Avis sur NAU Palacio do Governador à Lisbon
Les avis
Les dernier avis sur NAU Palacio do Governador à Lisbon
Ricardo.
Le 07/05/2024 à 12:15
Merveilleux hôtel et personnel. Très utile aussi. Très bien situé, un peu plus calme par rapport au centre-ville trépidant. Je reviendrais certainement ici.
Robin..
Le 07/05/2024 à 07:08
Ma chambre avait des punaises de lit. Fou pour un hôtel 4-5 étoiles. L'attitude complaisante de la réception était encore plus surprenante. Ils m'ont juste proposé une solution à l'éthanol pour soulager les démangeaisons. Je pensais qu'ils seraient sérieux et fumigeraient la chambre, etc. A part ça, le petit déjeuner était bon, le personnel était sympathique et l'intérieur était agréable.
Carl.e
Le 17/04/2024 à 23:53
Expérience absolument horrible! La climatisation était bloquée en mode chauffage et ma chambre ressemblait à un four ! Le personnel s'est excusé mais m'a simplement transféré dans une autre pièce qui était tout aussi chaude. La moquette dans les deux chambres était également sale. Je ne peux pas croire que cet hôtel soit classé 5 étoiles ! Evitez cet hôtel à tout prix !
Azzurra.e
Le 17/04/2024 à 02:12
Malheureusement, je ne m'attendais pas à ce genre de service et de chambre dans un hôtel 5 étoiles. Je n'avais pas de climatisation en état de marche dans la chambre 113 et je mourais de chaleur déjà en avril, sans parler des mois suivants. J'ai appelé la réception et ils m'ont demandé d'ouvrir la fenêtre d'où l'on entend les bruits du tram et du train qui passent, afin de pouvoir mal dormir avec les fenêtres fermées, encore moins avec les fenêtres ouvertes sans climatisation. Ils n'ont pas pu me changer de chambre car l'hôtel était complet. Chaleur excessive à l'intérieur de la pièce et manque d'air, je me sentais malade. Je comprends que vous donnez la chambre pour 1 nuit mais je l'ai réservée il y a quelque temps et je ne supporte déjà plus la chaleur, encore pire si la climatisation ne fonctionne pas du tout. Les chambres sans rien de spécial et la chaleur étaient mon principal ennemi pour un séjour plus paisible. Je ne peux pas dormir comme ça. La réception était très lente vers 15h avec peu de personnel disponible, des files d'attente se créaient à cause de trop de temps passé. Honnêtement, je suis très déçu.
Daowz.
Le 06/04/2024 à 18:36
Nous sommes vraiment heureux d'avoir réservé cet endroit! Nous sommes restés 7 nuits cette semaine et tout était parfait. Nous avons adoré l'emplacement, le spa et surtout le service. Tout le personnel (Majda et autres) était très sympathique et offrait un excellent service. Un membre du personnel a même raconté à ma mère l'histoire de l'hôtel.
Mackenzie.a
Le 10/03/2024 à 23:00
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Tout le personnel était fantastique, le petit déjeuner était excellent et l'emplacement était dans un quartier agréable, calme mais à distance de marche de plusieurs destinations. Nous apprécions les petits détails qui ont rendu notre séjour spécial, comme les chocolats en soirée sur le lit. J'y retournerais certainement !!
A.e
Le 04/03/2024 à 14:37
Service impeccable, spa incroyable (piscine, sauna, salles de relaxation - gratuits pour les clients), bonne nourriture et boissons. Le quartier était parfait, pas très fréquenté/touristique, mais quand même assez proche de tout.
Mariana.o
Le 11/02/2024 à 16:02
L'hôtel est très beau et situé dans un quartier premium de la ville avec un accès rapide et facile aux quartiers les plus emblématiques, sans avoir besoin de voiture. Le service est bon, discret et sympathique. Spa avec de bonnes installations et de bons massages (je recommande la thérapeute Mariana). A citer comme points moins positifs : 1. La variété et la quantité du petit-déjeuner - laisse beaucoup à désirer pour un hôtel 5 étoiles... malheureusement, ce qui devrait être le point fort du séjour est en fait très banal. Bien que les produits servis soient de grande qualité, la variété, la présentation et la quantité sont médiocres. 2. Infrastructure du gymnase. Même si la salle de sport est adéquate, l'équipement est ancien et rare... dans un hôtel 5 étoiles, à une époque où le sport et la qualité de vie sont de plus en plus appréciés par les clients, cela laisse beaucoup à désirer.
josé.u
Le 30/01/2024 à 22:52
Situé dans l'élégant quartier de Restelo et à proximité de nombreux lieux d'intérêt, comme la Tour Belén. Immeuble ancien bien rénové avec tout le confort. Très grand garage souterrain. Ça mange bien. Bon petit déjeuner. Attention au piège à touristes juste devant vous.
António.i
Le 05/01/2024 à 16:38
Brunch du Nouvel An 2024 Une déception. Le prix élevé - 80 € par personne. Les attentes concernaient le montant payé et l'espace. La variété du brunch était très limitée, il n'y avait pas de présentation et le goût de la nourriture n'était pas jugé bon. C'était raisonnable. L'espace est quelque peu sous-utilisé, la restauration du palais n'a pas été des meilleures et un meilleur service global était attendu. Pour ce montant, j'avais pris mon petit-déjeuner dans un autre établissement puis déjeuné dans un autre et il me resterait encore de l'argent à la fin de la somme des deux factures.
Robert.a
Le 27/12/2023 à 10:36
La chambre est petite, mais nous serons aménagés et fonctionnels. La vue sur la tour de Belém depuis le 2ème étage était magnifique. Bon petit déjeuner, personnel sympathique
Fernanda.i
Le 15/12/2023 à 10:45
J'ai vraiment apprécié l'ambiance, le service, la nourriture, etc. Lieu unique dans la ville de Lisbonne, plein de souvenirs et d'événements historiques.
Teresa.e
Le 13/12/2023 à 08:45
L'hôtel en lui-même est magnifique. Le service, disons que j’étais bien mieux servi dans des hôtels 3 étoiles. C'est dommage! Dès le début, ils n’étaient pas très amicaux. Nos demandes continuaient d'être refusées (certaines, c'est compréhensible), mais avec n'importe quel type de « Je suis désolé mais… ». Mon mari avait besoin de travailler et le wifi était horrible, ce qui lui faisait manquer quelques réunions importantes. Je suis allé prendre le petit déjeuner à 7h30, alors qu'ils sont censés ouvrir, il était encore fermé. A 7h35 j'ouvre la porte et je rentre, il n'y avait personne dans la salle principale, alors je suis allé plus loin, vers la salle du buffet… ils étaient encore en train de s'installer. J'ai dit bonjour, je leur ai demandé si c'était ouvert, ils ont été très impolis, je n'ai même pas dit bonjour et j'ai seulement dit oui 🙄 comme si j'étais stupide. Très triste qu'un si bel hôtel ait un si mauvais service. De plus, notre chambre avait une odeur vraiment bizarre et mauvaise. 😫 A notre arrivée, ils nous ont dit que le café dans la chambre était gratuit, quand nous y arrivons, ils facturent 2€ par capsule ! 🤯 J'espère que vous revoir votre service.
Joserra..
Le 07/12/2023 à 13:22
L'hôtel est situé au cœur du quartier de Belém, à la périphérie de Lisbonne. Il est situé dans l'ancienne résidence du gouverneur de la Torre de Belem voisine. Les installations sont modernes et confortables, tout comme les chambres. Il y a plusieurs salons où vous pourrez vous détendre et un bar où vous pourrez prendre un verre. A l'intérieur de l'hôtel se trouve le restaurant Ánfora où la nourriture est très bonne, la carte est un peu limitée, mais la nourriture est bonne et l'ambiance est très agréable. Le petit-déjeuner, surtout s'il fait beau et peut être préparé à l'extérieur, est très bien garni. Pratiquement à côté de l'hôtel se trouve un arrêt de tramway qui relie le centre de Lisbonne. Il y a aussi un supermarché, dans la rue qui mène à la Torre de Belem toute proche, en sortant de l'hôtel sur la gauche et, surtout, la petite terrasse sur la place qui sort également de l'hôtel sur la gauche est fortement recommandée, où ils servent quelques mojitos artisanaux et caipirinhas uniques en plus de pouvoir prendre une bière ou une boisson gazeuse à un prix raisonnable et servis par un personnel agréable. Vous pouvez vous promener et profiter du quartier jusqu'au Monastère de los Jerónimos à proximité, à la Torre de Belem ou au monument et musée des Découvertes.
Cristina.l
Le 01/12/2023 à 09:56
Très bien à tous les niveaux, des chambres au personnel, il dispose de deux fantastiques piscines, une intérieure et une extérieure. Petit déjeuner très varié.
Helina.
Le 12/11/2023 à 06:06
Bon emplacement mais certainement pas un hôtel 5 étoiles (s'il vous plaît soyez prévenu). Le service client est horrible ! J'ai demandé une boîte de petit-déjeuner dont ils ont confirmé qu'elle serait prête pour mon départ. Au moment du départ, le monsieur à la réception m'a dit que j'avais demandé un réveil (dont je n'ai même pas discuté avec eux de l'heure à laquelle je partais ou que je demandais). Il ne s'est même pas excusé. En tant que voyageur passionné ayant séjourné dans de nombreux hôtels, celui-ci a été l’un des plus décevants. Je recommande fortement de séjourner ailleurs !
Sugata.i
Le 09/11/2023 à 16:45
Un peu original, mais c'est un bel hôtel.
Christoph.
Le 02/11/2023 à 13:38
L'hôtel est situé à Belem, juste en dehors du centre-ville. Le tramway s'arrête juste en face de l'hôtel et vous emmène au centre en 15 minutes (coût 3 euros). Vous pouvez rapidement rejoindre l'eau à pied et profiter de l'ambiance. L'hôtel dispose de 60 chambres. L'accueil a été très sympathique et on nous a proposé une visite au spa malgré notre arrivée anticipée. Celui-ci dispose d'une grande piscine intérieure, de saunas et d'une douche sensorielle. Malheureusement, le tout se trouve dans un sous-sol sans fenêtre. Le quartier est extrêmement spacieux pour un hôtel de cette taille. Il y a aussi une belle piscine extérieure qui peut être utilisée par beau temps. Notre chambre était grande et luxueusement meublée avec une très belle douche à effet pluie. Tout était propre et le style très harmonieux et réduit. Petit-déjeuner de haut niveau sous forme de buffet. Les boissons au bar étaient trop chères, d'autant plus que l'ambiance n'était pas particulièrement accueillante. Il y a quelques restaurants simples juste en face de l'hôtel. Vous pouvez rejoindre l'aéroport en 25 minutes en taxi. Un très bel endroit où séjourner. Attitude très portugaise face à la vie. Bon emplacement. Nous recommandons.
Frédéric.i
Le 30/10/2023 à 14:45
Un lieu magnifique et un service irréprochable.
Gregory.a
Le 12/10/2023 à 02:21
Un palace pour un prix raisonnable. Le spa est formidable et inclus dans la nuitée. Un palace de Lisbonne où il fait bon y séjourner.
Joana.i
Le 08/10/2023 à 13:57
SPA avec option spéciale pour les enterrements de vie de jeune fille, avec salle privée. Employés très sympathiques. Bain turc, dux tropical, bain de glace et piscine intérieure. Le sauna était en maintenance. Le brunch, disponible uniquement le dimanche, peut inclure l'entrée au SPA à un prix inférieur. Bar avec vue fantastique.
Michael.j
Le 27/09/2023 à 16:18
Cet hôtel doit réinventer son service. Il n'y avait presque pas de personnel parlant anglais à l'étage lorsque je voulais un service. Aux nombreux managers travaillant de jour et au peu de personnel de service professionnel. Ce qu'il faut savoir c'est que cet hôtel est situé entre deux voies ferrées, alors faites le calcul ! Le petit-déjeuner était très bon. Le parking gratuit est très bien. Les chambres sont également belles mais pourraient avoir besoin d'être refaites. - surtout la moquette, également dans les couloirs. Je ne donnerais pas 5 étoiles à cet hôtel pour le moment, mais seulement 4 petites ⭐️
Veronica.
Le 06/09/2023 à 20:55
Nous sommes restés 6 nuits et la vérité est que nous sommes repartis ravis. Hôtel rénové avec beaucoup de détails et de bon goût dans la décoration, il est magnifique dans son ensemble. Les chambres sont immenses et la salle de bain est également immense avec beaucoup de détails. Chaque jour, ils remplissaient des bouteilles de shampoing, de gel ou de revitalisant si vous les utilisiez, ainsi que les serviettes si vous en aviez besoin, vous les avez laissées par terre et elles les ont rendus propres, tous les jours ils nettoient aussi votre chambre et l'après-midi ils frappent à votre porte pour vous apporter des chocolats, tous les jours... Au petit-déjeuner, vous preniez du café, des infusions, des jus de fruits, du cava... Des pâtisseries, des yaourts, pour faire des toasts, etc... Tout était très complet et de bonne qualité et vous pouviez le faire à l'intérieur dans la salle à manger ou dans la piscine. Ils ont deux piscines, une extérieure et une intérieure et toutes deux sont super propres. Le service est très bien, ils sont très sympathiques et attentionnés, nous sommes repartis ravis de notre séjour. Il dispose d'un immense parking ce qui est apprécié car il est impossible de se garer dans la rue. À notre retour à Lisbonne, nous reviendrons certainement car cela a été une expérience très positive, nous avons adoré !!
Marcin.a
Le 24/08/2023 à 23:01
Les piscines extérieure et intérieure font leur travail. De plus, il y a des saunas et des salles de relaxation. Savoureux petit déjeuner sur la terrasse, l'hôtel vaut vraiment votre attention et votre prix. Arrêt de tramway à 10 mètres de l'hôtel. Prenez le tram numéro 15 jusqu'au centre de Lisbonne. Oh, et le stationnement dans un hôtel 5 étoiles est gratuit (j'ai été choqué).
Beatriz.e
Le 23/08/2023 à 19:15
Nous avons adoré notre séjour. Hôtel fantastique, super calme, piscine incroyable. Chambre grande et propre, bon petit déjeuner buffet le matin. Le spa et la piscine intérieure étaient également fantastiques. Il ne nous manquait qu'un mini bar dans la chambre
Cassi.
Le 21/08/2023 à 02:49
C'est un bel hôtel avec de grandes chambres propres. Le personnel était très serviable tout au long de mon séjour là-bas. Le petit déjeuner était également exceptionnel.
Jody.a
Le 14/08/2023 à 18:07
Hôtel simple et élégant juste en face de la Torre de Belem.
Ângela.u
Le 08/08/2023 à 16:10
Je reviens aussi souvent que possible pour le dîner. Excellente cuisine et décor accueillant pour être n'importe où.
IMAD.A
Le 02/08/2023 à 22:16
Il faut y aller
lolo.
Le 02/08/2023 à 16:59
Nous y avons passé trois nuits. La chambre était au rez-de-chaussée à droite de la réception (006). Plinthes abimées et traces de salpêtre. Chambre mal isolée, on entendait les voisins du dessus marcher. La partie extérieure est également bruyante (train). L’état général du bâtiment est assez dégradé (fuites d’eau ? ). Pour un palace ce n’est pas suffisant. Le petit déjeuner était moyen , pas à la hauteur d’un palace. Cependant le personnel était très gentil (comme souvent au Portugal). Le spa est très bien. Nous n’avons pas testé le restaurant. Nous n’y reviendrons pas. (En plus la situation géographique n’est pas excellente, mais ça on s’en doutait).
Kassandra.e
Le 29/07/2023 à 11:42
Nous sommes arrivés et la chambre qu'ils nous avaient confirmé n'était pas disponible, de leur faute, ils nous ont donc proposé une chambre supérieure pour 150 euros de plus par nuit, c'était la Suite Princesse. Nous avons été obligés de le prendre car en voyageant avec un bébé nous avons besoin d'espace et c'était 5 nuits. Même si nous n'aimons pas du tout la situation, la salle elle-même est spectaculaire mais c'est là que s'arrête le bon. Nous rentrons avec notre bébé faire la sieste, au plus tôt à 15 heures et la chambre défaite. Un autre jour après 17 heures et ce n'était pas fait non plus. Hôtel situé dans un quartier agréable mais éloigné du centre et un quartier très très bruyant. A la piscine, ils n'attendent pas pour réapprovisionner les serviettes et nous avons dû aller les demander à plusieurs reprises à la réception et pas seulement à nous. Je suis allé dans des hôtels 4 étoiles avec des petits déjeuners mille fois meilleurs : du jus d'orange en bouteille, une variété limitée de tout, sucré et salé. Le personnel de la salle du petit-déjeuner est très sympathique et offre un excellent service. On ne peut pas en dire autant du personnel de la réception.
Lisa.i
Le 21/07/2023 à 12:48
Excellent emplacement pour tout ce qui concerne Belém. Le personnel était sympathique et efficace. Notre chambre était assez belle et confortable. J'y retournerais volontiers et je le recommanderais à mes amis.
Daniel.r
Le 18/07/2023 à 01:57
Un hôtel globalement charmant avec un bel intérieur, de la musique classique complétant le silence, un superbe bar, un superbe petit-déjeuner buffet et un excellent emplacement, à proximité de nombreuses attractions que vous pouvez trouver sur la jetée voisine. Cependant, il y a un problème qui enlève au moins une étoile à la note globale : le centre de remise en forme. C’était, pour le dire gentiment, très terne. Les vélos elliptiques sont à peine fonctionnels, il n'y a pas de climatisation, un très mauvais choix d'haltères, pas de barre murale et il n'y a même pas de banc pour faire des exercices de poitrine. On a l'impression que rien n'a été pensé à l'aménagement du centre et qu'il n'a été inclus que pour répondre aux exigences minimales d'un hôtel 5 étoiles. Dommage car à peu près tout le reste de mon séjour était super.
Silvio.
Le 17/07/2023 à 16:06
Malgré les réductions, le restaurant reste cher. Qualité correcte, mais pas exceptionnelle. Évitez l'apéritif de bienvenue. Ils vous apportent du beurre et du pain pour 12€ par personne
Helena..
Le 11/07/2023 à 12:57
Lieu calme pour événements à l'intérieur et en terrasse.
Sandra.e
Le 10/07/2023 à 19:03
Nous ne sommes restés qu'une nuit, mais nous avons remarqué quelques défauts qui ne devraient pas exister dans un hôtel de ce niveau. La pièce sentait parfois les eaux usées. Le petit déjeuner est un peu médiocre. Peu de variété de pain, fromage et jambon. Le fruit n'avait rien de spécial non plus. Le remplacement des aliments était très lent. Le thé n'était servi que lorsque j'avais fini de manger. Les jus n'étaient pas frais. Manque clairement de personnel pour prendre en charge le petit-déjeuner. Un hôtel 5 étoiles ne peut pas avoir ce genre de défauts.
Naama.r
Le 09/07/2023 à 19:47
Nous avons passé un très agréable séjour. Merci!
Gonçalo.a
Le 06/07/2023 à 10:36
Sans aucun doute un vrai 5 étoiles ! Excellent petit-déjeuner, avec beaucoup d'options, des gâteaux aux différents types de pain, en passant par diverses boissons et friandises. La piscine extérieure était magnifique mais la piscine intérieure était celle qui a retenu notre attention ! Je tiens également à remercier M. João et le reste de l'équipe de réception, l'équipe du bar, du restaurant, du Spa et du ménage, pour leur attention et leur gentillesse. Nous reviendrons certainement lors de notre prochaine escapade romantique à Lisbonne ;)
Inês.i
Le 02/07/2023 à 15:23
Quel super massage ! La thérapeute Joana m'a reçu avec toute sa gentillesse et sa disponibilité et grâce à elle j'ai enfin pu me détendre après si longtemps avec des maux de dos. Service excellent. Merci également à Mariana pour le rendez-vous rapide et la gentillesse. A répéter autant que possible !
Pedro.r
Le 29/06/2023 à 12:20
Superbe
Valentin.e
Le 26/06/2023 à 11:39
210€ pour entendre les camions poubelles, le train et/ou le petit tram…. Toute la nuit. Insister lourdement au téléphone, et devoir descendre à la reception pour qu’on nous change la chambre. Nouvelle chambre avec la climatisation qui ne fonctionne pas. Donc re-changement de chambre, pour une mitoyenne à la premiere, donc avec le train. Ca sera la dernière fois. Dommage, car le Spa est magnifique.
MED.S
Le 16/06/2023 à 16:13
L'hôtel est incroyable et le personnel est très attentionné. J'ai adoré le spa et ses massages. Le petit-déjeuner devrait contenir davantage de produits locaux.
Alice.
Le 08/06/2023 à 23:09
Je m'attendais à mieux pour un hôtel 5 étoiles : des prises qui ne rechargeaient pas votre téléphone portable ; pas de prises pour connecter des appareils via USB ; des robinets d'eau faibles et fragiles ; mauvais système de refroidissement de la pièce ; dans le bain sans porte-serviettes ; pendant le service, non-magnétisation de la carte de chambre ; et pour avoir consommé une bouteille de cidre qui était dans le frigo plus la taxe de séjour, j'ai payé 39 €, ce que j'ai trouvé exagéré. Points positifs : emplacement ; piscine; Bon petit déjeuner.
Luisa.a
Le 06/06/2023 à 18:20
Bien placé. ( restauration, musées,promenades) Parking gratuit. Piscine et spa à disposition. Déjeuner copieux.
robincat7.
Le 30/05/2023 à 23:30
Top hotel Deux piscines dont celle intérieur une tuerie avec bain turc et sauna Salle de massage top Le cadre est très bien et a 10 minutes de la tour et du palais Petit déjeuner copieux et top en extérieur au bord de la piscine. Serveur agréable et parlant anglais La chambre est grande et une tres belle salle de bain.
Sébastien.o
Le 28/05/2023 à 22:29
Excellent !
Azar.z
Le 17/05/2023 à 22:39
C'est le meilleur hôtel que j'ai réservé depuis des années et pas directement via un portail. Douche de rêve, tout est propre et bien entretenu. Le personnel était très serviable pour l'orientation.
gill.l
Le 02/05/2023 à 15:09
Hôtel fantastique. Un point négatif, pas de bouilloire dans la chambre pour faire du thé. Juste une machine à café sophistiquée.
Alexandra.u
Le 26/04/2023 à 23:01
J'ai vraiment aimé cet hôtel. La chambre était propre et spacieuse. La salle de bain était divisée (toilettes dans une pièce, douche dans une pièce et lavabo en quelque sorte à l'extérieur, ce que j'ai trouvé une bonne chose si quelqu'un veut prendre une douche et que quelqu'un utilise les toilettes) Le petit déjeuner était savoureux, assez varié. C'était comme si la qualité comptait. L'hôtel a un parking gratuit
Theo.o
Le 17/04/2023 à 21:20
Il faut vraiment rester ici pour apprécier ce que c'est que de séjourner dans un musée 5 étoiles. Le service était excellent, les équipements de la chambre étaient excellents, le spa était relaxant et le petit déjeuner était très bien servi. Cet hôtel se trouve en face de la Torre de Belem et constitue un point de départ idéal pour visiter Lisbonne.
Ning.u
Le 11/04/2023 à 00:09
Très bien situé, excellent service et excellent petit déjeuner.
Jean-Guillaume.E
Le 07/04/2023 à 22:03
Emplacement idéal pour visiter Lisbonne,Belem, et Sintra. Très bonnes prestations. Le personnel est attentionné, et efficace. L hôtel est confortable et les infrastructures très agréables. Très bonne adresse.
Mercia.i
Le 29/03/2023 à 19:23
Mauvaise expérience en tant qu'invité dans cet hôtel. A commencer par l'hostilité et l'arrogance de l'employé João, qui a rendu tout désagréable en me traitant de manière irrespectueuse lors d'un repas au restaurant de l'hôtel. Je n'imaginerais jamais vivre une expérience aussi terrible dans un hôtel de la catégorie qu'ils prétendent avoir, mais ce n'est pas le cas. Investissez dans des employés soucieux du bien-être et du confort de leurs clients. Je ne le recommande pas du tout.
Paco.
Le 06/03/2023 à 08:15
L hotel le plus bruyant de Lisbonne et le pire des services. Les chambres donnent sur le train le tramway ou la voie rapide. Il pleut dans les chambres ! Beaucoup de saleté et pas de service. Les poubelles ne sont pas ramassés. Le linge de toilette est sale et déchiré. Ne vaut pas plus que 2 étoiles Seule la proximité de Belem présente un intérêt mais ne comptez pas dormir !
Noa.o
Le 28/02/2023 à 09:47
Chambres magnifiques, le spa est super, il y a tout ce qu'il faut. Le quartier est sympa et il y a un arrêt de bus et tram à proximité.
Shawn.a
Le 07/02/2023 à 10:49
Cet hôtel était le meilleur. Le personnel était sympathique et très arrangeant. Les chambres étaient étonnamment spacieuses et les pommes de douche doubles étaient incroyables ! Nous étions à quelques pas de la tour de Belém, du musée naval et du monastère de Jeronimo, et pas très loin de la gare où vous pourrez vous rendre au centre-ville de Lisbonne, Cascais ou Sintra pour seulement 2 euros. Le buffet du petit-déjeuner, qui était inclus, offrait le choix le plus impressionnant que j'ai jamais vu dans un hôtel. La piscine intérieure/spa était également incluse mais vous devez apporter un bonnet de bain ou vous devrez en acheter un pour 5 euros chacun. Il y a de nombreux restaurants dans les environs et Uber Eats livre à l'hôtel si vous décidez de rester. Il y a de nombreux coins salons confortables et plusieurs espaces pour les réunions d'affaires. Je ne saurais trop recommander cet hôtel !
Heiko.e
Le 05/02/2023 à 08:51
Super hôtel. A 7 kilomètres du centre ville. Bonne nourriture, service exceptionnel, chambres parfaites,…
Marta.e
Le 03/02/2023 à 13:57
Je ne m'attendais pas à ce qu'un hôtel de ce classement m'oblige à faire une impression d'écran de la page de réservation pour pouvoir éventuellement recevoir le même prix de la plateforme. En général, je préfère réserver en direct et ne pas passer par Booking. Cette fois je ne passe même pas par Booking ni par l'hôtel : trois appels téléphoniques dont un sans réponse concrète, un deuxième qui m'a fait attendre 5 minutes et devoir rappeler avant qu'ils me proposent d'envoyer une impression d'écran... Merci , mais non. Si le service de réservation est trop occupé pour vérifier la valeur de la plateforme, moi aussi.
Joel.a
Le 17/01/2023 à 17:13
Le charme de l'hôtel vient du caractère historique du bâtiment même. Le service et les équipements ne sont pas à la hauteur d'un 5☆
M.
Le 12/01/2023 à 11:21
Le personnel était sympathique et la chambre était spacieuse. Je ne considérerais cependant pas cela comme un 5 étoiles. La décoration de la chambre semblait démodée. Il y a des éraflures sombres tout le long des murs de l'hôtel, près du bas - provenant des chariots de nettoyage ? Bagage? - qui donnent à l'apparence générale un aspect sale et négligé. Par ailleurs, je ne me sentais pas en sécurité en sortant de la douche car le sol de la salle de bain était recouvert de carrelage très lisse. C'est demander à quelqu'un de glisser et de se blesser.
Marie.n
Le 08/01/2023 à 15:25
Magnifique : emplacement, décoration, petit déjeuner amabilité et gentillesse du personnel. Petit bémol pour le service et nettoyage de la chambre...dommage.
Eren.h
Le 03/01/2023 à 17:21
Je suis venu ici pour les installations de spa et la piscine, c'était bien, je m'attendais à un peu plus pour le prix facturé
Martin..
Le 27/12/2022 à 10:58
situé dans la belle Belem à environ 20 minutes du centre-ville. Bel endroit pour courir le matin au bord de la mer et faire ensuite un court trajet jusqu'au centre.
Jessie.h
Le 17/12/2022 à 23:45
Les chambres ne sont pas les plus grandes mais dans l’ensemble, c’est un très bel hôtel.
Nuno.a
Le 12/12/2022 à 06:18
Brunch raffiné ! Prix excessif ! Service client moyen
Felix.e
Le 06/12/2022 à 10:20
Un bon hôtel de luxe. Réponse fantastique du personnel et impressionné par son emplacement ainsi que par le petit-déjeuner servi. Accès facile aux services de transports en commun également.
Duarte.a
Le 05/12/2022 à 01:48
Bien situé, à proximité des transports et de certains lieux d'intérêt touristique comme la Tour de Belém, Padrão dos Descobrimentos. Très belle architecture, comprend un espace archéologique. Personnel et service 5 étoiles.
Christian.e
Le 28/11/2022 à 16:45
Ce fut un plaisir d'interagir avec le personnel de cet hôtel. Ils sont très professionnels et gentils. Malheureusement, pour le moment, mon expérience se limite à cela car j'ai dû annuler ma réservation. Ils me comprennent et je tiens à les en remercier. J'espère qu'à l'avenir je séjournerai dans cet hôtel !
Mohammadreza.a
Le 18/11/2022 à 16:37
Le meilleur hôtel de Lisbonne Service excellent
Insights.i
Le 18/10/2022 à 16:12
Maintenant un hôtel avec des notes très élevées. Très bien situé près du bord de la rivière et de la tour de Belem. Petites chambres minuscules, nourriture moyenne, service moyen Fortement surestimé
Maria.l
Le 18/10/2022 à 00:27
C'était bien grâce à certains membres du personnel. Surtout, c'était une déception majeure et nous ne donnerions certainement pas à cet hôtel un 5*. Sur un menu très court du restaurant, il manquait des éléments?. Pour être honnête, nous avons trouvé la configuration de la pièce très étrange, sans lavabo dans les toilettes. Sortir de la douche jusqu'à la chambre était le plus étrange jamais vu pour un lavabo. L'éclairage était épouvantable, sans lumière vive pour se maquiller ou se raser. Finalement, nous avons trouvé le petit-déjeuner extrêmement médiocre pour un hôtel 5 étoiles.
Amberley.
Le 16/10/2022 à 00:46
L'emplacement est agréable, étant si près de la tour de Belem et l'eau était délicieuse. On dirait que le bruit varie en fonction de l'endroit où vous vous trouvez dans l'hôtel. Nous étions face à la cour d'entrée et c'était assez bruyant. La chambre était charmante mais pas très propre, ce qui était surprenant car le reste de l'hôtel était très propre. Nous n'avons pas apprécié en venant de notre chambre, nous nous sommes arrêtés à la réception pour nous renseigner sur la piscine et le gars de la réception ne semblait pas croire que nous étions à l'hôtel - cela ne nous a certainement pas fait sentir les bienvenus. .
lino.
Le 06/10/2022 à 22:15
Confortable, proximité monuments, tour de Belém etc, zone avec restaurants, bars etc… agréable pour um week-end ( service impeccable)
Patrick.u
Le 17/09/2022 à 19:50
Malheureusement pas du tout recommandable ! Le personnel a volé de l'argent dans ma chambre qui était caché dans mes effets personnels. Lorsque j'ai parlé à la réception, ils n'étaient pas vraiment intéressés à trouver une solution, même si nous étions avec un groupe d'environ 50 personnes pendant 3 nuits. D'un hôtel 5 étoiles, je m'attendrais à une approche orientée solution et pas seulement à un simple désolé, nous ne pouvons pas vous aider.
Kevork..
Le 17/09/2022 à 14:58
Même si j'ai séjourné ici en automne et que j'ai été très impressionné, ma dernière expérience - il y a quinze jours - était loin d'être la même ; mieux décrit comme un hôtel 5* avec un standard 3*, tout était de qualité inférieure : le service des réservations était pratiquement impossible à joindre, donc je peux modifier ma réservation initiale (et quand je l'ai finalement atteint, j'ai dû payer un tarif plus élevé), à à notre arrivée, ils ont oublié (!!!) le vin mousseux qui était censé être une surprise pour mon partenaire, la chambre était sale (!!!!!), le wifi ne fonctionnait pas, le frigo ne fonctionnait pas et l'homme qui J'ai abordé ces problèmes à la réception, en plus de parler constamment de moi, sans jamais donner suite à son offre de changer de chambre le lendemain. Le spa, cependant, était toujours aussi exceptionnel et je suis heureux de constater que tant de critiques présentes contrastent fortement avec notre expérience, qui a dû être des plus malheureuses.
Axel.t
Le 06/09/2022 à 16:05
Accueil au top en français , le personnel est toujours disponible quand il y a besoin les infrastructures sont irréprochable
emma.E
Le 29/08/2022 à 18:37
Cet établissement n’est pas digne d’un hôtel « 5 étoiles ». Le bâtiment est assez joli et l’emplacement au cœur du quartier Belém est assez appréciable. L’hôtel se situe malheureusement entre la voie ferrée et le tram. Les abords de l’hôtel sentent extrêmement l’urine ce qui est assez écœurant. Le service a été extrêmement décevant, mis à part quelques personnes. Les serveurs manquaient cruellement d’expérience ce qui n’est pas acceptable pour un 5 étoiles je le rappelle. Un serveur n’a même pas daigner à nous apporter notre boisson nous a simplement fait signe de venir la chercher. Le mobilier commence à dater, l’accroche pour le pommeau de douche cassé avec la vice apparente. Lors de notre départ aucune question sur comment s’était déroulé notre séjour au moment du check out. Très honnêtement nous avons été extrêmement déçus et nous ne reviendrons pas.
Jeremy.
Le 16/08/2022 à 15:43
Acceuil, lieu, service, personnel, vue, chambre…. tout est parfait 😍
Mina.a
Le 15/08/2022 à 21:23
Très bon emplacement. Excellent personnel à la réception, au bar et au petit-déjeuner'
Dylan.e
Le 03/08/2022 à 17:29
Cet hôtel a été l'un des meilleurs que je connaisse, très bien situé avec vue sur la fosse et la tour de Belém, et très proche du monastère des Hiéronymites. Nous avions également l'arrêt de train et de tramway très proche. Avec deux piscines, une intérieure réservée aux plus de 16 ans et une extérieure très confortable et accessible à tous.
Micael.n
Le 23/07/2022 à 00:07
Très bel hôtel et bon service !
Carlos.a
Le 28/06/2022 à 22:58
Super hôtel, villa magnifiquement restaurée. Excellent service et joli coin salon. La piscine est également super. Salle de sport horrible
Manon.u
Le 17/06/2022 à 22:43
Un hôtel agréable. La chambre vieilli un peu mal (trace noire sur le mur, le tenant du pommeau de douche qui s'enlève ...) Dommage pour un 5*. Le personnel est relativement accueillant. Il est juste dommage d'entendre autant les bruits de route et l'odeur d'urine en sortant de l'hôtel... Le petit déjeuner est excellent, il y a du choix. Les massages pour couple sont très agréables. L
Péter.a
Le 08/06/2022 à 22:04
L'un des meilleurs hôtels que je connaisse ! Le personnel est très serviable, les chambres et l'hôtel sont très propres et confortables. Le petit déjeuner est super ! L'hôtel est parfaitement situé pour faire du tourisme et se détendre.
DD.i
Le 17/05/2022 à 16:01
Un groupe de personnes tellement sympathiques qui travaillent ici. Tout le monde était tellement merveilleux. Notre chambre était grande et bien aménagée, le wifi était excellent (un petit problème un jour, mais une demande de redémarrage a résolu ce problème !). Nous avons eu un problème avec notre vol, nous sommes donc restés bloqués au Portugal pendant quelques jours supplémentaires et après un passage dans une petite pièce à Cascais, nous avons emménagé ici. Le copieux petit-déjeuner buffet sur la terrasse extérieure était superbe et se prélasser au bord de la piscine chaque jour était merveilleux. La piscine est belle et grande. La piscine intérieure est chauffée, mais le temps était si beau que nous sommes restés dehors. Le quartier est relativement calme à cette période de l'année (je suppose que l'été est beaucoup plus fréquenté). Bons restaurants à proximité et à quelques pas du train si vous souhaitez vous rendre à Lisbonne, Cascais ou Estoril pour l'après-midi. Prix raisonnable pour un hôtel 5 étoiles.
Göran.o
Le 25/03/2022 à 13:00
Cette critique concerne uniquement le spa et c'était un peu ennuyeux. Un sauna à 45 degrés Celsius 🥶 et un sauna à vapeur fermé. Personnel sympathique cependant.
Shreekrishna.h
Le 21/03/2022 à 19:26
Meilleur emplacement
Travel.a
Le 09/02/2022 à 10:31
Vous êtes entouré de deux couches d'histoire dès le moment où vous entrez. À l'entrée, vous pouvez voir les réservoirs romains où ils produisaient le garum (une sauce de poisson utilisée comme nos cubes de bouillon à l'époque) et d'autres murs romains peuvent être vu au spa et à l'hôtel. Le spa dispose d'une belle et grande piscine, d'un sauna et d'un bain turc ainsi que d'espaces de détente très confortables. Ils ont aussi une douche à effet pluie tropicale, c'était vraiment amusant. Personnellement, j'aurais aimé avoir des jacuzzis aussi. La couche suivante de l'histoire est le fait que, comme son nom l'indique, c'était le palais du gouverneur de la tour de Belem. Il y a de jolis carreaux et une carte du vieux Lisbonne dans le salon en vue de... vous l'aurez deviné, le Tour de Belém.
Matilde.n
Le 25/01/2022 à 12:23
J'ai organisé un dîner privé, où ils m'ont aidé à m'occuper de tout en détail. Ils ont anticipé tout ce qui pourrait poser problème. La nourriture était délicieuse et le personnel impeccable, toujours sympathique et attentionné. Mes jeunes enfants sont venus avec nous et ils ont également été attentifs et compréhensifs avec les enfants. Je le recommande fortement!! Tout était 5 étoiles !
Jerome.N
Le 15/01/2022 à 18:54
Très belle hotels avec piscine intérieur et extérieur dans des ruines à Belem
TheCPPluxury.
Le 08/01/2022 à 19:17
Moins d’un tiers des chambres et suites offrent une vue. Service robotique/impersonnel au Front Office/Réception. Bien au contraire au bar et au restaurant. La plupart des lits sont constitués de deux matelas simples Queen adjacents. Les chambres semblent déjà démodées et fatiguées - en particulier les tapis et les fauteuils. Loin du centre ville de Lisbonne. Le taxi vers/depuis le centre-ville est plus cher que vers/depuis l'aéroport. Les transports publics ne sont pas vraiment une option en cas de pandémie. L'hôtel n'est pas un luxe malgré les efforts de communication du groupe NAU qui se contente d'« exploiter » le bâtiment. L'hôtel est idéal pour ceux qui connaissent déjà bien Lisbonne. Il s’agit d’un solide hôtel 4 étoiles +/premium. Mais certainement pas du luxe !
Richard.i
Le 08/01/2022 à 02:39
Permettez-moi de remettre les pendules à l'heure avant d'écrire cette critique : j'ai passé 7 années au total au Portugal. Je parle portugais en tant que linguiste et je connais bien le pays. J'ai adoré cet hôtel. C'est un hôtel de luxe cinq étoiles doté d'un superbe spa et de services. Il est propre, bien aménagé et doté d'une équipe de personnes extrêmement sympathiques qui nous ont mis à l'aise. Après 10 jours, j'ai dû rentrer et ma femme est restée pour s'occuper d'un membre malade de la famille pendant une semaine supplémentaire et ils ont fait tout leur possible pour prendre soin d'elle. J'ai pris le petit déjeuner à l'hôtel (ça valait le coup) mais j'ai mangé sur place pour les autres repas (vous êtes à Lisbonne...) L'hôtel est construit sur de vieilles ruines en face de la Torre de Belem. Photos à suivre.
M.
Le 21/12/2021 à 00:06
Super établissement propre rien à redire petit déjeuner super
Christophe.o
Le 23/11/2021 à 07:46
Waooo le top
julie.e
Le 22/11/2021 à 19:57
Spectaculaire
Martha.c
Le 05/10/2021 à 16:10
C'est un hôtel de luxe qui donne vraiment l'impression d'être luxueux. Les installations sont une rénovation réfléchie et respectueuse sur un ancien site romain ; les fouilles sont considérablement intégrées au bâtiment. Le petit déjeuner buffet était élégamment préparé. Le personnel était gentil et courtois. La chambre était grande par rapport aux standards européens et très bien aménagée.
NOEMI.R
Le 28/09/2021 à 08:24
L'hôtel se trouve juste en face de la tour de Belem et la majorité des attractions de Belem sont accessibles à pied. Nous avions une chambre spacieuse, calme et propre. Toutes les installations d'un hôtel 5 étoiles disponibles. La douche est exceptionnelle. Le lit est confortable. Le personnel est très amical. Le petit déjeuner est très savoureux. Le serveur du petit-déjeuner est très attentionné et extrêmement professionnel. Nous avons eu une très bonne expérience à l'hôtel.
David.a
Le 24/09/2021 à 10:39
Je ne peux pas évaluer correctement cet hôtel car je n'y suis pas resté. Je ne suis venu que pour assister à leur Restaurant Ânfora ouvert au public. Cependant, si l'on a besoin d'un hôtel dans une banlieue relativement calme de Lisbonne, cela vaut le détour. Joliment conçu et meublé à l'intérieur de l'ancien palais, il dispose d'installations complètes comprenant un spa et une salle de sport ainsi que des piscines intérieures et extérieures.
You.
Le 30/08/2021 à 12:39
Le personnel était très accueillant et aimable. Les chambres étaient spacieuses et confortables. L’emplacement de l’hôtel est situé près de la Tour de Belem ce qui est pratique pour visiter le monument. Bon petit déjeuner. Cependant certaines installations de l’hôtel vieillissent très mal et cela n’est pas digne d’un hôtel 5 étoiles. 1) Traces de moisissures présentes dans la douche 2) Parasols dechirés 3) Certains transats ne sont pas utilisables (maintien du dossier qui lâche) 4) manque de personnel à la piscine pour les demandes des clients Point à conseiller : Mettre à jour les téléviseurs pour caster les films et séries netflix ou bien laisser la possibilité d’utiliser la prise HDMI pour brancher un ordinateur
Orane.i
Le 11/08/2021 à 13:19
Hôtel parfaitement situé avec un charme historique - très jolie chambre en pierres - le personnel très à l'écoute et souriant. Parle francais. Piscine extérieure très jolie (un peu froide). Des petits chocolats l'après midi. Dommage que la piscine intérieure soit payante car ils exigent un bonnet de bain à 5 euros par personne (et la dame du spa n'était pas très aimable à ce sujet) Il faut réserver pour le petit déjeuner (dernier horaire 9h30 / un peu tôt pour nous...) Tous les extras sont payants même la bouteille d'eau et les capsules de café... dommage pour un 5*
Flore.L
Le 18/07/2021 à 18:14
Service excellent. Très grande piscine intérieure par contre la salle de sport est très peu équipée, dommage...
Karim.i
Le 25/06/2021 à 09:43
L'hôtel est ok. Le temps a fait son effet et on voit que certaines parties de la pièce ont besoin d'être rafraîchies. Le problème le plus important est le pont. Les trains passant sur le pont pourraient vous réveiller pendant votre sommeil. C'est comme dormir au bord d'une autoroute, a déclaré un collègue. Le petit déjeuner était vraiment bon.
Cristina.a
Le 19/06/2021 à 14:03
Rapport qualité prix au TOP. Accueil et service avenant et très sympathique. Très propre, belles chambres très bel hôtel, décoré avec beaucoup de goût
Camilla.r
Le 14/06/2021 à 21:05
Nous avons atterri à Lisbonne et y avons passé une nuit en juin avant de poursuivre notre voyage au Portugal. C’était le séjour relaxant dont nous n’aurions jamais pensé avoir besoin. La piscine extérieure, le service amical (tout ce que nous avions demandé, ils l'ont fait ou essayé de le faire), la chambre luxueuse et le petit-déjeuner buffet. C'est notre hôtel de choix pour Lisbonne.
Humaid.l
Le 05/06/2021 à 19:25
L'hôtel dépassant nos attentes. De la réception amicale et serviable aux serveurs du restaurant en passant par l'ensemble du personnel. Les petits déjeuners sont délicieux (surtout le mini Pestel Nata's), les dîners étaient exquis, du bœuf juteux aux délicieux fruits de mer frais (mérou et saumon). Leurs déserts sont sur mesure.
Pedro.a
Le 02/11/2020 à 15:36
Super spa et service. Personnel très sympathique et serviable. Chambre (suite) très propre et belle. Super petit déjeuner
Pedro..
Le 12/10/2020 à 09:03
La chambre était extrêmement bruyante, car l'emplacement de l'hôtel est en face d'une route très fréquentée et d'une voie de tram et de train - et j'ai été surpris de constater que pour un hôtel 5 étoiles, la plupart des fenêtres n'étaient même pas à double vitrage ! On m'a donné un bon pour une bouteille de vin à dépenser au restaurant, qui était fermé ! Globalement très déçu pour ce qui était censé être une expérience supérieure.
Bicho.a
Le 08/10/2020 à 20:19
L'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai jamais séjourné, en plus de la gentillesse du personnel et de son souci du détail, les chambres sont confortables, belles, c'est comme dormir au centre de l'histoire (la suite Princess est un MUST touristique AVOIR). Le petit déjeuner est extraordinaire, avec un accent particulier sur le personnel (Barbara, Tomas, Filipa, Duarte) qui a tout fait pour que, même en pleine pandémie, rien ne manque et que nous soyons toujours bien servis (j'y suis allé avec ma sœur ). J'espère que vous resterez ouvert pour continuer à visiter ce que je considère déjà comme une résidence secondaire.
Jérémy.A
Le 09/03/2020 à 00:36
Parfait superbe établissement
Susanne.i
Le 07/03/2020 à 22:35
Très bon service et emplacement.
Leah.r
Le 25/02/2020 à 23:19
Ma famille et moi avons été époustouflés par l'ambiance et le service. A notre arrivée, nous avons reçu une visite de l'hôtel et l'histoire du bâtiment. Les serveurs étaient excellents et tous nos besoins ont été immédiatement satisfaits. Ma fille ne se sentait pas bien et la cuisine lui préparait de la soupe au poulet au menu. Nous avons mangé au restaurant et oh mon Dieu ! C'était, je pense, le meilleur dîner que j'ai jamais eu. Je ne pense pas pouvoir exprimer à quel point cet hôtel est merveilleux. Je recommande FORTEMENT le Palácio do Governador.
Vianney.i
Le 24/02/2020 à 11:28
Un mélange d’ancien et de moderne très réussi, les chambres sont spacieuses et le petit dej est top
Frédéric.r
Le 20/02/2020 à 23:20
Au delas de l'emplacement qui est situé à deux pas de la tour de Belém et à trois pas du fameux Pasteis de Belém, cet établissement mérite ces 5 étoiles par ces prestations choix du petit déjeuner choix du dîner menus dégustation 6 ou 9 plats , son spa et ses massages top avec son jacuzzi.Et surtout un personnel chaleureux et au petit soins pour ses hôtes.Merci
;.e
Le 01/01/2020 à 13:24
La première nuit passée, il y avait un problème avec le plafond à l'extérieur de la chambre, de l'eau en sortait, ils l'ont réparé à la fin de la nuit. L’une des personnes avec qui nous sommes venus, sa chambre avait une mauvaise odeur provenant de la douche et ils ne l’ont pas réparée avant la dernière nuit de notre séjour. A part ça, le moment était bon. Ils ont de bonnes boissons et de la nourriture au bar et le buffet du petit déjeuner était excellent. Dans l'ensemble, le personnel était très gentil et généreux.
P.L.M..
Le 13/11/2019 à 07:53
pendant mon séjour j'ai été réveillé à 5h du matin par des voix venant du hall d'un hôtel groupe de personnes qui étaient probablement en train d'arriver ou de sortir. Malgré avoir appelé la réception, ils ne se sont pas arrêtés et n'ont pas pu dormir. encore. Je pense que ce genre de situation est inacceptable pour un hôtel 5 étoiles où le service et l'assistance aux clients doivent être la priorité principale pour garantir un séjour agréable rester. Même si je me plains en vérifiant la personne à l'intérieur la charge à la réception n'a pas été en mesure de faire face à la situation (même un peu la réduction pour le dérangement aurait dû être appréciée !). Je n'ai pas l'habitude de recevoir ce genre de traitement de la part d'hôtels qui sont devrait être d'un niveau élevé comme le Palacio do Governador. C'est vraiment le premier il arrive un moment pendant mon voyage où je choisis un hôtel en fonction du service niveau et confort de haut niveau. Merci beaucoup pour cette expérience désagréable.
Kuba.E
Le 06/11/2019 à 01:14
Un hôtel très élégant, calme et intimiste. Très bien situé, petits déjeuners délicieux et architecture historique étonnante.
Dinah.a
Le 02/11/2019 à 15:21
Merveilleux hôtel. Super endroit
Jana.u
Le 28/10/2019 à 01:10
Super endroit, la piscine est fantastique et ne manquez pas le bar et David, le barman très gentil et compétent ;-)
Cappuccino.r
Le 27/10/2019 à 00:09
Nourriture très délicieuse et personnel gentil.
Laszlo.�
Le 25/10/2019 à 21:30
Un hôtel fabuleux dans un bâtiment historique très proche de la tour de Belém. Excellent service sympathique, personnel serviable, prix raisonnables, bonne nourriture. A recommander !
Leandro.o
Le 30/09/2019 à 13:43
Un hôtel cinq étoiles qui n’est pas prêt à fonctionner au maximum de sa capacité. En été, le système de climatisation ne parvient pas à rafraîchir les pièces. Bien situé à deux pas de la Tour de Belém, parking privé et belle décoration. J'y suis resté pour aller au festival NOS à Oleiras, et son emplacement m'a beaucoup aidé car je marchais (30 min). Je vous recommande de prendre un bonnet de douche si vous souhaitez visiter la piscine intérieure/chauffée du SPA (ils facturent 5 $ pour la location).
Brigitte.i
Le 18/09/2019 à 07:15
Rien à redire tout est parfait
Thierry.u
Le 09/09/2019 à 17:40
Nous avons apprécié le bâtiment et la chambre, bien qu'une odeur de friture y régnait durant tout le sejour. Néanmoins les 5 ne sont pas justifiées. Le service au bar, à la piscine et au petit déjeuné était extrêmement lent et pas professionnel. Plus d'1h d'attente pour un burger de qualité moyenne et quand on fait la remarque de la lenteur, on nous répond que c'est normal! Le nettoyage au bord de la piscine aurait pu être également plus régulier et plus efficace. (Beaucoup de serviettes de bain utilisées, déchets,...) Pour couronner le tout, un gros événement avec des concerts live avait lieu à côté de l'hôtel, mais personne ne nous avait prévenu. Impossible de se coucher avant la fin, on avait l'impression d'avoir les concerts dans notre chambre! L'hôtel n'y peut rien, mais aurait pu prévenir.
Michael.a
Le 07/09/2019 à 13:53
Un hébergement cinq étoiles à la hauteur de sa note. Un hôtel de qualité, axé sur le client et doté d'un personnel formidable. L'emplacement est paisible et pittoresque, avec un accès facile à Lisbonne. Hautement recommandé
Pieter.
Le 31/08/2019 à 01:38
Hospitalité avec un H majuscule. Super hôtel. OK, il y a un train qui fait du bruit mais l'intérieur et le service sont excellents. Les lits sont très agréables et la chambre est superbe. Seule la douche à effet pluie ne convient pas aux personnes de grande taille en dessous de nous.
Suzana.i
Le 15/08/2019 à 16:25
Endroit très agréable et bien situé
Marine.u
Le 11/08/2019 à 23:52
Hôtel magnifique et tout confort juste à côté de la tour de belem. Les chambres sont spacieuses et les lits d'un confort extrême. Le petit déjeuner est varié avec des produits de très bonnes qualités. Et le personnel extrêmement aimable. Il ne mérite néanmoins pas la note maximale car tout n'est pas précisé aux clients lors de la réservation, nous nous sommes retrouvés obligés d'acheter des bonnets de bain à la réception du spa si nous voulions pouvoir profiter de la piscine. Ceux ci nous ont été facturés 10€, c'est tout bonnement honteux de dissimuler cela aux clients et de les mettre devant le fait accompli, surtout au vu du prix d'une nuit.
Miguel.e
Le 10/08/2019 à 23:27
Service et installations haut de gamme
Tatiana.a
Le 18/07/2019 à 23:39
L'hôtel est magnifique, tout comme la chambre, mais la climatisation ne fonctionnait pas correctement et il faisait chaud dans la chambre. La maintenance a essayé de trouver un moyen, mais apparemment, le système de réfrigération lui-même n'est pas adapté à la taille de l'hôtel, surtout s'il est à sa capacité maximale comme avant. Un autre point qui m'a vraiment dérangé était le petit-déjeuner qui, malgré un menu varié, en raison de l'hôtel étant plein, le personnel n'a pas pu le gérer. Au cours des 4 jours où je suis resté, je n’ai été bien soigné qu’un seul jour. Le personnel est sympathique et toujours attentif. L'emplacement de l'hôtel est idéal et vous pouvez marcher jusqu'à la tour de Belém. Conseil important : pour utiliser la piscine chauffée, vous devez avoir un bonnet de bain (si vous n'en avez pas, vous devrez en acheter un à l'hôtel moyennant un supplément). coût de 5 euros - je pensais que tout cela était absurde... après tout, qui part en vacances et porte un bonnet de bain dans sa valise et un hôtel qui prétend être 5 étoiles devrait-il dépenser un minimum pour le fournir à ses clients ? invités). Quoi qu'il en soit... Je le recommande davantage pour l'emplacement.
C..a
Le 13/07/2019 à 22:07
Endroit paradisiaque. Merci. Nous serons de retour.
Ashley.i
Le 03/07/2019 à 12:04
Nous y avons passé une nuit et nous avons adoré. Nous aurions aimé rester plus longtemps. Le personnel était serviable et attentionné et la chambre était magnifique.
Oscar.
Le 26/06/2019 à 22:44
Un hôtel cinq étoiles avec des chambres lumineuses et confortables. Le personnel est sympathique, serviable et toujours souriant pour vous. Le bar et le restaurant sont géniaux. Vous disposez d'un bain turc à côté de la piscine intérieure ainsi que d'un sauna et d'une bonne salle de sport. Franchement, l'un des meilleurs et des plus sympathiques hôtels que je connaisse. Si vous visitez Lisbonne. Reste ici👍
Lionel.a
Le 23/06/2019 à 20:44
Très bel hôtel. Chambres très propres et très grandes. Belle piscine, spa très grand. A recommander ! Personnel très sympa et disponible Un petit peu en dehors du centre mais les taxis dont très nombreux et très bon marchés.
Riccardo.t
Le 19/06/2019 à 17:15
Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Palácio do Governador à Lisbonne. L'hôtel en lui-même est très beau et possède un intérieur très élégant et authentique. La piscine extérieure est très froide et très confortable en raison du blocage du vent (il peut y avoir beaucoup de vent à Lisbonne). La salle de sport est basique, mais dispose des équipements adéquats. Les chambres sont grandes et élégantes et disposent de très bons lits ! Le personnel a été tout simplement merveilleux. Toujours avec le sourire et pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. La nourriture servie au petit déjeuner était également très bonne ! Un bon mélange de plats locaux et internationaux, tous de grande qualité. J'ai aussi beaucoup apprécié les œuvres d'art partout dans l'hôtel. Je recommanderais à tous ceux qui recherchent un séjour spécial à Lisbonne de réserver une chambre ici !
Vladimir.o
Le 28/04/2019 à 13:58
Très belles et grandes chambres, le petit déjeuner est bon, le spa est grand et spacieux. Recommandé
Graca.a
Le 26/04/2019 à 14:56
Super endroit et superbe vue sur la tour de Belem
Soheyl.a
Le 17/04/2019 à 09:08
Excellent hôtel, chaque chambre est différente et une expérience. L'ancien Palais des Gouverneurs est réhabilité avec génie. L'architecture historique et contemporaine se fondent d'une manière unique. Dans chaque endroit de cet hôtel, vous ressentez le charme de l'ancien et du nouveau.
Dominique.E
Le 11/04/2019 à 20:01
Superbe Hôtel parfait
Karim.i
Le 06/04/2019 à 09:32
Très bon hôtel
Emma.
Le 04/04/2019 à 13:25
Un hôtel superbement aménagé dans des tons bleu nuit, blancs et bois. Une modernité se mariant avec l'histoire du lieu. Un buffet de petit déjeuner magnifique. Un personnel très accueillant et sympathique, en partie francophone. MAIS un problème d'insonorisation pour un hôtel situé entre le tramway et la voie ferrée...À quand un investissement dans des fenêtres quadruple vitrage avec en plus des stores occultants ?
Bruno.a
Le 31/03/2019 à 16:35
Fortement recommandé pour un séjour romantique. Très proche des monuments emblématiques de Belém..
Mohammed.a
Le 17/03/2019 à 11:00
Hôtel fabuleux avec une grande hospitalité
Egidijus.a
Le 28/02/2019 à 15:41
Belles chambres, de haute qualité.
Arthur.
Le 02/02/2019 à 13:14
Le personnel était très sympathique et nous a réservé quelques surprises car c'était notre anniversaire. Les chambres étaient grandes et bien polies. Grande gamme d'articles de toilette « Molton Brown ». Nous y sommes restés quand le temps n'était pas clément, nous n'avons donc pas pu goûter à la piscine extérieure mais celle intérieure était très bien mdr
Bob.c
Le 30/01/2019 à 13:09
Endroit très cool, superbes piscines et chambres près des sites touristiques de Belem
Alice.a
Le 24/01/2019 à 13:39
Merveilleux hotel .Le petit déjeuner est exceptionnel. Tout est parfait..
Crystel.a
Le 23/01/2019 à 23:33
Service très très agréable Endroit chaleureux et cosy Cuisine surprenante mais très bonne Canelles du café extra
Eduardo.o
Le 19/01/2019 à 15:30
Chambres super calmes, personnel avec humour et super attentionné. Espace spa et piscine intérieure relaxante. La salle de sport en a assez pour « l'entretien » du corps. Le petit déjeuner est d'une immense qualité. J'étais ici pour ma lune de miel et maintenant je suis de retour pour décompresser du quotidien. L'un des meilleurs hôtels que je connaisse.
Serafim.a
Le 12/01/2019 à 13:54
Haut
Henrietta.�
Le 27/11/2018 à 08:07
Nous y sommes allés en juillet avec mon copain. Ma chambre était belle et calme. Le temps était parfait, nous prenions le soleil toute la journée. Le petit déjeuner était copieux de fruits et légumes frais. Le personnel était serviable. La région est la meilleure.
Aya.i
Le 26/11/2018 à 15:29
Très bel hôtel, notre chambre était grande et propre. Le service était vraiment bon et la piscine et le jardin également très agréables
Star.e
Le 17/11/2018 à 09:13
Installation fabuleuse. Personnel merveilleux. Spa relaxant. Restaurant délicieux pour les soirs où vous êtes trop fatigué pour sortir, top.
Emma.c
Le 17/10/2018 à 06:23
Super hôtel personnel adorable
Abdulrahman.l
Le 05/09/2018 à 20:05
Excellent personnel
Florent.u
Le 25/08/2018 à 11:48
Un cadre véritablement idyllique à 2 pas du Monastère des Hiéronymites de Lisbonne avec un mariage réussi entre tradition et modernité. Les chambres sont belles et spacieuses, le personnel attentionné. 2 piscines vous attendent, celle d'intérieur est tout simplement somptueuse, rappelant les thermes romains. Le restaurant est une très bonne surprise côté plats, le service est toutefois un peu long malgré la carte réduite (et nous n'étions cependant pas nombreux à déjeuner). Petit déjeuner classique mais sans plus. A réserver aux séjours en amoureux les enfants ne pouvant pas accéder à l'espace spa intérieur.
Dalhida.n
Le 16/08/2018 à 13:25
J'apprécie vraiment mon séjour à l'hôtel, c'est très agréable, bien situé, belle chambre. Le personnel était incroyable. J'espère revenir bientôt
Nicolas.u
Le 13/08/2018 à 21:27
Superbe hôtel pour votre séjour à Lisbonne. Le personnel est polyglotte et très agréable. Les chambres sont superbes, les petit déjeuner est royal. La piscine extérieure est superbe, tout comme le SPA avec la deuxième plus grande piscine intérieure de Lisbonne. Tout cela à 30minute en tram du centre ville de Lisbonne!
Philippe.O
Le 07/08/2018 à 23:28
L’hôtel est somptueux : entre valorisation du patrimoine historique du bâtiment et rénovation très contemporaine le mélange des styles et des époques est formidablement bien réussi. La piscine extérieure et le spa sont très agréables à tester le sauna gigantesque ou le bain turque mais la « carrabein shower » est une expérience excellente Les chambres sont spacieuses, la literie est très confortable, le bouquet de service tv et location de film appréciable. Le personnel de réception est très attentionné et de bon conseil pour les sorties et bonnes adresses Le restaurant est bien mais sans plus: la cuisine est bonne mais le service n’est vraiment pas professionnel. Le petit déjeuner est très bien !
Pedro.e
Le 02/08/2018 à 19:19
Cher mais endroit agréable à vivre
Miguel.o
Le 01/08/2018 à 10:04
Bon service de localisation et petit déjeuner.
Olivier.E
Le 28/07/2018 à 15:56
Tout est parfait,litterie, massage, restaurant, que du bonheur !
Pascal.e
Le 17/07/2018 à 09:59
La classe
Mario.o
Le 15/07/2018 à 23:21
Ce fut un court séjour avec un temps limité, mais nous en avons profité au maximum. L'espace en lui-même est très attrayant, construit sur des ruines romaines, le résultat final était superbe. Les chambres disponibles et le bar sont spacieux, relaxants et paisibles. Les piscines sont bien conçues et permettent de passer de bons moments de loisirs. Point culminant pour la piscine intérieure et son architecture. Avoir une pièce spacieuse, propre et très lumineuse, c’était l’un des plus gros avantages. Le personnel est très sympathique et accueillant, toujours disponible pour vous aider. Le petit déjeuner se veut ambitieux, mais il n'est pas à la hauteur de ce type d'hôtel. Cela doit s’améliorer et je pense qu’ils le feront à l’avenir. Une note moins positive est l'absence d'obscurité totale dans la pièce, c'est-à-dire que la pièce elle-même ne permet pas de rester dans le noir, il y a toujours de la lumière. Ce qui devient un problème pour ceux qui aiment se reposer un peu plus tard, dans l'obscurité totale. Note très positive pour le parking gratuit. Emplacement fantastique !
Isabelle.o
Le 18/06/2018 à 16:13
Superbe lieu mais quand tu manges ta salade et que l'employé te dérange pour que tu paies 28 € et qu'il reçoit un appel perso.....j'avoue que là je l'ai de travers.
Conor.
Le 15/06/2018 à 09:32
L'hôtel était très propre et constitue un emplacement idéal pour visiter, etc. car le tramway était à la porte de l'hôtel. Les défauts que j'ai avec cet hôtel... J'ai eu l'impression que le personnel à l'arrivée n'avait pas d'excellentes informations sur les installations de l'hôtel ou sur les commodités de la région. Quand j'ai demandé une idée du service de tramway, on m'a donné une réponse en un mot, donc pour m'améliorer, je suggérerais peut-être qu'un guide touristique sur l'hôtel et les environs serait d'une grande aide. en anglais également. hôtel... le petit déjeuner était bon... les chambres étaient propres et nettoyées tous les jours, donc j'y retournerais volontiers
Antoine.a
Le 11/06/2018 à 17:59
endroit fantastique
Nikifor.r
Le 26/05/2018 à 15:36
Bel hôtel, excellent service
José.i
Le 23/04/2018 à 22:55
Bel endroit avec histoire et bon service
Jean.v
Le 12/04/2018 à 10:21
Une expérience unique pour nous de ce 5 étoiles. Des chambres très confortables, des employés très aimables, et très serviables. Les installations de piscine et spa intérieures sont au top.
Jesse.l
Le 15/03/2018 à 01:09
Harmonie spectaculaire de l'architecture! #cliquezjusqu'às'il vous plait 😊
Najah.a
Le 04/01/2018 à 21:48
Le cadre est magnifique, le personnel est très gentil mais les services sont dignes d’un 3 étoiles. Nous avons réservé une chambre à 292 € et en arrivant, ils nous ont donné une autre. Dans la chambre tout est payant y compris l’eau ( nous parlons bien d’un 5 étoiles 🌟). Beaucoup de bruit dans les couloirs sans parler de la femme de ménage qui est entrée dans la chambre deux fois pendant qu’on faisait une sieste. Trop cher pour les services fournis.
Marc.l
Le 02/01/2018 à 21:42
Excellente installation mais service en partie arrogant.
Justin.o
Le 19/12/2017 à 19:10
Super hôtel avec un personnel sympathique
pedro.o
Le 25/10/2017 à 17:11
,😀
F.p
Le 17/10/2017 à 23:23
L'hôtel est bien situé (proche de la tour de Belem) et agréable. Les chambres sont confortables. En revanche, pour un 5* il est décevant de constater qu'il n'y a pas de bouteilles d'eau dans les chambres sauf mini-bar, que les buffets du petit déjeuner ne sont pas ravitaillés, que le ménage est mal fait ou pas fait et il faut le demander à 17h, que les produits de toilette sont déposés un par un pour 2 personnes et pas quotidiennement, etc. Une politique de gestion de petites économies mesquines qui ne correspond pas à ce standing d'établissement. Les clients s'en plaignent régulièrement nous a-t-il été dit à la réception...mais la direction ignore ses clients ! Salle de fitness peu et mal équipée, et la encore, par souci d'économie sans doute (!) il n'y a que 3 tapis de sol presque en lambeaux! Le spa est agréable, mais le personnel pas forcément qualifié, les prestations sont donc inégales. En institut une manucure complètement ratée, service minimum, matériel non nettoyé, pas de vernis 'naturel', donc à défaut choix d'un vernis rouge, vieux, trop épais, inutilisable et très mal posé. Bref repartie avec des ongles mal limés et sans vernis !
Sylvaine.u
Le 25/09/2017 à 20:51
Les +: spa et les 2 piscines, le restaurant et le personnel Les -: suites mal insonorisées, bruits de pas une bonne partie de la nuit et le housekeeping qui vous réveille à 9h, pas de fenêtres ouvrables ni de vue (sur un mur) Cher pour les prestations
F.z
Le 12/09/2017 à 17:56
Endroit incroyable, hôtel unique
Sabrina.
Le 30/08/2017 à 12:48
J'y ai passé quelques jours pour explorer Lisbonne et je n'aurais pas pu être plus heureux ! Le personnel est très gentil et accueillant. Le dernier jour de mon séjour, je devais partir pour l'aéroport très tôt le matin et je n'allais pas pouvoir préparer le petit-déjeuner. Le personnel était si gentil qu'ils ont préparé une « boîte à petit-déjeuner » pour que je puisse prendre le petit-déjeuner sur le pouce. Très agréable!
Mazhar.a
Le 21/08/2017 à 18:12
Super endroit avec un personnel très sympathique et serviable.
Tania.o
Le 08/08/2017 à 19:07
Accueil irréprochable et personnel agréable, de la bonne nourriture et du bon vin. Rien à signaler de négatif.
philippe.r
Le 29/07/2017 à 13:41
Séjour inoubliable, piscines, s pa et massages de grande qualité, petit-déjeuner top, personnel sympathique et très attentionné, déco de rêve. Bref, à conseiller sans réserve. Philippe et Véronique.
Knight.a
Le 27/06/2017 à 11:36
Personnel très avenant. Bel hotel. Les services sont bon le spa est agréable. À conseiller
Sophie.e
Le 14/06/2017 à 19:28
Nous avons séjourné ici pendant quelques jours pour explorer Lisbonne et nous avons adoré. Le personnel est très sympathique et fera tout ce qui est en son pouvoir pour que vous vous sentiez comme chez vous. Chambres/piscines propres. Même s'il est situé à proximité d'une grande route et d'une voie ferrée, vous ne serez pas dérangé par le bruit.
Markus.a
Le 31/05/2017 à 10:57
Un lieu avec une longue histoire. La combinaison d'éléments modernes et anciens et les couleurs bleues sont merveilleuses. Le personnel de l'hôtel est très sympathique. Après la visite, vous pourrez vous détendre au bord de la belle piscine.
Ion.a
Le 28/05/2017 à 03:38
Dans l'ensemble, c'est un super hôtel. Personnel sympathique. Grandes pièces. Super douche. Wifi gratuit. Points négatifs : trop loin du centre historique pour marcher, et environnement bruyant (tramways, trains et circulation dense)
Solaiman.l
Le 18/05/2017 à 14:33
Bel hôtel. Bon emplacement avec de nombreux musées à proximité. Le personnel était sympathique même si le service au bar pouvait parfois être lent. La nourriture du bar était excellente.
Ana.o
Le 14/03/2017 à 19:18
Magnifique local
Tristan.u
Le 27/01/2017 à 13:34
Très bel hôtel avec une excellente cuisine et un excellent spa, et bien situé pour faire du tourisme comme la tour de Belem et le monastère des Hiéronymites. Les chambres sont grandes... mais certaines peuvent être assez bruyantes à cause d'une ligne de tramway très proche. Cela fait cependant partie du charme de Lisbonne.
Anthony.o
Le 20/01/2017 à 11:33
Bien situé en face de la tour de Belém, très belle bâtisse, prestations d'un grand hôtel!
azertyxe.r
Le 28/12/2016 à 20:41
Magnifique établissement. Personnel agréable. Spa et massages fabuleux. A seulement 20 minutes du centre de Lisbonne en tramway
Pedro.a
Le 22/11/2016 à 09:33
Quel superbe hôtel historique mais moderne près de la zone touristique de Belém
Nuno.c
Le 15/11/2016 à 18:00
Bel hôtel
Paolo.e
Le 17/08/2016 à 11:51
Très bon hôtel, spa incroyable, excellent petit déjeuner, personnel aimable.
Fanny.i
Le 07/06/2016 à 09:09
Très bel hôtel avec tout ce qu il faut pour en faire un lieu de séjour parfait MAIS...service inconsistent, personnel peu préoccupé de ses clients, il faut chercher le customer expérience. Un bon point cependant pour le spa, une véritable oasis de paix.
- 🏪 Churrasqueira HS (77 Avis)
- 🏪 Restaurante Gina (171 Avis)
- 🏪 Cantinho do Manhas (54 Avis)
- 🏪 daTerra Matosinhos (1297 Avis)
- 🏪 BEHER Porto (1146 Avis)
- 🏪 Sala141 (550 Avis)
- 🏪 Dona Arepa (1014 Avis)
- 🏪 Praça 44 - Boutique Apartments (16 Avis)
- 🏪 Irís Apartment (13 Avis)
- 🏪 Tasca Torta (698 Avis)
💬
💬 Je mange toujours ici quand je séjourne à la Casa Agricola Levada (juste au bout de la rue). Très sympathique, cuisine familiale, prix incroyable et ambiance chaleureuse. Je le recommande vivement si vous cherchez quelque chose de simple, rapide à manger et qui a bon goût !
💬 Bon restaurant pour manger des plats à partager et boire du vin de la région. Les champignons étaient délicieux, tout comme un sandwich rempli de viande et de fromage. Ils ont une très bonne sélection de vins. Il semble qu’ils se consacrent à cet aspect. Pour finir, nous avons mangé une truffe au chocolat au poivre qui nous a surpris par son goût épicé et sa finale persistante. Les desserts sont présentés dans une vitrine et ont l'air faits maison !
💬 Je suis venu ici pour dîner un vendredi et j'ai passé un très bon moment. L'endroit offre une bonne variété de choix végétaliens sains, dans l'ensemble une bonne affaire pour le prix. Ambiance agréable et simple et le personnel était sympathique.
💬 J’ai eu l’occasion de faire une première sur Lisbonne et obligé de tester celui de Porto !! Pas déçu de la qualité de cette boutique/restaurant, vous avez le choix la qualité des produits et très bien un très bon moment entre amies. Le service un peut compliqué (manque de prise de note) mais bon petit détail rien de bien dramatique. Accueil agréable et serviable. L’endroit parfait pour y déguster la carte reste complète le burger bonne idée en revanche vraiment bon et juteux je recommande
💬 Très mauvaise expérience dans ce resto que je ne recommande absolument pas malgré sa note correcte. Pour commencer, il nous est proposé des petits toasts, que nous acceptons volontiers, pensant qu'ils nous sont gracieusement offerts. Nous découvrirons à la fin qu'ils nous seront facturés 2 euros pièce... Nous prenons quelques entrées / snacks qui étaient tous aussi catastrophiques les uns que les autres, des frites soi disant maison qui se sont avérées être sorties d'un paquet de chips, avec une mayonnaise insipide, un carpaccio de betterave crue avec une vinaigrette blanche industrielle, et des nachos avec un guacamole fade. Il n'y a que les boissons qui étaient correctes... Et pour finir, nous découvrons à la caisse que le resto refuse la CB pour s'éviter de payer des taxes, sans que nous n'en ayons été informés directement... Assez scandaleux. Bref, passez votre chemin et ne vous fiez pas à la note google positive du restaurant qui n'est pas fidèle à la cuisine de ce dernier. Restaurateur qui ne fait pas honneur à la qualité des restaurants de Guimarães.
💬 Accueil chaleureux et service rapide. Les tequeños et les empanadas ont vraiment le goût Venezuelien . J'ai déjà mangé des tequeños ailleurs et je n'ai pas eu mieux.
💬 Très bel appartement, bien placé Le séjour fut parfait
💬 Logement très propre et accessible. Appartement bien sécurisé, les consignes d’accès sont claires. Excellent logement.
💬 Vraiment un excellent restaurant avec du choix, des spécialités. Bon service et du goût dans les assiettes. Leur morue est parfaite, et leur brochettes de poulet avec saucisse une tuerie. Je reviendrai avec grand plaisir. Merci.