
Où sont les standards Mc Donald's ? Le service est incompétent, les employés perdent leurs temps avec leurs clients amis, les commandes ne sont pas respectées, le restaurant est sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre retour constructif, merci à vous. Bonne journée,
Mel.M
Le 24/08/2023 à 21:26
À fuire Ras le bol des mini doses On a pris le temps de peser les frites, les potatoes, et les mc flurry : c'est la moitié de ce qui est annoncer LA MOITIÉ !!! Exemple : 175 grammes de glace annoncé sur le site et entre 86 et 93 grammes en réalité dans nos 5 glaces... Les glaces sont COUPÉES À L'EAU Adieu la crème glacée des sundays ou mc flurry crémeux Le mac bacon c'est du fichage de gu... avec leur rudicule petit bout de bacon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, étonné de votre commentaire, pouvez vous nous contacter via notre adresse mcdo.bassegoulaine@gmail.com ou par téléphone, nous sommes curieux d'en savoir plus. Pourriez vous nous donner les quantités annoncés que vous avez trouvé ? Cordialement,
Charlene.a
Le 23/08/2023 à 20:22
Commande drive incomplète...pas de potatoes dans ma commande , absence des yaourts à boire dans les 2 happy meal de mes enfants, et pas de livre dans 1 happy meal...très déçue du manque de sérieux et surtout que tous ces articles ont été payés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, N'hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone afin de leur exposer les problèmes rencontrés. Bonne journée,
Leinna.e
Le 22/08/2023 à 15:33
Vaisselle sale, inversion des papiers protections hamburger ce qui mène donc à la confusion, machine à boisson soit disant en panne pourtant certains clients arrivées avais des boissons. Le service à été cependant rapide et les serveurs… sont agréables.
Marion.U
Le 19/08/2023 à 21:45
toujours des problèmes avec les commandes, nous avons commandé en clic&collect. plusieurs erreurs sur la commande et lorsque j’appelle personne ne répond même après plusieurs essais. de pire en pire.
Frédérique.i
Le 19/08/2023 à 00:21
Un accueil exceptionnel en ce vendredi 18/03/2023, sachant qu'il était quand-même minuit! Super équipe bourrée de bonne humeur ! Merci spécial à Antony! 😉
Nicolas.I
Le 17/08/2023 à 17:41
Nous sommes en août et il est 17h36.... inutile de vous dire qu'il n'y a pas grand monde... en entrant une forte odeur de poubelles se fait sentir, le sol est gras et jonché de détritus, les tables sont.t toutes Sales et les banquettes grasse et collantes! C'est vraiment très sale et cela ne donne pas confiance pour ce qui va arriver. Le personnel se balade et ne semble pas avoir conscience du contexte d'accueil des clients. Je pense que BK en face sera plus propre! Grosse déception pour tout le monde de, les gens repartent tous avec les mêmes réflexions : quelle porcherie!!!
Kylian.o
Le 15/08/2023 à 21:58
Personnels très désagréable, étant équipier McDonald jamais un des mes collègues ou moi même oserait être aussi désagréable. Je ne recommande absolument pas.
Tanelle.U
Le 11/08/2023 à 21:27
Je ne recommande pas. Restaurant sale : tables non nettoyées, sol glissant et les toilettes sont épouvantables. On retrouve les produits McDo classiques. Le lieu est mal agencé, peu de tables et espace peu chaleureux. A éviter en famille.
Emma.e
Le 08/08/2023 à 11:43
Au drive, rien à manger!! Pas de nuggets, pas de croque, pas de burger signature,... Rupture de produits, machines cassées et technicien en congé. Une commande pleine d'erreurs, moins 2 burgers et commande froide... Pas de geste commercial;
Njaka.i
Le 05/08/2023 à 23:51
Première et dernière fois dans ce mc do. Les potatoes fades, farineuses, sèches et le coca tiède coupé au moins pour moitié d'eau. On est d'accord, c'est une chaîne de fast food mais quand même, il y a un minimum
Blasfer.
Le 05/08/2023 à 22:55
J’y suis allé aujourd’hui pour la première fois. Le restaurant est très sale, vraiment un gros manque de nettoyage. La moitié des bornes pour commander ne fonctionnaient pas. Le service a été un peu lent mais passable. Le burger est arrivé froid et certaines potatoes au fond n’étaient pas totalement cuitent. De nombreuses tables autour de moi on fais des réclamations car ils manquais des choses sur leur plateau … Y’a t’il des managers dans ce mcdo?
Damien.o
Le 05/08/2023 à 14:20
Resto dégueulasse. Entre le gras sur les sièges, le coca partout par terre et l'état des tables. Ça coupe un peu l'appétit. C'est pas le rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés d'apprendre que le restaurant n'ait pas été aussi présentable que nous l'exigeons, N'hésitez pas à le signaler gentiment à notre équipe afin qu'elle y remédie rapidement. Merci à vous, Bonne journée,
coralie.a
Le 04/08/2023 à 16:34
Suite à plusieurs commende dans ce macdo -commande froide -frite même pas salé -sandwich fait à l’arrache -attente longue même quand il y a peu de monde -manque souvent des produits dans la commende
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, N'hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone, lorsque vous rencontrez un problème. Bonne journée,
Sam.
Le 02/08/2023 à 20:58
Je suis pas sûr d'avoir déjà écrit un avis négatif quelques pars. Mais là franchement entre l'attente interminable, qui leur permet de perdre leur titre de fast-food et les oublies et/ou erreurs systématiques, ils sont fort. Et ceux que ce soit en commande a emporter, sur place où en livraison. Même en pleine après-midi avec TRÈS PEU de clients. Vous aurez biensur droit à un remboursement et/ou un geste commercial (heureusement), mais le mieux serait que ça n'arrive pas. Je vous laisse imaginer nos têtes en découvrant un double cheese à la place de notre signature, où alors en voyant qu'il manque la moitié de la commande.
Sasha.A
Le 30/07/2023 à 22:28
nan mais la blague !!! ils ont oublié de nous donnez nos desserts et une fois le ticket jeté bah impossible de pouvoir les avoirs ! quand on vous met qu’on veut nos desserts toute suite alors mettez les nous dans le menu c’est pas compliquer. !!
Linda.e
Le 30/07/2023 à 00:19
Boissons servies chaudes service Drive. (Coca cola et eau). mc crispy servit avec très peu de salade voir pas du tout. Regard froid au drive limite menaçant. A fuir!!!
MICHELE.O
Le 29/07/2023 à 12:16
Une voiture devant moi au Drive. 10 minutes d'attente pour passer commande. 10 minutes d'attente pour payer. 5 minutes pour avoir ma commande de 3 produits. Résultat : burgers et frites froides. Problème récurrent ici
Melissa.d
Le 24/07/2023 à 23:46
Nous n'allons pas souvent au Mc do de basse Goulaine mais ça ne donne plus envie.. Service au drive, attente de +30 min.. En plus commande internet donc on avait l'impression que tout était préparer en avance car boisson chaude, aucuns glaçons, frites dure et froide.. sandwich mal préparer Et en plus de tout ça, oublie d'un sandwich, super 👍🏻
kevin.i
Le 24/07/2023 à 23:45
Nous sommes arriver à 22h10 au drive du mcdo commandé récupéré à 23h ! Alors qu'il y avait juste 2 voiture devant nous ... en plus il manque un sandwich, les sauces .Les sandwichs et les frites sont froides ... pas de glaçon dans les boissons ... Il faut pas s'étonner de perdre des clients si on fait pas les choses correctement !!!
pierro.g
Le 24/07/2023 à 23:06
Service déplorable sur mcdonald's Basse-Goulaine. Commande en clic and connect temps d'attente super long et pour finir obligé de vérifier la commande car il manquait des produits. Prenez exemple sur mcdonald's Vallet eux ils savent faire.
Yacin.B
Le 23/07/2023 à 21:59
Un grand merci à toute l’équipe, malgré une soirée mouvementée félicitations à Charlotte qui a été très efficace avec notre commande et la coupure ! Cela fait plaisir de voir une évolution dans le personnel. Merci et bon courage.
Virginie.u
Le 18/07/2023 à 18:26
Je suis déçu depuis qu il ya les couverts lavable. A savoir que si vous commander des patateoes il n on pas le contenant qui correspond à moyenne frites donc vous payer pour un contenant moyen mais vous vous retrouver avec un contenant petite frites comme le happy meal dégoutée déjà que c'est cher mais avec les nouveau contenant pas assez à manger 30 euros pour un happy meal et un menu nuggets x 9 Franchement aller manger chez jules et John en face sa vaudra plus le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Concernant les contenants, la taille moyenne potatoes correspond à la taille petite frite et la taille grande potatoes correspond à la moyenne frite. Cela à toujours été ainsi et c'est la même chose que ce soit sur place ou à emporter. Nous ne comprenons pas votre retour; Qu'avez-vous commander ? Bonne journée,
Nicolas.i
Le 15/07/2023 à 21:07
Apprenez à vos caissières à compter : 20€ - 17.3 = 1.70€ chez vous, y’a moyen de devenir riche et d’ouvrir d’autres restaurants avec la TVA caissière ! La concurrence embauche des vrais employés au moins…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés s'il y a eu un souci de rendu de monnaie, mais merci de ne pas parler de notre équipe comme cela, s'il vous plaît. Avez-vous eu la monnaie qui vous était due ? Bonne journée,
Stéphanie.v
Le 15/07/2023 à 19:41
Je mange rarement à l'intérieur ! Mais là c'est terminé ! Les tables sont collantes, pas propres, le sol sale et collant. Une odeur dans le mc do que je n'arrive même pas à expliquer. Une vaisselle entacèe et des poubelles qui débordent qui je suppose est du service du midi. Il était pourtant 18h50... Il me semble qu'un nettoyage entre 2 services est un minimum, j'ai préféré ne pas aller au toilettes...
Molly.o
Le 14/07/2023 à 01:09
Commande au drive. Attente très longue pour le peu de monde. Boîte à partager chèvre. J’ai eu seulement 2 morceaux de chèvre… coca tiède et sans bulle. Et l’amabilité on repassera. Ou se trouve le manager ?
caroline.o
Le 09/07/2023 à 20:22
Il manque toujours quelque chose lorsque nous prenons le drive la bas c’est insupportable. Les sandwichs sont mal faits et on attend beaucoup trop longtemps à chaque fois. La dernière fois 1h15 au drive alors qu’il n’y avait pas tant de monde que ça. En plus de ça ils ne répondent jamais au téléphone lorsqu’il y a un problème de commande. Organisation médiocre !
Maeva.o
Le 05/07/2023 à 00:10
Lieu très sale quand on voit l l'hygiène de la salle on imagine celle de la cuisine... sa fait très peur . Et malgré plusieurs mauvais commentaires rien ne change !!! Incompréhensible inacceptable !!!! Visite à 16h 17h 5 personnes en salle obliger d aller demander à se qu on vienne nettoyer une table car elles étaient toutes sale !!!! meme le sol était dégueulasses en plein boom je veux bien mais la a 17h avec 5 clients dans le resto je ne penses pas qu'ils étaient déborder de commande !!!Jai met une étoile partout car impossible de ne pas en mettre mais vous méritez un ZÉRO pointé !!!!!!!! Dommage je n'arrive pas a mettre la photo pour bien montrer que se nest pas invité et malheureusement bien réel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela sur votre passage dans notre restaurant. Nous remontons l'information à notre équipe. En espérant que votre prochain passage se passe mieux. Bonne journée,
Martin.r
Le 04/07/2023 à 19:48
Une catastrophe. La commande met beaucoup trop de temps (un bon 20 minutes) a arriver pour en plus que les frites et big mac soient froids, et pas tiède, froids. Et le coca lui, il est bien chaud, plus de glaçons dispos à priori et pas bulles non plus. J’ai retenté après deux mauvaises expériences mais j’ai compris que rien était mis en œuvre pour améliorer les choses et le calvaire continue. N’y allez surtout pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, N'hésitez pas à demander à notre équipe lorsque vous rencontrez un soucis afin que l'on y remédie. Bonne journée,
Alexandra.A
Le 25/06/2023 à 17:52
Pour avoir connu ce Mc Do depuis plusieurs années sans reproches, avec 2 passages à 1 mois d’intervalle, il y a plus de reproches qu’autres choses : - Service de 20min alors qu’il y a 3 personnes dans la salle - Frites froides, boissons troubles (sûrement fond de cuve) idem pour les glaces - Commande non respectée - État des poubelles (moisissures, odeurs nauséabondes, tris non respectés, vers) - Tables grasses et collantes - Murs non nettoyés depuis des lustres (traces de doigts et de graisses) - Personnel non aimable et non compréhensible Je suis vraiment déçue ! Je ne reviendrais plus dans ce Mc Do et je ne le recommande pas ! Je préfère à aller à la concurrence, le BK doit bien profité de récupérer la clientèle de mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes attristés d'entendre cette mauvaise expérience. Notre équipe est très à cheval sur la propreté et la qualité du service. Bonne continuation et bonne journée,
Marty.e
Le 15/06/2023 à 21:06
J'apprécie ce Macdonald ! Je commande principalement à emporter pour me restaurer chez moi. Très peu d'erreurs ou d'oublis dans le sac (ça n'arrive quasiment jamais) au contraire j'ai des petits plus surprise de temps en temps. Le personnel charmant et souriant. Toujours à l'écoute en cas de besoin. Je m'y rends régulièrement avec ma famille sans jamais être déçu. Merci à vous et bonne continuation !
Réponse du propriétaire :
Merci Marty, de votre bel avis, au plaisir de vous revoir !
Sébastien.o
Le 11/06/2023 à 15:16
Mc Donald's n'a vraisemblablement plus les moyens d'entretenir ses banquettes... Ah l'inflation... Par contre, vider une poubelle pour ne pas la laisser déborder au sol, c'est relativement peu cher messieurs dames ! Un petit effort ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Tout d'abord, nos banquettes ont malheureusement été dégradées et des nouvelles arrivent rapidement. Concernant nos meubles de tri, nous passons régulièrement, vider et nettoyer les différentes zones. N'hésitez pas à nous le signaler, si notre équipe n'est pas encore passée. Bonne journée,
Mégane.a
Le 04/06/2023 à 19:59
30 min d'attente pour 2 mc fleury arriver pour payer pas de nappage caramel ca vous dit pas de prevenir avant , en plus de ca ont a payer un mc fleury sans nappage chocolat parce qu'ont nous écoutaient a moitié le pire macdo que jai vue faudrait faire une petite formation dans votre macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mégane, Nous sommes navrés que votre expérience se soit passée ainsi. Nous allons nous assurer que vos prochains passages vous soient plus agréables. Bonne journée,
enzo.e
Le 28/05/2023 à 22:43
Attendre 40 min au drive avant de prendre la commande ( alors qu’il y avait 3 voitures ), Pour ne plus avoir de coca, de glaces ni de croque macdo. Sans oublier les sauces deluxe qui ne sont bien évidemment pas dans le sac une fois rentrer à la maison. Service exécrable, attente interminable, n’y aller pas à part si vous voulez mangez une heure après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous en sommes navrés, avez-vous appelez le restaurant afin que l'on vous apporte une solution ? Bonne journée,
stéphanie.i
Le 26/05/2023 à 20:12
Très déçue de la commande à emporter il manque 1 croque mcdonald's,2 sunday caramel mais caramel quasi inexistant, hamburgers froids fromage à l'intérieur pas du tout fondu c'est vraiment se moquer du monde par contre une chose nous n'y retournerons plus. Si j'avais plus mettre 0 étoile je l'aurais fait. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone mais aucune réponse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience. En cas d'oubli, n'hésitez pas à appeler le restaurant et d'expliquer votre problème afin de vous apporter une solution. Bonne journée,
matthew.o
Le 20/05/2023 à 20:25
Juste pour partager mon mécontentement, nous sommes allé en famille a ce Mc Donald, malheureusement panne informatique générale cela peut arriver ! Mais en plus mon fils ayant pris un burger double steak, a peine finit de manger un gros mal de ventre pendant plus d'heure, a pas savoir comment s'installer !!!!! De plus côté deux cheeseburgers résultat mal à l'estomac, moins que mon fils !!!!! Juste pour que cela faisait des années qu'on avait pas mis les pieds dans un mcdo, la c'est bien terminé !!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthew, Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous contacter sur notre page Facebook afin que la directrice puisse vous joindre ? Merci à vous, Dans l'attente de votre retour,
Nora.a
Le 18/05/2023 à 12:25
Déplorable ! Hygiène à revoir, j’ai failli laisser une chaussure sur le sol tellement il est collant, j’ai plus vu de papier toilette sur le sol des toilettes que la couleur du carrelage, poubelles au sol, les banquettes sont trouées, les tables sales, les frites cramées et le WRAP sec, les chaises hautes sales également, et l’équipe, au demeurant gentille, n’est quand même pas nerveuse… Ce n’est pas la jeune fille du ménage du jour qui peut sauver le restaurant à elle seule.. Gros manque de moyen et d’encadrement ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous allons remonter l'information afin de doubler notre vigilance sur les zones à risques. Bonne journée,
Thomas.i
Le 15/05/2023 à 19:40
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 Pourquoi je mets aussi peu d'étoiles ? La raison c'est qu'on m'a littéralement oublié ! J'ai réclamé ma commande 30 minutes après l'avoir passé, et on m'a répondue,(ont vous avez oublié.) Comme j'ai très peu de temps pour manger, je suis donc reparti sans avoir manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, pouvez-vous nous expliquer votre expérience qui mérite si peu d'étoiles ? Bonne journée,
vanille.i
Le 11/05/2023 à 13:44
Un très gros manque d’hygiène, que sa sois dans la salle, la terrasse et les toilettes c’est immonde. Un manque de personnel 45 min au drive. La direction est trop radine pour embaucher du personnel ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanille, Nous passons régulièrement auprès des différentes zones de notre restaurant pour effectuer un nettoyage. Certains espaces peuvent nous échapper à des moments de la journée, n'hésitez pas à nous le signaler. Concernant le recrutement, nous serons ravis d'accueillir de nouveaux membres dans notre équipe, si vous connaissez quelqu'un, c'est avec plaisir. Bonne journée,
Gaetan.r
Le 06/05/2023 à 15:34
Je n'ai jamais vu un macdo aussi sale. Les tables ne sont pas débarrassée même a 15h30. Une odeur désagréable. A fuire, aller chez les concurrents burger king car c'est beaucoup plus propre.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous passons régulièrement dans la salle pour effectuer le nettoyage, n'hésitez pas à nous prévenir lorsque quelque chose sort de l'ordinaire, nous y remédierons rapidement. Bonne journée,
Guillaume..
Le 28/04/2023 à 16:04
Presque 40 min min d'attente un mercredi soir à 21h30. Les tables ne sont pas lavées, les poubelles débordent. Ça ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous prenons note de votre retour, nous sommes navrés pour l'attente rencontrée lors de votre passage. Bonne journée,
Valentin.e
Le 28/04/2023 à 14:48
Quasiment 15 min pour avoir sa commande alors que le magasin est quasiment vide. C’est surtout de les voir glander qui était de trop je pense 😅 (A 15h un vendredi)
Jean-Marie.r
Le 28/04/2023 à 14:41
Très déçu par ce mcdonald's, 3 menus commandés en Drive, pas une grosse affluence et pourtant, plus de 35mn d'attente pour être servi et ça s'appelle un fast-food, après cette expérience j'ai des doutes...🥴🥴🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marie, Nous avons différentes zones de ventes, avec des commandes comportant plus ou moins un grand nombre de produits, ce qui influence la rapidité. C'est un point que nous travaillons chaque jour. Nous nous excusons pour l'attente rencontrée. Bonne journée,
GUILLAUME.U
Le 27/04/2023 à 18:27
Bonjour Je m en régulièrement dans votre enseigne je n ai jamais vu un endroit aussi sale Table pas nettoyé papier sur le sol collant des fauteuils plus que fatigués C est une vrai honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Votre retour, n'est vraiment pas la description de ce que nous offrons comme qualité de service, nous allons remonter l'information afin de savoir ce qui s'est passé. En espérant que votre prochain passage vous soit agréable, Belle journée,
Cécile.o
Le 27/04/2023 à 15:07
Rapide. Ça m'a d'ailleurs étonnée d'avoir mon wrap personnalisé aussi vite ! Après j'ai conscience que cela va dépendre de l'heure de rush... Aujourd'hui, pas trop le moral et pas de sous... Mais grâce à mes points fidélité j'ai eu ma glace(généreuse en plus) en moins d'une minute entre le temps de la commander et d'aller la prendre au drive. Merci Mc do et son équipe de basse Goulaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes ravis de votre commentaire et que vous ayez pu profiter de l'entièreté de nos services. Au plaisir, belle journée,
david.o
Le 19/04/2023 à 22:44
J'étais en plein date avec mes loulous mes malheureusement un moment inattendu c'est passé (une dinguerie ). Un truc de fou. Malgré un service accueillant (Juju alias vinicius Junior) j'ai juste commandé une petite glasse qui à mis 20 minutes (j'aurais pu faire beaucoup de chose en 20min).
Jordy.a
Le 18/04/2023 à 15:39
Incapable de servir un happy meal , personnels désagréable. Le sundae nature était granuleux et le gobelet rempli qu'à moitié. J'ai demandé à en avoir le pot rempli , on m'a répondu avec aucun respect et tout en ce moquant de ma demande . Sans parler du restaurant sale et peu accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordy, Concernant la quantité de glace, nos équipiers sont formés aux bonnes procédures, je vais remonter l'information. N'hésitez pas à contacter le restaurant en cas d'oublis. Bonne journée,
Anais.o
Le 17/04/2023 à 22:43
Pire macdo. 25 minutes d’attente ce jour a 22h pour une commande internet. La personne qui s’occupe du paiement nous dit que la commande a été faite par le manager et donc pas d’erreur. En rentrant chez nous, on s’aperçoit que la commande est fausse , pas de flacon dans les boissons frites froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés pour le délai d'attente, vous pouvez appeler le restaurant afin de trouver une solution à votre passage, si vous le désirez. Bonne journée,
Anaïs.o
Le 11/04/2023 à 11:08
A fuir!! Toujours énormément d’attente au drive pour un service déplorable. Les boissons ne sont jamais correctement remplies. Il manque régulièrement des choses dans les commandes. Les desserts sont toujours très mal faits! Il ne sont jamais rempli (au prix qu’ils sont !!!) et très régulièrement les nappages ne sont pas respectés. Vraiment que des déceptions depuis des années dans ce restaurant. C’est le plus près de chez moi mais désormais je fais un peu plus de route pour aller au Macdo de Rezé Océane et ça n’a rien à voir !!!! Macdo de Basse-Goulaine il serait temps de vous remettre en question ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Il n'y avait pas énormément d'attente aujourd'hui, nous sommes navrés que le service ne vous a pas convenu. Les quantités de boissons coulent automatiquement au drive, pouvez-vous nous contacter par téléphone pour avoir plus d'informations sur votre passage ? Bonne journée,
Léa.
Le 10/04/2023 à 22:36
Une catastrophe ! L’attente est interminable, il manque constamment des produits dans nos commandes, d’ailleurs il y a souvent des ruptures. L’intérieur est sale, ça ne donne pas envie de manger sur place… Un gros problème de management et de formation c’est flagrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Notre équipe nettoie régulièrement les différentes zones de notre restaurant, n'hésitez pas à nous signaler un problème ou un souci, si nous ne l'avons pas vu, nous ferons le nécessaire. Concernant notre équipe, elle est formée au quotidien, nous recrutons au quotidien pour assurer le service client exigé, n'hésitez pas à partager l'information. Bonne journée,
Claire.U
Le 04/04/2023 à 09:55
Bravo, félicitation, en très belle progression. Tout est beaucoup plus sérieux, tant au niveau de la préparation des burgers que sur la préparation des commandes ( il ne manque plus rien ! ). Accueil en forte amélioration également. Reste à faire encore des efforts sur la propreté sol tables poubelles pour le 4 étoiles, merci et bravo encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions pour votre retour, nous passons le message à l'équipe. Bonne journée,
Cindy.h
Le 01/04/2023 à 14:27
C'est très très long, sandwich arriver froid, personnel qui est complètement débordé, cuisine sale ...... Merci à la jeune fille qui nous a servi, cela fait 2 jours qu'elle est las ( on lui a demandé) au moins elle est reactifs !!!!! L'esprit d'équipe serait d'aider sa collègue......sol très très glissant. La moindre des choses auraient été de faire un geste commercial !!!!!!
Morgane.e
Le 20/03/2023 à 15:47
Je ne reviendrais plus, erreur de sandwich, frites froide, aucunes excuses sur l'erreur heureusement que le gars en cuisine(merci a lui) est venu me voir car le gars qui était en caisse s'en foutait royalement. Maintenant niveau propreté c'est plus qu'une catastrophe, la salle est dégueulasse et les WC mon Dieu cela fait longtemps qu'ils n'ont pas été nettoyés. C'est lamentable tellement c'est crade. Sérieux vous recevez du public c'est honteux
peggy.r
Le 23/02/2023 à 00:53
Très très sale!!! il faut vraiment que le service d'hygiène intervient en urgence!!! c'est d'un restaurant que l'on parle où on amène nous enfants, à chaque fois que j'amène mes enfants j'ai la boule au ventre quand je rentre chez moi j'ai peur qu'ils chopent une bactérie,j'ai décidée de ne plus aller se Macdo j'ai trop peur pour mes enfants.
Yolène.h
Le 21/02/2023 à 21:55
Après une attente significative, il manque 2 boissons et 1 glace. On sent bien que l'ambiance est bonne mais il serait bien de faire attention. C'est pas la première fois mais très probablement la dernière. Sans parler de l'état du sol...
Adeline.h
Le 21/02/2023 à 08:19
Alors que la salle était quasiment vide, notre commande est arrivée avec deux erreurs un cheese au lieu d'un double cheese bacon, pas de boisson avec le happy meal, il manquait également le jeu. Des erreurs de commandes quand c'est le rush je peux le comprendre mais quand c'est calme et qu'il n'y a pas personne ni au drive ni dans la salle... Le sol était mouillé, les employés qui nous servaient avaient leurs sur-chaussures trempées. Nous avons glissé plusieurs fois, l'état des portes, des murs ainsi que la faïence laisse présager un gros manque d'entretien, des traces de doigts, tâches et éclaboussures, les tables n'étaient pas nettoyées aussi bien à l'intérieur qu'a l'extérieur et il était seulement 12h15 un dimanche. Ce n'est pas comme si nous étions arrivés après un gros service, nous ne reviendrons plus dans ce restaurant.
chevalère.o
Le 19/02/2023 à 14:57
Ce restaurant est sale Aussi bien les toilettes que la salle Le sol est gras et glissant . Seul point positif ,la commande était complète et à bonne température. Je ne reviendrai pas c'est certain .
Stéphanie.u
Le 11/02/2023 à 22:04
J’ai toujours rêvée d’aller au pôle nord, c’est chose faite ! Température intérieur identique à une journée à chamonix en maillot de bain… Point positif et d’où la note de 1 étoile, pas besoin de prendre sa glace « plus tard » 👍🏼 celle ci est toujours en parfait état 1 heure après. Une bonne trentaine de minutes avant d’avoir nos repas, des tables degueulasses, des gens qui portaient manteaux bonnets et écharpes !!! clairement un manque de personnels! ( les seuls présents sont sympas et font au mieux) Réveillez vous Mme ou Mr le manager de ce Mac do insalubre. C’est INADMISSIBLE DE PAYER CE GENRE DE SERVICE !!!! CASSOS et je pèse mes mots 😘
Mob.a
Le 05/02/2023 à 22:08
Rien ne change.... À quelle fréquence le sol est il lavé ? Pourra t on un jour avoir une commande complète du premier coup ? Et un sourire lors du service à table ? On espérait que l'arrivée de Burger King les réveillerai...ben même pas...
Priscillia.a
Le 05/02/2023 à 20:34
Commande ce soir pour une livraison après une heure nous recevons notre commande où il manquait toutes les boissons et toutes les frites heureusement nous avions les sandwichs ouf... C est très très désagréable et quand on appelle personne ne répond ne faite pas de livraison si vous n'êtes pas en mesure de l honoré !!!
Kévin.a
Le 09/01/2023 à 21:59
Ou comment réduire le concept du drive à néant. De retour de week-end on s'était dit qu'un Drive nous éviterait de préparer le repas et gagner du temps .. bah perdu, quasiment 1h un Lundi soir à 19h pour servir à peine une dizaine de voitures ! Tout cela pour avoir un repas froid et un soda renversé qui a fragilisé le sac et conduit à la chute inévitable de son contenu et mouillé le livre du petit, dommage car les histoires sont sympa pour eux. Autant les livres sont agréables, mais le jouet rajouté en plus n'était pas indispensable car s'ils n'ont plus de plastiques, ils n'ont pas non plus d'intérêts réels ni de côté ludiques ou intéressants même pour l'enfant .. Bref soirée loose.
CamCam.O
Le 04/01/2023 à 15:22
Service froid et dans de la vaisselle jetable à table... Après une remarque ils savent qu'ils ont hors la loi alors qu'ils ont de la vaisselle réutilisable. Les sandwichs étaient froids, le reste était bien. Mais j'avoue que je n'ai pas envie d'y revenir... Surtout que les concurrents sont très proches quand même.
Benoit.n
Le 01/01/2023 à 20:43
J’ai tenté une livraison via l’application Macdo+. Au bout d’une heures d’attente je me suis déplacé au restaurant pour savoir pourquoi je n’avais pas de livreur. La commande était froide sur le comptoir, un manager de mauvaise fois me dit que ce ne pas eu qui gère l’application et qu’il ne me refera pas la commande. Au bout du bout celle-ci n’est même pas complète. En résumé, je voulais faire plaisir à mes enfants mes j’ai fait que des déçus, ce restaurant n’ai pas capable d’avoir un service client d’une qualité un minimum correct.
Haiky.o
Le 31/12/2022 à 17:31
Un plaisir de manger dans ce restaurant. Je suis passé 2 fois mangé aujourd'hui et je suis agréablement contente. Le service est rapide et vos équipiers sont agréablement gentil et à l'écoute des clients. Après avoir lu plein des commentaires à négatifs sur ce mcdonald's. Je suis agréablement car j'ai trouvé que le service était rapide car j'ai reçu ma commande bien chaude en moins de 10 min alors que la salle était hyper remplie. J'espère revenir encore manger dans votre restaurant Bonne continuation.
sabrina.h
Le 31/12/2022 à 16:37
Presque 40 min d'attente au drive un après midi pr 2 boites de nuggets. J'avoue que c'était long et chiant d'attendre. Mais la jeune fille semblait seule a gerer les commandes et le service. Elle s'en est excusée mais bon... c'était quand même pas top d'attendre autant... alors qu'il n'y avait que 3 vehicules devant moi. Je pense que ça devait être occasionnel.
jen.v
Le 29/12/2022 à 15:57
Hygiène qui laisse à désirer (toilettes sales et + de papier) mais le pire 40 min pour être servis et quand la commande arrive enfin, les sandwichs sont froids 👎. Je déconseille vivement ce fast-food si vous voulez faire une pause rapide sur la route
Florian.e
Le 28/12/2022 à 22:39
A chaque fois dans ce restaurant c'est la même chose. Attente interminable, commandes incomplètes, personnel peu aimable.... Je ne pense pas avoir déjà eu dans mes sacs les sauces que j'ai commandé et payés, plusieurs oublis de burgers ou quand on les a ils sont froid (et parfois même un burger sans pain ou sans viande), cuissons hasardeuses, glaces fondues et granuleuses, portions de frites à la baisse... Le seule avantage de ce McDonald's c'est qu'il est collé à un Burger King si les 30 minutes d'attente minimum vous dérange...
nathalie.i
Le 27/12/2022 à 14:33
Bonjour j'ai passé ma commande à emporter à 12h55. J'étais avec un bébé. J'ai reçu ma commande à emporter à 13h20. Je trouve cela inadmissible pour une restauration rapide. Je ne reviendrais plus jamais. Maintenant j'irai chez vos concurrents Burger King Lamentable
JoJo.o
Le 20/12/2022 à 06:52
Je n’étais pas retourné dans ce McDo depuis plusieurs années. Et bien je mettrais plusieurs années à répéter l’expérience tellement c’était long pour passé commande (2 bornes ouvertes sur 10), fatiguant d’attendre ma commande. Au final, tout était froid, et pas eu ma glace … bref fast-food à fuir !
Laïny.i
Le 19/12/2022 à 21:28
Attendre 45 minutes dans un drive, préciser sa commande en détail pour arriver chez soi et qu’il manque des choses. Comme précisé au téléphone avec le manager, je ne savais pas qu’on devait vérifier le nombre de Nuggets dans le sachet ! Le pire, c’est que lorsque j’ai contacté le McDo lorsque j’ai dit qui manquait des Nuggets, et que les sauces payante qu’on avait pris en supplie, mon n’y était pas, il a pouffer… Déçu, car je sais que normalement c’est un des bons McDo de Nantes .
Méli099.r
Le 05/12/2022 à 12:27
Un vrai sketch ! Premièrement, le manager parle très mal à ses employés devant tout le monde ! Nous attendions devant le comptoir ou il était également et il hurlais aux personnes en cuisine, bien évidement toute la salle à assisté au spectacle ( irrespectueux ). Deuxièmement, une équipière qui avait fini son service rentre dans les cuisines devant tout le monde sans sa tenue ni charlotte pour se prendre son petit diner. Très hygiénique. Troisièmement, 35 mins d'attente pour deux McFlurry. Pas étonnant, car apparement les équipiers étaient plus préoccupés par le résultat du match que par faire leur travail. Et pour finir, aucune excuse concernant l'attente, mais je pense qu'au macro basse goulaine, 35 mins d'attente pour deux glaces est un record de rapidité pour eux. Vous êtes pressés ? Allez dans les restaurants à coté !
Dumas.o
Le 12/11/2022 à 11:44
De pire en pire ! Je n’ai pas l’habitude de publier des avis aussi négatifs. Nous n’y remettrons plus jamais les pieds. A chaque fois que nous y allons l’attente est très longue à chaque fois . Mais le jeudi 10 novembre 2022, ils ont battu les records. Certaines personnes étaient servies avant nous alors que nous sommes arrivés avant eux. Nous avons été servis au bout de 50mn. Nous avons reçu une commande qui n’était pas la notre bref rien ne va et le pire c’est que lorsque nous mangions une odeur de nauséabonde s’échappait des poubelles ou du tapie de l’entrée ! Le restaurant est sale, les poubelles débordent. Dehors au drive les gens s’énervaient car ils avaient stoppé les commandes. Les équipes sont surmenées il manque clairement du personnel. Il est grand temps de faire quelque chose !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine, Nous sommes navrés de ce retour et comprenons votre déception. Comme vous le dite, nous manquons de personnel et nous recherchons activement de nouveaux membres à former, n'hésitez pas si vous connaissez quelqu'un. En espérant vous faire meilleure impression une prochaine fois. Bonne journée,
YASSIN.e
Le 10/11/2022 à 23:35
C'est déjà plus rapide qu'il y a quelques mois, ils se sont améliorés sur le service ainsi que le temps passé au drive (plus d'1h20 lors de mon dernier passage avec pas mal de menus en rupture de stock..) . Aujourd'hui il y a toujours des produits en rupture de stock comme les menus signature, parfois les nuggets aussi. J'ai récupéré 1 sandwich froid sur 3 mais dans l'ensemble ils se sont quand même remis en question depuis mon dernier passage.
neitsib.
Le 04/11/2022 à 14:46
On n'avait pas regardé les avis avant de venir, quelle erreur ! Une attente super longue, sans excuse de la part des employés, avec des erreurs et des oublis dans la commande, il a fallu se déplacer plusieurs fois pour tout récupérer... Pas de vignettes Monopoly... Tout était froid... Expérience très décevante , à éviter autant que possible ! Dommage
Cora.
Le 03/11/2022 à 14:45
A fuir vraiment ! Plusieurs fois que j’y vais et toujours la même chose. 30 minutes voir 1heure d’attente pour recevoir sa commande ! L’hygiène laisse à désirer de la nourriture au sol et sur les tables les sièges et personnes nettoient ! J’ai même demander à un employé de venir nettoyer ma table qui était sale et il n’est jamais venu et c’est caché quand je suis parti lui redemander pour venir la nettoyer !
Guillaume.o
Le 01/11/2022 à 13:33
Déplorable, en plein rush (13h après une séance cinéma) un seul serveur. 30 minutes d'attente pour être servi. Commande non respectée et froide (pas le bon sandwitch), car je le pense à été préparé suite à une réclamation au bout de 30min. Je ne retournerais plus.
Jean-François.a
Le 31/10/2022 à 22:06
Une étoile parce que je peux pas mettre zéro. Alors un moment il faut arrêter son métier de manager quand on est pas capable de respecter ses clients. Je suis arrivé à 21h55 le restaurant ferme à 22h je me suis fait mettre dehors comme un malpropre. C’est vraiment inadmissible d’être traité comme ça, je peux comprendre que le boulot soit stressant fatiguant etc… mais il y a une façon de faire pour parler à ses clients. De plus à plusieurs reprises je n’ai pas été mis en sécurité dans ce restaurant, les issues de secours sont bloqués afin d’ empêcher les gens de rentrer (ne respectant pas les principes fondamentaux de la sécurité incendie). Pour moi s’en est trop je ne mettrai plus les pieds c’est fini, et j’espère que d’autres feront de même.
Martin.a
Le 23/10/2022 à 12:38
L’un des Mcdo le plus lent de France. Il est en face du cinéma donc on y va souvent par défaut, mais on n’a jamais notre commande rapidement. En moyenne 30 min d’attente à chaque fois, et ce à n’importe quelle heure ! Gros manque d’effectif ou d’organisation… McDonald, venez comme vous êtes, mais ne soyez pas pressés !
Tiphaine.o
Le 21/10/2022 à 20:41
Bien que mon avis vous apporte peu, et que visiblement le service client vous passe au dessus, 1h30 d'attente au drive pour un Mcfirst et un happy meal et en plus servit froid.... Vous faites fort..... À moins que le but soit de pousser à aller en face chez la concurrence car en tout cas pour ma part c'est réussit ! Plus jamais chez vous !!!!!!!!!!! Ah et au passage malgré confirmation que la carte de fidélité était passée finalement aucuns points de rajouter..... Nul.
David.E
Le 15/10/2022 à 22:11
Peu mieux faire je pense. On a attendu 40 min pour un drive alors qu’il n’y avais presque personne en salle… on m’a dit problème de personnel mais faut pas abuser. Un autre point négatif c’est une grande potatoes commandée et a peine remplie (voir photo. Non non je ne l’avais pas encore entamée)…
Yannis.o
Le 09/10/2022 à 16:53
Commande très longue à venir 25mn pour un drive, je Commande un maximum bestof MC becon et je me retrouve avec un mcvrap ??? Je déconseille cette adresse. Je regrette vraiment de ne pas avoir vérifié la commande avant de payer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannis, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Si ce n'est pas déjà fait, pouvez-vous contacter le restaurant sur notre page facebook afin que l'on puisse rectifier notre erreur. Belle journée,
Ramss44.
Le 25/09/2022 à 18:46
Sur 5 commandes au drive il n’y a pas une fois où cela c’est bien passer , toujours des excuses mais au bout d’un moment ça ne suffit plus ! coca sans glaçon sans bulle , frite froide , oublie de pain sur sandwich , mauvais mac first et j’en passe. Bref autant vous dire que c’est une catastrophe cette établissement macdonalds est le pire du 44 à éviter
Lenaig.i
Le 24/09/2022 à 22:57
Alors là, nous n’avons jamais vu un resto rapide aussi lent !!! 3/4 d’heure avant d’atteindre la borne de commande et pas le choix on était coincé par les trottoirs pour sortir de la file!!! Ensuite attente d’1/2 heure avant d’avoir la réception commande avec malgré tout du personnel souriant ! Et le pompon la commande nous a été livré froide !!! Messieurs Mesdames les managers réveillez vous ou changez de métier !!
Jean.a
Le 13/09/2022 à 15:34
Comme tous les Mc Do de France, pas de surprise sur les menus et autres consommations. Gros problème d'attente pour le drive, on dépasse largement les 3/4 heures d'attente . Dur, dur À revoir impérativement, la concurrence (en face) est plus rapide sur cette demande, avec un nombre de clients aussi important, si non plus.
Sébastien.U
Le 08/09/2022 à 12:58
Il est 12h53 et cela fait 1h que je suis dans la file d’attente du drive Mac Donald. Ça n’avance pas pourtant c’est pas la foule. 8 voitures dans la file et c’est tout. J’imagine pas plus de monde car j’aurai passé mon midi pour manger. Inacceptable et produit froid en plus quand je le reçois. Dernière fois dans ce Mac Donald. On peut critiquer ceux du centre ville de Nantes, en attendant j’y ai jamais mangé froid et surtout j’ai pas attendu 1h.
k...
Le 06/09/2022 à 23:42
Les frites sont très souvent froide et molle (drive). J’ai très souvent l’impression d’embêter quand je viens. Et puis là 2x en 1 semaine que je ne reçois pas l’intégralité de mes points sur mes commandes…! Je paye pour ne pas percevoir mon dû ! La blague … A chaque fois depuis très longtemps, je demande en plus un croc qu’il n’est toujours refusé pour x ou y raison! J’ai du en manger 3 fois dans ma vie et ce n’était pas ici à basse-Goulaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous n'embêtez pas, bien au contraire, nous sommes là pour vous aider. Concernant votre compte fidélité, certains menus ne permettent pas de cumuler des points. N'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook ou à regarder sur le site mcdonald's.fr. De plus, si nous n'avons plus les ingrédients ou si la machine est en panne, nous ne sommes pas en capacité de proposer un produit, c'est aussi simple. Bonne journée,
Alan.R
Le 06/09/2022 à 21:19
Pas de sauce dans le M alors que c’est son grand retour. Il manque 2 sachets de frites. 45min d’attente, c’est beau pour un fast-food alors qu’il avait une dizaine de clients avant nous. Le personnel est très lent et peu motivé. Heureusement que le manager est là pour remonter la pente. Aller chez Burger King en face !!!
Jade.u
Le 31/08/2022 à 15:23
Faire une commande en click & collect à 12h , arriver à 12h30 sur les lieux. Le drive était plein, les bornes internes étaient pour la plupart hors service ! La commande a été validé sur les bornes à 12h40, à 13h nous n'avions toujours pas notre commande, elle devait nous faire gagner du temps car nous l'avions passé au préalable ! Obligé de se mettre en relation avec la manageuse du point de vente afin de mettre en route nos commande ! Je déconseille très fortement !!!
Virago.u
Le 30/08/2022 à 13:44
Première fois et au secours ils sont zéro. 30 minutes à attendre et toujours rien et nos voisins de table sont dans le même cas que nous. Incompétence et inorganisation sont les maîtres mots de ce fast-food enfin si on peut donner ce nom à ce lieu nullissime. Bravo au manager pour son recrutement de qualité. Un vrai pro ce type.
Ronan.a
Le 28/08/2022 à 21:13
Une heure d'attente au drive, une borne de commande sur 2 qui fonctionne, ne venez pas, c'est l'enfer pour du soi disant fast food, la blague, ailleurs ils vont 4x plus vite
Jessica.
Le 24/08/2022 à 21:37
J ai commander par uber eat. Livraison rien a redire . En revanche 2 menue que ont as pas commander ou son les autres ??? J ai apeller aucune réponse !!!! . Encore une fois déçu de Mac do !!!
Le.o
Le 11/08/2022 à 22:41
Il était tard, on avait faim donc nous sommes allés pour manger rapidement (soir du 11 août 2022 a 20h). Mon dieu, je sais pas si vous étiez en manque de personnel (car il avait une grande ardoise marqué recherche de personnel) mais là on a attendu au moins 40 min pour avoir notre commande 🐛😠. Les frites était encore une partie surgelés. J'ai pris un Big Mac pour faire rapide (ça fait 15 ans que j'ai pas mangé ce sandwich) mais vous l'avez comme même raté (manque de sauce donc sec, pas de salade (alors que c'est ça que j'aime pas car d'habitude vous en mettez bcp trop) et le pain abîmé ! Le pain du mcmuffin de ma fille était cramé ! 🤬🖕 Le seul truc que vous avez presque réussi c'était l'eau aromatisé, sauf qu'il était pas frais car il manquait des glaçons ❄️ (en pleine canicule 🥵🌅). C'est pour ça que j'aime pas aller chez vous car même quand on s'attend à rien, on est comme même déçu !😒
Sabrina.
Le 18/07/2022 à 11:28
Zéro pointé pour ce Mac Do! Première et dernière fois que j'y vais. Attente interminable au drive...40 mns avec même pas un désolée pour l'attente. Au bout de 30 mns, on s'est déplacé pour aller demander ce qu'il se passait...réponse : il y a du monde à l'intérieur! Donc en gros le drive c'est moins important que la salle! Quelle réponse sérieux! Mieux vaut fermer le drive ou alors prévenir de l'interminable attente. JAMAIS vu un mac Do aussi mal organisé!
Charly.e
Le 17/07/2022 à 21:32
Scandaleux ! 50 minutes d'attente au drive, est-ce vraiment un fast-food? Et tout ça pour des sandwichs bâclés... ce n'est pas là 1ere fois que j'ai un problème avec ce mcdo, et bien ça sera la dernière fois que j'irai et je vous conseille de faire pareil...
Van.a
Le 12/07/2022 à 16:39
Plusieurs fois que j y vais et toujours pareil..... minimum 20min pour avoir sa commande (1 personne et il était 15h) frites pour la 3eme fois froide.... je demande a en avoir des chaudes on me redonne les mêmes.... Quand a l hygiène du restaurant cela laissz vraiment à désirer Bref rien de bien
R.
Le 03/07/2022 à 19:38
Ras le bol! 9 fois sur 10 il y a des erreurs de commande dans ce restaurant. Nous vérifions à chaque fois sur place et devons quasiment à chaque fois réclamer un produit manquant. Ce coup ci malgré vérification il manquait un wrap que nous n'avions pas vu. Et surtout nous avons compris que nous allons devoir pousser plus loin la vérification si nous voulons vraiment avoir les produits commandés : Maintenant ils mettent les burgers mais sans viande.
Sidonie.o
Le 30/06/2022 à 07:39
Déplorable. Pas de service en salle. 15 mn 'attente pour être servis. Frites froides. Sols ultra glissants et absolument personne pour faire le ménage. Preuve en sont les poubelles qui ne sont pas vidées et dans lesquelles ont ne peux plus rien ajouter, pratique pour vider ses plateaux !! Scandaleux!
Pauline.r
Le 17/05/2022 à 02:37
Manager qui s'en fou complètement que notre commande soit froide après 30 min d'attente de la commande. Ils nous disent que ce n'est pas leur problème et qu'il ne peuvent rien faire. Après avoir réussi a lui faire comprendre, il nous as refait nos sandwich mais c'était parce que l'on a insisté fortement pour pouvoir récupérer une commande en bonne et dû forme. Je ne recommande pas ce mcdonald's.
manon.
Le 13/05/2022 à 19:18
Attente assez longue pour le drive. Les stock de ketchup ne doivent pas tenir longtemps si vous donner une quinzaine de sauce à chaque client, tout comme les serviettes, soit vous en avez pas soit vous avez une dizaine de serviette. Le gaspillage c’est un de vos points forts! Et j’ai commandé un coca, je me suis presque retrouvée avec un granita! Faut savoir doser les glaçons également! Ma maman est venue mercredi dernier, une fois le driver récupéré elle s’est rendu compte qu’il manquait son big mac, impossible d’y retourner avec le travail et restaurant injoignable au téléphone toute la journée. Vérifiez toujours vos commande, ils manquent très souvent des produits!
Marie.u
Le 01/05/2022 à 21:40
Critique constructive : N’oubliez pas vos clients en salle ! De l’intérieur on a bien vu que le drive était bien géré mais, suite un problème à la borne, il a fallut 15min pour qu’un employé s’intéresse à moi devant les caisses pour attendre encore 30min afin que le manager débloque une borne. On comprend que les Uber Eat sont une pression et en plus nous étions un Dimanche soir. Courage, car vous faite du bon travail
Christ.e
Le 15/04/2022 à 09:26
Un Mcdo à l hygiene douteuse Aucune table n'est propre et personne ne passe pour les nettoyer. Quand on rentre dans les toilettes et je ne vous parle pas de la cuvette mais de l'hygiène générale, les murs, le sol De nombreuses banquette sont déchirés et sales En cuisine le personnel marche sur des sacs d'emballage tombé par terre et personne ne les ramasse On ne s'est aperçu de cela malheureusement trop tard nous étions déjà servi mais croyez-moi à ce moment là on est en droit de se poser la question de l'hygiène générale des cuisines et de ce que l'on va réellement manger Vous l'aurez compris un McDo à fuir Date de mon passage le 14 avril 2022 a 22h00
mathieu.L
Le 07/04/2022 à 17:12
Encore une fois mauvaise expérience ce midi dans ce mcdo... Sûrement le pire mcdo de la périphérie nantaise. Un coca sans bulle, et des frites sans frites. Marre de cette manière de servire les gens au drive.. Et c est soit disant un maxi best of !
Tony.o
Le 14/03/2022 à 20:47
20 min d'attente au drive alors qu'il y avait 3 voitures devant . Mon code fidélité passe , je reçois la commande dun autre client à ma place donc je perd 20 points de fidélité. Et le meilleur pour la fin avec ce super 280 pas frais . A fuir. J'irai en face la prochaine fois à BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous avons bien vu votre retour qui à été résolu via messenger avec notre équipe. Bonne journée à vous,
Makiwooki.
Le 17/02/2022 à 19:33
Heureux de commander mon royal deluxe, voyez à quoi il ressemble. Les burger sont fait ave des pain de Cheese burger, la sauce est celle d'un cheese, et le steak n'est pas celui du royal deluxe habituel. C'est honteux et ça rejoins non seulement mes quelques expériences passées avec ce Macdo (trèèèèès long, sale, commandes toujours incomplètes ou qui ne correspondent pas) et l'ensemble des commentaires négatifs. Passez votre chemin, le burger king en face donne entière satisfaction. Rien a voir avec le Macdo de Carquefou. C'était la dernière fois. Un mal pour un bien me direz vous... Je vais peut être avoir un mot du patron qui nous dit sur les commentaires que cela ne se reproduira plus, qui sait...
its_brittany.
Le 12/02/2022 à 13:14
Ma commande a été oublié et échanger avec une autre, ils se sont même pas excusé, aucune aimabilité de le part. Les sacs sont déchirés et les glaces sont mousseuses Ceci est inadmissible !
esj.1
Le 11/01/2022 à 11:22
Malheureusement encore une erreur sur notre commande. Cette fois çi un triple cheese bacon ne contenant que 2 steaks. Nous en avons informé directement le restaurant mais aucun retour de leur part...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons compte de votre retour et nous remontons l'information afin d'offrir une entière satisfaction. Bonne journée,
Julie.D
Le 30/12/2021 à 07:53
Une catastrophe! 45 minutes d'attente pour manger sur place, pas de contrôle pass sanitaire à l'entrée. Pas de responsable pour relayer son équipe afin de les aider pour les clients mécontents. 10 personnes d user eat qui sont devant le comptoir on ne peut même plus passer et leurs sacs qui sont fait en priorité! J'ai attendu 20 minutes devant le comptoir nos plateaux étaient en attente avec les frites dessus depuis ce temps là... bref vraiment il y a une grosse organisation à revoir!
Jean-Baptiste.
Le 12/12/2021 à 22:37
A chaque commande par internet, il me manque quelque chose. Et parfois 30 min d'attente Édit 1an plus tard: Commande incomplète, sur 8bornes pour commander, seulement 4 de fonctionnel. 20minite d'attente entre la validation de la commande et la réception...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, N'hésitez pas à passer commande en Click & Ready via l'application, ainsi vous n'attendez plus et votre commande est prête à votre arrivée. Pour information, le nombre de bornes ouvertes fluctue en fonction du nombre d'équipiers et de l'affluence. Bonne journée,
H.e
Le 21/11/2021 à 00:03
Acheté en drive un burger, erreur car j'ai eu à la place un pain dur comme du béton ( pain de la veille toasté? voir photo). Pratique courante ?drive = pas de réclamation.. Déconseille fortement ce macdo. De+, Manager pas content de mon retour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour H Nec, Nous prenons en compte votre avis. Nous nous chargerons de faire suivre l'information afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée,
Sandrine.i
Le 14/11/2021 à 10:17
Déplorable !!!! Restaurant sale, nourriture au sol, tables dégueulasses, poubelles non vidées, pas de gel hydraulique, pas de pass demandé, distanciation non respectée, plus de chevalet disponible au borne. Pour la bouffe : plateau arrivé au bout de 30 min, il manquait les boissons, les serviettes et les sauces.... On aurait dit que la salade avait une date dépassée et le pain avait séché. Si une sortie de ciné à 21h40 un mercredi provoque ce gros B...... Bonjour les autres services... En espérant que les mesures d'hygiène en cuisine ai été respectées. Ce que je peux douter.
Shadow.
Le 19/09/2021 à 19:29
Hygiène lamantable depuis trop d'années... 19h15 ce soir la poubelle des WC hommes est pleine, message passé au personnel mais ils ont autre chose à faire. Le sol est déjà très glissant, n'oubliez pas vos crampons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L’hygiène du restaurant est notre priorité est nous faisons le maximum pour qu’elle soit irréprochable. Nous allons poursuivre nos efforts dans ce sens. Belle journée,
Philippe.
Le 17/09/2021 à 13:20
Pas content de ce mc Do.Sur les 10 bornes de commande seulement 3 en fonction. Ce mc Do privilège le drive donc ma commande heure du ticket 12:56 servi à 13:25. Quand a La salle personne pour nettoyer super le covid... Voir sur la photo fauteuil taché de ketchup et de trace noir, les parois sont plein de marque de doigts. Agrandir la photo et vous comprendrez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous allons le faire remonter à l’équipe afin de nous améliorer sur ces points. Belle journée.
Vergote.l
Le 05/08/2021 à 21:54
1 ans après je reviens, état des lieux infect ! Ça mérite de prévenir le service d’hygiène. 50 minutes de drive un jeudi où vous n'avez pas grand monde vers 21 h. Sans compter les jours où j'ai reçu des erreurs de commandes. Je rentre du taff, je mange Mcdo pour manger vite pas pour découvrir la gastronomie, ni excuse ni remise de votre part pour la gêne occasionnée, pas possible de sortir du drive en voiture si les commandes sont bloquées pour je ne sais quels problèmes, donc vente forcée, super. Service commercial zéro. Un bon conseil, changez de manager, voire de directeur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes sincèrement désolés de l'attente de vous avez subi lors de votre passage. Nous allons faire en sorte que la situation ne se reproduise pas et de réduire considérablement le temps d'attente de nos clients. Comptez sur nous pour faire remonter vos remarques à l'équipe. Belle journée,
David.e
Le 06/07/2021 à 21:43
Attente interminable, une impression de chaos règne de ce restaurant... La salle est sale et les serveurs semblent complètement perdus. Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix. Restaurant à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous avons subit une affluence imprévue le week-end dernier mais nous allons faire le nécessaire pour rectifier le tir et nous améliorer sur les points que vous soulevez. Bonne journée,
Bégouin.l
Le 04/07/2021 à 20:57
Extrêmement déçu, nous sommes arrivé à 19h40, servi vers 20h30.. car notre commande à été oublié. Mais en plus après ça, ils nous manquait certains produits et notre Mc Flurry était fondu... comme vous pouvez le constatez sur la photo. Autant d'attente pour ca cest inadmissible. Ce n'était plus une glace mais une soupe.. Je vous présente la Mc soupe (oui on garde quand même notre humour).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Effectivement le McFlurry ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter sur notre page Facebook afin que nous puissions réparer notre erreur. Dans l'attente de votre retour, Belle journée,
Melanie.e
Le 13/05/2021 à 13:42
Toujours vérifié sa commande car souvent des oublis
est.l
Le 14/03/2021 à 22:52
Un peu d'attente mais plutôt bien organisé avec les 2 files du drive. Nous avons commandé entre autres un mc avocado. Franchement c pas possible on a l'impression que tous les ingrédients ont été jetés dans la boîte ! On cherche encore l'avocat. Le wrap poulet bacon laissait aussi â désirer. Employés aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci pour ce retour honnête. Nous sommes navrés concernant la qualité du montage des sandwichs. Nous allons le faire remonter à l'équipe et veiller à nous améliorer sur ce point. Belle journée et à bientôt,
Nicolas.i
Le 11/03/2021 à 16:26
AGRÉABLEMENT SURPRIS!!!! Je suis arrivé j'ai commandé à la borne et servi 10 min après, aucun oublie tout était chaud et le bémols, le coca avait des bulles .🫡 Nickel . Merci super service (CB00)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour votre retour, je n'ai pas compris, c'est un bémol que le Coca ait des bulles ? À bientôt, Belle journée,
Ophelie.
Le 09/02/2021 à 20:12
Si j aurais pu mettre 0 étoiles je le ferais. J’espère que c’est une blague quand tu commandes un mcflury à 5€ (deja le prix est énorme) et que t’a que la moitié!!!!!!!!! On paie 5 balles et on a la moitié de la glace non mais on va où ? De plus la glace est degeu, elle est plus comme avant. elle est plein de grumeaux. ARNAQUEURS ! De pire en pire macdo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Premièrement, êtes-vous sûr que votre avis concerne un passage dans notre restaurant car le McFlurry n'est pas au prix de 5 euros mais au prix de 4,05 euros. De plus, nous n'avons absolument pas changer notre glace, nous ne comprenons donc pas votre remarque. Concernant la quantité, n'hésitez pas à retourner voir nos équipes pour qu'elles rectifient le problème. Bonne journée,
Alain..
Le 05/07/2020 à 18:32
locaux infâmes - du personnel en nombre à ne rien faire et peu aimable - alors qu'on devait nous servir nos sundays à table, on a du les chercher au bout de 15 mn d'attente alors qu'il n'y avait personne . Du coup, on a récupéré des sundays qui ressemblaient plus à des yaourts qu'à des glaces
Jean-François.a
Le 10/10/2019 à 21:12
40 minutes d attente après avoir payé et une quantité de sauces qui va finir dans la poubelle. Merci pour la réponse, mais ce n'est pas ce que j'attends . je vérifirais donc ce soir et reviens vers vous. A noter le gaspillage de sauce fourni, cela ne vous pose pas de pb?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Raymond.i
Le 28/08/2019 à 13:35
Si je mets 1 etoile : c'est pour les employés : ils font sans doute leur possible ... Autrement, j'aurais mis zero ... 15 mn pour des mets a emporter : même en resto assis , c'est plus rapide ! Et la je viens de faire un essai de sandwich au poisson pour 1 enfant ... et bien y a rien dedans : 2 tranches de pain , un bout de poisson pané , du ketchup .. Terminé Mac Do ... !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raymond, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à 0487@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,
Elyn..
Le 16/08/2019 à 19:50
Il faut y aller après les heures d’affluence. Entre onze heure et midi ou avant 20 heure pour ne pas faire la queue au drive ou pour être sûr d’avoir une place facilement. Le service est parfois bien fait. « Parfois » parce qu’il arrive très souvent qu’ils oublient, soit les pailles, soit les sauces, soit de mettre des glaçons dans les commandes drive. La propreté du lieu est bien, par contre il faut prévoir une salle de change pour les parents avec des bébés. Perso, je n’ai jamais eu d’indigestion avec ce qu’ils proposent et la personnalisation des sandwichs c’est le top.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Monique, à très vite pour les deux dernières étoiles 😘
Emmanuel.i
Le 23/06/2019 à 13:25
C est un bon mac do...yen as des beaucoup moins bon.2eme essais demande remise glace plus tard qui malheureusement est remis en meme temps que le repas.il manque une paille pour les boissons et burger on une temperature moyenne...
Erwan.e
Le 13/03/2019 à 19:59
Je déconseille ils ont oublier notre commande sur le comptoir pendant 10 minutes. regard de travers et par dessus le marché évidemment la nourriture étais tiède. Je ne parle meme pas de la propreté. Sol et murs sales, Table collante et siège il y avais de la nourriture a éviter vraiment ce macdo devrait être fermer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, J'ai contacté le restaurant afin de comprendre votre situation. Une fois votre commande prête vous n'avez pas répondu, elle a donc été mise en attente. Rapprochez vous bien du comptoir lorsque votre commande est à emporter, afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée,
Margot.
Le 07/12/2018 à 19:43
A voir le burger on dirait que tout le monde a mis ses mains dessus.. il était froid toujours un problème. A fuir Et surtout vérifier à chaque fois vos commandes car des fois vous pouvez vous retrouver avec un hamburger sans le steak
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Nous ne comprenons pas bien votre retour. N'hésitez pas à nous contacter sur notre page facebook afin que l'on puisse mieux comprendre la situation. Belle journée,
Clémence.u
Le 23/10/2018 à 18:41
C’est quoi cette quantité de mer**? Ça fait plusieurs fois que j’ai rien pour ce que je paye, les autres Mc do sont plus généreux! C’est lamentable
Erika.e
Le 18/10/2018 à 05:10
Il y à toujours pas mal d'attente... sur 8 bornes de commande seul 3 fonctionnaient dimanche soir ... de plus je pense qu'il manque d'effectifs voilà le résultat.. pour finir le drive est mal conçu et crée des bouchons. Il est loin d'être le mac do le plus apprécié.
Oriane.l
Le 03/09/2018 à 18:04
Nul, très mauvaise qualité par rapport à un autre macdo. Il n'y avait personne mais c'était quand même très long , je n'ai pas eu ma commande correctement, j'avais choisi une boîte à partager avec du poulet et des croustis veggi , j'ai eu que des croustis veggi et il y en avait que 8 alors que normalement c'est 10 . Très déçu je ne retournerai pas dans ce MacDo . LES HAMBURGERS ME FONT PITIER.
M.
Le 24/03/2018 à 04:15
Arrivée à 21h repartie avec ma commande à 21h30. Arrive à la maison (moins d’1 KM) les frites sont gelées & dur et le coca est chaud (vraiment chaud). Le Big mac était bon mais j’ai du jeter les frites et la boisson. 10€ le big mac ça fait cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous prenons note de votre retour et nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone en période creuse afin de leur expliquer votre situation. Bonne journée,
alicia.l
Le 22/03/2018 à 19:48
10 min pour avoir une glace remise à plus tard, le personnel me passe devant sans un regard. Pour notre repas, 20 min d'attente, frites froides et à moitié, oublie des sauces... Il était 14h30, personne dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Ce n'est pas représentatif du service que nous souhaitons pour nos clients et nous allons le faire remonter à l'équipe afin que ça ne se reproduise plus. Bonne journée,
John.l
Le 28/10/2017 à 22:24
4 commandes 2 paquet de frites froides, immédiatement rechangé après réclamation. Les frites sont mis à l'avance dans les boîtes et attendent les clients... Du jamais vu .!les sandwichs déjà tièdes à manger sur places... 2 étoiles car le lieu est assez propre.
Flore.r
Le 18/10/2017 à 20:23
Bravo aux services honteux et horribles de ce mc do à basse Goulaine !!!! Voici les serviettes qu’ils ont osés mettre dans le sac ( ventre emporter ) !!!! Je vous propose de venir vous les faire sentir et de vous essuyer la bouche avec !!!!!! Un conseil : si vous n’avez pas envie d’aller bosser rester chez vous et arrêter de nuire aux autres!!!! A fuir absolument !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flore, Nous n'avons pas accès aux photos donc nous ne comprenons pas bien votre commentaire. Pouvez-vous nous contacter sur notre page Facebook afin que l'on comprenne ce qu'il s'est passé ? Bonne journée,
Ga'Hell.
Le 25/07/2017 à 00:02
Avantages :ont vous sers en salle Inconvénient : Attente interminable (25mn alors qu'il n'y avait que 3 personnes, et pour être servi froid du moins les hamburgers, parce que les glaces elles, elles étaient bien fondu. Ce Mac do est incapable de gérer lorsqu'il y a trop de monde, commande incomplète, et total manque de respect, lorsque l'on demande au personnel de nous ramener le manquant on nous répond tout simplement de se déplacer en caisse, c'est inadmissibles
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Basse-Goulaine ?
Voici les restaurants à proximité :
- Pom' Sarrasin à Basse-Goulaine
↪ 50 mètres - Burger King à Basse-Goulaine
↪ 80 mètres - Crescendo Restaurant à Basse-Goulaine
↪ 110 mètres - Jules & John à Basse-Goulaine
↪ 110 mètres - Restaurant La Boucherie à Basse-Goulaine
↪ 160 mètres - Eat Happy Basse Goulaine à Basse-Goulaine
↪ 170 mètres - LES SAVEURS DE MARTINE à Basse-Goulaine
↪ 220 mètres - BCHEF - NANTES BASSE GOULAINE à Basse-Goulaine
↪ 280 mètres - Barrio Havana à Basse-Goulaine
↪ 300 mètres
