Aqualuz Troia by The Editory Avis
📌 Alameda do Zambujeiro, 7570-789 Tróia - Portugal
💬 3223 Avis
Avis sur Aqualuz Troia by The Editory à Tróia
Les avis
Les dernier avis sur Aqualuz Troia by The Editory à Tróia
Valdir.q
Le 04/01/2024 à 14:54
4 / 5
Les chambres sont bonnes, fonctionnelles et agréables. La cuisine a ce dont vous avez besoin. Employés attentifs et efficaces. Petit déjeuner raisonnable. Il pourrait y avoir plus d'options. La piscine intérieure est très bien mais le bain à remous a été endommagé pendant 2 jours sans réparation. Proche de la plage, ce qui est très bien.
Renata.
Le 01/10/2023 à 12:27
3 / 5
Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles, la chambre n'était pas bien entretenue, le plafond de la salle de bain tombait et les plinthes étaient endommagées, la peinture s'écaillait. Le lendemain matin, les deux ascenseurs ne fonctionnaient pas. Le petit déjeuner était correct mais n'avait pas la variété requise pour un hôtel 4 étoiles. Le service laissait également à désirer, les tables n'étaient pas couvertes, une des machines à café ne fonctionnait pas et le sol était sale. Les piscines étaient bonnes et les filles de la réception étaient très sympathiques. J'ai eu un problème avec la carte de stationnement et je suis allé informer la jeune fille à la réception, à laquelle elle a répondu qu'il suffisait de prendre la voiture jusqu'au portail et que quelqu'un l'ouvrirait comme ils l'avaient déjà informé. Pendant ce temps, nous avons parlé à une dame via le parking : Bonjour, pourriez-vous ouvrir le portail s'il vous plaît ? sorti de nulle part sans explication ? Non. Nous lui avons alors expliqué qu'on nous avait dit qu'elle aurait déjà dû être informée. Très impoli. Avec quelques changements, cela pourrait devenir un hôtel 4 étoiles.
paulwalker.
Le 29/09/2023 à 16:05
4 / 5
En gros, ce n'est pas un mauvais hôtel. Les chambres sont belles et grandes, tout comme le restaurant. Seule la piscine était un peu dégueulasse et le petit déjeuner était médiocre.
Mikhail.o
Le 25/09/2023 à 11:28
5 / 5
Très bien pour les familles avec enfants. Les chambres ont besoin d'un peu d'entretien mais rien de bien grave. Nous y retournerons.
Sónia.e
Le 23/09/2023 à 11:51
3 / 5
Vue fantastique, appartements très spacieux, mais l'intérieur a déjà besoin d'un peu d'entretien.
Eduarda.r
Le 22/09/2023 à 16:57
3 / 5
Nous étions déjà allés dans cet hôtel en 2018 et 2019 mais cette fois nous avons été déçus car en général le service était désorganisé, tant dans les espaces que dans la présentation des espaces et le manque de personnel qualifié. Nous sommes arrivés dans la chambre et avons constaté que la télévision n'avait pas de signal et nous sommes allés à la réception pour nous plaindre et ils ont dit qu'ils essayaient de résoudre le problème, mais jusqu'au jour de notre arrivée, cela n'a jamais été résolu et ils ne se sont pas excusés pour la situation au moment du départ. . Notre réservation était en demi-pension et le dîner buffet à 35 € par personne était très médiocre pour le prix demandé car la salade était quasiment inexistante, les plats principaux avaient peu de choix, les fromages avaient l'air brûlés par le froid et pire encore un les desserts n'étaient pas frais et il y avait peu de quantité et de variété de fruits. En revanche, le petit-déjeuner était très varié et se situait dans les limites normales d'un hôtel 4 étoiles. Nous pensons que ce qui a sauvé notre séjour, c'est le fait qu'elle était proche de la plage car la piscine intérieure sentait beaucoup le chlore et la pièce appelée salle de sport avait des machines en panne. J'étais désolé de voir ce Jotel ainsi car j'étais déjà ici depuis 2 ans d'affilée et il était excellent à tous les niveaux : propreté, soin des espaces communs, piscine, organisation et qualité des repas compatible avec un 4 étoiles hôtel mais pour le moment ils doivent revoir les critères de qualité.
Carlos.a
Le 21/09/2023 à 08:47
2 / 5
Il a tout pour être un hôtel 5 étoiles, mais vu la direction c'est un hôtel 2 étoiles (même si la note est de 4 étoiles). La climatisation dans la chambre n'avait pas la puissance nécessaire pour rafraîchir la pièce, le ventilateur extracteur ne fonctionnait pas, la télévision ne fonctionnait pas (j'ai informé la réception et rien). Les trois premiers jours, un seul ascenseur fonctionnait sur 15 étages, puis ils en réparèrent un et repartirent avec deux, le troisième resta à l'arrêt. Ils annoncent la possibilité de préparer des repas, mais il n'y a pas suffisamment d'équipement de cuisine. Je me suis plaint à la réception... RIEN !! C'est dommage, il a tout pour être bon, c'est même cher, mais c'est moins que la moyenne !
Inês.z
Le 15/09/2023 à 21:20
3 / 5
Un hôtel 4 étoiles qui laisse à désirer ! Il a tout ce dont il a besoin pour être bien meilleur, ce dont il a besoin c'est de plus d'organisation et de disponibilité du personnel/de l'équipe technique pour de nombreuses améliorations. Bon appartement, avec une vue imprenable, mais très peu de nettoyage, il y avait des traces de doigts sur les murs à notre arrivée, beaucoup de poussière sous le canapé et les lits, la lumière de la cuisine était éteinte, nous avons alerté la réception, mais ils n'ont rien fait pour résoudre notre problème. Placard avec porte cassée, nous avons dû resserrer quelques vis pour le fixer afin de ne pas le transporter sur notre tête et congélateur avec de l'eau jaune à l'intérieur faute de nettoyage. Salle de bain avec porte-serviettes tremblant. Petit déjeuner très peu varié, pour un hôtel 4 étoiles, je peux dire que c'était l'un des plus faibles que j'ai jamais vu, il y a beaucoup de 3 étoiles qui le mettent dans votre poche. Ce n'est pas mal, mais pour un 4 étoiles je m'attendais à bien mieux. Pour ce que vous payez, de nombreuses améliorations doivent être apportées. Ils ont jeté une couche dans la poubelle à côté des ascenseurs à l'étage 0 le jour de notre arrivée et le jour de notre départ, la même couche est restée là. Ils ont cassé un verre à côté des ascenseurs et le verre y restera également pendant au moins 1 jour et 1 nuit.
Rita.i
Le 10/09/2023 à 22:23
4 / 5
J'ai passé un bon séjour. Chambres très confortables avec une belle vue. Super petit déjeuner. Très belles piscines.
Francais.
Le 04/09/2023 à 22:06
2 / 5
L'appartement dans lequel nous avons séjourné dans cet hôtel était super sympa (mais via une autre plateforme très connue) CEPENDANT, l'hôtel et ses équipements étaient très décevants: salle de sport mal entretenue et la moitié des machines hors service, pas de sauna, pas de hamam, jaccuzzi qui ne fonctionnait pas, etc. Loin de ce que l'on peut attendre d'un 4 étoiles.
António.e
Le 04/09/2023 à 16:16
4 / 5
L'emplacement des Apartamentos Praia est agréable, avec toutes les conditions pour passer un excellent séjour à Tróia, mais le service fourni par le personnel de la réception est extrêmement lent et de mauvaise qualité. Nous avons perdu deux heures et trente minutes à l'enregistrement. Le premier appartement qu'ils nous ont donné n'avait pas de vue sur la plage, le deuxième appartement avait sa place de parking occupée et apparemment l'appartement était également déjà occupé. Le troisième appartement qu'ils nous ont donné était super, mais la place de parking qu'ils nous ont dit se trouvait désormais dans un garage rempli de piliers partout. Cette place de parking se trouvait juste au fond du garage, entre deux murs, et avec des dimensions qui rendaient totalement impossible d'y garer notre véhicule. Nous sommes retournés à la réception et finalement ils nous ont trouvé une autre place de parking à l'extérieur. La facture/reçu ne nous a été envoyé que quelques jours après le départ, et seulement après notre insistance par e-mail, alors que le paiement avait déjà été intégralement effectué lors de l'enregistrement.
Sílvia.n
Le 02/09/2023 à 22:02
1 / 5
A éviter absolument. Il ne devrait pas avoir un hôtel 4 étoiles, les chambres sont très vétustes. Prix très exagérés pour ce qu'il propose. Une mauvaise gestion de la salle de petit-déjeuner entraîne des files d'attente d'une heure. Trop de clientèle pour la capacité d'accueil de l'hôtel transformé en station balnéaire de mauvaise qualité.
Ana.i
Le 31/08/2023 à 18:36
4 / 5
Super! Appartement un peu vieillot, plaque de cuisson ancienne et pas de four. Endroit idéal pour les familles avec enfants. Le Wi-Fi ne fonctionne pas. Superbe vue au dixième étage. Très agréable!
Pedro.a
Le 27/08/2023 à 16:46
2 / 5
C'était déjà très bon ! Il semble désormais fonctionner sans stocks, sans investissement, sans gestion, sans entretien... Cela donne l'impression qu'il restera ouvert jusqu'à épuisement du peu qui en reste...
Ana.r
Le 24/08/2023 à 19:35
4 / 5
Compte tenu de la valeur facturée pour un studio, je pense que les meubles présentant des traces d'utilisation visibles dans la salle de bain devraient être renouvelés. Au petit-déjeuner, il n'y avait pas d'assiettes, de verres et de tasses disponibles pour nous servir. Il est possible d'utiliser le parking sans devoir séjourner à l'hôtel, et le prix pratiqué est moins cher que le parking disponible sur place. Je recommande cette option. Cependant, la convivialité de l’accueil et leur capacité à résoudre les situations méritent sans aucun doute d’être soulignées et saluées. Merci.
Juliete.h
Le 23/08/2023 à 22:02
4 / 5
J'ai aimé l'hôtel, les piscines, le petit déjeuner et le personnel. Je n'ai pas aimé le service de nettoyage.
Maria.o
Le 23/08/2023 à 09:49
3 / 5
S'enregistrer. ce qui est censé être 16 heures. Quand nous sommes arrivés à 16 heures, nous avons quand même dû attendre 20 minutes car la chambre n'était pas là et il y avait une grande file d'attente après. Pour le petit-déjeuner, il faut faire la queue pendant près d'une demi-heure, de mon point de vue faute de personnel. La plupart des employés ne vous comprennent ni en espagnol ni en anglais. Dans la piscine chauffée, il y a un tel manque de contrôle que personne ne porte de chapeau. La chambre, la suite est bien, spacieuse et propre. Le petit déjeuner est bon et varié. Rapport qualité-prix, je pense qu'ils devraient avoir un personnel plus qualifié en adéquation avec un hôtel quatre étoiles et le prix qu'ils pratiquent.
João.a
Le 22/08/2023 à 11:34
3 / 5
Parties communes très dégradées et sales. Les escaliers de service n'ont pas été nettoyés depuis des semaines. Un seul ascenseur fonctionnait sur 14 étages. Piscines aux sols abîmés, carrelage manquant. Les chambres sont grandes et spacieuses, mais ont besoin d'être rénovées.
José.a
Le 21/08/2023 à 20:38
4 / 5
Il n'y a pas de chariots pour les valises, Pas de chargeur de voiture électrique File d'attente pour le petit-déjeuner
Rafa.a
Le 21/08/2023 à 20:09
1 / 5
expérience regrettable. entretien désastreux. sale. Les salles de bain de l'hôtel sont absolument impraticables à cause de l'urine et de l'odeur. L'hôtel est à moitié sombre car presque toutes les ampoules sont éteintes. personnel désagréable et incompétent (je suppose qu'ils paient mal). La climatisation, l'extraction de la cuisine, le réfrigérateur et le coffre-fort ne fonctionnaient pas dans la chambre. Je leur ai dit à la réception 3 fois et ils leur ont donné trois pouces en bas. entretien désastreux. DÉGOÛTANT!!! ET PAS BON MARCHÉ. CE SONT DES VOLEURS
Sérgio.o
Le 21/08/2023 à 20:05
4 / 5
Il a le potentiel pour devenir un grand hôtel, mais il reste encore quelques domaines à améliorer considérablement. Beaucoup de temps pour l'enregistrement et le départ. Malgré la haute saison, il y a peu d'employés pour cette tâche. Ils ne peuvent clairement pas apporter la meilleure réponse en termes de service pour le nombre de chambres/appartements dont ils disposent. Au petit-déjeuner, à partir de 9h30, il y avait une énorme file d'attente qui attendait une table. Nous avons demandé un siège bébé avant 9h du matin alors que la salle du petit déjeuner était à moitié pleine et la réponse n'était tout simplement pas là... Ils ne voulaient même pas en savoir plus. Il y a beaucoup de potentiel mais je pense qu'il est nécessaire de repenser le personnel et les infrastructures pour atteindre d'autres niveaux de qualité de service. C'est dommage car sa situation privilégiée nécessitait bien plus
Elena.
Le 21/08/2023 à 18:11
1 / 5
Nous avons garé la voiture pendant quatre heures dans cet hôtel. Ils nous ont facturé 19,50 euros et pour payer par carte, nous avons dû nous présenter à la réception (les machines n'acceptent que les espèces). Nous attendons depuis 50 minutes avec une file d'attente de plus de 10 personnes séjournant à l'hôtel. Quand nous sommes partis, la file d'attente était encore plus longue. Après avoir vu le traitement qu'ils réservent à leurs propres clients, il est clair pour moi que je ne resterai ni ne me garerai plus jamais ici.
Sílvia.e
Le 17/08/2023 à 10:20
4 / 5
Je le recommande, l'hôtel est très agréable, le service est moyen, mais pour le prix, la qualité vaut le coup
Rui.i
Le 25/07/2023 à 22:22
2 / 5
Beaucoup de confusion, beaucoup d'enfants, beaucoup de bébés, beaucoup de temps pour s'enregistrer, faire la queue pour le petit-déjeuner. Excessivement cher pour la qualité du buffet. je ne reviendrai pas
Valter.i
Le 25/07/2023 à 21:38
5 / 5
Super hôtel/appartement propre. Personnel sympa toujours serviable. Une salle de sport, une piscine intérieure et des massages sont disponibles. Grand buffet de petit-déjeuner, très savoureux. Certes, en haute saison, il faut faire la queue quelques minutes. Et où est exactement le problème ? Ne stressez pas pendant quelques minutes. A quelques pas de la belle plage de Tróia. Un parking est disponible.
Luis.i
Le 24/07/2023 à 13:58
3 / 5
Un hôtel qui se veut familial, soyez attentif à la qualité de l'eau de la piscine, il est situé à Troia vous avez donc la possibilité de profiter de la mer à proximité et du paysage.
Sónia.o
Le 24/07/2023 à 11:47
5 / 5
Equipe d'animation 5 étoiles. Bravo au professionnalisme et au dévouement de l'équipe d'animation qui fait un EXCELLENT travail ! Nos filles ont adoré et nous aussi ! Félicitations Aqualuz!
Délia.e
Le 08/07/2023 à 10:29
3 / 5
Pour la deuxième année consécutive, Internet est épouvantable, nous n'avons eu accès qu'à l'appartement, j'ai utilisé toutes mes données mobiles. Un autre point est le manque de contrôle dans la piscine, à 8 heures du matin il y avait déjà des serviettes qui gardaient les transats toute la journée. Je vois beaucoup de plaintes mais tout reste toujours pareil. L'année prochaine, je réfléchirai si je reviendrai.
C.
Le 15/04/2023 à 17:14
3 / 5
L'appartement est très basique et il est déjà usé. La cuisine n'a pas beaucoup d'appareils et il n'y a aucune décoration. L'emplacement est bon.
daviche.
Le 13/10/2022 à 00:06
5 / 5
Le personnel de l'hôtel a accepté un enregistrement anticipé et a également fait de son mieux pour m'aider à localiser un objet perdu après avoir déjà vérifié et quitté Troia. Fortement recommandé par moi et mon groupe de voyageurs.
Diana.r
Le 09/10/2022 à 23:46
1 / 5
J'y suis allé avec trois enfants en demi-pension. Il n'y avait qu'un seul restaurant italien, juste des pizzas. Je n'ai pas été informé de cette situation et les délais d'attente pour le dîner étaient très longs, ayant commencé le dîner à 22h, même avec une réservation et avec des enfants en bas âge il n'y avait aucune différence. J'ai remarqué que l'équipe est nouvelle et manque d'expérience, manque de leadership, autrement dit il manque de références avec une expérience dans l'hôtel à transmettre aux plus jeunes. Très grand hôtel avec un manque de direction, de sensibilité à l'accueil des clients et de leurs réclamations et un manque de communication. Au final, même le gérant n'a pas daigné venir me parler à cause des plaintes qu'il avait formulées, concernant la gestion, les délais d'attente, les informations qui ne m'étaient pas données. De toute façon! Une expérience à ne pas répéter ! J'y allais avec des attentes élevées, de bonne gestion, de contrôle, de bon service, et j'ai choisi l'hôtel parce que je pensais qu'ils me garantiraient une bonne nourriture, une bonne hospitalité, une bonne communication, une bonne gestion, partir seul avec trois enfants, la logistique n'est pas facile. Et comme ils font leur marketing pour créer de bonnes expériences, j'ai pensé que l'hôtel serait un bon choix pour aller se reposer. Mais malheureusement, j'ai vécu des moments très épuisants. Vous pourriez être déçu, car Tróia est une localité de référence avec de belles plages.
Ashley.
Le 21/09/2022 à 13:59
2 / 5
C'est un complexe étrange. Pour le prix, je m'attendais à beaucoup plus. Il n'y a pas d'âme dans les chambres, dans l'hôtel ou dans les environs ; toute la culture et les couleurs du Portugal ont été supprimées et remplacées par des boîtes austères « modernes ». Il donne l’impression d’un campus d’entreprise négligé, sans les commodités ni le confort. Les appartements sont grands, bien sûr, mais ils ne sont pas bien conçus ni équipés, ils finissent donc par ressembler à une boîte blanche encombrante et vide (et les lits et les canapés ne sont pas confortables). La zone est isolée et les options de restauration à Troia (gîtes/épiceries ou restaurants) sont extrêmement limitées, chères et mal évaluées. J'ai fini par ne plus vouloir passer du temps dans la pièce, ni à l'extérieur de la pièce, et j'étais reconnaissant que le travail m'occupe ailleurs. Je ne pouvais pas imaginer passer des vacances ici en couple ou en famille. Je chercherai à rester à Setubal la prochaine fois que le travail l'exigera.
Jeffrey.a
Le 21/09/2022 à 06:44
2 / 5
La climatisation dans ma chambre ne fonctionne pas. Chaque nuit, je me réveille couvert de sueur.
July.a
Le 18/09/2022 à 11:57
2 / 5
Petit déjeuner : très peu, peu de quantité pour le nombre de personnes. Attendre longtemps pour pouvoir prendre le petit déjeuner. Manque de personnel. Dîner : appelé buffet qui n'est même pas un buffet, peu de variété.. nourriture froide.. Piscine : le bord de la piscine extérieure est sale, le jacuzzi est endommagé et ils ne nous ont même pas prévenus, les vestiaires sont bloqués, une seule douche fonctionne pour tout l'hôtel. Bar de la piscine fermé. Bar à l'intérieur de l'hôtel sans l'équipement nécessaire pour servir les clients. Personnel mal organisé, ils disent une chose et à la fin c'en est une autre. Ex : il n'y a pas de frais de stationnement et puis à votre arrivée au moment du départ, ils vous demandent de payer 7 € par jour. Déception….
joão.a
Le 10/09/2022 à 09:30
4 / 5
Cela aurait été un très bon séjour, si le ménage du dernier jour n'avait pas été fait, nous étions 4 dans l'appartement et ils n'ont laissé que 2 serviettes un jour. Un jour, au petit-déjeuner, les distributeurs de boissons chaudes étaient en panne.
pipokinha.
Le 04/09/2022 à 12:57
1 / 5
L'hôtel présente déjà de nombreux signes d'usure. Tous les salariés ont annoncé qu'ils allaient subir des travaux de rénovation. Eh bien, l’usure n’est pas de la négligence ! Ampoules grillées, portes qui traînent, robinets et porte-serviettes desserrés... Et ils facturent comme un hôtel 4 étoiles ! De vieux matelas et je pourrais continuer. Des choses qui n'ont rien à voir avec l'usure : livraison des chambres à l'enregistrement bien plus tard que l'heure annoncée ; il n'y a pas de menu au buffet du dîner, donc ce que vous mangez change tout au long de la nuit ; pour le petit-déjeuner, chacun trouve une table ; Nous sommes le 4 septembre et le bar de la piscine est fermé (je ne savais pas que c'était la basse saison !) ; les sièges bébé quasi inexistants sont remplis de nourriture fourrée dans tous les trous ou il manque des rubans pour les fixer ! Je trouve incroyable que 4 étoiles soient attribuées à un nouveau développement et que personne ne surveille sa maintenance. Vérification urgente des escaliers de secours !!
Flávio.i
Le 31/08/2022 à 15:04
2 / 5
Nous avons passé quelques nuits dans la tour Lakeside. La chambre était bien. Cependant, c’est un endroit surpeuplé pour les masses. Je ne peux pas recommander le petit-déjeuner ; la piscine était toujours pleine et le parking était payant (8,5 € par nuit). Le meilleur atout de cet endroit, ce sont les plages à proximité. Ce qui rend tout le reste que nous avons payé pour la chambre excessivement cher.
Joao.i
Le 29/08/2022 à 12:21
1 / 5
Propreté des chambres à désirer. Files d'attente de 50 minutes pour le petit déjeuner et le bar de la piscine faute de personnel. Le restaurant Il Palato a apporté 2 des 3 pizzas à la table et une fois ces 2 prêtes, ils nous ont informés que la 3ème prendrait un certain temps car ils allaient acheter du jambon. Les planches autour de la piscine sont surélevées, ce qui la rend dangereuse pour les enfants. Salle à manger pour 2 tours avec 2 chaises bébé.
Humberto.a
Le 27/08/2022 à 07:03
5 / 5
L'hôtel est très bien, très bien situé. La salle est très spacieuse et dispose de tout ce dont vous avez besoin pour prendre un petit repas. Le petit déjeuner est juste. Le seul point négatif est la nécessité de payer le stationnement.
marcela.a
Le 24/08/2022 à 08:49
1 / 5
Mauvais séjour. Je n'ai jamais séjourné dans un endroit avec un service aussi mauvais. Il n'y a pas de service de chambre. Nous sommes descendus prendre le petit-déjeuner et la file d'attente était si longue pour entrer dans la chambre que nous avons dû abandonner et sortir prendre le petit-déjeuner ailleurs. Ancienne structure. Le pire endroit où je sois jamais allé.
Nuno.i
Le 22/08/2022 à 13:11
4 / 5
Hôtel correct pour passer quelques jours en famille.
carlos.e
Le 19/08/2022 à 08:48
2 / 5
Dommage l'emplacement et fabuleux. Animateurs au top mais c'est tout , le ménage laisse à désirer, les chambres pour un 4 étoiles ont besoin rapidement d'un rafraîchissement, la climatisation ne fonctionne pas , les parties communes sont sales remplis de poussière, le jacuzzi en panne , les transats sont pour la plupart sont cassé, la restauration sur place n'est pas digne , le seul point fort c'est son emplacement dommage. Sincèrement ne mérite pas les 4 étoiles
Filipe.l
Le 18/08/2022 à 14:59
5 / 5
Remarque : ce score concerne les appartements et non l'hôtel. En ce qui concerne l’hôtel, j’ai vu beaucoup de critiques négatives, notamment sur le personnel. Ce que j'ai remarqué pendant le peu de temps où j'étais à l'intérieur. L'enregistrement pour les appartements s'effectue à l'hôtel, ce qui prend beaucoup de temps, ainsi qu'au bar de la piscine. L'appartement était immense, très propre et bien entretenu. Emplacement idéal par rapport à la plage, au port de plaisance et au centre. Il y a peu de pièces de vaisselle dans la cuisine, mais sinon c'est excellent.
sofian.h
Le 17/08/2022 à 21:23
5 / 5
J'ai séjourné dans des appartements, pas à l'hôtel, mais j'ai payé en demi-pension pour pouvoir prendre le petit-déjeuner et le dîner. Nous avons passé un agréable moment de détente en famille, l'appartement avec vue sur la mer était superbe, avec un parking attribué et sécurisé, un petit-déjeuner et un dîner avec une belle cuisine portugaise fraîche la plupart du temps. Situé très près de la plage. Le personnel était super sympa et serviable. Je reviendrais certainement ici. Astuce : vous devez vous enregistrer à l'hôtel pour obtenir la carte-clé de l'appartement, puis ils vous dirigeront comme il convient.
Eleazar.a
Le 10/08/2022 à 10:10
1 / 5
Expérience HORRIBLE, vous pouvez littéralement voir les toilettes depuis le lit, et aucun moyen de les fermer, la douche est TELLEMENT mauvaise, les outils pour la cuisine sont incroyablement mauvais et vieux, vous ne pouvez RIEN cuisiner avec ça, le réfrigérateur est super bruyant, vous pouvez entendez-le depuis le lit toute la journée et toute la nuit, ce qu'ils appellent la salle de sport est une machine à 4 courses et CE N'EST PAS même un poids, rien que vous puissiez utiliser mais courir… Je ne recommanderais JAMAIS cet endroit.
Elsa.l
Le 03/08/2022 à 14:41
4 / 5
C'est un grand hôtel de masse, avec deux grandes tours, l'une sur le fleuve et l'autre sur la mer. Je pense que chaque étage compte 5 à 6 chambres, comme des appartements avec balcon et petite cuisine. Il compte environ douze à quatorze étages avec deux ascenseurs dans chaque tour. La demande est forte de la part des couples avec 2/4 enfants en moyenne, ainsi que des familles d'autres nationalités. C'est un hôtel proche du style espagnol. En plus de grands et spacieux espaces pour circuler, vous pourrez garer votre véhicule sur le parking à un prix abordable. Le service petit déjeuner est très complet et de qualité avec de bons horaires d'ouverture. Le personnel est très amical. Vous pourrez profiter de divers services, divertissement, loisirs et détente avec consultation des tarifs, parmi lesquels la location de vélos, l'accompagnement, la pizzeria à emporter, l'animation et les animations pour les enfants. L'hôtel fournit des serviettes à utiliser dans les piscines intérieure et extérieure pour adultes et enfants. Le ménage des chambres est quotidien. Il bénéficie d'un accès rapide aux plages fluviales et maritimes. Ce que j'ai le moins aimé : voir des enfants avec des couches dans la piscine pour adultes, le contrôle et la surveillance n'existent pas dans l'espace piscine, et les règles énoncées ne sont pas toujours respectées, j'ai remarqué que les cuillères utilisées pour le petit-déjeuner sont trop grandes pour donner du yaourt à un bébé. Bref, rien de recommandé pour ceux qui aiment le calme et la tranquillité.
Luis.r
Le 29/07/2022 à 21:32
5 / 5
Je suis passionné par Tróia donc mon commentaire sera toujours biaisé. Mais c'est le paradis des familles ! Incroyable! J'ai adoré et je le recommande à tout le monde. Peut-être que les chambres ont besoin d'entretien (j'ai visité l'hôtel et j'y suis resté quand il était flambant neuf), mais rien de grave. Le personnel est 5 étoiles et incroyablement sympathique. Mes deux enfants, âgés de 3 et 5 ans, discutaient déjà agréablement avec les employés de l'hôtel au petit-déjeuner. Et eux avec les enfants. Le bon professionnalisme et la convivialité sont ce qui caractérise l'Hôtel. Nous reviendrons aussi souvent que possible.
Miguel.o
Le 29/07/2022 à 16:01
5 / 5
Excellent hôtel près de la plage et avec piscine extérieure et intérieure
Rita.i
Le 12/07/2022 à 13:30
4 / 5
Personnel sympathique, nourriture raisonnable mais les heures de repas étaient en désordre. Un chef de salle est nécessaire. Ils n'ont pas d'ordinateur que les clients peuvent utiliser en cas de besoin, même s'il y en a 2 dans le hall d'entrée, mais les clients ne peuvent pas les utiliser.
Patrícia.i
Le 10/07/2022 à 21:53
2 / 5
Mauvaise expérience. Avec la pire vague de chaleur que le pays ait connue depuis 2003, la climatisation dans tout le complexe ne fonctionnait pas correctement. Dans les chambres, la température était insupportable. L'hôtel est délabré à plusieurs égards et semble mal entretenu. Qualité/prix clairement insatisfaisant. Bon petit déjeuner, bonne piscine et accessibilité à la plage. Mais les points positifs n’ont pas suffi à surmonter les points négatifs.
Fernando.m
Le 29/06/2022 à 14:08
1 / 5
L'hôtel lui-même a besoin d'être rénové dans certains domaines, pour ne pas dire tous. Les photos publiées sur les sites Internet des hôtels n'ont rien à voir avec le même hôtel ! Animation à l'hôtel, j'ai bien aimé. Le personnel manque de professionnalisme, il lui faut de toute urgence quelqu'un pour lui enseigner. La réception, compliquée, même dans un hôtel 1 étoile n'est pas possible d'avoir un service aussi médiocre. Il ne suffit pas d'avoir l'envie, dans ce domaine il faut avoir une certaine expérience, si on n'en a pas, les patrons, la direction se chargent d'enseigner et de former leur personnel, beaucoup d'employés ne veulent pas dire que c'est plus rapide ou meilleur , ils finissent par se gêner mutuellement. Ce sont les clients qui paient pour tout cela. Les chambres sont d'excellente taille, spacieuses, propres et bien. Restaurant, payer 28 euros par personne Buffet, boissons comprises (pour l'amour de Dieu) une honte, Personnel du restaurant, avec des pantalons sales (Quelques) taches, vitres n'ont pas été nettoyées depuis des mois, poussière partout ! Et il vaut mieux ne pas en dire plus. C'est dommage!!!!!
Mauricio.e
Le 14/06/2022 à 20:04
2 / 5
Hôtel très bien situé, avec (potentiellement) une excellente plage et piscines, mais avec de sérieux problèmes de gestion. Tellement sérieux que les managers ne prennent même pas la peine de répondre aux messages postés ici. Enregistrement et départ horribles à l'hôtel, avec d'énormes files d'attente et des temps d'attente allant jusqu'à 2 heures. Les animations pour les enfants sont pratiquement inexistantes. Le club pour enfants est fermé la majeure partie de la journée et, pire encore, aucune activité le week-end, période où l'hôtel est le plus fréquenté. Les meubles de chambre montrent déjà des signes de vieillissement. Et certains appareils sont en panne. Dans notre chambre, le ventilateur d'extraction et la télévision ne fonctionnaient pas. Un des deux ascenseurs en panne depuis plus de 48 heures. Attendez jusqu'à 10 minutes pour descendre et remonter de la pièce. Le service de nettoyage des chambres n'avait lieu qu'en fin de journée. Petit déjeuner ok. Bons croissants, mais bacon horrible. Qu'est-ce qu'on aime ? La piscine intérieure était vraiment bien. Grand et bien chauffé. Et la plage de Tróia est excellente pour les enfants.
Rui.a
Le 10/06/2022 à 16:26
1 / 5
Il est inconcevable que nous ayons attendu 1h45 pour nous enregistrer, avec deux enfants en bas âge ! Encore plus surréaliste était le manque de coordination et l'amateurisme dans l'identification au moment de l'enregistrement, ne pas avoir localisé la réservation initiale, avoir été envoyé dans un autre hôtel du groupe, alors que la réservation était dans cet hôtel ! Et quand je reviens à l'hôtel pour m'enregistrer, c'est encore 50m pour être à nouveau servi ! En effet, l'hôtel décide de concentrer les check-in à partir d'une certaine heure, et en haute saison, avec des dizaines d'entrées en même temps, c'est le chaos général ! Manque de sensibilité et de sensibilisation, sans files d'attente prioritaires, ni contrôle adéquat pour ceux qui ont légalement droit à un service prioritaire. L'image est assez éclairante.... La plupart des gens qui faisaient la queue étaient tout aussi exaspérés qu’insatisfaits. L'hôtel ne peut pas se maintenir uniquement sur sa situation privilégiée, et ne pas se soucier de fournir un service de qualité minimale ou adéquat à la forte demande.
vera.r
Le 07/06/2022 à 18:46
5 / 5
J'y étais le week-end dernier. La seule chose négative que je dois souligner, c'est le fait que j'ai laissé le panneau ne pas déranger accroché à la porte, et quand je suis arrivé, ils étaient allés vider les poubelles et faire les lits. Il y avait des objets de valeur en vue... s'ils disparaissaient, à quoi cela ressemblerait-il ?
Modern.l
Le 01/06/2022 à 11:37
3 / 5
J'ai demandé un lit jumeau et ils m'ont donné des lits séparés, faisant partie d'un meuble, donc nous ne pouvions même pas les assembler. La piscine était sale, les environs étaient sales à cause de la fête de la nuit précédente. Le personnel est sympathique. Plage à distance de marche.
Carolina.o
Le 28/05/2022 à 09:48
1 / 5
Le séjour a été horrible. Nous n'avions pas d'eau chaude dans la chambre. Manque d'employés. Petit déjeuner très faible. Chambre sale et à rénover. Dans un hôtel familial, il n’y avait pas de chaise bébé au petit-déjeuner. Il n'y avait pas de parasols à la piscine. Il y a eu un événement le premier soir qui a empêché de dormir jusqu'à 3 heures du matin.
Alexandre.p
Le 22/03/2022 à 13:32
4 / 5
J'ai séjourné dans une villa de 2 chambres et 2 étages, une grande cuisine, un salon et des chambres. Je l 'ai beaucoup aimé. La seule chose que je n'ai pas aimé, c'est la distance à pied de la villa au bâtiment principal de l'hôtel, à plus ou moins 400 mètres. Tout était bien.
Marco.a
Le 30/09/2021 à 16:59
5 / 5
Excellent hôtel ! Très bon petit déjeuner avec des options pour plaire aux Grecs et aux Troyens (oui, j'ai fait ce jeu de mots) ! Le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable ! Les chambres offrent une bonne isolation phonique et disposent de lits et d'oreillers contorsibles ! La douche pourrait être meilleure !! La petite cuisine est super et bien équipée ! La piscine, ou plutôt les piscines, sont excellentes !! Le seul reproche serait que certains meubles soient un peu usés, mais c'est quelque chose de bien petit comparé à la grandeur qu'offre cet hôtel !
Bruno.o
Le 20/09/2021 à 09:44
1 / 5
Arrivée à 16h00 ? Et le départ à 11h00 ? Vraiment? Jamais vu avant. Service cher et médiocre. Bruyant la nuit. Les fenêtres font du bruit et sont lourdes et difficiles à ouvrir. Le bar de la piscine est tenu par deux aînés qui ne sont pas d'humeur à travailler et sont déjà fatigués. L'hôtel continue de vous envoyer des messages WhatsApp mais ne répond à aucun. La veille de votre départ, ils vous demanderont de payer plus tôt. Encore une fois via WhatsApp. Il n'y a pas de parking dans la rue et le garage de l'hôtel est très cher. La nourriture est simple et il n'y a pas de café à part l'expresso. Le personnel est sympathique mais semble sous-payé et peu motivé. La plage est très loin.
Mário.o
Le 11/09/2021 à 15:16
5 / 5
Le meilleur...
Pedro.i
Le 08/09/2021 à 22:37
2 / 5
Assez bas, pour un séjour en hôtel 4 étoiles où le tarif journalier coûte plus de 150. Entrée et réception de l'hôtel sentant excessivement le chlore. Tapis vert clair plein de taches. Mauvais nettoyage des chambres, toujours avec du sable dans les chambres même lorsque l'on entre pour la première fois. Étant donné qu'il s'agit d'un appartement d'hôtel, ils n'ont même pas de matériel pour faire la vaisselle. Les matelas doivent être aux ressorts d'origine et assez dégradés, sans oublier les oreillers. Petit-déjeuner comme dans n’importe quelle maison d’hôtes ou auberge. Réservation effectuée avec vue sur mer, qui mène en fait à l'arrière des restaurants au 1er étage. Meubles vieux de 20 ans avec de gros problèmes d'entretien et très vétustes. Le sol de la chambre s'écaille. Il a plu le matin et des seaux ont été placés dans le hall d'entrée pour récupérer l'eau qui tombait. En général, il avait 4 étoiles lors de sa construction, il en a actuellement 3 et est proche des deux, en raison de sa taille et du fait qu'il dispose de pools de maintenance. EN GÉNÉRAL : À ÉVITER, IL EXISTE de meilleures options à des prix inférieurs et à de meilleures conditions.
Mário.o
Le 03/09/2021 à 09:50
4 / 5
Personnel sympa. Le nettoyage est un peu lent, il y a de la poussière partout. Bon pour les familles avec enfants.
André.a
Le 31/08/2021 à 22:10
4 / 5
Concernant l'hébergement, il a besoin d'être rénové pour justifier les prix : pratiquement tout présente soit des dégâts, soit des signes d'usage intensif. La kitchenette ne dispose pas de machine à café et la hotte de la cuisine ne fonctionne qu'aux heures de repas traditionnelles, donc utiliser la cuisinière à 14h signifie que vous n'aurez aucune extraction. Il y a aussi un manque d'attention de la part de la clientèle (probablement dû au nombre élevé d'appartements dans l'unité) : déjà dans la suite, j'ai dû demander un berceau, bien que je l'ai fait lors de la réservation, ainsi qu'un torchon. Sinon, d'excellentes piscines, bien situées, beaucoup d'animations (du moins c'était le cas en août) et un bon petit déjeuner.
Joana.u
Le 31/08/2021 à 15:11
4 / 5
Développement très bien situé, avec un excellent accès à la plage. Espace piscine spacieux, avec ombre et espace vert à disposition. Ils proposent également de nombreuses activités pendant l'été, pour les enfants et les adultes. Personnel toujours très sympathique. Appartement très spacieux et confortable, contenant tout ce qu'on attend pour un séjour de vacances. Cependant, pour un hôtel 4 étoiles et avec les prix pratiqués, il nécessite quelques améliorations : la moquette des parties communes menant aux appartements est assez abîmée et sale ; cuisine avec meubles endommagés ; il n'y a pas de machine à café dans l'appartement ; La hotte aspirante de cuisine ne fonctionne qu'à certaines heures ; il n'y a pas de place pour suspendre les serviettes pour les faire sécher (puisqu'il s'agit d'un appartement avec piscine et plage, on s'y attendrait). De plus, dans un projet de cette taille, il devrait y avoir une recharge électrique adéquate pour les voitures dans le parking souterrain.
Gomes.a
Le 30/08/2021 à 21:34
4 / 5
Je connais Aqualuz depuis le début, je pense qu'il ne sera pas au mieux actuellement, compte tenu de quelques défauts identifiés par rapport aux autres années. Équipements désactivés dans les espaces publics et nécessitant une intervention, chambres nécessitant une certaine intervention, retards dans le petit-déjeuner en raison d'horaires incontrôlés, avec une certaine confusion dans ces espaces et des lacunes dans la variété et le remplacement des aliments disponibles à l'intérieur des chambres. Le ménage n'était pas toujours ponctuel, et n'était même pas effectué en deux jours, peut-être à cause du manque de personnel en haute saison. Il y a des difficultés à communiquer avec la réception de l'hôtel via la ligne téléphonique dans les chambres, ce qui me fait encore une fois croire qu'il y a un manque de personnel dans certains moments difficiles. Cependant, l'espace continue d'être très agréable et parfait dans un contexte familial, c'est pourquoi je me fais personnellement un devoir de maintenir ma présence en vacances avec la certitude que tout continuera à être fait par ce complexe pour atteindre l'excellence des autres époques.
Inês.i
Le 27/08/2021 à 12:00
2 / 5
Les équipements de la chambre sont usés pour un hôtel 4 étoiles, ce qui le rend moins confortable, le Wi-Fi proposé est vraiment mauvais, presque impossible d'obtenir un signal. Le ménage est correct, il est fait quotidiennement, mais à l'extérieur de la pièce du couloir, vous pouvez voir que les tapis sont en mauvais état. Le petit déjeuner est raisonnable, notre vue était absolument étonnante mais le prix que vous payez n'est pas juste par rapport à la qualité de l'hôtel, vous payez la vue et l'emplacement car il est près de la plage. Dans l'ensemble, nous avons été un peu déçus car nous nous attendions à mieux étant donné les photos lors de la réservation.
Carlos.a
Le 17/08/2021 à 16:19
3 / 5
Séjour de 4 jours en pension complète. Aspects positifs: Repas, petit-déjeuner, dîner buffet, déjeuner au Il Palato et au Pool Bar, animations pour les enfants. Aspects négatifs: Chambres très anciennes avec mobilier complètement vétuste pour un Aparthotel 4 🌟, carrelage salle de bain avec joints très moches et foncés, très mal nettoyé avec vitre très sale avec empreintes de personnes antérieures à notre séjour, il y a eu 1 jour où j'ai mis une serviette dans la baignoire à changer et à remettre sur le porte serviette, les lits étaient très mal faits et se limitaient à tirer les oreilles. Bref, très cher pour le service rendu.
Ranielle.a
Le 31/07/2021 à 23:57
3 / 5
L'hôtel a une vue magnifique, un personnel très sympathique et le petit déjeuner est bon. Cependant, le signal Wi-Fi ne fonctionne pas, le stationnement est payant, le ménage laisse un peu à désirer, la télévision est trop petite et la qualité de l'image est médiocre. Pour le prix payé pour 2 nuits, je pense que certaines choses laissent à désirer, mais sinon tout va bien.
Cam.
Le 24/07/2021 à 12:32
4 / 5
Appartement très grand avec un très bonne emplacement vue sur la mer et accès à la plage direct. L appartement est bien équipé, mais cela manque cruellement de décoration pour rendre le lieu un peu plus chaleureux. Les chambres sont spacieuses avec de belles salles de bain. Place de parking privative devant l immeuble. Le ménage est vraiment parfait! Merci à L équipe de nettoyage qui vient tout les deux jours et change les draps régulièrement sans avoir besoin de demandé. Accueil et réception agréable et rapide, dommage que personne ne parle français dans l équipe du mini club. Piscine à débordement superbe avec vue sur mer, quelques parasols de plus serait un plus. Nous avons passé un très bon séjour dans cette établissement.
Cátia.i
Le 18/07/2021 à 00:02
3 / 5
Du Resort... Rien de tel qu'une piscine intérieure avec de l'eau froide et une porte toujours ouverte sur la rue à rénover, le plafond s'effondre. La nourriture est bonne, le personnel est sympathique et accessible, Valter, Sandra, Inês et Renato, toujours prêts à aider le client. Quant à la propreté, elle laisse à désirer, 4 jours dans un hôtel où les lits ne changent même pas, même s'ils sont sales avec le chocolat des biscuits des enfants, ils les font et c'est tout, c'est tout aussi sale.
Maria.u
Le 08/07/2021 à 08:10
4 / 5
La chambre studio est magnifique, insonorisée et spacieuse pour 2 ou 3 personnes. Mais la salle de bain est relativement petite et la robinetterie mériterait d'être rénovée, notamment la douche. Le personnel est très attentionné et serviable. L'équipe est majoritairement jeune. Faites attention à la salle du petit-déjeuner. Les clients ne respectent pas de distance dans leur empressement à choisir quoi manger. Mais l’hôtel n’est pas responsable du comportement de certains clients.
Sóninha.o
Le 01/07/2021 à 09:54
4 / 5
Expérience globalement agréable, personnel très attentionné et serviable, ils ont séduit par leur gentillesse. L'hôtel en lui-même laissait un peu à désirer avec ses quatre étoiles, les conditions à l'intérieur de la chambre étaient un peu dégradées, les sanitaires étaient en mauvais état et les portes des balcons étaient également mal utilisées. La piscine intérieure est très agréable, l'eau est vraiment chaude, elle est grande, ce qui évite d'avoir trop de monde ensemble, la piscine extérieure est tout aussi grande et agréable. Pour un hôtel 4 étoiles, je m'attendais à des conditions un peu plus élevées mais dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience.
Andreia.e
Le 09/06/2021 à 09:48
5 / 5
Le séjour s'est parfaitement bien passé. Le service est excellent et les équipements sont adéquats. Le petit déjeuner est très bon, la piscine est spectaculaire et l'appartement est excellent. Même s'il y avait beaucoup de monde, tout était bien organisé et l'insonorisation était parfaite, on n'entendait rien, parfait pour se détendre.
Luís.o
Le 05/06/2021 à 17:52
4 / 5
J'ai apprécié le séjour. La chambre était propre, assez spacieuse et la vue était à couper le souffle. Le petit déjeuner est également très bon et varié. Il y a aussi des points négatifs. L'appartement présente déjà quelques signes d'usure. Je n'ai pas pu verrouiller les fenêtres du balcon, ce qui, avec des enfants en bas âge, nous oblige à être très prudents et j'ai eu beaucoup de difficultés à utiliser le Wi-Fi de l'hôtel.
Veronica.a
Le 30/05/2021 à 11:28
4 / 5
Les appartements sont agréables mais un peu vieillots et certaines choses ne fonctionnent pas. Les appartements ne disposent pas de service de mini-bar ni de machine à café. Bon petit déjeuner buffet. La piscine et les espaces extérieurs sont magnifiques. Personnel d'animation sympa. Le gros problème est la désorganisation des services et l'incompétence du personnel : le bar extérieur complètement désorganisé et la nourriture mauvaise. A la réception, le personnel est gentil mais pour la plupart mal préparé. Le parking est un labyrinthe sombre et mal indiqué, la carte de sortie ne fonctionne parfois pas ce qui oblige à retourner à la réception car ils n'ont pas d'interphone. Je lui ai donné quatre étoiles parce que j'ai accepté une offre et payé un prix raisonnable, mais si j'avais payé le prix fort, je lui aurais donné 3 étoiles ! Trop cher pour ce qu'il propose. Je dirais que ce n'est pas un hôtel 4 étoiles !
Denis.e
Le 05/11/2020 à 11:50
5 / 5
Très belle endroit avec une belle marina
Jorge.a
Le 15/09/2020 à 17:48
3 / 5
Est un hôtel 3 étoiles pour un prix 5 étoiles.
Lylou.o
Le 10/09/2020 à 08:45
2 / 5
hotel 4 étoiles prix non justifié accueil très moyen petit déjeuner pas terrible personnel pas du tout accueillent surtout à l'accueil ayant l'habitude de séjourner dans des hôtels 4 ou 5 étoiles je le classe bon dernier a éviter car assez cher pour le peux de services que l'on a 🤨
Mickael.r
Le 07/09/2020 à 16:59
1 / 5
Parking affichant des tarifs erronées. 19,50€ pour 3 heures de stationnement c'est du vol. Le parking souterrain n'est pas surveillé par un gardien et il n'est pas possible de payer en carte bancaire aux automates. La réceptioniste de l'hôtel a fait preuve d'une désobligeance totale quand nous lui avons indiqués que le prix demandé était exhorbitant. Endroit à fuir.
Florin.a
Le 06/09/2020 à 17:08
1 / 5
Nous nous sommes garés sur le parking de l'hôtel. A l'entrée il était indiqué que 1h=1,30 EUR. Nous sommes restés 3h30 et avons payé 18,10 EUR !!!
Nuno.u
Le 04/09/2020 à 11:44
5 / 5
Endroit merveilleux pour un long week-end ou des vacances.
Linda.o
Le 15/08/2020 à 21:12
5 / 5
Magnifique hôtel avec belle plage
Elisabete.O
Le 15/08/2020 à 09:07
5 / 5
C'est notre 4 année et toujours aussi satisfaite. Un grand merci et a l année prochaine. ❤❤❤
ana.a
Le 02/08/2020 à 17:31
4 / 5
Sûr
Susana.o
Le 26/07/2020 à 22:30
3 / 5
Séjour du 12 au 17 juillet 2020 : Nous avons beaucoup aimé l'emplacement et la gentillesse du personnel. Même dans la situation actuelle, ils ont réussi à faire quelques activités avec les enfants. Bien que le studio vue mer soit assez spacieux et fonctionnel, pour un hôtel 4 étoiles, il a besoin de nouveaux meubles (celui actuel présente une certaine usure). Le réfrigérateur n'a pas de congélateur, mais il est assez spacieux. Le ménage quotidien est très tardif, vers 16h-18h, les lits n'étant toujours pas faits et la salle de bain non nettoyée. Il semble qu'il y ait peu de personnel de nettoyage pour autant d'appartements. La mécanique des petits déjeuners, avec le cadre actuel, dans lequel les employés apportaient la nourriture à table, semblait bien fonctionner pour nous. Ces derniers jours, ils sont revenus au libre-service, bien que plus cloisonné, on sentait que ça n'allait pas bien vu les risques inhérents à cette option.
Elsa.a
Le 20/07/2020 à 11:16
4 / 5
Super endroit avec des espaces agréables et confortables et une bonne piscine. Proche de la plage et du centre de Troia !
Alexis.
Le 17/07/2020 à 23:12
4 / 5
Hotel familial implanté sur un site naturel entouré du Rio Sado et de l'océan avec des eaux limpides, vue sur la Serra da Arrábida, magnifique
João.o
Le 15/07/2020 à 13:57
1 / 5
Parking impossible sur place sans payer un supplément, la chambre n'était prête que plus d'une heure après l'heure d'enregistrement ; pas de Wifi ou si lent qu'il n'est pas utilisable ; délais d'attente pour tout ; le personnel ne se soucie pas du client ; pas de chambre avec vue car il s'agissait d'un 2ème étage obstrué par d'autres immeubles plus hauts ; seuls lits simples
Geraldine.r
Le 12/07/2020 à 11:56
4 / 5
Hotel familial agreable. Pratique pour les enfants
Nathalie.t
Le 07/03/2020 à 18:28
5 / 5
Rien a dire. Des chambres très spacieuses et très propres. Bonne restauration. Cadre très sympa si l on aime les hotels au calme
Alexandra..
Le 01/03/2020 à 10:34
2 / 5
Si vous recherchez une escapade romantique... eh bien, restez à l'écart ! Vous n’aurez peut-être même pas une chambre avec un lit double. Même si sur Google Maps cela semble être un hôtel distinct du Family Mar & Rio, les deux ont des locaux communs et les familles sont hébergées dans les deux tours. Il faut donc s'attendre à beaucoup d'enfants et à beaucoup de bruit dans les couloirs et dans l'espace spa. Oubliez ça si votre idée en venant ici était de profiter paisiblement de la piscine. Les services supplémentaires du spa sont trop chers et ferment tôt, vous feriez donc mieux de vous enregistrer avant 18 heures. Le petit déjeuner est horrible : attendez-vous à des produits de base avec des ingrédients de très mauvaise qualité. Nous n'avons même pas réussi à boire le café... Du côté positif, les chambres sont assez grandes et propres et les produits de toilette bien choisis avec les produits Yves Rocher.
Damian.i
Le 27/12/2019 à 20:27
4 / 5
Bel hôtel et emplacement. Piscine extérieure un peu froide mais en fin de saison. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner était d'un bon rapport qualité-prix. j'aimerais revenir.
Amina.o
Le 25/12/2019 à 13:04
5 / 5
Très bon endroit pour passer le weekend ou des vacances en tranquillité.
Anita.u
Le 08/10/2019 à 21:17
3 / 5
Cela doit être une expérience formidable pour les familles avec enfants, mais pas très agréable pour les couples.
Cristina.i
Le 21/09/2019 à 09:24
5 / 5
Haut
José.i
Le 13/09/2019 à 13:10
5 / 5
Idéal pour téléphoner aux familles et aux amis
Marta.i
Le 09/09/2019 à 10:19
5 / 5
Haut
Matthew.r
Le 01/09/2019 à 16:42
5 / 5
Emplacement incroyable et merveilleuse expérience portugaise. L'hôtel était spacieux et accueillant. Nous reviendrons absolument.
Pedro.a
Le 01/09/2019 à 14:19
5 / 5
Excellent endroit pour des vacances en famille.
Decio.r
Le 28/08/2019 à 07:30
5 / 5
Haut!!!
João.e
Le 21/08/2019 à 21:56
4 / 5
L'hôtel est bien, les appartements sont grands et confortables. La piscine est également bonne. La seule chose qu'ils devraient améliorer est la propreté, l'appartement étant plus propre le deuxième jour que le premier jour de notre arrivée.
Antonio.e
Le 20/08/2019 à 22:12
5 / 5
Le meilleur pour des vacances en famille. Excellent personnel et nourriture.
Patricia.i
Le 13/08/2019 à 22:00
4 / 5
Super hôtel familial surtout si vous avez de jeunes enfants Emplacement parfait sur une excellente plage
fernando.u
Le 08/08/2019 à 10:56
4 / 5
D'accord
Emma.i
Le 07/08/2019 à 18:58
2 / 5
Les chambres sont très démodées, pas confortables du tout, très peu personnelles, l'hôtel est immense, semblable à une gare, un restaurant est un immense buffet avec beaucoup de monde. Un autre restaurant s'appelle italien mais le chef ne sait pas cuisiner les pâtes ni faire les brushettas. La sangria est servie avec du sprite, mais aucune mention de sprite dans la Sangria dans le menu. Le service dans son ensemble est très mauvais : je n'ai pas pu obtenir de savon et de cintres pendant 36 heures, j'ai dû demander deux fois. Pas recommandable pour ceux qui sont habitués aux hôtels 4 étoiles. Ce n’est pas le cas.
Lari.a
Le 05/08/2019 à 18:53
2 / 5
À distance de toute attraction. Il y a de belles plages autour (Comporta), mais le fait que l'eau soit en dessous de 19 degrés Celsius, même en août, est un gros inconvénient pour une destination de vacances réussie. Tout est cher dans les environs et la police est à la recherche de tout type d'argent bon marché (vous vous garez devant l'hôtel pour vous enregistrer et en 20 minutes vous recevez une amende même si elle est écrite 30 minutes) sur l'amende n'est aucune indication de payer et vous vous devez faire la queue à la gare locale où vous constatez que des dizaines de touristes ont le même genre d'amendes stupides pour avoir stipulé devant le supermarché ou d'autres hôtels autour
Francisco.i
Le 05/08/2019 à 18:05
5 / 5
Spacieux et bien rangé avec tout ce dont vous avez besoin. Excellente vue sur la mer. Très calme. Recommande fortement.
Chris.l
Le 25/07/2019 à 14:44
4 / 5
Très bel hôtel qui s'adresse aux familles portugaises et espagnoles. Bien situé et personne n'a réservé de transats
Julia.n
Le 11/07/2019 à 09:14
1 / 5
1. Le service est horrible ! 2. Les femmes de ménage n'arrivent qu'à 18h ! 3. L'ascenseur ne fonctionne pas correctement !
Florence.a
Le 10/07/2019 à 18:03
5 / 5
Magnifique 😀😀😀😀😀😀
Christophe.o
Le 15/06/2019 à 21:23
5 / 5
Super vacances personnel motivé et très gentil restaurant large choix de plats chambre grand standing et accueil très chaleureux
Isabella.
Le 15/06/2019 à 17:44
5 / 5
Je recommande vraiment le massage avec Celia - une excellente kinésithérapeute.
André.l
Le 25/05/2019 à 18:13
4 / 5
J'ai beaucoup apprécié cet hôtel. Le service est bon, les chambres aussi. La nourriture était très variée. Super proche de la plage
José.a
Le 13/05/2019 à 07:27
5 / 5
Haut
David.e
Le 24/04/2019 à 05:02
5 / 5
5 étoiles
Stan.e
Le 13/03/2019 à 05:48
3 / 5
L'hôtel n'est pas fou mais il est moderne, spacieux et propre. Ça vaut le détour si vous jouez à Troia Golf et seulement pour quelques jours
Joao.e
Le 05/03/2019 à 14:07
5 / 5
Se détendre!
Manuel.i
Le 02/02/2019 à 10:07
4 / 5
J'ai adoré mais c'était plein de monde
Paulo.o
Le 29/01/2019 à 12:55
3 / 5
C'était très bien, mais cette année la qualité du service a considérablement baissé, le jacuzzi, le bain turc et le sauna étaient hors service. Les jets d'eau caractéristiques de la piscine intérieure ne fonctionnent pas. Les équipements de fitness de la salle de sport sont presque tous hors service. Le coffre-fort de la chambre est hors service, une assistance a été demandée à la réception et rien n'a été fait, le téléphone de la chambre ne permet pas non plus d'appeler la réception, la réception a été informée et rien n'a été fait...
Alexandre.e
Le 14/01/2019 à 16:25
4 / 5
Tróia est un destin de plus en plus désirable, surtout après que le monde a découvert Comporta (ou devrais-je dire que Comporta a découvert Internet) et ce sont des appartements abordables qui offrent un style portugais fonctionnel sans excès avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Vous ne le manquerez probablement pas, mais là encore, vous ne manquerez de rien pendant votre séjour, car vous vous sentirez comme chez vous dans le sens de subvenir à vos besoins et à votre indépendance. Ce qui compte, c'est que les plages s'étendent à perte de vue et qu'en hiver, vous serez seul, comme sur une plage déserte.
Pedro.a
Le 05/01/2019 à 16:42
5 / 5
Super
Josée.U
Le 27/12/2018 à 16:14
1 / 5
Framissima nul , sale , où le personnel ne parle même pas le Français alors que les Framissima sont sensés être le must du must ! Les draps de lit n’ont pas été changés durant nos 11 jours de vacances( facile, j’avais un accroc reprisé de mon côté sur le drap de dessous), poussière non faite, chambre faite un coup à 11h30, un coup à 16h ! Vous rentrez d’excursion et vous ne pouvez même pas prendre une douche ou tout simplement vous reposer. Les restes sont accommodés durant 3 à 4 jours au restaurant, c’est minable quand on pense au prix payé ... Seule l’equipe Fram était super. Bref, pour nous , Fram c’est définitivement terminé !
Marina.e
Le 25/12/2018 à 00:37
5 / 5
Tout simplement MAGNIFIQUE ! Une vue à couper le souffle. Nous étions dans un appartement vue sur la Baie de Troia. Appartement très propre, spacieux, tout confort. Prestations de qualités. Attention pendant la période de Noël les restaurants sont pour la plupart fermés à Troia et les environs.
Ruben.o
Le 26/11/2018 à 07:18
4 / 5
Hébergement agréable et propre, cuisine bien équipée et beaucoup d'espace. L'emplacement est parfait, à seulement quelques minutes à pied de la plage.
Petra.e
Le 04/11/2018 à 09:14
5 / 5
Emplacement parfait pour une courte pause.
Zami.i
Le 02/11/2018 à 05:31
3 / 5
Belle piscine et jacuzzi
Anne-Cécile.a
Le 20/10/2018 à 06:50
3 / 5
Bon hôtel
Luis.o
Le 15/10/2018 à 20:14
5 / 5
Excellentes conditions, vues fantastiques !
Margarida.a
Le 07/10/2018 à 11:42
4 / 5
J'ai séjourné dans les appartements pas à l'hôtel. Tout le monde est très sympathique et serviable. La piscine de l'hôtel n'est pas terrible le matin car elle ne reçoit pas de soleil direct et s'il y a du vent, il fait froid.
Tiago.r
Le 02/10/2018 à 13:52
3 / 5
L'emplacement est excellent ! A part ça, ça va. Un peu cher pour l'expérience globale.
rodrigues.u
Le 22/09/2018 à 18:57
5 / 5
Top!!!👌
Olga.o
Le 19/09/2018 à 12:02
3 / 5
Excellent pour des vacances en famille avec de jeunes enfants. Sinon, c'est très bruyant et je ne le recommanderais pas vraiment à un couple.
Pascal.r
Le 08/09/2018 à 23:04
3 / 5
Logement plus que correct. Restauration manque de variétés. Piscine trop petite et bruyante, pas de possibilité de se détendre au calme..
Christian.a
Le 06/09/2018 à 16:13
5 / 5
Super hôtel avec une superbe équipe.
Alberto.e
Le 30/08/2018 à 23:04
5 / 5
Haut 👌
julia.o
Le 30/08/2018 à 08:43
5 / 5
J'ai énormément apprécié
FYS.
Le 10/08/2018 à 14:29
5 / 5
Riche en animations. Mais le restaurant italien est fermé, le personnel du bar de la piscine a peu d’expérience en matière de service et comprend mal le portugais. Au buffet, ils ont oublié tout le pain, il n'y a pas de cuillères pour les sauces, le personnel en salle ne connaît pas la carte. Il n'y a aucune étiquette indiquant les plats. Comme je viens à Aqualuz depuis plus de 5 ans d'affilée, j'ai été déçu cette fois. L'animation est la meilleure. Espace calme pour les familles.
Rui.a
Le 08/08/2018 à 16:01
4 / 5
C'est toujours un bon endroit où séjourner, même s'il nécessite un peu d'entretien à l'intérieur des appartements.
Carlos.o
Le 07/08/2018 à 17:05
4 / 5
Très bien placé la plage de sable fin
Philippe.u
Le 15/07/2018 à 08:58
2 / 5
Revoir la classification d un 4 étoiles
Mikko..
Le 05/07/2018 à 08:35
5 / 5
Super hôtel pour rester.
Igor.a
Le 02/07/2018 à 08:19
3 / 5
La nourriture est horrible. C'est inacceptable dans ce type d'hôtel. La chambre était très confortable, mais je n'ai pas pu obtenir une obscurité totale.
Ieronim.e
Le 25/05/2018 à 06:38
5 / 5
Très bonne cuisine et service.
Cláudia.e
Le 19/05/2018 à 06:34
5 / 5
Bon pour les familles avec enfants Grande piscine intérieure
Alain.U
Le 19/05/2018 à 06:02
5 / 5
L'équipe FRAM est super. Excellent séjour
Jocelyne.R
Le 15/05/2018 à 09:06
4 / 5
bel appartement impecable ds un hotel bien isole en bruit et en lumiere du jour petit déjeuner gigantesque et j ai pris un massage relaxant fait par une kine qui connait bien son metier(travaillant aussi ds une clinique) depuis 3 jrs plus de probleme a la nuque et a l épaule et de plus, cette dame parle francais et l anglais, tres bon endroit de détente pendant 1heure
Valeria.a
Le 24/04/2018 à 19:48
5 / 5
Architecture devant la rivière Sado.. Incroyable
Pedro.i
Le 07/04/2018 à 09:32
3 / 5
Chambres très usées compensées dans mon cas par une excellente vue sur la mer. Piscines extérieure, intérieure et spa en excellent état, même si pour le nombre d'enfants présents pendant mon séjour, l'eau de la piscine intérieure et l'environnement étaient très inconfortables. Nourriture suffisante pour le petit-déjeuner, comme pour les repas, le buffet très médiocre, où un des jours était servi du poulet barbecue, qui semblait avoir été fourni par Pingo Doce. L'amabilité du personnel de l'hôtel à la réception est épouvantable et peu sont suffisamment attentifs pour compenser le manque de volonté des autres, même si nous avons trouvé 2/3 du personnel très sympathique. Je pense que tout est résumé, je ne comprends les 4 étoiles que pour les conditions extérieures, les piscines et l'emplacement, car j'ai été dans des hôtels 3 étoiles où avec moins de conditions, je me sentais plus chez moi.
D.
Le 02/04/2018 à 09:08
4 / 5
Beaucoup d'espace pour choisir un hôtel ou un appartement, à 1h30 de Lisbonne pour un week-end. Suggérez Praia Apartmentos.
Jordan.p
Le 16/03/2018 à 18:33
4 / 5
L'hôtel était très agréable et moderne, mais comme c'était la basse saison, il n'y avait qu'un seul restaurant ouvert.
Michael.o
Le 08/02/2018 à 18:18
5 / 5
Très bon endroit pour se divertir
Michel.o
Le 24/01/2018 à 16:17
5 / 5
Bien entretenu. Personnel sympa et aux petits soins.
Pierrette.a
Le 24/01/2018 à 08:12
4 / 5
Belles prestations .Les chambres sont dans tes tours de 10 étages esthétiquement c est un peu dérangeant mais bon c est courant au Portugal. Troia est une station très agréable
B.
Le 22/12/2017 à 20:29
1 / 5
Rien a faire, eau trop froide pour la baignade, port marchand en vue de fond et son usine de ciment
Laurence.�
Le 17/12/2017 à 17:39
2 / 5
Trop isolé et le bar de l'hôtel est zéro. Assez déçu dans l'ensemble. Nous regrettons ce choix
Evelyn.r
Le 23/11/2017 à 18:48
5 / 5
C'est beau
Vassili.e
Le 11/11/2017 à 18:29
1 / 5
Cet hôtel ne devrait jamais être considéré comme un hôtel 4*. C'est un 2 à 3 étoiles, pas plus. Commencez par le service : l’hôtel est une ville fantôme ! Essayez de joindre la réception et soyez très très patient. Le bar et le restaurant ressemblent davantage à une cantine, utilisent la même vaisselle, machine à café, nourriture qu'une cantine ou un fast food. Éclairage : mâle entièrement blanc, donc aucune chaleur, ce qui rend tout et tout le monde malade et pâle. Quel cauchemar tout droit sorti des années 70. Les chambres sont grandes mais allez à la salle de bain et vous voyez que tout est tellement vieillot : la douche accroche à peine au mur, le lavabo ne pourrait pas être plus petit, la lumière est minimaliste ( nous sommes dans une salle de bain....) Bref, restez à l'écart. Ah, j'oubliais : évitez le sauna. Très sale
jacques.i
Le 26/10/2017 à 09:46
4 / 5
besoin d'un employer pour s'orienter (très grand)
Mohammad.l
Le 23/10/2017 à 15:38
4 / 5
Personnel très sympathique, bel endroit, pourrait avoir besoin d'améliorations mais c'est un bon endroit dans l'ensemble
Miguel.a
Le 05/10/2017 à 17:59
4 / 5
Idéal pour les familles ! Avantages : Attention du personnel. Piscine (dont une piscine couverte). Chambre spacieuse. Superbe vue et emplacement lumineux. Magnifique scénario avec océan, rivière et vue fantastique sur la chaîne de montagnes d'Arrábida. Points négatifs : Pas d'internet dans la chambre. Ustensiles de cuisine minimes. Entretien quotidien tardif de la chambre (non cohérent).
Michel.e
Le 30/09/2017 à 14:05
4 / 5
A découvrir
André.i
Le 24/09/2017 à 08:45
3 / 5
Pour le prix, pourrait être rénové.
Mario.t
Le 23/09/2017 à 14:11
5 / 5
Encore mieux que prévu. Des vues incroyables!
Francoise.e
Le 19/09/2017 à 07:02
5 / 5
A recommander très très bien . Bonne équipe d animation
Jose.o
Le 16/09/2017 à 18:25
5 / 5
L'appartement en duplex est cosy, moderne avec une vue sur la rivière et l'océan inoubliable.
leclerc.e
Le 11/09/2017 à 16:47
5 / 5
du 03-09-2017 au 10-09-2017 Hôtel club très bien ! L'équipe d'animation (Alexandre(le chef)Julien(l'acrobate) Coralie, Clémence,Pauline, Maurine est superbe,sympatique et sait se rendre disponible ,malgré leur emploi du temps chargé ! Merci à l'équipe restauration à l'accueil au bar! Nous avons passé une excellente semaine au 'Framissima Troîa! Bravo à tous !
Yvan.o
Le 03/09/2017 à 18:55
5 / 5
J'ai passé un très agréable séjour, reposant, réception excellente, direction de l'hôtel accueillante et invitant le personnel à améliorer leur français, donc facilité pour échanger, plages de rêve, équipe d'animation très sympa car nous avons profité de leurs soirées notamment et jeux divers bien que ne n'ayant pas réservé par Fram. Merci au Directeur de l'hôtel, au personnel, et à l'équipe d'animation notamment Coralie, Julien et Nathan.
Andres.e
Le 24/08/2017 à 21:15
5 / 5
D'après mon expérience, les chambres sont grandes et comprennent une petite cuisine. Le personnel de l'hôtel est extrêmement attentif. Les jardins sont très bien entretenus. La piscine intérieure est très pratique en cas de vent.
Paulo.r
Le 12/08/2017 à 21:10
4 / 5
Bel hôtel, endroit merveilleux pour être en famille
Patricia.a
Le 09/08/2017 à 22:33
4 / 5
Bon service et nourriture, je le répéterais à coup sûr
Andrew.u
Le 09/08/2017 à 14:52
1 / 5
S'effondrer sous vos yeux. Terribles activités de piscine de style Butlins qui ne vous laissent aucune paix. Tout est cassé, les poignées des casiers, l'affichage de l'ascenseur, la serrure de la douche, etc... notre appartement puait aussi car la climatisation des cuisines alimentait notre chambre. Allez ailleurs si vous le pouvez.
Pedro.e
Le 08/08/2017 à 17:13
5 / 5
Le meilleur!
mohamed.e
Le 05/08/2017 à 11:45
5 / 5
Trop beau
No.a
Le 05/08/2017 à 07:05
5 / 5
Entre mer et montagne cet établissement est parfait pour des vacances en famille. Les équipes sont vraiment disponibles et patients. J'y reviendrai volontier.
Nuno.m
Le 27/07/2017 à 07:55
5 / 5
Très bon rapport qualité prix. Merveilleux pour les enfants, car le club pour enfants propose de nombreuses activités. L'équipe est la meilleure !
tony.r
Le 19/07/2017 à 19:25
2 / 5
Pas si bon
Valérie.i
Le 03/06/2017 à 18:32
5 / 5
Très bel hôtel. Personnel, équipement, restauration tout est parfait !!!
Danielle.A
Le 10/04/2017 à 17:00
4 / 5
vue sur mer ; studio grand trés propre ; hotel propre et personnel conviviale ; séjour agréable
Ros.
Le 21/02/2017 à 11:56
5 / 5
J'étais au 12ème étage et la vue était tout simplement incroyable. Le personnel est gentil et serviable, la chambre elle-même était propre et ressemblait aux photos, vous en avez pour votre argent. Certainement l’un des meilleurs endroits où séjourner à Troia, si vous êtes un participant au THU.
Tiago.a
Le 11/12/2016 à 18:59
3 / 5
Bons appartements avec une excellente vue mais trop chers
Paulo.F
Le 05/10/2016 à 15:32
5 / 5
Un de mes endroits préférés pour un week-end et à proximité de Lisbonne. Mais j'ai toujours l'appartement avec piscine privée.
Marco.l
Le 15/09/2016 à 14:58
5 / 5
Brutal
Valter.e
Le 04/09/2016 à 05:13
4 / 5
Hotel bien placé dans une plage de paradis. Le seul point négatif est le restaurant, la qualité ne vaut pas le prix malgré que cest un buffet. Dommage , ils ont tout pour faire des bons plats et pas du poisson surgelé, on voit que rien n'est vraiment fait traditionnel, Mais bon, cest comme ça a chaque fois qu' un tour opérateur envahie les lieux..
R.
Le 08/08/2016 à 20:57
5 / 5
Très bon endroit.
Roger.u
Le 07/08/2016 à 07:23
4 / 5
Bien,encore quelques petits efforts,animations fantastiques
Celedonia.a
Le 12/07/2016 à 21:57
5 / 5
Très belle hôtel piscine plain aire .piscine intérieur chauffe .passerelle pour lès plage..
Michael.a
Le 21/06/2016 à 16:41
5 / 5
J y ai ete la semaine dernière j y ai passé une tres belle semaine, chambre très propre et spacieuse belle vue sur la mer, et animateur super non franchement je n'ai rien à reprocher
cate.e
Le 18/04/2016 à 15:42
4 / 5
Chapeau à l'équipe de l'hôtel hyper professionnelle qui se plie en 4 si quelconque problème, qui nous font des quetsches le soir et d'une gentillesse à toute épreuve bravo à toute l'équipe et espérons les revoir ailleurs un jour.
Frederico.i
Le 02/01/2016 à 03:16
5 / 5
Belles maisons de plage dans un condo privé. La maison elle-même est superbe, avec beaucoup d'espace, très propre et confortable (même la cuisine est géniale). Le porche arrière offre également une belle vue sur un petit lac, d'où le nom de « maison de plage », je suppose. Il y a aussi le Wi-Fi (chaque maison a le sien). Je le recommande vivement, c'est un endroit idéal pour se détendre. Que ce soit une nuit ou une semaine, peu importe, vous en profiterez quand même.
Jgourdin.o
Le 11/12/2014 à 14:25
1 / 5
C'est probablement un endroit très sympa mais leur système de réservation est en panne et ils ne répondent pas non plus aux mails (nous avons envoyé 2 mails jusqu'à présent), donc nous n'aurons jamais l'occasion de le savoir. Soit ils sont fermés pour la saison, soit leur service client est vraiment mauvais...
Valdir.q
Le 04/01/2024 à 14:54
Les chambres sont bonnes, fonctionnelles et agréables. La cuisine a ce dont vous avez besoin. Employés attentifs et efficaces. Petit déjeuner raisonnable. Il pourrait y avoir plus d'options. La piscine intérieure est très bien mais le bain à remous a été endommagé pendant 2 jours sans réparation. Proche de la plage, ce qui est très bien.
Renata.
Le 01/10/2023 à 12:27
Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles, la chambre n'était pas bien entretenue, le plafond de la salle de bain tombait et les plinthes étaient endommagées, la peinture s'écaillait. Le lendemain matin, les deux ascenseurs ne fonctionnaient pas. Le petit déjeuner était correct mais n'avait pas la variété requise pour un hôtel 4 étoiles. Le service laissait également à désirer, les tables n'étaient pas couvertes, une des machines à café ne fonctionnait pas et le sol était sale. Les piscines étaient bonnes et les filles de la réception étaient très sympathiques. J'ai eu un problème avec la carte de stationnement et je suis allé informer la jeune fille à la réception, à laquelle elle a répondu qu'il suffisait de prendre la voiture jusqu'au portail et que quelqu'un l'ouvrirait comme ils l'avaient déjà informé. Pendant ce temps, nous avons parlé à une dame via le parking : Bonjour, pourriez-vous ouvrir le portail s'il vous plaît ? sorti de nulle part sans explication ? Non. Nous lui avons alors expliqué qu'on nous avait dit qu'elle aurait déjà dû être informée. Très impoli. Avec quelques changements, cela pourrait devenir un hôtel 4 étoiles.
paulwalker.
Le 29/09/2023 à 16:05
En gros, ce n'est pas un mauvais hôtel. Les chambres sont belles et grandes, tout comme le restaurant. Seule la piscine était un peu dégueulasse et le petit déjeuner était médiocre.
Mikhail.o
Le 25/09/2023 à 11:28
Très bien pour les familles avec enfants. Les chambres ont besoin d'un peu d'entretien mais rien de bien grave. Nous y retournerons.
Sónia.e
Le 23/09/2023 à 11:51
Vue fantastique, appartements très spacieux, mais l'intérieur a déjà besoin d'un peu d'entretien.
Eduarda.r
Le 22/09/2023 à 16:57
Nous étions déjà allés dans cet hôtel en 2018 et 2019 mais cette fois nous avons été déçus car en général le service était désorganisé, tant dans les espaces que dans la présentation des espaces et le manque de personnel qualifié. Nous sommes arrivés dans la chambre et avons constaté que la télévision n'avait pas de signal et nous sommes allés à la réception pour nous plaindre et ils ont dit qu'ils essayaient de résoudre le problème, mais jusqu'au jour de notre arrivée, cela n'a jamais été résolu et ils ne se sont pas excusés pour la situation au moment du départ. . Notre réservation était en demi-pension et le dîner buffet à 35 € par personne était très médiocre pour le prix demandé car la salade était quasiment inexistante, les plats principaux avaient peu de choix, les fromages avaient l'air brûlés par le froid et pire encore un les desserts n'étaient pas frais et il y avait peu de quantité et de variété de fruits. En revanche, le petit-déjeuner était très varié et se situait dans les limites normales d'un hôtel 4 étoiles. Nous pensons que ce qui a sauvé notre séjour, c'est le fait qu'elle était proche de la plage car la piscine intérieure sentait beaucoup le chlore et la pièce appelée salle de sport avait des machines en panne. J'étais désolé de voir ce Jotel ainsi car j'étais déjà ici depuis 2 ans d'affilée et il était excellent à tous les niveaux : propreté, soin des espaces communs, piscine, organisation et qualité des repas compatible avec un 4 étoiles hôtel mais pour le moment ils doivent revoir les critères de qualité.
Carlos.a
Le 21/09/2023 à 08:47
Il a tout pour être un hôtel 5 étoiles, mais vu la direction c'est un hôtel 2 étoiles (même si la note est de 4 étoiles). La climatisation dans la chambre n'avait pas la puissance nécessaire pour rafraîchir la pièce, le ventilateur extracteur ne fonctionnait pas, la télévision ne fonctionnait pas (j'ai informé la réception et rien). Les trois premiers jours, un seul ascenseur fonctionnait sur 15 étages, puis ils en réparèrent un et repartirent avec deux, le troisième resta à l'arrêt. Ils annoncent la possibilité de préparer des repas, mais il n'y a pas suffisamment d'équipement de cuisine. Je me suis plaint à la réception... RIEN !! C'est dommage, il a tout pour être bon, c'est même cher, mais c'est moins que la moyenne !
Inês.z
Le 15/09/2023 à 21:20
Un hôtel 4 étoiles qui laisse à désirer ! Il a tout ce dont il a besoin pour être bien meilleur, ce dont il a besoin c'est de plus d'organisation et de disponibilité du personnel/de l'équipe technique pour de nombreuses améliorations. Bon appartement, avec une vue imprenable, mais très peu de nettoyage, il y avait des traces de doigts sur les murs à notre arrivée, beaucoup de poussière sous le canapé et les lits, la lumière de la cuisine était éteinte, nous avons alerté la réception, mais ils n'ont rien fait pour résoudre notre problème. Placard avec porte cassée, nous avons dû resserrer quelques vis pour le fixer afin de ne pas le transporter sur notre tête et congélateur avec de l'eau jaune à l'intérieur faute de nettoyage. Salle de bain avec porte-serviettes tremblant. Petit déjeuner très peu varié, pour un hôtel 4 étoiles, je peux dire que c'était l'un des plus faibles que j'ai jamais vu, il y a beaucoup de 3 étoiles qui le mettent dans votre poche. Ce n'est pas mal, mais pour un 4 étoiles je m'attendais à bien mieux. Pour ce que vous payez, de nombreuses améliorations doivent être apportées. Ils ont jeté une couche dans la poubelle à côté des ascenseurs à l'étage 0 le jour de notre arrivée et le jour de notre départ, la même couche est restée là. Ils ont cassé un verre à côté des ascenseurs et le verre y restera également pendant au moins 1 jour et 1 nuit.
Rita.i
Le 10/09/2023 à 22:23
J'ai passé un bon séjour. Chambres très confortables avec une belle vue. Super petit déjeuner. Très belles piscines.
Francais.
Le 04/09/2023 à 22:06
L'appartement dans lequel nous avons séjourné dans cet hôtel était super sympa (mais via une autre plateforme très connue) CEPENDANT, l'hôtel et ses équipements étaient très décevants: salle de sport mal entretenue et la moitié des machines hors service, pas de sauna, pas de hamam, jaccuzzi qui ne fonctionnait pas, etc. Loin de ce que l'on peut attendre d'un 4 étoiles.
António.e
Le 04/09/2023 à 16:16
L'emplacement des Apartamentos Praia est agréable, avec toutes les conditions pour passer un excellent séjour à Tróia, mais le service fourni par le personnel de la réception est extrêmement lent et de mauvaise qualité. Nous avons perdu deux heures et trente minutes à l'enregistrement. Le premier appartement qu'ils nous ont donné n'avait pas de vue sur la plage, le deuxième appartement avait sa place de parking occupée et apparemment l'appartement était également déjà occupé. Le troisième appartement qu'ils nous ont donné était super, mais la place de parking qu'ils nous ont dit se trouvait désormais dans un garage rempli de piliers partout. Cette place de parking se trouvait juste au fond du garage, entre deux murs, et avec des dimensions qui rendaient totalement impossible d'y garer notre véhicule. Nous sommes retournés à la réception et finalement ils nous ont trouvé une autre place de parking à l'extérieur. La facture/reçu ne nous a été envoyé que quelques jours après le départ, et seulement après notre insistance par e-mail, alors que le paiement avait déjà été intégralement effectué lors de l'enregistrement.
Sílvia.n
Le 02/09/2023 à 22:02
A éviter absolument. Il ne devrait pas avoir un hôtel 4 étoiles, les chambres sont très vétustes. Prix très exagérés pour ce qu'il propose. Une mauvaise gestion de la salle de petit-déjeuner entraîne des files d'attente d'une heure. Trop de clientèle pour la capacité d'accueil de l'hôtel transformé en station balnéaire de mauvaise qualité.
Ana.i
Le 31/08/2023 à 18:36
Super! Appartement un peu vieillot, plaque de cuisson ancienne et pas de four. Endroit idéal pour les familles avec enfants. Le Wi-Fi ne fonctionne pas. Superbe vue au dixième étage. Très agréable!
Pedro.a
Le 27/08/2023 à 16:46
C'était déjà très bon ! Il semble désormais fonctionner sans stocks, sans investissement, sans gestion, sans entretien... Cela donne l'impression qu'il restera ouvert jusqu'à épuisement du peu qui en reste...
Ana.r
Le 24/08/2023 à 19:35
Compte tenu de la valeur facturée pour un studio, je pense que les meubles présentant des traces d'utilisation visibles dans la salle de bain devraient être renouvelés. Au petit-déjeuner, il n'y avait pas d'assiettes, de verres et de tasses disponibles pour nous servir. Il est possible d'utiliser le parking sans devoir séjourner à l'hôtel, et le prix pratiqué est moins cher que le parking disponible sur place. Je recommande cette option. Cependant, la convivialité de l’accueil et leur capacité à résoudre les situations méritent sans aucun doute d’être soulignées et saluées. Merci.
Juliete.h
Le 23/08/2023 à 22:02
J'ai aimé l'hôtel, les piscines, le petit déjeuner et le personnel. Je n'ai pas aimé le service de nettoyage.
Maria.o
Le 23/08/2023 à 09:49
S'enregistrer. ce qui est censé être 16 heures. Quand nous sommes arrivés à 16 heures, nous avons quand même dû attendre 20 minutes car la chambre n'était pas là et il y avait une grande file d'attente après. Pour le petit-déjeuner, il faut faire la queue pendant près d'une demi-heure, de mon point de vue faute de personnel. La plupart des employés ne vous comprennent ni en espagnol ni en anglais. Dans la piscine chauffée, il y a un tel manque de contrôle que personne ne porte de chapeau. La chambre, la suite est bien, spacieuse et propre. Le petit déjeuner est bon et varié. Rapport qualité-prix, je pense qu'ils devraient avoir un personnel plus qualifié en adéquation avec un hôtel quatre étoiles et le prix qu'ils pratiquent.
João.a
Le 22/08/2023 à 11:34
Parties communes très dégradées et sales. Les escaliers de service n'ont pas été nettoyés depuis des semaines. Un seul ascenseur fonctionnait sur 14 étages. Piscines aux sols abîmés, carrelage manquant. Les chambres sont grandes et spacieuses, mais ont besoin d'être rénovées.
José.a
Le 21/08/2023 à 20:38
Il n'y a pas de chariots pour les valises, Pas de chargeur de voiture électrique File d'attente pour le petit-déjeuner
Rafa.a
Le 21/08/2023 à 20:09
expérience regrettable. entretien désastreux. sale. Les salles de bain de l'hôtel sont absolument impraticables à cause de l'urine et de l'odeur. L'hôtel est à moitié sombre car presque toutes les ampoules sont éteintes. personnel désagréable et incompétent (je suppose qu'ils paient mal). La climatisation, l'extraction de la cuisine, le réfrigérateur et le coffre-fort ne fonctionnaient pas dans la chambre. Je leur ai dit à la réception 3 fois et ils leur ont donné trois pouces en bas. entretien désastreux. DÉGOÛTANT!!! ET PAS BON MARCHÉ. CE SONT DES VOLEURS
Sérgio.o
Le 21/08/2023 à 20:05
Il a le potentiel pour devenir un grand hôtel, mais il reste encore quelques domaines à améliorer considérablement. Beaucoup de temps pour l'enregistrement et le départ. Malgré la haute saison, il y a peu d'employés pour cette tâche. Ils ne peuvent clairement pas apporter la meilleure réponse en termes de service pour le nombre de chambres/appartements dont ils disposent. Au petit-déjeuner, à partir de 9h30, il y avait une énorme file d'attente qui attendait une table. Nous avons demandé un siège bébé avant 9h du matin alors que la salle du petit déjeuner était à moitié pleine et la réponse n'était tout simplement pas là... Ils ne voulaient même pas en savoir plus. Il y a beaucoup de potentiel mais je pense qu'il est nécessaire de repenser le personnel et les infrastructures pour atteindre d'autres niveaux de qualité de service. C'est dommage car sa situation privilégiée nécessitait bien plus
Elena.
Le 21/08/2023 à 18:11
Nous avons garé la voiture pendant quatre heures dans cet hôtel. Ils nous ont facturé 19,50 euros et pour payer par carte, nous avons dû nous présenter à la réception (les machines n'acceptent que les espèces). Nous attendons depuis 50 minutes avec une file d'attente de plus de 10 personnes séjournant à l'hôtel. Quand nous sommes partis, la file d'attente était encore plus longue. Après avoir vu le traitement qu'ils réservent à leurs propres clients, il est clair pour moi que je ne resterai ni ne me garerai plus jamais ici.
Sílvia.e
Le 17/08/2023 à 10:20
Je le recommande, l'hôtel est très agréable, le service est moyen, mais pour le prix, la qualité vaut le coup
Rui.i
Le 25/07/2023 à 22:22
Beaucoup de confusion, beaucoup d'enfants, beaucoup de bébés, beaucoup de temps pour s'enregistrer, faire la queue pour le petit-déjeuner. Excessivement cher pour la qualité du buffet. je ne reviendrai pas
Valter.i
Le 25/07/2023 à 21:38
Super hôtel/appartement propre. Personnel sympa toujours serviable. Une salle de sport, une piscine intérieure et des massages sont disponibles. Grand buffet de petit-déjeuner, très savoureux. Certes, en haute saison, il faut faire la queue quelques minutes. Et où est exactement le problème ? Ne stressez pas pendant quelques minutes. A quelques pas de la belle plage de Tróia. Un parking est disponible.
Luis.i
Le 24/07/2023 à 13:58
Un hôtel qui se veut familial, soyez attentif à la qualité de l'eau de la piscine, il est situé à Troia vous avez donc la possibilité de profiter de la mer à proximité et du paysage.
Sónia.o
Le 24/07/2023 à 11:47
Equipe d'animation 5 étoiles. Bravo au professionnalisme et au dévouement de l'équipe d'animation qui fait un EXCELLENT travail ! Nos filles ont adoré et nous aussi ! Félicitations Aqualuz!
Délia.e
Le 08/07/2023 à 10:29
Pour la deuxième année consécutive, Internet est épouvantable, nous n'avons eu accès qu'à l'appartement, j'ai utilisé toutes mes données mobiles. Un autre point est le manque de contrôle dans la piscine, à 8 heures du matin il y avait déjà des serviettes qui gardaient les transats toute la journée. Je vois beaucoup de plaintes mais tout reste toujours pareil. L'année prochaine, je réfléchirai si je reviendrai.
C.
Le 15/04/2023 à 17:14
L'appartement est très basique et il est déjà usé. La cuisine n'a pas beaucoup d'appareils et il n'y a aucune décoration. L'emplacement est bon.
daviche.
Le 13/10/2022 à 00:06
Le personnel de l'hôtel a accepté un enregistrement anticipé et a également fait de son mieux pour m'aider à localiser un objet perdu après avoir déjà vérifié et quitté Troia. Fortement recommandé par moi et mon groupe de voyageurs.
Diana.r
Le 09/10/2022 à 23:46
J'y suis allé avec trois enfants en demi-pension. Il n'y avait qu'un seul restaurant italien, juste des pizzas. Je n'ai pas été informé de cette situation et les délais d'attente pour le dîner étaient très longs, ayant commencé le dîner à 22h, même avec une réservation et avec des enfants en bas âge il n'y avait aucune différence. J'ai remarqué que l'équipe est nouvelle et manque d'expérience, manque de leadership, autrement dit il manque de références avec une expérience dans l'hôtel à transmettre aux plus jeunes. Très grand hôtel avec un manque de direction, de sensibilité à l'accueil des clients et de leurs réclamations et un manque de communication. Au final, même le gérant n'a pas daigné venir me parler à cause des plaintes qu'il avait formulées, concernant la gestion, les délais d'attente, les informations qui ne m'étaient pas données. De toute façon! Une expérience à ne pas répéter ! J'y allais avec des attentes élevées, de bonne gestion, de contrôle, de bon service, et j'ai choisi l'hôtel parce que je pensais qu'ils me garantiraient une bonne nourriture, une bonne hospitalité, une bonne communication, une bonne gestion, partir seul avec trois enfants, la logistique n'est pas facile. Et comme ils font leur marketing pour créer de bonnes expériences, j'ai pensé que l'hôtel serait un bon choix pour aller se reposer. Mais malheureusement, j'ai vécu des moments très épuisants. Vous pourriez être déçu, car Tróia est une localité de référence avec de belles plages.
Ashley.
Le 21/09/2022 à 13:59
C'est un complexe étrange. Pour le prix, je m'attendais à beaucoup plus. Il n'y a pas d'âme dans les chambres, dans l'hôtel ou dans les environs ; toute la culture et les couleurs du Portugal ont été supprimées et remplacées par des boîtes austères « modernes ». Il donne l’impression d’un campus d’entreprise négligé, sans les commodités ni le confort. Les appartements sont grands, bien sûr, mais ils ne sont pas bien conçus ni équipés, ils finissent donc par ressembler à une boîte blanche encombrante et vide (et les lits et les canapés ne sont pas confortables). La zone est isolée et les options de restauration à Troia (gîtes/épiceries ou restaurants) sont extrêmement limitées, chères et mal évaluées. J'ai fini par ne plus vouloir passer du temps dans la pièce, ni à l'extérieur de la pièce, et j'étais reconnaissant que le travail m'occupe ailleurs. Je ne pouvais pas imaginer passer des vacances ici en couple ou en famille. Je chercherai à rester à Setubal la prochaine fois que le travail l'exigera.
Jeffrey.a
Le 21/09/2022 à 06:44
La climatisation dans ma chambre ne fonctionne pas. Chaque nuit, je me réveille couvert de sueur.
July.a
Le 18/09/2022 à 11:57
Petit déjeuner : très peu, peu de quantité pour le nombre de personnes. Attendre longtemps pour pouvoir prendre le petit déjeuner. Manque de personnel. Dîner : appelé buffet qui n'est même pas un buffet, peu de variété.. nourriture froide.. Piscine : le bord de la piscine extérieure est sale, le jacuzzi est endommagé et ils ne nous ont même pas prévenus, les vestiaires sont bloqués, une seule douche fonctionne pour tout l'hôtel. Bar de la piscine fermé. Bar à l'intérieur de l'hôtel sans l'équipement nécessaire pour servir les clients. Personnel mal organisé, ils disent une chose et à la fin c'en est une autre. Ex : il n'y a pas de frais de stationnement et puis à votre arrivée au moment du départ, ils vous demandent de payer 7 € par jour. Déception….
joão.a
Le 10/09/2022 à 09:30
Cela aurait été un très bon séjour, si le ménage du dernier jour n'avait pas été fait, nous étions 4 dans l'appartement et ils n'ont laissé que 2 serviettes un jour. Un jour, au petit-déjeuner, les distributeurs de boissons chaudes étaient en panne.
pipokinha.
Le 04/09/2022 à 12:57
L'hôtel présente déjà de nombreux signes d'usure. Tous les salariés ont annoncé qu'ils allaient subir des travaux de rénovation. Eh bien, l’usure n’est pas de la négligence ! Ampoules grillées, portes qui traînent, robinets et porte-serviettes desserrés... Et ils facturent comme un hôtel 4 étoiles ! De vieux matelas et je pourrais continuer. Des choses qui n'ont rien à voir avec l'usure : livraison des chambres à l'enregistrement bien plus tard que l'heure annoncée ; il n'y a pas de menu au buffet du dîner, donc ce que vous mangez change tout au long de la nuit ; pour le petit-déjeuner, chacun trouve une table ; Nous sommes le 4 septembre et le bar de la piscine est fermé (je ne savais pas que c'était la basse saison !) ; les sièges bébé quasi inexistants sont remplis de nourriture fourrée dans tous les trous ou il manque des rubans pour les fixer ! Je trouve incroyable que 4 étoiles soient attribuées à un nouveau développement et que personne ne surveille sa maintenance. Vérification urgente des escaliers de secours !!
Flávio.i
Le 31/08/2022 à 15:04
Nous avons passé quelques nuits dans la tour Lakeside. La chambre était bien. Cependant, c’est un endroit surpeuplé pour les masses. Je ne peux pas recommander le petit-déjeuner ; la piscine était toujours pleine et le parking était payant (8,5 € par nuit). Le meilleur atout de cet endroit, ce sont les plages à proximité. Ce qui rend tout le reste que nous avons payé pour la chambre excessivement cher.
Joao.i
Le 29/08/2022 à 12:21
Propreté des chambres à désirer. Files d'attente de 50 minutes pour le petit déjeuner et le bar de la piscine faute de personnel. Le restaurant Il Palato a apporté 2 des 3 pizzas à la table et une fois ces 2 prêtes, ils nous ont informés que la 3ème prendrait un certain temps car ils allaient acheter du jambon. Les planches autour de la piscine sont surélevées, ce qui la rend dangereuse pour les enfants. Salle à manger pour 2 tours avec 2 chaises bébé.
Humberto.a
Le 27/08/2022 à 07:03
L'hôtel est très bien, très bien situé. La salle est très spacieuse et dispose de tout ce dont vous avez besoin pour prendre un petit repas. Le petit déjeuner est juste. Le seul point négatif est la nécessité de payer le stationnement.
marcela.a
Le 24/08/2022 à 08:49
Mauvais séjour. Je n'ai jamais séjourné dans un endroit avec un service aussi mauvais. Il n'y a pas de service de chambre. Nous sommes descendus prendre le petit-déjeuner et la file d'attente était si longue pour entrer dans la chambre que nous avons dû abandonner et sortir prendre le petit-déjeuner ailleurs. Ancienne structure. Le pire endroit où je sois jamais allé.
Nuno.i
Le 22/08/2022 à 13:11
Hôtel correct pour passer quelques jours en famille.
carlos.e
Le 19/08/2022 à 08:48
Dommage l'emplacement et fabuleux. Animateurs au top mais c'est tout , le ménage laisse à désirer, les chambres pour un 4 étoiles ont besoin rapidement d'un rafraîchissement, la climatisation ne fonctionne pas , les parties communes sont sales remplis de poussière, le jacuzzi en panne , les transats sont pour la plupart sont cassé, la restauration sur place n'est pas digne , le seul point fort c'est son emplacement dommage. Sincèrement ne mérite pas les 4 étoiles
Filipe.l
Le 18/08/2022 à 14:59
Remarque : ce score concerne les appartements et non l'hôtel. En ce qui concerne l’hôtel, j’ai vu beaucoup de critiques négatives, notamment sur le personnel. Ce que j'ai remarqué pendant le peu de temps où j'étais à l'intérieur. L'enregistrement pour les appartements s'effectue à l'hôtel, ce qui prend beaucoup de temps, ainsi qu'au bar de la piscine. L'appartement était immense, très propre et bien entretenu. Emplacement idéal par rapport à la plage, au port de plaisance et au centre. Il y a peu de pièces de vaisselle dans la cuisine, mais sinon c'est excellent.
sofian.h
Le 17/08/2022 à 21:23
J'ai séjourné dans des appartements, pas à l'hôtel, mais j'ai payé en demi-pension pour pouvoir prendre le petit-déjeuner et le dîner. Nous avons passé un agréable moment de détente en famille, l'appartement avec vue sur la mer était superbe, avec un parking attribué et sécurisé, un petit-déjeuner et un dîner avec une belle cuisine portugaise fraîche la plupart du temps. Situé très près de la plage. Le personnel était super sympa et serviable. Je reviendrais certainement ici. Astuce : vous devez vous enregistrer à l'hôtel pour obtenir la carte-clé de l'appartement, puis ils vous dirigeront comme il convient.
Eleazar.a
Le 10/08/2022 à 10:10
Expérience HORRIBLE, vous pouvez littéralement voir les toilettes depuis le lit, et aucun moyen de les fermer, la douche est TELLEMENT mauvaise, les outils pour la cuisine sont incroyablement mauvais et vieux, vous ne pouvez RIEN cuisiner avec ça, le réfrigérateur est super bruyant, vous pouvez entendez-le depuis le lit toute la journée et toute la nuit, ce qu'ils appellent la salle de sport est une machine à 4 courses et CE N'EST PAS même un poids, rien que vous puissiez utiliser mais courir… Je ne recommanderais JAMAIS cet endroit.
Elsa.l
Le 03/08/2022 à 14:41
C'est un grand hôtel de masse, avec deux grandes tours, l'une sur le fleuve et l'autre sur la mer. Je pense que chaque étage compte 5 à 6 chambres, comme des appartements avec balcon et petite cuisine. Il compte environ douze à quatorze étages avec deux ascenseurs dans chaque tour. La demande est forte de la part des couples avec 2/4 enfants en moyenne, ainsi que des familles d'autres nationalités. C'est un hôtel proche du style espagnol. En plus de grands et spacieux espaces pour circuler, vous pourrez garer votre véhicule sur le parking à un prix abordable. Le service petit déjeuner est très complet et de qualité avec de bons horaires d'ouverture. Le personnel est très amical. Vous pourrez profiter de divers services, divertissement, loisirs et détente avec consultation des tarifs, parmi lesquels la location de vélos, l'accompagnement, la pizzeria à emporter, l'animation et les animations pour les enfants. L'hôtel fournit des serviettes à utiliser dans les piscines intérieure et extérieure pour adultes et enfants. Le ménage des chambres est quotidien. Il bénéficie d'un accès rapide aux plages fluviales et maritimes. Ce que j'ai le moins aimé : voir des enfants avec des couches dans la piscine pour adultes, le contrôle et la surveillance n'existent pas dans l'espace piscine, et les règles énoncées ne sont pas toujours respectées, j'ai remarqué que les cuillères utilisées pour le petit-déjeuner sont trop grandes pour donner du yaourt à un bébé. Bref, rien de recommandé pour ceux qui aiment le calme et la tranquillité.
Luis.r
Le 29/07/2022 à 21:32
Je suis passionné par Tróia donc mon commentaire sera toujours biaisé. Mais c'est le paradis des familles ! Incroyable! J'ai adoré et je le recommande à tout le monde. Peut-être que les chambres ont besoin d'entretien (j'ai visité l'hôtel et j'y suis resté quand il était flambant neuf), mais rien de grave. Le personnel est 5 étoiles et incroyablement sympathique. Mes deux enfants, âgés de 3 et 5 ans, discutaient déjà agréablement avec les employés de l'hôtel au petit-déjeuner. Et eux avec les enfants. Le bon professionnalisme et la convivialité sont ce qui caractérise l'Hôtel. Nous reviendrons aussi souvent que possible.
Miguel.o
Le 29/07/2022 à 16:01
Excellent hôtel près de la plage et avec piscine extérieure et intérieure
Rita.i
Le 12/07/2022 à 13:30
Personnel sympathique, nourriture raisonnable mais les heures de repas étaient en désordre. Un chef de salle est nécessaire. Ils n'ont pas d'ordinateur que les clients peuvent utiliser en cas de besoin, même s'il y en a 2 dans le hall d'entrée, mais les clients ne peuvent pas les utiliser.
Patrícia.i
Le 10/07/2022 à 21:53
Mauvaise expérience. Avec la pire vague de chaleur que le pays ait connue depuis 2003, la climatisation dans tout le complexe ne fonctionnait pas correctement. Dans les chambres, la température était insupportable. L'hôtel est délabré à plusieurs égards et semble mal entretenu. Qualité/prix clairement insatisfaisant. Bon petit déjeuner, bonne piscine et accessibilité à la plage. Mais les points positifs n’ont pas suffi à surmonter les points négatifs.
Fernando.m
Le 29/06/2022 à 14:08
L'hôtel lui-même a besoin d'être rénové dans certains domaines, pour ne pas dire tous. Les photos publiées sur les sites Internet des hôtels n'ont rien à voir avec le même hôtel ! Animation à l'hôtel, j'ai bien aimé. Le personnel manque de professionnalisme, il lui faut de toute urgence quelqu'un pour lui enseigner. La réception, compliquée, même dans un hôtel 1 étoile n'est pas possible d'avoir un service aussi médiocre. Il ne suffit pas d'avoir l'envie, dans ce domaine il faut avoir une certaine expérience, si on n'en a pas, les patrons, la direction se chargent d'enseigner et de former leur personnel, beaucoup d'employés ne veulent pas dire que c'est plus rapide ou meilleur , ils finissent par se gêner mutuellement. Ce sont les clients qui paient pour tout cela. Les chambres sont d'excellente taille, spacieuses, propres et bien. Restaurant, payer 28 euros par personne Buffet, boissons comprises (pour l'amour de Dieu) une honte, Personnel du restaurant, avec des pantalons sales (Quelques) taches, vitres n'ont pas été nettoyées depuis des mois, poussière partout ! Et il vaut mieux ne pas en dire plus. C'est dommage!!!!!
Mauricio.e
Le 14/06/2022 à 20:04
Hôtel très bien situé, avec (potentiellement) une excellente plage et piscines, mais avec de sérieux problèmes de gestion. Tellement sérieux que les managers ne prennent même pas la peine de répondre aux messages postés ici. Enregistrement et départ horribles à l'hôtel, avec d'énormes files d'attente et des temps d'attente allant jusqu'à 2 heures. Les animations pour les enfants sont pratiquement inexistantes. Le club pour enfants est fermé la majeure partie de la journée et, pire encore, aucune activité le week-end, période où l'hôtel est le plus fréquenté. Les meubles de chambre montrent déjà des signes de vieillissement. Et certains appareils sont en panne. Dans notre chambre, le ventilateur d'extraction et la télévision ne fonctionnaient pas. Un des deux ascenseurs en panne depuis plus de 48 heures. Attendez jusqu'à 10 minutes pour descendre et remonter de la pièce. Le service de nettoyage des chambres n'avait lieu qu'en fin de journée. Petit déjeuner ok. Bons croissants, mais bacon horrible. Qu'est-ce qu'on aime ? La piscine intérieure était vraiment bien. Grand et bien chauffé. Et la plage de Tróia est excellente pour les enfants.
Rui.a
Le 10/06/2022 à 16:26
Il est inconcevable que nous ayons attendu 1h45 pour nous enregistrer, avec deux enfants en bas âge ! Encore plus surréaliste était le manque de coordination et l'amateurisme dans l'identification au moment de l'enregistrement, ne pas avoir localisé la réservation initiale, avoir été envoyé dans un autre hôtel du groupe, alors que la réservation était dans cet hôtel ! Et quand je reviens à l'hôtel pour m'enregistrer, c'est encore 50m pour être à nouveau servi ! En effet, l'hôtel décide de concentrer les check-in à partir d'une certaine heure, et en haute saison, avec des dizaines d'entrées en même temps, c'est le chaos général ! Manque de sensibilité et de sensibilisation, sans files d'attente prioritaires, ni contrôle adéquat pour ceux qui ont légalement droit à un service prioritaire. L'image est assez éclairante.... La plupart des gens qui faisaient la queue étaient tout aussi exaspérés qu’insatisfaits. L'hôtel ne peut pas se maintenir uniquement sur sa situation privilégiée, et ne pas se soucier de fournir un service de qualité minimale ou adéquat à la forte demande.
vera.r
Le 07/06/2022 à 18:46
J'y étais le week-end dernier. La seule chose négative que je dois souligner, c'est le fait que j'ai laissé le panneau ne pas déranger accroché à la porte, et quand je suis arrivé, ils étaient allés vider les poubelles et faire les lits. Il y avait des objets de valeur en vue... s'ils disparaissaient, à quoi cela ressemblerait-il ?
Modern.l
Le 01/06/2022 à 11:37
J'ai demandé un lit jumeau et ils m'ont donné des lits séparés, faisant partie d'un meuble, donc nous ne pouvions même pas les assembler. La piscine était sale, les environs étaient sales à cause de la fête de la nuit précédente. Le personnel est sympathique. Plage à distance de marche.
Carolina.o
Le 28/05/2022 à 09:48
Le séjour a été horrible. Nous n'avions pas d'eau chaude dans la chambre. Manque d'employés. Petit déjeuner très faible. Chambre sale et à rénover. Dans un hôtel familial, il n’y avait pas de chaise bébé au petit-déjeuner. Il n'y avait pas de parasols à la piscine. Il y a eu un événement le premier soir qui a empêché de dormir jusqu'à 3 heures du matin.
Alexandre.p
Le 22/03/2022 à 13:32
J'ai séjourné dans une villa de 2 chambres et 2 étages, une grande cuisine, un salon et des chambres. Je l 'ai beaucoup aimé. La seule chose que je n'ai pas aimé, c'est la distance à pied de la villa au bâtiment principal de l'hôtel, à plus ou moins 400 mètres. Tout était bien.
Marco.a
Le 30/09/2021 à 16:59
Excellent hôtel ! Très bon petit déjeuner avec des options pour plaire aux Grecs et aux Troyens (oui, j'ai fait ce jeu de mots) ! Le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable ! Les chambres offrent une bonne isolation phonique et disposent de lits et d'oreillers contorsibles ! La douche pourrait être meilleure !! La petite cuisine est super et bien équipée ! La piscine, ou plutôt les piscines, sont excellentes !! Le seul reproche serait que certains meubles soient un peu usés, mais c'est quelque chose de bien petit comparé à la grandeur qu'offre cet hôtel !
Bruno.o
Le 20/09/2021 à 09:44
Arrivée à 16h00 ? Et le départ à 11h00 ? Vraiment? Jamais vu avant. Service cher et médiocre. Bruyant la nuit. Les fenêtres font du bruit et sont lourdes et difficiles à ouvrir. Le bar de la piscine est tenu par deux aînés qui ne sont pas d'humeur à travailler et sont déjà fatigués. L'hôtel continue de vous envoyer des messages WhatsApp mais ne répond à aucun. La veille de votre départ, ils vous demanderont de payer plus tôt. Encore une fois via WhatsApp. Il n'y a pas de parking dans la rue et le garage de l'hôtel est très cher. La nourriture est simple et il n'y a pas de café à part l'expresso. Le personnel est sympathique mais semble sous-payé et peu motivé. La plage est très loin.
Mário.o
Le 11/09/2021 à 15:16
Le meilleur...
Pedro.i
Le 08/09/2021 à 22:37
Assez bas, pour un séjour en hôtel 4 étoiles où le tarif journalier coûte plus de 150. Entrée et réception de l'hôtel sentant excessivement le chlore. Tapis vert clair plein de taches. Mauvais nettoyage des chambres, toujours avec du sable dans les chambres même lorsque l'on entre pour la première fois. Étant donné qu'il s'agit d'un appartement d'hôtel, ils n'ont même pas de matériel pour faire la vaisselle. Les matelas doivent être aux ressorts d'origine et assez dégradés, sans oublier les oreillers. Petit-déjeuner comme dans n’importe quelle maison d’hôtes ou auberge. Réservation effectuée avec vue sur mer, qui mène en fait à l'arrière des restaurants au 1er étage. Meubles vieux de 20 ans avec de gros problèmes d'entretien et très vétustes. Le sol de la chambre s'écaille. Il a plu le matin et des seaux ont été placés dans le hall d'entrée pour récupérer l'eau qui tombait. En général, il avait 4 étoiles lors de sa construction, il en a actuellement 3 et est proche des deux, en raison de sa taille et du fait qu'il dispose de pools de maintenance. EN GÉNÉRAL : À ÉVITER, IL EXISTE de meilleures options à des prix inférieurs et à de meilleures conditions.
Mário.o
Le 03/09/2021 à 09:50
Personnel sympa. Le nettoyage est un peu lent, il y a de la poussière partout. Bon pour les familles avec enfants.
André.a
Le 31/08/2021 à 22:10
Concernant l'hébergement, il a besoin d'être rénové pour justifier les prix : pratiquement tout présente soit des dégâts, soit des signes d'usage intensif. La kitchenette ne dispose pas de machine à café et la hotte de la cuisine ne fonctionne qu'aux heures de repas traditionnelles, donc utiliser la cuisinière à 14h signifie que vous n'aurez aucune extraction. Il y a aussi un manque d'attention de la part de la clientèle (probablement dû au nombre élevé d'appartements dans l'unité) : déjà dans la suite, j'ai dû demander un berceau, bien que je l'ai fait lors de la réservation, ainsi qu'un torchon. Sinon, d'excellentes piscines, bien situées, beaucoup d'animations (du moins c'était le cas en août) et un bon petit déjeuner.
Joana.u
Le 31/08/2021 à 15:11
Développement très bien situé, avec un excellent accès à la plage. Espace piscine spacieux, avec ombre et espace vert à disposition. Ils proposent également de nombreuses activités pendant l'été, pour les enfants et les adultes. Personnel toujours très sympathique. Appartement très spacieux et confortable, contenant tout ce qu'on attend pour un séjour de vacances. Cependant, pour un hôtel 4 étoiles et avec les prix pratiqués, il nécessite quelques améliorations : la moquette des parties communes menant aux appartements est assez abîmée et sale ; cuisine avec meubles endommagés ; il n'y a pas de machine à café dans l'appartement ; La hotte aspirante de cuisine ne fonctionne qu'à certaines heures ; il n'y a pas de place pour suspendre les serviettes pour les faire sécher (puisqu'il s'agit d'un appartement avec piscine et plage, on s'y attendrait). De plus, dans un projet de cette taille, il devrait y avoir une recharge électrique adéquate pour les voitures dans le parking souterrain.
Gomes.a
Le 30/08/2021 à 21:34
Je connais Aqualuz depuis le début, je pense qu'il ne sera pas au mieux actuellement, compte tenu de quelques défauts identifiés par rapport aux autres années. Équipements désactivés dans les espaces publics et nécessitant une intervention, chambres nécessitant une certaine intervention, retards dans le petit-déjeuner en raison d'horaires incontrôlés, avec une certaine confusion dans ces espaces et des lacunes dans la variété et le remplacement des aliments disponibles à l'intérieur des chambres. Le ménage n'était pas toujours ponctuel, et n'était même pas effectué en deux jours, peut-être à cause du manque de personnel en haute saison. Il y a des difficultés à communiquer avec la réception de l'hôtel via la ligne téléphonique dans les chambres, ce qui me fait encore une fois croire qu'il y a un manque de personnel dans certains moments difficiles. Cependant, l'espace continue d'être très agréable et parfait dans un contexte familial, c'est pourquoi je me fais personnellement un devoir de maintenir ma présence en vacances avec la certitude que tout continuera à être fait par ce complexe pour atteindre l'excellence des autres époques.
Inês.i
Le 27/08/2021 à 12:00
Les équipements de la chambre sont usés pour un hôtel 4 étoiles, ce qui le rend moins confortable, le Wi-Fi proposé est vraiment mauvais, presque impossible d'obtenir un signal. Le ménage est correct, il est fait quotidiennement, mais à l'extérieur de la pièce du couloir, vous pouvez voir que les tapis sont en mauvais état. Le petit déjeuner est raisonnable, notre vue était absolument étonnante mais le prix que vous payez n'est pas juste par rapport à la qualité de l'hôtel, vous payez la vue et l'emplacement car il est près de la plage. Dans l'ensemble, nous avons été un peu déçus car nous nous attendions à mieux étant donné les photos lors de la réservation.
Carlos.a
Le 17/08/2021 à 16:19
Séjour de 4 jours en pension complète. Aspects positifs: Repas, petit-déjeuner, dîner buffet, déjeuner au Il Palato et au Pool Bar, animations pour les enfants. Aspects négatifs: Chambres très anciennes avec mobilier complètement vétuste pour un Aparthotel 4 🌟, carrelage salle de bain avec joints très moches et foncés, très mal nettoyé avec vitre très sale avec empreintes de personnes antérieures à notre séjour, il y a eu 1 jour où j'ai mis une serviette dans la baignoire à changer et à remettre sur le porte serviette, les lits étaient très mal faits et se limitaient à tirer les oreilles. Bref, très cher pour le service rendu.
Ranielle.a
Le 31/07/2021 à 23:57
L'hôtel a une vue magnifique, un personnel très sympathique et le petit déjeuner est bon. Cependant, le signal Wi-Fi ne fonctionne pas, le stationnement est payant, le ménage laisse un peu à désirer, la télévision est trop petite et la qualité de l'image est médiocre. Pour le prix payé pour 2 nuits, je pense que certaines choses laissent à désirer, mais sinon tout va bien.
Cam.
Le 24/07/2021 à 12:32
Appartement très grand avec un très bonne emplacement vue sur la mer et accès à la plage direct. L appartement est bien équipé, mais cela manque cruellement de décoration pour rendre le lieu un peu plus chaleureux. Les chambres sont spacieuses avec de belles salles de bain. Place de parking privative devant l immeuble. Le ménage est vraiment parfait! Merci à L équipe de nettoyage qui vient tout les deux jours et change les draps régulièrement sans avoir besoin de demandé. Accueil et réception agréable et rapide, dommage que personne ne parle français dans l équipe du mini club. Piscine à débordement superbe avec vue sur mer, quelques parasols de plus serait un plus. Nous avons passé un très bon séjour dans cette établissement.
Cátia.i
Le 18/07/2021 à 00:02
Du Resort... Rien de tel qu'une piscine intérieure avec de l'eau froide et une porte toujours ouverte sur la rue à rénover, le plafond s'effondre. La nourriture est bonne, le personnel est sympathique et accessible, Valter, Sandra, Inês et Renato, toujours prêts à aider le client. Quant à la propreté, elle laisse à désirer, 4 jours dans un hôtel où les lits ne changent même pas, même s'ils sont sales avec le chocolat des biscuits des enfants, ils les font et c'est tout, c'est tout aussi sale.
Maria.u
Le 08/07/2021 à 08:10
La chambre studio est magnifique, insonorisée et spacieuse pour 2 ou 3 personnes. Mais la salle de bain est relativement petite et la robinetterie mériterait d'être rénovée, notamment la douche. Le personnel est très attentionné et serviable. L'équipe est majoritairement jeune. Faites attention à la salle du petit-déjeuner. Les clients ne respectent pas de distance dans leur empressement à choisir quoi manger. Mais l’hôtel n’est pas responsable du comportement de certains clients.
Sóninha.o
Le 01/07/2021 à 09:54
Expérience globalement agréable, personnel très attentionné et serviable, ils ont séduit par leur gentillesse. L'hôtel en lui-même laissait un peu à désirer avec ses quatre étoiles, les conditions à l'intérieur de la chambre étaient un peu dégradées, les sanitaires étaient en mauvais état et les portes des balcons étaient également mal utilisées. La piscine intérieure est très agréable, l'eau est vraiment chaude, elle est grande, ce qui évite d'avoir trop de monde ensemble, la piscine extérieure est tout aussi grande et agréable. Pour un hôtel 4 étoiles, je m'attendais à des conditions un peu plus élevées mais dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience.
Andreia.e
Le 09/06/2021 à 09:48
Le séjour s'est parfaitement bien passé. Le service est excellent et les équipements sont adéquats. Le petit déjeuner est très bon, la piscine est spectaculaire et l'appartement est excellent. Même s'il y avait beaucoup de monde, tout était bien organisé et l'insonorisation était parfaite, on n'entendait rien, parfait pour se détendre.
Luís.o
Le 05/06/2021 à 17:52
J'ai apprécié le séjour. La chambre était propre, assez spacieuse et la vue était à couper le souffle. Le petit déjeuner est également très bon et varié. Il y a aussi des points négatifs. L'appartement présente déjà quelques signes d'usure. Je n'ai pas pu verrouiller les fenêtres du balcon, ce qui, avec des enfants en bas âge, nous oblige à être très prudents et j'ai eu beaucoup de difficultés à utiliser le Wi-Fi de l'hôtel.
Veronica.a
Le 30/05/2021 à 11:28
Les appartements sont agréables mais un peu vieillots et certaines choses ne fonctionnent pas. Les appartements ne disposent pas de service de mini-bar ni de machine à café. Bon petit déjeuner buffet. La piscine et les espaces extérieurs sont magnifiques. Personnel d'animation sympa. Le gros problème est la désorganisation des services et l'incompétence du personnel : le bar extérieur complètement désorganisé et la nourriture mauvaise. A la réception, le personnel est gentil mais pour la plupart mal préparé. Le parking est un labyrinthe sombre et mal indiqué, la carte de sortie ne fonctionne parfois pas ce qui oblige à retourner à la réception car ils n'ont pas d'interphone. Je lui ai donné quatre étoiles parce que j'ai accepté une offre et payé un prix raisonnable, mais si j'avais payé le prix fort, je lui aurais donné 3 étoiles ! Trop cher pour ce qu'il propose. Je dirais que ce n'est pas un hôtel 4 étoiles !
Denis.e
Le 05/11/2020 à 11:50
Très belle endroit avec une belle marina
Jorge.a
Le 15/09/2020 à 17:48
Est un hôtel 3 étoiles pour un prix 5 étoiles.
Lylou.o
Le 10/09/2020 à 08:45
hotel 4 étoiles prix non justifié accueil très moyen petit déjeuner pas terrible personnel pas du tout accueillent surtout à l'accueil ayant l'habitude de séjourner dans des hôtels 4 ou 5 étoiles je le classe bon dernier a éviter car assez cher pour le peux de services que l'on a 🤨
Mickael.r
Le 07/09/2020 à 16:59
Parking affichant des tarifs erronées. 19,50€ pour 3 heures de stationnement c'est du vol. Le parking souterrain n'est pas surveillé par un gardien et il n'est pas possible de payer en carte bancaire aux automates. La réceptioniste de l'hôtel a fait preuve d'une désobligeance totale quand nous lui avons indiqués que le prix demandé était exhorbitant. Endroit à fuir.
Florin.a
Le 06/09/2020 à 17:08
Nous nous sommes garés sur le parking de l'hôtel. A l'entrée il était indiqué que 1h=1,30 EUR. Nous sommes restés 3h30 et avons payé 18,10 EUR !!!
Nuno.u
Le 04/09/2020 à 11:44
Endroit merveilleux pour un long week-end ou des vacances.
Linda.o
Le 15/08/2020 à 21:12
Magnifique hôtel avec belle plage
Elisabete.O
Le 15/08/2020 à 09:07
C'est notre 4 année et toujours aussi satisfaite. Un grand merci et a l année prochaine. ❤❤❤
ana.a
Le 02/08/2020 à 17:31
Sûr
Susana.o
Le 26/07/2020 à 22:30
Séjour du 12 au 17 juillet 2020 : Nous avons beaucoup aimé l'emplacement et la gentillesse du personnel. Même dans la situation actuelle, ils ont réussi à faire quelques activités avec les enfants. Bien que le studio vue mer soit assez spacieux et fonctionnel, pour un hôtel 4 étoiles, il a besoin de nouveaux meubles (celui actuel présente une certaine usure). Le réfrigérateur n'a pas de congélateur, mais il est assez spacieux. Le ménage quotidien est très tardif, vers 16h-18h, les lits n'étant toujours pas faits et la salle de bain non nettoyée. Il semble qu'il y ait peu de personnel de nettoyage pour autant d'appartements. La mécanique des petits déjeuners, avec le cadre actuel, dans lequel les employés apportaient la nourriture à table, semblait bien fonctionner pour nous. Ces derniers jours, ils sont revenus au libre-service, bien que plus cloisonné, on sentait que ça n'allait pas bien vu les risques inhérents à cette option.
Elsa.a
Le 20/07/2020 à 11:16
Super endroit avec des espaces agréables et confortables et une bonne piscine. Proche de la plage et du centre de Troia !
Alexis.
Le 17/07/2020 à 23:12
Hotel familial implanté sur un site naturel entouré du Rio Sado et de l'océan avec des eaux limpides, vue sur la Serra da Arrábida, magnifique
João.o
Le 15/07/2020 à 13:57
Parking impossible sur place sans payer un supplément, la chambre n'était prête que plus d'une heure après l'heure d'enregistrement ; pas de Wifi ou si lent qu'il n'est pas utilisable ; délais d'attente pour tout ; le personnel ne se soucie pas du client ; pas de chambre avec vue car il s'agissait d'un 2ème étage obstrué par d'autres immeubles plus hauts ; seuls lits simples
Geraldine.r
Le 12/07/2020 à 11:56
Hotel familial agreable. Pratique pour les enfants
Nathalie.t
Le 07/03/2020 à 18:28
Rien a dire. Des chambres très spacieuses et très propres. Bonne restauration. Cadre très sympa si l on aime les hotels au calme
Alexandra..
Le 01/03/2020 à 10:34
Si vous recherchez une escapade romantique... eh bien, restez à l'écart ! Vous n’aurez peut-être même pas une chambre avec un lit double. Même si sur Google Maps cela semble être un hôtel distinct du Family Mar & Rio, les deux ont des locaux communs et les familles sont hébergées dans les deux tours. Il faut donc s'attendre à beaucoup d'enfants et à beaucoup de bruit dans les couloirs et dans l'espace spa. Oubliez ça si votre idée en venant ici était de profiter paisiblement de la piscine. Les services supplémentaires du spa sont trop chers et ferment tôt, vous feriez donc mieux de vous enregistrer avant 18 heures. Le petit déjeuner est horrible : attendez-vous à des produits de base avec des ingrédients de très mauvaise qualité. Nous n'avons même pas réussi à boire le café... Du côté positif, les chambres sont assez grandes et propres et les produits de toilette bien choisis avec les produits Yves Rocher.
Damian.i
Le 27/12/2019 à 20:27
Bel hôtel et emplacement. Piscine extérieure un peu froide mais en fin de saison. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner était d'un bon rapport qualité-prix. j'aimerais revenir.
Amina.o
Le 25/12/2019 à 13:04
Très bon endroit pour passer le weekend ou des vacances en tranquillité.
Anita.u
Le 08/10/2019 à 21:17
Cela doit être une expérience formidable pour les familles avec enfants, mais pas très agréable pour les couples.
Cristina.i
Le 21/09/2019 à 09:24
Haut
José.i
Le 13/09/2019 à 13:10
Idéal pour téléphoner aux familles et aux amis
Marta.i
Le 09/09/2019 à 10:19
Haut
Matthew.r
Le 01/09/2019 à 16:42
Emplacement incroyable et merveilleuse expérience portugaise. L'hôtel était spacieux et accueillant. Nous reviendrons absolument.
Pedro.a
Le 01/09/2019 à 14:19
Excellent endroit pour des vacances en famille.
Decio.r
Le 28/08/2019 à 07:30
Haut!!!
João.e
Le 21/08/2019 à 21:56
L'hôtel est bien, les appartements sont grands et confortables. La piscine est également bonne. La seule chose qu'ils devraient améliorer est la propreté, l'appartement étant plus propre le deuxième jour que le premier jour de notre arrivée.
Antonio.e
Le 20/08/2019 à 22:12
Le meilleur pour des vacances en famille. Excellent personnel et nourriture.
Patricia.i
Le 13/08/2019 à 22:00
Super hôtel familial surtout si vous avez de jeunes enfants Emplacement parfait sur une excellente plage
fernando.u
Le 08/08/2019 à 10:56
D'accord
Emma.i
Le 07/08/2019 à 18:58
Les chambres sont très démodées, pas confortables du tout, très peu personnelles, l'hôtel est immense, semblable à une gare, un restaurant est un immense buffet avec beaucoup de monde. Un autre restaurant s'appelle italien mais le chef ne sait pas cuisiner les pâtes ni faire les brushettas. La sangria est servie avec du sprite, mais aucune mention de sprite dans la Sangria dans le menu. Le service dans son ensemble est très mauvais : je n'ai pas pu obtenir de savon et de cintres pendant 36 heures, j'ai dû demander deux fois. Pas recommandable pour ceux qui sont habitués aux hôtels 4 étoiles. Ce n’est pas le cas.
Lari.a
Le 05/08/2019 à 18:53
À distance de toute attraction. Il y a de belles plages autour (Comporta), mais le fait que l'eau soit en dessous de 19 degrés Celsius, même en août, est un gros inconvénient pour une destination de vacances réussie. Tout est cher dans les environs et la police est à la recherche de tout type d'argent bon marché (vous vous garez devant l'hôtel pour vous enregistrer et en 20 minutes vous recevez une amende même si elle est écrite 30 minutes) sur l'amende n'est aucune indication de payer et vous vous devez faire la queue à la gare locale où vous constatez que des dizaines de touristes ont le même genre d'amendes stupides pour avoir stipulé devant le supermarché ou d'autres hôtels autour
Francisco.i
Le 05/08/2019 à 18:05
Spacieux et bien rangé avec tout ce dont vous avez besoin. Excellente vue sur la mer. Très calme. Recommande fortement.
Chris.l
Le 25/07/2019 à 14:44
Très bel hôtel qui s'adresse aux familles portugaises et espagnoles. Bien situé et personne n'a réservé de transats
Julia.n
Le 11/07/2019 à 09:14
1. Le service est horrible ! 2. Les femmes de ménage n'arrivent qu'à 18h ! 3. L'ascenseur ne fonctionne pas correctement !
Florence.a
Le 10/07/2019 à 18:03
Magnifique 😀😀😀😀😀😀
Christophe.o
Le 15/06/2019 à 21:23
Super vacances personnel motivé et très gentil restaurant large choix de plats chambre grand standing et accueil très chaleureux
Isabella.
Le 15/06/2019 à 17:44
Je recommande vraiment le massage avec Celia - une excellente kinésithérapeute.
André.l
Le 25/05/2019 à 18:13
J'ai beaucoup apprécié cet hôtel. Le service est bon, les chambres aussi. La nourriture était très variée. Super proche de la plage
José.a
Le 13/05/2019 à 07:27
Haut
David.e
Le 24/04/2019 à 05:02
5 étoiles
Stan.e
Le 13/03/2019 à 05:48
L'hôtel n'est pas fou mais il est moderne, spacieux et propre. Ça vaut le détour si vous jouez à Troia Golf et seulement pour quelques jours
Joao.e
Le 05/03/2019 à 14:07
Se détendre!
Manuel.i
Le 02/02/2019 à 10:07
J'ai adoré mais c'était plein de monde
Paulo.o
Le 29/01/2019 à 12:55
C'était très bien, mais cette année la qualité du service a considérablement baissé, le jacuzzi, le bain turc et le sauna étaient hors service. Les jets d'eau caractéristiques de la piscine intérieure ne fonctionnent pas. Les équipements de fitness de la salle de sport sont presque tous hors service. Le coffre-fort de la chambre est hors service, une assistance a été demandée à la réception et rien n'a été fait, le téléphone de la chambre ne permet pas non plus d'appeler la réception, la réception a été informée et rien n'a été fait...
Alexandre.e
Le 14/01/2019 à 16:25
Tróia est un destin de plus en plus désirable, surtout après que le monde a découvert Comporta (ou devrais-je dire que Comporta a découvert Internet) et ce sont des appartements abordables qui offrent un style portugais fonctionnel sans excès avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Vous ne le manquerez probablement pas, mais là encore, vous ne manquerez de rien pendant votre séjour, car vous vous sentirez comme chez vous dans le sens de subvenir à vos besoins et à votre indépendance. Ce qui compte, c'est que les plages s'étendent à perte de vue et qu'en hiver, vous serez seul, comme sur une plage déserte.
Pedro.a
Le 05/01/2019 à 16:42
Super
Josée.U
Le 27/12/2018 à 16:14
Framissima nul , sale , où le personnel ne parle même pas le Français alors que les Framissima sont sensés être le must du must ! Les draps de lit n’ont pas été changés durant nos 11 jours de vacances( facile, j’avais un accroc reprisé de mon côté sur le drap de dessous), poussière non faite, chambre faite un coup à 11h30, un coup à 16h ! Vous rentrez d’excursion et vous ne pouvez même pas prendre une douche ou tout simplement vous reposer. Les restes sont accommodés durant 3 à 4 jours au restaurant, c’est minable quand on pense au prix payé ... Seule l’equipe Fram était super. Bref, pour nous , Fram c’est définitivement terminé !
Marina.e
Le 25/12/2018 à 00:37
Tout simplement MAGNIFIQUE ! Une vue à couper le souffle. Nous étions dans un appartement vue sur la Baie de Troia. Appartement très propre, spacieux, tout confort. Prestations de qualités. Attention pendant la période de Noël les restaurants sont pour la plupart fermés à Troia et les environs.
Ruben.o
Le 26/11/2018 à 07:18
Hébergement agréable et propre, cuisine bien équipée et beaucoup d'espace. L'emplacement est parfait, à seulement quelques minutes à pied de la plage.
Petra.e
Le 04/11/2018 à 09:14
Emplacement parfait pour une courte pause.
Zami.i
Le 02/11/2018 à 05:31
Belle piscine et jacuzzi
Anne-Cécile.a
Le 20/10/2018 à 06:50
Bon hôtel
Luis.o
Le 15/10/2018 à 20:14
Excellentes conditions, vues fantastiques !
Margarida.a
Le 07/10/2018 à 11:42
J'ai séjourné dans les appartements pas à l'hôtel. Tout le monde est très sympathique et serviable. La piscine de l'hôtel n'est pas terrible le matin car elle ne reçoit pas de soleil direct et s'il y a du vent, il fait froid.
Tiago.r
Le 02/10/2018 à 13:52
L'emplacement est excellent ! A part ça, ça va. Un peu cher pour l'expérience globale.
rodrigues.u
Le 22/09/2018 à 18:57
Top!!!👌
Olga.o
Le 19/09/2018 à 12:02
Excellent pour des vacances en famille avec de jeunes enfants. Sinon, c'est très bruyant et je ne le recommanderais pas vraiment à un couple.
Pascal.r
Le 08/09/2018 à 23:04
Logement plus que correct. Restauration manque de variétés. Piscine trop petite et bruyante, pas de possibilité de se détendre au calme..
Christian.a
Le 06/09/2018 à 16:13
Super hôtel avec une superbe équipe.
Alberto.e
Le 30/08/2018 à 23:04
Haut 👌
julia.o
Le 30/08/2018 à 08:43
J'ai énormément apprécié
FYS.
Le 10/08/2018 à 14:29
Riche en animations. Mais le restaurant italien est fermé, le personnel du bar de la piscine a peu d’expérience en matière de service et comprend mal le portugais. Au buffet, ils ont oublié tout le pain, il n'y a pas de cuillères pour les sauces, le personnel en salle ne connaît pas la carte. Il n'y a aucune étiquette indiquant les plats. Comme je viens à Aqualuz depuis plus de 5 ans d'affilée, j'ai été déçu cette fois. L'animation est la meilleure. Espace calme pour les familles.
Rui.a
Le 08/08/2018 à 16:01
C'est toujours un bon endroit où séjourner, même s'il nécessite un peu d'entretien à l'intérieur des appartements.
Carlos.o
Le 07/08/2018 à 17:05
Très bien placé la plage de sable fin
Philippe.u
Le 15/07/2018 à 08:58
Revoir la classification d un 4 étoiles
Mikko..
Le 05/07/2018 à 08:35
Super hôtel pour rester.
Igor.a
Le 02/07/2018 à 08:19
La nourriture est horrible. C'est inacceptable dans ce type d'hôtel. La chambre était très confortable, mais je n'ai pas pu obtenir une obscurité totale.
Ieronim.e
Le 25/05/2018 à 06:38
Très bonne cuisine et service.
Cláudia.e
Le 19/05/2018 à 06:34
Bon pour les familles avec enfants Grande piscine intérieure
Alain.U
Le 19/05/2018 à 06:02
L'équipe FRAM est super. Excellent séjour
Jocelyne.R
Le 15/05/2018 à 09:06
bel appartement impecable ds un hotel bien isole en bruit et en lumiere du jour petit déjeuner gigantesque et j ai pris un massage relaxant fait par une kine qui connait bien son metier(travaillant aussi ds une clinique) depuis 3 jrs plus de probleme a la nuque et a l épaule et de plus, cette dame parle francais et l anglais, tres bon endroit de détente pendant 1heure
Valeria.a
Le 24/04/2018 à 19:48
Architecture devant la rivière Sado.. Incroyable
Pedro.i
Le 07/04/2018 à 09:32
Chambres très usées compensées dans mon cas par une excellente vue sur la mer. Piscines extérieure, intérieure et spa en excellent état, même si pour le nombre d'enfants présents pendant mon séjour, l'eau de la piscine intérieure et l'environnement étaient très inconfortables. Nourriture suffisante pour le petit-déjeuner, comme pour les repas, le buffet très médiocre, où un des jours était servi du poulet barbecue, qui semblait avoir été fourni par Pingo Doce. L'amabilité du personnel de l'hôtel à la réception est épouvantable et peu sont suffisamment attentifs pour compenser le manque de volonté des autres, même si nous avons trouvé 2/3 du personnel très sympathique. Je pense que tout est résumé, je ne comprends les 4 étoiles que pour les conditions extérieures, les piscines et l'emplacement, car j'ai été dans des hôtels 3 étoiles où avec moins de conditions, je me sentais plus chez moi.
D.
Le 02/04/2018 à 09:08
Beaucoup d'espace pour choisir un hôtel ou un appartement, à 1h30 de Lisbonne pour un week-end. Suggérez Praia Apartmentos.
Jordan.p
Le 16/03/2018 à 18:33
L'hôtel était très agréable et moderne, mais comme c'était la basse saison, il n'y avait qu'un seul restaurant ouvert.
Michael.o
Le 08/02/2018 à 18:18
Très bon endroit pour se divertir
Michel.o
Le 24/01/2018 à 16:17
Bien entretenu. Personnel sympa et aux petits soins.
Pierrette.a
Le 24/01/2018 à 08:12
Belles prestations .Les chambres sont dans tes tours de 10 étages esthétiquement c est un peu dérangeant mais bon c est courant au Portugal. Troia est une station très agréable
B.
Le 22/12/2017 à 20:29
Rien a faire, eau trop froide pour la baignade, port marchand en vue de fond et son usine de ciment
Laurence.�
Le 17/12/2017 à 17:39
Trop isolé et le bar de l'hôtel est zéro. Assez déçu dans l'ensemble. Nous regrettons ce choix
Evelyn.r
Le 23/11/2017 à 18:48
C'est beau
Vassili.e
Le 11/11/2017 à 18:29
Cet hôtel ne devrait jamais être considéré comme un hôtel 4*. C'est un 2 à 3 étoiles, pas plus. Commencez par le service : l’hôtel est une ville fantôme ! Essayez de joindre la réception et soyez très très patient. Le bar et le restaurant ressemblent davantage à une cantine, utilisent la même vaisselle, machine à café, nourriture qu'une cantine ou un fast food. Éclairage : mâle entièrement blanc, donc aucune chaleur, ce qui rend tout et tout le monde malade et pâle. Quel cauchemar tout droit sorti des années 70. Les chambres sont grandes mais allez à la salle de bain et vous voyez que tout est tellement vieillot : la douche accroche à peine au mur, le lavabo ne pourrait pas être plus petit, la lumière est minimaliste ( nous sommes dans une salle de bain....) Bref, restez à l'écart. Ah, j'oubliais : évitez le sauna. Très sale
jacques.i
Le 26/10/2017 à 09:46
besoin d'un employer pour s'orienter (très grand)
Mohammad.l
Le 23/10/2017 à 15:38
Personnel très sympathique, bel endroit, pourrait avoir besoin d'améliorations mais c'est un bon endroit dans l'ensemble
Miguel.a
Le 05/10/2017 à 17:59
Idéal pour les familles ! Avantages : Attention du personnel. Piscine (dont une piscine couverte). Chambre spacieuse. Superbe vue et emplacement lumineux. Magnifique scénario avec océan, rivière et vue fantastique sur la chaîne de montagnes d'Arrábida. Points négatifs : Pas d'internet dans la chambre. Ustensiles de cuisine minimes. Entretien quotidien tardif de la chambre (non cohérent).
Michel.e
Le 30/09/2017 à 14:05
A découvrir
André.i
Le 24/09/2017 à 08:45
Pour le prix, pourrait être rénové.
Mario.t
Le 23/09/2017 à 14:11
Encore mieux que prévu. Des vues incroyables!
Francoise.e
Le 19/09/2017 à 07:02
A recommander très très bien . Bonne équipe d animation
Jose.o
Le 16/09/2017 à 18:25
L'appartement en duplex est cosy, moderne avec une vue sur la rivière et l'océan inoubliable.
leclerc.e
Le 11/09/2017 à 16:47
du 03-09-2017 au 10-09-2017 Hôtel club très bien ! L'équipe d'animation (Alexandre(le chef)Julien(l'acrobate) Coralie, Clémence,Pauline, Maurine est superbe,sympatique et sait se rendre disponible ,malgré leur emploi du temps chargé ! Merci à l'équipe restauration à l'accueil au bar! Nous avons passé une excellente semaine au 'Framissima Troîa! Bravo à tous !
Yvan.o
Le 03/09/2017 à 18:55
J'ai passé un très agréable séjour, reposant, réception excellente, direction de l'hôtel accueillante et invitant le personnel à améliorer leur français, donc facilité pour échanger, plages de rêve, équipe d'animation très sympa car nous avons profité de leurs soirées notamment et jeux divers bien que ne n'ayant pas réservé par Fram. Merci au Directeur de l'hôtel, au personnel, et à l'équipe d'animation notamment Coralie, Julien et Nathan.
Andres.e
Le 24/08/2017 à 21:15
D'après mon expérience, les chambres sont grandes et comprennent une petite cuisine. Le personnel de l'hôtel est extrêmement attentif. Les jardins sont très bien entretenus. La piscine intérieure est très pratique en cas de vent.
Paulo.r
Le 12/08/2017 à 21:10
Bel hôtel, endroit merveilleux pour être en famille
Patricia.a
Le 09/08/2017 à 22:33
Bon service et nourriture, je le répéterais à coup sûr
Andrew.u
Le 09/08/2017 à 14:52
S'effondrer sous vos yeux. Terribles activités de piscine de style Butlins qui ne vous laissent aucune paix. Tout est cassé, les poignées des casiers, l'affichage de l'ascenseur, la serrure de la douche, etc... notre appartement puait aussi car la climatisation des cuisines alimentait notre chambre. Allez ailleurs si vous le pouvez.
Pedro.e
Le 08/08/2017 à 17:13
Le meilleur!
mohamed.e
Le 05/08/2017 à 11:45
Trop beau
No.a
Le 05/08/2017 à 07:05
Entre mer et montagne cet établissement est parfait pour des vacances en famille. Les équipes sont vraiment disponibles et patients. J'y reviendrai volontier.
Nuno.m
Le 27/07/2017 à 07:55
Très bon rapport qualité prix. Merveilleux pour les enfants, car le club pour enfants propose de nombreuses activités. L'équipe est la meilleure !
tony.r
Le 19/07/2017 à 19:25
Pas si bon
Valérie.i
Le 03/06/2017 à 18:32
Très bel hôtel. Personnel, équipement, restauration tout est parfait !!!
Danielle.A
Le 10/04/2017 à 17:00
vue sur mer ; studio grand trés propre ; hotel propre et personnel conviviale ; séjour agréable
Ros.
Le 21/02/2017 à 11:56
J'étais au 12ème étage et la vue était tout simplement incroyable. Le personnel est gentil et serviable, la chambre elle-même était propre et ressemblait aux photos, vous en avez pour votre argent. Certainement l’un des meilleurs endroits où séjourner à Troia, si vous êtes un participant au THU.
Tiago.a
Le 11/12/2016 à 18:59
Bons appartements avec une excellente vue mais trop chers
Paulo.F
Le 05/10/2016 à 15:32
Un de mes endroits préférés pour un week-end et à proximité de Lisbonne. Mais j'ai toujours l'appartement avec piscine privée.
Marco.l
Le 15/09/2016 à 14:58
Brutal
Valter.e
Le 04/09/2016 à 05:13
Hotel bien placé dans une plage de paradis. Le seul point négatif est le restaurant, la qualité ne vaut pas le prix malgré que cest un buffet. Dommage , ils ont tout pour faire des bons plats et pas du poisson surgelé, on voit que rien n'est vraiment fait traditionnel, Mais bon, cest comme ça a chaque fois qu' un tour opérateur envahie les lieux..
R.
Le 08/08/2016 à 20:57
Très bon endroit.
Roger.u
Le 07/08/2016 à 07:23
Bien,encore quelques petits efforts,animations fantastiques
Celedonia.a
Le 12/07/2016 à 21:57
Très belle hôtel piscine plain aire .piscine intérieur chauffe .passerelle pour lès plage..
Michael.a
Le 21/06/2016 à 16:41
J y ai ete la semaine dernière j y ai passé une tres belle semaine, chambre très propre et spacieuse belle vue sur la mer, et animateur super non franchement je n'ai rien à reprocher
cate.e
Le 18/04/2016 à 15:42
Chapeau à l'équipe de l'hôtel hyper professionnelle qui se plie en 4 si quelconque problème, qui nous font des quetsches le soir et d'une gentillesse à toute épreuve bravo à toute l'équipe et espérons les revoir ailleurs un jour.
Frederico.i
Le 02/01/2016 à 03:16
Belles maisons de plage dans un condo privé. La maison elle-même est superbe, avec beaucoup d'espace, très propre et confortable (même la cuisine est géniale). Le porche arrière offre également une belle vue sur un petit lac, d'où le nom de « maison de plage », je suppose. Il y a aussi le Wi-Fi (chaque maison a le sien). Je le recommande vivement, c'est un endroit idéal pour se détendre. Que ce soit une nuit ou une semaine, peu importe, vous en profiterez quand même.
Jgourdin.o
Le 11/12/2014 à 14:25
C'est probablement un endroit très sympa mais leur système de réservation est en panne et ils ne répondent pas non plus aux mails (nous avons envoyé 2 mails jusqu'à présent), donc nous n'aurons jamais l'occasion de le savoir. Soit ils sont fermés pour la saison, soit leur service client est vraiment mauvais...
- 🏪 Taberna A Muralha (57 Avis)
- 🏪 Gazela (5044 Avis)
- 🏪 Restaurante Lua Cheia - Cozinha Tradicional (22 Avis)
- 🏪 Cotrim (1175 Avis)
- 🏪 Restaurante Os Frades (558 Avis)
- 🏪 A Nora (98 Avis)
- 🏪 Restaurante Salitra (308 Avis)
- 🏪 Iceberg Beach Bar (276 Avis)
- 🏪 Casa do Alfaro (143 Avis)
- 🏪 Restaurante Cozinha do Castelo (24 Avis)
💬 Bon accès, parking devant la porte, ambiance accueillante - bien décorée et avec de la bonne musique. Nourriture et dessert de qualité, accompagnés d'une bonne carte de bières. Je répète ! 🙂
💬 Un régal, les cachorrinos sont délicieux et les frites aussi. Une salle très sympathique et une atmosphère authentique légèrement entachées par des serveurs pas très agréable avec les étrangers, on a eu l’impression de le déranger quand on a voulu payer alors que l’on ne parle pas portugais. Cela ne nous a pas empêché de nous régaler. De plus, le rapport qualité/prix est excellent, surtout en plein Porto. Je recommande, mais j’espère que vous parlez portugais.
💬 Excellente qualité, nourriture faite maison à un prix que je ne trouve nulle part ailleurs. Mettre en valeur la gentillesse des employés. Je reviendrai.
💬 Un des meilleurs restaurant du coin, superbe endroit et qualité au top
💬 Lieux hyper courtois Serveurs aux tops Niveau prix et qualité rien à redire
💬 C’est le boucher (!) qui nous a conseillé ce restaurant de poissons, fréquenté par les locaux. Vraiment bon, mention spéciale pour le thon (un sacré morceau, cf. photo). Nous avons pris aussi de l’espadon, de la sole et des calamars. Le poisson est grillé et accompagné de pommes de terre cuite à l’eau ou frites ainsi qu’une salade de tomates. Service rapide
💬 Très bon, copieux. J’ai mangé un très bon riz aux fruits de mer et mon mari une très bonne viande de bœuf grillé. Le serveur parle français et est très sympathique. Un très beau restaurant, très bien placé devant la plage. Je recommande !
💬 Une étoile c’est vraiment pour la serveuse! Le reste est déplorable les assiettes arrivent toutes avec 15mn d’intervalle. Mon conjoint n’avait meme pas eu son plat alors que nous avions tous fini! Mais serveuse adorable
💬 Endroit très calme et agréable je le recommande. Personnel sympa réactif et très discret. Espace piscine très agréable Le calme est au Rdv.
💬 En séjournant au Meliá de Castelo Branco, nous avons apprécié un dîner gastronomique avec des produits régionaux de haute qualité. Hautement recommandé.