Avis sur McDonald's
📌 146 Rue de la Roche, 85190 Aizenay
💬 2619 Avis
Avis sur McDonald's à Aizenay
Rédiger votre avis ici :
Olivier.O
Le 22/03/2024 à 14:24
A fuir !!! Ils n’ont certainement pas compris le concept de restauration rapide.
Christelle.a
Le 20/03/2024 à 14:00
Un mercredi midi au McDo... 20 min pour avoir des frites sans bacon... Une responsable qui parle mal... Avec le sourire votre travail n'en serait que meilleur... 😉 Jeune fille au service très souriante par contre
Drouetpinel.a
Le 18/03/2024 à 14:49
Je ne sais même pas par quoi commencer..... Menu enfant les frites une catastrophe tellement salée impossible que les enfants puissent les manger. Les employés..... Un laisser aller total, je me suis demandée si j'étais a un restaurant ? ou dans une cour de récréation ? Je pensais pouvoir manger avec mes enfants un dimanche tranquille mais au final quand j'entends des gros mots sortir de la bouche des employés qui sont à table en train de manger entre eux je suis choquée. Un des employés monte sur la banquette avec ses chaussures pour enlever une étiquette à la fenêtre sans nettoyer la banquette après son passage..... Les tables dégueulasse..... Bref restaurant dégueulasse! employés très vulgaire!
Avenard.l
Le 18/03/2024 à 01:21
Personnel sympathique. Je suis extrêmement déçus de ce macdo, 45 min pour 2 menus et ils sont arrivés froid alors que la salle était vide. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, c’est régulièrement. Il y a peu de temp 35 min pour un happy meal alors qu’il n’y avais personne dans le macdo, je ne recommande pas ce macdo.
Eva.o
Le 17/03/2024 à 21:52
Une salle de restaurant très limite en hygiène... Un manager qui monte sur une table sans la nettoyer ensuite pour changer une affiche lorsque les poubelles ne sont plus accessibles!!! Nous avons même l'étiquette de l'ancien client sur le plateau… Lavage ? Des frites comme a son habitude.. Froide. Et de nouveau un oubli dans notre commande !
Fabrice.o
Le 17/03/2024 à 20:28
Commande validée à la borne à 13h01, servie en salle à 13h32 !!! 31 minutes d'attente avec une salle pourtant quasiment vide !! Et que dire des barquettes de frites servies à moitié vide et du Royal Bacon sans...bacon !! Un vrai sketch, et sans un mot d'excuse bien évidemment...
Céline.
Le 17/03/2024 à 04:46
Nous avons mangé vendredi 15 mars au mcdo d'Aizenay pour retenter l'expérience car nous sommes déçu à chaque fois.. nous pouvons dire que cette fois ci c'est définitivement terminé, on y remettra plus jamais les pieds. Ils se sont trompé dans la commande, s'est arrivé froid , le pain était tout friable , les frites .... une catastrophe des petits bouts cramés . Et l'hygiène du restaurant plus que douteuse... habitant aizenay nous allons devoir faire plus de kilomètres pour pouvoir manger convenablement ! C'est dommage.
Jessica.o
Le 13/03/2024 à 12:52
On a pris un click and collect, il a fallu que je me déplace car il manquait une glace. En arrivant à la maison, ma fille de deux ans a commencé à manger sa glace happy meal (qui n'est sensée être que de la glace à la vanille). Voici la glace reçu avec le happy meal : mélange de glace à la vanille, de chocolat et de caramel..... Je mets une photo....
annabelle.a
Le 12/03/2024 à 20:35
Comme a chaque fois on ne peut pas se connecter avec l'appli et quand on demande à un employé, il connaît le problème mais comme elle dit on n'y peut rien c'est Mac Do France comment voulez vous qu'on soit fidelise, de plus le choix des burger est limité et pas de proposition de bière. Ça devient énormément chère le croques mc do a plus de 3e alors qu'il était a 2 euros et les burger sont de plus petits et frites très froide. On nous sert les verres mais on ne peut plus savoir qui a quoi. C'est un soir de semaine où il y a personne devant nous mais il faut attendre 15 min. Je préfère votre concurrence.
Marjolaine.e
Le 10/03/2024 à 12:49
Un lundi soir en famille, les hamburgers arrivés froid, fromage pas fondu du tout... Il faisait vraiment très froid dans le restaurant, impossible d'enlever son manteau. Mauvaise expérience. Le personnel était sympathique.
jean.a
Le 08/03/2024 à 21:28
Honnêtement les bicmac sont plus beau en photo qu'en vrai....
Luigi.o
Le 08/03/2024 à 21:04
Bonjour je suis venu avec une commande click and collecte et j ai attendu plus 30 minute dans ma voiture , je suis venu vous voir et vous avez regardé et vous m avez dit que c étais votre ordi qui avais un soucis du coup j ai rattendu 10 minute pour faire ma commande et je suis rentré chez moi mais il manquai une boisson les sauces les cacahouètes pour les glaces sa commence a bcp
Mathieu.
Le 08/03/2024 à 16:13
Troooop long, oublie les sauce, froid
Biondi.e
Le 06/03/2024 à 05:50
Bonjour commande pour environ 40 euros sur 3 sandwichs 2 étaient froid le fromage était donc pas fondu .c était le début de service .sur 3 sandwichs commandes il en manquait déjà 1 .nouvelle équipe je crois la responsable n a pas réagit. Je leur ai redonner leur repas qui était immangeable.service après vente inexistant .les sanitaires étaient très sales est j ai un avis extérieur je suis aide à domicile. C est la dernière fois que j y vais 40 euros comme jetter à la poubelle .j y vais depuis des années c est le jour et la nuit avec la qualité du service des équipes d avant. Quand je vois les avis laissés je me dit qu ils ne se remettron pas en question si ces salariés sont fiers du résultat de leur travail c est un manque de conscience professionnelle.si je pouvais mettre 0 étoiles ça serait fait direct .
Lecoq.a
Le 04/03/2024 à 10:59
Drive indisponible et plus de 25 min pour être servi à 18h45
Guillaume.i
Le 02/03/2024 à 21:55
Comment peux t’on ce trompé sur une commande aussi basique que celle-ci ? Commander un Big Tasty , Ce retrouvé avec 2 sandwichs qui on rien a voir , commande froide à peine arrivé à la maison ( Je suis à 2min ) Plus oublie des 2 Croqmcdo Je conseille pas du tout Mcdo Aizenay ! Dommage que l’on peux pas mettre 0 étoiles ! Je reviendrais pas 😁
Patricia.e
Le 01/03/2024 à 21:03
Bonjour venu aujourd'hui les bornes fonctionnait très mal, repas froid, personnel heureusement souriant on voit le manque de personnel et ce présent font du mieux qui peuvent
Maxime.l
Le 27/02/2024 à 20:38
le service était au top, souriant et accueillant, Lya la manager est super ! l’atmosphère est top 👍 merci pour ce moment partagé avec mes copines pour son enterrement de jeune fille.
Apolline.a
Le 27/02/2024 à 20:38
Lya est la meilleure dans ce domaine. Mille merci, un des meilleurs mcdo de France. Continuez comme ça l’équipe :)
carla.r
Le 27/02/2024 à 20:37
Service exceptionnel pour mon enterrement de vie de jeune fille. Merci Lya
Jerome.h
Le 26/02/2024 à 13:15
Mcdo est de pire en pire , service alors qu'il y avait personne 30minutes et nous avons eu la commande d'une autre personne. Tout etait froid et attention les burgers ont fait la guerre tant ils etaient mal fait, tu t'en mets plein les doigts. Nous ne reviendrons plus.
Domlnlque.o
Le 26/02/2024 à 11:25
Plus de courtoisie respect du client manque un de tacte
Angel.l
Le 24/02/2024 à 22:06
Commande non respecté commandé des patatoes j'ai des frites et mon royal cheese inexistant dans le sac.
Valery.o
Le 19/02/2024 à 13:09
J'y passe régulièrement et la franchement ça devient très sale et je ne parle pas de mon hamburger froid ainsi que les frites franchement dommage la fois d'avant j'avais super bien mangé
sebiche.g
Le 18/02/2024 à 12:28
Ambiance de mort, service long à chaque coup, il manque des articles dans les commandes, la moitiée est froide. Le pire macdo réaliser pour l’instant.
Xavier.o
Le 13/02/2024 à 20:28
Service 30 mn d attente. Pourtant seulement 3 client dans le resto
Stéfany.r
Le 11/02/2024 à 20:44
Est il possible un jour d'avoir une commande complète et chaude ??? Quand est ce que mc do France viendra constaté la médiocrité de celui d'aizenay ?? Commandé un MC deluxe bacon... Donc sans bacon ( QUE J'AI PAYÉ) un MC fleury daim nappage chocolat qui était donc nappé caramel.. Des frites froides, sandwichs ni fait ni à faire et on ne parle même pas de l'attente... Quand est ce qu'on vrai manager viendra gérer ??
Thierry.a
Le 11/02/2024 à 12:59
Hamburger...ignoble...mc do a du soucis à se faire avec la concurrence qui s'étoffe..bk entre autre.....
Florence.a
Le 10/02/2024 à 21:08
Plus d’une demi heure d’attente au drive ! Et on parle de restauration rapide 🤔
Cydric.a
Le 10/02/2024 à 17:01
Les erreurs peuvent arriver. Oublié aussi mais rafistoler mon hamburger parce qu'ils ont oublié un steak ça je suis désolé c'est pas normal. La sauce qui est étalé sur le papier emballage. Comme d'habitude ça change pas. À chaque fois ils oublient un article C'était la dernière fois qu'il me voyait
Olivier.o
Le 10/02/2024 à 10:33
Apparemment 10h30 c'est beaucoup trop tôt pour les salariés. on est deux dans le resto, je suis devant la caisse pour demander un renseignement sur les petits déjeuner et tout le monde t'ignore, quand ont leurs fais signe ils tournent la tête et s'en vont. Résultat on a été prendre notre petit déjeuner à flunch juste en face, très bien reçu et bon rapport qualité prix. Je recommande (le flunch)
Arnault.n
Le 09/02/2024 à 19:43
il manque toujours quelque chose tout le temps ça devient pénible 😡
Sarah.e
Le 07/02/2024 à 12:29
Je viens de prendre un Macdo en drive très déçu dans mon big mac il y’a même pas de sauce !!!! D’accord il était gratuit avec les points fidélité mais quand même! C’est pas la première fois que je rencontre des problèmes au Macdo de aizenay. C’est fini je n’y retournerai plus jamais.
Axelle.e
Le 05/02/2024 à 15:56
Service rapide à 15h et superbe ambiance musicale ! On a bien rit
Titouan.e
Le 04/02/2024 à 15:34
fait froid dans le restaurant. Le service est relativement long. Mais surtout un sandwich froid, des miettes de frites, et un me flurry avec de la poudre de daim. Ce jour là je n'en ai pas eu pour mon argent.
Math.e
Le 29/01/2024 à 20:13
Encore une surprise du chef!! 4 nuggets dans un sachet de 6!! C'est une erreur ou une consigne?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Thom.a
Le 27/01/2024 à 00:02
Pour une commande a 70€ 4 menus en maxi best of il manquer 2 frites cheddar bacon des sandwichs sans sauces et fromages des glaces avec les mauvais topping et sans nappage 1 sandwich manquant pas de sauces pour les potatoes les wraps juste avec le chèvre ou le poulet mais vide dedans commande froide personnels odieux. Sans cuillère pour les glaces sans fourchettes pour les frites absence de serviettes Je vous recommande de fuir très vite et très loin ce mac do
Priscilla.c
Le 27/01/2024 à 00:01
Passez une commande avec une personne a la borne qui limite t'expédie pour que tu ailles plus vite , alors je sais pas si madame avait hâte de partir mes ces pas une raison pour traiter les clients de cet manière. A contrario avoir une commande complète serai bien surtout après 30 minutes d attente !!!! Pas de fromage dans les sandwichs, pas d'arachides avec les sundaes, nous demandons sans tomates on se retrouve avec des tomates et en plus de ça il manque pleins de choses dans la commande. Franchement va falloir revoir certaines choses a fuir vraiment !!! Très déçus de ce macdo .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Joris.i
Le 24/01/2024 à 20:28
J'ai pris une photo des frites cheddar . C'est une blague . 4.60 pour des frite et 2 goutte de fromage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Lydie.c
Le 24/01/2024 à 15:33
Une attente très longue au drive alors qu'il n'y avait pas plus de 8 véhicules devant. 30 minutes pour me voir servir un menu dont le burger était à peine assemblée (la tranche de fromage et le bacon étaient quasi en dehors du pain, et je ne parle même pas de la sauce et de la salade)...difficile de manger sans s'en mettre partout dans ces conditions. Visiblement en sous-effectif, si l'attente est entendable, la présentation elle aurait dû être plus soignée... c'est très dommage car la personne en commande et à la caisse était très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
josselin.e
Le 24/01/2024 à 13:30
Encore une fois, mauvaise commande, pas le bon burger, donc payé plus cher pour avoir un menu moins cher, le temps de service en click and collect beaucoup trop lent, donc commande froide, sincèrement ça doit faire la 10 eme commande reçu comme sa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
morgane.a
Le 21/01/2024 à 18:07
Lieu très appréciable, personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
onjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Christian.
Le 21/01/2024 à 17:49
Service déplorable, les équipes changent tout le temps. J'ai pris un menu simple j'ai attendu 10mn et je me renseigne on me répond encore 25 mn d'attente, y avais 2 personnes à l'intérieur qui attendaient et quelques voitures au drive. Intolérable et de pire en pire pour les tarifs. Pour info il était 13h30 donc en après service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
ArKhAnAuMic.
Le 21/01/2024 à 17:47
Service rapide personnelle agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Valérie.a
Le 21/01/2024 à 17:30
Bonsoir, je suis passé un jeudi soir dernier. Chouette expérience ! Commande chaude, pas d'oublis, pas d'attente. C'est un service client top. Endroit propre et avec un fond de musique très agréable Manageuse souriante. Merci à son professionnalisme et sa gentillesse. Merci a l'équipe pour l'accueil. Je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Vivoune.
Le 17/01/2024 à 15:06
Manager Lya très irrespectueuse. Nous avons commander a 14h44 et eu notre commande a 15h et tout était froid quand on demande a avoir un repas chaud elle ose nous Dire OLALALA .
Mélissa.o
Le 14/01/2024 à 14:55
A fuir, préférez le flunch à côté. Arrivés à 14h, il y a peu de monde à l'intérieur. On peut s'imaginer qu'on va être servi rapidement, détrompez vous : beaucoup d'attente et tout arrive froid. Il caille à l'intérieur, la plupart des personnes gardent leur manteaux. Visiblement, ça n'est pas d'aujourd'hui et les choses auraient dû s'améliorer depuis que vous répondez aux commentaires que vous allez faire remonter les remarques à votre équipe : mais ça n'est pas le cas!!! Quand on voit le prix qu'on paie pour cette qualité. Ne vous étonnez pas si vous faites de mauvais chiffres
Jean.a
Le 13/01/2024 à 18:47
Merci à la sympathique serveuse qui, par son sourire et sa gentillesse, a confirmé l'accueil chez MC Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Wilfried.h
Le 12/01/2024 à 20:32
Super manager (Mathéo THIERY) Bisous à lui et toute son équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Louis.o
Le 10/01/2024 à 20:07
Pas trop mon milkshake était du café notre Cheeseburger était Un double cheeseburger donc je recommande lui de la roche
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
sonia.u
Le 06/01/2024 à 18:49
Excellent restaurant très propre avec une équipe très agréable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Dylan.r
Le 05/01/2024 à 23:55
Pierrot a été très patient malgré que mon ami et moi nous sommes bourrée franchement je recommande ce mc do si vous êtes soûl 😍🫡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Léa.a
Le 05/01/2024 à 23:07
Commander une glace MMS nappage chocolat et se retrouver avec si peu de glace et un nappage caramel, déçue....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Benjamin.u
Le 02/01/2024 à 13:41
Plus de 30 minutes d’attente sur place alors que j’ai commandé à l’avance en Click & Ready parking ! Ça n’est pas admissible pour un fast-food et ça n’est pas la 1ere fois. Les collaborateurs paraissent dévoués mais il y a un gros malaise. Embauchez ou formez mais faite quelque chose !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Evan.o
Le 01/01/2024 à 20:58
1h d’attente une honte pour un fast food, commande soit disant perdu (ou alors pas envie de la faire vue la motivation du personnel). Aucune excuse et geste commercial derrière, c’est une grosse déception, merci de revoir tout ça !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Nathalie.
Le 29/12/2023 à 12:36
Manque toujours quelque chose les hamburgers sont fait à l’arrache frites froide commande spécial exemple sans tomates sans salade bah ne comptez pas dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Lucie.a
Le 17/12/2023 à 12:35
Très très déçu, attendre plus de 30 min pour 1 happy meal et 6 nuggets!!! Et personnes au drive ! Personnels très mou... faudrait revoir tout votre personnels !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Laura.h
Le 13/12/2023 à 22:49
Nous avez été servis par une personne très aimable et gentille Je recommence merci encore On nest passer a 22:45 le 13 decembre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
So.m
Le 11/12/2023 à 20:10
Claire est formidable sur Aizenay !!! Merci pour sa gentillesse et sa patience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Nicolas.u
Le 08/12/2023 à 07:27
Je suis venu mercredi est les enfants résultat 39 minutes d'attente pour être servie et en plus froid, j'ai pas osé le dire vue comment la femme étais pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Scarletwitch02.
Le 06/12/2023 à 15:06
Ne mettent JAMAIS les sauces, jamais. A chaque fois le même cinéma.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Hop.o
Le 03/12/2023 à 19:26
Manageuse horrible en clientèle ... Mal..... Elle se permet de manger devant vous parce que ^^ c'est juste des reste ^^ alors qu'il est 23 h et que nous attendions depuis 22h20 ! Et madame a réponse a tout ! La qualité nul et oublié de sauce en plus , a fuire ! Vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Mfred.5
Le 03/12/2023 à 00:30
Nul ,premieres fois de ma vie que je met un avis,je viens de decouvrir les autres commentaires les problemes sont récurent ,45 minutes d attente à 22h un samedi soir au drive ,pour 2 Best off,juste cinq voitures devant nous on refuse de prendre mes points de fidélité ,on me dit pas sur le big tasty!!???! ,au final repas froid on me facture un maxi Best off !! Personnel dans un état de stresse énorme, gros sous effectif,jamais les mêmes personnes ,et malgré tout les avis négatifs aucune amélioration, quand une entreprise ne s améliore pas ,ça ne vient pas du personnel,... Les protocoles mc do sont etudiers pour éviter tous ces problèmes. Un changement de directeur peu être???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Rémi.o
Le 02/12/2023 à 23:12
Mc Donald’s pas propre je n’imagine pas la cuisine…. Manageuse exécrable avec ses coéquipiers ainsi qu’avec la clientèle. Mieux vaut choisir une autre adresse. C’est la pire expérience Mc Donald à ce jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
François.a
Le 02/12/2023 à 22:15
Expliquez-nous l'intérêt de passer par votre application et de commander à l'avance alors que le Drive pour 10 clients servis un seul et servi en click and collect ?
Jennifer.u
Le 01/12/2023 à 22:04
Super agréable d'avoir un jeune homme dynamique et très sympathique a la prise de commande. On ajoute un sourire a la cabine pour payer ! Bref Pierre est sans doute une personne a croisé un vendredi soir, il nous fait oublier que l'attente de nos commandes !!! Merci a lui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
kenzo.k
Le 01/12/2023 à 20:40
Délai de clic and collect trop long la personne n'a pas dû trouver le parking 😅😊et oublie des sauces et serviettes..pour le prix et le délai faites attention, bon ca peu arriver maiiiiiiis ca dois pas arriver lol allez sur cette petite note motivation motivation !😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Pierre.e
Le 01/12/2023 à 08:57
Restauration rapide... 20 min d'attente pour un menu c'est limite. Découvrir son Big Mac (rétrécit) en vrac dans l emballage l est encore plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Mimi.
Le 30/11/2023 à 19:23
De pire en pire, 10 minutes pour payer, 15 min devant le comptoir au drive pour récupérer sa commande alors que nous sommes 5 voitures... et c est de plus en plus fréquent et surtout ne prenez pas de sandwich avec du bacon car généralement le bacon est oublié...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Laura.l
Le 19/11/2023 à 19:59
Mon conjoint et moi avons commander à 18h57 nous étions là cb 50. Ont entends toute les commandes sauf la notre, ont va les voir à la caisse et la il nous sorte «ont l’a pas en cuisine, ont a sorti votre commande » résultat des courses notre commande a été donner a d’autre personne et il ne vérifie même pas les tickets. Ils nous disent qu’il prépare la commande d’urgence pour au final qu’ont nous oublie encore une fois. Nous avons attendu 1h notre commande. Celle qui mets tout en sac, soit moins aigri ou change de métier. Rester chez McDo vous arriverez pas à faire les services dans un restaurant « normal »
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Cecle.r
Le 17/11/2023 à 13:57
Manque toujours des articles dans la commande ! Pensé à bien vérifier avant de sortir . Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Morgane.M
Le 15/11/2023 à 20:52
Venus plusieurs fois au McDo d’Aizenay Servit 2-3 fois par Claire, excellente relation client, très gentille et très bon service… on reviendra 😎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
nathalie.e
Le 12/11/2023 à 14:25
Fait commande en drive temps d attente résonnable et commande complète. 👍
Bill.o
Le 10/11/2023 à 10:46
Les tarifs pratiqués par cette enseigne sont délirants.les sandwichs sont de taille de plus en plus réduites.perso je n'y avais plus mis les pieds depuis longtemps,mais la des menus qui vous reviennent plus chers que dans certains restaurants pour de la restauration rapide!et puis mettre des jeux comme le Monopoly dont les genscode ne fonctionnent pas et quand ils fonctionnent enfin vous obligent a recommander pour en avoir le gain.on a laissé tomber grosse arnaque.rien a voir avec le principe du début avec des vignettes où l'on avait sont gain de suite.macdo est tombé bien bas.l'arche d'or est pour ses actionnaires mais jusqu' a quand?
THC.
Le 03/11/2023 à 16:03
Trois hamburgers commandés avec des options, aucuns suppléments servis et plats arrivés froids. Cafés servis 30mn après la commande. On nous donne comme exuse que c'est le rush, salle remplie à 70 % et sans terrasse (il pleut). On attend beaucoup plus du service et de l'organisation dans une enseigne comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jean.A
Le 02/11/2023 à 19:26
Je n'étais pas retourné dans un Macdonald depuis 2 ans suite a une mauvais expérience... Nouvelle tentative aujourd'hui (02.11.2023) et nouvelle déception... attente de 30 minutes pour 2 sandwichs et 2 cafés!!! Sommes nous dans un fast food? Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Marion.e
Le 30/10/2023 à 19:58
Un grand merci à CLAIRE à l’accueil du drive !!! Super accueil Très agréable Une voix solaire Ça fait vraiment plaisir !!! Merci aussi à Nolan qui l’accompagnait ! Moi Belle équipe 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Arthur.o
Le 26/10/2023 à 20:26
Rarement vu une personne aussi serviable et souriante à la prise de commande et au paiement du drive ce soir 26/10/2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Carla.u
Le 15/10/2023 à 14:49
Faut pas être pressé mdr deux tence. Une heure pour deux sandwich et une boîte de nuggets alors que y’a personne fin bref saint Gilles et beaucoup mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Manue.a
Le 12/10/2023 à 19:18
Commande incomplète malheureusement...et 5euros dans le vent. Ce n'est pas la 1ere fois dans ce mcdo donc vérifiez bien vos sacs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
victoria.o
Le 28/09/2023 à 19:19
Nous venons de passer au drive et claire était incroyablement gentille ! C’est un vrai atout pour le mc do d’aizenay
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Victoria.r
Le 25/09/2023 à 19:57
Avec claire au drive c’est top très efficace ! Merci à toi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Louane.
Le 25/09/2023 à 18:33
Agréablement surprise par le service que j'ai pu reçevoir en entrant. Je ne met pas souvent d'avis, encore moins sur les McDonald's mais ça me tenait à coeur. Une ambiance très chaleureuse lorsque que, vers 11h, je me suis fais servir par une employée du nom de Edvina, très sympathique et souriante! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Letizia.e
Le 17/09/2023 à 21:12
Attente d'1h pour 2 menu maxi +neggets et croque . Pour qu'au final on me dise qu'on m'a oublié quand ma commande arrive enfin.... Il me manque les nuggets et le croque... On me demande mon ticket pour voir ma commande, mais je n'ai pas imprimé le ticket.. (Je n'avais que le ticket de CB) Donc je le dis et là on me répond on ne peut pas vérifier votre commande... Mais sérieux !!! Avec une note de 33 € ça ne les a pas frappé qu'il y a un truc qui cloche.... Bien déçu... On appelle ça de la restauration rapide...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin.
Michael.u
Le 17/09/2023 à 19:36
Sur 70 % de mes commandes il y a des erreurs..aujourd'hui potatoes a la place de frites.. du coups ça part à la poubelle.. glace happy meal à l'envers dans le sac donc tous à couler dans le fond du sac.. pas de glace pour la petite..et très souvent il oublie un Mcflurry.. Au pris que ça coûte maintenant ça fou les boule.. gros ral-bol..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin.
farid.a
Le 17/09/2023 à 10:46
Pas assez rapide de plus qu il y avait personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
manuel.
Le 13/09/2023 à 13:43
Très rare que je mette un avis mais j’étais obligée. Je suis allée au drive ce midi (13/09) et j’ai eu affaire à une jeune pour prendre ma commande et pour régler d’une extrême gentillesse. Très agréable d’échanger avec elle. Oui il faut le dire quand c’est bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Enzo.r
Le 10/09/2023 à 01:05
A fuir!!! Je nest jamais mange un macdo aussi pas bon 😡😡 je suis malade depuis a crever,sandwich fais a l'aide de leur connaissance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée
Geetha.
Le 07/09/2023 à 11:54
Super moment en famille . L'équipe est formidable avec notre petit Joseph qui est autiste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Celen85.
Le 04/09/2023 à 10:02
Je mets une étoile parce que j’y suis obligée !!!! J’ai jamais vu un mac do aussi pourrit … désolée mais le service d’hier soir été plus que honteux…. Une heure d’attente et heureusement que l’on s’est rendu au comptoir notre commande avait été oublié !!!! Nos hamburgers ressemblait à rien …. Et en plus servi froid Manque de personnel et un management inexistant tout est à revoir …… ou alors passez votre chemin … c’est inadmissible on paye un service pour manger correctement….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
eric.a
Le 03/09/2023 à 21:50
Si vous cherchez le McDo le plus long du monde nous l’avons trouvé 2h a faire le tour de l’établissement franchement c’est scandaleux mal accueilli et mal servis de plus il y a faillit avoir erreur sur l’encaissement de la commande heureusement que j’ai retenu le montant de la note
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée
_rico.exe_.
Le 03/09/2023 à 21:45
1h30-2h d’attente dans le drive L’idée du drive c’est que sa aille plus vite franchement scandaleux Je vous le déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée
Adrien.
Le 31/08/2023 à 07:06
Restaurant propre, personnels aimables et serviables. Par contre il manque toujours un élément dans la commande, cela commence à devenir récurrent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Sylvain.v
Le 29/08/2023 à 23:07
Je commande un deux viande je reçois une viande ( ils se trompe à chaques fois ) et on nous oubli lorsque qu'on commande avec leur nouveau système click and collect ou on dois se garer ! Systématiquement faut ouvrir les emballages et vérifier les ingrédients et si c'est les bon sandwich , a l'époque où j'y ai bosser c'était pas comme ça , ce McDo est devenu un club Med
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Kenny.a
Le 20/08/2023 à 18:39
Mon croque Mac do était déjà manger. Commander en drive le dimanche 20 août à 18h10.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] ainsi que votre photo. Bonne journée.
Olivia.a
Le 17/08/2023 à 18:06
Endroit sale frites par terre personnel passe à côté mais personne ramasse le sol doit être trop bas.Un enfant à renversé sa boisson par terre idem personne est venu nettoyer pendant notre présence de 30mn personne à nettoyer. Je trouve cela aberrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant.
Eric.e
Le 15/08/2023 à 22:03
Très long et en plus froid et erreur de burger. Le tout géré par un personnel désagréable. FUYEZ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. Bonne journée.
guillaumesavigny.
Le 15/08/2023 à 14:03
Bonjour, L hygiène de votre restaurant laisse vraiment à désirer. Terrasse sale,table collante, évier bouché dans les toilettes homme, urinoirs vraiment dégoûtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant.
Océane.i
Le 12/08/2023 à 13:28
HAMBURGER MOISI !!! tout le repas était froid, la manageuse me dit qu’elle va me ramener un autre hamburger, elle n’est jamais venu j’étais obligé d’y aller de moi même, après avoir poussé un coup de gueule on m’offre 4 nuggets, à fuir !! Ce n’est pas propre et poubelle qui déborde impossible de vider nos déchets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour votre commande. Nous prenons au sérieux votre réclamation, nous nous invitons à prendre contacter avec le service client : [email protected] Bonne journée
Vincent.e
Le 06/08/2023 à 01:09
1h30 pour déjeuner dans des conditions déplorables: - hamburgers froids. Frites, sauces, serviettes oubliées (on nous les a données lorsqu’on les a réclamées) - tables pas nettoyées après plusieurs personnes - Poubelles qui débordent - Sol collant à souhait - Toilettes dégoûtants et sans papier hygiénique côté femme. Même mes enfants n’ont plus envie d’y retourner! Hallucinant que McDonald’s France ne cadre pas mieux son franchisé…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Greg.t
Le 03/08/2023 à 14:27
Équipe nulle et de mauvaise foi... 40 mns d'attente pour voir que ma commande est là sur leur comptoir alors que je suis en salle avec un chevalet. Et on ose me dire Ho mais on n'a pas le personnel. 3millions de chômeurs et il ne trouve pas de personnel. De pire en pire les Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Cédric..
Le 02/08/2023 à 21:19
Notre commande perdue pour un soi-disant problème d'écran. Après 2 réclamations notre commande arrive au bout de 50 minutes. Là, il y a des erreurs et c'est froid. Retour cuisine. Bref on vous déconseille vivement si bous êtes pressé ou sur la route des vacances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer la commande. N'hésitez de à nous contacter sur les réseaux sociaux pour échanger sur votre passage. A bientôt.
JuLeS_tLr.
Le 01/08/2023 à 14:24
MON PAIN ÉTAIT MOISI !!!!!!!!!! En mangeant mon Mc Crispy, mon ami m’a averti du moisi sur le pain que j’étais entrain de manger. Résultats: intoxication alimentaire… Super l’hygiène vous me dégoûtez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l'ouverture d'une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald's France à cette adresse : McDonald's france services Services consommateurs 1 Rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ou par téléphone : 01 30 46 65 28
alexia.i
Le 01/08/2023 à 12:24
J’ai pu aller de temps en temps à l’intérieur ce qui n’était pas toujours le cas. Mais là commande très rapide, complète et chaude. Service agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note! A bientôt dans notre restaurant.
Gaëlle.a
Le 30/07/2023 à 19:39
A surtout éviter !!! Commande au drive à 19h, on attend sur le parking pendant plus 20 minutes en plein soleil pour 2 sandwichs et 1 happy meal, le tout tiède . bref lamentable, l'equipe n'y est certainement pour rien mais l'organisation est désastreuse 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
La.u
Le 30/07/2023 à 14:43
Une CALAMITÉ ! Tout d'abord, nous arrivons dans le fast food, on commande, on s'installe et stupéfaction : la table est sale ! Les serveurs sont CLAIREMENT en sous effectif, nous avons attendu messieurs dames, acrochez vous bien: 42 min ! Dans un fast food, ce qui veut normalement dire restauration rapide, or là, nous nous étions cru dans un slow restore, je vous laisserai faire la traduction. Ensuite, après 42 min d'attente, enfin servis ! Mais, les sandwichs et les frites étaient tiède. Malgré tout, les serveurs était agréables, un peu lent mais gentil, même quand il fallait changé le verre de jus, dans lequel flotait des petits bouts de frites. Et quand ils avaient oublié un double cheese et une boissions mais aussi un wrap et des sauces, ... bref À la fin du repas, il fallait débarasser son plateau au niveau du bac de tri, mais ce dernier était remplis à ras bord, impossible de vider son plateau, même le mini-évier pour vider les verres était bouché ! J'ai également constaté des sanitaires, dont la propreté était à revoire, puis le manque flagrant de vespasienne, ainsi que de cabine pour faire ce que vous savez, et les distributeurs de savon vide. Pour en finir, nous avions pas passé un bon moment de ce fast food, j'ai connu d'autres McDonald's bien meilleurs, qui assumait leurs titres de restauration rapide, là il n'en est rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attende lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. Pour les oublis, la prochaine fois n'hésitez à venir directement au comptoir. A bientôt.
BlueStick.
Le 29/07/2023 à 14:21
Me voici dans le dégoût messieurs dames ! Pourquoi une telle infligeance ? De quels vices sont ils encore capables ? Je sors d'une des plus grandes déchéance qu'il m'a été donné de vivre dans le domaine de la restauration. Il n'y a absolument aucun point positif remarquable dans ce saint bâtiment, les rats et les cafards y trouveraient leur logement propice. Les serveurs regardent les mouches volées, car oui il y en a vraiment, ils sont comme leurs burgers, mous et pressés entre eux. Nous avons été victimes d'une attente de service exubérante sans parler que la moitié des produits demandés étaient absents une fois le plateau servi. Tables, fauteuils et chaises représentaient et représentent la Saleté propre aussi détaillée que Victor Hugo pourrait en réaliser un bestseller. Cet établissement de restauration peut être recommandé si vous cherchez une porcherie fermière de la région. Faites-en de la pub, et donnez leurs des carottes. Saleté et Désonheur, Merci.
LUC4S_.R
Le 29/07/2023 à 14:01
SUR DAMPESTRE c le pire macdo de France On a attendu 40 min pour avoir notre commande Frite froide Toilettes DEGEULASSE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Guillaume.e
Le 23/07/2023 à 18:02
Pour commencer un hamburger froid dedans même pas tiède mais carrément froid. Nous avons pris des glaces c'était une catastrophe glace liquide et à peine remplie nous avons dû les faire refaire ce n'était guerre mieux. Il y a clairement un soucis dans ce Mcdonald's quand on nous regarde de travers quand on ce plaint de quelque chose je pense vraiment à une mauvaise gestion et il y a un problème de propreté également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Gerald.e
Le 20/07/2023 à 22:05
Se se faire refouler à 22h quand le restaurant affiche il fermera à 23h je remercie quand même la serveuse qui a essayé de faire entendre raison ça manageuse même si elle a refusé
Brice.e
Le 15/07/2023 à 12:19
Commande effectuée à 21h02 à la borne, pour un service à table, ne voyant que quelques personnes, nous pensons que pour une fois que le service va être rapide !!! PAF!!! Perdu!!! Comme d’habitude !!! Résultat 21h45 pour 2 menus big mac et deux happy meal et nous adorons manger froid! En plus commande incomplète !!!c’était la dernière fois !!! Quitte à faire la route, faites 15 min de plus et vous mangerez chaud à la Roche.
Florent.
Le 15/07/2023 à 08:34
Passage au drive, tout était là sauf que l'on nous a fait deux eggs and cheese sans le cheese, donc des œufs dans du pain . Les sandwich avait un goût de cramé et de vinaigre... et je parle même pas des potatoes qui étaient immangeable. Franchement je n'arrive pas à comprendre les gens qui continuent de manger à mac do alors que la concurrence fait tellement mieux....
Emme.t
Le 14/07/2023 à 17:31
Je ne peux pas donner mon avis sur le restaurant car je n y suis jamais entrée mais je vais vous donner mon avis sur le drive. Je n irai plus a ce drive. Je leur ai donne plusieurs chances mais a chaque fois, il manquait quelque chose. La dernière chose en date est le jus de pomme et le jouet dans la happy meal. Je vous laisse imaginet la déception de mon fils. J ai laisse un message a ce mc donalds sur facebook et je n ai eu aucune réponse. En clair, ils en ont rien à faire de la satisfaction de leurs clients. Passez votre chemin
Guylou.e
Le 14/07/2023 à 13:12
Une catastrophe! Plus de 25 min pour être servis... les commandes arrivent froides et pas complètes. Nous indiquons que nous voulons que la commande soit refaite, on nous le refuse sous prétexte que ce serait du gâchis et on nous propose de réchauffer et ce bien que les règles d hygiène soient plus que douteuses et non respectées. Les toilettes femmes sont dégoûtant et des restes de nourritures pourries sont à votre disposition entre banquette et mur. Le sourire est en option et seulement suite à notre colère, on nous a proposé un remboursement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour l'attende lors de votre passage dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. A bientôt.
Massard.u
Le 09/07/2023 à 13:29
Repas classique Mc Do.Servir rapide. Par contre , le dessert, un sundae à 3,40€, une bonne blague Voilà la tête de la glace 😕.
Réponse du propriétaire :
Merci Julie pour votre avis ! N'hésitez pas à venir échanger avec nous sur nos réseaux sociaux à propos de votre dessert si besoin. A bientôt dans notre restaurant !
Coco.
Le 05/07/2023 à 12:47
Commandé au drive fait une erreur au départ car promotion n'a pas été pris en compte, je recommande caissière très agréable
Réponse du propriétaire :
Merci Coco pour votre avis ! En espérant que votre prochain passage méritera les 5 étoiles ! 🤩
Niall.o
Le 03/07/2023 à 18:38
Nous sommes famille de 5 et on a visité aujourd’hui, lundi 3 juillet. Problème de propreté: sol collant, des mouches partout, des nombreuses tables non nettoyées avec restes de nourriture sur la table ou au sol (très peu de clients dans le restaurant!), poubelles qui débordent. Dehors les comptoirs, les normes McDo ne semblent pas respectées. Toilettes sales. Il n’y avait que très peu de clients (heure de visite un lundi entre 15h08 et 15h50) donc ce problème d’hygiène semble du à un manque de personnel qui nettoie plutôt qu’un problème temporaire du à une fréquentation élevée du restaurant. Nous sommes extrêmement surpris et déçu par cet etablissment. Et je dis ça en tant que ancien travailleur pendant 4 ans chez McDo en Irlande.
sylvie.a
Le 14/06/2023 à 09:40
Nous sommes arrêtés avec nos trois petits enfants au retour de plage. Très bon accueil personnel avenant à l'écoute disponible, je recommande vivement cette endroit. Je ne suis pas fan de ce genre de restaurant mais j'y retournerai avec plaisir. Merci merci tout particulièrement à une femme d'un certain âge ( désolée je ne me souviens plus de son prénom) Merci de votre gentillesse 😁
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvie pour votre avis ! A bientôt dans notre restaurant !
Franck.e
Le 13/06/2023 à 20:34
Pseudo drive qui paraît mais en faite tu passe vite pour patienter 20 minutes sur le parking. Tarif très élevé.
Emma.i
Le 12/06/2023 à 07:46
Le drive est très long au niveau attente ça se vois qu'il y a un manque de personnel . Mais la ou je grince des dents c'est au niveau des boissons , je ne bois pas de boissons gazeuse car maintenant c'est bourré d'édulcorant et je déteste ça, donc j'ai l'habitude de prendre du jus d'orange qui avant était très bon sauf que depuis quelques mois il est dégueulasse c'est de la flotte!!!!!! Je trouve ça inadmissible que l'on nous vende un produit aussi degueu.
Ch'ti.o
Le 12/06/2023 à 00:59
Sale et dégueulasse, le propriétaire du McDo D'aizenay à racheter le McDo nord des flâneries, celui-ci est dégueulasse et pu. Je fais appel au service d'hygiène. Au lieu de frimer avec sa voiture il ferait mieux de nettoyer c'est resto, il cherche qu'à se faire du fric (honteux)
Aurelie.r
Le 05/06/2023 à 06:55
Hier soir servis après 40 minutes d'attente et en prime avec la moitié de commande , ré 15 minutes d'attente pour récupérer frites , croque mc do Burger et un coca . Et bien sûr en mangeant froid . D'habitude tous es servi rapidement et chaud . Très très déçu
Valentin.a
Le 04/06/2023 à 21:04
Arriver pour un click and collect à 19h30, repardi 1h après avec une étiquette sur les sandwichs fait à 19h38 donc froid. Aucune excuses rien , pas de geste commercial rien et ce n'est pas la première fois. Vraiment à éviter !!!
Sonia.a
Le 04/06/2023 à 20:58
J'ai fait une commande mon mari a attendu 50 min et il manquait un happy meal ont a commende des frites ont a reçu des potetos !!! Des sauces acheter et pas eu!!!
Réponse du propriétaire :
Sonia, n'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux pour échanger sur cet incident. Nous sommes désolés de voir que des oublis ont été fait dans votre commande.
Christopher.e
Le 31/05/2023 à 08:38
Service très lent , ticket scotché sur la voiture pour faire attendre tout le monde sur le mini parking. Au moins le personnel était agréable !
Réponse du propriétaire :
Merci Christopher pour votre avis. Nous espérons que votre prochain passage chez nous sera plus satisfaisant.
Antonio.a
Le 30/05/2023 à 12:58
Des gros doutes sur l'angagement de respect des règles sanitaires quant on est en l'occurence capable de servir une commande dans un plateau sale. Quant au choix restrictif et prix des formules par rapport a la moyenne des autre franchises du groupe c'est plus chère et évidemment incompressible .je ne recommande pas bien évidemment...
Don.�
Le 29/05/2023 à 18:44
Mangé en extérieur tables dégueulasses poubelles pleines sol très très sale
Anthony.r
Le 21/05/2023 à 22:11
Commande à une borne qui ne nous donne pas de ticket, ensuite on nous dit impossible de sortir un ticket on ne sait même pas si notre commande est prise en compte personne ne peut nous renseigner plusieurs personnes se sont plaints mais aucun salarié ne s'en occupe. Manquait 2 frites, 2 potatoes et 1 boisson, obligé de demander 2 fois. Poubelles qui débordent tables et sol sales. Des clients partent et personne nettoie. Pourtant seul dans la salle à manger sur place. Sandwichs fait à la va-vite. Toujours pareil toujoursdéçu. Bref,adieu McDonald Aizenay.
jenny.u
Le 21/05/2023 à 12:54
A éviter quand il y a un peu de monde... 35 mn d'attente pour être servis ça fait un peu long en restauration rapide!
K.
Le 19/05/2023 à 21:22
Passage au drive ce soir et SURPISE QUAND ON ARRIVE A LA MAISON !!! Nous avons pris un menu Maxi best of Chicago Bacon : Pas de bacon et le cornet de frites même pas à la moitié. Menu Best of : le cornet de frites même pas à la moitié non plus Happy Meal : On demande un livre finalement on a un jouet.. Macfleury Daim caramel : On cherche encore le Daim ... Pas de sauce Ketchup sachant quand partant on demande s'ils ont bien mis les sauces et elle nous dit oui oui bien-sûr... Tout ça pour la modique somme de 34€25. Honnêtement je n'ai pas l'habitude de mettre de mauvais avis mais ce n'est pas la première fois donc ça serait bien que la direction ce réveil parce que ce n'est pas en essayant de faire des économies sur la quantité que vous allez fidéliser vos clients au contraire!!
Bettina.
Le 18/05/2023 à 19:40
McDo très nul ! Très long a servir même sans période de rush. Il n'y a pas une seule fois où les sandwichs sont fait correctement. Maintenant, obligé d'ouvrir les sandwichs pour être sûr qu'ils n'aient rien oublié dedans. A chaque fois que nous y allons, il y a toujours un problème avec un sandwich et heureusement que l'on vérifie. A oui et ne commander pas un sandwich avec du bacon dedans car a coup sur vous ne l'aurez pas dans votre sandwich ! Et bien-sûr un paye un supplément sur le sandwich pour du bacon qui n'existe pas !
JMST.
Le 17/05/2023 à 22:40
Très sale, manque moyenne potatoes dans la commande et quand on va la chercher on est mal reçu, on vous en donne une petite en disant que cest comme ça.... glaces fondue à l'arrivée de la commande, à fuire
Guinoiseau.a
Le 17/05/2023 à 22:14
Juste abusé !! On commande sur internet pour gagner du temps, en utilisant les points fidélité, on arrive sur place et la un sms qui dit que la commande est annulée !! Et la seule chose qu'on nous dit c'est qu'ils faut recommencer à zéro sur une borne Les points n'étant pas été recredites, je me retrouve à devoir payer plus cher que prévu, j'ai donc perdu 30min à attendre et le pompon c'est de ne même pas recevoir d'excuses du personnel !!! Déçeption totale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés de cet incident indépendant de notre volonté. En effet, il arrive que par défaut de transmission les commandes internet d'annulent. Je vous invite à vous rapprocher du service client McDonald's France (dans votre application, rubrique aide) pour régler ce problème de points, qui vous seront recrédités. En espérant vous revoir bientôt !
Amélie.r
Le 12/05/2023 à 23:23
Nul En même temps c'est du Mac do mais ils ont retirés toutes les options végétarien. De plus la qualité à beaucoup baissé. Heureusement les personnes qui y travaillent sont très agréables.
Margot.�
Le 10/05/2023 à 18:25
Nous venons d’attendre plus de 25 minutes au drive sans que personne ne nous reponds, Nous avons avancé au guichet suivant, la serveuse nous indique ne pas pouvoir prendre notre commande à ce guichet et nous fait refaire le tour, Nous apercevons le personnel assis sur la terrasse ensoleillée… De nouveau devant le guichet de commande celle-ci ne nous a jamais repondu, Apres plus de 40 minutes d’attente nous sommes donc parti sans rien avoir pu commander ! Quel accueil et service déplorable pour un fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Nous sommes vraiment désolés de l'accueil que vous avez reçu. Ce message sera transmis à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir dans notre restaurant !
Francis.e
Le 05/05/2023 à 23:14
Un oublie à chaque commande où pas les bon sandwichs.... Il faut vérifier chaque commande.... les sauces sont présentes une fois sur deux... Une honte vu le prix a la caisse.
Réponse du propriétaire :
Francis, nous travaillons pour réduire au maximum les oublis dans les commandes, et nous sommes désolés si un oubli à été fait lors de votre dernier passage. N'hésitez pas à nous contacter via Google Message ou nos réseaux sociaux pour échange sur cet incident A bientôt !
Emeline.r
Le 30/04/2023 à 17:51
Personnel pas très agréable. 10minutes a attendre a une born au drive pour qu’une voiture arrive par la suite et sa commande sois prise directement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, On s'excuse pour l'attente que vous avez rencontré, nous travaillons chaque jour à réduire les temps d'attente de nos clients. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant
Landry.a
Le 10/04/2023 à 18:15
Arriver à 11h le resto ouvre à 10h et le cuisinier n était pas content que je commandes des frites et il m'a donner une poche de 4 nuggets car soit disant il pouvait pas me faire un petit wrap un gros feignant oui déçu de se mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Landry, Nous sommes désolés de voir que votre expérience n'a pas été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter via la messagerie Google ou nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram) pour que nous puissions échanger sur cet incident. A bientôt !
Stéphanie.e
Le 08/04/2023 à 14:05
Que dire à part qu'on aurait jamais dû s'y arrêter. 40 mins d'attente un samedi à 14h pour avoir 2 pauvres Big Mac et 6 nuggets !!! Franchement lamentable. Embauchez du personnel non d'un pipe, les pauvres présents étaient noyés sous la vague.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés de voir que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons tous les jours à réduire nos temps de service pour le confort de nos clients. En espérant que votre prochain passage chez nous soit plus satisfaisant !
huawei.8
Le 05/04/2023 à 18:26
Nous somme venu deux fois première fois la commende à mis 25 minute à arriver alors qu'il y a vais pas grand monde et deuxième fois nous avons vus un serveur faire tomber un plateau avec des boissons cette personne n'a jamais mis de pancarte sol glissant et n'a jamais nettoyer, notre commende est arriver froid au bout de 30 minutes nous avons demander à ce qui l'a reface on dirais que sa les dérangeais alors que je rappelle que nous payons pour un repas chaud et en partant en voulant vidée notre plateau les poubelle étais plein avec plein de plateau partout 0 hygiène VIVEMENT QUE L'INSPECTION PASSE PAR LA🤔
françois.i
Le 04/04/2023 à 19:36
Mon coca était purement de l eau a peine coloré avec des glaçons, infame. D habitude il ne ressemble pas à ça, encore du à l ukraine... Comme le happy meal qui a pris 35% en 1 an
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de voir que votre boisson vous a déçu, ceci ne correspond pas à nos standards de service habituels. Nous espérons que votre prochaine visite chez nous sera plus satisfaisante. A bientôt !
Cyril.h
Le 02/04/2023 à 10:02
Après 7mois à bosser chez vous merci à tous .que des bon moments et très heureux de tout ce que j'ai vue sur la propreté en cuisine et sur les règles alimentaires. Quelle que point sont à amélioré pour gagné du temps de service et pour satisfaire plus le client .mais très content d'avoir bosser chez vous je conseil votre mc do à ce qui veulent bosser mais penser pas que c'est fait pour tous
El.i
Le 31/03/2023 à 12:08
C’est des voleurs et savent pas lire les commandes car quand on commande un big tasty sans fromage on le voulait sans fromage , c’est pas compliqué non surtout quand il y a presque personne à 21h
Noel.o
Le 22/03/2023 à 21:30
Bonjour Un mardi vers 14h30 seule dans la salle Commande deux burgers frite boisson Malheureusement les deux burgers froid Je comprends pas votre concept que soit la roche nord sud ou aizenay ils sont tous froid Frite bien chaude impeccable Pourquoi vous mettez pas des micros onde pour qu’on réchauffe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noel, Merci pour votre avis, nous sommes désolés de voir votre déception concernant les burgers. A noter tous nos burgers sont fait à la commande, mais en effet une partie de la garniture est froide, d'où cette impression de burger froid. Si cela vous arrive à nouveau, n'hésitez pas à nous demander de le réchauffer. Bonne journée à vous et à bientôt dans notre restaurant !
tilinette.
Le 19/03/2023 à 17:39
Bonjour, Arriver vers 17h pour être servie 15min après si ce n'es plus !!! Alors que nous avions aucun sandwich que des glaces et boissons... Le personnel était à l'ouest complètement perdu dans les commandes. Je n'imagine même pas en heures de foules ce que ça donne. Vraiment déçus. Il faudrait vite remédier à ça ! Mention à la jeune devant qui se démenait de partout pour les commandes des clients.
Sandrine.a
Le 18/03/2023 à 21:50
Très déçu dans la commande de se soir il manquait le jouet pour mon fils et les sauces c'est vraiment dommage. J'espère que la prochaine vos employés feront plus attention surtout que se soir il y avait pas grand monde donc pas de raison d'oublier des choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés pour ces oublis dans votre commande. Nous espérons tout de même vous revoir très bientôt dans notre restaurant !
Victoria.e
Le 18/03/2023 à 21:15
Service plutôt rapide mais ne font pas du tout attention aux commandes. Plusieurs fois il me manquais les sauces ou ils se trompaient dans les sandwichs et c'est énervant. On a beau vérifier la commande on ne va pas ouvrir tous nos sandwichs pour voir ce qu'ils mettent dedans. Très déçus. Et ce n'est pas la première fois merci de faire plus attention.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception, et nous allons revoir ce point avec nos équipes. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant
varox.5
Le 16/03/2023 à 21:39
McDo dégueulasse . On a payer deux salade caesar 26.80 avec une lamelle de poulet , quelque feuille de salade , deux croutons nature , j'ai même eu la réflexion que personne ne prennez de salade a 21h et il m'on mis une vulgaire salade de merde . J'ai payer 119.40 euros pour des sandwichs écraser , sans goûts , sans sauce , Service déplorable. Il est a chier ce Mcdo. Jamais vu de service aussi pourri . Changer d'employer et de directeur et même d'enseigne . J'aurais honte de tenir une enseigne pareil !
ludovic.e
Le 16/03/2023 à 11:59
Après le retour t’en attendue du mc Delux Il s’avère que lorsqu’on vous le sert il n’y a pas de sauce ou vraiment très infime ! Et quand on leur dit, ils répondent la sauce est près d’osés. Quand je suis rentré dans le Mc do il y avait une petite dame très aimable , La pauvre elle était la première arrive elle a commandé presque rien . Elle a était servie après plusieurs personnes . Aucun respect dans ce Mc Do Je ne peut joindre de photos de mon Mc Delux mais j’en garde une en souvenir quand même . Sérieusement faudrait commencer à ce poser les bonnes questions .
Nathalie.E
Le 11/03/2023 à 15:29
La commande arrive au bout de 15mn mais complètement froide. Ce qui veut dire que l'on aurait pu être servi plus vite.
C&A.
Le 04/03/2023 à 19:18
Sa fait un moment que j'hésite à laisser un commentaire. Je me lance je vais régulièrement au Mac do de aizenay et je n'ai pas grand à dire de négatif sauf une choses Au prix ou son les menus sa serait bien que les frites et potatoes soit rempli car systématiquement elles sont à moitié rempli .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous remonterons ce point à l'équipe pour attirer leur vigilance. Nous espérons que pour le reste, vos visites sont satisfaisantes ! A bientôt !
lea.i
Le 26/02/2023 à 19:08
Encore une fois drive incomplet Et ce de manière récurrente Malgres mes réclamations jamais aucun geste commercial alors qu une note chez mac do pour une famille de 6 avec oscille a chaque fois entre 60 et 90 euros. Cette fois deux de mes enfants n auront pas eu leur sandwichs. Mais les sauces en supplément a 50ct pièce sont souvent absentes sans compter sur les échanges frites potatoes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Suite à votre contact via notre page Facebook, nous avons pu échanger sur ces oublis. A nouveau nous nous excusons pour ces erreurs. Bonne journée à vous et à bientôt dans notre restaurant !
marion.h
Le 19/01/2023 à 19:51
De l'attente pour manger froid et avoir un café froid. J'avais juste pris un p'tit wrap ranch et un expresso. Et j'ai eu mal au ventre pendant 2 jours. Mon fils de son côté a bien mangé son menu enfant et n'a pas été malade.
Mae.a
Le 09/01/2023 à 20:15
Il faut vérifier sa commande au risque de rentrer chez soi avec du manque. Il faudrait même vérifier l intérieur de ses sandwichs, par 2 fois le filet o fish était vide. J ai également eu la surprise récemment de retrouver au milieu d un burger un ticket de commande 😳😳😳
Réponse du propriétaire :
Merci Mae pour votre avis. Nous nous excusons pour les erreurs dans votre commande. N'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux pour que nous puissions trouver une solution ensemble. En espérant que votre prochaine visite mérite les 5 étoiles !
E.
Le 31/12/2022 à 23:14
Sur le podium des McDo désastreux. Personnel qui ne connaît pas les cadeaux (livre du moment) et oblige à prendre le jouet alors qu’on ne le souhaite pas et qu’on peut éviter de payer un jouet inintéressant. Il n’y a aucune raison de prendre le jouet. Le gars te colle au scotch sur l’habitacle de ton véhicule le ticket alors que tu n’as rien demandé. Commande froide, sans sauces, elles seraient payantes maintenant (les ketchup mayo oui oui !), oubli de burger obligé d’aller le réclamer avec le « tu vois je t’avais dit que tu avais oublié le BigMac du Monsieur » du superviseur qui se sent fort à rabaisser l’employée déjà désastreuse. Le sandwich froid, forcément. Les oublis, une habitude, cf la cliente de la voiture derrière laquelle j’ai refait la queue pour avoir la fin de ma commande. C’est sur la route des vacances, ça fait plaisir aux enfants. Mais le minimum c’est d’être professionnel Dernière visite le 30 janvier 20h45.
Jean-Noël.O
Le 30/12/2022 à 18:02
Dommage que l’on peux pas mettre 0, nul nul nul, on ne pas avoir de croc macdo dans le menu golden, ah bon ?? Pas de cadeau dans le happy meal, attente de 10min juste pour la cde, un bon 5min pour le règlement et pareil pour avoir sa cde, je demande des frites et non des frites avec potatoes (50/50 afin de remplir la barquette) Une cata
C'est.o
Le 27/12/2022 à 13:46
Pas de menu emily in Paris mais menu mac baguette à la place . Vérifiez votre commande il me manquait les sauces et le sucre. Après réclamation, une manager devait venir. Elle a envoyé une jeune très sympa faire son boulot à sa place. Les 2 étoiles st pour elle uniquement. Peut-être mettre cette jeune en manager ? Très calme au moment de mon passage.
LN.
Le 17/12/2022 à 23:59
Demande de faire plusieurs commande pour une voiture et c'est refuser et on ne peut même pas faire 4 paiement différents... Du coup c'est quel genre de restoration ? Quand on es au resto avec des amis on peut faire plusieurs commande pour chaque personne alors pourquoi pas ici ? Peut-être la feignantise ? Je sais pas mais c'est le manager qui refuse donc a voir avec lui ..., Pareil il es 23h25 refus de salle et la commande n'es pas complète enfin bref l'équipe ou le managing es a revoir bon courage !
Cenine.u
Le 11/12/2022 à 14:55
Nous avons été un mercredi midi pour faire plaisir aux enfants et sur 2 happy meal il en manquait 1 🤷 heureusement que le personnel est agréable ils ont rectifié de suite en nous apportant le HM manquant. pour l'ambiance.... C'est un mc Do alors on ne s'attend pas à du grand luxe mais c'était propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cenine, Nous nous excusons à nouveau pour cet oubli et espérons que vous avez passé un bon moment en famille ! Bonne journée, et à bientôt dans notre restaurant !
Emeline.r
Le 10/12/2022 à 13:41
A éviter !!! l'ensemble de nos burgers sont arrivés froid, fromage non fondu mais c'est normal, c'est ce que nous avons eu comme réponse et le pompon l'eau citronnée était de l'eau plate... Donc filer votre chemin
anne.t
Le 21/11/2022 à 13:14
Commande incomplète comme souvent. Pas de dessert dans les menus enfants. Contactée sur Facebook la direction ne propose pas le moindre dédommagement, juste nous allons en parler à l'équipe.... Franchement c'est lamentable...
Jennifer.a
Le 14/11/2022 à 10:35
Commander un dimanche ! Plus jamais .... Il a fallut 1h pour que ma commande sorte grace au Mr du Drive (Cyril) qui habituellement est en cuisine. En effet, ma commande a été oubliée par l'équipe comme celle d'un autre client, tout ça pour entendre dire que nous étions parti manger notre commande et revenus la chercher. En plus, la commande n'était même pas complète !!! C'est aberrant, franchement je n'irai plus du tout... Et vous déconseille certains membres de l'équipe...
Regis.u
Le 31/10/2022 à 20:52
Du grand n'importe quoi le soir du 31/10, soir d halloween sans doute. Restaurant blindé,drive blindé,jusque là, normal. Arrivé devant les bornes pour passer commande,1 seule fonctionne sur les 6, de disponibles,jusque là,a peux prêt normal pour dégorger le service je pense,mais le comble,vous perdrez votre temps à passer votre commande a la borne,et au moment de régler,la borne vous écris qu'il faud aller passer directement votre commande au guichet... Du grand n'importe quoi. Je vois pas pourquoi vous laissez une borne en fonction du c'est pour aller au guichet en fait... Bref,bravo.
Régis.o
Le 17/09/2022 à 17:52
Ce jour, 17/09/22 à 13h34 commande sur place de quatre personnes prise à la borne. 13hh55 un jeune homme se présente à nous sans dire un mot, avec deux plateaux dont un ne correspondant nullement à nos menus. Je retourne le voir au comptoir pour lui signaler l'erreur, il me dit je reviens... 14h10 toujours rien, je retourne au comptoir et demande à parler au manager qui arrive au bout de 05 mns. Je lui explique notre arrivée l'attente etc je fais le nécessaire bien sûr j'ai ramené les desserts qui eux étaient correct mais un peu fondu. 14h25 nous voyons enfin nos menus arriver, 14h55 nous sortons du Mac-do. Je ne pensais que ce restaurant rapide !!! était devenu un restaurant gastronomique. Soit le manager est mauvais ou il y a un problème dans le management qui plus est apprendre la politesse aux jeunes.
Chris.e
Le 17/09/2022 à 17:49
Déplorable!!!À notre arrivée, les poubelles débordent et des plateaux non vidés sont entassés les uns sur les autres.Puis attente interminable avant d être servis ,sans un bonjour, et ,en plus, on nous apporte nos glaces mais pas la bonne commande de menus.Mon mari rapporte la mauvaise commande ,et à nouveau attente interminable pour être servis,et les glaces qui fondent en attendant.....Pour terminer ,mon mari fini par se déplacer à nouveau et fait part de notre mécontentement au manager en rapportant les glaces. Nous attendons encore un bon 1/4 d heure avant d être enfin servi avec les bonnes commandes....À fuir....Le DIRECTEUR de cet établissement ferais bien de mettre le personnel en conséquence car après demande d explications aux salariés, ils n étaient que 12 au lieu de 24 dont 9 débutants...Absolument inadmissible vu le fric que rapporte cette franchise !!!
Mulan.o
Le 08/09/2022 à 08:12
Bonjour j'aimerais connaître vos réelles horaires d'ouverture car sur les infos c'est écrit ouvert de 10h a 23h alors qu'hier soir je me suis fait mettre dehors avec ma fille qui revenait de l'hôpital à 22h15 Qu'est ce que vous faites ?Non mais en fait on est fermé depuis 22h!. Le drive est ouvert, les portes aussi, mais on ne peut pas prendre à emporter à partir de 22h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, La salle ferme à 22h le drive à 23h la semaine. Vendredi et Samedi la salle ferme à 23h et le drive à 00h. Bonne journée
aschumi.7
Le 01/09/2022 à 13:14
Déjeuner rapide. Personnel très sympathique et souriant Service rapide Par contre mériterai d'être un peu plus propre Situé proche de la voie rapide en direction de Saint Gilles. Très pratique avec le centre commercial juste à côté
Marion.l
Le 28/08/2022 à 20:42
De pire en pire , déjà que vos prix ont flambés , en plus au drive à chaque fois des oublis ! J’ai voulu retenté ce soir et le CBO manquant dans la commande et le must le mcflurry pleins de coca car vous ne savez pas fermer correctement les couvercles , donc immangeable. Au prix où on paye il y a un minimum quand même , vu qu’on a jamais réponse de votre part quand on vous contacte !
Angélique.e
Le 25/08/2022 à 14:44
Accueil déplorable. Nous sommes arrivés hier soir à 22h25, nous nous sommes fait jeté comme des malpropres avec nos 2 enfants de 4 et 8 ans par le personnel en nous disant qu'il y avait que le drive de dispo alors que nous voulions simplement prendre a emporter,mais nous n'avions pas la possibilité de placer une parole .Tout en sachant que l'horaire de fermeture sur la porte inscrit est 22h45 sur place et 23h en drive. Pourquoi nous a t-on refusé ? Il serait également judicieux de revoir les principes de politesse avec votre personnel. Bonjour, merci, au-revoir sont la base du commerce. Je mets 1 étoile parce que nous n'avons pas la possibilité de mettre moins de 0.
Félix.A
Le 22/08/2022 à 13:51
Un service rapide et efficace ce samedi soir. Un jeune homme (surement le manager) qui est venu m'aider pour un problème de borne, avec le sourire et aimable. Un avis positif sur ce macdo je vous le conseille !
Mickaël.e
Le 16/08/2022 à 11:43
Restaurant sale sol gras toilettes sale personne ne nettoie alors qu il n y a pas de client .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
GUERIN.�
Le 29/07/2022 à 23:25
Super rapide. Les hamburgers sont servi rapidement et le service est excellent. Parfois un peu trop de salade dans le CBO et il manque le bacon dans le menu signature. Mais bon je mets 5 étoiles car l'équipe est pro.
Clara.h
Le 26/07/2022 à 08:40
En même temps McDo j'ai toujours très désagréable le McDo le plus nul que j'ai vu toujours aussi sale le macdo le plus nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Mylene..
Le 25/07/2022 à 12:09
A fuir ! Commande passer sur la borne pour un service en salle. Mon menu arrive, tout est froid, le burger comme les frites. Je vais le signaler et on refuse de me changer mon menu qui a soit disant été fait a la commande. Inadmissible !
Adrien.a
Le 13/07/2022 à 14:25
Sandwichs froids, nous en avons fait part, on nous en a ramené d'autres toujours aussi froids. Le fromage n'était même pas fondu.. L'attente pour la remise des glaces était bien trop longue à un moment de la journée où personne n'attendait d'être servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler par téléphone ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident ? Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble pour vous dédommager. Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
Bejinos.5
Le 10/07/2022 à 18:21
On a pris un click and collect, il a fallu que je me déplace car il manquait une glace. En arrivant à la maison, ma fille de deux ans a commencé à manger sa glace happy meal (qui n'est sensée être que de la glace à la vanille). Voici la glace reçu avec le happy meal : mélange de glace à la vanille, de chocolat et de caramel..... Je mets une photo.... J'ai appelé plusieurs fois, ils ne répondent pas au téléphone, un peu facile....😕. D'ailleurs, il faut tout le temps vérifier sa commande car régulièrement il y a des oublis.... Quel dommage !!!! On est bien loin du MacDo à son ouverture !!!!! La qualité serait elle en train de décliner ?
Maxime.A
Le 08/07/2022 à 21:37
La nourriture est très bonne, que ce soit les burgers, les frites, les boissons, les nuggets et les desserts. La vitesse de livraison jusqu'à notre table à été rapide. Le serveur était sympathique. Je suis pleinement satisfait. (Il est bien meilleur que le restaurant de la Roche sur Yon ^^)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. À très vite ! La Direction
Sophie.a
Le 07/07/2022 à 00:19
Nous avons passé une commande a l'intérieur du Mac Do,et au moment de payer au comptoir mon fils et moi-même avons vu une personne qui faisait les frites(mais pas que),croquer dans une frite (sûrement pour savoir si elles étaient cuites...) et jeter le morceau qu'il n'a pas fini dans le bac de cuisson des frites et mélanger ! J'en ai fait part de suite tellement ça m'a dégouté,mais pas sûr que le message soit passé auprès de la personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour cette information. Nous la faisons remonter à nos équipes pour qu'un tel comportement ne se reproduise plus. Sachez que l'hygiène est l'une de nos priorités et que nous mettons tout en oeuvre pour que ce point soit respecté. Excellente journée à vous, La Direction
Delphine.e
Le 02/07/2022 à 13:22
Déceptions sur déceptions ! Les boissons sont tièdes, les hamburgers froids, pas de cacahuètes dans la commande, pas de serviette, ni de cuillère alors que c'est une commande à emporter. Ce n'est pas la première fois par contre c'était la dernière ! Mieux vaut passer votre chemin et dépenser votre essence et votre argent pour un autre franchisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour les différents incidents sur votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone pour que nous puissions trouver une alternative ensemble. Encore une fois, toutes nos excuses. La Direction
Mélanie.o
Le 27/06/2022 à 17:50
1ere visite et déçue.... Extérieur sale table banc et sol non nettoyé à 16h30! Poubelle non vidée..... Envahi de guêpes...super pour les enfants. Le comptoir n'était pas mieux. C'est bien que nous voyons un Mac do si peu entretenu avec le peu de monde à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite vous ait laissé un tel ressenti. Nous faisons passer tout de suite le message à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus, soyez en assuré. Nous mettrons tout en place pour que votre prochain passage soit des meilleurs. En espérant vous revoir au plus vite dans notre restaurant. Très belle journée La Direction
Mellony.o
Le 12/06/2022 à 22:07
Pitoyable, je ne sais pas si il existe un autre mot qui qualifie le service de ce Mac Donald . Ce n est pas la première fois que nous sommes déçu mais alors là on a atteint le summum . Depuis l installation des nouvelles bornes, afin de choisir son menu on est obligé de demander l affichage des menus du moment au moment de la commande car ils ne sont plus présents en amont, ma foi c est un details puisque le choix est vite fait vu l ampleur de la carte ! Passage au drive rapide, prise de commande et encaissement rapide. C est alors qu on nous demande d aller nous garer sur le parking d’ a côté le temps qu on nous prépare et apporte notre commande ou de petits employés perdus comme des biches galopent avec les commandes le long des allées entre les voitures à la recherche du bon client pour les livrer. Après une bonne vingtaine de minutes on reçoit enfin le précieux sac contenant en théorie notre commande. Oui en théorie car au final on nous refile deux sacs donc un qui ne nous appartenait pas. Bon saint maritin que nous sommes nous redonnons immédiatement a l´employé le sac qui visiblement ne nous appartenait pas. On contrôle rapidement la commande et on rentre . Et alors la surprise, les sandwichs que l on sort du sac sont GELÉS , il manque les frites de TOUS les menus, pas une sauce dans le sac, pas une seule serviette, et les boissons servies sont chaudes, pas un glaçon et elles n’ont plus une seule bulle … bref on a eu le droit au coca de gastro ! Bref fuyez ce mac do c est vraiment un scandale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler par téléphone ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident ? Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble pour vous dédommager. Merci beaucoup par avance Belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
Marie.o
Le 06/06/2022 à 23:02
Nul, c'est une HONTE! 2h00 d'attente pour un drive! Les filles qui doivent livrer sur le parking en t shirt sous la pluie sans un manteau, et sandwichs sans rien dedans car ils n'ont plus les matières, par contre le prix reste le même! Je ne recommande pas le mc do de aizenay, en temps normal il n'est pas super, mais aujourd'hui c'était le pompon!! Chapeau aux équipières qui étaient à livrer dehors! Très mauvaise gestion, et la manageuse S**** n'est pas la plus agréable! En photos wrap ranch, wrap chèvre, et big mac
Christopher.a
Le 06/06/2022 à 22:03
Venez comme vous êtes, apparemment les employés sont logés à la même enseigne. A la une dans les journaux pour ce week-end de pentecôte : panique générale à Macdo AIZENAY, mouvement de foule, pleure des employés, oublie d'ingrédients dans les macdo apparemment des nouveaux menu conçu pour décevoir les clients. Et non c'était pas la fin du monde mais un soir de jour férié dans un fast food a en oublie son prénom. Peut-être renouveler les responsables ? Personne non patiente s'abstenir PS : c'est bien un Mcchiken qui a bien froid dans son pain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler au 02 51 07 05 36 ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident et sur une solution pour vous dédommager ? Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
delphine.i
Le 06/06/2022 à 21:10
JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS!!! De l’ingérence total!!! Des ruptures sur tout les signatures, le 280, le big tasty, …. Plus de 1h15 d’attentes au Drive car il prennent toutes les commandes et font patienter sur le parking sauf que ça ne suit pas en cuisine. Personnel pas accueillant du tout, on a vraiment l’impression de les déranger. Je patientais pour signaler qu’il me manquait un produit, j’ai eu le droit à un « quoi?! »… Bref je n’y retournerai plus c’est sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler au 02 51 07 05 36 ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident et sur une solution pour vous dédommager ? Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
Greygoose.a
Le 03/05/2022 à 20:52
Je commande très souvent chez eux et à chaque fois, nous sommes obligé de vérifier si il y a tous à chaque fois et encore aujourd'hui sur la boîte à partager ils ne sont pas capable de donner ce qu'on a commandé. Du coup arrive chez soit trop tard. Franchement on commence à vraiment douter de l'efficacité des employées à livrer une commande en bonne éduforme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière visite dans notre restaurant d'Aizenay ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler au 02 51 07 05 36 ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident et trouver une solution pour vous dédommager ? Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
V..
Le 15/04/2022 à 17:58
Commande complète et servie rapidement (1000 fois mieux qu'à la roche sur yon où toutes les commandes sont incomplètes). Les salades sont disponibles :) Service à table. Manque juste un peu de bornes de commande, en heure de pointe, ça doit être long quand même. Aire de jeux ouverte et restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie ! Merci Beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre dernière visite. À bientôt dans votre restaurant d'Aizenay !
alban.
Le 01/03/2022 à 08:44
Toujours des soucis au niveau des commandes mais personnel extra. Je mets à jour mon avis suite à un attente de 1h15 il y a quelques semaines. Je n' étais pas le seul malheureusement. La manager présente ce soir là avait aussi la fâcheuse tendance a répondre aux clients d'une façon peu sympathique. quand j ai signalé une erreur dans ma commande, elle a mis ma parole en doute . J ai du redonner les sacs qu elle a aussitôt fouiller pour finalement me donner le produit manquant. Sans un mot ni un désolée ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Nous sommes désolés qu'il y ai eu un soucis au niveau de votre dernière commande. Merci pour votre commentaire qui nous aidera à être davantage vigilant sur ce point. En ce qui concerne la remarque sur notre personnel nous tenons à vous remercier ! Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque à toute l’équipe ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant d'Aizenay.
Stefani.e
Le 14/02/2022 à 15:07
Une commande passée via l appli, à retirer normalement au drive, pour ne pas perdre de temps,...et au final rien de prêt !! Malgré le click and collect! Commande à valider sur place à la borne...aucun intérêt de commander avant!!! De plus le sandwich 280, jamais dispo dans ce mac do, une honte..et le royal Deluxe, n'a de luxe que le nom, voir photo!!! Un sandwich écrasé de la taille d un cheeseburger 😩😒😤 Une autre fois, les bigmac étaient collés a l 'emballage, inadmissible ...les prix augmentent, hélas pas la qualité !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que le service proposé ne vous ait pas entièrement convaincu. Pour ne pas avoir à valider la commande sur la borne, il faut avoir préalablement activé sa géolocalisation afin de pouvoir lancer sa commande à distance. Nous tenons aussi à nous excuser vis-à-vis de la qualité des produits que vous avez reçu, nous allons de nouveau insister auprès du personnel, sur l’importance de servir des produits conformes et de qualité à notre clientèle. Les produits étant assemblés manuellement, le risque d’une erreur dans la conception des sandwichs reste possible mais toute l’équipe va redoubler d’efforts pour respecter scrupuleusement les attentes de nos clients. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience qui nous permettra d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant.
Miya.a
Le 27/08/2021 à 20:46
Bonjour j'ai commandé un menu. Sans bacon et sur le ticket de caisse c était bien inscrit ainsi que sur le sandwich. mais quand je suis rentré j'ai eu un sandwich avec du bacon j'y suis retourné avec mon enfant malade tout le monde mangeais chez moi sauf moi j'ai attendu 15 minutes au drive ils ont refait un sandwich et il devait me faire un geste mais la manager n'a pas voulu alors j'ai demandé à la voir et elle m'a dit que non je lui ai dit qu'il fallait au moins un geste commercial que la dernière fois je l'avais eu elle a fermé la fenêtre une autre personne est venue me balancer une glace je n'ai même pas eu de quoi la mettre j'ai dû retourner jusqu'à chez moi à conduire avec une glace dans les mains j'ai été très mal reçu je suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'entendre ce que vous relatez concernant votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons regarder ce qu'il s'est passé avec l'équipe et refaire le point avec eux au vue de votre témoignage. Toutes nos excuses pour le désagrément.
Gael.e
Le 21/08/2021 à 17:35
Repas pris sur place avec enfant. Points positifs: Personnel sympathique, restaurant propre et régulièrement nettoyer. Contrôle des passes sanitaires. Points négatifs: Offre vraiment réduite au minimum. Passage dans cette enseigne motivé par l'achat d'un menu 280, présence d'ailleurs de nombreuses publicités concernant ce menu mais... néant le plus total ! Déçu et offre vraiment ridicule pour un mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu commander le sandwich que vous désiriez. La configuration du restaurant d'Aizenay ne nous permet pas de proposer l'ensemble de la gamme aux clients en permanence. Nous allons néanmoins regarder ce qu'il s'est passé le jour de votre passage pour comprendre pourquoi vous n'avez pas pu commander le 280. Bonne journée.
Pierrine.c
Le 15/08/2021 à 12:34
J'ai pris commande en drive pour 5 personnes, servis rapidement, rien a redire sur la qualité des produits, aucun oubli sur la commande. Nous avons l'habitude de vérifier si la commande est complete, nous avons donc utilisé les places prévues à cet effet juste après le drive, mauvaise surprise la bordure pour repartir est tellement haute que nous avons frotté ! Gare aux voitures basses, n'utilisez pas ces 2 places !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour votre voiture. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant d'Aizenay. Bonne journée.
Stacy.i
Le 29/05/2021 à 21:01
Dans 1 commande, ont a commander 2 glaces, il n’y avais pas de cuillère, commander 2 fanta avec glaces, il n’y en avais pas et en prime elle était chaude, demander 3 sauces creamy, il n’y en avais pas et en plus pas de serviettes. C’est bien de vouloir faire vite, mais faites bien et éviter des oublies pareil pour une si petite commande serais mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous sommes terriblement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté satisfaction. Vraiment toutes nos excuses. Pourriez-vous nous rappeler directement au 02 51 07 05 36 ou nous envoyer un message privé sur Facebook pour échanger sur votre expérience avec nos équipes et trouver ensemble une solution pour vous dédommager ? Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant d'Aizenay, où nous ferons le maximum pour vous satisfaire cette fois-ci. Merci à vous. La Direction.
Gaelle.a
Le 22/04/2021 à 10:56
Pas mal de monde mais on est vite servis Rectification du 31 mars arrivés à 20h05 au drive pas de queue juste une personne à chaque borne et pourtant il a fallu 25min pour arriver à la caisse et 10 derrière pour être servi 😡 Nouvelle visite ce 09/06 encore des problèmes dans la commande et quand on ose râler ou nous insulte et ne nous donne pas la commande alors la c'est juste à gerber ce comportement, j'ai bien repéré qui c'était. Si je n'ai pas d'échange avec son responsable clairement une plainte sera déposée ! Nouvelle MAJ du 15/11 : rien ne change c'est dingue ! Click ans collect qui ne fonctionne pas 35 min d'attente pas une excuse bref On va arrêter ce mac do je crois !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous faisons notre possible pour servir nos clients rapidement, nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite. A bientôt dans notre restaurant d'Aizenay.
Yohan.
Le 14/01/2021 à 19:51
J’aurais pu mettre zéro étoile je les aurais mis… Tu arrives à 19h40 les bornes sont déjà fermés et on ne veut pas te servir sachant que c’est écrit 19h45 sur la porte pour le service en salle. Respecter au moins vos horaires ! Même en parlant à l’employé en lui disant qu’il était que 19h40 que j’étais routier et que j’avais rien a manger la personne a rien voulu savoir. HONTE A VOUS !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, nous sommes vraiment désolé de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre visite. Un point a été refait avec l'équipe à ce sujet pour éviter que cela se reproduise. Bonne journée à vous.
elisa.u
Le 21/11/2020 à 22:10
Concernant le drive,Ils faudraient améliorer les prises de commandes car il y a très souvent des erreurs. Et à chaque fois que j’y vais ils oublient toujours quelques choses dans ma commandes ! De plus aujourd'hui c'est une grande première, pas de pain sur le dessus du burger 😳
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs que vous avez constaté sur votre commande. Nous allons tout faire pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Bonne journée.
Gwenaelle.a
Le 03/09/2020 à 20:35
Décevant...un drive qui ne marche pas. Commande obligatoire au guichet..sauf qu on demande à emporter mais on nous prépare sur place avec un plateau qui attendait depuis presque 10 min sachant qu on a des glaces. Bilan j ai demandé à ce qu on me refasse les glaces et des frites chaudes et a emporter c'est sans compter sur une responsable qui râlent sur son équipe et s est permisede me faire une réflexion sur mon impatiencequi etait tout de même de25 min . Un avantage sur notre fidélité qui ne marche pas..bref y a vraiment un gros ssoucis de gestion...tres déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce qu'il s'est passé. Les incidents techniques ont été résolus depuis votre passage pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. Veuillez nous excuser. Bonne journée à vous.
L.
Le 18/08/2020 à 21:34
Des grandes frites à moitié remplies ... Un personnel avec le masque sous le nez à moitié de la bouche, des clients qui se baladent sans masque... Bof bof bof
Sylvie.a
Le 09/08/2020 à 11:51
Une étoile car on es obligé d en mettre une. Bonsoir ce message est a l intention des responsables du mac do d aizenay nous avons pris un maxi best of pour avoir le bon plan mais on paye plein pot sans avoir la trousse. les équipiers sont passés avant !!!ce n est pas la première fois je pense que les dirigeants devraient être plus vigilants envers ce restaurant. Cordialement une cliente qui était fidèle
Réponse du propriétaire :
Sylvie, nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas profité de notre Bon Plan. Je vous invite à nous contacter via Google Messages ou nos réseaux sociaux, pour échanger sur cet oubli. A bientôt dans notre restaurant !
boogietotor.
Le 02/03/2020 à 14:02
Où est la notion de fast food la dedans ? On a mis plus d'une demie heure à être servi la dernière fois que nous y sommes allé de plus la nourriture était de mauvaise qualité avec une mauvaise présentation du produit. Voir la photo ajoutée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas donné satisfaction. Le superviseur va refaire le point avec toute l'équipe en leur rappelant l'importance de réaliser un service rapide et de proposer des produits de qualité à nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Bonne journée à vous.
Seb.'
Le 11/08/2019 à 20:48
Si vous voulez passer une bonne soirée n'allez aux McDonald à Aizenay très désagréable le service laisse à désirer un 280 bacon sans bacon et un wrap à vomir c'est la dernière fois que je vais à Aizenay
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons que vous ayez eu une telle perception de notre restaurant. Sachez que votre témoignage a été communiqué à la direction du restaurant. Nous nous navrés de l’image qui vous a été véhiculée lors de votre dernière visite. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour qu’une telle situation ne se reproduise plus à l’avenir. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant d'Aizenay.
Benoit.
Le 04/03/2019 à 12:36
Mauvaise expérience. Je me suis arrêté pensant trouver les mêmes produits que dans les autres restaurants. J’ai pris un menu salade 7,90€ (salade cesar, badoit). Et un café espresso 1,60€ Total 9,50€ Sur les photos tout était appétissant. Mais le résultat était très décevant à l’arrivée. Juste deux morceaux de poulet grillé. Trois tomates cerises, beaucoup et encore beaucoup de salade. Et un peu de fromage. Voir photo. J’ai vu le manager, niveau proportions il y a 56 % de salade. Je trouve honteux, de vendre un menu à un tel tarif, avec très peu de proportions. La manager m’a expliqué que les salades et les recevais toutes faites. Donc ce qui veut dire, entre les restaurants qui ont un bar à salade, et ceux qui les reçoivent toutes faites, il y a une différence de quantitatif. Par contre le prix reste le même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez une telle opinion de notre enseigne. Votre commentaire a bien été transmis à la direction du restaurant. En ce qui concerne nos prix, nous respectons un barème national qui nous ait transmis pas McDonald's France. En espérant vous revoir dans notre restaurant d'Aizenay.
n.
Le 13/01/2019 à 10:03
Drive qui ne fonctionne pas, obligé de refaire le tour. A l'intérieur 45 minutes pour avoir sa commande à 19h en semaine alors qu i l y avait peu de client. De pire en pire là bas. Les barquettes de frites ne sont même pas remplies non plus
Patricia.a
Le 01/01/2019 à 20:48
Mon petit délire du 1er janvier c'est Mcdo !!!! Voilà, comme chaque je découvre un nouveau Mcdo et cette année surprise ! Vous aimez les handburger, les cocas , les frites et autres nourritures , parce qu'elles sont en boîtes cadeaux/surprises , alors que c'est vous qui l'avez commandé ??? Et bien , OUI , allez-y ! C'est délicieux et tendre à souhait , même avec les calories qu'on nous indique gentiment au dos du set , on passe un très bon moment. C'est un endroit propre qui est également accessible aux personnes à mobilité réduite. Le personnel est super sympa et dynamique ! ( donc le Mcdo du 1er janvier c'est toujours Trop top )
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Patricia :)
Cindy.r
Le 06/08/2018 à 21:34
Bonjour. Nous sommes venus aujourd'hui avec mon copain, vers 11H30 (nous avons prit à emporté). N'ayant strictement personne, nous n'avons pas regardé si la commande était complète et correct puisque il n'y avait qu'une commande à préparé. Nous avions prit chacun 1 CBO, + un autre CBO en supp, donc en tout 3 CBO. Arrivé chez nous, nous ouvrons nos boites à hamburgers, et nous voyons ça. Nous n'avons pas pu revenir car mon copain devait partir au travail direct après avoir mangé. Ce n'est pas la première fois que nous avons des mésaventures au McDo d'Aizenay, sa commence à être vraiment très chiant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas donnée entière satisfaction. Nous avons sensibilisé toute notre équipe à votre témoignage et nous avons attiré son attention sur l’importance de de bien contrôler les commandes. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. En espérant vous revoir rapidement dans notre restaurant d'Aizenay.
Nathalie.a
Le 17/08/2017 à 22:21
Lieu à éviter. Plateau plus que douteux avec de la mayonnaise du client précédent. Chose signalée à la personne derrière la caisse qui répond c est bon on va vous le changer avec un air mal aimable . Oublis sur la préparation de commandes. Sol collant et sale . Obligé de reclamer des serviettes . Vraiment inadmissible sandwichs présentés à l'envers dans les emballages. Cela donne vraiment une mauvaise image de l enseigne 😡
Enoliaz.e
Le 24/05/2017 à 14:10
Commande pour 5 rapide, mais personnellement absent pour gérer les gamins qui mettent leurs musiques a fond ou qui rote comme des cochons ! Manque des choses sur la commande. De plus toilettes homme pas de savon et seche mains HS Idem coter femme suivant ma femme . Edit 12 août 2020: Pas énormément de monde pour un mercredi c'est cool . Port du masque ok mais table non nettoyée au moment de ce poser ..... Sinon ras sauf le sol hyper glissant un jours de pluie.... Cordialement
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et demanderons plus de bienveillance à notre équipe.
Les autres restaurants
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (448 Avis)
- 🏪 BAGELSTEIN • Bagels & Coffee shop (134 Avis)
- 🏪 Village food factory (202 Avis)
- 🏪 O'malo Wittelsheim (337 Avis)
- 🏪 gala kebab (95 Avis)
- 🏪 Quick Villefranche sur Sâone (690 Avis)
- 🏪 Eat Salad (707 Avis)
- 🏪 Délice des z'amis (131 Avis)
- 🏪 SORELLA (7 Avis)
- 🏪 McDonald's (2125 Avis)
💬 Toujours aussi bon! Fidèle à l'enseigne avec des plats variés et de bonnes portions. Le seul bémol c'est qu'il n'y a rien pour débarrasser alors soit on laisse à table soit sur un comptoir... ils devraient mettre de quoi débarrasser un minimum et regrouper la vaisselle
💬 Alors, que dire? Étant de la restauration je trouve sa ignoble de laisser un endroit comme j’ai pu le découvrir. Lieu superbe déco mais pas entretenu, les murs rempli de chose « marron » qui n’ont jamais été nettoyer, les table ne sont pas nettoyer entre deux, le sol n’en parlons pas. Et ce n’est pas parce qu’il a du monde au contraire, le serveur n’avais aucun client monte pour récupérer l’es plateau mais ne prend pas la peine de passer un coup sur les tables ni remettre la salle en ordre. Je trouve sa très décevant d’arriver dans un endroit avec un bon style mais pas entretenu! J’espère que ça va être à revoir niveau management. Photo pour preuve. Si non, le baggle était bon.
💬 Ce restaurant a tout d'une brasserie. La carte, la salle, les tarifs, cuisine maison... Et bien non... Qualité fast-food classique, frites surgelées, cheese nan à 4€ élastique. 17€ pour 1 burger fade et 1 bière, ça ne vaut clairement pas le coup.
💬 Avec ma conjointe, on ce régalent tout le temps. De plus le personnel est très aimable et c'est fort appréciable.
💬 Le chef (cuisines a la fois) était super sympathique. Chaleureux, accueillant, bonnes discussions. Merci pour ce bon moment. Nous avons très bien mangé. Parking juste en face.
💬 Écoute pas pas l'un des avis en dessous concernant le fait que le restaurant soit halal, la certification halal est a l'entrée Service rapide en 10minutes, juste un sandwich un peu cramé mais tranquille, c'était bon 👍🏼 juste le coca n'était pas avec gaz et il manquait les glaçons mais sinon très bien, ça s'améliorera rapidement j'espère
💬 Nous avons découvert ce restaurant aujourd'hui, j'ai pris la formule 6 ingrédients + dessert, c'était excellent ! L'accueil était agréable, des explications sur le concept des notre arrivée, le restaurant est très, très propre !! Je recommande pour les fans de salades composées comme moi !!
💬 J'ai commandé le Kapsalon 1 viande escalope poulet via uber eat, c'était trop trop bon, je retire une étoile psq c un peu petit je trouve, la prochaine fois je vais commander le XL
💬 J'ai beaucoup aimé, les pizzas sont grandes, très bonnes, bien garnies. Tenue par 2 sœurs
💬 Pas besoin d aborder le côté mal bouffe ou pas, ça c est en fonction de chacun. Ce genre d enseigne, en tant que franchise internationale offre un avantage non négligeable, c est que peu importe où vous êtes dans le monde où d ou vous venez, vous savez la démarche à suivre et a quoi vous attendre niveau victuailles et cela, peu importe l heure. En ce qui concerne celui des quais de la Garonne bordeaux , super bien situé sur ce fleuve, vue magnifique, desservi par tram, route, parking auto moto. Personnel bien formé, manager actuel, qui est sérieux et connaît son affaire, vigile à cheval sur les livreurs qui viennent récupérer les commandes, personnel d entretien alerte.