Il Sogno di Manarola by The First - Luxury Rooms Suites & Apartments Avis
📌 Via A. Rollandi, 175, 19017 Manarola - Italie
💬 43 Avis
Avis sur Il Sogno di Manarola by The First - Luxury Rooms Suites & Apartments à Manarola
Les avis
Les dernier avis sur Il Sogno di Manarola by The First - Luxury Rooms Suites & Apartments à Manarola
Marcelo.e
Le 16/05/2024 à 17:39
1 / 5
Attention fiable ! Réservation effectuée en décembre 2023 dans les propriétés RioMaggiore et Manarola. J'ai envoyé des emails sans réponse et des appels téléphoniques sans réponse quelques jours après la réservation. Réservation annulée 4 jours après. Toujours pas de réponse du propriétaire. 2 jours avant la date d'enregistrement annulée en avril 2024, j'ai reçu un court message du gestionnaire/propriétaire immobilier concernant quelques détails d'enregistrement. J'ai informé que la réservation avait été annulée 4 mois plus tôt. Le propriétaire/gérant immobilier a refusé la réception même après l'avoir renvoyé par e-mail et WhatsApp. Le processus de règlement des litiges avec la société émettrice de cartes de crédit m'a permis de rembourser intégralement le crédit de mes dépenses. Soyez très prudent avant de réserver!
Crystal.h
Le 29/04/2024 à 19:02
1 / 5
Je n'ai jamais vécu une expérience aussi décevante et je n'ai jamais rencontré de problèmes pour contacter les propriétaires, les gestionnaires immobiliers ou la réception lorsqu'il s'agissait de réserver un hébergement lors d'un voyage ! Je ne vois pas pourquoi le gestionnaire immobilier ne pourrait pas simplement envoyer les instructions d'enregistrement en utilisant la boîte de discussion Agoda où il pourrait me joindre (qui est censée être une plateforme de communication officielle entre les hôtes et les invités), d'autant plus qu'il n'y a pas réception à la propriété. Au lieu de cela, ils ont affirmé que le contact WhatsApp que j'avais fourni n'était pas valide, malgré le fait que j'avais communiqué avec succès avec d'autres gestionnaires immobiliers au cours des 10 derniers jours de mon voyage. Malgré ce revers, j'ai fait tout ce qui était en mon pouvoir pour contacter le gestionnaire immobilier via WhatsApp, des appels directs et des e-mails. Cependant, mes tentatives se sont révélées infructueuses. Pour aggraver les choses, lorsque j'ai finalement reçu une réponse, elle disait simplement : S'il vous plaît, ARRÊTEZ. Cela me laisse incertain quant à la sécurité de ma réservation et soulève des inquiétudes quant à savoir s'il pourrait s'agir d'une fraude (surtout lorsque j'ai parcouru les commentaires ici sur Google). Je ne m'attends pas à ce que ce soit ainsi qu'un invité soit traité.
Horace.O
Le 29/04/2024 à 17:15
1 / 5
Complètement une arnaque ! J'avais réservé une chambre avec vue sur la mer quatre mois à l'avance. Juste un jour avant mon arrivée à l'Hôtel, ils ont utilisé Agoda pour me demander mon numéro de téléphone afin de pouvoir m'envoyer les instructions d'enregistrement via WhatsApp, car il n'y a pas de réception. Jusqu’à présent, tout semblait bien. Cependant, lorsque je leur ai fourni mes coordonnées, ils n'ont cessé d'insister sur le fait que mon numéro n'était pas valide. J'ai demandé s'ils pouvaient fournir les informations d'enregistrement par e-mail, via l'application Agoda, ou s'ils pouvaient me donner leur numéro afin que je puisse leur envoyer un message directement sur WhatsApp. Leur réponse a été simplement : « S'il vous plaît, ARRÊTEZ ». Après cela, j'ai essayé de leur envoyer un e-mail et de leur envoyer WhatsApp via le numéro fourni sur Agoda, mais je n'ai reçu aucune réponse (et j'ai vu des doubles coches bleues dans WhatsApp). J'ai même essayé d'appeler le personnel, mais personne n'a répondu à mes appels. Cela a été une expérience absolument terrible et cela m'a coûté 504 €. Je conseille fortement de rester loin de cet appartement！
Alexander..
Le 09/02/2024 à 23:21
5 / 5
Un endroit très sympa, la vue est incroyable. 10 minutes à pied du parking
theo.o
Le 21/11/2023 à 15:32
1 / 5
Personnel zéro. Réservation sur booking par erreur. Personnel manque cruellement de professionnalisme ainsi que d’empathie. Refuse l’annulation et demande de s’acquitter de la somme de 588€ Personnel hautain et suffisant. Je déconseille fortement cet établissement.
Sabrina.o
Le 22/09/2023 à 13:51
1 / 5
C'est dommage qu'un tel endroit soit si mal géré. Employés grossiers et très grossiers..
Molly.o
Le 14/09/2023 à 10:30
4 / 5
Ce n'est PAS un hôtel… c'est un appartement. Pas de lobby, pas de room service, pas de nourriture. Si vous le savez à l’avance, c’est une superbe pièce propre et rénovée ! Avec room service pour faire le lit, etc. pendant la journée ! Notre chambre n'avait pas de vue… du tout. Mais la chambre était exactement ce dont nous avions besoin. J'aurais aimé qu'ils ne fassent pas de publicité comme un hôtel afin que nos attentes soient meilleures. La seule façon de contacter quelqu'un à cet endroit est via WhatsApp, que nous n'avions pas l'habitude d'utiliser, mais une fois que nous avons compris tout cela, tout s'est bien passé !
Pascal.a
Le 09/09/2023 à 21:48
5 / 5
Calme, superbe vue, moderne et propre. Attention : il y a quelques étapes pour y arriver ! Enrico était sympathique et très serviable dans une situation d'urgence exceptionnelle.
SHE.
Le 03/09/2023 à 13:51
1 / 5
SERVICE CLIENT HORRIBLE !!
C.
Le 22/08/2023 à 12:43
1 / 5
RESTEZ À L'ÉCART SERVICE CLIENT HORRIBLE - nous avons réservé il y a des mois et avons essayé d'annuler notre séjour plus de 3 mois avant notre séjour et ils ont toujours débité ma carte de crédit. J'ai envoyé plusieurs e-mails faisant référence à ma confirmation de réservation demandant d'annuler conformément à leur propre « politique » d'annulation et ils n'ont jamais répondu, de même avec leur numéro d'application. J'ai appelé plusieurs fois et ils ont répondu une fois et ont été impolis, dédaigneux et m'ont raccroché au nez.
lucie.e
Le 17/08/2023 à 21:51
1 / 5
Des escrocs et des voleurs tout simplement. J'attends toujours un remboursement depuis plus d'un an.
Benjamin.t
Le 17/08/2023 à 21:35
1 / 5
Séjour en mai 2022: Escroc, nous a chargé deux fois pour les taxes de séjour, 2x2 petits déjeuners annulés et non servis mais non remboursés. Soit 130e non remboursés alors que Enrico nous avait dit ok. Après le séjour et plusieurs relances, n'a jamais répondu. La classe.
Soham.h
Le 15/06/2023 à 11:43
1 / 5
La chambre n'a pas de vue sur la mer bien que l'établissement l'annonce. De plus, lorsque nous avons demandé une chambre avec vue sur la mer, puisque nous avions réservé celle avec vue sur la mer, la propriété a refusé en disant que Vous ne savez pas lire et vous devriez lire vos confirmations d'un peu plus près. Ils ont absolument refusé de nous fournir le type de chambre que nous avions réservé, affirmant que toutes les chambres étaient pleines. Et lorsqu'on leur a demandé un remboursement, ils ont simplement déclaré qu'une fois que vous étiez payé, ils ne pouvaient pas faire grand-chose. Absolument ridicule!
Garth.u
Le 25/05/2023 à 13:26
1 / 5
Nous avons réservé cet hôtel en ligne. En raison des inondations, nous avons dû annuler tout notre voyage en Italie. Cet hôtel a refusé de nous rembourser, ce que je trouve honteux. J'ai également demandé à l'hôtel s'ils me laisseraient modifier la réservation pour une date différente et ils ont refusé ! Je ne recommanderais à personne de séjourner dans cet hôtel.
Sandro.a
Le 01/04/2023 à 05:32
4 / 5
Les marches ne sont pas faciles mais le lieu n'est pas une plage et il faut donc en tenir compte. Certaines chambres ont une vue magnifique... d'autres moins donc vérifiez bien à l'avance ce détail non mineur.
Pietro.a
Le 06/02/2023 à 11:47
1 / 5
Nous avons réservé une chambre avec vue sur la mer pour une nuit le week-end dernier. Malheureusement, j'ai eu Covid et j'étais coincé au lit, nous n'avons donc pas pu y aller. Comme mes symptômes ont commencé après le dernier jour pour annuler gratuitement, je n'ai pas pu annuler la réservation à temps. J'ai appelé l'hôtel pour voir s'il était possible de conserver la réservation, mais de changer la date pour ne pas perdre la totalité du montant, mais j'ai été rapidement licencié. Nous avons ensuite envoyé un e-mail et la réponse de leur part a été littéralement : arrêtez de demander. La manière dont un hôtel soi-disant premium traite ces cas devrait tout vous dire sur la façon dont cet endroit est géré et sur le niveau de non-attention de son personnel envers ses clients. Pathétique.
Shuky.e
Le 15/01/2023 à 14:41
3 / 5
J'ai réservé l'hôtel le 22 octobre pour les dates du 4 au 9 janvier 2023. Je suis arrivé à Manarola le 4 janvier 2023 à 17h45. J'ai appelé l'hôtel au numéro de téléphone indiqué lors de la réservation. Un homme de la réception m'a répondu et dès qu'il a entendu mon nom, il a commencé à m'attaquer pourquoi je ne lui répondais pas aux messages qu'il m'envoyait. J'ai essayé, en vain, d'obtenir mon temps d'antenne en lui expliquant que mon téléphone portable avait été volé à Rome et que c'est pour cela que je n'ai pas reçu de messages. Enrique n'a pas voulu écouter et a raccroché. J'ai rappelé et toujours Je n'ai pas eu de temps d'antenne d'Enrique et il m'a encore attaqué. Je lui ai crié dessus et depuis, il n'a pas répondu au téléphone. Malgré cela, j'ai finalement réussi à avoir la chambre. La chambre est excellente. Nous avions 2 valises de 20 kg chacun + un chariot. Depuis la route principale pour accéder à la chambre située au 3ème étage, il faut monter 50 marches pour rejoindre la rue de l'hôtel + 30 marches dans l'immeuble jusqu'au 3ème étage. Nous avons essayé de faire aider Manrique avec les bagages, en vain. Comme nous ne nous habillions pas pour Enrique Tatev, il nous a informé que nous étions mauvais, et d'autres menaces de toutes sortes, et que le lendemain matin nous partions. Il a également informé Booking de son nosho Le comportement d'Enrique, le visage de l'hôtel est irréprochable et jette même une ombre sur les vacances. Tu étais prévenu
Chaîne.e
Le 06/12/2022 à 09:47
2 / 5
Accueil 0 ! Nous y sommes passé une nuit pour une demande en mariage, la vue est cool, le bain a bulle fonctionne très mal. Pas un petit geste alors que le propriétaire savait pourquoi j’étais là, à ce prix j’attends un minimum de service que nous n’avons pas eu. Déçu je ne recommande pas
Harald.a
Le 04/09/2022 à 15:15
5 / 5
Super hôtel dans un excellent emplacement à Manarola. Très calme et pourtant au milieu de la vieille ville. Les chambres sont rénovées et propres. Vous ne devez vous enregistrer que le jour même, il n'y a personne dans la maison
Marco.a
Le 21/08/2022 à 21:17
5 / 5
Bonne nourriture et service amical
benjamin.o
Le 09/08/2022 à 12:52
5 / 5
Nous avons passé un week end dans la chambre lune de miel ! C’était super ! Enrico a été très accueillant Tout s’est bien passé, nous recommandons, la vue est incroyable ! Nous reviendrons !
Top.t
Le 06/07/2022 à 19:27
5 / 5
Belle chambre, service client encore meilleur ! M. Enrico a été très gentil en nous montrant les plus beaux endroits à visiter et les meilleurs endroits pour manger ! Petit déjeuner en chambre pour 10 personnes... Je le recommande vivement même si vous voyagez pour le travail.
Ash.a
Le 06/07/2022 à 17:58
5 / 5
Endroit incroyable et paysage incroyable. Un merci spécial à M. Enrico pour son aide. Il nous a aidés jusque tard dans la soirée avec des excursions en bateau et des restaurants et a organisé pour nous un transfert privé à Florence. Nous reviendrons à coup sûr
alberto.u
Le 05/07/2022 à 20:12
1 / 5
Très mauvaise expérience. pour y arriver nous l'avons fait (compté, 243 marches, environ 25 minutes de montée depuis la gare), cela fait peut-être partie de la beauté des lieux, mais il faut le signaler EN GRANDS TIRAGES, car s'il y en a (comme dans notre cas) pour les personnes ayant des problèmes de marche, il peut être presque impossible d'atteindre la pièce. le constat doit être fait avant la réservation. Ce que je considère en tout cas comme un véritable vol, c'est le rapport qualité/prix : 587 € la nuit dans une toute petite 'junior suite' (18 m2) avec un balcon de seulement 2 m2, eau très chaude à boire dans la chambre (peut-être qu'il est resté là pendant des jours), sans glace pour le rafraîchir (587 €), 3 tablettes de café (587 €) et attention à le garder pour le petit-déjeuner du lendemain (si vous faites un café le soir alors vous êtes sans ça le matin), La seule chose vraiment belle est la vue mais elle nous est offerte par Mère Nature. Après 3 heures dans la chambre nous avons décidé de partir, elle était vraiment trop étroite, il y avait un lit et l'autre n'avait pas de place pour bouger (587€)... S'il existe une association professionnelle, elle doit intervenir. ainsi, la catégorie des hôtels italiens et le pays sont perdants.
Daniel.h
Le 05/07/2022 à 19:16
1 / 5
Une affaire d'escroquerie. Nous avons réservé 4 mois à l'avance et l'hôtel nous a envoyé un e-mail de confirmation clair confirmant notre réservation. Le jour de notre arrivée à Manarola (avant l'heure d'enregistrement), ils prétendent n'avoir aucune trace de notre réservation. Nous proposons de leur montrer l'e-mail de confirmation de réservation qu'ils nous ont envoyé, ainsi que le numéro de confirmation qu'ils nous ont envoyé, et ils refusent même de le regarder. Déjà suspect. Dans le même temps, pendant que nous leur parlons - prétendant toujours n'avoir aucune trace de nous - nous recevons un e-mail d'annulation de leur part. Alors que nous étions littéralement au téléphone avec eux en affirmant que nous n'en avions jamais fait... De toute évidence, ils nous escroquaient, ou ils avaient surréservé l'hôtel et, au lieu de l'admettre, mentaient (très mal) à ce sujet. Je n'ai jamais vécu de toute ma vie ce genre d'expérience avec un hôtel. Évitez-les comme la peste.
Paola.a
Le 01/06/2022 à 13:05
1 / 5
Aucune aide ! M. Enrico est impoli et impoli ! Petit-déjeuner à prendre sur le lit défait de la veille. Chambre sale avec vue sur ronces et côté mer si vous ne voulez pas sortir complètement la tête !!! En effet, ce n’est pas facilement accessible ! Seulement des marches raides et un parking payant à 600 mètres et non à 200 mètres comme on nous l'avait dit ! Lisez attentivement les spécifications de la chambre pour ne pas avoir de mauvaises surprises comme ce qui nous est arrivé ! La chambre sent le vieux et le moisi. Nous avons également été menacés par écrit que les critiques seraient lues par leur avocat. Allez ailleurs, c'est bien mieux
M.
Le 26/02/2022 à 17:58
1 / 5
A EVITER ABSOLUMENT !!! Sachez que si vous êtes en retard dans votre voyage et souhaitez arriver le lendemain (même si vous avez réservé une semaine entière), la totalité de votre séjour est perdue : pas de flexibilité. Pour eux, c'est no show (?!?) : nous avons demandé à voir les conditions générales (car nous n'avons jamais reçu de confirmation de réservation en bonne et due forme) et ils ont refusé de nous les envoyer. M. Enrico nous a assuré qu'il n'y avait pas de règles de base... Réponse une fois sur trois, sans donner toutes les informations nécessaires, sans compassion, sans humanité. Concernant le logement en lui-même, nous ne pouvons pas juger : nous avons perdu notre séjour.
Emanuele.i
Le 06/02/2022 à 11:15
5 / 5
Emplacement merveilleux, chambres équipées de tout confort
Jenai.e
Le 06/02/2022 à 03:20
5 / 5
Bonjour, J'ai essayé d'appeler cet hôtel la semaine dernière et j'ai essayé de demander à Expedia de vous contacter également, car j'ai accidentellement réservé la nuit du 13 février, mais je voulais réserver la nuit du 20 février dans cet hôtel. J'ai besoin de changer ma nuit du 13 février au 20 février et je n'arrive pas à entrer en contact via le numéro de téléphone sur le site, l'e-mail, le numéro WhatsApp indiqué sur votre site. Je serais très reconnaissant si vous me contactiez pour changer de nuit, car nous attendions vraiment avec impatience une nuit ici et ne pouvons pas nous permettre de payer une autre nuit :(. Merci beaucoup! Jenai Berry
christian.E
Le 12/11/2021 à 16:36
5 / 5
Cinque terres
Oliver.i
Le 20/09/2021 à 08:52
5 / 5
J'ai adoré la vue d'ici. C'est calme, une marche raide pour redescendre en ville mais ça vaut vraiment le coup
Maurizio.p
Le 06/07/2021 à 17:40
5 / 5
Belle vue, chambre très propre, endroit romantique.
Alessio.a
Le 16/06/2021 à 17:52
4 / 5
Une vue qu'on ne trouve pas ailleurs, vraiment folle. Petit déjeuner très bon et copieux. Chambre propre, avec un mobilier raffiné et de qualité. Tout était parfait, à l'exception du prix très élevé et de la difficulté d'accéder à la propriété.
CRISTOFORO.E
Le 07/02/2021 à 20:18
5 / 5
Chambre magique ! Avec vue somptueuse sur Manarola qui mérite sa renommée. Super service, (merci Enrico) petit déjeuné dans la chambre rien à redire. Une belle bouffée d'oxygène en cette période merci à toute l'équipe TheFirst
Kiko.
Le 29/12/2020 à 05:17
5 / 5
J'ai séjourné dans la suite lune de miel, dotée d'un jacuzzi de bonne taille et d'un immense patio avec une belle vue sur la mer. La chambre et la salle de bain sont super propres. Comme tous les appartements de Manarola, la plupart sont généralement accessibles par des pentes inégales et des escaliers, il est donc préférable de voyager léger.
Coraline.e
Le 10/09/2020 à 15:36
5 / 5
Un séjour fantastique dans la chambre Honey Moon, une vue magnifique. Tout était très propre. Carlos et son collègue ont été très professionnels, je ne comprends vraiment pas les avis négatifs concernant le service car il était parfait selon moi. Merci encore à l'équipe
wondercini.
Le 19/07/2020 à 20:57
2 / 5
Cinq étoiles rien que pour la vue à couper le souffle ! Une étoile pour le rapport qualité prix, chambre propre, minibar décidément basique ainsi que pas assez de produits de salle de bain pour trois personnes. Nous sommes restés trois jours, la nuit ne vaut certainement pas le prix payé. Dommage que nous nous attendions à mieux.
Simone.u
Le 15/07/2020 à 14:09
2 / 5
Service épouvantable et vue trompeuse sur la mer J'ai séjourné au premier à Manarola il y a quelques jours et je ne peux pas dire que j'ai passé un bon moment. Pendant ce temps, la vue décrite sur Booking n'est pas totalement vue sur la mer, c'est-à-dire qu'on voit à peine la mer et en fait devant la fenêtre on voit plutôt une vieille cabane abandonnée (nous avons réservé la chambre queen avec vue latérale sur la mer). mais c'était plus une vue sur une cabane qu'une vue sur la mer). Puis comme c'était un anniversaire, après avoir vu une vidéo sur Instagram avec le service avec du champagne et des ballons, on a demandé au garçon qui nous suit nommé Carlos d'organiser le service à une certaine heure mais au final il n'y a pas eu de surprise (peut-être que oui, oublié). Cependant, en général, le personnel est épouvantable par rapport au prix que vous payez. L'ameublement et la propreté de la chambre sont sauvegardés
Marcelo.e
Le 16/05/2024 à 17:39
Attention fiable ! Réservation effectuée en décembre 2023 dans les propriétés RioMaggiore et Manarola. J'ai envoyé des emails sans réponse et des appels téléphoniques sans réponse quelques jours après la réservation. Réservation annulée 4 jours après. Toujours pas de réponse du propriétaire. 2 jours avant la date d'enregistrement annulée en avril 2024, j'ai reçu un court message du gestionnaire/propriétaire immobilier concernant quelques détails d'enregistrement. J'ai informé que la réservation avait été annulée 4 mois plus tôt. Le propriétaire/gérant immobilier a refusé la réception même après l'avoir renvoyé par e-mail et WhatsApp. Le processus de règlement des litiges avec la société émettrice de cartes de crédit m'a permis de rembourser intégralement le crédit de mes dépenses. Soyez très prudent avant de réserver!
Crystal.h
Le 29/04/2024 à 19:02
Je n'ai jamais vécu une expérience aussi décevante et je n'ai jamais rencontré de problèmes pour contacter les propriétaires, les gestionnaires immobiliers ou la réception lorsqu'il s'agissait de réserver un hébergement lors d'un voyage ! Je ne vois pas pourquoi le gestionnaire immobilier ne pourrait pas simplement envoyer les instructions d'enregistrement en utilisant la boîte de discussion Agoda où il pourrait me joindre (qui est censée être une plateforme de communication officielle entre les hôtes et les invités), d'autant plus qu'il n'y a pas réception à la propriété. Au lieu de cela, ils ont affirmé que le contact WhatsApp que j'avais fourni n'était pas valide, malgré le fait que j'avais communiqué avec succès avec d'autres gestionnaires immobiliers au cours des 10 derniers jours de mon voyage. Malgré ce revers, j'ai fait tout ce qui était en mon pouvoir pour contacter le gestionnaire immobilier via WhatsApp, des appels directs et des e-mails. Cependant, mes tentatives se sont révélées infructueuses. Pour aggraver les choses, lorsque j'ai finalement reçu une réponse, elle disait simplement : S'il vous plaît, ARRÊTEZ. Cela me laisse incertain quant à la sécurité de ma réservation et soulève des inquiétudes quant à savoir s'il pourrait s'agir d'une fraude (surtout lorsque j'ai parcouru les commentaires ici sur Google). Je ne m'attends pas à ce que ce soit ainsi qu'un invité soit traité.
Horace.O
Le 29/04/2024 à 17:15
Complètement une arnaque ! J'avais réservé une chambre avec vue sur la mer quatre mois à l'avance. Juste un jour avant mon arrivée à l'Hôtel, ils ont utilisé Agoda pour me demander mon numéro de téléphone afin de pouvoir m'envoyer les instructions d'enregistrement via WhatsApp, car il n'y a pas de réception. Jusqu’à présent, tout semblait bien. Cependant, lorsque je leur ai fourni mes coordonnées, ils n'ont cessé d'insister sur le fait que mon numéro n'était pas valide. J'ai demandé s'ils pouvaient fournir les informations d'enregistrement par e-mail, via l'application Agoda, ou s'ils pouvaient me donner leur numéro afin que je puisse leur envoyer un message directement sur WhatsApp. Leur réponse a été simplement : « S'il vous plaît, ARRÊTEZ ». Après cela, j'ai essayé de leur envoyer un e-mail et de leur envoyer WhatsApp via le numéro fourni sur Agoda, mais je n'ai reçu aucune réponse (et j'ai vu des doubles coches bleues dans WhatsApp). J'ai même essayé d'appeler le personnel, mais personne n'a répondu à mes appels. Cela a été une expérience absolument terrible et cela m'a coûté 504 €. Je conseille fortement de rester loin de cet appartement！
Alexander..
Le 09/02/2024 à 23:21
Un endroit très sympa, la vue est incroyable. 10 minutes à pied du parking
theo.o
Le 21/11/2023 à 15:32
Personnel zéro. Réservation sur booking par erreur. Personnel manque cruellement de professionnalisme ainsi que d’empathie. Refuse l’annulation et demande de s’acquitter de la somme de 588€ Personnel hautain et suffisant. Je déconseille fortement cet établissement.
Sabrina.o
Le 22/09/2023 à 13:51
C'est dommage qu'un tel endroit soit si mal géré. Employés grossiers et très grossiers..
Molly.o
Le 14/09/2023 à 10:30
Ce n'est PAS un hôtel… c'est un appartement. Pas de lobby, pas de room service, pas de nourriture. Si vous le savez à l’avance, c’est une superbe pièce propre et rénovée ! Avec room service pour faire le lit, etc. pendant la journée ! Notre chambre n'avait pas de vue… du tout. Mais la chambre était exactement ce dont nous avions besoin. J'aurais aimé qu'ils ne fassent pas de publicité comme un hôtel afin que nos attentes soient meilleures. La seule façon de contacter quelqu'un à cet endroit est via WhatsApp, que nous n'avions pas l'habitude d'utiliser, mais une fois que nous avons compris tout cela, tout s'est bien passé !
Pascal.a
Le 09/09/2023 à 21:48
Calme, superbe vue, moderne et propre. Attention : il y a quelques étapes pour y arriver ! Enrico était sympathique et très serviable dans une situation d'urgence exceptionnelle.
SHE.
Le 03/09/2023 à 13:51
SERVICE CLIENT HORRIBLE !!
C.
Le 22/08/2023 à 12:43
RESTEZ À L'ÉCART SERVICE CLIENT HORRIBLE - nous avons réservé il y a des mois et avons essayé d'annuler notre séjour plus de 3 mois avant notre séjour et ils ont toujours débité ma carte de crédit. J'ai envoyé plusieurs e-mails faisant référence à ma confirmation de réservation demandant d'annuler conformément à leur propre « politique » d'annulation et ils n'ont jamais répondu, de même avec leur numéro d'application. J'ai appelé plusieurs fois et ils ont répondu une fois et ont été impolis, dédaigneux et m'ont raccroché au nez.
lucie.e
Le 17/08/2023 à 21:51
Des escrocs et des voleurs tout simplement. J'attends toujours un remboursement depuis plus d'un an.
Benjamin.t
Le 17/08/2023 à 21:35
Séjour en mai 2022: Escroc, nous a chargé deux fois pour les taxes de séjour, 2x2 petits déjeuners annulés et non servis mais non remboursés. Soit 130e non remboursés alors que Enrico nous avait dit ok. Après le séjour et plusieurs relances, n'a jamais répondu. La classe.
Soham.h
Le 15/06/2023 à 11:43
La chambre n'a pas de vue sur la mer bien que l'établissement l'annonce. De plus, lorsque nous avons demandé une chambre avec vue sur la mer, puisque nous avions réservé celle avec vue sur la mer, la propriété a refusé en disant que Vous ne savez pas lire et vous devriez lire vos confirmations d'un peu plus près. Ils ont absolument refusé de nous fournir le type de chambre que nous avions réservé, affirmant que toutes les chambres étaient pleines. Et lorsqu'on leur a demandé un remboursement, ils ont simplement déclaré qu'une fois que vous étiez payé, ils ne pouvaient pas faire grand-chose. Absolument ridicule!
Garth.u
Le 25/05/2023 à 13:26
Nous avons réservé cet hôtel en ligne. En raison des inondations, nous avons dû annuler tout notre voyage en Italie. Cet hôtel a refusé de nous rembourser, ce que je trouve honteux. J'ai également demandé à l'hôtel s'ils me laisseraient modifier la réservation pour une date différente et ils ont refusé ! Je ne recommanderais à personne de séjourner dans cet hôtel.
Sandro.a
Le 01/04/2023 à 05:32
Les marches ne sont pas faciles mais le lieu n'est pas une plage et il faut donc en tenir compte. Certaines chambres ont une vue magnifique... d'autres moins donc vérifiez bien à l'avance ce détail non mineur.
Pietro.a
Le 06/02/2023 à 11:47
Nous avons réservé une chambre avec vue sur la mer pour une nuit le week-end dernier. Malheureusement, j'ai eu Covid et j'étais coincé au lit, nous n'avons donc pas pu y aller. Comme mes symptômes ont commencé après le dernier jour pour annuler gratuitement, je n'ai pas pu annuler la réservation à temps. J'ai appelé l'hôtel pour voir s'il était possible de conserver la réservation, mais de changer la date pour ne pas perdre la totalité du montant, mais j'ai été rapidement licencié. Nous avons ensuite envoyé un e-mail et la réponse de leur part a été littéralement : arrêtez de demander. La manière dont un hôtel soi-disant premium traite ces cas devrait tout vous dire sur la façon dont cet endroit est géré et sur le niveau de non-attention de son personnel envers ses clients. Pathétique.
Shuky.e
Le 15/01/2023 à 14:41
J'ai réservé l'hôtel le 22 octobre pour les dates du 4 au 9 janvier 2023. Je suis arrivé à Manarola le 4 janvier 2023 à 17h45. J'ai appelé l'hôtel au numéro de téléphone indiqué lors de la réservation. Un homme de la réception m'a répondu et dès qu'il a entendu mon nom, il a commencé à m'attaquer pourquoi je ne lui répondais pas aux messages qu'il m'envoyait. J'ai essayé, en vain, d'obtenir mon temps d'antenne en lui expliquant que mon téléphone portable avait été volé à Rome et que c'est pour cela que je n'ai pas reçu de messages. Enrique n'a pas voulu écouter et a raccroché. J'ai rappelé et toujours Je n'ai pas eu de temps d'antenne d'Enrique et il m'a encore attaqué. Je lui ai crié dessus et depuis, il n'a pas répondu au téléphone. Malgré cela, j'ai finalement réussi à avoir la chambre. La chambre est excellente. Nous avions 2 valises de 20 kg chacun + un chariot. Depuis la route principale pour accéder à la chambre située au 3ème étage, il faut monter 50 marches pour rejoindre la rue de l'hôtel + 30 marches dans l'immeuble jusqu'au 3ème étage. Nous avons essayé de faire aider Manrique avec les bagages, en vain. Comme nous ne nous habillions pas pour Enrique Tatev, il nous a informé que nous étions mauvais, et d'autres menaces de toutes sortes, et que le lendemain matin nous partions. Il a également informé Booking de son nosho Le comportement d'Enrique, le visage de l'hôtel est irréprochable et jette même une ombre sur les vacances. Tu étais prévenu
Chaîne.e
Le 06/12/2022 à 09:47
Accueil 0 ! Nous y sommes passé une nuit pour une demande en mariage, la vue est cool, le bain a bulle fonctionne très mal. Pas un petit geste alors que le propriétaire savait pourquoi j’étais là, à ce prix j’attends un minimum de service que nous n’avons pas eu. Déçu je ne recommande pas
Harald.a
Le 04/09/2022 à 15:15
Super hôtel dans un excellent emplacement à Manarola. Très calme et pourtant au milieu de la vieille ville. Les chambres sont rénovées et propres. Vous ne devez vous enregistrer que le jour même, il n'y a personne dans la maison
Marco.a
Le 21/08/2022 à 21:17
Bonne nourriture et service amical
benjamin.o
Le 09/08/2022 à 12:52
Nous avons passé un week end dans la chambre lune de miel ! C’était super ! Enrico a été très accueillant Tout s’est bien passé, nous recommandons, la vue est incroyable ! Nous reviendrons !
Top.t
Le 06/07/2022 à 19:27
Belle chambre, service client encore meilleur ! M. Enrico a été très gentil en nous montrant les plus beaux endroits à visiter et les meilleurs endroits pour manger ! Petit déjeuner en chambre pour 10 personnes... Je le recommande vivement même si vous voyagez pour le travail.
Ash.a
Le 06/07/2022 à 17:58
Endroit incroyable et paysage incroyable. Un merci spécial à M. Enrico pour son aide. Il nous a aidés jusque tard dans la soirée avec des excursions en bateau et des restaurants et a organisé pour nous un transfert privé à Florence. Nous reviendrons à coup sûr
alberto.u
Le 05/07/2022 à 20:12
Très mauvaise expérience. pour y arriver nous l'avons fait (compté, 243 marches, environ 25 minutes de montée depuis la gare), cela fait peut-être partie de la beauté des lieux, mais il faut le signaler EN GRANDS TIRAGES, car s'il y en a (comme dans notre cas) pour les personnes ayant des problèmes de marche, il peut être presque impossible d'atteindre la pièce. le constat doit être fait avant la réservation. Ce que je considère en tout cas comme un véritable vol, c'est le rapport qualité/prix : 587 € la nuit dans une toute petite 'junior suite' (18 m2) avec un balcon de seulement 2 m2, eau très chaude à boire dans la chambre (peut-être qu'il est resté là pendant des jours), sans glace pour le rafraîchir (587 €), 3 tablettes de café (587 €) et attention à le garder pour le petit-déjeuner du lendemain (si vous faites un café le soir alors vous êtes sans ça le matin), La seule chose vraiment belle est la vue mais elle nous est offerte par Mère Nature. Après 3 heures dans la chambre nous avons décidé de partir, elle était vraiment trop étroite, il y avait un lit et l'autre n'avait pas de place pour bouger (587€)... S'il existe une association professionnelle, elle doit intervenir. ainsi, la catégorie des hôtels italiens et le pays sont perdants.
Daniel.h
Le 05/07/2022 à 19:16
Une affaire d'escroquerie. Nous avons réservé 4 mois à l'avance et l'hôtel nous a envoyé un e-mail de confirmation clair confirmant notre réservation. Le jour de notre arrivée à Manarola (avant l'heure d'enregistrement), ils prétendent n'avoir aucune trace de notre réservation. Nous proposons de leur montrer l'e-mail de confirmation de réservation qu'ils nous ont envoyé, ainsi que le numéro de confirmation qu'ils nous ont envoyé, et ils refusent même de le regarder. Déjà suspect. Dans le même temps, pendant que nous leur parlons - prétendant toujours n'avoir aucune trace de nous - nous recevons un e-mail d'annulation de leur part. Alors que nous étions littéralement au téléphone avec eux en affirmant que nous n'en avions jamais fait... De toute évidence, ils nous escroquaient, ou ils avaient surréservé l'hôtel et, au lieu de l'admettre, mentaient (très mal) à ce sujet. Je n'ai jamais vécu de toute ma vie ce genre d'expérience avec un hôtel. Évitez-les comme la peste.
Paola.a
Le 01/06/2022 à 13:05
Aucune aide ! M. Enrico est impoli et impoli ! Petit-déjeuner à prendre sur le lit défait de la veille. Chambre sale avec vue sur ronces et côté mer si vous ne voulez pas sortir complètement la tête !!! En effet, ce n’est pas facilement accessible ! Seulement des marches raides et un parking payant à 600 mètres et non à 200 mètres comme on nous l'avait dit ! Lisez attentivement les spécifications de la chambre pour ne pas avoir de mauvaises surprises comme ce qui nous est arrivé ! La chambre sent le vieux et le moisi. Nous avons également été menacés par écrit que les critiques seraient lues par leur avocat. Allez ailleurs, c'est bien mieux
M.
Le 26/02/2022 à 17:58
A EVITER ABSOLUMENT !!! Sachez que si vous êtes en retard dans votre voyage et souhaitez arriver le lendemain (même si vous avez réservé une semaine entière), la totalité de votre séjour est perdue : pas de flexibilité. Pour eux, c'est no show (?!?) : nous avons demandé à voir les conditions générales (car nous n'avons jamais reçu de confirmation de réservation en bonne et due forme) et ils ont refusé de nous les envoyer. M. Enrico nous a assuré qu'il n'y avait pas de règles de base... Réponse une fois sur trois, sans donner toutes les informations nécessaires, sans compassion, sans humanité. Concernant le logement en lui-même, nous ne pouvons pas juger : nous avons perdu notre séjour.
Emanuele.i
Le 06/02/2022 à 11:15
Emplacement merveilleux, chambres équipées de tout confort
Jenai.e
Le 06/02/2022 à 03:20
Bonjour, J'ai essayé d'appeler cet hôtel la semaine dernière et j'ai essayé de demander à Expedia de vous contacter également, car j'ai accidentellement réservé la nuit du 13 février, mais je voulais réserver la nuit du 20 février dans cet hôtel. J'ai besoin de changer ma nuit du 13 février au 20 février et je n'arrive pas à entrer en contact via le numéro de téléphone sur le site, l'e-mail, le numéro WhatsApp indiqué sur votre site. Je serais très reconnaissant si vous me contactiez pour changer de nuit, car nous attendions vraiment avec impatience une nuit ici et ne pouvons pas nous permettre de payer une autre nuit :(. Merci beaucoup! Jenai Berry
christian.E
Le 12/11/2021 à 16:36
Cinque terres
Oliver.i
Le 20/09/2021 à 08:52
J'ai adoré la vue d'ici. C'est calme, une marche raide pour redescendre en ville mais ça vaut vraiment le coup
Maurizio.p
Le 06/07/2021 à 17:40
Belle vue, chambre très propre, endroit romantique.
Alessio.a
Le 16/06/2021 à 17:52
Une vue qu'on ne trouve pas ailleurs, vraiment folle. Petit déjeuner très bon et copieux. Chambre propre, avec un mobilier raffiné et de qualité. Tout était parfait, à l'exception du prix très élevé et de la difficulté d'accéder à la propriété.
CRISTOFORO.E
Le 07/02/2021 à 20:18
Chambre magique ! Avec vue somptueuse sur Manarola qui mérite sa renommée. Super service, (merci Enrico) petit déjeuné dans la chambre rien à redire. Une belle bouffée d'oxygène en cette période merci à toute l'équipe TheFirst
Kiko.
Le 29/12/2020 à 05:17
J'ai séjourné dans la suite lune de miel, dotée d'un jacuzzi de bonne taille et d'un immense patio avec une belle vue sur la mer. La chambre et la salle de bain sont super propres. Comme tous les appartements de Manarola, la plupart sont généralement accessibles par des pentes inégales et des escaliers, il est donc préférable de voyager léger.
Coraline.e
Le 10/09/2020 à 15:36
Un séjour fantastique dans la chambre Honey Moon, une vue magnifique. Tout était très propre. Carlos et son collègue ont été très professionnels, je ne comprends vraiment pas les avis négatifs concernant le service car il était parfait selon moi. Merci encore à l'équipe
wondercini.
Le 19/07/2020 à 20:57
Cinq étoiles rien que pour la vue à couper le souffle ! Une étoile pour le rapport qualité prix, chambre propre, minibar décidément basique ainsi que pas assez de produits de salle de bain pour trois personnes. Nous sommes restés trois jours, la nuit ne vaut certainement pas le prix payé. Dommage que nous nous attendions à mieux.
Simone.u
Le 15/07/2020 à 14:09
Service épouvantable et vue trompeuse sur la mer J'ai séjourné au premier à Manarola il y a quelques jours et je ne peux pas dire que j'ai passé un bon moment. Pendant ce temps, la vue décrite sur Booking n'est pas totalement vue sur la mer, c'est-à-dire qu'on voit à peine la mer et en fait devant la fenêtre on voit plutôt une vieille cabane abandonnée (nous avons réservé la chambre queen avec vue latérale sur la mer). mais c'était plus une vue sur une cabane qu'une vue sur la mer). Puis comme c'était un anniversaire, après avoir vu une vidéo sur Instagram avec le service avec du champagne et des ballons, on a demandé au garçon qui nous suit nommé Carlos d'organiser le service à une certaine heure mais au final il n'y a pas eu de surprise (peut-être que oui, oublié). Cependant, en général, le personnel est épouvantable par rapport au prix que vous payez. L'ameublement et la propreté de la chambre sont sauvegardés
- 🏪 Agriturismo Antica Corte Contadina (8 Avis)
- 🏪 Hotel Wagon-Lit (93 Avis)
- 🏪 Masseria La Morella (450 Avis)
- 🏪 Henry Merlo Factory (15 Avis)
- 🏪 DOPPI SAPORI - Trattoria Pizzeria (385 Avis)
- 🏪 Luxury House (20 Avis)
- 🏪 Grecale (623 Avis)
- 🏪 Ristorante Pizzeria S. Lucia (101 Avis)
- 🏪 Battilardo Soverato - Pizzeria, Carne, Enoteca, Cocktail, Taglieri, Panini. (64 Avis)
- 🏪 Scaccomatto Cocktail Bar Birreria Enoteca (67 Avis)
💬 Structure très accueillante. Les chambres sont propres et soignées dans les détails. Petit-déjeuner copieux avec charcuterie et fromages produits maison. Gentillesse et disponibilité. Nous serons de retour.
💬 L'un des meilleurs séjours que j'ai jamais connu : propreté, courtoisie et convivialité au plus haut niveau. La chambre était très bien meublée, confortable et spacieuse, équipée de nombreux conforts et de style original, avec une grande attention aux détails. Emplacement central et bien desservi, facile d'accès même en voiture ou en transports en commun. Bien que Bologne soit très fréquentée, Wagon Lits se trouve dans un coin calme et possède un joli jardin verdoyant. L'idée d'installer une baignoire en bois finlandaise originale pour prendre un bain chaud en plein air avec hydromassage est fantastique. Ce sera mon point d'appui fixe à Bologne lors de mes déplacements professionnels.
💬 Un endroit merveilleux en pleine nature, un air pur et sans pollution. M. Renato est une personne très sensible et cultivée.
💬 L'avant-garde dans l'exploration de panoramas sans précédent en termes d'ampleur et de radicchio.
💬 Je suis un invité, on fête l'anniversaire de mon neveu, pour moi c'est une nouvelle expérience, je ne connaissais pas l'existence de ce lieu, dès mon arrivée, c'est un endroit assez sympa, j'attends quelques minutes le garçon d'anniversaire pour arriver, le personnel est très Il nous accompagne cordialement à table, nous faisant asseoir pour que le reste des invités puisse arriver. Lors de la réservation, nous avions choisi la dégustation de poisson, de nombreux plats sont arrivés avec des entrées chaudes et froides, j'ai été étonné par le nombre de plats, il semblait qu'ils ne finiraient jamais, la qualité et la quantité ressortaient. Le personnel était très sympathique et répondait aux besoins des clients. Nous avons eu la chance d'avoir une fille qui nous a suivis dès le moment où nous nous sommes assis jusqu'au gâteau. J'en ai conclu que je devais revenir pour pouvoir reconfirmer cette expérience fantastique. P. S. Le propriétaire, une personne splendide et enjouée, s'est approché à plusieurs reprises de manière très discrète pour voir si tout allait bien.
💬 La propriété est neuve et à distance de marche de la plage, du supermarché, du café et des restaurants. Le personnel est exceptionnel, rien n'est un problème. Avec le personnel de nettoyage, la propriété est maintenue en parfait état. J'y retournerais sans hésiter. Et si vous avez besoin de louer une voiture, ils vous accueilleront également. Bravo à tous.
💬 Un vrai piège à touristes... Nous arrivons à 20h20, on nous place très bien, en bord de terrasse, c'était très gentil. Nous étions 4 ou 5 tables, la table à côté de nous était une table de 12 personnes étant arrivées après nous, servie avant nous...plus de 35 mn d'attente pour un filet de viande rempli de nerfs et trop cuit et une assiette de pâtes qui baignaient dans l'huile ( habituellement je fait des photos mais là on en avait ras le bol) Leur carte par code barre ne fonctionnait pas avec le français alors que c'était inscrit dessus. Les pâtes étaient bonnes mais vraiment trop grasses. Donc 1 verre de vin, de l'eau en bouteille qui a était remplie au robinet, un filet de bœuf et 1 assiette de pâtes = 44.50 euros car il faut rajouter à l'addition 6 euros pour 2 couverts !
💬 Menu fixe le dimanche midi avec des entrées rustiques, un premier plat choisi par la maison ainsi qu'un deuxième plat. Cannoli pour finir et café. Dans l’ensemble, ça s’est bien passé. Les gérants sont affables. Prix moyens
💬 Endroit sympa et produits de qualité. Malheureusement, le personnel n'est absolument pas préparé aux cocktails, les délais d'attente sont un peu longs (le pain est arrivé immédiatement, puis au bout de 20 bonnes minutes, le plateau est arrivé et seulement un peu plus tard, les cocktails). Un plateau (pour une personne), HORS boissons, 15 €. Facture totale 39 € pour un plateau et deux cocktails (dont un Gin Tonic avec un Gin pas à la carte, facturé en produit haut de gamme, ce qui n'est pas le cas). Dommage, fort potentiel mais absolument inexploité.
💬 Vraiment sympa et bon prix. Merci pour 5+ Aperoll