Avis sur Hotel Heide-Paradies à Soltau
Les avis
Les dernier avis sur Hotel Heide-Paradies à Soltau
Katja.c
Le 04/11/2023 à 16:56
Nous avons séjourné à l'hôtel Heide-Paradies avec 5 personnes pendant 3 nuits. L'emplacement de l'hôtel était idéal pour nous car nous étions au Center Park Bad et au Heidepark. Mais malheureusement, je dois dire que les chambres de l'hôtel étaient incroyablement sales et très démodées. Le buffet du petit déjeuner manquait d'imagination et n'était pas très appétissant. Dommage !
Silke.o
Le 31/10/2023 à 18:35
Bel hôtel, avec un excellent service. Le petit déjeuner était à tomber par terre.
V...
Le 16/10/2023 à 11:00
Personnel très sympathique, petit déjeuner délicieux. Les chambres sont équipées de mini-bars - super.
Claudia.�
Le 08/10/2023 à 01:09
Catastrophe! Les portes des placards sont desserrées, le siège des toilettes pend à sept heures et demie. Lorsque la chasse d'eau est tirée dans la pièce voisine, vous vous tenez debout dans votre lit. Ça a l'air propre, mais c'est vraiment miteux ! L'homme à la réception était très gentil, le reste ne marche vraiment pas !! Emplacement : juste dans la rue principale🫣
Gonzo.i
Le 30/09/2023 à 16:58
Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant trois jours, les chambres sont un peu démodées mais très propres. La chambre et la salle de bain étaient nettoyées quotidiennement. Salle de petit-déjeuner très confortable, buffet riche. Il y en a pour tous les goûts. Personnel très sympathique. Prix/performance tout à fait correct.
Vanessa.e
Le 15/09/2023 à 00:44
Pour le prix, les chambres sont correctes. Bien sûr, ce n'est pas un hôtel Lucus, mais l'emplacement est idéal pour une visite au Heidepark. Nous avions une chambre au dernier étage et malheureusement nous pouvions soit ouvrir la fenêtre, soit télécharger les volets. C'était la seule chose qui me dérangeait vraiment.
Shania.e
Le 09/09/2023 à 00:04
Si vous voulez un hôtel normal, absolument recommandé et tout à fait suffisant. Les gens sont tous sympathiques et la nourriture est absolument délicieuse. C'est aussi assez central
Daniel.i
Le 30/08/2023 à 18:22
OK en tout. Malheureusement, j'ai retiré une étoile car ma chambre était poussiéreuse et j'ai remarqué que la salle de bain ne fonctionnait pas correctement non plus.
Kristina.e
Le 26/08/2023 à 22:52
Le week-end, nous avions une chambre sous les toits avec une lucarne qui se ferme automatiquement lorsqu'il pleut. c'est à dire. Par mauvais temps, vous risquez de vous y étouffer. Salle de bain même sans fenêtre. Presque pas de prises dans la chambre, la literie sentait le moisi Petit déjeuner, bon... sélection ok, mais sans étiquetage. Les œufs brouillés n'étaient pas comestibles (préparés dans une machine ?), le café n'était pas génial non plus. Les crêpes n'étaient pas savoureuses non plus Je ne recommanderais pas nécessairement cet hôtel.
Peter.o
Le 21/08/2023 à 14:35
Super café en plein air, le toit est génial. La nourriture était délicieuse et le personnel était très sympathique
Viola.o
Le 20/08/2023 à 11:34
Nous y étions invités pour le buffet du petit-déjeuner. Très bon service et un bon buffet sans trop de chichis. Nous serions ravis de venir ici
marianne.�
Le 23/07/2023 à 18:06
Difficile d'aérer sinon bonne chambre au top.
Chr..i
Le 20/07/2023 à 16:06
Excellent rapport qualité/prix près de Heide Park avec un très bon petit-déjeuner buffet. Chambre propre, malheureusement, il n'y avait que 1 à 2 petites choses à réparer (par exemple un siphon qui dégoulinait, une porte de douche coincée). Mais le plus important était que tout soit propre !!! Personnel sympathique. Il y a une très belle pizzeria sous l'hôtel.
Tino.c
Le 15/07/2023 à 12:04
Les chambres sont correctes mais tout était très vieux. Il fallait tout gérer avec soin pour que cela ne se casse pas non plus, elles étaient les mêmes pendant 3 jours. Il aurait également été agréable de mentionner que cet hôtel a raison. à côté d'une route principale très fréquentée, sinon il n'est pas possible de passer la nuit.
J.
Le 13/07/2023 à 22:18
Belle grande salle, personnel sympathique et gentil. Très bon petit déjeuner..
Tina.
Le 05/07/2023 à 19:13
Nous avions une chambre simple dans les combles. La salle de bain est suffisamment grande. Les fenêtres se ferment automatiquement lorsqu'il pleut. Compréhensible, mais mal toléré aux températures estivales. Le petit déjeuner était bon et varié. Le personnel sympathique.
Sebastian.a
Le 19/06/2023 à 10:42
Très propre et bien rangé, j'aimerais revenir
Thorsten.
Le 12/06/2023 à 16:10
C'est bon pour une nuit.
Christian.a
Le 10/06/2023 à 12:11
Toujours très sympathique et la nourriture est toujours bonne.
Ronny.
Le 14/05/2023 à 09:25
Nous avons passé tous les quatre un week-end à Heidepark et avons réservé une chambre ici pour une nuit. La critique ici m'a rebuté au début. Certaines critiques ici sont discutables. C'est un grand hôtel. Chambres spacieuses et propres. Le lit était très confortable. Le buffet du petit déjeuner est super génial. Je peux vraiment le recommander. Merci.
Iris.c
Le 14/05/2023 à 08:09
Personnel sympa, le petit déjeuner était très bon.
Nico.o
Le 29/04/2023 à 21:08
Grande chambre, excellent petit déjeuner, rapport qualité-prix tout à fait cohérent
Emily.d
Le 11/04/2023 à 10:30
L'hôtel est correct pour quelques jours, je n'y passerais pas de vacances plus longues. Les chambres ne sont pas vraiment propres. De plus, la trousse d'information doit être remplacée.
Melanie.t
Le 06/04/2023 à 17:28
Je ne peux pas du tout recommander cet endroit. Malheureusement, des chambres très négligées et pas vraiment propres. Un jour avant le départ, j'aurais dit que le petit-déjeuner était correct, mais aujourd'hui j'ai un avis différent. Notre chambre nous a accueillis avec des toiles d'araignées, de la poussière et de la moisissure dans le coin et quand cela a été signalé au personnel de nettoyage, ils ont haussé les épaules. Le monsieur au comptoir ne semblait pas non plus motivé.
Vanessa.r
Le 20/03/2023 à 09:46
L'hôtel est bien situé, à seulement quelques minutes à pied du centre-ville de Soltau. Délicieux petit-déjeuner buffet. Toujours heureux!
Monika.o
Le 28/02/2023 à 13:33
Nous recherchions un logement proche de la famille et cela nous convenait parfaitement. L'hôtel est un peu démodé, les chambres sont très spacieuses mais très sombres et pas très bien nettoyées. Peut-être pas de personnel après toute la situation de Corona. Le petit déjeuner était très bon. Le personnel était sympathique. Peut-être qu'il est possible de rénover, sinon ce serait un super hôtel pour se rendre à Heidepark, tout est central. Nous vous souhaitons tout le meilleur, il nous suffisait de passer la nuit.
Edith.o
Le 19/01/2023 à 19:53
C'était un séjour agréable, tout le monde était très sympathique et attentionné, malgré une réservation à court terme, nous nous sommes sentis très bien accueillis avec notre chien
viktoria.i
Le 03/01/2023 à 09:58
1/5 : La chambre était sale et très poussiéreuse, l'oreiller était horrible et il y avait des taches dessus. De plus, une lampe ne fonctionnait pas dans la pièce. Le Wi-Fi ne fonctionnait dans aucune partie de l'hôtel. Le petit déjeuner était médiocre, pas tellement d'options. Le buffet donnait l'impression que la nourriture était là depuis des jours (fruits, fromage, jambon, etc.). Quoi qu’il en soit, je ne le recommanderais à personne.
Dieter.o
Le 07/12/2022 à 16:48
Super, merci encore
Irmgard.i
Le 27/11/2022 à 11:05
Mon impression générale : Très bon 👍 et cosy. Nous avons pris un bon petit déjeuner. Le propriétaire très sympathique.
Roland.u
Le 09/11/2022 à 19:49
Chambres et service bons. Emplacement pas nécessairement sur une route principale
Logixx.3
Le 05/11/2022 à 10:48
Super hôtel. Hautement recommandé. Personnel super sympa. Petit déjeuner copieux dans une ambiance très agréable. Grande chambre familiale comprenant une chambre séparée avec un lit double superposé pour les enfants. Le seul inconvénient est que les douches et le papier peint ont besoin d'être rénovés.
Robin.l
Le 31/10/2022 à 21:04
Chambres propres, excellent petit déjeuner et personnel sympa. Le rapport prix/performance est excellent. Nous y avons passé une nuit avec notre fille de 2 ans. Et j’ai vraiment aimé ça.
Jens-Uwe.i
Le 14/10/2022 à 17:10
Un excellent rapport qualité-prix. Chambre simple et très propre, et petit déjeuner vraiment exceptionnel (!!). De plus, le personnel de service était super gentil et serviable. Nous y étions au 2ème étage en octobre, donc pas de problème de chaleur. Tout est OK.
Lidia.o
Le 14/10/2022 à 08:14
Chambres propres et spacieuses. Facilement obscurcissant avec un store enrouleur externe. Le petit déjeuner était super, beaucoup de choix, personnel sympathique. Le canapé-lit grince extrêmement et les chambres sont bruyantes. Bien adapté, par exemple, après une visite au Heidepark.
Markus.i
Le 09/10/2022 à 21:10
👍
Gert.e
Le 25/09/2022 à 19:52
Bel hôtel où j'y séjournerai pour le réveillon du Nouvel An 2022/23
gurbuz.u
Le 18/09/2022 à 16:06
Réussi
Marco.r
Le 24/08/2022 à 23:28
Hôtel simple situé dans une artère, les chambres sont acceptables, mais malheureusement le bruit de la circulation est très présent. Le petit déjeuner est bon et le personnel est sympathique
Daniel.o
Le 24/08/2022 à 07:02
Tout va bien. Tout à fait ok pour une escale. Restaurant sous l'hôtel vraiment bien !
Roger.o
Le 12/08/2022 à 10:03
Chambres confortables, personnel super sympa et juste un excellent petit déjeuner 👍👍👍
Jacqueline.i
Le 06/08/2022 à 08:31
Ce fut un agréable séjour. Les chambres étaient équipées de tout ce dont vous avez besoin. Le buffet du petit déjeuner était très copieux et joliment présenté. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Dans l’ensemble, c’est un séjour agréable à Soltau avec un emplacement central.
Gabi.a
Le 21/07/2022 à 21:35
Notre chambre était à environ 35 degrés jour et nuit. La ventilation n'était pas possible car la fenêtre ne pouvait être ouverte que de 10 cm. Affreux! Il n'y a pas d'espace extérieur ou au moins de banc. Les employés étaient sympathiques, mais ont confirmé que les problèmes avaient été soulevés à plusieurs reprises et n'étaient pas écoutés par le « patron ». Le petit déjeuner était bon et copieux, mais d'autres hôtels le proposent également. Paradis de la bruyère - plus jamais !
Jessica.n
Le 20/07/2022 à 18:36
Excellent hôtel qui propose un excellent petit déjeuner !
Franziska.e
Le 07/06/2022 à 13:06
Super propre, personnel très gentil, petit déjeuner très varié et tout frais.. très fortement recommandé
Felth.t
Le 07/06/2022 à 08:38
Nous étions six dans une chambre (dont une chambre attenante avec un lit double superposé). La chambre était bien rangée, propre et il y avait largement assez de serviettes et, ce que nous avons particulièrement apprécié, des stores électriques. Le petit déjeuner était tout simplement parfait. Un choix absolument génial et il y en a certainement pour tous les goûts. Je ne peux vraiment que le recommander, nous serions ravis de revenir.
Maike.a
Le 26/05/2022 à 08:04
Très bon petit déjeuner avec buffet. Chien amical. Idéal pour randonner sur le sentier Heidschnucken
Daniel.a
Le 09/05/2022 à 19:57
J'ai réservé cet hôtel pour une nuit après avoir visité Heidepark. Les chambres sont lumineuses, conviviales et propres. Les matelas offraient une nuit de sommeil confortable. Pour des raisons professionnelles, je dors souvent dans des hôtels - mais rarement aussi bien que là-bas. Mais le meilleur, c'est le petit-déjeuner. C'est vraiment génial là. La polyvalence et l’abondance proposées ici me rendent ravie. La journée commence vraiment bien :-) Merci beaucoup !
Chris.e
Le 08/05/2022 à 12:58
Dans l'ensemble, tout à fait ok pour 3 étoiles. Bien dormi et le petit déjeuner était de première classe
D.
Le 27/04/2022 à 21:01
Très bien situé à seulement environ 10 km de Heidepark. Petit déjeuner grand choix, coin confiture super!!!! Recommandé
mawalt_52.
Le 16/04/2022 à 12:52
Solide et simple. Internet semblait avoir des problèmes pendant notre séjour.
Lugo_Sieben.
Le 13/04/2022 à 07:09
Tout était bien sauf le wifi qui comportait quelques erreurs, mais on pouvait quand même l'utiliser
Kevin.e
Le 26/02/2022 à 18:32
Personnel sympathique, nourriture délicieuse, chambre confortable !
Karola.i
Le 16/01/2022 à 12:05
Était super. Le buffet du petit déjeuner était particulièrement bon
Anja.i
Le 15/11/2021 à 20:38
Tout était là ! Bon petit déjeuner !
Marcel.r
Le 07/11/2021 à 21:12
Très adapté aux familles et propose une très belle sélection d'options de petit-déjeuner.
Kerstin.a
Le 04/11/2021 à 06:52
Lit confortable, chambres immenses, excellent petit déjeuner
Andre.e
Le 16/10/2021 à 11:04
Bon petit déjeuner buffet, chambres un peu vieillottes comme dans une auberge de jeunesse.
martin.r
Le 14/10/2021 à 15:33
Homme très gentil à la réception, chambre très agréable et très propre. Nous avons passé un agréable séjour.
j.
Le 03/10/2021 à 10:49
Prix abordables, plus propres et bien entretenus avec TV et minibar et volets électriques. Personnel sympathique et petit déjeuner au top. Place de parking incluse devant la maison
Marion.t
Le 26/09/2021 à 16:41
Maison d'hôtes propre avec un excellent petit déjeuner. Bon service. Grande pièce.
Susanne.r
Le 24/09/2021 à 09:46
Très bon rapport qualité prix. De loin le meilleur de notre randonnée de 5 jours sur le Heidschnuckenweg avec des nuitées qui changent chaque jour !
Jens.�
Le 12/09/2021 à 16:22
Ce serait bien d'investir dans de nouvelles fenêtres. Le bruit de la rue, les clients du restaurant debout à l'extérieur peuvent être entendus de manière désagréable...😏
Romy.u
Le 03/09/2021 à 11:56
La taille de la chambre est super. Assez bruyant dans la rue principale. Eh bien, la propreté de la salle de bain et de la chambre laisse beaucoup à désirer. Désolé mais ce n'est pas approprié pour 3 étoiles. Petit déjeuner ok
Charly.P
Le 24/08/2021 à 11:09
Petit déjeuner très bon, sinon tout au plus 1 étoile.
Andy.t
Le 21/08/2021 à 16:21
Personnel formidable et sympathique
Thorsten.n
Le 14/08/2021 à 15:15
L'hôtel dégage une atmosphère d'auberge de jeunesse. Tout vieillit un peu. Vieille peinture murale ou peinture jaunie négligemment repeinte. Bien visible sur les carreaux. Chaque fois que nous entrions dans la pièce, nous avions une odeur âcre dans la pièce, probablement un animal changé dans le faux plafond. Les matelas étaient très, très mous et affaissés. Il faut un certain temps pour s'habituer aux couvertures épaisses et chaudes pour dormir en été. propreté Tout ce qui était visible était propre. Vous n'aviez tout simplement pas le droit de regarder sous le lit ou le canapé. Il n'a pas été nettoyé depuis un moment. la télé Recevez beaucoup entre les deux. Le sèche-cheveux avait une connexion lâche. Petit-déjeuner La chambre d'hôtes est joliment décorée. Des produits frais qui étaient constamment réapprovisionnés lorsqu'ils étaient épuisés. Les petits pains sont bons, les croissants sont très savoureux et les œufs brouillés étaient bons. Légèrement caramélisé, juteux, un rêve. Le jaune des œufs au plat était encore légèrement coulant et n'était pas frit à mort. personnel Était très sympathique et arrangeant Et a pris en compte nos préoccupations Fortement recommandé pour une ou deux nuits juste pour dormir et manger.
Bärbel.e
Le 08/08/2021 à 13:03
Nous étions là pour le petit-déjeuner, le buffet est bon, pas exceptionnel mais tout le monde peut trouver quelque chose de savoureux, le prix est correct, vous pouvez bien vous asseoir même avec un groupe légèrement plus grand et vous pouvez vous asseoir et discuter longtemps. Il n'est pas prévu pour le déjeuner à 11h30. J'y retournerais certainement
Christine.e
Le 07/08/2021 à 09:55
Jusqu'à présent, ça va.
Dan&Nina.R
Le 01/08/2021 à 18:30
Nous avons eu un très bon dîner Le bâtiment de l'hôtel devrait être nettoyé davantage Erreurs dans les prix et dans les chambres Sans reçu pour la nuitée et ils n'ont pas accepté la carte de crédit
Rüdiger.e
Le 31/07/2021 à 18:17
J'y ai passé une nuit. Étaient satisfaits. Personnel sympathique. Petit déjeuner suffisant et bon.
Ronny.o
Le 17/07/2021 à 22:06
Pas mal pour le prix. Petit déjeuner habituel. Cependant, il n'y a pas de détecteurs de fumée installés dans toute la maison... C'est étrange...
Peter.n
Le 17/07/2021 à 14:47
Bel hôtel. Bon prix. Un peu vieux dans le style, mais propre, agréable et en ordre
Kayona.
Le 14/07/2021 à 18:58
Tout d'abord le positif : le petit déjeuner était bon et le personnel était très sympathique. Mais c'était tout. Nous étions quatre ici, 2 chambres doubles. Un véritable désastre. Le matelas s'affaissait, le linge de lit sentait le moisi et des toiles d'araignées poussiéreuses pendaient au plafond. Le bas des murs de la douche est assez moisi, il y a beaucoup de chaleur et pas de ventilation/ventilateur. Tolérable pour 1 à 2 nuits, mais quand même assez dégoûtant. La prochaine fois, probablement ailleurs.
Frank.i
Le 22/06/2021 à 22:26
Le personnel parlait très mal l'allemand lors de l'enregistrement. Bien qu'un test Corona soit requis, celui-ci n'était pas requis. Les chambres étaient fonctionnellement meublées et propres. Le buffet du petit-déjeuner offrait peu de choix ; les saucisses avaient probablement connu des jours meilleurs. Conclusion. D'accord pour un jour ou deux.
Alexander.i
Le 05/06/2021 à 13:09
La propreté du linge de lit et de la salle de bain laisse beaucoup à désirer. Il n'y avait pas de gel douche disponible, la lampe de la salle de bain était à sept heures et demie et l'eau de la douche s'écoulait mal. S'il n'y avait pas d'insert d'économie dans la pomme de douche (ce qui rend la douche plus longue), l'eau déborderait certainement. Au moins, le petit déjeuner était correct, même si le service variait. Un jour, on nous a apporté du café et du thé à table, un autre jour, non.
Anika..
Le 01/06/2021 à 11:51
Près du parc Heide. La première impression est bonne, après une inspection plus approfondie, il y a plusieurs défauts. Nous avions réservé pour 3 personnes, mais la literie n'était là que deux fois, ce qui a ensuite été réparé. Le mur de la douche était cassé. Ok pour un hôtel 3 étoiles, il ne faut pas s'attendre à grand-chose. Le petit déjeuner était correct aussi.
Bettina.e
Le 08/05/2021 à 09:50
L'hôtel est un peu vieillot, malheureusement la chambre sentait la fumée froide, le petit déjeuner est simple mais tout ce dont vous avez besoin est là.
Lydia.c
Le 09/03/2021 à 09:27
Pendant les périodes de Corona, nous nous y sommes enregistrés en tant qu'entreprise. Tout est équipé de distributeurs de désinfectant. Le petit-déjeuner est préparé la veille. Vous pouvez choisir parmi les plats qui seraient également au buffet et les recevoir ensuite le matin sous forme de « buffet à table ». L'assiette est copieuse, tout comme les œufs brouillés ! Les chambres sont équipées d'un store extérieur fixe ! La salle de bain contient du gel douche et du shampoing, ainsi qu'un sèche-cheveux et un miroir cosmétique. Les chambres sont généreuses en termes d'espace. Malheureusement, il n'y avait pas de prise pour un côté du lit ni d'interrupteur pour la lampe de lit. Le service Wi-Fi n'était pas disponible non plus, du moins mon téléphone portable n'a pas pu trouver de point d'accès depuis l'hôtel.
Ice.a
Le 12/02/2021 à 20:45
Je n'avais pas de réception Internet dans ma chambre et pas d'eau chaude pour le moment. Cela peut changer, mais la réception devrait être ouverte jusqu'à 21 heures, mais ici tout était déjà sombre à 20 heures et quart.
SanchoMcKenzie.
Le 01/11/2020 à 19:58
Belles chambres. Conviviale et familiale. Très central.
K..r
Le 11/10/2020 à 21:34
Tout est génial. Nous ne pouvons rien dire de négatif, nous avons passé une très bonne nuit et un excellent petit déjeuner.
Fabian.e
Le 06/10/2020 à 12:58
Matériel ancien mais propre. très petite télé. Lits moyens, les canapés-lits sont une catastrophe. Bon petit déjeuner, choix étonnamment grand. Le personnel est sympathique et les demandes spéciales seront heureusement satisfaites.
Karsten.r
Le 06/09/2020 à 15:19
Le chauffage était en panne et il n'y avait pas d'eau chaude. Nous avons dû prendre une douche froide le matin. Le personnel ne pouvait pas donner de délai quant à la date à laquelle il y aurait à nouveau de l'eau chaude.
Mona.a
Le 26/08/2020 à 08:10
NOUS ÉTONS HEUREUX DE PASSER LA NUIT là-bas, à part la cloche de l'église et l'ambulance, mais finalement
Elisa.c
Le 12/08/2020 à 06:48
Le petit déjeuner était absolument bon. Mais: Les 3 chambres que nous avions réservées étaient toutes très sales ! Une épaisse couche de poussière dans le placard, la salle de bain n'était pas nettoyée, il y avait des toiles d'araignées poussiéreuses et les serviettes sentaient le moisi. Il manquait les piles de la télécommande du ventilateur installé. Deux des trois ampoules du plafonnier étaient dévissées. Cela ne nous a pas dérangé que les chambres donnent sur la rue, et cela se sait d'avance. Mais ce qui n'allait vraiment pas, c'est que la tringle à rideau au-dessus du lit dans une chambre n'était plus sécurisée à notre arrivée. La vis était desserrée. Puis la tringle à rideau et la vis sont soudainement tombées, directement sur l'oreiller. Cela aurait pu vraiment mal se terminer la nuit ! Le message immédiat à la réception a reçu une réponse puis rangez la tringle à rideau, quelqu'un s'en occupera demain. Nous sommes partis le lendemain. La tringle à rideau était probablement désormais fixée avec des bandes adhésives. Une fenêtre et les stores ne pouvaient être ouverts et fermés qu'avec une télécommande. Malheureusement, les contrôles ont été supprimés.
A.
Le 23/07/2020 à 22:03
Cet hôtel est une blague. 3 étoiles données il y a peut-être 20 ans, elles ne reflètent pas l'état actuel. La chambre d’hôtel que j’ai eue était sale et crasseuse. En prime, j'ai reçu la chaussette sale d'un invité précédent derrière la porte de la salle de bain. Les serviettes puent comme si elles n'avaient jamais été lavées. La poussière dans la pièce est incroyable. Les chambres ressemblent aux années 80. L'emplacement est un cauchemar - à côté d'une église active, donc les cloches sonnent jusqu'à 21 heures. 00, mais ils sonnent également toutes les demi-heures pour signaler l'heure (également la nuit). Les chambres du dernier étage (c'est celle que j'ai eu) chauffent mal en été (bien sûr, pas de climatisation dans la chambre). Les fenêtres de toit ne peuvent pas être ouvertes lorsqu'il pleut. Ma fenêtre de toit avait un rideau cassé, je ne pouvais donc pas l'aveugler, et elle était située directement au-dessus de mon lit, ce qui signifie qu'en été, la lumière du soleil frappe vos yeux à 5 heures du matin, empêchant ainsi de dormir. L'équipage en a été informé à plusieurs reprises, ils s'en moquent. Le seul point positif est le petit déjeuner qui n'est pas génial, mais correct. Éloignez-vous de cet hôtel, je le ferai à coup sûr.
Einfach.u
Le 22/07/2020 à 19:19
Le service au téléphone est complètement incompétent. Je ne sais pas si les problèmes de compréhension sont dus à l'absence Maîtrise de la langue allemande ou mauvaise formation, mais finalement aucune de mes questions n'a reçu de réponse et la conversation a été interrompue au milieu de l'autre côté.
Wilhelm.o
Le 17/07/2020 à 20:39
Tout était super, je suis très content de tout
C.
Le 11/07/2020 à 14:36
Chambre ok. Le petit déjeuner n'est malheureusement pas très bon.
Viorel.r
Le 20/02/2020 à 09:17
Chambre double 65 euros la nuit petit déjeuner compris... très belles chambres modernes... personnel très sympathique et petit déjeuner top...
Ingo.r
Le 11/02/2020 à 20:15
La bonne chose d'abord : la chambre était propre et la salle de bain était relativement neuve. La chambre était un peu vieillotte. Le problème était que le chauffage ne fonctionnait pas. Le matin, l'eau était à environ 20 degrés. La douche était très bien. L'éclairage du plafond doit également être réparé (la lumière s'éteint après environ 3 minutes). Le petit déjeuner était bon.
Cumhur.y
Le 29/01/2020 à 22:49
C'est un endroit agréable et calme. Le petit déjeuner est délicieux. Les gens sont diligents et attentionnés.
Margret.e
Le 16/01/2020 à 17:34
Bien meublé, bon petit déjeuner, le service pourrait être amélioré
Christian.a
Le 09/01/2020 à 12:39
Nous y avons séjourné lors d'un meeting moto et nous nous sommes sentis à l'aise
Renate.o
Le 02/01/2020 à 10:30
Tout était super
Corinna.i
Le 19/12/2019 à 21:44
Toujours mon plaisir...
Demogenes.
Le 06/12/2019 à 14:09
Sans fioritures. Correct pour dormir. Bon restaurant.
CmdrJk.
Le 23/11/2019 à 22:54
Chambres : aux dimensions très généreuses et harmonieusement meublées. Faire le ménage. Petit déjeuner : tout ce dont vous avez besoin. Personnel : très sympathique :) Inconvénient : très bruyant, les portes ferment bruyamment. Désagréable le soir quand on veut dormir.
Hendrik.r
Le 07/11/2019 à 13:25
Toujours super sympa et serviable. Petit déjeuner très copieux et chambres étonnamment grandes. Toujours mon plaisir. 👍🏻
Matthias.a
Le 05/11/2019 à 14:11
Excellent petit déjeuner et personnel sympa. Grande chambre avec lits confortables. Juste ce qu'il faut pour se détendre après Heide Park. Nous serions ravis de revenir
Samia.e
Le 17/10/2019 à 14:35
Le pire hôtel, si on peut l’appeler ainsi, depuis longtemps. J'y étais avec ma famille, personnel très antipathique, les chambres sont inconfortables, la télé était cassée. Lorsque mon petit fils (8 ans) a accidentellement cassé sa carte de chambre, la réception a demandé 25 euros pour une carte de chambre. L'un des pires hôtels. Il ne mérite aucune étoile
Lisa.e
Le 06/10/2019 à 10:48
Le personnel du bâtiment principal était très sympathique et attentionné. C'est dans la maison jusqu'à 21 heures. Malheureusement, nous n'avons pas eu de chance car le personnel de service qui préparait les chambres n'a pas réapprovisionné en papier toilette et nous n'avons rien eu jusqu'au lendemain matin car nous ne sommes revenus du voyage qu'après 21 heures. Les chambres sont un peu démodées, mais propres et confortables. Le petit déjeuner est copieux et propose un large choix ! De nombreuses activités de loisirs sont possibles à proximité et vous pourrez accéder rapidement à une grande variété de sites et de villes. Je peux le recommander!
R..a
Le 19/09/2019 à 10:50
Personnel très sympathique, chambres et petit déjeuner top !
Frank.i
Le 11/09/2019 à 20:28
Fortement recommandé, personnel très sympa, belles chambres propres et un copieux petit-déjeuner buffet, rarement proposé ! Malheureusement, les photos ne se sont pas révélées très bonnes, désolé.
Zane.n
Le 03/08/2019 à 09:44
Je l 'ai beaucoup aimé. Les chambres sont propres et agréables, le petit déjeuner est délicieux, le café est bon. Un seul -, c'est-à-dire que la pièce n'est pas bien ventilée.
Kuhne.n
Le 02/08/2019 à 17:30
Joli petit hôtel. Chambres propres, personnel sympa. Il y a encore beaucoup à améliorer concernant le petit-déjeuner, mais ça va. Idéal pour une excursion au parc Heide, à seulement 10 minutes en voiture.
Lika.�
Le 27/07/2019 à 23:44
La dame à l’accueil est arrogante et regarde de haut en bas son interlocuteur. La dame était très condescendante
Laif.o
Le 17/07/2019 à 11:07
J'ai très bien dormi et pris un petit déjeuner très copieux
Maria.a
Le 07/07/2019 à 16:55
Purement. Bon petit déjeuner.
Ulrike.o
Le 26/06/2019 à 06:19
Super petit déjeuner. La chambre était correcte, un peu vieille
Jan.i
Le 16/06/2019 à 16:04
Petit hôtel confortable, au centre d'une petite ville.
Anja.r
Le 12/06/2019 à 09:14
Petit hôtel confortable avec des chambres propres et un personnel très sympa. Le buffet du petit déjeuner est riche et équilibré. Les demandes sont demandées et mises en œuvre rapidement.
Na.a
Le 10/06/2019 à 12:57
Nous étions ici pour la première fois. Les chambres sont excellentes, propres... le petit déjeuner absolument suffisant. Hygiéniquement parfait, personnel très sympa. Ce fut un agréable séjour ici et nous nous reverrons lors de notre prochaine visite à Soltau. Merci
Lukas.
Le 02/06/2019 à 19:05
Chambre en lambeaux, fenêtre cassée, ventilateur également cassé
Ruthie.a
Le 16/05/2019 à 20:24
Attention, vous devez partager la salle de bain. A part ça, c'était très sympa ! Le petit déjeuner était bon et très frais !
lena.
Le 16/04/2019 à 17:34
non
Martina.r
Le 06/04/2019 à 09:39
Très agréable. Bon petit déjeuner, nous venons ici chaque année pour la Hannover Messe et nous nous sentons très à l'aise.
VN.
Le 09/03/2019 à 10:05
Arrêté plusieurs fois ! Les chambres sont de taille impressionnante et présentent un excellent design intérieur. Le petit-déjeuner convient aux clients les plus exigeants ! Le personnel est sympathique et serviable ! Peut-être un peu, certaines chambres sont gênées par le bruit de la route le matin.
Torben.t
Le 23/02/2019 à 10:15
Chambres très agréables et confortables et petit déjeuner copieux
Brosinity.
Le 24/01/2019 à 17:44
Endroit calme et toujours proche de tout ce qui est intéressant. Qu'il s'agisse d'un peu de détente dans les thermes locaux ou d'une aventure dans le parc Heide. Le buffet du petit-déjeuner est copieux, il y en a donc pour tous les goûts. Les chambres sont propres et équipées d'une télévision, d'un minibar et d'une salle de bain privée. Nous recommandons!
Herbert.o
Le 11/11/2018 à 13:30
Un peu bruyant vers la rue mais le volet roulant compense.
Michael.e
Le 03/11/2018 à 10:24
Nous n'étions là que pour le petit-déjeuner. La qualité et le service sont très bons.
Gerlinde.a
Le 23/10/2018 à 19:40
2 étoiles L'entrée sentait le renfermé. Salle de bain correspond aux 3 étoiles, elle était propre et au goût du jour des années 2000 D'après la femme de ménage, les vitres sont cassées depuis longtemps et le bruit de la rue... La télé ne fonctionne pas, la réceptionniste a dit que cela arrive souvent et qu'on peut trouver le problème. Il est préférable de prendre le petit-déjeuner ailleurs : la charcuterie a l'air d'être restée dehors pendant une semaine et les petits pains sont poussiéreux. Malheureusement, l'hôtel est situé sur une autoroute fédérale et, selon l'orientation de la pièce, des coussinets d'oreille sont recommandés pour les personnes au sommeil léger. Le balcon n'a pas non plus vu de balai au cours des 6 derniers mois. Conclusion : mieux vaut réserver ailleurs.
Holger.i
Le 21/10/2018 à 17:27
Nous (2 adultes et 2 enfants) n'avons passé qu'un très court séjour de 2 nuits, mais nous avons été extrêmement satisfaits à tous égards. À cet égard - encore une fois à tout moment !!!
Lea.b
Le 16/10/2018 à 23:09
Les chambres étaient bonnes. Le petit déjeuner était également très savoureux. Le WiFi est un peu faible.
Carsten.�
Le 14/10/2018 à 08:44
Hôtel sympa et matinée complète très variée, les rues piétonnes ne sont pas loin de l'hôtel et il y a une vie de café sympa.😎👍
Guido.r
Le 13/10/2018 à 12:33
Hôtel situé au centre, idéal pour les familles avec enfants qui souhaitent se rendre à Heidepark.
Niklas.�
Le 06/10/2018 à 09:27
Les chambres étaient pleines de moisissure !!! Les lampes de la salle de bain étaient pleines de saleté et de moisissure. Le petit déjeuner et le personnel étaient bien, pas recommandés !!! Il vaut mieux chercher un autre logement
Jan.i
Le 04/10/2018 à 22:25
Moisissure dans la chambre. Les lampes sont sales et les lits des quatre chambres sont inconfortables et trop petits. Mais le personnel est sympa, une petite consolation.
Rainer.m
Le 03/10/2018 à 22:02
D'accord
Steffen.�
Le 02/10/2018 à 11:56
Je dois donc dire que le personnel est formidable, très gentil et serviable. Chambres propres, bon parking. Et aussi un petit-déjeuner buffet, copieux jusqu'au bout. Merci à la demoiselle du buffet du petit déjeuner de m'avoir permis de prendre le petit déjeuner malgré mon retard, ce qui est très rare.
Katja.a
Le 02/10/2018 à 07:35
La chambre était très belle, malheureusement il y avait de la moisissure dans un coin de la nôtre. C'est sur la rue principale, donc c'est très bruyant pendant la journée.
Günter.e
Le 29/09/2018 à 21:32
Bon petit déjeuner. Il est situé au centre pour les choses à faire, mais Internet est horrible.
Kirsten.a
Le 17/09/2018 à 13:16
ok, bon hôtel allemand
Lisbeth.
Le 14/09/2018 à 13:26
Bel hôtel. Agréable et propre, bon petit-déjeuner buffet et pour un prix raisonnable
Miriam.a
Le 05/09/2018 à 19:55
Bon petit déjeuner buffet. Chambre de taille moyenne. Pas nettoyé à fond.
Rene.i
Le 27/08/2018 à 22:18
Idéal pour un week-end... Le buffet du petit déjeuner est vraiment génial... Performance des prix ok...
Dolfijn.j
Le 20/08/2018 à 19:07
Et un bon hôtel pour le petit-déjeuner
Wegführer.a
Le 01/08/2018 à 06:14
Visite à vélo des landes de Lunebourg Chambre 😊 Petit déjeuner 👍 Recommandation de restaurant : Centre du Goût 👍.
Bastian.a
Le 27/07/2018 à 09:21
Excellent rapport qualité-prix et personnel sympa
Klaus.c
Le 03/07/2018 à 15:16
Nous sommes allés à l'hôtel Paradies pour le petit-déjeuner. C'était vraiment savoureux. Surtout le saumon mariné maison. Les distributeurs de confiture sont totalement inadaptés car, s'il en sortait quelque chose, ce n'était qu'une toute petite goutte. Et dans un hôtel, il devrait y avoir des petits pains frais et non des petits pains cuits au four.
Nicole.r
Le 02/07/2018 à 21:27
Chambre propre et spacieuse. Certains meubles semblaient légèrement usés. Malheureusement, nous n'avons pas pu obscurcir la fenêtre du grenier car l'électronique associée a été retirée du mur... Bon emplacement. Supermarchés dans le quartier. Non loin du Heidepark. Le petit déjeuner était correct, mais rien d'exceptionnel. Une équipe très utile et amicale. Nous sommes arrivés quelques heures plus tôt et avons été autorisés à nous enregistrer plus tôt sans frais supplémentaires.
Klaus.c
Le 01/07/2018 à 16:55
Nous étions là pour le petit-déjeuner et nous l’attendions vraiment avec impatience. Le buffet était très copieux, le saumon était fait maison et très haut sur pattes. La seule déception était qu'il n'y avait pas de petits pains frais. C'étaient des petits pains cuits au four. Sinon tout était super.
Kathleen.i
Le 30/06/2018 à 18:58
C'est bon
Irina.r
Le 27/06/2018 à 10:22
Personnel très sympathique, bon petit déjeuner, chambres propres... Recommandé
Caren.e
Le 27/06/2018 à 06:55
L'hôtel est proche du centre-ville de Soltau et dispose d'un grand parking. Il est idéal pour un voyage à Heide Park. Notre chambre était grande et propre, le personnel sympathique. J'ai également été satisfait du petit-déjeuner. Cela aurait été cinq étoiles s'il y avait eu des petits pains frais le matin. A part cela, j'étais absolument satisfait.
J.
Le 22/06/2018 à 19:43
Une petite et belle maison d'hôtes avec un personnel sympathique. Le buffet du petit-déjeuner était suffisant. Une table d'anniversaire était dressée pour nous sur demande. Le ventilateur dans la salle de bain était un peu bruyant.
Ursula.e
Le 11/06/2018 à 18:42
Propre, cosy, un peu bruyant de la rue, très bon petit déjeuner et personnel sympathique
Karl.�
Le 08/06/2018 à 07:07
Pas très propre.
Wim.h
Le 01/05/2018 à 11:11
C'était super bonnes chambres bons lits bon petit déjeuner bon dîner bon parc
Pieter.a
Le 18/04/2018 à 08:10
Bon hébergement, mais le check-in est possible jusqu'à 9h et pas de réception de nuit. Pour le reste, pergevt
Peter.a
Le 09/04/2018 à 17:03
Chambre propre, excellent petit déjeuner, personnel très sympathique et serviable. Les meubles ne sont pas à mon goût
Stephan.l
Le 21/03/2018 à 19:48
Très savoureux et pas cher
Uwe.r
Le 05/02/2018 à 15:12
Bonne chambre très bon petit déjeuner
Afeo.
Le 25/11/2017 à 07:12
Froideur
Mira.
Le 12/11/2017 à 08:11
Hôtel propre, personnel sympa, grandes chambres. Petit déjeuner ok.
Felix.u
Le 24/10/2017 à 06:33
Super buffet, personnel aimable
Anke.a
Le 14/10/2017 à 10:33
Super hôtel familial, chambres super, personnel sympathique qui s'est occupé de tout. Le petit déjeuner était également excellent et copieux. Nous reviendrons certainement. C'était super.
Jan.a
Le 12/10/2017 à 20:37
Pour les groupes d'amis ou en famille, c'est l'endroit idéal. Bon petit déjeuner. A proximité d'une brasserie locale.
Ewald.l
Le 30/09/2017 à 17:04
Seulement recommandé. Super service. Petit déjeuner délicieux et copieux. À tout moment !
C..o
Le 22/09/2017 à 06:14
Plus jamais! Chambres sales, rue bruyante, le petit déjeuner n'est pas non plus recommandé et certains robinets et pommeaux de douche sont cassés. Et pour 82€ la nuit c'était vraiment intense. Nous avons été très déçus.
Sanna.e
Le 19/09/2017 à 06:27
Un hôtel confortable, à environ 15 minutes en voiture de Heidepark. Les commerces sont accessibles à pied. Des lits très confortables où vous pourrez dormir à merveille. Le petit déjeuner était également bon et étonnamment varié pour le prix modéré d'une nuitée de 82 € pour deux personnes. Recommandé.
Torsten.e
Le 15/09/2017 à 21:27
Tout est bon, propre et proche de Heidepark. Trois étoiles, c'est exactement ce qu'il faut. Chambres confortables. Un peu bruyant car c'est sur la rue principale.
melanie.t
Le 04/09/2017 à 13:10
Très bel hôtel bon petit déjeuner. Idéal pour passer la nuit à Heide Park
AroundImage.R
Le 22/08/2017 à 09:08
Grande chambre spacieuse, bonne salle de bain/WC avec douche, lits corrects. Un peu bruyant car situé directement sur une artère. Les places de parking gratuites sont limitées. Petit déjeuner suffisant. Dans l'ensemble, l'hôtel correspond au standard indiqué. Une alternative bon marché à l'hôtel Heide-Park pour une ou deux nuits. La distance est d'environ 10 minutes en voiture.
Bianca.r
Le 09/08/2017 à 11:35
Le service était excellent. Chambre correcte. Emplacement proche du centre
666Xerber666.
Le 20/07/2017 à 13:57
Petit logement mignon à un prix acceptable avec une pizzeria sur place, malheureusement le quartier est un peu bruyant
Povilas.r
Le 19/07/2017 à 07:36
Bon petit déjeuner. Les chambres sont soignées.
Johannes.e
Le 17/07/2017 à 11:01
Grandes chambres, petit déjeuner buffet copieux, malheureusement la chambre présentait quelques défauts apparus peu avant notre séjour et n'ayant pu être réparés pendant le séjour. Personnel très sympathique et attentionné.
André.e
Le 15/07/2017 à 18:34
Propre, très sympathique, mais pas de climatisation et serviettes malodorantes
Daniela.a
Le 08/07/2017 à 09:30
Bruyant, un peu désorganisé... Le petit déjeuner était correct... Je ne réserverais plus
Hannah.a
Le 25/06/2017 à 22:37
Super hôtel, chambres propres, petit déjeuner suffisant et bon.
Anet.e
Le 18/06/2017 à 22:31
Bel hôtel confortable
Ronny.a
Le 16/06/2017 à 16:02
La chambre d'hôtel était bien mais le petit déjeuner aurait pu être meilleur. Mais nous serions ravis de revenir.
Matthias.i
Le 15/06/2017 à 22:07
Vraiment super pour trois étoiles, petit déjeuner suffisant, grandes chambres, grande salle de bain.
René.i
Le 07/06/2017 à 20:32
Belle chambre, emplacement central, prix pas cher
Michael.r
Le 25/05/2017 à 21:07
Personnel sympathique, grandes chambres et bon petit déjeuner ! Idéal pour cette catégorie d’hôtel !
Martin.c
Le 04/12/2016 à 13:15
Tout était bien et les chambres très belles
Birgit.e
Le 26/09/2016 à 22:41
Cet hôtel ne devrait même pas s'appeler Paradise. bombe de spray d'ambiance. Après 2 heures, une solution d'urgence a été trouvée (il était maintenant 21 heures)... Ils s'en fichaient du tout qu'il y ait un enfant de 2 ans avec eux... Le directeur est tellement impoli - nous avons rarement vu quelque chose d'aussi arrogant... Passons à la chambre : stores plissés complètement moisis dans la salle de bain, moisissure dans la douche, vieux papier aluminium sous le lit, tâches dans le lit, araignée morte sur le mur, etc... Au moins, l'employé faisait toujours de gros efforts et était poli... Le manager irrespectueux devrait tirer une leçon !!! Conclusion : plus jamais cet hôtel horrible !!!
Steffen.e
Le 13/09/2016 à 03:31
Belle chambre, bon petit déjeuner. Idéal pour un séjour de quelques jours
Magnus.e
Le 09/09/2016 à 10:50
Les chambres n'avaient pas de vrais rideaux, seulement quelques-uns pour la conception. Et si vous venez d'un autre pays, cela semblerait plutôt allemand.
Jens.i
Le 26/07/2016 à 12:41
Un très bon hôtel propre, les chambres sont propres et nettoyées tous les jours. Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner est plus que copieux. Si nous avions des demandes particulières, nous avons toujours trouvé le personnel à l'écoute. Nous reviendrons certainement.
Peter.a
Le 15/07/2016 à 06:33
Une seule catastrophe. Manque de personnel. Le personnel disponible est très hostile. A notre arrivée, on ne nous a même pas montré la chambre. On nous a seulement informé que la chambre était au premier étage. C'est aussi le premier hôtel que je connaisse qui exige un paiement anticipé. Pour 80 € la nuit, ce que vous obtenez est un scandale. Même une maison d'hôtes à 30 € la nuit a plus à offrir. Le drain de la douche était presque bouché Et il y avait toujours quelque chose pour le petit-déjeuner. Même après avoir demandé poliment, les gens étaient toujours traités de manière grincheuse et extrêmement grossière. Le seul avantage de l'hôtel réside dans la propreté des chambres et des salles de bains. Ils étaient propres. Que. Mais c'était tout. Nous éviterons certainement cet hôtel !
Da.o
Le 22/06/2016 à 13:36
Comme toujours, très satisfait du service, du personnel, de l'amabilité et du petit déjeuner. Les chambres sont propres et bien équipées.
Nane.e
Le 29/03/2016 à 23:19
Nous avions une grande et très propre chambre à 4 lits. Le petit déjeuner est varié et délicieux. Le personnel est très gentil. Je reviendrai certainement.
Günter.e
Le 07/11/2015 à 09:28
Grandes chambres propres. Personnel sympathique. Bon petit déjeuner
Ricarda.e
Le 24/04/2013 à 00:14
Le buffet du petit déjeuner est clair. Je me demande encore comment faire pour qu'un œuf brouillé soit ferme à l'intérieur et glissant à l'extérieur. Malheureusement, il n'y avait que des boissons chaudes, de l'eau et des jus de fruits. Un petit conseil : vous pourriez gagner un supplément sur les boissons gazeuses ! !! Mais lorsque vous avez commandé un cola, vous avez répondu : Nous n'avons rien de tel ici.
Sebastian.l
Le 20/09/2012 à 19:36
Extrêmement bruyant et juste sur la rue principale, chambres délabrées, petit-déjeuner pratique.
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- 🏪 IdeenReich (76 Avis)
💬 Unsere Feier zur Konfirmation dort war super. Die Tische schön eingedeckt, das Essen war super lecker. Gäste und Personal waren gut drauf, was wollen wir mehr? Die nächste Feier würde ich dort wieder buchen. Wir empfehlen euch gerne weiter. Auf das nächste Mal.
💬 Le personnel est bon... c'est tout
💬 Super endroit où séjourner si vous avez une voiture et que vous souhaitez être à proximité des croisières sur le Rhin. Nous avons passé deux nuits en juin et nous avons dépassé nos attentes. Ulrike et Alfred sont des hôtes chaleureux et sympathiques. La suite était assez grande et joliment meublée car Ulrike est décoratrice d'intérieur. Le lit était très confortable et la salle de bain avait des finitions très élevées. Excellent ménage. Alfred possède un magnifique jardin fruitier et potager qu'il est fier de vous faire visiter. Le petit-déjeuner comprend une variété de produits faits maison, notamment des œufs frais de leurs poules (pas de coqs). Parking sécurisé. Aller!
💬 C'était l'une des rares meilleures pizzas que j'ai jamais mangées de ma vie. Je ne m'attendais pas à cela. Merci également pour votre service amical.👏👏👏👍
💬 Ce restaurent italien est super délicieux ! J’adore ! J’ai mangé une pizza au thon, et aussi des lasagnes, c’était trop trop bon!! Allez y sans hésiter ! Les prix sont vraiment bien et la qualité des produits est top!
💬 Super pizza à base de pâte frite ! Ce n’est pas seulement délicieux car c’est rare à Munich. Les prix sont également tout à fait moyens pour un Italien en ville. :) Le service était également 5 étoiles. Nous reviendrons!
💬 Accueil très sympathique, petite visite de l'appartement qui est meublé de façon rustique. L'appartement était propre et équipé du WiFi gratuit. Vaisselle, couverts et casseroles sont à disposition pour cuisiner, il y a même un lave-linge. Le propriétaire est très une femme sympathique est disponible pour fournir conseils et soutien. Absolument recommandé, très abordable, j'attends déjà avec impatience la prochaine visite. Encore merci beaucoup
💬 Endroit très cool, confortable, tout est nouveau, nourriture et service 👍👍👍 Mais il n'y a pas encore de Wi-Fi, mais je suis sûr que ce sera bientôt le cas 😉
💬 Cuisine asiatique halal incroyable. Le personnel est très gentil et sympathique. Et les prix sont raisonnables aussi
💬 Café incroyable et gâteaux faits maison