Grand Hotel Palazzo - Livorno Avis
📌 Viale Italia, 195, 57127 Livorno - Italie
💬 2266 Avis
Avis sur Grand Hotel Palazzo - Livorno à Livorno
Les avis
Les dernier avis sur Grand Hotel Palazzo - Livorno à Livorno
Aziz.
Le 21/04/2024 à 21:14
1 / 5
J'ai toujours été un voyageur seul. Je ne me suis jamais senti effrayé comme dans la chambre 137. Je n'y ai plus jamais mis les pieds.
sabrina.k
Le 17/04/2024 à 16:50
5 / 5
Merci à Inès du restaurant pour sa bienveillance, je suis tomber malade durant mon séjour elle a pris du temps pour rester avec ma maman de 62ans, prestation de qualité haut de gamme, c’est du personnel comme Inès qui font que l’hôtel reste luxe
thierry.a
Le 15/04/2024 à 18:18
5 / 5
Très bel hôtel de charme. Belle vue sur mer pour les chambres avant. Beau buffet petit-déjeuner. Accueil très sympathique
mi.i
Le 11/04/2024 à 14:31
5 / 5
Merci pour votre service et votre compréhension. Les services et le personnels de l hôtel sont performant et adorable. Merci d'avoir tout fait pour qu'on soit bien. On y est encore pour 2nuits. L hôtel a une vue magnifique. Le petit déjeuner est parfait. Gracie.
Z.
Le 11/03/2024 à 19:11
5 / 5
Superbe hôtel au charme du « vieux monde » situé juste en face du bord de mer. Un très bon restaurant est idéalement situé sur le toit de l'hôtel, des fruits de mer frais, une vue imprenable, un service attentionné, une ambiance inoubliable.
Dione.a
Le 03/03/2024 à 20:55
3 / 5
L'hôtel est un ancien et magnifique palais avec un personnel aimable et un très bon restaurant. Cependant, les chambres ont besoin d'être rénovées de toute urgence, notamment les salles de bains.
emma.a
Le 13/02/2024 à 17:17
1 / 5
ÉVITER!! Cet endroit n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. La chambre était sale à notre arrivée avec des miettes sur le canapé et le sol. Nous avions réservé une chambre double avec un lit mais ce n'était que deux lits simples rapprochés, ce qui était très inconfortable. La climatisation ne fonctionnait pas et affichait les mots « aide ». L'alarme incendie clignotait également toute la nuit, ce qui rendait difficile le sommeil. Le restaurant était agréable avec une cuisine de bonne qualité mais la piscine ne l'était pas. Il faut payer 40 € de plus par personne pour utiliser la piscine. C'est une petite piscine, le fond contient beaucoup d'air emprisonné et semble décoller du sol. La piscine était occupée mais beaucoup de jeunes couples s'embrassant et se frottant les uns contre les autres, il n'y avait pas d'espace libre pour y aller. Je ne sais pas si c’était une fois ou si c’est une sorte de spot connu. Dans l'ensemble, c'est très loin d'un hôtel 5 étoiles et je recommanderais de séjourner ailleurs. Je pense également que l’hôtel pourrait écrire lui-même des critiques 5 étoiles, car personne ne pourrait l’évaluer aussi souvent. Il y a trop de critiques publiées chaque semaine et elles cachent les mauvaises critiques ! Je suis désolé auprès de l'hôtel, mais ce n'est pas juste de prétendre des choses qui sont si loin de la réalité.
Alain.E
Le 03/02/2024 à 07:16
5 / 5
Hôtel magnifique et de qualité, personnel très attentionné, restaurant et petit déjeuner de grande qualité, tout est parfait. A recommander sans soucis.
Daniela.
Le 19/01/2024 à 02:07
5 / 5
Bravo à l'équipe, une belle expérience. Service attentionné partout. Nous avons pris des cocktails au bar supérieur et le SPA a adoré. Nous avons également apprécié les choix de petit-déjeuner, du café et des plats salés. Ils ont surclassé notre chambre en suite et c'était un vrai régal ! Nous avons également célébré notre anniversaire et ils nous ont aidé avec du Prosecco et du chocolat ! La chambre était super grande et élégante, nous reviendrons !
Phil.a
Le 19/12/2023 à 22:19
5 / 5
Super hôtel fantastique, petit déjeuner merveilleux, chambres encore meilleures, restaurant exceptionnel
alexandre.i
Le 02/11/2023 à 10:24
4 / 5
Tout est parfait ! Seul bémol, la salle de bain qui mériterait quelques réfections par endroit.
Blair.a
Le 29/10/2023 à 12:18
5 / 5
Le personnel de cet endroit merveilleux sait comment traiter ses visiteurs et a personnellement estimé que c'était la référence.
Nikos.e
Le 17/10/2023 à 20:13
4 / 5
Excellent hôtel dans une position unique. Très sympathique, efficace et grandiose
madi.
Le 16/10/2023 à 19:54
4 / 5
l'hôtel est un peu loin du centre-ville, et la chambre et tout l'étage sentaient les eaux usées un matin mais les chambres elles-mêmes étaient de grande qualité et la piscine et le bar sur le toit étaient super ! (bien que cher)
Justin.a
Le 21/09/2023 à 14:20
3 / 5
Tout d'abord, je n'appellerais pas cet endroit un hôtel 5 étoiles même s'ils prétendent en être un, rappelez-vous que n'importe quel hôtel peut revendiquer n'importe quel nombre d'étoiles à sa guise. Cet hôtel ressemble plus à un 3/4 étoiles. Notre séjour là-bas s'est bien passé, nous avons été surclassés dans une suite au dernier étage, ce qui était bien. La chambre en elle-même était utilisable, la salle de bain était vieille et avait besoin d'un peu d'entretien. Le couloir avait besoin d'entretien car il y avait de grandes zones où la peinture se décollait. Le spa était correct, mais pas génial pour le prix que vous payez, 40 euros par personne, ce qui vous donne juste accès à la piscine, au hammam et au sauna. Tout était en grande partie propre, mais la piscine est bordée comme une piscine hors sol, donc en y marchant, vous sentiez le matériau bouger sous vos pieds. Dans l'ensemble, ce fut un séjour convenable mais cela n'en vaut probablement pas la peine si vous vous attendez à une véritable expérience 5 étoiles.
Sandrine.i
Le 15/09/2023 à 08:35
4 / 5
Magnifique terrasse rooftop pour déguster un apéritif ou un repas avec une belle vue sur la mer. Les prix sont à la hauteurs d un palace par contre le service à la personne,....nous avons croisé plusieurs personne de l hotel lorsque nous cherchions le restaurant et personne ne nous a proposé son aide. Dans un palace' cela n' existe pas.
MaNush.
Le 15/08/2023 à 17:06
5 / 5
Je reviens toujours au restaurant et au bar. Je suis déjà venu ici 3 fois, et toutes ces fois-là, j'ai roulé pendant 1 heure depuis Florence, Pise et cette fois depuis Forte Dei Marmi. Le personnel est gentil. Piscine à débordement incroyable, cocktails super. Je ne me souviens plus du nom de tout le monde, mais le barmen Elia fait des cocktails avec cœur ♥️ Victoria au bar a également été très gentille et le monsieur près de l'entrée. Merci donc de nous faire sentir bien quel que soit notre voyage fatigué.
Camille.b
Le 10/08/2023 à 14:59
5 / 5
Très belle hôtel, le voiturier qui s’occupe des arriver le soir est très gentil et donne de très bon conseil. L’ensemble de l’équipe parle français un plus. Le petit déjeuner est très copieux et très bon, possibilité de déjeuner en terrasse avec la vue sur la mer. Le cadre est exceptionnel!
Le.L
Le 01/08/2023 à 15:25
5 / 5
Je n ai pas souvenir avoir eu un accueil aussi chaleureux ni même autant d'attentions et de bienveillance dans l'ensemble des établissements dans lesquels j ai pu séjourner et ce quelqu'en soit le standing. A tout temps de notre séjour, l'ensemble des salariés ont contribué à parfaire ce séjour. Pour le reste, il n'y a rien à redire... l'établissement est très bien situé et propose des chambres d'excellents standing et de belles surface. Un restaurant ainsi qu'un spa sont également à la disposition de la clientèle. Enfin, il sera possible de garer le véhicule dans un parking clos. Point de vigilance: beaucoup de ces services sont en extra, ne soyez pas surpris en arrivant... mais la qualité du service vous le fera vite oublier
markus.c
Le 29/07/2023 à 09:52
4 / 5
Destination noble, unique à Livourne, personnel très gentil, nourriture délicieuse, vue panoramique sur le bar sur le toit, le restaurant et la piscine, super
Agnesa.e
Le 19/07/2023 à 19:57
1 / 5
J'ai essayé de trouver une chambre hier soir à l'hôtel, j'ai été maltraité par le personnel. Expérience très désagréable de la part du réceptionniste. Vous devez apprendre à votre personnel à accueillir les clients potentiels. Je ne me suis jamais senti pire de ma vie, réceptionniste absolument horrible !!!
Heather.e
Le 17/07/2023 à 18:46
5 / 5
A été surclassé dans une suite junior avec une boisson de bienvenue gratuite (vin). Bel intérieur avec hauts plafonds. La vue sur la mer était incroyable. Belle piscine sur le toit. Le restaurant sur le toit appartenait à une autre entreprise, vous ne pouviez donc pas payer la facture de la chambre. Ils ont passé un accord avec une station balnéaire à 20 minutes pour obtenir une réduction sur un siège couvert.
Duncan.a
Le 14/07/2023 à 06:30
5 / 5
L'un des hôtels opulents de Livourne Réception mitigée à l'arrivée, il semble que nous n'étions pas censés avoir besoin d'une place de parking (tout réglé à seulement 18 € par jour) Pack de cintres pour l'armoire - une chambre double n'en a que 9 et oubliez les robes de soirée pour dames - une armoire juste assez haute pour des personnes mesurant 4 pieds (étrange lorsque les chambres ont un plafond de 4 mètres) - Portes avec hauteur libre de 2,2 m Excellente cuisine au restaurant et service de bar enthousiaste (nombreux €€€€€€€ Aperol spritz 15 €) Comprend le coucher du soleil sur la côte ouest. En fin de compte, ce sont les serveurs et le personnel de préparation des chambres qui rendent cet hôtel agréable - je ne suis pas en mesure de tout nommer mais Andrea était à son poste dans l'entrée - j'ai instantanément récupéré un portefeuille perdu sur une plage - un héros-
Scott.i
Le 01/07/2023 à 21:57
5 / 5
Nous avons adoré l'hôtel et son emplacement magnifique. Le service était impeccable. Francesco P. était particulièrement gentil et serviable avec ma femme et moi. Merci Grand Hôtel Palazzo ! Scott
Anastasiia.o
Le 21/06/2023 à 17:45
5 / 5
Nous avons vécu une expérience vraiment inoubliable! Séjourner dans un et unique hôtel 5 étoiles à Livourne, décider à la dernière minute, arrivée après minuit au palais ancien mais bien reconstruit au bord de la mer, être enregistré par un FO Night Manager accueillant, avoir été surclassé dans l'une des chambres les plus fantastiques que j'ai vues de ma vie : avec un immense balcon, vue sur la mer, les navires, Terrazza Mascagni, le phare au loin… prendre un superbe petit-déjeuner avec une variété de choix pour tous les goûts, puis piquer une tête rapidement dans la piscine sur le toit. Est-ce que je rêvais ? On dirait ça. Certainement la meilleure option à Livourne (également avec une salle de sport). Merci, Grand Hotel Palazzo, pour votre hospitalité et vos souvenirs incroyables !
Peter.e
Le 09/06/2023 à 09:44
5 / 5
Bel hôtel de luxe. Même si nous n'avions qu'une chambre classique, elle était très spacieuse avec une salle de bain de bonne taille et une vue sur la mer. Mon seul commentaire négatif serait que la base de la cabine de douche est une sorte de platelage en plastique qui bouge et grince et ne correspond tout simplement pas au reste de ce magnifique hôtel. Le personnel était adorable et ce qui a vraiment rendu notre séjour encore plus spécial, c'est la réception qui nous a accordé un départ tardif pour convenir à notre vol de départ tardif. Le petit déjeuner était une belle offre continentale que nous avons prise sur le balcon donnant sur la mer. Le temps passé à la piscine sur le toit et à la terrasse bien exposée était la fin parfaite de nos vacances en Toscane. Nous sommes très heureux d'avoir séjourné ici et nous le recommandons tous les deux et espérons y retourner bientôt.
Ladislav.a
Le 04/06/2023 à 14:40
5 / 5
Cet endroit est incroyable, j'aime ce style Palazzo !! nous avons passé de très belles journées dans cet hôtel. Je dois dire que le weiter/barman Francesco P. était plus que sympathique, serviable et très professionnel dans son travail. Merci pour ce séjour agréable et votre service exceptionnel Francesco ! 😊😎
Heli-Maija.e
Le 06/05/2023 à 20:03
1 / 5
Si vous voulez de la QUALITÉ, CHOISISSEZ UN AUTRE HÔTEL. La confirmation indique que le spa inclut le prix - NON. 40€ par personne. Le spa est très cher pour la qualité et l'eau froide uniquement sous la douche. La musique est si forte (bar au 5ème étage) le samedi soir à 21h40 qu'au 3ème étage, j'entends la basse et les paroles. La piscine était sale, non utilisée en mai. Seules 2 mouettes y nageaient. Donc pas de piscine comme promis. Restaurant à l'étage : pas de menu enfant, ils cuisinaient des pâtes et seule étoile pour ce service. Le petit déjeuner était correct ; café froid, pas de fruits ni de légumes. Les tomates et le melon étaient en retard. Chambres Climatisation hors utilisation, température ambiante de +27 degrés. La chambre était sale, les draps étaient pleins de trous, les serviettes étaient vraiment vieilles et entières aussi. Une semaine de réservation a été totalement pénible de rester ici, et plus jamais. Longue distance au centre.
jim.
Le 01/05/2023 à 16:21
3 / 5
très beau bâtiment, mais gros manque de deco et de meubles (réception minuscule, pas de lobby avec canapés, pas de tableaux, objets divers). certes ca ne sert a rien, mais ca contribue a créer une ambiance. chambres spacieuses et calmes avec le meme defaut de deco, et une salle de bains a rafraîchir. service juste ce qu'il faut
Timo.a
Le 31/03/2023 à 20:00
4 / 5
L'hôtel a définitivement dépassé son apogée. Je veux dire qu’il n’y a vraiment rien de mal à cela. Les chambres sont spacieuses (j'ai séjourné dans la chambre la plus basique). Les lits et les oreillers sont bons et le personnel est super. La salle de bain est une autre histoire. La frontière était sale et on aurait dit que quelqu'un sans aucune formation y avait fait la rénovation. Comme je l'ai dit... il n'y a vraiment rien de mal à cela, je ne le considérerais tout simplement pas comme un hôtel 5 étoiles ou un Grand Hôtel.
Mohammed.L
Le 13/03/2023 à 17:49
1 / 5
La pire expérience de tous les temps. J'y suis allé avec mon travail et j'y suis resté environ un mois, une à deux fois par semaine, l'eau de la salle de bain était rouge ou rosée, deux des invités ont eu une intoxication alimentaire. La climatisation est contrôlée par la réception, ils l'éteignent souvent et cela peut être à 2 heures du matin pendant que vous dormez et une fois que vous les appelez, ils prétendent que votre fenêtre est ouverte alors qu'elle ne l'est pas. Tous les membres du personnel n'étaient pas accueillants, mais seuls les chasseurs étaient gentils et serviables.
cheurun1.
Le 11/03/2023 à 17:42
5 / 5
Deux nuits passées. Très bel établissement. Immense et luxueux. Chambre spacieuse. Salle de bain douche baignoire bidet lavabo. Personnels très disponibles . Nous avons bénéficié d' un très bon prix en ce début mars avec un surclassement.
Kevin.R
Le 07/03/2023 à 10:07
5 / 5
Très bon séjour dans cet hôtel. Nous avons pu être installé côte mer en arrivant, tout le personnel est au petit soin et très agréable. Le parking sécurisé autour de l’hôtel est parfait (en supplément). Petit déjeuner copieux et très varié autant en salé qu’en sucré. Le repas au restaurant est tout aussi bon. À savoir, ne vous attendez pas à un hôtel 5 étoiles comme en France, il correspond d’avantage à un 4 étoiles français. Je recommande sans hésitation cet hôtel ! Merci encore pour ce très bon séjour
Danijela.t
Le 26/02/2023 à 17:41
5 / 5
D’abord un GRAND MERCI 🙏❤️ à toutes personnelles d’hôtel pour avoir une magnifique chambre avec la décoration pour notre 25e anniversaire de mariage. Nous avons passé un séjour « inoubliable » grâce à vous. Magnifique terrasse avec le vu sur mer pour petit-déjeuner varié chaud et froid. Chambre assez grande et moderne. Personnel très sympathique et avenant. Nous retournerons très certainement et je recommande cet hôtel fortement.
S.l
Le 23/02/2023 à 12:06
1 / 5
Ce fut un mauvais séjour au sens plein du terme. L'hôtel traite des clients racistes. Le service est mauvais et la nourriture est mauvaise, car elle ne propose pas de bonne nourriture à tout le monde. Il classe les gens selon leur nationalité.
La.a
Le 16/02/2023 à 23:55
1 / 5
Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles. La restauration n'était pas bonne non plus. Le Wi-Fi ne fonctionnait pas. La chambre était trop bruyante
Marcus.
Le 07/02/2023 à 20:35
4 / 5
C'est un bon hôtel où séjourner. Recommandé! La piscine n'est pas ouverte en hiver. La salle de bain doit être mise à jour ou rénovée. Mauvaise odeur! L'intérieur est un peu vieux. Le restaurant sur le toit est bon. Et le petit déjeuner est un peu trop cher !
Matthew.a
Le 04/12/2022 à 08:36
5 / 5
J'ai passé un très bon séjour dans cet hôtel, excellent emplacement, les transports en commun sont toujours possibles vers le centre. La chambre était spacieuse et offrait de belles vues, le petit déjeuner était bon/moyen, un excellent espace spa.
dbs.a
Le 27/11/2022 à 12:40
2 / 5
Très bel hôtel mais glacial et venté. Un accueil parfait par Andréa, serviable et souriant comme le checkin. Mais tout le reste est sur-coté et très cher, même avec un -10% pour un apéro et un 20€ pour un petit déjeuner. Il y a tellement mieux autour de ce coin de la ville pour une gastronomie abordable et conviviale. Le spa est fermé et ré-ouverture toujours repoussée donc aucuns intérêts et la salle de fitness est lugubre en sous sol donc autant aller courir le long de la côte même avec un risque de vagues et de brise marine iodée cela reste plus sain et serein. Le service de nuit par Marco est méprisant et en rien arrangeant pour un 5* - ne lui demandé rien et prévoyez d’acheter le nécessaire avant de rentrer dans votre chambre, il y a plein de magasins à 5-10 min à pied ou prendre le bus ou louer un vélo auprès d’Andréa. Le check-out affreux et méprisant avec des questions intrusives très mal placées. Cet hôtel n’a comme intérêt que son emplacement et son immeuble et dormir dans une chambre non chauffée et face à des vents incessants et donc l’isolation est très négative.
Yoann.l
Le 06/11/2022 à 16:34
5 / 5
Très bon hôtel service irréprochable, chambre propre. Nous étions dans une suite spacieuse avec une magnifique vue sur mer le couchage et très agréable.
Cathy.a
Le 05/10/2022 à 08:12
5 / 5
Bonjour excuser moi de vous poser cette question , je fais actuellement un exposer sur les hôtels d’ici et j’aurai voulu savoir quelle et le nom du directeur si vous le permettais ? Pour que je le mettre avec les photos s’il vous plaît ?
Mick.w
Le 04/10/2022 à 20:46
5 / 5
Super hôtel, surtout si votre chambre a vue sur la mer.
Marie.o
Le 19/09/2022 à 08:15
4 / 5
Très bon hôtel , très bien situé juste en face du bord de mer. chambre sans aucun bruit. Petit déjeuner très copieux avec un choix impressionnant de Sucré et da salé. A noter: parking à 18€ la nuit .
MLG.
Le 13/09/2022 à 20:13
1 / 5
Bonjour Je ne recommande pas cet hôtel nous avons pris une suite donc normalement nous devrions être bien servi et non pour un hôtel de cette catégorie et une suite la chambre pas propre l eau lors de la douche inonde la salle de bain des cheveux sur le fauteuil des tracé sur les murs une vétusté certaine un service pitoyable pour le prix et cet catégorie d établissement cela ne devrais même pas exister moi qui suis habitué aux hôtel 4 et 5 étoiles la énormément déçue
Frédéric.u
Le 11/09/2022 à 12:32
2 / 5
Service agréable mais l’hôtel n’est vraiment pas un 5 étoiles à tous les niveaux. C’est vieux et sale dans les parties communes et les chambres. On sent qu’il n’y a pas d’entretien depuis un moment. Piscine congelé et impossible de se baigner. Parking 18€. Spa en plus pour 40€.
Fifi.u
Le 23/08/2022 à 07:03
2 / 5
le temps commence à se faire ressentir sur le mobilier, et les sols, impression de sale , taches présentes sur les coussins, cheveux collés au mur de la douche, attendre plus de 30 minutes pour que quelqu’un vienne re nettoyer la douche…..sommier du canapé lit complètement tordu….. bref…… pour un hôtel de ce niveau il ne faut pas se cacher derrière les apparences d un très beau bâtiment .
Frederic.a
Le 22/08/2022 à 07:17
4 / 5
Bel établissement, bien situé, bien équipé (piscine, wellness, restaurant, bar), excellent service, bon petit-déjeuner.
Corina.S
Le 31/07/2022 à 09:24
5 / 5
Réceptionniste(s) et personnel de l'hôtel exceptionnellement sympathiques, nous avons obtenu un surclassement non demandé avec des chambres et une vue incroyables, l'emplacement est parfait pour les touristes prenant les ferries
Alexandre.o
Le 30/07/2022 à 19:09
1 / 5
A éviter vraiment rien a voir avec un palace!!!!! personnel et management très loin d‘un 5 étoile max 3 étoile Andrea personnel du parking raciste impolis et profère des menace il ne devrait pas travailler dans le service. J’ai été mieux servis dans des Hostel au fin fond du cambodge Veuillez être conscient que vous n’allez pas recevoir un service adéquat au nombre d’étoiles de l’hôtel Passé votre chemin ou max une nuit vite fait
Frederic.S
Le 28/07/2022 à 18:16
4 / 5
Bel hôtel, chambre spacieuse, piscine en roof top avec vue imprenable, dommage pour le tarif du parking privé de l'hôtel qui est exagéré, 18 €/jour !!
Nathalie.u
Le 26/07/2022 à 07:26
5 / 5
Tellement agréable. Nous avons passé un merveilleux moment, la chambre était magnifique et la situation parfaite. Le personnel était très accueillant.
Alicia.o
Le 25/07/2022 à 19:06
4 / 5
Un très bel hôtel néanmoins les prix des chambres et des consommations reste un peu cher pour l’Italie et Livourne
Simone.
Le 20/07/2022 à 13:53
1 / 5
Sale vieux et tout coûtera un supplément. C'est tout simplement incroyable à quel point cet hôtel est mauvais. Je n'ai jamais vu de chambres aussi sales et le personnel n'est pas professionnel. Même si vous prenez le petit-déjeuner inclus, ils vous factureront 5 € pour une omelette et 3 € pour un œuf à la coque. N'y allez vraiment pas ! C'est juste une arnaque !
Volker.i
Le 19/07/2022 à 05:41
3 / 5
Ce n'est pas ce qu'on attend d'un hôtel 5*. En sous-effectif, parking en libre-service, pas de concierge, pas d'aide pour organiser les déplacements, le restaurant est en moyenne max. Les chambres et les infrastructures nécessitent une rénovation plus importante. Nous donnons ici une recommandation 3 étoiles uniquement pour le personnel que nous rencontrons.
Tony.e
Le 02/07/2022 à 19:50
5 / 5
Bel hôtel, personnel sympa, bon parking et fabuleux restaurant sur le toit
franck.n
Le 29/06/2022 à 16:52
2 / 5
L hôtel en soi est correct, buffet au petit déjeuner un peu trop sucre mais ça va. Par contre , on nous a vendu une belle. Hombre avec vue et on est au première sans fenêtre avec 2 lucarnes derrière des arabesque en béton alors que l hôtel est vide et on aurait du être upgrader, on peut pas loger dans ce type de chambre , bon point pour recharge électrique voiture , restaurant hôtel est très cher et vaut pas le coup excepté pour le cadre et vue magnifique
michael.o
Le 29/06/2022 à 14:46
1 / 5
Notre Macbook, que nous avions laissé dans la chambre, a été volé par le personnel de ménage ! Nous sommes choqués. Le personnel n'a fait aucun effort pour le trouver. C'est un grand désastre ! De plus, la douche était extrêmement sale et moisie. Lors de la douche, toute la salle de bain a été inondée. Ce n'est absolument pas un hôtel 5 étoiles !!
Beatrice.a
Le 17/06/2022 à 13:50
1 / 5
CAUCHEMAR ! En 2022, c'est possible même en 5 ÉTOILES !!! Nous payons d'avance une réservation 3 semaines avant, 8 adultes 4 chambres et l'hôtel n'a pas reconnu notre réservation payante ! parce qu'ils vendent le double de la chambre à d'autres clients. Ils ne nous ont pas du tout informés. Quel hôtel 5 étoiles est-ce... qu'ils laissent les clients dormir nulle part samedi soir à 19 heures, pas de solution, réservation payante !!! je ne le recommande pas du tout !!! avez-vous toujours confiance en cet hôtel ? seul le portier du parking nous aide à vous recommander une autre option à proximité. Pouvez-vous imaginer le cauchemar ?
Jean.a
Le 14/06/2022 à 06:14
1 / 5
Quelle tromperie !! Prix surestimé pour un service et un niveau 2 étoiles. Chambre sale, avec des chiffons sales des clients précédents toujours dans la chambre ! Machine à café ne fonctionne pas, douche qui fuit, après votre douche, le sol de la salle de bain est une mare d'eau, la chambre n'a pas été nettoyée le lendemain même avec « fais ma chambre » sur la porte, employés et personnel impolis, parking soi-disant gratuit, c'est facturé à 18 euros/jour, meubles anciens et rien n'est à la hauteur de l'hôtel sauf la façade extérieure. Ils ont essayé de nous facturer au moment du départ le prix d'un vrai palais pour un hôtel 2 étoiles. Quelle arnaque éviter éviter éviter
Pi.l
Le 28/05/2022 à 17:06
2 / 5
L'hôtel ne vaut certainement pas 5 étoiles. L'enregistrement n'a pas été sympathique, à l'exception du monsieur du parking, qui était excellent. Les chambres sont vieilles et usées (certains bois sont déjà pourris), du moins nos chambres. Je me demande pourquoi ils décident de vous offrir une eau gratuite par séjour et non par jour - une eau par jour est déjà la norme dans les hôtels 3 étoiles. Comme nous avons réservé deux chambres, nous pourrions très bien les comparer. Ils fournissent toujours des verres en plastique bon marché dans une pièce et du vrai verre dans l'autre, il manquait des serviettes, etc. Je suis vraiment désolé et je ne suis pas du genre à me plaindre de ceci et de cela mais c'est une déception et peut-être un manque de gestion. Mais même un rappel amical à la réception n’a pas résolu le problème ! Je donne deux étoiles en raison de la taille de la chambre et la propreté générale est également correcte.
Antonio.g
Le 28/05/2022 à 07:16
1 / 5
La chambre n'avait jamais été nettoyée correctement. Le mauvais était très incortable et avec une couette comme matelas… impossible de dormir une nuit normale. La douche n'est pas correctement isolée, donc la salle de bain était toujours pleine d'eau. La gestion du petit-déjeuner a été un désastre. Le personnel n’est pas gentil… peut-être qu’ils sont également insatisfaits…
Geral2.e
Le 28/05/2022 à 07:01
1 / 5
Le mauvais était très inconfortable avec une couette comme matelas. Le nettoyage des chambres était pire de jour en jour. La douche n'était pas bien fermée, donc l'eau s'écoulait jusqu'au sol. L'organisation du petit déjeuner est très mauvaise. Le personnel est très méchant.
Andrew.o
Le 16/05/2022 à 13:03
5 / 5
J'ai adoré, nous avons passé un très bon séjour de 5 nuits. Excellents cocktails avec la meilleure vue de la ville.
pat.i
Le 07/05/2022 à 17:19
2 / 5
Je me permets de vous signaler que l'électricité ne marchait pas dans la chambre contrairement à ce que vous dites que nous avons mis plusieurs appareils. Ensuite le seul appareil branché a été votre cafetière fourni par vos soins.... bref, on ne vas pas faire un roman du séjour, mais il est de votre charge de revoir beaucoup de prestations dans cet hôtel pour lui permettre d'être à la hauteur des prestations liées à un 5* .... Juste un petit exemple qui n'est pas grand chose, mais qui en dit long sur la prestation qui devrait être exigence. Apres avoir posé la question sur le manque de peignoir dans notre chambre, vous avez aimablement fait monter 2 peignoirs en nous faisant remarquer qu'une chambre supérieure vue mer, n'est pas équipé de peignoir ! Par contre l'un des deux peignoirs manquait la ceinture. Ce n'est pas grand chose me direz vous, mais la qualité d'un 5* pour ses clients devrait être mieux surveillé..... cordialement
Jeroen.Y
Le 03/05/2022 à 06:00
4 / 5
Bel hôtel juste en face de la mer. Des chambres impressionnantes, un bon petit-déjeuner buffet et un magnifique toit-terrasse/restaurant qui est externalisé (ne fait pas partie de l'hôtel) mais toujours parfait.
Catherine.
Le 24/04/2022 à 06:19
4 / 5
Un magnfique hôtel avec une vue extraordinaire sur la mer (couchers de soleil incroyables) Les chambres sont spacieuses et la literie très confortable. L'accueil est particulièrement chaleureux. Merci au voiturier/concierge/guide touristique/bagagiste 😉 pour ses précieux conseils en français qui rendu ce séjour encore plus agréable. On regrette juste l'état de vétusté de la salle de bains. Pour le reste c'était vraiment parfait !
Zh.s.h
Le 22/04/2022 à 21:51
1 / 5
A évitez ! L’hôtel n’a pas dû être rénovée depuis plus de 20 ans minimum. Chambre avec matelas moisie, salle de bain pareille. Pour un 5 étoile, aucun peignoirs ni de savon avec. Le petit déjeuner tout sec. Je ne recommande pas cette hôtel et ne mérite pas du tout 5 étoile ni le nom « palace » qui devrait lui être retirer.
Yog's.
Le 15/04/2022 à 21:03
1 / 5
L'hôtel est comme un palais. Idéalement situé et belles vues. Le lit king-size comprend 2 matelas simples enveloppés dans un drap. Lors de mon voyage d'affaires, je suis resté 16 nuits mais le petit-déjeuner n'était pas inclus et 20 € par centime pour le café et les œufs. J'essaierai d'éviter la prochaine fois que je serai également informé de la suppression de la liste des hôtels préférés. Toutes les plateformes de réservation internationales ne vous offrent pas la possibilité de réserver avec ou sans petit-déjeuner, en particulier le portail de notre entreprise ne montre pas les options. De toute façon, je ne me suis pas senti bien traité. J'ai aimé que les chambres soient très grandes, mais j'ai l'impression que je n'ai reçu aucune attention du tout.
Emi.a
Le 15/04/2022 à 20:06
1 / 5
Nous avons réservé 2 nuits pendant le week-end de Pâques avec nos deux enfants d’un an et trois ans. Quand nous arrivons vers 20h30 après 8h30 de long trajet, l’accueil fut catastrophique! On ne nous demande pas si nous avons fait bonne route, pas de sourire, aucune explication sur l’hôtel sauf les horaires du petit dej!! Quand nous arrivons dans la chambre, pas de lit bébé. On pense qu’ils ont oublié, que ce n’est pas grave et qu’ils vont résoudre le problème sauf que là… la réceptionniste nous dit que ce n’est pas logique de mettre un lit bebe pour un enfant d’un an et qu’on avait cas le préciser et quand maintenant c’est trop…. Elle n’a même pas essayé de trouver une solution! A 700 chf la nuit, c’est vraiment moyen! De plus, la chambre est certes spacieuse or la propreté laisse à désirer. Nous espérons nous faire rembourser la nuit de demain et qu’on puisse partir de cet hôtel….
Sofia.a
Le 08/04/2022 à 08:02
1 / 5
Ça n'en vaut pas la peine. J'ai essayé d'appeler le service de chambre le matin et je n'ai même pas obtenu de réponse. L'entrée n'est pas adaptée aux poussettes. Les chambres sont belles mais vieilles.
Marika.r
Le 07/04/2022 à 12:40
5 / 5
tout est parfait. 5 étoiles. propre, chaleureux, beau. très belle prestation. bel intérieur.
Aria.
Le 01/04/2022 à 22:39
3 / 5
Rien dans l'hôtel ne correspond à leurs 5 étoiles ! Par exemple, c’est le tout premier hôtel 5 étoiles que je vois où le petit-déjeuner n’est pas inclus ! Leur service fut une catastrophe totale. Même si certains membres du personnel essayaient d'être utiles autant que possible, d'autres n'étaient ni disciplinés ni informés sur la façon de traiter un client ! C'est vraiment dommage qu'un hôtel aussi bien situé soit géré ainsi !
Mathieu.e
Le 20/03/2022 à 09:14
2 / 5
Les points positifs : pas cher, chambre spacieuse, staff du restaurant professionnel. Les points négatifs : staff de l'hôtel (réception de nuit) désagréable voire irrespectueux. Buffet du petit déjeuner de mauvaise qualité - produit de supermarché. En conclusion, rien à voir avec un hôtel 5 étoiles. Au mieux 3 étoiles. Dans l'ensemble, mauvaise expérience. Nous ne reviendrons pas. Nous ne recommandons pas.
Sophie.h
Le 13/03/2022 à 23:18
4 / 5
Arrivé à 5 heures du matin. Accueil sympa. La chambre était super. Bonne literie. Le seul inconvénient est le petit déjeuner. 20 euros, c'était très cher pour ce que nous avons eu.
Vini.
Le 11/03/2022 à 23:39
2 / 5
Déçu, hotel sympa à l'extérieur comme à l'intérieur, mais techniquement parlant, je rejoins les autres avis et d'ailleurs je ne comprends pas leur réponse à d'autres commentaires similaires puisqu'ils ne rectifient rien. Le fonctionnement n'est pas digne d'un 5 étoiles, chambre sale, dysfonctionnement de plusieurs choses, par exemple quand on se douche c'est l'inondation de la salle de bain, les sols sont rayés mais ça n'est pas grave... Honnêtement ça n'est pas un 5 étoiles donc cherchez ailleurs qu'ici vous serez mieux.
Michael.r
Le 15/02/2022 à 17:22
2 / 5
Pas à la hauteur de 5 étoiles, 2 sachets de café dans la chambre, pas de lait ni de thé pour le petit-déjeuner. J'ai demandé un peu plus de café pour me faire dire que je pouvais avoir 2 sachets supplémentaires et que je devrais prendre un café au bar. Les hôtels 5 étoiles dans lesquels je séjourne le plus souvent fournissent une machine Nespresso mais on m'a dit que ce n'était que si vous réservez une suite !!! Aucun coussin à l'étage dans le bar sur le toit à l'extérieur n'a dû s'asseoir sur les meubles en osier très inconfortables et froids, pas de chauffage ni de couvertures. Le spa était fermé et rien n'était mentionné à ce sujet sur le site internet, très décevant pour un séjour de Saint-Valentin. L'hôtel est magnifique par endroits mais ils doivent vraiment reconsidérer leur service client et se conformer aux normes 2022 des autres établissements 5 étoiles.
P.
Le 05/02/2022 à 19:50
2 / 5
Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles... salle de bain horrible. Le fait qu'ils vendent une chambre queen size avec deux lits simples réunis pour former un lit est un exemple clair d'un hôtel de mauvaise qualité. Nous avons très mal dormi car il y avait un trou au milieu du lit. Salle de bain sale. La seule bonne note était le prix. Nous avons payé 80 euros par nuit, indiquant clairement qu'il ne s'agit pas en réalité d'un hôtel 5 étoiles.
Runar..
Le 16/01/2022 à 08:56
2 / 5
Nous étions curieux de connaître cet hôtel depuis un certain temps. Les critiques médiocres combinées aux prix relativement élevés nous ont tenus à l'écart jusqu'à aujourd'hui. Les tarifs basse saison nous ont décidé d'essayer. Et cela vaut bien les 95€/nuit/chambre double vue mer. Cependant, nous ne recommandons pas de payer beaucoup plus. Ce n'est en aucun cas une structure cinq étoiles. La plupart des quartiers sont corrects mais plutôt délabrés et sans intérêt. La terrasse sur le toit, par exemple, aurait pu être spectaculaire mais est malheureusement, au mieux, assez ordinaire. La piscine sur le toit a été fermée de manière inattendue et pour utiliser celle de l'espace spa, il est demandé de payer 40 € par personne (!). Le niveau de service est plutôt médiocre, lent et rigide. Cela est bien démontré dans les réponses fournies par la direction aux mauvaises critiques. Ils semblent bien savoir que les clients attendent bien plus d’un hôtel qui se veut luxueux. Dans l’ensemble, c’est une expérience décevante. Le petit déjeuner est bon et l'endroit a du potentiel.
Ali.a
Le 20/12/2021 à 15:17
2 / 5
L'hôtel est très bien situé car juste au bord de la mer. Cependant, il y a eu des problèmes avec notre chambre qui n'ont malheureusement pas été très bien résolus par le personnel. En plus de cela, les chambres n'étaient pas aussi bien équipées que ce à quoi je m'attendais dans un hôtel 5 étoiles et le dîner était assez mauvais. Dans l’ensemble, ce n’est pas un endroit où nous reviendrons à l’avenir.
Chaimaa.c
Le 18/12/2021 à 01:25
1 / 5
Bonjour, Une conseille avant d’aller jeté votre argent dans un hôtel mérite pas un étoile . service trop bas aucune professionnalisme, pas de respect, non sécurisé, rien qui marche dans les chambres, téléphone marche pas, robinet cassé, franchement très dessus de service 😡 très mal expérience ils m’ont fait pleurer dé nerfs 😳 vraiment j’étais mal traité et non remboursable 🥺 Et oui j’ai accueilli ma sœur pas 2/3/4 personne j’ai une chambre double elle a pas pensé de déclarer et vous l’avez vue rentré c’est votre travail n’est pas le mien la sécurisé de l’hôtel c’est votre responsabilité pour le masque j’étais au lobby personne à côté de moi et elle me la pas dit gentiment et je l’ai mets comme me vous dites que je prend les gens pour des esclaves c’est inacceptable franchement injuste je suis un client qui vient souvent dans cette hôtel pas la première fois et je reste minimum 10 jour et j’étais grave mal traité .
Andre.e
Le 22/10/2021 à 21:11
4 / 5
Offrez-vous une chambre avec vue mer et profitez d'un magnifique coucher de soleil... arrêt de bus juste devant l'hôtel pour les conducteurs paresseux. Un de nos endroits préférés dans la région.
Evelyne.o
Le 17/10/2021 à 19:19
3 / 5
A rajouter Restaurant médiocre pas de fois gras pas de caviar Pas de carte en français ..... Pas de piscine chauffer pas de hammam ni de sauna et ceci ne nous a pas été informer lors de ma réservation ....
SOPHIE.
Le 19/09/2021 à 17:04
5 / 5
Un hôtel vraiment inoubliable et du personnel très agréable....tout est top, un grand bonheur ce séjour ❤
Anne.o
Le 15/09/2021 à 20:00
1 / 5
Hôtel désuet. La décoration est entièrement à refaire, les meubles sont abîmés, moisissures dans la salle de bain et sols pas propres : bref absolument pas digne d’un 5 étoiles, à la limite d’un mauvais 4 étoiles. Nous pensions que la piscine à débordement allait nous sauver mais non, vieille et sale comme le reste de l’hôtel. Très décevant pour un MGallery by sofitel.
Hanaë.l
Le 19/08/2021 à 15:47
2 / 5
Hôtel avec belle vue et quartier commun sympa . Chambre assez grande et belle. Mais néanmoins tout les autres points sont négatifs. Peignoirs qui sentent le chien mouillé, ménage pas très bien fait, rideaux qui ne ferme pas très bien, couette parsemée de boule de coton par très agréable lorsque l'on s'est sur le lit, petit déjeuné plus que mauvais et odeur de cigarette dans les chambres alors que nous ne fumons pas ( probablement les anciens clients). Je n'y reviendrai pas déjà déçu par un autre hôtel de la même chaîne.
Ruben.i
Le 17/08/2021 à 16:35
5 / 5
L’emplacement de l’hôtel est parfait pour un petit séjour à Livourne. Il y a un arrêt de bus en face de l’hôtel ce qui vous permet d’éviter de marcher pour aller en centre ville. En face de l’hôtel il y a une mer accessible par un petit escalier. Sinon l’hôtel vous propose d’aller à un quart d’heure en voiture dans un autre hôtel de leur compagnie où vous pouvez avoir accès de la bas à une plage privé vraiment très jolie. La piscine est au dernier étage avec une vue très jolie sur la mer. Le coucher de soleil en face de l’hôtel est magique
Jean.a
Le 14/08/2021 à 09:35
5 / 5
Franchement top emplacement, chambre très bien décorées et propres et surtout restaurant excellent!
Ramon.
Le 14/08/2021 à 06:24
1 / 5
L'hôtel n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. D'après mon expérience de séjour dans de nombreux hôtels 5 étoiles partout dans le monde, c'était à des kilomètres du pire hôtel 5 étoiles dans lequel j'ai séjourné. Je ne recommanderais pas de séjourner dans cet hôtel. Les chambres étaient vraiment sales à l'arrivée et le ménage n'a jamais vraiment fait un bon travail de nettoyage. En général, les chambres sont en très mauvais état et ont besoin d'être rénovées. La climatisation ne fonctionnait pas du tout. Même si la climatisation était réglée sur 21 degrés, la pièce n'était pas refroidie. La salle de bain sentait bizarrement la moisissure. Le personnel de la réception était très antipathique et prenait des heures à faire son travail. Juste pour avoir une serviette pour la piscine, nous avons dû attendre 10 minutes à la réception et pourquoi aurais-je même besoin de récupérer les serviettes de piscine à la réception ? Ne devraient-ils pas être fournis directement à la piscine ? En entrant, il n’y avait pas d’accueil 5 étoiles à la porte. Personne n’envisage même de demander de l’aide avec des sacs ou quoi que ce soit du genre. Le petit déjeuner était correct mais le personnel n'était pas en mesure de gérer la foule de clients qui arrivaient et les temps d'attente au buffet étaient longs.
Guillaume.O
Le 09/08/2021 à 11:38
4 / 5
Bel hôtel assurément mais il manque quelques détails pour en faire un vrai palace (petit déjeuner mal organisé et il faut faire la queue pour accéder au buffet, pas de serviette pour la piscine sur place et il faut descendre à la réception pour en obtenir, personnel semblant débordé, tâches sur tapis,....). Dommage !!!! Mention spéciale à Andrea, le concierge d'une gentillesse exceptionnelle et qui nous a beaucoup aidé !
Nicolas.r
Le 07/08/2021 à 21:20
1 / 5
Je suis allé deux fois dans cet hôtel pour profiter de leur bar situé sur le toit. Bel emplacement mais personnel très désagréable, j'ai donc décidé de partir rapidement après la première interaction. Les deux fois...
Luisa.
Le 25/07/2021 à 23:37
3 / 5
Correcte mais ne mérite absolument pas ses 5 étoiles. Chambre/ hôtel correcte mais manque généralement du rafraîchissement. Toute la chambre tremble quand on marche ce qui fait réveiller tout le monde. Les produits proposés ne sont pas de niveau 5*: sentent pas bons, aucune qualité... Douche manque de rénovation... Mini bar quasiment vide pas digne d'un 5* on a du appeler pour des bouteilles d'eau... Pas de voiturier pour parquer notre voiture mais en général personnel plutôt sympa.
Isabelle.l
Le 23/07/2021 à 19:35
4 / 5
Bon séjour dans cet hôtel mais l'inaccessibilité au centre nautique en face de l'hôtel est décevant.... Les places sont réservées à l'avance et les touristes ne peuvent y accéder comme ils veulent. Petit déjeuner identique tous les matins et peu de choix par rapport à d'autres hôtels de même catégorie.
franck.i
Le 18/07/2021 à 02:28
1 / 5
Hôtel à oublier 5 étoiles qui n’en est pas un du tout service et réception déplorable réservation oubliée quand au surclassement vous pouvez oublier les apéritif au 5 étages sans aucuns intérêts et très cher enfin un hôtel qui ne vaut ni le prix demandé et surtout pas 5 étoiles
Joe.t
Le 16/07/2021 à 10:30
1 / 5
Extrêmement pauvre, je suis arrivé tôt à l'hôtel pour profiter des installations. Pas de possibilité de s'enregistrer plus tôt et la piscine, la salle de sport et le spa sont tous fermés. Une nuit très chère sans installations.
Guy.i
Le 14/07/2021 à 16:58
4 / 5
Hôtel exceptionnel du fait de son emplacement et de son architecture. 4* et non 5 à cause du petit déjeuner qui n'est pas digne de cet établissement. Alors je sais, on va me dire : épidémie, distanciation..., il a bon dos le COVID trop bon dos. Parce que servir des pêches en boîte en plein été en Italie... Ou servir des jus de fruits industriels en plein été en Italie... Tout le petit déjeuner est à revoir. Autre point désagréable : 2 bouteilles d'eau 50cl offertes pour l'arrivée et jamais renouvelées les autres jours, ce n'est pas prévu. C'est mesquin, très mesquin.
Anna.c
Le 30/06/2021 à 17:50
2 / 5
Pour un hôtel 5 étoiles, la chambre était décevante et trop chère. C’était une chambre très recherchée avec vue sur la mer et balcon. La moitié de la porte de la douche manquait et l'eau s'est répandue sur la porte en bois qui était pourrie à cause du déversement d'eau prolongé. Le drainage de la cabine de douche était bouché, provoquant un débordement d'eau vers les toilettes. Très malsain!! Le matelas était vieux et déformé. Il est apparu qu'ils essayaient de compenser en ajoutant un couvre-matelas rembourré qui rendait le sommeil désagréable. De plus, le balcon communique avec une autre pièce, ce qui crée des problèmes d'intimité et de sécurité. Nous (mon mari et moi) avons été tellement déçus que nous sommes partis le lendemain matin. Ne vaut pas le prix.
Magdalena.o
Le 27/06/2021 à 18:57
5 / 5
Séjour incroyable et très relaxant. Lit super confortable et superbe piscine et bar sur le toit.
Abdullah.o
Le 21/05/2021 à 13:37
1 / 5
« ÉCONOMISEZ VOTRE ARGENT » Je recommande vivement aux gens d'éviter de réserver dans cet hôtel, je séjourne dans cet hôtel depuis plus de 9 mois. Cela a l'air incroyable de l'extérieur, mais de l'intérieur, c'est choquant, en termes de service, de propreté et de la façon dont l'hôtel vous traite. ils nous donnent du Cola périmé dans le restaurant du rez-de-chaussée. Et dans le service de chambre, certains jetons sont également périmés. De plus, le service de ménage est très médiocre, ils changent simplement les serviettes et font le lit. ils changent rarement les draps ou nettoient le sol. Je conseille également aux gens de vérifier et de parcourir attentivement la facture avant de payer.
Nathan.l
Le 16/04/2021 à 08:13
5 / 5
Propre, beau et à un prix raisonnable. Je reviendrai. Le personnel est amical et accommodant. Ils parlent anglais pour nous, étrangers. Dans l’ensemble, une expérience incroyable.
Faisal.l
Le 12/04/2021 à 11:13
1 / 5
Très mauvais service je reste dans l'hôtel depuis 10 mois j'étais au 4ème étage il y a 3 mois ils m'ont dit qu'ils feraient l'entretien de tout l'étage et qu'ils me rendraient la même chambre une fois l'entretien terminé donc je J'ai pris une chambre au 1 er étage mais j'ai été choqué qu'ils n'aient commencé aucun type de maintenance et les touristes prennent des chambres au 4 ème étage. C'est l'un des pires services hôteliers 5 étoiles que j'ai jamais visités
Claire.
Le 02/04/2021 à 22:44
5 / 5
Très bon accueil ,hôtel bien situé par rapport au départ des bateaux direction la Corse ,nous avons eu une très belle chambre avec balcon vue sur mer . Le parking privé sécurisé et le restaurant au dernier étage tout était parfait je recommande
Frank.e
Le 31/01/2021 à 13:23
5 / 5
Très bel endroit où séjourner. Superbe vue sur la mer. Des chambres plus hautes que longues 😁. Le prix est modeste pour autant de classe.
Peter.
Le 27/10/2020 à 07:05
4 / 5
Service à 100% Emplacement à 100% mais les chambres d'hôtel ont besoin d'une mise à jour... c'est plutôt un 3 étoiles pour l'intérieur et la salle de bain
Hans.o
Le 19/10/2020 à 22:23
5 / 5
Nous avons beaucoup aimé l'hôtel. Belles et grandes chambres, superbe vue sur la mer, petit déjeuner fabuleux et bon prix !
Nathan.i
Le 14/10/2020 à 08:58
3 / 5
Bel hôtel, avec de belles chambres spacieuses et de bons lits. Déçu que la piscine soit fermée. C'était introuvable lorsque nous avons réservé cet hôtel. Le café qu'ils servaient au petit-déjeuner était vraiment horrible.
Valérie.r
Le 03/10/2020 à 19:47
3 / 5
Belle chambre sur mer, propre, simple. Petit déjeuner assez décevant pour un 5* !! Salade de fruits en boites!!! Deux œufs au plat à payer en supplément, 10€ les deux œufs!!! Le personnel tres souriant et aimable. Le spa est en supplément !! 25€!!!
Ricky.a
Le 23/09/2020 à 06:51
5 / 5
Magnifique hôtel. Le personnel était incroyable, sympathique et très attentionné. L'attention portée à la propreté et au service de la nourriture et des boissons afin que les gens ne touchent pas inutilement les choses est de première classe.
Eveline..
Le 22/09/2020 à 18:17
2 / 5
L'hôtel en lui-même présente des caractéristiques intéressantes, j'ai aimé l'atmosphère et la vue. La chambre était fonctionnelle mais usée et avait besoin de quelques (sérieuses) retouches. L'hôtel dispose de caractéristiques 5 étoiles mais il n'est pas géré avec une attitude 5 étoiles. Le restaurant... restez à l'écart ! Les ingrédients ne sont pas frais et la préparation des plats n'est tout simplement pas bonne. Probablement la pire nourriture que j'ai jamais mangée (et j'ai été dans des endroits étranges). Le personnel était sympathique et arrangeant.
Martha.u
Le 16/09/2020 à 12:52
5 / 5
La vue est incroyable, surtout depuis le toit. La salle est spacieuse et belle, et la nourriture au restaurant est divine !
Frank.y
Le 14/09/2020 à 07:58
5 / 5
Chambres spacieuses et calmes, décoration classe, bon choix de plats malgré covid, bar animé sur le toit et parking pratique juste en face du palais. Service parfait également
Francoise.U
Le 06/09/2020 à 09:25
4 / 5
Très bel établissement très propre Bon accueil chambre magnifique Nous avons passe un agréable moment
Jawad.a
Le 01/09/2020 à 20:51
1 / 5
Absolument dégoûtant et gaspillage d’argent total. J'ai voyagé dans de nombreux hôtels 5 étoiles et celui-ci ne ressemble à aucune étoile. Le lobby est l'endroit où s'arrête le luxe. La pièce est pleine de taches et de moisissures. Je suggérerais une auberge à cet endroit n'importe quel jour.
Chloé.c
Le 22/08/2020 à 19:39
2 / 5
Chambre sale, en mauvaise état. Nous avons retrouvé un masque usagé accroché dans la salle de bain. Manque de lumière, lit inconfortable. Rien d’un palace.
David.e
Le 19/08/2020 à 15:05
5 / 5
Super hôtel en bord de mer à Livourne. Superbe vue depuis la piscine au cinquième étage et chambres assez confortables.
Petra..
Le 06/08/2020 à 17:01
1 / 5
Evitez cet hôtel, le service est honteux et provoque beaucoup de désagréments. J'ai eu un problème avec le séjour et j'ai demandé à parler à la direction. Le réceptionniste a dit il vient de partir pour aller quelque part. Vous pouvez attendre ici si vous voulez, je ne sais pas quand il reviendra. Je ne peux pas l'appeler pour vous parler mais vous pouvez l'attendre si vous voulez. Est-ce ainsi que l'on traite les clients dans un hôtel cinq étoiles ?! Il y avait aussi de vieilles chaussettes sales à l'intérieur du canapé.
PD.B
Le 16/07/2020 à 15:50
5 / 5
Pour un très vieil hôtel, c'est très beau, propre et bien entretenu. J'adore la vue depuis mon balcon. Ambiance très classique. Personnel sympathique, parking pratique et endroit idéal pour voir l'attraction, à proximité de nombreux bons endroits à voir.
Président.R
Le 13/07/2020 à 08:35
5 / 5
Hôtel avec beaucoup de charme, idyllique presque, une petit havre de paix. Retour à la belle époque des grands voyages! Les anciennes manières ont beaucoup de classe! L'équipe à vraiment comme préoccupations le client, ils sont au petit soin, team génial! Évidement tout n'est pas parfait, mais les qualités générales compense largement les petits défauts Si vous êtes dans le coin, c'est un hôtel incontournable, une valeur sûr! Concernant le covid, l'hôtel respect les procédures en cours sans en faire trop, et sincèrement ça fait du bien! Piscine sur le toit ouvert!!!!!
Massibro.a
Le 09/05/2020 à 10:39
5 / 5
Lieu très sympathique, personnel agréable, équipements superbes. Ce fût un merveilleux week-end que ma copine et moi avons passé dans cet hôtel. En pension complète ! Restaurant sur le toit tous les midis, tous les soirs et petit déjeuner en bas au matin. Excellent.
Nicolas.e
Le 20/02/2020 à 20:34
3 / 5
Très joli hôtel. Par contre un point faible est que les chambres sont faites tard, in a dû attendre une fois jusqu'à 17h, c'est trop tard. La propreté de la piscine sur le toit de l'hôtel pourrait être mieux. Sinon, le personnel est accueillant
R.
Le 10/01/2020 à 17:37
4 / 5
Cet hôtel à un charme particulier. Depuis les terrasses Mascagni en bord de mer il se présente comme un palazzo massif, faisant un peu penser aux palaces un peu desuets de la côte Atlantique française. L'intérieur est à l'avenant : marbre, hauteur de plafond des chambres de plus de trois mètres etc.. La rénovation des sanitaires est bien faite, les chambres vue sur mer impeccables, et l'accueil digne d'un 4 étoiles. La vue depuis le restaurant du 5e étage est très bien.
Caroline.o
Le 31/12/2019 à 10:39
2 / 5
Après avoir attendu 1h pour obtenir notre chambre. Nous nous sommes vu attribuer une petite chambre vétuste et poussiéreuse. Pas de livre d’accueil, pas de peignoirs, pas de fer à repasser pour raison de sécurité apparement... l’impression d’avoir était totalement arnaquée ! Un faux 5 Étoiles très déçue !!!
Mayra.a
Le 03/12/2019 à 11:30
2 / 5
Cet hôtel est grandiose jusqu'à ce que vous entriez dans la chambre. Bon emplacement et beau front de mer. Personnel sympathique. Mais ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. Le bouchon de notre baignoire s'est coincé deux fois et nous avons dû appeler la maintenance. Les parquets étaient négligés et rayés. De plus, juste un avertissement, la piscine intérieure fait partie du spa et n'est donc pas accessible aux clients réguliers, elle est en supplément.
Carl.i
Le 04/11/2019 à 21:36
4 / 5
Un très grand hôtel ! J'ai réservé une suite et je n'ai pas été déçu, la chambre était très grande, ressemblant davantage à un appartement. Superbe vue sur la mer aussi et le lit super king size était très confortable. Le petit déjeuner était bon, il manquait quelques éléments comme du jus d'orange fraîchement pressé, du saumon et d'autres choses que l'on peut attendre d'un hôtel 5 étoiles et le buffet était réparti dans toute la salle de petit-déjeuner plutôt qu'au même endroit. Le cappuccino et autres cafés sur commande étaient excellents, le personnel très sympathique et serviable.
Marie-Paule.n
Le 30/10/2019 à 22:41
3 / 5
bel hôtel mais pas digne d'un 5 étoiles et personnel aussi bien spa que resto pas sympa ni accueillant propreté de la chambre moyen par contre réception au top
Derek.a
Le 18/09/2019 à 20:49
5 / 5
Notre chambre était luxueuse et propre. La salle de bain était très belle. J'ai trouvé le personnel très sympathique et serviable. Le restaurant sur le toit offre une belle vue, mais je n'ai pas été impressionné par la nourriture. Bon endroit pour prendre un verre ou deux au coucher du soleil. Heureusement, les restaurants locaux ne sont qu'à 10-15 minutes à pied.
Laura..
Le 17/09/2019 à 09:16
1 / 5
Malheureusement, cet hôtel n'a pas les critères pour être un 5 étoiles !
1) Chambre sale : poussière sur la clim, eau partout dans la salle de bain, porte de la salle de bain cassée, etc.
2) Restaurant : vue magnifique! Cependant, la nourriture n’est pas si délicieuse, vieux pain, thon pas bien cuit. Oh! (Nous avons vu quelqu'un du personnel mettre du vin d'une bouteille dans une autre 😊).
Antho6.
Le 31/08/2019 à 01:08
2 / 5
Je fais beaucoup de 5 étoiles mais ce n'est pas un hôtel digne d'un 5 étoiles du tout ! Chambres salle avec des draps qui vous mettes des peluches sur tout les vêtement malgrés 3 changements de draps sur 3 jours je n'ai jamais vu des draps comme cela sans compter les draps troué pour un 5 étoiles 😱 oui des draps troués, les meubles abîmés les leds plafonds grillés, climatisation qui fait du bruit qui doit avoir 10 ans etc etc trop de choses a dire encore , cette hotel part en ruine pour moi et le pire le spa moisissure sur le bouton emergency qui ma dégoûte avec de la moisissure verte partout les vis rouillés les carreaux arrachés de la piscine et douche ainsi que hammam enfin bref sans compter le pti dej et télé normal payante et jen passe et j'en passe la liste est longue mes amis..... non digne d'un 5 étoiles ca cest sur demandé de l'aide urgente
Wildyone.
Le 01/07/2019 à 12:19
5 / 5
Endroit fantastique. Situé directement sur le front de mer. Une belle piscine, très chic avec une douce musique jazz en fond sonore. Jusqu'à présent, le personnel est adorable. Très utile depuis l'enregistrement jusqu'à la résolution de problèmes mineurs. Nous avons séjourné dans une suite junior au dernier étage avec terrasse et baignoire jacuzzi. Juste wow. Un minibar, des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette odorants. .nous restons une nuit de plus 🥰
GG.
Le 05/06/2019 à 07:36
5 / 5
Nous avons été surclassés gratuitement dans la suite junior. Et c'est probablement l'une des MEILLEURES chambres dans lesquelles nous avons séjourné, avec une vue magnifique sur l'océan, une salle de bain élégante, des lits moelleux et confortables et très spacieux. C'était tellement relaxant ! Pas de foule de touristes, pas d'enfants, pas de circulation, juste du calme. Un séjour tellement relaxant. Nous serions ravis de revenir dans cette salle !! La ville de Livourne elle-même est petite, avec pas grand chose à faire mais c'est une ville très sûre et paisible, avec quelques magasins et de belles zones de promenade au bord de l'eau. Accès facile en train à 15 minutes de Pise et nous avons également fait une excursion d'une journée à Florence. Le bus depuis Livourne prend 20 minutes directement de porte à porte jusqu'à l'hôtel. Le restaurant était agréable pour admirer le coucher du soleil. La nourriture était généreuse et nous l'avons appréciée. Merci à l'équipe du Grand Hôtel Palazzo ! Nous espérons revenir. De vos invités australiens
John.i
Le 26/05/2019 à 13:14
5 / 5
Très bel hôtel. Lits très confortables et immenses. Le restaurant est bon et raisonnable pour un hôtel de cette qualité. Elle a une histoire, mais un lieu événementiel pour faire une pause sur la route.
Peter.u
Le 17/05/2019 à 06:08
5 / 5
Superbe. Bel hôtel élégant et notre chambre était immense et magnifique, avec un lit immense avec les draps et les oreillers les plus doux. La salle de bain était de bon goût avec une baignoire profonde. La vue sur l'océan depuis le balcon est à couper le souffle. Le personnel nous a surclassés car c'était notre lune de miel et nous a aidés à résoudre certaines complications, en passant même des appels téléphoniques en notre nom. La terrasse sur le toit est agréable pour prendre un verre mais malheureusement la piscine était fermée pour rénovation pendant notre séjour. Les cocktails étaient bons mais pas très alcoolisés. Nous avons eu un massage de 50 minutes au spa qui comprenait l'accès aux thermes pour 150 euros, ce que j'ai trouvé raisonnable. Pas un massage des tissus profonds mais charmant. Le sauna n'était pas assez chaud à mon goût et il n'y avait pas de vapeur dans le hammam, mais la piscine était magnifique et chaleureuse avec diverses fonctions à bulles. Vraiment l'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai séjourné. Dommage que ce soit à Livourne car ce n'est pas le plus bel endroit du monde, mais cela vaut la peine de voyager pour l'hôtel et vous êtes pratique pour prendre un certain nombre de ferries vers les îles.
David.a
Le 12/04/2019 à 22:07
5 / 5
Un très bel hôtel. L'hôtel dégage une atmosphère grandiose, depuis l'impressionnante façade sur la mer et l'allée jusqu'à l'imposant hall. La chambre standard avec vue sur la mer que j'avais était d'un bon niveau - agréable, mais pas exceptionnelle. Le personnel était agréable, surtout le concierge. L'emplacement est un peu à pied du centre-ville, il vaut donc la peine de garder cela à l'esprit.
Matthias.
Le 12/04/2019 à 20:58
5 / 5
Super hôtel. Ne vous attendez pas à ce que ce soit bon marché, mais le service sera équivalent à ce que vous payez. Nous sommes des habitués et ils se souviennent rapidement de vous. Je ne recommanderais pas le restaurant, mais c'est habituel dans les hôtels (les restaurants locaux sont généralement meilleurs pour de meilleurs prix). Le spa et la piscine sont parfaits pour se détendre, pas pour nager. Il y a d'excellents saunas et des boissons à la piscine.
Rawandee.
Le 01/04/2019 à 19:17
5 / 5
Belles vues. Le bâtiment est historique. Les chambres sont spacieuses et confortables. Très bon service et personnel professionnel. Juste une rue de l'autre côté du rivage. Très calme et paisible. Le petit déjeuner est bon, les prix sont raisonnables. Visité en mars et j'y retournerais sans hésiter à Livourne.
James.
Le 26/03/2019 à 19:11
5 / 5
Super Hotel en front de mer avec une super vue! Personnel agréable et accueillant. Je recommande!
Al.e
Le 15/03/2019 à 16:54
5 / 5
Personnel très sympa, le petit déjeuner était à volonté avec une grande variété de pâtisseries, d'œufs, de viande et de fruits. Le personnel était très arrangeant et serviable. Le parking est sécurisé et grand
Riccardo.a
Le 09/03/2019 à 08:56
5 / 5
Magnifique hotel 5 étoiles le seul dans tous le coin! Personnelle tres gentil. Magnifique vue sur la mer!
Paul.e
Le 08/02/2019 à 10:13
3 / 5
Superbe vue depuis les chambres hautes de plafond (mais pas grandes). Raisonnablement décoré et fini, service amical du personnel, petit déjeuner pas extraordinaire.
Liana.o
Le 03/02/2019 à 09:07
4 / 5
J'ai réservé une suite junior, une chambre absolument magnifique avec une vue imprenable sur l'océan. Personnel très serviable et professionnel. Le seul inconvénient était le spa, la piscine était trop chaude, chère, claustrophobe et avait besoin d'entretien. Le bar et le restaurant ne reflètent pas la beauté de cet hôtel.
Artur.a
Le 07/11/2018 à 03:21
2 / 5
Ce n'est pas un hôtel cinq étoiles avec beaucoup de défauts, mais le nouveau directeur (en juillet) a essayé d'améliorer les choses avec quelques extras et réductions, ce qui est une bonne chose. Néanmoins, nous ne choisirons plus cet hôtel.
jjbastard91.
Le 07/10/2018 à 10:55
1 / 5
Les chambres vétustes et avec des défauts de construction (pente inversée dans la salle de bain = amas d'eau), fenêtre à poignée cassée, climatisation qui s'active quand elle veut, tiroirs des meubles cassés. Une dizaine de transats pour un hôtel de 5 étages (c'est la guerre à partir de 10h). La mosaïque qui se décolle dans la piscine et dans le SPA (payant en passant). Le petit déjeuner avec des produits parfois pas frais (lait de soja et jambon qui ont tournés). Une majeure partie du personnel désagréable. L a salle de sport ridicule (4 machines au total) et non climatisée (à 30 degrés, que c'est agréable!!!). Les jacuzzis de la piscine qui ne fonctionnent jamais. Lorsque le ménage est fait le matin, chaque jour c'est une nouvelle surprise (pas de papier toilette, une serviette en moins, sol non lavé, pas de renouvellement des mouchoirs,... NICE!). Personnel de l'accueil désagréable. BREF, CE N'EST PAS UN 5 ETOILES, IL S'AGIT D'UNE ARNAQUE PURE ET SIMPLE!!!! (2 étoiles à la limite)
Christoph.e
Le 03/10/2018 à 10:39
3 / 5
Nous avons en fait été assez déçus. Mais pour commencer par le positif : le personnel est extrêmement sympathique et correspond exactement à ce que l’on attend d’une maison 5 étoiles. C'est hautement recommandable. La maison elle-même était décevante. Ce n'était tout simplement pas parfait et aurait besoin d'une rénovation. Dans notre chambre, la couleur venait du mur à certains endroits, l'armoire était en mauvais état de l'extérieur et même dans la salle de bain, on pouvait voir que ce n'était pas un confort de pointe. De plus, la chambre n'était pas propre, il y avait beaucoup de poussière sur le sol qui recouvrait mes chaussettes noires de terre blanche en traversant la pièce. Un jour, il n'y avait pas d'eau pendant l'après-midi alors que nous voulions prendre une douche après la plage. Nous avons appelé la réception et appris que cela arrive évidemment souvent et qu'ils doivent arrêter une machine quelque part pour ramener l'eau. Ils l’ont fait, mais l’eau est devenue jaune d’or au cours des heures suivantes. Ce ne sont que des exemples de ce que nous avons vécu partout dans la maison. Nous avons été déçus car nous nous attendions à ce qu'une maison 5 étoiles soit beaucoup plus parfaite. Au fait : nous n'avions pas fait de recherches approfondies auparavant et pensions que l'hôtel aurait une plage. Ce n’est pas le cas. Il n'y a qu'un front de mer et un bain public. Les plages les plus proches sont fréquentées par le tourisme de masse. La première plage confortable que nous avons trouvée se trouvait à une heure de route au sud.
Dominik.e
Le 25/09/2018 à 12:04
4 / 5
Très probablement le meilleur hôtel que vous puissiez avoir à Livourne. Personnel très sympathique. Les lits sont si doux que vous vous endormirez en quelques secondes. Le prix est correct. Je n'étais pas satisfait du petit-déjeuner car j'ai dû attendre que presque tout soit rempli. Edit : j'ai oublié de mentionner que la vue au sommet du bâtiment est magnifique. La nourriture du restaurant est délicieuse.
Philippe.e
Le 08/09/2018 à 06:09
5 / 5
Je suis venu 12 jours en demi pension à l'occasion de notre dixième anniversaire de mariage. La chambre est magnifique avec vue mer et le restaurant sur le toit de l'hôtel offre une vue panoramique exceptionnelle. Le personnel est très sympathique et compétent pour exaucer tous nos désirs culinaires. Bravo pour la spécialité locale le CACCIOUCO . Nous conseillons cet établissement doté en plus fin SPA avec des soins merveilleux de détente.
Stéphanie.A
Le 07/09/2018 à 19:42
2 / 5
Petit déjeuner pas digne d'un 5 étoiles. Chambre à la limite de la vétusté, non entretenue. Télévision ne fonctionne pas. N'a d'un palace que le nom !!! Certains membres du personnel très agréables. Restaurant correct mais sans plus.
Edvig.
Le 06/09/2018 à 19:39
3 / 5
Hôtel méritant des travaux pas au niveau de mgallery franchement, pas de voiturier pour un hôtel de ce niveau ça ne le fait pas le petit déjeuner sans plus mais le pire c les tagliatelles Carbonara , les lasagnes et le saumon au niveau du resto qui est vraiment honteux pour ce lieu ( y ont été reglo y nous on pas fait payer le dîner, mais normal on a laissé tout dans nos assiettes) vraiment super déçu de cette hôtel.j oubliais ça serait sympa de penser à chauffer la piscine car c un congélateur vous avez 5 étoiles appriorie. (10mn dans la piscine et mon fils de 6 ans avait les lèvres bleu de froid) visite du 1/9/18 avec 23 degrés en température extérieur quand même.
Allister.r
Le 20/08/2018 à 12:42
4 / 5
Grand vieil hôtel en bord de mer, lit très confortable et petit déjeuner correct. L'hôtel est un peu vieillot par endroits, mais cela fait partie de son charme. Ça vaut le détour.
Dmitriy.u
Le 13/08/2018 à 15:46
5 / 5
Nouveau Sofitel MGallery. Le seul hôtel 5 étoiles de Livourne. Belles vues sur la mer, notamment au coucher du soleil. Dispose d'une piscine de taille moyenne sur le toit et d'un joli restaurant et bar.
Jack.i
Le 11/08/2018 à 17:41
4 / 5
J'ai trouvé le personnel très serviable et tout le monde était sympathique et a même dit bonjour ou après-midi. Tout le monde semblait sourire en se promenant, ce qui était agréable. La chambre que nous avions était charmante, le lit était de bonne taille et tout était propre. Le petit déjeuner n'était pas tout à fait ce à quoi nous nous attendions, principalement des fruits, des croissants, des céréales, diverses charcuteries et petites saucisses avec des haricots verts ?! Il n'y a pas d'anglais complet ici, mais je ne m'y attendais pas ! Les inconvénients : La piscine était très petite par rapport aux photos que nous avons vues, elle avait aussi désespérément besoin d'être refaite car il y avait des carreaux desserrés sur le sol de la piscine, ce qui n'était pas génial. De plus, l'un des sièges du jacuzzi ne fonctionnait pas. Cependant, c'était propre. Une terrasse assez petite et assez fréquentée, mais il y avait toujours un canapé ou une chaise longue. La chambre n'avait qu'une seule tasse alors que nous étions deux, un peu bizarre mais ce n'est pas grave. Le plus frustrant, c'est qu'ils n'avaient pas de fer à repasser à cause d'un risque d'incendie ?! (Tous les autres hôtels où je suis allé ont une ou au moins une salle de fer !) Ils offrent un service de blanchisserie mais un prix fou. L'emplacement était bon et le bâtiment avait l'air très impressionnant. Nous y retournerions volontiers, mais la direction doit régler quelques problèmes. Merci de nous recevoir.
teddy.e
Le 08/08/2018 à 20:12
2 / 5
Environnement très moyen, restaurant vraiment mauvais Le personnel fait des efforts dont certains vraiment très gentil (particulièrement Ana Paula que l’on a la joie de voir chaque matin) mais le service et certainement les ordres sont très restreints, simplement une machine à billets pour les gérants qui n’ont aucun scrupule (ce que l’ont peut parfaitement voir par l’etat des chambres qui dénote d’un coût d’entretien inexistant) Deux étoiles uniquement pour les quelques personnes agréables qui travaillent ici
Luke.
Le 22/07/2018 à 17:02
2 / 5
Je ne considérerais pas cela comme un hôtel 5 étoiles. Le moins : Les ascenseurs sont choquants et il faut souvent monter pour redescendre. Il n'y a pas de drap sur le lit, seulement une épaisse couette. La climatisation ne fonctionnait pas très bien. Nous avons demandé des lumières clignotantes au plafond et apparemment, il s'agissait de capteurs sismiques qui ne pouvaient pas être éteints. C'était comme si une voiture de police était là pendant que nous essayions de dormir. Il n'y avait pas de rideau de douche, donc de l'eau coulait sur le sol de la salle de bain pendant la douche. Le bon : le service était bon et le petit déjeuner était bon.
Luis.a
Le 17/07/2018 à 21:22
3 / 5
Personnel sympathique et bonnes chambres. Cependant, ce n'est pas un hôtel 5 étoiles. Il manque quelques éléments de base : planche à repasser, piscine à rénover, pas d'après-shampooing. Le petit déjeuner est très limité (principalement des fruits et du pain). Nous avons eu une bonne expérience mais nous ne donnerions pas à cet hôtel un 5 étoiles.
Neil.a
Le 11/06/2018 à 09:50
5 / 5
Mon hôtel préféré en Italie. Le restaurant est génial, très populaire même auprès des locaux. Magnifique vue depuis le balcon de la chambre avant.
cesare.a
Le 09/06/2018 à 17:38
3 / 5
Personnel souriant, vraiment serviable et poli. Emplacement magnifique face à la mer. Superbe petit déjeuner, copieux, varié et copieux. La seule mauvaise note que je puisse faire concerne le nettoyage de la chambre, notamment le sol. C'était peut-être un oubli, mais on parle d'un hôtel 5 étoiles et pour ce niveau c'est inacceptable. Si j'ai la chance de revenir, j'espère pouvoir réévaluer et donner 5 étoiles.
Alexandre.l
Le 04/06/2018 à 20:46
5 / 5
Pas grand chose à dire. Très bon hôtel. Propre accueil 5/5 . Petit déjeuner super sauf le café ! nous sommes plus près du jus de chaussette des USA. Je regrette qu'il n'y ait pas de réglage d'air conditionné dans les chambres ( non accessible) Le spa accès libre sauf qu'il faut payer 7 euros pour le kit. Voilà vraiment pour chipoter. 4 étoiles ok , 5 ? Pour le reste super . En tout cas le rapport qualité prix est excellent 👍
Philippe.a
Le 31/05/2018 à 14:30
4 / 5
Je suis étonné qu' un hôtel 5 étoiles n'ai pas de jus de fruit frais au petit déjeuner et que le café était tres médiocre . Nous avons constaté que les peintures de la chambre était tres dégradées et que les transats de la piscine et du spa n' étaient pas confortables manque le matelas et la piscine non chauffée Sinon il y avait une très belle vue le personnel est très agréable et le restaurant du 5ème est très bon.
Josiane.i
Le 25/05/2018 à 16:01
4 / 5
Très bel hôtel avec chambres de belle dimension et très confortable. Le personnel est au petit soin et exhause le moindre de vos souhaits. Petit déjeuner très varié et très frais.
Rich.e
Le 15/05/2018 à 09:58
5 / 5
Bel hôtel, les chambres sont superbes et propres, le personnel professionnel et serviable, l'emplacement est bon et les bus locaux sont une aubaine ! Les boissons et la nourriture à l'hôtel sont un peu chères (6 € pour une canette de fanta). Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience et j'y retournerais sans hésiter !
Roman.i
Le 12/05/2018 à 16:04
4 / 5
Excellent emplacement directement sur la Terrazza Mascagni. Bon personnel, toujours sympathique et serviable. Les chambres sont propres mais un peu bruyantes. Le petit déjeuner est génial, très varié. Le restaurant sur le toit est un très bon endroit pour déguster des fruits de mer.
Babak.
Le 08/05/2018 à 10:49
3 / 5
Équipe très gentille, belle vue et bonne nourriture au restaurant. Les chambres sont plus grandes que la normale et l'emplacement est très bon. Pas de plage aux alentours. La piscine sur le toit est très belle mais petite. Ils facturent également un supplément pour accéder à la piscine intérieure et au spa, ce qui est absurde pour un hôtel 5 étoiles. Nous découvrons que c'est à cause d'une réservation via Secret Escapes. C'est dommage qu'un hôtel 5 étoiles propose une si mauvaise affaire.
Bart.
Le 01/05/2018 à 15:45
2 / 5
Salle de bain dégoûtante, dangereuse et malodorante. Taches sur les meubles et les murs. La femme de ménage a fait de son mieux, les installations ne le permettaient pas. Sélection de petit-déjeuner très limitée. Certainement pas d’hôtel 5 étoiles ! Bel emplacement et personnel correct.
Alex.o
Le 25/04/2018 à 10:30
5 / 5
Bel hôtel situé à seulement quelques centaines de mètres de l'océan. Les chambres avec vue sur l'océan offrent une vue imprenable et valent bien leur prix. Les chambres elles-mêmes ne sont pas très grandes, mais il faut s'y attendre. Le petit-déjeuner gratuit le matin est bien préparé. Le personnel s'enregistre fréquemment pour demander si nous avons besoin de quelque chose. La réception est très serviable et attentionnée. Ils nous ont mis très à l'aise et ont répondu à nos besoins pendant que nous voyagions avec notre petite fille. Le restaurant sur place situé sur le toit de l'hôtel est fantastique. Nourriture et boissons de très haute qualité à un prix raisonnable.
éric..
Le 13/02/2018 à 11:32
4 / 5
Hôtel 5* italien classique. Bien situé au bord d'une promenade avec une superbe vue. Pas de parking couvert.
Michelle.o
Le 27/01/2018 à 19:17
3 / 5
Toutes les fourrures et aucune culotte me viennent à l’esprit. Beau bâtiment et chambres mais attention aux « extras ». 1 bière et 1 G&T = 19 € et les frais de service en chambre étaient de 25 € (on m'a dit quand j'ai demandé du lait frais pour le thé) (cela a été annulé après une discussion). Essayez de nombreux restaurants locaux, par exemple Della Nonna derrière l'hôtel sur la Via San Jacopo. À Acquaviva, la cuisine locale était charmante, raisonnable et très savoureuse. Lucques est bien plus agréable pour un week-end (l'hôtel Ilaria est fabuleux). Belle route sur la côte si vous tournez à gauche en sortant de l'hôtel. Personnel généralement très professionnel et serviable. Beaucoup de stationnement facile.
Natacha.u
Le 07/01/2018 à 07:16
3 / 5
accueil du soir 6 janvier vers 21h au top très professionnelle malheureusement changement d'ambiance le matin 7h receptionistes très désagréable et aucun effort pour nous comprendre en français dommage car tout le reste était parfait chambre room service lit confortable propreté parking
fanny.t
Le 03/01/2018 à 09:43
4 / 5
Hôtel avec spa tres bien.petit dej excellent meme du sans gluten.des fruits et gd choix fromage et charcuterie il y en a pr tous les goûts. Petit bémol l accès au spa n est pas gratuit tous les jours comme le dit booking. le professionnalisme des serveurs restaurantest parfait et tres a l écoute.
Marikka.t
Le 14/11/2017 à 19:17
5 / 5
Un hôtel incroyable. La vue et l'emplacement étaient incroyables. Nous avons également apprécié le spa de l'hôtel qui est apaisant et apaisant. Je peux recommander cet hôtel à tout le monde.
caroline.A
Le 07/11/2017 à 18:54
4 / 5
Séjour effectué au mois d'octobre. Accueil assez mauvais. Aucun sourire et la langue française à l'air d'être une difficulté pour les employés. La chambre supérieur est tout simplement sublime. Une vue sur mer à coupé le souffle. Le lit King size très confortable mais pas les oreillers. Décor et propreté de la chambre rien à dire. Pas de mauvaise odeur et bonne insonorité. Attention au room service qui facture 25 euros le service en plus du repas apporté! Salle de bain sublime avec douche à l'italienne et baignoire et double vasque très appréciable. Chambre nettoyée tous les jours avec précision. Parking correct. Restaurant de l'hôtel très beau avec vue sur mer. Attention au prix puisque c'est du semi gastro compter 50 euros par tête minimum. Service excellent. En revanche aucun autre resto à proximité sauf une pizzeria. Dans tous les cas la voiture est nécessaire. Bon séjour en résumé. Je recommande.
Maricar.a
Le 26/10/2017 à 19:49
5 / 5
Endroit magnifique!; comme le paradis surtout la vue sur la mer !! Nourriture délicieuse de leur restaurant !! Personnel serviable./
Giovanni.r
Le 11/10/2017 à 18:49
4 / 5
Un hôtel très chic à l'époque... toujours très bon et luxueux. Un trajet en bus loin de la ville et de la gare, d'où vous pourrez visiter Pise ou Florence. De l'autre côté de la route se trouve une vue très dégagée sur la navigation, ainsi qu'un très bon parc. Les restaurants locaux sont nombreux et accessibles à pied, de bons fruits de mer.
Jade.g
Le 06/10/2017 à 08:52
1 / 5
Attention aux punaises de lit ! 1. J'ai séjourné au Grand Hotel Palazzo @ Livorno en décembre 2016. Mon mari et moi avons tous deux eu des piqûres de punaises de lit. Lorsque nous nous sommes plaints auprès du personnel de l'hôtel et du directeur, ils n'ont rien fait. Ils n'ont même pas offert de réduction sur la facture pour l'inconfort que j'avais. Après mon retour à la maison, les piqûres de punaises de lit ont duré 1 mois - elles me démangeaient tellement et j'ai regretté chaque instant passé dans cet hôtel. J'ai écrit via TripAdvisor mais la critique n'a pas été publiée ! Alors ne faites pas confiance à TripAdvisor. J'ai essayé de contacter l'hôtel par e-mail directement à l'hôtel, ainsi qu'au groupe ACCOR. Personne n'a répondu ! Ils ont ignoré mes plaintes – je l’ai même complètement oublié ! Aujourd'hui, je me suis souvenu de cet horrible épisode parce que je lisais quelque chose sur les punaises de lit. J'ai senti que je devais avertir les voyageurs qui ont l'intention de s'y rendre. 2. Ils ont deux restaurants, un à l'étage et un au rez-de-chaussée. Ils servent presque la même nourriture. Mais celui du dessus est plus cher. Au début, nous pouvions manger en bas. Mais au bout de quelques jours, ils ont décidé de fermer le restaurant du rez-de-chaussée et nous avons dû monter à l'étage, en payant le prix le plus élevé. 3. Le Wifi n'est pas bon dans certaines chambres. Surtout si la chambre qui vous est attribuée se trouve au bout ou près de l’extrémité de l’aile.
Mary.u
Le 29/09/2017 à 19:27
1 / 5
L'hôtel a besoin d'entretien général, de peinture, etc. L'éclairage de la salle de bain est sombre. 3 nuits de suite, j'ai fait ma demande de room service, jamais récupérée. Par conséquent, je n'ai jamais reçu mon café dans la chambre. Le dîner et le service au restaurant étaient horribles ! J'ai attendu plus d'une heure pour mon plat principal pendant que d'autres membres de mon groupe étaient servis et finissaient leur repas. J'ai dû demander mon repas deux fois ! Nous étions comme des citoyens de 3ème classe. Sur une note positive, la vue depuis mon balcon sur la mer était à couper le souffle.
Björn.u
Le 23/09/2017 à 10:53
3 / 5
Grand bâtiment historique, service et entretien pas à 100% selon le standard de l'hôtel. La piscine était par exemple fermée en raison de problèmes techniques, la réception du spa m'a dit que je devais payer pour utiliser l'espace spa même s'ils ont appelé la réception (ils ont dit que nous devions payer - j'ai dû y aller pour montrer notre confirmation de réservation). Mais reste à recommander pour 1 à 2 nuits
Kathryn.a
Le 20/09/2017 à 18:16
3 / 5
Bien que le bâtiment soit magnifique et que les chambres soient correctes, ce n'est pas du tout un cinq étoiles. Surtarification flagrante et manque de transparence sur les éventuels frais supplémentaires. Si vous restez manger à l'extérieur, le petit-déjeuner à proximité au Baracchina Bianca est excellent avec de belles vues et de nombreux bons endroits pour le déjeuner et le dîner, ou essayez l'incroyable Cantina Nardi dans le centre. Bon : emplacement et vue depuis les chambres face à la mer. Le lit est très confortable et les serviettes de bonne qualité. Le personnel était plutôt sympathique et parlait bien anglais. Mauvais : les salles de bains et autres accessoires sont fatigués, la peinture craquelée sur les portes des placards, les clous/trous saillants sur le mur de la salle de bain, probablement à l'endroit où se trouvaient les crochets à un moment donné. Le Wi-Fi est vraiment inégal et vous devez vous connecter si vous arrêtez d'utiliser l'appareil après un certain temps, ce qui est vraiment inutile de nos jours. Pire encore : nous n'avions pas de menu de room service dans la chambre, un soir de pluie après un voyage, je voulais juste un sandwich - nous avons demandé le menu deux fois, finalement ils nous ont demandé au téléphone (toujours pas de menu) ce que nous voulions, et au moment du départ, nous avons dû le faire. payer 25 € exorbitants JUSTE pour le service - sans compter la nourriture (pain sec avec de la viande et du fromage) !! Cela n'a pas été mentionné lorsque nous avons passé commande par téléphone - même s'ils savaient que nous n'avions pas de menu.
Victor.u
Le 12/09/2017 à 06:48
2 / 5
Grand hôtel dont la piscine est ridiculement petite et non chauffée... De plus la plupart du personnel ne parlait qu'italien et donc ne comprenait pas ce que l'on voulait. Le restaurant était bon mais pratique des prix largement supérieur à ce qui se fait dans la ville et les environs... Notre chambre était correct avec un lit très confortable et une belle vue sur la mer s'il l'on tient pas compte du faite que les murs était décrépits et que la tuyauterie de la salle de bains sentait constamment l'oeuf pourri. Pour ce qui est de petit-déjeuner, celui-ci était plutôt bien fait mais encore une fois le personnel ne s'occupait que des Italiens car ne comprenait même pas l'anglais. Au passage, je précise aussi que la ville ne possède pas de réelle plage en face de l'hôtel comme annoncée sur certains site... Le ponton en béton est néanmoins très sympa pour se promener...
Josh.
Le 04/09/2017 à 20:31
2 / 5
Nous avons séjourné dans plusieurs hôtels en Italie, cet endroit a été de loin la pire expérience. Personnel vraiment impoli qui pense pouvoir agir envers vous comme il le souhaite. L'hôtel actuel est plutôt cool mais ils vous font payer pour tout, littéralement. Vous ne pouvez même pas aller à la piscine sans payer !
Chani.a
Le 04/09/2017 à 09:32
1 / 5
Honnêtement, je n'ai jamais été aussi déçu, l'hôtel était joli et le lit était confortable mais la climatisation ne fonctionnait pas, le Wi-Fi était lent, le personnel était grincheux et inutile, toutes les commodités pour lesquelles vous devez payer un supplément étaient tout simplement extrêmement désagréables et le Petit déjeuner gratuit pour lequel ils voulaient 15 euros.
geoand25.
Le 25/08/2017 à 12:50
5 / 5
Séjour très relaxant !! C'est un hôtel de luxe et il a l'air magnifique à l'extérieur comme à l'intérieur. La piscine au dernier étage offre une vue imprenable et vous pouvez vous détendre totalement car tout le monde est généralement calme et les gens chuchotent. C'est comme une atmosphère de spa. Je ne recommanderais pas plus de deux jours car il n'y a rien à faire à Livourne et les plages sont rocheuses.
James.a
Le 18/08/2017 à 07:36
4 / 5
Bâtiment très impressionnant, superbe piscine et bar sur le toit, nourriture chère et frais pour les serviettes à la piscine sur le toit, alors apportez les vôtres, bien que l'espace soit limité de toute façon. Le WiFi est très lent. Personnel gentil et serviable. En face quai de bronzage très fréquenté (payant). Pas de plage. Commodités limitées à proximité. Le restaurant Porto de Mare, à 5 minutes en bas de la rue, était fantastique pour la nourriture, l'ambiance et le personnel ! Également un parking gratuit dans cet hôtel.
vincent.o
Le 08/08/2017 à 10:13
3 / 5
Hôtel de luxe à prix raisonnable. Personnel insuffisant à l'accueil et peu serviable voire antipathique. Aucune aide pour les bagages. Chambres confortables mais bordant une route très bruyante rendant impossible d'ouvrir la fenêtre de nuit. Parking privé clos à places limitées. Petit déjeuner buffet copieux pris sur la terrasse au rez de chaussée. Piscine et bar sur la terrasse du toit. Pas de plage. Il existe un établissement de bain payant en traversant la route avec accès à la mer par des escaliers. Plages minuscules de galets et pierres (déconseillé) à 20km au Sud, avec parking très difficile, et de sables avec nombreux petits restaurants au Nord à 20km.
Becki.o
Le 01/08/2017 à 00:02
5 / 5
Bel hôtel en bord de mer. Au départ, nous avions une chambre sans balcon, nous sommes allés en demander une et ils ont échangé notre chambre. La chambre était propre avec de bons équipements. Le seul inconvénient que j'ai eu, c'est que la douche sentait très humide.
Scott.o
Le 31/07/2017 à 16:03
4 / 5
Bel hôtel avec de belles vues. Heureusement d'avoir un balcon. Très fréquenté au bord de la piscine et pas de transats disponibles mais dans l'ensemble très propre et personnel très serviable.
Mic.
Le 04/07/2017 à 06:55
4 / 5
Les chambres sont spacieuses avec de hauts plafonds. L'hôtel est bien situé près de la mer. La piscine sur le toit est agréable mais peut être trompeusement froide et trop petite pour faire des longueurs. Le bar sur le toit est un endroit agréable pour profiter du coucher de soleil.
Jennifer.a
Le 03/07/2017 à 05:50
3 / 5
Grand bâtiment avec une vue imprenable sur la mer depuis les pièces avant. Chambres joliment décorées mais pas de mouchoirs. Pas de café-bar ni de restaurant décontracté, le restaurant principal servant le même menu sans inspiration à l'heure du déjeuner et du dîner.
Andy.a
Le 12/05/2017 à 19:03
4 / 5
Un bel hôtel, de belles chambres, de superbes vues et un joli bar sur le toit. Le personnel est mixte, certains sympathiques, d'autres moins. L'emplacement est plutôt bon, mais il n'y a pas grand chose dans les environs, la ville étant longue à pied et il n'y a pas beaucoup de bons restaurants ou bars autour.
LupoSolitario.u
Le 07/04/2017 à 08:56
5 / 5
Hôtel incroyable !!! Le service était excellent, la vue depuis notre hôtel était incroyable comme vous pouvez le voir. La chambre était propre et confortable. L'un des meilleurs hôtels que j'ai jamais connu en Europe.
Ghjuvanni.
Le 03/03/2017 à 18:13
2 / 5
Ce n'est pas digne d'un sofitel,je précise la chambre etait déplorable, la première chambre que nous avons eu avait des tâches sur les rideau, pas de vue sur la mer et les murs malheureusement, avaient aussi des tâches,en revanche,ils ont compris que la chambre n'était pas propre en venant dedans et ils nous l'ont changé. Nous nous sommes donc retrouvé dans une chambre cette fois-ci face à la mer mais il ne faut pas croire avoir une grande une vitre,non,on se contentera d'une petite fenêtre à laquelle les crochets pour accrocher les volets sont totalement rouillés à cause de l'embrun de la mer, cette fine particule,qui, quand vous reprenez votre voiture le lendemain, si vous l'avez garé dehors, la DÉGUEULASSE,mais revenons à notre sujet:la chambre dans l'emsemble, est à vraie dire,simple , et même trop simple, enfin,pour ce prix là on s'attend à avoir une douche qui ne sente pas mauvais,heureusement qu'il y avait à côté une baignoire...Pour toute ces raisons,je ne lui met que 2 étoiles et j'espère vraiment qu'ils s'amélioreront au fil du temps.
Joana.a
Le 06/01/2017 à 19:06
1 / 5
L'hôtel devrait être un hôtel 4 étoiles. Mais certains membres du personnel sont gentils (certains). Non pour rester à nouveau C'est dommage car l'hôtel est magnifique
Leigh.a
Le 20/12/2016 à 14:17
1 / 5
Il y avait beaucoup de bruit tard dans la nuit et nous avons passé deux nuits blanches. Personne n'a rempli le thé ou le café dans la chambre à aucun moment, alors j'ai acheté le mien. J'ai dû aller au restaurant pour bénéficier du service de chambre. Je ne sais pas pourquoi ils prétendraient alors que le service en chambre est possible. La nourriture était chère et loin d'être à la hauteur d'un hôtel cinq étoiles.
Andrew.r
Le 12/10/2016 à 11:06
1 / 5
Pas pour les touristes - comme l'a déclaré le réceptionniste à notre arrivée après avoir posé quelques questions. Pas de parasol au bar sur le toit (apparemment trop venteux) et très petite piscine. Le « bar à cocktails » ne pouvait pas servir de mojito - pas de menthe ni d'autres ingrédients. Pas pour les familles.
Pirrello.a
Le 23/08/2016 à 09:19
1 / 5
Deuxième passage dans la meme suite en 2 ans mais ... quelle perte de qualité. Le personnel à laissé ma chambre ouverte toute la journée. La chambre ayant été nettoyée après mon départ il n'y avait pas lieu d'avoir un nouveau passage dans ma chambre, j'avais donc laissé mes effets personnels sur le bureau avant de partir à la mer. Ma carte de crédit à été usurpée. Ceci n'est pas digne d'un 5 étoiles. La junior suite est mal entretenue, les peintures murales et le revêtement de sol sont sales. Aucun geste commercial digne, ... 5 euros de rabais sur ma note du restaurant... aucun mot d'excuse ... même pas une bouteille d'eau.
James.a
Le 09/07/2016 à 21:22
4 / 5
Cet hôtel a été choisi parce qu'il se trouvait en face du festival de musique auquel j'assistais. Il y avait plusieurs autres choix à un prix beaucoup plus raisonnable, mais l'emplacement justifiait le coût supplémentaire. C'est un endroit très chic avec beaucoup de marbre. La chambre était tout simplement agréable mais pas à la hauteur de ce qu'elle aurait dû être pour le prix. La douche inondait toujours le sol de la salle de bain. La première fois qu’on l’a utilisé, nous n’avions pas réalisé qu’il inondait également l’entrée de la pièce. Apparemment, c'est un problème récurrent car le sol de l'entrée est déformé et les meubles de la salle de bain ont été endommagés par l'eau. J'ai lu des critiques plus anciennes sur ce problème. Ils auraient dû régler ce problème maintenant. En raison de sa conception, il est très difficile de voir l’eau quitter la cabine de douche tant que les dégâts ne sont pas déjà faits. La vue sur l'océan est agréable. L'équipe était amicale et serviable. Le petit déjeuner était très bon avec un grand choix. En fait, le petit-déjeuner gratuit aurait pu justifier le prix plus élevé de la chambre. L'ensemble des installations était propre. Le restaurant proposait une cuisine correcte et les serveurs étaient sympathiques. Les horaires d'ouverture étaient plutôt gênants (pour les Américains habitués à manger plus tôt), mais c'était aussi le cas de nombreux endroits en Italie. Je reviendrais au LH Livorno Grand Hotel.
Enrico.a
Le 11/03/2016 à 05:56
4 / 5
L'hôtel était bien mais pas excellent, c'est un peu vieux pour être un cinq étoiles. La qualité du lancement est bonne mais mes attentes étaient plus grandes
Aziz.
Le 21/04/2024 à 21:14
J'ai toujours été un voyageur seul. Je ne me suis jamais senti effrayé comme dans la chambre 137. Je n'y ai plus jamais mis les pieds.
sabrina.k
Le 17/04/2024 à 16:50
Merci à Inès du restaurant pour sa bienveillance, je suis tomber malade durant mon séjour elle a pris du temps pour rester avec ma maman de 62ans, prestation de qualité haut de gamme, c’est du personnel comme Inès qui font que l’hôtel reste luxe
thierry.a
Le 15/04/2024 à 18:18
Très bel hôtel de charme. Belle vue sur mer pour les chambres avant. Beau buffet petit-déjeuner. Accueil très sympathique
mi.i
Le 11/04/2024 à 14:31
Merci pour votre service et votre compréhension. Les services et le personnels de l hôtel sont performant et adorable. Merci d'avoir tout fait pour qu'on soit bien. On y est encore pour 2nuits. L hôtel a une vue magnifique. Le petit déjeuner est parfait. Gracie.
Z.
Le 11/03/2024 à 19:11
Superbe hôtel au charme du « vieux monde » situé juste en face du bord de mer. Un très bon restaurant est idéalement situé sur le toit de l'hôtel, des fruits de mer frais, une vue imprenable, un service attentionné, une ambiance inoubliable.
Dione.a
Le 03/03/2024 à 20:55
L'hôtel est un ancien et magnifique palais avec un personnel aimable et un très bon restaurant. Cependant, les chambres ont besoin d'être rénovées de toute urgence, notamment les salles de bains.
emma.a
Le 13/02/2024 à 17:17
ÉVITER!! Cet endroit n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. La chambre était sale à notre arrivée avec des miettes sur le canapé et le sol. Nous avions réservé une chambre double avec un lit mais ce n'était que deux lits simples rapprochés, ce qui était très inconfortable. La climatisation ne fonctionnait pas et affichait les mots « aide ». L'alarme incendie clignotait également toute la nuit, ce qui rendait difficile le sommeil. Le restaurant était agréable avec une cuisine de bonne qualité mais la piscine ne l'était pas. Il faut payer 40 € de plus par personne pour utiliser la piscine. C'est une petite piscine, le fond contient beaucoup d'air emprisonné et semble décoller du sol. La piscine était occupée mais beaucoup de jeunes couples s'embrassant et se frottant les uns contre les autres, il n'y avait pas d'espace libre pour y aller. Je ne sais pas si c’était une fois ou si c’est une sorte de spot connu. Dans l'ensemble, c'est très loin d'un hôtel 5 étoiles et je recommanderais de séjourner ailleurs. Je pense également que l’hôtel pourrait écrire lui-même des critiques 5 étoiles, car personne ne pourrait l’évaluer aussi souvent. Il y a trop de critiques publiées chaque semaine et elles cachent les mauvaises critiques ! Je suis désolé auprès de l'hôtel, mais ce n'est pas juste de prétendre des choses qui sont si loin de la réalité.
Alain.E
Le 03/02/2024 à 07:16
Hôtel magnifique et de qualité, personnel très attentionné, restaurant et petit déjeuner de grande qualité, tout est parfait. A recommander sans soucis.
Daniela.
Le 19/01/2024 à 02:07
Bravo à l'équipe, une belle expérience. Service attentionné partout. Nous avons pris des cocktails au bar supérieur et le SPA a adoré. Nous avons également apprécié les choix de petit-déjeuner, du café et des plats salés. Ils ont surclassé notre chambre en suite et c'était un vrai régal ! Nous avons également célébré notre anniversaire et ils nous ont aidé avec du Prosecco et du chocolat ! La chambre était super grande et élégante, nous reviendrons !
Phil.a
Le 19/12/2023 à 22:19
Super hôtel fantastique, petit déjeuner merveilleux, chambres encore meilleures, restaurant exceptionnel
alexandre.i
Le 02/11/2023 à 10:24
Tout est parfait ! Seul bémol, la salle de bain qui mériterait quelques réfections par endroit.
Blair.a
Le 29/10/2023 à 12:18
Le personnel de cet endroit merveilleux sait comment traiter ses visiteurs et a personnellement estimé que c'était la référence.
Nikos.e
Le 17/10/2023 à 20:13
Excellent hôtel dans une position unique. Très sympathique, efficace et grandiose
madi.
Le 16/10/2023 à 19:54
l'hôtel est un peu loin du centre-ville, et la chambre et tout l'étage sentaient les eaux usées un matin mais les chambres elles-mêmes étaient de grande qualité et la piscine et le bar sur le toit étaient super ! (bien que cher)
Justin.a
Le 21/09/2023 à 14:20
Tout d'abord, je n'appellerais pas cet endroit un hôtel 5 étoiles même s'ils prétendent en être un, rappelez-vous que n'importe quel hôtel peut revendiquer n'importe quel nombre d'étoiles à sa guise. Cet hôtel ressemble plus à un 3/4 étoiles. Notre séjour là-bas s'est bien passé, nous avons été surclassés dans une suite au dernier étage, ce qui était bien. La chambre en elle-même était utilisable, la salle de bain était vieille et avait besoin d'un peu d'entretien. Le couloir avait besoin d'entretien car il y avait de grandes zones où la peinture se décollait. Le spa était correct, mais pas génial pour le prix que vous payez, 40 euros par personne, ce qui vous donne juste accès à la piscine, au hammam et au sauna. Tout était en grande partie propre, mais la piscine est bordée comme une piscine hors sol, donc en y marchant, vous sentiez le matériau bouger sous vos pieds. Dans l'ensemble, ce fut un séjour convenable mais cela n'en vaut probablement pas la peine si vous vous attendez à une véritable expérience 5 étoiles.
Sandrine.i
Le 15/09/2023 à 08:35
Magnifique terrasse rooftop pour déguster un apéritif ou un repas avec une belle vue sur la mer. Les prix sont à la hauteurs d un palace par contre le service à la personne,....nous avons croisé plusieurs personne de l hotel lorsque nous cherchions le restaurant et personne ne nous a proposé son aide. Dans un palace' cela n' existe pas.
MaNush.
Le 15/08/2023 à 17:06
Je reviens toujours au restaurant et au bar. Je suis déjà venu ici 3 fois, et toutes ces fois-là, j'ai roulé pendant 1 heure depuis Florence, Pise et cette fois depuis Forte Dei Marmi. Le personnel est gentil. Piscine à débordement incroyable, cocktails super. Je ne me souviens plus du nom de tout le monde, mais le barmen Elia fait des cocktails avec cœur ♥️ Victoria au bar a également été très gentille et le monsieur près de l'entrée. Merci donc de nous faire sentir bien quel que soit notre voyage fatigué.
Camille.b
Le 10/08/2023 à 14:59
Très belle hôtel, le voiturier qui s’occupe des arriver le soir est très gentil et donne de très bon conseil. L’ensemble de l’équipe parle français un plus. Le petit déjeuner est très copieux et très bon, possibilité de déjeuner en terrasse avec la vue sur la mer. Le cadre est exceptionnel!
Le.L
Le 01/08/2023 à 15:25
Je n ai pas souvenir avoir eu un accueil aussi chaleureux ni même autant d'attentions et de bienveillance dans l'ensemble des établissements dans lesquels j ai pu séjourner et ce quelqu'en soit le standing. A tout temps de notre séjour, l'ensemble des salariés ont contribué à parfaire ce séjour. Pour le reste, il n'y a rien à redire... l'établissement est très bien situé et propose des chambres d'excellents standing et de belles surface. Un restaurant ainsi qu'un spa sont également à la disposition de la clientèle. Enfin, il sera possible de garer le véhicule dans un parking clos. Point de vigilance: beaucoup de ces services sont en extra, ne soyez pas surpris en arrivant... mais la qualité du service vous le fera vite oublier
markus.c
Le 29/07/2023 à 09:52
Destination noble, unique à Livourne, personnel très gentil, nourriture délicieuse, vue panoramique sur le bar sur le toit, le restaurant et la piscine, super
Agnesa.e
Le 19/07/2023 à 19:57
J'ai essayé de trouver une chambre hier soir à l'hôtel, j'ai été maltraité par le personnel. Expérience très désagréable de la part du réceptionniste. Vous devez apprendre à votre personnel à accueillir les clients potentiels. Je ne me suis jamais senti pire de ma vie, réceptionniste absolument horrible !!!
Heather.e
Le 17/07/2023 à 18:46
A été surclassé dans une suite junior avec une boisson de bienvenue gratuite (vin). Bel intérieur avec hauts plafonds. La vue sur la mer était incroyable. Belle piscine sur le toit. Le restaurant sur le toit appartenait à une autre entreprise, vous ne pouviez donc pas payer la facture de la chambre. Ils ont passé un accord avec une station balnéaire à 20 minutes pour obtenir une réduction sur un siège couvert.
Duncan.a
Le 14/07/2023 à 06:30
L'un des hôtels opulents de Livourne Réception mitigée à l'arrivée, il semble que nous n'étions pas censés avoir besoin d'une place de parking (tout réglé à seulement 18 € par jour) Pack de cintres pour l'armoire - une chambre double n'en a que 9 et oubliez les robes de soirée pour dames - une armoire juste assez haute pour des personnes mesurant 4 pieds (étrange lorsque les chambres ont un plafond de 4 mètres) - Portes avec hauteur libre de 2,2 m Excellente cuisine au restaurant et service de bar enthousiaste (nombreux €€€€€€€ Aperol spritz 15 €) Comprend le coucher du soleil sur la côte ouest. En fin de compte, ce sont les serveurs et le personnel de préparation des chambres qui rendent cet hôtel agréable - je ne suis pas en mesure de tout nommer mais Andrea était à son poste dans l'entrée - j'ai instantanément récupéré un portefeuille perdu sur une plage - un héros-
Scott.i
Le 01/07/2023 à 21:57
Nous avons adoré l'hôtel et son emplacement magnifique. Le service était impeccable. Francesco P. était particulièrement gentil et serviable avec ma femme et moi. Merci Grand Hôtel Palazzo ! Scott
Anastasiia.o
Le 21/06/2023 à 17:45
Nous avons vécu une expérience vraiment inoubliable! Séjourner dans un et unique hôtel 5 étoiles à Livourne, décider à la dernière minute, arrivée après minuit au palais ancien mais bien reconstruit au bord de la mer, être enregistré par un FO Night Manager accueillant, avoir été surclassé dans l'une des chambres les plus fantastiques que j'ai vues de ma vie : avec un immense balcon, vue sur la mer, les navires, Terrazza Mascagni, le phare au loin… prendre un superbe petit-déjeuner avec une variété de choix pour tous les goûts, puis piquer une tête rapidement dans la piscine sur le toit. Est-ce que je rêvais ? On dirait ça. Certainement la meilleure option à Livourne (également avec une salle de sport). Merci, Grand Hotel Palazzo, pour votre hospitalité et vos souvenirs incroyables !
Peter.e
Le 09/06/2023 à 09:44
Bel hôtel de luxe. Même si nous n'avions qu'une chambre classique, elle était très spacieuse avec une salle de bain de bonne taille et une vue sur la mer. Mon seul commentaire négatif serait que la base de la cabine de douche est une sorte de platelage en plastique qui bouge et grince et ne correspond tout simplement pas au reste de ce magnifique hôtel. Le personnel était adorable et ce qui a vraiment rendu notre séjour encore plus spécial, c'est la réception qui nous a accordé un départ tardif pour convenir à notre vol de départ tardif. Le petit déjeuner était une belle offre continentale que nous avons prise sur le balcon donnant sur la mer. Le temps passé à la piscine sur le toit et à la terrasse bien exposée était la fin parfaite de nos vacances en Toscane. Nous sommes très heureux d'avoir séjourné ici et nous le recommandons tous les deux et espérons y retourner bientôt.
Ladislav.a
Le 04/06/2023 à 14:40
Cet endroit est incroyable, j'aime ce style Palazzo !! nous avons passé de très belles journées dans cet hôtel. Je dois dire que le weiter/barman Francesco P. était plus que sympathique, serviable et très professionnel dans son travail. Merci pour ce séjour agréable et votre service exceptionnel Francesco ! 😊😎
Heli-Maija.e
Le 06/05/2023 à 20:03
Si vous voulez de la QUALITÉ, CHOISISSEZ UN AUTRE HÔTEL. La confirmation indique que le spa inclut le prix - NON. 40€ par personne. Le spa est très cher pour la qualité et l'eau froide uniquement sous la douche. La musique est si forte (bar au 5ème étage) le samedi soir à 21h40 qu'au 3ème étage, j'entends la basse et les paroles. La piscine était sale, non utilisée en mai. Seules 2 mouettes y nageaient. Donc pas de piscine comme promis. Restaurant à l'étage : pas de menu enfant, ils cuisinaient des pâtes et seule étoile pour ce service. Le petit déjeuner était correct ; café froid, pas de fruits ni de légumes. Les tomates et le melon étaient en retard. Chambres Climatisation hors utilisation, température ambiante de +27 degrés. La chambre était sale, les draps étaient pleins de trous, les serviettes étaient vraiment vieilles et entières aussi. Une semaine de réservation a été totalement pénible de rester ici, et plus jamais. Longue distance au centre.
jim.
Le 01/05/2023 à 16:21
très beau bâtiment, mais gros manque de deco et de meubles (réception minuscule, pas de lobby avec canapés, pas de tableaux, objets divers). certes ca ne sert a rien, mais ca contribue a créer une ambiance. chambres spacieuses et calmes avec le meme defaut de deco, et une salle de bains a rafraîchir. service juste ce qu'il faut
Timo.a
Le 31/03/2023 à 20:00
L'hôtel a définitivement dépassé son apogée. Je veux dire qu’il n’y a vraiment rien de mal à cela. Les chambres sont spacieuses (j'ai séjourné dans la chambre la plus basique). Les lits et les oreillers sont bons et le personnel est super. La salle de bain est une autre histoire. La frontière était sale et on aurait dit que quelqu'un sans aucune formation y avait fait la rénovation. Comme je l'ai dit... il n'y a vraiment rien de mal à cela, je ne le considérerais tout simplement pas comme un hôtel 5 étoiles ou un Grand Hôtel.
Mohammed.L
Le 13/03/2023 à 17:49
La pire expérience de tous les temps. J'y suis allé avec mon travail et j'y suis resté environ un mois, une à deux fois par semaine, l'eau de la salle de bain était rouge ou rosée, deux des invités ont eu une intoxication alimentaire. La climatisation est contrôlée par la réception, ils l'éteignent souvent et cela peut être à 2 heures du matin pendant que vous dormez et une fois que vous les appelez, ils prétendent que votre fenêtre est ouverte alors qu'elle ne l'est pas. Tous les membres du personnel n'étaient pas accueillants, mais seuls les chasseurs étaient gentils et serviables.
cheurun1.
Le 11/03/2023 à 17:42
Deux nuits passées. Très bel établissement. Immense et luxueux. Chambre spacieuse. Salle de bain douche baignoire bidet lavabo. Personnels très disponibles . Nous avons bénéficié d' un très bon prix en ce début mars avec un surclassement.
Kevin.R
Le 07/03/2023 à 10:07
Très bon séjour dans cet hôtel. Nous avons pu être installé côte mer en arrivant, tout le personnel est au petit soin et très agréable. Le parking sécurisé autour de l’hôtel est parfait (en supplément). Petit déjeuner copieux et très varié autant en salé qu’en sucré. Le repas au restaurant est tout aussi bon. À savoir, ne vous attendez pas à un hôtel 5 étoiles comme en France, il correspond d’avantage à un 4 étoiles français. Je recommande sans hésitation cet hôtel ! Merci encore pour ce très bon séjour
Danijela.t
Le 26/02/2023 à 17:41
D’abord un GRAND MERCI 🙏❤️ à toutes personnelles d’hôtel pour avoir une magnifique chambre avec la décoration pour notre 25e anniversaire de mariage. Nous avons passé un séjour « inoubliable » grâce à vous. Magnifique terrasse avec le vu sur mer pour petit-déjeuner varié chaud et froid. Chambre assez grande et moderne. Personnel très sympathique et avenant. Nous retournerons très certainement et je recommande cet hôtel fortement.
S.l
Le 23/02/2023 à 12:06
Ce fut un mauvais séjour au sens plein du terme. L'hôtel traite des clients racistes. Le service est mauvais et la nourriture est mauvaise, car elle ne propose pas de bonne nourriture à tout le monde. Il classe les gens selon leur nationalité.
La.a
Le 16/02/2023 à 23:55
Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles. La restauration n'était pas bonne non plus. Le Wi-Fi ne fonctionnait pas. La chambre était trop bruyante
Marcus.
Le 07/02/2023 à 20:35
C'est un bon hôtel où séjourner. Recommandé! La piscine n'est pas ouverte en hiver. La salle de bain doit être mise à jour ou rénovée. Mauvaise odeur! L'intérieur est un peu vieux. Le restaurant sur le toit est bon. Et le petit déjeuner est un peu trop cher !
Matthew.a
Le 04/12/2022 à 08:36
J'ai passé un très bon séjour dans cet hôtel, excellent emplacement, les transports en commun sont toujours possibles vers le centre. La chambre était spacieuse et offrait de belles vues, le petit déjeuner était bon/moyen, un excellent espace spa.
dbs.a
Le 27/11/2022 à 12:40
Très bel hôtel mais glacial et venté. Un accueil parfait par Andréa, serviable et souriant comme le checkin. Mais tout le reste est sur-coté et très cher, même avec un -10% pour un apéro et un 20€ pour un petit déjeuner. Il y a tellement mieux autour de ce coin de la ville pour une gastronomie abordable et conviviale. Le spa est fermé et ré-ouverture toujours repoussée donc aucuns intérêts et la salle de fitness est lugubre en sous sol donc autant aller courir le long de la côte même avec un risque de vagues et de brise marine iodée cela reste plus sain et serein. Le service de nuit par Marco est méprisant et en rien arrangeant pour un 5* - ne lui demandé rien et prévoyez d’acheter le nécessaire avant de rentrer dans votre chambre, il y a plein de magasins à 5-10 min à pied ou prendre le bus ou louer un vélo auprès d’Andréa. Le check-out affreux et méprisant avec des questions intrusives très mal placées. Cet hôtel n’a comme intérêt que son emplacement et son immeuble et dormir dans une chambre non chauffée et face à des vents incessants et donc l’isolation est très négative.
Yoann.l
Le 06/11/2022 à 16:34
Très bon hôtel service irréprochable, chambre propre. Nous étions dans une suite spacieuse avec une magnifique vue sur mer le couchage et très agréable.
Cathy.a
Le 05/10/2022 à 08:12
Bonjour excuser moi de vous poser cette question , je fais actuellement un exposer sur les hôtels d’ici et j’aurai voulu savoir quelle et le nom du directeur si vous le permettais ? Pour que je le mettre avec les photos s’il vous plaît ?
Mick.w
Le 04/10/2022 à 20:46
Super hôtel, surtout si votre chambre a vue sur la mer.
Marie.o
Le 19/09/2022 à 08:15
Très bon hôtel , très bien situé juste en face du bord de mer. chambre sans aucun bruit. Petit déjeuner très copieux avec un choix impressionnant de Sucré et da salé. A noter: parking à 18€ la nuit .
MLG.
Le 13/09/2022 à 20:13
Bonjour Je ne recommande pas cet hôtel nous avons pris une suite donc normalement nous devrions être bien servi et non pour un hôtel de cette catégorie et une suite la chambre pas propre l eau lors de la douche inonde la salle de bain des cheveux sur le fauteuil des tracé sur les murs une vétusté certaine un service pitoyable pour le prix et cet catégorie d établissement cela ne devrais même pas exister moi qui suis habitué aux hôtel 4 et 5 étoiles la énormément déçue
Frédéric.u
Le 11/09/2022 à 12:32
Service agréable mais l’hôtel n’est vraiment pas un 5 étoiles à tous les niveaux. C’est vieux et sale dans les parties communes et les chambres. On sent qu’il n’y a pas d’entretien depuis un moment. Piscine congelé et impossible de se baigner. Parking 18€. Spa en plus pour 40€.
Fifi.u
Le 23/08/2022 à 07:03
le temps commence à se faire ressentir sur le mobilier, et les sols, impression de sale , taches présentes sur les coussins, cheveux collés au mur de la douche, attendre plus de 30 minutes pour que quelqu’un vienne re nettoyer la douche…..sommier du canapé lit complètement tordu….. bref…… pour un hôtel de ce niveau il ne faut pas se cacher derrière les apparences d un très beau bâtiment .
Frederic.a
Le 22/08/2022 à 07:17
Bel établissement, bien situé, bien équipé (piscine, wellness, restaurant, bar), excellent service, bon petit-déjeuner.
Corina.S
Le 31/07/2022 à 09:24
Réceptionniste(s) et personnel de l'hôtel exceptionnellement sympathiques, nous avons obtenu un surclassement non demandé avec des chambres et une vue incroyables, l'emplacement est parfait pour les touristes prenant les ferries
Alexandre.o
Le 30/07/2022 à 19:09
A éviter vraiment rien a voir avec un palace!!!!! personnel et management très loin d‘un 5 étoile max 3 étoile Andrea personnel du parking raciste impolis et profère des menace il ne devrait pas travailler dans le service. J’ai été mieux servis dans des Hostel au fin fond du cambodge Veuillez être conscient que vous n’allez pas recevoir un service adéquat au nombre d’étoiles de l’hôtel Passé votre chemin ou max une nuit vite fait
Frederic.S
Le 28/07/2022 à 18:16
Bel hôtel, chambre spacieuse, piscine en roof top avec vue imprenable, dommage pour le tarif du parking privé de l'hôtel qui est exagéré, 18 €/jour !!
Nathalie.u
Le 26/07/2022 à 07:26
Tellement agréable. Nous avons passé un merveilleux moment, la chambre était magnifique et la situation parfaite. Le personnel était très accueillant.
Alicia.o
Le 25/07/2022 à 19:06
Un très bel hôtel néanmoins les prix des chambres et des consommations reste un peu cher pour l’Italie et Livourne
Simone.
Le 20/07/2022 à 13:53
Sale vieux et tout coûtera un supplément. C'est tout simplement incroyable à quel point cet hôtel est mauvais. Je n'ai jamais vu de chambres aussi sales et le personnel n'est pas professionnel. Même si vous prenez le petit-déjeuner inclus, ils vous factureront 5 € pour une omelette et 3 € pour un œuf à la coque. N'y allez vraiment pas ! C'est juste une arnaque !
Volker.i
Le 19/07/2022 à 05:41
Ce n'est pas ce qu'on attend d'un hôtel 5*. En sous-effectif, parking en libre-service, pas de concierge, pas d'aide pour organiser les déplacements, le restaurant est en moyenne max. Les chambres et les infrastructures nécessitent une rénovation plus importante. Nous donnons ici une recommandation 3 étoiles uniquement pour le personnel que nous rencontrons.
Tony.e
Le 02/07/2022 à 19:50
Bel hôtel, personnel sympa, bon parking et fabuleux restaurant sur le toit
franck.n
Le 29/06/2022 à 16:52
L hôtel en soi est correct, buffet au petit déjeuner un peu trop sucre mais ça va. Par contre , on nous a vendu une belle. Hombre avec vue et on est au première sans fenêtre avec 2 lucarnes derrière des arabesque en béton alors que l hôtel est vide et on aurait du être upgrader, on peut pas loger dans ce type de chambre , bon point pour recharge électrique voiture , restaurant hôtel est très cher et vaut pas le coup excepté pour le cadre et vue magnifique
michael.o
Le 29/06/2022 à 14:46
Notre Macbook, que nous avions laissé dans la chambre, a été volé par le personnel de ménage ! Nous sommes choqués. Le personnel n'a fait aucun effort pour le trouver. C'est un grand désastre ! De plus, la douche était extrêmement sale et moisie. Lors de la douche, toute la salle de bain a été inondée. Ce n'est absolument pas un hôtel 5 étoiles !!
Beatrice.a
Le 17/06/2022 à 13:50
CAUCHEMAR ! En 2022, c'est possible même en 5 ÉTOILES !!! Nous payons d'avance une réservation 3 semaines avant, 8 adultes 4 chambres et l'hôtel n'a pas reconnu notre réservation payante ! parce qu'ils vendent le double de la chambre à d'autres clients. Ils ne nous ont pas du tout informés. Quel hôtel 5 étoiles est-ce... qu'ils laissent les clients dormir nulle part samedi soir à 19 heures, pas de solution, réservation payante !!! je ne le recommande pas du tout !!! avez-vous toujours confiance en cet hôtel ? seul le portier du parking nous aide à vous recommander une autre option à proximité. Pouvez-vous imaginer le cauchemar ?
Jean.a
Le 14/06/2022 à 06:14
Quelle tromperie !! Prix surestimé pour un service et un niveau 2 étoiles. Chambre sale, avec des chiffons sales des clients précédents toujours dans la chambre ! Machine à café ne fonctionne pas, douche qui fuit, après votre douche, le sol de la salle de bain est une mare d'eau, la chambre n'a pas été nettoyée le lendemain même avec « fais ma chambre » sur la porte, employés et personnel impolis, parking soi-disant gratuit, c'est facturé à 18 euros/jour, meubles anciens et rien n'est à la hauteur de l'hôtel sauf la façade extérieure. Ils ont essayé de nous facturer au moment du départ le prix d'un vrai palais pour un hôtel 2 étoiles. Quelle arnaque éviter éviter éviter
Pi.l
Le 28/05/2022 à 17:06
L'hôtel ne vaut certainement pas 5 étoiles. L'enregistrement n'a pas été sympathique, à l'exception du monsieur du parking, qui était excellent. Les chambres sont vieilles et usées (certains bois sont déjà pourris), du moins nos chambres. Je me demande pourquoi ils décident de vous offrir une eau gratuite par séjour et non par jour - une eau par jour est déjà la norme dans les hôtels 3 étoiles. Comme nous avons réservé deux chambres, nous pourrions très bien les comparer. Ils fournissent toujours des verres en plastique bon marché dans une pièce et du vrai verre dans l'autre, il manquait des serviettes, etc. Je suis vraiment désolé et je ne suis pas du genre à me plaindre de ceci et de cela mais c'est une déception et peut-être un manque de gestion. Mais même un rappel amical à la réception n’a pas résolu le problème ! Je donne deux étoiles en raison de la taille de la chambre et la propreté générale est également correcte.
Antonio.g
Le 28/05/2022 à 07:16
La chambre n'avait jamais été nettoyée correctement. Le mauvais était très incortable et avec une couette comme matelas… impossible de dormir une nuit normale. La douche n'est pas correctement isolée, donc la salle de bain était toujours pleine d'eau. La gestion du petit-déjeuner a été un désastre. Le personnel n’est pas gentil… peut-être qu’ils sont également insatisfaits…
Geral2.e
Le 28/05/2022 à 07:01
Le mauvais était très inconfortable avec une couette comme matelas. Le nettoyage des chambres était pire de jour en jour. La douche n'était pas bien fermée, donc l'eau s'écoulait jusqu'au sol. L'organisation du petit déjeuner est très mauvaise. Le personnel est très méchant.
Andrew.o
Le 16/05/2022 à 13:03
J'ai adoré, nous avons passé un très bon séjour de 5 nuits. Excellents cocktails avec la meilleure vue de la ville.
pat.i
Le 07/05/2022 à 17:19
Je me permets de vous signaler que l'électricité ne marchait pas dans la chambre contrairement à ce que vous dites que nous avons mis plusieurs appareils. Ensuite le seul appareil branché a été votre cafetière fourni par vos soins.... bref, on ne vas pas faire un roman du séjour, mais il est de votre charge de revoir beaucoup de prestations dans cet hôtel pour lui permettre d'être à la hauteur des prestations liées à un 5* .... Juste un petit exemple qui n'est pas grand chose, mais qui en dit long sur la prestation qui devrait être exigence. Apres avoir posé la question sur le manque de peignoir dans notre chambre, vous avez aimablement fait monter 2 peignoirs en nous faisant remarquer qu'une chambre supérieure vue mer, n'est pas équipé de peignoir ! Par contre l'un des deux peignoirs manquait la ceinture. Ce n'est pas grand chose me direz vous, mais la qualité d'un 5* pour ses clients devrait être mieux surveillé..... cordialement
Jeroen.Y
Le 03/05/2022 à 06:00
Bel hôtel juste en face de la mer. Des chambres impressionnantes, un bon petit-déjeuner buffet et un magnifique toit-terrasse/restaurant qui est externalisé (ne fait pas partie de l'hôtel) mais toujours parfait.
Catherine.
Le 24/04/2022 à 06:19
Un magnfique hôtel avec une vue extraordinaire sur la mer (couchers de soleil incroyables) Les chambres sont spacieuses et la literie très confortable. L'accueil est particulièrement chaleureux. Merci au voiturier/concierge/guide touristique/bagagiste 😉 pour ses précieux conseils en français qui rendu ce séjour encore plus agréable. On regrette juste l'état de vétusté de la salle de bains. Pour le reste c'était vraiment parfait !
Zh.s.h
Le 22/04/2022 à 21:51
A évitez ! L’hôtel n’a pas dû être rénovée depuis plus de 20 ans minimum. Chambre avec matelas moisie, salle de bain pareille. Pour un 5 étoile, aucun peignoirs ni de savon avec. Le petit déjeuner tout sec. Je ne recommande pas cette hôtel et ne mérite pas du tout 5 étoile ni le nom « palace » qui devrait lui être retirer.
Yog's.
Le 15/04/2022 à 21:03
L'hôtel est comme un palais. Idéalement situé et belles vues. Le lit king-size comprend 2 matelas simples enveloppés dans un drap. Lors de mon voyage d'affaires, je suis resté 16 nuits mais le petit-déjeuner n'était pas inclus et 20 € par centime pour le café et les œufs. J'essaierai d'éviter la prochaine fois que je serai également informé de la suppression de la liste des hôtels préférés. Toutes les plateformes de réservation internationales ne vous offrent pas la possibilité de réserver avec ou sans petit-déjeuner, en particulier le portail de notre entreprise ne montre pas les options. De toute façon, je ne me suis pas senti bien traité. J'ai aimé que les chambres soient très grandes, mais j'ai l'impression que je n'ai reçu aucune attention du tout.
Emi.a
Le 15/04/2022 à 20:06
Nous avons réservé 2 nuits pendant le week-end de Pâques avec nos deux enfants d’un an et trois ans. Quand nous arrivons vers 20h30 après 8h30 de long trajet, l’accueil fut catastrophique! On ne nous demande pas si nous avons fait bonne route, pas de sourire, aucune explication sur l’hôtel sauf les horaires du petit dej!! Quand nous arrivons dans la chambre, pas de lit bébé. On pense qu’ils ont oublié, que ce n’est pas grave et qu’ils vont résoudre le problème sauf que là… la réceptionniste nous dit que ce n’est pas logique de mettre un lit bebe pour un enfant d’un an et qu’on avait cas le préciser et quand maintenant c’est trop…. Elle n’a même pas essayé de trouver une solution! A 700 chf la nuit, c’est vraiment moyen! De plus, la chambre est certes spacieuse or la propreté laisse à désirer. Nous espérons nous faire rembourser la nuit de demain et qu’on puisse partir de cet hôtel….
Sofia.a
Le 08/04/2022 à 08:02
Ça n'en vaut pas la peine. J'ai essayé d'appeler le service de chambre le matin et je n'ai même pas obtenu de réponse. L'entrée n'est pas adaptée aux poussettes. Les chambres sont belles mais vieilles.
Marika.r
Le 07/04/2022 à 12:40
tout est parfait. 5 étoiles. propre, chaleureux, beau. très belle prestation. bel intérieur.
Aria.
Le 01/04/2022 à 22:39
Rien dans l'hôtel ne correspond à leurs 5 étoiles ! Par exemple, c’est le tout premier hôtel 5 étoiles que je vois où le petit-déjeuner n’est pas inclus ! Leur service fut une catastrophe totale. Même si certains membres du personnel essayaient d'être utiles autant que possible, d'autres n'étaient ni disciplinés ni informés sur la façon de traiter un client ! C'est vraiment dommage qu'un hôtel aussi bien situé soit géré ainsi !
Mathieu.e
Le 20/03/2022 à 09:14
Les points positifs : pas cher, chambre spacieuse, staff du restaurant professionnel. Les points négatifs : staff de l'hôtel (réception de nuit) désagréable voire irrespectueux. Buffet du petit déjeuner de mauvaise qualité - produit de supermarché. En conclusion, rien à voir avec un hôtel 5 étoiles. Au mieux 3 étoiles. Dans l'ensemble, mauvaise expérience. Nous ne reviendrons pas. Nous ne recommandons pas.
Sophie.h
Le 13/03/2022 à 23:18
Arrivé à 5 heures du matin. Accueil sympa. La chambre était super. Bonne literie. Le seul inconvénient est le petit déjeuner. 20 euros, c'était très cher pour ce que nous avons eu.
Vini.
Le 11/03/2022 à 23:39
Déçu, hotel sympa à l'extérieur comme à l'intérieur, mais techniquement parlant, je rejoins les autres avis et d'ailleurs je ne comprends pas leur réponse à d'autres commentaires similaires puisqu'ils ne rectifient rien. Le fonctionnement n'est pas digne d'un 5 étoiles, chambre sale, dysfonctionnement de plusieurs choses, par exemple quand on se douche c'est l'inondation de la salle de bain, les sols sont rayés mais ça n'est pas grave... Honnêtement ça n'est pas un 5 étoiles donc cherchez ailleurs qu'ici vous serez mieux.
Michael.r
Le 15/02/2022 à 17:22
Pas à la hauteur de 5 étoiles, 2 sachets de café dans la chambre, pas de lait ni de thé pour le petit-déjeuner. J'ai demandé un peu plus de café pour me faire dire que je pouvais avoir 2 sachets supplémentaires et que je devrais prendre un café au bar. Les hôtels 5 étoiles dans lesquels je séjourne le plus souvent fournissent une machine Nespresso mais on m'a dit que ce n'était que si vous réservez une suite !!! Aucun coussin à l'étage dans le bar sur le toit à l'extérieur n'a dû s'asseoir sur les meubles en osier très inconfortables et froids, pas de chauffage ni de couvertures. Le spa était fermé et rien n'était mentionné à ce sujet sur le site internet, très décevant pour un séjour de Saint-Valentin. L'hôtel est magnifique par endroits mais ils doivent vraiment reconsidérer leur service client et se conformer aux normes 2022 des autres établissements 5 étoiles.
P.
Le 05/02/2022 à 19:50
Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles... salle de bain horrible. Le fait qu'ils vendent une chambre queen size avec deux lits simples réunis pour former un lit est un exemple clair d'un hôtel de mauvaise qualité. Nous avons très mal dormi car il y avait un trou au milieu du lit. Salle de bain sale. La seule bonne note était le prix. Nous avons payé 80 euros par nuit, indiquant clairement qu'il ne s'agit pas en réalité d'un hôtel 5 étoiles.
Runar..
Le 16/01/2022 à 08:56
Nous étions curieux de connaître cet hôtel depuis un certain temps. Les critiques médiocres combinées aux prix relativement élevés nous ont tenus à l'écart jusqu'à aujourd'hui. Les tarifs basse saison nous ont décidé d'essayer. Et cela vaut bien les 95€/nuit/chambre double vue mer. Cependant, nous ne recommandons pas de payer beaucoup plus. Ce n'est en aucun cas une structure cinq étoiles. La plupart des quartiers sont corrects mais plutôt délabrés et sans intérêt. La terrasse sur le toit, par exemple, aurait pu être spectaculaire mais est malheureusement, au mieux, assez ordinaire. La piscine sur le toit a été fermée de manière inattendue et pour utiliser celle de l'espace spa, il est demandé de payer 40 € par personne (!). Le niveau de service est plutôt médiocre, lent et rigide. Cela est bien démontré dans les réponses fournies par la direction aux mauvaises critiques. Ils semblent bien savoir que les clients attendent bien plus d’un hôtel qui se veut luxueux. Dans l’ensemble, c’est une expérience décevante. Le petit déjeuner est bon et l'endroit a du potentiel.
Ali.a
Le 20/12/2021 à 15:17
L'hôtel est très bien situé car juste au bord de la mer. Cependant, il y a eu des problèmes avec notre chambre qui n'ont malheureusement pas été très bien résolus par le personnel. En plus de cela, les chambres n'étaient pas aussi bien équipées que ce à quoi je m'attendais dans un hôtel 5 étoiles et le dîner était assez mauvais. Dans l’ensemble, ce n’est pas un endroit où nous reviendrons à l’avenir.
Chaimaa.c
Le 18/12/2021 à 01:25
Bonjour, Une conseille avant d’aller jeté votre argent dans un hôtel mérite pas un étoile . service trop bas aucune professionnalisme, pas de respect, non sécurisé, rien qui marche dans les chambres, téléphone marche pas, robinet cassé, franchement très dessus de service 😡 très mal expérience ils m’ont fait pleurer dé nerfs 😳 vraiment j’étais mal traité et non remboursable 🥺 Et oui j’ai accueilli ma sœur pas 2/3/4 personne j’ai une chambre double elle a pas pensé de déclarer et vous l’avez vue rentré c’est votre travail n’est pas le mien la sécurisé de l’hôtel c’est votre responsabilité pour le masque j’étais au lobby personne à côté de moi et elle me la pas dit gentiment et je l’ai mets comme me vous dites que je prend les gens pour des esclaves c’est inacceptable franchement injuste je suis un client qui vient souvent dans cette hôtel pas la première fois et je reste minimum 10 jour et j’étais grave mal traité .
Andre.e
Le 22/10/2021 à 21:11
Offrez-vous une chambre avec vue mer et profitez d'un magnifique coucher de soleil... arrêt de bus juste devant l'hôtel pour les conducteurs paresseux. Un de nos endroits préférés dans la région.
Evelyne.o
Le 17/10/2021 à 19:19
A rajouter Restaurant médiocre pas de fois gras pas de caviar Pas de carte en français ..... Pas de piscine chauffer pas de hammam ni de sauna et ceci ne nous a pas été informer lors de ma réservation ....
SOPHIE.
Le 19/09/2021 à 17:04
Un hôtel vraiment inoubliable et du personnel très agréable....tout est top, un grand bonheur ce séjour ❤
Anne.o
Le 15/09/2021 à 20:00
Hôtel désuet. La décoration est entièrement à refaire, les meubles sont abîmés, moisissures dans la salle de bain et sols pas propres : bref absolument pas digne d’un 5 étoiles, à la limite d’un mauvais 4 étoiles. Nous pensions que la piscine à débordement allait nous sauver mais non, vieille et sale comme le reste de l’hôtel. Très décevant pour un MGallery by sofitel.
Hanaë.l
Le 19/08/2021 à 15:47
Hôtel avec belle vue et quartier commun sympa . Chambre assez grande et belle. Mais néanmoins tout les autres points sont négatifs. Peignoirs qui sentent le chien mouillé, ménage pas très bien fait, rideaux qui ne ferme pas très bien, couette parsemée de boule de coton par très agréable lorsque l'on s'est sur le lit, petit déjeuné plus que mauvais et odeur de cigarette dans les chambres alors que nous ne fumons pas ( probablement les anciens clients). Je n'y reviendrai pas déjà déçu par un autre hôtel de la même chaîne.
Ruben.i
Le 17/08/2021 à 16:35
L’emplacement de l’hôtel est parfait pour un petit séjour à Livourne. Il y a un arrêt de bus en face de l’hôtel ce qui vous permet d’éviter de marcher pour aller en centre ville. En face de l’hôtel il y a une mer accessible par un petit escalier. Sinon l’hôtel vous propose d’aller à un quart d’heure en voiture dans un autre hôtel de leur compagnie où vous pouvez avoir accès de la bas à une plage privé vraiment très jolie. La piscine est au dernier étage avec une vue très jolie sur la mer. Le coucher de soleil en face de l’hôtel est magique
Jean.a
Le 14/08/2021 à 09:35
Franchement top emplacement, chambre très bien décorées et propres et surtout restaurant excellent!
Ramon.
Le 14/08/2021 à 06:24
L'hôtel n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. D'après mon expérience de séjour dans de nombreux hôtels 5 étoiles partout dans le monde, c'était à des kilomètres du pire hôtel 5 étoiles dans lequel j'ai séjourné. Je ne recommanderais pas de séjourner dans cet hôtel. Les chambres étaient vraiment sales à l'arrivée et le ménage n'a jamais vraiment fait un bon travail de nettoyage. En général, les chambres sont en très mauvais état et ont besoin d'être rénovées. La climatisation ne fonctionnait pas du tout. Même si la climatisation était réglée sur 21 degrés, la pièce n'était pas refroidie. La salle de bain sentait bizarrement la moisissure. Le personnel de la réception était très antipathique et prenait des heures à faire son travail. Juste pour avoir une serviette pour la piscine, nous avons dû attendre 10 minutes à la réception et pourquoi aurais-je même besoin de récupérer les serviettes de piscine à la réception ? Ne devraient-ils pas être fournis directement à la piscine ? En entrant, il n’y avait pas d’accueil 5 étoiles à la porte. Personne n’envisage même de demander de l’aide avec des sacs ou quoi que ce soit du genre. Le petit déjeuner était correct mais le personnel n'était pas en mesure de gérer la foule de clients qui arrivaient et les temps d'attente au buffet étaient longs.
Guillaume.O
Le 09/08/2021 à 11:38
Bel hôtel assurément mais il manque quelques détails pour en faire un vrai palace (petit déjeuner mal organisé et il faut faire la queue pour accéder au buffet, pas de serviette pour la piscine sur place et il faut descendre à la réception pour en obtenir, personnel semblant débordé, tâches sur tapis,....). Dommage !!!! Mention spéciale à Andrea, le concierge d'une gentillesse exceptionnelle et qui nous a beaucoup aidé !
Nicolas.r
Le 07/08/2021 à 21:20
Je suis allé deux fois dans cet hôtel pour profiter de leur bar situé sur le toit. Bel emplacement mais personnel très désagréable, j'ai donc décidé de partir rapidement après la première interaction. Les deux fois...
Luisa.
Le 25/07/2021 à 23:37
Correcte mais ne mérite absolument pas ses 5 étoiles. Chambre/ hôtel correcte mais manque généralement du rafraîchissement. Toute la chambre tremble quand on marche ce qui fait réveiller tout le monde. Les produits proposés ne sont pas de niveau 5*: sentent pas bons, aucune qualité... Douche manque de rénovation... Mini bar quasiment vide pas digne d'un 5* on a du appeler pour des bouteilles d'eau... Pas de voiturier pour parquer notre voiture mais en général personnel plutôt sympa.
Isabelle.l
Le 23/07/2021 à 19:35
Bon séjour dans cet hôtel mais l'inaccessibilité au centre nautique en face de l'hôtel est décevant.... Les places sont réservées à l'avance et les touristes ne peuvent y accéder comme ils veulent. Petit déjeuner identique tous les matins et peu de choix par rapport à d'autres hôtels de même catégorie.
franck.i
Le 18/07/2021 à 02:28
Hôtel à oublier 5 étoiles qui n’en est pas un du tout service et réception déplorable réservation oubliée quand au surclassement vous pouvez oublier les apéritif au 5 étages sans aucuns intérêts et très cher enfin un hôtel qui ne vaut ni le prix demandé et surtout pas 5 étoiles
Joe.t
Le 16/07/2021 à 10:30
Extrêmement pauvre, je suis arrivé tôt à l'hôtel pour profiter des installations. Pas de possibilité de s'enregistrer plus tôt et la piscine, la salle de sport et le spa sont tous fermés. Une nuit très chère sans installations.
Guy.i
Le 14/07/2021 à 16:58
Hôtel exceptionnel du fait de son emplacement et de son architecture. 4* et non 5 à cause du petit déjeuner qui n'est pas digne de cet établissement. Alors je sais, on va me dire : épidémie, distanciation..., il a bon dos le COVID trop bon dos. Parce que servir des pêches en boîte en plein été en Italie... Ou servir des jus de fruits industriels en plein été en Italie... Tout le petit déjeuner est à revoir. Autre point désagréable : 2 bouteilles d'eau 50cl offertes pour l'arrivée et jamais renouvelées les autres jours, ce n'est pas prévu. C'est mesquin, très mesquin.
Anna.c
Le 30/06/2021 à 17:50
Pour un hôtel 5 étoiles, la chambre était décevante et trop chère. C’était une chambre très recherchée avec vue sur la mer et balcon. La moitié de la porte de la douche manquait et l'eau s'est répandue sur la porte en bois qui était pourrie à cause du déversement d'eau prolongé. Le drainage de la cabine de douche était bouché, provoquant un débordement d'eau vers les toilettes. Très malsain!! Le matelas était vieux et déformé. Il est apparu qu'ils essayaient de compenser en ajoutant un couvre-matelas rembourré qui rendait le sommeil désagréable. De plus, le balcon communique avec une autre pièce, ce qui crée des problèmes d'intimité et de sécurité. Nous (mon mari et moi) avons été tellement déçus que nous sommes partis le lendemain matin. Ne vaut pas le prix.
Magdalena.o
Le 27/06/2021 à 18:57
Séjour incroyable et très relaxant. Lit super confortable et superbe piscine et bar sur le toit.
Abdullah.o
Le 21/05/2021 à 13:37
« ÉCONOMISEZ VOTRE ARGENT » Je recommande vivement aux gens d'éviter de réserver dans cet hôtel, je séjourne dans cet hôtel depuis plus de 9 mois. Cela a l'air incroyable de l'extérieur, mais de l'intérieur, c'est choquant, en termes de service, de propreté et de la façon dont l'hôtel vous traite. ils nous donnent du Cola périmé dans le restaurant du rez-de-chaussée. Et dans le service de chambre, certains jetons sont également périmés. De plus, le service de ménage est très médiocre, ils changent simplement les serviettes et font le lit. ils changent rarement les draps ou nettoient le sol. Je conseille également aux gens de vérifier et de parcourir attentivement la facture avant de payer.
Nathan.l
Le 16/04/2021 à 08:13
Propre, beau et à un prix raisonnable. Je reviendrai. Le personnel est amical et accommodant. Ils parlent anglais pour nous, étrangers. Dans l’ensemble, une expérience incroyable.
Faisal.l
Le 12/04/2021 à 11:13
Très mauvais service je reste dans l'hôtel depuis 10 mois j'étais au 4ème étage il y a 3 mois ils m'ont dit qu'ils feraient l'entretien de tout l'étage et qu'ils me rendraient la même chambre une fois l'entretien terminé donc je J'ai pris une chambre au 1 er étage mais j'ai été choqué qu'ils n'aient commencé aucun type de maintenance et les touristes prennent des chambres au 4 ème étage. C'est l'un des pires services hôteliers 5 étoiles que j'ai jamais visités
Claire.
Le 02/04/2021 à 22:44
Très bon accueil ,hôtel bien situé par rapport au départ des bateaux direction la Corse ,nous avons eu une très belle chambre avec balcon vue sur mer . Le parking privé sécurisé et le restaurant au dernier étage tout était parfait je recommande
Frank.e
Le 31/01/2021 à 13:23
Très bel endroit où séjourner. Superbe vue sur la mer. Des chambres plus hautes que longues 😁. Le prix est modeste pour autant de classe.
Peter.
Le 27/10/2020 à 07:05
Service à 100% Emplacement à 100% mais les chambres d'hôtel ont besoin d'une mise à jour... c'est plutôt un 3 étoiles pour l'intérieur et la salle de bain
Hans.o
Le 19/10/2020 à 22:23
Nous avons beaucoup aimé l'hôtel. Belles et grandes chambres, superbe vue sur la mer, petit déjeuner fabuleux et bon prix !
Nathan.i
Le 14/10/2020 à 08:58
Bel hôtel, avec de belles chambres spacieuses et de bons lits. Déçu que la piscine soit fermée. C'était introuvable lorsque nous avons réservé cet hôtel. Le café qu'ils servaient au petit-déjeuner était vraiment horrible.
Valérie.r
Le 03/10/2020 à 19:47
Belle chambre sur mer, propre, simple. Petit déjeuner assez décevant pour un 5* !! Salade de fruits en boites!!! Deux œufs au plat à payer en supplément, 10€ les deux œufs!!! Le personnel tres souriant et aimable. Le spa est en supplément !! 25€!!!
Ricky.a
Le 23/09/2020 à 06:51
Magnifique hôtel. Le personnel était incroyable, sympathique et très attentionné. L'attention portée à la propreté et au service de la nourriture et des boissons afin que les gens ne touchent pas inutilement les choses est de première classe.
Eveline..
Le 22/09/2020 à 18:17
L'hôtel en lui-même présente des caractéristiques intéressantes, j'ai aimé l'atmosphère et la vue. La chambre était fonctionnelle mais usée et avait besoin de quelques (sérieuses) retouches. L'hôtel dispose de caractéristiques 5 étoiles mais il n'est pas géré avec une attitude 5 étoiles. Le restaurant... restez à l'écart ! Les ingrédients ne sont pas frais et la préparation des plats n'est tout simplement pas bonne. Probablement la pire nourriture que j'ai jamais mangée (et j'ai été dans des endroits étranges). Le personnel était sympathique et arrangeant.
Martha.u
Le 16/09/2020 à 12:52
La vue est incroyable, surtout depuis le toit. La salle est spacieuse et belle, et la nourriture au restaurant est divine !
Frank.y
Le 14/09/2020 à 07:58
Chambres spacieuses et calmes, décoration classe, bon choix de plats malgré covid, bar animé sur le toit et parking pratique juste en face du palais. Service parfait également
Francoise.U
Le 06/09/2020 à 09:25
Très bel établissement très propre Bon accueil chambre magnifique Nous avons passe un agréable moment
Jawad.a
Le 01/09/2020 à 20:51
Absolument dégoûtant et gaspillage d’argent total. J'ai voyagé dans de nombreux hôtels 5 étoiles et celui-ci ne ressemble à aucune étoile. Le lobby est l'endroit où s'arrête le luxe. La pièce est pleine de taches et de moisissures. Je suggérerais une auberge à cet endroit n'importe quel jour.
Chloé.c
Le 22/08/2020 à 19:39
Chambre sale, en mauvaise état. Nous avons retrouvé un masque usagé accroché dans la salle de bain. Manque de lumière, lit inconfortable. Rien d’un palace.
David.e
Le 19/08/2020 à 15:05
Super hôtel en bord de mer à Livourne. Superbe vue depuis la piscine au cinquième étage et chambres assez confortables.
Petra..
Le 06/08/2020 à 17:01
Evitez cet hôtel, le service est honteux et provoque beaucoup de désagréments. J'ai eu un problème avec le séjour et j'ai demandé à parler à la direction. Le réceptionniste a dit il vient de partir pour aller quelque part. Vous pouvez attendre ici si vous voulez, je ne sais pas quand il reviendra. Je ne peux pas l'appeler pour vous parler mais vous pouvez l'attendre si vous voulez. Est-ce ainsi que l'on traite les clients dans un hôtel cinq étoiles ?! Il y avait aussi de vieilles chaussettes sales à l'intérieur du canapé.
PD.B
Le 16/07/2020 à 15:50
Pour un très vieil hôtel, c'est très beau, propre et bien entretenu. J'adore la vue depuis mon balcon. Ambiance très classique. Personnel sympathique, parking pratique et endroit idéal pour voir l'attraction, à proximité de nombreux bons endroits à voir.
Président.R
Le 13/07/2020 à 08:35
Hôtel avec beaucoup de charme, idyllique presque, une petit havre de paix. Retour à la belle époque des grands voyages! Les anciennes manières ont beaucoup de classe! L'équipe à vraiment comme préoccupations le client, ils sont au petit soin, team génial! Évidement tout n'est pas parfait, mais les qualités générales compense largement les petits défauts Si vous êtes dans le coin, c'est un hôtel incontournable, une valeur sûr! Concernant le covid, l'hôtel respect les procédures en cours sans en faire trop, et sincèrement ça fait du bien! Piscine sur le toit ouvert!!!!!
Massibro.a
Le 09/05/2020 à 10:39
Lieu très sympathique, personnel agréable, équipements superbes. Ce fût un merveilleux week-end que ma copine et moi avons passé dans cet hôtel. En pension complète ! Restaurant sur le toit tous les midis, tous les soirs et petit déjeuner en bas au matin. Excellent.
Nicolas.e
Le 20/02/2020 à 20:34
Très joli hôtel. Par contre un point faible est que les chambres sont faites tard, in a dû attendre une fois jusqu'à 17h, c'est trop tard. La propreté de la piscine sur le toit de l'hôtel pourrait être mieux. Sinon, le personnel est accueillant
R.
Le 10/01/2020 à 17:37
Cet hôtel à un charme particulier. Depuis les terrasses Mascagni en bord de mer il se présente comme un palazzo massif, faisant un peu penser aux palaces un peu desuets de la côte Atlantique française. L'intérieur est à l'avenant : marbre, hauteur de plafond des chambres de plus de trois mètres etc.. La rénovation des sanitaires est bien faite, les chambres vue sur mer impeccables, et l'accueil digne d'un 4 étoiles. La vue depuis le restaurant du 5e étage est très bien.
Caroline.o
Le 31/12/2019 à 10:39
Après avoir attendu 1h pour obtenir notre chambre. Nous nous sommes vu attribuer une petite chambre vétuste et poussiéreuse. Pas de livre d’accueil, pas de peignoirs, pas de fer à repasser pour raison de sécurité apparement... l’impression d’avoir était totalement arnaquée ! Un faux 5 Étoiles très déçue !!!
Mayra.a
Le 03/12/2019 à 11:30
Cet hôtel est grandiose jusqu'à ce que vous entriez dans la chambre. Bon emplacement et beau front de mer. Personnel sympathique. Mais ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. Le bouchon de notre baignoire s'est coincé deux fois et nous avons dû appeler la maintenance. Les parquets étaient négligés et rayés. De plus, juste un avertissement, la piscine intérieure fait partie du spa et n'est donc pas accessible aux clients réguliers, elle est en supplément.
Carl.i
Le 04/11/2019 à 21:36
Un très grand hôtel ! J'ai réservé une suite et je n'ai pas été déçu, la chambre était très grande, ressemblant davantage à un appartement. Superbe vue sur la mer aussi et le lit super king size était très confortable. Le petit déjeuner était bon, il manquait quelques éléments comme du jus d'orange fraîchement pressé, du saumon et d'autres choses que l'on peut attendre d'un hôtel 5 étoiles et le buffet était réparti dans toute la salle de petit-déjeuner plutôt qu'au même endroit. Le cappuccino et autres cafés sur commande étaient excellents, le personnel très sympathique et serviable.
Marie-Paule.n
Le 30/10/2019 à 22:41
bel hôtel mais pas digne d'un 5 étoiles et personnel aussi bien spa que resto pas sympa ni accueillant propreté de la chambre moyen par contre réception au top
Derek.a
Le 18/09/2019 à 20:49
Notre chambre était luxueuse et propre. La salle de bain était très belle. J'ai trouvé le personnel très sympathique et serviable. Le restaurant sur le toit offre une belle vue, mais je n'ai pas été impressionné par la nourriture. Bon endroit pour prendre un verre ou deux au coucher du soleil. Heureusement, les restaurants locaux ne sont qu'à 10-15 minutes à pied.
Laura..
Le 17/09/2019 à 09:16
Malheureusement, cet hôtel n'a pas les critères pour être un 5 étoiles !
1) Chambre sale : poussière sur la clim, eau partout dans la salle de bain, porte de la salle de bain cassée, etc.
2) Restaurant : vue magnifique! Cependant, la nourriture n’est pas si délicieuse, vieux pain, thon pas bien cuit. Oh! (Nous avons vu quelqu'un du personnel mettre du vin d'une bouteille dans une autre 😊).
Antho6.
Le 31/08/2019 à 01:08
Je fais beaucoup de 5 étoiles mais ce n'est pas un hôtel digne d'un 5 étoiles du tout ! Chambres salle avec des draps qui vous mettes des peluches sur tout les vêtement malgrés 3 changements de draps sur 3 jours je n'ai jamais vu des draps comme cela sans compter les draps troué pour un 5 étoiles 😱 oui des draps troués, les meubles abîmés les leds plafonds grillés, climatisation qui fait du bruit qui doit avoir 10 ans etc etc trop de choses a dire encore , cette hotel part en ruine pour moi et le pire le spa moisissure sur le bouton emergency qui ma dégoûte avec de la moisissure verte partout les vis rouillés les carreaux arrachés de la piscine et douche ainsi que hammam enfin bref sans compter le pti dej et télé normal payante et jen passe et j'en passe la liste est longue mes amis..... non digne d'un 5 étoiles ca cest sur demandé de l'aide urgente
Wildyone.
Le 01/07/2019 à 12:19
Endroit fantastique. Situé directement sur le front de mer. Une belle piscine, très chic avec une douce musique jazz en fond sonore. Jusqu'à présent, le personnel est adorable. Très utile depuis l'enregistrement jusqu'à la résolution de problèmes mineurs. Nous avons séjourné dans une suite junior au dernier étage avec terrasse et baignoire jacuzzi. Juste wow. Un minibar, des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette odorants. .nous restons une nuit de plus 🥰
GG.
Le 05/06/2019 à 07:36
Nous avons été surclassés gratuitement dans la suite junior. Et c'est probablement l'une des MEILLEURES chambres dans lesquelles nous avons séjourné, avec une vue magnifique sur l'océan, une salle de bain élégante, des lits moelleux et confortables et très spacieux. C'était tellement relaxant ! Pas de foule de touristes, pas d'enfants, pas de circulation, juste du calme. Un séjour tellement relaxant. Nous serions ravis de revenir dans cette salle !! La ville de Livourne elle-même est petite, avec pas grand chose à faire mais c'est une ville très sûre et paisible, avec quelques magasins et de belles zones de promenade au bord de l'eau. Accès facile en train à 15 minutes de Pise et nous avons également fait une excursion d'une journée à Florence. Le bus depuis Livourne prend 20 minutes directement de porte à porte jusqu'à l'hôtel. Le restaurant était agréable pour admirer le coucher du soleil. La nourriture était généreuse et nous l'avons appréciée. Merci à l'équipe du Grand Hôtel Palazzo ! Nous espérons revenir. De vos invités australiens
John.i
Le 26/05/2019 à 13:14
Très bel hôtel. Lits très confortables et immenses. Le restaurant est bon et raisonnable pour un hôtel de cette qualité. Elle a une histoire, mais un lieu événementiel pour faire une pause sur la route.
Peter.u
Le 17/05/2019 à 06:08
Superbe. Bel hôtel élégant et notre chambre était immense et magnifique, avec un lit immense avec les draps et les oreillers les plus doux. La salle de bain était de bon goût avec une baignoire profonde. La vue sur l'océan depuis le balcon est à couper le souffle. Le personnel nous a surclassés car c'était notre lune de miel et nous a aidés à résoudre certaines complications, en passant même des appels téléphoniques en notre nom. La terrasse sur le toit est agréable pour prendre un verre mais malheureusement la piscine était fermée pour rénovation pendant notre séjour. Les cocktails étaient bons mais pas très alcoolisés. Nous avons eu un massage de 50 minutes au spa qui comprenait l'accès aux thermes pour 150 euros, ce que j'ai trouvé raisonnable. Pas un massage des tissus profonds mais charmant. Le sauna n'était pas assez chaud à mon goût et il n'y avait pas de vapeur dans le hammam, mais la piscine était magnifique et chaleureuse avec diverses fonctions à bulles. Vraiment l'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai séjourné. Dommage que ce soit à Livourne car ce n'est pas le plus bel endroit du monde, mais cela vaut la peine de voyager pour l'hôtel et vous êtes pratique pour prendre un certain nombre de ferries vers les îles.
David.a
Le 12/04/2019 à 22:07
Un très bel hôtel. L'hôtel dégage une atmosphère grandiose, depuis l'impressionnante façade sur la mer et l'allée jusqu'à l'imposant hall. La chambre standard avec vue sur la mer que j'avais était d'un bon niveau - agréable, mais pas exceptionnelle. Le personnel était agréable, surtout le concierge. L'emplacement est un peu à pied du centre-ville, il vaut donc la peine de garder cela à l'esprit.
Matthias.
Le 12/04/2019 à 20:58
Super hôtel. Ne vous attendez pas à ce que ce soit bon marché, mais le service sera équivalent à ce que vous payez. Nous sommes des habitués et ils se souviennent rapidement de vous. Je ne recommanderais pas le restaurant, mais c'est habituel dans les hôtels (les restaurants locaux sont généralement meilleurs pour de meilleurs prix). Le spa et la piscine sont parfaits pour se détendre, pas pour nager. Il y a d'excellents saunas et des boissons à la piscine.
Rawandee.
Le 01/04/2019 à 19:17
Belles vues. Le bâtiment est historique. Les chambres sont spacieuses et confortables. Très bon service et personnel professionnel. Juste une rue de l'autre côté du rivage. Très calme et paisible. Le petit déjeuner est bon, les prix sont raisonnables. Visité en mars et j'y retournerais sans hésiter à Livourne.
James.
Le 26/03/2019 à 19:11
Super Hotel en front de mer avec une super vue! Personnel agréable et accueillant. Je recommande!
Al.e
Le 15/03/2019 à 16:54
Personnel très sympa, le petit déjeuner était à volonté avec une grande variété de pâtisseries, d'œufs, de viande et de fruits. Le personnel était très arrangeant et serviable. Le parking est sécurisé et grand
Riccardo.a
Le 09/03/2019 à 08:56
Magnifique hotel 5 étoiles le seul dans tous le coin! Personnelle tres gentil. Magnifique vue sur la mer!
Paul.e
Le 08/02/2019 à 10:13
Superbe vue depuis les chambres hautes de plafond (mais pas grandes). Raisonnablement décoré et fini, service amical du personnel, petit déjeuner pas extraordinaire.
Liana.o
Le 03/02/2019 à 09:07
J'ai réservé une suite junior, une chambre absolument magnifique avec une vue imprenable sur l'océan. Personnel très serviable et professionnel. Le seul inconvénient était le spa, la piscine était trop chaude, chère, claustrophobe et avait besoin d'entretien. Le bar et le restaurant ne reflètent pas la beauté de cet hôtel.
Artur.a
Le 07/11/2018 à 03:21
Ce n'est pas un hôtel cinq étoiles avec beaucoup de défauts, mais le nouveau directeur (en juillet) a essayé d'améliorer les choses avec quelques extras et réductions, ce qui est une bonne chose. Néanmoins, nous ne choisirons plus cet hôtel.
jjbastard91.
Le 07/10/2018 à 10:55
Les chambres vétustes et avec des défauts de construction (pente inversée dans la salle de bain = amas d'eau), fenêtre à poignée cassée, climatisation qui s'active quand elle veut, tiroirs des meubles cassés. Une dizaine de transats pour un hôtel de 5 étages (c'est la guerre à partir de 10h). La mosaïque qui se décolle dans la piscine et dans le SPA (payant en passant). Le petit déjeuner avec des produits parfois pas frais (lait de soja et jambon qui ont tournés). Une majeure partie du personnel désagréable. L a salle de sport ridicule (4 machines au total) et non climatisée (à 30 degrés, que c'est agréable!!!). Les jacuzzis de la piscine qui ne fonctionnent jamais. Lorsque le ménage est fait le matin, chaque jour c'est une nouvelle surprise (pas de papier toilette, une serviette en moins, sol non lavé, pas de renouvellement des mouchoirs,... NICE!). Personnel de l'accueil désagréable. BREF, CE N'EST PAS UN 5 ETOILES, IL S'AGIT D'UNE ARNAQUE PURE ET SIMPLE!!!! (2 étoiles à la limite)
Christoph.e
Le 03/10/2018 à 10:39
Nous avons en fait été assez déçus. Mais pour commencer par le positif : le personnel est extrêmement sympathique et correspond exactement à ce que l’on attend d’une maison 5 étoiles. C'est hautement recommandable. La maison elle-même était décevante. Ce n'était tout simplement pas parfait et aurait besoin d'une rénovation. Dans notre chambre, la couleur venait du mur à certains endroits, l'armoire était en mauvais état de l'extérieur et même dans la salle de bain, on pouvait voir que ce n'était pas un confort de pointe. De plus, la chambre n'était pas propre, il y avait beaucoup de poussière sur le sol qui recouvrait mes chaussettes noires de terre blanche en traversant la pièce. Un jour, il n'y avait pas d'eau pendant l'après-midi alors que nous voulions prendre une douche après la plage. Nous avons appelé la réception et appris que cela arrive évidemment souvent et qu'ils doivent arrêter une machine quelque part pour ramener l'eau. Ils l’ont fait, mais l’eau est devenue jaune d’or au cours des heures suivantes. Ce ne sont que des exemples de ce que nous avons vécu partout dans la maison. Nous avons été déçus car nous nous attendions à ce qu'une maison 5 étoiles soit beaucoup plus parfaite. Au fait : nous n'avions pas fait de recherches approfondies auparavant et pensions que l'hôtel aurait une plage. Ce n’est pas le cas. Il n'y a qu'un front de mer et un bain public. Les plages les plus proches sont fréquentées par le tourisme de masse. La première plage confortable que nous avons trouvée se trouvait à une heure de route au sud.
Dominik.e
Le 25/09/2018 à 12:04
Très probablement le meilleur hôtel que vous puissiez avoir à Livourne. Personnel très sympathique. Les lits sont si doux que vous vous endormirez en quelques secondes. Le prix est correct. Je n'étais pas satisfait du petit-déjeuner car j'ai dû attendre que presque tout soit rempli. Edit : j'ai oublié de mentionner que la vue au sommet du bâtiment est magnifique. La nourriture du restaurant est délicieuse.
Philippe.e
Le 08/09/2018 à 06:09
Je suis venu 12 jours en demi pension à l'occasion de notre dixième anniversaire de mariage. La chambre est magnifique avec vue mer et le restaurant sur le toit de l'hôtel offre une vue panoramique exceptionnelle. Le personnel est très sympathique et compétent pour exaucer tous nos désirs culinaires. Bravo pour la spécialité locale le CACCIOUCO . Nous conseillons cet établissement doté en plus fin SPA avec des soins merveilleux de détente.
Stéphanie.A
Le 07/09/2018 à 19:42
Petit déjeuner pas digne d'un 5 étoiles. Chambre à la limite de la vétusté, non entretenue. Télévision ne fonctionne pas. N'a d'un palace que le nom !!! Certains membres du personnel très agréables. Restaurant correct mais sans plus.
Edvig.
Le 06/09/2018 à 19:39
Hôtel méritant des travaux pas au niveau de mgallery franchement, pas de voiturier pour un hôtel de ce niveau ça ne le fait pas le petit déjeuner sans plus mais le pire c les tagliatelles Carbonara , les lasagnes et le saumon au niveau du resto qui est vraiment honteux pour ce lieu ( y ont été reglo y nous on pas fait payer le dîner, mais normal on a laissé tout dans nos assiettes) vraiment super déçu de cette hôtel.j oubliais ça serait sympa de penser à chauffer la piscine car c un congélateur vous avez 5 étoiles appriorie. (10mn dans la piscine et mon fils de 6 ans avait les lèvres bleu de froid) visite du 1/9/18 avec 23 degrés en température extérieur quand même.
Allister.r
Le 20/08/2018 à 12:42
Grand vieil hôtel en bord de mer, lit très confortable et petit déjeuner correct. L'hôtel est un peu vieillot par endroits, mais cela fait partie de son charme. Ça vaut le détour.
Dmitriy.u
Le 13/08/2018 à 15:46
Nouveau Sofitel MGallery. Le seul hôtel 5 étoiles de Livourne. Belles vues sur la mer, notamment au coucher du soleil. Dispose d'une piscine de taille moyenne sur le toit et d'un joli restaurant et bar.
Jack.i
Le 11/08/2018 à 17:41
J'ai trouvé le personnel très serviable et tout le monde était sympathique et a même dit bonjour ou après-midi. Tout le monde semblait sourire en se promenant, ce qui était agréable. La chambre que nous avions était charmante, le lit était de bonne taille et tout était propre. Le petit déjeuner n'était pas tout à fait ce à quoi nous nous attendions, principalement des fruits, des croissants, des céréales, diverses charcuteries et petites saucisses avec des haricots verts ?! Il n'y a pas d'anglais complet ici, mais je ne m'y attendais pas ! Les inconvénients : La piscine était très petite par rapport aux photos que nous avons vues, elle avait aussi désespérément besoin d'être refaite car il y avait des carreaux desserrés sur le sol de la piscine, ce qui n'était pas génial. De plus, l'un des sièges du jacuzzi ne fonctionnait pas. Cependant, c'était propre. Une terrasse assez petite et assez fréquentée, mais il y avait toujours un canapé ou une chaise longue. La chambre n'avait qu'une seule tasse alors que nous étions deux, un peu bizarre mais ce n'est pas grave. Le plus frustrant, c'est qu'ils n'avaient pas de fer à repasser à cause d'un risque d'incendie ?! (Tous les autres hôtels où je suis allé ont une ou au moins une salle de fer !) Ils offrent un service de blanchisserie mais un prix fou. L'emplacement était bon et le bâtiment avait l'air très impressionnant. Nous y retournerions volontiers, mais la direction doit régler quelques problèmes. Merci de nous recevoir.
teddy.e
Le 08/08/2018 à 20:12
Environnement très moyen, restaurant vraiment mauvais Le personnel fait des efforts dont certains vraiment très gentil (particulièrement Ana Paula que l’on a la joie de voir chaque matin) mais le service et certainement les ordres sont très restreints, simplement une machine à billets pour les gérants qui n’ont aucun scrupule (ce que l’ont peut parfaitement voir par l’etat des chambres qui dénote d’un coût d’entretien inexistant) Deux étoiles uniquement pour les quelques personnes agréables qui travaillent ici
Luke.
Le 22/07/2018 à 17:02
Je ne considérerais pas cela comme un hôtel 5 étoiles. Le moins : Les ascenseurs sont choquants et il faut souvent monter pour redescendre. Il n'y a pas de drap sur le lit, seulement une épaisse couette. La climatisation ne fonctionnait pas très bien. Nous avons demandé des lumières clignotantes au plafond et apparemment, il s'agissait de capteurs sismiques qui ne pouvaient pas être éteints. C'était comme si une voiture de police était là pendant que nous essayions de dormir. Il n'y avait pas de rideau de douche, donc de l'eau coulait sur le sol de la salle de bain pendant la douche. Le bon : le service était bon et le petit déjeuner était bon.
Luis.a
Le 17/07/2018 à 21:22
Personnel sympathique et bonnes chambres. Cependant, ce n'est pas un hôtel 5 étoiles. Il manque quelques éléments de base : planche à repasser, piscine à rénover, pas d'après-shampooing. Le petit déjeuner est très limité (principalement des fruits et du pain). Nous avons eu une bonne expérience mais nous ne donnerions pas à cet hôtel un 5 étoiles.
Neil.a
Le 11/06/2018 à 09:50
Mon hôtel préféré en Italie. Le restaurant est génial, très populaire même auprès des locaux. Magnifique vue depuis le balcon de la chambre avant.
cesare.a
Le 09/06/2018 à 17:38
Personnel souriant, vraiment serviable et poli. Emplacement magnifique face à la mer. Superbe petit déjeuner, copieux, varié et copieux. La seule mauvaise note que je puisse faire concerne le nettoyage de la chambre, notamment le sol. C'était peut-être un oubli, mais on parle d'un hôtel 5 étoiles et pour ce niveau c'est inacceptable. Si j'ai la chance de revenir, j'espère pouvoir réévaluer et donner 5 étoiles.
Alexandre.l
Le 04/06/2018 à 20:46
Pas grand chose à dire. Très bon hôtel. Propre accueil 5/5 . Petit déjeuner super sauf le café ! nous sommes plus près du jus de chaussette des USA. Je regrette qu'il n'y ait pas de réglage d'air conditionné dans les chambres ( non accessible) Le spa accès libre sauf qu'il faut payer 7 euros pour le kit. Voilà vraiment pour chipoter. 4 étoiles ok , 5 ? Pour le reste super . En tout cas le rapport qualité prix est excellent 👍
Philippe.a
Le 31/05/2018 à 14:30
Je suis étonné qu' un hôtel 5 étoiles n'ai pas de jus de fruit frais au petit déjeuner et que le café était tres médiocre . Nous avons constaté que les peintures de la chambre était tres dégradées et que les transats de la piscine et du spa n' étaient pas confortables manque le matelas et la piscine non chauffée Sinon il y avait une très belle vue le personnel est très agréable et le restaurant du 5ème est très bon.
Josiane.i
Le 25/05/2018 à 16:01
Très bel hôtel avec chambres de belle dimension et très confortable. Le personnel est au petit soin et exhause le moindre de vos souhaits. Petit déjeuner très varié et très frais.
Rich.e
Le 15/05/2018 à 09:58
Bel hôtel, les chambres sont superbes et propres, le personnel professionnel et serviable, l'emplacement est bon et les bus locaux sont une aubaine ! Les boissons et la nourriture à l'hôtel sont un peu chères (6 € pour une canette de fanta). Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience et j'y retournerais sans hésiter !
Roman.i
Le 12/05/2018 à 16:04
Excellent emplacement directement sur la Terrazza Mascagni. Bon personnel, toujours sympathique et serviable. Les chambres sont propres mais un peu bruyantes. Le petit déjeuner est génial, très varié. Le restaurant sur le toit est un très bon endroit pour déguster des fruits de mer.
Babak.
Le 08/05/2018 à 10:49
Équipe très gentille, belle vue et bonne nourriture au restaurant. Les chambres sont plus grandes que la normale et l'emplacement est très bon. Pas de plage aux alentours. La piscine sur le toit est très belle mais petite. Ils facturent également un supplément pour accéder à la piscine intérieure et au spa, ce qui est absurde pour un hôtel 5 étoiles. Nous découvrons que c'est à cause d'une réservation via Secret Escapes. C'est dommage qu'un hôtel 5 étoiles propose une si mauvaise affaire.
Bart.
Le 01/05/2018 à 15:45
Salle de bain dégoûtante, dangereuse et malodorante. Taches sur les meubles et les murs. La femme de ménage a fait de son mieux, les installations ne le permettaient pas. Sélection de petit-déjeuner très limitée. Certainement pas d’hôtel 5 étoiles ! Bel emplacement et personnel correct.
Alex.o
Le 25/04/2018 à 10:30
Bel hôtel situé à seulement quelques centaines de mètres de l'océan. Les chambres avec vue sur l'océan offrent une vue imprenable et valent bien leur prix. Les chambres elles-mêmes ne sont pas très grandes, mais il faut s'y attendre. Le petit-déjeuner gratuit le matin est bien préparé. Le personnel s'enregistre fréquemment pour demander si nous avons besoin de quelque chose. La réception est très serviable et attentionnée. Ils nous ont mis très à l'aise et ont répondu à nos besoins pendant que nous voyagions avec notre petite fille. Le restaurant sur place situé sur le toit de l'hôtel est fantastique. Nourriture et boissons de très haute qualité à un prix raisonnable.
éric..
Le 13/02/2018 à 11:32
Hôtel 5* italien classique. Bien situé au bord d'une promenade avec une superbe vue. Pas de parking couvert.
Michelle.o
Le 27/01/2018 à 19:17
Toutes les fourrures et aucune culotte me viennent à l’esprit. Beau bâtiment et chambres mais attention aux « extras ». 1 bière et 1 G&T = 19 € et les frais de service en chambre étaient de 25 € (on m'a dit quand j'ai demandé du lait frais pour le thé) (cela a été annulé après une discussion). Essayez de nombreux restaurants locaux, par exemple Della Nonna derrière l'hôtel sur la Via San Jacopo. À Acquaviva, la cuisine locale était charmante, raisonnable et très savoureuse. Lucques est bien plus agréable pour un week-end (l'hôtel Ilaria est fabuleux). Belle route sur la côte si vous tournez à gauche en sortant de l'hôtel. Personnel généralement très professionnel et serviable. Beaucoup de stationnement facile.
Natacha.u
Le 07/01/2018 à 07:16
accueil du soir 6 janvier vers 21h au top très professionnelle malheureusement changement d'ambiance le matin 7h receptionistes très désagréable et aucun effort pour nous comprendre en français dommage car tout le reste était parfait chambre room service lit confortable propreté parking
fanny.t
Le 03/01/2018 à 09:43
Hôtel avec spa tres bien.petit dej excellent meme du sans gluten.des fruits et gd choix fromage et charcuterie il y en a pr tous les goûts. Petit bémol l accès au spa n est pas gratuit tous les jours comme le dit booking. le professionnalisme des serveurs restaurantest parfait et tres a l écoute.
Marikka.t
Le 14/11/2017 à 19:17
Un hôtel incroyable. La vue et l'emplacement étaient incroyables. Nous avons également apprécié le spa de l'hôtel qui est apaisant et apaisant. Je peux recommander cet hôtel à tout le monde.
caroline.A
Le 07/11/2017 à 18:54
Séjour effectué au mois d'octobre. Accueil assez mauvais. Aucun sourire et la langue française à l'air d'être une difficulté pour les employés. La chambre supérieur est tout simplement sublime. Une vue sur mer à coupé le souffle. Le lit King size très confortable mais pas les oreillers. Décor et propreté de la chambre rien à dire. Pas de mauvaise odeur et bonne insonorité. Attention au room service qui facture 25 euros le service en plus du repas apporté! Salle de bain sublime avec douche à l'italienne et baignoire et double vasque très appréciable. Chambre nettoyée tous les jours avec précision. Parking correct. Restaurant de l'hôtel très beau avec vue sur mer. Attention au prix puisque c'est du semi gastro compter 50 euros par tête minimum. Service excellent. En revanche aucun autre resto à proximité sauf une pizzeria. Dans tous les cas la voiture est nécessaire. Bon séjour en résumé. Je recommande.
Maricar.a
Le 26/10/2017 à 19:49
Endroit magnifique!; comme le paradis surtout la vue sur la mer !! Nourriture délicieuse de leur restaurant !! Personnel serviable./
Giovanni.r
Le 11/10/2017 à 18:49
Un hôtel très chic à l'époque... toujours très bon et luxueux. Un trajet en bus loin de la ville et de la gare, d'où vous pourrez visiter Pise ou Florence. De l'autre côté de la route se trouve une vue très dégagée sur la navigation, ainsi qu'un très bon parc. Les restaurants locaux sont nombreux et accessibles à pied, de bons fruits de mer.
Jade.g
Le 06/10/2017 à 08:52
Attention aux punaises de lit ! 1. J'ai séjourné au Grand Hotel Palazzo @ Livorno en décembre 2016. Mon mari et moi avons tous deux eu des piqûres de punaises de lit. Lorsque nous nous sommes plaints auprès du personnel de l'hôtel et du directeur, ils n'ont rien fait. Ils n'ont même pas offert de réduction sur la facture pour l'inconfort que j'avais. Après mon retour à la maison, les piqûres de punaises de lit ont duré 1 mois - elles me démangeaient tellement et j'ai regretté chaque instant passé dans cet hôtel. J'ai écrit via TripAdvisor mais la critique n'a pas été publiée ! Alors ne faites pas confiance à TripAdvisor. J'ai essayé de contacter l'hôtel par e-mail directement à l'hôtel, ainsi qu'au groupe ACCOR. Personne n'a répondu ! Ils ont ignoré mes plaintes – je l’ai même complètement oublié ! Aujourd'hui, je me suis souvenu de cet horrible épisode parce que je lisais quelque chose sur les punaises de lit. J'ai senti que je devais avertir les voyageurs qui ont l'intention de s'y rendre. 2. Ils ont deux restaurants, un à l'étage et un au rez-de-chaussée. Ils servent presque la même nourriture. Mais celui du dessus est plus cher. Au début, nous pouvions manger en bas. Mais au bout de quelques jours, ils ont décidé de fermer le restaurant du rez-de-chaussée et nous avons dû monter à l'étage, en payant le prix le plus élevé. 3. Le Wifi n'est pas bon dans certaines chambres. Surtout si la chambre qui vous est attribuée se trouve au bout ou près de l’extrémité de l’aile.
Mary.u
Le 29/09/2017 à 19:27
L'hôtel a besoin d'entretien général, de peinture, etc. L'éclairage de la salle de bain est sombre. 3 nuits de suite, j'ai fait ma demande de room service, jamais récupérée. Par conséquent, je n'ai jamais reçu mon café dans la chambre. Le dîner et le service au restaurant étaient horribles ! J'ai attendu plus d'une heure pour mon plat principal pendant que d'autres membres de mon groupe étaient servis et finissaient leur repas. J'ai dû demander mon repas deux fois ! Nous étions comme des citoyens de 3ème classe. Sur une note positive, la vue depuis mon balcon sur la mer était à couper le souffle.
Björn.u
Le 23/09/2017 à 10:53
Grand bâtiment historique, service et entretien pas à 100% selon le standard de l'hôtel. La piscine était par exemple fermée en raison de problèmes techniques, la réception du spa m'a dit que je devais payer pour utiliser l'espace spa même s'ils ont appelé la réception (ils ont dit que nous devions payer - j'ai dû y aller pour montrer notre confirmation de réservation). Mais reste à recommander pour 1 à 2 nuits
Kathryn.a
Le 20/09/2017 à 18:16
Bien que le bâtiment soit magnifique et que les chambres soient correctes, ce n'est pas du tout un cinq étoiles. Surtarification flagrante et manque de transparence sur les éventuels frais supplémentaires. Si vous restez manger à l'extérieur, le petit-déjeuner à proximité au Baracchina Bianca est excellent avec de belles vues et de nombreux bons endroits pour le déjeuner et le dîner, ou essayez l'incroyable Cantina Nardi dans le centre. Bon : emplacement et vue depuis les chambres face à la mer. Le lit est très confortable et les serviettes de bonne qualité. Le personnel était plutôt sympathique et parlait bien anglais. Mauvais : les salles de bains et autres accessoires sont fatigués, la peinture craquelée sur les portes des placards, les clous/trous saillants sur le mur de la salle de bain, probablement à l'endroit où se trouvaient les crochets à un moment donné. Le Wi-Fi est vraiment inégal et vous devez vous connecter si vous arrêtez d'utiliser l'appareil après un certain temps, ce qui est vraiment inutile de nos jours. Pire encore : nous n'avions pas de menu de room service dans la chambre, un soir de pluie après un voyage, je voulais juste un sandwich - nous avons demandé le menu deux fois, finalement ils nous ont demandé au téléphone (toujours pas de menu) ce que nous voulions, et au moment du départ, nous avons dû le faire. payer 25 € exorbitants JUSTE pour le service - sans compter la nourriture (pain sec avec de la viande et du fromage) !! Cela n'a pas été mentionné lorsque nous avons passé commande par téléphone - même s'ils savaient que nous n'avions pas de menu.
Victor.u
Le 12/09/2017 à 06:48
Grand hôtel dont la piscine est ridiculement petite et non chauffée... De plus la plupart du personnel ne parlait qu'italien et donc ne comprenait pas ce que l'on voulait. Le restaurant était bon mais pratique des prix largement supérieur à ce qui se fait dans la ville et les environs... Notre chambre était correct avec un lit très confortable et une belle vue sur la mer s'il l'on tient pas compte du faite que les murs était décrépits et que la tuyauterie de la salle de bains sentait constamment l'oeuf pourri. Pour ce qui est de petit-déjeuner, celui-ci était plutôt bien fait mais encore une fois le personnel ne s'occupait que des Italiens car ne comprenait même pas l'anglais. Au passage, je précise aussi que la ville ne possède pas de réelle plage en face de l'hôtel comme annoncée sur certains site... Le ponton en béton est néanmoins très sympa pour se promener...
Josh.
Le 04/09/2017 à 20:31
Nous avons séjourné dans plusieurs hôtels en Italie, cet endroit a été de loin la pire expérience. Personnel vraiment impoli qui pense pouvoir agir envers vous comme il le souhaite. L'hôtel actuel est plutôt cool mais ils vous font payer pour tout, littéralement. Vous ne pouvez même pas aller à la piscine sans payer !
Chani.a
Le 04/09/2017 à 09:32
Honnêtement, je n'ai jamais été aussi déçu, l'hôtel était joli et le lit était confortable mais la climatisation ne fonctionnait pas, le Wi-Fi était lent, le personnel était grincheux et inutile, toutes les commodités pour lesquelles vous devez payer un supplément étaient tout simplement extrêmement désagréables et le Petit déjeuner gratuit pour lequel ils voulaient 15 euros.
geoand25.
Le 25/08/2017 à 12:50
Séjour très relaxant !! C'est un hôtel de luxe et il a l'air magnifique à l'extérieur comme à l'intérieur. La piscine au dernier étage offre une vue imprenable et vous pouvez vous détendre totalement car tout le monde est généralement calme et les gens chuchotent. C'est comme une atmosphère de spa. Je ne recommanderais pas plus de deux jours car il n'y a rien à faire à Livourne et les plages sont rocheuses.
James.a
Le 18/08/2017 à 07:36
Bâtiment très impressionnant, superbe piscine et bar sur le toit, nourriture chère et frais pour les serviettes à la piscine sur le toit, alors apportez les vôtres, bien que l'espace soit limité de toute façon. Le WiFi est très lent. Personnel gentil et serviable. En face quai de bronzage très fréquenté (payant). Pas de plage. Commodités limitées à proximité. Le restaurant Porto de Mare, à 5 minutes en bas de la rue, était fantastique pour la nourriture, l'ambiance et le personnel ! Également un parking gratuit dans cet hôtel.
vincent.o
Le 08/08/2017 à 10:13
Hôtel de luxe à prix raisonnable. Personnel insuffisant à l'accueil et peu serviable voire antipathique. Aucune aide pour les bagages. Chambres confortables mais bordant une route très bruyante rendant impossible d'ouvrir la fenêtre de nuit. Parking privé clos à places limitées. Petit déjeuner buffet copieux pris sur la terrasse au rez de chaussée. Piscine et bar sur la terrasse du toit. Pas de plage. Il existe un établissement de bain payant en traversant la route avec accès à la mer par des escaliers. Plages minuscules de galets et pierres (déconseillé) à 20km au Sud, avec parking très difficile, et de sables avec nombreux petits restaurants au Nord à 20km.
Becki.o
Le 01/08/2017 à 00:02
Bel hôtel en bord de mer. Au départ, nous avions une chambre sans balcon, nous sommes allés en demander une et ils ont échangé notre chambre. La chambre était propre avec de bons équipements. Le seul inconvénient que j'ai eu, c'est que la douche sentait très humide.
Scott.o
Le 31/07/2017 à 16:03
Bel hôtel avec de belles vues. Heureusement d'avoir un balcon. Très fréquenté au bord de la piscine et pas de transats disponibles mais dans l'ensemble très propre et personnel très serviable.
Mic.
Le 04/07/2017 à 06:55
Les chambres sont spacieuses avec de hauts plafonds. L'hôtel est bien situé près de la mer. La piscine sur le toit est agréable mais peut être trompeusement froide et trop petite pour faire des longueurs. Le bar sur le toit est un endroit agréable pour profiter du coucher de soleil.
Jennifer.a
Le 03/07/2017 à 05:50
Grand bâtiment avec une vue imprenable sur la mer depuis les pièces avant. Chambres joliment décorées mais pas de mouchoirs. Pas de café-bar ni de restaurant décontracté, le restaurant principal servant le même menu sans inspiration à l'heure du déjeuner et du dîner.
Andy.a
Le 12/05/2017 à 19:03
Un bel hôtel, de belles chambres, de superbes vues et un joli bar sur le toit. Le personnel est mixte, certains sympathiques, d'autres moins. L'emplacement est plutôt bon, mais il n'y a pas grand chose dans les environs, la ville étant longue à pied et il n'y a pas beaucoup de bons restaurants ou bars autour.
LupoSolitario.u
Le 07/04/2017 à 08:56
Hôtel incroyable !!! Le service était excellent, la vue depuis notre hôtel était incroyable comme vous pouvez le voir. La chambre était propre et confortable. L'un des meilleurs hôtels que j'ai jamais connu en Europe.
Ghjuvanni.
Le 03/03/2017 à 18:13
Ce n'est pas digne d'un sofitel,je précise la chambre etait déplorable, la première chambre que nous avons eu avait des tâches sur les rideau, pas de vue sur la mer et les murs malheureusement, avaient aussi des tâches,en revanche,ils ont compris que la chambre n'était pas propre en venant dedans et ils nous l'ont changé. Nous nous sommes donc retrouvé dans une chambre cette fois-ci face à la mer mais il ne faut pas croire avoir une grande une vitre,non,on se contentera d'une petite fenêtre à laquelle les crochets pour accrocher les volets sont totalement rouillés à cause de l'embrun de la mer, cette fine particule,qui, quand vous reprenez votre voiture le lendemain, si vous l'avez garé dehors, la DÉGUEULASSE,mais revenons à notre sujet:la chambre dans l'emsemble, est à vraie dire,simple , et même trop simple, enfin,pour ce prix là on s'attend à avoir une douche qui ne sente pas mauvais,heureusement qu'il y avait à côté une baignoire...Pour toute ces raisons,je ne lui met que 2 étoiles et j'espère vraiment qu'ils s'amélioreront au fil du temps.
Joana.a
Le 06/01/2017 à 19:06
L'hôtel devrait être un hôtel 4 étoiles. Mais certains membres du personnel sont gentils (certains). Non pour rester à nouveau C'est dommage car l'hôtel est magnifique
Leigh.a
Le 20/12/2016 à 14:17
Il y avait beaucoup de bruit tard dans la nuit et nous avons passé deux nuits blanches. Personne n'a rempli le thé ou le café dans la chambre à aucun moment, alors j'ai acheté le mien. J'ai dû aller au restaurant pour bénéficier du service de chambre. Je ne sais pas pourquoi ils prétendraient alors que le service en chambre est possible. La nourriture était chère et loin d'être à la hauteur d'un hôtel cinq étoiles.
Andrew.r
Le 12/10/2016 à 11:06
Pas pour les touristes - comme l'a déclaré le réceptionniste à notre arrivée après avoir posé quelques questions. Pas de parasol au bar sur le toit (apparemment trop venteux) et très petite piscine. Le « bar à cocktails » ne pouvait pas servir de mojito - pas de menthe ni d'autres ingrédients. Pas pour les familles.
Pirrello.a
Le 23/08/2016 à 09:19
Deuxième passage dans la meme suite en 2 ans mais ... quelle perte de qualité. Le personnel à laissé ma chambre ouverte toute la journée. La chambre ayant été nettoyée après mon départ il n'y avait pas lieu d'avoir un nouveau passage dans ma chambre, j'avais donc laissé mes effets personnels sur le bureau avant de partir à la mer. Ma carte de crédit à été usurpée. Ceci n'est pas digne d'un 5 étoiles. La junior suite est mal entretenue, les peintures murales et le revêtement de sol sont sales. Aucun geste commercial digne, ... 5 euros de rabais sur ma note du restaurant... aucun mot d'excuse ... même pas une bouteille d'eau.
James.a
Le 09/07/2016 à 21:22
Cet hôtel a été choisi parce qu'il se trouvait en face du festival de musique auquel j'assistais. Il y avait plusieurs autres choix à un prix beaucoup plus raisonnable, mais l'emplacement justifiait le coût supplémentaire. C'est un endroit très chic avec beaucoup de marbre. La chambre était tout simplement agréable mais pas à la hauteur de ce qu'elle aurait dû être pour le prix. La douche inondait toujours le sol de la salle de bain. La première fois qu’on l’a utilisé, nous n’avions pas réalisé qu’il inondait également l’entrée de la pièce. Apparemment, c'est un problème récurrent car le sol de l'entrée est déformé et les meubles de la salle de bain ont été endommagés par l'eau. J'ai lu des critiques plus anciennes sur ce problème. Ils auraient dû régler ce problème maintenant. En raison de sa conception, il est très difficile de voir l’eau quitter la cabine de douche tant que les dégâts ne sont pas déjà faits. La vue sur l'océan est agréable. L'équipe était amicale et serviable. Le petit déjeuner était très bon avec un grand choix. En fait, le petit-déjeuner gratuit aurait pu justifier le prix plus élevé de la chambre. L'ensemble des installations était propre. Le restaurant proposait une cuisine correcte et les serveurs étaient sympathiques. Les horaires d'ouverture étaient plutôt gênants (pour les Américains habitués à manger plus tôt), mais c'était aussi le cas de nombreux endroits en Italie. Je reviendrais au LH Livorno Grand Hotel.
Enrico.a
Le 11/03/2016 à 05:56
L'hôtel était bien mais pas excellent, c'est un peu vieux pour être un cinq étoiles. La qualité du lancement est bonne mais mes attentes étaient plus grandes
- 🏪 Un raggio di sole (1 Avis)
- 🏪 CUCCA (259 Avis)
- 🏪 Marea Hotel Giardinetto (160 Avis)
- 🏪 Guest House (10 Avis)
- 🏪 Oscialè Street Food (961 Avis)
- 🏪 Hotel Eurostars Residenza Cannaregio (980 Avis)
- 🏪 Deco' (1206 Avis)
- 🏪 Ristorante Le Tre Rose (175 Avis)
- 🏪 Bisbò (753 Avis)
- 🏪 Pop Burgers (232 Avis)
💬
💬 Café aussi médiocre et mauvais que le personnel. Une autre table de 6 personnes était à côté de nous et avait l’air de connaître le personnel, c’est sûrement pourquoi ils se sont dit qu’ils pouvait crier dans le restaurant comme dans un marché. Avoir une apparence classe ne fait pas tout. 20mn d’attente juste pour pouvoir commander car la serveuse préférait masser son copain a une autre table… fuyez si vous voulez un minimum de respect
💬 Bon hôtel, accueil chaleureux. Chambre très petite pour deux. Prévoir un court séjour. Gros bémol, le parking est inexistant.
💬 Vue fantastique. Pris pour une nuit très bel appartement, bien entretenu et très propre. Très belle vue sur la vallée de l'Ombrone. Endroit super calme dans un beau village médiéval. Recommandé pour ceux qui veulent se redécouvrir dans la tranquillité de la campagne toscane. Propriétaires très serviables. Il existe des produits de salle de bain bio.
💬 Très bonne expérience, bon rapport qualité prix. On s'est régalés. Je recommande les yeux fermés
💬 Hôtel moderne, ce qui semble rare sur Venise, avec un petit extérieur calme et agréable. La situation géographique de l'hôtel est un peu éloignée du quartier Saint Marc mais dans un quartier authentique, calme, très agréable à vivre avec beaucoup de restaurants et lieux de vie proche. Les deux seuls bémols : insonorisation problématique (on entendait nos voisins de chambre parler et le bébé pleurer), dommage pour se reposer après une longue journée et pendant nos vacances et ensuite les femmes de chambre qui toque à la porte à 9h30 pour savoir si elles pourront faire la chambre.
💬 J'ai pris un seul plat (guacamole) pour pouvoir goûter un peu de tout à la mexicaine, il y avait des morceaux de viande avec sauce guacamole et diverses sauces dans les petits bols, des épis de maïs et une salade de tomates. C'est vraiment une assiette bien remplie, je n'ai pas pu tout finir. Le lieu est aménagé d'une manière particulière, on se sent immergé dans la culture mexicaine.
💬 Savoureux et économique ! Un bon lieu !
💬 Nous sommes venus ici pour l'apéritif et avons dégusté un mélange de frites et des crostini chauds avec des foies au vin santo. NOURRITURE🍽 : Cuisine très bonne et raffinée, seul point négatif, peut-être la friture était un peu lourde et excessive pour deux personnes. Je dois dire cependant que les foies au vin santo avec des croûtons chauds étaient très bons. Le tout accompagné d'excellents cocktails et d'une bonne cave à vins. PRIX💶 : Bon rapport qualité/prix pour l'emplacement et la qualité des produits et services. PARKING🚗 : Grand parking pour les voitures. SERVICE🤵🏻♀️ : Sympathique et super serviable, toujours souriant. SITUATION🏠 : L'endroit est très agréable et bien entretenu, mais le point fort reste l'extérieur où l'on retrouve un vaste espace vert pour se promener, très soigné et l'été, on peut aussi prendre un verre sur les tables placées à l'extérieur. Je le recommande aussi bien pour l'apéritif que pour un déjeuner ou un dîner, également connu pour les soirées de remise des diplômes. #ÉCOUTE-TOI
💬 Le meilleur burger que j'ai mangé depuis très longtemps. Mais il faut dire que c’était bien plus qu’un simple hamburger. Les accompagnements étaient fantastiques, le service était excellent, sympathique et serviable. Je reviendrais tout le temps si je vivais localement.