A propos de : Restaurant Hôtel La Zoologie à Bordeaux
Hôtel sophistiqué dans ancien institut zoologique avec restaurants, toit-terrasse et spa.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Hôtel La Zoologie qui se trouve à au 151 Cr de la Marne, Bordeaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Bordeaux en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Hôtel La Zoologie à Bordeaux
Olivier.a
Le 10/03/2024 à 19:50
Salles de bains peu pratique ni fonctionnelle à 2
elodie.i
Le 28/02/2024 à 10:26
Une super expérience dans un hôtel chargé d’histoire, je reviendrai, j’ai adoré !!
killian.e
Le 25/02/2024 à 12:06
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, l'environnement est très calme et apaisant. La chambre était agréable, l'espace aquatique également. Merci beaucoup
Oxolas.
Le 06/02/2024 à 01:24
Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable. Réceptionniste nonchalant voir désagréable. Ampoule défectueuse dans notre chambre et également des fourmis. Salle de bain pas très propre. Niveau service c'est catastrophique obligé d'aller au bar à 200m de l'hôtel pour prendre à boire car je cite la caisse est clôturer et impossible de facturer sur le numéro de chambre. Environnement bruyant, peu sécurisant et pas de place pour se garer. Je donne donc la note de 1 étoile, soit le nombre d'étoile que devrai avoir cet hôtel.
sixtine.u
Le 04/02/2024 à 12:12
Superbe hôtel, chambre spacieuse et propre. Bonne literie. Souffre un peu de son emplacement malheureusement (quartier peu sécurisant) mais on ne peut pas l'imputer à l'hôtel... Bonne qualité de service et gentillesse du personnel.
Françoise.A
Le 03/02/2024 à 15:55
Très bel hôtel, décoration superbe et originale. Excellente qualité de service. Les chambres sont belles et confortables. Le spa est indéniablement un plus et être à 10’ de la gare également.
Ganaelle.h
Le 29/01/2024 à 11:05
Très belle hôtel, accueil parfait, petit déjeuner copieux, merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Phalier, Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour à La Zoologie s'est déroulé de la meilleure des manières possibles. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très vite dans notre établissement. Cordialement, Johann, Réception
René.o
Le 19/01/2024 à 14:57
Super accueil, très belle chambre avec balcon G9 et salle de bain. Bon petit déjeuner et cuisine excellente ! Excellent service, personnel et cuisiniers heureux!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bogaarts, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passer un agréable moment au sein de La Zoologie. Nous avons à cœur de vous offrir un séjour inoubliable et d'être toujours aux petits soins pour notre aimable clientèle. Les portes de notre établissement vous seront toujours ouvertes. Belle journée, L'équipe de la Zoologie.
Léa.i
Le 16/01/2024 à 18:30
Nous avons testé l'hôtel dans le cadre d'une réservation avec Staycation. Le package comprenait la nuit en chambre classique, un cocktail, l'accès au spa ainsi qu'un petit déjeuner. Nous avons été agréablement surpris par la qualité du service, la beauté de l'hôtel et la grandeur de la chambre. Incroyable. Nous reviendront l'été afin de profité du jardin tropical.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pilo, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement s'est déroulé de la meilleure des manières possibles. Nous avons à cœur d'apporter le service le plus satisfaisant à notre clientèle et sommes ainsi flattés de lire vos mots. Toute la Zoologie sera heureuse de vous accueillir de nouveau cet été afin de vous partager les merveilles dont regorge notre jardin ainsi que nos nouveaux plats et cocktails proposés. Cordialement, Johann, Réception
Geralda.a
Le 14/01/2024 à 23:59
Dans l'ensemble, un séjour agréable avec quelques points d'amélioration + Design intérieur original et cool, chambres spacieuses avec de hauts plafonds + Une douce note de bienvenue manuscrite + Bon petit-déjeuner buffet délicieux, surtout la pâtisserie + Les impressionnantes (lourdes) portes de la vieille école à l'entrée s'ouvrant automatiquement. Yay! + À distance de marche de toutes les principales attractions + Parking en face au prix doux de 19e/24h - L'emplacement est un peu difficile autour de l'hôtel la nuit et je ne me sentais pas en sécurité en marchant seul - Je n'ai pas réussi à obtenir un massage car ils doivent être réservés deux mois (!) À l'avance et c'était une réservation de dernière minute. - Le spa est ouvert de 20h à 22h pour les clients. Je voulais acheter un maillot de bain qui est un service proposé, il y avait du personnel présent mais ils m'ont indiqué que la caisse était fermée... donc pas de spa non plus ce qui était un peu décevant car je venais me détendre après une longue journée.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Geralda, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'architecture et l'ambiance de notre établissement. Sachez que nous prenons très au sérieux chacun des points que vous soulevez et que nous nous efforcerons de les améliorer dans l'espoir d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Johann, Réception
Catherine.a
Le 27/11/2023 à 14:24
Le quartier n'est pas très rassurant le soir. L'avantage c'est qu'il soit près de la gare. Dans la chambre il manque de quoi accrocher les serviettes et les peignoirs. Je trouve tout de même le prix élevé pour la chambre même si l'hôtel est joli. Et 25 euros par personne pour le SPA, c'est aussi un peu cher, surtout que nous en avons profité qu'une fois sur les 2 jours. Plus de place le dimanche matin.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Maiche, Nous vous remercions profondément pour votre commentaire constructif et sommes navrés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'était pas aussi idéal que prévu. Des changements sont à prévoir très bientôt concernant notre spa afin que celui-ci soit plus accessibles pour notre clientèle hôtelière. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau à ce moment-là. Cordialement, Johann, Réception
Jekaterina.a
Le 10/10/2023 à 13:40
Bel hôtel design. Mais -les chambres étaient froides, les sols très froids et désagréables pour marcher pieds nus - oreillers très durs (pas d'alternatives) - le ménage était moyen (rouge à lèvres sur les mugs des précédents clients, bouches d'aération sales). La façade du bâtiment est pleine de crottes d'oiseaux. - Le spa doit être réservé longtemps à l'avance car seules 6 personnes peuvent y être présentes en même temps. Le spa en lui-même est sympa cependant. - pas un emplacement privilégié. Assez éloigné du centre, des gens douteux dans le coin. Il n'est pas sécuritaire de marcher le soir.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Jekaterina, Nous vous remercions profondément pour votre message et sommes heureux de savoir que votre séjour à La Zoologie s'est bien passé. En effet, votre SPA dispose d'un nombre de places limité de 10h à 20h. pour garantir au maximum la tranquillité et le bien-être de nos occupants. N'hésitez pas à demander à la réception qui se fera un plaisir de vous fournir une paire de chaussons supplémentaire. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau parmi nous très prochainement. Cordialement, Johann, Réception
bernardca.
Le 10/10/2023 à 09:43
L'hôtel en lui-même est un bâtiment charmant, fantastique et magnifiquement rénové. Il y a 2 problèmes avec l'hôtel - 1) l'emplacement. Horrible!! L'hôtel n'est pas en centre ville. C'est à 35 min à pied du centre et il faut traverser des quartiers horribles, sales et dangereux pour arriver au centre, avec des toxicomanes, des mendiants et potentiellement aussi du trafic de drogue… ! 2) la chambre. Nous avons séjourné dans la chambre Classique et la designer a eu la fabuleuse idée d'intégrer la salle de bain (wc, vasque et douche) dans la chambre… ! Le lavabo est donc à côté des lits, la douche n'offre aucune intimité et le sol de la chambre est mouillé par la douche. Dans l'ensemble, pour le prix que ça coûte, cherchez un autre hôtel plus central dans la ville de Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bernardca, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que la situation de notre hôtel n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à faire part de tout souci concernant votre chambre à la réception qui fera son possible pour trouver une solution et veiller à ce que votre séjour se déroule le mieux possible. Cordialement, Johann, Réception
Angelique.a
Le 17/09/2023 à 10:31
Bel hôtel, chambre très satisfaisante, espace bien être très sympa, petit dej top. Bémol sur l'insonorisation côté rue (pompiers 3 fois dans la nuit) et l'emplacement. Mais sinon nous étions ravi de notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dauvé, Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement a su vous séduire, autant par son architecture que par les différents services proposés. Nous espérons avoir très bien la chance de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Johann, Réception
Max.r
Le 07/09/2023 à 21:25
Chambre fantastique, accueil et processus d'enregistrement fantastiques. Cela aurait été une critique 5 étoiles sans le restaurant. J'ai commandé un steak et je l'ai volontairement commandé moyen/moyen ainsi qu'à des chefs français expérimentés qui n'ont pas assez cuit leurs steaks, et il est sorti bleu/rare, il avait été frit, donc l'intérieur était complètement cru. Décevant pour un steak à 40 € que je n'ai pas mangé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cranege Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre établissement. Nous nous efforçons continuellement de fournir un service amical et serviable, et nous sommes ravis qu'il ait contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous veillerons à ce que la direction soit consciente de votre mauvaise expérience dans notre restaurant et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur pour une meilleure expérience. Cordialement, La Réception.
Anna.a
Le 19/08/2023 à 18:47
Endroit intéressant. L'ensemble du concept et de la décoration de l'hôtel était très original et il y avait quelque chose de spécial à ce sujet. Personnellement, j'ai adoré la décoration de la chambre et c'était l'une des raisons pour lesquelles j'ai choisi cet hôtel. La chambre était spacieuse et comme on le voit sur les photos. J'ai obtenu un tarif en ligne qui était de 1/3 du prix communiqué par l'hôtel, ce qui était assez étrange. Le restaurant était assez bon aussi. Les parties négatives... Pas un bon emplacement, il vous faut 20 à 30 minutes pour rejoindre les parties centrales de la ville. Le personnel était gentil, mais malheureusement très inexpérimenté. Cela signifie qu'il n'y a aucun type de service de conciergerie pour aider avec les événements, les réservations, les expériences, etc. La personne qui était probablement responsable du restaurant et du bar était très serviable et une exception. Les pièces sont toutes vitrées et tout est visible depuis les autres pièces et depuis le patio où se trouve le restaurant. C'était très étrange et pas agréable...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Beritsi, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'architecture et l'ambiance de notre établissement. Sachez que nous prenons très au sérieux chacun des points que vous soulevez, et nous nous efforcerons de les améliorer dans l'espoir d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Johann, réception
Marine.i
Le 14/08/2023 à 10:00
Très bel hôtel avec une très belle mise en valeur du bâtiment ancien, le thème de la zoologie étant atypique. La cour intérieure est agréable. Cependant, nous avons noté au cours de notre séjour plusieurs points négatifs : - nous avons été logé dans une chambre PMR avec des équipements adaptés qui en soit n’auraient pas posé problème si nous étions restés 2 nuits. Or nous sommes restés 9 nuits, avec donc beaucoup d’affaires, il manquait de ce fait des rangements par exemple sous le meuble vasque, ou dans la penderie, ainsi que des patères pour suspendre nos draps de bain et peignoirs ( qui trainaient au sol tout le séjour du fait de la hauteur adaptée du sèche serviette) - le vis-à-vis avec les chambres d’en face : si nous souhaitions de l’intimité ( ne serait-ce que prendre une douche) nous étions obligés de fermer les rideaux occultants et donc de plonger la chambre dans le noir. Pas d’alternative possible avec des rideaux intermédiaires type voilage. - nous avons été déçus de la propreté de la chambre : nous avons retrouvé des toiles d’araignées autour des fenêtres, ainsi qu’au plafond( voir photo) - nous avons été déçus de la qualité du service de chambre : sur les 10 jours passés à l’hôtel, les sets de serviette n’étaient jamais au complet pour 2 personnes, par exemple le deuxième peignoir nous a été enlevé et jamais remis et le dernier jour nous avions seulement un drap de bain et une mini serviette….pour 2. - vers la fin du séjour, nous avons eu un problème de douche : plus d’eau chaude et même ouverte au maximum, c’était sous forme de gouttes que l’eau s’écoulait. Nous avons informé la réception qui nous a annoncé qu’un technicien passerait régler ce problème. Nous l’attendons encore. En conclusion, l’hôtel est canon mais le service n’est pas à la hauteur des prix/nuits annoncés pour un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Richard, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour ce commentaire détaillé : le retour de notre clientèle est la clé de voûte de notre amélioration au quotidien et nous nous efforçons de prodiguer un service des plus exemplaires. Nous entendons tout à fait les points que vous relevez et nous les comprenons. À l'avenir, nous veillerons à ce qu'une telle situation ne se reproduise pas. De ce fait, nous allons nous renseigner auprès de notre service de ménage afin de comprendre la cause des écarts ayant conduit à votre mécontentement. Notre réception est ouverte 24h sur 24 et est disponible pour la moindre de vos demandes, nous aurions été heureux de vous proposer une chambre plus adaptée à vos envies ou vous apporter davantage de serviettes ou de peignoirs. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau à l'avenir afin de vous offrir une nouvelle opinion, plus favorable, de notre établissement. Cordialement, Johann, Réception
David.l
Le 07/08/2023 à 19:56
Très beau séjour passé dans un duplexe très agréable. ( il manque simplement des patères afin de pouvoir suspendre serviettes ou peignoirs) L'accueil au téléphone ainsi que sur place est parfait, ( merci surtout à la personne avec le petit accent d Albanie ) Le cadre est vraiment dépaysant et je recommande particulièrement le duplex pour l espace des volumes ainsi que la vue depuis sa terrasse privative . ( une bonne orientation permet de se réveiller avec le lever du soleil)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Clédat, nous sommes heureux que votre séjour vous ait plu, nous transmettrons vos compliments à notre personnel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau rapidement dans notre établissement. Cordialement, Quentin, Réceptionniste
Ashley.e
Le 04/08/2023 à 16:27
J'ai eu la malheureuse expérience d'être placé dans une chambre au-dessus de la route principale, pendant 2 nuits, alors que la route avait été repavée pendant la nuit. Le bruit était tellement insupportable et mon lit tremblait à cause du forage, donc même les bouchons d'oreille ne l'ont pas coupé pour m'aider à dormir. J'apprécie qu'il soit peu probable que ce soit l'expérience d'autres voyageurs, mais il convient de noter à quel point le personnel a été inutile, à la fois sur le moment et depuis, car j'ai essayé d'obtenir une quelconque compensation pour la mauvaise expérience que j'ai eue. Je m'interroge également beaucoup sur le rapport qualité-prix lorsque le tarif de base d'une chambre n'inclut pas le petit-déjeuner ou l'accès au spa, et que l'emplacement n'est même pas une fonctionnalité sur laquelle s'appuyer lors de la facturation de tarifs aussi gonflés. Il faut compter 20 à 30 bonnes minutes à pied de l'hôtel pour se rendre partout à Bordeaux, je vous conseille donc de bien réfléchir si votre séjour à l'Hôtel Zoologie en vaut la peine. Ce n'était certainement pas d'après mon expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ashley, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience lors de votre séjour dans notre établissement. En effet, la rue adjacente était en construction durant les nuits de votre visite. Néanmoins, nous sommes surpris d'apprendre que notre personnel d'accueil, qui vous a proposé de vous reloger dans une chambre ne donnant pas sur la rue, ce que vous avez refusé en raison de la gêne occasionnée par le déplacement de vos affaires, ne vous a pas semblé satisfaisant. Votre réservation n'incluait en effet pas le petit-déjeuner, qui était un supplément optionnel disponible au moment de la réservation, et il y a un supplément de 25€ pour accéder à notre SPA pendant votre séjour. Enfin, l'adresse de notre hôtel se trouve directement sur notre site internet et se situe à moins de dix minutes à pied de la gare, à cinq minutes de la ligne de tramway la plus proche, et à dix minutes de la Victoire, l'une des places les plus centrales de Bordeaux . Cordialement, Johann, réception
sarah.E
Le 23/07/2023 à 12:42
Hôtel très agréable meme en hiver. Lieu magique aux moments des fêtes. Chambre spacieuse et restaurant très bon, même si le service est assez long mais très bon moment en amoureux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Heligon, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Johann, Réception
Fiona.a
Le 21/07/2023 à 06:33
Dans l’ensemble, cet hôtel est un endroit vraiment sympa où séjourner et le personnel était tout simplement adorable ! La raison pour laquelle mon avis ne donne pas 5 étoiles est que nous avons payé pour une belle chambre avec une grande baignoire, mais malheureusement la baignoire ne fonctionnait pas. Le personnel de la réception a jeté un coup d'œil mais n'a pas pu résoudre le problème. Ils se sont excusés et je comprends que ces choses arrivent. J'ai contacté la direction concernant un remboursement partiel, car nous avons payé pour des équipements qui n'étaient pas disponibles - nous aurions certainement pu réserver une chambre moins chère sans baignoire. Malgré quelques tentatives, ils n'ont pas été contactés - un peu décevant ! C'est dommage car jusque-là j'étais assez impressionné par l'hôtel. Avant de vous installer dans votre chambre, assurez-vous que tout fonctionne !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Burford, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé aussi bien que possible. En effet, lors de votre dernier jour la baignoire a eu un dysfonctionnement qui n'a pas pu être résolu immédiatement. Notre réception vous a néanmoins proposé un déménagement immédiat dans une nouvelle chambre dotée d'une baignoire fonctionnelle. Notre direction a été informée de votre message et nous sommes désolés si une réponse de sa part n'a pas encore été envoyée. Cordialement, Johann, Réception
Florence.R
Le 16/07/2023 à 14:44
Deux nuits passées dans cet établissement, avec une amie. D'abord déçue par le quartier, finalement assez médiocre et loin du centre. Seul avantage, proximité de la gare. Ensuite, par la conception même du lieu. Certes, c'est très beau, mais mal pensé. Notre chambre, dans l'aile Géologie, donnait sur la cour intérieure dans laquelle se trouve la terrasse du restaurant. Du bruit dès le matin avec la mise en place, puis ensuite avec de la musique. A moins de s'imposer de rester fenêtre fermée, tous subirez une nuisance sonore indigne d'un établissement 4* à 300 euros la nuit. Un balcon et une chambre avec un vis-à-vis absolu, ne laissant aucune place à la moindre intimité pour peu que l'on souhaite laisser les doubles rideaux ouverts pour profiter de la lumière du jour. Des chambres qui vous font face et des coursives vitrées qui desservent les chambres vous exposent directement. Une salle de bain entièrement vitrée, douche incluse, ne laissant place là encore, à aucune forme d'intimité possible. Vraiment pas idéal, sauf peut-être pour les couples et encore. En tout cas pas pour deux ami-e-s ou un parent avec enfant. Le spa en revanche est très beau, mais sans piscine. Facturé malgré tout 25 euros par personne et non par chambre comme cela m'avait été annoncé lors de la réservation. Déception donc vous l'aurez compris, et un établissement que je ne recommanderai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Krook, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour votre commentaire détaillé. Le retour de nos clients est la pierre angulaire nous permettant de nous améliorer au quotidien et d'offrir le meilleur de nos services. Selon votre requête, nous vous avons attribué une chambre dans notre aile Géologie avec balcon privatif donnant sur notre cour intérieure. Il est possible qu'en effet, vous ayez perçu les bruits provenant de notre terrasse lorsque la fenêtre donnant sur le balcon est laissée ouverte. Lors de votre réservation vous nous communiquez cette phrase : "nous souhaitons inclure l'accès au SPA pour les 2 personnes. On m'a informé que cela était facturé en sus 25€/personne pour la totalité du séjour." De plus, dans un mail vous ayant été adressé le 25 mai à 10h54, nous vous informons que vous avez choisi l’option d’accès au spa au tarif de 25.00€ par personne. Ainsi, nous sommes surpris lorsque vous nous déclarez avoir obtenu une information différente lors de votre réservation. Enfin, chacune de nos chambres possède une atmosphère différente et une décoration unique dans le but de convenir à chaque envie de notre clientèle, certaines étant plus propices à un couple. N'hésitez pas à informer la réception de la moindre nécessité lors de votre réservation de sorte à ce que nous puissions être en mesure de vous fournir une chambre s'accordant parfaitement à vos besoins. Cordialement, Johann, Réception
Jeanne.u
Le 16/07/2023 à 13:27
Bar : nous étions venu pour boire un verre Superbe carte des cocktails et des vins. Cependant nous sommes tombé sur une serveuse qui propose un service médiocre. Lorsque nous demandons des conseils sur les vins elle nous dire de faire « au pif » car c’est comme ça qu’elle fait. Les verres sont extrêmement mal servi.. des goutes de vins partout sur la table sans qu’on nous propose de nettoyer. Dommage car les dernières fois ou je suis venu le service barmaid et sommelier était au top!! Nous reviendrons tout de même !
Chris.
Le 15/06/2023 à 18:15
Superbe hôtel que nous ne pourrons pas essayer car le personnel a … annulé notre réservation pour surbooking ! Incroyable ! Après 7 heures de route et ayant la confirmation, carte bancaire donnée, nous apprenons que notre réservation a été annulée !! Les réceptionnistes très embêtés , après 40 minutes d’attente, nous relogent ailleurs , pour le même prix Mais quelle déception ! Beaucoup de choses à revoir pour cet hôtel qui semble magnifique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Labaeye, Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience au sein de notre établissement et comprenons votre frustration. Nous espérons que le relogement fourni a pu permettre à votre découverte de Bordeaux de garder de sa superbe, et nous avons foi de croire que La Zoologie saura vous accueillir à votre juste valeur lors d'un prochain séjour. Nous nous permettons simplement de préciser que votre chambre, relogée chez un de nos confrères aux prestations supérieures tel qu'un hôtel cinq étoiles, eut une différence prise en charge par nos soins de sorte à ce que vous n'ayez qu'à régler le prix initialement prévu au sein de notre établissement. Cordialement, La Réception
Brice.e
Le 04/06/2023 à 14:02
Beaucoup trop d’attente pour le restaurant, Le serveur nous regardent mais ne fait pas attention à nous. Bref déçu beaucoup d’attente
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Meunier, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons ces avis constructifs à nos équipes en cuisine et en salle. Nous espérons pouvoir remplacer cette mauvaise impression lors de votre prochain passage dans notre établissement. Cordialement, La Réception
Nathalie.a
Le 05/05/2023 à 22:48
Chambre au top restaurant très agréable et personnel très à l’écoute En plus le repas était délicieux ! Et on ne parle du cadre qui est fabuleux Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Cauville, Merci de nous avoir honoré de votre présence et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes heureux que votre séjour au sein de notre hôtel vous ait satisfait, nous nous appliquons à apporter à nos invités toute l'attention possible dans ce but. Cordialement, La Reception
Mylena.i
Le 03/05/2023 à 10:03
Super hôtel, architecture magnifique et historique, très bon restaurant, excellent petit déjeuner ! A proximité du tram, de la gare et parking (payant) devant. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Ziemann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes. Cordialement, La réception
Vincent.u
Le 02/05/2023 à 09:16
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel grace a un bon Staycation. Nous avons eu droit a une séance de spa pendant 1 heure. La chambre plus que confortable et le service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Ducastel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et notre spa. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très bientôt, Cordialement, La Reception
Jean-Charles.u
Le 09/04/2023 à 22:52
Très bel établissement. Chambre spacieuse, atypiques, agréables et modernes. Les chambres donnant sur cours offrent une vue sur l'arrière de l'hôtel qui est très bien arboré, ce qui donne une impression de dépaysement étonnant. Service et accueil en accord avec un 4 étoiles. Petite remarque, une petit table basse sur la terrasse aurait été parfaite pour déguster un verre de vin.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Huard, Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, autant vis à vis de l'accueil que de l'environnement. Nous prendrons en considération votre suggestion et ferons de notre mieux pour que votre prochain séjour parmi nous soit tout autant mémorable. Cordialement, La Reception
E.e
Le 02/04/2023 à 14:30
superbe séjour. Le lieu est magique. Et les prestations au top. Petite préférence pour les chambres en pierres de Bordeaux. Mais les autres sont aussi très belles ! A faire, surtout lorsque qu'on profite aussi du gigantesque brunch du 1er dimanche de chaque mois.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes ravis de vous voir apprécier La Zoologie, autant le lieu que la cuisine et notre personnel. Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous avons à cœur leur pleine satisfaction. Au plaisir de vous voir à nouveau prochainement, Cordialement, La Reception
Sami.e
Le 31/03/2023 à 11:56
Super expérience à l’hôtel Zoologie Merci à l’équipe pour toute sa disponibilité et son accueil 🙏🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Ben Lahrir, Merci de nous avoir honoré de votre présence et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes heureux que votre séjour au sein de notre hôtel vous ait satisfait. Nous nous appliquons à apportez à nos invités toute l'attention possible dans ce but. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour. Cordialement, La Réception.
Isabelle.o
Le 15/03/2023 à 16:23
Très belle rénovation endroit intimiste style avec du caractère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Godier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre mot. Nous sommes ravis de lire que l'architecture vous ait plu, et espérons vous revoir très bientôt à La Zoologie. Bien à vous L'équipe de La Zoologie
Quitterie.v
Le 10/03/2023 à 14:12
J'ai testé le spa, je recommande vivement ! Le cadre est très beau et relaxant. Le nombre de personnes est maîtrisé ce qui permet de garder un côté intimiste. Lieu bien équipé : Hamam, sauna, douche norvégienne, jacuzzi... Très bon rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quitterie, C'est un grand bonheur pour nous de lire votre retour. Notre équipe se réjouit de voir que vous avez pu passer un agréable moment au sein du Spa La Zoologie. Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre établissement. Chaleuresement, La réception
Sugam.a
Le 08/03/2023 à 11:18
Cher Directeur de l'Hôtel la zoologie, J'espère que cette critique vous trouvera bien. Nous (moi-même et mon partenaire) voulions laisser une note/un commentaire sur notre expérience. Nous avons été très heureux du soutien et de la compréhension de votre employé Frensis. Frensis nous a toujours accueillis avec un sourire chaleureux et nous a effectivement aidé au mieux de ses capacités. Nous sommes vraiment impressionnés par son organisation. Elle s'est assurée que notre séjour soit aussi accommodant et fluide que possible. Si nous avions un hôtel, nous n'hésiterions pas à l'avoir au poste d'accueil. Un énorme bravo !! De plus, nous avons adoré la façon dont l’hôtel a été transformé d’université en hôtel. L'hôtel est très bien décoré. L'hôtel a une vision très étonnante de la façon d'aménager l'hôtel, en particulier les chambres. Un grand merci et meilleurs vœux, Anish et Sugam (salle z203)
Réponse du propriétaire :
Chères Madame et Monsieur Gupta, Tout d'abord, je voudrais que vous sachiez que vos mots chaleureux et encourageants ont trouvé leur chemin jusqu'à l'équipe de Zoologie, particulièrement la direction et notre cher collègue. Nous ferons de notre mieux pour suivre son exemple afin d'offrir le même niveau de service à nos futurs clients. C'est un réel plaisir de vous lire, comme de vous accueillir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Zoologie. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour. Chaleureuses salutations chef de réception
Marie-Jeanne.E
Le 20/02/2023 à 18:18
Cadre magnifique, brunch très très très fourni avec beaucoup de variété. Et tout était très bon !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Beziat, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre service de brunch. La satisfaction de nos convives est notre plus grande motivation, et nous sommes heureux de constater que nous avons pu répondre à vos attentes. Cordialement, La réception
Charlotte.a
Le 19/02/2023 à 18:06
Je recommande cet hôtel. Ce que j'ai le plus aimé est la décoration. Elle est très originale et moderne. Au-delà de ça, la chambre était impeccablement propre, l'accueil bienveillant et le spa très agréable. L'emplacement est idéal si on veut être près de la gare, mais du coup l'hôtel n'est pas dans le centre. En revanche le tram passe à côté. Je recommande plutôt cet hôtel pour un weekend en amoureux qu'avec des amis. C'est un endroit très romantique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Marolleau, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à propos de notre hôtel. Votre satisfaction concernant nos divers services sera assurément communiquée. En ayant le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche ! La réception
K.u
Le 18/02/2023 à 18:38
Un lieu, une histoire ...l'hôtel a tenu toutes ses promesses : un cadre enchanteur et verdoyant ; de la quiétude ; un doux mélange entre bois, vieilles pierres et modernisme ; des chambres spacieuses avec une belle hauteur sous plafond, originales et décorées avec soin ; de délicieux cocktails ; une cuisine raffinée et goutue ; une équipe à la réception, au bar et au restaurant très agréable et qualifiée . En somme, une belle découverte et un dépaysement grandeur nature que mon époux et moi même avons beaucoup appréciés ! Nous reviendrons ! Des voisins bordelais😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Penhoat, Mille mercis pour vos mots pleins de douceur concernant La Zoologie. Nous sommes heureux de constater votre sentiment de bien être au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de vous accueillir de la plus chaleureuse des façons possibles et sommes heureux que ce ressenti soit celui que nous cherchions. A très bientôt à La Zoologie. Sincèrement, La réception
Pascale.
Le 14/02/2023 à 20:10
Un bel après-midi au spa avec une fréquentation maîtrisée qui favorise la détente.Les soins de réflexologie faciale et le massage balinais étaient exceptionnels, un grand merci à la praticienne ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de nous faire un si chaleureux retour après votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes qui en seront ravies. Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau très bientôt à La Zoologie, Bien à vous, La Réception
Marlyse.u
Le 02/02/2023 à 18:43
Extrêmement déçu. Nous avons testé l'hôtel une première fois à l'ouverture, il y avait des défaillances sur la communication et le service qui nous avez déçus. Nous sommes revenus parce que l'hôtel est magnifique et que tout le monde à le droit à l'erreur. Mais rien n'a changé. Instagramable mais pas luxe ... Seul le restaurant est à la hauteur. J'ai un écrit un mail pour rentrer plus dans le détails. J'ai eu une réponse de la réception mais toujours pas de nouvelle de la direction qui devait me rappeler il y a déjà un mois. Vraiment dommage j'ai sortie cette adresse de mes prochaines destinations .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Muller, Avant tout, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que votre deuxième séjour ne ce soit pas mieux déroulé. Bien entendu, nous transmettrons votre avis positif au restaurant de l'hôtel. Nous sommes désolé que votre message ait été sans réponse si longtemps. Nous ne manquerons pas de le faire remonter de nouveau à la direction dans les plus bref délais afin qu'ils vous recontact. En vous souhaitant une excellente soirée, Cordialement La réception
Sebastien.i
Le 30/01/2023 à 11:19
Nous y avons séjourné avec ma compagne le temps d’une escapade à Bordeaux, le personnel est très gentil néanmoins un peu déçu par la chambre sur le site de réservation était spécifié chambre deluxe avec balcon hors nous n’avions pas d’extérieur. A part ça le petit déjeuner était incroyable nous nous sommes régalé et le bar est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Biver, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois afin de regagner votre confiance. Très belle soirée à vous. Chaleureusement, La réception
Le.e
Le 21/01/2023 à 16:57
Nous étions venus pour un week-end romantique. L'hôtel était charmant mais... Le service n'était pas au point au restaurant et au bar. Le personnel n'était pas présent pour nous ce qui a généré de l'attente dans un endroit quasi vide. Une commande a par ailleurs été oubliée par le restaurant... (Reçue en chambre 2h plus tard après un appel à la reception...) S'agissant du spa il faut réserver en avance avec un supplément de 25 euros par personne pour un jacuzzi, sauna et hammam. (Pas de piscine.) Soit une prestation excessive compte tenu du créneau à choisir. Enfin le ménage... le sol et le lavabo n'était pas propres. De quoi teinter ce week-end qui devait nous permettre de nous reposer. Rapport qualité prix très bas, car à elle toute seule la chambre ne vaut pas le prix payé. (Absence d'insonorisation pour la chambre côté rue.) Et on est quand même à 10 minutes du centre à pied... Je ne recommande pas cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout le personnel de La Zoologie a à cœur d'offrir à chacun de nos visiteurs un service de qualité, aussi nous sommes navrés que votre expérience chez nous vous ai laissé un gout amer. Nous espérons pouvoir remplacer cette mauvaise impression lors de votre prochain passage dans notre établissement. Bien Cordialement La Réception
Eric.H
Le 02/01/2023 à 14:36
Parie bar : top ! Une carte avec des cocktails classiques mais aussi des compositions personnelles, à tester ! A des prix relativement chers, mais non seulement la qualité et le professionnalisme sont au rendez-vous; mais le décor vaut le détour : je ne vous en dirai pas plus …
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis très positif monsieur. Nous espérons vous revoir très vite afin de vous faire faire découvrir nos nouvelles recettes du moment. Cordialement, La Zoologie
Samantha.c
Le 29/12/2022 à 15:43
Un endroit magnifique ! Venez profiter d’un moment détente dans un endroit d’exception ! Les chambres sont sublimes, les brunchs sont très appétissants et les cocktails sont élaborés avec goût ! En ventant ici vous ne vous trompez pas ! On y était pour le brunch de Noël et c’était super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Schneider, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre venue pour le Brunch. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes qui en seront très heureuses! Contents de vous recevoir de nouveau , à très bientôt, Restaurant La Zoologie
Esther.
Le 28/12/2022 à 16:36
Un établissement magnifique, extrêmement bien rénové tout en conservant l’essence du lieu. La chambre est spacieuse avec une très belle vue, je regrette cependant un dysfonctionnement du chauffage (d’où l’étoile en moins). Le dîner était excellent, le petit déjeuner l’était tout autant et copieux. Nous sommes revenus pour le brunch dominical qui est une très belle réussite. Le spa est certes petit mais le fait que sa fréquentation soit maîtrisée est un réel avantage. Le soin visage était exceptionnel, ma peau n’a jamais été aussi belle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esther, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre venue à La Zoologie. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes qui en seront très heureuses! Soyez assurée que votre remarque quant au disfonctionnement du chauffage lors de votre séjour est considérée avec le plus grand sérieux. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous offrir une nouvelle expérience digne de vos attentes, à très bientôt, Restaurant La Zoologie
YASMINE.A
Le 18/12/2022 à 17:21
Nous avons testé le Brunch. Verdict : excellent ! Très belle offre de plats. Délicieux ! Service au top. Personnel très aimable et au petit soin. On a tellement aimé qu’on a refait une réservation en partant pour le prochain brunch du 1er Janvier 😉 Allez-y les yeux fermés 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre venue pour le Brunch. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes qui en seront très heureuses! Contents de vous recevoir de nouveau ce début d'année, à très bientôt, Restaurant La Zoologie
Nic.u
Le 04/12/2022 à 21:10
Brunch pour 2 ce dimanche 04/12 fabuleux. Forcément lorsque celui ci coûte 40€, on en a amplement pour son tarif même si on ne mange jamais pour 40€. Le brunch est dignement présenté. Tous les plats sont faits maisons, les salades bien assaisonnées. Le buffet de desserts majestueux. La brioche perdue était à tomber. Le personnel est très aimable. Établissement de standing. Le plus dur maintenant sera de maintenir cette qualité de façon constante sur les prochains mois, années. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction et vos mots d'encouragement sont notre plus belle récompense. Cordialement, La Zoologie.
Hélène.o
Le 13/11/2022 à 12:24
Super hôtel testé dans le cadre de Staycation. Chambre très jolie tout comme l’hôtel qui a su garder l’âme du lieu. Les cocktails sont extras. Et le petit déjeuner est très bon également. Produis frais. Le spa est aussi très agréable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis à la suite de votre venue. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La Zoologie
Paola.o
Le 07/11/2022 à 16:51
Extrêmement déçue par la qualité du massage ayurvédique !! Massage sans aucune énergie ( le comble pour un Ayurvédique), plat, linéaire, absolument pas digne d'un lieu comme celui ci et encore moins des prix pratiqués. La responsable demande si c'était la pression qui ne correspondait pas , mais quand on lui parle d'énergie, de fluide et de savoir-faire elle semble visiblement ne pas comprendre ce qu'est un massage ayurvédique. Pratiqué d'ailleurs régulièrement au Satnam ( que je recommande vivement avec Nathalie Seiller ( une vraie experte ! ). Lorsque j'ai signifié, désolée, à la masseuse que je préférais changer car cela ne me convenait pas, elle ne m'a jamais redemandé si le nouveau massage me convenait. Difficile de passer un bon moment et se détendre pleinement quand on n'a l'impression que la masseuse fait ça machinalement sans prendre en considération les émotions et le ressenti des clients. Très très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gougne, Je vous remercie en fois de plus pour votre retour et l'échange que nous avons eu ensemble après votre expérience. Nous n'avons habituellement pas de plainte quant à la qualité de nos massages et nous sommes navrés que celui que vous avez reçu n'ai pas été à votre convenance. Il existe autant de protocoles de massages, qu'il y de Spas ou Centres de bien-être en France et dans le monde. Nous pouvons comprendre que notre vision du massage ayurvédique ne soit pas entrée en résonnance avec la vôtre. Soyez assurée que nous accordons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Bien cordialement, La Responsable Spa
BOBO.a
Le 02/11/2022 à 20:05
Hotel d’une belle situation avec une rénovation très classe dans un style moderne pour un si beau bâtiment. Dommage Hotel très mal insonorisée, nous nous attendions a mieux, quand au service une heur d’attente pour deux cocktails servis en chambre dur dur, petit déjeuner sans pain, chambre mal nettoyer verre casser morceaux de verre rester au sols compris cocktail pas cool pour un 4 étoiles (dans le pays du vin pas une carte de vin en service ROOM) Merci a l’équipe de la réception pour sont geste commercial a notre départ Dans l’ensemble correct mais la mise en route a l’aire compliqué dommage pour un si beau complexe.
Réponse du propriétaire :
Cher Bobo Bast, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre passage chez nous. Nous sommes navrés de constater que les services et installations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieux du bien-être de nos clients, nous ferons un point avec les équipes concernées afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Il est tout à fait possible de commander du vins en room service, la carte est disponible au niveau du bar. Nos collaborateurs auraient été ravis de vous l'apporter directement en chambre et de prendre votre commande. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Sincèrement, La Réception
Delphine.e
Le 24/10/2022 à 15:28
Accueil approximatif, chambre à la deco recherchée mais manque de personnalisations. J'avais mentionné à la réservation que c était un cadeau pour l'anniversaire de ma fille, aucune attention particulière n'a été effectuée. Les équipements sont de qualité mais peu pratiques (ex chasse d'eau design mais peu efficace...). L'hôtel se situe dans un quartier en renouveau , qui est mal fréquenté le soir. Le spa est très agréable et les soins massages de qualités, mis à part un petit problème jacuzzi qui ne faisait aucune bulle. Du coup séjour agréable mais pas digne d'un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine Delaigle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre passage chez nous. Vous avez séjourné dans l'aile de la Zoologie qui est l'aile historique du bâtiment. En effet, les pierres calcaires offrent une décoration simple et épurée qui ne convient pas à tous. Une carte manuscrite adaptée à chaque client est déposée en chambre le jour de l'arrivée, nous avons à cœur de satisfaire les demandes de nos clients. Nous sommes navrés de constater que les équipements étaient défaillant lors de votre venue. Néanmoins, nous n'avons pas été informé de ce soucis, nous nous serions fait un plaisir de vous montrer une autre chambre à la décoration plus chaude dans l'aile de la Géologie. En espérant regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Sincèrement, La Réception
Romuald.a
Le 05/10/2022 à 19:59
Hôtel magnifique ! Hôtel indépendant, atypique et chaque pièce a son histoire. Les propriétaires ont réalisés un magnifique travail de rénovation ! Nous avons été surclassé à l’arrivée. Le personnel est agréable à tous les niveaux que cela soit réception, bar, spa et petit déjeuner. Je ne peux que recommander en tant qu’hôtellier!
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur Marsollier d'avoir pris le temps de nous faire un si chaleureux retour après votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes qui en seront ravies. Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau très bientôt à La Zoologie, Cordialement La Réception
Ana.O
Le 05/10/2022 à 14:43
L’endroit est magnifique, un plaisir pour les yeux. Le personnel très professionnel. Nous avons adoré le restaurant et le spa. Une belle expérience que nous recommandons à tous. Un jardin superbe avec de fougères géantes! Incroyable !
Réponse du propriétaire :
Merci Madame Boretti, d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous et apprécié le cadre. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir à La Zoologie. Chaleureusement La Réception
Sandrine.e
Le 09/09/2022 à 07:35
Lieu charmant, cocktail délicieux mais service mauvais : aller chercher le serveur pour commander après 20 minutes d'attente (nous étions les seules clientes) et ils étaient 4 au bar quand nous sommes arrivés. Pas très agréable ni chaleureux, et attente pour paiement alors que nous étions seules la aussi, pas de Formule de politesse lors de notre départ. Bref je ne me suis pas du tout senti bien accueillie. Dommage, je ne reviendrai pas ( je précise que je ne suis pas une cliente exigeante mais que j'attends un minimum de service client).
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre visite dans notre établissement. Toute l'équipe vous présente ses plus plates excuses pour la malheureuse et tout à fait exceptionnelle expérience vécue dans notre établissement. Un point sera fait avec nos équipes afin de comprendre ce qui a put se passer et nous assurer que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir. Dans l'espoir de pouvoir nous rattraper et vous laisser un meilleur souvenir lors d'une potentielle prochaine visite. Bien à vous. La Réception
Simon.a
Le 04/09/2022 à 22:47
Pour un week-end à Bordeaux à deux, nous avons réservé une nuit à l’hôtel de la zoologie, le lieu est époustouflant, le spa super agréable, le petit déjeuner copieux et succulent. La décoration des chambres est splendide, nous avons passé un séjour très agréable. Mention spéciale pour nos barmans d’un soir Arnaud et Thierry, avec qui nous avons passé un excellent moment au comptoir à déguster leurs créations et échanger sur leur métier, rien que pour les cocktails nous reviendrons… Merci encore et à très vite
Réponse du propriétaire :
Merci Simon pour ce commentaire si élogieux sur notre établissement ! Toute l'équipe est ravie de vous lire et se fera un immense plaisir de vous accueillir de nouveau à La Zoologie pour découvrir de nouveaux cocktails et profiter encore de tout les services qu'offre notre hotel. Bien à vous La Réception
M.
Le 28/08/2022 à 14:37
Hôtel Nous avions pris la chambre deluxe. Très spacieuse, lit confortable, douche et baignoire. Revoir la température de la chambre à l’arrivée des clients : chambre trop froide. Pour une chambre deluxe, il manque des éléments : pas de sel de bain (malgré la baignoire), les savons ne sont pas pratique : il n’y a pas de support pour les faire tenir au niveau du système de douche. Les finitions de l’hôtel ne sont pas faites (joints, etc), le sèche serviette et la lunette des toilettes mal fixés. Le robinet chaud/froid de la baignoire est inversé. Restaurant Les cocktails sont assez originaux, tant au goût que par la présentation. Les plats par contre, laissent vraiment à désirer : nous avions pris la raie. Malheureusement cuite dans trop de beurre, ce qui inhibe le goût de la raie. La purée elle, était excellente. Nous avons également pris le ceviche de dorade : beaucoup trop fade, la ciboulette et l’échalotte ne font pas tout l’assaisonnement. Pourquoi ne pas avoir tenté de mariner la daurade dans un écrasé de salicorne ou betterave par exemple ? L’assiette de charcuteries : il n’y avait qu’un seul type de jambon. Dommage. Enfin, le tartare de boeuf à l’italienne : un tartare au goût de bolognaise n’est pas vraiment ce à quoi on pourrait s’attendre pour un 4****, bien qu’il s’agisse d’un tartare “à l’italienne”. Manque de la touche originale du chef. Le petit déjeuner : Très bon, excepté les fruits qui ont tournés. Spa Convenable, massage balinais et ayurvédique plutôt biens. Attention au gommage trop fort. Apparition de bouton sur le dos et la poitrine. De plus, nous n’avons pas fait de hammam avant le gommage afin d’ouvrir les pores et nettoyer notre corps en profondeur. Drôle de procédé. Ambiance Musique trop forte dans le restaurant/bar le soir Bilan Pour un hôtel 4**** nous étions très surpris et déçu de toutes ses fausses notes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d'avoir réservé un séjour dans notre établissement et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Nous avons aussi débriefé avec la cuisine et le SPA pour faire les petits ajustements nécessaires . Nous sommes navrés que la musique du bar aie été trop forte pendant les moments passés dans cet espace. N'hésitez pas à demander directement à notre barman si vous souhaitez changer le volume ou la musique. Nous prenons en compte vos retours détaillées concernant les équipements aussi et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. Nous ferons notre maximum pour que votre expérience se passe à merveille la prochaine fois que vous viendrez séjourner parmi nous. Bien à vous. La Réception
rodolphe.
Le 07/08/2022 à 22:35
Un endroit extrêmement agréable, dans un cadre unique. Le personnel est au petit soin et de grande qualité. Les deux restaurants sont de grandes qualités, et le dernier ouvert est très abordable pour la qualité proposée
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux et reconnaissants de lire votre retour après l'expérience dans notre établissement et de savoir que nos restaurants vous en plu. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes qui en serons ravis. A très vite à La Zoologie! La Réception
Mathieu.l
Le 07/08/2022 à 14:27
Je n'ai testé que le brunch mais il était excellent !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note et retour et nous espérons de vous accueillir de nouveau à La Zoologie pour découvrir nos autres services! Nous vous attendons avec plaisir. En vous souhaitant une belle soirée, La Réception
MLB.R
Le 31/07/2022 à 12:08
Une parenthèse indispensable à chacun de mes passages sur bordeaux . Une réelle volonté de la part de la réception merci à Yovan et frances qui s’assure de vous fournir un service de qualité
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce si bon retour après votre passage dans notre établissement. Nous sommes ravis que le cadre de notre hôtel, ainsi que notre personnel de réception aient été à la hauteur de vos expectatives. Nous ne manquerons pas de transmettre vos bons mots à nos équipes. A très vite à La Zoologie! Chaleureusement, La Réception
Ikfixda.n
Le 31/07/2022 à 11:24
Très bonne ambiance, chambres très propres. Avec des gens gentils qui travaillent ici, n'oubliez pas d'essayer le Sancerre blanc !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous à La Zoologie ! Nous sommes également reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure, nous l'espérons. Je te souhaite une agréable soirée, La réception
Hélène.o
Le 20/07/2022 à 07:30
L’endroit a fait l’objet d’une superbe rénovation. Les espaces communs et extérieurs sont magnifiques, les chambres originales. Malheureusement, les services ne suivent pas : le ménage est plus qu’approximatif, plusieurs pannes ont ponctué notre séjour, les transmissions ne se font pas entre le personnel. Dans la chambre, nous regrettons l’absence d’un mini bar ou même d’une simple bouteille d’eau (surtout par temps caniculaire). Les produits d’accueil sont à partager, tout comme la tasse à café et la petite cuillère… et ce 2 jours de suite. Le petit déjeuner est correct mais sans plus. Compte tenu du tarif, les pancakes pourraient en autres être fabriqués en cuisine au lieu d’être sortis de sachets… La vue sur les cuisines permet d’ailleurs d’observer le personnel en train de décongeler les aliments pour le repas de midi (restaurant que nous n’avons donc pas eu envie de tester). Enfin, les chambres sur rue sont bruyantes car donnent sur une rue très passante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Conangle, Tout d’abord, nous vous remercions d'avoir réserver un séjour de notre établissement et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Il peut arriver que nous soyons confrontés à des problèmes sur lesquels nous ne pouvons malheureusement pas réagir dans l'immédiat notamment lorsque nous nous retrouvons à cours de bouteille d'eau pour nos chambres. Cependant, sachez que lorsque nous pouvons résoudre une requête au plus vite, nous nous empressons de le faire ainsi nous aurions très bien pu vous apporter d'autres tasses et petites cuillères de notre bar si nous avions su que la recouche n'avait pas été faite correctement. Toutefois nous comprenons que cela est de notre ressort et que vous n'auriez en aucun cas du ressentir nos manquements lors de votre séjour et nous vous prions de nous excuser pour cela. Nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. Nous ferons notre maximum pour que votre expérience se passe à merveille la prochaine fois que vous viendrez séjourner parmi nous. Bien à vous. La Réception
Jean-Marie.a
Le 17/07/2022 à 15:00
Très bel hôtel et personnel très sympathique. Petit déjeuner très bon et accueil encore une fois parfait. Bravo et merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Malaret, Nous vous remercions pour ces compliments, nous sommes ravis de constater que votre séjour chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir. Chaleureusement, La Réception
Andrew.l
Le 17/07/2022 à 11:18
Cet hôtel était une oasis très cool à Bordeaux. Les chambres étaient très uniques et modernes et disposaient d'excellents équipements. Le petit déjeuner était l'un des meilleurs plats que nous ayons eu lors de nos voyages. Et les boissons étaient vraiment amusantes, belles et délicieuses. L'emplacement, bien que accessible à pied et proche de la gare, ne semblait pas le plus sûr. Mais dans l'ensemble nous avons passé un bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ellis, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour. toute l'équipe de la Zoologie vous remercie pour ces compliments. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. Chaleureusement, Réception
Corentin..
Le 04/07/2022 à 18:31
Avec ma fiancée nous sommes allez manger dans leur nouveau truc qui s appelle la Banksia, c'est super bon ! Les plats à partager sont top ! Le jeune homme qui m'a servit je crois il s'appelle Davy ou David vraiment top! Je recommande énormément on reviendra
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce si bon retour après votre passage dans notre établissement. Nous sommes ravis que notre épicerie Banksia vous ai plu et espérons vous y accueillir de nouveau très prochainement a bientôt à La zoologie
M...
Le 29/06/2022 à 08:56
Mauvais accueil pour prendre un verre ou manger. Clairement on dérange. Dommage le cadre est beau.
Réponse du propriétaire :
Chère Maryline, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Le soir de votre venue, nous étions en manque de personnel et avons pu accueillir uniquement les clients qui avaient préalablement réservé. Ce problème ne vous concerne pas et vous n'auriez pas dû le ressentir. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, La réception
Cris.a
Le 21/06/2022 à 23:23
Soirée fête de la musique tres sympa avec Sunny side duo. Dommage que ensuite le bar ait mis une musique de base...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cris Baltorisc, Nous sommes navrés que la musique du bar ne vous ai pas plu. N'hésitez pas à demander directement à notre barman si vous souhaitez écouter une musique en particulier. Bien à vous. L'équipe de la Zoologie
sab.a
Le 19/06/2022 à 18:29
Nous avons réservé un brunch pour la fête des pères. Très bel endroit, buffet copieux et original. Par contre accueil juste aimable et quasiment pas de service, un supplément pour les smoothies non indiqué et plutôt cher... Bref globalement déçus
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous remercions pour vos critiques constructives. Nous sommes toujours dans l'optique de nous améliorer et ferons en sorte de remédier à cela. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, La Réception
Frenchie.e
Le 19/06/2022 à 13:23
L'hôtel est absolument superbe, la réhabilitation inspirée et soignée. En revanche, je n'ai pas pu fermer l'œil la première nuit : le cours de la Marne est un axe prisé des véhicules de secours et de leurs sirènes ; le mur de la chambre étant entièrement en verre (c'est très beau !), il n'isole que bien peu des nuisances de l'extérieur. Changement de chambre pour la deuxième nuit, côté cour cette fois. Pourtant, nous sommes réveillés à 4 heures du matin par trois jeunes hommes qui tambourinent sur la porte voisine, manifestement sans parvenir à réveiller leur ami. Ils sont assis dans le couloir avec de grands sacs de courses, en pleine nuit. Impossible de se rendormir. Au petit-déjeuner, le pain est celui de la veille, il n'y a pas d'œufs, en fait il n'y a même personne en cuisine. On nous explique que le cuisinier est en retard. Il arrivera une heure et demie plus tard, mais nous étions déjà sur le départ. On nous offre les petits-déjeuners, mais nous avons la nette impression que quelque chose ne tourne pas rond dans cet hôtel. Le personnel présent, en particulier Clémence à l'accueil, est extrêmement serviable et fait tout son possible pour tenter de remédier aux carences aussi bien en personnel qu'en matière de conception de l'hôtel. Compte tenu des tarifs exorbitants pratiqués (dignes d'un 5 étoiles), nous ne recommandons pas cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis après votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe se désole de lire que notre hôtel vous a laissé un amer souvenir et prends bonne note de vos remarques afin d'en améliorer chaque point et d'offrir un meilleur service dans le futur. Sachez que des solutions d'isolation phonique sont en cours de développement dans l'aile dans laquelle vous avez séjourné dans un premier temps pour pallier, en effet, au passage important et bruits occasionnés dans le cours de la Marne. Concernant l'incident survenu lors de votre seconde nuit, cela est tout à fait exceptionnel et des mesures ont été prises à l'encontre des perturbateurs. Ces comportements ne sont pas tolérés dans notre enceinte, prisée par des visiteurs en quête de quiétude et de détente. Un exceptionnel et malheureux concours de circonstance aura fait que le petit-déjeuner ne suffise pas effacer la nuit que vous veniez de passer. Toute l'équipe vous présente une nouvelle fois ses excuses pour ce séjour qui ne s'est pas avéré à la hauteur de vos attentes et espère avoir l'occasion de se rattraper lors de votre prochaine visite.. Chaleureusement Clémence, Réceptionniste à La Zoologie.
D.
Le 13/06/2022 à 09:39
Nous avions réservé 1h de spa et 1h de soins à la réservation on nous demande d arriver à 9h45 afin de bien commencer à 10h chose faite nous arrivons à 9h40 à l accueil on nous informe que le personnel arrivent à 10h on nous demande de patienter et si on voulais un café....10h10 toujours en terrasse à attendre....la on viens nous chercher le temps de choisir notre soins de se changer il est 10h30 nous faisons 10 min de jacuzzi 5 de hammam et dans le sauna alors que le sablier était même pas à la moitié on viens nous chercher pour les soins 🤔 après le soins nous faisons constaté que nous avions même pas eu 30 min de détente au lieu d une heure payé et la on nous fait remarquer qu il y a eu un quiproquo entre le personnel et que en bas on nous attendais depuis 45 okkk mais c est pas nous les fautifs et on nous répond que quand elle a su qu un buvais un café elle c est dis en gros elles sont sérieuse elles prennent un café alors qu on les attend sauf que nous c est ce qu on nous a dit de faire ....bref en partant on nous court après à l ascenseur pour nous donné la note des CAFES ...8euro 2cafes 🧐 qui je pense aurait pu nous être offerts vu leurs quiproquo d organisation et le faite que notre heure de détente c est terminé en 30 min un peu beaucoup déçu 😞 pour ça
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ceccato, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre déception et sommes sincèrement désolés. Nous avons trouvé plus agréable de vous faire patienter au niveau de la terrasse plutôt qu'à la réception. Soyez assuré que nous allons revoir notre organisation afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Malheureusement, nous n'avons pas pu vous faire profiter de l'accès au spa plus longtemps car notre planning était complet. Il nous était également impossible de vous faire une remise sur des bons cadeaux déjà prépayés à l'avance. Nous espérons retrouver votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, La Réception
Madeline.i
Le 01/06/2022 à 14:18
J'ai réservé une nuit dans cet hôtel sur l'application Staycation (qui permet de réserver des nuits de dernière minute dans des hôtels de luxe). J'appelle l'hôtel pour bien confirmer ma réservation, on m'indique que tout est enregistré et que j'ai bien la chambre deluxe avec balcon. 1h après ma réservation, on m'informe que celle-ci est en fait annulée car la chambre qui m'était proposée était en sur booking et donc non disponible. On ne me fait aucun geste commercial, rien, alors que j'ai pris mes billets de train spécialement pour venir dans cet hôtel. C'est inadmissible venant d'un hôtel 4*, cela ne m'était jamais arrivée, et malheureusement les nombreux désolé de la personne que j'ai eu au téléphone ne suffiront pas à excuser les dommages causés. C'est dommage l'hôtel a l'air splendide, mais le manque de professionnalisme et de rigueur me font le déconseiller absolument, car ce sont des valeurs essentielles surtout dans ce type de logement et au vu du prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Simoes, Avant tout, merci de prendre le temps de nous écrire. En effet, nous sommes navrés de ce qu'il s'est passé et surtout de la manière dont cela s'est déroulé. Nous ferons assurément preuve de plus de vigilance par la suite. Nous comprenons tout à fait la situation dans laquelle nous vous avons mise et aucune compensation n'aurait pu régler la source principale du problème aujourd'hui, à savoir : vous accueillir au sein de notre établissement le week-end prochain. Il s'agit malheureusement d'une histoire de quelques minutes entre deux collaborateurs enregistrant une réservation en direct et l'autre vous ayant au téléphone sans avoir eu le temps de communiquer sur la situation et nous en sommes vraiment navrés que vous en ayez fait les frais. Nous aurions pu il est vrai à ce moment là, vous proposer d'appeler nos confrères afin de vous trouver un hébergement pour ces dates. Seulement, vous n'auriez pas pu profiter d'un tarif aussi avantageux que sur staycation. Nous avons alors trouvé plus judicieux ainsi que plus profitable pour vous de reporter votre séjour chez nous, ou de réserver par vous même un hôtel de votre choix. Nous vous avons prévenue aussi vite que possible, à savoir en moins de 30 minutes, et espérons que vous avez trouvé une solution pour ce weekend. Bien entendu, notre proposition de vous accueillir lors d'un prochain week-end est toujours et restera valable. Nous vous accueillerons avec plaisir et ferons notre possible pour vous prouver que satisfaire notre clientèle reste notre priorité numéro un. En vous souhaitant une excellente soirée, Cordialement La réception
Ingrid.R
Le 03/05/2022 à 09:00
Magnifique hôtel alliant l'ancien et la modernité. Service impeccable, accueil agréable et chaleureux. Le personnel est aimable et souriant. Les chambres sont d'une propreté irréprochable. Le petit mot d'accueil personnalisé en chambre est appréciable. Les chambres sont spacieuses et calme et la literie d'excellente qualité. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Orgeron, Merci à vous pour vos mots. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un excellent moment au sein de notre établissement. Ce fût un plaisir de vous recevoir et espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux. Passez une belle journée, Toute l'équipe de la réception
Francesca.o
Le 20/04/2022 à 10:38
Peu professionnel! C'était horrible, Ils ont pris l'argent d'une réservation flexible sur ma carte de crédit 30 jours avant, alors que l'accord était de payer en espèces à l'arrivée, après 8 jours, je n'ai toujours pas récupéré mon argent.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Romano, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée, nous savons qu'il s'agit d'une erreur de notre part et nous avons pris des mesures pour vous rembourser immédiatement. Nous comprenons que notre erreur a pu vous causer quelques ennuis mais nous vous assurons que nous avons recrédité votre carte juste après avoir effectué le débit. Nous espérons que votre banque sera en mesure de vous restituer l'argent rapidement. Nous prendrons des précautions particulières pour garantir que cette erreur ne se reproduise plus chez aucun de nos clients. Cordialement. La réception
CORALIE.I
Le 13/04/2022 à 14:57
Très bon séjour , lieu très agréable, chambre très jolies , personnel agréable , spa très charmant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Richet, Merci pour ce commentaire très positif que nous partageons avec beaucoup de plaisir à tout l'équipe. A très vite à La Zoologie ! Chaleureusement, La Réception
Nelly.O
Le 25/03/2022 à 16:52
Parfait, un déplacement en plein coeur de Bordeaux! Le spa est incroyable et l'équipe professionnelle, bienveillante et à l'écoute ;) Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Doumouya et merci pour ce bel avis. Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes qui en seront ravies. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre établissement. Cordialement La Réception
Brice.e
Le 16/02/2022 à 20:42
Incontestablement l'un des meilleurs hôtels de Bordeaux Nous avons été conquis par l'accueil ( merci à Hélène et solène) la bienveillance et la grande disponibilité de l'ensemble du personnel. Un hôtel qui mérite amplement ses 4 étoiles. Très belle décoration moderne qui sublime cet établissement Le petit déjeuner est d'excellente qualité avec des produits frais. Merci à notre barmaid qui nous a expliqué la décoration et qui fait des cocktails top. Le spa est juste magnifique ainsi que les massages Sans oublier les femmes de chambres qui font un travail remarquable. Notre séjour fut parfait. Merci à toute la direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Hersand, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un si bel avis ainsi que cette excellente note. Nous transmettrons à nos équipes vos retours qui les enchanterons. Nous avons à cœur de fournir un service d'exception afin de vous offrir un séjour mémorable. De si bons avis sont pour nous une véritable récompense. Toute l'équipe espère pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement et réitérer cette bonne expérience. Bien cordialement La Réception de La Zoologie.
agnès.
Le 05/02/2022 à 10:31
Un excellent hôtel. Un décor à la fois chic, original et très bien pensé. Un service de qualité. L’accès illimité au spa pour certaines chambres est un vrai plus car le SPA est exceptionnel, un moment de détente vraiment ressourçant. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Agnès, Chère Madame Agnès, Toute l’équipe vous remercie pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour dans notre établissement. En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons un agréable week-end. Cordialement, La réception de l'Hôtel La Zoologie
Julian.e
Le 16/01/2022 à 13:20
Le cadre est magnifique et les différents services sont très qualitatifs. J'ai essayé le bar à cocktails : très bon, il y a différentes gammes de prix et ils sont savoureux. Même si 17€ pour les plus honéreux reste cher, essayez les, vous ne serez pas déçu. Le SPA est très beau et lumineux, avec une jolie décoration et de la verdure en extérieur, bien visible. Plutôt bien pensé vu la configuration du bâtiment. On est chouchouté par une équipe de professionnelle qui est au petit soin. Le Hammam est bien, le sauna aussi, le bain à bulles idem rien à dire c'est très agréable. Les produits utilisés de très bonne qualité. Pour finir sur les soins : ce sont les meilleurs massages que j'ai pu avoir pour un service de ce type. Parfait. Je vais revenir. J'habite à 2 rues, je n'ai pas testé l'hôtel, mais si je perds mes clefs je saurais où aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Le Goff, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce bel avis ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre personnel qui en sera très flatté. C'est un plaisir de lire que nos différents services vous ont convaincu, et nous serons évidemment ravi de vous accueillir dans notre hôtel, que vous ayez perdu vos clés... ou pas ! Bien à vous La Réception
Irene.a
Le 04/01/2022 à 17:04
Duo au spa , Etablissement impeccable,personnel très gentil,environnement très agréable ! Des soins de qualité 😃je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Wasiuta, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment de détente dans notre établissement. Nous transmettrons vos compliments aux équipes qui en seront ravies. En espérant vous accueillir de nouveau très bientôt, Clémence, Réceptionniste à La Zoologie
marco.a
Le 06/12/2021 à 20:04
Hôtel de rêve, idéal pour visiter le merveilleux Bordeaux. Style et design dans les chambres, excellent restaurant et spa. Personnel très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gaglia, Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement. Nous espérons vous voir bientôt. Nous espérons vous voir bientôt. La réception.
Lucile.o
Le 06/12/2021 à 18:43
Ce superbe hôtel nous a permis de vivre un moment hors du temps dans la belle ville de Bordeaux. Nous avons beaucoup apprécié la qualité de l'accueil reçu et le soin des membres de l'équipe. Une mention spéciale pour la barmaid, particulièrement passionnée par son travail et de très bon conseil ! Cela fait chaud cœur.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cttr, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment d'exception parmi nous dans notre établissement. Un merci tout particulier de la part de nos barmans et barmaids qui sont vraiment l'un de nos meilleurs atouts. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Chaleureusement, Aliénor, réceptionniste à la Zoologie.
cécile.e
Le 06/12/2021 à 16:42
Excellent séjour de 3 jours en couple pour fêter notre anniversaire de mariage. Très bel établissement alliant l'ancien de la pierre et le modernisme de la deco. Le personnel est jeune dynamique aux petits soins, très pro et très naturel nous avons eu l'occasion de discuter avec Julien le barman, charmant passionné souriant pro et aux petits soins, à l'image de l'ensemble de l'équipe Le restaurant propose une delicieuse carte dans une ambiance simple et agréable, nous y avons dîné deux fois du coup! Le spa est très agréable ambiance douce et feutrée. Nous avons testé le massage duo, une de détente et relaxation totale Bref établissement jeune et dynamique à recommander Nous reviendrons avec grand plaisir ! Cécile et Fabien Tessier
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tessier, L'équipe de La Zoologie est ravis de lire vos louanges concernant votre expérience dans notre établissement. Nous nous efforçons de mettre tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus agréable pour nos clients. Nous transmettrons votre commentaire à tout le personnel de l'hôtel et particulièrement à Julien notre barman qui en sera très flatté. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, chaque avis nous est précieux. En espérant vous accueillir prochainement pour un nouveau séjour. Chaleureusement, Aliénor, Réceptionniste à la Zoologie.
MARTIN.A
Le 14/11/2021 à 16:10
Nous avons séjourné deux nuits en chambre Deluxe. Nous avons tout particulièrement apprécié la courtoisie du personnel. Ils sont extrêmement polis. L’hôtel est superbe tant par son architecture que sa décoration intérieure. Notre chambre était très belle mais nous avons trouvé qu’elle manquait d’éclairage. Nous avons profité du spa qui est superbe et très propre. Des boissons rafraîchissantes sont à notre disposition. La salle de sport a aussi répondu à nos attentes. Bien équipée néanmoins nous aurions apprécié que de nouvelles petites bouteilles d’eau y soit déposées le lendemain ainsi que des serviettes. Les cocktails sont très bons mais excessivement chers soit 17 euros le verre. Le petit déjeuner était bon ainsi que notre dîner. Je tiens encore à souligner la courtoisie du personnel. Bonne continuation à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Martin, Nous vous remercions du temps pris pour nous partager votre avis et sommes ravis de lire qu'il est plutôt positif. Pour ce qui est des cocktails créations, leur tarif, plus élevé que celui des cocktails classiques, s'explique par le travail mis en œuvre pas nos barmans et barmaid qui conjuguent passion et savoir faire au service d'une satisfaction client inébranlable. Leur créations spectaculaires sont uniques de par le goût et par la décoration. N'hésitez pas à vous référer aux cocktails classiques, tout aussi délicieux, pour une prestation moins onéreuse. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour sur la courtoisie de notre personnel qui a à cœur le bien être du client afin de faire de son séjour un instant mémorable. Dans l'espoir de vous recevoir une nouvelle fois prochainement Madame Martin, nous vous souhaitons également une bonne continuation. Chaleureusement, Solène, Réception
Familia.a
Le 14/11/2021 à 12:02
Très bon séjour de 3 nuits à l'hôtel, un personnel jeune et aux petits soins, très agréable. Une mention spéciale à la barmaid Justine, une vraie pro qui partage son savoir et qui réalise des petites merveilles de cocktail. Félicitations à cette équipe.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe de La Zoologie a été heureuse de vous accueillir et nous sommes heureux de lire votre élogieux retour sur votre expérience dans notre établissement. Nous transmettrons votre commentaire au personnel et à Justine qui en seront flattés. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, chaque avis nous est précieux En espérant vous accueillir prochainement pour un nouveau séjour Chaleureusement Clémence, Réception.
Raphaël.r
Le 09/11/2021 à 13:54
Très bel hôtel, très bon accueil. La chambre était parfaite. Nous avons été ravis de pouvoir accéder au spa ainsi qu'au restaurant. Ce dernier était très bon, nous y avons très bien mangé. Seul petit bémol, le fait qu'il n'y ait pas de parking mais nous en avons trouvé juste à côté pour y garer notre voiture.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Raphael, Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est bien passé. Nous transmettrons votre contentement au personnel de cuisine qui, je suis sûr, appréciera. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, chaque avis nous est précieux En espérant vous accueillir prochainement pour un nouveau séjour Chaleureusement Clémence, Réception.
Jérôme.
Le 03/11/2021 à 12:27
J'ai travaillé plusieurs années à côté de Santé Navale. Adieu les prises d'armes dans ce haut lieu de l'armée... Euratlantique est passé par là. Et un hôtel de luxe a surgit, s'appuyant sur une partie des anciens bâtiments dédiés à la étude des animaux : la Zoologie ! Nous y trouvons un hôtel de luxe qui voudrait rivaliser Grand Hôtel, un bar restaurant, un spa (indépendant de la hôtel). Curieux de découvrir cet endroit bien situé à 10 minutes à pied de la gare Saint Jean, je passe là une nuit. J'utilise le service de réservation du site. Cela fonctionne bien et semble donner le meilleur prix. A l'arrivée je dois ajouter le petit déjeuner (pas cadeau). Un cocktail de bienvenue est offert au bar en terrasse intérieure (voir photo), tout en verdure et vraiment excellent. La décoration est vraiment belle, le hall d entrée met vraiment dans le ambiance. Je suis accompagné en chambre (chouette !) et j'y découvre un bel espace (voir photo). Les plus : beaux volumes, beau sol (bambou), décoration tropicalisée. Un autre monde. Les moins : seulement des rideaux occultants côté patio, du coup pas trop d'intimité, et la douche... tiedasse et sans beaucoup de pression. Sensation de fraîcheur donc, et une étoile en moins. Quelle dommage qu'il n'y ait pas de baignoire ! La douche, j'en ai une à la maison, par contre une baignoire... Le diable est dans le détail à ce niveau : une bouche d'aération est béante dans les toilettes, les éclairages à rééquilibrer certainement. Le rooftop est sympa à la tombée du jour. Mobilier sympa. Très belle salle de musculation. Petit déjeuner bien garni, mais je reste un peu déçu : si les œufs brouillés sont proposés, les deux cuisiniers présents pourraient être plus attentifs et proposer d'autres compositions. Idem, les viennoiseries pourraient être d'un niveau au-dessus. Les yaourts pourraient être en local. J'essaye le spa. Payant, forfait d'ami une heure, mais visiblement on parle ici d'heure pleine, du coup je ne passe qu'une demi heure, faites donc attention ! Vous avez droit au hammam, sauna, petit jacuzzi, douche sensorielle. Au total, une belle expérience dans ce bel hôtel. J'y reviendrais si les tarifs se maintiennent.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pemeja Cela a été un honneur de vous accueillir dans notre établissement le temps d’une nuit et votre avis nous est précieux. Nous mettons tout en œuvre pour que le séjour soit des plus agréable pour nos clients et sommes ravis que la décoration de la chambre vous ait plu. Toutes nos chambres ne disposent malheureusement pas de baignoire. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à le préciser lors de votre réservation, nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux cuisiniers, chaque avis est important et est pour nous une occasion de nous améliorer. Merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce bel avis constructif, Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel, Chaleureusement Clémence, Réception.
Valentine.U
Le 31/10/2021 à 21:39
Un séjour très décevant. Nous avons réservé une chambre pour deux, et de par notre jeune âge (20 ans), personne ne nous a pris au sérieux. Accueil froid, mauvaises informations. À la réservation, on a précisé une chambre avec baignoire, on a eu une douche simple. Pas de chauffage, pas d’eau chaude. On ressort malades. Sois disant, le restaurant avec dernière commande à 21h55, à 21h40 impossible de manger. On nous a baladés toute la soirée. Je trouve ça malheureux que notre séjour aie été pris à la légère, et sûrement bien à cause de notre âge. Pourtant, nous ne sommes en aucun cas exigeants, nous demandions seulement une nuit convenable. Nous avions économisé pour s’offrir cette nuit, pour pouvoir se détendre et sortir du quotidien. Finalement, nous sommes bien contents d’être rentrés chez nous. Pour vous dire, ce qui nous a fait le plus plaisir ce soir-là, c’était la beauté de l’hôtel. Finalement, nous sommes bien contents d’être rentrées chez nous. Nous ne recommandons pas cet hôtel, à part si vous détenez un bon statut social, et un peu de charisme pour vous faire entendre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dupont, Nous vous remercions d'avoir pris de temps de nous laisser votre avis et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre clientèle est variée et avons très souvent de jeunes invités, nous nous comportons avec chacun de nos clients de la même façon, sans amalgame de par un âge avancé ou non. Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été la hauteur de vos espérances et ferons un point avec le personnel de la réception afin qu'aucun de nos clients n'ai a ressentir ceci. Nous avons différents types de chambre deluxe comme nous vous avions expliqué au téléphone et faisons toujours au mieux pour satisfaire la demande de nos clients mais ne pouvons confirmer une chambre en particulier (nous ne pouvons prévoir des soucis techniques par exemple), d'autant plus sur les week ends où nous sommes complet comme c'était le cas ce week end dernier. Pour ce qui est du problème d'eau chaude, nous avons en effet eu un problème technique durant le weekend et a été résolu le dimanche. Enfin, ce n'est en effet pas normal ce qui s'est passé avec le restaurant et soyez assurée que nous avons fait le point avec les personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes toujours en phase de mise en place de par notre ouverture plutôt récente et faisons le nécessaire pour corriger ces défauts. Dans l'espoir de pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Chaleureusement, Solène, Réception
Andre.l
Le 22/10/2021 à 11:19
Hôtel solide
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alpar, Merci pour votre temps et votre avis. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Bordeaux. Chaleureusement, Solène, Réception
Moulade.e
Le 14/10/2021 à 23:24
Belle soirée familiale dans un lieu absolument magnifique cuisine savoureuse service professionnel et chaleureux tout en sachant conserver une distance de bon aloi À refaire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Moulade, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes touchés de votre commentaire. Une discrétion envers tout client est de mise, cela n'empêche pas d'être chaleureux. Notre priorité et que vous vous sentiez comme à la maison. En espérant vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Chaleureusement, Solène, Réception
agathe.d
Le 14/10/2021 à 23:06
Un super restaurant, le serveur est très aimable, réactif et discret. Le chef est soucieux de ses clients ! J’ai même eu une mayonnaise maison préparée sur le moment car j’en réclamais !!! Encore merci au chef! Le cadre est magnifique, avec la vue sur les cuisines ! Je recommande fortement ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Adjavon, Nous vous remercions pour votre temps et ne manquerons pas de transmettre vos remerciements et félicitations au chef et au serveur. Nous mettons un point d'honneur à personnaliser le service autant que possible et à apporter quelques petites attentions. Dans l'attente de vous recevoir une nouvelle fois, nous vous souhaitons une belle soirée. Cordialement, Solène, Réception
Agnès.y
Le 04/10/2021 à 17:27
Nous avons passé un très très bon séjour et nous sommes déçues et partir si vite mais nous reviendrons sans hésiter dès que possible. Dès notre arrivée, très bon accueil avec un rafraîchissement. Spa incroyable avec bain, sauna (avec sceau d'eau glacé devant), hammam. Rafraîchissement aussi dans le spa (eau détox très sympathique dans le bain) Les soins (massage) sont très bien également. Très bonnes explications des masseuses, très à l'écoute. Petit déjeuner (buffet) très agréable/bon avec du salé (oeufs brouillés, charcuterie, fromage...) et du sucré (pan cake, yaourt, viennoiserie, muesli...). Merci aux cuisiniers ! Personnel à l'écoute et bienveillant. Merci à eux également ! Nous reviendrons pour le restaurant aussi. Côté chambre, très spacieuse (chambre Deluxe). Lit très très confortable, bain et douche spacieuse. Balcon avec vue sur la cour intérieure, beau jardin très arboré. Arrêt Tauzia en tram à 8 mn à pied pour rejoindre le centre ville donc emplacement très correct. Excellent séjour en somme ! A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Oyzel, J'ai été honorée de vous accueillir durant votre séjour et nous sommes tous très reconnaissants de votre retour sur expérience rédigé ici. Votre séjour fu court et intense, pas une minute à perdre et c'est ce que nous avons aimé chez vous et votre sœur ! N'hésitez pas à revenir nous rendre visite, nous en serions plus qu'honorés. A très vite ! Chaleureusement, Solène, Réception
VtrC.
Le 27/09/2021 à 21:45
Moment de détente assuré ! Le cadre est magnifique , le restaurant très bon, le spa et ces soins très agréable et le personnels prévenant. J’y retournerais avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions pour cet avis positif, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement. En espérant vous revoir prochainement. Chaleureusement. La réception
V.
Le 20/09/2021 à 14:28
Très belle expérience d'hôtel-spa proche de la gare de Bordeaux qui a su jouer avec l'histoire de son établissement. Le quartier n'est pas exceptionnel, la route un peu bruyante (surtout dans les chambres face au boulevard), mais le personnel est charmant, souriant et ultra réactif, le restaurant est d'une très grande qualité et innove franchement, le spa est intimiste et plaisant... La chambre, en plus d'être très spacieuse, disposait d'une hauteur sous plafond hallucinante, la pierre et les plantes étaient justement dosées... Un Ilôt de verdure délicieux à essayer au plus vite !!!
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Massu, Nous sommes ravis de découvrir votre commentaire si encourageant pour nos équipes. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire à nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service chaleureux et professionnel. Nous sommes désolés que le bruit de la route vous ait dérangé pendant votre séjour. Merci d'avoir choisi l'Hôtel de La Zoologie. Nous espérons vous revoir prochainement dans une chambre plus calme peut être. Chaleureusement. La réception
Cédric.u
Le 18/09/2021 à 04:19
Tous ces avis semblent bien élogieux… pour y être allé je peux témoigner qu’on sent que certains commentaires sont là pour refaire monter la note de cet établissement.. Ça manque de professionnalisme et j’ai remarqué qu’en revenant, le personnel compétent n’était plus là .. il n’y a pas tout à jeter, on y mange bien. Mais le service est déplorable, on entend les barmans ricaner entre eux, les serveuses sur leurs téléphones et aucune écoute ou attention sur les tables en demande.. on a dû s’y reprendre à trois fois pour avoir notre vin car visiblement il manquait de tout, et la carte n’est pas grande .. on regrette que le jeune homme qui nous conseillait sur les vins et qui était attentif ne soit plus .. nous reviendront avec ma compagne car nous sommes du quartier. Juste dommage qu’on passe à côté de l’essentiel par rapport au standing et les prétentions du lieu …
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Durand, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons en effet effectué quelques modifications au sein de nos effectifs, certainement de nouveaux même depuis votre dernière venue, dans le but d'améliorer le service offert aux clients. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Chaleureusement, Solène, Réception
Axelle.o
Le 12/09/2021 à 23:04
Très bel endroit pour prendre un verre.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Roucan, Nous sommes heureux de lire que l'endroit vous a plu. Nous avons hâte de vous accueillir une nouvelle fois. A très vite ! Chaleureusement, Solène, Réception
Elise.a
Le 12/09/2021 à 17:07
Excellent restaurant, cadre très agréable et équipe toujours parfaite. Les plats sont toujours délicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Daniaud, Nous vous remercions pour ce commentaire encourageant. J'en ferais part aux équipes du restaurant et de la cuisine. A très bientôt à La Zoologie. Chaleureusement, Solène
Macha.t
Le 22/08/2021 à 14:03
Déjeuner très agréable en terrasse. Il manquait de tels endroit dans le quartier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Lagune, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes heureux d'avoir pu vous accueillir. Nous espérons vivement que notre présence dans le quartier contribuera au développement de celui-ci ! A très bientôt à La Zoologie. Cordialement, Solène, Réception
Hélène.u
Le 19/08/2021 à 10:19
Accueil chaleureux Cadre très agréable et original Chambre spacieuse Déjeuner copieux Au calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dubois, Nous vous remercions pour votre avis positif à notre égard. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit déroulé au mieux et espérons vous recevoir une nouvelle fois. Chaleureusement, Solène, Réception
Mark.c
Le 14/08/2021 à 18:08
Hôtel élégant dans un bâtiment qui était une ancienne université. Nous avons séjourné à l'hôtel pendant une semaine. Cependant, expérience de service mitigée. Je parle couramment le français et ma femme est française, donc la langue n'était pas un facteur. La serviabilité du personnel de la réception dépendait de qui y travaillait. Certains jours, ils étaient super, d'autres jours, ils étaient incapables de recommander même un restaurant. Les autres aspects du service étaient excellents: un barman incroyable, avec de fantastiques cocktails originaux, de bons serveurs, un restaurant correct dans un très beau patio extérieur. En fin de compte, la direction a tout fait correctement et j'ai surmonté les difficultés de dotation en personnel dues au COVID. Grande valeur et vaut la peine d'essayer.
Réponse du propriétaire :
Cher Sir McComiskey, Merci pour votre temps et votre avis. Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour et espérons que ce ne sera pas le souvenir que vous garderez de ce lieu. Nous ferons part au restaurant et au bar de votre opinion à leur sujet et je suis sûr qu'ils apprécieront. Nous espérons que votre retour s'est bien passé et nous nous réjouissons de vous accueillir lors d'un prochain voyage à Bordeaux. Chaleureusement, Solène, Réception
YSCH.
Le 11/08/2021 à 12:48
Chambre réservée non disponible à notre arrivée. Pas un mot d'excuse, pas un geste. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Schnerb, Nous vous remercions pour votre temps pris afin de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant le désagrément rencontré lors de votre arrivée. Cela n'aurait pas du se produire et nous nous en excusons platement. Aucun frais d'annulation de réservation n'ont été chargés sur votre carte bancaire. Ceci n'est jamais arrivé auparavant et ce n'est pas dans nos habitudes qu'une telle inconvenance arrive à nos clients. Nous nous assurerons que cela ne se reproduise pas. Très cordialement, Solène, Réception
René.a
Le 08/08/2021 à 11:04
Nous n'y avons pas séjourné mais seulement dîné. Nous avons êtes très surpris par la quantité des entrées qui était des plus satisfaisante...Le reste du repas était lui aussi à la hauteur. Top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Cassagne, Merci pour votre retour encourageant concernant le restaurant. Peut-être aurons nous l'honneur de vous accueillir pour quelques verres au bar ou un massage au spa la prochaine fois ? A bientôt ! Chaleureusement, Solène, Réception
Vincent.e
Le 06/08/2021 à 22:36
Deco, chambre au top, situation idéale mais les services laisse clairement a désirer chambre une fois avec une chaleur étouffante et le lendemain après demande de mettre une température agréable a 16 degré enfin je ne cite pas tout pour le prix on s'attend clairement a mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Menard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés que nos services ne vous aient pas conquis. Nous vous présentons nos excuses concernant la température en chambre et espérons vous accueillir une prochaine fois afin de regagner votre confiance. Très belle journée à vous. Chaleureusement, Solène, Réception
Dmitri.v
Le 02/08/2021 à 19:07
Nous sommes restés 5 nuits. Super design, bel hôtel qui est un peu différent. Tout est propre, bien construit et confortable. Deux raisons pour lesquelles il n'a pas obtenu 5 étoiles : il faut payer un supplément pour tout (spa, vélos) et notre chambre a été nettoyée même si le message Ne pas déranger était accroché à la porte. Dans l'ensemble, c'est génial, je reviendrais à coup sûr :) je n'ai pas essayé le restaurant, sauf pour le café, la bière et la charcuterie.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ivanov, Merci pour votre temps et votre avis. Dire que l'hôtel est un peu différent est correct et nous sommes heureux de voir que vous l'avez apprécié ! En effet, si vous réservez une chambre Deluxe ou Duplex, le spa est offert mais toujours en réservation entre 10h et 20h. Au plaisir de vous accueillir à nouveau quelque temps. Chaleureusement, Solène, Réception
Alex.e
Le 30/07/2021 à 16:15
Très bon séjour dans cet hôtel de rêve niché en plein Bordeaux. L’accueil y est très agréable et le personnel aimable, souriant et à l’écoute. Le déjeuner très agréable, les plats sont raffinés et très bien présentés. Durant notre séjour nous avons pu profiter du spa et d’un massage duo. L’équipe est absolument adorable et le massage très apprécié. Quel dommage de devoir repartir si vite. Je recommande et reviendrai sans aucune hésitation. Adresse que je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci, Merci de partager votre expérience, d'avoir profité autant au sein de La Zoologie. Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre établissement et dépeint nos services avec autant de bienveillance. Nous sommes impatient de vous recevoir très prochainement. Chaleureusement, Solène, Réception
Chloé.O
Le 30/07/2021 à 13:30
Ravie de mon expérience au SPA ( 1h de spa / 1 h de massage duo ) ! Nous avons été accueillies très chaleureusement par la responsable qui a pris le temps de nous présenter tous les soins disponibles et de nous conseiller au mieux selon nos envies. L' expérience massage était d'une très grande qualité. Emma et Emilie ont su adapter leurs méthodes de massage en fonction de nos besoins et des tensions ressenties ce qui était particulièrement agréable. A refaire au plus vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Morello, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles à la hauteur des prestations de notre Spa. Emilie et Emma vous remercient vivement de votre venue et sont heureuse de voir que vous avez apprécié leurs services. A très bientôt à La Zoologie ! Chaleureusement, Solène, Réception
ADELINE.
Le 27/07/2021 à 20:06
Parfait séjour dans cet hôtel emprunt de sérénité où l'ambiance tropicale cohabite parfaitement avec le design ! La localisation est parfaite en arrivant en TGV , même si le quartier présente peu d'intérêt touristique. Possibilité de louer des vélos à l'hôtel ou station vélo à proximité. L'accueil est à la hauteur d'un 4*!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour concernant votre expérience à La Zoologie. A 5 minutes à pied de la gare, nous disposons en effet d'une localisation adapté pour les voyageurs des chemins de fer. Le quartier est vite oublié une fois la porte de l'établissement passée, bercé par le jardin exotique et les objets de curiosités qui ornent les murs de l'établissement. A très vite à La Zoologie. Chaleureusement, Solène, Réception
ursule-anne.i
Le 26/07/2021 à 20:58
J’ai passé un merveilleux séjour. Au delà du confort qui est indéniable ainsi que la grande qualité de la cuisine, j’ai adoré le style de décoration de l’hôtel. C’est un petit bijou unique! L’accueil de la direction et l’ensemble du personnel ont été très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Michel de Cazotte, Nous sommes reconnaissants pour votre avis très positif envers l'établissement et le personnel de La Zoologie. Tout le monde se joint à moi pour vous remercier, en espérant vous recevoir très prochainement. Chaleureusement, Solène, Réception
Guillaume.o
Le 26/07/2021 à 20:57
Cet hôtel est magnifique. Les investissements qui ont été faits sont colossaux et les chambres luxueuses. Les jardins sont beaux, c'est un plaisir pour les yeux. Malheureusement, cet hôtel est l'illustration de ce que sont les problèmes de personnel en hotellerie / restauration en ce moment... Personnel sympathique mais inexpérimenté et le personnel c'est le nerf de la guerre en hotellerie... Il serait trop long de raconter toutes les anecdotes après un séjour de 2 nuits mais quelques unes quand même: - cela commence par l'accompagnement dans ma chambre. Je frappe à la porte, un homme m'ouvre en peignoir...visiblement on m'avait accompagné devant la mauvaise chambre et je pense que je dérangeais ses occupants dans un moment délicat... - je redescends à la réception pour signaler l'erreur. On me donne un numéro de chambre différent. Je demande si c'est toujours au 1er étage. On me répond que oui, c'est bien au premier. Je cherche et ne trouve rien...c'était au deuxième... - le soir je prends rendez vous au spa à 17H. J'arrive à 17H05. Personne à la réception. Je remonte à l'accueil de l'hôtel pour demander ce qu'il se passe. En fait, la réceptionniste du SPA est aussi masseuse et à 17H05 elle est en soin donc on ne peut plus être accueilli au spa (cela n'a pas empêché d'y aller mais sans serviette du coup...) - le petit déjeuner est correct mais on sent le personnel dépassé là aussi. 15 minutes pour avoir une omelette alors que c'est eux qui la propose et qu'il y avait 4 personnes dans la salle de restaurant. Bref, on sent que le personnel, bien que sympathique, vient juste d'arriver et ne maitrise pas encore son sujet... Décevant et surtout interdit pour ce prix.... Guillaume
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Loste, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes heureux de constater votre appréciation pour la rénovation de ce bâtiment. Nous vous présentons nos sincères excuses concernant l'accueil. Nous venons tout juste d'ouvrir et avons beaucoup à apprendre et à maîtriser mais soyez assuré que nos employés y mettent du cœur et font le nécessaire pour que votre séjour dans notre établissement soit mémorable. Vos critiques constructives vont, j'en suis sûre, nous faire grandir et apporter de l'amélioration dans notre façon de faire. Nous espérons vous recevoir une prochaine fois à La Zoologie. Chaleureusement, Solène, Réception
Mymy.
Le 25/07/2021 à 22:16
En tant que cliente externe au restaurant. Le cadre est très sympa! Les plats sont bons! Mais l’accueil et la qualité du service laisse à désirer. Une Erreur de commande, une mauvaise information sur le dessert et le serveur qui nous dis qu’il ne peut pas nous renseigner car c’est son 1er soir et qu’il ne connaît pas du tout la carte... dommage que ça dénote.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ici. En effet, nous avons à cœur de bien faire et chaque commentaires nous aidera à nous améliorer. Malheureusement, le soir de votre diner, c'est un intérimaire qui assurait l'absence d'un chef de rang et il n'a, à l'évidence, pas accompli son rôle de service dans les règles de l'art. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Chaleureusement, Solène, Réception
Dominic.
Le 18/07/2021 à 16:00
je suis venu bruncher un dimanche sur les recommandations de nouveautés de bordeaux. l’endroit est beau et a la hauteur. en revanche le brunch est très mitigé, je m’explique: le choix des mets est beaucoup axé sur peu de choix de produits.il vaut aimer le saumon par exemple.. les plats chaud sont juste parfait. celui des desserts, peu relevé et pauvre en choix. le vrai soucis est dans le service pas digne d’un hôtel de ce standing. certe 32€ n’est pas très élevé pour ce niveau d’établissement, mais ne dit on pas qu’un mauvais service est toujours trop cher qu’elle qu’en soit le prix? Le personnel passe à côté des tables sans même voir qu’elles sont à desservir, les tenus de l’ensemble des hommes du personnel sont plus négliger que celle des clients de l’hôtel… Ce n’est pas en revanche le cas du service féminin. en cuisine on découvre le gratin servi dans les plats de Service avec une cuillère et… la main nue du cuisinier posé par dessus pour tenir le tout dans la cuillère directement… Je pense qu’il n’avait pas remarqué ma présence… On a l’impression d’être transparent et qu’il se regarde entre eux plutôt que de regarder le client la encore nettement plus du personnel masculin que féminin. la chef de salle (je pense que c’était elle) est très bien et les explications avec de grands gestes qui semblaient énervés a sont egard en plein service n’est pas du meilleur effet… On est pas sur de la désinvolture mais belle et bien sur de la négligence. La bonne volonté est là, dans un sens, je pense qu’il y a avant tout un problème de formation. il s’en faudrait plus pour transformer ce moment on est une belle expérience… Mais c’est raté. Une erreur de jeunesse certainement, à rectifier à n’en pas douter dans l’avenir. Nous ré-essayerons sûrement dans quelques temps, mais à ce jour la copie est à revoir. une dernière chose, la carte des vins est inexistante, un sauternes à 7 € euros le verre et un rosé à 9€le verre…erreur de casting ! Un seul blanc à la bouteille, un vrai choix est nécessaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience et sommes attristés de voir qu'elle n'a pas été à la hauteur. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant ce service dont vous avez bénéficié. Une mise au point a été fait avec le personnel afin que cela ne se reproduise plus. Soyez assuré que ce n'est pas dans nos habitudes d'apporter un service comme celui-ci et que lors de votre prochaine visite, les ajustements seront appliqués. En ce qui concerne la carte des vins, elle est réduite lors du brunch mais vous pouvez bénéficier d'une carte complète durant le service du midi et du soir, hors brunch. Chaleureusement, Solène, Réception
Julie.
Le 18/07/2021 à 12:08
L'endroit est beau et l'accueil est à la hauteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ménard, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois à La Zoologie. Solène, Réception
Allo.p
Le 17/07/2021 à 01:22
Nous avons testé l'hôtel, le restaurant, la terrasse, le bar et le spa. Une équipe jeune et dynamique. À 2min de la gare, on est complètement dépaysé, le décor, la verdure. Un +++ pour Arnaud et ses coktails ( son accueil ) Un +++ pour la réceptionniste à l'accent qui fait voyager et qui a pris le temps de nous faire visiter une chambre à minuit car nous voulions prolonger notre séjour. Un accueil très chaleureux par les personnes en salle du restaurant ! Un super massage au spa. Les points négatifs : très peu de disponibilités pour le spa ( covid oblige ) mais sans réservation de 20h à 22h. Le petit déj... obligé de rappeler, donc arrivé en retard et froid pour les boissons chaudes, facturé 2 fois. L'établissement étant jeune, des p'tits couacs mais la bienveillance des employés et le lieu exeptionnel les font oublier. Je recommande vivement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience qui est très positive. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter bonne continuation en espérant vous recevoir très prochainement. Nous travaillons constamment pour nous améliorer et éviter la redondance de ces petits couacs, nous vous remercions de ne pas nous en avoir tenu rigueur. Peut-être que la prochaine sera celle sans défaut ! A très bientôt ! Solène, Réception
Mélodie.a
Le 14/07/2021 à 19:55
Mon copain et moi avons séjourné à l’hôtel La Zoologie durant une nuit. En plus d’être très proche de la gare, ce qui nous a paru pratique, c’est un endroit sublime. La chambre était spacieuse, toute de béton ciré, bain gigantesque, douche toute en transparence et terrasse pour couronner le tout ! Le jardin / patio est un véritable poumon de verdure, on s’y sent mieux qu’à la maison. Le service est au petit soin, on se sent bichonné. Le spa et les massages étaient tout simplement incroyable. Nous recommandons mille fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Caumes, Mille mercis pour vos mots pleins de douceur concernant La Zoologie. Nous sommes heureux de constater votre sentiment de bien être au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de vous accueillir de la plus chaleureuse façon possible et sommes heureux que le ressenti soit celui que nous cherchions. A très bientôt à La Zoologie. Chaleureusement, Solène, Réception
Fiona.A
Le 11/07/2021 à 02:47
Service assez long , repas pas annoncé , et très peu copieu pour le tarif. Cadre sympas mais pas exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ratsimivony, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos espérances. Notre cuisine "Fait Maison" réalisée à partir de produits frais entraîne quelques fois des retards de service, surtout les weekends lorsque le restaurant est complet. Nous choisissons la qualité pour notre cuisine afin de vous proposer le meilleur. Nous proposons à partir de début septembre le brunch au tarif de 38.00€ qui lui est à volonté pour les plus gourmands. Dans l'espoir de vous recevoir une prochaine fois. Chaleureusement, Solène, Réception
Patricia.a
Le 07/07/2021 à 12:30
Nous sommes rentrés curieux du lieu et avons découvert une magnifique réhabilitation de cette ancienne faculté. Cet hôtel a été rénové avec un beaucoup de goût tout en laissant des marques de son ancienne utilisation (faculté). Le restaurant est également incroyable. Tout est frais et exécuté à la dernière minute devant vous (les cuisiniers sont derrière la verrière). Les prix sont très bon marché. Nous nous attendions à une note hors de prix et c'est pas du tout le cas.. Nous recommandons vivement ce restaurant et nous y retournerons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes heureux de vous voir conquis par les lieux et la cuisine que nous proposons. Nous travaillons en effet qu'avec des produits frais provenant de producteurs locaux. Tout est en préparation minute en totale transparence à la vue de nos clients. Nous serions heureux de vous accueillir une nouvelle fois à La Zoologie. Chaleureusement, Solène, Réception
Anaïs.e
Le 04/07/2021 à 21:07
Nous avons dîné un soir à deux dans ce restaurant, bien installés à la terrasse. Voici ce qui justifie notre note : - Rapport qualité prix injustifié : les plats sont bons, mais les ingrédients ne sortent pas du commun et rien d’extraordinaire en terme de surprise gustative. Compter 14€ l’entrée, plus de 25€ le plat, 11€ Le dessert, 17€ le cocktail - Notre réservation avait déjà été validée à notre arrivée - A 22h15, alors que nous n’avions toujours pas le dessert, les serveurs se sont mis à ranger (coussins, parasols) - de même, aucune lumière en extérieur, nous avons du aussi sortir la lampe torche - verre de vin renvoyé deux fois : poussières à l’extérieur et intérieur du verre, puis morceaux de bouchon flottant dans le vin - un dessert plus en stock : si vous voulez le millefeuille, pensez à le réserver des le début - chaises de terrasse très inconfortables, design mais sans dossier... - par deux fois, on est venus nous demander si l’assiette était terminée, ce qui n’était manifestement pas le cas (nourriture encore présente) nous avons malgré tout apprécié la terrasse, les cocktails et la bienveillance de certains serveurs. Au vu du prix, on est en droit d’attendre mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Geoffroy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience n’était pas à la hauteur de vos attentes. Notre cuisine réalise tous ses plats avec des produits frais provenant de producteurs locaux. Nous fonctionnons sur un système de livraisons quotidiennes et faisons en fonction des arrivages. Malheureusement, à travailler avec des produits frais il arrive que les récoltes ne soient pas constantes, d’où l’indisponibilité de certains produits. Pour ce qui est des lumières, nous sommes en attente d’une livraison de luminaires extérieurs. Nous avons ouvert il y a maintenant un mois et apprenons jour après jour de nos erreurs et points à améliorer quant aux équipements de l’établissement. Soyez assurée que nous ferons un points avec nos équipes concernant les points cités, notamment le rangement du mobilier lors de votre présence et l’insistance concernant la fin de vos plats. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance durant le brunch de ce dimanche, pour lequel nous vous attendons avec impatience. Chaleureusement, Solène, Réception
dhs.t
Le 01/07/2021 à 23:51
De passage sur Bordeaux nous avons passé un pur moment dans cet hôtel Outre le cadre qui est FABULEUX Nous avons été reçu comme des personnes qui comptes Merci à Solenne dont la délicatesse et le sourire sont au diapason avec l’élégance des lieux Au personnel du resto : cette cote de bœuf magique ce vin (merci Pierre) le rhum (ce barman qui nous a fait rêver avec son histoire ) la musique de fin de soirée (nous n’avons pas noté le nom de cette serveuse endiablée) Franchement un sans faute Allez y et venez de la part de Stef et Jo des fans inconditionnels
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Deshaies, Nous vous remercions pour votre temps et votre avis particulièrement réjouissant pour nos équipes. Nous avons à cœur de bien faire et de ravir nos hôtes durant leur séjour, souhaitant vous faire sentir aussi bien qu’à la maison. Nous avons passé un excellent moment en votre compagnie et espérons que votre retour s’est bien passé. Pierre, Maël (bar) et Mariama (restaurant) se joignent à moi pour vous remercier de votre venue, votre bonne humeur et vos rires qui ont habités l’hôtel le temps d’un jour et d’une nuit. Au plaisir de vous revoir très prochainement, vous serez toujours les bienvenus à La Zoologie. Chaleureusement, Solène, Réception
marie.r
Le 30/06/2021 à 15:18
ADORE CET HOTEL, ACCUEIL EXCEPTIONNEL, CADRE FORMIDABLE BRAVO !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame de Sparre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes très heureux de vous voir conquise concernant l'établissement. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois à La Zoologie. Chaleureusement, Solène, Réception
paquita.r
Le 27/06/2021 à 13:53
J’ai séjourné avec ma sœur une nuit dans l’hôtel à l’occasion du mariage de mon frère et souhaitant me rapprocher de la gare pour notre retour à paris Nous avons choisi du haut de gamme misant sur le confort de notre nuit et des services associés Déception numéro une: appel de la réception à 21h30 nous demandant si nous confirmions notre venue - Jai répondu positivement, sa réponse a éte parfait je vous attends- jai raccroche et eu un doute et surtout scrupule que l’on m’attende alors nous avons écourté notre soirée. J’ai rappelé pour lever le doute en vain pas de réponse. Arrivée 22h30 à l’hôtel, il faut donner une pièce d’identité ... et une carte de crédit j’imagine pour les mauvais payeurs mais dans ce cas faites payer à l’enregistrement. On nous donne la clé de la g5 avec une mauvaise indication du lieu de la Chambre. Bref sans aller plus dans le Détail, je vous invite à former vos collaborateurs car aucun ne m’a semblé au niveau de prix de votre établissement Les comportements globalement ne sont pas au niveau. J’ai néanmoins passé une bonne nuit si ce n’est qu’il n’a pas été possible d’éteindre la lumière à côté de mon lit, j’ai couper en centrale et donc m’éclairer avec mon téléphone pour aller aux toilettes la nuit. Un bruit pénible dans le couloir dans la nuit. Un oreiller hyper dur dommage car une super literie . Désolée c’est un peu cassant mais sinon l’endroit est super et le style entre moderne et ancien magnifique sans compter la qualité de l’ameublement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Arrenous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons toutes nos excuses concernant votre séjour. Nous avons ouvert il y a maintenant un mois et quelques membres de notre équipe sont encore en formation. Notre collaboratrice présente le soir de votre arrivée s’est certainement mal exprimée et souhaitait vous indiquer qu’elle serait présente pour vous accueillir peu importe l’heure. Vous aviez choisi un tarif flexible avec un règlement lors de votre départ. Comme indiqué dans les conditions générales de ventes, nous effectuons une vérification à l’arrivée de l’identité de notre hôte ainsi que de son moyen de paiement communiqué lors de la réservation. Enfin, nous mettons un point d’honneur à demander si le séjour s’est bien passé au départ de nos hôtes, non machinalement, mais bien parce que nous avons à cœur de bien faire et recherchons perpétuellement à nous perfectionner. Nous vous remercions pour ce commentaire constructif, qui, je suis sûr, nous aidera à garantir un service à la hauteur de vos espérances. En espérant pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, Solène, Réception
MAxime.h
Le 28/05/2021 à 15:40
Super accueil et très belle terrasse au soleil !
Réponse du propriétaire :
Le personnel de la Zoologie a été ravi de vous accueillir et se réjouie que ce moment ensoleillé en notre compagnie ait comblé vos attentes.
Romain.O
Le 28/02/2021 à 08:51
Vous faites un prix pour les anciens Navalais qui vous laissent 5 étoiles ? ^^
Glenn.e
Le 04/10/2020 à 13:04
Cadre et histoire de l'établissement très sympathique. Un endroit merveilleusement bien rénové, accueillant, et une équipé attentive à nos besoins. J'ai passé un bon moment, et ai apprécié la restauration. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher M. Gendre, Nous sommes vraiment reconnaissants de votre expérience à La Zoologie. Notre priorité est que vous vous sentiez accueilli et accueilli. Nous espérons vous revoir bientôt. Chaleureusement, Solène MAKARA Relation clients
Christophe.u
Le 18/09/2020 à 09:31
Nous sommes venu manger hier soir dans votre magnifique établissement. Tout d’abord l’accueil est génial, le personnel est jeune , souriant, dynamique, attentionné et très professionnel. Le choix de l’ambiance sonore au bar est parfait. Pour le côté repas : le jardin est très agréable, on n’a vraiment pas l’impression d’être dans le quartier de la gare. Un havre de paix . Pour le repas proprement dit, le fois gras était top et copieux. Pour la suite , les saint Jacques étaient très bonnes mais un peu juste en température. Juste un petit pêcher de jeunesse pour cet établissement de qualité où je reviendrais certainement. Merci à tout le personnel pour votre accueil et pour cette belle soirée. À noter , les prix sont tout à fait correct pour la qualité de l’établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dumas, Nous sommes honorés de lire à quel point vous appréciez le service de notre équipe et son professionnalisme. Nous mettons un point d’honneur à faire de votre expérience un instant inoubliable au sein de La Zoologie. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant la température des St Jacques et communiquons avec notre cuisine à ce sujet pour rectifier cela. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Chaleureusement, Solène MAKARA Guest Relation
Nicolas.M
Le 12/09/2020 à 21:28
N’accepte pas les animaux, dommage pour un hôtel restaurant dont le thème est les animaux. Cadre sympa mais Restaurant cher. UPDATE : je change ma note car ils acceptent maintenant les chiens en extérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr LM, Tout d’abord je tiens à vous remercier pour votre temps et pour le message que vous avez bien voulu partager. Nous sommes ravis de vous informer que nous acceptons à partir de maintenant les chiens en laisse dans les espaces extérieurs de l’établissement. Concernant le restaurant, nous travaillons avec des produits locaux et des ingrédients de qualités. Vous avez le choix entre plusieurs formules. Du lundi au vendredi midi, l’entrée, plat et dessert est à 25euros. Possibilité de prendre entrée, plat ou plat, dessert pour 21euros. Le plat du jour est à 17euros. Vous pouvez également choisir à la carte, des plats a partir de 14euros. Très reconnaissants pour vos commentaires constructifs, je vous souhaite une excellente journée. Stanislas de Sparre Directeur
kinay.7
Le 08/09/2020 à 00:39
Excellent au niveau du bar. Magnifique équipe. Prochaine étape à tester le resto...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre agréable commentaire que nous allons partager avec tous les membres de nos équipes. N’hésitez pas à venir de nouveau pour découvrir notre cuisine au restaurant ou partager un plateau de fruits de mer dans notre espace écailler... à très bientôt ! Toute l’équipe de La Zoologie
Adélaïde.a
Le 06/09/2020 à 14:11
Super déjeuner. Service attentionné et efficace. Terrasse qui donne envie de revenir !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Saint Olive, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et le cadre aient été à la hauteur de vos espérances ... Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir nos nombreux autres services : bar, Spa ... et très prochainement notre roof-top! Cordialement, Toute l’équipe de La Zoologie
stephane.s
Le 11/06/2020 à 20:36
Hôtel visité en juin, splendide ! Une rareté d'aussi bon goût à Bordeaux.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Bordeaux ?
Voici les restaurants à proximité :
- Restaurant La Zoologie à Bordeaux
↪ 0 mètres - Miyamoto sushi à Bordeaux
↪ 60 mètres - Mammamia Pizza à Bordeaux
↪ 120 mètres - Le phoenix à Bordeaux
↪ 110 mètres - FFC Gare à Bordeaux
↪ 130 mètres - Halal Ffc à Bordeaux
↪ 160 mètres - Kösk 2 à Bordeaux
↪ 190 mètres - L'Eymet à Bordeaux
↪ 180 mètres - Café restaurant le RDV à Bordeaux
↪ 200 mètres - Restaurant halal Bordeaux | Orienthaï Bordeaux Gare Saint Jean à Bordeaux
↪ 200 mètres
