A propos de : Restaurant italien Del Arte à Auxerre
Antipasti, pâtes et pizzas servis dans le cadre convivial et chaleureux d'une chaîne de restaurants italiens.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant italien Del Arte qui se trouve à Auxerre. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant italien à Auxerre en bas de page.
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Spiritueux
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Del Arte à Auxerre
Karine.e
Le 28/01/2024 à 19:23
Service très long. Je ne pense pas y retourner.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés si vous avez subi une longue attente. N’hésitez pas à renouveler votre expérience, nous ferons notre possible pour vous donner entière satisfaction. Il se peut qu'un incident soit survenu lors de votre passage et nous nous en excusons. En espérant tout de même vous revoir. L'équipe Del Arte
Emeline.r
Le 28/01/2024 à 14:36
Petite sortie en famille un dimanche midi avec 2 enfants en bas âge (4 et 2 ans). Accueil agréable, petites intentions pour chacun des enfants, un menu enfant plutôt conséquent et bon. Nous avons pris chacun une pizza, elles étaient très bonnes, et en dessert une glace délicieuse ainsi que les pains sucrésDel arte qui excellents. Le service très agréable fait par Jérémy. Super expérience pour une première dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci de tout cœur pour ce super commentaire !! Nous n’oublierons pas de le faire parvenir à notre serveur, nous vous remercions pour lui ! A très bientôt dans notre restaurant. L'équipe Del Arte
Margeurita.y
Le 26/01/2024 à 13:13
Accueil très chaleureux et équipe très sympathique. Les plats et boissons sont très bons et il y a peu d'attente. Merci encore pour cette expérience dans votre restaurant 🤗
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce commentaire qui fait plaisir à l'ensemble de l'équipe ! A bientôt dans notre restaurant L'équipe Del Arte
Benoit.a
Le 18/01/2024 à 23:02
Pour la pizza, prévoyez votre hache ou une tronçonneuse !!
Louise.
Le 06/01/2024 à 17:00
15.90€ la salade César.. Qualité qui laisse à désirer.. Viande industrielle, bacon trop salé, trop de sauce.. Salade partiellement flétrie
Valerie.a
Le 05/01/2024 à 18:20
Bon accueil bon rapport qualité prix et rapide
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour !! A bientôt dans notre restaurant L'équipe DEL ARTE
benoit.a
Le 05/01/2024 à 12:47
Deux plats catastrophique. On est pas difficile, mais très déçu salade César, Salade en sachet non triée et servie avec des morceaux flétris.. Le tout camouflé, et baigné avec une sauce. Morceaux de viande poulet recomposée pannés froid. Croûtons, fromage italien barquettes. Et Chnocchis réchauffés caoutchoutés dans le meme registre top budget Pas eu cette ressentis sur les autres restos de la chaîne. Faites un effort svp sur la qualité et préparation des plats autres que pizza. Bien à vous
Marie.l
Le 28/12/2023 à 21:52
Déception… pourtant habitués de la franchise del arte dans une autre région. Des l’arrivée.. « vous pouvez aller à la table là bas » pas d’accompagnement, pas de petit jeu pour nos deux enfants. Une des pizza arrive avec un oubli d’un ingrédient. Au dessert la glace est pleine de givre..
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, nous sommes navrés si votre repas ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez. Cela n'est en rien une excuse, mais il est vrai qu'en cette période de forte affluence, nous manquons peut-être parfois de chaleur et de temps pour un bel accueil personnalisé... Nous tâcherons de mieux faire ! En espérant tout de même voir revoir pour cette fois vous donner entière satisfaction. L'équipe Del Arte
Fx.X
Le 27/12/2023 à 14:23
Grande affluence ce midi mais grand professionnalisme. Service jeune et souriant, bon rapport qualite prix
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce très joli commentaire !! A très vite dans notre restaurant. L'équipe Del Arte
Camille.p
Le 27/11/2023 à 21:00
Pour la finesse, c’est raté, autant dans l’assiette que dans les propos du chef désagréable qui trône devant son four à l’arrière de la salle (qui par ailleurs n’hésite pas à demander à ses collègues ce qu’elle veut « encoooore » quand on demande quelque chose) Pizzas bourrés de fromage, tranches de jambon de 2cm d’épaisseur (mais il paraît que c’est pas de leur faute) votre patron a du soucis à se faire pour le coût matière !
Denis.a
Le 26/11/2023 à 08:09
Espace accueillant, personnels vraiment agréable et très bonne cuisine.
Lio.i
Le 21/11/2023 à 12:42
Accueil sympathique mais service long pour le peu de personne qu’il y avait , première et dernière fois pour nous au vu du prix pour 2 adultes et 2 enfants , pizza horriblement cher avec 3 fois rien dessus , plat de pâte pour enfant idem , bref beaucoup beaucoup trop cher pour la qualité et les produits servie , allez dans une vraie pizzeria
Réponse du propriétaire :
Nous prenons en compte vos remarques et tâcherons de faire mieux concernant la rapidité du service. Quant à la garniture de nos plats, nous respectons un cahier des charges strict qui nous impose des quantités à respecter. Pour cela, nous ferons remonter l'information directement à la franchise afin de leur faire part de votre mécontentement. L'équipe Del Arte
christian.o
Le 16/11/2023 à 14:17
Ponctualité et serviabilité pour les pizzas à emporter.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et cette super note ! A bientôt L'équipe Del Arte
JOUVENY.O
Le 12/11/2023 à 22:35
Première fois que je passe à Auxerre. Franchement pas terrible. J'ai pris des pâtes au poulet et tomates cerises (et pesto je crois, je dis je crois parce que j'ai jamais senti le goût du pesto si il y en avait), je fais les mêmes à la maison quand j'ai la flemme. Les pizzas de mes collègues étaient quelconques et une Dame blanche en dessert qui ne m'a vraiment pas fait peur...là aussi je fais la même à la maison. Service correct, serveurs et serveuses polis et respectueux, rien à redire de ce coté là. Ambiance...bah le 11 Novembre c'était la veille donc le jour des morts pour la France était passé mais pas au Delà Arte d'Auxerre visiblement...ce qui est réconfortant c'est qu'il y a un Del Arte chez moi aussi et que je n'aurais pas a regretter de ne pas y mettre les pieds, celui-ci m'a vacciné. Vous l'aurez compris, je ne reproche rien a ce restaurant mais à la cuisine de la franchise, ce n'est pas mauvais, mais c'est vraiment sans intérêt, y'a pas de saveurs, pas de goût, ce n'est même pas assaisonné...bref première et dernière fois pour moi.
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord merci pour votre retour. Je souhaiterais dans un premier temps vous dire merci concernant le compliment à l'égard de notre équipe. Pour le reste de votre commentaire qui concerne la qualité de nos produits ainsi que celle de nos recettes, comme très bien dit, elles appartiennent à la franchise. Je remonterai donc le message à celle-ci afin qu'elle prenne connaissance de notre mécontentement. L'équipe Del Arte
Bernard.
Le 12/11/2023 à 13:11
Très bon restaurant cuisine italienne de qualité personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! A bientôt L'équipe Del Arte
Marion.E
Le 06/11/2023 à 08:17
Très déçue... les pizzas n'avaient aucun goût! Le pepsi n'était pas frais Et les prix sont excessifs contrairement à un vrai restaurant italien... il faisait froid dans le restaurant alors que c'est une chaîne et un des cuisiniers se grattait le nez au moment des préparations donc très décevant nous n'y retournerons pas... point positif les serveuses agréable
Sophie.l
Le 02/11/2023 à 17:41
Cuisine industrielle mais pas mauvais Le service une catastrophe entre l'apéritif 45 minutes 45 minutes pour avoir notre plat et 35 minutes pour avoir notre dessert donc beaucoup de pertes de temps même c'est un moment détente quand nous allons c'est un peu dommage !!!! Le cadre est très sympathique
Christophe.o
Le 19/10/2023 à 11:15
Pizza bien bonne,servie rapidement,bien dorée..Bonum
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, A bientôt L'équipe Del Arte
Lucile.e
Le 18/10/2023 à 20:09
Nous avons opté pour des pizzas, heureusement elles étaient bien meilleures que belles. Le restaurant était loin d'être plein mais le service était pour autant un peu long compte tenu des nombreuses commandes à emporter.
Cedric.l
Le 01/10/2023 à 13:46
Je trouve ça inadmissible de prétendre qu’il a 25 min d’attente pour préparer une table, alors qu’il n’y a plein de table de libres ….. et le restaurant juste à côté steak House m’a pris de suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Personnellement, je trouve inadmissible le fait de prétendre connaitre l'état d'un service alors qu'on y a mis les pieds une minute et de noter ainsi un établissement sans y avoir mangé. Le fait d'avoir d'avoir des tables de libre ne veut pas dire qu'on est en capacité de vous prendre. Être trois serveurs et 2 cuisiniers ne nous permet pas de faire des services à 160 couverts (capacité salle + terrasse). Merci L'équipe Del Arte
Océane.b
Le 01/10/2023 à 09:41
Très bon restaurant. Nous y mangeons toujours bien et les plats sont délicieux. Les serveurs sont sympas. Nous y reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour !! À bientôt dans notre restaurant L'équipe Del arte
christine.h
Le 23/09/2023 à 22:24
Très bien accueilli et merci à ophelie qui est très serviable
Réponse du propriétaire :
Merci !! A bientôt L'équipe Del Arte
Serge.E
Le 06/09/2023 à 17:51
Rapport qualité/prix correct service assez rapide
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre note et votre retour !! L'équipe Del Arte
Melanie.E
Le 24/08/2023 à 17:04
Visité en début de semaine. Nous demandons à manger dehors, on nous répond ca nous arrange pas, on est pas nombreux, mais bon.... bref déjà la on aurait du partir.... On nous installe qd mm... Points négatifs du repas : - serveuse désagréable et pas présentable - addition qui arrive au milieu du dessert - porte qui claque dans le dos sans arrêt - pizzas sans intérêt .... Nul et à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre repas ne s'est pas passé comme vous le vouliez. Nous souhaiterions prendre contacte avec vous pour de plus amples explications sur ce qu'il s'est passé ce jour-là ! N’hésitez pas à nous appeler et demander un responsable afin que nous puissions en discuter de vive voix. Avec nos excuses, L'équipe Del Arte
Lilian.e
Le 22/08/2023 à 09:46
Très bon repas. Super ambiance et le personnel est top Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette super note !! A très vite dans notre restaurant L'équipe Del Arte
Elodie.a
Le 19/08/2023 à 00:27
Je suis allée plusieurs fois dans ce restaurant, et l'accueil y est toujours chaleureux. Rien a redire en ce qui concerne la cuisine 👍
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce retour qui fait plaisir à toute l'équipe ! A bientôt L'équipe Del Arte
mathis.h
Le 18/08/2023 à 23:27
Service rapide et pizza très bonne je recommande 😜
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour !! A bientôt L'équipe Del Arte
Mélanie.O
Le 18/08/2023 à 23:27
Je prend toujours la Calzone, et je ne regrette jamais! Pareil pour les cocktails Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super retour ! A très vite L'équipe Del Arte
Resa.o
Le 18/08/2023 à 20:48
minimun un fois par semaine toujours super bien recu et plat tres bon
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment de votre fidélité et de votre gentil commentaire ! À la semaine prochaine ;) L'équipe Del Arte
Skm.
Le 13/08/2023 à 22:42
Très très longue attente même pour des boissons (heureusement, un geste commercial que nous apprécions a été fait mais c’est loin de rattraper le mécontentement). Pour les pizzas, elles sont bonnes mais on reste sur sa faim, je n’ai jamais vu des pizzas si peu garni. Déçu.
Réponse du propriétaire :
Nous comprenons votre désagrément et nous nous excusons pour ce fait. PS : 1 avis pour un passage aurait suffi à ce qu'on comprenne votre mécontentement. L'équipe Del Arte
Fanny.r
Le 13/08/2023 à 22:37
45 minutes d'attente, nos boissons toujours pas servi. Pourtant il n'y avait pas foule (une vingtaine de personnes). La serveuse s'est excusée et nous dit -20% sur l'addition, tout compte fait on a que -10% En prime on commande 1 pizza (dessus il n'y a pas grand chose) et des pâtes farcies (il y en a 12 qui se battent en duel dans une cocotte) Vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Nous comprenons votre désagrément et nous nous excusons pour ce fait. Il y a eu en effet un malentendu sur la remise à effectuer, de base 20% a été fait sur votre table, or, vous avez voulu faire passer votre pass time à 30% alors que vous ne remplissiez pas les conditions, un geste commercial de la part de notre serveuse a été réalisé en vous accordant les 10% ce qui a effacé la première remise. PS : 1 avis pour un passage aurait suffi à ce qu'on comprenne votre mécontentement. L'équipe Del Arte
Stéphanie.o
Le 13/08/2023 à 15:00
Personnel très accueillant et serviable. Très bonne pizza
Réponse du propriétaire :
Merci de la part de toute l'équipe !! L'équipe Del Arte
Lydie.h
Le 12/08/2023 à 18:19
J’ai beaucoup apprécié ce restaurant, cuisine gourmande et service agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! A bientôt L'équipe Del Arte
MICKA.
Le 07/08/2023 à 21:57
Bonne soirée dans l'ensemble, mais personnel manquant de discrétion envers la clientèle, à la demande d'une fermeture de porte en vue des températures actuelles nous avions l'impression de demander l'impossible et visiblement cela a mal été interpréter ( soupire de la serveuse, et mots chuchotes à sa collaboratrice) Côte cuisine, goûts peu prononcer et manque de rhum dans le baba
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'apprendre que votre soirée se soit bien passée. Pour ce qui est du comportement de notre serveuse, nous en avons discuté et elle s'excuse pour l'impression qu'elle vous a donné. L'équipe Del Arte
koulakoff.u
Le 07/08/2023 à 12:47
Pizza pas garnie..service qui brasse de l air
Réponse du propriétaire :
Nous suivons un cahier des charges strict en ce qui concerne la quantité de produit dans nos plats, mais nous prenons en note vos remarques et ferons remonter l'information. Pour ce qui concerne la qualité du service, votre retour manque de détail pour pouvoir améliorer quoique ce soit. L'équipe Del arte
AUDREY.H
Le 03/08/2023 à 13:24
Très bien manger accueil impeccable service top je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour !! Un avis qui fait plaisir à toute l'équipe A bientôt dans notre restaurant
Eloise.o
Le 29/07/2023 à 17:07
Très bonnes pizzaz, bonne ambiance et bien accueillis, le seul soucis : les serveuses avaient l'air très pressées donc pas trop le temps de choisir sa pizza donc résultats on a pris une pizza qui était beaucoup épicé car pas eu le temps de choisir ! Sinon je vous conseille les pizzas😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour !! N’hésitez pas à nous dire si vous n'avez pas eu le temps de bien choisir, nous nous ferons un plaisir de repasser plus tard pour prendre votre commande. Elles ont pris l'habitude des services très rapides du midi avec des personnes pressés. Nous ferons plus attentions la prochaine fois ! A bientôt l'équipe Del Arte
Sandra.h
Le 27/07/2023 à 16:11
Service un peu long, la planche à partager est arrivée bien après nos apéritifs La cuisine de qualité
Réponse du propriétaire :
Merci pour vote retour ainsi que pour votre note. Nous tâchons quotidiennement de faire au mieux et au plus vite pour notre clientèle. L'équipe Del arte
Laurent.u
Le 21/07/2023 à 14:10
Bon repas Bonne ambiance Superbe service d'Ophelie A refaire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super commentaire !!! A bientôt L'équipe Del arte
christine.o
Le 19/07/2023 à 08:23
Les plats sont bons quoiqu'un peu chers. Mais je regrette le peu de variété des plats. Pour le service il est un peu long mais 2 personnes pour servir cette salle c'est un peu juste.
Réponse du propriétaire :
Il est vrai que le manque de personnel se fait ressentir dans certain de nos services, nous faisons au mieux pour limiter l'attente et vous satisfaire. Pour ce qui est des prix, il reflète la hausse générale des prix, nous en sommes également victimes de notre côté et en sommes désolés. En espérant vous revoir prochainement ! L'équipe Del arte
Sophia.e
Le 07/07/2023 à 23:15
J'ai eu le malheur de demander un peu plus de miel sur ma pizza...je pense que le cuisinier a vidé le pot.
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses, notre cuisinier voulant vous faire plaisir à peut-être eu la main lourde sur le miel, nous ferons en sorte si cela se reproduit de mettre le supplément à côté afin que vous puissiez vous-même doser à votre convenance le produit. L'équipe Del arte
Laurent.h
Le 05/07/2023 à 16:56
Cuisine savoureuse, service rapide et attentionné, endroit hélas un peu bruyant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! L'équipe Del arte
Aurelie.a
Le 05/07/2023 à 14:26
Service au top malgré une salle bien remplie! Nous y sommes allé le 04/07 au soir ! Personnel très agréable ! 👍🤗
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour !! A bientôt l'équipe Del arte
Cassandra.e
Le 02/07/2023 à 21:01
Je viens de commander Del Arte avec un Uber Eats je trouve ça honteux de payer 16 € une pizza pour qu’elle soit froide et pour avoir une pâte toute plate il y a clairement rien à manger dessus !!!
Réponse du propriétaire :
Pour la température, nous sommes malheureusement pas responsables si le livreur a d'autres livraisons entre-temps ! Pour la qualité de la pizza, il se peut qu'elle ait été trop étiré et donc plus fine, nous tâcherons de faire plus attention la prochaine fois pour ne plus que cela se reproduise. L'équipe Del Arte
Morgane.L
Le 30/06/2023 à 23:38
Vous ne m’y reverrez pas… La pizzetta était bonne mais son prix n’est pas justifié. On se retrouve avec une petite pizza de la taille d’une grosse « tartine » dans l’assiette, accompagnée d’une poignée de salade. De quoi être déçu.e. Le restaurant devait être au courant de ma carence en protéines puisque j’ai retrouvé un ver vivant dans ma salade. Oui ça arrive mais le comportement adopté n’était pas professionnel. La moindre des choses aurait été de refaire mon plat, on m’a uniquement demandé si je voulais une autre salade, chose que j’ai refusée. Aucun geste commercial au moment de l’addition et je considère que ce n’est pas au client de réclamer…
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés si le repas ne s'est pas passé comme vous le vouliez. En ce qui concerne la taille de nos pizzas, nous respectons un cahier des charges, la pizetta fait la moiter d'une pizza classique. Nous tâcherons de le préciser davantage lors de la prise de commande. Pour le désagrément, nous sommes navrés et portons dorénavant encore plus attention au rinçage de notre salade. Avec nos excuses, L'équipe Del Arte
sylvie.u
Le 14/06/2023 à 08:22
Vraiment cher pour des pizzas tellement fine on a l'impression de rien avoir dessus c'est la première fois la dernière fois
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés si votre pizza n’était pas à votre goût. Nous suivons un cahier des charges qui nous impose une certaine quantité de garniture... Nous ferons remonter l’information ! L'équipe Del Arte
Syntyche.e
Le 12/06/2023 à 14:22
(La table des 6 filles à 13h30. ) Le personnel super accueillant, souriant même les cuisiniers, service rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup les filles pour ce gentil commentaire ! On vous dit à bientôt dans notre restaurant L'équipe Del Arte
Sarah.o
Le 31/05/2023 à 22:52
Très bonne soirée, très bon repas et un grand merci à la service Ophélie, très souriante et très gentille. On recommande !
Alison.i
Le 31/05/2023 à 22:46
Nous avons passé une très bonne soirée. Merci encore Ophélie pour votre gentillesse et votre service de qualité. Nous reviendrons très vite ☺️
Alizea.l
Le 31/05/2023 à 22:39
Très bonne soirée, la serveuse Ophelie c’est montrée très agréable et souriante. Je reviendrai avec plaisir, merci pour ce moment
Christine.N
Le 29/05/2023 à 23:36
Déçue par la qualité des ingrédients. La pizza calzone avait un goût bizarre : du poulet industriel transformé avec de la vinaigrette en guise de sauce ( je m attendais à du fromage fondu comme dans la description) En revanche, serveur très sympathique. Je ne recommande pas .
Jean.i
Le 24/05/2023 à 12:55
Tres médiocre rien d,exceptionnel très cher pour de médiocre pizza couverts hors âge couteaux ne coupe pas
Lolo.Y
Le 21/05/2023 à 00:22
Très bon rapport qualité prix. Service rapide et efficace surtout pour les boissons malgré un nombre important de personnes. Menu correct rien à redire.
Marie-claude.e
Le 20/05/2023 à 22:28
La merguez de la pizza n'était pas bonne et le restaurant est très bruyant quand il y a du monde
Chris.h
Le 17/05/2023 à 16:47
Sur réservation, en groupe de 36 personnes, avons reçu un super accueil de la part de toute l'équipe de service qui a été à l'écoute pendant tout le repas. Repas de bonne qualité parfaitement conforme à ce qui avait été prévu.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce commentaire, c'était un plaisir de vous servir !!! L'équipe Del Arte
Catherine.e
Le 12/05/2023 à 20:49
Le service est sérieux, agréable et souriant, la carte variée et les plats sont copieux et bons. Nous y retournons ce soir. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce commentaire !!! L'équipe Del Arte
Fabrice.e
Le 04/05/2023 à 11:16
Les pizzas ne sont pas très jolies . Ne sont pas non plus. Très bonne. Et vraiment vraiment trop cher. Je n'irai plus dans ce genre d'établissement . Je préférerais aller dans une petite pizzeria plus familiale et surtout beaucoup moins cher et avec plus de générosité.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. L'équipe Del Arte
Inès.M
Le 22/04/2023 à 22:50
Resto bon et propre, par contre le service est un peu long on a cru être comme oublié... Les repas étaient néanmoins délicieux ! ✨️
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour !! Nous somme navrés si le service vous a paru long, il est vrai que les samedis l’affluence est grande et de ce fait peuvent amener une attente ! Nous tacherons de nous améliorer sur ce point ! A bientôt L'équipe Del Arte
Djé.
Le 22/04/2023 à 14:01
Endroit à éviter absolument… comme disent les employés ils sont à bout….. table de 15 plats froids envoyés alors que nous n’avons même pas fini les entrées….. pressés de finir le boulot bien sûr …. M. Le patron revoyez vos employés sérieusement…… de plus car ce n’est pas fini soit disant pizzeria….. allez voir des gens comme yolo pizza à Charleville meziere, il vous apprendrons à faire de vrai pizza !!!!
Réponse du propriétaire :
Navrés que le repas ne ce soit pas passé comme vous le souhaitiez. Il est vrai qu'une erreur de la part de notre serveur (voulant bien faire) à été commise en réclamant vos plats rapidement afin de vous éviter une trop longue attente. Il n'a pas non plus considéré le fait que vous sortiez fumer au moment de l'arrivée des entrées. Malgré tout, cela reste un avis très personnel. Car sur cette même table, la personne (d'une extrême gentillesse) dont c'était l'anniversaire et qui à réglé à insisté sur le fait que le repas ce soit bien passé. Ne pas être satisfait est une chose, être aussi agressif à l'égard de l'équipe en est une autre. Notre équipe fait tout son possible pour vous accueillir et vous servir comme il se doit car nous aimons notre métier, mais il ne faut pas oublier la dur réalité de celui-ci. Le manque de personnel joue un rôle important dans le déroulement d'un service et nous en subissons les conséquences. Navrés que ce côté ci du métier vous échappe. L'équipe Del Arte
Sam.
Le 22/04/2023 à 08:39
Restaurant sympa, gros point noir les desserts, dommage car les pâtes et pizzas sont très bonnes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour !! nous sommes désolés si les desserts choisi n’étaient pas à votre gout. A très vite L'équipe Del Arte
kvn.r
Le 20/04/2023 à 06:42
J'ai pas trop aimer leur pizza trop sec à mon goût. Le personnel accueillant et serviable.
Marie-Charlotte.U
Le 19/04/2023 à 09:50
Très bon accueil d’Ophélie, hier; l’équipe est à l’écoute et disponible que ce soit en salle ou aux fourneaux. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil commentaire, nous transmettons bien évidement à l'équipe !! A bientôt L'équipe Del Arte
HML.
Le 18/04/2023 à 21:27
Très bon accueil, personnel agréable, souriant et attentionné. Très bonnes pizzas.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !!! A très vite dans notre restaurant L'équipe Del Arte
F.
Le 17/04/2023 à 23:18
On est arrivé un soir en semaine un peu avant 20h, on a eu juste le droit à un « bonsoir » du bout du lèvres. Les serveurs nous ont ignorés pendant 10mn, on est restés dans l’entrée en plan. Pas un mot, rien. On a vu un serveur se précipiter de répondre au téléphone au lieu de nous installer ou de ne serait ce même que de nous dire de patienter. Apres avoir répondu au téléphone, il est reparti en salle, puis à préparer des apéritifs et est à nouveau reparti en salle… comme si on n’existait pas. Au bout d’un moment on a du partir, humiliés d’être ignorés de la sorte.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre que l’accueil n'a pas été réalisé correctement. Un manque d'organisation de notre part et nous nous en excusons. Nous communiquerons avec notre équipe sur cet incident afin qu'il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir tout de même pour cette fois vous accueillir comme il de doit. L'équipe Del Arte
Alexandra.h
Le 17/04/2023 à 22:29
Merci pour le service surtout que nous avions commandé après 22h....clin oeil pour la roulette 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette super note !! A bientôt L'équipe Del Arte
GX_gamernonomix.
Le 14/04/2023 à 22:32
Excellente accueil. Nous avons été pris tard le soir et je leurs remercie. Le personnel que ce soit cuisine ou salle son super sympathique. Je recommande fortement ils attendent que vous.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire !!! C'est toujours pour nous un plaisir de vous accueillir. A bientôt dans notre restaurant L'équipe Del Arte
Maxime.e
Le 11/04/2023 à 17:16
Très bonne adresse, surtout pour les familles. Il est en effet facile de manger tout en surveillant ses enfants, de plus, un menu assez complet leur est destiné. Cuisine simple mais de qualité. Toujours un très bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ainsi que pour votre note !! A très vite dans notre restaurant L'équipe Del Arte
Ghislaine.e
Le 09/04/2023 à 20:15
Très satisfaite de la nourriture très bon et l'accueil par la serveuse Mélanie très bien vous pouvez lui en faire part de
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce gentil commentaire, je vous remercie en personne de votre gentillesse! Merci également de la part de la cuisine. A bientôt Mélanie de Del Arte
Philippe.e
Le 04/04/2023 à 06:46
C'est un bonne chaîne de restauration spécialisée. J'aime voir sur la carte des plats en portions et prix réduits, très bien quand on a pas une grande faim. Le service a été correct et rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour !! Nous avons hâte de vous retrouver ! A bientôt l'équipe Del Arte
Carine.i
Le 02/04/2023 à 00:23
Un mot à retenir : froid ! Froid dans la salle, froid dans les assiettes et arrêt des spiadines à la carte... Je n'y retournerai plus...
Réponse du propriétaire :
Bonne nouvelle, les piadines sont de retour et les beaux jours aussi ! Nous attendons votre retour avec impatience si vous voulez nous laisser une nouvelle chance !
Chrystele.8
Le 28/03/2023 à 07:33
Avec ce changement de propriétaire le resto me semble mieux . Plats bons et copieux
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt.
flore.i
Le 12/03/2023 à 13:10
Venue il y a quelques mois et déçu , je suis donc revenu pour leur donner une seconde chance de me convaincre …. Une nouvelle fois déçue , certe c’était un soir de donc beaucoup de monde. Pour l’apéro ce n’était pas le bon produit , les lasagnes n’étaient pas top , le thé gourmand a mis plus de 10min pour venir ( les gourmandises bien avant l’eau pour le thé ) Je ne reviendrais plus jamais et bien sûr je ne recommande absolument pas
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très sensibles à la lecture de votre message, et sommes surpris que vous ne vous soyez pas manifesté alors que votre repas n'était pas à la hauteur de vos espérances tant sur la qualité des produits que sur le service, aussi nous vous invitons à prendre contact avec nous par téléphone ou par mail afin d'échanger avec vous pour de plus amples détails... A très bientôt. L'équipe Del Arte
Adrien.e
Le 11/03/2023 à 16:18
Accueil chaleureux, lieux et décoration convivial. Qualité et quantité des plats au rendez-vous sauf pour les demis pizzas ou il manque un peu de garniture.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. A bientôt.
Thomas.o
Le 06/03/2023 à 23:40
Restaurant très bien, accueil agréable , la responsable très sympa, personnels souriant, on y mange très bien, les pizzas sont très bonne, peu d attente entre les plats, prix raisonnable, parking un peu juste, conseil, venir de bonheur pour avoir une bonne table, possède un petit coin de jeu pour enfants
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre chaleureux commentaire l'équipe est ravie !!! A bientôt !!!
Alexandre.e
Le 26/02/2023 à 21:53
Je suis très déçu du service ,malgré ça le plat était bon mais sans plus ^^
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir donné entière satisfaction et espérons vous revoir une prochaine fois
jyms.�
Le 22/02/2023 à 12:44
Bien accueilli bon début de service. Qualité des merguez à revoir. Nous avons mangé le dessert devant nos assiettes à pizza car ça n'a pas été débarrassé donc fin de service vraiment pas terribles. Et les enfants ont attendu d'avoir leur cuillère pour manger leur glace à moitié fondues
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir donné entière satisfaction, et nous avons briefé nos équipes sur ces points afin que ces désagréments ne se reproduisent plus. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Lysiane.u
Le 20/02/2023 à 14:04
J ai apprécié l art avec lequel le pizzaiolo a assemblé brocolis et agrumes..sur la pizza.. il ne s est pas contenté d'appliquer la recette de base ..accueil très souriant ..
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite et à bientôt !!!
marc.n
Le 19/02/2023 à 16:07
Un excellent moment : repas sans aucune fausse note, accueil et service agréables et chaleureux, serveuses et cuisiniers compétents et sympathiques. Merci à l'équipe. On reviendra.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite et à bientôt !!!
Byl.a
Le 15/02/2023 à 22:06
Commande Uber eat reçu sans couvert génial pour manger des pâtes… pourtant bien stipuler dans la commande tout comme le ticket qui a aussi été demandé mais bon apparement lire nos demandes n’est pas dans leur corde.
Réponse du propriétaire :
Comme j'ai pu vous dire au téléphone tout à l'heure, nous nous excusons pour les couverts oubliés et nous tacherons à l'avenir de faire plus attention ! Un geste sera effectué si il vous vient l'envie de recommander chez nous ou de venir manger. Néanmoins, en ce qui concerne la note, nous l'avons glissé dans une de vos boîte pizza comme demandé, et nous l'avons même stipulé au coursier. Donc ceci n'est pas un loupé de notre part. Nous ferons remonter l'info au coursier Uber concerné pour éviter que cela ne se reproduise.
LAETITIA.E
Le 11/02/2023 à 21:43
Déjeuner pro rapide, bien servi. Repas très bon et copieux. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! A bientôt dans notre restaurant !! L'équipe Del arte
Marina.e
Le 11/02/2023 à 20:37
Les pizzas sont très bonnes et Ophelie très sympathique ! On espère que le tour de magie de la cuillère vous a plus ! (impressionnant non ?)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, hâte de vous retrouver pour de nouveaux tours !!! A bientôt L'équipe Del Arte
Chris’t.
Le 10/02/2023 à 21:42
Ayant l’habitude de venir avant la crise Covid assez régulièrement, je suis revenu hier en emmenant mon papa qui est assez gourmand j’étais sûre de moi mais tout a changé envoyant la carte. Je lui ai dit que ça avait changé et nous avons commandé une pizza et des lasagnes. La pizza est arrivé à peine cuit très très fine, les lasagnes et la salade. Très bonne, les prix ont sacrément flamber. Impossible d’utiliser l’argent sur ma carte de fidélité ils avaient disparu, apparemment je ne suis pas la seule. Les places sont Grammer, la quantité près.Nous sommes restés sur notre faim en partant. Dommage.
Claudie.o
Le 06/02/2023 à 17:56
Service rapide, nous avons pris la recette de pâtes la plus simple très bonne ! Suivi des petits choux à la crème excellents !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour !!! A bientôt L'équipe Del Arte
Stéphanie.U
Le 03/02/2023 à 16:18
Plusieurs fois nous y sommes allés, pas déçus !😋 Personnel très agréable et lieu tranquille pour y manger sans être dérangé toutes les 5min.... 😏 LE RECOMMANDE !👍😏
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire !!! A bientôt !!!
Flow.E
Le 02/02/2023 à 13:42
Repas servi froid, repas du midi beaucoup trop long pour un plat et un dessert, plus d'1h45 Le responsable reste au bar et hausse le ton sur ces employés sans même les aider.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite et votre commentaire. En effet, vous avez subi des aléas durant votre repas et nous nous en excusons, faites vous connaître lors de votre prochaine visite afin que nous vous faisions oublier ce mauvais moment. La personne qui est au comptoir n'est pas un responsable mais un formateur pour mettre en place des procès afin de former l'ensemble des salariés pour éviter les désagréments aux clients. Le fait de plats insuffisamment chauds et avec une attente trop importante ne vient pas du fait du service mais uniquement d'une mauvaise coordination de la cuisine et si le formateur avait porté les plats cela ne les auraient pas réchauffés ni produits plus vite. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement qui devrait être à nouveau opérationnel. Cordialement.
Jean-Louis.o
Le 01/02/2023 à 19:12
La carte d’hiver est fournie et plus variée que d’habitude. En revanche les pizzas manquent un peu de cuisson, et les lasagnes ne ressemblent pas à des lasagnes maison. Le personnel est fort sympathique, la salle lumineuse.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre note et votre commentaire !!! N'hésitez pas à nous solliciter pour la cuisson de la pizza si vous la souhaitez plus dorée. A bientôt
Angélique.O
Le 28/01/2023 à 17:08
Nous avons mangés des gnocchis et des ravioles, trés bon et copieux. Quelques que bémoles... manque un peu de chaleur au plat et d'aisaisonnement
Réponse du propriétaire :
Nous prenons en compte votre commentaire avec beaucoup d’intérêt et allons travailler sur ce point. Merci et à bientôt.
Nath.
Le 24/01/2023 à 20:25
Service TRÈS TRÈS long,( 1plat + 1 café 1 heure 3/4) , pour une cuisine bof.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction et espérons vous revoir prochainement. A bientôt.
Julie.l
Le 22/01/2023 à 18:28
Toujours bien accueilli. Mais déçu une fois , nous prenons une entrée tomate mozzarela, lors du passage de la serveuse nous lui disons que c'était extrêmement salé sans être méchant et sans critique mauvaise . Nos plats arrivent, j'avais pris une salade au poulet et la idem extrêmement salé. Nous demandons si c'est possible de savoir pourquoi autant de sel c'était impossible à manger . La petite serveuse très agréable prend mon assiette et va en cuisine. La responsable arrive en disant qu'elle a goûter l'assiette et que c'était pas salé. Nous lui faisons remarquer que c'était au niveau de la vinaigrette. Ils me redonnent une nouvelle assiette moins salé mais clairement goûter les assiettes des clients j'ai trouver cela moyen et s'excuse en disant que la vinaigrette ce ne sont pas eux qui la fabrique. Le personnel est top. Juste un bémol à la responsable de salle qui parle froidement aux employés ce qui est gênant pour nous clients. Service fidélité très bien ainsi que le système des menus enfants
Réponse du propriétaire :
A quel moment vous a t-on dit que l'on avait goûté dans votre assiette ? Nous sommes allés constaté la qualité de la sauce qui était trop salée à votre goût en cuisine oui mais en aucun cas dans votre assiette, ensuite après vos remarques nous avons changé votre salade intégralement et assaisonné avec une autre sauce, que vous avez d'ailleurs à peine dégustée, que pouvons nous faire d'autre pour vous satisfaire ??? Quand à l'amabilité de la responsable, il s'agit de votre ressenti... C'est avec plaisir que nous pourrons en parler lors de votre prochain passage. Cordialement.
Patricia.A
Le 22/01/2023 à 00:08
Plats copieux, très bon accueil, rapport qualité / prix rien à redire. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. L'équipe Del Arte
Tiphaine.r
Le 14/01/2023 à 21:05
Service a la hauteur de mes attentes, les plats sont très bons, serveuses très sympathique, service rapide et le restaurant est très propre alors je vous recommande vivement ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire !! Nous avons hâte de vous retrouver dans notre restaurant. L'équipe Del Arte
Ghislain.
Le 14/01/2023 à 10:01
Nous avons fait une halte dans ce restaurant en famille. L’accueil était très chaleureux, le personnel très sympathique. Toutefois les plats servis étaient sans saveur. Nous avons commandé des pizzas Regina qui étaient très blanches (peu cuites) un chou Romanesco a peine cuit… le service est rapide et efficace mais l’assiette n’est vraiment pas bonne. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ainsi que pour ce gentil commentaire sur notre équipe. Pour la cuisson de la pizza n’hésitez pas à nous le faire remarquer durant votre repas afin que nous puissions rectifier la rectifier si besoin ! Nous sommes désolé si le repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, mais espérons tout de même vous revoir pour je l’espère cette fois vous donner entière satisfaction. L'équipe Del Arte
Nicolas.e
Le 13/01/2023 à 17:59
Les serveuses au top, leur responsable par contre... ça donne pas envie de travailler là bas ^^ Mais à part ça, c'était bon, rien à dire !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre note. A bientôt.
Nathan.u
Le 02/01/2023 à 11:08
Valeur sûre niveau cuisine et le service est très agréable. Dommage que les plats n'arrivent pas tous en même temps rendant les premiers froids.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour. Avis constructif, nous avons fait le point avec notre équipe pour ne plus avoir ce genre d'incident !! A très vite dans notre restaurant L'équipe Del Arte
anna.a
Le 31/12/2022 à 22:20
4 plat froid sur 6 lasagnes plus que industrielles, une pizza avec une cuillère posée de crème fraiche juste la pates chauffée et encore pas assez cuite. A fuire !!
Réponse du propriétaire :
Je rectifie votre commentaire 2 plats qui n'étaient SELON VOUS pas assez chauds, car pour le reste de la table la température convenait (à savoir que tous les plats sont sortis en même temps), donc cela relève d'un avis personnel et non général. La pizza avec une cuillère de crème est la spéciale pizzaïolo qui est la recette propre à la chaine Del arte, pizza qui par ailleurs est l'une de nos plus vendues donc pour la deuxième fois c'est un avis plus que personnel et non une faute de notre part. Malgré tout, pour vous montrer notre bonne volonté une remise a été effectuée sur votre table... Del arte
Michel.i
Le 17/12/2022 à 16:40
Une heure d'attente avant d'être servis partis sans prendre le dessert et ni café faute qu'on s'occupe de nous il est plus important de débarrasser les tables
Stéphanie.a
Le 13/12/2022 à 14:13
Malheureusement, 1h45 pour un plat, un dessert. Le dessert de Noël n'était pas conforme au descriptif mentionné sur la carte. Dommage, la pizza était très bonne.
Tetile.a
Le 03/12/2022 à 21:33
Pas du tout satisfaite ! Beaucoup trop d'attente arriver à 20h et 21h30 toujours pas servit youpi vla l'attente...en plus de sa pas grand monde . très déçu ! Manque de personnels. Nous avons était servie à 21h35 les adultes et le repas et froid ! Les enfants en attente car il sont tout fais cramer en cuisine donc il était encore dans l'attente... ensuite nous il sont repris les plats pour nous les réchauffer donc nous avec nos enfants nous avons manger en décalage de 30 minutes .... vraiment déçu !!!! Le 3/12/2022
Réponse du propriétaire :
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolé. Néanmoins, à votre arrivé contrairement à ce que vous avez pu écrire le restaurant était complet, nous avons même du vous faire patienter à l’accueil par manque de place. Malgré tout, il est vrai qu'il y a eu un problème concernant les plats de vos enfants ce qui à pu créer un décalage et nous en sommes navré. C'est donc pour cela que nous avons effectué une remise sur votre table.
Caliméroue.
Le 02/12/2022 à 21:19
Pizza peut-être un peu plus cuite et sur une assiette chaude... Café gourmand très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, n'hésitez pas a nous solliciter pour le choix de votre cuisson, nous saurons répondre à vos attentes avec le plus grand plaisir !!! A bientôt !!!
Patrick.a
Le 01/12/2022 à 11:10
Peu de chauffage, peu de serveurs, panique en cuisine et pas très bon D’autres Del’Arte sont mieux gérés que celui-ci
Estelle.a
Le 27/11/2022 à 08:19
Plusieurs passages dans ce restaurant et toujours au top! Pizza excellente et un service rapide. L'amabilité du personnels est parfait, j'apprécie particulièrement le petit mot au court du repas pour savoir si tout ce passe bien. Un apéritif, une pizza : 20e il n'y a vraiment rien à redire non plus au niveau tarif.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de la part de toute l'équipe Del Arte pour ce gentil commentaire !!! A très vite dans notre restaurant
Léa.
Le 26/11/2022 à 22:57
Restaurant à fuir! Plat écœurant, sec, cramé sur les côtés, pas de goût et le milieu pas assez cuit il faut revoir le fonctionnement de votre four!! Les croûtes de la pizza sont surdimensionnées. A fuir!
Gilles.a
Le 23/11/2022 à 09:34
Rien à dire sur le service et personnel. Par contre, déçu par la pizza qui m'a été servie. (Pâte très fine, sans saveur et peu garnie).
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction et espérons vous revoir bientôt.
Mika.i
Le 01/11/2022 à 11:27
Nous sommes venus en famille. Le personnel est agréable, souriant,les plats et pizzas sont bons et copieux. Pas déçus, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt.
Benjamin.o
Le 28/10/2022 à 19:54
Le personnel est sympathique, la cuisine est bonne. Mais pas de jeux proposés pour occuper un enfant, oublie de sauce avec le plat, pas de bouteille d'eau malgré des demandes, 30 min pour apporter un apperif... C'est dommage ! On verra l'année prochaine du coup.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Il est vrai que nous avons vécu lors de votre visite un service intense et donc possible qu'il y ait eu quelques oublis... Nous en sommes désolé. En espérant vous revoir, pour cette nous donner entière satisfaction ! L'équipe Del Arte
Crevette.e
Le 27/10/2022 à 17:37
Une pizza avec 10cm de croûte oui oui 10cm et je suis gentil ... A peine cuite la patte était jaune mole... La garniture inexistante... La serveuse c'est excuser en me donnant la pizza , stipulant que c'était tout le temps comme ça a cause du cuisiné présent, apparemment habitué à faire n'importe quoi... Nous avons payées 60euros au total pour des pizza indigestes... Je n'es pas eu le réflexe de prendre des photos tellement que la scène était suréalistes... La jeune fille c'est de nouveau excuser au paiement et s'en est même voulu de nous tarifer.... Un client régulier nous a stipulé qu'il fallait demander une pizza très cuite et sans Bordures pour avoir un truc convenables... Bref nous reviendrons pas, sauf s'il y a réparation de la part du gérant ou de la boîte Ce n'est pas possible...même une pizza ecoplus était plus garni, cuite que celles ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous comprenons votre mécontentement et nous nous en excusons. Pour cela, nous aimerions vous rencontrer pour en parler de vive voix afin de mieux comprendre et nous expliquer sur cette mauvaise expérience. N’hésitez pas à vous présenter lors de votre prochaine visite, afin que nous puissions vous donner cette fois entière satisfaction et répondre à votre demande de réparation. L'équipe Del Arte
Dodo.a
Le 26/09/2022 à 13:54
Responsable très aimable et qualité correct cependant faites très attention a préciser la taille de votre pizza sinon lors de l’addition vous payerai la tailles la plus chers.
Pat.u
Le 10/09/2022 à 20:59
Délicieuses pizzas, étant d'origine italienne, on peut dire qu'elles sont bonnes comme là-bas. Personnel avenant et très aimable.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements, ainsi que pour ce joli compliment à l'égard de notre équipe !! A bientôt, L'équipe Del Arte
Ethan.o
Le 10/09/2022 à 11:39
J'ai invité ma petite amie à manger ce restaurant on n'a vraiment bien manger et c'était très bon par contre c un peu cher mais bon ç comme tout les restaurants
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire ! L'équipe Del Arte
Audrey.u
Le 31/08/2022 à 23:11
Rapport qualité prix très correct. Nous y avons bien mangés et les serveuses sont sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Merci de la part de toute l'équipe !! A bientôt
Jenny.o
Le 18/08/2022 à 12:10
J'ai commandé une pizza 5 fromages à emporter et j'y ai mangé également sur place plusieurs fois. A part le regret de la taille de la pizza que je trouve petite surtout au vue du prix, elle reste bonne. La pâte est superbe et non brûlé, la garniture est plutôt correcte mais les produits sont bons. Quant aux autres plats de la carte, dans l'ensemble, la qualité y est et une ratatouille que je n'aurai jamais prise si la serveuse ne me l'avait pas conseillé et je l'en remercie. C'est le genre de plat qu'on peut trouver vite acide etc dans les chaînes de restaurant en général mais la, pour le coup, elle est très bonne. Nous avons toujours été accueillis avec le sourire et sans trop attendre. Les cocktails sont fait par une barmaid, ce qui les rends bien plus savoureux que lorsque ce sont les serveurs qui s'en chargent, en général, dans ce type de restaurant. Je reste donc sur une très bonne note et je ne mets que 4 étoiles à cause des prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jenny P Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Alexia.
Le 17/08/2022 à 18:58
Première fois que nous allions la bas et pas déçu ! Les plats étaient copieux et délicieux avec un bon rapport qualité prix. Le service a été assez rapide et agréable. Un bonus pour la carte fidélité ou je trouve le système de cagnotte super ! Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire !!! A bientôt !!!
Logan.
Le 15/08/2022 à 18:08
Serveuse très sympathique, le repas était bon dans l’ensemble cependant la qualité du plat était en deçà de mes attentes.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction, et espérons que vous reviendrez pour goûter d'autres recettes ! A bientôt !
Christine.o
Le 12/08/2022 à 10:53
Bonjours restaurant très agréable, service 👍, pizzas et tous ce qui est proposé 😋, je recommande. 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire très agréable à lire qui sera partagé avec l'équipe !!! A bientôt !!!
Caroline.o
Le 31/07/2022 à 13:28
Salade caesar en livraison : à proscrire ! 14€ une salade pour trois fois rien dans l'assiette. C'est honteux ! Service client du jour non à l'écoute en plus de cela.
Réponse du propriétaire :
Nous avons pris note de votre remarque. En revanche, en ce qui concerne le personnel qui n'est selon vous pas à l'écoute j'aimerai y faire une petite objection. Il m'a été impossible en 15min de conversation téléphonique d'en placer une. Vous étiez 6 à hurler, impossible de comprendre quoique ce soit. Je vous ai demandé à plusieurs reprises de choisir une porte parole sans grand effet. Difficile d'être à l'écoute dans ces conditions. Et je me passe des commentaires abjectes que vous avez pu avoir. Exprimer son mécontentement et incendier sans raison son interlocuteur dans le seul but de vous défouler, il y a tout de même une différence.
Manon.i
Le 31/07/2022 à 13:19
Commande d’une salade César a 14€ A emporté. Les quantités adaptées aux enfants mais pour un adulte à revoir. 3 bouts de jambons, 4 croûtons moux, 2 feuilles de salade, 3 morceaux de poulet.. honteux pour le prix.. personnel non à l’écoute !
Réponse du propriétaire :
Nous avons pris note de votre remarque. En revanche, en ce qui concerne le personnel qui n'est selon vous pas à l'écoute j'aimerai y faire une petite objection. Il m'a été impossible en 15min de conversation téléphonique d'en placer une. Vous étiez 6 à hurler, impossible de comprendre quoique ce soit. Je vous ai demandé à plusieurs reprises de choisir une porte parole sans grand effet. Difficile d'être à l'écoute dans ces conditions. Et je me passe des commentaires abjectes que vous avez pu avoir. Exprimer son mécontentement et incendier sans raison son interlocuteur dans le seul but de vous défouler, il y a tout de même une différence.
Lea.e
Le 15/06/2022 à 12:32
Restaurant beaucoup trop cher pour ce que c’est !! Le supplément miel est à 2€, juste pour un petit filet sur la pizza ! Une bouteille de San Pellegrino d’un litre est à plus de 4€. Heureusement que la pizza, elle, était bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea Meyer Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Néanmoins nos tarifs et suppléments sont affichés sur la carte. L'essentiel est que la pizza vous ait plu, une troisième étoile aurait été apprécié. A bientôt L'équipe Del Arte
Burin.a
Le 30/05/2022 à 17:32
Personnel très sympathique et agréable mais cuisine qui reste moyenne...pizza pas assez cuite et manquait des ingrédients dans la salade composée.
Réponse du propriétaire :
Votre avis attire notre attention, aussi, nous espérons vous retrouver bientôt afin de vous satisfaire davantage, et merci pour le petit message sympathique à l'égard du personnel. L'équipe Del Arte.
Shuttt97.h
Le 27/05/2022 à 14:46
Restau pourtant pas fool ce jour mais on a quand même rencontré des souci avec la pizza (le cuisinier a osé servir la pizza complètement cramé au centre) et camouflé en posant la burrata et le jambon( car oui les ingrédients sont posés après cuisson de la pâte vu que c'est la burrata). Ils ont acceptés de l'a refaire. Cependant, quelques petites herbes n'auraient pas été de refus( juger la photo avant/après).
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considération pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Une maladresse que nous avons communiquée à la cuisine et qui ne se reproduira plus. Nous espérons vous revoir pour cette fois vous donner entière satisfaction. A bientôt L'équipe Del Arte
Pascal.o
Le 04/05/2022 à 13:54
Service très long , la commande a été faites à notre demande et l'intégralité de celle-ci n'a pas été servi ( on attend encore la salade) . Les pizzas sont quelconques et sans saveurs malgré les produits affichés. Le rapport qualité prix est loin d'être acceptable ( 2 pizzas , 2 cafés et 1 bouteille d'eau 48€) . Bref , pas top..
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, pour cette fois, vous donner entière satisfaction. L'équipe Del Arte
Bastien.o
Le 25/04/2022 à 06:18
Je fais régulièrement 4h de route entre mon domicile et ma famille et Auxerre est placé au milieu pour faire à chaque fois la pause repas avec ma petite famille. Traumatisés par le Buffalo d'à côté suite à un changement d'équipe désastreux (allez voir les commentaires, vous allez rire), nous avons trouvé notre nouveau lieu de restauration chez Del'Arte. L'équipe est franchement sympa et on sens un réel esprit d'équipe. Les produits sont bons. Je suis pas pleinement fan de la cuisson des pizzas mais ça reste correct. Perfectible on dira. En dehors de ce point, il n'y a rien de négatif à dire. Comme je disais bons produits (notamment les glaces et le vin), service rapide, personnel à l'écoute et qui montre un plaisir de travailler là. C'est pas le cas de la concurrence pré citée. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe !! Nous sommes navrés si la cuisson des pizzas n'était pas à votre gout, aussi n’hésitez pas la prochaine fois à nous le faire remarquer durant votre repas que nous puissions la corriger. A très vite dans notre restaurant. L'équipe Del Arte
Poli.r
Le 20/04/2022 à 09:22
Bonjour, Les restaurateurs se sont plaint d'être fermé pendant la crise du covid et à juste titre. COMMENT PEUT ON ARRETER DE SERVIR APRÈS 22H00 UN SOIR DE MATCH DE FOOT OU IL Y A 13500 SPECTATEURS ? Cela fait 13500 clients potentiels ! Ne vous plaignez pas que les foodtruck ou les fast food prennent des parts de marchés ! Eux ils sont ouverts !!!! Hier soir à Auxerre, à 22h00, impossible de manger dans votre établissement, cela vous a fait 5 couverts (et certainement plus) en moins pendant que les fast food étaient bondés de clients !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes sincèrement désolés si de ne pas avoir pu manger chez nous, vous ait poussé à nous noter si sévèrement. Pour précision vous êtes arrivés à 22h30 et la dernière table venait de partir. Or de 22h à 22h30, nous n'avons eu aucun de ces fameux clients potentiels. Pensez-vous qu'il aurait été raisonnable de garder nos salariés (cuisine et salle), jusqu’à que vous partiez pour une seule table ? En espérant tout de même vous revoir (dans nos horaires d'ouverture) ! L'équipe Del Arte
Mélinda.E
Le 16/04/2022 à 14:00
Cuisine de qualité, bon accueil, bon service mais un peu trop d'attente pour avoir le plat
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés si vous avez eu de la l'attente pour votre plat. Merci pour votre retour ainsi que votre note cela nous pousse à nous améliorer ! A bientôt dans notre restaurant L'équipe Del Arte
Coralie.
Le 15/04/2022 à 22:18
Accueil rien à dire. Serveuse sympathique. Les plats sans goût et la pizza Nutella (déconseillé) Restaurant chère pour se que l on n'a mangé. Et même pas demander une fois qu il faut payer si tout sait bien passer Etant dans le commerce à la fin on demande au client et non au client de le dire Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés si les plats commandés ne vous ont pas donné entière satisfaction. En ce qui concerne la pizza Nutella, elle fait pourtant partie des desserts les plus appréciés de notre carte par notre clientèle. Pour le reste, nous sommes navrés du malentendu et cela ne se reproduira plus, une maladresse de la part de la personne qui vous a encaissé. L'équipe Del Arte
David.o
Le 15/04/2022 à 21:34
Bon moment passé avec ma femme, serveuse compétente et professionnel. Plats très correct pour le prix. Rapport qualité prix impeccable. Je recommande ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ainsi que pour votre note !! A bientôt L'équipe Del Arte
Camille.o
Le 12/04/2022 à 14:13
Très bon, servi rapidement. Serveuse très gentille
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! A très vite dans notre établissement L'équipe Del Arte
Ptibout.a
Le 10/04/2022 à 13:57
C'est pas mauvais mais rien a manger sur les pizzas. Et ne parlons même pas des pizza avec salades ce n'est même pas une taille enfants c'est ridiculement petits donc bcp trop cher . Heureusement que la jeune serveuse est aimable et nous a offert les cafés.
thierry.i
Le 10/04/2022 à 09:40
Un grand choix de Pizzas et Pâtes à toutes les sauces, pour un rapport qualité prix raisonnable. J'ai opté pour le plateau dégustation de pâtes, un vrai régal, avec ses 3 plats, Gnocchi au poulet, lasagne Bolognaise et Girasoli au saumon. Le serveurs(euses) sont a votre écoute et savent bien vous orienter pour votre choix, enfin, première expérience bien réussie dans ce joli et propre endroit, merci. :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! A bientôt L'équipe Del Arte
Thomas.e
Le 07/04/2022 à 17:29
Très bon, serveuse agréable. Courant d'air pendant le repas un peu désagréable. La pizzeta salade demanderait à grandir en taille. Bon restaurant tout de même 👌
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. A bientôt.
Thierry.e
Le 29/03/2022 à 19:36
Un restaurant d'une chaîne très connue. La carte est sans surprise mais tout est bon. Le service est efficace et aimable. Le cadre confortable et les prix plutôt doux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre note et votre commentaire. L'équipe Del Arte.
Paulo.
Le 19/03/2022 à 14:45
Bravo et merci à la serveuse qui est super! gentille souriante et très pro. La pizza manquait de cuisson. pour le reste c'était plutôt sympa mais ça manque un peu d'intimité...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, d’autant plus pour remercier la serveuse qui s'est occupé de vous ! Nous sommes navrés si la cuisson n'était pas à votre gout, aussi n’hésitez pas à le signaler sur le moment pour que nous puissions corriger la cuisson et vous donner entière satisfaction. A bientôt, l'équipe DEL ARTE
Emi.h
Le 19/02/2022 à 20:32
J ai mangé une pizza au saumon .Très peu de garniture un petit bout de saumon fumé et 4 feuilles d épinards et c’est tout et tout ça baigne dans le miel .Et la pâte peu cuite et pâteuse. Vraiment chère pour le résultat.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir pleinement satisfaits, aussi n'hésitez pas à nous solliciter sur place, que ce soit pour la garniture ou pour la cuisson de la pâte... En revanche pour la petite info, ce n'est du miel mais du vinaigre balsamique blanc. A bientôt.
Fleurine.r
Le 05/02/2022 à 18:12
Restaurant à éviter! Serveuses pas agréables et non accueillantes. Plats froids (vive le surgelé!) 3 plats froids sur 5! Tiramisu sans goût et imbibé d’alcool, immangeable. En ressortant nous avions encore faim car les plats ne méritaient pas d’être mangés. Un vague souvenir des lasagnes servis en cantine. C’est fini, nous n’irons plus. A bannir.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir donné satisfaction et espérons vous revoir prochainement. L'équipe Del Arte
labaume.e
Le 11/01/2022 à 21:57
Cadre agréable plat délicieux ,manque de choix de pizza à mon avis,personnel accueillant très gentil, à l'écoute, tout était parfait, à refaire avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. A bientôt.
Aline.r
Le 20/12/2021 à 14:09
Découverte de ce nouveau restaurant pour nous. Et belle découverte! Accueil très bon, service impeccable, repas délicieux. Tout parfait sauf un détail et de taille! Nous avons été malheureusement très attristés de voir comment parle le Directeur à ses employés! Manque de respect total! Nous ne sommes plus au temps des esclaves! Nous souhaitons plein de courage à ce personnel même si je doute qu'ils restent encore longtemps! Merci à eux et bonnes fêtes.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Merci tout de même pour le commentaire sur le service. L'équipe Del Arte.
Patrick.E
Le 19/12/2021 à 20:59
Le service n'est pas super rapide et pour les pizzas il n'y a rien de transcendant. Toutefois, on peut noter que les prix sont tout à fait corrects pour la qualité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre note. A bientôt.
Jean.i
Le 17/12/2021 à 11:46
Qualité bien présente, mais le goût n'est pas au rendez-vous, exemple :( pizza au chèvre miel sans miel) le niveau gustatif est limite. Choix des pizzas très limitées. Pour manger vite fait a la rigueur, pour le plaisir des papilles, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir donné entière satisfaction et espérons vous revoir bientôt. L'équipe Del Arte
Laure.o
Le 13/12/2021 à 14:42
Nous sommes arrivés à 12h50, ma sœur était avec moi qui était auparavant chef de cuisine à la table à pizza !!!!! La responsable très désagréable Nous avons attendu longtemps, ma sœur a été servi et moi j'ai dû encore attendre 10 bonnes minutes. Pour le dessert, nous avons encore et encore attendu !!!! Heureusement que la serveuse est très aimable. Peut-être, qu'ils avaient besoin de nous pour faire la plonge !!!!!. Nous avons bien précisé que on avait 1 heure pour manger. Petite cuillère sale. Heure de départ :14h42 Table 108
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis la serveuse aimable qui s'est occupée de vous, et je tenais à répondre en mon nom car je suis consternée par votre commentaire. En effet, vous avez attendu un peu pour recevoir le plat car j'ai fait une erreur. D'ailleurs c'est ma directrice qui vous a rapporté l'assiette manquante, en s'excusant du retard, et vous aviez répondu qu'il n'y avait pas de soucis. Vous m'avez rapporté à la fin du repas que cela c'était tout de même bien passé. Vous n'avez à aucun moment précisé que vous étiez pressée et votre sœur a pris le temps de se présenter pour se venter qu'elle était l'ancienne chef de cuisine !!! Ancienne employée de restauration, je ne comprends même pas un tel manque de respect par rapport à notre service et de ma responsable qui m'a intégrée dans son équipe et c'est avec un réel plaisir que je viens travailler le matin !!! Bonne journée ! Elodie
David.a
Le 23/11/2021 à 19:37
Personnel sympathiques mais cela reste une chaîne restaurant. Je doute que les plats soient préparés sur place. Je pencherais sur des plats surgelés, dommage
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction et espérons vous revoir bientôt.
Tessi.a
Le 21/11/2021 à 09:56
Nous avons passé un super moment , excellent accueil , les serveurs très agréable , taquins, souriants, service rapide , pizzas excellentes ! Personne avait de masque j'ai trouvé ça super de s'évader du COVID le temps d'un repas , de voir des sourires enfin ! merci je reviendrai avec plaisir !!! Ah oui j'allais oublier j'ai téléphoné pour réserver et même l'accueil téléphonique était parfait 🙂
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire. Votre commentaire très chaleureux a été partagé avec toute l'équipe qui vous remercie !!! A très bientôt !!!
Xavava.x
Le 05/11/2021 à 06:44
Bonjour, heu c'est quoi ce restaurant ? Et peut on vraiment dire que s'en est un ? Pour ma part j'y suis allé hier midi. Déjà latte te a l'accueil est trop long beaucoup trop long. Par contre ils sont tous poli et sympas. Mais ce n'est pas que cela qu'un client attend... Le plus gros problème à mes yeux c'est le non port du masque par les serveur (ils sont censé travailler et non manger). Mon dieux le service est long ... pour dire, je suis arrivé à 12h et répartis a 13h30 sachant que je devais reprendre le travail a 13h15. Ne me dites pas de ne pas aller au restaurant si je n'ai pas le temps. Une heure est largement suffisant. Même un gastronomique est capable de nous faire manger en moins de 30 minutes. Bon bref j'ai détesté ce lieux même si les serveur sont gentil ça ne fait pas la qualité du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pour information, nous vous rappelons que le pass sanitaire est obligatoire pour le personnel de restauration depuis le 30 août donc il n'a plus l'obligation de porter le masque, par conséquent veuillez relire les textes svp !!! Si vous avez eu un peu d'attente, peut-être est ce parce qu'il y avait du monde et nous n'allons pas nous excuser d'être victimes de notre succès !!! Mais ce qui peut permettre de patienter comme vous l'avez si gentiment souligné est que nous avons une équipe très sympa !!! Bonne journée. L'équipe Del Arte.
Estelle.u
Le 02/11/2021 à 22:11
Vraiment déçue, les gnocchis à la crème étaient bourratifs et secs, nous cherchons encore la crème, du poulet industriel reconstitué (le même que dans les poêlées Marie ou findus 😕). Des spaghettis bolo insipides et trop cuits... Ça ressemble à l'hôpital ou une mauvaise cantine. Heureusement que les serveurs étaient sympathiques, mais ça ne suffira pas pour nous faire revenir! Tablapizza nous manquera
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction, et les serveurs sympathiques tenterons de vous faire passer un bon moment lors de votre prochain passage.
Emilie.e
Le 31/10/2021 à 23:28
Prix très cher pour des pizza médiocre s'en couleur et s'en goût même les pizzas fraiche des grande surfaces sont plus plus jolie à œil et bien meilleur. Sinon très bon serveurs bonne équipe.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction et espérons vous revoir bientôt. Peut être n'avez vous pas été conquise par nos pizzas, alors venez découvrir nos recettes de pâtes ? A bientôt.
Gilles.o
Le 09/10/2021 à 18:56
Le service, une fois la commande passée, n'est pas mauvais, mais justement la commande, c'est le problème, une serveuse à qui je fais signe nous ignore. Un serveur ne nous voit pas... Le troisième viendra enfin prendre la commande !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction et espérons néanmoins que vous souhaiterez de nouveau venir manger dans notre restaurant. A bientôt.
nathalie.
Le 28/09/2021 à 22:19
Après une journée de formation avons apprécié ce repas. Félicitations aux pizzaiolos pizzas de qualité. Petit bémol Service tellement rapide que nous n'avions pas encore fini notre apéro que nos plats arrivaient déjà. Serveuse accueillante gracieuse et compétente. Nous vous recommandons ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite, n'hésitez pas à préciser à votre arrivée si vous souhaitez prendre votre temps, car nous savons nous adapter à la demande du client. A bientôt.
tomtom.o
Le 26/09/2021 à 14:22
Repas a peine chaud... obligé de demander à faire réchauffer le plat Et proposition d'une mousse au chocolat qui ressemblé plus à une ganache obligé d'appeler la serveuse pour changer de dessert...et la serveuse nous répond : oui ont sait personne ne la mange aujourd'hui (pourquoi la proposer alors) Sinon Beau restaurant service rapide et serveurs agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, nous avons eu en effet un petit problème avec la texture de notre mousse au chocolat. Une maladresse de la part de notre serveuse de vous l'avoir proposée, une simple habitude, car en général c'est un dessert qui plait beaucoup. Merci pour votre compliment à l'égard de notre équipe et de notre restaurant. En espérant vous revoir bientôt pour cette fois vous donner entière satisfaction. L'équipe Del Arte
Dimitri.L
Le 15/09/2021 à 19:19
Pizzas surgelés meilleure que celle que l'on m'a servi..les vins italiens je n'en parle pas..10 minutes pour payer.. Je déconseille à tout les amateurs de bonne nourriture ! Je regrette tabla pizza ;( bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction, pour information, notre pâte à pizza est faite maison donc si vous préférez les pizzas industrielles, c'est votre choix...
David.a
Le 29/08/2021 à 09:11
Quelques problèmes d'organisation dans le service. Les lasagnes sont à déconseiller... serait-ce du congelé ? Les prix sont dans l'ensemble corrects. Le personnel est relativement agréable.
Réponse du propriétaire :
Nous prenons note de vos remarques, effectivement une nouvelle équipe en formation alors ces petits problèmes d'organisation vont se régler très vite et nous espérons que vous y trouverez une amélioration lors de votre prochaine visite. Merci pour le personnel agréable.
Romane.a
Le 27/08/2021 à 20:41
Très déçu. Nous savons bien que les chaînes n'apportent pas toujours satisfaction mais ce repas là était sûrement le plus déplorable. Nous avons eu l'impression d'être mis dehors tellement les serveurs étaient oppressants dans le choix des plats. Pour au final avoir un plat froid en retard, et bien après les plats chauds. De plus, les plats n'étaient pas cuisinés, pâtes sans assaisonnement et Carpaccio encore congelés. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction, et espérons que vous souhaiterez tenter l’expérience une prochaine fois où à cette occasion, vous nous le rappellerez à votre arrivée, et nous ferons tout notre possible pour que votre repas se passe parfaitement bien. Cordialement.
NICOLAS.O
Le 16/08/2021 à 11:04
Un service rapide, des plats bons, l'accueil sympa, rien à redire sur ce restaurant que je vous conseil ! Ps : Oui parfois dans un restaurant il est possible d'avoir de l'attente, il faut aussi savoir rester patient, ce sont des humains derrière les fourneaux et au service, pas des robots :).
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, il est très agréable de se sentir soutenus par nos clients ! A bientôt avec grand plaisir !!!
Carole.o
Le 05/08/2021 à 21:16
Nickel. Excellent. Toujours accueillie avec le sourire. Je le Conseil vivement. Une escalope Firenze servie avec pomme de terre grenaille super bonne. Je conseil aussi les girasoli au saumon, et le tiramisu abricot les deux sont une tuerie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole Roy Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. L'équipe Del Arte
Jean-Charles.u
Le 02/08/2021 à 14:40
Arrivée tardive à 21h30 alors que le service se fini à 22h , on nous a bien fais comprendre qu'on fesait ch..... le personnel qui pensait finir son service plus tôt ..... service expédié, debarrassage de la table sans avoir fini, encaissement pendant la prise des desserts , bref aucun savoir vivre et bien loin du rendant service ... pour ce qui est du menu ça reste de la barquette faite à la chaîne par des pseudo cuisiniers .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Charles Dufour Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. En ce qui concerne votre votre addition, nous sommes tenu de vous la remettre avec votre dernier plat ou même avec le café, ce qui a était fait . Nous vous avons proposer également de vous encaissez a table, sans aucun refus de votre part puisque votre repas était terminé café également ci- cela vous posez problème il fallait nous le dire directement cela n était pas un soucis puisque vous n étiez pas tout seul dans le restaurant. Je vous informe aussi que nos pizzas sont faites maison et non fabriquées en barquette . A votre prochaine visite demandé un responsable pour que l on puisse échanger sur ces détails et éventuellement procéder a un geste commercial.
Jason.a
Le 31/07/2021 à 11:05
Très bon restaurant, accueil chaleureux, convivial, nous avons eu un soucis sur la commande, mais rapidement une serveuse à fait le nécessaire puis il s'est avéré que c'était encore une erreur mais au final un geste commercial a été appliqué. En soit nous avons passer un bon repas. Le Serveur et ses collègues furent agréables ! La gérante une perle 😄
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre adorable commentaire que nous avons eu plaisir à partager avec l'équipe !! Encore mille excuses pour les petites erreurs liées à votre repas et un grand merci vous votre tolérance, qui permet à nos équipes de progresser !!! A très bientôt !!!
Lou.create.n
Le 27/07/2021 à 16:54
Depuis mon dernier commentaire, j'y suis retournée 2 fois. Et ça a bien changé ! La nourriture est excellente, les choix nombreux et le service rapide et de qualité ! Une seule petite chose à améliorer, ce serait bien de pouvoir prendre une entrée en dehors des menus ! Merci bien
Réponse du propriétaire :
Un vrai compliment que de savoir que tout s'est bien passé pour vous et que vous nous ayez fait confiance pour renouveler votre expérience. Merci beaucoup pour votre retour ! En ce qui concerne l'entrée, il est tout à fait possible de la prendre hors menu ! Nous pouvons la mettre au détail sans problème. Il est possible que certaine de nos nouvelles recrues ne soient pas encore au courant de cette possibilité. Un briefing sera fait à ce sujet. L'équipe Del Arte
Jo.
Le 25/07/2021 à 23:17
Très bon restaurant avec une équipe à l'écoute. Toutefois l'attente entre la prise de commande et le premier plat était assez longue mais sinon par la suite le service était très bien. Ne pas hésiter à y aller si vous avez faim et que vous voulez passer un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et espérons vous revoir prochainement ! A bientôt !
Auré.
Le 25/07/2021 à 20:48
Pizza immangeable et restée dans l’assiette, pâte pas cuite (une pizza à même du repartir au fourneau), ingrédients de mauvaise qualité et présentation des pizzas qui en disent long sur le sérieux et la motivation des deux « pizzaiolo » en cuisine (crème fraîche jetée sur un tas (visiblement une louche) accompagnée de deux brins de ciboulette ridicule sur un côté de pizza.). Les pâtes de nos pizzas n’étaient pas cuites, sur ce même service pour d’autres clients derrière nous les pâtes étaient noires… Difficile de croire que la pizza est le cœur de métier de l’endroit… Normalement on ouvre la cuisine sur la salle en guise de valeur ajoutée, là c’est juste l’inverse, c’est pas sérieux. La gentillesse de la serveuse et la réduction sur la note ne suffiront pas, nous vous déconseillons vivement l’endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auré F. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. L équipe responsable Del Arte AUXERRE
AnneetXavier.N
Le 21/07/2021 à 09:23
Accueil et service: aimable, efficace Rapidité : plutôt dans la moyenne, après nous n'étions pas pressés Propreté : dans la moyenne aussi, mais les sanitaires n'étaient pas impeccables Qualité des plats: très correct. La tarte au citron meringué m'a agréablement surprise. Bilan : ce resto était un second choix, le centre ville d'Auxerre abrite des pizzerias artisanales plus qualitatives, mais c'était blindé de monde. Pizza del Arte est donc une alternative en périphérie à considérer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, à bientôt.
Amélie.r
Le 14/07/2021 à 18:33
Pizzas à emporter bien garnies, peu d'attente et la pate très moelleuse. Cuisson parfaite mais les blancs d'oeufs n'étaient pas cuit. La taille est suffisante et ça évite le gâchi. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre note. Néanmoins, n'hésitez pas à nous faire part d'une demande particulière lors de votre prise de commande, nous savons y répondre, la prochaine fois demandez l'oeuf bien cuit et vous l'aurez. A bientôt.
Amandine.e
Le 09/07/2021 à 21:31
Nous sommes venus ce soir tester ce restaurant avec mon amie. Très mauvaise expérience ! Service désespérément trop long (et pourtant le restaurant n’était pas bondé de monde) : nous avons attendu 40 min avant que l’on vienne prendre notre commande. Nous étions assoiffées et affamées ! (Même pas quelques cacahuètes pour conjurer l’attente qui suivie…) puis il nous a fallu attendre 45 minutes de plus pour recevoir nos plats. Plats qui laissent eux aussi à désirer : deux calzones très peu garnies nous laissant sur notre « faim ». En ce qui concerne le personnel : accueil non chaleureux (à peine un bonjour à notre arrivée), manque d’organisation, langage un peu trop familier envers les clients! Rapport qualité/prix à revoir… Rien ne va dans ce restaurant ! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Vous semblez avoir beaucoup de choses à nous apprendre, donc n'hésitez pas à nous envoyer votre cv nous recherchons du personnel en salle et en cuisine. Si vous aviez des doléances, pourquoi ne les avez vous pas exprimées à votre départ au lieu de vous acharner sur les réseaux sociaux, vous avez vraiment du temps a perdre... cela s'appelle de la méchanceté gratuite.
Sylvain.e
Le 07/07/2021 à 14:10
Je me suis rendu mercredi à 13h15 dans ce restaurant, deux femmes payent a la caisse, on me demande d'attendre 2 minutes, puis on me demande de m'installer à une table qui ne me convient pas, sans me demander ce une je souhaite. Finalement on m'installe dans le coin que je voulais, mais résultat on me vois plus et la serveuse demi-chef de rien a du prendre sa pause résultat je parts à 13h50 dans n'avoir croisé aucun plat, aucun serveur et je vais du coup m'installer chez leur voisin Steak House...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous avons effectivement un surcroit d'activité durant la période estivale. Certes le restaurant est grand, néanmoins, en fonction de l'effectif, nous n'exploitons pas forcément toute la salle de restaurant surtout lorsque la terrasse est mise à disposition. Nous n'avons par ailleurs pas le temps de prendre une pause pendant le service contrairement à ce que vous dites. En revanche, "le demi-chef de rien " est pire qu'une insulte à mon sens donc restez aimable svp. Peu importe, nous sommes ravis que vous ayez pu vous restaurer chez Steak House, car c'est le même patron. Bonne journée.
victor.a
Le 19/06/2021 à 05:36
Ce n'est pas au client de réclamer quoi que ce soit, mais au professionnel de faire en sorte d'obtenir la satisfaction du client par un produit de qualité avec les ingrédients nécessaires. Ce qui n'était pas le cas lors de mon passage pour ce qui concerne la quantité de chocolat nettement insuffisante. Avril2022: Satisfaction globale quant à l'accueil et au service d'un personnel jeune les pizzas sont tjrs correctes le vin rosé excellent seule insatisfaction: Chocolat chaud très insuffisant sur les profiteroles A remédier d'urgence Juin 2021: La pâte de la pizza est aérée et la garniture correcte Les desserts bons La possibilité de se sustenter en terrasse aux beaux jours... Personnel sympa et accueillant Et en plus Le rosé en pichet ne fait pas mal à la tête Que demander de plus ?
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour, et n'hésitez pas lors de votre prochain passage de réclamer plus de chocolat chaud sur votre dessert, si cela peut nous permettre d'obtenir 4 étoiles de votre part, ce sera avec grand plaisir !!! Bonne journée et à bientôt. L'équipe Del Arte.
Thor.a
Le 17/06/2021 à 20:22
Très bon restaurant, les plats sont généreux et de très bonne qualité, vous n'aurez plus faim. Le service est quasiment parfait, quelques petit réglages à faire, mais entre le retour du covid ainsi que la chaleur accablante, ces quelques réglages sont bénins. Tous les serveurs(ses), sont soigné, propre et attentionné pour leurs clients. Je conseil fortement.
Réponse du propriétaire :
C'est un réel plaisir de recevoir un commentaire comme le votre !!! Toute l'équipe est ravie !!! Merci encore et à bientôt !!!
Anthony.o
Le 07/06/2021 à 13:10
Première fois que nous mangeons ici. Serveur et serveuse aimable gentille. Les plats sont copieux et leurs café gourmand un délice. Je recommande ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Super !!! merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire qui ravit toute l'équipe !!! A bientôt !!!
Aurélien.a
Le 05/06/2021 à 22:17
Un service qui laisse à désiré. Je comprend les mesures sanitaires actuelles mais de là à ignorer des clients sans même leur adresser un bonjour de politesse quand on passe devant eux et qu'on nous laisse patienter avec un bébé de 3mois pendant près d'un quart d'heure sans rien nous dire, je trouve cela moyen. Heureusement que le repas en lui même était bon et que les plats sont arrivés assez rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien Casanova Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons . Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. L équipe Del Arte AUXERRE
Emile.e
Le 02/06/2021 à 15:15
La cuisson n'était pas top entre les raviolis servis tièdes et le gratin de piadines à peine cuit, ce qui gâche un peu le produit assez bon en lui même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emile Pezet Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt l équipe Del Arte
jean-pascal.
Le 11/11/2020 à 13:17
Service rapide et souriant. Beaucoup de monde le samedi midi (restaurant plein mais avec distanciation des tables, CoVid oblige !). Bonne qualité et bonne quantité. Tarifs adaptés.
Thierry.v
Le 10/10/2020 à 18:44
Repas excellent. Avec ma copine on s'est régalé. Petit oubli de nos boissons mais rien de méchant. Nous comprenons car il y avait beaucoup de monde. Nous reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre compréhension pour les boissons, aussi veuillez nous excuser pour ce petit oubli. A bientôt !!!
Christelle.e
Le 01/10/2020 à 13:54
On y mange très bien, sauf problème quand on travaille (repas du 12h)c'est que l'on attends trop longtemps notre commande donc on ne prends pas de dessert manque de temps dommage Merci pour le retour pour votre information nous avions prévenu de notre impératif d'horaire Cordialement
Réponse du propriétaire :
Nous avons débriefé avec nos équipes ce jour, nous allons donc nous améliorer et espérons que vous pourrez le constater lors de votre prochain passage. A très bientôt.
SABRINA.L
Le 19/09/2020 à 15:36
Le respect de notre commande (pizza sans fromage) est un atout non négligeable ; l'équipe est agréable , les desserts sont très bons . A bientôt Signe: le Parisien ( champion mon frère)
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ainsi que ce commentaire !! Et merci pour la signature ;) On espérè vous revoir bientôt ! L'équipe Del Arte
Katerine.a
Le 15/09/2020 à 15:30
Super service et superbe carte. Merci aux membres du personnel et courage à vous en ces temps si dur. Je continuerais de venir chez vous avec un grand plaisir et vous souhaite de continuer ainsi car même si des avis négatifs sont postés ici sachez que vous faites du très bon travail. Parfois ce mettre à votre place permettrais à certains de comprendre que cela n'est pas un métier facile et que vous avez beaucoup de mérite alors un grand MERCI à vous et à très vite dans votre super restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katerine Radosavljevic Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. A bientôt
Annie.o
Le 15/09/2020 à 14:19
Super restaurant. Moi j'ai pris des gnocchi au poulet c'était succulent. Quant aux serveuses et serveurs il n'y a rien a dire ils sont souriants rapides et très serviables. Je leur souhaite bon courage et surtout à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie Morisson Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt,
Pierre.o
Le 05/09/2020 à 12:46
Bon accueil. Pizzas excellentes .personnel très sympa. Service rapide. Je ne peux en penser que du bien. Restaurant à recommander.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire !!!! nous ne manquerons pas de partager votre commentaire chaleureux avec toute l'équipe !!! Merci beaucoup et à bientôt !!!
Sandrine.u
Le 23/08/2020 à 20:29
Accueil très agréable Lieu chaleureux. Commande à emporter très rapide
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre adorable commentaire !!! A bientôt !!!
Bozidar.S
Le 23/08/2020 à 00:16
Ce Del Arte a besoin d une meilleure organisation, peut être était il en sous effectif, les serveurs semblaient débordés alors que le restaurant n était pas plein. Le temps d attente des plats est un peu long, rien d alarmant cependant. De petits ajustements de cuisson à prévoir ma Calzone manquait de 2mn de cuisson quant aux pâtes de là farandoles, elles étaient très très Al dente. Surtout une feuille de pâte entière des lasagnes est restée sèche et c est le genre de détail qui trahit une sauce bolognaise peu maitrisee, c est dommage. Le Tiramisu est très doux on sent à peine le marsala, on peut aimer ou pas c est une question de goût. En revanche tous les serveurs/ serveuses sont accueillants et très courtois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bozidar starbob Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. L'équipe Del Arte
Nah.
Le 21/08/2020 à 15:12
Super service avec personnel très agréable... je recommande la planche à partager et la pizza saumon basilic...un delice N'hésitez pas à réserver les soirs en week-end
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre adorable commentaire qui nous motive à progresser et nous ne manquerons pas de le partager avec l'ensemble de l'équipe !!! A bientôt !!!
sofia.b
Le 31/07/2020 à 20:28
Serveuses très agréable qui servent des pizzas et des glaces au top. Le service était impeccable et rapide. Je recommande fortement. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et votre note !!! A bientôt !!! Nous vous attendons avec grand plaisir !!!!
J.
Le 30/07/2020 à 16:37
Un moment agréable en famille , un service rapide , un accueil très agréable et très arrangeant avec les menus enfants, les assiettes sont copieuses et pour des prix très responsable ! Je recommande autour de mon fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour J Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère.
yassine.o
Le 29/07/2020 à 16:47
Je me suis rendu avec mes collègues de travaille dans Cet établissement nous avons mal été accueilli par la serveuse c’est pour vous dire que la soirée commençait bien ,ensuite nous avons été installés, on a pris nos commandes , on nous a servi à la va vite c’est-à-dire qu’on nous passait les plats du bout de la table et concrètement c’est mon collègue qui m’a servi .J’ai pris des raviolis au saumon celle-ci était en décomposition(photo a l’appui )nous en avons fait part à la serveuse qui n’a pas réagi ,nous avons demandé un responsable ,qui était a priori occupé. Les serveuses en formation ont récupéré le plat pour le montrer au cuisinier qui lui s’en fichait totalement nous avons tout de même payé 192 €.Le reste des plats étais vraiment pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour yassine bourhaba Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Dominique, responsable Del Arte AUXERRE
Sébastien.a
Le 24/07/2020 à 00:16
Très déçu.. Service beaucoup trop long, le morito est vraiment une blague ( 2 pauvre feuilles de menthe, pas de glace pillé et je pence qu'il on oublié le rhum..) le plat de pate pour ma fille et arrivé froid (obliger de demander à le faire réchauffer..) Il sont pas prêt de nous revoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Barrault Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Quentin.e
Le 22/07/2020 à 08:27
Les pizzas et la pâte sont bonnes mais elles sont servies tout juste tiède. Concernant la pizza au nutella je déconseille, cest plus une pizza à la banane avec quelques filets de Nutella par dessus... dommage surtout quon a du attendre 1h pour être servi :(
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour, néanmoins n'hésitez pas à demander plus de nutella la prochaine fois pour une recette plus gourmande... Nous sommes navrés pour l'attente. Nous espérons vous revoir bientôt.
Antoine.i
Le 17/07/2020 à 22:57
Je me suis rendu dans cet établissement le jour de mon anniversaire. Nous avions réservés pour avoir une bougie sur mon gâteau, mon épouse l'as rappelé à l'entrée. Je n'ai pas eu de bougie. L'excuses donné à mon épouse, a été j'ai oublié d'en informer la cuisine. Nous sommes venus une semaine plus tard, nous avons attendu 30 minutes les pizzas, manque de communication des équipe flagrant.Nous avons eu les desserts offerts. J'aime beaucoup DelArte, mais on voit que l'équipe est jeune, et qu'il y a un besoin de manager présent pour guider l'équipe en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur, votre commentaire retient toute notre attention, aussi nous veillerons à l'avenir que cet incident ne se produise plus aussi nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre retour qui nous permettra d'échanger avec nos équipes sur ce sujet. Cordialement.
axel.i
Le 17/07/2020 à 20:28
Connaissent la chaîne sur Troyes. Je me suis rendu au restaurant d' Auxerre les points positifs sont que le service est très rapide et les serveuses sont très agréables mais pour 15 euros en ayant pris des girasoli au saumon je trouve que pour 10 malheureux raviolis et deux tranches de saumon c'est vraiment juste il va falloir revoir la quantitée, restaurant non cloisonné très bruyant, on se penserai a la réfectoire.
Réponse du propriétaire :
Votre commentaire retient toute notre attention et nous sommes sincèrement désolé de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous tenterons de vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage... essayez une de nos savoureuses recettes de pizza plus copieuses... A bientôt chez Del Arte et un grand merci pour avoir souligné la qualité du service en salle que je n'hésiterai pas à partager avec mon équipe.
Fabrice.e
Le 14/07/2020 à 01:39
Ce restaurant a conservé les tarifs assez élevés de son prédécesseur Tablapizza et pourtant les pizzas sont encore moins copieuses. Même si c'est un Ristorante Del Arte, ce n'est pas nécessaire que la garniture soit déposée au pinceau !...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Teyssié Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Nous vous invitons également à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client (sur notre site ou l'application mobile).
Corentin.o
Le 11/07/2020 à 20:35
L'impression de ce faire juger par les serveuse, service désastreux ( la moitié de la commande a était oublié) pizza trop peu garni, pâte pas assez copieuse. Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoiles. Claqué au sol!!! Viva la tablapizza
Réponse du propriétaire :
Bonjour, votre commentaire est très décevant et très agressif, et si vous pensez avoir des choses à nous apprendre n'hésitez pas à nous envoyer votre cv nous recherchons du personnel en salle et en cuisine. Dans le cas contraire, merci d'avoir un minimum d'empathie pour la dure profession que nous exerçons. En effet, après 3 mois de fermeture due au confinement et un changement d'enseigne, nous nous efforçons tous les jours de nous améliorer, certes, nos débuts sont difficiles mais notre équipe y arrivera et si effectivement, le service ne vous a pas satisfait, nous en sommes sincèrement navrés mais il ne faut hélas pas comparer car Tabla pizza c'est terminé alors Benvenuto a Del Arte.
Emilie.
Le 01/07/2020 à 19:49
Très déçue malgré une serveuse bien sympathique ! Pizza Chèvre Miel très peu garnie ! Plat de lasagnes minable convenait plus à un menu enfant ! Nous l'avons signalé mais pas de réaction de la part de l'enseigne à part vous souhaitez un dessert ? Non Merci ... La carte de Fidélité ? Non merci ça ira... Je préférai largement Tablapizza
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie B Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas et nos lasagnes n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Dominique, responsable Del Arte AUXERRE
Delcus.a
Le 29/06/2020 à 23:59
La pizza était bonne mais trop peu garnie... Mon cocktail pareil, le verre n'était pas rempli . C'est dommage parce que àvouloir trop faire de marge vous allez perdre beaucoup de clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delcus Lauryne Nous sommes sincèrement désolés que les pizzas et coktails qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Dominique, responsable Del Arte AUXERRE
Patrick.a
Le 24/06/2020 à 15:36
Mauvaise expérience dans ce restaurant d'une chaîne qui ne m'a pourtant jamais déçu auparavant. Tout d'abord, la salle du restaurant semble inadaptée par rapport aux autres franchises de l'enseigne, ici on retrouve un esprit cantine scolaire avec une unique salle centrale qui devient rapidement bruyante si bien qu'il en devenait difficile de parler à table malgré le remplissage partiel de la salle. Ensuite, le personnel est certes en formation mais les qualités sociales et commerciales sont à revoir. Accueil froid, prise de commande très tardive, manque de communication entre le personnel qui revient à plusieurs reprises demander si l'on s'occupe ou non de nous, sans parler de la gérante qui leur parle n'importe comment. Justement cette dernière pourrait faire preuve de + de compétences commerciales au lieu de fustiger le retard de formation de ses employés consécutivement au confinement. Il ne fait pas partie de l'expérience du client de connaître les tensions en coulisse mais plutôt de passer un bon moment ce qui est raté. En ce qui concerne les plats, ils étaient au niveau attendus, simplement servis bien + tardivement qu'à l'habitude (le restaurant était au 2/3 plein). C'est la raison pour laquelle il s'agit de la seule fois que je viendrai manger au Del Arte d'Auxerre dont les services ne sont pas au niveau de la chaîne.
Laurent.h
Le 21/06/2020 à 19:14
Très déçu de notre repas d'hier ! Serveuses sympathique mais la quantité dans les plats laisse a désirer les lasagnes n'avaient pas de goût et le plat hyper petit pour le prix ! Absence de garniture sur les pizzas limite on apercevait la pâte ! Nous l'avons signalé mais aucun geste de leur part... Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Chasselut Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes.
Oceane.a
Le 15/06/2020 à 20:37
Bonjour première fois que on ny va on a etait déçu les pâtes à la carbonara ne sont pa bonne et la pizza banane nutella non plus. Puis dans le restaurant quand on parle sa resonne donc bon c pa fameux très très déçu je ne pense pa y retourner
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir donné entière satisfaction et nous espérons que vous souhaiterez tenter de nouveau l'expérience chez Del Arte. A bientôt.
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