Palace Hotel & Spa - Termas do Bicanho Avis
📌 Termas do Bicanho, 3130-112 Samuel - Portugal
💬 872 Avis
Avis sur Palace Hotel & Spa - Termas do Bicanho à Samuel
Les avis
Les dernier avis sur Palace Hotel & Spa - Termas do Bicanho à Samuel
Patricia.e
Le 01/05/2024 à 07:46
3 / 5
Hôtel swm prestations 4 étoiles, seul le spa mérite un nettoyage médiocre voire inexistant par les employés, qu'on a vu venir en fin d'après midi à 20h pour nettoyer la chambre, bref très médiocre
Ricardo.s
Le 28/04/2024 à 20:27
3 / 5
L'entrée de l'hôtel sert de fumoir afin que tous les clients entrant dans l'hôtel soient traités avec l'odeur du tabac. Les chambres sont grandes mais le mobilier est vieux. Les matelas et les oreillers ont besoin d'être améliorés. Les chambres ont commencé à avoir besoin d'un entretien général. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité mais il existe certaines options attendues dans un hôtel 4 étoiles ✨, comme un grille-pain pour le pain 🥖, ou une sorte de yaourt, par exemple. Le circuit thermal est agréable. Massages ok. Ce n'est pas un vrai 4 étoiles, un 3 au mieux.
Antonio.a
Le 06/04/2024 à 19:36
2 / 5
un hôtel avec une vue magnifique, mais au milieu d'une poubelle, je ne comprends pas un hôtel 4 étoiles avec des poubelles devant l'hôtel, des ronces partout, franchement le propriétaire doit avoir des épines dans les poches pour ne pas payer les animations du jardin , etc.,
Inês.s
Le 04/04/2024 à 10:59
5 / 5
Le SPA correspond vraiment à ce qui est annoncé.
Maria.e
Le 03/04/2024 à 08:46
5 / 5
Mention absolument spéciale (pour ceux qui sont nos 5*) à Mr Paulo à la réception et Mateus, le serveur. Ils ont été infatigables et ont fait tout leur possible pour que nous ne manquions de rien. Merci!
Cristiana.o
Le 02/04/2024 à 17:19
3 / 5
Endroit agréable, avec un personnel sympathique, mais il ne faut pas le considérer comme un hôtel 4*. Décoration ancienne, grandes pièces mal éclairées, serviettes et peignoirs présentant des traces d'usage (fils qui pendent). Bien que j'aie payé une chambre supérieure, j'ai été envoyé dans une pièce à l'arrière, avec vue sur un mur et où se trouvait une bouche d'aération du restaurant. Avec le nombre de personnes que je voyais à l'Hôtel, il était impossible de ne pas avoir une chambre avec vue sur la façade, sur les rizières. Concernant la piscine, avec une bonne température, cependant très contraignante en terme de durée d'utilisation (45 min). Nous ne pouvions pas non plus l'utiliser et le sauna et le bain turc étaient fermés. Petit déjeuner très médiocre pour un hôtel 4*. Il faudrait investir dans la modernisation et la requalification.
Roberto.a
Le 01/04/2024 à 10:03
1 / 5
Pensant que je vais dans un hôtel avec spa et que tout ce qui concerne le spa est payant, nous sommes allés dans des hôtels avec spa et la « piscine, sauna, bain turc » était toujours inclus, dans ce hôtel tout est payé séparément avec l'horaire de 45 à 1 heure et cher, et même payant pour la piscine, quelque chose qui devrait être pour se détendre, ressemble à une piscine pour les enfants qui crient de se jeter à l'eau. (Il doit être très clair que ce sont des choses différentes, l’hôtel est une chose et le spa une autre.) Il n'y a pas de restaurants autour de l'hôtel, ils en profitent donc pour facturer des prix absurdes pour le déjeuner et le dîner. Le lit dans la chambre où nous l'avions est horrible, super dur, nous avons eu mal au dos.
Paula.o
Le 19/03/2024 à 16:25
4 / 5
Excellent spa. Bonnes chambres. Service super agréable et très sympathique. Mauvais petit déjeuner.
Alexander.u
Le 17/03/2024 à 18:48
4 / 5
Bel hôtel géré professionnellement par seulement une poignée de personnel. Petit déjeuner en chambre. Le dîner était délicieux. Compléments au cuisinier. Nous sommes venus pour la neige mais avons dû parcourir encore 10 km pour cela. Malheureusement, nous n'avons pas pu nous rendre aux pistes en voiture à cause de la route fermée. Superbes vues depuis la chambre et la piscine. Le poolbiljart est incomplet. Il manque quelques balles et astuces
Eskimo289.
Le 25/02/2024 à 21:12
5 / 5
J'ai proposé à mes parents une nuit dans ces spas, j'ai payé 109 €, ils m'ont dit à la réception que je n'avais droit qu'à 45 minutes de piscine (l'hôtel étant vide !!!), alors si je voulais en profiter encore 45 minutes le matin, encore 13€ pièce par pièce (c'est vraiment dommage), alors que le check-out n'est qu'à 12h...Chambre sans aucune lumière, je ne le recommande pas !!!!!! Parmi les plus de 10 spas que j'ai visités, celui-ci est de loin meilleur que certains spas 3*.
Isabel.a
Le 18/02/2024 à 17:11
5 / 5
Tout est fantastique ! Le personnel était très sympathique, tout était propre. La piscine avec de l'eau très chaude. Le massage est top ! Je le recommande fortement!
Carlos.a
Le 10/02/2024 à 10:09
4 / 5
Point culminant de la piscine. Bon service, personnel sympathique.
Jorge.i
Le 07/01/2024 à 14:12
1 / 5
Ce n'est pas du tout un hôtel 4 étoiles. Très mauvais service, obligé de payer d'avance un forfait avec hébergement, nourriture et spas et au final les spas n'étaient pas en bon état avec de l'eau froide et une nourriture peu variée sans qualité 4*. La semaine précédente, ils ont dit qu'ils avaient un problème avec le chauffage de l'eau et il y a deux semaines, un membre de ma famille s'est également rendu au même endroit et ils ont dit exactement la même chose, c'est-à-dire que l'eau des spas est maintenant généralement froide. C'est dommage! C'est un groupe qui a toujours perdu en qualité, du nord au sud du pays. plusieurs membres de la famille soulignent la même chose. Je ne le répéterai plus.
Ana.e
Le 05/01/2024 à 10:36
1 / 5
Programme du Nouvel An 2023/2024 - TERRIBLE EXPÉRIENCE Le personnel est sympathique et travailleur, mais il n'a pas les conditions/connaissances ou l'expérience nécessaires pour organiser des fêtes de réveillon du Nouvel An.
susana.o
Le 01/01/2024 à 23:17
2 / 5
Não recomendo. Ja tinha visto aqui nos comentários, falarem da piscina, achei azar de quem la esteve. Mas agora acho que é truque do hotel. Fomos no fim de ano em que o programa inclui a piscina termal, mas teve uma avaria e estava com agua fria. Enfim a mesma desculpa em alturas diferentes. Foi uma desilusão. Infelizmente a recepcionista tb não sabe receber os hospedes. Um hotel sem torradeira ao pequeno almoço!!!! Os quartos são grandes com pouquissima iluminação. Enfim não gostamos
Marco.u
Le 01/01/2024 à 00:50
2 / 5
Je suis le soir du Nouvel An et à mon avis, c'était à des années-lumière au-delà de mes attentes et si on le compare au montant que j'ai payé, j'aurais beaucoup de commentaires, de la nourriture au service, rien ne s'est bien passé ce jour-là. . L'aspect de l'espace ne correspond pas aux prestations proposées.
Joana.a
Le 16/12/2023 à 18:16
1 / 5
Uma localização maravilhosa e condições muito boas Mas ficamos apenas por estes dois fatores positivos. Tenho três crianças uma de nove e dois de sete. O que nos propuseram foi um Quarto comunicante. Qual o meu espanto valor de dois quartos normais virados para a frente mais a cama extra mas infelizmente virado para trás com uma barreira de terra como paisagem. De salientar que somos um grupo e os únicos hóspedes de hotel de três pisos. Desculpas que dão de não ser para frente e que no dia 16/12 estão a preparar os quartos para o Natal. O gerente apesar de estar no hotel não veio a receção apenas falou por telefone e não baixo o preço perante a nossa indignação. Ficamos apenas por respeito ao nosso grupo e será a única vez que vamos ficar neste hotel. Para além disso não tivemos acesso a piscina está interdita.
Marisa.
Le 16/12/2023 à 13:23
1 / 5
Spa não disponível porque estava uma peça avariada ( estranho que tenha acontecido em época baixa). O quarto era simpático os cortinados rasgados e velhos nem por isso,valeu-nos a vista. A qualidade da comida no restaurante é medíocre. O bar nem abriu. Não volto e não recomendo.
Mara.o
Le 03/12/2023 à 21:26
5 / 5
Situé dans une région thermale très riche avec des vues incroyables. L'hôtel lui-même est d'une qualité exceptionnelle. Les chambres sont grandes et spacieuses. Le restaurant propose des plats bien préparés, un endroit très accueillant. La température de l'eau de la piscine thermale est très agréable et plusieurs types de dynamiques s'offrent aux utilisateurs.
Leandro.e
Le 28/11/2023 à 14:38
5 / 5
Une belle expérience et un bon service
Carlos.a
Le 22/11/2023 à 22:02
5 / 5
Je suivais une cure thermale, je la recommande, car j'ai constaté des améliorations sur les problèmes que j'avais en termes de douleurs musculaires.
Carlos.a
Le 22/10/2023 à 17:28
4 / 5
L'expérience a été un 10, nous avons vraiment apprécié le week-end romantique, de très bonne qualité, tout était bien programmé, accueillant, la salle était décorée pour l'occasion, avec du champagne, des bougies, des pétales, très bien. Nous avons eu des massages à deux, c'était top 10, piscine pour se détendre. Nous aimons répéter. Amabilité des employés. Merci pour ce week-end.
chico.i
Le 17/10/2023 à 05:45
5 / 5
Je dis la vérité lorsque j'ai réservé cet hôtel, mon partenaire et moi n'étions pas très sûrs à cause des commentaires que les gens avaient laissés, mais dès que nous sommes arrivés et sommes entrés dans l'hôtel, j'ai pensé comment pouvait-il y avoir ces commentaires négatifs à ce sujet. super hôtel, l'hôtel pour tout le monde Les endroits que vous regardez ont une note de 10, tout est très bien, j'y retournerai certainement, le personnel, le spa, les repas, tout est parfait. Super hôtel
Newtomic.
Le 19/09/2023 à 20:48
4 / 5
Globalement bien, mais le nettoyage de la chambre pourrait et devrait être meilleur que ce qu'il est, le SPA est très bon et complet, dispose d'un sauna et d'un bain turc (je ne sais pas si c'est le bon nom, désolé, mdr) .
Maria.e
Le 09/09/2023 à 19:34
5 / 5
Malgré le matelas un peu dur , nous avons passé un très bon séjour
João.
Le 05/09/2023 à 12:29
5 / 5
Endroit charmant, entouré d'un paysage magnifique, avec une atmosphère calme et relaxante. Nous avons été extrêmement bien accueillis par M. Paulo, une personne joyeuse, de bonne humeur et toujours prête à remonter le moral avec un vrai sourire !
Fabio.o
Le 05/09/2023 à 12:23
5 / 5
Très bien, je le recommande vivement ! Des chambres grandes et confortables, une bonne cuisine et un excellent spa pour se détendre ! Tout le personnel sympathique...
Vania.i
Le 30/08/2023 à 11:04
5 / 5
A notre arrivée nous avons été très bien accueillis, le monsieur à la réception était super sympa, attentionné, il nous a tout renseigné en détail sur le spa, il nous a indiqué ce qu'il fallait visiter aux alentours, il a été extrêmement attentif. Ensuite, nous sommes allés dans la chambre qui était super propre, bien entretenue et avec vue depuis le balcon sur les rizières. L'emplacement est à l'écart de l'agitation de la ville et est idéal pour se reposer.
Christine.e
Le 16/08/2023 à 09:09
1 / 5
Accueil pas professionnel, on nous fait le check in à 12h et demande de revenir à 15h30 ,au final chambre pas prête , d attendre 1h de plus , 16h30 . On demande si il ya disponibilités de prendre rdv pour des massages, l hôtesse appelle et limite la masseuse rigole et se moque Ensuite on nous annonce que l entrée au spa piscine est payante et pas sûr de pouvoir y accéder car pas plus de 20 personnes ,qu il faudrait attendre que ça se libère ... J ai demandé à être rembourser car dans ces conditions on ne resterait pas . Ils m ont demandé un IBAN pour être rembourser dans la journée et nous sommes toujours en attente de remboursement.
Luis.e
Le 14/08/2023 à 12:47
4 / 5
Un week-end cinq étoiles. Un grand merci à la collaboratrice Ana, pour les suggestions romantiques pour la chambre. Tout est parfait 😊
Debora.o
Le 13/08/2023 à 17:29
1 / 5
Je logeais dans cet hôtel soi-disant 4 étoiles, ce qui selon moi est un manque de respect pour les hôtels avec les mêmes étoiles. Il y a une employée blonde aux cheveux longs qui est non seulement antipathique et grossière, le sol de la réception est très sale, les chambres ne sont nettoyées que l'après-midi, le petit déjeuner est très médiocre pour un hôtel 4 étoiles. Je conseille à tous ceux qui envisagent d'y séjourner de réfléchir à 3 fois, je ne le répéterai pas. Seuls le personnel de nettoyage du petit-déjeuner et des chambres est sympathique.
Claudio.h
Le 13/08/2023 à 17:28
1 / 5
Hôtel très sale avec un service médiocre à tous égards, manque énorme de professionnalisme et antipathie flagrante du personnel, points très sérieux pour un hôtel 4 étoiles, après cette expérience je crois que je reviendrai ici, c'est la dernière.
Nuno.e
Le 08/08/2023 à 20:56
3 / 5
Il est urgent de prêter beaucoup d’attention à l’espace. Il était là auparavant et vous pouvez maintenant voir son âge et son manque de soins. Le personnel (à part le gars du petit-déjeuner) a besoin de cours de service client. Dans un endroit où il y a peu d'invités, il est conseillé de bien traiter ceux qui existent.
Daniela.a
Le 22/07/2023 à 11:37
5 / 5
J'ai adoré le service, le réceptionniste était très sympathique et attentionné, ainsi que l'emplacement. L'ensemble du parcours jusqu'à l'hôtel est charmant, avec de nombreux oiseaux et une nature abondante. En arrivant à l'hôtel, vous ne pouvez qu'entendre les oiseaux et ressentir la tranquillité de la région. Le spa était l'un des meilleurs que je connaisse.
Marcos.o
Le 15/07/2023 à 21:17
1 / 5
Terrible expérience dès le premier instant. A la réception, très peu d'intérêt à se comprendre, nous sommes allés d'innombrables fois au Portugal et cela ne nous est jamais arrivé. Le dîner désastreux, mauvais, surchauffé et très cher. Seulement deux plats au choix. Petit déjeuner normal. Service de chambre épouvantable, nous sommes partis le matin et il était 18 heures et ils n'avaient pas encore réparé la chambre. Très mauvaise expérience.
Da.a
Le 12/07/2023 à 09:33
3 / 5
Petit déjeuner médiocre, la piscine paie un supplément de 18 €/personne Rénovation d'un hôtel 4* nécessaire
Sotiris.i
Le 10/07/2023 à 16:10
4 / 5
J'y suis resté il y a un an pendant 6 nuits. En général, j'étais satisfait. Les chambres sont grandes avec des lits confortables et chaque chambre dispose d'énormes salles de bains. Un point négatif est que l'hôtel est loin des villes donc il faut une voiture. Mais la seule chose qui m'a énervé c'est que sur le buffet du petit déjeuner j'ai trouvé des tantes et j'étais vraiment dégoûtée
Mac.a
Le 28/06/2023 à 23:28
4 / 5
Super. Loin de l'agitation, loin des villes... A la campagne au contact de la nature : des fleurs, des rizières et beaucoup d'oiseaux
swatch.9
Le 27/05/2023 à 16:38
2 / 5
Excellent produit et service épouvantable. Un hôtel au milieu de nulle part, sans rien à faire. Le service à la réception était très médiocre, sans aucune envie de recevoir ou de fournir des informations. Je ne recommande rien.
Marcel.a
Le 02/05/2023 à 14:57
2 / 5
Excellent produit et service épouvantable. Ils annoncent sur Booking qu'ils ont une piscine intérieure, ils ne précisent pas que ce n'est pas dans l'annonce et quand je suis arrivé, ils ont dit que ce n'était pas inclus. Ils ont demandé à attendre et après 45 minutes sans réponse, je suis allé leur demander comment ils allaient et ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils sont revenus vers nous. Accueil décevant. A part ça, ça s'est bien passé.
Maribel.a
Le 01/05/2023 à 21:31
5 / 5
Excellent emplacement... Le spa est top... Endroit calme,.. Personnel 5* mais juste un bémol... Parfois un peu manque d'organisation, mais rien qui ne se règle.... En général, c'est ok top... Et le circuit thermal est délicieux, 45 minutes c'est parfait... Une expérience à renouveler sans aucun doute...
Patrícia.i
Le 01/05/2023 à 10:28
1 / 5
Má experiência localizado longe de tudo,fizemos uma reserva pelo booking onde constava que tinhamos direito a pequeno almoço e tinham uma piscina aquecida,no momento de usufruir a piscina queriam nos cobrar um valor de 18.50€ por pessoa para usufruto da piscina😡,spa fora de funcionamento, do qual reclamei pedindo livro de reclamações entao pra nao reclamar a chefe disse que oferecia....a meu ver nada oferecida porque estava incluido! De resto quartos espaçoso mas com muito ruído dos outros quartos,funcionarios nada simpáticos de certeza que nao tornaremos a repetir a estadia neste hotel que para 4✨️ tem muito a melhorar!!!!
conceiçao.a
Le 30/04/2023 à 09:46
5 / 5
Service, convivialité, nourriture * * * * * L'endroit idéal pour se reposer 👍
Manuel.o
Le 16/04/2023 à 10:55
4 / 5
Excellent environnement, il dispose d'une piscine chauffée où l'accent est mis sur l'hydrothérapie plutôt que sur le plaisir. Endroit très calme à proximité de la ville. Idéal pour une escapade d'un week-end.
Fausto.a
Le 25/03/2023 à 20:52
5 / 5
Nous sommes allés le découvrir avec l'idée d'une escapade à deux, et nous avons été extrêmement agréablement surpris par ce lieu. L'amabilité et la cordialité du personnel - remarquables d'autant plus avec la résolution rapide d'un événement imprévu lors de la réservation - me permettent seulement de laisser une forte recommandation. Si vous souhaitez surprendre votre moitié, c'est l'endroit qu'il vous faut. 5 étoiles en effet !
2001.o
Le 14/03/2023 à 20:45
5 / 5
Très bon spa, convivialité et service 5 étoiles, cuisine excellente. Idéal pour passer quelques jours.
Tania.a
Le 21/02/2023 à 16:55
3 / 5
Hôtel avec beaucoup de potentiel mais avec beaucoup à améliorer, tant au niveau de l'éclairage, de la décoration (devenant plus accueillante), de la propreté et de l'accès aux commodités de l'espace (dans ce cas, la salle de sport qui est là pour les mouches et les clients doivent payer pour l'utiliser). it ) et même si le personnel n'est pas antipathique, il n'est pas empathique.
sara.a
Le 04/02/2023 à 21:23
5 / 5
Excellent service, excellent hébergement, superbe piscine !
Jose.o
Le 26/01/2023 à 18:12
4 / 5
Un hôtel thermal avec des chambres spacieuses et un bon service. En général, le personnel est sympathique. Il propose un bon service de petit-déjeuner et de dîner avec un bon rapport qualité/prix. Dans un endroit calme avec une belle vue sur les rizières. Il mérite une meilleure signalisation pour y accéder.
Jorge.e
Le 08/01/2023 à 11:59
3 / 5
Excellentes installations mais très mauvais nettoyage et service médiocre. Petit déjeuner raisonnable mais manque de grille-pain !
Doutor.i
Le 03/01/2023 à 12:46
2 / 5
L'hôtel dispose d'un espace incroyable, mais le trajet y est horrible à cause des inondations et les rues sont fermées, on tourne en rond, l'éclairage à l'extérieur de l'hôtel est épouvantable. Le service était complètement ridicule et stupide, comme la première fois, ils ne nous ont rien montré. La chambre avait une porte de balcon endommagée.
Marlon.o
Le 01/01/2023 à 17:36
2 / 5
Plusieurs parties de l'hôtel manquent d'entretien, une restauration de très mauvaise qualité et le service spa est bien en deçà de ses promesses !
Brandon.a
Le 01/01/2023 à 15:32
3 / 5
Très bonnes prestations et chambre spacieuse et agréable. Cependant, l'endroit est difficile à atteindre en cas d'inondations et les routes sont fermées, ce qui nécessite des détours à travers les villages. Aucune attraction majeure dans la région. J'ai fait une réservation 2 mois avant le PDA pour 70€ et comme je n'avais pas accepté le forfait Nouvel An à 250€/personne une semaine avant, on m'a proposé un petit-déjeuner en chambre limité à ce qu'on m'avait apporté. Les prix d'utilisation de la piscine et autres sont un peu élevés. Bon hôtel mais rien de spécial. 🤷
Tiago.i
Le 17/12/2022 à 18:47
3 / 5
Chambres spacieuses avec balcon. Belle vue. La propreté laisse beaucoup à désirer, car en entrant dans la chambre, une des serviettes de bain avait l'air usée, il y avait du papier toilette usagé sur la table de chevet et les toilettes avaient séché de l'urine sur le côté.
Alexandre.a
Le 02/12/2022 à 20:38
2 / 5
A l'écart de tout et sans être considéré comme un véritable Spa Certaines prestations sont indisponibles sans justification.
Fernando.u
Le 10/11/2022 à 14:33
1 / 5
Très mauvais hôtel. Les photos en ligne sont bien plus belles qu'en réalité ! Le personnel désagréable et les conditions ne sont pas celles d’un hôtel quatre étoiles…
Daniela.e
Le 30/10/2022 à 13:15
5 / 5
Quartier super calme, personnel très sympathique et accessible. Le petit déjeuner est divin et super varié. Je le recommande fortement!
Margarida.o
Le 26/09/2022 à 14:53
1 / 5
L’hôtel n’est pas à répéter. Pour le prix que nous avons payé, tout était très médiocre. Les draps semblent avoir été utilisés, le petit déjeuner était médiocre, il n'y avait même pas de bouteille d'eau à boire dans la chambre.
Paulo.o
Le 22/09/2022 à 20:18
1 / 5
Un endroit à éviter, situé au bout du monde où il n'y a rien, peu de personnel et peu motivé, très peu de clients, semble en faillite.
Maria.n
Le 02/09/2022 à 08:50
1 / 5
Très déçu cette hôtel devait être fermé, arriver avec 3 enfants je mets une étoile pour la piscine le accueil, le ménage à fuir 😒
MartínT.
Le 31/08/2022 à 21:05
1 / 5
Après avoir attendu presque 2 heures pour l'enregistrement, il nous a dit qu'ils n'avaient pas de chambre avec une attitude arrogante, comme nous, il y avait beaucoup plus de monde et ils essayaient seulement de placer les personnes qui avaient fait la réservation via Booking, via n'importe quel autre. autre site Internet. Ils nous ont renvoyés, selon eux nous avons fait la réservation sur le site Internet mais l'hôtel ne l'a pas confirmée. Situation malheureuse 12h du soir avec un enfant de 3 ans et nous laissant bloqués sans aucune solution. Je ne recommande pas cet hôtel, d'abord à cause du traitement reçu et ensuite à cause de ce que l'on a pu voir, il est loin de tout et avec des routes d'accès médiocres.
Charlotte.i
Le 29/08/2022 à 17:31
5 / 5
Super hôtel , propre et calme , un peu loin de tout par contre ...
alexandre.a
Le 28/08/2022 à 20:32
1 / 5
Je suis arrivé à l'hôtel et j'ai été confronté à une situation très désagréable, j'avais réservé la chambre deux semaines à l'avance, et dès le check-in on m'a dit qu'ils avaient cédé ma chambre suite à une réservation de groupe… Une situation inacceptable. Après avoir résolu cet incident, je me suis rendu compte qu'il n'y avait aucune notion d'intimité dans l'hôtel, j'avais des employés qui sans frapper entraient dans la chambre. Très sérieux! J'ai détesté. Je ne recommande pas.
Maria.n
Le 26/08/2022 à 11:32
1 / 5
Je ne le recommande pas, expérience désagréable, dès notre arrivée nous avons traversé 3 chambres, 1 la clé ne fonctionnait pas, montant et descendant plusieurs fois, 2 l'eau du lavabo allait directement au sol... enfin le 3ème. Peu de lumière, nous avons demandé une lampe mais ils n'en avaient pas. Un seul oreiller, ils ne vous en donnent pas non plus. Une seule clé de chambre, ils ne vous en donnent pas une autre non plus ; Lorsque vous partez, l'air cesse de fonctionner, lorsque vous revenez, la pièce est chaude. Manque de coordination des employés. Petit nettoyage. Peignoir de spa sale et cassé, les équipements de gym ne fonctionnent pas, il manque quelque chose à tout le monde. Le sauna et le bain turc ne fonctionnent pas. Le petit déjeuner avait beaucoup de choses en vue mais de très mauvaise qualité, les nappes de toutes les tables étaient tachées et grandes, les chaises étaient sales, les serviettes en tissu par terre. Dans l'autre pièce, parce que nous étions plusieurs, le miroir du placard était cassé au niveau de la poignée. C'est dommage de ne pas avoir lu les commentaires avant, d'après ce que j'ai lu nous avons tous vécu la même chose, dommage.
rosario.L
Le 25/08/2022 à 08:58
2 / 5
Nous avons passés 3 jours à l hôtel et aucun ménage n à été fait dans notre chambre. Après une première réclamation on a bien voulu nous faire le lit une fois mais cela s est arrêter la. Salle de bain jamais faite chambre non nettoyé. Sans parlé du couloir qui n est jamais aspiré alors que l aspirateur reste à l étage toute la journée. Dommage car relativement calme et spa agréable.
Marta.�
Le 24/08/2022 à 19:58
4 / 5
J'ai voyagé avec Spain Vision dans cet hôtel. Tout le monde se plaignait pour se plaindre, ils critiquaient les installations et l'hôtel mais ce n'était pas ce qu'ils disaient. Je pensais que c'était un bon hôtel même s'il y a très peu de personnel et qu'ils ne parviennent pas à bien se coordonner. J'espère que davantage de personnel sera embauché plus tard, c'est très bien. Le buffet est très bon même s'il n'est pas constamment réapprovisionné mais parfait. Quant à l'emplacement, il est un peu caché J'ai voyagé avec le circuit Complete Portugal et je dois dire que les camarades du groupe (pas tous) méprisaient la nourriture et que ce sont eux qui se sont allongés sur le buffet comme des loups affamés. recommandable
Manuel.o
Le 23/08/2022 à 18:22
1 / 5
Cela faisait longtemps que je n'avais pas vécu une expérience aussi négative, Nettoyage des parties communes inexistant !!! Petit-déjeuner à horaires réduits, avec tout préparé la veille... Des employés ayant peu d'expérience avec le système... L'éloignement de Figueira nécessitait un service supérieur à la moyenne, ce qui n'existe pas. Je n'y retourne pas !!!
Joel.r
Le 23/08/2022 à 07:23
1 / 5
Mais la direction de l'hôtel en réservant l'hôtel en réservant les chambres, nous nous sommes retrouvés sans le séjour et déjà payés sans nous rendre l'argent ou une autre alternative, il y avait d'autres familles dans la même situation que nous, je ne recommande pas.
Inês.i
Le 21/08/2022 à 23:44
3 / 5
Apesar das boas instalações, boa higienização e limpeza e localização agradável, houve muito a desejar nesta estadia. Começando pelo check in: staff arrogante e com discurso desadequado (dizendo que podiam não ter o quarto que reservei porque estavam com muita gente e se quisesse podia ir procurar noutro lado!). Quando pedi pela PRIMEIRA VEZ toalhas de banho (não foram disponibilizadas no quarto) disseram que iam entregar, não pedindo desculpa pelo inconveniente. Não entregaram. Quando pedimos pela SEGUNDA VEZ foram arrogantes e disseram que podia não haver porque estava muita gente no hotel e podíamos ter de esperar (?). Uma vez mais não pediram desculpa. Outro facto a mencionar é que vendem a piscina como experiência incluída. No entanto só há a piscina termal e a mesma carece de um pagamento extra para usufruir (15-20€ por pessoa por 1h30/2h). Mas proximidades não há muita oferta semelhante neste registo de termas e aproveitam-se disso. No entanto, para o preço que cobram é necessário oferecer mais e melhor ao cliente. Principalmente o mínimo: staff prestável, educado e com mínima formação na área! Erros acontecem e uma pessoa até podia entender, mas a falta de educação e postura dos funcionários deixou MUITO a desejar!
Catarina.
Le 21/08/2022 à 20:29
1 / 5
Une expérience horrible! Nous avons fait la queue pendant 1 heure juste pour nous enregistrer, quand, à notre grande surprise, ils nous ont quand même dit que nous devions attendre que notre chambre soit nettoyée et que tout était encore très tard. Nous avons perdu encore 3 heures d'attente. Lorsque nous sommes montés à notre étage, nous avons réalisé qu'il n'y avait qu'un seul employé pour nettoyer tout l'étage, puis nous avons compris pourquoi cela prenait autant de temps. Une journée à oublier. Même si les installations sont bonnes, l’organisation est lamentable. De plus, j'avais l'impression que les réceptionnistes avaient peu d'expérience et n'étaient pas à l'aise pour traiter ou répondre à tout type de question.
José.
Le 21/08/2022 à 20:22
1 / 5
Un hôtel qui pourrait avoir tout ce dont il a besoin pour être un hôtel 4*, s'il n'y avait pas sa gestion horrible. Nous sommes arrivés à 16h30 pour nous enregistrer et ils nous ont donné notre chambre à 20h30. Il n'y en avait que deux !!!! les employés nettoient tout l’étage. Ils faisaient de leur mieux, sans manger, ils avaient déjà commandé à manger et ne l'avaient même pas pris, après des heures et des heures de travail, parce que les hôteliers ne font pas travailler plus de monde. Et en plus de cela, ils paient horriblement ceux qui y travaillent au lieu de valoriser ceux qui sont là. Il y a tellement de commentaires critiquant les employés, sans que ce soit de leur faute, alors que c'est la direction qui est horrible.
Carmen.y
Le 21/08/2022 à 15:58
1 / 5
Le comportement de la majorité des employés de l'hôtel était honteux. Files d'attente pouvant aller jusqu'à 2 heures à la réception. En 10 jours, ils m'ont fait la chambre 4 et parce que j'ai décidé d'aller personnellement parler aux gens de ménage (il n'y a jamais eu de changement de draps en 10 jours, ils les ont juste étirés). Une nuit, des personnes qui avaient la clé sont entrées dans ma chambre. A la réception, ils leur ont dit que ma chambre était libre. Dans les sources chaudes, il n'y avait jamais personne à côté... Et à l'hôtel, j'ai rencontré des gens qui ont vécu des expériences encore pires. Non recommandé.
Isabel.o
Le 21/08/2022 à 10:05
1 / 5
Si vous le pouvez, évitez cet endroit. Le seul point positif a été Isabel Melo, qui a essayé de trouver une solution autant qu'elle a pu. C'était la première et la dernière fois.
VeronicaHJ.e
Le 18/08/2022 à 13:12
1 / 5
NE JAMAIS RÉSERVER dans cet hôtel. FUYEZ!! Des files d'attente interminables à l'enregistrement, des gens qui partent sans chambre. ILS EXIGENT un paiement à l'avance, pour conserver l'argent et ne pas pouvoir réclamer. Beaucoup de gens manifestaient autour de nous. Des gens attendant une chambre pour dormir sur les canapés. Nous avons eu de la chance car nous n'avons attendu que 2 heures et la chambre était bien. Mais les espaces communs, TRÈS sales. Le peu qu'ils nettoient, après les heures. Le hall a été fraîchement nettoyé à 11 heures du matin, les gens vérifiant et laissant tout sale avec des traces de pas (et des risques de glissade). Petit déjeuner normal, tout industriel. Il n'y a AUCUN jardin, le petit espace « vert » négligé et plein d'ordures. Emplacement éloigné de tout service autre que l'hôtel lui-même. La piscine est uniquement celle de l'espace spa, dont l'utilisation est payée séparément.
Rita.a
Le 18/08/2022 à 09:31
1 / 5
Nous sommes arrivés avec une réservation faite il y a plus d'une semaine et nous avons été surpris de constater qu'ils n'avaient pas de chambre pour nous. J'ai demandé le livre des plaintes et ils ne m'ont même pas donné ça !!! HORRIBLE!! Plus jamais!! Le réceptionniste laissait beaucoup à désirer, ZERO amabilité et compréhension ! MÊME AVEC CONFIRMATION DE LA CHAMBRE, les gens riaient encore et disaient qu'il n'y avait plus de chambre. Je ne comprends pas comment cet endroit peut être un hôtel 4 étoiles... même pas un !!
Zaira.a
Le 16/08/2022 à 21:26
1 / 5
Je lui donne une étoile car il ne soulève pas de commentaire sans en donner une, c'est ce que cet hôtel mérite 0 étoile. L'organisation est épouvantable et d'après ce que j'ai lu, nous ne sommes pas les seuls à avoir vécu une expérience aussi horrible. Après avoir fait une réservation pour deux nuits, nous sommes arrivés à l'hôtel et après avoir fait la queue pendant près de deux heures avec notre enfant de trois ans inclus, ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas confirmé la réservation et qu'ils n'avaient pas de chambre. Nous leur avons montré la confirmation et la réservation en ligne et ils sont venus nous dire qu'ils n'avaient pas de chambre, les réceptionnistes étaient désagréables et ne savaient pas comment donner d'explications ni résoudre quoi que ce soit. Nous avons dû partir et dormir dans la voiture, car il n'y avait pas d'hôtel à proximité où nous pourrions dormir. Et comme si cela ne suffisait pas, ils nous ont fait payer la chambre pour les deux jours sans nous la donner, qu'en pensez-vous ? Nous avons été bluffés, certainement pas recommandés, dommage !
Nahima.h
Le 16/08/2022 à 14:23
1 / 5
Quand nous sommes arrivés dans le hall de l’hôtel, j’ai pleuré de contrariété . Je n’avais jamais vu un hôtel aussi sale. Nous avons du repartir notre chambre n’était pas prête. Je ne pouvais pas annuler ma réservation, j’avais déjà payé sur le site troovel. Mais j’ai également payé à l’hôtel. Quand je me suis rendu compte que j’ai payé deux fois. Je me suis confronté à un mur. J’ai du demander l’aide d’amis portugais ( par téléphone) pour me faire rembourser. Nous étions dans un chambre au premier étage les luminaires du couloir étaient cassés la moquette rouge très sale. J’avais peur pour la chambre. Agréable surprise une très grande chambre propre avec une couette sans housse de couette une vue sur rien un gros rocher. Le petit déjeuner avec de la chicorée avec des produits pas de gammes sans goût . Mais ce n’est pas important la grande salle de restaurant d’une saletée sans commune mesure. Un palace 4 étoiles de saleté dommage car le spa est très agréable et le personnel du spa et la femme de ménage font de leur mieux En résumé à fuir absolument
Vicente.a
Le 16/08/2022 à 07:39
3 / 5
Chambres spacieuses, toilettes assez complètes, endroit très isolé, assez éloigné de tout centre urbain, beaucoup de désorganisation dans le nettoyage et la restauration, nourriture très basique et répétitive, défauts de climatisation. Ce qui est bien, ce sont les vues et la tranquillité.
Elena.l
Le 16/08/2022 à 07:11
1 / 5
Cela m’a semblé une expérience désastreuse. Situé au bout du monde. Manque d'attention et de service de nettoyage et de restauration. Nourriture froide et préparée il y a des heures. Nous sommes restés deux nuits et la deuxième nuit sans ménage, sans même entrer dans la chambre et sans changer les serviettes. Je ne recommande pas du tout d'y séjourner. Enfin, disons que nous n'avons pas choisi l'hôtel, car il s'agissait d'un changement de dernière minute du grossiste España Visión et sans préavis.
Bruno.i
Le 15/08/2022 à 20:32
1 / 5
L'enregistrement a pris 2 heures pour avoir accès à la chambre. Cette chambre n'était pas la nôtre, après nous être plaints, on nous a donné une chambre sans lit double, ils ont mis 2 lits ensemble pour faire un lit double. Piscine intérieure avec eau froide. Pour un hôtel 4 étoiles, il manque une organisation interne.
Star.n
Le 15/08/2022 à 20:02
1 / 5
Une expérience terrible. 3 heures pour s'enregistrer. Ils ne font pas les chambres. Petit déjeuner très très basique : Il n'y a pas de fruits frais. Ils ne me voient plus...
Alexandra.o
Le 15/08/2022 à 19:21
1 / 5
Très mauvais. Nous n'avons pas désinfecté les toilettes. 1 heure pour s'enregistrer, file d'attente pour le déjeuner
Ana.i
Le 14/08/2022 à 21:48
1 / 5
Nous n'avons finalement pas séjourné à l'hôtel, car une fois la réservation effectuée et payée, ils nous ont dit qu'elle n'avait pas été enregistrée et que l'hôtel était complet et qu'il n'y avait plus de chambre. Cela nous a été dit après avoir attendu plus d'une heure pour nous enregistrer, car la file d'attente allait jusqu'à la porte. Service peu aimable et inefficace. Nous avons réalisé qu'il y avait beaucoup de personnes dans la même situation, certaines avec des enfants dans les bras. Pendant que nous attendions, nous avons entendu des gens se plaindre parce qu'on leur avait attribué une chambre où logeaient déjà des gens. Traversez la porte, je vous le déconseille !
Criis.M
Le 14/08/2022 à 17:52
1 / 5
Dans mon cas, la chambre d'hôtel était super propre et très confortable. Mais je ne le recommande toujours pas. Nous avons fait une très longue file d'attente pendant plus de deux heures pour nous enregistrer et tous ceux devant moi avec leur réservation faite se sont fait dire qu'ils n'avaient pas de chambre à leur donner alors qu'ils l'avaient déjà fait. payé pour eux et tout. De plus, ils ont donné les clés à d'autres et en montant ils ont trouvé les chambres déjà occupées... c'était le chaos total, beaucoup de gens se sont retrouvés hier dans la rue sans hôtel et sans aucune solution.
Aida.a
Le 14/08/2022 à 17:03
1 / 5
Nous avions une réservation ici il y a quelques jours, aujourd'hui nous pourrions entrer dans l'hôtel à 16 heures et lorsque nous sommes en route à 17h30, nous recevons un e-mail nous informant qu'ils l'annulent, sans préavis et par e-mail. Nous les appelons des milliers de fois et ils ne répondent ni ne proposent de solution.
Ines.o
Le 14/08/2022 à 11:39
1 / 5
Horrible! Un énorme manque d'organisation, un ménage très superficiel pour un hôtel 4 étoiles. Je suis arrivé pour m'enregistrer dans la chambre (sur réservation), j'ai attendu 2h30 et quand ce fut mon tour d'être servi par les dames de la réception, ce que j'ai entendu n'était rien d'autre que : la chambre n'est pas encore prête, mais si vous vont dîner, quand ils viendront, ce sera probablement prêt. Conclusion nous sommes rentrés à l'hôtel il était minuit passé et nous avons encore dû attendre et le pire c'est que nous avons payé le même montant, comme si nous étions arrivés à 16h30. C'était une belle journée et nous sommes arrivés en fin d'après-midi et il fallait vivre un film comme celui-ci... Je ne le recommanderais même pas à mon plus grand ennemi.
Rodrigo.a
Le 14/08/2022 à 11:23
1 / 5
Si vous réservez dans cet hôtel et pensez que vous allez profiter et vous détendre, vous vous trompez. Service ridicule. Plus de 2 heures pour s'enregistrer, seulement pour arriver au bout et se faire dire que notre chambre n'était pas encore prête et que nous devions revenir plus tard. Et il était déjà 20h30. Il y avait des gens qui arrivaient dans des chambres sales, d'autres occupées. Jusqu'à notre arrivée à cet hôtel, nous passions une journée merveilleuse, mais ils ont réussi à la gâcher. Sans aucun doute, c’est une expérience à ne pas répéter. Sans aucun doute, cet hôtel ne mérite pas d’être classé 4 étoiles. Sans aucun doute, cet hôtel ne mérite pas l’argent payé pour le séjour. Honte à l'hôtellerie.
Silvia.s
Le 14/08/2022 à 01:12
1 / 5
Expérience désastreuse et surréaliste...une file d'attente à la réception durant plus de 2 heures !! Et quand ils nous assistent (vers 12h) ils nous disent que notre chambre est déjà occupée et qu'ils n'avaient pas de chambre disponible !! Nous lui montrons notre réservation de deux nuits via Booking, il recommence à chercher et dit que Internet est mauvais, quand il nous donne enfin une clé, nous arrivons dans la chambre et il y avait un couple qui dormait à l'intérieur !! Il n'y avait rien d'autre que nous puissions réserver dans un délai aussi court et nous étions trop loin pour rentrer chez nous donc après nous être battus avec les réceptionnistes et avoir vu d'autres personnes dans la même situation, nous sommes montés dans les chambres et avons vu les femmes de ménage. après avoir fini de nettoyer une des chambres, nous sommes descendus et avons demandé à la réception de nous donner la clé de cette pièce et nous avons encore dû attendre qu'ils la terminent pour pouvoir entrer. Un désastre d'organisation, déconseillé du tout.
Francisco.u
Le 13/08/2022 à 23:49
1 / 5
Le pire service que nous ayons jamais eu de notre vie. N'allez pas dans cet hôtel. La plupart d’entre nous qui avions réservé en ligne se sont retrouvés bloqués au milieu de la nuit, et encore plus au milieu de nulle part. Nous avons passé trois heures à attendre à la réception, ils nous ont dit que nous n'avions pas la réservation. C'est vraiment dommage. Imprésentable.
Cristina.a
Le 13/08/2022 à 22:35
1 / 5
Je lui ai donné 1 étoile pour ne pas lui avoir donné moins d'un million. C'est gênant. Nous avions une réservation pour 14h00 et nous sommes arrivés à 21h30. Ils nous ont accueillis presque 2 heures plus tard et nous ont dit qu'ils ne donneraient pas Nous avons la chambre pendant encore une heure car elle n'est pas prête, ils l'ont juste laissée. Désolé !!! Vous nous facturez le montant total et nous sommes sans chambre !!!!🤬🤬🤬En attendant, nous décidons de manger quelque chose et.. . oh mon Dieu!!!! Ils nous donnent ce qu'ils appellent un sandwich mixte et c'est un mini sandwich au jambon avec du pain congelé. Le traitement et l'attention sont honteux. JE NE LE RECOMMANDERAI PAS À MON PIRE ENNEMI
Jacques.a
Le 13/08/2022 à 15:06
1 / 5
L'endroit est un bâtiment gigantesque (comme une installation militaire de la guerre froide) et le service correspond à ce à quoi on peut s'attendre à l'époque de la guerre froide soviétique. L'enregistrement prend près de deux heures (sans exagération) et la file d'attente part d'un hall géant et mène à la rue. Les employés s'en moquent. Une énorme erreur dans un pays par ailleurs agréable et accueillant.
Ludovic.e
Le 12/08/2022 à 23:01
1 / 5
Arnaque ! Je pense que cet hôtel arnaque ses clients. Je m'explique : à notre arrivée l'hôtesse d'accueil très antipathique nous indique qu'elle n'a aucune chambre disponible pour nous et que c'est de la faute de booking. Je lui dis donc qu'il faut qu'elle notifie à booking qu'elle n'a plus de chambre afin que l'on soit remboursés. Elle m'indique qu'elle ne peut pas et va simplement dire qu'on ne s'est pas présentés. Or l'annulation ne fonctionne pas si c'est parce qu'on ne s'est pas présentés. J'ai appelé booking qui a du appeler l'hôtel pour avoir confirmation de nos dires et annuler notre réservation gratuitement. J'ai lu les commentaires récents et je vois que je ne suis pas le seul concerné. A mon avis ils tentent de dire que nous ne sommes pas venus en espérant qu'on abandonne de contacter booking ce qui leur permettrait d'être payés !
Méla.a
Le 12/08/2022 à 19:20
1 / 5
Palace 4 étoiles ,pour moi cabane 1 étoile.Je voyage depuis 20 ans ,c'est la premiere fois que l'on me refuse une chambre après l'avoir réservé et payé sur Bokking.La raison :manque de personnel la chambre n'as pas été nettoyé .J'ai possédé 3 campings dans ma vie ,j'aimais je n'aurai fait cela a mes clients A fuir. la personne blonde a la réception se reconnaitra ...
manon.a
Le 12/08/2022 à 18:02
1 / 5
A FUIR!!!!! Après plusieurs heures de routes nous arrivons pour l’enregistrement l’hôtesse d’accueil qui au passage n’a rien d’accueillants nous dit simplement et tout naturellement qu’elle ne peut pas nous donner de chambre étant donné que les chambres ne sont pas faites il est 19 heure ! Elle nous explique que la femme de ménage est malade !!!! Elle ne nous apporte aucune solution et nous demande de partir Nous décidons d’appeler booking puisque selon l’hôtesse nous n’aurions pas pu réserver pour ce soir malgré le mail de confirmation que nous lui montrons excédé celle-ci s’en va en laissant dix personnes derrière nous en attentes d’enregistrement Booking nous rappelle et nous propose un relogement ouf La réceptionniste revient elle explique à booking qu’elle n’a pas de chambre et raccroche Derrière nous les clients ont réservés il y’a 15 jours ils devront attendre les chambres ne sont pas faite…. Que dire de l’état des sanitaires dû hall d’entrée de l’hôtel pas de savon pas de papier toilette sols sales Bref à fuir finalement dans notre malheur nous avons sans évité le pire N’hésitez pas à regarder les avis récents à priori cet établissement devrait cesser son activité
Olivia.u
Le 12/08/2022 à 15:10
2 / 5
Service épouvantable..installations bâclées et manque de soins..zéro climatisation ne fonctionne pas.. mauvaise gestion..manque de personnel de nettoyage
Jaime.a
Le 11/08/2022 à 21:14
1 / 5
La liste est interminable, mais pour donner un exemple, zéro nettoyage. Ils ont simplement étalé la couette sur le lit. Le petit déjeuner c'est l'enfer, un jour il n'y a pas de grille-pain, un autre jour il n'y a pas de café, etc. A la réception, ils ne vous répondent même pas lorsque vous vous dites bonsoir et, bien sûr, ILS n'allument pas la climatisation. Rien de recommandé, mieux vaut dormir dans la voiture.
Laetitia.o
Le 10/08/2022 à 22:33
1 / 5
Après une réservation par Booking, nous arrivons à l’hôtel où l’hôtesse d’accueil (pas sympathique et encore moins aidante) nous dit qu’ils ont bien reçu la réservation mais qu’ils n’ont plus de place disponible (ce qui était étonnant vu le très petit nombre de fenêtres allumées à 21h30…). Ils avaient pourtant le moyen de nous prévenir. L’hôtesse ne nous a donné aucune solution, elle n’a même pas fait l’effort de s’y intéresser et nous avons dû trouver une solution de replis dans l’urgence.
yenisel.o
Le 10/08/2022 à 04:44
1 / 5
S'il vous plaît, n'allez pas dans cet hôtel.. le mais. J'ai fait ma réservation sur booking.com et quand je suis arrivé avec ma famille dont 3 enfants, je suis arrivé à 1 heure du matin et ils m'ont dit que l'hôtel était plein et vide. les chambres étaient vides, propres. Le pire service client que j'ai jamais vu de ma vie, la personne à la réception qui est arrivée à moitié endormie, froidement ne s'est jamais excusée, il n'y a même pas eu d'explication raisonnable, j'ai fini la nuit en dormant dans la voiture en famille jusqu'à l'aube... comment est-il possible que s'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles, ils le ferment. Je ne le recommande pas même à mon pire ennemi.
Pedro.a
Le 09/08/2022 à 19:23
1 / 5
L'hôtel est situé au milieu de quelques rizières perdues dans la campagne. Nous sommes arrivés à 20h30, et lorsqu'ils nous ont attribué la chambre, celle-ci était défaite. Ils m'ont attribué une nouvelle chambre, et quand j'ouvre la porte, il s'avère que la chambre était déjà occupée par d'autres personnes, je me suis excusé et je suis retourné à la réception pour le leur dire, et ils m'en ont attribué une autre. La nourriture est encore pire, elle n'a pas atteint tous les convives, vous l'avez dit au personnel de l'hôtel et ils vous ont répondu que cela devait être suffisant pour tout le monde et qu'il n'y avait plus de nourriture. Bref, je ne vous recommande pas d'aller dans cet hôtel.
Carmen.u
Le 09/08/2022 à 09:09
1 / 5
Nous sommes arrivés à 20 heures avec un circuit et la chambre défaite, la nôtre et celle d'autres collègues, les clés de certaines chambres ne fonctionnaient pas. À l'intérieur des chambres, il y avait des défauts, les portes des terrasses n'étaient pas correctes, les cloisons des salles de bains tombaient, etc. Il a demandé le guide de réveil et le premier jour aucun d'eux ne l'a fait et le deuxième jour 20 minutes plus tard et pas tous. Et le pire, c'est la nourriture. Le premier dîner, le petit-déjeuner et le déjeuner étaient normaux, le deuxième dîner, il y avait des gens qui se sont retrouvés sans la moitié des choses parce qu'ils n'avaient rien à remplacer, pas même des fruits. Et le petit-déjeuner uniquement des céréales et du pain, avec un grille-pain maison qui fonctionnait à moitié. Cet hôtel a quatre étoiles et les personnes qui ne sont pas venues sur notre circuit et qui séjournaient à l'hôtel étaient les mêmes que nous. La communication pour se rendre à l'hôtel est également épouvantable. Et le personnel n'assume même pas ses responsabilités et a résolu les problèmes qu'il avait lui-même vérifiés. Une expérience terrible, pour ne jamais revenir.
Ricardo.e
Le 08/08/2022 à 20:36
1 / 5
Loin de tout, ils ne servent pas de repas au restaurant sans réservation préalable. Nettoyage épouvantable !
Susana.u
Le 08/08/2022 à 18:51
1 / 5
Bonjour, nous avions une réservation via booking et quand nous sommes arrivés à 19h00, il n'y avait plus de chambre. Service très médiocre.
Tito.m
Le 08/08/2022 à 14:17
3 / 5
Hôtel spectaculaire, mais sans capacité de ressources humaines pour servir les clients, avec un petit-déjeuner médiocre, mais avec accès à une piscine dynamique comme je n'en avais vu qu'en Espagne.
Arlindo.e
Le 07/08/2022 à 19:12
2 / 5
Peut-être que je n'ai pas eu de chance. À 22 heures, je suis arrivé et j'ai trouvé des gens hostiles. La carte d'accès à la chambre ne fonctionnait pas. Je suis retourné à la réception et même pas d'excuses. Il n'y avait pas de serviettes de bain. Il n'y avait pas de boissons gazeuses. Pour un 4 étoiles, cela laissait beaucoup à désirer.
Alexandre.a
Le 07/08/2022 à 09:04
1 / 5
Hôtel qui ne mérite pas 4* A 17h quand nous sommes arrivés, la chambre n'était toujours pas prête. Climatisation qui ne fonctionnait pas, chauffage dans la chambre... porte du placard cassée, téléphone de la chambre ne fonctionnait pas. Dans un hôtel 4*, il n'y avait même pas d'eau dans la chambre. Petit déjeuner très mal organisé, nourriture abondante mais de très mauvaise qualité. Couloirs et entrée très sales. Beau spa mais tout n'a pas fonctionné.
Jane.e
Le 02/08/2022 à 13:07
3 / 5
Dona Isabela travaille nuit et jour pour essayer de maintenir la qualité et le service client. Propriétaire de cet hôtel, veuillez donner à votre employé suffisamment d'employés pour travailler et donner à cette femme le temps de repos nécessaire pour continuer à fournir un service digne d'un 4 étoiles. Merci également Madame à la réception. Couragez l'équipe
Luismaposada.o
Le 31/07/2022 à 20:32
4 / 5
Si vous ne réservez pas le dîner, ils ne vous laisseront pas manger, à part vous facturer 25 € par personne, profitant du fait que l'endroit le plus proche pour dîner est à une demi-heure de voiture.
Carolina.�
Le 27/07/2022 à 22:21
1 / 5
Honnêtement, je ne répéterais pas. L'accueil fut très froid et pas du tout hospitalier. La pièce, bien que grande et apparemment confortable, le réfrigérateur était cassé (il chauffait et c'était l'été), la porte n'avait pas de serrure pour empêcher la femme de ménage d'entrer (il y a eu une tentative d'entrée) et à part ça, la femme de ménage est partie après nettoyage du groupe d'air (environ 15 degrés). Peut-être que le point positif a été la vue (pas les moustiques dans les rizières).
Pedro.a
Le 23/07/2022 à 22:16
1 / 5
Mauvaise expérience, couloirs menant aux chambres pleins de détritus au sol, miroirs qui n'ont pas été nettoyés depuis longtemps, murs sales, ne justifie pas un niveau 4 étoiles. Un comptoir de bar qui n'a pas vu de chiffon de nettoyage depuis des jours... Il ne reste que l'heure du petit-déjeuner (demain) pour mettre fin à cette saga... L'endroit est trop mauvais pour être vrai !!! A cette heure, 23h13, la file d'attente d'enregistrement arrive devant la porte d'entrée... J'espère que l'administration y réfléchira et viendra voir par terre...
Silvia.e
Le 11/07/2022 à 22:16
1 / 5
Mauvais pas pire que mauvais. Service de chambre épouvantable pour ma fille, ils n'ont même pas fait sa chambre un des jours. Et seulement le lit pour nous car le sable de la plage est resté avec nous jusqu'au dernier jour. Le petit déjeuner est dommage pour un 4 étoiles, la pension où j'étais à Lisbonne était bien meilleure. Si l'horaire était de 7h30 à 10h00 à 8h45, ils ne réapprovisionnaient rien, donc j'avais ce qui restait pour le petit-déjeuner. Le café est horrible. La pire expérience que j'ai jamais vécue. Cela ne m'était jamais arrivé. D'après Booking.com, ils parlaient espagnol, mais il y avait un serveur qui le comprenait un peu.
Anabela.a
Le 04/07/2022 à 10:55
3 / 5
Ce fut un séjour agréable, mais l'emplacement laisse beaucoup à désirer. Personnel très sympathique et chambres confortables.
Rui.�
Le 18/06/2022 à 22:19
1 / 5
Très bon espace pour se détendre, chambres très confortables ! Restaurant épouvantable, service épouvantable, je le déconseille fortement !
Jose.e
Le 03/06/2022 à 05:00
2 / 5
Endroit agréable et calme. Prix très chers. L'hôtel en lui-même est un 4 étoiles très faible, voire très faible Employés sympathiques et serviables
Fernanda.o
Le 20/05/2022 à 06:38
3 / 5
Bom espaço, boas condições a nível de infraestruturas, organização e serviço péssimo para um hotel de 4 estrelas. Pagamos 92,5€ para 1 noite com circuito spa e p almoço. Piscina com muita gente (45) pessoas ao mesmo tempo, forneceram um roupão para a piscina bastante roto de um lado, falta de reposição de gel de banho e shapo no quarto de banho. Entramos as 16h e os quartos ainda estavam a ser limpos. Serviço de bar super demorado, quisemos jogar bilhar não havia bolas. Serve esta crítica para melhorar o serviço, na minha opinião falta de gestão. O hotel é bom e está num sítio calmo bom para relaxar. Pequeno almoço rasuavel, no entanto não merecedor de 4 estrelas. Espero sinceramente que melhorem.
Eunice.o
Le 16/05/2022 à 07:57
3 / 5
Cet hôtel, qui se dit 4 étoiles, est très faible pour cela. Il existe de nombreux hôtels 2 étoiles bien meilleurs. Malgré les grandes chambres, les lits inconfortables, le petit déjeuner très médiocre.
Guillaume.a
Le 10/05/2022 à 11:59
5 / 5
Bonjour à vous n ayant profiter que de la piscine et des massages je ne me permettrais pas de noter les chambres mais vis a vis des prestation je n ai rien a redire des personnes très professionnelles avec un service de qualité
Clinicasa.e
Le 07/05/2022 à 21:06
5 / 5
Je ne peux pas donner mon avis sur l'hébergement et les repas car je n'y étais pas. Quant à la piscine d'eau thermale, au personnel travaillant et aux services du spa, je n'ai que de bonnes choses à dire. Je tiens à remercier Miss Sara pour tout son engagement et son dévouement.
Eduardo.l
Le 06/05/2022 à 15:29
1 / 5
Je n'ai pas pu utiliser de bon, qui en période de pandémie n'a qu'une limite de 3 mois (très peu), j'ai envoyé un mail leur demandant de revoir la situation, aucune réponse. Faible en capacité, faible dans la résolution du problème, faible dans la compréhension.
Maria.o
Le 30/04/2022 à 10:05
1 / 5
Sugity, un employé est entré dans ma chambre à 01h45, m'a fait très peur, je me suis réveillé avec une personne entrant dans ma chambre, un employé qui n'avait ni éducation ni formation, m'a dit d'arrêter de me plaindre et a dit qu'il était de la merde à ça. Avec autant d'hôtels dans lesquels j'ai séjourné, je n'ai jamais rien vu de tel, mais le meilleur de tout était la piscine dynamique avec la Petite Sirène, Sara, elle le mérite ⭐⭐⭐⭐⭐
Pedro.i
Le 15/04/2022 à 11:38
5 / 5
C'est sans aucun doute un excellent hôtel pour se détendre et se ressourcer, dans un endroit très calme avec la possibilité d'avoir un Spa, un excellent restaurant, un service de haute qualité, je le recommande pour se reposer
Carla.o
Le 09/04/2022 à 14:55
1 / 5
En ce jour!!! Nous n'avons pas fini par séjourner dans cet hôtel !! Nous avons fait une réservation il y a presque un mois, en plus d'arriver à l'hôtel et de ne pas avoir fait la réservation, ils voulaient quand même prendre plus d'argent que ce qu'on nous avait dit au moment de la réservation. Très irresponsable de la part du personnel de la réception, sans parler de leur apparition à la réception, étant donné qu'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles ! Venant de loin, plus précisément de Póvoa de Varzim, cela arrive !!!! Très mauvais!!! Très mauvais en effet !!!
Marcel.o
Le 08/03/2022 à 11:12
5 / 5
Ambiance super agréable avec un personnel super attentionné, notamment la réceptionniste Isabel, qui nous a fait sentir comme chez nous. Installations impeccablement propres, je recommande vivement
Maria.e
Le 23/02/2022 à 13:36
4 / 5
Hôtel très propre et calme. Idéal pour se reposer et se détendre dans la piscine thermale. La nourriture très bonne.
Antonio.a
Le 14/02/2022 à 11:34
2 / 5
Petit déjeuner très médiocre, hôtel très désert, prix spa abusifs et autres. tout est payé. Très dommage, je n'y retournerai pas, déception totale.
Ana.a
Le 07/01/2022 à 15:48
5 / 5
Fantastique!!! J'ai adoré l'espace, la gentillesse de chacun, les mains fantastiques des thérapeutes. Expérience à répéter. Paix et tranquillité avec une vue imprenable sur les rizières et le Mondego. Sans aucun doute, je le recommande.
Antonio.e
Le 02/01/2022 à 02:31
1 / 5
Reservei um quarto para o dia 31 chegamos cerca das 16 HRS e uma funcionária mto simpática aliás como todas as outras funcionárias apesar de serem poucas para um hotel de tal dimensão e 4* fez o check-in.perguntamos sobre o jantar o qual não sabia dizer nada,nem o menu nem o preço.fomod ao spa excelente.a hora do jantar que estava entre as 19.30 e as 21.30 começou as 22 porque nos foi explicado que a cozinheira teve um problema e teve de ausentar se e por isso a demora. As entradas e sobremesas razoaveis.o prato de peixe e carne intragáveis não sabemos quem fez o jantar mas não sabia cozinhar.no dia 1 o pequeno almoço para um hotel de 4*,não tinha ovos nem bacon nem fruta cortada nem açúcar nem água sequer.somente bolos pão queijo Flamengo e fiambre café leite e sumos.muito pobre para um hotel de 4. Somente nesse dia quando fizemos o check-out e que soubemos que o jantar custou 45 euros por pessoa.verificamos que havia poucos hóspedes mas se não queriam oferecer um serviço de um hotel de 4* por ser pouca gente a solução era nem sequer abrir o hotel nesse dia em vez de dar este serviço tão medíocre mas praticando na mesma os preços de um hotel de 4*..Portanto quando reservarem para este sítio tenham atenção a todos os pontos e perguntem antes e tentem receber respostas concretas e não evasivas dos funcionários que não tem culpa de não saber porque também não devem ser informados.
Marco.a
Le 14/11/2021 à 14:34
4 / 5
Point négatif : Climatisation, il faut demander la température souhaitée au récapitulatif. Bon spa et petit déjeuner aussi
Elsa.a
Le 08/11/2021 à 21:51
2 / 5
Même si la piscine d'eau thermale était très bonne et le massage excellent, il y a eu plusieurs incidents inacceptables pour un hôtel 4**** : - la décoration peu attrayante et assez démodée du lobby et des espaces communs ; - le lit n'avait pas été changé (le drap était taché de sang) ; - des réceptionnistes sympathiques et serviables, mais peu formés et peu sensibilisés au service client ; - les réceptionnistes étaient des serveuses, servant le restaurant, laissant la réception sans surveillance ; - au petit déjeuner, peu varié et en quantité, il n'y avait aucun employé en salle à manger, nous avons dû appeler la réceptionniste ; - tous ces problèmes révèlent une direction peu soucieuse de la qualité de service que devrait avoir un hôtel 4 ****, le service étant l'équivalent d'une chambre d'hôtes de quartier.
Carla.a
Le 02/11/2021 à 18:15
2 / 5
Petit déjeuner faible. Bonnes chambres et bonne piscine. Personnel un peu désorganisé.
Philippe.E
Le 28/09/2021 à 07:15
3 / 5
Hôtel de 4 etoiles en pleine campagne, sans âme et sans intégration paysagère. Le site reste calme et le personnel accueillant. Même si l'hôtel ne recevait qu'un groupe du 3eme âge, les prix n'ont pas été modulés et sont restés haute saison. La lunette des WC était cassée. Nous n'avons pas trouvé la nourriture à la hauteur des 4 étoiles. Le rapport qualité prix n'est donc pas top. En maintenant des tarifs peu attractifs pour l'hébergement ou l'accès à la piscine thermale, cet hôtel montre qu'il n'a pas besoin de travailler.
Gonçalo.e
Le 12/09/2021 à 17:30
3 / 5
L'espace est agréable. Et il a beaucoup de potentiel, même s’il ne semble pas être bien utilisé. En tant qu'hôtel 4 étoiles, cela laisse un peu à désirer. Comme des finitions médiocres, des fuites à l'entrée, l'espace autour de l'hôtel est négligé. Et comme il y avait un manque de personnel, nous avons donc attendu 20 minutes qu'un serveur soit servi au bar.
António.e
Le 29/08/2021 à 22:27
3 / 5
Personnel extrêmement travailleur, mais pour éviter toute lacune dans le service, celui-ci devrait être renforcé en haute saison, car le nombre de personnel, même effectuant un travail supplémentaire chaque jour, n'est pas suffisant pour répondre aux besoins d'un 4 étoiles. hôtel. Les 3 étoiles sont toutes dédiées au personnel qui a travaillé durant le mois d'août. Merci pour vos efforts et votre gentillesse!
Serge.u
Le 27/08/2021 à 14:36
5 / 5
Tres beau spa dommage que quelques éléments etaient indisponibles Pret de serviette peignoir Voir tarifs suivant saison
André.z
Le 25/08/2021 à 12:37
3 / 5
Personnel super sympa et disponible pour vous aider ! Quant à l'hôtel, il est à améliorer, au petit déjeuner comme à la piscine. La piscine est payée séparément, donc l'argent est gagné de manière trompeuse.
Idalia.a
Le 25/08/2021 à 09:48
4 / 5
Un hôtel 3 ⭐. Nettoyez, soyez prudent. Personnel agréable. Petit déjeuner raisonnable. Le seul défaut à signaler était la climatisation qui avait sa propre volonté.
Sofia.o
Le 15/08/2021 à 12:44
2 / 5
Personnel sympathique, en particulier Rita. Concernant le petit-déjeuner, je pense que certains aspects pourraient être améliorés, comme la variété des plats chauds, des saucisses, des fromages laitiers (sans lactose/légumes), ainsi que les pâtisseries, car il n'y avait que des croissants et 1 type de pain du jour. Par ailleurs, je félicite les employés qui font tout, du service d'accueil jusqu'au service de sonorisation, ce qui laisse malheureusement le service laissé à désirer par manque de personnel.
N.
Le 28/07/2021 à 19:37
5 / 5
Un excellent hôtel avec beaucoup de qualité, on perd un peu en petit déjeuner mais quand même tout est de qualité. Excellentes chambres, service de qualité et grande convivialité.
José.e
Le 07/07/2021 à 20:23
5 / 5
Bon hôtel. Grandes chambres, bon petit déjeuner, personnel sympathique, grandes chambres, vue sur les rizières
Iselin.o
Le 27/06/2021 à 09:43
2 / 5
Hôtel ok, le service au spa n'était pas bon. Les chambres sont spacieuses et propres. Les lits sont très confortables. Le petit-déjeuner est très basique - ce n'est pas grave pour nous qui ne prenons pas un petit-déjeuner copieux. Je voulais utiliser la piscine et réserver un massage. J'ai dû réserver pour dimanche car tout était complet le samedi (le jour de notre arrivée). Nous pensions avoir réservé un massage d'une heure, mais nous avons été informés que cela ne durait que 30 minutes. Nous ne nous en sommes rendu compte que lorsque nous étions sur le point de payer juste avant le massage du dimanche. Aucune raison pour que ce ne soit possible que pendant 1 heure. Le personnel du spa n'a pas essayé de s'excuser pour la confusion, mais a seulement insisté sur le fait qu'il avait confirmé qu'il s'agissait de 30 minutes. Ils auront peut-être confirmé le nom du massage : massage général – mais cela ne donne aucune indication sur l'heure. Le fait que nous avions réservé de 10h à 11h suppose que ce serait 1 heure. Néanmoins, ce serait bien d'avoir une meilleure attitude envers les invités. Nous avons décidé d'annuler le massage car nous nous sentions très ennuyés par la situation et l'attitude. Nous aurions probablement accepté les 30 minutes s'ils l'avaient géré différemment. Nous avons parlé au responsable de service à la réception et lui avons expliqué nos sentiments concernant le service, et elle a fait de son mieux pour rattraper cette expérience. Pour info, ils ne donnent pas de pantoufles pour la piscine, alors apportez les vôtres. Vous devez également apporter vous-même un bonnet pour cheveux.
Natália.a
Le 25/06/2021 à 21:24
1 / 5
Compte tenu des étoiles dont elle dispose, le lieu où elle se trouve, le fait de ne pas mettre la piscine à disposition des visiteurs ne fait que perdre de sa valeur. Un endroit que je ne référencerai/recommanderai pas, ni que je visiterai à nouveau.
Jean.o
Le 13/06/2021 à 09:40
4 / 5
Bien
Isabel.a
Le 05/06/2021 à 09:53
5 / 5
Hôtel cosy, très calme, excellente piscine thermale. Il excelle en hygiène et propreté, personnel attentif.
Carlos.u
Le 25/04/2021 à 11:41
4 / 5
Très bonne expérience, ce serait une bonne opportunité d'y retourner, si je n'habitais pas si loin. Je le recommande pour les jours de repos, un endroit calme. Personnel très attentif, serviable et sympathique.
carmen.o
Le 04/10/2020 à 19:25
3 / 5
J'ai trouvé l'hôtel raisonnable, il est dans une zone isolée avec rien autour, décoration un peu démodée mais très propre, grandes chambres et salles de bains. Le personnel est sympathique et serviable et le petit déjeuner est bon. La piscine dynamique ne fonctionne pas très bien, ils éteignent toujours les jets pour que les personnes qui sont là depuis plus de 45 minutes se rendent compte qu'elles sont là depuis longtemps et s'en vont, nuisant à ceux qui sont dans les délais impartis. .
Carolina.a
Le 04/10/2020 à 10:55
2 / 5
Service horrible à la réception, ils ont essayé d'entrer dans ma chambre à cause du mauvais enregistrement effectué Et service épouvantable en termes de distanciation sociale dans la salle du petit-déjeuner, tout est bondé, le buffet en période de covid n'a pas de sens, je ne me sentais ni en sécurité ni à l'aise ! Je ne reviendrai pas !
Lylou.o
Le 17/09/2020 à 11:29
4 / 5
bel hôtel thermes en pleine campagne et bon accueil je recommande car bon rapport qualité prix
Danilo.u
Le 09/09/2020 à 11:38
5 / 5
excellent hôtel et spa, en fait l'un des seuls où l'on peut profiter d'une piscine thermale sans avoir à payer pour d'autres types de soins et peut également être utilisé avec des enfants, même si l'accès à l'hôtel est un peu dégradé
Tiffany.u
Le 06/09/2020 à 19:51
5 / 5
Je dois admettre que je suis venu ici plusieurs fois maintenant et que je n'ai pas été très impressionné. La piscine spa est très bonne et extrêmement abordable. Sachez que les différents jacuzzis et autres jets sont dotés d'un système de minuterie, mais on s'y habitue vite. Aujourd'hui, j'y suis allé et ce fut la meilleure visite que j'ai eue. Tout le personnel était extrêmement serviable, gentil et a fait tout son possible pour répondre à mes symptômes de fibromyalgie (considérant qu'il s'agit d'une maladie invisible). Les installations sont très propres, adaptées aux personnes handicapées et elles ont mis en place de très bonnes mesures Covid pour assurer la sécurité de tout le monde. Donc, pour récapituler, bon prix, excellente piscine thérapeutique. Je fournirai des photos bientôt. Merci à tout le personnel sur place aujourd'hui, vous m'avez tous aidé plus que vous ne le saurez jamais 🙏😘💯
Carlos.a
Le 20/08/2020 à 10:39
5 / 5
Très bien
Sonia.e
Le 15/08/2020 à 13:48
5 / 5
Nous avons vraiment aimé. L'hôtel est très bien, le personnel excellent, les vues sont magnifiques. La piscine dynamique est très bonne. Nous sommes restés huit jours et avons adoré Propre et sûr
ruimanuel.a
Le 13/08/2020 à 11:41
4 / 5
Bon service, bonnes conditions, très bonne piscine dynamique. L'accès est un peu compliqué, pour ceux qui ne connaissent pas, ce n'est pas évident.
Anabela.o
Le 18/07/2020 à 14:36
4 / 5
Un excellent endroit pour se détendre. Piscine dynamique très intéressante, bain Vichy et massages excellents. Personnel extrêmement attentif et excellent professionnel. Depuis les chambres vous avez une vue imprenable sur les rizières.
Juan.o
Le 11/02/2020 à 21:34
4 / 5
Pendant la saison, il était presque vide, en général ce doit être un hôtel raisonnable, les chambres sont très spacieuses, lit ferme, bonne télévision avec de nombreuses chaînes terrestres et satellite, il y avait TVE internationale et Canal 24 Horas. La grande salle de bain neuve et très propre. En général, l'éclairage est un peu faible dans les chambres et les espaces communs de l'hôtel. Juste le petit-déjeuner, de la charcuterie et du fromage, des céréales, des pâtisseries, des fruits et des yaourts. Jus industriels.
Olga.a
Le 05/01/2020 à 15:04
5 / 5
Fixe
Idalina.o
Le 05/12/2019 à 06:11
5 / 5
Il a de belles installations, il est immense, bien équipé, les chambres sont spacieuses, les salles de bains modernes. Bonnes conditions d'hygiène. Restaurant riche et varié. Personnel très gentil. J'ai aimé.
Bruno.a
Le 08/11/2019 à 07:12
5 / 5
Très bon accueil, bonne cuisine, repas panteagruesque, choix énorme, j'ai pas mangé le soir a recommandé
António.r
Le 04/11/2019 à 22:46
3 / 5
Une série d'incidents lors d'un long week-end, depuis les problèmes liés à la réservation jusqu'au fonctionnement des services eux-mêmes, n'ont pas laissé les meilleures opinions. La sympathie de la plupart des employés a été préservée pour tenter de résoudre les problèmes.
isabel.o
Le 14/10/2019 à 21:42
4 / 5
Bon spa. Bel hôtel, propre et personnel attentionné. Le dîner était bon avec des plats savoureux. Bon petit déjeuner. L'hôtel est loin de tout, ce qui peut être un bien pour ceux qui souhaitent se reposer.
Jorge.a
Le 20/09/2019 à 19:48
2 / 5
Bref... Toutes les conditions pour être un excellent hôtel, la piscine est très bien, mais en terme de décoration c'est l'une des pires que j'ai jamais vu. Alors si vous allez à la piscine dynamique, pour l'amour du saint... Des pièces accrochées au mur, alors qu'elles auraient pu avoir un tableau amovible pour y placer les différentes affiches étalées, des bureaux qui doivent servir à servir beaucoup de monde à en même temps, ils ont réalisé une cloison vitrée pour ranger dossier et fournitures de bureau... bref, vraiment de mauvais goût en terme de décoration et même en terme de fonctionnalité.
Sonia.u
Le 14/08/2019 à 09:32
1 / 5
Concernant massage et Spa rien à redire sauf le prix qui a sacrément augmenté depuis le covid. Sinon niveau hôtel... Acceuil désagréable voir inexistant, repas ressemble à du take away, le matelas :une planche, niveau propreté c'est la cata. Les peignoirs étaient troués. Je ne recommande pas. Escapade amoureuse chère et ne vaut pas son prix
Fábio.a
Le 10/07/2019 à 16:25
1 / 5
Expérience négative, chambre très sale, comme le montrent les photos. - A noter qu'il y avait des pilules dans la terre (comme le montrent les photos) qui auraient pu être mises dans la bouche de ma fille de 2 ans. - J'ai manifesté mon mécontentement à la réception, mais ils ne m'ont montré aucun intérêt.
Vitor.m
Le 03/06/2019 à 11:39
2 / 5
Côté cuisine, rien d'anormal. Plutôt le contraire. Appréciation égale pour la gentillesse des employés. Quant au logement, oui, note négative. Le prétendu manque de coordination entre l'Hôtel et la Fédération Portugaise de Billard était inconcevable, puisqu'il fallait équiper les chambres doubles d'un divan de mauvaise qualité, les transformant en triples. Je demande : la FPB n'a donc pas communiqué à l'hôtel le nombre exact d'athlètes qui passent la nuit ? Mes salutations cordiales. Victor Amaral
catiafdg.
Le 09/05/2019 à 13:37
1 / 5
Mauvaise hygiène, mauvais service, pannes d'internet, nourriture mal cuite, panne de climatisation, mauvaise odeur dans les chambres - réfrigérateur éteint et fermé avec une odeur putréfiante. Mauvais accès.
Ana.i
Le 13/04/2019 à 08:33
5 / 5
Fabuleux, avec une vue incroyable sur la rizière, endroit agréable et paisible. Pour ceux qui apprécient la nature, cet hôtel bénéficie d'un excellent emplacement.
Julia.a
Le 21/02/2019 à 19:02
5 / 5
Super joli.
Elsa.l
Le 01/01/2019 à 22:27
4 / 5
Hôtel propre avec de bons et spacieux espaces. Personnel sympathique, très serviable et attentionné. Quant au réveillon, tables bien réparties, bon service et bonne organisation. À mon avis, la musique était variée, mais de mauvais choix et de mauvaise qualité. La production de confiserie a échoué en termes de présentation et de diversité. Bons plateaux de fromages et entrées. Bon souper, très bon petit déjeuner, déjeuner de nouvel an léger, répétitif et de mauvaise qualité. Côté fruits, il manquait quelques fruits de saison.
Fatima.s
Le 11/12/2018 à 11:39
2 / 5
J'ai acheté le forfait week-end en famille. - l'hôtel n'est pas très accueillant, nous avions l'impression d'être extra alors que nous étions l'un des rares clients - le personnel était presque tous hostile - la nourriture est de mauvaise qualité et sans goût - le circuit de la piscine comprenait censément un sauna et un bain turc. Le sauna était hors service et le deuxième jour, j'ai demandé à allumer le bain turc et la dame n'a pas pu le faire mais elle ne m'a pas non plus donné satisfaction. - le petit déjeuner était très médiocre et également de mauvaise qualité, le deuxième jour le café servi était les restes de la veille - la note de 2 étoiles est due à l'excellent massage, la masseuse était excellente
Fernanda.e
Le 03/12/2018 à 13:29
5 / 5
Offrez-vous!!! Prenez soin de vous.. très bien et relaxant, avec vue sur le Bas Mongogo, c'est la paix et la tranquillité. Bonne nourriture.
michael.u
Le 18/11/2018 à 14:16
1 / 5
Je suis actuellement debout sur la colline à un point Trig. S'il s'agit du spa et de l'hôtel, ils ont besoin de plus de commodités. Aucun personnel à voir. Un peu mouillé sous la pluie aussi. ZÉRO étoiles. Pas d'endroit où s'asseoir non plus.
kanuka.a
Le 28/10/2018 à 17:28
4 / 5
A comida deixou um bocadinho a desejar(fui com um grupo, talvez tenha falhado alguma coisa). Mas o quarto estava perfeito. Limpeza e condições ótimas. 👌
Sérgio.e
Le 07/10/2018 à 13:54
3 / 5
Endroit agréable et calme. Idéal pour un week-end en famille. En revanche, le peu d'employés pour autant de clients. Le buffet laisse un peu à désirer en termes de variété et de qualité. Personnel très serviable et attentionné.
solange.e
Le 18/09/2018 à 18:04
5 / 5
Excellent hôtel , bonne nourriture.....cadre agreable belle chambre spacieuse, calme
marie.R
Le 17/09/2018 à 07:49
1 / 5
Hôtel faisant penser à un monastère.Très isolé.Déprimant.A éviter.
Azemi.n
Le 14/09/2018 à 09:51
5 / 5
Bel hôtel. Grandes chambre. Super douche à l' italienne
Joao.a
Le 04/09/2018 à 22:15
4 / 5
Pour vous détendre après le travail ou échapper à la routine, une bonne piscine spa, un sauna et un bain turc. Je suggère qu'une information plus détaillée soit donnée aux usagers moins habitués à fréquenter la piscine et les services associés pour éviter les abus des services, la détérioration du matériel (par exemple l'utilisation de l'eau du sauna) et même des mesures pour prévenir le vol de peignoirs et les serviettes.
Michel.i
Le 30/08/2018 à 12:23
5 / 5
Bel endroit
jeanjean.e
Le 16/08/2018 à 08:18
3 / 5
Très relaxant
Carminda.a
Le 12/08/2018 à 11:07
1 / 5
Necessidade de aumentar o número de funcionários. Casas de banho comum com falta de higiene. Apesar do elevado número de clientes tratando-se de um hotel de 4 estrelas o cuidado deveria ser redobrado. Em termos de alimentação no contexto de grupo muito fraco, sendo que o cozinheiro dificilmente obteria a certificação se houvesse uma inspeção da ASAE. Nos quartos falta de complentos atendendo a ser um hotel de 4 estrelas. Muito inferior a muitos de 2 estrelas.. Os funcionários são muito jovens pelo que lhes falta um apoio sénior. Foram competentes e injustamente tratados pelo cozinheiro, nomeadamente sábado dia 11de agosto. Não foram eles os responsáveis pelas reclamações mas foram eles que tiveram de dar a cara o que está extremamente incorreto.
Cashrout.h
Le 10/08/2018 à 07:23
4 / 5
Hôtel très propre, chambre spacieuse au calme, la climatisation fonctionne très bien, spa un peu cher mais possibilité de combiner nuit plus spa Accueil très conciliant et chaleureux
Bruno.o
Le 08/08/2018 à 15:09
4 / 5
Piscine dynamique très bien
Carlos.i
Le 29/07/2018 à 16:47
3 / 5
La climatisation dans les chambres ne fonctionne pas même après en avoir informé la réception. La nourriture du restaurant de l'hôtel est trop chère par rapport à la qualité de la nourriture. Le reste, l'accueil, les chambres..., tout était bien.
Nuno.o
Le 10/07/2018 à 14:58
4 / 5
Très amical. Super petits déjeuners. Sans GPS, c'est très difficile à trouver, sans GPS je pense que c'est presque impossible. Il devrait y avoir des panneaux directionnels aux alentours.
René.o
Le 20/06/2018 à 09:02
1 / 5
Nul mauvais accueil
Virgilio.e
Le 10/04/2018 à 12:54
4 / 5
Excellent hôtel, situation calme à 15 minutes de la plage, le spa est très agréable et le personnel très accueillant. Bon petit déjeuner. A 20 minutes de Figueira da Foz, le seul inconvénient est l'éloignement de l'autoroute et il faut une connexion plus rapide. Des rizières entourant un magnifique paysage, il y a toujours un casino à 20 minutes avec des spectacles le soir. Ils disposent d'un bain turc, d'un sauna, d'une piscine chauffée avec jacuzzi et hydromassage et d'une fontaine cascade. Il dispose également d'une petite salle de sport. Idéal pour 1 ou deux nuits en couple.
Plomberie.e
Le 25/03/2018 à 07:50
1 / 5
Hotel propre au milieu des marais. Restaurant pas top. Accueil sympa. Les piscines sont chers 12.5 EUR pour 50 mns. Nous ne reviendrons pas ici
Marta.i
Le 19/02/2018 à 08:24
5 / 5
C'est mon hôtel de choix pour passer un week-end. Les gens sont super sympas, très serviables et polis. Les chambres sont immenses et super confortables. Et le matin, rien de tel que de se réveiller avec cette vue spectaculaire sur les rizières. Il est très proche de Figueira Foz, mais nous pouvons toujours profiter du calme et de la tranquillité là où se trouve l'hôtel. Sans aucun doute, mon happy place.
João.e
Le 25/01/2018 à 19:02
4 / 5
Situé dans une ancienne zone thermale, avec trois complexes, tous désactivés. Superbe vue sur les rizières, chambres confortables, accueil sympathique, petit déjeuner intéressant, possibilité de belles balades dans la région. Endroit très calme, presque trop. Il ne reste plus que le fonctionnement des thermes.
Jorge.a
Le 04/01/2018 à 00:18
4 / 5
J'ai beaucoup aimé l'espace salle de réception et l'espace piscine dynamique. Quant à la chambre grande et confortable, en revanche, rien de luxueux. La télé ne fonctionnait pas. Et le coffre-fort n'appellerait que s'il l'informait. Chez moi, ils ne font pas attention aux détails et ne donnent pas de friandises aux clients... On peut y retourner, mais ce n'est plus pareil. Cela reste cependant un hôtel 4 étoiles avec une très bonne cuisine...
Maria.i
Le 17/12/2017 à 10:16
3 / 5
Bonnes installations, prix abordables, bonne piscine dynamique. Le sauna et le bain turc sont également bons. Le service client devrait être meilleur pour cet hôtel.
nuno.a
Le 05/10/2017 à 20:56
5 / 5
J'ai adoré le personnel, espace fantastique, très calme et serein, chambres neuves et modernes très agréables, très bon espace Picinas, j'ai adoré, personnel de piscine très sympathique, vestiaires très hygiéniques. je recommande
david.a
Le 28/08/2017 à 19:54
5 / 5
Service correct, mais peut s'améliorer. Vues très agréables sur les rizières du bas Mondego. Diverses options pour les séances de spa. Excellente eau pour les problèmes de peau.
Carlos.i
Le 19/08/2017 à 09:33
1 / 5
Hôtel 4 étoiles sans organisation ni ménage en 4 jours de séjour ils n'ont jamais changé nos serviettes et pour qu'ils le fassent la dernière nuit nous avons dû nous plaindre à plusieurs personnes. je ne conseille à personne
Emilie.e
Le 10/08/2017 à 09:56
1 / 5
Cet établissement ne vaut pas les 4 étoiles... pour un séjour de 2 jours (serviettes non changées, clim qui ne fonctionne pas, draps non changés aussi, piscine non inclus dans le tarif.....)À part le service personnel côté restauration qui est sympathique.... Le gérant n'est pas correcte envers ses clients....
Thomas.i
Le 07/01/2017 à 22:06
4 / 5
Sr Antonio et moi sommes venus dîner ici. La nourriture était servie sous forme de buffet, de poisson, de viande et de très nombreux plats d'accompagnement. Ensuite, la nourriture était très agréable et typique du Portugal. Nous avons également dégusté un excellent vin maison de l'Alentejo. Le service était très gentil, sympathique et très attentionné.
Patrícia.b
Le 26/12/2016 à 11:50
3 / 5
L'utilisation du SPA est de pire en pire. Le circuit est de plus en plus dégradé et le prix est toujours en augmentation. Les peignoirs étaient en mauvais état et les fontaines de la piscine étaient endommagées. J'y allais souvent, mais je n'y retournerai pas.
Patricia.e
Le 01/05/2024 à 07:46
Hôtel swm prestations 4 étoiles, seul le spa mérite un nettoyage médiocre voire inexistant par les employés, qu'on a vu venir en fin d'après midi à 20h pour nettoyer la chambre, bref très médiocre
Ricardo.s
Le 28/04/2024 à 20:27
L'entrée de l'hôtel sert de fumoir afin que tous les clients entrant dans l'hôtel soient traités avec l'odeur du tabac. Les chambres sont grandes mais le mobilier est vieux. Les matelas et les oreillers ont besoin d'être améliorés. Les chambres ont commencé à avoir besoin d'un entretien général. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité mais il existe certaines options attendues dans un hôtel 4 étoiles ✨, comme un grille-pain pour le pain 🥖, ou une sorte de yaourt, par exemple. Le circuit thermal est agréable. Massages ok. Ce n'est pas un vrai 4 étoiles, un 3 au mieux.
Antonio.a
Le 06/04/2024 à 19:36
un hôtel avec une vue magnifique, mais au milieu d'une poubelle, je ne comprends pas un hôtel 4 étoiles avec des poubelles devant l'hôtel, des ronces partout, franchement le propriétaire doit avoir des épines dans les poches pour ne pas payer les animations du jardin , etc.,
Inês.s
Le 04/04/2024 à 10:59
Le SPA correspond vraiment à ce qui est annoncé.
Maria.e
Le 03/04/2024 à 08:46
Mention absolument spéciale (pour ceux qui sont nos 5*) à Mr Paulo à la réception et Mateus, le serveur. Ils ont été infatigables et ont fait tout leur possible pour que nous ne manquions de rien. Merci!
Cristiana.o
Le 02/04/2024 à 17:19
Endroit agréable, avec un personnel sympathique, mais il ne faut pas le considérer comme un hôtel 4*. Décoration ancienne, grandes pièces mal éclairées, serviettes et peignoirs présentant des traces d'usage (fils qui pendent). Bien que j'aie payé une chambre supérieure, j'ai été envoyé dans une pièce à l'arrière, avec vue sur un mur et où se trouvait une bouche d'aération du restaurant. Avec le nombre de personnes que je voyais à l'Hôtel, il était impossible de ne pas avoir une chambre avec vue sur la façade, sur les rizières. Concernant la piscine, avec une bonne température, cependant très contraignante en terme de durée d'utilisation (45 min). Nous ne pouvions pas non plus l'utiliser et le sauna et le bain turc étaient fermés. Petit déjeuner très médiocre pour un hôtel 4*. Il faudrait investir dans la modernisation et la requalification.
Roberto.a
Le 01/04/2024 à 10:03
Pensant que je vais dans un hôtel avec spa et que tout ce qui concerne le spa est payant, nous sommes allés dans des hôtels avec spa et la « piscine, sauna, bain turc » était toujours inclus, dans ce hôtel tout est payé séparément avec l'horaire de 45 à 1 heure et cher, et même payant pour la piscine, quelque chose qui devrait être pour se détendre, ressemble à une piscine pour les enfants qui crient de se jeter à l'eau. (Il doit être très clair que ce sont des choses différentes, l’hôtel est une chose et le spa une autre.) Il n'y a pas de restaurants autour de l'hôtel, ils en profitent donc pour facturer des prix absurdes pour le déjeuner et le dîner. Le lit dans la chambre où nous l'avions est horrible, super dur, nous avons eu mal au dos.
Paula.o
Le 19/03/2024 à 16:25
Excellent spa. Bonnes chambres. Service super agréable et très sympathique. Mauvais petit déjeuner.
Alexander.u
Le 17/03/2024 à 18:48
Bel hôtel géré professionnellement par seulement une poignée de personnel. Petit déjeuner en chambre. Le dîner était délicieux. Compléments au cuisinier. Nous sommes venus pour la neige mais avons dû parcourir encore 10 km pour cela. Malheureusement, nous n'avons pas pu nous rendre aux pistes en voiture à cause de la route fermée. Superbes vues depuis la chambre et la piscine. Le poolbiljart est incomplet. Il manque quelques balles et astuces
Eskimo289.
Le 25/02/2024 à 21:12
J'ai proposé à mes parents une nuit dans ces spas, j'ai payé 109 €, ils m'ont dit à la réception que je n'avais droit qu'à 45 minutes de piscine (l'hôtel étant vide !!!), alors si je voulais en profiter encore 45 minutes le matin, encore 13€ pièce par pièce (c'est vraiment dommage), alors que le check-out n'est qu'à 12h...Chambre sans aucune lumière, je ne le recommande pas !!!!!! Parmi les plus de 10 spas que j'ai visités, celui-ci est de loin meilleur que certains spas 3*.
Isabel.a
Le 18/02/2024 à 17:11
Tout est fantastique ! Le personnel était très sympathique, tout était propre. La piscine avec de l'eau très chaude. Le massage est top ! Je le recommande fortement!
Carlos.a
Le 10/02/2024 à 10:09
Point culminant de la piscine. Bon service, personnel sympathique.
Jorge.i
Le 07/01/2024 à 14:12
Ce n'est pas du tout un hôtel 4 étoiles. Très mauvais service, obligé de payer d'avance un forfait avec hébergement, nourriture et spas et au final les spas n'étaient pas en bon état avec de l'eau froide et une nourriture peu variée sans qualité 4*. La semaine précédente, ils ont dit qu'ils avaient un problème avec le chauffage de l'eau et il y a deux semaines, un membre de ma famille s'est également rendu au même endroit et ils ont dit exactement la même chose, c'est-à-dire que l'eau des spas est maintenant généralement froide. C'est dommage! C'est un groupe qui a toujours perdu en qualité, du nord au sud du pays. plusieurs membres de la famille soulignent la même chose. Je ne le répéterai plus.
Ana.e
Le 05/01/2024 à 10:36
Programme du Nouvel An 2023/2024 - TERRIBLE EXPÉRIENCE Le personnel est sympathique et travailleur, mais il n'a pas les conditions/connaissances ou l'expérience nécessaires pour organiser des fêtes de réveillon du Nouvel An.
susana.o
Le 01/01/2024 à 23:17
Não recomendo. Ja tinha visto aqui nos comentários, falarem da piscina, achei azar de quem la esteve. Mas agora acho que é truque do hotel. Fomos no fim de ano em que o programa inclui a piscina termal, mas teve uma avaria e estava com agua fria. Enfim a mesma desculpa em alturas diferentes. Foi uma desilusão. Infelizmente a recepcionista tb não sabe receber os hospedes. Um hotel sem torradeira ao pequeno almoço!!!! Os quartos são grandes com pouquissima iluminação. Enfim não gostamos
Marco.u
Le 01/01/2024 à 00:50
Je suis le soir du Nouvel An et à mon avis, c'était à des années-lumière au-delà de mes attentes et si on le compare au montant que j'ai payé, j'aurais beaucoup de commentaires, de la nourriture au service, rien ne s'est bien passé ce jour-là. . L'aspect de l'espace ne correspond pas aux prestations proposées.
Joana.a
Le 16/12/2023 à 18:16
Uma localização maravilhosa e condições muito boas Mas ficamos apenas por estes dois fatores positivos. Tenho três crianças uma de nove e dois de sete. O que nos propuseram foi um Quarto comunicante. Qual o meu espanto valor de dois quartos normais virados para a frente mais a cama extra mas infelizmente virado para trás com uma barreira de terra como paisagem. De salientar que somos um grupo e os únicos hóspedes de hotel de três pisos. Desculpas que dão de não ser para frente e que no dia 16/12 estão a preparar os quartos para o Natal. O gerente apesar de estar no hotel não veio a receção apenas falou por telefone e não baixo o preço perante a nossa indignação. Ficamos apenas por respeito ao nosso grupo e será a única vez que vamos ficar neste hotel. Para além disso não tivemos acesso a piscina está interdita.
Marisa.
Le 16/12/2023 à 13:23
Spa não disponível porque estava uma peça avariada ( estranho que tenha acontecido em época baixa). O quarto era simpático os cortinados rasgados e velhos nem por isso,valeu-nos a vista. A qualidade da comida no restaurante é medíocre. O bar nem abriu. Não volto e não recomendo.
Mara.o
Le 03/12/2023 à 21:26
Situé dans une région thermale très riche avec des vues incroyables. L'hôtel lui-même est d'une qualité exceptionnelle. Les chambres sont grandes et spacieuses. Le restaurant propose des plats bien préparés, un endroit très accueillant. La température de l'eau de la piscine thermale est très agréable et plusieurs types de dynamiques s'offrent aux utilisateurs.
Leandro.e
Le 28/11/2023 à 14:38
Une belle expérience et un bon service
Carlos.a
Le 22/11/2023 à 22:02
Je suivais une cure thermale, je la recommande, car j'ai constaté des améliorations sur les problèmes que j'avais en termes de douleurs musculaires.
Carlos.a
Le 22/10/2023 à 17:28
L'expérience a été un 10, nous avons vraiment apprécié le week-end romantique, de très bonne qualité, tout était bien programmé, accueillant, la salle était décorée pour l'occasion, avec du champagne, des bougies, des pétales, très bien. Nous avons eu des massages à deux, c'était top 10, piscine pour se détendre. Nous aimons répéter. Amabilité des employés. Merci pour ce week-end.
chico.i
Le 17/10/2023 à 05:45
Je dis la vérité lorsque j'ai réservé cet hôtel, mon partenaire et moi n'étions pas très sûrs à cause des commentaires que les gens avaient laissés, mais dès que nous sommes arrivés et sommes entrés dans l'hôtel, j'ai pensé comment pouvait-il y avoir ces commentaires négatifs à ce sujet. super hôtel, l'hôtel pour tout le monde Les endroits que vous regardez ont une note de 10, tout est très bien, j'y retournerai certainement, le personnel, le spa, les repas, tout est parfait. Super hôtel
Newtomic.
Le 19/09/2023 à 20:48
Globalement bien, mais le nettoyage de la chambre pourrait et devrait être meilleur que ce qu'il est, le SPA est très bon et complet, dispose d'un sauna et d'un bain turc (je ne sais pas si c'est le bon nom, désolé, mdr) .
Maria.e
Le 09/09/2023 à 19:34
Malgré le matelas un peu dur , nous avons passé un très bon séjour
João.
Le 05/09/2023 à 12:29
Endroit charmant, entouré d'un paysage magnifique, avec une atmosphère calme et relaxante. Nous avons été extrêmement bien accueillis par M. Paulo, une personne joyeuse, de bonne humeur et toujours prête à remonter le moral avec un vrai sourire !
Fabio.o
Le 05/09/2023 à 12:23
Très bien, je le recommande vivement ! Des chambres grandes et confortables, une bonne cuisine et un excellent spa pour se détendre ! Tout le personnel sympathique...
Vania.i
Le 30/08/2023 à 11:04
A notre arrivée nous avons été très bien accueillis, le monsieur à la réception était super sympa, attentionné, il nous a tout renseigné en détail sur le spa, il nous a indiqué ce qu'il fallait visiter aux alentours, il a été extrêmement attentif. Ensuite, nous sommes allés dans la chambre qui était super propre, bien entretenue et avec vue depuis le balcon sur les rizières. L'emplacement est à l'écart de l'agitation de la ville et est idéal pour se reposer.
Christine.e
Le 16/08/2023 à 09:09
Accueil pas professionnel, on nous fait le check in à 12h et demande de revenir à 15h30 ,au final chambre pas prête , d attendre 1h de plus , 16h30 . On demande si il ya disponibilités de prendre rdv pour des massages, l hôtesse appelle et limite la masseuse rigole et se moque Ensuite on nous annonce que l entrée au spa piscine est payante et pas sûr de pouvoir y accéder car pas plus de 20 personnes ,qu il faudrait attendre que ça se libère ... J ai demandé à être rembourser car dans ces conditions on ne resterait pas . Ils m ont demandé un IBAN pour être rembourser dans la journée et nous sommes toujours en attente de remboursement.
Luis.e
Le 14/08/2023 à 12:47
Un week-end cinq étoiles. Un grand merci à la collaboratrice Ana, pour les suggestions romantiques pour la chambre. Tout est parfait 😊
Debora.o
Le 13/08/2023 à 17:29
Je logeais dans cet hôtel soi-disant 4 étoiles, ce qui selon moi est un manque de respect pour les hôtels avec les mêmes étoiles. Il y a une employée blonde aux cheveux longs qui est non seulement antipathique et grossière, le sol de la réception est très sale, les chambres ne sont nettoyées que l'après-midi, le petit déjeuner est très médiocre pour un hôtel 4 étoiles. Je conseille à tous ceux qui envisagent d'y séjourner de réfléchir à 3 fois, je ne le répéterai pas. Seuls le personnel de nettoyage du petit-déjeuner et des chambres est sympathique.
Claudio.h
Le 13/08/2023 à 17:28
Hôtel très sale avec un service médiocre à tous égards, manque énorme de professionnalisme et antipathie flagrante du personnel, points très sérieux pour un hôtel 4 étoiles, après cette expérience je crois que je reviendrai ici, c'est la dernière.
Nuno.e
Le 08/08/2023 à 20:56
Il est urgent de prêter beaucoup d’attention à l’espace. Il était là auparavant et vous pouvez maintenant voir son âge et son manque de soins. Le personnel (à part le gars du petit-déjeuner) a besoin de cours de service client. Dans un endroit où il y a peu d'invités, il est conseillé de bien traiter ceux qui existent.
Daniela.a
Le 22/07/2023 à 11:37
J'ai adoré le service, le réceptionniste était très sympathique et attentionné, ainsi que l'emplacement. L'ensemble du parcours jusqu'à l'hôtel est charmant, avec de nombreux oiseaux et une nature abondante. En arrivant à l'hôtel, vous ne pouvez qu'entendre les oiseaux et ressentir la tranquillité de la région. Le spa était l'un des meilleurs que je connaisse.
Marcos.o
Le 15/07/2023 à 21:17
Terrible expérience dès le premier instant. A la réception, très peu d'intérêt à se comprendre, nous sommes allés d'innombrables fois au Portugal et cela ne nous est jamais arrivé. Le dîner désastreux, mauvais, surchauffé et très cher. Seulement deux plats au choix. Petit déjeuner normal. Service de chambre épouvantable, nous sommes partis le matin et il était 18 heures et ils n'avaient pas encore réparé la chambre. Très mauvaise expérience.
Da.a
Le 12/07/2023 à 09:33
Petit déjeuner médiocre, la piscine paie un supplément de 18 €/personne Rénovation d'un hôtel 4* nécessaire
Sotiris.i
Le 10/07/2023 à 16:10
J'y suis resté il y a un an pendant 6 nuits. En général, j'étais satisfait. Les chambres sont grandes avec des lits confortables et chaque chambre dispose d'énormes salles de bains. Un point négatif est que l'hôtel est loin des villes donc il faut une voiture. Mais la seule chose qui m'a énervé c'est que sur le buffet du petit déjeuner j'ai trouvé des tantes et j'étais vraiment dégoûtée
Mac.a
Le 28/06/2023 à 23:28
Super. Loin de l'agitation, loin des villes... A la campagne au contact de la nature : des fleurs, des rizières et beaucoup d'oiseaux
swatch.9
Le 27/05/2023 à 16:38
Excellent produit et service épouvantable. Un hôtel au milieu de nulle part, sans rien à faire. Le service à la réception était très médiocre, sans aucune envie de recevoir ou de fournir des informations. Je ne recommande rien.
Marcel.a
Le 02/05/2023 à 14:57
Excellent produit et service épouvantable. Ils annoncent sur Booking qu'ils ont une piscine intérieure, ils ne précisent pas que ce n'est pas dans l'annonce et quand je suis arrivé, ils ont dit que ce n'était pas inclus. Ils ont demandé à attendre et après 45 minutes sans réponse, je suis allé leur demander comment ils allaient et ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils sont revenus vers nous. Accueil décevant. A part ça, ça s'est bien passé.
Maribel.a
Le 01/05/2023 à 21:31
Excellent emplacement... Le spa est top... Endroit calme,.. Personnel 5* mais juste un bémol... Parfois un peu manque d'organisation, mais rien qui ne se règle.... En général, c'est ok top... Et le circuit thermal est délicieux, 45 minutes c'est parfait... Une expérience à renouveler sans aucun doute...
Patrícia.i
Le 01/05/2023 à 10:28
Má experiência localizado longe de tudo,fizemos uma reserva pelo booking onde constava que tinhamos direito a pequeno almoço e tinham uma piscina aquecida,no momento de usufruir a piscina queriam nos cobrar um valor de 18.50€ por pessoa para usufruto da piscina😡,spa fora de funcionamento, do qual reclamei pedindo livro de reclamações entao pra nao reclamar a chefe disse que oferecia....a meu ver nada oferecida porque estava incluido! De resto quartos espaçoso mas com muito ruído dos outros quartos,funcionarios nada simpáticos de certeza que nao tornaremos a repetir a estadia neste hotel que para 4✨️ tem muito a melhorar!!!!
conceiçao.a
Le 30/04/2023 à 09:46
Service, convivialité, nourriture * * * * * L'endroit idéal pour se reposer 👍
Manuel.o
Le 16/04/2023 à 10:55
Excellent environnement, il dispose d'une piscine chauffée où l'accent est mis sur l'hydrothérapie plutôt que sur le plaisir. Endroit très calme à proximité de la ville. Idéal pour une escapade d'un week-end.
Fausto.a
Le 25/03/2023 à 20:52
Nous sommes allés le découvrir avec l'idée d'une escapade à deux, et nous avons été extrêmement agréablement surpris par ce lieu. L'amabilité et la cordialité du personnel - remarquables d'autant plus avec la résolution rapide d'un événement imprévu lors de la réservation - me permettent seulement de laisser une forte recommandation. Si vous souhaitez surprendre votre moitié, c'est l'endroit qu'il vous faut. 5 étoiles en effet !
2001.o
Le 14/03/2023 à 20:45
Très bon spa, convivialité et service 5 étoiles, cuisine excellente. Idéal pour passer quelques jours.
Tania.a
Le 21/02/2023 à 16:55
Hôtel avec beaucoup de potentiel mais avec beaucoup à améliorer, tant au niveau de l'éclairage, de la décoration (devenant plus accueillante), de la propreté et de l'accès aux commodités de l'espace (dans ce cas, la salle de sport qui est là pour les mouches et les clients doivent payer pour l'utiliser). it ) et même si le personnel n'est pas antipathique, il n'est pas empathique.
sara.a
Le 04/02/2023 à 21:23
Excellent service, excellent hébergement, superbe piscine !
Jose.o
Le 26/01/2023 à 18:12
Un hôtel thermal avec des chambres spacieuses et un bon service. En général, le personnel est sympathique. Il propose un bon service de petit-déjeuner et de dîner avec un bon rapport qualité/prix. Dans un endroit calme avec une belle vue sur les rizières. Il mérite une meilleure signalisation pour y accéder.
Jorge.e
Le 08/01/2023 à 11:59
Excellentes installations mais très mauvais nettoyage et service médiocre. Petit déjeuner raisonnable mais manque de grille-pain !
Doutor.i
Le 03/01/2023 à 12:46
L'hôtel dispose d'un espace incroyable, mais le trajet y est horrible à cause des inondations et les rues sont fermées, on tourne en rond, l'éclairage à l'extérieur de l'hôtel est épouvantable. Le service était complètement ridicule et stupide, comme la première fois, ils ne nous ont rien montré. La chambre avait une porte de balcon endommagée.
Marlon.o
Le 01/01/2023 à 17:36
Plusieurs parties de l'hôtel manquent d'entretien, une restauration de très mauvaise qualité et le service spa est bien en deçà de ses promesses !
Brandon.a
Le 01/01/2023 à 15:32
Très bonnes prestations et chambre spacieuse et agréable. Cependant, l'endroit est difficile à atteindre en cas d'inondations et les routes sont fermées, ce qui nécessite des détours à travers les villages. Aucune attraction majeure dans la région. J'ai fait une réservation 2 mois avant le PDA pour 70€ et comme je n'avais pas accepté le forfait Nouvel An à 250€/personne une semaine avant, on m'a proposé un petit-déjeuner en chambre limité à ce qu'on m'avait apporté. Les prix d'utilisation de la piscine et autres sont un peu élevés. Bon hôtel mais rien de spécial. 🤷
Tiago.i
Le 17/12/2022 à 18:47
Chambres spacieuses avec balcon. Belle vue. La propreté laisse beaucoup à désirer, car en entrant dans la chambre, une des serviettes de bain avait l'air usée, il y avait du papier toilette usagé sur la table de chevet et les toilettes avaient séché de l'urine sur le côté.
Alexandre.a
Le 02/12/2022 à 20:38
A l'écart de tout et sans être considéré comme un véritable Spa Certaines prestations sont indisponibles sans justification.
Fernando.u
Le 10/11/2022 à 14:33
Très mauvais hôtel. Les photos en ligne sont bien plus belles qu'en réalité ! Le personnel désagréable et les conditions ne sont pas celles d’un hôtel quatre étoiles…
Daniela.e
Le 30/10/2022 à 13:15
Quartier super calme, personnel très sympathique et accessible. Le petit déjeuner est divin et super varié. Je le recommande fortement!
Margarida.o
Le 26/09/2022 à 14:53
L’hôtel n’est pas à répéter. Pour le prix que nous avons payé, tout était très médiocre. Les draps semblent avoir été utilisés, le petit déjeuner était médiocre, il n'y avait même pas de bouteille d'eau à boire dans la chambre.
Paulo.o
Le 22/09/2022 à 20:18
Un endroit à éviter, situé au bout du monde où il n'y a rien, peu de personnel et peu motivé, très peu de clients, semble en faillite.
Maria.n
Le 02/09/2022 à 08:50
Très déçu cette hôtel devait être fermé, arriver avec 3 enfants je mets une étoile pour la piscine le accueil, le ménage à fuir 😒
MartínT.
Le 31/08/2022 à 21:05
Après avoir attendu presque 2 heures pour l'enregistrement, il nous a dit qu'ils n'avaient pas de chambre avec une attitude arrogante, comme nous, il y avait beaucoup plus de monde et ils essayaient seulement de placer les personnes qui avaient fait la réservation via Booking, via n'importe quel autre. autre site Internet. Ils nous ont renvoyés, selon eux nous avons fait la réservation sur le site Internet mais l'hôtel ne l'a pas confirmée. Situation malheureuse 12h du soir avec un enfant de 3 ans et nous laissant bloqués sans aucune solution. Je ne recommande pas cet hôtel, d'abord à cause du traitement reçu et ensuite à cause de ce que l'on a pu voir, il est loin de tout et avec des routes d'accès médiocres.
Charlotte.i
Le 29/08/2022 à 17:31
Super hôtel , propre et calme , un peu loin de tout par contre ...
alexandre.a
Le 28/08/2022 à 20:32
Je suis arrivé à l'hôtel et j'ai été confronté à une situation très désagréable, j'avais réservé la chambre deux semaines à l'avance, et dès le check-in on m'a dit qu'ils avaient cédé ma chambre suite à une réservation de groupe… Une situation inacceptable. Après avoir résolu cet incident, je me suis rendu compte qu'il n'y avait aucune notion d'intimité dans l'hôtel, j'avais des employés qui sans frapper entraient dans la chambre. Très sérieux! J'ai détesté. Je ne recommande pas.
Maria.n
Le 26/08/2022 à 11:32
Je ne le recommande pas, expérience désagréable, dès notre arrivée nous avons traversé 3 chambres, 1 la clé ne fonctionnait pas, montant et descendant plusieurs fois, 2 l'eau du lavabo allait directement au sol... enfin le 3ème. Peu de lumière, nous avons demandé une lampe mais ils n'en avaient pas. Un seul oreiller, ils ne vous en donnent pas non plus. Une seule clé de chambre, ils ne vous en donnent pas une autre non plus ; Lorsque vous partez, l'air cesse de fonctionner, lorsque vous revenez, la pièce est chaude. Manque de coordination des employés. Petit nettoyage. Peignoir de spa sale et cassé, les équipements de gym ne fonctionnent pas, il manque quelque chose à tout le monde. Le sauna et le bain turc ne fonctionnent pas. Le petit déjeuner avait beaucoup de choses en vue mais de très mauvaise qualité, les nappes de toutes les tables étaient tachées et grandes, les chaises étaient sales, les serviettes en tissu par terre. Dans l'autre pièce, parce que nous étions plusieurs, le miroir du placard était cassé au niveau de la poignée. C'est dommage de ne pas avoir lu les commentaires avant, d'après ce que j'ai lu nous avons tous vécu la même chose, dommage.
rosario.L
Le 25/08/2022 à 08:58
Nous avons passés 3 jours à l hôtel et aucun ménage n à été fait dans notre chambre. Après une première réclamation on a bien voulu nous faire le lit une fois mais cela s est arrêter la. Salle de bain jamais faite chambre non nettoyé. Sans parlé du couloir qui n est jamais aspiré alors que l aspirateur reste à l étage toute la journée. Dommage car relativement calme et spa agréable.
Marta.�
Le 24/08/2022 à 19:58
J'ai voyagé avec Spain Vision dans cet hôtel. Tout le monde se plaignait pour se plaindre, ils critiquaient les installations et l'hôtel mais ce n'était pas ce qu'ils disaient. Je pensais que c'était un bon hôtel même s'il y a très peu de personnel et qu'ils ne parviennent pas à bien se coordonner. J'espère que davantage de personnel sera embauché plus tard, c'est très bien. Le buffet est très bon même s'il n'est pas constamment réapprovisionné mais parfait. Quant à l'emplacement, il est un peu caché J'ai voyagé avec le circuit Complete Portugal et je dois dire que les camarades du groupe (pas tous) méprisaient la nourriture et que ce sont eux qui se sont allongés sur le buffet comme des loups affamés. recommandable
Manuel.o
Le 23/08/2022 à 18:22
Cela faisait longtemps que je n'avais pas vécu une expérience aussi négative, Nettoyage des parties communes inexistant !!! Petit-déjeuner à horaires réduits, avec tout préparé la veille... Des employés ayant peu d'expérience avec le système... L'éloignement de Figueira nécessitait un service supérieur à la moyenne, ce qui n'existe pas. Je n'y retourne pas !!!
Joel.r
Le 23/08/2022 à 07:23
Mais la direction de l'hôtel en réservant l'hôtel en réservant les chambres, nous nous sommes retrouvés sans le séjour et déjà payés sans nous rendre l'argent ou une autre alternative, il y avait d'autres familles dans la même situation que nous, je ne recommande pas.
Inês.i
Le 21/08/2022 à 23:44
Apesar das boas instalações, boa higienização e limpeza e localização agradável, houve muito a desejar nesta estadia. Começando pelo check in: staff arrogante e com discurso desadequado (dizendo que podiam não ter o quarto que reservei porque estavam com muita gente e se quisesse podia ir procurar noutro lado!). Quando pedi pela PRIMEIRA VEZ toalhas de banho (não foram disponibilizadas no quarto) disseram que iam entregar, não pedindo desculpa pelo inconveniente. Não entregaram. Quando pedimos pela SEGUNDA VEZ foram arrogantes e disseram que podia não haver porque estava muita gente no hotel e podíamos ter de esperar (?). Uma vez mais não pediram desculpa. Outro facto a mencionar é que vendem a piscina como experiência incluída. No entanto só há a piscina termal e a mesma carece de um pagamento extra para usufruir (15-20€ por pessoa por 1h30/2h). Mas proximidades não há muita oferta semelhante neste registo de termas e aproveitam-se disso. No entanto, para o preço que cobram é necessário oferecer mais e melhor ao cliente. Principalmente o mínimo: staff prestável, educado e com mínima formação na área! Erros acontecem e uma pessoa até podia entender, mas a falta de educação e postura dos funcionários deixou MUITO a desejar!
Catarina.
Le 21/08/2022 à 20:29
Une expérience horrible! Nous avons fait la queue pendant 1 heure juste pour nous enregistrer, quand, à notre grande surprise, ils nous ont quand même dit que nous devions attendre que notre chambre soit nettoyée et que tout était encore très tard. Nous avons perdu encore 3 heures d'attente. Lorsque nous sommes montés à notre étage, nous avons réalisé qu'il n'y avait qu'un seul employé pour nettoyer tout l'étage, puis nous avons compris pourquoi cela prenait autant de temps. Une journée à oublier. Même si les installations sont bonnes, l’organisation est lamentable. De plus, j'avais l'impression que les réceptionnistes avaient peu d'expérience et n'étaient pas à l'aise pour traiter ou répondre à tout type de question.
José.
Le 21/08/2022 à 20:22
Un hôtel qui pourrait avoir tout ce dont il a besoin pour être un hôtel 4*, s'il n'y avait pas sa gestion horrible. Nous sommes arrivés à 16h30 pour nous enregistrer et ils nous ont donné notre chambre à 20h30. Il n'y en avait que deux !!!! les employés nettoient tout l’étage. Ils faisaient de leur mieux, sans manger, ils avaient déjà commandé à manger et ne l'avaient même pas pris, après des heures et des heures de travail, parce que les hôteliers ne font pas travailler plus de monde. Et en plus de cela, ils paient horriblement ceux qui y travaillent au lieu de valoriser ceux qui sont là. Il y a tellement de commentaires critiquant les employés, sans que ce soit de leur faute, alors que c'est la direction qui est horrible.
Carmen.y
Le 21/08/2022 à 15:58
Le comportement de la majorité des employés de l'hôtel était honteux. Files d'attente pouvant aller jusqu'à 2 heures à la réception. En 10 jours, ils m'ont fait la chambre 4 et parce que j'ai décidé d'aller personnellement parler aux gens de ménage (il n'y a jamais eu de changement de draps en 10 jours, ils les ont juste étirés). Une nuit, des personnes qui avaient la clé sont entrées dans ma chambre. A la réception, ils leur ont dit que ma chambre était libre. Dans les sources chaudes, il n'y avait jamais personne à côté... Et à l'hôtel, j'ai rencontré des gens qui ont vécu des expériences encore pires. Non recommandé.
Isabel.o
Le 21/08/2022 à 10:05
Si vous le pouvez, évitez cet endroit. Le seul point positif a été Isabel Melo, qui a essayé de trouver une solution autant qu'elle a pu. C'était la première et la dernière fois.
VeronicaHJ.e
Le 18/08/2022 à 13:12
NE JAMAIS RÉSERVER dans cet hôtel. FUYEZ!! Des files d'attente interminables à l'enregistrement, des gens qui partent sans chambre. ILS EXIGENT un paiement à l'avance, pour conserver l'argent et ne pas pouvoir réclamer. Beaucoup de gens manifestaient autour de nous. Des gens attendant une chambre pour dormir sur les canapés. Nous avons eu de la chance car nous n'avons attendu que 2 heures et la chambre était bien. Mais les espaces communs, TRÈS sales. Le peu qu'ils nettoient, après les heures. Le hall a été fraîchement nettoyé à 11 heures du matin, les gens vérifiant et laissant tout sale avec des traces de pas (et des risques de glissade). Petit déjeuner normal, tout industriel. Il n'y a AUCUN jardin, le petit espace « vert » négligé et plein d'ordures. Emplacement éloigné de tout service autre que l'hôtel lui-même. La piscine est uniquement celle de l'espace spa, dont l'utilisation est payée séparément.
Rita.a
Le 18/08/2022 à 09:31
Nous sommes arrivés avec une réservation faite il y a plus d'une semaine et nous avons été surpris de constater qu'ils n'avaient pas de chambre pour nous. J'ai demandé le livre des plaintes et ils ne m'ont même pas donné ça !!! HORRIBLE!! Plus jamais!! Le réceptionniste laissait beaucoup à désirer, ZERO amabilité et compréhension ! MÊME AVEC CONFIRMATION DE LA CHAMBRE, les gens riaient encore et disaient qu'il n'y avait plus de chambre. Je ne comprends pas comment cet endroit peut être un hôtel 4 étoiles... même pas un !!
Zaira.a
Le 16/08/2022 à 21:26
Je lui donne une étoile car il ne soulève pas de commentaire sans en donner une, c'est ce que cet hôtel mérite 0 étoile. L'organisation est épouvantable et d'après ce que j'ai lu, nous ne sommes pas les seuls à avoir vécu une expérience aussi horrible. Après avoir fait une réservation pour deux nuits, nous sommes arrivés à l'hôtel et après avoir fait la queue pendant près de deux heures avec notre enfant de trois ans inclus, ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas confirmé la réservation et qu'ils n'avaient pas de chambre. Nous leur avons montré la confirmation et la réservation en ligne et ils sont venus nous dire qu'ils n'avaient pas de chambre, les réceptionnistes étaient désagréables et ne savaient pas comment donner d'explications ni résoudre quoi que ce soit. Nous avons dû partir et dormir dans la voiture, car il n'y avait pas d'hôtel à proximité où nous pourrions dormir. Et comme si cela ne suffisait pas, ils nous ont fait payer la chambre pour les deux jours sans nous la donner, qu'en pensez-vous ? Nous avons été bluffés, certainement pas recommandés, dommage !
Nahima.h
Le 16/08/2022 à 14:23
Quand nous sommes arrivés dans le hall de l’hôtel, j’ai pleuré de contrariété . Je n’avais jamais vu un hôtel aussi sale. Nous avons du repartir notre chambre n’était pas prête. Je ne pouvais pas annuler ma réservation, j’avais déjà payé sur le site troovel. Mais j’ai également payé à l’hôtel. Quand je me suis rendu compte que j’ai payé deux fois. Je me suis confronté à un mur. J’ai du demander l’aide d’amis portugais ( par téléphone) pour me faire rembourser. Nous étions dans un chambre au premier étage les luminaires du couloir étaient cassés la moquette rouge très sale. J’avais peur pour la chambre. Agréable surprise une très grande chambre propre avec une couette sans housse de couette une vue sur rien un gros rocher. Le petit déjeuner avec de la chicorée avec des produits pas de gammes sans goût . Mais ce n’est pas important la grande salle de restaurant d’une saletée sans commune mesure. Un palace 4 étoiles de saleté dommage car le spa est très agréable et le personnel du spa et la femme de ménage font de leur mieux En résumé à fuir absolument
Vicente.a
Le 16/08/2022 à 07:39
Chambres spacieuses, toilettes assez complètes, endroit très isolé, assez éloigné de tout centre urbain, beaucoup de désorganisation dans le nettoyage et la restauration, nourriture très basique et répétitive, défauts de climatisation. Ce qui est bien, ce sont les vues et la tranquillité.
Elena.l
Le 16/08/2022 à 07:11
Cela m’a semblé une expérience désastreuse. Situé au bout du monde. Manque d'attention et de service de nettoyage et de restauration. Nourriture froide et préparée il y a des heures. Nous sommes restés deux nuits et la deuxième nuit sans ménage, sans même entrer dans la chambre et sans changer les serviettes. Je ne recommande pas du tout d'y séjourner. Enfin, disons que nous n'avons pas choisi l'hôtel, car il s'agissait d'un changement de dernière minute du grossiste España Visión et sans préavis.
Bruno.i
Le 15/08/2022 à 20:32
L'enregistrement a pris 2 heures pour avoir accès à la chambre. Cette chambre n'était pas la nôtre, après nous être plaints, on nous a donné une chambre sans lit double, ils ont mis 2 lits ensemble pour faire un lit double. Piscine intérieure avec eau froide. Pour un hôtel 4 étoiles, il manque une organisation interne.
Star.n
Le 15/08/2022 à 20:02
Une expérience terrible. 3 heures pour s'enregistrer. Ils ne font pas les chambres. Petit déjeuner très très basique : Il n'y a pas de fruits frais. Ils ne me voient plus...
Alexandra.o
Le 15/08/2022 à 19:21
Très mauvais. Nous n'avons pas désinfecté les toilettes. 1 heure pour s'enregistrer, file d'attente pour le déjeuner
Ana.i
Le 14/08/2022 à 21:48
Nous n'avons finalement pas séjourné à l'hôtel, car une fois la réservation effectuée et payée, ils nous ont dit qu'elle n'avait pas été enregistrée et que l'hôtel était complet et qu'il n'y avait plus de chambre. Cela nous a été dit après avoir attendu plus d'une heure pour nous enregistrer, car la file d'attente allait jusqu'à la porte. Service peu aimable et inefficace. Nous avons réalisé qu'il y avait beaucoup de personnes dans la même situation, certaines avec des enfants dans les bras. Pendant que nous attendions, nous avons entendu des gens se plaindre parce qu'on leur avait attribué une chambre où logeaient déjà des gens. Traversez la porte, je vous le déconseille !
Criis.M
Le 14/08/2022 à 17:52
Dans mon cas, la chambre d'hôtel était super propre et très confortable. Mais je ne le recommande toujours pas. Nous avons fait une très longue file d'attente pendant plus de deux heures pour nous enregistrer et tous ceux devant moi avec leur réservation faite se sont fait dire qu'ils n'avaient pas de chambre à leur donner alors qu'ils l'avaient déjà fait. payé pour eux et tout. De plus, ils ont donné les clés à d'autres et en montant ils ont trouvé les chambres déjà occupées... c'était le chaos total, beaucoup de gens se sont retrouvés hier dans la rue sans hôtel et sans aucune solution.
Aida.a
Le 14/08/2022 à 17:03
Nous avions une réservation ici il y a quelques jours, aujourd'hui nous pourrions entrer dans l'hôtel à 16 heures et lorsque nous sommes en route à 17h30, nous recevons un e-mail nous informant qu'ils l'annulent, sans préavis et par e-mail. Nous les appelons des milliers de fois et ils ne répondent ni ne proposent de solution.
Ines.o
Le 14/08/2022 à 11:39
Horrible! Un énorme manque d'organisation, un ménage très superficiel pour un hôtel 4 étoiles. Je suis arrivé pour m'enregistrer dans la chambre (sur réservation), j'ai attendu 2h30 et quand ce fut mon tour d'être servi par les dames de la réception, ce que j'ai entendu n'était rien d'autre que : la chambre n'est pas encore prête, mais si vous vont dîner, quand ils viendront, ce sera probablement prêt. Conclusion nous sommes rentrés à l'hôtel il était minuit passé et nous avons encore dû attendre et le pire c'est que nous avons payé le même montant, comme si nous étions arrivés à 16h30. C'était une belle journée et nous sommes arrivés en fin d'après-midi et il fallait vivre un film comme celui-ci... Je ne le recommanderais même pas à mon plus grand ennemi.
Rodrigo.a
Le 14/08/2022 à 11:23
Si vous réservez dans cet hôtel et pensez que vous allez profiter et vous détendre, vous vous trompez. Service ridicule. Plus de 2 heures pour s'enregistrer, seulement pour arriver au bout et se faire dire que notre chambre n'était pas encore prête et que nous devions revenir plus tard. Et il était déjà 20h30. Il y avait des gens qui arrivaient dans des chambres sales, d'autres occupées. Jusqu'à notre arrivée à cet hôtel, nous passions une journée merveilleuse, mais ils ont réussi à la gâcher. Sans aucun doute, c’est une expérience à ne pas répéter. Sans aucun doute, cet hôtel ne mérite pas d’être classé 4 étoiles. Sans aucun doute, cet hôtel ne mérite pas l’argent payé pour le séjour. Honte à l'hôtellerie.
Silvia.s
Le 14/08/2022 à 01:12
Expérience désastreuse et surréaliste...une file d'attente à la réception durant plus de 2 heures !! Et quand ils nous assistent (vers 12h) ils nous disent que notre chambre est déjà occupée et qu'ils n'avaient pas de chambre disponible !! Nous lui montrons notre réservation de deux nuits via Booking, il recommence à chercher et dit que Internet est mauvais, quand il nous donne enfin une clé, nous arrivons dans la chambre et il y avait un couple qui dormait à l'intérieur !! Il n'y avait rien d'autre que nous puissions réserver dans un délai aussi court et nous étions trop loin pour rentrer chez nous donc après nous être battus avec les réceptionnistes et avoir vu d'autres personnes dans la même situation, nous sommes montés dans les chambres et avons vu les femmes de ménage. après avoir fini de nettoyer une des chambres, nous sommes descendus et avons demandé à la réception de nous donner la clé de cette pièce et nous avons encore dû attendre qu'ils la terminent pour pouvoir entrer. Un désastre d'organisation, déconseillé du tout.
Francisco.u
Le 13/08/2022 à 23:49
Le pire service que nous ayons jamais eu de notre vie. N'allez pas dans cet hôtel. La plupart d’entre nous qui avions réservé en ligne se sont retrouvés bloqués au milieu de la nuit, et encore plus au milieu de nulle part. Nous avons passé trois heures à attendre à la réception, ils nous ont dit que nous n'avions pas la réservation. C'est vraiment dommage. Imprésentable.
Cristina.a
Le 13/08/2022 à 22:35
Je lui ai donné 1 étoile pour ne pas lui avoir donné moins d'un million. C'est gênant. Nous avions une réservation pour 14h00 et nous sommes arrivés à 21h30. Ils nous ont accueillis presque 2 heures plus tard et nous ont dit qu'ils ne donneraient pas Nous avons la chambre pendant encore une heure car elle n'est pas prête, ils l'ont juste laissée. Désolé !!! Vous nous facturez le montant total et nous sommes sans chambre !!!!🤬🤬🤬En attendant, nous décidons de manger quelque chose et.. . oh mon Dieu!!!! Ils nous donnent ce qu'ils appellent un sandwich mixte et c'est un mini sandwich au jambon avec du pain congelé. Le traitement et l'attention sont honteux. JE NE LE RECOMMANDERAI PAS À MON PIRE ENNEMI
Jacques.a
Le 13/08/2022 à 15:06
L'endroit est un bâtiment gigantesque (comme une installation militaire de la guerre froide) et le service correspond à ce à quoi on peut s'attendre à l'époque de la guerre froide soviétique. L'enregistrement prend près de deux heures (sans exagération) et la file d'attente part d'un hall géant et mène à la rue. Les employés s'en moquent. Une énorme erreur dans un pays par ailleurs agréable et accueillant.
Ludovic.e
Le 12/08/2022 à 23:01
Arnaque ! Je pense que cet hôtel arnaque ses clients. Je m'explique : à notre arrivée l'hôtesse d'accueil très antipathique nous indique qu'elle n'a aucune chambre disponible pour nous et que c'est de la faute de booking. Je lui dis donc qu'il faut qu'elle notifie à booking qu'elle n'a plus de chambre afin que l'on soit remboursés. Elle m'indique qu'elle ne peut pas et va simplement dire qu'on ne s'est pas présentés. Or l'annulation ne fonctionne pas si c'est parce qu'on ne s'est pas présentés. J'ai appelé booking qui a du appeler l'hôtel pour avoir confirmation de nos dires et annuler notre réservation gratuitement. J'ai lu les commentaires récents et je vois que je ne suis pas le seul concerné. A mon avis ils tentent de dire que nous ne sommes pas venus en espérant qu'on abandonne de contacter booking ce qui leur permettrait d'être payés !
Méla.a
Le 12/08/2022 à 19:20
Palace 4 étoiles ,pour moi cabane 1 étoile.Je voyage depuis 20 ans ,c'est la premiere fois que l'on me refuse une chambre après l'avoir réservé et payé sur Bokking.La raison :manque de personnel la chambre n'as pas été nettoyé .J'ai possédé 3 campings dans ma vie ,j'aimais je n'aurai fait cela a mes clients A fuir. la personne blonde a la réception se reconnaitra ...
manon.a
Le 12/08/2022 à 18:02
A FUIR!!!!! Après plusieurs heures de routes nous arrivons pour l’enregistrement l’hôtesse d’accueil qui au passage n’a rien d’accueillants nous dit simplement et tout naturellement qu’elle ne peut pas nous donner de chambre étant donné que les chambres ne sont pas faites il est 19 heure ! Elle nous explique que la femme de ménage est malade !!!! Elle ne nous apporte aucune solution et nous demande de partir Nous décidons d’appeler booking puisque selon l’hôtesse nous n’aurions pas pu réserver pour ce soir malgré le mail de confirmation que nous lui montrons excédé celle-ci s’en va en laissant dix personnes derrière nous en attentes d’enregistrement Booking nous rappelle et nous propose un relogement ouf La réceptionniste revient elle explique à booking qu’elle n’a pas de chambre et raccroche Derrière nous les clients ont réservés il y’a 15 jours ils devront attendre les chambres ne sont pas faite…. Que dire de l’état des sanitaires dû hall d’entrée de l’hôtel pas de savon pas de papier toilette sols sales Bref à fuir finalement dans notre malheur nous avons sans évité le pire N’hésitez pas à regarder les avis récents à priori cet établissement devrait cesser son activité
Olivia.u
Le 12/08/2022 à 15:10
Service épouvantable..installations bâclées et manque de soins..zéro climatisation ne fonctionne pas.. mauvaise gestion..manque de personnel de nettoyage
Jaime.a
Le 11/08/2022 à 21:14
La liste est interminable, mais pour donner un exemple, zéro nettoyage. Ils ont simplement étalé la couette sur le lit. Le petit déjeuner c'est l'enfer, un jour il n'y a pas de grille-pain, un autre jour il n'y a pas de café, etc. A la réception, ils ne vous répondent même pas lorsque vous vous dites bonsoir et, bien sûr, ILS n'allument pas la climatisation. Rien de recommandé, mieux vaut dormir dans la voiture.
Laetitia.o
Le 10/08/2022 à 22:33
Après une réservation par Booking, nous arrivons à l’hôtel où l’hôtesse d’accueil (pas sympathique et encore moins aidante) nous dit qu’ils ont bien reçu la réservation mais qu’ils n’ont plus de place disponible (ce qui était étonnant vu le très petit nombre de fenêtres allumées à 21h30…). Ils avaient pourtant le moyen de nous prévenir. L’hôtesse ne nous a donné aucune solution, elle n’a même pas fait l’effort de s’y intéresser et nous avons dû trouver une solution de replis dans l’urgence.
yenisel.o
Le 10/08/2022 à 04:44
S'il vous plaît, n'allez pas dans cet hôtel.. le mais. J'ai fait ma réservation sur booking.com et quand je suis arrivé avec ma famille dont 3 enfants, je suis arrivé à 1 heure du matin et ils m'ont dit que l'hôtel était plein et vide. les chambres étaient vides, propres. Le pire service client que j'ai jamais vu de ma vie, la personne à la réception qui est arrivée à moitié endormie, froidement ne s'est jamais excusée, il n'y a même pas eu d'explication raisonnable, j'ai fini la nuit en dormant dans la voiture en famille jusqu'à l'aube... comment est-il possible que s'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles, ils le ferment. Je ne le recommande pas même à mon pire ennemi.
Pedro.a
Le 09/08/2022 à 19:23
L'hôtel est situé au milieu de quelques rizières perdues dans la campagne. Nous sommes arrivés à 20h30, et lorsqu'ils nous ont attribué la chambre, celle-ci était défaite. Ils m'ont attribué une nouvelle chambre, et quand j'ouvre la porte, il s'avère que la chambre était déjà occupée par d'autres personnes, je me suis excusé et je suis retourné à la réception pour le leur dire, et ils m'en ont attribué une autre. La nourriture est encore pire, elle n'a pas atteint tous les convives, vous l'avez dit au personnel de l'hôtel et ils vous ont répondu que cela devait être suffisant pour tout le monde et qu'il n'y avait plus de nourriture. Bref, je ne vous recommande pas d'aller dans cet hôtel.
Carmen.u
Le 09/08/2022 à 09:09
Nous sommes arrivés à 20 heures avec un circuit et la chambre défaite, la nôtre et celle d'autres collègues, les clés de certaines chambres ne fonctionnaient pas. À l'intérieur des chambres, il y avait des défauts, les portes des terrasses n'étaient pas correctes, les cloisons des salles de bains tombaient, etc. Il a demandé le guide de réveil et le premier jour aucun d'eux ne l'a fait et le deuxième jour 20 minutes plus tard et pas tous. Et le pire, c'est la nourriture. Le premier dîner, le petit-déjeuner et le déjeuner étaient normaux, le deuxième dîner, il y avait des gens qui se sont retrouvés sans la moitié des choses parce qu'ils n'avaient rien à remplacer, pas même des fruits. Et le petit-déjeuner uniquement des céréales et du pain, avec un grille-pain maison qui fonctionnait à moitié. Cet hôtel a quatre étoiles et les personnes qui ne sont pas venues sur notre circuit et qui séjournaient à l'hôtel étaient les mêmes que nous. La communication pour se rendre à l'hôtel est également épouvantable. Et le personnel n'assume même pas ses responsabilités et a résolu les problèmes qu'il avait lui-même vérifiés. Une expérience terrible, pour ne jamais revenir.
Ricardo.e
Le 08/08/2022 à 20:36
Loin de tout, ils ne servent pas de repas au restaurant sans réservation préalable. Nettoyage épouvantable !
Susana.u
Le 08/08/2022 à 18:51
Bonjour, nous avions une réservation via booking et quand nous sommes arrivés à 19h00, il n'y avait plus de chambre. Service très médiocre.
Tito.m
Le 08/08/2022 à 14:17
Hôtel spectaculaire, mais sans capacité de ressources humaines pour servir les clients, avec un petit-déjeuner médiocre, mais avec accès à une piscine dynamique comme je n'en avais vu qu'en Espagne.
Arlindo.e
Le 07/08/2022 à 19:12
Peut-être que je n'ai pas eu de chance. À 22 heures, je suis arrivé et j'ai trouvé des gens hostiles. La carte d'accès à la chambre ne fonctionnait pas. Je suis retourné à la réception et même pas d'excuses. Il n'y avait pas de serviettes de bain. Il n'y avait pas de boissons gazeuses. Pour un 4 étoiles, cela laissait beaucoup à désirer.
Alexandre.a
Le 07/08/2022 à 09:04
Hôtel qui ne mérite pas 4* A 17h quand nous sommes arrivés, la chambre n'était toujours pas prête. Climatisation qui ne fonctionnait pas, chauffage dans la chambre... porte du placard cassée, téléphone de la chambre ne fonctionnait pas. Dans un hôtel 4*, il n'y avait même pas d'eau dans la chambre. Petit déjeuner très mal organisé, nourriture abondante mais de très mauvaise qualité. Couloirs et entrée très sales. Beau spa mais tout n'a pas fonctionné.
Jane.e
Le 02/08/2022 à 13:07
Dona Isabela travaille nuit et jour pour essayer de maintenir la qualité et le service client. Propriétaire de cet hôtel, veuillez donner à votre employé suffisamment d'employés pour travailler et donner à cette femme le temps de repos nécessaire pour continuer à fournir un service digne d'un 4 étoiles. Merci également Madame à la réception. Couragez l'équipe
Luismaposada.o
Le 31/07/2022 à 20:32
Si vous ne réservez pas le dîner, ils ne vous laisseront pas manger, à part vous facturer 25 € par personne, profitant du fait que l'endroit le plus proche pour dîner est à une demi-heure de voiture.
Carolina.�
Le 27/07/2022 à 22:21
Honnêtement, je ne répéterais pas. L'accueil fut très froid et pas du tout hospitalier. La pièce, bien que grande et apparemment confortable, le réfrigérateur était cassé (il chauffait et c'était l'été), la porte n'avait pas de serrure pour empêcher la femme de ménage d'entrer (il y a eu une tentative d'entrée) et à part ça, la femme de ménage est partie après nettoyage du groupe d'air (environ 15 degrés). Peut-être que le point positif a été la vue (pas les moustiques dans les rizières).
Pedro.a
Le 23/07/2022 à 22:16
Mauvaise expérience, couloirs menant aux chambres pleins de détritus au sol, miroirs qui n'ont pas été nettoyés depuis longtemps, murs sales, ne justifie pas un niveau 4 étoiles. Un comptoir de bar qui n'a pas vu de chiffon de nettoyage depuis des jours... Il ne reste que l'heure du petit-déjeuner (demain) pour mettre fin à cette saga... L'endroit est trop mauvais pour être vrai !!! A cette heure, 23h13, la file d'attente d'enregistrement arrive devant la porte d'entrée... J'espère que l'administration y réfléchira et viendra voir par terre...
Silvia.e
Le 11/07/2022 à 22:16
Mauvais pas pire que mauvais. Service de chambre épouvantable pour ma fille, ils n'ont même pas fait sa chambre un des jours. Et seulement le lit pour nous car le sable de la plage est resté avec nous jusqu'au dernier jour. Le petit déjeuner est dommage pour un 4 étoiles, la pension où j'étais à Lisbonne était bien meilleure. Si l'horaire était de 7h30 à 10h00 à 8h45, ils ne réapprovisionnaient rien, donc j'avais ce qui restait pour le petit-déjeuner. Le café est horrible. La pire expérience que j'ai jamais vécue. Cela ne m'était jamais arrivé. D'après Booking.com, ils parlaient espagnol, mais il y avait un serveur qui le comprenait un peu.
Anabela.a
Le 04/07/2022 à 10:55
Ce fut un séjour agréable, mais l'emplacement laisse beaucoup à désirer. Personnel très sympathique et chambres confortables.
Rui.�
Le 18/06/2022 à 22:19
Très bon espace pour se détendre, chambres très confortables ! Restaurant épouvantable, service épouvantable, je le déconseille fortement !
Jose.e
Le 03/06/2022 à 05:00
Endroit agréable et calme. Prix très chers. L'hôtel en lui-même est un 4 étoiles très faible, voire très faible Employés sympathiques et serviables
Fernanda.o
Le 20/05/2022 à 06:38
Bom espaço, boas condições a nível de infraestruturas, organização e serviço péssimo para um hotel de 4 estrelas. Pagamos 92,5€ para 1 noite com circuito spa e p almoço. Piscina com muita gente (45) pessoas ao mesmo tempo, forneceram um roupão para a piscina bastante roto de um lado, falta de reposição de gel de banho e shapo no quarto de banho. Entramos as 16h e os quartos ainda estavam a ser limpos. Serviço de bar super demorado, quisemos jogar bilhar não havia bolas. Serve esta crítica para melhorar o serviço, na minha opinião falta de gestão. O hotel é bom e está num sítio calmo bom para relaxar. Pequeno almoço rasuavel, no entanto não merecedor de 4 estrelas. Espero sinceramente que melhorem.
Eunice.o
Le 16/05/2022 à 07:57
Cet hôtel, qui se dit 4 étoiles, est très faible pour cela. Il existe de nombreux hôtels 2 étoiles bien meilleurs. Malgré les grandes chambres, les lits inconfortables, le petit déjeuner très médiocre.
Guillaume.a
Le 10/05/2022 à 11:59
Bonjour à vous n ayant profiter que de la piscine et des massages je ne me permettrais pas de noter les chambres mais vis a vis des prestation je n ai rien a redire des personnes très professionnelles avec un service de qualité
Clinicasa.e
Le 07/05/2022 à 21:06
Je ne peux pas donner mon avis sur l'hébergement et les repas car je n'y étais pas. Quant à la piscine d'eau thermale, au personnel travaillant et aux services du spa, je n'ai que de bonnes choses à dire. Je tiens à remercier Miss Sara pour tout son engagement et son dévouement.
Eduardo.l
Le 06/05/2022 à 15:29
Je n'ai pas pu utiliser de bon, qui en période de pandémie n'a qu'une limite de 3 mois (très peu), j'ai envoyé un mail leur demandant de revoir la situation, aucune réponse. Faible en capacité, faible dans la résolution du problème, faible dans la compréhension.
Maria.o
Le 30/04/2022 à 10:05
Sugity, un employé est entré dans ma chambre à 01h45, m'a fait très peur, je me suis réveillé avec une personne entrant dans ma chambre, un employé qui n'avait ni éducation ni formation, m'a dit d'arrêter de me plaindre et a dit qu'il était de la merde à ça. Avec autant d'hôtels dans lesquels j'ai séjourné, je n'ai jamais rien vu de tel, mais le meilleur de tout était la piscine dynamique avec la Petite Sirène, Sara, elle le mérite ⭐⭐⭐⭐⭐
Pedro.i
Le 15/04/2022 à 11:38
C'est sans aucun doute un excellent hôtel pour se détendre et se ressourcer, dans un endroit très calme avec la possibilité d'avoir un Spa, un excellent restaurant, un service de haute qualité, je le recommande pour se reposer
Carla.o
Le 09/04/2022 à 14:55
En ce jour!!! Nous n'avons pas fini par séjourner dans cet hôtel !! Nous avons fait une réservation il y a presque un mois, en plus d'arriver à l'hôtel et de ne pas avoir fait la réservation, ils voulaient quand même prendre plus d'argent que ce qu'on nous avait dit au moment de la réservation. Très irresponsable de la part du personnel de la réception, sans parler de leur apparition à la réception, étant donné qu'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles ! Venant de loin, plus précisément de Póvoa de Varzim, cela arrive !!!! Très mauvais!!! Très mauvais en effet !!!
Marcel.o
Le 08/03/2022 à 11:12
Ambiance super agréable avec un personnel super attentionné, notamment la réceptionniste Isabel, qui nous a fait sentir comme chez nous. Installations impeccablement propres, je recommande vivement
Maria.e
Le 23/02/2022 à 13:36
Hôtel très propre et calme. Idéal pour se reposer et se détendre dans la piscine thermale. La nourriture très bonne.
Antonio.a
Le 14/02/2022 à 11:34
Petit déjeuner très médiocre, hôtel très désert, prix spa abusifs et autres. tout est payé. Très dommage, je n'y retournerai pas, déception totale.
Ana.a
Le 07/01/2022 à 15:48
Fantastique!!! J'ai adoré l'espace, la gentillesse de chacun, les mains fantastiques des thérapeutes. Expérience à répéter. Paix et tranquillité avec une vue imprenable sur les rizières et le Mondego. Sans aucun doute, je le recommande.
Antonio.e
Le 02/01/2022 à 02:31
Reservei um quarto para o dia 31 chegamos cerca das 16 HRS e uma funcionária mto simpática aliás como todas as outras funcionárias apesar de serem poucas para um hotel de tal dimensão e 4* fez o check-in.perguntamos sobre o jantar o qual não sabia dizer nada,nem o menu nem o preço.fomod ao spa excelente.a hora do jantar que estava entre as 19.30 e as 21.30 começou as 22 porque nos foi explicado que a cozinheira teve um problema e teve de ausentar se e por isso a demora. As entradas e sobremesas razoaveis.o prato de peixe e carne intragáveis não sabemos quem fez o jantar mas não sabia cozinhar.no dia 1 o pequeno almoço para um hotel de 4*,não tinha ovos nem bacon nem fruta cortada nem açúcar nem água sequer.somente bolos pão queijo Flamengo e fiambre café leite e sumos.muito pobre para um hotel de 4. Somente nesse dia quando fizemos o check-out e que soubemos que o jantar custou 45 euros por pessoa.verificamos que havia poucos hóspedes mas se não queriam oferecer um serviço de um hotel de 4* por ser pouca gente a solução era nem sequer abrir o hotel nesse dia em vez de dar este serviço tão medíocre mas praticando na mesma os preços de um hotel de 4*..Portanto quando reservarem para este sítio tenham atenção a todos os pontos e perguntem antes e tentem receber respostas concretas e não evasivas dos funcionários que não tem culpa de não saber porque também não devem ser informados.
Marco.a
Le 14/11/2021 à 14:34
Point négatif : Climatisation, il faut demander la température souhaitée au récapitulatif. Bon spa et petit déjeuner aussi
Elsa.a
Le 08/11/2021 à 21:51
Même si la piscine d'eau thermale était très bonne et le massage excellent, il y a eu plusieurs incidents inacceptables pour un hôtel 4**** : - la décoration peu attrayante et assez démodée du lobby et des espaces communs ; - le lit n'avait pas été changé (le drap était taché de sang) ; - des réceptionnistes sympathiques et serviables, mais peu formés et peu sensibilisés au service client ; - les réceptionnistes étaient des serveuses, servant le restaurant, laissant la réception sans surveillance ; - au petit déjeuner, peu varié et en quantité, il n'y avait aucun employé en salle à manger, nous avons dû appeler la réceptionniste ; - tous ces problèmes révèlent une direction peu soucieuse de la qualité de service que devrait avoir un hôtel 4 ****, le service étant l'équivalent d'une chambre d'hôtes de quartier.
Carla.a
Le 02/11/2021 à 18:15
Petit déjeuner faible. Bonnes chambres et bonne piscine. Personnel un peu désorganisé.
Philippe.E
Le 28/09/2021 à 07:15
Hôtel de 4 etoiles en pleine campagne, sans âme et sans intégration paysagère. Le site reste calme et le personnel accueillant. Même si l'hôtel ne recevait qu'un groupe du 3eme âge, les prix n'ont pas été modulés et sont restés haute saison. La lunette des WC était cassée. Nous n'avons pas trouvé la nourriture à la hauteur des 4 étoiles. Le rapport qualité prix n'est donc pas top. En maintenant des tarifs peu attractifs pour l'hébergement ou l'accès à la piscine thermale, cet hôtel montre qu'il n'a pas besoin de travailler.
Gonçalo.e
Le 12/09/2021 à 17:30
L'espace est agréable. Et il a beaucoup de potentiel, même s’il ne semble pas être bien utilisé. En tant qu'hôtel 4 étoiles, cela laisse un peu à désirer. Comme des finitions médiocres, des fuites à l'entrée, l'espace autour de l'hôtel est négligé. Et comme il y avait un manque de personnel, nous avons donc attendu 20 minutes qu'un serveur soit servi au bar.
António.e
Le 29/08/2021 à 22:27
Personnel extrêmement travailleur, mais pour éviter toute lacune dans le service, celui-ci devrait être renforcé en haute saison, car le nombre de personnel, même effectuant un travail supplémentaire chaque jour, n'est pas suffisant pour répondre aux besoins d'un 4 étoiles. hôtel. Les 3 étoiles sont toutes dédiées au personnel qui a travaillé durant le mois d'août. Merci pour vos efforts et votre gentillesse!
Serge.u
Le 27/08/2021 à 14:36
Tres beau spa dommage que quelques éléments etaient indisponibles Pret de serviette peignoir Voir tarifs suivant saison
André.z
Le 25/08/2021 à 12:37
Personnel super sympa et disponible pour vous aider ! Quant à l'hôtel, il est à améliorer, au petit déjeuner comme à la piscine. La piscine est payée séparément, donc l'argent est gagné de manière trompeuse.
Idalia.a
Le 25/08/2021 à 09:48
Un hôtel 3 ⭐. Nettoyez, soyez prudent. Personnel agréable. Petit déjeuner raisonnable. Le seul défaut à signaler était la climatisation qui avait sa propre volonté.
Sofia.o
Le 15/08/2021 à 12:44
Personnel sympathique, en particulier Rita. Concernant le petit-déjeuner, je pense que certains aspects pourraient être améliorés, comme la variété des plats chauds, des saucisses, des fromages laitiers (sans lactose/légumes), ainsi que les pâtisseries, car il n'y avait que des croissants et 1 type de pain du jour. Par ailleurs, je félicite les employés qui font tout, du service d'accueil jusqu'au service de sonorisation, ce qui laisse malheureusement le service laissé à désirer par manque de personnel.
N.
Le 28/07/2021 à 19:37
Un excellent hôtel avec beaucoup de qualité, on perd un peu en petit déjeuner mais quand même tout est de qualité. Excellentes chambres, service de qualité et grande convivialité.
José.e
Le 07/07/2021 à 20:23
Bon hôtel. Grandes chambres, bon petit déjeuner, personnel sympathique, grandes chambres, vue sur les rizières
Iselin.o
Le 27/06/2021 à 09:43
Hôtel ok, le service au spa n'était pas bon. Les chambres sont spacieuses et propres. Les lits sont très confortables. Le petit-déjeuner est très basique - ce n'est pas grave pour nous qui ne prenons pas un petit-déjeuner copieux. Je voulais utiliser la piscine et réserver un massage. J'ai dû réserver pour dimanche car tout était complet le samedi (le jour de notre arrivée). Nous pensions avoir réservé un massage d'une heure, mais nous avons été informés que cela ne durait que 30 minutes. Nous ne nous en sommes rendu compte que lorsque nous étions sur le point de payer juste avant le massage du dimanche. Aucune raison pour que ce ne soit possible que pendant 1 heure. Le personnel du spa n'a pas essayé de s'excuser pour la confusion, mais a seulement insisté sur le fait qu'il avait confirmé qu'il s'agissait de 30 minutes. Ils auront peut-être confirmé le nom du massage : massage général – mais cela ne donne aucune indication sur l'heure. Le fait que nous avions réservé de 10h à 11h suppose que ce serait 1 heure. Néanmoins, ce serait bien d'avoir une meilleure attitude envers les invités. Nous avons décidé d'annuler le massage car nous nous sentions très ennuyés par la situation et l'attitude. Nous aurions probablement accepté les 30 minutes s'ils l'avaient géré différemment. Nous avons parlé au responsable de service à la réception et lui avons expliqué nos sentiments concernant le service, et elle a fait de son mieux pour rattraper cette expérience. Pour info, ils ne donnent pas de pantoufles pour la piscine, alors apportez les vôtres. Vous devez également apporter vous-même un bonnet pour cheveux.
Natália.a
Le 25/06/2021 à 21:24
Compte tenu des étoiles dont elle dispose, le lieu où elle se trouve, le fait de ne pas mettre la piscine à disposition des visiteurs ne fait que perdre de sa valeur. Un endroit que je ne référencerai/recommanderai pas, ni que je visiterai à nouveau.
Jean.o
Le 13/06/2021 à 09:40
Bien
Isabel.a
Le 05/06/2021 à 09:53
Hôtel cosy, très calme, excellente piscine thermale. Il excelle en hygiène et propreté, personnel attentif.
Carlos.u
Le 25/04/2021 à 11:41
Très bonne expérience, ce serait une bonne opportunité d'y retourner, si je n'habitais pas si loin. Je le recommande pour les jours de repos, un endroit calme. Personnel très attentif, serviable et sympathique.
carmen.o
Le 04/10/2020 à 19:25
J'ai trouvé l'hôtel raisonnable, il est dans une zone isolée avec rien autour, décoration un peu démodée mais très propre, grandes chambres et salles de bains. Le personnel est sympathique et serviable et le petit déjeuner est bon. La piscine dynamique ne fonctionne pas très bien, ils éteignent toujours les jets pour que les personnes qui sont là depuis plus de 45 minutes se rendent compte qu'elles sont là depuis longtemps et s'en vont, nuisant à ceux qui sont dans les délais impartis. .
Carolina.a
Le 04/10/2020 à 10:55
Service horrible à la réception, ils ont essayé d'entrer dans ma chambre à cause du mauvais enregistrement effectué Et service épouvantable en termes de distanciation sociale dans la salle du petit-déjeuner, tout est bondé, le buffet en période de covid n'a pas de sens, je ne me sentais ni en sécurité ni à l'aise ! Je ne reviendrai pas !
Lylou.o
Le 17/09/2020 à 11:29
bel hôtel thermes en pleine campagne et bon accueil je recommande car bon rapport qualité prix
Danilo.u
Le 09/09/2020 à 11:38
excellent hôtel et spa, en fait l'un des seuls où l'on peut profiter d'une piscine thermale sans avoir à payer pour d'autres types de soins et peut également être utilisé avec des enfants, même si l'accès à l'hôtel est un peu dégradé
Tiffany.u
Le 06/09/2020 à 19:51
Je dois admettre que je suis venu ici plusieurs fois maintenant et que je n'ai pas été très impressionné. La piscine spa est très bonne et extrêmement abordable. Sachez que les différents jacuzzis et autres jets sont dotés d'un système de minuterie, mais on s'y habitue vite. Aujourd'hui, j'y suis allé et ce fut la meilleure visite que j'ai eue. Tout le personnel était extrêmement serviable, gentil et a fait tout son possible pour répondre à mes symptômes de fibromyalgie (considérant qu'il s'agit d'une maladie invisible). Les installations sont très propres, adaptées aux personnes handicapées et elles ont mis en place de très bonnes mesures Covid pour assurer la sécurité de tout le monde. Donc, pour récapituler, bon prix, excellente piscine thérapeutique. Je fournirai des photos bientôt. Merci à tout le personnel sur place aujourd'hui, vous m'avez tous aidé plus que vous ne le saurez jamais 🙏😘💯
Carlos.a
Le 20/08/2020 à 10:39
Très bien
Sonia.e
Le 15/08/2020 à 13:48
Nous avons vraiment aimé. L'hôtel est très bien, le personnel excellent, les vues sont magnifiques. La piscine dynamique est très bonne. Nous sommes restés huit jours et avons adoré Propre et sûr
ruimanuel.a
Le 13/08/2020 à 11:41
Bon service, bonnes conditions, très bonne piscine dynamique. L'accès est un peu compliqué, pour ceux qui ne connaissent pas, ce n'est pas évident.
Anabela.o
Le 18/07/2020 à 14:36
Un excellent endroit pour se détendre. Piscine dynamique très intéressante, bain Vichy et massages excellents. Personnel extrêmement attentif et excellent professionnel. Depuis les chambres vous avez une vue imprenable sur les rizières.
Juan.o
Le 11/02/2020 à 21:34
Pendant la saison, il était presque vide, en général ce doit être un hôtel raisonnable, les chambres sont très spacieuses, lit ferme, bonne télévision avec de nombreuses chaînes terrestres et satellite, il y avait TVE internationale et Canal 24 Horas. La grande salle de bain neuve et très propre. En général, l'éclairage est un peu faible dans les chambres et les espaces communs de l'hôtel. Juste le petit-déjeuner, de la charcuterie et du fromage, des céréales, des pâtisseries, des fruits et des yaourts. Jus industriels.
Olga.a
Le 05/01/2020 à 15:04
Fixe
Idalina.o
Le 05/12/2019 à 06:11
Il a de belles installations, il est immense, bien équipé, les chambres sont spacieuses, les salles de bains modernes. Bonnes conditions d'hygiène. Restaurant riche et varié. Personnel très gentil. J'ai aimé.
Bruno.a
Le 08/11/2019 à 07:12
Très bon accueil, bonne cuisine, repas panteagruesque, choix énorme, j'ai pas mangé le soir a recommandé
António.r
Le 04/11/2019 à 22:46
Une série d'incidents lors d'un long week-end, depuis les problèmes liés à la réservation jusqu'au fonctionnement des services eux-mêmes, n'ont pas laissé les meilleures opinions. La sympathie de la plupart des employés a été préservée pour tenter de résoudre les problèmes.
isabel.o
Le 14/10/2019 à 21:42
Bon spa. Bel hôtel, propre et personnel attentionné. Le dîner était bon avec des plats savoureux. Bon petit déjeuner. L'hôtel est loin de tout, ce qui peut être un bien pour ceux qui souhaitent se reposer.
Jorge.a
Le 20/09/2019 à 19:48
Bref... Toutes les conditions pour être un excellent hôtel, la piscine est très bien, mais en terme de décoration c'est l'une des pires que j'ai jamais vu. Alors si vous allez à la piscine dynamique, pour l'amour du saint... Des pièces accrochées au mur, alors qu'elles auraient pu avoir un tableau amovible pour y placer les différentes affiches étalées, des bureaux qui doivent servir à servir beaucoup de monde à en même temps, ils ont réalisé une cloison vitrée pour ranger dossier et fournitures de bureau... bref, vraiment de mauvais goût en terme de décoration et même en terme de fonctionnalité.
Sonia.u
Le 14/08/2019 à 09:32
Concernant massage et Spa rien à redire sauf le prix qui a sacrément augmenté depuis le covid. Sinon niveau hôtel... Acceuil désagréable voir inexistant, repas ressemble à du take away, le matelas :une planche, niveau propreté c'est la cata. Les peignoirs étaient troués. Je ne recommande pas. Escapade amoureuse chère et ne vaut pas son prix
Fábio.a
Le 10/07/2019 à 16:25
Expérience négative, chambre très sale, comme le montrent les photos. - A noter qu'il y avait des pilules dans la terre (comme le montrent les photos) qui auraient pu être mises dans la bouche de ma fille de 2 ans. - J'ai manifesté mon mécontentement à la réception, mais ils ne m'ont montré aucun intérêt.
Vitor.m
Le 03/06/2019 à 11:39
Côté cuisine, rien d'anormal. Plutôt le contraire. Appréciation égale pour la gentillesse des employés. Quant au logement, oui, note négative. Le prétendu manque de coordination entre l'Hôtel et la Fédération Portugaise de Billard était inconcevable, puisqu'il fallait équiper les chambres doubles d'un divan de mauvaise qualité, les transformant en triples. Je demande : la FPB n'a donc pas communiqué à l'hôtel le nombre exact d'athlètes qui passent la nuit ? Mes salutations cordiales. Victor Amaral
catiafdg.
Le 09/05/2019 à 13:37
Mauvaise hygiène, mauvais service, pannes d'internet, nourriture mal cuite, panne de climatisation, mauvaise odeur dans les chambres - réfrigérateur éteint et fermé avec une odeur putréfiante. Mauvais accès.
Ana.i
Le 13/04/2019 à 08:33
Fabuleux, avec une vue incroyable sur la rizière, endroit agréable et paisible. Pour ceux qui apprécient la nature, cet hôtel bénéficie d'un excellent emplacement.
Julia.a
Le 21/02/2019 à 19:02
Super joli.
Elsa.l
Le 01/01/2019 à 22:27
Hôtel propre avec de bons et spacieux espaces. Personnel sympathique, très serviable et attentionné. Quant au réveillon, tables bien réparties, bon service et bonne organisation. À mon avis, la musique était variée, mais de mauvais choix et de mauvaise qualité. La production de confiserie a échoué en termes de présentation et de diversité. Bons plateaux de fromages et entrées. Bon souper, très bon petit déjeuner, déjeuner de nouvel an léger, répétitif et de mauvaise qualité. Côté fruits, il manquait quelques fruits de saison.
Fatima.s
Le 11/12/2018 à 11:39
J'ai acheté le forfait week-end en famille. - l'hôtel n'est pas très accueillant, nous avions l'impression d'être extra alors que nous étions l'un des rares clients - le personnel était presque tous hostile - la nourriture est de mauvaise qualité et sans goût - le circuit de la piscine comprenait censément un sauna et un bain turc. Le sauna était hors service et le deuxième jour, j'ai demandé à allumer le bain turc et la dame n'a pas pu le faire mais elle ne m'a pas non plus donné satisfaction. - le petit déjeuner était très médiocre et également de mauvaise qualité, le deuxième jour le café servi était les restes de la veille - la note de 2 étoiles est due à l'excellent massage, la masseuse était excellente
Fernanda.e
Le 03/12/2018 à 13:29
Offrez-vous!!! Prenez soin de vous.. très bien et relaxant, avec vue sur le Bas Mongogo, c'est la paix et la tranquillité. Bonne nourriture.
michael.u
Le 18/11/2018 à 14:16
Je suis actuellement debout sur la colline à un point Trig. S'il s'agit du spa et de l'hôtel, ils ont besoin de plus de commodités. Aucun personnel à voir. Un peu mouillé sous la pluie aussi. ZÉRO étoiles. Pas d'endroit où s'asseoir non plus.
kanuka.a
Le 28/10/2018 à 17:28
A comida deixou um bocadinho a desejar(fui com um grupo, talvez tenha falhado alguma coisa). Mas o quarto estava perfeito. Limpeza e condições ótimas. 👌
Sérgio.e
Le 07/10/2018 à 13:54
Endroit agréable et calme. Idéal pour un week-end en famille. En revanche, le peu d'employés pour autant de clients. Le buffet laisse un peu à désirer en termes de variété et de qualité. Personnel très serviable et attentionné.
solange.e
Le 18/09/2018 à 18:04
Excellent hôtel , bonne nourriture.....cadre agreable belle chambre spacieuse, calme
marie.R
Le 17/09/2018 à 07:49
Hôtel faisant penser à un monastère.Très isolé.Déprimant.A éviter.
Azemi.n
Le 14/09/2018 à 09:51
Bel hôtel. Grandes chambre. Super douche à l' italienne
Joao.a
Le 04/09/2018 à 22:15
Pour vous détendre après le travail ou échapper à la routine, une bonne piscine spa, un sauna et un bain turc. Je suggère qu'une information plus détaillée soit donnée aux usagers moins habitués à fréquenter la piscine et les services associés pour éviter les abus des services, la détérioration du matériel (par exemple l'utilisation de l'eau du sauna) et même des mesures pour prévenir le vol de peignoirs et les serviettes.
Michel.i
Le 30/08/2018 à 12:23
Bel endroit
jeanjean.e
Le 16/08/2018 à 08:18
Très relaxant
Carminda.a
Le 12/08/2018 à 11:07
Necessidade de aumentar o número de funcionários. Casas de banho comum com falta de higiene. Apesar do elevado número de clientes tratando-se de um hotel de 4 estrelas o cuidado deveria ser redobrado. Em termos de alimentação no contexto de grupo muito fraco, sendo que o cozinheiro dificilmente obteria a certificação se houvesse uma inspeção da ASAE. Nos quartos falta de complentos atendendo a ser um hotel de 4 estrelas. Muito inferior a muitos de 2 estrelas.. Os funcionários são muito jovens pelo que lhes falta um apoio sénior. Foram competentes e injustamente tratados pelo cozinheiro, nomeadamente sábado dia 11de agosto. Não foram eles os responsáveis pelas reclamações mas foram eles que tiveram de dar a cara o que está extremamente incorreto.
Cashrout.h
Le 10/08/2018 à 07:23
Hôtel très propre, chambre spacieuse au calme, la climatisation fonctionne très bien, spa un peu cher mais possibilité de combiner nuit plus spa Accueil très conciliant et chaleureux
Bruno.o
Le 08/08/2018 à 15:09
Piscine dynamique très bien
Carlos.i
Le 29/07/2018 à 16:47
La climatisation dans les chambres ne fonctionne pas même après en avoir informé la réception. La nourriture du restaurant de l'hôtel est trop chère par rapport à la qualité de la nourriture. Le reste, l'accueil, les chambres..., tout était bien.
Nuno.o
Le 10/07/2018 à 14:58
Très amical. Super petits déjeuners. Sans GPS, c'est très difficile à trouver, sans GPS je pense que c'est presque impossible. Il devrait y avoir des panneaux directionnels aux alentours.
René.o
Le 20/06/2018 à 09:02
Nul mauvais accueil
Virgilio.e
Le 10/04/2018 à 12:54
Excellent hôtel, situation calme à 15 minutes de la plage, le spa est très agréable et le personnel très accueillant. Bon petit déjeuner. A 20 minutes de Figueira da Foz, le seul inconvénient est l'éloignement de l'autoroute et il faut une connexion plus rapide. Des rizières entourant un magnifique paysage, il y a toujours un casino à 20 minutes avec des spectacles le soir. Ils disposent d'un bain turc, d'un sauna, d'une piscine chauffée avec jacuzzi et hydromassage et d'une fontaine cascade. Il dispose également d'une petite salle de sport. Idéal pour 1 ou deux nuits en couple.
Plomberie.e
Le 25/03/2018 à 07:50
Hotel propre au milieu des marais. Restaurant pas top. Accueil sympa. Les piscines sont chers 12.5 EUR pour 50 mns. Nous ne reviendrons pas ici
Marta.i
Le 19/02/2018 à 08:24
C'est mon hôtel de choix pour passer un week-end. Les gens sont super sympas, très serviables et polis. Les chambres sont immenses et super confortables. Et le matin, rien de tel que de se réveiller avec cette vue spectaculaire sur les rizières. Il est très proche de Figueira Foz, mais nous pouvons toujours profiter du calme et de la tranquillité là où se trouve l'hôtel. Sans aucun doute, mon happy place.
João.e
Le 25/01/2018 à 19:02
Situé dans une ancienne zone thermale, avec trois complexes, tous désactivés. Superbe vue sur les rizières, chambres confortables, accueil sympathique, petit déjeuner intéressant, possibilité de belles balades dans la région. Endroit très calme, presque trop. Il ne reste plus que le fonctionnement des thermes.
Jorge.a
Le 04/01/2018 à 00:18
J'ai beaucoup aimé l'espace salle de réception et l'espace piscine dynamique. Quant à la chambre grande et confortable, en revanche, rien de luxueux. La télé ne fonctionnait pas. Et le coffre-fort n'appellerait que s'il l'informait. Chez moi, ils ne font pas attention aux détails et ne donnent pas de friandises aux clients... On peut y retourner, mais ce n'est plus pareil. Cela reste cependant un hôtel 4 étoiles avec une très bonne cuisine...
Maria.i
Le 17/12/2017 à 10:16
Bonnes installations, prix abordables, bonne piscine dynamique. Le sauna et le bain turc sont également bons. Le service client devrait être meilleur pour cet hôtel.
nuno.a
Le 05/10/2017 à 20:56
J'ai adoré le personnel, espace fantastique, très calme et serein, chambres neuves et modernes très agréables, très bon espace Picinas, j'ai adoré, personnel de piscine très sympathique, vestiaires très hygiéniques. je recommande
david.a
Le 28/08/2017 à 19:54
Service correct, mais peut s'améliorer. Vues très agréables sur les rizières du bas Mondego. Diverses options pour les séances de spa. Excellente eau pour les problèmes de peau.
Carlos.i
Le 19/08/2017 à 09:33
Hôtel 4 étoiles sans organisation ni ménage en 4 jours de séjour ils n'ont jamais changé nos serviettes et pour qu'ils le fassent la dernière nuit nous avons dû nous plaindre à plusieurs personnes. je ne conseille à personne
Emilie.e
Le 10/08/2017 à 09:56
Cet établissement ne vaut pas les 4 étoiles... pour un séjour de 2 jours (serviettes non changées, clim qui ne fonctionne pas, draps non changés aussi, piscine non inclus dans le tarif.....)À part le service personnel côté restauration qui est sympathique.... Le gérant n'est pas correcte envers ses clients....
Thomas.i
Le 07/01/2017 à 22:06
Sr Antonio et moi sommes venus dîner ici. La nourriture était servie sous forme de buffet, de poisson, de viande et de très nombreux plats d'accompagnement. Ensuite, la nourriture était très agréable et typique du Portugal. Nous avons également dégusté un excellent vin maison de l'Alentejo. Le service était très gentil, sympathique et très attentionné.
Patrícia.b
Le 26/12/2016 à 11:50
L'utilisation du SPA est de pire en pire. Le circuit est de plus en plus dégradé et le prix est toujours en augmentation. Les peignoirs étaient en mauvais état et les fontaines de la piscine étaient endommagées. J'y allais souvent, mais je n'y retournerai pas.
- 🏪 Café Restaurante Cantinho de Luanda (467 Avis)
- 🏪 Lan's (858 Avis)
- 🏪 O Bacalhau (124 Avis)
- 🏪 17th Restaurant & Bar (1765 Avis)
- 🏪 Licious (174 Avis)
- 🏪 Francesinhas do Zé (91 Avis)
- 🏪 Villas da Fonte Leisure & Nature (168 Avis)
- 🏪 Casas Novas da Fataca (64 Avis)
- 🏪 Restaurante O Trapalhão (136 Avis)
- 🏪 Restaurante Beira Alta (294 Avis)
💬 Très bons plats Portugais typiques et bien servis, accueil sympathique et prix très abordables. Je recommande.
💬 Petite salle sympathique où il faisait chaud. L’équipe était très sympathique et souriante, mais le service un peu long au début puis tous les plats se sont enchaînés. Plateau de fromage simple mais bon. Soupe du jour aux légumes classique. Salade de poulet très simple. Burger Lan’s très consistant, il faut aimer la viande ! Je pense qu’il faut privilégier les pâtes et les pizzas qui avaient l’air excellentes !
💬 Étonnant restaurant qui pourrait être fantastique avec un léger investissement. J’ai vécu 4 ans à côté et n’y suis jamais allé… à tord. On y parle français et anglais, cuisine du terroir, personnel sympathique des que vous êtes connu. Prix tres compétitifs, salle modeste mais agréable, clientèle locale, terrasse sur la route hélas mais comme beaucoup de restaurants/fast food portugais. J’ai bien mangé. Plat très copieux 👍👏
💬 Bel endroit, belle table, belle carte, bon service. Mais sérieux doute sur le fait que les potatoes ne soient pas surgelées. En tout cas, elles en avaient l’air, le goût et la texture :( Cf. Photo
💬 Très bon accueil, et très bon conseil ! Les produits sont bons et maisons. Bonne expérience
💬 Très bonne accueil, service rapide,nous étions 4 ,francesinhas et toasts mista excellente. Prix convenable, établissement très propre.je recommande 👍👍
💬 Hôtel excentré mais nickel. L'accueil est juste parfait. La suite est d'une propreté irréprochable autant que la salle de bain. Tout respire le calme et la sérénité. Le repas du soir est bon, le petit déjeuner complet et copieux. Excellent rapport qualité/prix. Je recommande.
💬 J'ai passé un bon séjour ! Très bel endroit, maison avec beaucoup de goût 🤩 nous reviendrons certainement ! Dona Matilde était très sympathique et serviable.
💬 Bon service,nourriture savoureuse et prix très raisonnable, patron sympathique. On recommande.
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