A propos de : Restauration rapide McDonald's à Auxerre
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Auxerre. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Auxerre en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Auxerre
Fadila.a
Le 04/04/2024 à 09:36
Le resto a bien changer très propre le personnel aimable
Mathieu.a
Le 01/04/2024 à 21:14
Une horreur. Après avoir fait une commande internet à retirer au drive on se fait sortir du drive car trop de monde. On entre dans le restaurant pour valider nos commandes et là 1h d'attente. Des clients arrivant bien après nous repartent avant. 2 commandes passées en même temps sortent avec 15min de retard. Donc la moitié mange froid.... Pas d'excuse en dehors de c'est pas notre faute. Aucun geste commercial et des manques dans les commandes....
AC7.
Le 01/04/2024 à 20:52
Personnel incompétent, perdu, je ne sais pas comment se passe les recrutements mais il va vraiment falloir changer quelque chose, fast food oui mais ça ne donne pas le droit de faire les choses à la va vite. Plusieurs fois que je me retrouve avec des commandes totalement différentes de ce que j’ai commander. Je n’ai pas pour habitude de faire ça mais là franchement vous vous foutez de la gueule du monde, bougez-vous !
Priscilla.o
Le 31/03/2024 à 22:59
Bonsoir, Je viens de passer une commande internet et là ont me dit comme quoi ils ont plus rien à mettre dans les menus. La personne qui était en caisse m'a dit avoir demandé de fermer le mc do car plus rien a vendre et que le gérant décide autrement. C'est la moindre des choses d'avertir les clients sur internet aussi. Dépenser presque 50€ et plus rien avoir c'est inadmissible.
Franck.o
Le 28/03/2024 à 14:23
Service lent faut pas être pressé les plateaux qu on nous a emmené été sale. Les employés partent de leur poste et se rendre jusqu'à leur voiture avec leur sur chaussures et une autre employé rentre en cuisine avec des cartons sale en cuisine se qui est formellement interdit.
Sophie.u
Le 23/03/2024 à 15:02
Attente trop longue. Service pas du tout organisé pourtant 6 voire 7 personnes en cuisine. Lamentable
clara.e
Le 23/03/2024 à 11:43
La vaisselle est salle et c’est long même quand il a personne
Christine.r
Le 19/03/2024 à 23:01
Je tiens à mettre un avis car j'ai été super bien servi et accueilli par les filles, le vendredi 15 mars par Iness ( avec deux S ) je précise, Emilia, Syntyche, Audrey. J'avais commandé un menu maxi Best of avec frite cheddar bacon, un monsieur m'a servi j'avais deux frites qui se battaient en duels dans la barquette, inadmissible. J'ai été le signaler avant de repartir et une des filles m'a refait une barquette de frite. Merci à elle. Il faudrait du personnel comme ça plus souvent, l'ambiance est bonne, vraiment agréable. Merci encore les filles!!
Willy.e
Le 17/03/2024 à 20:48
Ne prennent pas la commande correctement. Oublie des aliments, confonde pour le jouet happy meal (LIVRE et JOUET) pas la même sonorité
Frédéric.a
Le 17/03/2024 à 19:18
Les tables sont vraiment pas propre les frites sont froides les hamburgers tellement écrasé que l emballage mangé le sandwich pour nous surtout à évite
Francky.c
Le 15/03/2024 à 21:29
21h15 où sont les glaces? Désactiver évidemment ! Mr on va les réactivé 10min + tard un donuts de payer, Mr on a plus de donuts.... sinon la logistique on en parle ? On ne va pas parler des prix 4.50 € le mc flurry..... Merci à l'équipière pour ton aimabilité.
Lucas..
Le 14/03/2024 à 21:27
Servi avec 30' de retard pour des mcmuffin froids, rien ne va, les tables sont sales, c'est une véritable catastrophe.
christophe.r
Le 12/03/2024 à 21:33
Franchement n'a que le nom fast car franchement c'est tout sauf rapide je suis au McDrive il y a 5 voitures devant moi ça n'avance pas depuis 10 minutes les gens sont excédés franchement on vient manger après avoir bossé on va dans un fast-food c'est pas pour y passer une demi-heure et en plus il s'en fout complètement
Emma.o
Le 12/03/2024 à 19:28
McDonald's est un fast food, or 30 min d'attente, la définition du mot FAST food est à revoir. De plus, il manque énormément de chose dans les commandes. Déçu.
Carla.i
Le 09/03/2024 à 23:54
5ème fois au total qu’il n’y a pas de McFlurry le soir, la personne du drive m’explique « qu’ils n’en font plus après 22h » … Je n’ai jamais vu ni entendu ça dans aucun restaurant de la chaîne, tout en sachant qu’il y a des jours où il y en a et d’autres non. De plus le service à l’intérieur et très lent et laisse fortement à désirer, il manque systématiquement 1 article par commande. Bref, ce n’est pas parce qu’il s’agit de restauration rapide qu’il faut mettre de côté la qualité pour autant.
Jiji.j
Le 08/03/2024 à 15:48
Catastrophique, restaurant vide, pareil pour le drive et pourtant 1/4h avant d’encaisser et 1/2h avant d’être servi. C’est vraiment de pire en pire
sasa.i
Le 08/03/2024 à 13:00
Le personnel est de moins en moins aimable. On a l'impression de les embêtés quand on leur demande quelque chose. Pour la plupart ils n'ont plus le sourire ils sont entrain de faire la tête. Ce n'est plus aussi accueillant qu'il y a quelques temps. Heureusement je ne parle pas de tous les employés mais c'est quand même une grande majorité
aurelien.n
Le 08/03/2024 à 12:57
service déplorable accueil idem bref en plus de bouffer mal on vous reçois mal 👏
Kelvin.l
Le 05/03/2024 à 22:39
C’est pas souvent que je viens au McDo mais franchement jamais déçu de l’accueil et du service dont les équipiers font preuve. Je tiens à remercier particulièrement les deux demoiselles au comptoir qui ont su égayer ma soirée avec leurs sourire (c’était deux brunes si je dis pas de bêtises) sur ce je vous conseille ce resto il est top 👍🏾
Sandra.o
Le 05/03/2024 à 12:06
Excellent accueil et service au driver par Noula et Letiza Merci infiniment pour votre gentillesse à toutes les 2
clara.a
Le 04/03/2024 à 23:44
Super accueil, drive du soir rapide efficace personnel sympathique agréable , je recommande !!
Kévin.o
Le 04/03/2024 à 13:29
Juste pitoyable, nourriture froide, pas de tomates dans tout le mc do mais aucun geste commerciale vis à vis de cela…Les frites j’en parle même pas la cuisson date au moins du matin pour le repas du midi, elles étaient moles, fades et froides… Ce mc do est plus qu’à fuir mais à fermer
Elodie.R
Le 03/03/2024 à 23:07
Le personnel est vraiment trop sympa, très serviable et réactif, on recommande 😊
Agnès.E
Le 03/03/2024 à 21:53
Que dire de plus quand la note globale parle d’elle même … . Après plusieurs expériences désastreuses dans ce fast-food, celle de ce soir est la goutte qui fait déborder le vase ! Nous sommes dimanche et alors que je suis surprise de la rapidité de commande et de service , là désillusion est totale une fois à la maison : erreur de commande (quand bien même une erreur de compréhension dans le micro le sandwich servit était faux), un service déplorable avec de la sauce recouvrant l’emballage mais pas l’intérieur du burger et un steack servit à côté du pain, un menu Wrap a quasiment 11€ de la taille d’un petit wrap à 3€ c’est un peu border … . C’est alors que je décide de repartir au McDonald avec l’intégralité de ma commande car même si ce restaurant est un fast food il ne faut pas se moquer du monde ! Arrivée là, un jeune prend ma réclamation en compte, refait les 2 sandwichs mais malheureusement ne me propose pas de refaire l’intégralité de la commande qui de surcroît est froide quand je rentre à nouveau ! Catastrophique !!
Jacques.a
Le 01/03/2024 à 21:15
Repas servis froids frites et hamburger J’ai hésité et j’aurais dû suivre mon idée et aller ailleurs…dommage
Claude.i
Le 22/02/2024 à 11:41
Conforme à ce qu'on attend d'un lieu fast food, il faut aller vite. Les bornes de commande sont situées proche du point de retrait et d'encaissement. Les serveurs proposent de prendre les commandes sur tablette lorsqu'ils sont disponibles, c'est un plus pour désengorger les bornes. Il ne reste plus qu'à aller régler à la caisse. Peu d'attente finalement entre le moment de la commande et le service à table. Un bel espace jeux pour les enfants. Des espaces clairs et lumineux. Une belle terrasse devant l'établissement.
Ben.
Le 20/02/2024 à 23:02
Big up àl équipe de ce soir ça fait plaisir de voir une équipe soudée souriante au plaisir de vous revoir cordialement votre dernière commande a emporté Megazone Auxerre ,☺️☺️
Julien.H
Le 20/02/2024 à 09:27
Mc Donald's Auxerre... Que dire si c'est un mcdonald's au service aussi déplorable que tout les autres. Personnels sous qualifiés et certainement sous payer et voilà le résultat... c'était hier lundi 19 février 2024, il était 16h00 lorsque je passer les portes de ce fast food avec ma fille. Nous commandions un cappucino, un Fanta et 2 beignets puis nous allions nous attablé près de l'espace jeux. Jusque là rien de surprenant me dirait vous effectivement mais après plus de 40 min d'attente pour ma commande mon sang ne fit qu'un tour et lorsque la jeune fille qui m'apporta laborieusement ma commande me dit : Exucusez nous il y a beaucoup de monde. Je regarda tout autour de mon pour constater que non en faite il n'y a personne dans ce boui-boui c'est excuse n'est pas valable ce jour à cette heure... c'est juste la preuve d'une désorganisation expandantiel et d'un manque de professionnalisme grandissant mais je m'égare tout cela pour dire : Arrêter de vous trouvez des excuses et sortez vous les doigts.
Marie-Noëlle.i
Le 19/02/2024 à 14:22
Nous sommes venu samedi 17 au soir avec nos 2 enfants. Une petite erreur sur le parfum du nappage ( mcfleury ), le manager au resté très poli et compréhensif pour le refaire malgré le monde qu'il y avait se soir là. Moment sympa malgré le monde et surtout l'insolence de certains clients. Nous sommes revenu hier 11 mars, commande passé à 18h14 (2 happy meal). On se dit que ça va être rapide vue qu'il y avait quasiment personne, eh ben non 15 minutes d'attente. Je pense que la personne qui devait partir à ce moment là était le manager. Il a entendu mes enfants dire que ça faisait long quand même (effectivement) Je lui dit encore merci car il est retourné en cuisine pour que cela avance. Pourtant je pense qu'il y avait assez d'employé pour assurer le peu de clients. Je souhaite beaucoup de courage à cette homme de supporter autant de collègues que ne font rien comme ça été le cas hier.
Mister.o
Le 18/02/2024 à 10:44
Mc Do tenu par une bande d'adolescents désorganisés, une attente très longue malgré plusieurs demandes et qu'il n'y avait qu'un seul autre client en même temps que nous Le pire McDonald que je n'aie jamais vu Bref je ne recommande pas
LIONEL.E
Le 17/02/2024 à 23:30
Mac Donald ou le personnel est sympathique et efficace ! Très peu d'attente ce soir! A bientôt
Steeve.o
Le 17/02/2024 à 22:22
Service rapide et personnel sympathique malgré l'affluence ce soir ! C'est à souligner! Top, Un remerciement particulier à Enzo le manager, professionnel et toujours à l’écoute
Killian.a
Le 17/02/2024 à 20:51
Manager serviable, respectueux ! Le service à table correspond bien à mon attente. Je recommande !
fabrice.u
Le 17/02/2024 à 13:00
Si vous avez du temps à perdre pour un service soit disant rapide et bien arrêtez-vous la bas .
Myriam.e
Le 16/02/2024 à 20:41
Mac Donald a fuir! Le restaurant est très sale, le sol est dangereusement glissant tellement il est gras. La vaisselle durable est mal nettoyée. Les nuggets et les frites sont très gras et ils se sont trompés sur notre commande… Une cata!
fanny.o
Le 16/02/2024 à 17:49
Une vrai catastrophe ce fast food plusieurs fois que j’y vais, et toujours le même constat Des clients mécontents qui demandent un remboursement (1h30 d’attente) désorganisation totale, des erreurs de commandes, commande prêtes mais non servies qui arrivent froides des oublis bref il serait temps d’avoir un supérieur ou coordinateur sur place
lana.h
Le 16/02/2024 à 11:47
manger le 31/01 midi mal reçu il manquer bcp d'article dans ma commande j'attend un geste de l'équipe !!!
Killiane.e
Le 13/02/2024 à 19:53
Tables salles et poissante partout. Toilette dégueulasse, pire que des toilettes publiques. 20 minutes d'attente pour deux chocolat viennois que j'ai du réclamer (oublié dans un coin)... Alors que le McDo était vide. L'un était clairement laissé pour compte en therme de chantilly et le chaucolat était agglutinés au fond ...que de plus... A éviter absolument !
Sal.
Le 12/02/2024 à 23:49
Le personnel de ce soir a été au top super sympa et un service rapide ! Bravo 👏🏼👏🏼
Rasel.h
Le 12/02/2024 à 23:47
Un grand merci à cette équipe dynamique et souriante ! Notre commande a été vite exécuté et servi à table avec gentillesse. restaurant propre.
Astro.
Le 12/02/2024 à 21:38
Nous avons passé un super moment en famille ce soir, où le responsable était aux petits soins! Sourire et service super !
Une.i
Le 12/02/2024 à 21:31
Très bon restaurant, niveau hygiène rien à dire, les menus sont servis rapidement même pendant les services franchement rien dire !
Carla.i
Le 10/02/2024 à 16:35
visite le vendredi 9 février pour déjeuner : accueil sympa bravo à Enzo pour son amabilité
Cheick.s
Le 09/02/2024 à 21:29
Passage dans votre restaurant ce jour . Équipe jeune et souriante! J'ai été servi très rapidement ! Je recommande !
Lucie.a
Le 09/02/2024 à 10:28
super expérience, je n’avais jamais été ici et je regrette de ne pas y être aller avant, serveurs agréables (merci Lou-anne), service rapide (c’est pas le cas chez tout le monde !), je recommande vraiment ce macdo si vous voulez manger rapidement !
Florence.r
Le 07/02/2024 à 20:40
Du mieux depuis un certain temps/ plus rapide moins d’attente sandwich plus consistant
mxnque.
Le 06/02/2024 à 14:23
Super menu mcdo pour moi et mon gros pote même si il coûte cher en bouffe, il a pas aimer attendre sa commande par contre il aime la bouffe même si elle est froide
freddy.r
Le 06/02/2024 à 08:32
Trop long, semaine dernière 8 personnes en salle attente 30 minutes !!!!!! Et tables pas propre !!!!!!!
Stéphane.E
Le 06/02/2024 à 00:52
Une catastrophe ! Une visite pour un simple menu big mac le samedi 3 février à 16h… attente 47 minutes pour un menu ! Personnel complémentèrent largué aucune logique dans le sens des préparations de commandes , des gens attendaient alors que les sacs étaient prêts au final les burgers étaient froids , tous les clients se sont plains et commençaient à perdre patience ! Une honte le responsable complètement largue ! Du personnel qui sert déjà le personnel en pause avant les client qui attendent depuis plus de 30 minutes ! Rien ne va je n ai jamais vu un tel manque d organisation dans aucun restaurant ou fast food de France et de l étranger ! Une petite visite de mac do France serai la bienvenu pour de rendre compte de l’image déplorable que donne se lieu ! Si je n avais pas payé à la borne je serai parti depuis longtemps et je ne suis pas le seul qui n y remettra jamais les pieds !
Kar.m
Le 04/02/2024 à 18:37
Déjeuner en famille samedi 3 février qui s’est très bien passé. Service aimable et rapide. Nous remercions vivement Enzo pour son accueil chaleureux. Félicitations
Jessica.o
Le 03/02/2024 à 15:33
Bonjour, nous avons été servit froid après 20 min d'attente de plus une commande incomplète et des erreurs dans la commande!!!
Célia.h
Le 03/02/2024 à 15:17
Attente de 40 minutes pour au final oublier toute ma commande ! C’est des bons à rien , ne venez surtout pas manger à ce macdo ! La vaisselle est même pas lavé et je ne parle pas des toilettes au secours !!!!
K.e
Le 03/02/2024 à 12:09
Accueil et service impeccable ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Équipe aimable et accueillante. Nous avons passé un très bon moment en famille et vous en remercions. Bravo au manager Enzo pour son professionnalisme 👏👏👏
Kar.a
Le 03/02/2024 à 11:23
Excellente expérience 👍 De l’accueil à la préparation de notre commande rapide et efficace. Mention spéciale à Enzo le manager pour son accueil et son efficacité !!! A très bientôt et encore merci 🤩
Aurélie.U
Le 03/02/2024 à 00:00
Servi froid 30 minutes d attente Manque des choses et erreurs dans la commande...
DHsiixjdusus.d
Le 02/02/2024 à 21:51
Je suis passer au macdo aujourd’hui le 02/02 c’était déplorable je plains les équiper une petite supérieur en chemise blanche hyper désagréable courage à eux ! De plus dans ma commande il manquer la moitié et les frites étais froide .
Ilhan.o
Le 02/02/2024 à 20:24
Service au top et extrêmement rapide et surtout un grand merci à Louane pour sont professionnalisme et sa gentillesse 👍
Corentin.w
Le 02/02/2024 à 12:40
30 min d’attente pour qu’au final on me disent de repayer une deuxième fois ma commande
Francois.a
Le 30/01/2024 à 22:02
Pas besoin d’aller au maladive, je me sens déjà au anges chez vous , une certaine ines qui fait office d’hôtesse de l’air, le tout fait avec le sourire. Cette été je ferai beaucoup d’économie😉
marwan.e
Le 29/01/2024 à 20:41
Très bonne expérience surtout l’une des serveuses nommée Chayma a était aimable, serviable et souriante ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marwan, merci pour votre retour si positif ! Nous sommes heureux de voir que Chayma vous a bien accueilli ! Nous avons hâte de vous revoir ! Belle journée ! 😊
Samaël.l
Le 29/01/2024 à 17:19
La nourriture est incroyable ! Aucun manque ! Je viens assez souvent lorsque je suis sur Auxerre, j'aime passer ma vie dans ce macdo haha ! L'autre fois j'ai eu 24 nuggets dans ma boîte de 20 ! 🤣 Les lieux sont très propre ! L'hygiène impeccable, le service est agréable ! J'aime beaucoup, une bonne note de 5 étoiles c'est mérité !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samaël, merci pour votre message ! Un retour très positif sur notre restaurant et nos équipes, merci à vous ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre dernière visite ! 😊🍔
Titus.a
Le 28/01/2024 à 23:38
Merci à Enzo pour sa gentillesse Je suis arrivée à 23:35, les plats étaient chauds, c’était top. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous, en particulier les plats chauds. Nous transmettrons votre gentil commentaire à Enzo pour reconnaître sa contribution. 🙏 Bonne journée McDonald's Auxerre Clairions
Alexandre.t
Le 28/01/2024 à 11:37
Belle expérience, équipe très sympa et service très rapide ce jour 🥳
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexandre, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Bassam.e
Le 27/01/2024 à 18:07
Aujourd'hui j'ai été rapidement servis contrairement à d'habitude et les employés sont supers souriants ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Eva.A
Le 27/01/2024 à 13:06
Après nos soldes ce samedi , Première fois que je prends le temps dans un McDonald's! L'endroit était super propre, l'accueil sympa, et l'équipe vraiment souriante. On a été surpris par la rapidité du service, mais surtout par l'attention du manager, Enzo. Il nous a même apporté la commande à table et nous a dit qu'on pouvait le solliciter au besoin. C'était cool de voir une équipe jeune aussi attentive. Merci à Enzo et à toute l'équipe pour rendre notre visite chez McDonald's vraiment agréable!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Eva ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Camille.a
Le 26/01/2024 à 23:06
Passé ce midi, salle très propre et équipiers chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Ryad.e
Le 26/01/2024 à 23:01
Un peu d’attente mais accueil au top et repas servi bien chaud, nickel
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ryad, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Imran.L
Le 26/01/2024 à 17:50
Je suis venu le 26 janvier , il y avais du monde mais le service était rapide . On m'a servi mon menu qui était encore bien chaud . Au comptoir la dame était souriante . Egalement lorsque on m'a servi . Je reviendrai 😎
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Imran, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Mihajlo.t
Le 26/01/2024 à 16:00
Très sympa, Enzo et son équipe toujours accueillante au complet, rapide et bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles et ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été agréable. Notre équipe s'efforce à garantir un service rapide et efficace. Nous apprécions votre fidélité et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
kahina.a
Le 26/01/2024 à 15:48
Je donne un avis plus que positif pour le dynamisme et l'amabilité du manager et son équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kahina, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le dynamisme et l'amabilité de notre manager et de toute l'équipe. Votre retour est une source d'encouragement pour nous tous. À bientôt. 😁
Feliciano.r
Le 26/01/2024 à 15:31
Service rapide malgré l'affluence et un accueil très sympathique de votre employé Enzo !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide malgré l'affluence, ainsi que l'accueil chaleureux d'Enzo. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive. 😁
Linda.5
Le 26/01/2024 à 15:23
Suite à mon passage Je recommande le mac do Auxerre qui m'a donné toute satisfaction par le service et la sympathie de son manager Enzo et de toute l'équipe présente ce jour ! Bravo à vous propre et tout rien à dire l’accueil au top top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre McDonald's™ Auxerre Clairions a été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que le service et la sympathie de notre manager Enzo, ainsi que de toute l'équipe, ont contribué à rendre votre visite agréable. À très vite. 🍔
leana.u
Le 25/01/2024 à 10:15
Hier, je suis passer au drive , la jeune fille étais agréable et j’ai étais servie bien chaud et rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leena, merci pour votre retour positif concernant notre accueil et le service dans le restaurant ! 😄 Belle journée ! 😃
laura.e
Le 25/01/2024 à 09:28
De passage à Auxerre, j'ai étais agréablement surprise du bel accueil et de la bienveillance des équipiers dans votre Mac Donald's souvent on dit quand ça ne va pas mais faut aussi dire quand tout se passe bien, je suis tombé sur une personne de votre équipe qui à été très a l'écoute Enzo il me semble ! Merci d'avoir bien voulu échanger le menu de mon fils de 4 ans qui n'avait pas choisi le bon menu, je garderais un très bon souvenir de mon passage a Auxerre en famille ! 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié votre passage. en restaurant ! Nous transmettons ces compliments à nos équipes ! Belle journée et à bientôt ! 😃
Felix.y
Le 24/01/2024 à 22:17
- Service efficace et rapide. - Équipe professionnelle. Merci au manager Enzo pour le super accueil. - restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Felix, merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre service, le restaurant et nos équipes ! 😁
Lamia.a
Le 24/01/2024 à 21:55
Bonsoir , Super bien accueilli au drive , jeune fille très sympa et respectueuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire si positif ! 😄 Nous sommes heureux de lire que vous avez adoré votre passage au McDrive ! 😃 À bientôt ! 😄
nahel.o
Le 24/01/2024 à 21:33
Notre commande prise en charge par enzo a été super vite servi ! Et cela avec le sourire ! Je recommande ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant notre équipe ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre dernière visite ! 😄
Myriam.i
Le 23/01/2024 à 23:23
Très surprise ! J’ai pu constater un changement dans l’accueil et le service lors de mon passage ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, merci pour votre retour si positif ! Merci pour ce compliment au sujet de nos équipes et du service ! Nous avons hâte de vous revoir ! 😄
LAURENT.a
Le 23/01/2024 à 22:31
Service mega rapide! Équipe dynamique, serviable et très pro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour concernant notre équipe ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre dernier passage en restaurant ! À bientôt !
Maria.i
Le 23/01/2024 à 22:14
Suite à mon passage à Auxerre je suis allée chez mac do. Très surprise de l'accueil et de la qualité du service. Un grand merci au manager et à son équipe. Au top ce mac do !! Je vous le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, merci pour votre commentaire concernant notre équipe ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre dernier passage en restaurant ! 😁
montoya.a
Le 22/01/2024 à 22:08
Très bon accueil par le manager de ce soir. Service irréprochable et Hygiène au top. Un grand bravo, pour l’équipe du Mac do d’Auxerre. Superbe équipe souriante et chaleureuse et surtout dynamique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamina, merci pour votre message. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié votre dernier passage en restaurant ! 😁 Nous avons hâte de vous revoir ! 😁
Sahra.o
Le 22/01/2024 à 22:03
Un grand MERCI au responsable de ce soir qui a était très accueillant et souriant !!!! Plateau servis rapidement, je reviendrais avec mes enfants avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sahra, merci pour votre commentaire si positif concernant notre équipe et notre service. Merci pour cela et à bientôt ! 😀
Max.
Le 21/01/2024 à 21:48
Franchement, alléluia, je suis passé ce dipanche midi au drive… temps attente 3min !!! enfin !! Du progres ! On voit enfin la lumière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif sur notre service au drive ! Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous avons transmis vos compliments à notre équipe qui travaille dur pour assurer un service rapide et efficace. 😊🍔 Bien cordialement, McDonald's Auxerre Clairions
Matt.u
Le 21/01/2024 à 19:29
Bonjour, on le dit souvent quand tout se passe mal mais cette fois je me suis dit que j’allais le dire que tout s’est bien passé. Je suis passé ce midi. J’ai même pas attendu cinq minutes avant d’avoir ma commande et le responsable. Blond qui s’est occupé de nous était adorable. Je recommande vivement ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au McDonald's Auxerre Clairions ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez été satisfait de notre équipe. Votre recommandation nous touche énormément 😊. Nous tenons à vous assurer que votre message sera transmis à nos équipes afin de continuer à améliorer nos services. 👍 Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! 🍔 🍟 McDonald's Auxerre Clairions
Yassine.a
Le 20/01/2024 à 19:29
Restaurant fast-food déplorable, toilettes très sales. Malgré des économies sur la vaisselle durable, son utilisation nécessite un lavage préalable. La clientèle majoritairement constituée d'enfants et de jeunes le restaurant présente un risque sanitaire. En conclusion, je ne recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Jen.
Le 20/01/2024 à 19:27
Nous sommes passés ce soir au drive . Arriver chez nous on se retrouve avec un enfant qui pleure avec 1 SEUL NUGGET DANS SON MENU happy meal . 2 menus happy meal pris aucun livres demandés fournis . Inadmissible de faire cela .... Au lieu de bavardé au coin des cuisines ils feraient mieux d'être plus attentif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jen, Merci de nous avoir remonté ces oublis dans votre commande. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
Pascal.i
Le 20/01/2024 à 00:45
Dommage, pas de frites, donc pas de menus possibles, service très compliqué.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Raja.z
Le 17/01/2024 à 01:00
Merci pour cet accueil je reviendrai !! Merci a Enzo pour la correction de ma commande au drive avec une gentillesse extra ! Bon courage a vous ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour ce beau retour ! 😄 Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil par nos équipes ! Nous avons hâte de vous revoir !
Shaouane.
Le 15/01/2024 à 12:25
Lorsqu'on nous donne l'impression de déranger lorsque l'on commande ce n'est pas très agréable. Je suis passée au drive, la prise de commande et le paiement pas très agréable donc, apparemment leur discussion était plus importante que le client 🤦♀️ heureusement que la dame qui m'a donné ma commande était plus chaleureuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shaouane, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques, de ce fait, nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
RAH.a
Le 13/01/2024 à 17:13
On passe une commande sur la borne, on arrive pas à trouver la glace ds les desserts, j'interpelle un jeune homme qui travaille chez macdo, je lui dde pourquoi on a pas de proposition de glace et il me répond ; Ya pas de glace, la machine est cassée!. Du coup, je me dde si chez Macdo on apprend aux jeunes à savoir s'exprimer face aux clients. Il aurait pu dire qu'il était désolé (même s'il ne le pensait pas) et annoncé le PB. Mais je non. En plus, il n'a rien trouvé de mieux par la suite de nous demander si on avait le ticket numéro 88 ? On lui dit oui c'est nous et il répond : vous êtes sûrs ? Je veux voir le ticket ! Peut-être qu'il pensait qu'on avait 16 ou 17ans pour dire que c'était notre commande ?. La cerise sur le gâteau, c'est que mon hamburger était froid. Super l'arrêt à Auxerre 👍
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Lopes.u
Le 13/01/2024 à 16:25
pas de pâtisserie à 16h15 que 3 de dispo et ils sont pas sur les bornes et au comptoir c etait limite pour servir Toilettes pas propre .Vraiment pas top
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ludovic, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Bonne soirée.
o.m
Le 13/01/2024 à 14:38
Bonjour 20minutes d'attente pour deux burger et 1 frite OUBLIÉ !! Aucun respect, pas d'excuse, et on le ferme la porte au nez !! Sans compter l'hygiène, ( sorti de la voiture pour demander ma frite) Mon dieu ! Je n'y retournerai jamais !! 🤮 De plus je j'ai pris un vrai chèvre car je mange pas de viande, j'ai eu un wrzp poulet !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci de nous avoir remonté ces oublis de frites et burgers dans votre commande. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne soirée
Oskar.a
Le 08/01/2024 à 11:08
Prends ta commande et vas t'en voila comment j'ai été reçu en autres propos désagréable et narquois apres avoir faite la remarque a l'équipier de mon attente au drive car il a fait passer la voiture arrivé apres ... Avant moi. La manager est meme venu défendre son serveur car il est Impossible qu'il m'ai parlé comme ça. Celui ci pourtant à recommencé devant elle, elle a alors invoqué le sous effectif comme excuse😭 et le fait que je n'aurais pas répondu à son appel à la borne j'étais pourtant dans l'attente fenêtre ouverte, moteur et musique éteinte... L'attente passe encore mais l'on ne m'avais parler aussi mal et pris pour une m**** dans aucun établissement. Si je n'avais pas deja payer je serais parti sur le champs! Je ne retournerai plus dans cette enseigne .En parcourant les autres commentaires on comprend vite ne pas etre un cas isolé. 1.5⭐sur TripAdvisor...c'est déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oskar, Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de téléphone par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter ? Bonne journée
Aurélia.H
Le 07/01/2024 à 13:31
Nous sommes allés au Drive hier midi sur demande des enfants. 2 bornes, je vais à la libre. J'attends ! Sur la deuxième borne les véhicules défilent. Bref, je recule. Me positionne sur la 2 ème. Là, enfin quelqu'un me parle et... Me demande de patienter. Le micro est allumé, il partage ses projets de week-end. Au bout de quelques minutes. Il me parle et me demande à nouveau de patienter... Au bout de 5 minutes, je recule à nouveau et rentre chez moi. Les enfants sont très déçus ! C'est malheureusement récurrent à Auxerre pour de la restauration rapide, il faut vraiment s'armer de patience. Et bien souvent, si vous avez la chance d'être servi, il y a peu de chance pour que la commande corresponde au contenu.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aurélia, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Sabrina.e
Le 05/01/2024 à 20:12
Se restaurant est à banir c'est très très sale au sol une honte les wc était inaccessible du à un souci dans la journée les seules disponibles ce sont les wc handicapés mais impossible d'y mettre un pied tellement il y avait de l'urine par terre une honte ce Mac do je ne suis pas prête d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Jules.e
Le 05/01/2024 à 17:13
Mc do le plus long de France minimum 30 min pour être servis, ont cherche le FAST food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum l'attente en restaurant. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Bien cordialement.
Djamila.e
Le 05/01/2024 à 13:06
Je suis allée après Noël il n'y avait plus de frites et plus de glace j' étais avec mes petits enfants voilà pourquoi je ne suis pas contente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djamila Pelle, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative après Noël. Nous transmettons votre commentaire à notre équipe afin de remédier à cette situation. Merci de nous avoir prévenus. Belle fin de journée à vous,
Cassandra.i
Le 02/01/2024 à 13:16
Service super long on a passer plus de 30 min à attendre notre commande pour se rendre compte que il n’y avait pas les sauces et en plus c’était froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum l'attente en restaurant. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Bonne journée.
Sonia.o
Le 30/12/2023 à 15:15
Je rejoins la majorité des avis Problème de service: 20mn d'attente pour 3 happy meal (et Des frites tièdes) ?!!! Nous étions venu manger ici malgré la note catastrophique, pour manger RAPIDE ce qui n'a pas été le cas Oubli des sauces et 1 des jouets Le lieu est sale (casi 15h) et des tables pas nettoyées, plateaux non lavés dans feuille dessus pour éviter de mettre la nourriture en contact avec les résidus (les tables évidemment pas propres et collantes) et des restant de nourriture au sol pour décorer un peu l'air de jeu pour enfants ça fait un charmant petit parcours d'obstacles, de la graisse au sol devant le comptoir c'est cassé g**le votre affaire là Vu le tarif paye c'est pitoyable et on peut encore y lire sur les réponses toutes faites l'hygiène est notre priorité? Mdr en effet on le voit....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Dominique.i
Le 30/12/2023 à 14:07
Ni salade, ni burger végétariens à 12h45. Les terminaux de commandes ne prenaient pas les paiements. 1 article de notre commande manquait et qd je suis allée le rechercher, ils l'ont mal fait. J'ai du revenir au comptoir une 2ème fois pour le refaire. À part ça, le staff était poli et serviable. Ha, oui, aussi, pas de lumière dans 1 des WC dames.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Jé.o
Le 29/12/2023 à 16:02
Restaurant fast food de grande chaine mondiale , le plus sale sale où j ai manger, tant la salle et les tables ne sont pas nettoyer de la journée voir de la semaine Mais alors les toilettes c'est limite de l insalubrité, entre l odeur d'urine qui vous prends les narines et le fait de patoger dans la pisse des autres , ça doit faire longtemps que ces toilettes n ont pas vu de serpillière et de nettoyage , intolérable. Franchement je n ai jamais été dans un resto plus sale que celui la .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Bonne journée.
johanne.o
Le 28/12/2023 à 20:03
De plus en plus décevant, Oubli dans notre commande, tables non lavés entre les différents clients, poubelles qui débordent , très peu de choix dans les bornes de commande. Hygiène des WC plus que déplorables et WC pour femmes hors services ( très compliqués avec des enfants en bas âges ). Tout ça en un repas, ça fait beaucoup ! Quel dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanne, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Tincelle.a
Le 28/12/2023 à 13:59
Catastrophique! Autant le service en salle que la cuisine… commande passée à 12h40, servis à 13h15 alors que toutes les personnes arrivées après nous avaient été servies en moins de 10min Le pire, commande contenant plusieurs erreurs, nous sommes allés voir au comptoir pour faire corriger les erreurs, résultat, nous sommes repartis une fois de plus avec les mauvais burgers! Les serveurs semblent perdus dans la salle, comme incapables de trouver les clients malgré les chevalets numérotés… en cuisine, les équipiers ont l’air dépassés par les événements et incapables de savoir de quoi sont faits les burgers qu’ils doivent assembler… En somme, pour une halte sur la route des vacances nous saurons à l’avenir que nous devons à tout prix éviter cette adresse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Corinne.a
Le 28/12/2023 à 11:10
Commande faite à 14h15 et obligé de redemander à 15 h00 pour avoir notre commande servi après des personnes arrivé après nous et quand enfin la commande arrive ct pas la bonne inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum l'attente en restaurant. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Bonne journée.
Marie.u
Le 28/12/2023 à 09:50
Je rejoins les nombreux avis laissés: nous avons eu une expérience plus que désastreuse dans ce McDonald's (et pourtant nous en avons expérimentés sur la route des vacances à de nombreuses occasions !). Arrivés le 23 décembre vers 21h00, le restaurant était quasiment désert et pourtant très sale. Le service à table ne fonctionnait pas, l'équipe s'invectivait à travers la cuisine, et lorsqu'ils se sont tous installés pour manger ensemble. Tout est arrivé froid, sur des plateaux sales, avec juste une sauce potatoes. C'est nous qui avons nettoyé la table, les chaises et la chaise haute. J'ai vu une impressionnante quantité de potatoes être répandues sur le sol de la cuisine (sac poubelle qui a craqué ?). Le clou du spectacle ? L'employé a mis si fort à chauffer le pot de notre bébé qu'il a explosé dans le micro-ondes (pour le coup là c'était chaud !). A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
johnatan.o
Le 27/12/2023 à 21:46
Trop d'attente au drive à une heure ou y a personne tous ça pour dire qu'il sont en rupture de 50% de leurs produits . C'est de pire en pire . Menu pas claire et pas d'éclairage au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnatan, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques, de ce fait, nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Louis.a
Le 26/12/2023 à 22:21
Après avoir attendu notre commande 30minutes et avoir relancé le personnel, on nous a finalement servi notre commande froide... Retour en cuisine des produits après 15 minutes d'attente nouvelle tentative toujours froid. La vaisselle était sale le personnel pas aimable et un sacré bordel en cuisine!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Louise.
Le 26/12/2023 à 14:46
Pour commencer, les bornes ne fonctionnent pas -ou très mal... Ensuite, les équipiers oublient et/ou se trompent de sauce, de boisson ou tout autre produit dans les menus... Le temps d'aller faire des réclamations et le repas est froid... Enfin, la propreté du restaurant laisse à désirer... A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, afin qu'un responsable puisse prendre en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Dustin.e
Le 26/12/2023 à 12:59
A fuir! Une commande passée sur 2 via Uber Eats est incomplète. Sans parler de l’état de propreté des locaux, deguelasse!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne correspond pas à nos standards. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Stephane.O
Le 25/12/2023 à 03:31
Client du drive, la prise de commande fut assez fluide et complète. En revanche grosse déception sur le goût avec de frites moins que moyenne, des cocas clairement pas bons et des burgers tous justes dans les standards ... grosse déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous vous remercions de nous avoir fait ce retour. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Ilona..t
Le 23/12/2023 à 22:33
Choqué de ce mcdo, à peine rentrer le personnel rigolait fort même un peu trop, sanitaire très sal, menu manquant, devant les clients faire preuve de motivation est important (traîner des pieds pas top) language familier entre le personnel devant les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilona, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Nicky.o
Le 23/12/2023 à 10:42
La musique etais vraiment trop forte j ai du changer de place car c etais impossible de s entendre. Somme donc partit tres vite sans terminer nos repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicky, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Lucie.e
Le 22/12/2023 à 12:57
Macdo à évite !! Je déconseille je demande un sandwich sans oignons ils m’en ramènent avec des oignons au bout de 3 fois ils ne comprennent toujours pas on reçoit les repas froid et indigeste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci de nous avoir remonté cette erreur dans votre commande. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
elena.e
Le 22/12/2023 à 12:53
Nous demandons un doublecheese nature on se retrouve avec des oignons même après avoir été le réclamer 3 fois, on nous en redonne toujours un avec oignon. Service déplorable, aucun chevalet fonctionne. Les serveuses nous cherches partout, et on nous sert donc le repas froid. WC sale et qui sente extrêmement mauvais. Table et chaise sale, et non nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, Merci de nous avoir remonté cette erreur dans votre commande. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
Julie.r
Le 20/12/2023 à 19:55
Des oublis dans tte les commandes drive, le chiffre d'affaire doit être bon si vous faites ça à tous les clients....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci de nous avoir remonté ces oublis dans votre commande. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
Pierre.A
Le 16/12/2023 à 19:59
Un accueil déplorable (équipiers irrespectueux envers les clients, m’ont envoyé péter avec des petites réflexions déplacées…), des oublis SYSTÉMATIQUES dans les commandes (boissons, accompagnement, mais surtout les desserts ne sont jamais mis dans les commandes que ce soit sur place ou à emporter ! Il faut les chercher au comptoir…) Du fait de l’attente énorme, les commandes arrivent froides. Le temps d’attente moyen étant de 30min : j’ai plusieurs fois demandé un manager : aucun geste commercial ni même d’excuse ! Pour eux c’est normal… Bref, que vous soyez Auxerrois ou même de passage, fuyez vers la concurrence (Burger King à plus de client et arrive à servir en moins de 2min…)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Thomàs.a
Le 11/12/2023 à 20:34
Ce McDo est bien guez, le temps d’attente est catastrophique, je demande un McFirst poulet sans salade sans tomates et bien j’ai eu sans salade et tomates ok mais aussi sans poulet me retrouvant avec 2 steaks bien sec sans assaisonnement et des frites froides, ça fait plusieurs fois que je vais dans le resto mais aucune amélioration ça craint vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de votre expérience décevante dans notre établissement. Vous pouvez nous contacter au 03 86 42 35 10 pour discuter de cette situation plus en détail. Vos commentaires ont été transmis à nos équipes pour améliorer ces points. Bonne journée
MOHAMED.E
Le 09/12/2023 à 14:33
Service rapide et efficace . Les burgers sont bon et la salle propre. Beaucoup de changement par rapport aux visites précédentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Matthieu.n
Le 06/12/2023 à 20:08
Je suis venu pour faire plaisir à mes enfants qui voulaient avoir les cartes pokemon en jouet comme indiqué dans la publicité. Une fois à la maison avec mes paquets surprise pas de cartes pokemon mais un gros chagrin de mes enfants. Mes appels infructueux montrent l'intérêt que porte Macdonald auxerre pour ses clients et surtout les enfants. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci de nous avoir remonté l'oubli des cartes Pokémon dans votre commande. Nous vous invitons à essayer de nous joindre hors horaires de rush afin que l'on puisse vous assister. En parallèle, nous allons faire remonter votre retour à la direction. Bonne journée
Althea.a
Le 06/12/2023 à 13:32
Les équipiers oublient les 3/4 des sauces et boissons dans les menus. De plus ils se trompent de produits dans ma commande à quasiment chacune de mes visites dans le restaurant. Déplorable. Le parking n’est pas accessible facilement du tout, jamais de place ou place très mal indiqué. Le restaurant est sale, sombre. Je recommande pas. Le Covid a fait du mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Anita.e
Le 06/12/2023 à 13:26
Commande effectuée sur la borne à 12h24. Il est actuellement 13h19, c’est la panique au Mc do ! Ma fille et moi n’avons toujours pas notre commande. Nous devons impérativement être parties à 13h45 en raison d’activité extra scolaire. Si j’ai envie d’attendre, je vais dans un restaurant classique et je me prends un Sex on the Beach pour patienter. La, nada, tension extrême dans le super Fast Food, les clients n’en peuvent plus, les employés sont dans un stress de dingue. J’ai mal pour eux, vraiment. Mais la, ma commande n’est même pas en préparation… je boue et on va être en retard. Ah et on dirait que ça se dispute grave au drive. Il est 13h25, soit une heure après ma commande, à part un employé qui est venu me prendre mon ticket et me demander ce que j’avais commander, je n’ai toujours rien. Ronaaaaald, revieeeens !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anita, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que votre expérience en restaurant n'a pas été concluante. Notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum l'attente de vos commandes. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Bonne journée.
Marie.E
Le 22/11/2023 à 20:27
On apprécie se faire menacer par les clients puis par les employés. Sachant qu'en plus, c'est compliqué d'avoir une commande complète.... Pour garder vos clients, pensez à en prendre minimum soin. A choisir, je retourne au mcdo de joigny. On fait + attention aux clients (et je ne parle que des McDonald's du coin. J'ai testé des McDonald's lorrains bien + attentif)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La direction souhaite prendre contact avec vous pour plus d'informations. Pouvez-vous nous transmettre en message privé sur notre Page Facebook vos coordonnées téléphoniques ? Merci d'avance.
Lio.i
Le 21/11/2023 à 12:52
Ayant voulu réessayer car je ne vois ça qu’à Auxerre , idem depuis des années , il suffit de lire les avis , les manager de cet établissement devrait être remplacé si c’est toujours les mêmes car c’est une catastrophe , personnel d’accueil très peu motivé , ne fou rien alors que sol et tables sont dans un état lamentable par endroit , ils semblent livrés à eux même , et une attente interminable commen d’habitude même si peu de monde , pas un geste commercial , bref À FUIR , allez dans un autre fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lio, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Vos préoccupations concernant l'accueil, l’équipe, la propreté et le temps d'attente nous ont bien été transmises et seront examinées par nos équipes pour y remédier. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très bientôt pour une meilleure expérience. Cordialement, McDonald's Auxerre Clairions
Chloé.a
Le 18/11/2023 à 19:34
0 sauce avec les frites On nous dit au moment de récupérer ma commande il n’y a pas de blue cheese pour le signature donc on nous propose un bigtasty alors que on n’a payer le prix d’un signature
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Thomas.l
Le 16/11/2023 à 11:26
À fuir, des incapables ! 20min d’attente pour 2 sandwiches, servi à peine tiède ! Passez votre chemin… Il y’a qu’à voir les avis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés si l'attente a été longue, en effet cela peut se produire pendant les horaires de rush. En revanche, nous ne tolérons pas les insultes envers notre personnel qui fait de son mieux pour servir nos clients. Bonne journée
justine.r
Le 15/11/2023 à 19:01
Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 Plusieurs fois que je prends à emporter, soit un sandwich en moins, soit du coca au lieu du fanta, soit pas de sauce. Vérifie vos commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec vos commandes à emporter. Veuillez nous excuser pour tous les problèmes rencontrés. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes afin de remédier à ces erreurs. N'hésitez pas quand vous rencontrez un problème à nous appeler en restaurant afin que l'on puisse le résoudre. Bonne journée McDonald's Auxerre Clairions
Damien.m
Le 07/11/2023 à 12:46
Deux commandes avec le même numéro comment c'est possible ? Frites froides et molasonnes. Plateau avec des traces douteuses. Double royal tout démonté dans l'emballage. On nous demande de faire attention à l'environnement mais j'ai 4 serviettes en papier sur mon plateau pour moi tout seul. Personnel pas souriant. Peux mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés de vous lire. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Cordialement.
Manon.e
Le 01/11/2023 à 21:40
Remplir la moitié de la glace ça va ?? On paye à moitié prix à ce moment là
Jerko.r
Le 29/10/2023 à 10:29
C'est la dernière fois où j'y mets les pieds, nourriture limite froide, 20 min a attendre au drive seul, aucunes excuses du personnel, personnel lent... Fast food c'est fast et non slow! Avant dernière fois je prends un chicken et une fois à la maison je découvre du bœuf... Bien dommage que mc do devienne aussi peut fiable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement. Bonne journée.
Christophe.q
Le 13/10/2023 à 19:54
Arrivé en pleine après midi en semaine, borne h.s au moment de finaliser la commande. Après commande au comptoir pour 2 menu enfants, résultat 30 minutes après 2 repas I'm complets, manquaient juste les 2 yaourts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Douceur.o
Le 11/10/2023 à 13:46
Acceuil chaleureux ! La manager fait vraiment bien son travail. Le repas est servi rapidement et les sandwishs sont chaud ! Au plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis chaleureux ! Au nom de l'équipe, nous vous remercions pour votre visite et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil chaleureux et que vous ayez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos produits ! Belle journée à vous et à bientôt 🍔🤗!
Oceane.a
Le 10/10/2023 à 11:36
Attente interminable, ils font passer les clients dans le désordre, parfois les derniers arrivés premier servi , aucune organisation, ce McDo fonctionne n’importe comment depuis bien trop longtemps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum l'attente en restaurant. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Bonne journée.
samy.e
Le 10/10/2023 à 09:34
Une HONTE, je doit appeller continuellement un manager pour avoir ma commande ? 10 allé retour pour avoir ma commande. A FUIR, en plus aucun geste commercial Apprenez à cuisiner et à laver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samy, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
matheo.2
Le 09/10/2023 à 12:55
Sur 8 commandes, 6 ont subies des erreurs. 2 wrap ranch commandés, ils n'étaient pas cuits. Apparemment faire cuire des choses congelés semble trop dur. Mcdo joue avec notre santé c'est inacceptable. J'y vais rarement mais à chaque fois j'en ressort mécontent. Je n'y retournerait plus. Il est grand temps que la direction prenne ses réponsabilités
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matheo, Merci de nous avoir remonté ces erreurs au sein de votre commande. Nous sommes désolés pour la qualité de vos Wrap ranch Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
lena.i
Le 09/10/2023 à 12:48
Je commande un petit wrap ranch le poulet à l’intérieur n’était absolument pas cuit, je commande des patatoes on me sert des frites, je commande 9 nuggets on m’en met 7, la serveuse (femme assez forte avec des lunettes, maquiller, avec un masque) nous a envoyer très mal parler, le mcdo est sale, va falloir revoir le personnel en sale et en cuisine, c’est inadmissible et puis faudrait faire le ménage un minimum. Le service à table est long, 40 minutes pour attendre juste un menu best off c’est abuser. Le bonjour est en option chez eux. Faudrait aussi apprendre aux employés à sourire. Je ne remettrais jamais les pieds dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lena, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Asma.s
Le 07/10/2023 à 22:26
A chaque fois que nous y allons il n y a jamais de glace ils nous sortent l excuse de « rupture » et de « la machine est cassée » on a l impression qu ils ne veulent juste pas travailler très décevant tout sa
Swan.
Le 05/10/2023 à 15:20
Je pense que vous pouvez fermer définitivement votre fast-food, toujours en panne, toujours en rupture, le personnel est lent, toujours des erreurs, les tables sont dégeulasses, 40 minutes pour avoir une glace, publicité mensongère, ils affichent ce qu'ils n'ont pas ! Revoir le concept du fast-food qui signifie restauration rapide ! Cordialement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Swan, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Belle journée :)
Kylian.o
Le 01/10/2023 à 13:55
Totalement miteux j’ai du repayer ma commande et je me suis senti humilier quand m’a sauce barbecue ne m’a pas était remise directement, à fuir immédiatement le grand avec la barbe est agressif. Le service client est a revoir de ce pas pour préserver une clientèle fidèle et je ne reviendrai sûrement pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.a
Le 21/09/2023 à 16:16
Bonjour je passe une commande internet à 14 h30 un coca un chesseburger et un mac muffin. Pas de monde à cette heure ci, elle oublie de me mettre le mac muffin. Si compter jusqu’à 2 est difficile il faut changer de métier !!!!! Vraiment déçu à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait le McMuffin® dans votre commande. Nous vous invitons à nous appeler directement au restaurant au 03 86 42 35 10 afin que l'on puisse vous assister. Cependant, nous ne tolérons pas les remarques désobligeantes envers notre personnel qui fait de son mieux pour vous servir. Bonne journée.
Lukas.u
Le 16/09/2023 à 19:17
Inadmissible ! Parti pour effectuer une commande à la borne payé au comptoir Un des équipiers me donne la commande, je lui dis que je n’ai pas encore réglé et qu’il y a donc un problème Il me remercie pour mon honnêteté À votre avis comment m’ont -t-ils remercié ? Lors de cette commande j’ai donné un ticket promotionnel qui me donnait le droit à un burger gratuit identique à celui de la commande On me dis que le burger du menu que j’ai choisis n’est pas compatible avec l’offre Ce que je peux comprendre même si le burger n’avait pas de différence de prix. Le vrai problème arrive : le burger pas « compatible » était déjà préparé dans cette commande… Elle le sort du sac et le met à la poubelle devant moi ! Je trouve ça complètement débile que pour 2 minutes Mac do se permettent de jeter d’autant plus sous mes yeux alors que le burger m’était normalement destiné 🤦🏻♂️ Ça dégoûte L’honnêteté ne paye pas toujours… Vous avez perdu un client très régulier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lukas, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons que vous nous laisserez une chance de vous offrir une meilleure expérience à l'occasion d'un prochain passage. Bonne journée.
Justine..
Le 16/09/2023 à 10:38
De mon expérience le restaurant était propre, le service très rapide, malgré la préparation encore en cours de mes potatoes j'ai pu commencer à manger et elles sont arrivées quelques minutes après toutes chaudes. Je préfère autant cela que d'attendre et de manger tout froid, cela ne m'a donc pas du tout déranger. Je nous revois être etonnés d'être servis si vite, merci pour cela ! C'est un très bon macdo, j'ai vu nettement moins bien au niveau de l'attente, du service, de la propreté et des prix, il mérite donc ces 5 étoiles en tant que bon Macdo où j'ai pu manger de bons nuggets chauds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
R.n
Le 14/09/2023 à 11:49
Service rapide, restaurant assez propre, quelques lacunes au niveau de la préparation de la commande (ingrédients manquants). Au dessus de la moyenne par rapport aux autres Mcdo que j'ai pu voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos équipiers ainsi que la propreté de notre restaurant. Concernant les oublis constatés dans votre commande, pouvez-vous nous donner plus de détails et nous contacter directement par téléphone au 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Nous vous souhaitons une belle journée.
Dam.
Le 10/09/2023 à 14:11
Quand on commande un maxi Best of et qu'on nous sert une portion de frite dans une grande boîte équivalent à une petite frite, que dans le sandwich il y a l'équivalent d'un ongle de sauce... heuuu on est loin de la publicité avec la sauce qui déborde du sandwich !!! A éviter ce macdo, c'est une grosse arnaque !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait ce retour concernant vos produits. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Amin.
Le 07/09/2023 à 13:25
Vraiment l’un voir le pire Mc do de France incroyable. Déjà que le service est médiocre pour rester poli , commande pas complète etc. Je me retrouve à manger un Wrap Runch poulet au lieu d’un Wrap Chèvre. Réponse du manager : « bah vous regardez pas ce que vous mangé ? ». J’étais à deux doigts de lui balancer le Wrap au visage. Honte à vous !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amin, Merci de nous avoir remonté l'erreur du wrap dans votre commande. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
gabriel.o
Le 05/09/2023 à 13:20
Macdo le plus LONG du monde !!!!! Compter en moyenne 45min d’attente en heure pleine pour un menu à 12€ … y’a t’il un manageur ? Je ne pense pas ! Ou du moins il est pas payé au rendement c’est sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Nous vous informons également que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente en restaurant et espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable. Bonne journée
Yoann.A
Le 04/09/2023 à 09:29
Service Drive extrêmement long et peu importe l’heure de passage (25mn d’attente au minimum à chaque fois). Il arrive trop souvent de voir que la même personne qui prend votre commande prépare aussi cette dernière (vive les allez retours). Désolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Service Drive de notre établissement. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. McDonald's Auxerre Clairions
romain.t
Le 01/09/2023 à 22:12
Quand on mange sur place c’est tout sauf de la restauration « rapide ». Mais c’est toujours mieux que lorsqu’on prend à emporter. Avoir oublié de contrôler la commande (avec seulement 2 menus) a été fatal. Un Menu avec des potatoes au lieu de frites et l’autre menu sans burger. On pourrait croire que sont des voleurs a défaut d’être des incompétents. Sûrement les deux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés pour ces erreurs et oublis dans votre commande. Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Manon.l
Le 21/08/2023 à 18:19
Une de mes pires expériences si ce n’est la pire dans un fast food Nous avons voulu passer au drive mais au bout de 10 minutes d’attente nous n’avions toujours eu personne à la borne. Nous avons donc décidé de passer commande directement dans le restaurant et ce n’était pas mieux : une odeur nauséabonde à l’intérieur et une attente de 20 min pour deux glaces et deux boissons en demandant à un équipier, qui sait combien de temps nous aurions attendu sans ça… de plus, pas d’excuses pour le temps d’attente interminable pour ce gendre de chaînes Bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques concernant le temps d'attente et l'odeur en restaurant ainsi que l'accueil reçu. De ce fait, nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathieu.e
Le 19/08/2023 à 14:05
Commande en emporter, les sandwichs sont écrasés, la viande à moitié sortie. Je pense qu'il y a un vrai problème de compétence et de formation des employés. Temps d'attente assez long. Tout est à revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions de nous avoir fait ce retour concernant le les sandwichs dans votre commande à emporter ainsi que pour le temps d'attente constaté. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. . Bonne journée.
Le.a
Le 19/08/2023 à 01:59
Bon déjà je me connecte sur la borne elle se met en panne ensuite impossible de payer sur l’application alors que dans les autres mcdo ça fonctionne très bien donc je vais à la caisse ils ont été incapables de me faire la promo du jour, ensuite nous étions 3 et nous avons attendu littéralement 40 min pour quasiment rien à préparer et nous n’étions pas les seul, nous et toutes les autres personnes sur place avant clairement fait comprendre notre mécontentements mais aucune excuse et encore mois de geste n’a été fait et quand enfin par miracle les commande arriver et bien c’était froid donc les clients les ramener, honnêtement je n’ai jamais vu un tel manque d’organisation dans un restaurant de la franchise c’est affligeant vraiment et vus les autres avis c’est récurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Séverine.e
Le 16/08/2023 à 15:46
De passage lors de notre retour de vacances, je confirme les avis négatifs. Repas commandé à 14h40 donc apres le rush. Service à table sans un bon appétit . Amabilité zéro, hygiène zéro, temps d'attente long: 10 minutes devant le guichet avant qu'on prenne mon ticket pour les desserts sans un bonjour. Le personnel est mou et blasé ! En cuisine une employée s'amuse avec les tranches de cheddar.... A fuir ! Comment le personnel est-il recruté??? Même constat malheureusement dans d'autres villes pour la même enseigne. Ayant travaillé au MC do il y a environ 30 ans, je trouve ça déplorable. L'image de l'enseigne est ternie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les transmettons à nos équipes afin de remédier aux points mentionnés. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Cordialement, McDonald's Auxerre Clairions.
Jérôme.r
Le 16/08/2023 à 12:06
Petite escapade dans ce McDonald's bien entretenu à l'intérieur comme à l'extérieur. Service rapide moins de 3 min. Repas chaud et bon. Bravo et bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre petite escapade dans notre établissement McDonald's Auxerre Clairions. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une bonne journée. À bientôt ! 🤗😊
Aether_exe.
Le 11/08/2023 à 10:56
Hygiène a revoir, et vite. Commandes presque toujours incomplètes, j'ai même deja eu la commande de quelqu'un d'autre. Temps d'attente inadmissible, 45min pour une glace ? 2h pour un menu? Équipiers mal poli, pas un bonjour, pas un sourire, ça traîne des pieds et fais la gueule toute la journée, à se demander ce qu'ils font ici. Les responsable RH de l'enseigne devrait licencier le tout et refaire entièrement l'équipe parce que c'est plus possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre McDonald's Auxerre Clairions n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous allons transmettre votre message aux équipes pour remédier aux points mentionnés. Réduire le temps d'attente et proposer un bon service sont des priorités pour nous. Bonne journée
Florette.a
Le 07/08/2023 à 17:32
Un macdo blindé avec une cuisine tiédasse, une salle de resto pas vraiment nettoyée avec des poubelles pleines à craquer ! Le service est passable, sans sourire. Et la vaisselle censée être obligatoire n’est pas présente. Je n’ai même pas eu mes 3 verres offerts par manque de temps / ou indisponibilité je ne le saurai jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florette, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Auxerre Clairions ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos retours et nous les transmettons à nos équipes pour qu'ils puissent remédier aux points mentionnés. Concernant l'offre des verres, celle-ci n'est valable qu'en sélectionnant "les menus verres Coca-Cola®" sur votre app McDo+. Bonne journée à vous
Bruno.O
Le 07/08/2023 à 14:42
Si vous êtes à la recherche d’un McDonald’s avec un service rapide, des commandes complètes, une hygiène irréprochable, une politique tarifaire à la hauteur de la prestation, alors n’hésitez pas à faire le déplacement sur Auxerre…!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés de voir la note de 1 étoile que vous nous avez attribué. N'hésitez pas à nous faire un retour détaillé de votre expérience afin que nous puissions savoir sur quels points nous améliorer. Bonne journée.
Chloe.h
Le 05/08/2023 à 19:22
Aujourd'hui, pas de borne, pas de personnel. On achète donc sur place mais sur l'application, on attend plus de 30 min... pour qu'au final on nous donne uniquement nos boissons, on y retourne ... mon mari attend 10 min avant que quelqu'un nous parle. On finit par récupérer nos commandes sans les verres mon mari attend 20 min pour rien car sur l'appli nous n'avions pas sélectionner les bons menus + 10 min pour avoir une sauce salade non fournit. Nous ne reviendrons plus ! Update : la note cuisine a baissé car malade toute la nuit. Update : après avoir envoyé tous les documents pas d'appel de leur part comme convenue. Lamentable. Cela confirme que nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés pour l'attente en restaurant lors de votre venue. Nous transmettons le message afin que cela ne se reproduise plus. Nous avons bien pris connaissance de votre message. Sachez que toute suspicion d’intoxication alimentaire est prise très au sérieux. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter au plus vite. Bien cordialement.
Pierre.h
Le 04/08/2023 à 23:47
Pire McDo de ma vie ! (Et pourtant j'en ai fait pas mal) Déjà le paiement aux bornes ne marchait pas, obligé de faire la queue aux caisses (à 22h), ensuite on nous apporte un plateau avec juste les boissons et les sauces et on nous dit bon appétit... On attend la suite au moins 20 minutes, et oh surprise, notre commande avait été donnée à une autre table qui avait le même chevalet ! Quelle idée d'avoir deux fois le même ??? Mais le pire reste à venir, on nous donne notre commande, alors qu'elle a été touchée par d'autres gens !? Et en plus c'est froid évidemment... Je demande donc à échanger ce qui à été touché, dont 9 nuggets, on ne m'en redonne que 7, obligé d'aller se plaindre une deuxième fois pour avoir le compte exact. Bref au vu des autres avis ce McDo à un gros problème !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Amandine.r
Le 04/08/2023 à 22:38
Pire expérience de ma vie. Deux chevalet au même numéro. Commande donnée à une autre table puis nous est restituer 20 minutes après. Inacceptable de donner de la nourriture déjà toucher par quelqu'un d'autre. 9 nuggets commander.. reçu 7 ! Inacceptable ! Je ne recommande absolument pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
emilie.U
Le 02/08/2023 à 15:20
attente très longue avant d'être servis. Nous devons demander de laver la table puisque ce n'était pas fait ! MAIS SURTOUT : ASTICOTS trouvés sur le plateau !!!! Bien sûr, j'ai râlé et aucune excuse en retour ! Aucun geste commercial ! Il faut vraiment revoir l'hygiène et l'organisation de ce Mc do ! je n'y retournerai pas, c'est certain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pour comprendre ce qu'il a pu se passer, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible.
Prenium.r
Le 01/08/2023 à 12:36
Parce que je ne peux pas mettre 0 étoiles. Ce dimanche je me suis rendu dans cette chaîne de fast food , après 35 minutes d'attente je demande un remboursement, cependant on me demande de me déplacer pour servir les autres clients arrivés après moi. Une employée me répond donc que c'est comme ça chez McDonald's et que si je ne me décalé pas elle appellerai donc la police. En fin après 45 minutes je me suis enfin fait rembourser. Bref, inadmissible de répondre de la sorte à sa clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre retour et nous le transmettons à notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne fin de journée.
Sabrina..
Le 31/07/2023 à 21:54
Personnel lent et inefficace, 10min d’attente pour une salade qui se trouve finalement en rupture. Puis 10 min pour un remboursement qui finalement n’en est pas un puisqu’on me propose autre chose Puis 15min d’attente pour un wrap. Ensuite un café latté seulement avec du lait. Rien ne va.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous sommes navrés que celle-ci fut longue pour vous. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Bonne journée.
Audrey.O
Le 31/07/2023 à 17:14
Il est vraiment dommage de devoir vérifier tout le temps nos commandes. On ne fait plus de drive car il manque quelque chose à chacun de nos passages, quelle perte de temps pour de la restauration rapide. Le personnel manque de sourire, on voit 20 personnes en cuisine mais ça n'avance pas, quelle pagaille ! Affecter une personne qui vérifie chaque commande avant son envoi vous ferait peut être gagner plus de confiance de vos clients et surtout vous éviterait de passer votre temps à redonner sans cesse des articles manquants. Samedi dernier il manquait le sandwich du menu et un croc mc do. Dans la semaine je n'avais pas les verres et carrément aucun accompagnement (ni frites ni potatoes pour aucun menu) et hier rebelote pas les verres et oubli d'un croc mc do, j'ai été dédommagé mais honnêtement ça use.... Courage quand même aux équipes et soyez un peu plus vigilants svp !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey FOUCHER, Merci de nous avoir remonté ces oublis dans votre commande. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
Fred.
Le 31/07/2023 à 10:09
Arrivé 30 min après l'ouverture, restaurant très sale les tables n'étaient pas nettoyées le sol collait à certains endroits, glissait par une pellicule grasse à d'autres endroits, pas de savon dans le porte savon des toilettes femmes. Bref le nettoyage est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Auxerre Clairions n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la propreté et l'hygiène de nos restaurants et nous allons immédiatement transmettre votre commentaire à nos équipes pour remédier à ce problème. Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir bientôt.
Margot.i
Le 30/07/2023 à 17:45
A mon retour de vacances nous nous sommes arrêté pour prendre une glace et trois wrap, 20 minutes d’attente alors que les équipières sont à trois sur une préparation de boissons. Pas de ticket qui sort de la borne c’est tout à fait normale d’après le retour de la manager présente sur le terrain. Un sourire qui reste à désirer, une ambiance tellement ennuyante. J’aurais aimé mettre aucunes étoiles car c’est vraiment à fuir. En attendant une jeune brune avec un chignon essayer de faire tout son possible pour nous servir rapidement mais quand la manager et le reste de l’équipe sont à l’ouest totale c’est compliqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Célestin.h
Le 28/07/2023 à 23:23
Visité le 28/07 au soir, 2 commandes à emporter, 3 erreurs , un record ! D'ordinaire nous ne sommes pas des clients récalcitrants ni pointilleux, mais on finit pas en avoir marre du service lamentable qu'offre ce restaurant. une glace à 4€50 passée à la trappe, une autre au caramel au lieu de chocolat, un verre manquant, enfin bref des équipiers complètement perdus et sans l'ombre d'un manager. Ce mcdo déjà en pleine décrépitude ne cesse de baisser en qualité, à quand la fermeture ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célestin, Merci de nous avoir remonté ces oublis dans votre commande. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée.
Cecilia.
Le 19/07/2023 à 14:28
Nous sommes venu hier le 18 juillet a 18h très peu de clients en salle et pourtant on aurait dit qu'il y avait eu un tsunami ! Je fais le tour en salle afin de trouver une table PROPRE malheureusement en vain ! Que se soit les tables, les chaises et même le sol ! Quel horreur. Une cliente entrain de finir de manger me dit qu'elle aussi n'a pas trouvé de table propre, quel honte. Des l'entrée le sol était archi collant ! Étant enceinte mon père demande au personnel de nettoyer une table pour nous, nous avons été fusillé du regard par le personnel déjà d'une, ensuite une jeune femme ni poli ni agréable est venu passer un cou sur la table non bien sûr le sol et les chaises pourquoi faire ? Ne parlons pas des tables juste a coter qui elles aussi étaient sale. Et repart comme ça sans rien nous dire ! Nous avons eu la politesse de dire merci malgré tt. Notre commande arrive des potatoes complètement éclaté servis sur un plateau dégueulasse ! Vaisselle dégueulasse des traces de sauce dans mon bol de nuggets.. je demande donc à voir la direction après plus de 40min passé personne n'est jamais venu !!!! Je vois que les commentaires comme le mien sont en majorité avec votre réponse toute prête,un copié collé c'est vite fait ! Cela reflète bien l'intérêt que vous portez à la clientèle ! C'est vraiment une honte et j'aimerai vraiment que cela remonte une bonne fois pour toute car visiblement cela fait longtemps que ça dure ! Inutile de faire votre copier coller je vous épargne cela mais je ne compte pas en rester là. Bonne continuation
Léa.o
Le 13/07/2023 à 22:51
Je pense que je n’ai jamais autant attendu pour pouvoir manger. Aucune borne ne marche à l’intérieur et le service est d’une loooooooongueur… 1h d’attente alors que nous étions 6 voitures au drive … bref, si vous êtes pressés passez votre chemin.
Iman.
Le 10/07/2023 à 18:27
Arrivés à 18h15 pour éviter le monde, on arrive dans un resto dégueulasse, les tables pas nettoyées donc on décide de nettoyer nous même... on prend un siège pour notre petite fille et mon dieu, l'état des lingettes en le nettoyant! Le sol tout collant et une personne vient passer un coup de balai, pas de serpillière, de balai! 🙄 On nous a proposé de nettoyer notre table en plein de milieu de notre repas, en sachant qu'on a attendu 45 mins (on a failli partir car bébé commencait à en avoir marre d'attendre). Si c'est comme ça avant les heures de pointe, j'ose meme pas imaginer aux heures de grande affluence... aucune mise en place ou préparation! Vraiment, j'y vais rarement et je comprends pourquoi même le repas était bof... je ne suis pas prête d'y retourner, on ira chez la concurrence dorénavant lorsqu'on voudra manger fast food (rien n'est fait dans cet établissement d'ailleurs).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iman, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci fut décevante pour vous. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Bonne journée.
sea.
Le 08/07/2023 à 18:48
Apres une longue attente, j'ai mangé un plat froid et qui est tres dure. En plus, j'ai commandé un burger avec 2 filet mais j'ai recu un burger avec 1 seule filet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
bruno.i
Le 06/07/2023 à 09:25
Au mcdo d'Auxerre à 9h00 , machine à jus d'orange en panne . Impossible de prendre de chocolat chaud sur l'appareil pour commander et une terrasse dégueulasse, les plats de la vaisselle de la veille toujours dehors et des papiers en veux tu en voilà partout par terre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Auxerre Clairions n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation. Nous transmettons votre message à nos équipes pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Bonne journée et à bientôt :)
Mélissa.h
Le 02/07/2023 à 20:17
La honte, comme d’habitude. Sincèrement, fermez cet établissement ou faites quelque chose pour le rendre meilleur. Il manque toujours quelque chose, la nourriture est mauvaise, mal préparée, l’établissement est sale ! Les machines sont tout le temps en panne, jamais de glace. Les employés en sous effectif font ce qu’ils peuvent mais malheureusement ça ne suffit pas. Passez votre chemin, tant que rien n’aura bougé cet établissement sera le pire McDonald’s de France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre venue en restaurant compte tenu des oublis dans vos commandes, de la qualité des burgers et de l'accueil reçu. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
Julie.u
Le 30/06/2023 à 23:08
Honteux ! Cela fait 3 fois que je viens pour deux glaces les 3 fois ils oublient ma commande ! J’attend plus de 30 min pour au final me déplacer et qu’on me dise ah bah on a oublié je veux bien qu’il y est un rush à 20h mais à 16h quand il y a personne et que vous discutez entre vous c’est abusé ! Macdo c’est fini pour moi je fonce au Burger King bien plus rapide et professionnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci de nous avoir remonté cet oubli dans votre commande. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
S.
Le 25/06/2023 à 15:29
C est une moyenne patatoes ça ? La blague des voleurs ! Pas de serviette ni de sauce pour les frites ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous n'avez pas été satisfait par la taille de votre portion de Deluxe Potatoes™. Merci de nous avoir remonté l'oubli de sauces et de serviettes dans votre commande. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
Mohamed.e
Le 14/06/2023 à 08:16
Bonjour , filet o fish qui ne correspond pas aux standards de la marque avec un pain toaster et cela depuis plusieurs mois . Quand on demande , c'est fais mais pain tiède et froid , pour 9euros je trouve cela un peu exagéré. Pas de boisson gazeuse à 12h00 et hop , à 12h30 sa reviens . Sinon service rapide et equipe souriante .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Tout d'abord nous vous remercions pour votre retour positif concernant le service et l'équipe. Quant aux problèmes rencontrés avec le Filet-O-Fish, nous allons les remonter à l'équipe pour voir ce qu'il en est. Bonne journée
Elora.
Le 04/06/2023 à 21:41
Nous rentrons de vacance on c’est arrêter pour pouvoir manger Plus les minute passez, je me suis dit cela est pas possible (entre le temps d’attente, le fait qu’il ne t’appelle pas pour payer quand tu veux payer en espèce, l’hygiène avec la poubelle remplie à ras bord et partout part terre devant les client mais surtout la tête de six pieds de long des équipes) j’ai finit part regarder sur Google comment il était noter. Et bas sa reflète bien la prestation….. à fuir en effet ! Allez chez leur concurrent car franchement je comprends même pas comment il peuvent continuer dans c’est circonstance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elora, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Auxerre Clairions n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos retours concernant l'attente, le manque de propreté et le mauvais accueil que vous avez reçu et nous les transmettons aux équipes afin de remédier aux points mentionnés. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée à vous.
zinga.h
Le 02/06/2023 à 21:25
Ils ne savent pas lire une commande du coup idem je ne sais pas lire les inscriptions pour vider son plateau par étape, donnant donnant. Beaucoup trop d'attente pour payer la commande en espèce, une caisse ouverte mais personne n'avait le droit de l'utiliser, à se demander ou était le manager.. Que des enfants, lent, perdu et certains à rien faire et surtout ne sais pas lire correctement une commande. Frite froide en même temps en laissant les plateaux sur le côté pendant 10 à 15 minutes ce n'est pas étonnant. Nous étions mort de rire quand ils ont commencé à appeler les commandes pour qu'ils puissent payer, 2 n'ont jamais était réglé, certainement des clients parti ou seulement manger gratuitement, ils ne vérifier pas les tickets. L'équipe présente à 15h le 02/06/23 est à modifier. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Charlotte.e
Le 29/05/2023 à 17:00
Déplorable. Les tables sont sales, le sol également (nos chaussures collaient sous la table...), nous n'avions commandé que des glaces et des boissons mais avons été servis avec des plateaux dégueulasses, encore garnis de la salade du client précédent. Ne parlons pas de l'état de la vaisselle, j'en ai encore la nausée. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Mathilde.o
Le 21/05/2023 à 14:52
Médiocre ,de passage pour retourner chez nous nous allons au mc do car rien d'autre ouvert, la commande incomplète, il faut retourner au comptoir pour la compléter. Où carrément changer car on ne vous donne pas les produits que vous avez commandé. La propreté des lieux est juste déplorable, ne parlons pas des toilettes avec un battant cassé dans les toilettes handicapé et laisse tel quel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes conscients de votre frustration suite à votre commande incomplète. De plus, nous prenons biens en compte vos remarques concernant la propreté des lieux et nous nous engageons à améliorer cet aspect en remontant votre avis auprès de nos équipes. Cordialement, McDonald's™ Auxerre Clairions
Fred.r
Le 21/05/2023 à 13:27
Horrible !!! Hier soir le 20 mai 2023 arriver à 21h22 pour 2 menu Best Of à emporter ! Resorti à 22h10 soit plus de 40min d'attente sans avoir mangé ! Sandwich froid et aucune réclamation possible vu qu'il a fermé à 22h00 un samedi soir ! Personnel lent et désagréable aucun geste commercial. Pourtant il devait y avoir que 10 commandes donc pas extraordinaire. Personnel qui discute qui nous regarde au lieu de se dépêché à servir ! Concernant l'hygiène poubelle non vidé, sol qui colle, reste sur les tables et cuisine déplorable, employé sans charlotte ! Il faudrait changer le manager et l'équipe de ce Macdonald de toute urgence ! En plus à 22h Macdonald qui ferme sans information écrite ! Client refusé car pas de personnel pourtant à 8 dans une cuisine ! Une Honte pour une si grande enseigne !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de votre mécontentement suite au temps d'attente et le manque de geste commercial. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire remonter votre avis auprès de nos équipes. Nous sommes désolés que vous ayez été confronté à une telle situation et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail au 03 86 42 35 10. Cordialement, McDonald's™ Auxerre Clairions
Laurie.Y
Le 21/05/2023 à 10:13
Que dire 🤔 franchement ne vous arrêtez pas à ce mc do, vous serez plus que déçu. Un personnel d'une lenteur sans nom et désagréable. Un restaurant sale, sol qui colle, table non lavée, les poubelles non vidées, détritus qui traînent par terre (à l intérieur et à l extérieur). Y a que l encaissement qui se fait rapidement.....ils doivent avoir trop peur que le client se sauve. 40 minutes pour être servi et il manquait la moitié de la commande. Vu la file d attente des réclamations, ça doit être la même pour toutes les commandes. 15 minutes pour avoir un simple café. Les toilettes ne sont pas entretenues. On va arrêter là mais je pourrais passer la journée à énumérer le négatif de ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Nina.i
Le 20/05/2023 à 21:41
Vous cherchez un McDo sur Auxerre, abandonné votre requête ceci est un conseil d’ami…Mcdo sale, le sol colle, mes baskets s’en rappellent, les poubelles ne sont pas vidées. Ramenez aussi vos torchons car ici on ne distribue pas de serviettes. Si vous avez de l’audace de commander et que vous n’avez pas encore rebrousser chemin j’espère que vous avez prévu un petit sudoku! Et oui, il faut compter au moins 30 min pour avoir votre pseudo commande car oui les oublis et les erreurs sont au rendez-vous! Ils ne respectent même pas les choix des sauces c’est Creamy deluxe pour tout le monde et périmée bien évidemment ! Si pendant l’attente interminable vous avez le malheur d’avoir une envie pressante, les toilettes sont dans un état où je me passerais de commentaire (lunettes cassées…)! Si vous êtes adepte de la caféine, et ceci est le seul bon point de ce mcdo, les grains de cafés sont moulus sur place, 20 min pour un petit mcCafé, je trouve ça raisonnable pour un café fait maison (ironie)! Je remercie cet accueil très chaleureux de la part des salariés qui m’ont complètement ignoré lors de mes réclamations ! En bref dernier conseil d’ami, ALLEZ CHEZ BURGER KING ! PS: Google svp faite en sorte qu’on puisse noter 0 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Florian.F
Le 19/05/2023 à 18:03
Arrivé à ce fast food par dépit, on a attendu 30 minutes pour notre commande (il était 17h30...). La propreté est plus que légère. Bon courage pour votre expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum l'attente en restaurant. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Bonne journée.
Lucie.b
Le 14/05/2023 à 14:56
Un drive très long je n'ai jamais vu ça ailleurs. Je suis restée une vingtaine de minutes à la borne avant que quelqu'un prenne ma commande. Une véritable catastrophe. 1 étoile car nous ne pouvons pas en mettre 0.
Lexi.a
Le 12/05/2023 à 19:32
Nous ne sommes pourtant pas du tout difficile mais alors la.... une catastrophe. Attente de 25 minutes pour 2 menus a 18h30. Restaurant dans un état déplorable. Sol qui colle, poubelles pleine. De la nourriture au sol. Les Burgers étaient froids et se désagrégeait de peur dans nos mains tellement le pain était détrempé. Frites froides. Les toilettes n'en parlons pas, l'abattant des toilettes cassés plus de papier, sol dégoûtant, et papiers partout par terre. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lexi, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
renaud.a
Le 12/05/2023 à 18:04
Service sur table de plus de 20 minutes pour être servi.. Restaurant non nettoyé... détritus au sol et plateau laissé a l'abandon sur les tables. Poubelles qui débordent.. A 17h30... Étonnant qu'il existe encore....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Nah.
Le 12/05/2023 à 12:20
Honnêtement un des pires Mcdo que j'ai pu faire. Le personnel pas du tout formé, ils sont pourtant beaucoup en cuisine mais une borne sur deux est fermé car ils arrivent pas à suivre. A chacun de mes passages les toilettes sont plus sales qu'avant... pas de lumière parfois ou de papier. La salle est dans le même état... Concernant le repas, c'est froid à peine posé sur la table Bref ça fait un peu honte pour Auxerre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes par rapport à la propreté et la température de vos produits. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Mathieu.h
Le 06/05/2023 à 12:28
Ce samedi 6 mai. Simple commande au drive de 2 menus enfants et un adultes. Un jouet sur deux pour les enfants, les 3 cornets de frites remplis à moitié. Il y aurai eu du monde j’aurai été conciliant mais colère quand même mais il était 11h40, pas grand monde et pourtant autant de choses manquantes. C’est irrespectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette situation. Nous sommes navrés pour ces multiples erreurs et nous comprenons votre mécontentement. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. D'autre part, nous remontons votre message auprès de nos équipes, afin que l'on puisse améliorer l'expérience de nos clients. Bonne journée, L'équipe McDonald's™ Auxerre Clairions
Ben.
Le 05/05/2023 à 23:38
Quelle déception ! Tout est fait pour faire fuire le client, 1 seule borne, un manque d'hygiène important et trop d'attente. Donc tout est froid, le personnel qui se chamaille devant les clients en plus d'être en sous effectif. Le personnel a même fermé la porte d'entrée et nous a fait sortir sur la voie du drive ... Étant du métier je peux comprendre un couac mais la.. Il est temps de passer le message au personnel qui subit malheureusement une très mauvaise gestion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Sarah.d
Le 02/05/2023 à 13:48
Mardi 2 Mai, 12h57 Il faudrait revoir l'amabilité de chez certains des employés. En pluuss d'attendre près de 30 min pour ma commande, une blondasse avec des lunettes noires carrées, qui gueule comme un putois, on rigolait avec une amie, et elle nous a engueulé en pensant qu'on se moquait d'elle. En partant, je lui ai fait la remarque en récupérant ma commande, pour qu'elle prenne en compte, et elle est devenue folle, s'est fait remarquer par tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance aux remarques constructives de nos clients afin d'en améliorer leur expérience, tant qu'elles sont formulées dans le respect et la bienveillance. Bonne journée, L'équipe McDonald's™ Auxerre Clairions
Maxime.e
Le 01/05/2023 à 21:53
On frise le ridicule dans ce restaurant, mes multiples expériences le confirment : réussir à crée une file d’attente de véhicule à 18h, il faut le faire. Aucune organisation, des prises de commandes extrêmement longues, des personnels incapables de gérer les commandes complètes et dans l’ordre, l’amabilité est semble-t-il en option, hygiène très discutable etc. Management à revoir de toute urgence ! Un an que je n’y avais plus mis les pieds, rien n’a changé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Nous prenons bien en compte votre message qui sera transmis à nos équipes afin que l'on puisse être plus vigilants à l'avenir et nous améliorer sur ces différents points. Dans l'espoir de vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Auxerre Clairions
nadege.
Le 27/04/2023 à 17:33
Pas génial, arrivée à 16h, un petit peu de monde en salle, l organisation avait l air d être bien, au final un peu plus de 30 Mins d attente pour avoir notre commande... et pendant ce temps là tous les jeunes arrivés bien après nous, servis !!!! Certes ils ne commandaient que des boissons ou des desserts....c est sûr il faut du temps pour plumer et découper le poulet et du temps pour éplucher les pommes de terre !!!😁😂🤣. Et au final, il manquait un sachet dans notre sac!!! On y retournera pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous sommes navrés pour l'attente et nous vous remercions de nous avoir remonté cet oubli dans votre commande. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
veni_.r
Le 23/03/2023 à 17:42
Fast-food que de nom, personne en salle, deux voitures dont la nôtre (nous étions en drive) 40 minutes d'attente. La commande était prête mais le personnel préférait discuter entre eux plutôt que d'encaisser et de servir la clientèle. Je comprends la mauvaise note, il ferait mieux de fermer ce macdo pour un commerce plus utile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés pour l'attente constatée lors de votre venue au McDrive™. Notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum l'attente en restaurant. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Bonne journée.
camille.e
Le 27/12/2022 à 21:16
Un restaurant a fuir ! Un mercredi soir, 25 clients dans le restaurant maximum, temps d'attente de 17 minutes. Dans les toilettes femmes vous avez le choix un toilette sans lumière ou alors un toilette sans verrou... Nous comprenons pourquoi le restaurant était désert... Dans la cuisine ce n'est pas l'effervescence pourtant plus de 12 commandes en attente et une salle non propre et les poubelles qui débordent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que l'attente et l'environnement en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
charlotte.a
Le 16/12/2022 à 14:46
Ce restaurant ne mérite pas 5 étoile mais Noé c’est le meilleur il a été nettoyé les toilettes quand c’était vraiment la (ca)catastrophe 🤣🤣🤣😅. Un grand merci à lui car en plus il allais finir son service et je lui ai demander peu de temps avant qu’il finisse de nettoyer. Donc personnel super serviable il garde le sourire en toute situation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant votre visite dans notre McDonald's™? L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin de corriger la situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous sommes ravis de savoir que Noé a pu répondre à vos attentes et vous apporter un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Jennifer.e
Le 25/11/2022 à 12:52
Mauvaise préparation des commandes, quand on vous demande de retirer des ingrédients en particulier d’un burger, il serait bien de le faire correctement ! J’ai commandé 2 maxi Best-of big mac en demandant à ce qu’il soit « sans salade, sans fromage et sans cornichons » et je me retrouve avec 2 steak entre 4 tranches de pain dans chaque Burger ! Où avez-vous lu sur ma commande je ne voulais pas de sauce dans mon Burger ? Moi même je travaille en restauration, c’est pas compliqué de lire correctement et préparer la commande selon ce qui est indiqué pour cette dernière ! Plus ça va et plus ça devient n’importe quoi dans ce restaurant ! Chaque fois que je viens il y a un problème différent ! Je continuerai à aller chez mcdo, mais dans le vôtre je n’y mettrais plus mes pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci de nous avoir remonté cette erreur dans votre commande. Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10, un responsable prendra en charge votre réclamation. Bonne journée
Baudry.l
Le 04/11/2022 à 14:34
Expérience très désagréable de ce jour nous sommes venus à 13h30 pas grand monde dans le restaurant on attends la commande plus de 15minutes ce qui est déjà long quand il n’y a personne le restaurant est salle le sol colle aux chaussures les tables ne sont pas nettoyées régulièrement même pas un coup de chiffon les banquettes sont quasiment toutes trouées ou déchirées et pour couronner ce désastre nos sandwichs soit disant préparés à la commande sont froids Je n’y reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baudry Climatisation Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au: 03 86 42 35 10. Un responsable prendra en charge votre réclamation. Bien cordialement.
Camille.e
Le 09/09/2022 à 13:59
Fast food juste de nom.. Macdo vide Bornes qui ne fonctionnent pas ou en paiement comptoir. Attente de 35 minutes pour seulement 2 menus. Plusieurs commande avec demande de remboursement pdt notre temps d'attente. Absence de sauce, réponses : Allez demander au comptoir.. Ou je vous les ramène quand j'ai le temps.. Oublie de la glace, pour finalement être servi sans la garniture...
Alex.G
Le 07/09/2022 à 21:25
Je mets une étoile parce que je ne peut pas en mettre 0, 45 min au drive, ils oublient un cheese, et une fois arrivé à la maison on se rend compte que dans un menu maxi best of ils mettent autant de frites que dans le menu enfant... La photo a été prise avant qu'on mange.. C'est honteux !
Astrid.o
Le 17/08/2022 à 17:57
Mauvaise organisation du service, des poubelles jonchent le sol à l'heure du service (18h), des équipières passent plus de temps à se recoiffer qu'à s'occuper du service ! Vraiment une très mauvaise expérience ici !
Laetitia.U
Le 09/08/2022 à 15:36
Les bornes olus de la moitié HS, seul boisson dispo ici tea et eau Dans les frites retrouver du plastiques fondu. pour les glaces 10min d attentes car les employés préfères discuter, chahuter que faire le service
Stephanie.l
Le 26/05/2022 à 15:45
Un conseil ne prenez jamais un Milk shake on se moque de vous.. le verre est à moitié vide et quand vous retournez les voir on vous dit c est normal et ferme ta bouche. A ce prix là sont pas prêt de me revoir. Le seul aimable est celui qui passait la serpillière ce jeudi 26 mai vers 15h60/16h les autres.. si votre boulot vous ennuie... il est as trop tard pour changer. Macdo auxerre plus jamais ça c'est sur
Maxime.r
Le 31/03/2022 à 09:29
Visite froide ! 13h et un restaurant vide.faut pas s’étonner. Personnel froid,non agréable. Personnel ignorant du peu de clients qui se présente,ils vous regardent et baissent les yeux. Tout les commentaires positifs si dessous sont incrédible face à la réalité,sa sent la manipulation pour faire genre . Depuis toute ces années,ils auraient dû réagirent. Pourquoi ce restaurant est toujour ouvert ? 🥹
Laurence.R
Le 19/03/2022 à 21:16
Une heure d'attente au drive ce jour, je comprends qu'il y ai foule ce jour à Auxerre mais il aurait fallu anticiper et donc prévoir du personnel en plus! De plus nous avons payé un surplus pour une paire de chaussettes McDo et finalement elles ont été oubliées !!!
Aurelien.h
Le 19/03/2022 à 18:57
Je n'ai jamais vu ça : - un temps d'attente interminable - certains personnels (notamment celle qui s'occupe des glaces) montrent qu'ils ne veulent clairement pas travailler. Ensuite du jamais vu, on a fait une commande, il nous manquait nos desserts et nos boissons. On a attendu 20 minutes avant de devoir retourner voir la caissière parce que nos boissons n'étaient toujours pas servis. On a commander des nuggets, il nous en manquait dans notre sachet...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques de ce fait nous les transmettrons à nos équipes afin de pouvoir y remédier. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mickael.o
Le 03/07/2021 à 10:46
A FUIR !!!!! DES FEIGNASSE BON A RIEN ! Hygiène déplorable, a vomir dans les toilettes (voir photo), odeur nauséabonde également à cet endroit, de l'urine au solt. Sièges en état lamentable, sol qui colle.. un zéro pointé. Même dehors panneau par terre, poubelle dans un sale état. C'est la première fois que je vois un McDo aussi mal tenue et dans cet état. Mise a jour du 29/05/22.. passage au drive, commande qui ne correspond pas à la nôtre.. c'est pourtant pas compliqué de faire une commande de deux menu il faut pas un master en commande... McDonald's Auxerre a fuir !!!! Mise a jour 04/23 1h30 d'attente pour ne pas être servi et être remboursée par le manager c'est une honte !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En qualité d'employeurs, nous ne pouvons tolérer les insultes et le dénigrement de notre personnel (et cela, quand bien même vous avez subi un désagrément lors de votre passage). Ces remarques ne nous permettent pas de nous améliorer car elles ne sont en aucun cas constructives. Cependant, l'hygiène et la propreté des lieux étant pour nous une priorité, nous allons transmettre vos remarques à ce sujet auprès de nos équipes afin de pouvoir y remédier le plus rapidement possible. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Auxerre Clairions
laure.a
Le 10/03/2021 à 16:49
J'y viens régulièrement et je ne suis jamais déçu des fois certes il manque des choses ou l'attente est longue mais c'est des humains comme tous le monde et faut comprendre que on ne peut pas être toujours à 100% en tout cas je recommande se lieu
Christian.h
Le 28/09/2020 à 08:21
Restaurant très sal le sol est gras et jonché de déchets et de liquides divers, alors qu'une bonne partie du personnel est réuni à discuter et s'éclater. Ne serait il pas plus judicieux de netoyer le restaurant ? Alors qu'il n'y a pas de clients. Je ne parle même pas des WC !!!! Les images parle d'elle même. Nous n'avons pas osé commander autre chose qu'un café......il est clair que la cuisine est dans le même état la graisse qui couvre le sol du restaurant viens de là-bas!
Max.a
Le 05/02/2020 à 19:45
3 Bornes sur 10 fonctionnent, service super long, une seule personne en salle... et pourtant bcp de monde en cuisine... une heure d’attente hier seulement 20 ce soir..trop rapide 🤪 Sans parler de la propreté 🤮 Clairement c’est la honte!!
Deborah.e
Le 29/12/2019 à 22:36
Je reviens depuis quelques temps au Mac Donald d'Auxerre et vraiment très satisfaite. On voit tout de suite que le personnel met tout en œuvre pour satisfaire le client, le service est beaucoup plus rapide, l'accueil très sympa et quand on a une demande, il font en sorte de la satisfaire (si s'est raisonnable et faisable bien sûr) En tout cas pour les personnes qui doutes, allez y une fois, vous verrez par vous même et je suis sûr que vous y retournerez 😉
Sara.A
Le 15/09/2018 à 21:01
Fuyez ce restaurant, personnel incompétent, les sunday sont servis sans cacahuètes ! Et personne nous préviens avant de passer la commande ! Le tout 15€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Auxerre Clairions n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés que vos Sundae ont été servis sans les éclats de cacahuètes. Cependant, nous n'acceptons pas les insultes envers notre personnel qui fait de son mieux pour vous servir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous offrir une expérience plus satisfaisante chez McDonald's™ Auxerre Clairions.
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