Marie Blachère - Meung sur Loire A10 - E. Leclerc Autoroutes

Réponse du propriétaire :

Bonjour Camille, Merci de votre message, En effet ce matin, Noémie vous a vendu votre brownie et j'espère qu'il était bon. Nous essayons un maximum de garantir la satisfaction de nos clients et c'est dans notre ADN. La satisfaction et les petites attentions font partie de notre savoir être. Je vous souhaite une bonne route et de bonne fêtes. Mathieu des équipes E.Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cassandra, Merci beaucoup pour votre message, je ne manquerais pas de faire lire votre message à Sarah, Merci pour elle. Je vous souhaite une bonne route et de bonnes fêtes. Mathieu des équipes E.Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr Magnet, Merci de nous avoir alerté sur ce dysfonctionnement. En effet nous avons changé nos prix le jour de votre venue et malheureusement nous n'avons pas pu vous facturer les prix affichés. Je tenais à m'excuser pour la gêne occasionnée. Lors de votre prochain passage je vous ferais un geste commerciale, merci par avance de me prévenir le jour de votre venu par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Je vous souhaite une bonne route et de bonne fêtes. Mathieu des équipes E.Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mc Kalipci, Merci pour votre message, je prend note de votre remarque et je vais modifier de suite cette soufflerie qui je comprend doit être gênant. Je vous remercie encore pour votre message, Je vous souhaite une bonne journée bonne route ! Mathieu des équipes E.Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guin's 31, Je vous remercie pour le message que vous nous avez laissé. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire l'entièreté de nos clients. je prend note de votre souhaite et je vais étudier la faisabilité. je vous souhaite une bonne journée et un très bonne route , Mathieu des équipes E.Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marek, Très belle photo ! Merci pour votre commentaire et note, nous essayons un maximum de satisfaire notre clientèle. Je vous souhaite une bonne journée ! Mathieu des équipes E.Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour Md Godard, Merci pour votre message, pouvez vous m'indiquer la date de votre venue pour que je puisse étudier les collaborateurs présents lors de votre visite. Voici mon adresse mail : [email protected] Bonne journée bonne route, Mathieu de l'équipe E.Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que votre passage chez nous s'est bien passé. Nous féliciterons notre collaboratrice pour son accueil client. A bientôt sur notre aire, Les équipes E.Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour cette jolie note ! Nous féliciterons notre collaboratrice. Au plaisir de vous revoir bientôt, Les équipes E.Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour cette contribution. Nous sommes ravis de vous savoir conquis. Nous espérons vous revoir bientôt. Mathieu Responsable de L'aire

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite. Les équipes E. Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Moreau, Suite à votre message, je suis allé voir notre vendeuse, qui s'excuse. Elle regrette de vous avoir donné l'impression d'utiliser un ton autoritaire. Une sensibilisation sera réalisée auprès de notre équipe sur l'accueil client. Merci de nous avoir fait remonter cette information. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre aire de Meung sur Loire. Les équipes E.Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr Decorte, Je prend note de votre remarque et vais me renseigner de suite pour savoir pourquoi nous n'avions plus rien a vendre. Nous espérons vous revoir bientôt. Les équipes E. Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Nous sommes navré de cette situation, ce n'est pas notre politique managériale. Pourriez-vous nous donner votre heure de passage ? Les équipes E. Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette expérience, ce n'est pas l'image que nous souhaitons renvoyer à nos clients. La prochaine fois, n'hésitez pas à solliciter un responsable qui saura répondre à cette situation. Nous espérons malgré tout vous revoir. Les équipes E. Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour Md Loiko, dès la réception de votre message nous avons mobilisé toutes nos équipes, cependant nous n'avons rien retrouvé au Marie-blachère de Meung sur Loire, ni en boutique, j'ai joins notre service de nettoyage qui lui non plus n'a rien retrouvé, si nous le retrouvons nous pourrons vous l'envoyer. voici mon adresse mail : [email protected]

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite. Les équipes E. Leclerc

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous avons un café à partir de 1,00€ et un chocolat à partir de 1,50€. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anthony Cirt, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Robillard, Merci pour votre commentaire et votre note, je vous confirme que nos produits sont très bon! Bonne journée, bonne route Mathieu.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Md Leloup, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Mathieu

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maryse, Je vous confirme que nous sommes en travaux et que nous essayons un maximum de ne pas entraver votre voyage. Nous somme en travaux pour nous refaire une beauté et essayer de vous satisfaire lors de votre prochain passage; Bonne route, Mathieu

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Afin de vivre une meilleure expérience lors de vos prochaines visites chez nous, n'hésitez pas à nous en dire davantage sur ce qui vous a plu ou déplu ! A bientôt sur notre aire.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour cette jolie note ! A très bientôt sur notre aire. Mathieu

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité. Aussi, nous souhaiterions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas plu lors de votre escale chez nous ? En espérant vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité. Aussi, nous souhaiterions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas plu lors de votre escale chez nous ? En espérant vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Md Van der niet, Votre sacoche est partie ce matin au courrier. En espérant vous revoir sur une de nos aires. Cdt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marc, Merci d'avoir déposé une note ! C'est un plaisir de vous savoir satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant nos sanitaires et nous informons notre service nettoyage de suite. En espérant vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous espérons que votre visite a été à la hauteur de vos attentes. A très vite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, je vous confirme que nous sommes en travaux, et que notre restauration est dans des locaux provisoires. Cependant nos chauffages fonctionnent correctement. Nous avons choisis de mettre notre température à 19°C; Bonne journée,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Md Kropf, Merci de votre retour, merci pour le commentaire sur l'accueil de la gérante je lui en ferai part, je comprend que la restauration rapide peut ne pas faire parti de vos habitudes et j'espère que nous ne vous avons pas déçu. Bonne journée bonne route

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour cette contribution. Nous sommes ravis de vous savoir conquis. Nous espérons vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr Lecomte, Je vous remercie d'avoir laisser un commentaire. J'ai cru comprendre que notre croque monsieur ne vous convenait pas, pouvez vous plus nous expliquer ? Nous devons respecter nos recettes mais nous ne sommes pas arrêter pour modifier celle-ci. Nous allons échanger avec notre franchise. Bonne journée , Bonne route Mathieu

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour cette contribution. Nous sommes ravis de vous savoir conquis. Nous espérons vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr Stanisavljevic, Je vous confirme que nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualités, Merci pour votre note et photos, au plaisir de se voir sur notre aire. Bonne journée Mathieu

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr ROUEDE, Votre commentaire ma alerté et sans attendre je suis allé peser et vérifier intégralité de nos produits. j'ai vérifié l'affichage qui indique le prix pour 200 gr et toutes nos baguettes pèsent plus que 200grs. N’hésitez pas a choisir votre produit en demandant à notre vendeuse. Bonne journée je reste a votre disposition. Mathieu

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr BARADEAU, Merci pour votre message je l'ai déjà transmis ma collègue Anaelle. Il est très agréable d'avoir des retour positifs écrits que nous pouvons transmettre a nos collaborateur. Je pense que cette satisfaction lui a donner le sourire et la conforté dans toutes compliments que celle ci a déjà entendu. Merci pour elle, Merci de vous êtes arrêter chez nous. Bonne journée Mathieu.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame JOANNOTEGUY, Votre satisfaction est notre priorité. Je comprends le retour que vous nous faites mais je souhaiterais échanger sur votre insatisfaction concernant le Marie Blachère : Pour votre information et comme vous avez pu le remarquer notre aire est en travaux et nous allons avoir de nouveaux locaux au printemps 2023 . Attention a ne pas confondre vétusté et saleté, nous avons régulièrement différents contrôles pour attester notre bon fonctionnement et bonnes pratiques . Je m’excuse encore de cette désagréable visite et espère vous revoir sur notre aire. En espérant vous revoir bientôt. Bonne journée. Mathieu

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous laissons nous contacter pour échanger sur votre problématique. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dany, Je vous remercie pour votre commentaire. Je vous confirme que nous avons une attention particulière à essayer de retrouver les affaires de nos clients parfois égarés. Je vous remercie pour la note je vous souhaite une très bonne route, Au plaisir Mathieu

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mr Restat, Merci pour votre commentaire, je vous confirme que nos collaborateurs sont à l'écoute des souhaits de nos clients, et qu'ils n'hésitent pas à les réaliser quand cela est possible. Effectivement nos pizzas sont bonnes (il ne faut pas penser à notre balance après un repas...) Au plaisir de vous revoir sur une de nos aires je vous souhaite une très bonne route, Mathieu

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Merci de me recontacter par mail svp et me faire une description du sac. Il y a un numéro à la station qui est le standard général mail il est préférable que vous me contactiez directement [email protected]

Réponse du propriétaire :

Bonjour Je vous confirme qu'il s'agit d'un oubli et surement pas d'une volonté délibérée. Quoiqu'il en soit ce n'est pas acceptable. Il a du y avoir une erreur lors de l'emballage. N'hésitez pas à vous manifester lors de votre prochain passage et nous vous rembourserons le sac. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous allons revérifier que les consignes soient bien respectées. Cordialement, l'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre note. Nous sommes heureux que votre visite chez nous vous ait donné pleine satisfaction. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain voyage.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Nous sommes audités régulièrement par des laboratoires indépendants et nos résultats sont très bons. En revanche, nous allons détruire les vieux batiments qui sont hors d'âge et que nous venons de reprendre. Pour le nettoyage de la salle, vous êtes passé juste après deux bus Flix aussi a-t-il fallu un peu de temps à l'équipe qui ne traite pas beaucoup de monde pour remettre en état. Je vous rejoins sur les commentaires de l'été, mais nous avons depuis embauché, et remédié à bon nombre de problèmes techniques handicapants. Notre note moyenne est de 3,7 ce qui reste au dessus de la moyenne autoroutière. J'ai tout à fait conscience de la nécessité de trouver une solution lors des afflux imprévisibles, et nous allons lancer à cet effet une amélioration de la polyvalence entre la boutique et la restauration pour ce qui est de la salle. Merci en tous cas d'avoir pris le temps de nous répondre. Cordialement, l'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Effectivement nous avons repris la station il y a quelques mois et la formation des personnels comme le recrutement font partie de nos priorités. Nous avons refait un point avec les personnes qui travaillaient lors de votre journée de passage afin d'expliquer à nouveau les process et les règles en terme d'accueil client et de service. Nous espérons malgré tout vous revoir sur nos aires. Cordialement, L'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Effectivement nous avons repris la station il y a quelques mois et les travaux qui vont commencer comme le recrutement et la formation des personnels font partie de nos priorités. Nous avons également transmis votre mail à la société de nettoyage afin que cette dernière augmente sa vigilance quant à l'état des toilettes. Nous espérons malgré tout vous revoir sur nos aires. Cordialement, L'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Effectivement nous avons repris la station il y a quelques mois et les travaux qui vont commencer comme la tenue et la propreté font partie de nos priorités. Nous avons également transmis votre mail à la société de nettoyage afin que cette dernière augmente sa vigilance quant à l'état des toilettes. Nous espérons malgré tout vous revoir sur nos aires. Cordialement, L'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Effectivement nous avons repris la station il y a quelques mois et les travaux qui vont commencer comme le recrutement et la formation des personnels font partie de nos priorités. Nous avons refait un point avec les personnes qui travaillaient lors de votre journée de passage afin d'expliquer à nouveau les process (pour la pelle entre autres) Nous avons également transmis votre mail à la société de nettoyage afin que cette dernière augmente sa vigilance quant à l'état des toilettes. Un nettoyage complet des cuisines est fait et tracé par nos équipes de façon régulière. Nous espérons malgré tout vous revoir sur nos aires. Cordialement, L'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Effectivement nous avons repris la station il y a quelques mois et les travaux qui vont commencer comme le recrutement et la formation des personnels font partie de nos priorités. Nous avons refait un point avec les personnes qui travaillaient lors de votre journée de passage afin d'expliquer à nouveau les process et les fiches recettes. Nous avons également transmis votre mail à la société de nettoyage afin que cette dernière augmente sa vigilance quant à l'état des toilettes. Nous espérons malgré tout vous revoir sur nos aires. Cordialement, L'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, je suis sincèrement désolé que votre expérience sur notre site se soit déroulé de cette façon. Nous allons tout mettre en oeuvre pour comprendre ce qui a pu se passer sur cette journée et apporter les correctifs nécessaires, que ce soit vis à vis de la société de nettoyage ou vis à vis du niveau et de la qualité de production. Je vous remercie de nous avoir alerté sur ce point et espère vous revoir malgré tout sur nos aires. Cordialement L'Equipe Marie Blachère

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Effectivement nous avons repris la station il y a quelques mois et les travaux qui vont commencer comme lapropreté font partie de nos priorités. Nous avons également transmis votre mail à la société de nettoyage afin que cette dernière augmente sa vigilance quant à l'état des toilettes. Nous espérons malgré tout vous revoir sur nos aires. Cordialement, L'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Effectivement nous avons repris la station il y a quelques mois et les travaux qui vont commencer comme le recrutement font partie de nos priorités. Nous avons également transmis votre mail à la société de nettoyage afin que cette dernière augmente sa vigilance quant à l'état des toilettes. Nous espérons malgré tout vous revoir sur nos aires. Cordialement, L'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité. Aussi, nous souhaiterions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas plu lors de votre escale chez nous ? En espérant vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité. Aussi, nous souhaiterions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas plu lors de votre escale chez nous ? En espérant vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, La satisfaction client est la priorité de nos équipes. Aussi, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain voyage !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfait par nos services. Nous venons juste de reprendre ces sites et le recrutement, la formation du personnel ainsi que des travaux d'amélioration (qui commencent le mois prochain) font partie de nos priorités. Nous avons depuis fait des progrès qu'il faut encore accroitre. J'espère que vous pourrez repasser sur notre aire et être pleinement satisfait. Cordialement, L'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfait par nos services. Nous venons juste de reprendre ces sites et le recrutement, la formation du personnel ainsi que des travaux d'amélioration (qui commencent le mois prochain) font partie de nos priorités. Nous avons depuis fait des progrès qu'il faut encore accroitre. J'espère que vous pourrez repasser sur notre aire et être pleinement satisfait. Cordialement, L'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfait par nos services. Nous venons juste de reprendre ces sites et le recrutement, la formation du personnel ainsi que des travaux d'amélioration (qui commencent le mois prochain) font partie de nos priorités. Nous avons depuis fait des progrès qu'il faut encore accroitre. J'espère que vous pourrez repasser sur notre aire et être pleinement satisfait. Cordialement, L'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Effectivement nous avons repris la station il y a quelques mois et les travaux qui vont commencer comme le recrutement font partie de nos priorités. Nous avons également transmis votre mail à la société de nettoyage afin que cette dernière augmente sa vigilance quant à l'état des toilettes. Nous espérons malgré tout vous revoir sur nos aires. Cordialement, L'Equipe Leclerc Autoroute

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous avons remonter l'information au responsable du site afin de résoudre ce problème. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite.