EXKi Roissy CDG TERM 2E Zone public Landside

Réponse du propriétaire :

Bonjour marisol, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez EXKi. Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec notre personnel n'a pas répondu à vos attentes. La convivialité et l'attention de nos équipes nous tiennent à cœur. Nous tenons à vous assurer que votre commentaire a été transmis à nos équipes pour remédier à la situation et assurer un service optimal à chacun. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos restaurants afin que vous puissiez vivre une expérience renouvelée. L'équipe EXKi

Réponse du propriétaire :

Bonjour LR, Nous regrettons sincèrement que votre récente visite dans notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Vos précieux commentaires ont été soigneusement notés et rapidement partagés avec notre équipe EXKi CDG. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir dans notre restaurant, avec l'assurance que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une expérience culinaire des plus satisfaisantes. Avec toute notre considération, L'équipe EXKi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Al, Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que vous auriez pu rencontrer. Vos commentaires ont été soigneusement notés, et nous avons immédiatement transmis vos observations à notre équipe EXKi CDG T2E Landside. Nous prenons ces retours très au sérieux dans le but d'éviter tout incident similaire à l'avenir. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant, dans l'espoir de vous offrir une expérience culinaire plus satisfaisante. Avec toute notre considération, L'équipe EXKi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Merci pour votre retour sur votre expérience chez EXKi! Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Nos sandwichs sont préparés chaque jour sur place, avec du pain bio et frais - cuit sur place également. Nous utilisons des produits frais, et c'est la raison pour laquelle nos sandwichs sont à consommer le jour-même, comme indiqué sur nos étiquettes. Malheureusement, le séjour de nos sandwichs au frais, dans un emballage en papier peut parfoit ramollir notre pain, et nous en sommes désolés. En ce qui concerne la bouteille d'eau, les concessions en aéroport obligent nos partenaires à appliquer des tarifs plus élevés que dans les emplacements de centre-ville. C'est la raison pour laquelle il est fréquent de trouver des bouteilles d'eau à un tarif entre 3,00 € et 4,00 € dans nos enseignes et dans celles des autres acteurs présents en aéroport, tandis que nos prix sont autour de 2,00 € dans nos restaurants situés dans Paris intramuros. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée Bien cordialement, Charlotte Equipe Produit EXKi [email protected]

Réponse du propriétaire :

Bonjour Shanti, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous attendons avec impatience de vous revoir dans notre restaurant. L'équipe EXKi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cintia, Nous sommes profondément désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Vos commentaires ont été pris en compte et nous avons immédiatement transmis vos remarques à notre équipe à EXKi CDG. Nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience culinaire plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe EXKi

Réponse du propriétaire :

Cher Maïté, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments que vous avez pu rencontrer. Votre commentaire a été transmis à l'équipe EXKi CDG afin qu'elle puisse prendre en compte vos remarques et travailler sur l'amélioration de la qualité de notre service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous offrir une expérience culinaire plus agréable. Cordialement, L'équipe EXKi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Malory, Il me semble qu'il est normal que nous prenions en compte les remarques de nos clients et c'est pourquoi je m'excuse à nouveau pour les problèmes que vous avez rencontrés Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Boris Responsable de zone

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience EXKi avec nous, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Etant en charge du suivi des réclamations, je viens de transmettre votre commentaire à notre équipe produit qui prendra en compte votre remarque pour les prochaines productions. Merci pour vos retours qui nous font grandir et j'espère que votre prochaine expérience chez nous sera à la hauteur de vos attentes, Boris Responsable de zone

Réponse du propriétaire :

Bonjour Andrés Márquez, J'apprécie le temps que vous avez pris pour rédiger votre email, même si je suis désolé de lire votre insatisfaction Concernant la qualité de nos sandwichs, et plus particulièrement, j'ai bien entendu transmis vos observations à notre équipe de production afin que les produits soient respectés. Merci pour vos commentaires qui nous font grandir et j'espère que votre prochaine expérience chez nous sera à la hauteur de vos attentes, Bonne journée Boris Responsable de Zone

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mme simons Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience EXKi avec nous, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je viens de transmettre votre commentaire sur le choix limité de produits végétaliens à notre équipe produit afin qu'elle puisse rapidement rectifier cette lacune. J'ai également fait suivre votre commentaire au manager du restaurant pour qu'il rappelle a ses équipes l'utilisation de la vaisselle réutilisable sur place (Comme vous l'avez notifié, ce sont des valeurs chers à notre enseigne) Pour la partie tri sélectif et mise à disposition des poubelle, nous prenons également le point mais nous sommes contraints a des problématique d'aéroport En espérant vous revoir prochainement dans l'un de nos restaurants afin de renouveler votre expérience, je vous souhaite une très bonne journée. Boris Area Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Flavia Onofre, J'apprécie le temps que vous avez pris pour rédiger votre email, même si je suis désolé de lire votre insatisfaction Concernant la qualité des produits, j'ai bien entendu transmis vos commentaires à notre équipe produit afin qu'elle puisse prendre note de vos observations. Cependant, pour mieux les comprendre, pourriez-vous nous dire quels produits vous avez utilisés ? J'attends de vos nouvelles avec impatience et vous souhaite une excellente soirée. Bonne journée Boris Directeur de Zone

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chris, Je vous remercie pour le temps consacrer à la rédaction de votre mail, même si Je suis désole de lire votre insatisfaction Concernant les prix de nos produits, ceux-ci sont hélas sont soumis à une taxe supplémentaire en aéroport et en gare ce qui explique en partie les tarifs plus élevés qu'en ville. Merci pour votre retour qui nous fait grandir et j'espère que votre prochaine expérience chez nous sera à la hauteur de vos attentes, Belle journée Boris Area Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Juan Eloy Moyano, Merci pour le temps que vous avez pris pour rédiger votre email, même si je suis désolé de lire votre insatisfaction et le caractère inacceptable de l'employé. Sachez que je viens d'informer le gérant du restaurant de prendre des mesures correctives et d'offrir un service de qualité. Merci pour vos commentaires qui nous font grandir et j'espère que votre prochaine expérience chez nous sera à la hauteur de vos attentes, Bonne journée Boris Gestionnaire de zone

Réponse du propriétaire :

Bonjour Timothy K, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre email, même si je suis désolé de lire votre mécontentement. Concernant la qualité des snacks, j'ai bien entendu transmis votre retour à notre équipe de production chez EXKI T2E afin qu'elle puisse vérifier et contrôler la qualité des snacks. Je regrette que cela ait été réalisé sans poulet, cela pourrait être une erreur de production humaine, cependant je peux vous assurer que nos sandwichs sont préparés tous les jours et se conservent 24 heures maximum (comme clairement indiqué sur l'étiquette). Concernant la qualité du café, le gérant du restaurant prendra note de vos commentaires pour s'assurer de la qualité du café Merci pour vos commentaires qui nous permettent de grandir et de contrôler la qualité de nos produits. Bonne journée Boris Chef de secteur

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ralaka Galoo, Je vous remercie pour le temps consacrer à la rédaction de votre mail, même si Je suis désole de lire votre insatisfaction Concernant le prix des produits, ceux-ci sont soumis à une taxe supplémentaire en aéroport, ce qui a pour conséquence des tarifs plus élevés (comme pour l'ensemble de la restauration ) Merci pour votre retour Belle journée Boris Area Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Achilleus, Je vous remercie pour le temps que vous avez pris pour rédiger votre email, même si je suis désolé de lire votre insatisfaction Concernant la qualité des produits, j'ai bien entendu transmis vos remarques à notre équipe produit afin qu'elle puisse s'assurer du respect des matières premières auprès de nos fournisseurs. Merci pour votre retour qui nous fait grandir et j'espère que votre prochaine expérience chez nous sera à la hauteur de vos attentes, Passe une bonne journée Boris Responsable de Zone

Réponse du propriétaire :

Bonjour monsieur, Je prends note de votre commentaire. Cordialement Hippocrate Emmanuel Responsable multi-unités

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chiara Merci beaucoup pour votre message positif! Savoir que vous êtes satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Boris chef de secteur

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florentin Godichon, Je vous remercie pour le temps consacrer à la rédaction de votre mail, même si Je suis désole de lire votre insatisfaction. Concernant vos points , tant au niveau du prix que de la place disponible , je suis hélas au regret de confirmer vos explications du fait que vous soyez dans un aéroport, cependant comme vous l'avez souligné le contact et le service client ne doivent pas être impacter . C'est pourquoi je viens d'informer le manager du restaurant pour qu'il prenne les mesures correctives et apporter un service de qualité Merci pour votre retour qui nous fait grandir et j'espère que votre prochaine expérience chez nous sera à la hauteur de vos attentes, Belle journée Boris Area Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour James, Je vous remercie pour le temps consacrer à la rédaction de votre mail, même si Je suis désole de lire votre insatisfaction Concernant la qualité des produits, j'ai bien entendu fait suivre vos remarques à notre équipe de production afin qu'elle s'assure du respect des matières premières avec nos fournisseurs. de la bonne cuisson du pain, et de la bonne élaboration de nos recettes. Belle journée Boris Area Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Scheithauer, Je vous remercie pour le temps que vous avez pris pour rédiger votre email, même si je suis désolé de lire votre insatisfaction Concernant l'accueil de nos équipes, je viens d'en informer le gérant du restaurant afin qu'il puisse prendre des mesures correctives et assurer un service de qualité. Merci pour votre retour qui nous fait grandir et j'espère que votre prochaine expérience chez nous sera à la hauteur de vos attentes, Boris Responsable de Zone

Réponse du propriétaire :

Bonjour Erika Reyes Aguilar, Merci beaucoup pour votre message positif! Savoir que vous êtes satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Boris Responsable de zone

Réponse du propriétaire :

Cher M. Deep Sandhu, Merci pour votre retour sur nos produits, et désolé que votre expérience dans notre restaurant ait été trompeuse. Nous ne pouvons en effet garantir des produits sans gluten - à l'exception des produits provenant d'un fournisseur spécifique qui n'utilise pas de gluten dans sa zone de production. Comme nous utilisons du pain et d'autres produits contenant du gluten dans nos propres zones de production (dans les restaurants et dans nos cuisines centrales), il peut y avoir des traces dues à une contamination croisée - même dans les recettes contenant uniquement des ingrédients sans gluten. Nous sommes extrêmement vigilants dans nos zones de production, mais il serait dangereusement trompeur pour nos consommateurs, notamment pour les personnes atteintes de la maladie cœliaque, de promouvoir des recettes sans gluten alors qu'elles ne peuvent être garanties à 100 %. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations Passe une bonne journée Cordialement, Charlotte Équipe produit EXKi [email protected]

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Garrido, merci pour votre message, merci de nous faire part de votre retour de manière plus précise afin que nous puissions nous améliorer Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Boris, responsable de secteur

Réponse du propriétaire :

Bonjour François, Je vous remercie pour le temps consacrer à la rédaction de votre mail, même si Je suis désole de lire votre insatisfaction Concernant la qualité des produits, j'ai bien entendu fait suivre vos remarques à notre équipe produit et à la production du restaurant pour qu'ils portent une attention toute particulière et s'assure du respect des grammages et des cuissons. Merci pour votre retour qui nous fait grandir et j'espère que votre prochaine expérience chez nous sera à la hauteur de vos attentes, Belle journée, Boris, area manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience EXKi, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. En tant que responsable du suivi des commentaires sur les réseaux sociaux, je tiens à m'excuser de la situation et je prends note de votre retour sur la qualité de notre sandwich. Je tiens à vous assurer que  votre remarque a été transmise à nos équipes afin qu'elles prennent action et vérifie la qualité de production des sandwiches Afin de mieux comprendre votre retour sur le sandwich , pouvez-vous nous en dire plus sur celui-ci l ? Vous pouvez directement nous contacter sur notre formulaire en ligne à l'adresse : https://www.exki.com/fr/contact Je tiens Boris, area manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Simon, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience EXKi avec nous, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En charge du suivi des réclamations, je viens de transmettre votre commentaire au gérant du restaurant afin qu'il prenne les mesures nécessaires concernant la qualité des produits, les règles d'hygiène et l'amabilité envers la clientèle. J'espère vous revoir bientôt dans l'un de nos restaurants pour renouveler votre expérience, et je vous souhaite une très bonne journée. Boris, responsable de secteur

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Equant, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience EXKi, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre enseigne et nos produits n'ont pas été à la hauteur. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience et sur les plats que vous avez consommés? Vous pouvez directement nous contacter sur notre formulaire en ligne à l'adresse : https://www.exki.com/fr/contact Belle soirée, Boris Area Manager

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean Ricardo Silva Duarte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience EXKi avec nous, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre personnel n'ait pas répondu à vos attentes. La gentillesse et le soin de notre personnel sont très importants pour nous. Je tiens à vous assurer que votre commentaire a été transmis à notre personnel afin qu'il puisse faire face à la situation et s'assurer que tout le monde est bien pris en charge. J'espère vous revoir bientôt dans l'un de nos restaurants pour renouveler votre expérience, je vous souhaite une très bonne journée. Boris Zone France

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre message. Nous sommes heureux de lire vos commentaires sur votre expérience chez EXKi. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires lors de vos prochaines visites sur : https://www.exki.com/fr/contact Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un des restaurants EXKi. Vincent, Responsable de Zone Franchise

Réponse du propriétaire :

Bonjour 38denn, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez eu dans notre restaurant. Nous avons effectivement eu un problème de qualité avec nos viennoiseries. Sachez que cela ne se reproduira plus. Bonne journée, Christopher

Réponse du propriétaire :

Bonjour Véronique, Je vous remercie tout d’abord pour le temps que vous avez bien voulu consacrer à la rédaction de votre plainte. En effet, ce sont bien souvent les remarques formulées par nos clients qui nous permettent de nous améliorer. Afin de me permettre de mieux comprendre ce qui a pu se passer, pourriez-vous me donner plus de renseignements ? Dans quel restaurant votre mésaventure a t elle eu lieu? Pourriez-vous me faire parvenir l'ensemble de votre menu, sauf si vous avez mangé que le gateau au chocolat sans gluten ? Avez-vous consommé ce(s) produit(s) sur place ou bien les avez-vous emportés ? Chez EXKi, nous attachons la plus grande importance à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Ceux-ci sont livrés chaque jour dans nos restaurants. Les sandwichs et certaines salades sont préparés sur place, en appliquant les règles d’hygiène les plus strictes. Nous utilisons des ingrédients naturels voire d’origine biologique (pain, soupes, desserts, carottes,…), et/ou labellisés (Max Havelaar, AOC, Vita Project®,…). Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos clients le meilleur du goût, de la santé et de la fraîcheur de nos produits, tous les jours. A titre d’exemple, nos restaurants sont régulièrement audités par un organisme indépendant afin de nous assurer du respect et de la bonne application de toutes les règles d’hygiènes indispensables afin de garantir à nos clients des produits sains et de qualité. Nous sommes désolés d'apprendre que votre salade était sans goût. La sympathie et la bienveillance de nos équipes sont très importantes à nos yeux et nous organisant régulièrement des formations sur ce sujet, tels que l’ADN, Service gagnant plaisir durable, etc… Le respect des clients est une de nos valeurs, en aucun cas nous pouvons tolérer un tel comportement de la part d’un de nos équipiers. Nous comprenons votre désagrément suite à cette mauvaise expérience et nous avons déjà communiqué votre remarque au responsable du restaurant et franchise. Nous nous excusons une fois de plus et espérons vous revoir très vite chez EXKi. Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour rédiger votre avis. Après tout, ce sont souvent les commentaires de nos clients qui nous permettent de nous améliorer. Chez EXKi, nous accordons toujours la priorité au client. Pour ce faire et répondre au mieux à leurs attentes, nous leur proposons de manger « bon et sain ». Pour déguster un plat gastronomique, de qualité et disponible immédiatement ; dans un environnement chaleureux, accueillant, confortable et propre. Comme vous l'avez mentionné, veuillez noter que nous prenons note de votre commentaire concernant le prix de vente de nos recettes. Veuillez noter que nous veillons toujours à ce que nos prix soient les plus justes en termes de qualité des ingrédients utilisés. Chez EXKi, nous accordons une attention particulière à la sélection de matières premières de haute qualité. Dans nos restaurants plusieurs services vous sont proposés comme le wifi 100% gratuit, la presse à votre disposition, de grands espaces, une ambiance chaleureuse avec de la musique, du mobilier pour une pause, etc.... tout ce qui justifie le prix lorsque vous consommez dans un environnement de qualité . A la prochaine fois, & n'hésitez pas à jeter un œil à nos réseaux sociaux pour en savoir plus sur nos valeurs et nos recettes : www.facebook.com/exkirestaurants/ https://www.instagram.com/exki/ Passe une bonne journée, Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rémy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage au sein de notre EXKi. Ce sont bien souvent les remarques formulées par nos clients qui nous permettent de nous améliorer. Chez EXKi, nous mettons toujours le client au cœur de nos préoccupations. Pour se faire et pour répondre au mieux à leurs attentes, nous leurs proposons de manger « bon et sain ». De profiter d’un plat gourmet, de qualité, et disponible immédiatement ; dans un cadre chaleureux, accueillant, confortable et propre. N'hésitez pas à nous rejoindre sur nos réseaux sociaux pour en découvrir davantage sur nos valeurs et engagements ! :) www.facebook.com/exkirestaurants/ ou sur https://www.instagram.com/exki/ Passez une bonne journée, Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage au sein de notre EXKi. Ce sont bien souvent les remarques formulées par nos clients qui nous permettent de nous améliorer. Chez EXKi, nous mettons toujours le client au cœur de nos préoccupations. Pour se faire et pour répondre au mieux à leurs attentes, nous leurs proposons de manger « bon et sain ». De profiter d’un plat gourmet, de qualité, et disponible immédiatement ; dans un cadre chaleureux, accueillant, confortable et propre. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Chez EXKi, nous mettons en effet une attention particulière à sélectionner des matières premières de haute qualité. Nous espérons vous revoir afin de vivre une nouvelle expérience EXKi. Dans l’attente, nous vous souhaitons une très belle journée, Marie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous faire part de votre retour expérience suite à votre passage au sein de notre EXKi CDG T2E, Ce sont bien souvent les remarques formulées par nos clients qui nous permettent de nous améliorer. Nous sommes navrés de constater que votre expérience EXKi n'a pas été à la hauteur de vos attentes, Pour répondre à votre remarque, sachez que nous prônons une diversité dans nos recettes en proposant une gamme variée, et répondant notamment à plusieurs régimes alimentaires, dont végétarien, végétalien, sans lactose ou encore sans gluten. Ce qui permet donc à chacun de faire ses choix en fonction de ses préférences alimentaires et convictions. De même, nous attachons la plus grande importance à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Ceux-ci sont livrés chaque jour dans nos restaurants, les sandwichs, certaines salades et nos rouleaux de printemps sont faits sur place. Nous utilisons des ingrédients naturels voire d’origine biologique (pain, soupes, desserts, carottes,…), donc sans pesticide, et/ou labellisés (Max Havelaar, AOC, Vita Project®,…). Nous prenons note de votre remarque concernant le prix de vente de nos recettes. Sachez que nous veillons toujours à ce que nos prix soient les plus justes au regard de la qualité des ingrédients utilisés. Nous mettons en effet une attention particulière à sélectionner des matières premières de haute qualité. Dans nos restaurants plusieurs services y sont proposés tels que le wifi 100% gratuit, de la presse à votre disposition, de grands espaces, une ambiance chaleureuse avec de la musique, du mobilier favorisant la pause, etc…tout ce qui justifie le prix lorsque vous consommez dans un environnement de qualité. N'hésitez pas à nous en dire plus en nous contactant directement sur notre formulaire en ligne à l'adresse: https://www.exki.be/fr/contact Vos remarques formulées nous permettent de nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous revoir très vite dans l'un de nos restaurants pour une nouvelle expérience EXKi, Passez une bonne journée, Marine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jacques, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre expérience EXKi, Ce sont bien souvent les remarques formulées par nos clients qui nous permettent de nous améliorer. Chez EXKi, nous attachons la plus grande importance à la qualité et la fraîcheur de nos produits sans oublier la qualité du service et de l'accueil. Nous utilisons des ingrédients naturels voire d’origine biologique (pain, soupes, desserts, carottes,…), donc sans pesticides et labellisés (Max Havelaar, AOC, Vita Project®,…). Ainsi, nos recettes sont préparées à partir d’ingrédients frais de première qualité, en appliquant les règles d’hygiène – et particulièrement de nettoyage des salades – les plus strictes. C'est pourquoi, nous sommes navrés de lire que votre expérience EXKi n'a pas été à la hauteur de vos attentes, Aussi, nous prenons note de votre remarque concernant le prix de vente de nos recettes. Nous veillons toujours à ce que nos prix soient les plus justes au regard de la qualité des ingrédients utilisés. Chez EXKi, nous mettons en effet une attention particulière à sélectionner des matières premières de haute qualité. Dans nos restaurants plusieurs services y sont proposés tels que le wifi 100% gratuit, de la presse à votre disposition, de grands espaces, une ambiance chaleureuse avec de la musique, du mobilier favorisant la pause, etc…tout ce qui justifie le prix lorsque vous consommez dans un environnement de qualité. Nous espérons vous revoir à nouveau afin de vivre une nouvelle expérience EXKi, Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée, Marine

Réponse du propriétaire :

Re-salut Np ! Merci encore d'avoir pris le temps de nous en dire plus sur votre expérience EXKi, Nous sommes désolés de voir que le temps que vous avez passé chez EXKi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients un environnement chaleureux et propre où ils peuvent profiter pleinement de nos recettes. Sachez que nous nous engageons à fournir des produits frais à tout moment de la journée à nos clients. Pour ce faire, nos salades et sandwichs sont faits maison tous les matins par notre équipe de production. Il est très important pour nous de garantir des produits frais et de haute qualité. N'hésitez pas à remplir notre formulaire en ligne ici : www.exki.be/fr/contact. Votre avis pourrait être un excellent moyen d'améliorer nos services. Passe une bonne journée! Marin

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage au sein de notre EXKi. Ce sont bien souvent les remarques formulées par nos clients qui nous permettent de nous améliorer. Sachez que nous prenons note de votre remarque concernant le prix de vente de nos recettes. Sachez que nous veillons toujours à ce que nos prix soient les plus justes au regard de la qualité des ingrédients utilisés. Chez EXKi, nous mettons en effet une attention particulière à sélectionner des matières premières de haute qualité. Dans nos restaurants plusieurs services y sont proposés tels que le wifi 100% gratuit, de la presse à votre disposition, de grands espaces, une ambiance chaleureuse avec de la musique, du mobilier favorisant la pause, etc…tout ce qui justifie le prix lorsque vous consommez dans un environnement de qualité. N'hésitez pas à nous rejoindre sur nos réseaux sociaux pour en découvrir davantage sur nos valeurs et engagements ! :) www.facebook.com/exkirestaurants/ ou sur https://www.instagram.com/exki/ Passez une bonne journée, Marie