Avis sur Quick Villefranche sur Sâone
📌 121 Av. Théodore Braun, 69400 Villefranche-sur-Saône
💬 690 Avis
Avis sur Quick Villefranche sur Sâone à Villefranche-sur-Saône
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Céline.o
Le 30/03/2024 à 23:03
Une catastrophe. Il n y avait personne et pourtant le service était long, très long . Personnel peu souriant, aucun dynamisme, traîne les pieds. Burger plus que froid, manquait salades et tomates. Prenez exemple sur macdo pour le personnel,au moins eux sont rapides efficaces. Quick finit pour moi
sonith.f
Le 30/03/2024 à 21:04
DEGUEULASSE !!! Fuyez !!! Avant de donner mon avis , je tiens à dire que j ai été manager de site pendant plus d un an et demi et que je suis fan de l’enseigne quand les choses sont bien faites ! Produits décodés c est à dire limite de consommation passes , aucune cuisson soignée , pas de respect des ratios , restaurant sale , aucunes notions de qualités de services , bref un gros 0 pointé ! Quel dommage j étais tellement content qu un Quick s’installe en Calade ! Sauvez vous filez au mac do ou au bk ! Pas à la hauteur du tout voir limite un scandale !
Enzo.r
Le 30/03/2024 à 20:10
35min pour deux pauvres burger, j'aurais plus vite fait moi même, en plus le pain était complètement sec en plus Première et dernière fois ici, la honte...
Alexandre.I
Le 30/03/2024 à 11:45
Ne commandé pas sur Uber Eat !!! Manque des produits et j'ai beau appeller il mon toujours pas rembourser Franchement Quick vous êtes fini vous auriez dû rester fermer.. l'ouest express était bien mieux et la concurrence est bien plus intéressante même si elle est pas parfaite.
No.a
Le 28/03/2024 à 22:57
10 ans sans être aller au Quick et quelle déception Un giant qui ressemble à un hamburger lambda mais avec de la salade en plus à l'intérieur ( presque 10€ le menu) Un burger au poulet rendu 2 fois parce que le poulet était rose à l'intérieur Heureusement le personnel était très compréhensif mais Quick c'est finis pour moi autant aller au Big m c'est bien meilleur et surtout bien moins cher, c'est quand même ironique qu'ils arrivent à faire un giant meilleur que le Quick
Malik693.
Le 27/03/2024 à 14:06
Très satisfait du service , personnelle adorable , quick très propre je recommande
Maryam.e
Le 25/03/2024 à 13:38
Très bien! Le service était rapide! L'endroit est agréable.
Yanis.e
Le 24/03/2024 à 22:53
Merci beaucoup pour cette rapidité je passe souvent au Quick de villefranche j’ai été agréablement surpris par l’accueil de Lilian qui a été très chaleureux et très très rapide encore merci pour cette performance digne d’un grand restaurateur de restauration rapide. Merci mille fois.
H.W
Le 24/03/2024 à 20:16
Service pitoyable, qualité des produits qui laissent à désirer. Le personnel n’est pas professionnel du tout envers des clients qui payent et qui ne quémandent pas, chose qu’ils ont tendance à oublier. Lorsque l’on voit le manque de professionnalisme de leur manager on ne peut que comprendre leur comportement. Évitez de gaspillez votre argent allez ailleurs
Boline.a
Le 23/03/2024 à 16:36
FAST FOOD, très très très très lent. Derrière le comptoir ça discute à gauche à droite, ça regarde le plafond, les burgers s'entassent et les gens attendent leurs commandes. Burgers sec, sauce fromage pour les frites froide, lumière des wc du haut qui ne fonctionnent pas ainsi que pas d'eau au robinet. Et en plus le personnel est super souriant, un vrai rêve de venir y manger
Asma.a
Le 22/03/2024 à 13:23
Accueil chaleureux, nous sommes servie assez rapidement l’ambiance, le service rien à dire je recommande fortement surtout entre famille pour pouvoir passer un bon moment !
anthony.a
Le 17/03/2024 à 21:54
Qualité déplorable salade brûlée sandwich complètement défoncé et froid coca sans bulle et rustique bon n’en parlons pas je pensais que ça allait être mieux que macdo de vf mais c’est pire finalement le fast-food qui relève un peu plus de qualité et de service c’est BK
baptiste.e
Le 17/03/2024 à 17:02
Voilà ce que je trouve dans mon tropico.... Ça ne vas pas en rester là
Frédéric.
Le 17/03/2024 à 13:42
Je ne retournerai pas dans ce restaurant. Seul client à 18h j’attend ma commande. Deux employées arrivent à qq centimètres de moi (le restaurant était vide de clients donc beaucoup d’espace disponible). L’une s’assit SUR la table à côté d’où je patientais, l’autre employée lance un appel vidéo avec une 3ème employée qui commençait son travail qq heures plus tard. Elles ne parlaient pas très discrètement, de plus j’ai sans doute été filmé à mon insu. Peu de clients à ce moment là je peux comprend l’ennui de rien faire. Mais je trouve l’attitude pas très professionnelle quand même.
JC.a
Le 17/03/2024 à 07:38
Déjà en arrivant, c'est sale. Plein de plateaux sur les tables dehors, des frites et des papiers au sol devant la caisse. Meme les écrans des bornes ne donnent pas envie qu'on les touche. Les bornes sont bien cachés, du coup on fait la queue pour rien devant celle de l entrée en croyant qu'il n'y a que celle là. Après avoir commandé...c'est long, très long, et personne ne s'active vraiment. Une fois qu'on vous appel, pas vraiment souriant. Et au moment de manger on vous fournie une petite cuillère en bois pour manger une glace, faute de couvert suffisant. Au tant je peux comprendre qu'on soit pas toujours au top, mais c'est la deuxième fois que j'y vais et rien a changé. A minima : la propreté.
Morgane.
Le 16/03/2024 à 03:20
Repas servi très rapidement. Malheureusement, employés plus que désagréable. La personne qui m’encaisse n’a pas une once de politesse envers moi. Et le pire de tout, je crois que c’est la manageuse: Hurle le numéro des commandes, Aucune amabilité lors de notre échange, Elle parle sur Un ton très agressif, autant aux clients qu’aux employés. Si vous voulez être mal reçu n’hésitez pas à y aller. Et si vous souhaitez vous faire rabaisser N’hésitez pas à aller y travailler.
Sebastien.a
Le 12/03/2024 à 22:04
Commande passée avec delivero, 8 articles commandés pour un total de 50 euros. Livraison a l heure, sauf qu il manquait 6 articles sur 8! Incroyable!! Comment peut on mettre 2 articles sur 8 dans un sac et dire: c est bon la commande est prête, vous pouvez la livrée! J appelle delivero et il me propose une seconde livraison. Ok j accepte . 3/4 d heure plus tard ma commande arrive. Je vérifie donc a nouveau ma commande et pas mal!! 7 articles sur 8 cette fois ci, mais le plus gros sandwich n y était pas! Franchement, je n' ai plus rien a ajouté! Honteux!
frederic.i
Le 11/03/2024 à 20:03
Mais quelle déception… Le seul point positif c’est le drive . Menu vraiment pas au top…les frites sont moles et tièdes à croire qu’elles ont été recuites. Le burger au poulet et lui aussi tiède voir froid et plutôt dur, par contre le goût est correct mais sans plus . Pour finir pas de glace …incroyable. Passage un lundi et pas un jour d’affluence. C’est ma dernière expérience avec cette enseigne
Amelie.u
Le 11/03/2024 à 13:42
Pause repas conviviale , personne souriante serviable. Sandwich chaud et salle propre! Salade très bonne!
Justine.a
Le 09/03/2024 à 19:35
A fuir !! Commande passée à 18h30, très peux de personnes présentes à ce moment là, pourtant pas fichu de mettre les bons sandwichs ! 2 menus + 1 burger... On me met 3 fois le même burger spicy ! Bref il faudrait peut être former le personnel et un peux moins ricaner pendant les heures de service pour éviter autant d'erreur et d'attente.
Nicolas.o
Le 09/03/2024 à 19:30
Commander 2 menu a emporter pas les bon sandwich pour les les 2 menu le personnel rigole entre eux sont pas concentré sur ce qui font puis attendre 40 min pour 2 min c est un peu abusé
Merois.a
Le 09/03/2024 à 13:17
De passage sur Villefranche au travail je m’arrête au drive. Servis assez vite malgres le monde. Mais un sandwich était froid l’autre tiède, un peu déçu.
Marjo.
Le 08/03/2024 à 13:54
Petite pause quick avec les collègues de travail. Sur 5 commandes 4 étaient fausses. Un geste commercial ? Merci
Hugo.r
Le 07/03/2024 à 06:19
1 burger froid sur 2, 30 minutes pour se faire servir un mercredi soir (environ 4 commandes seulement servies avant moi, un personnel perdu, ce fast food n'as de fast que le nom..!), des mioches qui braillent dans les jeux a l'intérieur du restaurant, des bip qui sonnent en continu.. plus jamais ça 🥵
Wayne.o
Le 06/03/2024 à 20:47
Énormément d'attente avec une équipe pas très bien formé à la réception des clients. Nourriture pas top niveau qualité, les burgers sont assemblés dans un manège en action je pense vu ta tête des burgers a la sortie, bref ça craint pour l'image du restaurant. Ou sont les responsables ??????
S.
Le 06/03/2024 à 20:23
Ce n est pas Quick mais Slow. 5 voitures et 45 minutes. Allez au McDo vous former car cà envoie dans un délai cohérent. Restauration rapide Oh no!!!
Bonnie.
Le 05/03/2024 à 11:45
Le service est toujours très lent depuis l'ouverture. Les 2 dernières visites ont été très décevantes car il n'y avait pas beaucoup de monde. Les 2 fois mon quick'n toast est sans bacon et même sans tomate ce 1er mars. Le supreme spicy chicken fait encore mieux il n'y a ni salade ni tomate ni fromage. J'aimais les produits Quick mais ce restaurant n'est pas à la hauteur.
L...
Le 03/03/2024 à 20:26
L'attente fût très longue..., le personnel préfère discuter aux lieux de préparer la commande. Une fois la commande acquise, je l'ai vérifié et il manquait un sandwich, heureusement que je suis revenu pour le demander je suis très déçu pour une première de plus les produits étaient presque froids pourtant j'ai fais seulement 5mins de voitures... Je vous recommande de bien vérifier les commandes avant de partir si vous prenez a emporter. Je recommande aussi de ne pas y aller vaut mieux aller chez macdo ou BurgerKing c'est bien mieux dans tout les domaines. C'était CATASTROPHIQUE A FUIR
Lola.u
Le 03/03/2024 à 20:25
Attente longue, les frites balancées dans un pauvre sac, des burger géant qui font la taille d'un burger pour enfant, on a voulu ce faire Plaisir au final nous sommes déçu, en plusle faut que les plats sont froids. A évité.
Alexandra.U
Le 03/03/2024 à 20:24
Une fois mais pas deux.... Tout était froid, les frites rustiques sont jetées dans un sac , on avait commandé 5 menus, on à eût 4 sachets tous renversés dans un sachet un peut plus grand.... suintant de gras... Les burgers raplaplats avec du fromage non fondu... steak brûlé, super..... On donne 1 étoile pour la mayonnaise qui était bonne ... Attente trop longue, bornes qui ne fonctionnent pas. DOMMAGE MAIS À FUIR!!! On à voulut faire plaisir aux enfants, plaisir gâché. DÉÇUS... À ce rythme là vous n'allez pas tenir debout longtemps bonne chance à vous..
Eïden.o
Le 03/03/2024 à 13:24
40 minutes d attentes pour ne pas avoir mis le bon buger et les frites complètement cramées!! Je ne retournerai plus jamais là-bas
Nana.s
Le 03/03/2024 à 13:23
Première et dernière fois Service déploirable, lent et incomplet (idem pour les clients avant moi) Zéro sens de l'accueil On ne m'a même pas demandé pour le dessert il a été servi en même temps que le repas
Malika.o
Le 01/03/2024 à 20:42
Alors j'ai mis une étoile parce qu'on n'a pas le choix, sinon cela aurait été zéro!!! 30 minutes de queue au drive, plein de produit manquant pour au final se faire agresser au micro par la pseudo manager qui n'arrive pas à gérer le flux et sa gestion au stress alors qui n'y en avait pas lieu. Tellement courageuse qu'elle a envoyé le monsieur de la sécurité dans la queu du drive, qui lui soit dit en passant fût extra. Il devrait lui donner quelques leçons. Ayant travaillé au quick sur Lyon avec un flux beaucoup plus important, je n'ai jamais eut un tel comportement. Elle devrait changer de métier!!! Du coup nous sommes partis chez burger king, bien plus aimable, et ce, malgré le flux 3 fois plus important.... Quick Villefranche plus jamais.
RS.O
Le 29/02/2024 à 20:48
Quand on livre un client et qu'on livre la moitié des articles commandés et froid !!! C'est honteux !! Je ne suis pas prêt de revenir chez vous!!! Et surtout vu la taille des hamburgers !!! C'est de l'escroquerie pure et simple !!
VIRGINIE.E
Le 29/02/2024 à 12:42
Bonjour Permettez moi de vous alerter sur votre organisation ! Comment pouvez vous laisser une seule personne devant quand le restaurant est plein ? J’ignore si vos salariés sont heureux mais si c’est le cas cela ne transparaît pas. C’est de la maltraitantce car Ce sont eux qui prennent les remarques pour votre incompétence 🤬.
Kais.o
Le 27/02/2024 à 21:27
Catastrophique pour commencer j attend devant le driver pendant 3 min personne ne répond, je suis dans la queue et attend 30 min pour me dire que tampis pour moi je doit rentré commander a l intérieur une fois dedans deux jeune homme très gentil font ce qu ils peuvent et me servent au bout de 30 min pendant que quatre demoiselles sont en pause au même moment ! Quick Villefranche une misère. Merci aux jeunes hommes qui ont été sympa
Charlotte.o
Le 27/02/2024 à 13:08
Une catastrophe !! 20 mn d'attente pour deux pauvres menus alors que le resto était presque vide 😠 Un personnel mou et lent jamais vu ça dans un fast food... Qu'est ce que ça doit être un mercredi midi avec les familles ! À fuir
Al.
Le 25/02/2024 à 19:54
Un fast food plus voleur que jamais, les boissons remplie à moitier du gobelet a chaque fois, les sauces a l’unité, de l’attente aberrant ( ce qui est grave pour de la restauration soit disant rapide ) Et les qr code pour fidélité jamais fonctionnel bizarrement. Je déconseille fortement. Toujours une mauvaise expérience.
Michelle.
Le 25/02/2024 à 11:27
Au vu de tous les commentaires, je ne comprends pas que des mesures ne soient pas fermement prises pour un peu plus de professionnalisme ! C'est ahurissant. J'en remets une couche allez : 20 minutes d'attente (pas de burgers, il a fallu aller les chercher. Comme il a fallu aller chercher et remplir les réservoirs de croquants des desserts, ça se prépare en amont tout ça ! Burgers complétement froids, pain, viande, fromage évidemment. Les tables sont sales, d'autres clients demandent à ce que l'une d'elles soit nettoyée, surprise c'est le vigile qui s'en charge ! Jamais vu ça, comme jamais vu non plus un ouvrier traverser à deux reprises le restaurant avec son seau, sa truelle et ses fringues de travail dégueulasses . Pas d'autre moment pour les travaux que 18h30 ? Ah j'oubliais, le niveau des boissons n'atteint pas la marque gravée sur le gobelet, est-ce normal ? Peut-être pour les glaçons ? Et dans ce cas on paie les glaçons au prix de la boisson. Le gros bandage au bras de la serveuse n'etait pas non plus nickel. On le protège, on le couvre, de façon à ce qu'il reste hygiénique et net, surtout dans un métier alimentaire.
Laetitia.e
Le 24/02/2024 à 18:27
Le chocolat chaud de quick: une eau aromatisée légèrement au chocolat à 2,95 le chovolat honteux. De plus restaurant très sale , tables même pas nettoyées il n est que 18h!!! Je n'y mettrai plus les pieds.
Lyon.b
Le 23/02/2024 à 11:58
Catastrophique !! Vraiment plus jamais le personnel tres lent ! On ce demande même si Quick devrait pas changer sont nom ! Tout sauf rapide ! Tres grave
Deborah.a
Le 23/02/2024 à 07:59
Le quick est neuf et bien agencé, Bon accueil des agents de sécurité. Borne commande presente. Que ce soit au drive ou dans le restaurant attente longue pour être servi. Environ 30 min voir + Mauvaise gestion du temps. Pas de service à table c est dommage à burger King et macdo il propose. Après il faut embaucher plus de personnel pour palier à ce problème de temps, après au niveau cuisine, les sandwich sont bons et de qualité.
DECOOL.a
Le 22/02/2024 à 18:30
40 minutes d'attente sur place avant d'être servis, les plats étaient froids. Les employées désagréables et au ralenti, on se demande même si ce n'était pas volontaire. Plusieurs clients sont partis du restaurant en demandant un remboursement. D'autres sont repartis avant même de payer, en constatant la drôle d'ambiance qui régnait. Jamais vu ça. Bref, en un mot : catastrophique.
Carole.a
Le 22/02/2024 à 18:08
C'est la troisième fois qu'on prend le drive et toujours autant d'attente alors qu'il est 18h et qu'il n'y a personne, c'est inadmissible. Le mot fast n'a pas été intégré, c'est vraiment trop long, trop long, trop long et trop long.. 25 min et on attend toujours !!!!
Nabil.a
Le 21/02/2024 à 21:56
Restaurant complètement désorganisé ! Aucun ordre de commande respecté. 40 minutes d’attente pour récupérer une commande froide et avec des erreurs. Votre temps est précieux ne vous arrêtez pas ici !
nelly.e
Le 20/02/2024 à 15:00
Aucun nettoyage de la salle et des tables, manque d'hygiène évident, très longue attente pour des sandwichs froids... nous ne reviendrons pas c'est sûr !
Atakan.i
Le 20/02/2024 à 14:43
Franchement j ai été choqué par l atitude de la personne en caisse.Il ma ignoré completement. Ma fille de 3 ans n a pas eu son jouet elle pleurait au comptoir il a vue et il est resté sans rien dire. J ai jeté mon ticket a la poubelle et il n a rien voulu savoir. Il ne ma pas donné jouet. Ça montre bien que c est uniquement pour du rendement. Vendre vendre rien a faire du reste.
David.O
Le 19/02/2024 à 14:26
Burger et frites froids, personnel qui crie pour appeller les clients. J'aime pas trop dire du mal mais là c'est pas terrible. Très bruyant avec l'aire de jeux, nous avons mangé dehors.
Cecile.a
Le 17/02/2024 à 20:17
Très déçue de Quick. Les Giants n'ont que le nom de Giant.. et en plus pas bon du tout... Le cheddar avec les frites un goût chimique...L'odeur de Friture qui empeste dans tout le restaurant. Plus que déçu...
AM'STAFF.a
Le 17/02/2024 à 20:12
Sandwich froid,fromage non fondu bref ça prépare les sandwich a lavance pour se rendre la tache plus facile mais on se retrouve avce des sandwich infâme et sec...sol avec des déchets,chariots rempli de plateau. Vraiment déplorable. Honteux
marion.o
Le 17/02/2024 à 18:25
Le restaurant etait immonde a 17h50. Des plateaux partout avec des dechets des tables sales. La salade etait toute fletrie. Concernant le service, personne au comptoir un bon moment car derriere a discuter. Première et dernière fois que je mange la bas
Lyne.h
Le 17/02/2024 à 14:26
50 min d’attente Employés lent , ne font que discuter , 0 organisation, ils sont 5 devants et pas capable d’aller plus vite. Repas froid Restaurant dé-geu-lasse , 0 personnes en salle pour nettoyer. A fuir , plus JAMAIS
Elodie.t
Le 16/02/2024 à 20:08
Commander par uber. Samdwich écrasés, pas de sauce, boisson à moitié remplie , frites pareil ! Super 30€ la commande ça fais cher pour la qualité pourri 👎🏼
sandrine.r
Le 15/02/2024 à 17:42
45 minutes pour être servis ! Les jeunes rigolent et parlent entre eux ! Vont en cuisine sans charlotte sur la tête ! On demande des informations sur les délais pour être servis , font celles qui n entendent pas ! Je récupère la commande il manque un sandwich et les glaces ! Arrivée à la maison, tout est à peine tiède et les hamburgers sont en bouillie !!! Une honte !!! Et le gars de la sécurité qui est prêt à vous bondir dessus parce que vous faites remarquer que 45 minutes d attente c est plus du FAST food !!! Je ne peux pas mettre moins sinon ce serait 0 !!!!!!!
Floriane.u
Le 14/02/2024 à 14:06
Aujourd'hui menu Quick avec gremlins... Que retenir de Quick qui a été notre cantine il y a 10 ans. Les burgers sont tjs aussi bons (chacun ses goûts). Un monde affreux était présent, les équipes en rodage du coup une attente assez conséquente...des frites posées sur le plateau au moins 15min avant les burgers...par contre je félicite la jeune femme en caisse qui quand je lui ai fait remarquer m'a immédiatement fait changer ça.
Cyrille.A
Le 13/02/2024 à 19:46
6 burgers de commandé, j'en ai eu que 4 et en plus froid. Elle me les a réchauffer au micro-ondes, pas compris ! J ai attendu environ 5 minutes et levé légèrement la voix pour avoir les deux autres, du coup les 6 étaient froids. Merci et bon appétit.
Nad.a
Le 11/02/2024 à 11:59
Le service est beaucoup trop long, je passe au Drive, c’est toujours pareil c’est vraiment navrant ça ne donne plus envie de revenir. C’est dommage
Habiba.O
Le 08/02/2024 à 11:17
Je ne sais pas pourquoi le service laisse à désirer dans ce quick, pourtant je suis fan mais attendre 40mn pour 3 menus non merci ! j'y retournerai quand ils seront au point !
Fans.I
Le 05/02/2024 à 09:13
Je suis tellement déçu 😞 première chez quick et il manquait la moitié des choses ! Les boissons grand format était rempli à moitié 1 menu oublié ! Erreur dans les sandwich 😟 franchement pas ouf l'expérience.
BUTTEZ.w
Le 04/02/2024 à 14:00
Service rapide, personnel souriant et agréable. Seule petite remarque il fait un peu froid dans la salle du bas
Emilie.a
Le 03/02/2024 à 23:00
Sandwich froid même pas toasté frites pas cuite on attend une plombe pour manger de la .... heureusement que les personnes au drive sont sympathique !!! Les quick d'avant n'existe plus malheureusement.
Emily.u
Le 03/02/2024 à 17:54
Bonjour, J’écris ce commentaire car en soi Quick est généralement bon. Je viens de commander au drive le service était complètement paumé. Problème de CB et de TPE. ( Avant de servir vos clients, vérifier ?? ) Pas vraiment de professionnalisme … et commande en plus non complète…😅 Ne recommande pas du tout pour le service mais en soi c’est bon
mann.e
Le 03/02/2024 à 14:50
Pour une première à Quick , j'ai bien apprécié . Servi rapidement malgré le nombre de clients
flo.r
Le 03/02/2024 à 12:45
Inadmissible, je vous laisse constater la couleur de la feuille de salade qui suffit à dégoûter de ce sandwich. La feuille est complètement marron. Je ne vous conseille pas ce fast food. De plus il n'est comme par hasard pas possible de mettre des photos.
Marine.r
Le 02/02/2024 à 14:06
Super sympas au drive Nous ont offert le dessert contre un avis sur google Sinon c'est chaud et c'est bon comme d'hab
Alex.n
Le 02/02/2024 à 13:43
Premier passage à Quick, avis vraiment positif. Les sandwiches sont top et surtout Wawa est géniale, petit soucis de CB résolu en 30 sec, si tous le monde était comme elle, on serait tous satisfait.
Azriel.e
Le 02/02/2024 à 13:08
Très déçu pour commencer On attend une éternité debout la commande nde plus les sauce burger sont extrêmement poivré La salade des burgers n'était pas fraîche et toute flétrie Pour terminer pas de savon dans les WC Le manager trouve ça normal J'irai donc la prochaine fois Chez le roi de burger bien plus Sérieux
zeyneb.
Le 01/02/2024 à 20:21
Nous venons très régulièrement , nous n’avons jamais été déçu. Le service est rapide (10min). Toujours très bon et le lieu est très propre. Accueil et service impeccable (politesse et courtoisie +++)
Morgan.o
Le 01/02/2024 à 12:51
30 minutes d'attente pour être servie, organisation et rythme à revoir totalement. C'est vraiment dommage car le restaurant est accueillant et propre
Marie.e
Le 01/02/2024 à 00:12
Peu de monde et bcp d'attente. Salle de restaurant non nettoyée ( sol et tables) Chariots de plateaux remplis et non vidés, sacs poubelles non fermés à moitié plein traînant dans la salle. Très déçus sur le rapport qualité- prix. Les plateaux prêts à être servis attendent 5 mn sur le comptoir avant d'être remis aux clients. Manque de sérieux de la part des employés.
micheline.e
Le 30/01/2024 à 23:47
Quick très mal entretenu sale le sol et tout le reste pas ygiene Très susprise Wc de même . Aucune classe chez les personnes qui travaillent on se croirait Je pense que tout est à revoir. Vraiment très cool
Cylia.i
Le 28/01/2024 à 21:14
Il n’y avait personne pourtant nous avons attendu 20minutes pour 3 pauvres petits burger qui d’ailleurs ne donnait pas envie mais rien d’autres n’était disponible dans ce quick. Le personnel préfère discuter plutôt que de s’occuper des plateaux qui traînent. Très mauvaise expérience nous ne reviendrons plus.
9Karim.
Le 28/01/2024 à 17:44
Clairement un des plus grands regrets de ma vie d'avoir été a ce Quick, voulant simplement manger dans ce fast food, ce n'est même pas possible, plus de la moitié de la carte était indisponible, tous les desserts glacés inclus. Déjà qu'il n'y a que 4 sandwichs qui se battent en duel, mais si la moitié est indisponible autant manger des cailloux avec un peu de terre. Je recommande évidemment tous les fast food autour de celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick. En effet, il peut arriver que certains produits rencontrent un grand succès et que nous soyons en rupture malgré notre vigilance sur l’approvisionnement. Soyez assuré que nous avons immédiatement sensibilisé le directeur du restaurant et ses équipes et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Bien à vous, L’équipe Quick
yannis.A
Le 25/01/2024 à 12:43
L’agent sécurité au top, beaucoup de monde mais ça gère le flux de travail. Par rapport au autre Quick le service est propre. Je recommmande.
alex.e
Le 24/01/2024 à 20:51
Ce n'est ni bon, ni accueillant, ni innovant... En clair c'est pas ouf. 4 malheureuses bornes où l'on se marche dessus, les menus proposés sont à la fois trop cher et nian nian, le goûts n'est pas ouf et encore j'allais dire que le seul bon point était que c'était chaud jusqu'à que j'arrive au sandwich qui était froid et date sûrement d'il y a plusieurs heures puisque qu'ils commençaient a durcir... Pour se mettre à table c'est simple il faut trouver la moins sale car elle le sont toutes... Le seul toilette qu'il y a n'a même pas de papier en plein service.. les employés couchés sur la banquette pendant leurs pauses et cerise sur le gâteau l'agent de sécurité avachi sur la table où l'on sert nos commandes... Faites au moins un effort
youcef.a
Le 24/01/2024 à 11:17
Même pas capable d’ouvrir à l’heure, l’ouverture programmée à 11h et toujours pas ouvert à 11h15 et on nous as mis dehors à 11h15 pour excuse qu’il ne sont pas prêt. Première fois que cela arrive , non, l’enseigne réagisse ???
Celine.o
Le 24/01/2024 à 09:02
Personnelle pas très au point attendre 40 minutes au drive a 11h30 avec seulement 3 personnes devant moi et arriver a la caisse la personne était complètement perdue ne pas mis la bonne commande et ne pouvais pas encaisser seule en plus le sol était salle des papier et de la nourriture par terre avant même 12 sa fait un peu peur sur la propriété...et les frite son souvent molle les hamburgers mal fait sa ce n est pas la première fois dommage je pense que l équipe n est pas au point il faut vite trouver une solution car s est dommage on a 1 seul Quick et il a déjà mauvaise réputation.
Caroline.e
Le 23/01/2024 à 13:11
Retrouvé un Quick a proximité c est génial. L accueil a été formidable, l établissement est propre, nous avons bien reçu. Merci
Cynthia.E
Le 22/01/2024 à 12:36
Non merci je n'irai plus ! 18€ pour manger des frites molles et des Chessy winter pas cuit aujourd'hui !!!! Je viens de me poser pour manger c'est dégoûtant ça me déçoit 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villefranche sur Sâone se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Tom.o
Le 20/01/2024 à 14:13
Je me suis rendu à plusieurs reprises dans ce Quick tant sur place qu’en drive. Tout y est très inégale. Le lieu est mal conçu, les bornes sont dans les passages et sont peu nombreuses. Trop peu de places assises. La propreté du lieu est généralement vraiment pas terrible à l’image du personnel qui ne semble pas spécialement préoccupé par ce sujet. Personnel peu agréable, qui crie au travers du restaurant et qui semble constamment dépassé. Cela me donne l’impression qu’ils ont été choisis par défaut. A quand le service à table ? La nourriture est ce qu’il y a de plus inégale. Assez correcte sur place, souvent une catastrophe en drive (froide, manque d’attention dans la présentation, mal cuite, peu de saveur). Le drive, probablement le pire point : comptez 30 à 45 min et cela ne dépend pas spécialement du nombre de véhicules. Vous commandez, on vous parle comme si vous étiez un pote, la commande est ensuite préparée et attend sagement près de la vitre du comptoir. Vous la récupérez 25min plus tard totalement froide. Votre QR code est scanné mais rien ne se crédite (3 fois de suite sur 3 drive). En résumé Quick est très en dessous de McDo ou Burger King de Villefranche sur grosso modo tous les points et de loin. Que cela soit en expérience client, qualité des ingrédients, personnel, temps d’attente, propreté….à des années lumières de leurs concurrents.
lucrycrys.
Le 19/01/2024 à 13:51
Oh mon Dieu. Je pense que le personnel est en compétition pour savoir qui travaille le moins. Ils bougent à peine et semblent n’avoir aucune envie d’être là ou de faire quoi que ce soit. Longue attente et l'endroit n'était même pas occupé (3 commandes et 2 voitures au volant) toutes les tables étaient très sales et pendant le temps passé là-bas, personne ne passait pour nettoyer
Yasmine.e
Le 18/01/2024 à 14:17
Super restaurant comme d'habitude! Très propre. Je n'ai jamais eu de soucis avec les commandes tout est tous le temps bien chaud. Le personnel est très accueillant dont le vigil. Si vous voulez passer un bon moment en famille c'est ici qu'il faut venir !
Cdnchica.L
Le 17/01/2024 à 21:12
Dommage mais vous nous ne reviendrons pas. On est en pause déjeuner et on attends plus de 40 minutes pour notre repas! Il manquait clairement de personnel ce mercredi Midi. Nous étions des dizaines à attendre patiemment, en piétinant dans l'entrée. Quel déception pour manger un sandwich ordinaire.
Sophie.B
Le 14/01/2024 à 17:21
C'est un sans faute inattendu pour ce Quick tout récent. Juste dommage une machine ne lisait pas notre QR code donc on a changé de borne heureusement. Mais les sandwichs étaient vachement bons, bien garnis, tout était parfait! Le management était top, les équipes étaient dynamiques. C'est un Quick comme ça qu'on veut !! Svp continuez ainsi. Nous avons arrêté d'aller au Quick d Écully depuis bien longtemps car service excessivement long et l'hygiène laissait à désirer.
Magali.z
Le 14/01/2024 à 08:40
J'ai voulu tester et je regrette ! Déjà nous étions 3 voitures à attendre 40 minutes en tout pour passer commande payé et récupérer ! C'est énorme l'attente mais ca ne m'a pas étonné car les filles étaient bien trop occupée a rigoler entre elles et au final arrivé à la maison les steak étaient tous carbonisé ! Bref à vomir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Aurel.e
Le 13/01/2024 à 21:11
40 min d'attente au drive, très long pr un Fast food! 🤣, manque de personnel ? D'organisation ? En tout cas un beau bazard sur le parking pour accéder au drive ! Les sandwichs sont froids.. Déçus donc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Gercel.
Le 13/01/2024 à 20:55
Le fast food le plus mal géré de la région. L'agencement entre les bornes de commande et le comptoir de récupération des plateaux est totalement à revoir. Le personnel est complètement dépassé (pas formé ?). L'attente est interminable et les erreurs s'enchaînent. Bref à éviter. Les BK et McDo à proximité peuvent dormir tranquilles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
ZACKARIYA.C
Le 13/01/2024 à 18:38
Le restaurant Quick est une expérience formidable à chaque visite. La gestion professionnelle d'Amira, la manager, se reflète dans le service exceptionnel et l'atmosphère accueillante. Son dévouement et son professionnalisme contribuent grandement à faire de chaque repas une expérience mémorable.
Emma.h
Le 13/01/2024 à 15:28
Je commande au drive un menu long chicken je me retrouve avec juste des potatoes pas de sandwich pas de potatoes. decu première et dernière fois que je viendrai au Quick de villefranche sur Saône. J’appelle pour expliquer et on me dit de revenir même pas d’excuse rien. Je ne manquerai pas de partager cette experience autour de moi. 22€ pour des potatoes et un menu carrément bœuf. Je vous conseille vivement d’aller manger ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Alienor.
Le 13/01/2024 à 08:46
1h dattente, il manquait les frites a la réception de la commande (c'est reparti pour patienter), les sandwichs étaient froids, pas de service a table donc obligé de patienter debout, venu avec 2 enfants en bas âges et enceinte, c'est long... Le sol et les tables étaient tout collant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Mahone.9
Le 06/01/2024 à 23:13
Pire Quick du Rhône! Les employés sont vraiment lents et désagréables, la viande est dure, 10kg de salade dans le sandwich (on est des lapins ??), de l’attente alors qu’on les voit glander au lieu de préparer les commandes. La salle du haut pue c’est atroce. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de votre expérience. Nous apportons une attention particulière à chaque remontée de nos clients dans le but de vous garantir un accueil aimable et ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons. Afin de pouvoir traiter au mieux votre remontée, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L’équipe Quick
Leinaa.l
Le 06/01/2024 à 18:07
C'est bon, mais attention à l'heure où vous commandez parceque la qualité peut-être très différente d'un jour à l'autre. Si vous commandez sur place le temps d'attente peut être loooong et sincèrement j'ai retenté l'expérience à de nombreuses reprises et je trouve le temps d'attente à chaque fois long mais c'est variable environ 20/30/40 minutes. Et Svp où est le menu Giant veggie🙏🏽? Je retenterais peut-être puisque c'était les vacances Et ce Quick est bien Halal 👍🏽
jennifer.j
Le 06/01/2024 à 09:53
Venu hier au drive obliger arrivée à la maison manquait la moitié de la commande obliger d’y retourner2 fois ( 20 min de route aller et 20 min de route retour ) et ils ont oublier encore une fois la moitié de la commande! Cheveux dans les frites et un sandwich Sans parler de l’intoxication alimentaire que j’ai eu ! Gros gros manquement je n’y metterait plus les pieds c’est une certitude !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
NICO.
Le 05/01/2024 à 20:36
Très déçu ! 10km pour aller chercher quick et rentrer à la maison et il manque les Rustiques + cheedar et une grande boisson et bien évidemment les sauces demandées avec la quick box !!! Commande à 60€, dégoûté. En plus, les sandwichs sont minuscules. Voir la photo du crispy onion on dirait un vulgaire hamburger. Et avec tout ça une très longue attente , alors qu'il n'y avait que 4 voitures devant moi...👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Justine.o
Le 05/01/2024 à 20:10
Equipe drive souriante et sympathique. C'est super agréable. Dommage que le micro semble défaillant. Ça doit être difficile pour la personne qui travaille derrière le micro.
Laurie.
Le 04/01/2024 à 23:18
Très contente d’avoir enfin un Quick dans ma ville, les concurrents doivent disparaître mais c’est pas avec une équipe de bras cassé qu’on arrivera à faire quelque chose ! L’équipière au comptoir de ce midi n’a clairement pas conscience de l’enjeu que ça représente à mes yeux… Je reste néanmoins contente d’avoir un Quick à proximité même si j’y mettrais pas les pieds avant que l’équipe est Toka ish
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Kdub.
Le 04/01/2024 à 22:57
Jeudi 4 Janvier 2024, Service du midi : -25minutes d'attente -Burgers presque froids, secs et manque de sauce -Courage à l'équipe pour travailler avec la jeune au comptoir qui manque un peu de dynamisme et de professionnalisme... -Toiles d'araignées -Glace en rupture +Endroits propres (Toilettes, tables, chaises et sols) +Facile d'accès +Fritures réussies +Commande complète Déçu de la prestation mais c'est que le début, un deuxième passage dans les mois à venir fera l'objet d'un second avis décisif. #quickforever
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Melina.e
Le 04/01/2024 à 22:06
Si j’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurai fait Wings congelé de plus 4 alors que j’en est payer 5. Bordel moi et mon égo on avait faim. Sandwich froid, frite môle. De plus poubelle degeu alors que dans la salle il y’avais 3gens. Bref infecte. À oui et attendre comme des cons devant alors que y’en a qui rigole en cuisine, l’irrespect est total. Bref bon ménage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Rachel.U
Le 04/01/2024 à 19:48
Seul le nom est quick tout le reste est très très lent! 30 mn d attente alors que le restaurant était loin d être plein et encore je n ai eu que la moitié de la commande! J ai dû retourner chercher la suite puis les dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Perro.u
Le 04/01/2024 à 19:23
Serveur à l’accueil avec les cheveux gras qui trempent dans l’huile. Second serveur qui tire la tronche pire qu’un orang-outan. J’ai eu le temps d’aller chercher des skis à décathlon, boire un whisky au bar et ma commande était toujours pas prête. Faites quelque chose sinon j’envoie l’inspection du travail. Bisous
Réponse du propriétaire :
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P.
Le 04/01/2024 à 13:48
Trop attente, pas assez de personnelle, bien dommage mais surtout pas de dessert glacé.. Repas au final froid dû à l attente .. A revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Mickael.a
Le 03/01/2024 à 17:33
40 minutes pour être servi. Certes il y avait du monde mais c'est légèrement abusé surtout qu'on avait pas une commande immense, loin de la. Ensuite je récupère la commande ils ont oublié 1 boisson, 2 dessert et un Burger. Je retourne à l'accueil encore 15 minutes d'attente pour avoir le complément de ma commande. Nourriture franchement moyenne, voir pas bonne pour le wrap. Les autres fast food ont une longue vie devant eux si Quick ne se remet pas rapidement en question.
Réponse du propriétaire :
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Rayan.
Le 02/01/2024 à 22:50
Très bon Quick avec une bonne équipe service au top pas long au guichet de commande rapide et efficace merci au jeunes filles qui nous ont servis.
Michael.O
Le 31/12/2023 à 21:07
Samedi soir, préparation de commande pas très rapide, longue attente. Basique comme fast food. Ça dépanne. Aire de jeux non fonctionnel Lors de ma visite
Mathilde.i
Le 30/12/2023 à 20:30
Quelle horreur ! J’étais ravie d’avoir un restaurant Quick à proximité, mais quelle déception. Attente interminable, burger assemblés à l’aide de connaissance d’un enfant de petite section, des rustiques colmatées au fond du pot, un burger à la « truffe » qui n’a aucun goût pour 13e ça fait mal. Quelle expérience catastrophique, plus jamais le Quick de villefranche est à éviter !! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Sosso.s
Le 29/12/2023 à 19:05
Porte mal son nom, 40mn pour être servi au comptoir, heureusement que la manager est passée devant les aider. Il faut bien vérifier la commande car en plus ils se trompent. C'est abusé pour un fast food et c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
A.A
Le 28/12/2023 à 22:26
L'équipe est top, par contre : - nous prenons un sandwich à la truffe (13€ le menu) et avons un autre sandwich à la place. - ce burger non voulu au poulet n'a aucune sauce : sec comme du sable - un autre burger commandé est vieux et cuit d'être resté plusieurs heures nous supposons dans l'étalage (salade cuite, noire, pain dur, cheddar croquant) En résumé, première (et dernière) très mauvaise expérience dans ce fast food
Réponse du propriétaire :
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jean-raymond.u
Le 28/12/2023 à 19:37
Et bien bonjour la désorganisation au drive : arrivé vers 18:40 et 5 voitures devant moi. Ticket de caisse édité à 19:16. C'est à dire environ 7 minutes par commande. Une seule personne pour prendre la commande encaisser et délivrer le menu. Je suggère au responsable de revoir sa copie en terme d'équipe. Je ne reviendrai pas dqns ce restaurant. Désolé
Réponse du propriétaire :
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Rue.u
Le 28/12/2023 à 18:08
Personnel non formé 2 pseudos chefs qui hurlent en errant au milieu ! Donc laborieux Et machine à glace en rade Bref ça donne pas envie Et heureusement au milieu de tout ça quelques personnes en service font tout ce qu elles peuve. Il faudrait améliorer les compétences de chacun.
Vincent.E
Le 28/12/2023 à 14:15
Temps d'attente 20 minutes, burger sec sans sauce a l'intérieur, temps d'attente au WC également et pas de papier. Je pense qu'il faut embaucher du personnel pour faire face au rush le midi, il y avait beaucoup de clients sur l'heure du midi et les serveurs sont débordés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Dominique.u
Le 27/12/2023 à 22:03
Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. J ai passé ma commande a 19h11 ,je l ai reçu a 19h55. Le wrap était froid, les frites généreusement jetter en vrac ds le sac ,les aliments chaud sur les boissons fraîches. Le personnel privilégie les connaissances qui eu bizarrement n attende pas.ils sont servis en moins de 5 minutes. A fuir absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Abd..
Le 26/12/2023 à 20:03
Dommages qu'on ne peut pas mettre ZERO étoile. Malgré qu'il n'y avais pas de monde les tables ressemblait aux toilettes publiques. J'ai pris le menu spécial aux truffes la galette de pomme de terre on pouvait l'utiliser comme disqueuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Villefranche sur Sâone. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Olivier.o
Le 26/12/2023 à 19:26
Pour le Quick de Villefranche sur Saône, est-ce normal d’avoir tous en Halal, je suis quand même français athé et je trouve de forcer la consommation halal inadmissible. J’estime quand même avoir un sandwich au minimum pas halal. Je ne reviendrai jamais j’ai bien dit JAMAIS la dedans tant que c’est entièrement halal.
Halo.
Le 25/12/2023 à 21:34
Lieu agréable, propre, service assez rapide. Toutefois le personnel bien que sympathique ne portent pas tous des charlottes.. retrouver un cheveux dans ses frites ou son burger n’est pas hygiénique
yolande.l
Le 24/12/2023 à 14:23
Commande de 42 euros passée par uber et à 12h. Heure de livraison non respectée Erreur de livraison Reçue une commande à 27€90 On appelle Aucune excuse de la responsable qui nous apporte aucune solution qui après insistance nous propose de nous livrer de nouveau Par acquis de conscience je rappelle 15 min plus tard pour voir où en était notre commande ....pas de préparation en cour et le plus extraordinaire la responsable m'informe que de tte façon elle ne pourra pas me livrer dans la mesure où elle n'a pas le livreur D'une incompétence inébranlable , d'une mauvaise fois incroyable !!! Bravo quick
Jobi.o
Le 21/12/2023 à 13:42
Commande à ce jours ! Hôtesse exécrable!!!! Ni sourire rien!!!! Hygiene inexistante ( tables et plateaux gras et collant) Servi rapidement mais froid ! Erreur sur la totalité de la commande ! 4 échanges et 30’ pr avoir notre commande correct! Un lego est mieux présenter que les sandwichs ! C’était horrible désagréable et sale! J’insiste sur le SALE!!! Table pas nettoyer ( j’ai demandé à trois reprise ) plateau collant , les emballages remplis de gras et emballé à la vazi que je te pousse!!! Et madame au rouge à lèvre SOURIEZ au lieu de bouder! Je ne reviendrais plus. ABERRANT!!! MANQUE D’ HYGIÈNE ET L’INCOMPÉTENCE de certaines personnes. Organisation a revoir et apprenez à vos hôtesse à sourire!!! C’est un Fast Food! On se serait cru dans une buvette de foot! Et encore là bas ils sourient! Et vous en avez pour votre argent! Si je pouvais je vous aurais mis zéro zéro étoile!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
sanns.o
Le 19/12/2023 à 22:12
Ayant eu de nombreux échos me désincitant de commander chez Quick Villefranche, j’ai quand même eu la tête dur et est allée commander là-bas. Et bah quelle surprise car je le trouve mieux que celui d’Ecully ! Le steak avait le goût de la viande ( pas comme à Ecully ou il avait le goût de graisse cramée ) et les burger et frites étaient chaud ! J’ai également été accueillis par une équipe chaleureuse de jeune content de nous servir ! ( je me permet de « poucav » les prénoms car vu sur les petits pin’s mignon des équipiers : merci à amira yanis et tarek !)
Julie.i
Le 16/12/2023 à 20:40
Pas mal de monde mais le service a tout de même été rapide, les burgers étaient bien chauds et les employés très gentils. Je recommande !
Nei.a
Le 16/12/2023 à 18:54
Qu'est ce que je regrette l'Ouest Express, des gens sympa, souriant à votre service, une cuisine à la hauteur et des prix réglo. Et surtout pas d'attente... La dernière fois que je suis allé dans un Quick c'était celui d'ecully ... experience horrible.
S..E
Le 15/12/2023 à 23:30
Facture de 40e on rentre on regarde, il manque 2 hamburgers sur 3, les jeux des 2 menus enfants et les boissons à moitié remplis !!!! Concentrez vous un minimum bordel. Impossible d'avoir le quick au téléphone, on laisse un message sur le site on doit être rappelé rapidement ... 1 semaine après on attend toujours. Et sur place on en parle au responsable et ben on attend toujours 🤣🤣🤣🤣 c dure se faire son travail on dirait 🤔🤔🤔
Farah.e
Le 14/12/2023 à 19:52
Franchement.. c'était simplement immangeable. Les burgers : la viande on aurait dit du carton, et les cheesy ne sont pas seulement insipides mais on aurait dit du caoutchouc. Une longue attente.. Bref, je ne recommande absolument pas.
Carole.A
Le 13/12/2023 à 14:13
- Plus de 20min d'attente au drive - Arrivé en caisse on nous demande de payer en espèces à l'intérieur car l'appareil CB ne marche pas - Jeu du moment manquant à l'intérieur du sac (ils ne l'ont pas reçu et ne préviennent pas alors qu'on le demande spécifiquement lors de la prise de commande) - Pas de sauces / pas de serviettes - Verre de coca rempli à moitié - Aucune excuse et attitude irrespectueuse de l'employée qui sert ce jour-là Pas besoin de me dire de faire une réclamation sur le site, c'est déjà fait et nous attendons un retour de votre part avec dédommagement ! Payer 7,50€ une Fun Box qui n'a rien de plus que la Magic Box et ne pas avoir le jeu promis sur vos pubs, c'est de la publicité mensongère !!!
Salim.E
Le 13/12/2023 à 14:07
Attendre 20 min au drive seulement pour passer la commande ! Ensuite attendre de nouveau 15 min pour recevoir les produits , sans excuse , sans considération pour le service vis à vis du client ! Ce n’est pas la première fois , cela fait déjà 3 fois , aujourd’hui nous avons du faire une marche arrière avec d’autres clients pour sortir du drive.c’est la raison pour laquelle je donne cette note. Il s’agit d’un fast food je m’y rend pour manger sur le pouce et être servi rapidement (concept du fast food). Cela dit même au restaurant nous sommes servi plus vite , c’est dire …
Marie.A
Le 11/12/2023 à 18:51
Première commande passée chez Quick ce soir. Livraison demandée en express donc supplément ! La faute à une commande préparée trop tôt avant la prise en charge par le livreur ? C'est très très décevant et je ne renouvellerai pas l'expérience.
Corinne.e
Le 09/12/2023 à 16:14
Très déçu par les sandwichs très sec et la viande ont aurait dit une feuille à papier . De plus les frites étaient froides. Je suis vraiment déçu, pas prête d y revenir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Adeline.i
Le 07/12/2023 à 20:46
Service à revoir. On nous laisse même pas le temps d'énoncer l’entièreté de la commande qu’on nous coupe la parole, très désagréable. Commande mise en sac qui ne respecte pas les normes de services correspondantes au fast-food (sachets de frites mit aléatoirement dans le sac par exemple). Les standards de service sont à revoir dans ce restaurant ainsi que le professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Choco.o
Le 07/12/2023 à 16:57
Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma récente visite au restaurant Quick. Mon expérience globale a été loin d'être satisfaisante, et je pense qu'il est important de partager ces préoccupations. Premièrement, la propreté du restaurant laissait à désirer. Les tables étaient collantes, et l'ensemble de l'établissement semblait manquer d'entretien. Cela a grandement impacté mon appréciation de l'ambiance du lieu, et je m'attendais à un environnement plus propre et accueillant. En ce qui concerne le service, j'ai trouvé le personnel peu attentif et peu soucieux de la satisfaction des clients. J'ai dû attendre un temps considérable pour passer ma commande, et une fois celle-ci faite, la rapidité de service laissait à désirer. Les employés semblaient dépassés par l'affluence, ce qui a eu un impact négatif sur la qualité de mon expérience. Quant à la nourriture, je dois avouer que j'ai été déçu par la qualité des produits proposés. Les frites étaient trop cuites, le pain du burger semblait sec, et la viande manquait de saveur. Pour un restaurant qui se veut rapide, je m'attendais à des plats plus savoureux et fraîchement préparés. En résumé, ma visite au restaurant Quick a été décevante à plusieurs égards. La propreté, le service et la qualité de la nourriture étaient en deçà de mes attentes. Je considère cette expérience comme un véritable point négatif, et je doute fortement de recommander ce restaurant à mes amis et à ma famille. J'espère sincèrement que ces préoccupations seront prises en compte pour améliorer l'expérience des futurs clients. Visite effectuer le 03/12/2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Clemence.a
Le 04/12/2023 à 19:00
Attente très longue mais par dessus tout je suis choquée du comportement du personnel qui me rit au nez lors du paiement et qui par messe basse se fait des blague, on le ferme la fenêtre du guichet au nez pour rigoler aux éclats avec toute l’équipe. De plus trop occupé à rire ils se sont trompés de boissons… Extrêmement déçue même si c’est un fast food un peu de tenue tout de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Karim.l
Le 02/12/2023 à 14:10
Arriver pour 12h30 avec ma femme , donc heure de forte affluence , malgré la foule j’ai été servi en 25 min et tout était impeccable dans mon menu , 0 oubli . Donc chapeau au petits jeunes derrière le comptoir car sa doit vraiment pas être facile au vu du nombre de personne présente ce jours la .
superbargeot.0
Le 02/12/2023 à 13:17
Trop d'attente, plus de 45 mn Vue sur la cuisine avec un sol sale ,des frites et des emballages traînent par terre. En prime de l'attente servi froid et le pain de mon burger était limite racis.
Rens.o
Le 02/12/2023 à 13:16
Que dire connaissant d’autres quick celui là est pas terrible Burger cramé, rustique à peine décongelé, en période d affluence une attente interminable bref déçu heureusement qu’il y a la petite aire de jeu pour faire patienter les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Julia.e
Le 01/12/2023 à 20:46
L'expérience à déjà très mal commencée, à peine arrivé à la borne du drive que nous nous sommes fait agresser par une jeune femme, aucun respect et on avait vraiment l'impression de l'em...et. on était content de retrouver un Quick et bien dorénavant, on s' en passera.
Medhi.o
Le 01/12/2023 à 18:06
Personne au drive obliger rentrée le personnelle aussi jeune que le clentel ne se font pas.respecter a cause de jeune de cité très lent a servir glace sans couvercle donc obligé de la manger sur place même quand on le veut pas
Réponse du propriétaire :
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Mélissa.O
Le 30/11/2023 à 13:22
Si c’était possible de mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Arrivé a 14h20 (donc ce n’est pas le gros RUSH du midi) on prend notre commande, la personne en charge de nous panique car c’était une grosse commande et décide de finir celle-ci au prochain guichet. Nous avançons, et nous voyons derrière nous les autres voitures données leurs commandes à la première borne. Illogique mais on garde espoir, arrivé au guichet on nous demande de régler une commande qui n’est pas la notre, nous expliquons la situation et là par miracle la personne qui était en charge de finir la prise de notre commande débarque et dit « ah oui c’est celle que je devais finir de prendre… » donc 30min de passer sans commande prise et donc en cours de préparation ! Fast-food apparement… Nous décidons tout de même de faire notre commande (gardons espoir!) on nous donne la commande et nous demande de patienter plus loin le temps qu’un article manquant cuise. Toutes les voitures derrières défilent devant nous avec leurs commande. La personne aux problèmes de mémoire vient nous amener notre manque en marchant tout doucement ne s’excusant pas du retard et de la lenteur du service ! Ouverture récente oui, mais nous vous le rappelons vous ÊTES un FAST-FOOD. 14h20 arrivé partis du drive à seulement 15h00 passé. On ira chez la concurrence pour les fois suivantes
Réponse du propriétaire :
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Mr.a
Le 29/11/2023 à 13:12
En passant au Drive Quick, j’ai rencontré un très jeune homme avec un sourire lumineux, j’ai eu l’impression de revoir mon propre fils. Je lui ai fait la réflexion et il a ri ! Je lui ai demandé son prénom, il m’a répondu « je suisTarik ». Belle rencontre, je recommande ce Quick !
OLIVIER.U
Le 28/11/2023 à 20:34
Nous ne sommes pas souvent clients de la restauration rapide, mais ce soir, envie de tester le nouveau Quick de Villefranche et très satisfait de l’accueil, de la qualité des Burgers et du lieu agréable surtout à l’étage . Le manager sait prendre soin des clients avec une vraie envie de bien faire. Bonne continuation.
Stephanie.a
Le 28/11/2023 à 20:20
De passage nous avons eu l'agréable surprise de trouver un Quick. Nous nous sommes donc arrêté, personnel aimable, service nickel, pas trop d'attente et repas chaud surtout.
virginie.a
Le 26/11/2023 à 19:00
18h30, 20min d attente alors qu il avait 3 voitures devant nous.une fois payé, 10min d attente et obligé de changer de burger car ils n arrivent pas à le faire. On récupère le sac tout est froid.
Réponse du propriétaire :
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Valerie.c
Le 26/11/2023 à 15:23
Dimanche 14.30 Quasiment personne, 20 min d’attente pour avoir 2 sandwiches et une frite. Tout était froid, giant réchauffé au micro-ondes, espresso froid, personnel pas très sympa. Tous les clients ralent…ça va finir en émeute. Dommage pour un resto « rapide » qui essaie de se redevelopper sur le marché français ! Restaurant ouvert il y a moins de deux mois. J’ai tenté deux fois ! Je n’y retournerai pas !
Réponse du propriétaire :
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Christophe.e
Le 26/11/2023 à 12:48
Nous avions déjà été clients dans les semaines suivant l’ouverture, le service était très long, les bornes difficiles à utiliser et les sauces manquaient.. tout cela était dû à l’ouverture et nous le comprenons. Nous décidons d’y retourner plusieurs semaines après, au drive, beaucoup moins d’attente, je demande bien les sauces cette fois, j’arrive au comptoir ma commande est déjà prête, bonne surprise. Cependant quelle ne fut pas ma surprise quand j’ai remarqué que les frites manquaient pour nos deux menus, c’est inadmissible ! Il n’y avait pas foule dans le restaurant, il n’y a plus d’excuse cette fois, j’attends clairement qu’on me trouve une solution où je n’y remettrai pas les pieds. Après réponse de leur part : Juste un « désolé on essaie de faire notre mieux » est insuffisant de mon point de vue, j’ai payé pour quelque chose que je n’ai pas reçu en retour. Je m’attendais au moins à recevoir un avoir pour ces produits, mais tant pis pour eux, je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
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Totoïovich.a
Le 25/11/2023 à 16:45
Service long ,équipe au comptoir peu commerçante et manque d'amabilité, va chercher les produits un par un du coup produit peu tiède a l'arrivée. Une responsable à lunette faisant le max mais devrait comprendre qu'en tant que responsable le savoir faire faire est bien plus important que le savoir faire. Manque criant de formation et d'organisation cuisine comptoir. Les écrans sont là en support et surtout pour savoir le temps que l'on met pour préparer et assembler sa commande, ces paramètres sont à prendre en compte pour être plus rapide. Combien de temps prend une personne à mettre un coup de balayette au comptoir pour que le client voie une zone propre. Donc à revoir le Rapide Propre et Accueillant et travailler le côté commerçant pour le comptoir, on peut comprendre le'fait qu'une équipe soit jeune et a se performer mais qui rémunére les employés, les clients.... Pas de clients pas de boulot.... Repasserais dans quelques temps pour voir si il y a une amélioration, pas fan du Mc Do j'irai ou chez Quick ou Burger King et Sinon juste BK.
Réponse du propriétaire :
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Vanesspub.r
Le 25/11/2023 à 12:43
Un vendredi soir chez Quick. Temps d attente raisonnable mais le repas n'est pas satisfaisant. Burger montés à la va vite, la salade à moitié dehors, le fromage pas fondu, le pain juste tiède et les frites froides. Le dessert choisi n'est plus dispo. Bref 1ere expérience décevante, si le personnel n'est pas un peu plus sérieux, pas sur que ça tienne plus longtemps que Ouest express .... Sinon le lieu est propre mais manque un peu de chaleur
Fabien.a
Le 24/11/2023 à 06:09
Après une attente interminable. Devant une vision de gestion et de formation de personnel. Je suis réveillé par un hurlements d'appel de numéro. Avec une commande. Bien entendu froide. Une boisson sans glaçons. Et une salade verte a la DLC bonne ,avec une odeur et un goût peut rassurant des carottes. Sans même pouvoir échanger ni même pouvoir discuter de la situation. Car pas le temps. Bien dommage.
OSMANLI.
Le 23/11/2023 à 19:37
La classe ! Service rapide, bel accueil belle ambiance chaleureux, Très bon comparée à mcdonald ! Très bonne continuation bon courage à vous n’écoutez pas les haineux jaloux qui donne des mauvais commentaires 😏 Il fallait depuis longtemps un Quick ici
marine.o
Le 23/11/2023 à 14:18
Service très rapide, personnel très agréable et souriant. Sandwichs chaud et délicieux aucun problème avec ma commande. Je recommande vivement ce restaurant 😉
Megane.i
Le 22/11/2023 à 20:18
Le personnel est très agréable, toujours le sourire. Après 4 commandes passées je m’en lasse pas, toujours la même qualité !!! Merci d’être généreux sur les frites.
Lina.e
Le 21/11/2023 à 23:52
1 ere visite pile a l'heure de midi il y a eu beaucoup d'attente malgré sa très bon mais Lors de notre 2eme visite pas eu trop d'attente. Personnel souriant, aimable. Établissement propre malgré l'influx de personnes.
Megann.t
Le 21/11/2023 à 20:14
Première fois chez Quick Villefranche et dernière c'est certain ! Personnels impolis, désorganisés, je m'enfoutistes. On se croirait dans une cour d'école ! Tout ça pour manger des choses (drive) à peine emballées, jetées dans un sac comme n'importe quoi.... Vraiment je déconseille vivement, rien ne va dans ce restaurant, aucun professionnalisme, aucun respect des clients. 50 euros jeté par la fenêtre ! Un restaurant qui ne fera pas long feu face aux autres fast food de Villefranche qui eux, sont professionnels !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Audrey.a
Le 21/11/2023 à 18:07
Le personnel est vraiment top au début J ai été énormément déçu. Suite à un problème d hamburger froid j ai fait réclamation. J ai eu le droit à 2 gratuits. Cependant la personne qui me les a donné m a dit 'toucher les ils sont assez chaud pour vous?' Avec une expression comme quoi j étais pénible. Très déçu je ne recommande pas.
Nev.
Le 21/11/2023 à 10:30
Je n’ai pas pour l’habitude de laisser des avis mais je ne pouvais passer à côté suite à la notification de ce restaurant qui mériterait bien plus.. Je me rends tout les mercredis avec ma fille, nous avons jamais eu de problème. service, accueil irréprochable. Le restaurant et propre. Le faite qu’ils viennent d’ouvrir il a fallu certainement du temps à ce que l’équipe prennent place… mais un peu de tolérance hein ..car derrière c’est beaucoup de travail. Quelle chance d’avoir un Quick sur Villefranche !
Virginia.a
Le 20/11/2023 à 19:41
Venu déjà 3 fois, service rapide malgré le monde présent , le repas étais bon et chaud, accueil agréable Ravie de retrouver un Quick Je reviendrais
Eduardo.i
Le 20/11/2023 à 19:41
Restaurant propre et moderne accessible aux personnes à mobilité réduite et aux poussettes. Les burgers sont bon le service accueillant. Je recommande ce restaurant pour son efficacité.
Amandine.h
Le 19/11/2023 à 18:26
Personnel qui discute, le service est lent, désorganisé ça se sent très rapidement. Les burgers sont faits à la vite fait, vu le prix du remarquable on en est bien loin!!! Dommage pour un retour ... pas certaine d'y remettre les pieds....
Charlotte.a
Le 19/11/2023 à 13:36
Passage en drive ce jour, la jeune fille qui prend les commandes et l'encaissement est désagréable. Nous lui demandons de nous mettre des sauces, elle nous répond sèchement que celle ci sont déjà dans le sac et quel fut notre surprise de constater que finalement il n'y avait aucune sauce dans le sac. Un manager pour revoir l organisation et le comportement de ses employés ne ferait pas de mal.
Noémie.E
Le 19/11/2023 à 09:38
Je recommande Quick les Burger sont délicieux le drive est nickel à chaque fois que je mange la bas en salle aussi tout est parfait les gens font des mauvais avis mais continuez à manger là bas ses délicieux je vous encourage à continuer comme sa
Loic.r
Le 18/11/2023 à 07:16
Après une sortie en famille nous avons passer une nuit horrible tout le monde malade la fraîcheur des produits laisse vraiment à désirer .. Sans parler des portions qui sont vraiment restreinte.. Breff première expérience raté nous n'y retournerons pas dommage un Quick est rare mais 40 euros pour être malade non merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Emma.a
Le 18/11/2023 à 00:30
Sincèrement déçu. Mon copain et moi avons dû commander au drive car nous sommes arrivés à 22h30 cela peut aller mais sans savoir la suite… Nous avons beaucoup attendu (environ 25min pour 3 voitures)… Quand le moment fut venu de commander, la personne qui s’est occupé de nous n’était pas agréable, après chaque produit commandé elle nous demandait je cite « c’est tout bon? » d’un air légèrement agressif, ce qui qui nous a donné l’impression de l’embêter et qu’elle voulait très rapidement en finir avec nous alors qu’il n’y avait qu’un seul véhicule derrière nous… Tant bien que mal, j’ai pu lui dire ma commande mais elle ne m’a pas mis le bon sandwich et me l’a mis en XL alors que je lui ai bien spécifié que je voulais le petit format. Sans parler du coca qui a plus le goût de l’eau que du coca et cerise sur le gâteau, des frites caoutchouteuse comme si elle avait été réchauffée… Très déçu du service ainsi que des produits proposés. Nous ne pensons pas revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
François.e
Le 17/11/2023 à 12:40
Expérience mitigée , content du retour de Quick mais finalement les burgers et leur taille font pâle figure quand on s'est habitué à ceux de Burger King, avec en plus un prix bien plus élevé. 6 euros le Giant seul, qui n'a que de nom le terme giant..c'est pas donné ! Et comme pas d'écran pour annoncer les commandes dispos les caissières hurlent les numéros de commande toutes les 30s.. pas super. En revanche service hyper rapide en 1 min c'était prêt, Quick !
Camss.s
Le 17/11/2023 à 03:26
Le drive est rapide est dynamique on vient souvent surtout le vendredi tout le temp les même personnes qui sont très souriantes très agréables je recommande Quick et très heureuse que la viande sois halal.
Patricia.a
Le 15/11/2023 à 22:31
Bon accueil, amira et sa responsable sont très gentille ! Le service était top, temps d’attente normal pour un fast-food ! Je reviendrais avec plaisir 🙂
Claudine.l
Le 15/11/2023 à 00:27
Trop déçus ! Voilà a peine un mois que c'est ouvert et c'est déjà très moyen ! Burger tiède/froid, pain dur (sûrement réchauffé plusieurs fois au micro ondes), Plein de personnel qui papote, limite souriant (sauf quand les copains du quartier pointent le bout de leur nez) On a vraiment l'impression qu'il n'y a que des débutants , non formés et perdus . La manageuse fait de son mieux mais si ses collègues n'y mettent pas un peu plus de bonne volonté, je la plains ! Très dommage.... Mieux vaut aller à Écully ou chez BK pas loin ! Par contre, comme c'est tout neuf, c'est tout propre. En salle tout du moins !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Jérôme.a
Le 12/11/2023 à 22:43
Borne très difficile à utiliser avec un scanne de QR CODE défaillant 4 commande avant nous pour 20 min d’attente pour un résultat plus que médiocre personnel non qualifié qui nous demande de vérifier la commande a réception ? Nourriture grasse et insipide qui baigne dans l’huile et a moitié cuit la moitié de la commande est partie à la poubelle voir la photo jointe même la note a subie les dommages de se manque de professionnalisme. Enfin bref j’espère que personne ne sera malade cela faisant longtemps que je n’avais pas manger quelque chose d’aussi mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Wesh.a
Le 12/11/2023 à 19:48
Je met jamais de commentaire comme ça ! Mais la … Déjà c’est quoi ces prix Quick France ? Les bornes fonctionnent très mal on a eu des trucs en plus qu’on avait pas commandé mais payer. Une attente interminable avec les sandwichs et frites sur le plateau qui en 20 min a bien eu le temps de refroidir… On parle de la quantité de boisson dans les verre à peine à moitié plein. Le personnel qui brasse du vent derrière le comptoir et qui font que parler des problèmes du resto où est le manager ?? La salle du haut très sale sans compter les vibrations du sol et des tables en permanence et de la musique qui hurle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Claire.
Le 12/11/2023 à 18:39
40 minutes à être servis au comptoir pour une vente à emporter… Une fois arrivés à la maison, pas le bon sandwich, pas les sauces, pas de serviettes. Et les sandwichs très secs !!!! Je ne reviendrais pas chez Quick.
Réponse du propriétaire :
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Inès.k
Le 12/11/2023 à 16:59
« C’est rien c’est juste de l’eau qui s’est infiltré dans le sac de pain, mais vous inquiétiez pas les autres n’ont rien » voilà ce qu’on me réponds quand je leur fais remarqué de jeter entièrement le sac de là provenance de ce pain… comment est-ce possible de ne pas se rendre compte ? Combien de personnes ont fermés les yeux avant que je l’ai dans les mains ? Surtout celui ou celle qui l’a emballé…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Genissa.r
Le 11/11/2023 à 22:34
Un Quick qui se dit halal (certification a l’entrée) mais qui vend de la bière. J’ai demandé à une équipière au comptoir, ce n’est pas de la bière sans alcool, c’est bien de la bière. De plus, c’est très mal fréquenté.
Lea.e
Le 11/11/2023 à 20:04
Plus de 40 minutes d’attentes pour une commande à emporter, énormément de personnes ont commander après et on eu la commande avant. Il faudrait revoir l’organisation du service (3 personnes pour une commande) C’est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Lau.e
Le 11/11/2023 à 16:23
Vous venez d'ouvrir !! Les sandwichs sont dans un état déplorable et les frites j'en parle même pas.. Déçue plus de Quick pour ma part je préfère donner mon argent au Parigo ou autres snack qui prennent soin de faire des commandes convenables et leurs giants bien meilleurs.. Livraison par uber eat, rapide et parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Villefranche sur Sâone se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Guillaume.
Le 10/11/2023 à 20:21
La liste va être longue : - Sandwich froid - Erreur sur la commande - Equipe peu réactive il préfère discuter entre eux plutôt que de travailler alors que le restaurant est blindé de mondes Il manque un manager je pense pour mettre de l'ordre - Attente interminable - Prix excessif par rapport à ce qu'on à - impossible de scanner le QR Code de fidélité ducoup l'employé à préférer abandonné.. Bref je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Alice.
Le 10/11/2023 à 19:56
Rien ne correspond à notre commande à emporter Et bien évidemment nous avons donc beaucoup trop payé vu toutes les erreurs que nous avons eu En plus la personne au comptoir n'était pas capable de scanner notre carte de fidélité -On a pris des grands menus on a tout en petit -et pas du tout les mêmes burgers prévus on a perdu beaucoup d'argent une catastrophe - on commande un coca on a un ice tea - tout est froid Je vous appelle mais personne ne répond . On avait pourtant regarder en gros le bon compte des articles mais apparement il faut TOUT vérifier derrière vous même en attendant longtemps au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Pauline.o
Le 09/11/2023 à 21:23
Nous sommes très déçu , nous avons attendu très longtemps pour un drive 40mn, on demande un menu enfant 4-7ans on reçoit le grand menu mis en vrac dans le sac et aucun joué.. je commande un long chicken je reçois un long bacon, bref rien ne va !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Guillaume.E
Le 06/11/2023 à 19:53
Service extrêmement long et désorganisé. Les personnes derrière le comptoir ne se bougent absolument pas, et certaines préfèrent même discuter avec leurs amis plutôt que de travailler. Il manque un manager pour secouer tout ça !
Réponse du propriétaire :
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Kevin.e
Le 05/11/2023 à 15:12
Suite a une livraison par Uber Eat vers 14h, quel a été notre surprise de voir qu'il y avait pas mal d'articles manquants, chose qui peut arriver. Nous appelons le restaurant, et là le niveau de déception ne cesse d'augmenter, l'appel est accepté mais personne ne parles, on entend le bruits des cuisines, du personnel qui rigole, et par dessus tout, la manières qu'il ont de considérer leurs clientèles, pensé à vérifier que vous n'êtes pas écouter quand vous dénigrer les clients entre vous. A bon entendeur, salut ! Pour ce qui est du goût, on repassera, les Rustique sont molle et coller entre elles, les burgers mal équilibré, mais ça, tout est une question de goût qui ne rentre pas en ligne de compte sur la notation. Pour ouvrir un restaurant où deux autres grandes enseignes trône depuis plusieurs années, veillez à ce que le relationnel client soit irréprochable ! Première et dernière fois.
Réponse du propriétaire :
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Pauline.a
Le 05/11/2023 à 15:06
Première et dernière fois chez Quick Commandee par UberEat. Ticket aggrafe correspondant à notre commande. Et a l'ouverture énormément de déception. Sur deux menus l'un était manquant froid et les sandwichs ne ressemblant en rien a ce qui est annoncée. Un dessert sur deux, une boisson non gazeuse. Bref, nous voulions essayer restaurant ayant ouvert il y a peu mais non n'y retourneront pas. Impossible a joindre, on nous rappelle et nous sommes laissée dans des discussions de collègues qui montre que l'ambiance en cuisine est aussi top que leur commande.
Réponse du propriétaire :
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Kevin.H
Le 04/11/2023 à 19:42
Comment dire... Dans fast food, il y a le mot FAST. Ils ont du oublier cette partie quand ils ont ouvert leur boutique. On attend.... On attend encore... Plus de 30 min pour des burger et des frites. Ils sont bons... Comme tous les fast food ! 😅 Mais je ne reviendrai pas avant que l'organisation du service ne soit revue. Quel intérêt de mettre des bornes pour s'agglutiner pendant une demi heure devant les caisses ? Il faut des numeros de table pour au moins attendre assis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Sebastien.e
Le 02/11/2023 à 19:44
Très peu d’espace pour commander sur les Borne. Le temp de préparation est raisonnable. La personne qui distribue les plateaux Hurle comme pas possible. Les sandwich sont pas exceptionnel. Pour récupérée deux glace même à trois il on du mal. Je préfère allez à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
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Math.r
Le 02/11/2023 à 13:38
On est loin de la qualité restaurant le suprême il manqué la moitié du sandwich pas de condiments juste un Steak avec deux tranches de pain Niveau proportions je trouve me longsteak un peut cour pour appeler ça un long les boissons servie qu'a moitié plein seul point positif les frites sont super 👍 le temps reste responsable
Botteron.l
Le 01/11/2023 à 14:41
Première venue… vente à emporter Pas les bons sandwichs à la place du bœuf on avait du poulet dedans… les sauces aux poivres dedans qui arrache !!!!! Je plaint les enfants de manger de tels horreurs !
Réponse du propriétaire :
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Elle.�
Le 31/10/2023 à 22:09
A éviter. 1h d attente pour une commande a emporter. Manque sérieusement de personnel. Pas de micro pour annoncer les numéros de commande prete. Salle tres tres bruyante. Borne capricieuse , pas de ticket. Boisson a moitié, burger a peine garnis. Pour un nouveau restaurant je m attendais a mieux. La nouveauté attire donc pour l'instant le salle blindée, le drive a une queue interminable mais si vous ne vous améliorez pas ça sera comme ouest express (vous pourrez compter les clients sur une main dans une journée). Perso JE RETOURNE CHEZ BURGER KING
Réponse du propriétaire :
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Andy.i
Le 31/10/2023 à 17:15
Dégouté de ce Quick, le lecteur QR code qui ne fonctionne pas, pas de possibilité de modifier un sandwich donc si c'est pour regarder la composition et s'assurer qu'on peut le manger à chaque fois, l'accueil n'est clairement pas bon, et enfin il manque au moins les cheesy, et fallait le dire si vous étiez en rupture de rustique, pas des patatoes Mcdo à la place (même si c'est excellent). Sinon le service fut laborieux. Je suis ravi d'avoir celui d'Ecully, proche de mon boulot, pour profiter des vraies qualités de Quick. En espérant que ce ne soit que dû au début.
Réponse du propriétaire :
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Antoine.o
Le 30/10/2023 à 22:46
Passage au drive , arrivée 21:55 et repartis à 22:35 . Ce qui fait donc 40 minutes pour 2 menus dont un qui n’est pas le bon . Le tout reçu froid bien entendu .
Eve.i
Le 30/10/2023 à 03:24
Attitude commerciale assez particulière... Faire attendre les clients à l'extérieur alors qu'il n'y a que très peu de monde qui attends à l'intérieur et de nombreuses tables vides. Vent froid +++ et Impossible de faire comprendre que nous serions mieux à patienter à l'intérieur. Résultat nous sommes partis au Bk, et nous n'étions pas les seuls... Dommage.. nous sommes prêts à accepter que les équipes ne soient pas rodées, mais qu'il n'y ait pas de considération pour les clients... non... tant pis !
Réponse du propriétaire :
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Aimé.e
Le 29/10/2023 à 16:30
Une organisation distordue au sein des équipes en plus d’un manque de personnel qui engendre donc un temps d’attente beaucoup trop long, ce qui n’est pas le prince d’un fast food. Mais une décoration agréable durant le repas. Espérons que la cause de cette mauvaise organisation n’est que le résultat du début de l’établissement.
Noemy.e
Le 29/10/2023 à 16:16
Très déçu, pas eu le temps de tester tellement c’était long. Nous avons du quitter la file suite à une attente d’une quarantaine de minutes. De surcroît, les produits souhaités n’étaient pas disponibles. Dommage
Réponse du propriétaire :
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nat.I
Le 29/10/2023 à 14:04
Organisation régressante. Ils perdent du temps avec les déchets et vaisselles a trier a la place des clients. Pas de fluidité sur les bornes pour commander et peu de choix. Les sandwich duo pas mal mais le giant tellement fade....le plus la sauce tomate fromagère basilic et les potatoes. Pas vu si on peux régler en espèces.....un monde fou qui bouche l'entrée car attendent leur commande. Un drive, pas de click and collect.sans publier en cas l'allergie tu ne peut pas enlever d'ingrédients !!! Sympa !
Guillaume.E
Le 29/10/2023 à 13:26
Une honte. Arrivé ce dimanche, je vais voir une personne au comptoir pour lui demander comment on peut enlever quelque chose d'un sandwich, on me répond aucun soucis, vous payez vous venez nous voir au comptoir et on vous l'enlevera. Ce que je fais, et quelle surprise avoir payé une responsable me dit, on est en sous effectif, on ne fait pas de burgers spéciaux, la cuisine refuse de les faire .. et la personne qui vous a dit cela n'est la que depuis 48h elle ne sait pas tout.... la blague là formation de son personnel est la base... A bon entendeur, si vous ne rentrez pas dans les cases, passez votre chemin...
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Ka.S
Le 27/10/2023 à 23:00
Du vol ! Je me faisais un plaisir de manger un quick n toast, mais quelle chute! Certes, j ai choisi tardivement de passer au drive ( 21h57) mais à 22h37, j attendais encore ma commande!! 45 mon pour avoir un hamburger à moitié fait! Pas de tomates, faut chercher la sauce et le fromage a dû être partagé pour 3 hamburgers! ( 2,5 cm×3cm!!) Hallucinant et ça pour 10e! Du VOL!
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Dr.u
Le 27/10/2023 à 20:47
A 15h ils étaient débordés comme jamais et l’attitude des employés n’était pas professionnelle. Peu de bornes de commande au vue du nombre de clients. Prix très élevés comparé à la concurrence.Cependant, le goût était au rdv.
Aziz.o
Le 27/10/2023 à 20:25
Franchement il y a rien avoir avec les autre Quick je suis dessus par leur lenteur les menu sont froid les burger on dirait qui on été réchauffé il sont tous mou et le Quick N toast pas cuit on a demander des glaçon dans notre boisson pas un seul A déconseillé aux heure de pointe c l'usine a cet heure ci 😡😤 Vue comment il travaillait et le monde qui y avait j'ai pas osé leur ramené ma commande 🤬😡
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Chevi.9
Le 27/10/2023 à 19:35
Lieu extrêmement bruyant, ce quick attire une clientèle qui parle très mal, ce n'est pas familial, l'agent de sécurité a dû intervenir ... 🤔Je ne sais pas comment le propriétaire du lieu pourra changer la clientèle...bon courage. nous avions demandé nos boissons avec des glaçons, les glaçons ont été oublié, le coca n'avait déjà plus beaucoup de gaz, nous avions demandé juste un ketchup et on se retrouve avec des tas de sauce... 🤔Des frais inutiles pour le propriétaire. Des équipiers à former et à responsabiliser. (Voir patron incognito sur le coût des serviettes et sauce distribuées en dépit du bon sens.) La box pour des enfants de 4 ans n'offrait en cadeau pas un contenu adapté à leur âge...Naruto n'a rien à voir avec des enfants si jeunes. 🤔 la franchise Quick doit prendre exemple sur McDo et Burger king pour les cadeaux adaptés aux enfants de cet âge.
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Isabelle.e
Le 27/10/2023 à 14:50
Alors que c'est bien plus cher que chez McDolnald, le burger est tout petit, raplapla, servis quasiment froid. Les frites sont bonnes mais les quantités sont vraiment petites. L'intérieur est mal agencé avec les bornes de commandes juste devant le comptoir, tout le monde se tasse au même endroit. L'affichage des commandes est fantaisiste, des n° apparaissent directement dans la zone prêtes alors que votre commande met longtemps à apparaître dans le zone een préparation. L'intérieur est très bruyant en cas d'affluence. Il faut subir 3 attentes, pour commander, pour retirer et pour retirer le dessert. Marge de progrès importante !
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gress.l
Le 27/10/2023 à 13:58
Très déçu! L’attente a été interminable, je peux concevoir car cela a ouvert il y a peu mais le fait que la nourriture soit pas bonne la je ne comprend pas. Pas grand chose en garniture, des boissons servis à moitié et j’en passe. Le management du personnel laisse aussi à désirer notamment pour l’une des « manageuse » je suppose. A voir par la suite si cela s’améliore.
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Alexis.a
Le 27/10/2023 à 10:48
J'ai commandé samedi 21 Octobre à 12h un duo Burger et je tiens à souligner la rapidité de la reception de ma commande malgré avec une forte affluence. En 1 min, j'ai été servi. Burger très bon et chaud Je reviendrai avec plaisir 🤗🤗
mathieu.h
Le 26/10/2023 à 22:22
Restaurant a 21h 50 fermée, on nous dit de passer au drive, au bout de 20 min personne ! On decide d avancer la caissière nous demande qu'elle est notre numéro de commande alors que personne l'a prise a la borne. Le burger que l'on veut il ne l'on pas. Nous Avons été a burger King servi en 5min
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Delphine.i
Le 25/10/2023 à 20:43
40 min d'attente pour avoir une commande qui au final n'était pas la bonne : je n'ai pas eu le bon sandwich, les glaçons dans la boisson inexistants et les boissons ne sont pas pleines. Cher pour ce que c'est. Nous ne reviendrons pas.
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Krys.a
Le 25/10/2023 à 12:47
Aucune organisation ! Catastrophique ! Des serveurs incompétents et à peine agréables tant ils sont débordés de tous les côtés. À se demander s'il y a un manager digne de ce nom dans cette structure 🤔 Arrivée à 11h35 pour une petite commande à emporter j'ai attendu plus de 20 minutes... puis voyant toutes les commandes défiler sauf la mienne je me suis manifestée... et bien évidemment elle avait été oubliée bien que marquée en préparation sur l'écran ! Aucune excuse bien évidemment et 1 fois chez moi je me rends compte qu'il n'y a pas les bons produits 😡😡😡 La boisson n'est pas celle que j'avais commandée... Nul de chez nul cet établissement ! A FUIR ! Ou à réserver aux gens qui ne bossent pas et qui ont tout leur temps.... De plus QUICK est devenu hors de prix !!!! 9,10 euros pour un menu ridiculement petit et insipide il ne faut pas exagérer ! Le burger était froid... les frites idem et à peine cuites ! Franchement honteux pour ce prix ! 1ère et dernière fois en ce qui me concerne. Je ne me ferais plus avoir.
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Carine.
Le 24/10/2023 à 21:15
Déçue car aucun sandwich au bacon. Pas de cheddar non plus. Très dommage pour un démarrage de ne pas proposer tous les produits présents sur l'application. De plus les sandwichs étaient mal conçus, sauce et fromage plus sur l'emballage que dans le sandwich. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
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Baptiste.e
Le 23/10/2023 à 13:16
Lieux sympa, service d'ordre à l'entrée poli et sympa Par contre quid du bacon de dinde dans le Quick and Toast...normalement c'est ce qui faisait le goût de cette recette. Sandwich duo froid, les fromages pas du tout fondus!! Bof bof Bon c'est le début...j'espère que ça ira mieux rapidement sinon on viendra plus...
Sarl.a
Le 23/10/2023 à 06:42
Quel déception 😱 Les frites, boissons, premiers sandwichs attendent sur le plateau plus de 35 min le temps de compléter la commande, du coup tout est froid et sans gaz😫 Personnels très mécontent à l'idée de refaire le service. Il ne faut pas être pressé chez slowly food, pas loin d'une heure d'attente pour manger le burger gastronomique froid de quick, commande annulée et remboursée😤 3 minutes après, on retrouve les mêmes frites, boissons et sandwich chez burger King et moins chere🤑 et servi à table dans le calme. FREQUENTATION PEU RECOMMANDABLE Endroit fréquenté que par des jeunes 😳 Le plus part des clients autour de moi( comme dans un marché) avaient des problèmes: attente cuisson, plat froid, pas la bonne commande, manque des choses...et toujours désolé désolé désolé
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océ.
Le 22/10/2023 à 19:24
j’espère que vous n’avez pas trop faim parce que pour avoir commander des potatoes, j’en ai eu 4 (si on les sépare vu comment elles sont collées)
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Amandine.e
Le 22/10/2023 à 16:48
Pas le choix de mettre une étoile mais ne mérite pas Même si c'est le début c'est juste honteux de pas faire des hamburger spécial sans oignons ou autres rien de bien compliqué juste à le dire à la cuisine ...... boisson presque vide hamburger bœuf au lieux de poulet et ne veulent pas entendre leurs erreur mil shake sans capuchon dessus .... vraiment déçu.....
Réponse du propriétaire :
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sylvie.l.
Le 22/10/2023 à 13:50
Tellement déçu !!! Déjà le lecteur de QR code ne fonctionne pas, donc impossible de bénéficier de points, l'attente fut trèès longue... 1h00 ! Et quelle déception des sandwichs on est loin des visuels !!!! Frites mal cuites... Courage aux équipes 🙏🙏🙏
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Annabel.r
Le 22/10/2023 à 12:48
Encore un Quick halal ça devient insupportable! l’attente pour récupérer un drive exactement 35min … faut pas être pressé! plus de Quick and toast plus de long bacon les Classics quoi … et les prix sont quand même pas donnés
Guillaume.
Le 22/10/2023 à 11:47
Un démarrage n'excuse pas tout, c'était catastrophique. L'agent de sécurité qui marche sur son pantalon trop grand, et ne sait pas aligner 3 mots justes en plus d'être désagréable. Les bornes fonctionnent mal, on ne peut pas scanner sa carte de fidélité, pas de ticket. Puis 35 minutes d'attente, on se marche dessus, et on a l'impression d'être au marché avec les équipières qui *hurlent* les numéros de commande. Enormément de ruptures dans les produits. Boissons servies avec glaçons fondus. 2 burgers secs par manque de sauce.
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Julien.a
Le 21/10/2023 à 22:00
Nous sommes aller chercher à emporter ce jour . Resultat , une commande froide , des sandwich insipides . Un quick and toast sans bacon . Restaurant communautaire d après des clients aussi mécontents. Première et dernière fois pour nous. Ouest Express vous allez nous manquer.
Oceane.a
Le 21/10/2023 à 21:07
Nous inaugurons le restaurant tous les soirs depuis son ouverture, le service est rapide malgré le monde, le personnel est très bienveillant et attentif à leur clientèle, restaurant très propre, le personnel debarasse tout au fur et à mesure. Les burgers sont délicieux et très copieux. Nous reviendrons avec plaisir. Merci aux personnels, continuez ainsi.
Fayce.
Le 21/10/2023 à 19:31
J'ai eu une expérience exceptionnelle au restaurant de Villefranche-sur-Saône. L'accueil chaleureux du personnel a créé une atmosphère accueillante dès le début. Les plats étaient délicieux, préparés avec une grande attention aux détails et des ingrédients de qualité. De plus, le service était rapide et efficace, nous permettant de profiter pleinement de notre repas. L'ambiance était agréable, et la propreté du restaurant était irréprochable. Je recommande vivement.
CeKi.
Le 21/10/2023 à 18:56
Les Quick sont devenus rare sur la région... Alors quelle joie de découvrir ce Quick... La joie fût de courte durée, il faut attendre dehors avant de pouvoir entrée. Puis attente avant de passer au borne pour la commande. Attente de nouveau pour récupérer sa commande qui attend sur les comptoir et quand on nous appel, c'est pour avoir des burgers 🍔limite froid❄️. Je retourne quand-même au comptoir pour signaler cela. On reprends les burgers pour m'en donner des autres !!! De nouveau attente... Pendant ce temps les frites 🍟 refroidissent... Nous mangeons quand-même et devons quand-même avant de partir aller récupérer nos churros !!! De nouveau attente. De notre arrivée à notre départ, il s'est écoulé plus d'une heure. Je n'ai jamais attendu aussi longtemps !!!😂😂😂😂. Il y avait pourtant pleins de monde en cuisine et pour servir... Mais beaucoup trop d'attente !!!J'espère que ce n'était que le début suite à l'ouverture récente car je ne penses pas y retourner. PS: je joint quand-même une photo du burger qui m'a été servi. Le fromage était même pas fondu... Je fait mieux à la maison et surtout plus vite
Réponse du propriétaire :
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Ludovic.o
Le 21/10/2023 à 05:22
Pour un second jour d'ouverture rien à dire sur le service. Pas d'attente à la borne, et moins de 5 minutes d'attente pour avoir sa commande en plein ruch de soirée. Le goût y est et les portions sont bonnes. L'équipe qui est toute nouvelle sans sort vraiment bien.
Pereira.a
Le 20/10/2023 à 19:13
Assez déçu ! Quand on entre 2 vigile qui vous font attendre dans le froid pour savoir si y a des bornes disponibles ! Je mange souvent a lyon quick presque tout les jours fast food j ai jamais vue sa on se croirai chez bocuse sécurité renforcer ! Trop de personnel qui laisse les steak griller pas bon burger sec et petit pas de sauce ! Merci pour les burger en plus pour qui soit pas bon ... revoyez votre personnel au lieu de faire de l acceuil on est pas chez Darty .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Mary.
Le 19/10/2023 à 23:12
Top venu le soir de l'ouverture j'ai pris un menu duo ils avait oubliés le steak sur un des deux burgers. J'y suis retourné quelques jours après je leurs ai expliqué ce qu'il c'était passer (avec photo à l'appui) il m'ont offert un burger duo pour s'excuser
Jm.e
Le 19/10/2023 à 21:46
Je suis venu hier soir, mais c’était fermé à cause de l’inauguration du personnel… on m’a gentiment demandé de passer aujourd’hui, c’est chose faite… Une heure d’attente (ça peut se comprendre pour une ouverture), mais une organisation déplorable, des sandwichs pas ouf, une bagarre qui éclate en plein milieu à cause d’un trou du *** et des gens qui prennent des coups… bref le manager a bien fait d’appeler la police et la sécurité a bien réagi. Tout ça pour dire qu’on aurait pût voir 100 fois mieux pour une ouverture. Je retenterai ma chance un autre jour, si c’est pas mieux, j’éviterais l’endroit.
Mikail.a
Le 19/10/2023 à 21:41
Écoute pas pas l'un des avis en dessous concernant le fait que le restaurant soit halal, la certification halal est a l'entrée Service rapide en 10minutes, juste un sandwich un peu cramé mais tranquille, c'était bon 👍🏼 juste le coca n'était pas avec gaz et il manquait les glaçons mais sinon très bien, ça s'améliorera rapidement j'espère
lau.a
Le 19/10/2023 à 16:58
Entrée mal placée, 5 bornes pour commander faut pas être pressé. Sandwich assez petit ( taille du cheeseburger au mc do) . Beaucoup d'employé à 16h, pour une attente de 20 minutes avant d'avoir notre plateau. Très chaud niveau température dans le lieu, et pas foufou au final .
Les autres restaurants
- 🏪 La cuisine de Grego Pizzeria (38 Avis)
- 🏪 McDonald's (1685 Avis)
- 🏪 Le rencard (156 Avis)
- 🏪 la savoureuse (16 Avis)
- 🏪 foodtruck - La maison des burgers (69 Avis)
- 🏪 Pizza Napoli (189 Avis)
- 🏪 The Tacos 31 (35 Avis)
- 🏪 Meister Berliner Kebap Clichy-La-Garenne (57 Avis)
- 🏪 Seda (366 Avis)
- 🏪 Chicken City (54 Avis)
💬 Les pizzas sont très bonnes et la pizzeria vraiment bien décoré On y retournera
💬 Quelques manquements au standart du groupe. Positif : Service rapide, salle de restaurant propre et parking gratuit. Négatif : Toilettes sales, écrans pour les commandes collants, big Mac à moitié décomposé, frites tièdes… À revoir…je suis habitué à des macdo mieux tenu!
💬 Repas délicieux et portion satisfaisante !! Parfait en tant que snack rapide !! Je le recommande vivement à tout le monde !!
💬 Livraison rapide, produits frais et de qualités ça se sent tout de suite ! Très bon rapport qualité/prix, ça vaut le détour, foncez ! Pain burger fait maison ainsi que la pâte à pizza, vous allez vous régalez ! Je reviendrai 😍🙏🏽
💬 La première que l'on a mangé c'était bien mais ce soir faut le dire dégueulasse, steak pas frais, pain mou, très peu d'epoisse, et sauce tomate à la place de vrais tomates. Et froid... on n'en reprendra plus du coup
💬 la patronne et sa coéquipière au top! des braves personnes ! qui adore discuter et leur pizza sont excellente ! surtout cuit au feux de bois comme à l'ancienne au top! rapide en plus (3min top crono) je reviendrai avec plaisir!
💬 Commandé 2 tacos en menu , un double et un triple ( Cordon bleu , kebab )( tenders , cordon bleu , kebab ) Dans les deux tacos on a eu de la viande hachée mis dedans en plus de ce que l'on avais pris ce qui est embêtant si on aime pas mais le soucis est qu'il y avait plus de viande hachée que des autres choses . De plus faire payer des sauces pour les frites est inadmissible pour un pris d'un triple tacos à 12€. Pour finir les tacos était peu fournir !
💬 Grand amateur de kebab, je suis venu manger cet après-midi avec ma femme sur place, je n'ai vraiment pas été déçu. Personnel souriant et aimable, les portions sont généreuses, petite préférence pour la viande de bœufs très savoureuses. Même les frites sont excellentes. Je suis vraiment satisfait, nous reviendrons.
💬 Commander ce soir j’ai de gros doute sur la fraîcheur de la viande elle est hyper sèche au prix qu’il coute (9€) j’en attendais mieux SEDA c’est vraiment dégradé avec le temps.
💬 La cuisson des frites et poulet nickel, poulet beaucoup trop épicée on ne sent plus le goût de la viande je trouve ça dommage J’avais pris des cheese wedges en plus des onion rings et jalapenos, j’ai eu des bouchées de camembert à la place. La cuisson des texmex n’étais pas bonne beaucoup trop cuit à limite du cramé, et mauvais goût d’huile beaucoup, beaucoup, trop prononcé je ne sais pas si elle était encore bonne ou pas mais pas terrible, bonne continuation 👍🏻