A propos de : Restaurant Hippopotamus Steakhouse à Marseille
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Hippopotamus Steakhouse qui se trouve à au 2 Rue Léon Bancal, Marseille 11eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Marseille en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Excellents cocktails
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Petites portions à partager
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✔️Produits sains
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Argent liquide seulement
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✔️Bimpli
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèque Déjeuner
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Ticket Restaurant
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Chiens admis
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Hippopotamus Steakhouse à Marseille
Emilie.u
Le 24/01/2024 à 14:59
Accueil chaleureux Dominique est un très bon serveur. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Estelle.i
Le 24/01/2024 à 14:58
Bonne ambiance, reçu par Dominique. Super agréable, bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Igor.e
Le 23/01/2024 à 15:41
Ambiance franchement sympathique, nous avons été servi très rapidement et la cuisine aussi est bonne, bon je l'avoue j'aurais apprécié des portions un peu plus copieuses, mais il est vrai que je suis un gros mangeur. Bref en attendant sa séance ciné, ce restaurant fait très bien l'affaire, je recommande particulièrement le Jarret 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Igor, Merci pour vos remarques. Nous sommes ravis d'avoir obtenu les 4 premières étoiles. Dans l'espoir d'avoir la 5ème lors de votre prochain passage. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Elodie.e
Le 22/01/2024 à 19:17
Nous sommes allés manger chez hippopotamus un jeudi à 14h ! Le restaurant est calme le service rapide et efficace, des plats bien bons des dessert à tombé par terre 😅. Bref on s'est régalé !!! On reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille Valentine
Cédric.T
Le 21/01/2024 à 21:28
Nous étions pressé, nous l’avons signalé à l’entrée, et le service a été super rapide et bien servis. Personnel accueillant et souriant. Rien à redire. Très bien. Et merci au service très rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 L'équipe de votre Hippopotamus Marseille la Valentine
Fabien.n
Le 20/01/2024 à 13:40
Super accueil, serveuse Clarisse très agréable et serviable On reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, Votre équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Serge.t
Le 19/01/2024 à 17:25
Très bon cuisine service rapide serveur agréable en reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Noune.
Le 15/01/2024 à 11:44
Wouah quelle déception ! C est plutôt une franchise qu'on aime bien mais là un sketch ! Il y avait en tout 6 à 7 tables à servir mais les serveurs préféraient papoter entre eux que de nous servir. En conséquence, attente 10 mns la bannette de pain, alors que nous avions nos plats qui refroidissaient et dont la quantité laisse d'ailleurs à désirer mais c est bon , rien à dire . Nous avons acquiescé lors de la proposition de dessert mais après une attente de 15 mns du serveur qui devait nous apporter la carte ( on le voyait discuter avec ses collègues et nous a oublié) on est parti payer et ciao ! Plus jamais à la Valentine et c'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noune, Votre passage au sein de de notre restaurant ne semble pas correspondre aux standards de qualité habituelle. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Antoine.A
Le 14/01/2024 à 15:33
Très bonne prestation dans l'ensemble mais surtout la qualité du service joviale et à l'écoute de vos besoin. Merci pour tout. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour votre retour. Nous espérons pouvoir vous satisfaire encore davantage lors de votre prochaine visite chez nous. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Nathalie.d
Le 14/01/2024 à 15:16
On a adoré le repas et le personnel ! Une expérience gustative à renouveler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Dustin.e
Le 14/01/2024 à 15:14
Le repas était très bon. Le service est au top et l’ambiance est très amicale. À la Valentine est au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dustin Mesrobian, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Sebastien.a
Le 11/01/2024 à 16:37
Merci à Dominique pour son service impeccable. Accueillant et compétent .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Claire.a
Le 11/01/2024 à 13:50
Personnel très sympathique et bon repas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Annabelle.s
Le 10/01/2024 à 15:44
Restaurant au top du top 👍😃 Serveurs et serveuses très agréables (Dominique & tous les autres), produits à déguster succulents, ballon gigogne que ma fille adore récupérer, jolie musique discrète, offres de fidélité à ne pas louper,… Viandes d’une grande tendreté selon les choix. Tout est savoureux hmmmm. Table de jeux digitale super pour occuper ma fille avec un/e ou d’autres enfants. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Nous sommes ravis. Merci pour cette belle note. 👍 L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Nicole.
Le 08/01/2024 à 18:30
Très sympathique et rapport qualité prix très bien le personnel très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Madina.u
Le 07/01/2024 à 14:28
Service parfait, Clarisse est au petit soin. Les magrets étaient un peu trop cuits et un peu sec, mais dans l'ensemble les plats sont bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madina, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
christian.h
Le 07/01/2024 à 13:43
Très bon service et trés attentive, souriante et professionnelle de la part de clarisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. Un grand merci et à bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
thierry.A
Le 06/01/2024 à 14:01
Serveur très sympathique on mange bien suis pas déçu de mon passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci pour votre retour. Nous espérons pouvoir décrocher la dernière étoile lors de votre prochain passage. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille
Marjorie.E
Le 06/01/2024 à 09:40
Déçue par la qualité des plats... Hachis parmentier choisi et il semblerait que ce soit un reste de bolognaise qui est servi, avec quelques grains de maïs retrouvés au milieu de la farce... Les hamburgers restent corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Votre passage au sein de de notre restaurant ne semble pas correspondre aux standards de qualité habituelle. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Beaudouin.e
Le 04/01/2024 à 00:23
Très bonne expérience, un petit repas en famille! Les plats étaient très bons, le café gourmand excellent. Les serveurs sont au top, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes ravis. Merci pour cette belle note. 👍 L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Emmanuelle.
Le 03/01/2024 à 18:01
Très déçu je déconseille. La salade nordique autrement dis un bol de salade verte avec deux morceaux de saumon pour 17 euros et en prime un couvercle en plastique. Aucun geste tout juste une excuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes navrés de votre déception. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir nos prix compte tenu du contexte actuel qui n'est pas des plus faciles. En espérant vous revoir afin de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Pascale.e
Le 03/01/2024 à 12:00
Accueil désagréable. Service lent et cuissons inadaptées à la commande. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Votre passage au sein de de notre restaurant ne semble pas correspondre aux standards de qualité habituelle. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Eve.f
Le 29/12/2023 à 15:36
On nous a demandé de revenir une demie heure après, ce que nous avons fait mais le serveur n'avait pas noté notre nom, résultat on nous a redemandé de venir une demie heure apres, résultat nous sommes allé manger ailleurs,...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Votre passage au sein de de notre restaurant ne semble pas correspondre aux standards de qualité habituelle. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Christine.u
Le 25/12/2023 à 14:32
Du goût , de bons plats , qualité prix. bon accueil , bonne ambiance et belle déco . Bravo pour être ouvert le 25 décembre . ! Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Anthony.E
Le 23/12/2023 à 21:40
Bonne experience, super service de clarisse Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
TITI.I
Le 17/12/2023 à 11:50
Correct sans plus ,les frites étaient pas bonnes , il faudrait changer l'huile plus souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titi, Nous ne pouvons pas nous satisfaire de 3 étoiles. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite chez nous. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Luke.a
Le 14/12/2023 à 21:30
J'aime beaucoup ce restaurant mais je suis au regret de dire que je ne reviendrai plus. Accueil plus que désagréable et entrecôte de 1k à 5 grammes mal cuite. Frites décongeler je suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luke, C'est avec déception que je lis votre retour. En tant que spécialiste du boeuf et de la viande grillée, nous sommes étonnés de lire votre remarque. Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment et sachez que nous prenons note de votre remarque afin de faire le point avec l'équipe en cuisine. L'équipe Hippopotamus Marseille Valentine
Cathy.g
Le 10/12/2023 à 02:49
Des années qu’on y va en famille, jamais mal accueilli, toujours bien servis ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Faiza.a
Le 04/12/2023 à 14:40
Excellent restaurant. On y mange très très bien, le personnel impeccable !! Je vous le recommande 👍😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faiza, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Elisabeth.A
Le 03/12/2023 à 21:16
1h pour avoir les apéritifs ! Lorsque je demande des explications, le serveur m’appelle frère ! Le manager vient s’excuser, mais c’est tout… même pas un petit geste sur l’addition !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. Nous espérons malgré tout que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Nous avons pris note de votre retour afin de le remonter et de comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
clarisse.m
Le 02/12/2023 à 00:31
C’EST UNE HONTE !! Je suis venu en semaine un mardi … Nous étions exactement 5 tables dans le restaurant (c’est à dire 15 personnes seulement) Le serveur prend notre commande - Burger accompagnement frite sauce roquefort - Entrecote 24,90 € accompagnement puree de pomme de terre sauce échalote - Bavette 16,90 € accompagnement gratin 3 minutes après avoir pris notre commande le serveur revient en nous disant qu’il n’y a plus d’entrecôte 250g (celle que ma femme avait choisie) mais qu’il ne lui reste que l’entrecôte de 300g à 31,90€, le serveur nous dit que cette viande est en promo ( première fois de ma vie que j’entends ça !! UNE VIANDE EN PROMOTION DANS UN RESTAURANT !! Elle passe à 27,90€ ( 3€ de plus ) on accepte ça peut arriver qu’il manque certain produit … Il nous dit également qu’il n’a plus de bavette et qu’il peut le remplacer par du faux filet 18,90 € ( 2€ de plus ) donc ok … on accepte aussi malgré la différence de prix on n’a pas trop le choix … Les plats arrivent après 25 minutes ( alors qu’il y avait personne dans le restaurant quand même !!) ET LAAA !! CATASTROPHE !! - Viande pas cuite - Les accompagnements pas du tout respectés Pas de purée de pommes de terre et pas de gratin ! ( des frites pour tout le monde) - sauce échalote ? Quelle sauce ? J’aurais plutôt dit échalote grillée AUCUNE SAUCE DEDANS ! À aucun moment nous avons eu de l’eau à table, il a fallu en réclamer en permanence, pas de pain également …. ENNNFINN BREFF, CATASTROPHIQUE, MINABLE Je me suis sentie complètement arnaquée à nous faire changer nos choix et donc faire augmenter la note finale JE DÉCONSEILLE, CEST INADMISSIBLE
Be.o
Le 29/11/2023 à 10:08
JE RESTE SUR MA FAIM, En effet après 30 minutes passé à choisir un plat sur une carte aux recettes et noms qui laissaient saliver et rêver les papilles, un serveur très sympathique est venu nous prendre la commande et nous annonce que les plats que nous choisissons les uns après les autres n’étaient plus disponibles ! (les viandes, certaines entrées etc) sur 30 propositions 3 ou 4 étaient à l’honneur rien de plus ! Nous avons dû quitter le Restaurant qui malheureusement n’en est pas un mais plutôt un Bar… c’est une HONTE pour la profession de restaurateur portée par des enseignes pas digne d’être considérée comme telle ! Je regrette profondément cette perte de temps ! Si vous souhaitez ne rien manger et perdre du temps c’est le meilleur endroit pour rien y faire sauf boire un coup… Je tiens à préciser que c’était un mardi et qu’il n’y avait que 15 clients dans l’établissement… (le lundi les courses doivent être faite pour accueillir les clients de la semaine). L’étoile c’est vraiment parce qu’on a pas le choix je vous assure qu’un 0 c’est la note la plus cohérente pour ce manque de respect envers la profession de restaurateur ! Cordialement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Be “Bécou” Cou, Cela commence à faire beaucoup d'éléments négatifs. Nos excuses pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous souhaitons vous offrir. Comptez sur moi pour que cela ne se reproduise plus afin que vous puissiez être pleinement satisfaite lors de votre prochaine visite. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
ti.o
Le 24/11/2023 à 20:45
Restaurant chaleureux et calme qui se démarque des autres steak houses. Très bon moment avec mon fils. Le service de Didier impeccable avec de bons conseils et toujours le sourire ! On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour ti donger, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que le le service ait été à votre convenance. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Nadine.u
Le 20/11/2023 à 17:11
Endroit très convivial d'autant plus qu'ils ont tout refait. Très bon les petits ont adoré et nous aussi. Bravo l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que le le service ait été à votre convenance. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Virginie.e
Le 19/11/2023 à 18:43
Lieu très vieux ambiance pesente service à revoir et la nourriture pas bonne surtout ne prenez pas le steak à acheval xl à 15e vous aurez le même à 12e je conseille de fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Votre passage au sein de de notre restaurant ne semble pas correspondre aux standards de qualité habituelle. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Roland.a
Le 14/11/2023 à 06:24
Le service très rapide et l'amabilité des serveurs ne compensent pas la piètre qualité des plats. Le tiramisu : une simple crème au café industrielle avec quelques copeaux de spéculos ... Franchement c'est pas possible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roland, Votre passage au sein de de notre restaurant ne semble pas correspondre aux standards de qualité habituelle. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Carrie.i
Le 12/11/2023 à 16:03
Excellent lieu. J y vais tres souvent avec soit mes copines soit mon mari. Je viens d y fêter mon anniversaire aujourd'hui et franchement je recommande à tout le monde ce restaurant. Cuisine excellente et le service au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carrie, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Alice.
Le 11/11/2023 à 20:29
Bon repas, service au top, rapide et agréable, notre serveuse Clarisse s’est montrée efficace et sympathique!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes ravis. Merci pour cette belle note. 👍 L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
victor.a
Le 11/11/2023 à 19:41
Très convivial, on a adoré l’ambiance. La serveuse qui c’est occupé de nous, nous a très bien conseillé. Merci pour tout. Service et la nourriture au top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que votre expérience ait été à votre convenance. A très vite. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
orny.o
Le 11/11/2023 à 19:36
Expérience très agréable et conviviale. Une super ambiance avec un service irréprochable. Très peu d'attente et les serveurs sont super sympas. Nous avons pris un burger steakhouse et un onglet. Tout était très bon. Rapport qualité/prix très correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orny love, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que le le service ait été à votre convenance. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
anais.h
Le 11/11/2023 à 13:47
Extrêmement déçue de tout… habitué de cette enseigne, très mauvais accueil, serveur désagréable, pas d eau à table, apéritif non débarrassé service très long , panière à pain avec 3 morceaux , alors que nous sommes 6.. quantité particulièrement revue à la baisse , et bien entendu des prix à la hausse … l'inflation n excuse pas tout …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Votre passage au sein de de notre restaurant ne semble pas correspondre aux standards de qualité habituelle. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
EWAN_09.E
Le 10/11/2023 à 22:16
Trop long . Toute la table a fini de manger que je n’ai toujours pas eu mon plat . C’est honteux. A fuir !!! ( surtout que c’était le plus petit burger )
Réponse du propriétaire :
Bonjour EWAN_09, Nous prenons note de vos remarques. Concernant l'attente, nous n'avons pas pour habitude d'avoir un délai aussi important entre les plats. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
David.t
Le 09/11/2023 à 10:32
Très bon repas. Un super moment, convivial, joyeux. Le personnel est au top avec une mention spéciale pour la responsable qui a été au top. Nous sommes des habitués et y reviendrons toujours avec plaisir ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Hugo.u
Le 05/11/2023 à 13:17
Pour commencer les cuissons des viandes n’étais pas respecter, viande avec beaucoup de gras. Niveau service la petite jeune à l’étage étais très sympa hors elle était accompagnée d’un homme qui lui n’était pas du tous agréable, en nous amenant l’es assiettes nous lui demandons la cuissons car nous avons pas prise la même, celui-ci nous répondons qu’il n’a que 2 mains, qu’elle rapport?? Rapport qualité/prix très très moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, C'est avec déception que je lis votre retour. En tant que spécialiste du boeuf et de la viande grillée, nous sommes étonnés de lire votre remarque. Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment général et sachez que nous prenons note de votre remarque afin de faire le point avec notre équipe. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Marc.a
Le 04/11/2023 à 13:25
Service extrêmement long et ne tenant pas compte de l'ordre d'arrivée des clients pour la prise de commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. Nous espérons malgré tout que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Nous avons pris note de votre retour afin de le remonter et de comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
sylvie.e
Le 01/11/2023 à 14:18
Franchement une équipe au top il y avait beaucoup de monde et on pensait qu’on allait pas s’occuper de nous rapidement. Et bien non toute l’équipe en place a su travailler en équipe justement pour que les gens n’attendent pas. Managés par José qui gère bien son équipe servi par Habib qui a une endurance de fou et a tout fait pour nous satisfaire ainsi que tout le reste de l’équipe. Ah j’oubliais on a super bien mangé c était excellent et très abordable merci l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour sylvie, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Charlotte.e
Le 30/10/2023 à 20:05
Un grand merci à celia, dîner agréable conseils et bonne humeur,enfin un restaurant ou la, qualité de l'accueil est présente, nous avons passé une super soirée grâce à elle, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que le le service ait été à votre convenance. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Pascal.
Le 29/10/2023 à 21:32
Cela fesais longtemps que je n'y avais pas mangé, entre temps ils ont refait toute l'identité du restaurant. Accueil et service par Dimitri impeccable, par contre la cuisine n'est pas aux mains de foudres de guerre, on a attendu après avoir reçu nos boissons rapidement trois quarts d'heure pour un burger et un pavé de boeuf mariné et deux maigres cornets de frites, sachant que l'un de nous avait demandé des haricots verts... L'alternative au steak classique végétarienne était très bonne cependant. Un peu déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous ne pouvons pas nous satisfaire de 3 étoiles. Au vu de votre retour, tout n'a pas été satisfaisant et nous souhaitons vous offrir le meilleur. Nous transmettons à l'équipe votre ressentis afin de pouvoir ajuster notre prestation. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Samy.R
Le 27/10/2023 à 22:42
Bon repas ce vendredi soir, mention spéciale à Clarisse qui était super sympa avec nous :)))
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samy, Nous sommes ravis. Merci pour cette belle note. 👍 L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Christelle.R
Le 22/10/2023 à 19:00
Déçu ! Le restaurant est sympa, les serveurs très bien... Mais déçu de la qualité, ma viande commandé était décevante 🥴 un steak mariné du caoutchouc 😕 Le dessert une coupe mont blanc pas exceptionnel Par contre mon mari une bavette Angus très bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous ne pouvons pas nous satisfaire de 3 étoiles. Au vu de votre retour, tout n'a pas été satisfaisant et nous souhaitons vous offrir le meilleur. Nous transmettons à l'équipe votre ressentis afin de pouvoir ajuster notre prestation. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Melina.a
Le 22/10/2023 à 14:16
Les plats sont très bon juste les désert sont moyens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melina, Nous transmettons à l'équipe votre ressentis afin de pouvoir ajuster notre prestation. Merci et à bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Frederic.
Le 22/10/2023 à 12:36
La rénovation de l’établissement est une réussite, c’est très bien décoré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci pour le compliment. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
P.a
Le 22/10/2023 à 12:26
service impeccable avec celia, merci à elle pour son sourire et sa patience avec nos enfants, elle est parfaite gardez la bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour P Dambrine, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que le le service ait été à votre convenance. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Hugo.v
Le 19/10/2023 à 10:54
merci à Celia pour notre dîner chez hippopotamus, accueil, sourire, conseils, service, tout était impeccable de l'arrivée au départ, nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que le le service ait été à votre convenance. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Raphael.e
Le 18/10/2023 à 16:41
Merci à Célia pour cette soirée, bon rapport qualité prix, hésitation sur la viande mais elle a su nous guider, on a passé une super soirée grâce à son sens de l'humeur, encore merci !
Julien.r
Le 18/10/2023 à 15:47
Super service, accueil au top avec celia, professionnelle, souriante et suggestions personnalisées selon vos goûts, merci à elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes ravis que votre expérience ce soit déroulée ainsi. Au plaisir de vous revoir. Hippopotamus Marseille la Valentine
Loic.a
Le 18/10/2023 à 11:05
service parfait, celia à été très à l'écoute et ses conseils nous ont permis d'avoir un repas extra, professionnelle et souriante, ça manque de nos jours, à bientôt
Moncef.h
Le 18/10/2023 à 10:47
venu manger hier soir, celia à été super, nous reviendrons, merci pour les conseils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chair, Ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt. Votre équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Céleste.o
Le 15/10/2023 à 22:08
Un dimanche soir avec seulement quelques tables dans le restaurant, mais une demi heure d’attente pour obtenir les plats ; deux pièces de viandes BLEU (mais froide) et une salade. Assez étonnée d’ailleurs que les tables d’à côté, arrivées après nous, ont été servi avant. D’ailleurs, j’aurais bien accompagné mon repas d’un peu de pain. Heureusement qu’après réclamation j’ai pu avoir au moins droits à des sauces. J’aurais aimé pouvoir en dire autant concernant les sourires du personnel.. J’espère que le restaurant ne fera pas définitivement ses portes, la viande est quand même de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céleste, Merci pour votre retour complet qui nous permet d'évaluer les points sur lesquels nous devons être attentifs afin que notre offre globale puisse être améliorée. Nous tenons à vous offrir le meilleur service et du fait que ce n'ait pas été totalement le cas lors de vos repas chez nous, nous allons faire le nécessaire pour que votre prochain passage soit parfait. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
William.a
Le 14/10/2023 à 22:45
Très bon repas, par contre service extrêmement long… Merci à Didier pour sa gentillesse malgré l’attente interminable. La note de 5 étoiles est vraiment pour le serveur qui a était d’une extrême bienveillance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous sommes ravis. Merci pour cette belle note. 👍 Concernant l'attente, nous n'avons pas pour habitude d'avoir un délai aussi important entre les plats. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
celine.a
Le 13/10/2023 à 23:19
Très bonne soirée, plat de qualité et surtout un super service, merci Célia !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes ravis. Merci pour cette belle note. 👍 L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Izi.l
Le 13/10/2023 à 22:38
Depuis la rénovation steakhouse, le resto est devenu un endroit incontournable si on veut manger pour pas cher avec des produits de qualité et avec un service irréprochable! Merci à Célia , toujours au top a chaque fois qu on y va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Izi, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Marie.o
Le 10/10/2023 à 12:55
Merci beaucoup à Guillaume pour son service remarquable c'était génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Noëlle, Nous sommes ravis que le service ait été à votre convenance. Merci pour cette belle note 👍 L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Jean-Marc.A
Le 07/10/2023 à 23:52
Nous avons été servis par Clarisse qui est vraiment d’une gentillesse extrême et qui fait son maximum pour que tout aille au mieux. La responsable était très à l’écoute aussi car nous avions réservé une table pour cinq par lnternet et la réservation n’avait pas été enregistrée, elle a pu nous trouver une table assez rapidement. Le restaurant est injoignable au téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le désagrément, nous tentons actuellement de régler le problème provenant de notre ligne téléphonique afin d'être pleinement joignable. Merci de votre compréhension. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Brice.a
Le 22/09/2023 à 10:16
Hippotamus a augmenter en gammes depuis mes derniere visite etant plus jeune on mange des repas de qualité De bonne viande sont a la carte jai manger 4 fois maintenant a ce restaurant et aucune fois des mes expériences ce sont mal passer Le services et impeccable des serveur toujour dans la bonne humeur et serviable A conseiller a tous un vrai regale 🤤🤤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Nous vous remercions. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
vancouverrc86.
Le 17/09/2023 à 09:30
Nous avons mange hier soir chez Hippo et c était top. La jeune femme à l accueil blonde d une gentillesse extrême. Service impeccable, viande excellente et quand vous êtes presses pour le ciné a côté, ils mettent en express pour qu on ne soit pas en retard. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vancouverrc86, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
M.
Le 13/09/2023 à 12:25
La viande est bonne, heureusement d'ailleurs c'est le principal de ce restaurant. Revoir les desserts et ce sera top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M G, Merci pour vos remarques. Nous sommes ravis d'avoir obtenu les 4 premières étoiles. Dans l'espoir d'avoir la 5ème lors de votre prochain passage. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Ines.e
Le 12/09/2023 à 13:12
Service soit trop long soit trop rapide (c’est à dire apéro reçu en même temps que les plats). Viande servie froide lors de ma dernière venu. Je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévue. Nous allons faire un point avec nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe Hippopotamus Steakhouse Marseille la Valentine
Anna-Lucia.u
Le 09/09/2023 à 22:14
On s’est régalés Le serveur Didier a été très agréable et amusant et plein de bonne humeur On a passé une belle soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna-Lucia, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
anna.u
Le 09/09/2023 à 22:06
Didier nous a servi. Super sympa. au top. Le repas était bon aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Isabelle.i
Le 09/09/2023 à 16:56
Très bon restaurant, un bon repas , un service chaleureux, accueillant et bienveillant ont su faire de notre soirée un excellent moment .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Fabien.a
Le 06/09/2023 à 21:42
Nous avons passé un très bon moment. Didier a été super accueillant et poli, on reviendra à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes ravis de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
NNGG8891.
Le 04/09/2023 à 13:17
Personnel sympathique, très belle salle à mon avis refaite à neuf récemment selon les derniers concepts hippo. Plats copieux bien présentés service rapide. Agréable après une bonne séance de ciné aux 3 Palmes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
nadege.E
Le 03/09/2023 à 20:20
Très bon accueil et serveur très agréable et gentil. La cuisine est très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Guillaume.A
Le 02/09/2023 à 22:00
Attente trop longue. Ambiance vraiment bruyante. Les tables sont tellement collées que vous avez l'impression d'être à table avec des inconnus et d'où le bruit assourdissant. La cuisson des poissons et viandes ne sont pas bonnes. Des wings crues à cœur. Un pavé de saumon archi cuit. Une viande vendue comme une bonne viande et demandée saignante arrive bien trop cuite (1ere fois que je dois renvoyer mon assiette en cuisine), on ne sentait plus le goût de la viande... Dire qu'au début, avec ma femme, nous pensions prendre un dessert... Finalement, dès que la viande m'est revenue, nous avons fini nos assiettes et direction la caisse... Même là, nous avons dû attendre pour qu'on nous encaisse... Plus de 60€ pour ça !? On ne nous a même pas demandé si finalement, ça allait... Je ne recommande pas. Dommage pour deux personnels (Didier avec un badge en formation et une dame blonde à qui j'ai montré la cuisson de la viande qui n'allait pas) qui eux mériteraient une meilleure note.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Cela commence à faire beaucoup d'éléments négatifs. Nos excuses pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous souhaitons vous offrir. Comptez sur moi pour que cela ne se reproduise plus afin que vous puissiez être pleinement satisfait lors de votre prochaine visite. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
PHILIPPE.Y
Le 02/09/2023 à 14:07
Très bon moment, service au top. Viande très bonne et cuisson respectée. Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Cheryl.o
Le 01/09/2023 à 20:09
Vraiment top, on est très bien accueillis par le personnel. Un grand merci à Guillaume pour son service formidable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cheryl, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
charles.o
Le 30/08/2023 à 22:32
Didier a été vraiment super ! A l’écoute et très serviable! Merci beaucoup pour ce moment convivial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Merci pour votre retour. L'équipe est ravie de constater que le service ait été à votre convenance. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
mickael.a
Le 30/08/2023 à 19:11
En vacances dans la région , nous sommes venus hier soir ( 29/08/23) manget ou on a était très bien accueilli , repas copieux et prix abordable . Super restaurant continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Martial.i
Le 29/08/2023 à 22:15
Le chef de salle Didier nous a vraiment trop bien servi il assure malgré le monde qu il y avait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir que le service vous a plu.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Nec.l
Le 28/08/2023 à 16:03
Des serveurs amorphes qui ne regardent pas s'il y a quelqu'un en terrasse, on a du aller le chercher à chaque fois. Pour le dessert on commande 2 mousse au chocolat, il nous apporte un café et une mousse, on lui dit que nous voulions que les mousses. On nous répond que c'est café+mini mousse dans le menu. Or dans le menu express il est bien écrit mousse au chocolat (sans café) et là on nous répond que c'est ce qu'on a commandé. Mais sans déc, c'est logique que ma fille de 13 commande un café ???? En réponse : le service est a revoir complètement. Je viens de lire d'autres avis qui rejoignent ce que je dis ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nec Pluribus Impar, Nous sommes surpris par votre retour cela ne correspond pas à nos habitudes de service. Comptez sur moi pour faire le point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer. Nos excuses pour ce désagrément. L"équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Aeso.A
Le 27/08/2023 à 22:41
Repas à 2 , excellent ! Viande super bonne , tendre et goût 🥰 je recommande ( l'onglet et l'entrecôte, 😋) . Personnel très gentil et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
tilter13.e
Le 27/08/2023 à 22:13
Comment dire, personnels souriant mais peut être fatigué ! Service à 2 de tensions... A éviter si vous êtes pressé !!! Sans ambiance, même l'assiette est arrivée sans le moindre effort de présentation. Du coup plus le temps pour le dessert ou le café. Pfffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour tilter13, Nos excuses pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous souhaitons vous offrir. Comptez sur moi pour que cela ne se reproduise plus afin que vous puissiez être pleinement satisfaite lors de votre prochaine visite. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Elodie.u
Le 23/08/2023 à 19:06
La viande et les frites sont très bonne C'est juste très dommage que vous ne mettez pas les pièces entières mais que la moitié lorsque c'est en livraison Pour avoir la moitié d'une viande il faut faire payer la moitié du prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les proportions et recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Votre équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Alyzee.e
Le 23/08/2023 à 10:54
Établissement refais neuf, nouvelle équipe.. et un moment très agréable ! Prise de commande, et service de plats rapide. Tout était niquel. Mon seul bémol, les allergènes... il y a du lait dans toute les viandes.. Compliqué pour les allergiques comme moi. Par contre l'équipe a su adapter par rapport à d'autres menus.. Et c'est appréciable ! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyzee, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Takeshiro.
Le 22/08/2023 à 22:46
Très bon moment passé avec mes cousins , le service est rapide , les plats sont bon et copieux , l'équipe rien à dire surtout à didier qui à voulu nous prendre du fromage(pour rire)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Takeshiro, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Jonathan.a
Le 20/08/2023 à 22:54
Serveur pas du tout commercial. On fait une remarque comme quoi on ne sent pas trop le chorizo dans le burger en fin de repas . On me répond que l'on avait qu'à le dire avant de manière désagréable. Aucune carafe d'eau servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci pour votre retour. Notre équipe était tellement concentrée pour vous offrir le meilleur service qu'elle en a oublié de sourire. Mais vous avez tout à fait raison, c'est quand même plus agréable d'être servie avec enthousiasme. Je passe le mot. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Maie-lee.a
Le 20/08/2023 à 21:40
Très bon restaurant, le service est incroyable. Fayard est très serviable, on a passer un bon moment.🔥 Je le recommande a 1000% ✅ Je reviendrais si je reviens sur Marseille 💙🤍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maie-lee, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Anthony.r
Le 20/08/2023 à 21:33
Service au top, le repas est super bon, ambiance au top 🔥je vous recommande ce resto à 2000%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Chantal..
Le 19/08/2023 à 20:39
Personnel très agréable, super accueil. Très belle décoration Très bon plats et désert. Nous reviendrons très volontiers. Bien situé à côté du ciné et places de parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Stephanie.n
Le 17/08/2023 à 13:58
Au bout de 30 minutes on a du réclamer nos boissons enfin servie au bout de 40 min pas de pain pas d’eau mais au moins les entrées final au bout d’1 h15 j’ai fait annuler mon plat car tjs pas servie. C’est un scandale à fuir entrée servie avant les boissons. Je précise on était 2 et pas foule dans le restaurant je comprend Pourquoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. Nous espérons malgré tout que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Nous avons pris note de votre retour afin de le remonter et de comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Veronique.a
Le 17/08/2023 à 13:35
Si on peut mettre 0 étoiles Table derriere 1h pas servis A coté la dame mange le reste hamburger de sa petite fille car pas servie 1 famille refusee car pas effevtif on leur propose que des dessert A éviter !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. Nous espérons malgré tout que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Nous avons pris note de votre retour afin de le remonter et de comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Jourjon.a
Le 16/08/2023 à 22:33
On aime bien ce restaurant. Mais les quantités sont parfois justes. Le service au top et tout le monde est bien à l écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous revoir et de vous satisfaire davantage. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Pascal.
Le 14/08/2023 à 14:41
Au top , service exemplaire, les serveurs on gentiment accepté ma demande pour l'anniversaire de ma grand mère pour lui chanter avec tout le monde un grand merci à l'équipe, bravo continuez ainsi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes toujours ravis de vous satisfaire. Merci pour cette belle note. 👍 L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Coutant.a
Le 12/08/2023 à 23:27
L'ambiance sur la terrasse était bon enfant et tranquille. L'intérieur était magnifique et les toilettes très propres. Le personnel, très rapide et sympathique tout en restant professionnel. Et surtout à l'écoute de nos demandes concernant la cuisson de nos viandes, qui pour ma part aime bien cuit. Un déjeuner très réussi, on reviendra la prochaine fois qu'on sera dans le coin. Merci Hipopotamus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Lilly.o
Le 10/08/2023 à 22:30
30 minutes d'attente pour nous demander se que l'on voulait boire et manger et 1 heure 3/4 pour se faire servir un petit bout de viande, je sais que il y a pas que nous mais certain des serveurs nous regarder lorsqu'il débarrasser des assiettes sans même nous dire quelque chose, il manque des serveurs et du personnel de cuisine (terrasse avec peu de monde ) c'est sur !!!! Mais bon les serveurs sont très aimable et c'est une grande qualité!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilly, Votre passage au sein de de notre restaurant ne semble pas correspondre aux standards de qualité habituelle. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
brigitte.e
Le 10/08/2023 à 14:10
Repas aujourd'hui arrivée 12h30.. repas servi a 13h30.. pourtant pas la foule aujourd'hui.. serveurs et serveuses complètement a l'ouest. Bref.. pas contente du tout.. je ne recommanderai pas.. et je n y retournerai pas.. j irai au mac do la prochaine fois.. 😨😨😨😨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. Nous espérons malgré tout que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Nous avons pris note de votre retour afin de le remonter et de comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
nathalie.a
Le 08/08/2023 à 17:39
Cuisson entrecôte demandée saignant+ et j'ai eu bleue+, en entrée les poulpes à la provençale 8,90€ 5 morceaux qui se battent en duel. Service très rapide, le serveur pressé mais pas nous, exemple l'apéro en même temps que les entrées... Beurk beurk 🤢 surtout le foie gras avec le mojito🤣 et musique très forte on ne s'entendait pas 😿 dommage la viande est très bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions tout d'abord pour votre confiance et votre fidélité. Nous comprenons votre déception et comptez sur nous pour faire le point avec l'ensemble de l'équipe afin que vous puissiez être de nouveau satisfaite par notre service. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Véronique.o
Le 06/08/2023 à 17:50
Très déçus par ce restaurant. On avait connu beaucoup mieux il y a quelques années pour ce même établissement. Mais que se passe t´il? Après avoir reclamè à 3 reprises nos cocktails, ce qui devait arriver arriva, à savoir que les plats ont été servis sans les cocktails. Je l´ai fait remarquer au jeune serveur qui s´est excusé en nous les apportant bien 10 mn après. La qualité des mets est plus que moyenne. Du coup, nous sommes allés régler l´addition et sommes partis à Burger king pour le dessert. Si nous avions su, nous y serions allés directement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre volonté constante de satisfaire tous nos clients, nous comprenons que nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été partagées et prises en considération par notre équipe. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance prochainement. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
John.a
Le 05/08/2023 à 20:20
Une équipe extraordinaire, brillant ,réactif à vos.petits soins .Une viande extraordinaire, des prix imbattables, une rénovation de la.salle sublime. Et Didier un serveur comme on en trouve plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que le service était à votre convenance. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Cedric.
Le 04/08/2023 à 14:02
Attente interminable. Des clients venus après nous ont été servis avant nous alors que j'avais un enfant qui s'impatientait!!! J'ai dû me lever à deux reprises pour passer notre commande !!!!!! A noter, il y avait peu de monde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous prenons note de vos remarques. Concernant l'attente, ce n'est pas normal, nous n'avons pas pour habitude d'avoir un délai aussi important entre les plats. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Olivier.o
Le 03/08/2023 à 21:46
Première expérience très positive un midi, service courtois et rapide prix contenu. Par contre le soir, resté plus de 25 minutes sans que personne vienne, accueil très froid et vaisselle à propreté douteuse, du coup après 30 minutes sans aucune visite, nous avons quitté l'établissement, pas un seul mouvement pour nous arrêter ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous prenons note de vos remarques. Concernant l'attente, nous n'avons pas pour habitude d'avoir un délai aussi important entre les plats. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Lele.9
Le 02/08/2023 à 19:56
Dorade trop cuite la chair était sèche , mini ratatouille à côté pour 19€ j’attendais mieux, Entrecôte minuscule et pleine de nerfs mini cornet de frites dont certaine étaient marrons ( 23€) diabolo menthe sans bulle ! Nous avons attendu 45 min pour avoir nos apéro nous sommes allés au bar réclamer de l’eau car nous étions desséchés … Le serveur était sympa mais il a servi 4 tables qui sont arrivés après nous ! Ils étaient en train de manger que nous nous avions même tjr pas nos apéros .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lele 392, Cela commence à faire beaucoup d'éléments négatifs. Nos excuses pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous souhaitons vous offrir. Comptez sur moi pour que cela ne se reproduise plus afin que vous puissiez être pleinement satisfaite lors de votre prochaine visite. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
st.a
Le 30/07/2023 à 09:59
Service hyper long. Viande de qualité bas de gamme Dessert chocolat liégeois :2 boules de glace chocolat et chantilly !!!!! Burger Sans salade ... juste steak sauce et un microscopie morceau de bacon Addition 97€pour 3 personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour St Marseille, Nous prenons note de vos remarques. Concernant l'attente, nous n'avons pas pour habitude d'avoir un délai aussi important entre les plats. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
K-Milia.
Le 25/07/2023 à 10:28
J’ai beaucoup aimé ce restaurant. Le personnel était accueillant et gentil y compris avec mon chien . La nourriture a été bonne. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille
Ery.d
Le 21/07/2023 à 20:53
Une très belle soirée avec notre fille de deux ans, un accueil au top, un très bon service et des serveurs aimables et souriants. Merci à Didier qui s’est occupé de notre table. On a très bien mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ery, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction.👍 Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille
Stephane.U
Le 21/07/2023 à 20:47
Merci à Didier qui est en formation pour la qualité de son accueil et pour son service parfait. Je viens très souvent avec mes enfants, resto adapté pour les tous petits. On y mange bien, servit rapidement et budget maîtrisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis de voir que le service ait été à votre convenance. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille
Marc.A
Le 21/07/2023 à 20:39
Restaurant à l’ambiance familiale sympa. Le burger chorizo était parfait pour ma nièce ainsi que le service avec Didier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que le service ait été à votre convenance. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille
Kevens.i
Le 20/07/2023 à 20:35
Jarret de porc tendre, et délicieux ! Avec des accompagnements aux choix à volontés ! Desserts très bon: crème brûlé et coupe mangue yaourt. Petit bémol le mojito n’était pas assez sucrée à mon goût. Le service était nickel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevens, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de votre satisfaction et de voir que le service ait été à votre convenance. Nous espérons obtenir un sans faute lors de votre prochaine venue. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille
laurent.c
Le 18/07/2023 à 21:28
On a très bien mangé pour un repas en groupe. Merci au serveur Didier qui nous a très bien conseillé .on reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que le service ait été à votre convenance. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille.
Nsele.r
Le 15/07/2023 à 22:09
Excellent moment. Une mention spéciale pour Camille pour son magnifique cocktail « PARADIS », pour le coup on se croirait vraiment au paradis. Un Big up au serveur Didier pour son professionnalisme, il a su parfaitement nous conseiller pour nos repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nsele, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes enchantés de voir que votre satisfaction est maximale. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Anthony.L
Le 15/07/2023 à 21:07
Très bon restaurant nous avons bien manger nous avons étais servi par Didier service génial merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes ravis de savoir que l'expérience s'est bien passée. C'est le plus important pour nous. Merci et à bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Thomas.E
Le 09/07/2023 à 18:24
Une expérience de qualité rendu possible grâce au dévouement d’une équipe soudée. Mention spéciale au responsable Guillaume et Greg souriant et agréable. Une commande rapide et une cuisson de qualité merci au chef. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter de votre expérience chez nous comme il se doit. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Julie.a
Le 08/07/2023 à 21:44
Je trouve le restaurant très agréable et le service de très bonne qualité. Quant au plat, j'avais commandé un burger dont la viande était vraiment bonne, même si j'ai trouvé qu'il y avait beaucoup trop de sauce, ce qui a rendu le tout difficile à finir. Mis a part ça, je recommande fortement ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour vos remarques. Nous sommes ravis d'avoir obtenu les 4 premières étoiles. Dans l'espoir d'avoir la 5ème lors de votre prochain passage. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Lily-Rose.r
Le 08/07/2023 à 00:44
Nous avons été servis par Didier et il a été très aimable tout c'est très bien passé, ça faisait longtemps que je n'y étais pas retournée et je n'ai pas été déçu du tout, merci aussi à tout les serveurs qui m'ont fait une super animation pour mon anniversaire. Pour ce qui est de la nourriture c'est très bon aussi on mange bien rien à dire je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily-Rose, Nous sommes comblés par votre retour. Notre objectif est de voir votre satisfaction et comme il semble que ce soit le cas, c'est tout bon pour nous. Merci. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Soso.a
Le 07/07/2023 à 22:11
A FUIR ! On nous a installé ds une table non dressée, on a du attendre 30 min et personne est venu prendre notre commande donc on a du partir , les serveurs passent à côté Cm si on existais pas! même pas un signe de leurs part, ils préfèrent fumer leurs cigarettes dans un coin et passer à coter sans meme regarder si on a été servi et commandé !! perte de temps pour nous !!! Vendredi soir gaché !!! Honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soso, Nous sommes navrés de lire de votre retour. Sachez que les faits relatés ne ressemblent pas au service que nous proposons habituellement à nos clients. En ce sens, nous vous invitons à nous écrire directement par mail afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous : cmerilleau.hippo@gmail.com L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Sarah.a
Le 28/06/2023 à 21:06
Superbe soirée le repas était délicieux , serveur à l’écoute merci a Didier d’avoir apporté une attention particulière pour l’anniversaire de mon époux. Mercii beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes ravis de savoir que l'expérience s'est bien passée. Encore un joyeux anniversaire à votre mari ! L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
cordone.r
Le 23/06/2023 à 23:30
Nous y avons mangé ce soir avec ma mère ma mère a pris un steak tartare mentionner couper au couteau et en le vérifiant on s'est aperçu qu'il n'est pas couper au couteau mai haché , puis les frites en les sa trouve bof farineuse dommage , serveur très simple & serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cordone, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous allons remonter votre commentaire à nos collègues en cuisine de sorte à ce que cela ne se reproduise pas. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
BERNER.u
Le 23/06/2023 à 21:18
Nous avons été servis par Clarisse tout au long de notre soirée : personne agréable, souriante, qui prend le temps de discuter avec la clientèle, c’était un véritable plaisir ! Côté cuisine : de l’entrée au dessert, aucune fausse note, tout était parfait ! Un lieu que je recommanderai avec plaisir, et où je retournerai sans aucun doute ! Merci à toute l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Andrea.d
Le 20/06/2023 à 19:09
Acceuil sympas de la pars du serveur très gentils d'ailleurs, nous avons commandé une assiette à partager avec mon compagnon on nous l'a menée longuement après sans carafe d'eau, et les plats emmenées dans la foulée... On a pas compris, je cite la phrase de la serveuse c'est pas grave je met vos assiettes la bas sur le côté en attendant.... J'ai vu que le serveur qui a pris notre commande était gêné de la scène. (Le serveur est venu s'excuser du manque d'organisation pour la venue des plats au mauvais moment) Durant le plat j'ai du moi-même demander une carafe car toujours pas mise sur la table, nous étions sans doute 4 ou 5 couples dans le resto... Domage. Je précise que la terrasse était interdite aussi à cause de voles venant de clients mal intentionnés qui n'ont pas payés leurs plats... Repartie déçue. Je retiens le serveur qui était très sympas (un grand tatoué)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous vous remercions pour votre retour. Nous n'avons pas pour habitude de refuser de servir en terrasse. Nous allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Laurence.a
Le 20/06/2023 à 07:27
Une valeur sûre. J'y vais souvent, après le ciné, pour la pause déjeuner. On est servi rapidement, le personnel est tres accueillant, attentif aux enfants, on y mange de la bonne viande bien cuisinée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Un plaisir de lire votre retour. Merci d'avoir détaillé. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Amandine.
Le 18/06/2023 à 00:08
Mon fiancé et moi sommes venus cette semaine manger et on a passé un merveilleux moments. Les hachés sont des merveilles, ainsi que les tapas et les glaces. Le service a été top et l'équipe est super gentille. Nous conseillons cet hippopotamus et nous reviendrons avec plaisir. Nous avons dépensé 40 euros pas personne mais avec boisson, tapas à partagé, plat et dessert, donc c'est très convenable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite.😉 L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Jean.e
Le 17/06/2023 à 12:01
La 2eme fois que on y va on demande un coin où y a pas trop de bruit . Du coup on demande si on peut aller à l'étage vue que j'ai un casque anti bruit . On me dit que c'est pas possible du coup on nous met où y a presque pas de bruit . Arriver au millieux du repas . Le même serveur met a côtes de notre table une famille de brouillant qui écoutent du Jul sans casque et quand on leur demande de baisser le son il nous dise . Ben si le bruit vous dérange . Rester cher vous. C'est pas la faute du restaurent . Mais il devrai demander de couper le son des téléphone . Resulta j'ai u mal au oreille pendant deux jours avec accouphen . Désoler de ce message . Mais on mange très bien dans votre restaurent . Domage que des pénible vienne détérioré l'ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que le service était à votre convenance. A bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
FREDO.R
Le 09/06/2023 à 00:10
Ce soir 8 juin 2023 c'était Christophe notre serveur . C'est une personne très souriante très agréable et professionnelle. Dans la critique on est souvent dans la négation mais il faut savoir aussi l'être dans la positivité.... Et ce soir je félicite mon serveur et mon cuisto....Merci beaucoup et continué comme ça ... Fred.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fredo, C'est adorable de votre part. Un grand merci à vous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfaite par le service et le travail de notre collaborateur. Nous serons ravis de vous servir de nouveau. Merci pour votre fidélité. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Rachid.r
Le 05/06/2023 à 21:13
Une bonne grillade,c'est vrai sa fait toujours des conquis , mais ,, c est pas tout , ce restaurant vous propose également un excellent café gourmand, en tout cas Rach vous le recommande. Avant une bonne séance de cinoche , en avoir plein la bidoche , ça fait du bien.Merci a toute l' équipe d Hippopotamus Marseille 3palmes. Et a bientôt !! 👍
Réponse du propriétaire :
Rachid, Cette belle note récompense tous les efforts que nous mettons en place pour vous satisfaire au mieux. Merci L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Valérie.e
Le 04/06/2023 à 18:16
Malgré un temps pluvieux, l’équipe était vraiment super, très bien mangé, je reviendrai avec plaisir, et le cadre est juste magnifique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci pour vos 5 étoiles. Tout semble parfait pour vous et nous en sommes ravis. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
KV.V
Le 04/06/2023 à 14:51
Hippopotamus La Valentine concept très bien on y mange bien. Par contre service très très long. Obligé d'appeler pour avoir les cartes ou commander. On vous propose pas de boissons lors de la commande, nous avons dû descendre pour commander les boissons car à l'étage la pauvre serveuse seule ne s'en sort pas (rien pour elle mais l'organisation pas top). Ambiance 4 étoiles ils ont pensé à la fête des mères et ça c'est bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour KV KV, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Selon votre note, nous n'avons pas été à la hauteur et nous nous en excusons. Nous allons faire remonter l'info à l'équipe. Dans l'espoir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Sigalite.r
Le 04/06/2023 à 08:27
Après 3 années sans y mettre les pieds car catastrophique, nous avons tenté et avons été très agréablement surpris, délais d attente parfait, repas parfait et que dire du service excellent, une mention spéciale à Gregory et Celia qui ont été exceptionnel bravo à vous d avoir relevé ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sigalite, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note ! Nous ne pouvons qu'être comblés. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Chris.
Le 01/06/2023 à 09:30
Venue hier avec mon compagnon au service de midi. Pas tant de monde que ça pour un resto de cinéma mais une équipe dans le jus, une attente interminable, des clients excédés, d'autres qui repartent après avoir attendu en vain qu'on daigne les installer. On me facture le burger d'une autre table , c'est mon compagnon qui paie: il ne contrôle pas sa note.... C'est lamentable de la part du resto: quel manque de professionnalisme! Je n'y mettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Afin de pouvoir échanger avec vous au sujet des désagréments rencontrés lors de votre visite, nous vous invitons à nous écrire : cmerilleau.hippo@gmail.com Nous espérons que vous changerez d'avis et que vous ne resterez pas sur ce sentiment. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Eric.r
Le 21/05/2023 à 17:45
Une fois pas deux. 60 € pour 2 personnes et ressortir avec la faim.. une fois pas deux. Services et personnel très bien , souriant , rapide, discret.. par contre confondre bavette et aloyau. Et une viande ( certes bien cuite) mais avalé en 3 bouchées... c'est limite quoi.. On va dire que c'est à cause de la guerre en Ukraine ? Ps . Aloyau différent de la bavette. Repeat after me, aloyau différents de la bavette et inversement. Même mon épouse. Burger avalé en 3 bouché. Accompagnement de 100 grammes de purée... C'est light. . Très light. Sans compter la montagne, que dis je l' everest de frites 🍟.. Ça doit être une enseigne pour les opéré bariatriques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric From Mars, C'est avec déception que je lis votre retour. En tant que spécialiste du bœuf et de la viande grillée, nous sommes étonnés de lire votre remarque. Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment. Nous prenons note de votre remarque afin de faire le point avec l'équipe en cuisine. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Marylou.e
Le 20/05/2023 à 10:46
On profite d'un passage au ciné entre frères et sœurs pour manger ici. Malheureusement un service compliqué, une mauvaise commande envoyée, et ... On nous a facturé deux desserts que nous n'avions pas commandé ?? Au moins ce restaurant nous aura appris une leçon de vie : toujours regarder la note en détails avant de régler bêtement. J'imagine que nous avons fait deux heureux qui auront reçus deux desserts gratuits. En dehors de cela la nourriture était bonne 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylou, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas la qualité habituelle de notre service. Afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous, pouvez-vous nous écrire à : cmerilleau.hippo@gmail.com Merci pour votre collaboration. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Maiquior.
Le 19/05/2023 à 12:38
La serveuse ne se souvenait plus que notre table faisait partie de son carré. Évidemment, personne ni responsable ni autres serveurs s’intéressent à vous quand ils voient que vous attendez depuis 20min sans avoir commandé. Même pas un signe, ils vous ignorent faudrait surtout pas qu’il travaillent.. Nourriture surgelé servie froide (une viande froide et dure à l’intérieure ? Impossible sauf si c’est du réchauffé). Service 0 nourriture 0 on a attendu une éternité pour au final être déçu. À fuir, réellement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maiquior, Nous prenons note de vos remarques. Concernant l'attente, nous n'avons pas pour habitude d'avoir un délai aussi important. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Aurelie.r
Le 18/05/2023 à 01:08
Je recommande vivement. Après un petit cinéma, un bon repas. une équipe souriante et disponible. Malgrés le monde le service était rapide. J'ai pris le faux filet a l'os aie aie aie juste top ☺️. Mon campagnon a pris un trio de boeuf ma foie une embelllie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Quelle joie de lire votre retour. Nous sommes aux anges de voir votre enthousiasme et votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
lily.e
Le 18/05/2023 à 00:56
Accueil chaleureux. Service au top rien à en redire. Concernant les plats tip top. Ils arrivent chaud et de son de qualité. J'ai passé un moment agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilly, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Slim.
Le 17/05/2023 à 22:15
Une nouvelle équipe est arrivée depuis un mois avec un nouveau chef cuisinier très sympa, qui cuisine parfaitement ses plats et sa responsable qui est à l’écoute de ses clients. Continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Slim, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce beau commentaire, notre plus belle récompense est de vous satisfaire 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre restaurant Hippopotamus ! L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Claude.
Le 17/05/2023 à 16:49
Bonjour j'ai remarqué un changement récemment sur le service du soir, je suis venu vendredi dernier au soir et la viande concernant la cuisson réussi présentation dans l' assiette au top 👌. Je suis un client régulier et j'ai remarqué ça il y a environ 4 semaines qu'il y a un changement sur les plats. (Cuisson, rapidité, présentation dans l' assiette). Je parle Hippopotamus des 3 palmes ( Valentine). J'espère que ça va continuer ainsi. Claude Ferret
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Quel plaisir de voir la note maximale ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez nous :) Merci pour votre fidélité et votre confiance. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Valentine.o
Le 15/05/2023 à 09:56
Très mauvaise expérience. Un service extrêmement lent même inexistant puisque j’ai dû me lever pour avoir les boissons. Plats sans aucune saveur voir pas bon, produit médiocre. Ça ne méritait même pas de payer la note. Très nul aller en face !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous somme déçus de voir que votre passage chez nous ne se soit pas passé comme prévu. Nous allons faire le point avec nos collaborateurs afin de savoir ce qui a pu se passer car les faits relatés ne ressemblent pas à notre façon de travailler habituellement. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Christine.a
Le 13/05/2023 à 14:35
J ai trouver l endroit très sympathique et chaleureux les serveuses son très souriante très gentille service au top 👍 je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire alors c'est agréable de voir que ça a bien été le cas pour vous. Merci pour votre retour. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Caroline.
Le 13/05/2023 à 14:29
Restaurant refait à neuf, très agréable m, avec une équipe adorable aux petits soins. On y mange très bien pour un prix raisonnable. Une valeur sûre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Un grand merci pour votre commentaire qui nous encourage à continuer de travailler ainsi. C'est une vraie récompense pour toute l'équipe de vous savoir satisfait par nos services. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement :) L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
audrey.a
Le 10/05/2023 à 20:46
Très bon service dans cet Hippopotamus. Merci a vous, vous êtes super sympas et serviables. Pour ce qui est du repas, c'est du Hippopotamus, donc c'est un repas qui se mange mais ça ne restera pas dans les souvenirs. Rapport qualité/prix, une meilleure cuisson du poulet serait souhaitable car c'était vraiment juste bien. Et pour l'ambiance, repas en terrasse avec vue sur les voitures qui passent dans les grandes rues de la Valentine, bof bof...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Kevin.o
Le 09/05/2023 à 09:16
Petit passage avant une séance de cinéma. Carte assez large et variée, des plats copieux, des prix convenable, un cadre plutôt agréable et un très bon service. Rien à reprocher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Farez.
Le 28/04/2023 à 23:22
Le meilleur restaurant, on dira. Merci à Christophe le The Christophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farez, Quel plaisir de vous lire. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Merci de l'avoir notifié ici. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
PHILIPPE.I
Le 27/04/2023 à 19:48
Superbe accueil,nouveau décoration magnifique et le repas un régale ❤🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Ambre.c
Le 24/04/2023 à 15:34
J’ai toujours été une fervente de l’hippopotamus mais là c’est une déception payé 19,99€ un steak au poivre pour 5 petits morceaux coupés et une poignée de frites c’est pas normal même le menu enfants était plus copieux. C’est vraiment dommage le personnel est gentil mais pas du tout au point et le service est très lent alors qu’il y a peu de monde. Deux petits ramequins de chips pour 9 personnes (5 adultes / 4 enfants) vraiment le goût du trop peu et idem pour les portions des plats . Pourtant la qualité y est, mais payé ce prix là pour si peu non. Dire que ça vient de réouvrir c’est du gâchis. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Quelle déception de lire votre retour. Il est évident que nous ne pouvons nous satisfaire que votre expérience se soit passée moyennement. Nous allons faire en sorte que vous soyez plus satisfaite lors de votre prochain passage, tout comme cela semblait être le cas par le passé. Comptez sur nous. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Angelique.e
Le 21/04/2023 à 14:26
Comment dire de l' arrivée à la commande 1h certainement liée au manque de personnel, qui malheureusement n'est vraiment pas très réactif…. Évidemment erreur sur la commande…. Suivi de l'arrivée des plats plus que sommaire, même pas une feuille de salade, une viande posée sur une assiette digne d'une cantine…. Je pense que c'est mieux d'aller chez Flunch !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Je comprends votre déception. Nous avons depuis régularisé la situation. Nos excuses pour ces désagréments qui sont inhabituels. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Dominique.i
Le 21/04/2023 à 00:00
Carte bien fournie avec des produits de qualité et tres bien préparés. Il y en a pour tous les goûts. Serveurs et serveuses agreables, le sourire aux lèvres...tres chaleureux (ses). Nous regrettons juste l attente un peu longue à notre goût entre les plats...mais le lieu est tellement agreable que nous leur en tiendront pas rigueur.
Réponse du propriétaire :
Merci Dominique d'avoir pris le temps de commenter vos 5 étoiles, cela nous fait très plaisir ! Surtout que nous faisons au mieux chaque jour pour offrir la meilleure prestation possible. C'est une belle récompense pour nous votre retour. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Sayann.i
Le 15/04/2023 à 23:39
Super restaurant, les plats sont excellents. De plus il y a une ambiance très agréable. Le personnel est excellent notamment Christophe. Merci à lui pour ce très bon moment ! Je recommande fortement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sayann, Nous sommes ravis de savoir que l'expérience s'est bien passée. C'est le plus important pour nous. Merci et à bientôt. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
geneviève.a
Le 15/04/2023 à 23:20
Nous avons passé un agréable moment en famille dans cet établissement accueil sympathique serveur super agréable (Christophe) et bon conseilleur repas au top et de qualité. Nous reviendrons avec grand plaisir. Bravo pour la déco. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geneviève, Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfaite par le service et le travail de notre collaborateur. Nous serons ravis de vous servir de nouveau. Merci pour votre fidélité. Au plaisir de vous revoir prochainement :) L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Hyliona.u
Le 02/04/2023 à 21:38
Service très très lent ( ils ont carrément oubliés notre table). Nous avons réservé la table baby-foot en frais supplémentaire. Nous avons réservé pour 19h30 pour être servie à 21h20 soit 2h après. INACCEPTABLE au vue du prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hyliona, Je suis navrée pour ce désagrément qui n'aurait pas du se présenter. Je comprends votre agacement et je ne peux que vous présenter nos excuses. Nous avons fait le point avec l'équipe, sachez que cela n'arrivera plus. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout et d'avoir la chance de vous convaincre. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Julien.e
Le 26/03/2023 à 22:57
Venu en famille, nous avons été accueilli par un serveur cordial, l'établissement à fait peau neuve et le résultat est là. Très bon services et les plats gouteux pour une franchise. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes si heureux de savoir que le restaurant est à votre goût et que la qualité du service soit au rendez-vous également. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir aussi. Merci pour votre retour. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Cat.i
Le 26/03/2023 à 10:03
Accueil sympathique et endroit convivial. Le repas très bon avec du choix. La formule a bien évolué, et prix très correct. Clarisse notre serveuse était très sympathique et attentionnée. Très bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cat; Nous sommes contents de voir que c'était un régal pour vous. Merci d'avoir partagé cela avec nous. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Magali.a
Le 25/03/2023 à 13:42
Mercredi 22 mars Camille nous a servie , vraiment excellent très gentil , j ' étais avec mon petit-fils pour fêter son anniversaire excellent !!!! Camille n' a pas hésité pour le fêter .votre équipes est super . Je suis revenue samedi seule servie par Clarisse autant sympa et professionnelle..pour les clients c' est important .. Ça se voit qu' il y a eu un changement au niveau du patron ...la cuisine aussi ...meilleurs qu' avant ........merci . ...bonne journée
Réponse du propriétaire :
Merci Magali d'avoir pris le temps de commenter vos 5 étoiles, cela nous fait très plaisir ! Surtout que nous faisons au mieux chaque jour pour offrir la meilleure prestation possible. Nous sommes également ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service que ce soit avec votre petit-fils pour son anniversaire ou en solo, C'est une belle récompense pour nous votre retour. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Nathalie.a
Le 17/03/2023 à 12:18
Chaine de restaurant qui a bien remonté la pente par rapport à une certaine époque. Le personnel devrait peut-être demander au gens trop bruyants et avec des enfants qui courent partout de ce tenir un peu, car ils ne sont pas seuls à vouloir décompresser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour vos remarques. Nous sommes ravis d'avoir obtenu les 4 premières étoiles. Nous savons quoi faire pour obtenir la dernière :) L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Ericka.y
Le 17/03/2023 à 00:27
Agréablement surprise. Le cadre est beaucoup plus classe maintenant,le bar très bien et la table en baby foot très fun plus d’espace plus lumineux beaucoup mieux. Le personnel très attentif, agréable, serviable et poli. Ça change d’avant. Les cocktails de nouvelles petites touches aussi, vraiment bien En ce qui concerne les plats, ça reste banale malheureusement rien de nouveau les proportions pareilles y’a pas de touches de différence dommage. Cependant ça reste simple et bon avec un bon rapport qualité prix. Pour moi s’il y’a un hippopotamus où aller c’est celui là mieux que les autres de la ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ericka, Quel plaisir de lire votre retour. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon moment. Merci d'avoir détaillé votre satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement et décrocher la dernière étoile. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Jade.h
Le 16/03/2023 à 12:41
On a passé une super soirée, on a pris les nachos a partager pour commencer, une tuerie. Ensuite on s'est littéralement cassé le ventre avec l'onglet irlandais. Le tout pour vraiment pas cher, au top ! Momo le serveur était vraiment agréable, souriant et attentif. Très pro et sympathique On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez nous :) L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
ETIENNE.M
Le 15/03/2023 à 22:47
Le décor est sympa , le jeune personnel essaie de satisfaire , mais sur une table de 4 , seul l'andouillette a donné satisfaction !! L'onglet de mon ami était d'à peine 120 grammes , la patate au four d'une amie , pas bonne , et mon demi jarret (quart serait plus juste ) une fois l'os enlevé , m'est resté 100 grammes d'un industriel sous vide manifestement !! Aucun de nous ne reviendra !! Désolé mais c'est trop cher pour la taille des portions !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Cela commence à faire beaucoup d'éléments négatifs. Nos excuses pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous souhaitons vous offrir. Comptez sur moi pour que cela ne se reproduise plus afin que vous puissiez être pleinement satisfait lors de votre prochaine visite. L'équipe Hippopotamus Marseille La Valentine
Laurent.a
Le 10/03/2023 à 18:50
Le restaurant a été refait dans le même style qu’avant c est toujours aussi chaleureux et agréable on s y sent bien. Serveurs très aimables surtout Mohammed très pro. Par contre déçu par la qualité de la viande par rapport à avant et les cuissons qui ne correspondent pas à la demande. Le vin beaujolais était bon, la crème au chocolat moins copieuse qu’avant et le flanc au caramel froid et sauce à l échalotes faire avec oignons et pas échalotes. J espère que ces défauts seront améliorés pour y retourner car c’est un endroit que nous apprécions et fréquentons depuis le début. Des fidèles consommateurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour concernant notre équipe. Nous sommes également sensibles à vos autres remarques. Sachez que nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas ce sentiment une nouvelle fois. Nous profitons de ce message pour vous remercier également de votre fidélité. C'est grâce à vous que nous pouvons améliorer notre service. L'équipe Marseille La Valentine
catherine.t
Le 06/03/2023 à 08:22
Repas de qualité viande très bonne et tendre avec les accompagnements. Nous remercions toute l'équipe du restaurant pour cette accueil chaleureux, convivial. Nous avons passé une très bonne soirée. Nous reviendrons avec plaisir 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Ce n'est pas pour rien que nous sommes spécialistes du boeuf et de la viande grillée 😊 Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
alexandre.e
Le 02/03/2023 à 20:39
Faut vous réveiller la, c'est grave ! J'ai commandé en livraison. 2 plombes pour recevoir et quand la commande arrive... Tout est froid. Tout est sans dessus dessous. La sauce mal fermée, payée 50ct... répartie dans tout le sac.... Le papier du burger trempé. Le burger, en vrac. Les frittes, visiblement réchauffées... Faut vraiment vous réveiller la hein... ? Va falloir former correctement votre personnel, c'est plus possible la...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Je suis déçu de voir qu'il y a eu un problème avec la livraison de votre repas. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles puissent faire en sorte que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à en faire de même de votre côté. L'équipe Hippopotamus Marseille la Valentine
Alice.o
Le 30/01/2023 à 22:09
Restaurant bien placé et agréable, la viande est bonne même si la sauce elle n’est pas incroyable; le personnel est sympathique, et le service au top; merci à mon serveur Manuel pour les crayons, et aussi de m’avoir beaucoup faite rire ! ☺️ Je reviendrais !
Jacqueline.l
Le 25/12/2022 à 05:15
Arrivée à 13h on nous demande de revenir dans 20mn quand nous revenons on nous dit que nous n avons pas donné notre nom qu on ne nous a pas demandé et donc d attendre de nouveau donc nous sommes allés déjeuner ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline merci pour votre retour A très vite
jennifer.e
Le 02/11/2022 à 14:09
Il y a 5mois ma note était de 3 etoiles. Je modifie aujourd'hui. Mon fils a voulu y retourner et belle surprise. Nouvelle deco, nouveau plat. Personnel agréable et souriant. Cuuisson a la braise, plat généreux, nouveauté en plat, accompagnements et desserts. Nous voila réconciliés avec l'enseigne. Nov 22: Service lent. Arrivée certes tardive mais les 2 tables de 2 ont été servies avant nous. Il a fallu demander 2 fois pour la mise de la table et la prise de commande. Ils ont pas envie. En terrasse. Dedans plutôt vide. Les plats arrivent pas de sauces pour la viandes. On commande après coup, elles sont bien arrivées à la fin du repas. Enfin y avait du bon avant. Ça devient compliqué 22 euros le morceau de viande Photo1 il y a 5 mois et photo 2 1er mai 2023.
Alicia.o
Le 08/10/2022 à 12:18
Propre et accueillant, Nous y sommes allés entre amis (8 personnes). C’était très bon et je vous conseille de prendre l’entrecôte avec ces accompagnements à volonté ! Il est conseillé d’en prendre 2, mais vous pouvez en prendre autant que vous le voulez… (j’en ai pris 3 - frites - haricots verts- salade). Vous pouvez choisir aussi vos sauces à volonté (sauce au poivre…). Les cocktails sont très bon… Mais le mojito devrait être retravaillé manque un peu de sucre… Je conseille fortement cet établissement autant pour un resto en couple, entre amis ou avec la famille toutes les occasions sont bonnes !
Antonio.o
Le 25/09/2022 à 13:30
Le lieu est agréable, propre et les gens qui y travaillent son agréables et professionnels. Les produits sont de bonne qualité. En revanche le grand point négatif c'est que la quantité à manger dans l'assiette n'est pas suffisante. Même mon épouse que ne mange pas trop à été surprise et déçue quand les menus qu'on avait commandés sont arrivés et à jugé insuffisante. Du coup on n'a même pas eu envie de prendre une dessert pour peur d'avoir encore une surprise. Quand on a reçu l'addition on à vu que concernant le rapport qualité, quantité et prix ça fait un peu chére.
Severine.S
Le 30/07/2022 à 15:08
Très bon moment passé pour un déjeuner en famille avant le cinéma. Malgré le manque de personnel annoncé, nous n’avons absolument pas ressenti de stress ou retard. Toute l’équipe sans exception est souriante, accueillante, professionnelle et efficace !
Mylla.a
Le 14/07/2022 à 00:49
J'y suis allé dîner plusieurs fois et sincèrement jamais déçu L'intérieur est agréable ainsi que le personnel qui très sympathique et accueillent Il se situe juste à côté du cinéma les 3Palmes la Valentine ( au même étage ) Les menus à la carte sont très abordable et bien varié Nous avons pris le menu à 20 euros entrée et plat + boisson les accompagnement sont à volonté Les plats sont servis assez rapidement et bien joliment présenté J'y suis allé pour mon anniversaire dommage j'ai pas eut droit à un cocktail offert 😜 Nous y retourneront très prochainement 👍🏽
Françoise.
Le 07/07/2022 à 21:47
Le restaurant s'est nettement dégradé depuis les travaux, la nourriture est moins bonne, burger très très fade. Le service est long... Bref je trouve que l'ancienne version d'hippopotamus était beaucoup mieux c'est bien dommage😕
Nicolas.o
Le 03/06/2022 à 13:54
Un classique avec rien à souligner hormis la gentillesse des serveurs et la qualité de la viande toujours au rendez-vous ! Pas de (mauvaise) surprise et c’est tant mieux !
Thomas.I
Le 17/04/2022 à 21:58
Établissement visité après une séance de cinéma un soir. Accueil immédiat et table disponible. Service rapide et correct. Tarifs corrects, carte variée. Un petit conseil mettre à disposition les sauces traditionnelles (moutarde et mayonnaise). La carte des desserts est fournie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas MIRAMON, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. A bientôt chez Hippopotamus la Valentine
Noemie.
Le 12/04/2022 à 21:23
Première visite depuis la réouverture. L'endroit est agréable, une jolie décoration, des plats pour tous les goûts. Bon point pour la carte des allergènes qui a été refaite. Merci à Christophe qui a été notre serveur tout au long du repas, très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer une nôte. Merci pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt dans votre restaurant Hippopotamus la Valentine.
Alexandru.o
Le 04/03/2022 à 22:22
Les produit sont de tres bonne qualité, service rapide, tres bon accueille avec des employés souriante. Je vais repasser. 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandru Ionel Bogdan, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus !
Denise.A
Le 31/10/2021 à 06:12
Accueil agréable service ..bien.. un peu bruyant un vendredi soir...
Luc.
Le 20/07/2021 à 20:43
Certains ne font pas la différence entre bleu et bien cuit. Et on a l'impression que certains serveurs sont shooter à lexomil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une appréciation, votre avis compte pour nous afin de nous améliorer quotidiennement. A bientôt pour la cinquième étoile. Alexandre, Responsable Adjoint.
Romuald.
Le 15/07/2021 à 16:42
J’ai été agréablement surpris par la qualité de la viande ( bonne viande à mon goût, tendre à souhait) mais j’ai été déçu par la salade caesar que j’ai trouvé un peu pauvre en ingrédients. Le menu enfant est un vrai menu enfant et les boissons sont correctes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous satisfaire pleinement. Votre avis compte pour nous et nous aide à nous améliorer chaque jour. En espérant vous revoir vite ! Alexandre, Responsable Adjoint.
DE.E
Le 29/05/2021 à 19:05
Pour une pause déjeuner/ diner avant d aller au ciné, ou avant de continuer son shopping, c est parfait. Les plats sont bons, notamment les viandes. Agréablement surpris par le burger, bien juteux et fondant à l'interieur. Les desserts étaient bons et copieux surtout pour le café gourmand. Serveuse très sympa. Une note pour deux personnes (hors menus dont les prix sont très attractifs) a 57 euros (plat+dessert + boisson) donc très correct. A faire et à refaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul David, Merci pour votre appréciation. Nos équipes travaillent tous les jours afin de garantir votre entière satisfaction. Nous espérons que la prochaine fois nous arriverons à vous faire valider la cinquième étoile ! En espérant vous revoir vite. Alexandre, Responsable Adjoint.
Laurinda.o
Le 19/10/2020 à 12:44
Ambiance familiale. Rapport qualité/prix au top. Bon service. Propre. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurinda, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) Romain, Directeur
C...
Le 27/11/2019 à 01:10
C est en début d après midi que je fus invitée pour la première fois dans cet agréable lieu, joli et propre, assez convivial et chaleureux. Nous entrons et un serveur nous place.. On nous porte alors les diverses cartes menu et boissons ..et des chips apéritives pour nous faire patienter avec une carafe d eau.. Nous somme pris en charge par une très agréable serveuse, prévenante et discrète, et qui nous oriente et conseille même sur la cuisson de viandes .. un excellent service, chaleureuse, souriante et fort sympathique et qui vient prendre des nouvelles pour voir si tout est à notre convenance .. et nous te remercions vraiment chère Nina.. Service parfait !!! Félicitations!! Niveau menu , je prends une bière ambrée, qui m est portée et ouverte sous les yeux .. Merciii car ce n est pas le cas selon l endroit où vous allez!! Nous prenons deux chateaubriands..au top !! Une viande fondante et exquise..cuisson parfaite et agrémentée de deux sauces roquefort et échalotes , une ratatouille et un gratin dauphinois sublime .. excellent je recommande ce plat !!! Je fini par une glace Mont-blanc et là aussi excellente .. avec des copeaux de marron top!! Question qualité/prix c est très correct vu notre menu.. C est avec joie que vous recommande cet établissement car même les toilettes sont irréprochables !!! Bravo.. on s est régalées !! A y retourner et à faire connaître !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Nina! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Romain, Directeur Hippopotamus Marseille La Valentine
Eva.a
Le 04/07/2019 à 21:47
Comment dire que j'ai été déçue par une telle baisse de qualité alors que les prix sont restés les mêmes ? Les serveurs étaient très gentils, mais demander 5 fois d'avoir des verres et une carafe d'eau au cours du repas… c'est pas vraiment top. Payer 9€ l'entrée de foie gras qui consiste à un espèce de bloc posé dans une assiette, 1 petit pain coupé en 2 et passé sur le grill et une grosse dose de confiture de figues, non. Je suis désolée, mais non, j'en avais déjà pris dans le passé et ce n'était pas ainsi. La viande à partager, la cuisson n'a pas été respectée. La viande est bien rouge saignante quand on la demande à point, les frites sont super sèches et salées… enfin, il n'y a eu que le dessert pour relever la barre mais bon, au vu de l'addition, ça n'a pas relevé de beaucoup... L'attente a été exceptionnellement longue aussi. Après avoir été installé, j'aurais attendu 5 minimum avant de partir faire un aller-retour jusqu'à la voiture garée près de cash express et les commandes n'avaient pas été prises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Pardonipade, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Romain, Directeur Hippopotamus Marseille La Valentine
Serge.
Le 31/05/2019 à 17:33
Chaîne de restaurant bien connue c'est ça qu'on appelle une valeur sûre. Il faut apprécier pour ce que c'est et pas demander la lune. Une fois de temps en temps ça passe. Cadre agréable, personnel ok mais ça manque un peu de suivi une fois la commande prise. Ça serait bien d'avoir l'apéro en même temps que les paniers à partager ! De recevoir le plat commandé quand l'apéro est fini ! Mais bon c'est un métier la restauration on peut pas improviser ! Allez vous pouvez y aller tout de même c'est correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge B, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Romain, Directeur Hippopotamus Marseille La Valentine
Vanessa.e
Le 28/02/2018 à 10:45
J'ai l'habitude de me rendre dans ce restaurant, car on y mange bien. Les enfants ont un choix varié et les adultes peuvent choisir entre une salade copieuse, une viande de qualité, un hamburger appétissant .... Et pour finir en beauté, les desserts sont très bons. Un seul petit bémol, le service qui est un peu lent à l'approche des séances de cinéma. Concernant le prix : il est un peu élevé, mais il vaut bien la qualité que l'on retrouve dans l'assiette.
Réponse du propriétaire :
Cher Vanessa , Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! N'hésitez surtout pas à faire appel à un responsable de salle lorsque vous avez des impératifs horaires afin que nous puissions nous organiser, dans la mesure du possible, pour répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Sébastien, Directeur Hippopotamus Marseille La Valentine
Flo..
Le 07/10/2017 à 07:30
J'ai commandé le plat du jour(poisson) . Au bout de 30 minutes, un serveur revient et m'informe qu'il n'y en a plus. On me propose un plat complètement différent que je refuse. Finalement, j'ai le droit de choisir un poisson de la carte au tarif du plat du jour. Le poisson arrive, il est translucide, pas cuit, froid ainsi que le riz. Très peu d'assaisonnement... Très très déçue.... (plat vendu habituellement aux environs de 18€!!!)
Réponse du propriétaire :
Cher Flo ..., Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. Vous aurez noté que nous faisons de notre mieux pour proposer une solution en cas de produits manquants sur notre carte. Si un problème de température ou autre intervient, nous vous remplaçons le produit sur simple demande à votre hôtesse. J'éspère que cette visite malheureuse ne vous empêchera pas de revenir chez Hippopotamus :) A bientôt. Sébastien, Directeur Hippopotamus Marseille La Valentine
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Ou manger près de Marseille ?
Voici les restaurants à proximité :
- GOLD EAGLES Restaurant Brasserie Pub à Marseille
↪ 50 mètres - Groupe Flo à Marseille
↪ 60 mètres - Villa Dona à Marseille
↪ 70 mètres - Hippo Gestion Et Cie Snc à Marseille
↪ 60 mètres - Amista à Marseille
↪ 80 mètres - 3 Brasseurs Marseille à Marseille
↪ 90 mètres - Vapiano Marseille La Valentine Pasta Pizza Bar à Marseille
↪ 80 mètres - Burger King à Marseille
↪ 100 mètres - LE GOTTA à Marseille
↪ 130 mètres
