Avis sur McDonald's
📌 Bord'eau Village, Qdm Sarl, Hangar Lot, QDM SARL, 7 Quai de Bacalan Hangar 16, 33300 Bordeaux
💬 2125 Avis
Avis sur McDonald's à Bordeaux
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Leilani.s
Le 22/03/2024 à 12:26
meme pas de glacon, frite froide, service qui laisse à désirer, bref a revoir
Akonu.
Le 21/03/2024 à 20:36
Plat bien ce chaud et service chaleureux
Louis.e
Le 13/03/2024 à 21:13
Très bonne accueil de la part de Thomas. Je recommande de prendre les menu mac fiesta
CARPEREYES.
Le 13/03/2024 à 21:11
Très bonne accueil de Thomas. Très agréable, très rapide.
Victoria.i
Le 07/03/2024 à 11:49
Un super restaurant, proche du gastronomique, avec un accueil incroyable et une équipe d’une bienveillance absolue Je recommande 100%
Léo-Paul.I
Le 06/03/2024 à 21:19
Accueil chaleureux, service rapide et efficace, je recommande !
Mathilde.e
Le 04/03/2024 à 21:20
Toujours ravie de venir manger dans ce mcdo !! 🥰Le service est rapide nous passons un tres bon moment avec un personnel agreable notamment thomas !! 👍🏻😄
Trixie.e
Le 04/03/2024 à 21:16
McDonald’s de très bonne qualité, le service est rapide et les produits sont chauds et conformes à la commande. Merci à Thomas pour son accueil au max comme toujours
Theo.u
Le 04/03/2024 à 21:16
Très bon accueil comme d’habitude, notamment par le serveur Thomas ! Parfait ! 👌🏼
Lulu.
Le 04/03/2024 à 19:39
Endroit idéal pour déguster huitrescet crustacés au prix très abordable et point de vue très appreciable
Chloé.o
Le 03/03/2024 à 19:58
Bonne expérience en famille, personnel très sympathique : mention spéciale à Perrine et Rémy;))
Julia.e
Le 01/03/2024 à 22:23
Beau cadre, très agréable quand il fait beau L'intérieur n'est pas mal non plus Mais je recommande pas les toilettes
Sébastien.a
Le 28/02/2024 à 22:38
Personnel très accueillant . Les burgers sont excellents .Le restaurant est très propre.
Emilie.u
Le 28/02/2024 à 22:37
Accueil chaleureux, même à 22h30. Commande rapide et complète, peut être un peu froid mais cela n’est pas dérangeant. Restaurant propre.
Audrey.O
Le 28/02/2024 à 22:37
accueil très agréable. Service rapide. restaurant propre. merci je suis trop contente
xxjlsxx._
Le 28/02/2024 à 22:33
Service rapide, restaurant propre et personnel accueillant, je reviendrai
Jeanne.h
Le 27/02/2024 à 20:03
Je trouve l’endroit propre et nettoyer. Personnel sympathique, service rapide et de lieux . Ensemble plus que convenant !!
Leni.a
Le 27/02/2024 à 20:02
Je trouve l’endroit propre et nettoyée . Le service à table est rapide . Un ensemble plus que convenant
Leana.h
Le 27/02/2024 à 19:32
Service au top !! Le serveur au top
Marie.o
Le 24/02/2024 à 21:26
J'ai passé une commande en click and collect. Malheureusement, ils avaient oublié un des burger. Je les ai appelé et ils ont été geniaux! J'ai pu récupérer le burger et ils m'ont offert les desserts. Un grand merci vous avez refait notre soirée!
Hervé.h
Le 24/02/2024 à 08:47
Pratique et bien placé sur les quais lors des balades pour se désaltérer à faible coût
Marvin.e
Le 23/02/2024 à 16:09
Mc do très bien situé, au bord des quais.
Audrey.s
Le 23/02/2024 à 14:11
Service très rapide malgré le rush Nuggets bien cuits Sol un sale mais il pleuvait beaucoup
Basile.r
Le 18/02/2024 à 21:24
Big Up a Aaron, serveur aimable et au top !
Charles.o
Le 18/02/2024 à 15:43
Pire McDonald's de France. Personnel pas sympathique, 1h30 d'attente à chaque fois, des oublies dans tous les sens, à éviter
Stéphanie.u
Le 18/02/2024 à 15:16
Déplorable. On ne nous a pas servi sous prétexte qu'il y avait trop de commandes en cours. C'est inadmissible.
Frederic.o
Le 18/02/2024 à 14:20
Le McDo avec la plus longue attente au monde ! Retirez l'enseigne qui est nullement aux standards de la Marque! 45 minutes pour être servi, commande incomplète et erronée, poubelles non vidées....
nadi.I
Le 18/02/2024 à 14:09
Une heure d’attente , repas froid , aucun service zéro pour moi même pas un mot d’excuse du personnel … fini les repas dans ce restaurant
Phoebé.u
Le 17/02/2024 à 14:10
Le mcdo le plus lent de tout Bordeaux !! Presque 1h d'attente pour avoir ma commande alors que ce n'est même pas le rush ! On était que 3 à attendre notre commande. Et c'est récurrent, à chaque fois que je suis venu les temps d'attente étaient beaucoup trop long ! Celui de la promenade ou de Ste catherine sont beaucoup plus rapide alors qu'il y a beaucoup plus de passage..
Maxou.n
Le 17/02/2024 à 14:10
Jamais vu ça.. les bornes ne fonctionnent pas bien et ne propose pas de paiement CB, obliger de prendre en paiement comptoir.. sauf que 20min d’attente juste pour payer. On patiente en salle et au bout de 25min on voit enfin le plateau arriver, froid… Très déçue, manque d’organisation ou de personnel ? Dans tous les cas il faut revoir quelque chose
Jeremy.R
Le 17/02/2024 à 13:53
Le McDo de France est là ! Restaurant au bord de l’implosion. Personnel à bout de souffle et en sous effectif. Il y a pourtant du chômage en France… Honte au franchisé !!!!!
Blik.z
Le 17/02/2024 à 13:51
Commandé de l’eau pétillante au citron et de l’eau pétillante à la fraise et j’ai eu juste de l’eau
Sam.o
Le 15/02/2024 à 21:03
Meilleur macdo d'Europe et je pese mes mots, je reviendrai avec plaisir
Yolas.u
Le 15/02/2024 à 14:00
J’ai commendes ils m’on servis très rapidement a la seconde je recommande la directrice et très sympathique
FAUSTINE.A
Le 15/02/2024 à 13:53
Très bon accueil de la part de thomas très charmant
Juju.
Le 15/02/2024 à 00:01
Hallucinant !!! Il est indiqué ouvert jusqu'à 1h. Je rentre dans le mc do à 23h20 donc nickel et on vient me voir à la borne pour me dire : ça ne va être qu'à emporter. Ok c'est marqué nulle part mais c'est pas grave (en fait si c'est marqué en caractère Arial police 2 juste en dessous de ouvert jusqu'à 1h). Pendant que j'attends ma commande je vois les serveurs préparer les hamburgers sans gants (merci l'hygiène) et en train de se marrer (j'aurais eu largement le temps de manger sur place le temps qu'ils rigolent). Du coup je mange sur un banc dehors c'est très sympa. Je goûte l'eau by McDo fraise c'est imbuvable. Pas de serviette non plus. Bref évitez absolument ce McDo un vrai désastre. Je vais sûrement recevoir une phrase du genre : nous sommes désolés car cela ne reflète pas notre image. Venez en parler en mp sur fb pour résoudre votre problème. Le blabla habituel et comme d'hab aucun suivi. Mc do restez comme vous êtes 👌
Theo.
Le 12/02/2024 à 20:46
Experience toujours agreable, le service est rapide et le personel sympathique. Un des meilleurs mcdo de Bordeaux ! Nous reviendrons 😄
Benjamin.a
Le 12/02/2024 à 20:42
Accueil au top, service ultra rapide et commandes toujours complètes, la vue face aux quais est magnifique 👌🏼
Izathou.a
Le 12/02/2024 à 14:33
Très bon service ce midi! Équipe souriante! Promotion sur les hamburgers aujourd’hui. Produits chauds et délicieux, en plus avec un vue magnifique. Je recommande vivement!
valentin.o
Le 12/02/2024 à 13:59
Super équipe ! Louis au top !
Aminata.i
Le 12/02/2024 à 13:47
Très bonne expérience, le service client est très agréable et rapide, personnel réactif et a l’écoute du client, les produits sont chaud et de bonne qualité.
Simon.a
Le 12/02/2024 à 13:35
Serveur Yolas super ! aux petits soins, très bon macdo comparé à certains de Bordeaux
Quentin.o
Le 12/02/2024 à 13:35
Très bon Mc Do. Yolas était très serviable !
Sharlyn.
Le 11/02/2024 à 22:22
Super service de aaron ! Merci pour tout !
Pierrot.y
Le 10/02/2024 à 19:43
Très rapide , et savoureux je recommande
maëva.a
Le 10/02/2024 à 19:42
Allez y super bon et agréable
Célia.e
Le 09/02/2024 à 18:13
Salarié aigris qui nous disent qu’on ne peut manger directement dans le macdo mais qu’on doit manger à emporter à 23:30 car il ferme alors que leur heure de fermeture était de 2h du matin mmdrrr . Déconseille , avec leur vigile mal éduqué
erin.e
Le 09/02/2024 à 14:00
Pire McDo de France c’est toujours en enfer. Depuis que j’ai découvert l’adresse j’ai perdu 10kg et 10 ans de vie.
emmanuelle.o
Le 09/02/2024 à 13:29
Vous avez dit restauration rapide? Je ne vais jamais chez Mac Do mais j’étais pressée!!! Ça tombe bien Commande passée à 12h54 il est 13h28 et toujours pas l’ombre de mon hamburger !!!! C’est pas faute de voir les jeunes en cuisine se remuer et nous sommes des dizaines à attendre . Juste honteux …13h30 réception de la commande et le burger est froid
Estéban.I
Le 07/02/2024 à 22:50
Bon moment passé entre copain. Bon service. Je recommande
Pierre.a
Le 07/02/2024 à 22:48
Tout parfait, service tip top
Flo.
Le 07/02/2024 à 19:25
Super terrasse pour prendre le petit déjeuner avec une vue superbe.
Eva.o
Le 07/02/2024 à 16:16
Un macdo très agréable avec vue sur la Garonne. Personnel très souriant et serviable !
Lilou.a
Le 07/02/2024 à 16:13
Un macdo comme on rêverais d’en avoir partout. C’est un fast food qui respecte à la perfection le mot « fast » avec des produit chaud et bien préparer. Je recommande, de plus le personnel et compétant souriant et très dynamique. Merci
Jules.e
Le 06/02/2024 à 20:28
Très efficace et sympathique. Je recommande.
Ben.a
Le 05/02/2024 à 21:11
Depuis la venue du nouveau personnel, le service est beaucoup plus qualitatif, rapide et accueillant, comme Thomas qui a su répondre à nos attentes ! Hâte d’y revenir
Mathilde.e
Le 05/02/2024 à 21:10
Super experience dans ce mcdo, le service est top ! Les commandes arrivent rapidement et sont toujours correcte. 👍🏻 Merci a Thomas pour son aimabilité et sa disponibilité ! 😄 Nous reviendrons lundi prochain 🫶🏼
Chloé.h
Le 02/02/2024 à 23:09
Mention spéciale à Andrew pour son accueil ce soir ! Une équipe souriante
Gary.�
Le 02/02/2024 à 22:32
Le prix des mc first a augmenté, c'est dommage. Sinon cela reste toujours un plaisir de venir à McDo!
BOCQUET.�
Le 02/02/2024 à 22:32
Personnel très agréable et service rapide. Le restaurant est mieux tenu que d’autres McDo, petit + pour le serveur qui était très souriant. Nous reviendrons !
aymen.m
Le 02/02/2024 à 22:23
un coin sympa avec du bonne accueil Je recommande !
Mylah.a
Le 25/01/2024 à 08:47
Super équipe surtout Louis le sous directeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylah, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et Louis en particulier. Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots ⭐ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Matteo.a
Le 18/01/2024 à 11:25
experience aberrante 15 minutes pour un pauvre menu mcsmart avec des frites meme pas salé et pour couronner le tout la manageuse qui vient me parler très mal car je commence a m'impatienter plus jamais ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le temps de préparation de votre menu ainsi que l'attitude de notre personnel. Nous veillons à ce que chaque client soit accueilli dans les meilleures conditions et nous nous excusons si cela n'a pas été le cas pour vous. Cependant votre comportement n'était pas adéquat selon les dires de la manageuse présente. Vous hurliez sur une équipière totalement apeurée. Nous comprenons le fait que vous étiez pressé et nous nous en excusons, cependant , lever le ton de votre côté sur une équipière qui ne faisait que son travail était inapproprié. A bon entendeur! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus agréable. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Martine.I
Le 14/01/2024 à 16:11
Bonjour, j'ai pris un menu best of wrap poulet et il n'y avait pas les deux rondelles de tomates. Je me demande si le préparateur sait qu'il doit mettre des tomates dans les wraps du best of. A vous de mener l'enquête 🧐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 🙏 Nous sommes désolés pour l'oubli des tomates dans votre wrap. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience malgré cet incident, et nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles. 🌟 Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village.
AMINE.O
Le 14/01/2024 à 15:49
Mcdo le plus lent de histoires et le personnel irrespectueux bon tu vois des cafard et les souri bien bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la lenteur du service et le comportement de notre personnel. Concernant la présence de nuisibles que vous mentionnez, nous vous invitons à contacter la directrice relation clients à l'adresse suivante: [email protected] que nous puissions en discuter plus en détail. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
alexandre.a
Le 12/01/2024 à 13:10
40 minutes D attente ! Fast food ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous nous excusons profondément pour le long temps d'attente que vous avez connu. Ce n'est pas la norme que nous souhaitons offrir chez McDonald's. Nous comprenons votre frustration et apprécions votre patience. Nous nous engageons à améliorer notre service pour garantir une expérience plus efficace à nos précieux clients comme vous. L'équipe du village McDonald's Bord'eau
Tracey.l
Le 10/01/2024 à 20:37
Des macdo , j’en ai fait , et pourtant c’est la première mois en 30 ans que je tombe sur une aussi bonne manageuse vraiment , une pépite! Souriante , agréable vraiment elle a trop bien gérer ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tracey, Nous sommes ravis de lire vos compliments sur notre manageuse. 😊 Merci pour vos 5 étoiles. Nous espérons vous revoir très bientôt. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
mathilde.e
Le 03/01/2024 à 12:45
En plus de ne pas avoir d'options végétariennes (hormis un vulgaire wrap aux chèvres à 9,50 balles), le célèbre fast food nous sert des plats minables, mal construits, secs, ayant mauvais goût. Quand aux boissons, un choix qui n'en est pas un, où est passé le oasis ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité de nos plats ainsi que la diversité de nos boissons. Malheureusement l'oasis n'a jamais figuré à notre carte de boissons : vous devez confondre avec notre concurrent... Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre feedback est précieux pour nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Mathieu.e
Le 30/12/2023 à 22:57
J'ai commandé un mac first poulet comme d'habitude et il n'est pas bon, ne ressemble pas à l'habituel en termes de goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés d'apprendre que votre mac first poulet n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos produits pour que votre prochaine visite soit satisfaisante. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Jonathan.o
Le 28/12/2023 à 23:17
Encore un sandwich de commandé et encore une erreur… double cheese bacon, j’ai bien l’emballage qui correspond mais pas le sandwich… ce sont vraiment des ratés dans ce restaurant… jusqu’au bout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas correcte. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous nous passerons de votre commentaire "péjoratif" à destination de nos équipes qui malgré cette malencontreuse erreur ne méritent pas un tel traitement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous assurer une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Amelia.e
Le 20/12/2023 à 21:14
Commande sur Uber : on attend plus d’une heure, cela a même dépassé le temps maximal de Uber (faut le faire). De plus il n’y a que des oublis … c’est pas la première fois, dans ce mcdo le temps d’attente et vraiment beaucoup trop long, plus les oublis ça fait beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis plus de temps que prévu à arriver et qu'il y ait eu des oublis. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir; La directrice relation clients du restaurant reste à votre disposition via l'adresse mail suivante : [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage et trouver une solution commerciale à ces oublis à travers un geste commerciale. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons vous lire très vite! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Thomas.a
Le 17/12/2023 à 20:06
En 1 an nous n'avons pas eu une seule fois une commande prête en moins de 30min, sans erreur et sans oublie, pour avoir travaillé à McDonald's je pense que celui-ci à la plus mauvaise gestion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant la gestion de nos commandes et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers la qualité de notre service. C'est pourquoi la directrice relation clients reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage. Voici l'adresse mail qui vous permettra de prendre contact avec elle et envisager un geste commercial; A vous lire, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
JimWRC_BDX.
Le 16/12/2023 à 22:24
Honnêtement le service chronométré a revoir, la personne qui passe les commandes finis au clients devrai apprendre à sourir , le sourir c'est la clé du commerce , c'est le gagne pain qui donne envie de revenir , la j'ai eu l'impression que le type avais envie de ce bagarré en fixant les gens d'un air agressif , si il veut que on ce fou sur la tronche ya pas de souci ,sourire en option ?personnel à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le service dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attitude de notre personnel. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Laurie.a
Le 15/12/2023 à 15:57
Vraiment très très très lents pour un fast food 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que le temps d'attente ait été plus long que prévu. Soyez assuré que nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Noah.
Le 23/11/2023 à 15:32
J’ai commandé un Sunday au chocolat le chocolat n’étais clairement pas existant de plus mon coca sans glaçon … lors du payement la directrice m’a encaissé elle était désagréable de plus c’est elle qui a préparé ma commande . Je trouve ça très dommage qu’elle ai de telles responsabilités alors qu’elle ne s’applique même pas sur les commandes .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite dans notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le Sunday au chocolat et le coca sans glaçon, ainsi que sur l’attitude de notre personnel. Petit quid : Nous n’avons pas de directrice en restaurant en poste actuellement. Pourriez vous nous éclairer sur votre jour et heure de passage svp ? Nous nous efforçons toujours d’améliorer nos services pour satisfaire nos clients. Votre avis est donc très important pour nous. L’équipe Mcdonald’s Bord’eau village
Melynda.e
Le 20/11/2023 à 13:49
restaurant degueulasse, plateau, Goblet, papier qui traîne partout, poubelle blindé, personnel pas aimable, 45 min d’attente pour un simple menu , la commande arrivé burger frite froide immangeable je ne recommanderai pas ce restaurant même mm pour 1 million d’euros on se demande comment il tient encore debout aucune priorité de la part du personnel on se demande même s’il y a un manager sur place🤮🤮🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melynda, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous voulons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité du service. La responsable relation clients reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage via l'adresse suivante: [email protected] L'attente excessive et le manque de propreté dont vous faites état ne reflètent pas les standards auxquels nous aspirons. Nous allons redoubler d'efforts pour garantir une meilleure expérience à tous nos clients. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une future visite. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Carmagnole.r
Le 18/11/2023 à 12:14
Pas besoin d aborder le côté mal bouffe ou pas, ça c est en fonction de chacun. Ce genre d enseigne, en tant que franchise internationale offre un avantage non négligeable, c est que peu importe où vous êtes dans le monde où d ou vous venez, vous savez la démarche à suivre et a quoi vous attendre niveau victuailles et cela, peu importe l heure. En ce qui concerne celui des quais de la Garonne bordeaux , super bien situé sur ce fleuve, vue magnifique, desservi par tram, route, parking auto moto. Personnel bien formé, manager actuel, qui est sérieux et connaît son affaire, vigile à cheval sur les livreurs qui viennent récupérer les commandes, personnel d entretien alerte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre emplacement et la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout pour vous offrir une expérience agréable. Nous sommes également heureux de constater que l'efficacité de notre personnel a répondu à vos attentes. Nous travaillons continuellement à améliorer leur formation afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des clients. Merci beaucoup pour votre note positive 🌟🌟🌟🌟! Votre avis compte énormément pour nous car il contribue à améliorer encore plus nos services. En espérant avoir le plaisir de vous revoir très prochainement, peut-être même pour une expérience 5 étoiles ! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village.
Philippe.N
Le 11/11/2023 à 17:02
Le 29/09 (désolé pour le retard) Un MacDo Comme Les Autres avec La Même Carte MAIS LES PLUS: LES SOURIRES DU PERSONNEL 😃👍 ET LA TERRASSE EN BORD DE GARONNE SOUS LE SOLEIL ☀️👍 ET 26°, ON SERAIT BIEN RESTÉ TOUT L'APRÈM AVEC DES MCFLURRYS, L'ÉTÉ INDIEN. VIVEMENT L'ÉTÉ PROCHAIN !!!☀️☀️☀️ 👍👍👍. 🤩🤩🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour vos 5 étoiles et ces belles remarques 😃 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre terrasse en bord de Garonne sous le soleil ☀️ Et bien sûr, nos McFlurrys sont toujours là pour accompagner votre après-midi. On espère vous revoir très bientôt, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Doug.a
Le 06/11/2023 à 11:05
Errzur de commande, suite enquête de satisfaction le gestionnaire a fait un geste, tres pro
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à la résolution de l'erreur survenue lors de votre commande. 🙌 Votre reconnaissance envers le professionnalisme du gestionnaire nous touche beaucoup. Un grand merci pour vos 4 étoiles, cela compte énormément pour nous. Nous espérons vous accueillir prochainement et faire en sorte que votre prochaine expérience soit digne d'un 5 étoiles ! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village.
Patrice.a
Le 05/11/2023 à 16:00
Sans commentaire,la mal bouffe dans tout sa splendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et la qualité de nos produits pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle. Pourriez vous nous apporter des exemples constructifs pour nous permettre de nous améliorer? L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Solene.u
Le 15/10/2023 à 21:26
superbe ambiance dans cette période de coupe du monde de rugby ! service rapide et personnel accueillant, notamment le monsieur qui nous a fait le questionnaire ! :))
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance pendant la coupe du monde de rugby! 🏉 Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre personnel. À très bientôt, nous espérons! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Lena.l
Le 13/10/2023 à 15:50
Temps d'attente de 1h30 environ, impossible de se faire rembourser puisqu'il y avait plus de monnaie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lena, Nous comprenons votre frustration suite à l'attente prolongée lors de votre visite et nous sommes désolés pour le manque de monnaie qui a empêché un remboursement possible. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Florian.o
Le 13/10/2023 à 14:02
1h15 d’attente pour avoir des produits froids. C’est plus que prévisible qu’il va y avoir un rush, planifiez plus d’équipiers non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez attendu aussi longtemps pour recevoir vos produits qui, en plus, étaient froids. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de vos remarques concernant la planification de notre équipe lors des périodes de rush. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et espérons pouvoir vous montrer cela lors d'une prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Ulysse.e
Le 13/10/2023 à 12:28
Super cool !!! commande passée à 11h59 et 09 secondes, on est trente minutes plus tard toujours pas servi on #kiffe le moment chez Mcdonald’s Heureusement qu’il me reste 30 minutes de pause :))) a bon entendeurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ulysse, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre commande. Nous comprenons combien il est important de recevoir sa commande rapidement, surtout lorsqu'on a peu de temps pour déjeuner. Sachez qu'il s'agit là d'un incident isolé et non représentatif du service habituellement offert par notre équipe. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant avoir l'occasion de mieux vous servir dans le futur. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Arwen.1
Le 11/10/2023 à 01:11
Cadre extérieur assez sympa pour un McDo. Les petits buissons sont cools 💀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arwen, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre extérieur et nos petits buissons. Merci pour vos 5 étoiles 💀 Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
BRIAN.'
Le 30/09/2023 à 22:29
Une honte !!! Mon ami est en train d'attendre sa commande depuis plus d'1h10, soit disant un problème sur les prises de commandes... bien sur, à d'autre ! Les employés sont en train de discuter au comptoir comme si de rien était en rigolant de la situation et sont incapables de nous donner une explication ni de nous rembourser. J'attends donc une seule explication, quel est la signification du mot FAST dans FAST FOOD ?? Peut-être devrions nous aller commander au Fouquet's la prochaine fois ?? Enfin bref, je plains toutes les personnes et familles qui sont plantés ici dans LE PIRE MACDONALD'S DE FRANCE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception concernant le temps d'attente dans notre restaurant. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être frustrante pour vous et nous tenons à vous présenter nos excuses. L’efficacité du service est un point primordial pour nous, il semble que ce jour-là, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que des mesures seront prises afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Afin de faire un point aux équipes concernées nous aurions besoin de connaître vote jour et date de passage svp? Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain passage chez Mcdonald's Bord'eau village.
Yannick.
Le 27/09/2023 à 14:00
Les points de fidélité ne sont pas les mêmes entre la carte et l'application. Aucune explication....sauf...c'est pas nous ! Pas pro du tout, relation client pas à la hauteur. De très nombreuses erreurs de constitution de commande. J'irai dans un autre Mc Do ! Pffffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre système de fidélité et les erreurs dans la préparation de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Concernant les soucis de fidélité , vous pouvez solutionner vos soucis dans l'Appli Mc do+( onglet =>j'ai un souci avec mon programme fidélité) On vous demandera un nom, une adresse mail et un justificatif de commande. Cependant votre satisfaction est importante pour nous, c'est pourquoi nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Fabien.a
Le 27/09/2023 à 10:25
Sur une commande a emporter de 3 menus ils arrivent a en oublier un et quand on revient 15 min après ils refusent de reconnaître leur erreur (pourtant le porte Goblet n'avait que 2 emplacements et non 4, le sac était trop petit pour avoir un menu en plus... bref pas a la hauteur c'est un attrape couillon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous apprécions le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'oubli de menu dans votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons faire remonter vos remarques afin d'améliorer notre service. La directrice relation clients reste à votre disposition via l'adresse de contact suivante [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage. Malgré cet incident, nous espérons avoir la chance de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. Passez une agréable journée, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Frédéric.o
Le 25/09/2023 à 19:36
Attendu 45 minutes pour un sunday. Tous les clients ont attendu longtemps, commande inexacte et tous semblaient dormir en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur le temps d'attente et l'inexactitude de la commande, ce sont des points essentiels pour nous afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe ne dort pas et se réveillera encore plus forte pour vous servir dans les temps standards. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Laura.i
Le 25/09/2023 à 09:42
Horrible. Longue attente, lieu d'une saleté incroyable, reçu de la commande froide limite glacé même le fromage n'était pas fondu dans le burger. Et gros problème d'organisation!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'organisation et la propreté du lieu, ainsi que sur le fait que votre commande était froide. Ces points sont essentiels pour nous afin d'améliorer nos services et offrir une expérience satisfaisante à nos clients. Aussi la directrice relation clients reste à votre disposition si toutefois vous souhaitez en discuter davantage. Voici l'adresse de contact: [email protected] Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer lors d'une prochaine visite les améliorations mises en place suite à votre retour. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Louis.l
Le 22/09/2023 à 13:20
En préambule je précise tout de même que l’équipe est super serviable et bien rodée pour gérer ses services du midi surchargés. En revanche la pratique « commerciale » de réduire la taille d’un produit, sans prévenir ni évidement baisser le prix est inacceptable. Le Big Tasty fait donc maintenant la taille d’un Big Mac, et c’est absolument pas normal: que McDonalds fasse de la « shrinkflation » avec les profits qu ils engendrent le rends un peu fou… ÉDIT : effectivement le prix a bien baissé, veuillez m’excuser je ne l’avais pas vu. Je modifie donc ma note, je laisse le commentaire pour tracabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes en termes de service. Cependant, il semble que la taille du Big Tasty n'ait pas été à votre satisfaction. Suite à une enquête clients, il est apparut que ce sandwich était "trop gourmand" pour certains. L'enseigne a donc fait le choix de le réduire mais sachez que notre franchise a bien évidemment baissé le prix du "Big Tasty une viande". Malgré cela, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une meilleure expérience chez Mcdonald's Bord'eau village. Passez une excellente journée ! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Delthil.r
Le 20/09/2023 à 10:22
Très sympa bon accueil bonne cuisine se restaurant vaut le détour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite chez nous. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de voir que nos efforts pour offrir un bon accueil et une bonne cuisine ont été reconnus. Merci d'avoir attribué 4 étoiles à notre restaurant. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau bientôt, dans le but d'atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine expérience ! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Kaouthar.o
Le 18/09/2023 à 19:32
Toujours aussi déçue par ce MC Do ! La qualité n'y est pas. Frites qui ont l'air de dater de la veille _froides et dures_ burger immangeable _pain dur et steack brûlé_ franchement c'est tellement dommage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaouthar, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier passage dans notre établissement ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité de nos produits et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Il est important pour nous que chaque client puisse profiter d'un repas de qualité, c'est pourquoi vos commentaires sont précieux. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Ludovic.
Le 14/09/2023 à 12:34
Une attente déplorable, une équipe à l'écoute mais débordé, sandwichs bâclés, froids et non conformes Qqles personnes qui sortent du lot MERCI !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’attente et la qualité des sandwichs, afin d’améliorer nos services. C’est grâce à des clients comme vous, qui nous font part de leurs expériences, que nous pouvons progresser et offrir un service toujours meilleur. Votre satisfaction est notre priorité. Quel était le jour concerné par votre passage? Le 14 septembre, nos temps de service moyen étaient de 330 secondes ... Nous sommes heureux toutefois de lire que certains membres de notre équipe ont su faire preuve d’un professionnalisme appréciable malgré le rush du moment. En espérant avoir l’occasion prochaine pour vous montrer les améliorations apportées suite à votre retour. L’équipe Mcdonald’s Bord’eau village
Kévin.r
Le 13/09/2023 à 13:57
La lenteur du service est juste inadmissible. Plus de 40 minutes d'attentes, toujours pas de commande et du personnel incroyablement lent en cuisine. Fuyez cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente ait pu entacher votre expérience chez nous. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes en pleine période de recrutement et de formation de nos nouvelles recrues. Ce temps de formation a malheureusement une incidence sur nos temps de service qui respectent moins les standards; Sachez que nous y travaillons et espérons avoir la chance de vous offrir prochainement une expérience plus concluante. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Tymothée.a
Le 05/09/2023 à 19:19
Encore une fois pas de steak dans mon burger, c’est la base quoi c’est incroyable ça ! C’est compliquer de mettre un steak c’est trop demandé pour vous ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de problème, car notre objectif principal est de satisfaire tous nos clients. Nous allons donc immédiatement faire remonter l'information à notre équipe afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise. La directrice relation clients du restaurant reste à votre disposition via l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir vous donner l'opportunité de récupérer votre commande gratuitement. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion de vous servir et ainsi regagner votre confiance. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
alexandre.e
Le 05/09/2023 à 18:35
Attente très longues pourtant personne dans le restaurant, si vous consommez le parking es gratuit 1h quand nous demandons le ticket a ce qu'il paraît cela n'est plus en place, pourtant merci au commerçant voisin qui m'a donner le billet et ma confirmer que cela n'était pas payant. Merci au responsable de sont manque d'honnête et de mentir. Je me doute que vous ayez la flemme mais faites votre travail sinon changer de boulot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne l'attente, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour le dérangement occasionné. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin de rectifier cela. Quant au ticket de parking, il semble y avoir eu une confusion et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce malentendu. Nous venons tout juste de les réceptionner et l'interlocuteur que vous avez eu l'ignorait malheureusement. Malgré ces incidents, sachez que la satisfaction du client est très importante pour nous et c'est pourquoi chaque commentaire compte. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
auxportes.e
Le 05/09/2023 à 08:15
il serait temps que le directeur mette dehors une manager qui maltraite ses clients et ses employés. Elle les insulte et est incapable de gérer les flux. Expérience vécue hier à 12h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux les problèmes de comportement et de gestion du personnel. Il est inacceptable qu'un membre de notre équipe agisse comme vous l'avez décrit, nous allons faire remonter cette information pour prendre les mesures appropriées. Cependant cette dernière affirme avoir été insultée elle et ses équipes à son tour. Nous aimerions en discuter avec vous afin que cette situation soit tirée au clair. La directrice relation clients reste à votre disposition via l'adresse suivante : [email protected] En espérant que vous reprendrez contact avec nous ! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Yann.e
Le 31/08/2023 à 21:25
Pire macdo du far west Tout est sale et ils mettent 1h à servir les menus alors qu’il n’y a pas foule Mention spéciale pour la bouffe, qui arrive froide comme si elle avait traversée toute la ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le temps d'attente, nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous allons transmettre cette remarque à notre équipe afin de revoir et améliorer nos procédures. Quant au problème de propreté mentionné, il est pris très au sérieux par notre équipe car l'hygiène est une priorité pour nous. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront prises. Nous espèrons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à vos commentaires. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Mehdzo.k
Le 31/08/2023 à 21:22
Pourri 2h pour une commande !! Un macdo jamais vu ça de ma vie aucun geste commerciale personnel totalement désagréable il devrais clairement fermé ! 3 fois que je viens 3 fois que je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au temps d'attente et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Un bug informatique explique ces délais de service aussi longs. Aussi de ce fait , nous faisons appel à votre indulgence. L'accueil et le service sont des aspects essentiels pour nous, c'est pourquoi les remarques concernant notre personnel seront prises très au sérieux. Soyez assuré que ces problèmes seront adressés avec notre équipe afin qu'ils ne se reproduisent plus. Votre satisfaction est primordiale, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois dans un futur proche afin de pouvoir rectifier cette mauvaise impression. En attendant la directrice relation clients de la franchise se propose d'en discuter davantage via l'adresse suivante: [email protected] L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Vitalii.h
Le 28/08/2023 à 22:08
28/08/2023 Horrible !! Puisque j'attendais ma commande depuis vingt minutes !!!! Deux hamburgers, du cola, une glace !!!! Un chaos complet a eu lieu dans ce McDonald's ! J'ai demandé à l'employée pourquoi je n'avais pas encore reçu ma commande au bout de 15 minutes, pour laquelle elle a seulement pris mon coupon avec la commande et l'a mis à côté d'elle... Et seulement lorsque j'ai postulé après cinq minutes supplémentaires, ils m'ont donné la commande et l'ont fait même pas d'excuse !!!! Où est le guide ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire concernant le temps d'attente et l'accueil qui vous a été réservé. Il est important pour nous que chaque client reçoive sa commande dans les meilleurs délais et avec courtoisie. Votre feedback sera partagé avec notre équipe afin de prendre des mesures appropriées pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez nous. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Sophie.e
Le 25/08/2023 à 14:59
Il y a vraiment du laisser aller en général Les tables ne sont pas propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté des tables n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et allons travailler sur ce point pour améliorer notre service. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Btisseme.i
Le 20/08/2023 à 20:52
Manque cruellement d'organisation, le temps d'attente est en moyenne de 30 minutes et la commande arrive froide. Toilette très sale ,pas de papier toilette, pas de savon pas de serviette et seche mains en panne. Personnel restant souriant et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'attente et les problèmes rencontrés avec la température des plats, nous prenons note de vos remarques et allons faire en sorte d'améliorer ces points pour éviter qu'ils ne se reproduisent. En ce qui concerne l'état des toilettes, nous sommes désolés pour cette situation inconfortable. Soyez assuré que nous allons renforcer nos efforts sur le maintien en état constant de propreté dans toutes les parties communes du restaurant. Enfin, merci beaucoup pour votre compliment concernant notre personnel. Cela fait toujours plaisir d'apprendre que malgré certains désagréments, leur attitude positive a su être appréciée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Mcdonald's Bord'eau village.
Michael.i
Le 19/08/2023 à 16:08
Service top! Et airco ⛄️. Un petit conseil pour le manager, contrôlez les toilettes plusieurs fois par jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour votre avis positif et vos compliments sur notre service et la climatisation. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous prenons en compte votre conseil concernant les toilettes et nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Christophe..
Le 16/08/2023 à 23:03
Magasin a fuir: -Magasin sale -Service lent -Burger froid -Cadeau des enfants manquants Et je nous parle pas des toilettes 🤢 Le pire Mc Do que j'ai pu faire 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous d'offrir un service rapide, des produits de qualité et un environnement propre. Votre retour sur l'état du restaurant, le temps de service et la température des burgers ainsi que les cadeaux manquants pour les enfants est pris très au sérieux. Nous allons faire remonter ces informations à nos équipes afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Concernant l'état des toilettes, nous tenons à vous présenter nos excuses si elles n'étaient pas propres lors de votre passage. L'hygiène fait partie intégrante de notre engagement envers nos clients et il semble clairement que nous avons failli dans ce domaine lors de votre visite. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour améliorer cette impression décevante. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Sebastien.e
Le 16/08/2023 à 13:06
Le McFlury le plus petit de France...3 20€ pour une maigre coulée de glace dans le gobelet. Service très long pour une jour férié, hors horaires de rush. Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'espériez, notamment en ce qui concerne la taille de notre McFlurry et le temps d'attente. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Jonathan.e
Le 14/08/2023 à 19:48
A fuir jamais vue un personnel comme ça 20 mn a attendre notre encaissement , travail à 2 à l heure restaurant sale ne viens pas te voir quand au final je suis partie car j aurais mis 1 heure à avoir ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience semble avoir été affectée par un temps d'attente prolongé et une propreté insatisfaisante, ce qui est loin des standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que votre avis a bien été pris en compte et sera partagé avec notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces points. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Soan.a
Le 12/08/2023 à 11:52
La dame qui m’a servis la dernière fois est super sympathique et sociable et à un charme éblouissant pour cela je vous note 5 étoile sur le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soan, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre commentaire élogieux sur notre personnel ! 😍 Nous sommes ravis de savoir que la dame qui vous a servie était sympathique, sociable et qu'elle a su ajouter une touche à votre expérience chez nous. 💫 Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans notre restaurant. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Pauline.i
Le 12/08/2023 à 00:59
Très bien accueillie par l’équipe, souriante et efficace face à beaucoup de clients. Le restaurant est très agréable pour passer un bon moment sur les quais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre équipe ainsi que sur l'agréable ambiance 🤩 Votre satisfaction est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir chaleureusement et servir des plats de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt 😃 L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Philippe.E
Le 11/08/2023 à 22:43
Idéalement situé en bordure de la Garonne, tables à l'ombre et au calme. Dommage qu'il n'y avait pas de sundae à la fraise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement. Nous prenons note de votre remarque concernant le sundae à la fraise. Votre feedback est important pour nous et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, qui sera cette fois-ci parfaite à vos yeux ! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Hugues.A
Le 10/08/2023 à 14:03
Achat via deliveroo Pas satisfait du contenu vs commandes 1- Il manque une boisson 2 - Les cartons du happy meal pliés dans la boîte, à quoi servent ils donc? De plus les cartons sont mouillés en bas 3 - Inversion d'un nectar bio par une purée bio
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugues, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez nous via Deliveroo. Nous tenons à nous excuser pour l'oubli de la boisson dans votre commande. Cela ne correspond pas à nos standards et nous allons faire remonter cette erreur à notre équipe. Concernant cette dernière ainsi que l'inversion entre un nectar bio et une purée bio :la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous et ces situations ne reflètent pas nos standards. C'est pourquoi, la directrice de la relation clients reste à votre disposition via l'adresse mail suivante: [email protected], afin de trouver une solution ensemble et convenir d'un geste commercial. En ce qui concerne les cartons du Happy Meal, nous regrettons que ceux-ci aient été pliés dans la boîte et mouillés en bas. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous et cette situation ne reflète pas nos standards habituels. Nous prenons vos commentaires très au sérieux car ils sont essentiels pour améliorer constamment notre service. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Bordeaux Village
Christelle.
Le 08/08/2023 à 09:26
On a voulu faire une petite pause pour le goûter (16:30) dans notre balade le dimanche. Toutes les bornes ne fonctionnaient pas correctement pas de paiement dessus paiement au comptoir ok ça arrive. On a commandé 3 glaces et boissons prend le service à table il n y avait pas beaucoup de monde donc terrasse vu sur Garonne sympa . A 17h toujours pas notre commande je vais au comptoir et je la vois notre commande prête avec notre numéro mais il ne l'a serve pas. J attends car ils ont l'air dépassé, au bout de 10 minutes j'ai quand même demandé nos glaces et là surprise liquide je pense qu'elles y étaient depuis longtemps. Niveau propreté à bannir très sale et les toilettes sont immondes vraiment pas nettoyées papier toilette posé par terre dans les WC on a fait demi-tour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant le problème avec les bornes de commande, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Effectivement, nous avons subi un problème informatique qui a perturbé leur bon fonctionnement. Le support informatique était sur le dossier mais cela leur a pris un peu plus de temps que prévu et cela a engendré de la frustration du côté de nos clients , nous le concédons. En ce qui concerne l'attente pour votre commande, ainsi que la qualité des glaces, nous sommes sincèrement désolés. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à notre équipe pour améliorer nos processus de service et veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Quant à la propreté des toilettes, c'est inacceptable et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage afin d'éviter une telle situation à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans un futur proche afin de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Georges.U
Le 06/08/2023 à 08:53
Toilettes sans savon et sans papier... sales ! Visite de cet établissement à 15h30 Peu de monde... tables sales ! Nous avons demandé le nettoyage de la notre ce qui a été fait avec un chiffon très mouillé et table non essuyée... Attente plus de 10 minutes pour être servi... tout était froid ou tiède ! Poubelles intérieures et extérieures pleines... nous avons abandonné le plateau sans le vider de ses cartons ( cet établissement utilse toujours le carton et gobelets jetables...) De gros efforts à faire dans tous les domaines pour ce Mc Donald's,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'état des toilettes, nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe de nettoyage afin d'améliorer la propreté de nos installations sanitaires. En ce qui concerne les tables sales, nous sommes désolés pour cet inconvénient. Votre demande de nettoyage aurait dû être traitée correctement et nous allons en informer notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous regrettons également le temps d'attente ainsi que la qualité des produits servis. Vos remarques sont précieuses pour améliorer notre service et satisfaire au mieux nos clients. Quant à, la vaisselle réutilisable, nous souhaitions vous éclairer. Notre restaurant rencontre des complexités particulières pour proposer la vaisselle réutilisable dans les meilleurs délais. Cependant , notre restaurant a fait l'objet d'une communications transparente auprès des autorités compétentes, soyez en rassuré. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois et de rectifier ces erreurs passées. Bonne journée ! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Hervé.U
Le 04/08/2023 à 18:25
Très lents, hamburger riquiqui et pas chaud, idem pour les frites. Organisation à la chaîne, mais allure à revoir et perdus dans les numéros. J'ai été servi après des personnes arrivées après moi. Vue sympa sur la Garonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Bord'eau village. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception concernant la lenteur du service et la température des burgers et des frites. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments. Votre commentaire est précieux pour nous, car il nous permet de prendre conscience de nos lacunes afin d'améliorer notre service. Concernant l'organisation, nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe afin qu'elle puisse revoir son fonctionnement pour éviter les situations où certains clients sont servis après d'autres arrivés ultérieurement. Malgré cette expérience mitigée, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Nous ferons tout notre possible pour rectifier ces erreurs et vous offrir une meilleure expérience culinaire. Merci encore d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Bonne journée ! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Ozz.e
Le 03/08/2023 à 01:02
2 heures d'attente pour un big mac froid et des nuggets mou j'ai jamais vu ça dans un Macdonald c'est une honte. La direction de ce restaurant a un très gros soucis dans sa gestion et ce n'est pas nouveau (comme le prouvent les avis datant D'IL Y A UN AN) . Franchement si vous voulez manger rapide fuyez cet endroit comme la peste je pense sérieusement que mon neveu de 7 ans peut me préparer plus rapidement un repas de bien meilleure qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le temps d'attente et la qualité des produits reçus. Il est important pour nous que chaque client ait une expérience positive dans notre restaurant, c'est pourquoi nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de pouvoir rectifier ce qui doit l'être. En ce qui concerne les avis précédents, sachez que chaque commentaire compte pour améliorer nos services. Votre satisfaction reste notre priorité et soyez assuré que tous les efforts seront mis en œuvre pour vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
emma.
Le 02/08/2023 à 23:57
Je me suis rendu à ce Macdonald hier et c’est le pire Macdonald de France! Comment vous pouvez faire attendre les gens 2 heures pour une commande? Sans parler que tout était froid et qu’ils ont oublié la moitié de la commande. La plus part des personnes ont dû partir sans leur commande alors qu’ils avaient payés à cause de leur lenteur. Une organisation abominable, des équipiers lents et un manager visiblement très incompétent. Un conseil, changez de métier svp et si vous êtes clients, N’Y ALLAIT SURTOUT PAS!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente excessive et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Votre commentaire a été transmis à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter de telles situations à l'avenir. De plus, nous regrettons sincèrement que la moitié de votre commande ait été oubliée et que les produits étaient froids lors de leur arrivée. Cela n'est en aucun cas représentatif du service que nous souhaitons offrir à nos clients, croyez-le bien ! La directrice de la relation clients reste à votre disposition via l'adresse mail suivante: [email protected] , afin d'en discuter davantage et de trouver une solution ensemble. En espérant avoir une nouvelle opportunité pour vous accueillir prochainement et regagner votre confiance, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Em.g
Le 02/08/2023 à 14:44
J’ai attendu ma commande click and collect pendant 1h15, en demandant constamment où est-ce que ça en était, ils ne savaient pas quoi me dire. Lorsque j’ai eu ma commande elle était froide et ce n’était pas les bons sandwiches…Le staff est très mal organisé en cuisine mais en service aussi. Pire expérience mcdonald’s de ma vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre commande en click and collect. Il est regrettable d'apprendre que le temps d'attente a été trop long et que la préparation n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour sur notre organisation nous permettra sans aucun doute de faire des ajustements nécessaires afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous allons également veiller à ce que les commandes correspondent bien aux choix effectués par nos clients, c'est une priorité pour nous. La directrice de la relation clients reste à votre disposition via l'adresse suivante [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage et discuter ensemble d'un éventuel geste commercial. Nous espérons avoir rapidement l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. L'équipe McDonald's Bord'eau Village
elsa.
Le 30/07/2023 à 16:56
Je trouve cela dommage que le service prenne autant de temps, alors que nous avions commandé seulement des boissons et des glaces qui sont plutôt rapides à servir. J’en convient que toutes les commandes à gérer ne sont pas toujours facile surtout quand il y a beaucoup de monde, pour avoir travaillé moi même dans un Mcdo je sais que le créneau 15h-18h n’est pas toujours facile à gérer mais rien d’insurmontable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente pour votre commande de boissons et de glaces. Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et efficace, mais il peut arriver que nous soyons dépassés par l'affluence, surtout pendant les heures de pointe. Votre commentaire nous permet de prendre conscience de cette situation et nous allons faire remonter cette information à notre équipe pour trouver des solutions afin d'améliorer notre service. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée ! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Benjamin.i
Le 27/07/2023 à 21:39
Service rapide (commande un Jeudi soir) mais : table extérieure collante. J’attends en caisse, 2 nanas passent devant moi et hop, elles sont servis avant moi. Au final, je récupère les desserts, la glace de mon fils coule, température pas assez froide. Bref, des efforts à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous nous excusons pour la table extérieure collante et pour le fait que vous ayez été devancé en caisse. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Quant à la glace de votre fils, nous sommes désolés que sa température n'ait pas été assez froide. Nous allons vérifier nos équipements pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village.
Indira.o
Le 27/07/2023 à 10:55
Dommage que c est pas bien entretenu. Pourtant la localisation est très bien, ça vend la vue de la garonne de bordeaux. Ça pourrait « vendre » l image de bordeaux pour les touristes. J ai fait un petit passage aux toilettes, niveau propreté est moyen, le lavabo était bouché donc remplis d’eau. Je sors pour me laver les mains, y a plus de savon. Les tables dehors sont pas bien lavées, voir sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Indira, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme prévu 😔 Nous comprenons votre déception concernant l'entretien de notre établissement. Nous nous efforçons constamment d'offrir un environnement propre et accueillant à nos clients, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de gestion pour qu'elle puisse prendre des mesures correctives. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance de vous montrer la qualité de notre service habituel. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village.
soane.a
Le 26/07/2023 à 22:40
Je trouve cela vraiment inadmissible d attendre 23 min pour 3 macfleury que nous sommes obligé d'aller chercher nous même.... Même si une mauvaise journée d travail peut exister il y'a seulement 14 personne dans le macdo. Je ne comprend pas leur manière de gérer le temps, commande et clientèle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soane, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le temps d'attente. C'est loin de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux car elles nous permettent d'améliorer notre service. Nous allons donc partager vos commentaires avec notre équipe. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
GC.
Le 25/07/2023 à 16:31
20 minutes d'attente pour un simple menu best of on ne peut plus parler de restauration rapide .... De plus la salle est vraiment pas propre du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à l'attente que vous avez subie et nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe afin de travailler sur ce point. Concernant la propreté de notre salle, nous vous présentons nos excuses. L'hygiène est une priorité pour nous et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons renforcer nos efforts dans ce domaine pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Rémy.e
Le 22/07/2023 à 23:07
Comment laisser « un restaurant » dans un tel état ! La photo ci-jointe est à l’image de l’état de cet endroit, des frites partout par terre, des boissons renversées, personne ne vient nettoyer ni ramasser, avoir des œillères est certainement plus simple … ahh si l’agent de sécurité qui on est d’accord n’est absolument pas là pour ça ! Les Mcdo’s du centre-ville ont une grosse marge de progression. Service rapide et servis chaud.
L.
Le 20/07/2023 à 21:04
Ce MacDo est une catastrophe et une honte pour la chaîne. Commande n°3 passée via la borne. 20min après, notre commande n'est toujours pas servie. On va au comptoir et ils étaient en train de servir la commande n°16. On demande où est notre commande. Et bien elle était restée sur le comptoir. Tout était froid. Les WC étaient très sales, la poubelle débordait, pas de savon. Plein de crottes d'oiseaux sur les sièges en terrasse. Bref, un restaurant très mal géré. Dommage car le cadre avec vue sur la Garonne est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Concernant l'attente au drive, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également désolés de constater que la propreté des toilettes n'était pas à la hauteur de nos standards. Votre commentaire est précieux pour nous aider à améliorer nos services et nous allons prendre des mesures pour remédier à cette situation. Quant aux sièges en terrasse, nous nous excusons pour les crottes d'oiseaux. Nous allons renforcer notre nettoyage afin de maintenir un environnement agréable pour nos clients. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin de nous raconter plus en détail votre expérience ? Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer notre restaurant. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Laurie.E
Le 06/07/2023 à 23:02
Incapable, 35 min pour payer, et 1h30 pour recevoir ça commande alors qu’il y a 5 personnes dans le macdo. je pense sincèrement que c’est le pire mac do de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous nous excusons pour ce temps d'attente qui ne respecte pas les standards. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Alex.
Le 02/07/2023 à 18:32
Très longue attente ! Notre commande a été donnée à quelqu’un d’autre….. Les enfants à gérer bref pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note très positive 🤩 Nos excuses en revanche si vous avez trouvé les temps d'attentes trop importants et pour cet incident avec votre commande, nous faisons remonter l'information en interne ! On espère vous revoir très vite en restaurant. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village.
Sharon.e
Le 18/06/2023 à 15:26
Ce McDo se trouve en bas de chez moi je viens donc régulièrement et à chaque fois c’est la même déception. L’équipe se traine en plein rush, on pourrait penser qu’il y’a 3 clients. Les produits restent à refroidir. Pendant que chaque professionnel au comptoir assemble les commandes au ralenti et que la manager passe 10 min à régler un litige en laissant les frites sonner. Lorsque quelqu’un a un moment, il va s’occuper des frites en appuyant mais sans les sortir. Vraiment pas à la hauteur des standard McDo et des normes de rapidité. Ayant travaillé plus d’un an et demi dans un McDo de centre ville, je peux vous dire que l’énergie et l’organisation manquent grandement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sharon, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que nos frites soient arrivées froides, cela n'est pas normal 😔 Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible vos commandes. Ecrivez-nous à l'adresse [email protected] Nous espérons vous revoir. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village.
Jérôme.O
Le 06/06/2023 à 14:27
Je reste 5 minutes à la caisse avec ma fille de 12 ans pour une question sur l'absence de glace, et là 4 personnes qui vous zappent complètement !!! Pas un bonjour, pas un regard nous étions comme invisible...? Nous sommes donc partis et bien évidemment, pas de au revoir. Je n'ai jamais été aussi mal accueilli dans un Mc Donald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de nous écrire: nous nous excusons pour ce manque de considération à votre égard et celui de votre fille. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L’équipe Mcdonald’s Bord’eau village
Laura.e
Le 31/05/2023 à 01:03
Merci encore à Nadia qui a été très attentionnée et patiente avec nous! La commande a été rapide et bien servi. Merci encore à elle pour ce repas. A bientôt j’espère. Je reviendrais et j’espère être servie par Nadia.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité et la rapidité du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
girondeux.o
Le 27/05/2023 à 09:27
13h30 pas grand monde au calme et ensoleillé parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous accorder la note maximale 😍 Toute l'équipe est ravie de lire ces retours de nos clients satisfaits, toujours une grande satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Merouane.o
Le 21/05/2023 à 14:24
En photo café vienois sur la borne et celui réalisé, peu de chantilly, présentation qui laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merouane, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre passage en restaurant ! Nous faisons remonter votre remarque sur les bornes et nous nous excusons 🙏🏻 Nous espérons quand même vous revoir pour une meilleure expérience ! Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Eliott.a
Le 17/05/2023 à 07:22
Actuellement, compte tenu de mon travail de nuit, je vais boire et manger tous les jours, donc j'ai un regard différent. Personnels très gentilles, mettant tout en œuvre pour vous satisfaire, l'endroit est dans l'ensemble propre, plusieurs fois j'ai demandé à ce que ma table soit nettoyé, et c'est toujours effectué rapidement, petit bémol nonobstant, les toilettes, et ça dans un lieu de restauration c'est très important, souvent dans un mauvais état. Le personnel de sécurité efficace, souriant, aimable. Je remercie encore l'ensemble de l'équipe vous êtes vraiment au top, mention spécial pour cette demoiselle blonde avec les cheveux longs et une toute petite qui à toujours le sourire , cet homme barbu assez trapu, et ce jeune homme type maghrébin qui est d'une grande gentillesse, enfin merci à toutes et à tous, ainsi que les managers surtout un qui enfin à retenu que je prends deux sucre 😉👍😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, Merci pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Nous faisons notre maximum pour que vous vous sentiez bien au sein de notre restaurant. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt 😉 L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Lola.e
Le 14/05/2023 à 17:46
A chaque fois qu'on commande il manque quelque chose. Que ce soit les frites, les boissons, les wraps, on a jamais eu une seule commande complète chez vous. Je suis hyper déçu. Je commanderais plus jamais dans vôtre macdo. Bon dimanche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Manon.h
Le 10/05/2023 à 21:34
Restaurant très propre, le repas est servi chaud et rapidement. Le personnel est très agréable et à notre service. Je recommande ce mcdo, avec un petit plus pour son emplacement vue sur les quais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Léo.o
Le 07/05/2023 à 17:42
Un temps en attente vachement long pour des mcflurry remplis à moitié. « On a réduit la quantité et on a augmenté le prix mais le grammage est bon » d’après la manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Mathis.o
Le 06/05/2023 à 13:51
Manageuse qui ment aux clients. Un peu de respect c'est le minimum. Soit disant les commandes sont déjà lancées même si elles ne sont pas encaissées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre expérience 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients. Je vous assure que nous allons remonter l'information à notre équipe. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Eliott.a
Le 05/05/2023 à 10:10
Lieu très fréquenté, personnels dans l'ensemble cool et serviable mis à part un manager qui à tendance à vous prendre de haut. Personnel de sécurité très très cool, surtout un black tout fin mais d'une extrême courtoisie et d'une grande gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous transmettons aux équipes concernées vos remarques pour comprendre ce que vous décrivez. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Lucia.e
Le 01/05/2023 à 21:57
Mauvaise expérience, 45 minutes d'attente. Réponse obtenu: Nous avons oublié votre commande. On va la préparer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Fabrice.i
Le 01/05/2023 à 20:48
Ça fait 45 minutes que j'attends ma commande. Trop petit ou manque d'organisation. Beaucoup trop de monde, n'arrive pas à gérer. Les burgers étaient bons. Bon courage à eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez attendu votre commande 😔😔. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe Mcdonald's Bord'eau village.
Eleonore.
Le 01/05/2023 à 14:09
Plus d'une heure d'attente et aucune commande reçue. On a décidé de partir après avoir demandé plusieurs fois on ça en était et avoir été ignoré. Mieux vaut fermer le magasin que le faire tourner en sous effectif. Courage à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eleonore, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Alexane.n
Le 30/04/2023 à 23:14
Bonsoir, j’ai commandé à 22h42 j’ai bien dit chez macdo c’est à dire restaurations rapide… j’ai été servie à 23h20… est ce normal? Votre manques d’effectif n’est absolument pas notre problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexane, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Milena.o
Le 29/04/2023 à 13:47
Je suis choquée de constater que dans ce mac do, les employés ne portent pas de gants pour manipuler la nourriture (assemblage des sandwichs), tout est pris avec les mains et pas de lavage de mains entre des manipulations différentes... Ça ne donne vraiment pas envie de manger son sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milena, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Alexandre.a
Le 27/04/2023 à 22:25
Macdo le plus mauvais de Bordeaux!!!! A fuire ! Ils sont débordés en ayant 3 commandes… Refuse l’accès le soir parce que il y’a trop de monde (y’a vraiment 10 personnes dans le macdo ..) L’entrée à partir de 22h est plus sélectif que the base… le « videur » est sûrement frustré de son enfance il se prend pour un cowboy 🤠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas, si vous en avez la possibilité, à repasser en restaurant pour discuter avec nos équipes. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Fornox.
Le 16/04/2023 à 22:48
Bon mcdo dans la ligné de ses semblables, j'ai pu y déguster régulièrement des big mac que j'ai à chaque fois englouti sans soucis, je recommande. PS: Leur Wrap rach est bien saucé comme il faut, pas comme au mcdo de Floirac dans lequel il sont...Radin avec la sauce ranch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ces 4 étoiles. Nous sommes heureux de vous lire . Hâte de vous retrouver autour d'un petit wrap. Belle journée!
Sebastian.r
Le 14/04/2023 à 20:54
Une hystérique à poils de mouton nous a virés car nous cherchions un refuge pour nous protéger de la très forte pluie, tout ça parce que nous n'avions pas commandé. À une heure de grande affluence, j'aurais compris. Mais là... pour un Macdo qui pue la pisse et le vomi en plus ! Bref! À fuir absolument. Nous avons trouvé notre bonheur chez Karl dans le centre historique. Allez-y, c'est fabuleux !
Lio.a
Le 11/04/2023 à 16:07
Il est super bien placé ! Une vue sur la Garonne raiment sympa ! Le service est très bien ! Propre 👌 et le Staff agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette pluie de compliments!!! Nous les transmettrons tous à l'équipe concernée! Hâte de vous retrouver dans votre établissement préféré!
Jacques.E
Le 06/04/2023 à 19:38
Très déçu vraiment pas bon , frite et sandwich tiède. De plus toujours les emballages cartons !! Personnel moyennement aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour la manque de qualité de nos burgers non révélateurs des standards. Concernant les emballages cartons , des affiches ont été faites en ce sens , pour vous expliquer que Mc do France travaillait sur le projet afin de trouver une solution via le court terme. Nous sommes à jour juridiquement puisque notre cas est un cas d'école. Belle journée!
Christine.O
Le 06/04/2023 à 13:00
Attention prévoyez votre temps car il faut 1/2h entre la commande envoyée et sa remise !!! L'équipe est brouillon, désordonnée. Y a des plateaux qui patientent 10min avant qu'un opérateur s'en occupe et l'emmène en salle. A éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Nous en aviserons les équipes concernées afin que ce genre d'événement ne se reproduise plus! Bonne journée!
Sea.e
Le 19/03/2023 à 21:24
Mcdo ne s'est pas privé pour augmenter les prix sous couverture de l'inflation ...et ce malgré 23 milliards de chiffre d'affaire en 2022 ! il y a 1an ma commande habituelle était vers les 14 maintenant ça dépasse les 17e... Et je ne parle même pas des prix démesurés pour les mcflurry et autre sunday que j'ai arrêté d'achetés depuis bien longtemps ! pour ma part ça sera la dernière fois car au bout d'un moment il faut arrêter de se faire pigeonner et payer 4 fois le prix de ce que coûte vraiment les trucs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement nos produits bruts ont subi une grosse augmentation. Nous avons donc du revoir nos prix à la hausse. Cependant certains produits restent à des prix défiants toute concurrence tels que le happy meal, les menus duos et petites formules. Nous espérons vous revoir pour vous les faire découvrir! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
ALEX.A
Le 12/03/2023 à 19:53
Très content d’aller dans un fast food pour attendre 30 minutes une commande pour que leur équipe se rende compte qu’ils ont supprimer la commande qu’ils doivent la refaire et on a dû attendre de nouveau 20 minutes!!! Vraiment rapide ici Pas aimable au passage
Guillaume.a
Le 12/03/2023 à 15:27
Gros problème d'hygiène dans ce McDo. Les tables colles et le sol aussi. Les plateaux étaient sales eux aussi. Et le pire se trouve dans les toilettes. Tout est cassé et dans un état de saleté alarmant. J'espère que les cuisines étaient dans un meilleur état, sinon on est bon pour une intoxication alimentaire.
Ibtissem.A
Le 01/03/2023 à 09:17
Une expérience que j'ai vécu en avril 2019 mais je n'oublierai pas. Suite à incident et un maltraitance de la part du chef d'équipe, un raciste. J'ai appelé le service client mais aucun retour depuis... Une honte surtout que les faits sont vraiment graves!!
Léa.u
Le 21/01/2023 à 02:08
On est passés à 1h57, soit 3 min avant la fermeture, ils ont quand même pris notre commande et on a été servis très vite. Merci beaucoup pour les verres d’eau et votre service très agréable.
benoit.e
Le 15/01/2023 à 15:01
Mitigé pour ce McDonald's, pour les produits c'est les mêmes quelques soit ne McDonald's. L'emplacement est bien, en face de la Garonne. Lorsqu'il y a de l'affluence le service est assez mauvais, on sent une désorganisation. De plus un manque d'hygiène est présent, les poubelles débordent voir des déchets sont par terre.
lucas.p
Le 11/01/2023 à 13:04
Bon restaurant. Il suffit juste de prendre de quoi s'occuper pour attendre sa commande. Pour ma part j'ai pris Avatar 2 et la saga seigneur des anneaux.
M.h
Le 16/12/2022 à 19:21
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro.... 40 minutes d'attente pour 20 nuggets, ce n'est pas possible... Seulement 3 équipiers qui ne savaient pas s'organiser, les tables étaient sales et forcément, le temps que mes amis aient leur commande, tout était froid... Il y aurait plus à dire, mais faisons bref: je n'y retournerai pas.
JY.E
Le 02/12/2022 à 22:45
Super emplacement, agréable de boire un café en terrasse face à la Garonne. Mais: pas de service à table (alors que proposé) Burger servis froid ... A l'inverse de la climatisation à fond en mode chauffage: ou sont passé les consignes de sobriété ? et ou sont les consigne de tri ? Nous avons encore du chemin à faire
Feliks.e
Le 21/11/2022 à 22:50
La cuisin est comme d'habitude parfait, bien évidemment pour ceux qui aiment Mcdo ou fast food,ou e'core pour les desserts, café et autres. Pour le service, je peux dire que je suis très satisfaite de la rapidité et de la facon du personnel. L'ambiance est en général très actif, sauf si vous y allez une heure de ni déjeuner, ni petit déjeuner, ni diner, etc. En général si vous voulez pas qu'il y ait trop de monde,ce sera entre 9:30 - 11:00. Et avant le dîner. (avant 18 heure)
Segonds.a
Le 18/11/2022 à 13:17
Le pire mc do de France, une incapacité rare à être rapide, c’est quand même bête pour un fast food. Travaillant à côté c’est comme ça tous les jours. Sa gestion est complément inexistante. Ils empêchent les gens de commander pour avoir moins de commande donc déjà 30min d’attente uniquement pour accéder à la borne.
Abdelkrim.I
Le 16/11/2022 à 22:44
Après avoir commandé mon ptit vrap ou aucune mention n’est spécifié ( j’avais l’habitude de prendre vrap chèvre) ils l’ont remplacé par un vrap poulet. Étant végétarien j’ai demandé à la manager de me le remplacer par un fish en complétant ce qui manquait. Elle a refusée en me prenant de haut, et en me disant qui si je ne le prenais pas il allait à la poubelle. Est-ce normal?
Claire.o
Le 11/11/2022 à 12:06
Tristesse d avoir un si bel emplacement et un service déplorable attente et manque d hygiène incontestable! Pas de service à table ! CELA NE MARCHE PAS OK ! Le prix est plus élevé et mon plateau arrivant après 20 min d attente on me donne un plateau plein de mayonnaise gras qu on me change on va s installer dehors et pendant qu on mange on nous dépose les sacs poubelles juste devant nous très sympa et agréable pour profiter de son repas !
Brahim.d
Le 01/11/2022 à 14:24
Une équipe aussi incompétente que désagréable, qui as mis presque 45 minutes a faire une commande malgré le peu de clients présents. Je penses que le brevet des collèges devrait être exigé pour travailler afin de savoir différencier sa droite de sa gauche.
josiane.u
Le 28/10/2022 à 18:58
Frites 🍟 moyennement chaudes, chocolat chaud pas mauvais. Endroit propre et bonne tenue. Petit bémols très peu de monde, mais service exagérément long ! Conclusion : Pour dépanné, pas mal et bien situé pour se poser et s'évader un peu, car tables en terrasse également et face à la Garonne sur les quais !
Chloé.i
Le 26/10/2022 à 21:18
Je commande souvent ici, La plupart du temps je passe outre le fait que quand ma commande arrive chez moi, tout est totalement troué ou trempé à cause de boisson mal fermées, et oui ce n’est pas arrivé qu’une seule fois. Mais là c’est un peu de trop! : Commande vraiment endommagé, (je ne suis pas très fan des frites mouillées qui ont le goût de fanta) de plus : 1 article manquant et 2 articles qui ne correspondent pas du tout à ce que j’ai commandé » Les erreurs, ça arrive, mais là c’est trop répétitif, marre de payer pour ça :) bien à vous.
S...
Le 16/10/2022 à 19:30
Tout simplement UNE CATASTROPHE ! Plus de 20minutes pour...un croque SANS JAMBON et un mcfleury. Aucune organisation dans ce Mcdo ! Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fais ! Après avoir attendu plus de 20minutes , je me permets d'aller demander au comptoir où en ai ma commande. Le manager à quand même eu le culot de me répondre que ma commande était prête depuis longtemps mais que je n'ai pas répondu. J'étais en train d'attendre de pied ferme juste devant le comptoir , à aucun moment quelqu'un a appelé mon numéro !!! Tout ça pour , en arrivant à la table , me rendre compte que ma commande (je rappelle , de seulement DEUX ARTICLES ) était fausse puisque le croque était AVEC du jambon. Obligée donc de retourner récupérer mon croque sans jambon cette fois. Nous étions plusieurs clients à avoir eu des erreurs dans nos commandes et à avoir attendu très (trop) longtemps. Au lieu de demander aux equipiers de preparer (avec un minimum de rapidite quand meme ) les commandes des clients , le manager les envoie en salle. Quel manque d'organisation et de logique !! Pour avoir travailler pour cette chaine , je peux vous garantir que ce Mcdo est extrêmement mal géré., je n'y remettrai pas les pieds et je vous conseille d'en faire de même !!
Claude.m
Le 12/10/2022 à 18:02
Ce type de restauration n'est pas ma tasse de thé mais aujourd'hui dans l'urgence d'un déjeuner sur le pouce dans l'impossibilité de trouver une sandwicherie à proximité nous nous sommes rabattus sur cette enseigne Hélas !! Un pain burger sec un steak pire qu'une semelle (vraisemblablement réchauffé) du bleu que je cherche encore...un accueil.... inexistant et une attente de 20 minutes alors que nous étions seuls en attente de commande. Bref : à éviter
J.
Le 09/10/2022 à 20:43
Deux fois qu’on vient, deux fois qu’il n’y a pas de glace en l’espace de 2-3 mois ou alors à la fraise…, le McDo est plus sale que jamais, l’extérieur n’en parlons pas avec gobelets serviettes etc par terre, que se passe t’il ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de la qualité du service, croyez bien que ce n’est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Aussi, la propreté du restaurant est pour nous une priorité, n’hésitez donc pas à signaler ce point directement sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons faire un point avec le manager et l’équipe du restaurant à ce sujet pour que cela n’arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L’équipe Mcdonald’s Bord’eau village
ARMAND.
Le 07/10/2022 à 13:43
Le pire McDo de Bordeaux la gestion de ce restaurant est chaotique. Je travaille juste à côté et je n'ai jamais pu y manger des files d'attente interminable de 40 minutes les machines qui bip pour signaler aux employés qui sont en retard. Deux fois j'ai exigé le remboursement par le manager et je n'y mettrai plus les pieds.
aurelien.
Le 05/10/2022 à 13:11
Impossible de passer commande à la borne, une équipière régule l’accès aux bornes pour limiter les commandes en cuisine. Cette personne serait donc plus utile en cuisine! Vu le monde, l’attente et les commentaires de ce mc do, j’ai tourné les talons au bout d’un quart d’heure ..et je me suis rendu dans une sandwicherie plus saine, moins chère et plus rapide à proximité! Si vous avez du mal à recruter, augmentez les salaires et améliorez les conditions de travail! Le monde change!
maxime.o
Le 27/09/2022 à 13:15
Le 27 septembre à 12h40. Après plus de 30 minutes d’attente, nous nous sommes fait renverser un plateau entier sur nous, nous étions trois à être trempé de Coca-Cola, en sommes cela peux arriver.. si seulement le serveur n’était pas ingrat et impoli pour nous proposer seulement un café pour trois pour s’excuser alors que nous étions trempé et sale, nos vêtements sont complètements tachés. Nous avons demandé un sunday pour nous réconforter mais cela a été refusé .. Nous avons pas pu terminer nos repas et sommes arrivés en retard à nos travail respectif car nous avons dû rentrer chez nous nous changer. L’expérience la plus déplorable que j’ai pu connaître dans un restaurant, honteux !
Aurelie.a
Le 17/09/2022 à 13:49
Comment est ce possible d’attendre plus de 30 minutes pour 3 burgers ? Et c’est systematique ici ! 2 personnes seulement en cuisine un samedi ?! Une equipe très peu réactive. Probleme de recrutement ? De formation ? De planning ? D’organisation ? Staffez plus/mieux et faites monter en competences vos equipes par pitié ! Vos chiffres vous suffisent-ils pour ne mettre en place aucun plan d’action malgré tous ces retours clients negatifs ? Ce mac do est un mystere pour moi !
E.
Le 16/09/2022 à 21:26
Servi froid, sans goût. La grande frite qui n est qu a 3/4 pleine. 17 euros, une arnaque. Vraiment pas bon. Il est temps de revoir l offre. Allez a un autre McDo.
Nina.
Le 13/09/2022 à 17:17
Nous sommes venus pour le goûter , un jour de forte chaleur après l’école. Le restaurant ne pouvais pas nous proposer de glaces. Pas de proposition de glaces ni à la borne ni au comptoir. Les enfants sont repartis très déçu. Dommage !
Antoine.e
Le 07/09/2022 à 13:57
Pour moi Mac do n'a plus le sourire,après un test désagréable à verniolle celui ci est le pire Hamburger viande tellement cuit qu'il a était impossible de le manger
Raphzbeh.
Le 30/08/2022 à 22:07
Je suis livreur, J’ai une première commande chez ce Macdonalds. La commande se renverse. Pas inhabituel chez Macdo mais on ne sait jamais, je suis peut-être le fautif, cela peut arriver. 10 min plus tard deuxième commande chez eux, je fais donc très attention de ne pas renverser la commande. La commande se renverse de nouveau. Cette fois je sais que cela n’est pas de ma faute les paquets ne sont pas assez serrés en comparaison de Macdo de sainte-Catherine. La cliente très déçu, moi très énervé. Je retourne chez ce Macdo pour parler au manager. Je lui explique la situation et que leurs paquets ne sont surement pas assez serrés. Je lui dis que ces incidents se répercutent dans nos notes sur Uber et que c’est la troisième fois que cela arrive en 200 commandes de ma part. Même après avoir livré une trentaine de fois Macdo. Ce manager est absolument persuadé que ses paquets sont très bien fermés et me fait bien comprendre qu’il ne compte rien changer. Comportement pas digne d’un manager, aucune remise en question. Très décevant. Premier commentaire en tant que livreur, j’espère que cela fera réfléchir.
Calamitty.a
Le 28/08/2022 à 09:27
Très déçue, pas de glace un soir de forte chaleur, mensonge sur le fait que la panne est du jour, alors qu'il y a une semaine déjà il n'y avait pas de glaces également, service très lent, accueil déplorable. Un remaniement du personnel et un apprentissage à gérer vos stocks serait judicieux. Nous ne reviendrons pas sauf geste commerciale Cordialement
Ana.a
Le 20/08/2022 à 21:06
Terrasse agréable. Oui Pour le reste, habituée ailleurs, plus de vivacité au niveau du personnel. Pour le repas : un sandwich immangeable, changé sans discussion. La salade à l intérieur sentait mauvais. Les glaces : soit vous avez opté d utiliser l eau purifiée pour les constituer, soit il y a un souci. Genre sorbet vanille. Aucune onctuosité, pourtant existante ds les autres mac do. TRES très déçue.
Laetitia.
Le 19/08/2022 à 11:30
Bonjour, Après plusieurs visites dans votre établissement, je suis très déçue. Après plusieurs tentatives il y avait jamais rien toujours un soucis. Une fois pas de chantilly pour les glaces,comment gérez-vous vos stock ? Une autre fois pas de glaces on me repond c est normal la machine est en panne. En cet période estivale normal que la machine soit en.panne je pense pas . J espère que mon avis sera prit en compte. Un petit geste commercial serait le bien venu avec les multiples dysfonctionnements Cordialement
Maggy3378.
Le 16/08/2022 à 23:53
Ayant été manager chez mc Donald’ j’ai été choquée par la saleté du lobby et le je m’enfoutisme des managers qui d’ailleurs mangeaient au dessus d’une flaque collante de coca sur des tables disont le « degueulasses » , le service plus que médiocre et l’état des toilettes déplorables. Je ne sais pas si la politique de chez mc do a changé mais à mon époque cela n’aurait pas pu avoir lieu. Je travaillais pour monsieur Luthman et jamais il n’aurait permis cela . Je tiens à préciser qu’il n’y avait aucun événement et quasiment pas de client donc cela n’explique pas l’état du resto. Bref je n’y mettrais plus les pieds de peur de l’intoxication alimentaire . Je ne vous félicite pas
Thibault.
Le 09/08/2022 à 10:32
Je n’ai jamais vécu une expérience comme cela à Mcdo arrivé à 21h14 pour recevoir ma commande 22h25 soit plus de une heure après !!! De plus aucune communication avec les clients, une équipe complètement dépassée et un manager tout autant à la ramasse… je me doute bien qu’il peut y avoir des nouveaux dans l’équipe, des problèmes techniques ou autres mais là à ce point là c’est scandaleux.
Léa.o
Le 03/08/2022 à 02:03
Première fois que nous sommes venus vers 16h nous avions commandé une boite de nuggets a payer au comptoir, personne pour nous encaisser alors qu’il n’y avait personne dans le mcdo nous avons attendu 45min pour une boite de 9nuggets. La deuxième fois nous avions pris 3 maxi best of, les verres manquaient à la commande ? La troisième fois les sauces toujours manquantes mais bon c’est devenue normal et maintenant et il faut même vérifier les boissons car nous avions commandé de l’ice tea et nous avions fini avec une grenadine pétillante ? Vraiment je sais pas si c’est fait exprès mais aucun professionnalisme je ne recommande pas du tout
Jonedoo.a
Le 14/07/2022 à 21:34
Un Mac Donald se doit de rester propre mais compliqué lorsqu'il y a énormément de passage . Je ne jette pas la faute sur le personnel mais pourriez vous a l'occasion mettre en place un robot de nettoyage pour que les allés ne sois pas si salle . Si non rien a redire sur la nourriture. Ni le personnel qui sont courtois et agréable et surtout une prise en charge relativement rapide.
So_Picasso.
Le 25/06/2022 à 15:28
Bonjour je réponds à votre demande de détails. Je suis venu en famille un samedi à midi. Un temps d'attente très long, des erreurs dans la commande, 2 serviettes en papier pour une famille de 4 (lorsque je reviens au comptoir pour en demander d'autres, je dois me justifier et insister.). L'ensemble des tables sont sales, j'ai dû nettoyer moi-même ma table avec des lingettes, car personne n'était disponible pour passer en salle. Pas de service à table ce jour-là : clairement en sous-effectif pour fournir un service de qualité. J'espère que mon retour d'expérience vous permettra de faire évoluer les choses.
Cassandra.e
Le 21/06/2022 à 12:13
Nous avions passé commande à travers l'application Deliveroo. Habituellement, nous commandons au mcdo de Barrière du Médoc car nous habitons au Bouscat, mais le soir où on a commandé, il n'y avait que le mcdo des quais des marques qui était disponible. Bon, c'était pas grave, on allait juste attendre un peu plus longtemps mais pas grave. Sauf que, la nourriture est arrivée froide, ils se sont trompés pour deux sandwichs, on aurait dit des frites de la veille et les boissons étaient chaudes et sans glaçon. En plus du fait que le livreur Deliveroo eut renversé un peu les boissons et que la poche n'était pas transportable (mais ça c'est uniquement la faute du livreur). Enfin bon. Je ne recommanderai plus jamais dans ce mcdo et je n'y mettrai pas un pied ! Très déçue de cette expérience avec ce McDonald. ÉDIT (réponse) : Oui, le contact avec Deliveroo a été fait et des remboursements ont été fait également. Cela n’enlève pas tout ce qui a été dit plus haut concernant notre commande (froid, boissons chaudes, etc.)
Baptiste.E
Le 01/05/2022 à 14:18
Super après-midi avec des amis, les produits sont frais et le commerce local y ait privilégié. C’est ce qui nous a toute de suite conquis. Le cadre est fort sympathique je recommande le lieu pour passer un moment en famille.
Inès.m
Le 14/04/2022 à 22:03
Je suis venue avec une amie à 21:30 un jeudi soir… Son ticket ne sort pas. Le restaurant est rempli de personnes qui attendent leur repas et on a mis plus de 40 minutes à être serviez. Le personnel totalement est désorganisé et complètement perdu… malgré qu’ils aient l’air sympa… je déconseille vivement ce Macdo qui est pour moi, le pire de France.
Jean.o
Le 01/04/2022 à 00:06
Pour une fois que j'étais servi rapidement les frites était froide. mais vraiment froide Est-ce que vous pourriez avoir l'amabilité de respecter vos clients. vendre quelque chose très cher qui n'est pas très qualitatif et en plus si vous le vendez froid. Ah oui aussi à quoi ça sert d'avoir un numéro de téléphone si vous ne répondez pas
Delia.u
Le 18/01/2022 à 14:31
Bonsoir, Depuis quelques mois, je trouve le service, pas très accueillants. Il m'arrive d'attendre en 10 et 15 minutes, avant d'être prise en compte au niveau du comptoir. Bien souvent, je repars sans rien commander. Je regrette de ne plus trouver, un certain responsable a la force tranquille qui vous accueillait avec un grand sourire, et une équipe compétente. Bon courage tout de même pour la suite. Cordialement.
SYLVIE.O
Le 10/01/2022 à 09:25
Une équipe aux petits soins, souriante et toujours sympathique malgré l'affluence. Ils sont ultra méritants ! Cadre très agréable face à la Garonne et large terrasse. Pour nous le meilleur Mc Do de Bordeaux.
Veronique.
Le 07/11/2021 à 10:59
Personnel souriant et très sympathique. Bravo ça fait plaisir. Salle propre .
teixeira.a
Le 24/10/2021 à 13:31
Alors, le pire restaurant ou il m'a été donné de manger. Aucune organisation, j'ai attendu près de 40mn pour être servi, tous les clients se plaignent , uniquement 6 bornes de commande, plus un seul chevalet de dispo pour le service à table alors que les clients déjà servis ont toujours le leur sur la table. Insatisfaction complète. Aucune motivation dans la tenue du serveur et équipe trop réduite en.preparation. Franchement, si le lieu sur les quais est agréable, c'est la seule chose qui l'est, je DECONSEILLE VRAIMENT!!
Philippe.r
Le 26/08/2021 à 16:43
Conforme aux critères de la marque. Personnel aimable. Par contre toilettes état plutôt négligé
Paul.r
Le 18/08/2021 à 15:13
Personnel super sympathique, salle propre, le personnel prends vraiment le temps de répondre au client et ne laisse personne devant les caisses en l'attente d'une réponse désespérée comme bien des macdo. Je recommande ce macdo. + Burger propre.
pascal.H
Le 31/07/2021 à 07:36
Bonjour. Je suis extrêmement déçu votre établissement une fois de plus. Je suis un habitué pour une pose glaces de chez McDo. Je ne reviendrai plus moi et ma famille. La qualité de la glace,franchement très mal servit de plus je nappage au caramel quasi inexistant. La glace au goût d'eau. Mais aussi le pauvre employé en train de vider les poches poubelles pour les apporter dans les container, traverser la terrasse entre les tables et les clients avec les poches percer les jus coulés par- terre. Le responsable de l'établissement n'as aucun respect non seulement pour l'employé mais aussi pour la tranquillité des clients installer sur la terrasse. Les enfants présent sur place marché sur les détritus tomber des sacs poubelle et les jus collé au sol. La porte à l'entrée était dans un état lamentable côté hygiène c'est lamentable. Mauvaise réputation de ce McDonald's.
Pauline.o
Le 29/07/2021 à 16:25
Temps d'attente super long ! De plus la borne n'a donné aucun ticket et quand on leur dit ce n'est pas notre problème je le déconseille fortement !! Par contre quand 3 jeunes filles disent qu'elles n'ont pas eu leur glace là par contre il court les faire !!! Au bout de 25 minutes j'attends toujours... Je n'y remettrais plus les pieds
Fatou.o
Le 18/06/2021 à 18:38
Ambiance sympathique à cet heure çi.. J'ai trouvé l'intérieur très propre.. Peut-être que le manager a changé.
Tipoune.o
Le 12/03/2021 à 20:50
Très déçue, commande passée avec Uber Eats mais dans laquelle il manque, comme à chaque fois, une partie de la commande. 5 à tables et 3 d'entre nous n'avions pas notre menu, soit pas du tout soit incomplet. Au delà de ça, l'employé que mon beau-frère (qui avait passé la commande) à eu au téléphone était irrespectueux, lui manquant considérablement de respect durant toute la durée de l'appel. Il est fort probable que nous ne passions plus commande dans ce restaurant ci de la filiale, au vu du manque de professionnalisme, de respect et du manque de pertinence des réponses données à nos questions pour trouver une solution. Une étoile mais mise sans aucune envie au vue de tout cela.
Sandrine.
Le 03/02/2021 à 16:30
Salde césar sans poulet pour presque 8 euros sans boissons et sans frittes ça fait cher la salade verte aux croûtons. C est pas la première fois qui manque des produits à emporter je ne reviendrai plus.
Alice.
Le 09/03/2019 à 03:01
C'est un McDo sympa avec un personnel gentil. Les burgers et les wraps sont bien fait et délicieux. Seulement les tables sont un peu sales mais en général j'aime bien cet endroit.
nicolas.E
Le 27/10/2018 à 13:54
Restaurant super bien place quand on a gravite dans le centre et que l on finit sur ce quai tres sympa ! Ce mc do avec une belle terrasse nous a fait passer un bon petit moment de repos autour d une glace 🍦
Bruno.S
Le 13/10/2018 à 06:02
Pas mal situé face à la concurrence plutôt chers autour. Bon accueil et endroit sympa face à la Garonne. Le seul bémol : améliorer le suivi de l'entretien du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous sur Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et l'accueil chaleureux de notre équipe. C'est un plaisir pour nous d'offrir un endroit agréable face à la Garonne. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi de l'entretien du restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir la propreté et veiller à ce que nos installations soient toujours impeccables. Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante, qui méritera cette fois-ci 5 étoiles ! L'équipe Mcdonald's Bord'eau village
Vincent.
Le 16/08/2018 à 16:54
Sale ... Le 17 novembre 2019 à 18h45 aucune table de propre une éternité pour avoir une commande tiède Le restaurant degueulasse de partout
Rosy.
Le 22/07/2018 à 00:32
On sait tous que c'est mauvais pour la santé, mais bon. Absolument pas fan des employés qui ne savent pas faire preuve de réactivité alors que c'est un fast-food. De plus, je soupçonne un manque d'hygiène.
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2272 Avis)
- 🏪 Burger King (3568 Avis)
- 🏪 La Taverne Aux Pirates - Rôtisserie (4 Avis)
- 🏪 Jean le Croquant - Halles 610 (28 Avis)
- 🏪 LE MUST (23 Avis)
- 🏪 Class'croute (49 Avis)
- 🏪 Papa Poule Ares (6 Avis)
- 🏪 Allo Burger Sarcelles (315 Avis)
- 🏪 Fresh cube (14 Avis)
💬 Cela arrive pour quasiment 1 frite sur 2 ou sur 3 donc je commence à me poser la question.. Est-ce une grande frite normale ?
💬 Déçu de ce BK, on a décider avec mon compagnon de s’arrêter manger. Malgré le peu de personnes présentes dans le BK, on a eu le droit à beaucoup d’attente. Nous avons commander à 16h17 pour être servi à 16h51. Les poubelles étaient sale et débordait de détritus et de vaisselle. Il y avait 1 seul SAT qui ne trouvait pas les commandes donc les laissaient attendre. De plus, les tables étaient sales et le sol était mouillé. Le toit laisse entrer le vent et la pluie ce qui n’offre pas une super protection. Il y a également très peu de bornes. A la fin de la commande, nous sommes aller chercher nos glaces. Elles étaient pas très rempli et n’ont pas fait la bonne glace. Je ne recommande pas ce BK, c’est dommage car il y a un grand parking et il est assez beau. Il y a beaucoup d’amélioration à faire.
💬 Un super endroit les poulet son très bon je recommande fortement
💬 Très bon, n'hésitez pas à vous y arrêter. Formule simple et efficace. Frites maison, classique ou patate douce. Les croques sont à tomber par terre. Goûtez leurs bières: Blonde ou IPA N'hésitez pas à vous y arrêter
💬 Je ne laisse d'avis Google mais c'était tellement bon que j'ai envie d'en parler. Enfin un bon tacos ! La sauce fromagère est parfaite et le reste est super. La taille du tacos est un poil petite mais au moins c'est pas cher, sinon, rien à redire !
💬 Beaucoup de choix si vous y allez assez tôt. Vous avez des plats en tout genre (salades, plats cuisinés froid,...) et un très large choix de desserts. Vous avez également des formules qui sont proposées. Il y a des tables en extérieur si vous souhaitez manger sur place, sinon vous pouvez prendre à emporter. Vous avez également des places de parking gratuites à proximité.
💬 Enfin une nouvelle rotisserie sur Arès. Les poulets fermiers sont super bons et bien préparés et les accompagnements pareil !
💬 Qualité en baisse depuis qq mois déjà. Les frites arrivent quasi pas cuites. Obliger de les terminer au four. Et c'est pas faute de préciser d'avoir des frites cuites. Le sandwich est de plus en plus gras. Et pour finir, ça arrive parfois froid.. Dommage.
💬 Super enseigne ! J’y vais souvent, et c’est vraiment délicieux ! Meilleure rapport qualité prix, les quantités sont généreuses, le service est efficace, un super bon accueil a chaque que j’y passe. Il y a beaucoup de choix voire plus de diversités que dans certaines autres. Il faut vraiment que vous testiez au moins une fois !