Avis sur Sushi Shop
📌 2 Pl. Molière, 34000 Montpellier
💬 554 Avis
Avis sur Sushi Shop à Montpellier
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Kenan.i
Le 28/11/2023 à 01:58
Bon rapport qualité / prix. Parfois quelques petites erreurs et oublis lors des commandes, mais globalement ça va
Lou.o
Le 30/10/2023 à 19:27
Bonne ambiance, servi rapidement et c’est délicieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou Boisnard, Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre établissement Montpellier ! Nous attachons une grande importance à offrir une bonne ambiance, un service rapide et des plats délicieux à nos clients. Votre note de 5/5 nous encourage à continuer nos efforts pour vous satisfaire pleinement. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Natie.o
Le 27/10/2023 à 21:02
INACCEPTABLE ! Je commande une box sur mon application comme je fais régulièrement, je vois que ma commande est prête et envoie donc ma soeur le récupéré, arrivé là bas le mec de la réception lui dis aisément que ma commande a été partis en livraison à une mauvaise personne, donc elle patiente gentiment et une fois arrivé à la maison je vois qu’ils se trompent sur 12 sushis, je l’appel énervé car ils sont fautif sur toute la ligne ! Et me répond au téléphone persuadé que j’ai pris du thon cru au lieu du thon cuit alors que je sais ce que je fais quand même. Étant enceinte il y a que du poisson cru et me propose juste un geste commerciale pour la prochaine commande!! Je rêve rassurer moi? Je mange quoi moi ce soir ? Au lieu de me proposer directement de me livrer les bons sushis, il me propose un bon.. ! Et en plus monsieur s’étonne que je lui crie dessus et me raccroche au nez, la grosse blague! Cher monsieur de l’accueil le 27/10 au soir, demandez svp à votre employeur une formation relation/client ou la formation réagir face aux incivilités c’est gratuit, sinon quitter la vente c’est pas fait pour vous !
Damirorz.a
Le 14/10/2023 à 10:47
Délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damirorz Gaming, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Montpellier" ! Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé notre cuisine délicieuse. Votre note de 5/5 est une vraie récompense pour toute notre équipe qui travaille dur pour offrir une expérience culinaire exceptionnelle à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs.
Roxane.e
Le 28/09/2023 à 18:59
J'ai passé commande ce matin à 10h pour des sushis. J'ai reçu le mail de confirmation que ma commande est validée. Horaire de retrait prevu: 16h15. J'arrive à 17h et ils me disent qu'ils n'ont jamais reçu ma commande... Incroyable ! L'ordinateur a dû la perdre... De légères excuses sans plus. J'ai attendu 25mn qu'ils la préparent... C'etait pour l'anniversaire de mon fils autrement je serais repartie !! Aucun geste commercial, même pas un petit accompagnement d'offert... Je ne reviendrai jamais, à fuir !!
Audrey.r
Le 21/09/2023 à 22:07
Sushi à emporter satisfaisant mais la nouveauté ramen est infame
Misa.S
Le 21/09/2023 à 20:19
Commande via Uber... Une commande éclatée au sol... Pas de couvert 🥢 pas de sauce soja ni wasabi ni gingembre 🤣 Un sac papier à l’effigie de la chaîne, une boîte de sushi rectangle et basta....
Chloé.r
Le 20/09/2023 à 21:31
Commande reçue ce soir via le site en livraison Commande d’un poke by you reçu sans sauce et sans couvert alors que 2 couvert était demandé et 3 sauces soja était demandé (elles sont notées gratuites) Commande aussi de yakitori bœuf fromage demandé chaud reçu froid même pas chauffé super … Comme indiqué pour 20h35 livre à 21h15.. Forcément aucun numéro direct pour vous appeler pour savoir où en est la livraison ou même faire part de mon mécontentement Même le moelleux au chocolat congelé n’était pas ouf .. Franchement je ne vous recommande pas du tout il a bien d’autre sushi meilleur dans le coin et beaucoup moins cher !!
Marie.o
Le 13/09/2023 à 23:11
Franchement merci la livraison plus de 35 min de retard … Quand à la réception de l’a box à. 80 euros tout était écrasé !!!!!!
Jennifer.h
Le 10/09/2023 à 19:03
Des makis qui sont cassés et sushis tout petit, commande Uber Eats …
Jennifer.
Le 07/09/2023 à 20:52
Très bon sushis
Lionel.E
Le 03/09/2023 à 16:34
C'est bon les sushis.
Elisabeth.a
Le 03/09/2023 à 07:17
Très déçu de la livraisons d'hier. 1er on me tel pour me dire qu'ils ne pouvait pas faire le plateau commandé et m'en propose d'autres ok. La livraison arrive il manque la salade de calamars remplacé par leur soins par carottes et salade d'algues sans m'avertir. J'appelle et on me réponds nous n'en avons plu, pourquoi ne pas me le dire quand ils ont appelés, ils me rembourse ok. Après vérification il manque tous les accompagnements sauce salée, sucrée, wasabi, gingembre, serviette papier . Je ne sais pas qui à préparé la commande mais bonjour le sérieux. Et cerise sur le gâteaux le livreur ne parle pas français que l'anglais.
Marc.e
Le 27/08/2023 à 21:42
Très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc Tehio, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement "Montpellier". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux. Nous faisons de notre mieux pour rendre votre expérience agréable et mémorable. Nous sommes également heureux de savoir que notre établissement est ludique et varié, ce qui est un aspect important pour les familles avec enfants. Nous espérons vous revoir bientôt à Montpellier et continuer à vous offrir un service de qualité.
Eloïse.b
Le 24/08/2023 à 08:36
Très bon.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Salomé.a
Le 23/08/2023 à 20:05
Un service au top à chaque fois. Jamais déçu
Sandra.
Le 22/08/2023 à 20:05
Bonne qualité (quoi qu'un arrière goût inhabituel dans le chirashi) mais la livraison est déplorable, changez de prestataire avant de perdre des clients, la livraison se fait à la porte !
Laura.A
Le 18/08/2023 à 13:10
Un peu cher mais très bon! Dommage que la boisson soit obligatoire dans la lunch box (+2€)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous les avis sont pris en compte. L'ensemble de nos produits sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen et nos ingrédients sont rigoureusement sélectionnés. Afin de satisfaire tous les budgets, nous vous invitons à découvrir nos offres à prix fixes sans suppléments. A bientôt :)
Justine.e
Le 16/08/2023 à 23:01
Super sushi frais ! Malheureusement il manquait le wasabi et le gingembre dans ma commande... Alors que j'ai bien demandé s'ils étaient dans le sac avant de quitter le restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine West, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis pour notre établissement "Montpellier". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos sushis frais. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence de wasabi et de gingembre dans votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous avez pu apprécier votre repas.
Sarah.a
Le 15/08/2023 à 12:25
Personnel sympathique, préparation rapide et sushis qui en valent le coup pour un prix raisonnable !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
palcal.e
Le 10/08/2023 à 12:33
Parfait toujours aussi bon, mais un gros bémol, 50 centimes pour un supplément de quelques feuilles de coriandre, c'est vraiment abusé🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour palcal dedona, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience et que vous avez trouvé notre cuisine toujours aussi bonne. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre tarification pour un supplément de quelques feuilles de coriandre. Nous prenons en compte votre remarque. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre restaurant. L'équipe Sushi Shop de Montpellier
Andrea.a
Le 08/08/2023 à 22:44
Restaurant de sushis préféré ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
San.a
Le 05/08/2023 à 21:18
Très bon
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Servane.e
Le 02/08/2023 à 23:24
Miammm trop bon
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
yamato.a
Le 31/07/2023 à 21:45
Très propre et bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre avis sur notre établissement "Montpellier". Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre établissement très propre et bon. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de propreté et de qualité pour nos clients. Votre avis positif nous encourage à continuer nos efforts. Merci encore pour votre recommandation et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Montpellier.
Stefany.
Le 29/07/2023 à 21:16
Qualité du saumon ,parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Elliot.i
Le 26/07/2023 à 15:17
Sur la box du mercredi, j'ai demandé sans coriandre et ils n'en ont pas mis :) c'est rare les resto qui respectent les demandes sur les commandes en ligne. Les meilleurs sushis de mtp en plus <3
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elliot Riviani, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que votre demande a été respectée lors de votre commande en ligne. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant et nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Sushi Shop de Montpellier.
Fatima.a
Le 22/07/2023 à 22:13
Trop bon je recommande
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Laurentiu.o
Le 14/07/2023 à 18:00
Tres bons sushi, client depuis 2 ans.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Le.o
Le 20/06/2023 à 13:13
Magasin de sushi en plein coeur de Montpellier. Ponctuel et prévenant dans leurs relations avec les clients de leurs enseigne.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Lili.i
Le 08/06/2023 à 22:50
Expérience incroyable : sur le site il est indiqué sur le service prend fin à 22h30. Arrivée à 22h, souhaitant seulement prendre une des boxes déjà prêtes dans le réfrigérateur on m’informe que ce n’est pas possible car « ils les gardent pour les commandes UBER. » on me conseille donc de passer ma commande sur Uber alors que j’étais devant le restaurant… on marche sur la tête…
Elodie.a
Le 03/06/2023 à 19:59
Commande via Uber 😂 Vu votre note cela est compréhensible d’avoir reçu une commande éclatée comme on dit. Sushi tièdes… pas de couvert 🥢 pas de sauce soja ni wasabi ni gingembre 🤣 Un sac papier à l’effigie de la chaîne, une boîte de sushi rectangle et basta. 😩 Même pas un ticket ou un reçu. C’est du sushi vendu au black ?? Impensable venant d’une enseigne comme la vôtre. A croire que la sauce soja et condiment coûte plus chère que le poisson 🐟. Impensable d’envoyer à emporter ou livraison du moins sortir du shop, des sushis sans sauces etc… c’est une preuve d’ignorance sur la manière de manger japonais. Vraiment j’ai passé un sale moment, de l’argent gaspillé. C’est inconcevable je ferai tout pour que vous compreniez votre incompétence. Heureusement Uber à rembourser la commande… J’attend encore que votre appel téléphonique.
Déborah.o
Le 27/05/2023 à 17:14
A fuir ! Oubli d’une partie de la commande, aucune solution proposée par l’établissement. Je ne recommande pas du tout.
Nora.k
Le 13/05/2023 à 19:59
C’était fade à mon goût
Tif.
Le 12/05/2023 à 20:13
Pas bon du tout, pas de sauces, pas de wasabi, pas de gingembre, pas de baguettes.... les Brochettes et gyoza sortaient tout droit du congélateurs. 5 euros les 3 gyozas.... Le comble c'est que c'est extrêmement cher. Le livreur on en parle même pas. A FUIR
The.Y
Le 02/05/2023 à 14:53
Un grand merci 🙏🏼
Crystal.o
Le 26/04/2023 à 12:02
Livrée avec 15 minutes de retard. Quelques aliments que je n'ai pas aimé dans le Salmon Lover, mais ça n'est que mon goût personnel ! Deux sauces salées sont arrivées quand j'avais commandé une salée et une sucrée, donc un peu déçue à ce niveau là. Cependant, le Rock n Roll est super et le moelleux au chocolat excellent ! :)
Manuel.o
Le 14/04/2023 à 20:53
Ça ne casse pas trois pattes à un canard mais les editions speciales reservent souvent de bonnes surprises et on peut quand meme bien manger à deux pour 50 euros. Ca plaisir de temps en temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel Colasante, Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif concernant notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre offre ainsi que notre rapport qualité-prix. Merci d'avoir choisi notre restaurant pour partager un moment agréable à deux. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe de Montpellier.
Mélanie.�
Le 11/04/2023 à 13:49
Décevant au niveau qualité, Puis il manque les mochis!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie Plantier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement de Montpellier. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçus par la qualité de notre service. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre prestation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous prouver que nous avons pris en compte vos commentaires. Cordialement, L'équipe de Montpellier
Diane.o
Le 19/03/2023 à 20:09
Très bon sushi, et comme tout magasin de sushi, c est cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Fiona.i
Le 18/02/2023 à 20:24
Deux étoiles car je suis extrêmement déçue de ce qui vient de m'arriver actuellement. J'ai commandé 4 box lovers via uber eats sur ce restaurant que je trouve très bon. Résultat de la commande reçue je n'ai eu que 2 box au lieu de 4. Donc vraiment c'est pas cool du tout. Je précise que j'avais 1 box achetée une offerte sur uber et j'ai doublé la commande plus un code promo pour les frais de livraison et services. Donc ce qui me faisait 4 boxs pour 37,8€ et ça valait vraiment le coup. J'ai le détail du ticket marque 4X box lovers saumon au final j'en ai eu que 2 dans mon sac..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Laëtitia.i
Le 31/01/2023 à 16:39
Horrible j’ai commander des yakoti au poulet et bœuf rien à avoir avec ce que j’ai commander résultat une commande à 40 euros à la poubelle je n’ai rien manger j’ai recracher ce que j’ai goûter horrible pourtant ses mon plat préférer j’en commande beaucoup jamais chez eux mais chez eux il son horrible je ne recommande vraiment pas pour le coup. 40 euros à la poubelle super o top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Virginie.a
Le 27/01/2023 à 15:38
j'ai précisé mon allergie au lait plusieurs fois, ai demandé s'ils etaient sur que je ne finisse pas aux urgences, et d'etre sure que les sushis ne touchent pas de fromage en ouvrant la boite j'ai eu un doute et ai vérifié sur le site : la moitié de la boite contient du thon cuit qui est une recette a base de lait impossible de les joindre par téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à cette erreur et nous en sommes sincèrement désolés. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-clien Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
Johann.
Le 13/01/2023 à 21:10
Une commande passée sur le site de Sushi Shop qui comme d'habitude est très décevante. Commande passée à 18h45, annoncée pour 19h30, à 21h00 toujours rien. Et c'est comme ça à chaque fois. J'appelle pour le signaler, (appel payant le comble) et là comme par hasard on me dit que la commande est dans les mains du livreur. Bizarre on nous dit ça à chaque fois. Elle a finit par arriver à 21h25 soit 2h après la commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Leah.
Le 09/01/2023 à 15:26
Inversion de commande aucune proposition de re livrer la bonne commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
sebastien.o
Le 12/12/2022 à 11:52
a boite un peu cher mais originale Edamame et Salade d'algues peu de quantité par rapport au prix payé credi un régal rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Sadio.o
Le 11/12/2022 à 19:05
Erreur de produit sur la commande, numéro de téléphone, payant pour pouvoir faire une réclamation obligé de joindre e-mail et compagnie etc. ce n’est pas vraiment pratique. Vérifiez bien vos produits de rentré chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Nahort.
Le 30/11/2022 à 23:20
Leur chirashi mariné est unique. Toujours bien reçu !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
moderne.l
Le 24/11/2022 à 09:21
Une catastrophe..quand on vend de la bouffe à emporter aussi chère on essaye au moins de friser la perfection.. mais la pas du tout! Il manque quelque(s) chose(s) dans toutes les commandes, le poisson est carrément limite des fois, surtout le thon. Bref à fuir, allez voir ceux qui méritent leur argent
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
floflo.4
Le 09/11/2022 à 13:00
Je met une étoile, parce qu’ont peut pas mettre 0. J’ai commander deux fois en, deux semaines . La première grosse envie de sushi, ma commande arriver les sushis tout renverser , ainsi que ma soupe miso, qui étais froide en plus . 1h45 pour recevoir ma commande. Le service client me rembourse sur mon compte sushi Shop. Là je me dit bon ont va leur donner une seconde chance en plus. La ma commande arriver 20m après l’heure estimer. La tête de la poke bowl me donner même pas envie, rien avoir avec les photos. Je commence à manger, et là un goût ignoble. J’ai du partir en courant vomir .. Depuis j’ai mal au ventre. Si vous voulez commander des bon sushi ou poke éviter sushi Shop. Je suis très déçu de mon expérience. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Eglantine.a
Le 16/10/2022 à 22:49
Sushi fidèles à la commande et savoureux. Un léger manque de personnel qui explique une carte limitée en choix. Je recommande de les commander en ligne pour moins d’attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Lucas.A
Le 14/10/2022 à 13:18
Il manquait le moki, j’ai eu un maytea à la place d’un coca et 4 sauces sucrées à la place de 3 salées et une sucrée. Le SAV m’a demandé une photo du produit manquant … et bien sûr proposé aucun remboursement. Je crois que si je n’ai pas plus de nouvelles, c’est la dernière fois que je commande chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Thomas.o
Le 05/10/2022 à 20:28
Toujours un oublie depuis quelques commande et ceux malgrés les plusieurs signalement ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Clément.Y
Le 28/09/2022 à 20:45
J’ai effectué une première commande pour deux personnes et j’ai reçu la commande d’une autre personne avec seulement un plat, compliqué de se partager ça à deux… Aujourd’hui je tente une nouvelle fois de commander chez eux et je me rend compte qu’il manque la moitié de ma commande. C’EST HONTEUX. Pour toute personne qui hésite encore à commander chez eux, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Nina.
Le 28/09/2022 à 20:44
Deux commandes passées chez vous et deux ratés. Il n'y a jamais le bon nombre d'articles et évidemment cela est toujours en ma défaveur ! Restaurant à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Samaray.a
Le 20/09/2022 à 23:16
Très bon..
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Mathieu.i
Le 10/09/2022 à 20:54
Livraison annoncée à 20h20 maximum. 40 minutes après rien... Un gamin de 5ans à loupe le début du match de rugby.merci pour lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Sophie.h
Le 06/09/2022 à 15:59
Satisfaits. Des efforts d'amélioration largement ressentis et appréciés. Délais de livraison respectés, pas d'oublis, produits savoureux et frais. On retrouve Sushi shop ! Seul hic : les portions qui tendent à se restreindre ....
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Eleïna.i
Le 25/08/2022 à 12:16
La commande a été impeccable. Commandé la happy sushi box + signature chicken dragon roll pour deux personnes ça a été très correct niveau portion. Rapport qualité/prix imbattable et le goût au RDV. Très satisfaite, je recommanderai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Johann.a
Le 20/08/2022 à 20:04
C'est pas les meilleurs , mais ils sont rapide et le livreur était sympa!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous mettons toute en oeuvre pour améliorer notre service et espèrons que la prochaine fois nous serons à la hauteur de vos attentes. A bientôt
SF.
Le 15/08/2022 à 14:54
On ne peut pas attendre d’une boite qui ne connait le sushi que par le nom, de fournir une prestation ne serait ce que minimale. J’ai été d’une naiveté immense. Pas de sauce salée alors que c’est la base. Deux sauces annoncées sur le site, une seule dans le paquet. Expérience désagréable au possible. Absolument pas recommandable. Dommage que des chef étoilés leur servent de faire valoir. Réponse au commentaire de Sushi shop: Si c'est pour faire du copier coller de réponse toute faite, sans aucune remise en question, ce n'est même pas la peine de répondre. Ne vous étonnez pas que la note soit de 2,9.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
L.i
Le 04/08/2022 à 18:12
Fermé en août. Aucun signalement sur internet. Que sur la porte du restaurant. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la fermeture de votre shop.
PAULINE.I
Le 31/07/2022 à 21:01
Poke bowl salmon detox base quinoa : dommage que la texture du quinoa n’était pas au rendez-vous car des morceaux compacts et agglomérés en forme de galets et boules!!! Cela a fortement nuit au plaisir de la dégustation😟
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Automne.
Le 27/07/2022 à 14:07
Très décevant. - Mon accompagnement d'algues a été oublié, j'ai dû à contre cœur partager avec mon amie sa portion. - LE mochi comme dessert est pathétique et était déjà ouvert. - Le cookie ne mérite pas son prix, trop sec. - L'attente est longue, ainsi que la livraison. Très mitigée, je ne commanderai plus ici. Malgré tout c'était bon, mais rien ne compense ce qui est listé ci dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
tom.o
Le 13/07/2022 à 12:25
Zéro pointé ! Qualité exécrable ! Mal au ventre par la suite ….. A fuir, il y a beaucoup mieux . Comment font t’il pour rester ouvert !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Emilie.l
Le 27/06/2022 à 19:17
Je n’ai jamais vu ça c’est un scandale, outre le goût fade des sushis je ne m’attendez pas à m’ouvrir le palet avec non pas 1, ou 2 mais bien 3 arêtes dans 3 sushis différents. Une encore .. un oublie j’ai travailler en restauration je sais que le rythme est élevé mais là c’est de la négligence! Le sushi est un met délicat qu’il faut réaliser avec le plus grand des soins! Rapport qualité ni est pas du tout vos plats ne mérites pas leurs prix!! Ce restaurant devrait fermer attendez vous à ce que l’hygiène et les contrôles adéquats viennent faire un tour chez vous! Et on en parle du téléphone payant ? Vous êtes là juste pour racler vos clients ou quoi??!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Adrien.�
Le 15/06/2022 à 10:46
Suite à quelques problèmes de livraison et de gestion des problèmes, très bonne relation et geste co pro active de la part du restaurant pour nous compenser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
georgia.o
Le 27/05/2022 à 12:34
Retard de livraison, pas tenue au courant, en plus il faut payer pour savoir quand finalement cela arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Jean-Michel.O
Le 07/05/2022 à 22:04
Poke bowl thon saumon commandé par deliveroo, arrivé sans thon ni saumon!! Et les haricots même pas écossés. Aucune réponse au téléphone ni par le 0467… ni par le 08 (payant 😡😡). Lamentable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. Si vous souhaitez faire un réclamation, je vous invite à écrire via le formulaire de notre site : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
LAURA.u
Le 30/04/2022 à 08:19
Ce sushis shop est une honte. Plus d’une heure de retard sur la livraison, j’ai eu le loisir de voir le livreur faire des tours a près d’arènes alors que j’habite à port Marianne. Il arrive enfin à Richter, il repart dans l’autre sens. j’ai du mal à croire qu’il s’agit d’un problème d’un problème venant d’une autre livraison car j’ai pu constater dans les commentaires que ce n’était pas la première fois que le livreur soit à près d’arènes alors que ce n’était pas du tout l’adresse indiquée. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Gaëlle..
Le 23/04/2022 à 21:01
Service de livraison MER*IQUE si vous n'êtes pas capable d'assurer arrêter les livraisons et surtout arrêter de pourrir la soirée des gens après 1h30 d'attente vous annuler la commande!!!!!! TROIS FOIS que je passe ma commande chez vous et vous n'avez pas les produits à un moment faut se poser des questions ou fermer votre restaurant. PLUS JAMAIS je ne commanderais chez vous, j'irais ailleurs car la qualité, le service ne sont assurément pas au rendez-vous!!!! Évitez moi le baratin comme quoi vous prenez en compte les remarques car si c'était le cas vous auriez de meilleures notes et remarques. Continuez dans votre médiocrité, j'espère juste qu'un autre pigeon ne se fera pas avoir comme nous. Vous ne méritez même pas une une étoile!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Claire.u
Le 21/04/2022 à 15:15
Commande livrée avec plus d'une heure de retard sur le délai prévu. Aucun appel du resto, d'ailleurs injoignable, aucun geste commercial de la part du resto. En s'adressant à la centrale de la marque, il faut réclamer plusieurs fois pour avoir un bon d'achat de 10 euros (pour une commande de plus de 40 euros ...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Pierre.e
Le 25/02/2022 à 21:34
Mauvais sashimi et maki insipides. Si vous avez envie de manger japonais…allez ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
David.i
Le 18/02/2022 à 16:40
Plus d’une heure et demi de retard sur notre commande , pas de réponse au téléphone pour savoir ou cela en est . Visite du restaurant pour savoir si un jour peut etre nous aurions notre commande, le « manageur responsable du restaurant » est sur son téléphone, écoute sa musique dans ses écouteurs, pas même un bonjour rien. Lorsqu’il s’aperçoit enfin de notre présence et qu’un éclair d’intelligence lui traverse enfin l’esprit, il s’occupe de nous. Hautain, agressif ( ce que je comprends vu qu’on l’a coupé dans sa partie de jeu video ) on regrette instantanément qu’il ai ouvert sa bouche. Ne vous attendez pas a un geste commercial de sa part en tout cas meme avec une commande à plus de 70 euros. Mis a part ça les sushi sont mangeables mais très certainement loin d’être frais Bref service et savoir-être déplorable de la part du responsable, on comprend vite le flot d’avis négatifs sur son restaurant et pour ma part une étoile c’est déjà trop. Assez honteux pour une chaîne qui prétend être numéro un des sushi, vous etes plutôt les numeros un des soucis non ? ( lol ) Pour ceux qui voudraient tout de même commander chez eux j’ai hâte de pouvoir lire votre avis. Régalez vous bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
BEAR.A
Le 31/01/2022 à 20:32
Escroquerie ! Promo sur Uber 1 acheté 1 offert plateau salon. Commande passée à 19h10 et annulé a 20h12 !! J’appelle le restaurant. On me réponds : « à ben on peut rien faire, et la promo n’est plus valable à partir de maintenant !! ». Escroc ! J’ai donc commandé a Coté Sushi. Préférez des enseignes plus sérieuses qui ne se moquent pas du client (Le sushi bar reste une référence).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Tinba.a
Le 01/01/2022 à 13:23
Le 31/12/21, je passe une belle commande de plus de 50€ pour le réveillon, avec une livraison prévue pour 21h. A 21h 15, je reçois un SMS me disant que ma commande sera livrée pour 21h30, avec un lien pour suivre la livraison. Je me dis cool, normal qu'il y ait un peu de retard vu la date. A 21h 35 toujours rien, je regarde la carte de livraison: le livreur était au sud de Montpellier vers Près d'Arènes, alors que j'habite au nord vers les hopitaux. Je l'appelle, il me dit qu'il lui ont communiqué rue de l'industrie comme adresse, ce qui n'est pas du tout celle que j'avais renseignée dans ma commande. Il me dit que ça arrive, et que quelqu'un d'autre me livrera. Je lui dis bon courage et lui souhaite bonnes fêtes. A 22h, toujours rien reçu et aucune communication de la part de Sushi Shop. J'essaie de les appeler plusieurs fois, mais on me fait patienter à chaque fois pour terminer sur un votre correspondant est indisponible. Sur le site et l'appli, ma commande est toujours indiquée comme en cours de livraison donc j'ai un peu d'espoir d'être livré... Au final, j'écris ce message le 01/01/2022 à 13h 20, ma commande est toujours en cours de livraison et je ne l'ai jamais reçue. Merci Sushi Shop d'avoir ruiné mon réveillon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Maria.i
Le 20/12/2021 à 12:43
Sushis plutôt bons (et encore ça dépend des fois). Mais les délais d'attente sont excessivement longs et ce n'est pas la première fois que ça arrive !! Ce n'est pas normal d'attendre plus de deux heures. Aucun geste commercial évidemment et en plus quand vous voulez les appeler, le numéro est payant. Bref, très décevant, je ne commanderais plus, ça c'est une certitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Aymerik.a
Le 13/11/2021 à 17:50
Livraison rapide,plateaux de sushi cher mais frais et bon .A essayer au moins une fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Audrey.Y
Le 12/09/2021 à 10:02
Sushi et maki très très bon !!! Cependant le service est vraiment moyen. Il n’y avait que 3 tables à servir et on a jamais eu notre carafe d’eau bien qu’on l ai demandé... Au final repas terminé sans avoir bu. Quel dommage car les sushis étaient bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Sophie.r
Le 10/09/2021 à 22:01
Brochette de poulet vraiment infect, même Picard est de meilleur qualité , 20euro pour 4 Brochettes une salade de choux pas bonne je cherche encore la sauce. Il abuse vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
vanessa.u
Le 06/09/2021 à 13:30
Accueil téléphonique impeccable 👌 Par contre livreur très désagréable, une honte carrément ! Il donne une mauvaise image du restaurant ayant pourtant l’habitude de commander je suis resté surprise face à cette personne qui m’as très mal parlé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
cecilia.e
Le 17/07/2021 à 20:51
Basiques...mais rien de préparé sur place... J'imagine que c'est le concept mais c'est fort dommage... Rien de fou non plus sur le menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Migné.o
Le 25/06/2021 à 19:26
C'est quand même la première fois que je trouve des arêtes de poisson dans un chirachi....
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Benedicte.u
Le 04/06/2021 à 20:49
Concernant les makis, parfait , mais pour la garniture choux blanc, autant ne rien mettre, pour 24 makis, au max, 2 baguettes de choux, c est pauvre 😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Dylan.i
Le 01/05/2021 à 15:31
Service lent mais par rapport au retard nous avons eu une salade de mangue offert . 2 petits problèmes , j’ai commandé avec ma box une soupe on me donne une salade et dans le menu Fresh mix j’ai eu 6 sushi saumons et non 4 sushi saumons et 2 sushi saumons tsukudani comme dans la composition prévu ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Mélodie.
Le 30/04/2021 à 21:43
Commande passée à 19h30, livraison prévue à 20h05, toujours rien reçu à 21h30. J appelle, le Monsieur très courtois au demeurant, me dit que c est comme ça, que mon repas n est pas prêt, que il ne sait pas où est son livreur et que il n y aura pas de geste commercial. En excuse il me dit que c est le Covid: ce n est pas la première fois que j ai des délais pareils chez eux et ce bien avant le Covid, ils prennent 100 commandes et peuvent en assurer un trentaine dans les délais. C est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Jerome.a
Le 28/04/2021 à 18:37
Toujours souriants et relativement ponctuels Produits de qualité Rien à voir avec le second de Montpellier situé rue de l herberie...
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Sandrine.a
Le 26/03/2021 à 12:06
CHANGÉ DE PERSONNELS (SURTOUT CAISSE) SI VOUS VOULEZ PAS PERDRE TOUT VOS CLIENTS. La 1er des choses et être aimable ce qui n'est pas du tout le cas chez vous. Même un Bonjour nous n'y avons pas le droit !.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Sophia.a
Le 16/03/2021 à 11:55
1h30 de retard et en plus c'est toi qui paye pour appeler , J'ai pas pu manger car reprise du boulot , livreur hyper desagréable à l'arrivée cetait ma premiere et derniere experience chez eux Allez chez lady sushis c'est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Julien.o
Le 07/03/2021 à 18:13
Commande arrivée en retard de 40mn, suppléments proposés manquants, commande incomplète... Aux tarifs appliqués, on demande un minimum de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
laurent.i
Le 04/03/2021 à 12:54
Produits frais mais longue attente le midi (plus d'une heure). Prix promotionnels très attractifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Victor.a
Le 03/03/2021 à 21:51
Covid, pas Covid, 1h40 pour être livré ? J’avais le temps d’aller pêcher Le poisson pour faire les sushis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Aline.e
Le 03/03/2021 à 07:40
Un peu déçue, j’ai commandé un menu sur le site et je suis allé le récupérer 40 minutes plus tard. Ma commande était prête dans le frigo , le personnel est pas hyper accueillant, pas de bonjour ni d’au revoir, pas de masques .. et en plus ma soupe miso était froide , pas tiède froide , et aucunes sauces ni baguette alors que j’avais demandé sur ma commande .. j’ai du manger avec mes doigts et du coup des sushis un peu fade sans sauces... je n’habite pas Montpellier donc je n’y reviendrais pas de toute façons mais service à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Henri.
Le 28/02/2021 à 20:32
J'ai toujours eu l'habitude de manger chez sushi shop partout en France mais ce soir j'ai commandé sur deliveroo et sincèrement les sushis sont minuscules, les maki salmon roll ont une pellicule de saumon tellement fine que l'on voit à travers, les tempura sont coupé en deux donc pareil... Aucun goût je suis assez déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
attila.e
Le 29/01/2021 à 19:33
Tres bon sushi,quelques soucis à la livraison ,repas assez chère mais vaut le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Renaud.s
Le 30/12/2020 à 04:17
J’ai commandé pour 70 € de sushis ils ont pas mis de sauce rien rien rien du coup très fade alors que j avai payer pour en avoir plein que on est 3 à manger et il on mis que une petite coupelle pour la mettre mais pas de sauce très très déçu ces pas pareil sans la sauce sucré et salée bref et ces pas la première foi ces très souvent que il y a pas les chose demander je parle même pas du Wazabi ni du gingembre que tu mettes La Croix ou pas ça tu l’a jamais mais bref la sauce très important de pas l oublier et dans mettre plein
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis, notamment au niveau des sauces. Vous pouvez laisser un message au Service Clients via le formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505 Merci et à bientôt chez Sushi Shop !
Jean-Michel.E
Le 03/12/2020 à 15:25
Nous avons pour habitude de commander en ligne, clients fidèles mais je trouve que depuis quelques mois le goût a changer et que le choix s'est réduit au niveau des menus. Avant nous pouvions choisir notre accompagnement riz vinaigré ou salade de choux en plus du reste maintenant s'est seulement riz blanc ou carottes. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
Ibtisseeme2.
Le 17/11/2020 à 18:55
J'adore ! C'est propre, c'est bon, c'est bien situé, on attend pas longtemps pour avoir notre commande !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
LAURA.�
Le 10/11/2020 à 17:20
Très satisfaite. Les sushi étaient inventifs et délicieux. bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Jean-michel.i
Le 08/11/2020 à 23:06
Du personnel très sympathique des prix plus que correct une petite terrasse la qualité des produits au rendez vous ..à conseiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Laurent.r
Le 30/09/2020 à 17:30
Service minable, le réceptionniste était attablé à rire avec ses amis, les morceaux de ma dorade étaient énormes, immangeable, le serveur a refusé de me fournir un couteau, le riz qui accompagne le poisson m’a été servit 10min avant, de ce fait, au moment de manger, le riz était froid, je connais très bien cette enseigne pour y manger très régulièrement, je l’ai toujours qualifiée pour le haut de game de l’alimentation asiatique, je déconseille fortement cette adresse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Denis.R
Le 20/09/2020 à 18:05
Personnel agréable, service rapide. On a commandé un Poke Bowl Boeuf et un Saumon, c'était vraiment bon et copieux. On y retournera 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Myriam.
Le 16/09/2020 à 15:58
Je ne mange que sushi shop, j’ai été déçue par toutes les autres enseignes que j’ai essayées. Un peu cher mais la qualité et le goût y sont!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Y.R.
Le 12/09/2020 à 14:20
Bon, cependant 1 pauvre Minuscule flacon de sauce soja alors qu'on est 2, 1 sachet de wasabi 1 sachet de gingembre et pas de baguettes. À 40 € le plateau, faudrait peut-être penser à faire un effort ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Ranwez.�
Le 04/09/2020 à 23:40
Pas reçu 3 produits supplémentaires de la commande, j'ai tenté de les contacter et il est possible de le faire via leur site de livraison et le délai de réponse est de 48h. Alors bonne chance pour compléter le plat. J'ai tenté de les apeller et suis tombée sur un numéro payant.. Grosse deception. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à laisser un message à notre Service Clients via le formulaire ci-après (copier/coller le lien) : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505 Merci et à bientôt chez Sushi Shop ! Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Laurenn.a
Le 28/08/2020 à 22:52
Commande passée ce jour à 19h50... 3h après toujours rien reçu. Nous avons reçu comme excuse... La pluie... De mieux en mieux !! Je ne recommande absolument pas ! Aucun geste commerciale de proposé et ose me dire au téléphone que la prochaine fois il vaudrait que je me deplace à pied si je ne veux pas attendre aussi longtemps ! Merci de revoir vos manières de faire et d'embauche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
laura.a
Le 24/08/2020 à 21:50
Pas super bon, ça se sent que ça reste un moment dans le frigo. Pas léger non plus, des recettes créatives mais pas forcement réussies: on se retroube avec de la mousse de canard et du thon en boîte (au goût en tout cas), pas de wasabi, gingembre en sachet... Bref passez votre chemin! Beaucoup trop cher pour ce que c'est comparé à d'autres sushi de Montpellier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Claude.u
Le 16/08/2020 à 21:51
Commande passer a 18h30, 22h toujours pas arriver, 3 fois appelé dont la dernière a 21h et visiblement il viens de partir mais une 1 h apres toujours pas la, je vous dit meme pas l etat du poisson, donc je rappel pour annulé ma commande il me dise qui peuvent le faire que par le site internet bravo sushi shop, je ne recommanderai plus jamais chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Coralie.a
Le 30/07/2020 à 22:26
Pour une commande de 35 € je suis livré une première fois au bout de 40 minutes mais malheureusement je suis obligé de remonter mes 6 étages car le livreur n'avait pas la monnaie alors que j'ai demandé un paiement par espèce... Je redescends à nouveau et j'apprends que le livreur c'est s'est trompé de commande 👍 j'attends un nouveau 15 minutes et le livreur arrive enfin avec ma commande et je m'aperçois qu'il n'y a ni sauce ni baguette j'essaie de joindre l'établissement qui est finalement injoignable j'arrive à joindre le livreur qui lui était bien agréable mais malheureusement il m'a ramené les sauces 15 minutes après sans un seul geste commercial très très déçu !! Commande passée à 21h il est maintenant 22h30 je vais peut-être pouvoir manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
AA.R
Le 27/07/2020 à 21:21
Pire sushi shop que j’ai pu voir, fuyez au plus vite, la livraison est arrivée 1h après l’heure indiquée, les sushis étaient presque chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Safia.
Le 25/07/2020 à 20:45
Accueil antipathique, personnel non souriant. Les boites déjà prêtes n étaient pas fraiches, l avocat tout noir et aucun geste commercial quand on leur a montré ceux qui etaient immangeables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Gauthier.e
Le 16/07/2020 à 03:21
Si l'on cherche à manger rapidement des sushis sans attendre, c'est le bon choix. Néanmoins, les sushis étant réfrigérés perdent de leur goût. Je déconseille donc pour les amateurs de cuisine japonaise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Eve.e
Le 23/05/2020 à 02:56
La soupe miso était immonde et je pèse mes mots... Dessert minuscule... Canette avec une odeur affreuse... Les sushis avaient une bonne taille et pas mauvais mais pas top non plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Marie.
Le 11/05/2020 à 18:13
Je suis habituée et normalement toujours satisfaite, mais pour le coup je suis très déçue. Lors de la dernière commande nous avons pris 2 boxes, et les sushis n’avaient aucun goût. Nous n’avons pas compris pourquoi alors qu’ils sont habituellement bons, peut-être un changement de recette ou de vinaigre pour le riz ? Mais c’était vraiment fade et nous n’avons même pas pu finir, ce qui ne m’était jamais arrivé pour des sushis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Shirley.a
Le 14/03/2020 à 08:28
Bonne chaîne de sushi propose tout mode de livraison et de commande et est engager dans la lutte anti gaspi toogoodtogo alors on valide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Celine.o
Le 01/02/2020 à 15:52
l'accueil est froid même désagréable on a l'impression de déranger, les propos non valables sur les commandes à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Emmanuel.e
Le 09/01/2020 à 11:46
Déception , Livraison hier non conforme à la commande. il manquait Coriandre avec les sushis alors qu'il s'agissait de la base du produit commandé et manquait également du soja sucré.
Rémy.v
Le 18/12/2019 à 14:27
Le gérant est réellement accueillant avec une prestation de qualité, je mange tous les vendredis soirs et je n'ai jamais été insatisfait contrairement aux nombreux commentaires que j'ai pu lire. Je pense qu'il s'agit surement de concurrents du centre ville ou de gens 'haineux'. Il est triste de voir l'écart entre la réalité des choses et de simples avis. Rémy D.
MR.
Le 12/12/2019 à 14:39
Une commande de maki reçu sans aucune sauce, mais 5 paires de baguettes, quel intérêt? Aucun.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Bruce.r
Le 24/11/2019 à 14:10
franchement, j'aime bien sushi shop, c'est la première fois que je vais dans celui là et bah c'était les meilleurs que j'ai jamais manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Marc.v
Le 17/10/2019 à 19:20
Je trouve ça cher et pas de très bonne qualité à vrai dire. Sans vouloir trop m'avancer cela ne m'étonnerait pas qu'il s'agisse d'une chaîne et que la politique de la maison ne porte sûrement pas sur la qualité. Les prix doivent s'expliquer par la position au centre ville et sur une forte demande (les sushis et makis sont de plus en plus tendances en Europe faut dire)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc Ivezic, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Marie.
Le 16/10/2019 à 19:14
Très bon, mais dommage car de temps à autre, l’avocat qui est servi dans mon chirashi n’est pas mûr du tout et donc immangeable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Clara.e
Le 11/10/2019 à 14:37
Aucun respect des heures, à 14h on nous dit qu’il n’y a plus rien à manger. Suite à une erreur de notre part, notre commande appli à emporter se retrouve dans le même shop, et on se prend des réflexions désagréables de la part de l’hôte de caisse sous prétexte qu’il nous avait dit que ce n’était pas possible, pourtant notre commande a été faite. Plus jamais nous ne commanderons Sushi Shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara Delianov, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Marion.
Le 07/10/2019 à 16:10
J’ai été malade toute la nuit après avoir commandé à ce sushi shop. Je ne recommande pas du tout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter ce genre d'incident. La qualité de nos produits étant au cœur de nos préoccupations, tous nos produits sont préparés à la commande pour garantir la fraîcheur de nos produits. Nos sushimen sont régulièrement formés à l’hygiène et tous nos shops sont contrôlés non seulement par l’équipe qualité Sushi Shop mais également par audit externe. Afin de mieux comprendre ce qu'il a pu se produire, nous vous invitons à contacter le service client (disponible depuis le lien service client de notre homepage). L'équipe Sushi Shop
corentin.�
Le 30/09/2019 à 23:20
D'après le site, une heure d'attente pour la livraison ce qui est déjà pas mal. Mais la livraison arrive au bout de plus d'une heure et demi. Quand on les appelle pour savoir, tout est normal, le site ne prends pas en compte les délais de livraison. donc pas content ! pas content ! pas content ! pas content !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Julia.
Le 30/09/2019 à 23:10
Livraison avec 40 minutes de retard sans aucune compensation possible.... bref ne commandez pas par internet vous êtes sûrs d'avoir beaucoup de retard...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Aurore.A
Le 29/09/2019 à 21:46
inadmissible commande passée à 20h30 delai de livraison estime au maximum a 21h30. a 21h30 la commande était à peine au statut en preparation jai donc appelé la boutique pour connaitre le delai de livraison et la ... une femme répond au téléphone désagréable au possible en me disant fièrement bin oui mais certaine commande étaient censés être livrées à 20h00 et ne le sont toujours pas quel professionnalisme !!! elle finit par me raccroche au nez !!!! jai donc rappeler pour annuler cette commande et jai du lui passer mon conjoint pour la calmer elle hurlait dans le téléphone. je précise que cette personne m'a confirmé être la responsable de la boutique !!! si le vrai responsable lit ce commentaire il faudrait songer à recadrer ses équipes et lui suggérer daller travailler ailleurs!!!! si cest elle la responsable il faut changer de métier !!!! des années que je commande chez Sushi Shop je suis choquée d'être reçu de cette façon pour répondre à la demande d'un client surtout quand la boutique est en tord !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
nico.t
Le 15/09/2019 à 21:46
J’ai dû commander plus de 15 commandes les 2 dernières j’ai été livré le lendemain ... où j’ai été appelé 30 minutes plus tard pour me dire que vous ne pouviez l’honorer c’est lamentable ... Vous n’aurez plus mon argent Aurevoir ... édit : Non mais quand vous livrez quand même alors que j’ai deja commandé ailleurs et que vous avez confirmé la non livraison c’est plus que l amateurisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Nosce.e
Le 15/09/2019 à 11:48
Peu de tables assises, pas de protection pour la pluie. Personnel parfois long à prendre la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour The Good Lord Above, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Marc.T
Le 26/08/2019 à 15:06
Service lamentable, aucun respect de la clientèle. Leur site et leur fiche google indiquent des horaires qui ne sont pas respectés. Service soit disant jusqu’à 14h30, vous arrivez à 14h05 ils vous disent « ah désolé les cuisines sont fermées. » Le type à l’accueil avec son piercing dans le nez est d’une nonchalance incroyable. Ce sont des fumistes. Vous avez définitivement perdu un client. Ils répondront à ce post en faisant un Nième copié/collé, montrant l’intérêt porté à leur client. Nous ne sommes qu’un numéro bon à payer, et eux simplement intéressés par l’encaissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc STERN, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Cédric.o
Le 25/08/2019 à 10:33
Service efficace, commande sur internet avec délais respectés. Il faudrait penser à des alternatives plus eco-friendly pour les emballages.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Justine.s
Le 16/08/2019 à 19:57
Très petites quantités par rapport à d'autres restaurants japonais. Algues de nori autour des makis pas assez imbibées, riz trop sec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Dans le cas où vous souhaiteriez que votre réclamation fasse l'objet d'une étude, nous vous prierions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’équipe Sushi Shop
Franck.
Le 18/05/2019 à 13:10
Très bien placé derrière l'opéra théâtre de la comédie sur une petite place dans intérêt mais avec celui de disposer une petite terrasse pour manger en extérieur. Les sushis sont sans surprise et le mieux est de prendre des sushis box afin d'avoir un coût compétitif
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Sam.o
Le 01/05/2019 à 18:43
Rapide prix normaux pour un sushi Shop personnel pas toujours sourient mais bon ça arrive lieu propre bref pour des sushi c'est pas trop mal mais peut toujours s'améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam Cohen, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
Nate.
Le 27/02/2019 à 22:43
Une heure de retard sur ma commande, pas une excuse, on m'appelle par mon nom de famille sans le monsieur, et pour couronner le tout c'est les pires sushis que j'ai jamais mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nate Shakur, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
yasmina.o
Le 25/01/2019 à 21:56
2h d’attente aucun geste commercial. La personne qui répond au téléphone n’en parlons même pas !! Je ne commanderais plus jamais ! NUL NUL NUL NUL
Thomas.r
Le 12/01/2019 à 17:07
(Repas sur place) Plats très bon fait sur place et très bon accueil seulement attendre 3/4 d'heure le midi pour avoir des sushis et du riz cuit à l'eau c'est BEAUCOUP trop long! C'est déjà la deuxième fois que ça m'arrive... la prochaine fois j'irai peut-être voir ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
El.e
Le 09/01/2019 à 22:18
Le top de top, super bon, personnels impeccable et souriant, merci pour les supers sushi et merci la Clémentine!!!😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Ambre.u
Le 04/01/2019 à 11:37
Toujours aussi bon et toujours aussi cher. Ah et j'oubliais des rats en ce qui concerne les sauces 2 sauces pour 2 plateau de sushi...
Marina.
Le 30/12/2018 à 15:01
2h30 de retard !!!!geste commercial 1 salade de fruits pour 6!!!!! Honteux !!!!livreur nul !!!! Un incapable !!!! Plus jamais. Vive lady shushi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous avons répondu également à votre collègue concernant cet incident qui n'est évidemment pas normal. Nous vous invitons à revenir vers nous directement via notre service client (lien sur notre homepage) afin que nous puissions traiter ce cas au mieux. Bien à vous. L'équipe Sushi Shop
Guerrouche.b
Le 07/12/2018 à 23:38
Une horreur !!!! Une véritable horreur ! Pourtant une grande habitué de la franchise. Je commande régulièrement sur ce shop car sushi très bon mais énormément d’oublie notamment les sauces ( cela dit qu’on paie en supplément sur des commandes à 80euros ) mais qui arrive à vous oublier les sauces que vous avez déjà payer! Après les sauces faites place au OUBLI DE SUSHI !!! Oubli de 20euros de sushi et la personne au téléphone me dit que c’est tout à fait normal « ils sont débordés » elle ajoute à ça « c’est pas grave je vous les mets sûr votre fiche et puis la commande prochaine vous les aurez » en sachant que la commande avait était réglé par carte sur le site mais bon on savait pas qu on payer pour de la nourriture 2semaine avant !! Après une interlocutrice très impertinente aucun sens du commerce sans parler qu’il n’y a eu aucun geste commercial même pas une sauce !!! Les sushi en question m’on étais livré en mille morceaux un vrai SABOTAGE !! Que dire à part qu’on es ÉCŒURÉES !!!!! Lamentable !!!
anne-emmanuelle.e
Le 30/11/2018 à 13:46
Mais au secours. Qui gère cet établissement. Serveuse débordée qui gère les appels en soufflant tout en essayant de prendre les commandes. Lenteur en cuisine . 30 minutes pour préparer une box de sashimi incomplète. Certes on m a offert un dessert pour me dédommager pour l attente mais ce n est pas comme ça qu on gère un resto.
idriss.e
Le 15/11/2018 à 19:50
C'est de pire en pire... Oublis d'articles, avocats pas frais, riz dur... Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Idriss, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Jean.u
Le 02/10/2018 à 22:01
Excellents sushis. Retard sur le temps d'attente compensé par des entrées offertes geste apprécié
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Coline.h
Le 28/08/2018 à 20:11
La qualité des sushis est plutôt bonne bien que se ne soit pas du haut de gamme mais tout le reste est lamentable... Les livraisons ne sont jamais effectuées dans les temps annoncés mais plutôt 15 à 30 minutes plus tard (voir même 45 minutes sur une commande). Malgré un problème de paiement sur le site signalé quatre ou cinq fois rien n'est jamais fait, les livreurs arrivent sans terminal alors que nous le specifions et sont obligés de faire demi tour pour aller le chercher. Inadmissible. Dernière commande : -livraison prévue entre 19h50 et 20h -nous appelons à 20h20 pour avoir des nouvelles, on nous dit que le livreur part à l'instant (10 minutes entre chez nous et le shop) -à 20h50 le livreur arrive enfin soit 50 minutes après l'horaire normale prévue et 20 minutes après l'horaire prévu à l'appel. Nous ne commanderons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter ces incidents. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Emma.i
Le 20/08/2018 à 21:14
Serveur sympathique mais la qualité n'est pas au rendez vous. Je suis pourtant une fidèle cliente de la franchise, mais sur les 2 commandes passées dans cette boutique j'ai été déçue. Maki à la limite de la fraicheur, garniture irrégulière et des ingrédients manquants, aucun soin sur la préparation, ce que j'ai mangé était peu appétissant et cela ne correspondait pas vraiment aux produits que j'avais commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Caroline.e
Le 06/08/2018 à 22:31
Aucun problème avec les sushis qui sont correctes. Par contre votre service livraison laisse à désirer, il serait peut être judicieux de choisir un minimum ses livreurs ! Jamais de monnaie pour rembourser malgré la précision de la monnaie à ramener sur le site lors de la commande (et ça 3fois consécutives). Je paie par carte donc pour ne plus être embêtée avec ce soucis. Mais en plus de ça, la livraison estimée a toujours 15mn de retard minimum mais alors la du jamais vu un livreur qui sonne en 1mn 7 fois à 22h30 !! Et en restant appuyer comme un fou.. mon ami qui descendait déjà a dit gentiment au livreur que cela ne servait à rien de sonner comme cela et la la blague, on lui tend le sac en lui répondant jai pas le temps et le livreur part direct sur son scooter avant même d'avoir pu jeter un oeil à notre commande. Très commercial tout ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Cecile.a
Le 05/08/2018 à 23:02
scandaleux, livraison incomplète 1/2 h de discussion pour se faire rembourser ou nous livrer ce qu' ils manquent et là on te dit qu'il est impossible de nous livrer car ils sont débordés c est une blague moralité on mange à 5 sur une quantite pour 2. pour une commande à 100 euros ça fait mal. je déconseille vivement. je vais pas en rester là une réclamation part des demain au siège
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, nous sommes navrés pour ce soucis de commande qui n'est évidemment pas normal. Nous vous invitons vivement à remonter cela auprès de notre service client afin que nous puissions mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Merci. L'équipe Sushi Shop
alexandre.l
Le 05/08/2018 à 22:56
Commande pour 5... Livraison à l'heure... La seule bonne note de la soirée ..... Il manque 18 suchis !!!! 6 sont des erreurs... Une box renversée ... Suite à une réclamation téléphonique... Il faut négocier 20mn avec le manager pour obtenir .....un avoir !!! Et nous entendre dire que de toute façon nous ne pourrons pas être livré du reste de la commande... Refus du remboursement de la box endommagée (à 23€ tout de même) car soit disant elle reste comestible !!! 😂 Nouvelle négociation, de 20mn au tel, le remboursement ne peut se faire qu'en boutique... Blablabla .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Puisque le service client a déjà été contacté, nous ne pouvons que nous excuser pour cet oubli. En espérant tout de même avoir une seconde chance par la suite... Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
William.r
Le 05/08/2018 à 22:41
La seule chose que j'ai envie de partager au sujet de sushi shop Montpellier... C'est surtout n'appelez pas pour commander ... Sauf si vous n'avez envie de manger ce que vous avez v'choisi ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour William Griffon, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Charly.
Le 05/08/2018 à 21:59
A l’instant, nous venons de nous faire livrer pour 5 personnes, nous avons reçu pour 3. Nous avons du parlementer 20 minutes avec les managers pour ne pas payer ce qui n’a pas été livré, et nous n’aurons jamais les sushis manquants. La soirée sushi tombe à l’eau, on se fait des pâtes, de ma vie je n’ai jamais vu ça. Comble du ridicule, ils nous proposent un remboursement... en bons d’achat ! A éviter, ce n’est absolument pas fiable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, S'agissait-il de la commande passée avec Mr Alexandre Klein ? Nous sommes en tout cas navrés pour cet oubli et nous espérons obtenir une seconde chance de nous rattraper par la suite. Bonne journée.
Mathieu.I
Le 04/08/2018 à 23:09
Irrespectueux de la clientèle. Une commande passée à 20h50. Livraison prévue entre 21h50 et 22h00. Il est 23h, pas de sushi en vue. Un accueil téléphonique moqueur et jemenfoutiste. Bravo SushiShop. Si ce shopping n’est pas capable d’honorer les commandes qu’il s’arrange au moins de respecter les clients qui leur permettent de travailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu BIREMBAUT, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Avez-vous remonté ce retard à notre service client ? Nous comrenons parfaitement votre mécontentement et cela nous permettrait de comprendre ce qu'il s'est passé sur votre commande et de faire le néccessaire. Cordialement.
Daniela.o
Le 02/08/2018 à 21:12
Alors que le restaurant ne ferme qu’à 22h30, ils ne prennent plus de commande à 21h. En plus, ils attendent qu’on est feuilleté le menu durant plusieurs minutes pour nous indiquer cette information. Manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniela Coelho de Sousa, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Bruno.
Le 22/07/2018 à 12:52
Le magasin m’a téléphoné 20 minutes après l’h de livraison prévue, pour me dire qu’il leur manquait des produits... sérieusement?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno P, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Ce n'est évidemment pas normal et nous invitons à contacter le service client afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé (en bas de notre homepage). Cordialement.
Live.i
Le 17/06/2018 à 22:30
Je commanderai plus jamais à cette adresse une demi heure de retard alors que j'ai commandé à 21h livraison prévu à 21h55 le livreur arrive avec à 22h30 sans excuses... et en plus les sushis sont mal fait franchement payer une somme pour un service et pas avoir satisfaction je suis énervé
Marie.e
Le 15/06/2018 à 14:44
je suis encore sans voix, tant je suis déçue, un prix hallucinant pour une commande livrée avec 1 h de retard, et pour clore le tout, il manquait 1 accompagnement et 1 plateau !
Hélène.e
Le 13/06/2018 à 09:13
Mauvaise expérience de livraison. La livraison devait arriver entre 21h15 et 21h25. Nous l'avons eu à 21h50. Les sushi ont été mal menés dans le transport, ils étaient en partie écrasé. De plus, ils étaient mal faits et donc difficile de les manger avec des baguettes. A 61€ la commande, je ne suis pas prête de recommander!!!!
Rg.
Le 24/05/2018 à 17:57
Commande reçu avec 1h de retard sans aucune raison, pourtant ma commande à été faite à 10h pour être livré à 13h mais reçu à 14h. La soupe miso était froide et les maki et sushi sont de plus petite taille que dans les autres restaurants japonais de Montpellier . A éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Marylou.o
Le 18/05/2018 à 16:01
comparé à de bons sushis comme on peut en trouver à montpellier (ex : 100sushis) c'est cher et léger au final 18 sushis font un repas pour une personne c'est pas normal
Lev.e
Le 15/05/2018 à 22:45
2 commandes passées et 2 livraison avev retard, oubli, plats froids, plats malmenés et dédain du service client. Tout cela est simplement honteux et indigne d'un restaurant. Passez votre chemin !!!
Lyla_.n
Le 13/05/2018 à 21:32
Si vous voulez manger à 2 heure du matin sushi shop est la pour vous ! 1 heure de retard à deux reprises et j’ai du guider le livreur pendant une heure avec google maps car il n’avait plus de batterie et étais perdu ! Sushi trimbalé et arriver 2 heure après la livraison je recommande pas du tout !
Soizic.e
Le 07/04/2018 à 20:54
Une étoile pour le livreur, aimable et à l'heure. Sushis mal fait, pas frais !!!! Bcp trop cher pour ce que c'est. Passez votre chemin
Camille.
Le 18/03/2018 à 09:48
Les portions sont minuscules.. au vu des prix pratiqués par l’enseigne c’est tout simplement inadmissible. Je vous déconseille ce Sushishop qui visiblement se repose sur son image de marque et en profite pour servir des portions ridicules à des prix élevés. Pour les avoir testés il y a de nombreux autres restaurants de sushis à Montpellier, moins chers et où les portions sont de taille tout à fait convenable, la qualité y est aussi au rendez vous.
LouTheNerd.
Le 09/03/2018 à 13:03
Si c'était possible je donnerais 0 étoile... manque de professionalisme, on est pris de haut. Système d'avoir pas à jour, et en cas de réclamation (poliment, cela dit en passant)oui mais moi ça fait 10 ans que je travaille ici, je connais mieux que vous. Du jamais vu, à fuir !!!
Lauralyn.o
Le 02/03/2018 à 10:26
Très bons sushis mais un gros bémol, le prix ! Une box pour deux personnes coûte autant qu'un petit restaurant alors qu'il n'y a pas de service... À réserver à des occasions exceptionnelles
Olivia.i
Le 22/02/2018 à 18:24
Etant des amoureux de la cuisine asiatique, on s'est retrouvé avec un changement sur la carte par rapport à la dernière fois, on était un peu déçus pas mal de bons plats on été supprimés... En plus du service hyper lent, la cuisine n'est pas au rendez-vous
Bastien.N
Le 15/02/2018 à 11:04
Pour moi les meilleurs sushis, malheureusement après plusieurs mauvaise expériences ils ne me verrons plus ! La dernière en date hier soir. Je passe commande à 18h38 et on m'annonce 10 minutes d'attente. Du coup je patiente tranquillement dans le local. J'ai attendu jusqu'à 20h10 ! Soit 1h30 planté comme un con devant eux à regarder les clients quitter la boutique sans passer commande à cause de la désorganisation ambiante sans qu'ils se posent la moindre question. Le pire dans tout ça c'est qu'ils avaient inversé ma commande et que malgré plusieurs réclamation à 50 mn puis 1h15 d'attente ils n'ont pas été foutu de s'en rendre compte. Au final je sors de la boutique exaspéré avec un simple nous sommes désolés pas de geste commercial que dalle. Un pareil manque de professionnalisme lorsqu'on à une douzaine de personne qui bosse dans le restaurant c'est affligeant. Ce qui me rassure c'est que je ne suis visiblement pas le seul. Heureusement la concurrence ne manque pas !
Maeva.a
Le 07/02/2018 à 18:14
A FUIR !!!!! Commande passée à 20h30, livraison prévue entre 21h10 et 21h20. Service de livraison déjà assez LONG surtout que j'habite à 5 minute en scooter. A 21h40 toujours rien, j'appelle et on me dis que le livreur est parti il y a 40 MINUTES, qu'il a seulement DEUX livraisons juste à côté de chez moi et qu'avec le pluie il faut qu'il fasse doucement. Il pleut ok mais 40 min pour traverser 3 rues ça me paraît hallucinant. 22h10, toujours rien je rappelle on me dis qu'il est impossible d'annuler ma commande et que j'avais qu'à commander par téléphone que l'on m'aurait dis qu'il fallait s'attendre à plus d'une heure !!! Sushis bon mais pas extraordinaires, portions ridicules, ne mérite même pas une étoile et bien sûr aucun geste commercial.
Merry.u
Le 25/01/2018 à 12:59
ils raccrochent lors de la commande, malpolis, et désagréables, C’est inacceptable pour une chaîne de restaurant telle que celle-ci
Agnès.a
Le 13/01/2018 à 19:11
Nouvelle carte 2018 ok mais je ne vous remercie pas d’avoir supprimer les springs rolls aux poulets et bcp d’autre. La carte s’est appauvrie, fort dommage au vue des prix toujours aussi chers.
M.G..
Le 20/10/2017 à 14:53
Intoxication alimentaire... Étant une inconditionnelle de sushis je commendais très souvent ici jusqu'à ce que nous tombions tous les deux très malades avec mon mari juste après avoir mangé leur plateau à emporter. Un restaurant qui propose du poisson cru ne peut pas se permettre ce genre de faute. Surtout que ce n'était pas la seule fois car c'est arrivé à un couple d'amis au même endroit !
Mélanie.a
Le 27/08/2017 à 14:33
Très bon produits, personnel agréable, cependant les produits sont très chers... Les quantités sont tout à fait correctes.
ina.R
Le 11/07/2017 à 19:39
Je suis cliente depuis des années, je commande très souvent et un jour on m'annonce que j'ai 10 € en point de fidélité disponible sans que je demande rien à personne, ce fut le parcours du combattant pour obtenir ses points de fidélité, j'ai été obligé de passer trois commandes pour avoir un numéro sur le ticket de caisse j'ai du m'inscrire sur le site et je ne peux toujours pas utiliser mes points de fidélité, je ne retournerai plus prendre mes sushis là-bas alors que J'étais une très bonne cliente . De la grosse arnaque ce système de points de fidélité.
Hanna.r
Le 27/03/2017 à 09:43
Sushis de bonne qualité mais livraison avec une heure de retard ! et ce n'est pas la première fois :/
Alexis.e
Le 20/03/2017 à 17:32
Sushis de bonne qualité, peu de temps d'attente, commande passée directement sur place
Stéphanie.
Le 01/01/2017 à 23:40
La qualité du service : la DÉGRINGOLADE ! 2ieme commande en ligne d'affilée annulée (on s'en rend compte seulement quand la commande n'arrive jamais à nous). J'aurais pu mourir en attends le livreur ... qui n'est jamais arrivé ! Attendre 1h, appeler un numéro à 0,18cts/min pour se faire raccrocher au nez quand la personne décroche, rappeler et tomber sur le répondeur automatique ... c'est la DERNIÈRE fois que je gaspille mon argent de la sorte. Demain j'y vais pour me faire rembourser (parce que bien sûr au niveau e l'encaissement : aucun problème, ça ils savent toujours faire). CHANGEZ D'EQUIPE !
Nadia.a
Le 26/12/2016 à 19:03
Un accueil déplorable!!!! Laisse les clients dans le noir pour cause qu'il était 17h57 donc on devait commander dans le noir avec un ton méprisant
Konstantina.o
Le 09/11/2016 à 22:05
La qualité des sushis sont comme manger un burger chez mcdo ou une pizza chez dominos! Et je dirais même que c'est mieux chez mcdo
Nikita.L
Le 07/06/2016 à 15:18
Je passe une commande chez eux environ chaque mois pour au moins 50€. Chaque fois c'est de pire en pire. Les sushi sont mal roulées. Ils sont très radins avec le poisson: 6.5€ pour des maki salmon roll, enroulées uniquement de moitié dans les lamelles de 1mm, ça ressemble à de l'arnaque. A éviter...
Alicia.i
Le 25/03/2016 à 21:28
Je ne recommande pas du tout les livraisons sushi shop notamment pour le quartier d'Antigone. Toujours un oubli dans la commande que ce soit la soupe ou le dessert. Jamais d'excuse et très souvent des retards de livraison..
Bls.l
Le 20/01/2016 à 21:54
Les meilleurs sushi de Montpellier se trouvent ici ! Un service toujours impeccable ! Je commande souvent en livraison, jamais de retard, aucun oubli, jamais déçue ! Je recommande vivement !
Tom.
Le 07/01/2016 à 00:11
Ce soir j'ai reçu mes sushis 2h après les avoir commande . Si cela serait arrivé une seul fois je ne serai pas ici à écrire un avis mais malheureusement ce soir à été la goutte de soja qui a fait déborder le vase. 90% de mes commandes se soldent part du retard de 30 min à 2h . Apparemment cela n'a pas choquė le livreur qui s'est étonné que j'étais sur le point d'appeler pour décommander au moment où il est arrivé . Bref dernière fois que je commande la bas . Effectivement c'est plus cher que leur concurrents mais les sushis restent de bonne qualité même. Donc je met 0/10 pour la ponctualité . Et je ne parle que de cela car l'oubli de baguettes, serviettes etc ce soir c'est passé en 2nd plan
Julien.a
Le 01/01/2016 à 22:13
Suite à un appel pour livraison, on me réponds on ne prends plus de commandes, nous en avons reçu trop ce soir. Très surpris donc, et je m'interroge sur l'implication professionnelle de la personne concernée.
Adrien.O
Le 23/04/2015 à 19:19
L'attente est soivent longue, mais ça vaut le coup car c'est vraiment bon ! Point faible : le prix ! Mais c'est le produit qui veut ça ...
Caroline.a
Le 02/10/2014 à 12:37
Je suis aller y manger hiers soir avec ma cousine... la soupe miso était bonne la salade d'algue aussi..Malheureusement pour nous, nous avons pris un plateau de sashimi au saumon, le goût était convenable mais le poisson était gluant. (j'ai trouvé ça bizarre ) ce matin ma cousine et moi sommes malade! je ne recommande pas cet établissement!
Vincent.o
Le 19/08/2014 à 20:21
Très déçu par ce restaurant japonais. Il n'y a pas de choix dans les menus. Les barquettes des menus sont préparées bien à l'avance: le poisson n'est donc pas frais, le riz est trop sec, les portions sont minuscules. C'est honteux d'avoir une tel qualité médiocre pour des prix prohibitifs!
mary.o
Le 06/07/2014 à 22:20
Plus de 45min de retard sur la livraison! et encore, c'est parce qu'on a appelé pour demander où ça en était! On nous promet un geste avec des choses en plus et en fait rien du tout. Pas de wasabi ni de gingembre alors qu'on en avait demandé. Riz pas cuit, portions minuscules... Bref, 2h à attendre de manger pour une belle déception!
Solange.o
Le 30/05/2014 à 18:31
42 euros pour deux malheureux plateau très peu garnis et un bol de riz avec des tranches de saumon sans goût et en prime mon fils et ma soeur ont été malade ! C'est scandaleux
Neal.a
Le 20/01/2014 à 14:15
Vous êtes livré dans un délai max de 45 minutes ! LIVRAISON EN 1H15 abusif !! service vraiment médiocre, plus de riz que de poisson pour un tarif très haut, un enseigne en constante baisse de qualité, livreur qui garde son casque, une personne ( sur le responsable ou autre) qui rabaisse ces employé devant nous ! Bref, service vraiment médiocre ( même si cela n'est pas le cas de tout les sushi shop), une qualité en baisse et assez douteuse, des prix excessif, un personnel aimable comme mes doigt de pieds et j'en passe ( le riz très salée, les salade wakame, de plus en plus petite, les erreurs sur ma commande, rapiace sur les sauces) . En espérant que les grand patron fasse quelque chose ( S'IL VOUS PLAIT !!) Je viens de passer a la concurrence que je ne citerai pas par politesse et je conseil vivement au autres clients de faire de même, car tout c'est passer, j'ai mangé a l'heure et es ete très satisfait, ce qui ma redonner gout au sushi !!
Marc.l
Le 13/08/2013 à 21:27
Catastrophique ! J'ai pris à emporter, mais ça aurait sans doute été pareil sur place ! Soupe Miso: servie froide ! Salade de choux: coupé tellement en fines lamelles qu'on à l'impression de manger du fil dentaire, bien que du fil dentaire aurait quand même plus de goût ! Sushi: du riz qui a dû être cuit dans un liquide inconnu et très salé, donc si vous aimez les manger avec de la sauce sucrée préparez votre sac de vomi. A coup sur Sushi Shop ne fait pas appel à des maîtres asiatiques mais sans doute à des stagiaires qui ont été virés de chez Macdo ! Cela ne fait que confirmer mon avis sur le manque de qualité de certaines chaînes de restauration... Cela fera 17€, bon appétit et bonne soirée. À bientôt monsieur. Non, pas à bientôt.
Thibaut.n
Le 01/06/2012 à 09:13
Le concept de la chaîne Sushi Shop est très bien fait avec des aliments frais, une cuisine plutôt bonne mais des prix assez élevés. L'offre du menu midi reste tout de même abordable avec un choix d'entrée, de riz ou soupe et un plateau sushi. Les serveurs sont sympathiques et le service livraison à l'heure. Bon appétit :)
Les autres restaurants
- 🏪 SUKO The Sushi Kompany St Julien en Genevois (252 Avis)
- 🏪 Hilda Sushi (78 Avis)
- 🏪 Sushi Yin (330 Avis)
- 🏪 eat SUSHI Toulouse (Compans-Caffarelli) (577 Avis)
- 🏪 Sushi bâ (53 Avis)
- 🏪 Sushi Box (160 Avis)
- 🏪 Côté Sushi Montpellier Antigone (930 Avis)
- 🏪 Sushi Hanaki (1173 Avis)
- 🏪 E MA HO (23 Avis)
- 🏪 Sabai Thoiry - Asian Food & Sushi (101 Avis)
💬 Pour ce qui concerne les plats à emporter, c'est déjà la 3ème fois que je commande et que je reçois des gyoza Froid (même pas réchauffé) malgré même le fait que je stipule sur la commande de les faire chauffer. Bref. Heureusement que c'est pas mauvais.
💬 Ne vous y méprenez pas, même si il est bien caché ce restaurant de sushi existe bel et bien ! Et il est top. Produit préparé selon la demande, c’est frais et il y a même des produits asiatiques à vendre pour cuisiner soi-même. L’accueil est souriant et sympathique, si vous attendez votre train on recommande vivement !
💬 Très bon, on sent tous les ingrédients de chaques produits, très contente de l'avoir découvert, je recommande les yeux fermés. Personnel sympathique qui plus est.
💬 J'avais testé leur comptoir à Pokébowl sur-mesure il y a quelques semaines mais ils ont arrêté, c'est vraiment dommage. Ceux à la carte contiennent plusieurs ingrédients pas très ragoutants mais heureusement que j'ai pu négocier pour me les faire remplacer. Au final c'était bon.
💬 Vraiment TRÈS bon (la box california vegan 😍) mais vraiment TRÈS onéreux !
💬 Commande via deliveroo. Sushi de mauvaise qualité, qui s´effrite dès qu'on le sort du plateau. Gout du fromage douteux. Assez cher pour la qualité proposée
💬 J'ai la chance de voyager et je dois avouer que j'ai aimé le moment passé dans se petit restaurant cosy, l'accueil est parfait un personnel attentionné, efficace et souriant 😃 La qualité pour le prix est top, des produits frais ça se ressent. Je n'ai pas encore essayé l'autre restaurant sur Ecusson mais il me tarde. Encore merci pour se moment. Je recommande sans hésiter pour un voyage culinaire à bon prix 🙏
💬 Beau restaurant concept à volonté vous pouvez commander sur une tablette 5 plats par personne toutes les vingt minutes tout est fait maison La serveuse était très agréable et souriante C’est très bon et frais ! Je reviendrais !
💬 Je suis venu en pensant trouver un énième sushi Shop, que nenni ! Ce petit resto qui ne paye pas de mine est en fait une ouverture vers la cuisine Tibétaine ! Le riz cantonnais est délicieux et sort de l'ordinaire, les momo sont des merveilles, attention à ne pas vous brûler. Tout ça à des prix défiant toute concurrence. Chapeau bas le cuisto
💬 Tout est parfait ! De l’accueil à l’encaissement. On voit rarement des personnes aussi passionnées par leur travail et ça se ressent dans la cuisine ! C’est vraiment le meilleur.