Avis sur Black Hotel à Rome
Les avis
Les dernier avis sur Black Hotel à Rome
Elena.a
Le 12/05/2024 à 05:40
Hôtel valable pour le travail et les vacances ! Simple mais très confortable. Personnel très serviable et gentil. Zone tranquille. Pour le centre de Rome, vous avez besoin d'un moyen de transport. Je reviendrai!
Gert..
Le 11/05/2024 à 03:53
L'hôtel adore la couleur noire. Partout... y compris dans le couloir, les escaliers, dans la chambre, dans les vêtements... Du noir partout. Si vous ne voyez pas bien, vous trébuchez toujours. La nourriture... eh bien, aucune idée de ce qui s'en vient, il n'y a pas de menu préalable. Beaucoup sur/dans du carton. Il n'y avait pas de placard dans la chambre, pas une seule chaîne de télévision allemande, la climatisation était en panne et quelques autres équipements. La piscine était annoncée comme cool... mais elle était hors service. La salle de sport a fermé. Quand nous sommes partis, nous devions quitter la chambre à 9 heures du matin. Il restait encore 4 heures avant que la navette n'arrive à l'aéroport. Nous avons demandé à la réception si nous pouvions y stocker temporairement les petites valises à roulettes, oui au prix de 3 € par valise. Un jour, des assiettes usagées sont restées par terre dans le couloir pendant des heures, avec beaucoup de nourriture qui restait, ça sentait horriblement mauvais. En résumé : vous voyez du noir partout où vous regardez. Peu de service, complètement hors de prix et la voie rapide à portée de voix. Nous n'y vivrons plus jamais.
giuseppe.u
Le 08/05/2024 à 19:02
Dommage que je n'aie pas pris de photos de la pièce, ce ne sera donc que mon témoignage verbal qui expliquera l'état. Dans l'ensemble, la chambre est correcte étant donné que je m'intègre mais, en payant, j'aimerais trouver plus de soins. Ce qui n'allait pas dans la chambre, c'était ces petits détails laissés de côté : une lampe sur la table de chevet avec une ampoule grillée, une lampe de type applique tombant du plafond pleine de poussière, un siège de toilette ébréché dans la salle de bain, un bureau et un petit fauteuil mais pas de voiturier ni de support pour poser les bagages, deux coussins plats et un légèrement plus haut, un rideau pour ne pas couvrir complètement la fenêtre qui laissait passer la lumière du matin et à 6h30 j'étais déjà réveillé alors que j'aurais préféré quelques-uns. plus d'heures de sommeil... Dormez au moins sans les tracas du réveil en vacances (!) Pour le prix payé pour cette chambre on peut en trouver de meilleures, certes le petit déjeuner inclus est un service à considérer mais cela aussi pourrait être amélioré, par exemple je n'ai pas vu le yaourt que j'aurais volontiers pris mais je n'aurais peut-être pas remarqué il.
Karen.e
Le 30/04/2024 à 09:19
Cet hôtel ne mérite jamais 4 étoiles. La nourriture était un désastre. Boissons dans des gobelets en papier pour le petit-déjeuner. Zéro fruits/légumes frais. Je n'ai jamais connu un personnel aussi hostile. Terrible. Pas de placard dans la chambre, parquet cassé et sale. Dans le quartier il y a un supermarché, un steakhouse et une pizzeria. L'hôtel est absolument déconseillé, au mieux comme hébergement d'urgence.
Karin.e
Le 26/04/2024 à 16:08
Du café dans un gobelet en papier, ce n'est pas possible.🤢 Le petit-déjeuner et le dîner étaient modestes.
Un.p
Le 25/04/2024 à 19:44
Hôtel très simple avec un aspect extérieur brut. Chambres petites, mal meublées et mal entretenues. Il n'y a pas de placard dans la chambre. La fenêtre ne pouvait pas être ouverte, elle était cassée. Il fait froid dans la pièce et la climatisation ne fonctionne pas. Situé dans un endroit isolé loin du centre. Le petit déjeuner est très mal servi, les couverts et les repas sont épuisés et ne sont pas réapprovisionnés. Il prétend être quatre étoiles, mais ce qui est proposé est bien inférieur.
Manuela.c
Le 12/04/2024 à 21:06
Jamais de ma vie quatre étoiles. Climatisation éteinte - c'est l'hiver. La pièce n'a pas de placard ni d'espace de rangement pour les objets. Couverture et oreiller supplémentaires - sans. Il n'y a pas de réfrigérateur, pas de verres et aucune boisson. TV uniquement avec chaînes italiennes. Dans la salle de bains, il peut arriver que vous ayez toute la robinetterie en main. Le buffet du petit-déjeuner n'est pas réapprovisionné lorsqu'il est vide, mais toutes les heures. Le café et les jus de fruits sont disponibles dans des gobelets en papier.
Peter.u
Le 10/04/2024 à 13:11
Le WiFi est un désastre. Les pièces directement à côté de la salle à manger sont une imposition. Il y a de meilleures chambres. La nourriture est bonne. Au supermarché après Midas Palace, il y a des escaliers. Ou tournez à gauche puis dans l'autre rue.
Anna.i
Le 07/04/2024 à 09:40
A l'ouest dans la zone périphérique de Rome, il se trouve à 3 km du métro, à 2 km de la gare Aurelia et à 600 m d'un arrêt de bus. Caractérisé, comme son nom le souligne, par être tout noir, extérieurement et intérieurement, cela le rend sombre et un peu lugubre. La chambre est de taille adéquate, matelas confortable, mais pas les oreillers. Le petit déjeuner est complet mais pourrait être amélioré dans le service et la présentation du buffet, les récipients devraient être changés car usés et pas parfaitement propres. Nous avons apprécié un dîner et nous le déconseillons fortement, la mauvaise qualité des produits était très mal cuisiné. Note positive : le personnel était très serviable et courtois. Equipé d'un parking intérieur.
Jolie.e
Le 04/04/2024 à 23:33
j'y suis allé avec mon école et j'ai adoré. J'ai adoré la minou mia qui habite à l'hôtel, la nourriture est vraiment bonne et le personnel est très arrangeant. c'est un petit hôtel parfait pour un voyage
Angie.a
Le 03/04/2024 à 08:23
Les chambres étaient sales, avec des draps tachés, des poils dans la literie et des serviettes et de la moisissure dans la douche. Il y a des éraflures partout qui montrent le manque général de soins. Les sièges des toilettes étaient cassés ou manquants. Les portes étaient bloquées et ne se fermaient pas et ne se déverrouillaient pas correctement. Les lumières à détecteur de mouvement ont une minuterie trop courte, vous laissant fréquemment dans l'obscurité. Certains plats étaient bons et d'autres bien. Le personnel était colérique et désagréable. Personne dans notre groupe ne pouvait se connecter au wifi et le personnel vient de dire que cela fonctionnait pour eux. Le chat de l'hôtel est doux et adorable. Je caresserais à nouveau.
Ethan.o
Le 02/04/2024 à 20:07
Le pire des pires N'Y ALLEZ PAS ICI en premier et surtout dans les pièces, la moitié de l'interrupteur ne fonctionne pas, le thermostat se verrouille à 77-80 degrés, le radiateur est allumé et la poignée pour l'éteindre NE FONCTIONNE MÊME PAS dessus, les lits sont cassés, à l'étroit, déclenchés cinq fois dans les chambres 1 /5 Le service horrible vous ignore ou vous expulse lorsque la porte est ouverte et vous fait faire le tour comme si elle était déjà ouverte. EF n'a pas fait, leur personnel de recherche nous a ignoré et s'est caché lorsque l'étudiant a parlé, nous sommes allés explorer et J'ai découvert que le service de blanchisserie se trouve dans un vieux garage, alors essayez de ne pas tomber malade en y allant pour le faire, horrible, pas proche de rien et ils disent que c'est 4 étoiles quand c'est comme si deux toilettes étaient nuls DOSNT tirez du tout sur le wifi Ne fonctionne pas du tout. Je ne me suis jamais plaint dans un hôtel ni même dans une critique, c'est plus que mauvais -999/10
Pedro.n
Le 02/04/2024 à 18:51
Je suis allé dans des motels plus confortables que celui-ci. Je suis venu ici avec un groupe d'étudiants voyageant avec EF. Taches de douche sales. Climatisation cassée dans tout le bâtiment. Cheveux dans les lavabos. Draps sales. Si vous pouvez choisir ailleurs pour commencer, faites-le. Lobby exigu avec des sièges inconfortables. Esthétiquement et douloureux pour les yeux. Je fais également écho aux critiques d’autres accompagnateurs de tournée EF. Ne réservez pas ici.
Flor.o
Le 30/03/2024 à 12:33
Hôtel déconseillé aux groupes, le bus n'arrive pas devant la porte. Chambres sans armoire et petites.
Pilar.�
Le 21/03/2024 à 09:05
Chaleur immense dans la pièce, l'air chaud ne s'éteignait pas régulièrement.
Claudia.i
Le 12/03/2024 à 20:53
Mauvaise expérience, sale, mauvais service, ça sent horrible, ils ne le résolvent pas. N'Y ALLEZ JAMAIS, si vous achetez avec fallabella ou VPT, vous devriez vérifier qu'ils l'ont dans les hôtels de Rome.
Deniz.a
Le 12/03/2024 à 02:15
Je suis un enseignant qui a organisé un voyage en Europe avec EF Tours pour mes élèves. J'ai séjourné dans cet hôtel avec mes 30 étudiants et 4 autres adultes. Les chambres sont très démodées ! Vous ferez une piscine sous la douche si vous ne faites pas attention. La salle de bain d’une chambre d’étudiant n’a pas fonctionné pendant trois jours. Lorsque nous leur avons demandé, leur recommandation était d'utiliser la salle de bain du rez-de-chaussée (salle de bain commune). La porte d’une des chambres ne se fermait pas. Quand nous leur avons demandé, leur réponse a été (pas de soucis) !!!! Je n’ai jamais rien vu de pareil auparavant. Le petit-déjeuner et l'emplacement de l'hôtel étaient les seules choses pour lesquelles j'ai fini par donner trois étoiles ! A part ça, très mauvaise expérience.
Mario.e
Le 11/02/2024 à 07:09
être un 4 étoiles avec le prix qui est appliqué et définitivement trop élevé. Le tout dans une robe moderne, à mon avis trop noire. chambre avec une mini salle de bain quasi impossible à déplacer pour prendre une douche
AF.
Le 04/02/2024 à 20:54
Certainement trop cher, il n'est pas acceptable qu'il ait 4 étoiles. En plus d'une chambre minuscule, le fait que le troisième lit d'un triple soit un lit pliable est inacceptable
Carla.m
Le 28/01/2024 à 14:14
Expérience à ne pas répéter. Des chambres spartiates où vous ne pouvez pas accrocher vos vêtements. Mais le restaurant était le pire, du petit-déjeuner au dîner.
BEPI.
Le 03/01/2024 à 12:15
Service de chambre courtois et amical. Une note discordante qu'ils auraient pu et à mon avis dû éviter : à mon arrivée j'ai fait remarquer que le prix convenu auparavant était supérieur (10%) à celui pratiqué à l'époque ; ils ont exigé le paiement convenu. Service client et fidélisation de la clientèle totalement inconnus. Par expérience, ailleurs, c’est le contraire qui se produit sans qu’on le remarque. Chambre très petite, le système sans clé ne fonctionnait pas et pourtant il y avait beaucoup de chambres libres. Parking intérieur peu pratique. Il y a mieux à côté.
Matis.a
Le 20/11/2023 à 10:49
Mauvaise expérience. Climatisation en panne dans la chambre, toujours pas résolue après plusieurs demandes = malade au bout de quelques jours Mauvaise accessibilité et beaucoup de bruit dans l'hôtel lui-même. Rien dans le petit-déjeuner n'était frais. La piscine était froide et sale.
Adriana.a
Le 05/11/2023 à 19:42
Les chambres sont propres, avec tous les équipements nécessaires, et en termes de gentillesse, de personnel, seule Elena la réceptionniste est plus que gentille. Mais seulement elle, du moins pour nous !!! Le menu du dîner devrait être modifié.
Fernanda.m
Le 27/10/2023 à 08:02
L’hôtel noir est vraiment un endroit où je ne retournerai pas. Le service client est épouvantable (les employés vous voient et vous traitent comme s'ils vous rendaient le service), les chambres ne disposent pas de climatisation, la piscine n'est pas activée, le minibar ne fonctionne pas, il y avait une cafetière moisie et les toilettes ne fonctionnaient pas, elles fonctionnaient correctement. Le petit-déjeuner des groupes de touristes est de moindre qualité par rapport à celui proposé dans l'autre salle à manger de l'hôtel et manque de variété. Quant à l'emplacement, pour arriver à l'hôtel, il faut marcher 12 minutes à travers une route faiblement éclairée qui ressemble à un film d'horreur. Je ne recommande en aucun cas cet hôtel. L’hôtel noir est vraiment mauvais, un endroit où je ne retournerai pas. Le service client est épouvantable, les chambres ne disposent pas de climatisation, la piscine n'est pas activée, le minibar ne fonctionne pas, il y avait une cafetière moisie et les toilettes ne fonctionnaient pas correctement. Le petit-déjeuner pour les groupes de touristes est de qualité inférieure à celui proposé dans l'autre salle à manger de l'hôtel. Quant à l'emplacement, pour arriver à l'hôtel, il faut marcher 12 minutes à travers une route faiblement éclairée qui ressemble à un film d'horreur. Je ne recommande en aucun cas cet hôtel
Martina.a
Le 08/10/2023 à 10:59
Hôtel très moderne, propre et fonctionnel. Personnel sympathique et serviable. Emplacement idéal pour le secteur qu'il dessert. Taxi disponible en quelques minutes. Le dîner buffet pourrait être amélioré, même si l'idée était excellente.
Elisenda.u
Le 08/10/2023 à 08:12
Fatal, nous avons loué une Chambre Supérieure, qui selon le site internet, avait une cafetière, des peignoirs, des chaussons, un réfrigérateur, des commodités, un verre de bonne boisson, etc. La cafetière n'existait pas, le verre de bienvenue n'existait pas, ni les peignoirs ni les chaussons. Le réfrigérateur était cassé et il n'y avait pas de gel douche. Lorsque nous nous sommes plaints à la réception, ils nous ont dit que cette photo était publicitaire mais qu'ils n'y étaient pas obligés et concernant le gel douche, qu'ils ne fournissaient pas, soit nous utilisions du shampoing, soit du pain de savon pour les mains. Et ainsi de tout. Affreux
Braz.i
Le 07/10/2023 à 23:14
L'hôtel est situé dans un endroit très paisible et calme. Il propose un bon petit déjeuner et le personnel est très gentil et attentionné.
Veronica.l
Le 30/09/2023 à 23:15
Expérience horrible. Je suis venu en groupe pour des vacances et nous avons été maltraités par la réception. Ils voulaient nous forcer à prendre le petit-déjeuner à une heure précise et ils nous ont crié dessus comme si nous étions n'importe quoi. La chambre moche avec des lits en bois et des matelas fins. L'ancienne salle de bain, avec des toilettes cassées. Terrible expérience, à éviter à tout prix.
Alonso.i
Le 30/09/2023 à 23:13
Le pire hôtel où séjourner. Il existe de bien meilleurs endroits où séjourner pour le même prix. Vous serez très mal traité par le personnel. Les chambres sont dégoûtantes. Ils n'incluent pas le savon dans votre salle de bain. Les lits ne sont qu’un morceau de tapis posé sur un sommier tapissier. Celui qui a attribué 4 étoiles à cet hôtel devrait avoir honte.
Grit.p
Le 16/09/2023 à 10:40
Le petit-déjeuner est très simple, ce que vous acceptez si nécessaire. Mais le café dans des gobelets en papier et l’eau/jus dans des gobelets en plastique sont interdits. Dîner plus de quantité que de qualité. La piscine fermée. Au moins les chambres étaient propres. Le « parc » du quartier affiché sur Google s’est avéré être une décharge. Vous ne devez réserver ici que si vous avez un besoin urgent d'un lit.
Fabrizio.i
Le 08/09/2023 à 09:24
L'hôtel Black se présente bien avec une structure moderne et bien entretenue. L'intérieur n'est pas mal non plus. Petit déjeuner correct mais chambres, bien que globalement propres, absolument pas 4 étoiles. Emplacement complètement en dehors du centre mais c'est un choix de ceux qui décident d'y rester.
Mala.o
Le 22/08/2023 à 11:34
Un hôtel qui n’accepte pas les animaux en 2023 doit être supprimé. Plus un chaton de seulement 2 mois. Terrible!!!!!
Sarah.m
Le 21/08/2023 à 16:45
Assez déçu de notre expérience ici. Le personnel était très direct et pas sympathique. Nous n’avons réservé cet hôtel que pour la piscine (seulement pour nous faire dire qu’elle n’était pas ouverte le lundi), nous n’avons donc pas pu l’utiliser. L'emplacement est également assez éloigné de la ville, mais proche des aéroports. Enfin, le wifi ne fonctionnait pas du tout.
Riccardo.n
Le 19/08/2023 à 14:30
Nous avons passé deux jours à l'intérieur de la structure, les conditions étaient excellentes, c'était magnifique au niveau architectural. Malheureusement, l'emplacement est en dehors de la ville. Piscine hors service le 14 août. L'amère surprise a été de se retrouver sans eau du deuxième jour jusqu'au lendemain à cause d'un réceptionniste réticent.
Ramon.o
Le 18/08/2023 à 08:04
Notre séjour à l'hôtel a duré trois nuits et faisait partie d'un long voyage. Même si les chambres étaient spacieuses et lumineuses. Le service n'est pas à la hauteur de la note. Le minibar ne fonctionnait pas et la climatisation ne fonctionnait pas correctement. Le petit déjeuner était mauvais, peut-être le pire de la tournée. La piscine était belle, même si pour l'utiliser il fallait acheter un bonnet de bain, ce n'était pas un service. Il est situé dans un quartier résidentiel à proximité d'un grand supermarché mais loin du centre. Il faut être prudent la nuit en raison du mauvais éclairage.
Ludovic.a
Le 16/08/2023 à 16:45
Les chambres sont propres, la réception très à l'écoute et disponible. A 30 min di centre ville
Elisa.a
Le 15/08/2023 à 07:54
Comment ne pas retourner dans un endroit où vous avez passé un bon moment. Le personnel formé, organisé et poli. Chambres fantastiques, grandes et propres. Il faut tenter cette expérience
Elisa.a
Le 15/08/2023 à 07:46
Belle expérience. Steff est intelligent, accueillant et disponible 24h/24. Sans parler des chambres belles et impeccables. Je reviendrai certainement. Je le recommande vraiment
Aldo.a
Le 15/08/2023 à 07:23
Excellent séjour, chambre propre et accueillante, personnel très gentil et compétent, qui nous a accueillis même s'il était 2h du matin. Fortement recommandé.
Scott.u
Le 15/06/2023 à 22:11
Cet hôtel prétend être 4 étoiles ! Son emplacement est horrible. Bien en dehors de Rome, au milieu de nulle part. Vous devrez payer les taxis aller-retour. Le personnel était horrible à gérer, aucun d'entre eux n'était serviable ni même souri. On nous a facturé 18 euros chacun pour un « buffet » composé de deux pots de pâtes froides et d'un morceau de pain avec du fromage dessus. La piscine, le sauna et la salle de sport qu'ils sont censés avoir étaient inexistants. Les lits étaient constitués de planches de bois recouvertes de fines nattes. La climatisation est contrôlée par la réception, nous n'avions donc aucun contrôle lorsqu'il faisait trop chaud ou trop froid. Les oreillers étaient horribles pour dormir. Draps sales. Le WiFi ne fonctionnait pas. Evitez cet endroit à tout prix !!!!
antonella.l
Le 15/06/2023 à 20:51
Nous avons séjourné dans cet hôtel deux nuits ; personnel vraiment très sympathique; chambres propres, bons repas. Roman, Lorenzo et Elena étaient vraiment exquis. On reviendra certainement! Je vous conseille.
serena.
Le 08/06/2023 à 08:41
Intime et élégant, l'hôtel se démarque des autres. Vous vous sentez chez vous dans un environnement silencieux et relaxant. Les chambres sont basiques et propres Bon petit déjeuner
Denisse.u
Le 08/05/2023 à 21:28
Ils ne changent pas les serviettes, ils ne font pas les lits, la télé ne fonctionne pas et ils disent juste : désolé mais ils ne changent pas de chambre et le petit déjeuner est vraiment très mauvais.
Philippe.O
Le 06/05/2023 à 16:21
Hôtel très beau sur les photos mais la réalité est tout autre. Étant en groupe de 40 personnes, nous avons mangé le soir au sous-sol. Décoration noir et blanc donc ambiance froide. Repas pas au top. Dame à l’accueil pas aimable du tout, on se demande si on existe...personnel parle français. Chambre ultra chauffée (27°) obligé de dormir la fenêtre ouverte. Pas à recommander. Dommage car on est pas trop loin pour les visites ( Colisée,Vatican etc...). A éviter.
Maxime.i
Le 06/05/2023 à 14:18
Personnel aimable et lieu propre dans l’ensemble mais pas impec. Les chambre sont si peu insonorisées que vous entendrez tout ce qu’il se passe dans le couloir (ou a la réception si vous avez le malheur d’avoir une chambre qui en est proche), l’insonorisation c’est la base pour un hotel ! La chambre était bien pour le prix, manquait d’une couverture pour les frileux mais on peut demander. L’accès à l’hôtel est déplorable, le bus est loin et passe assez rarement, et la marche plus que désagréable avec la quasi absence de trottoir.
chiara.u
Le 02/05/2023 à 15:16
Très bel hôtel, personnel très gentil, petit déjeuner copieux et bon, un hôtel vraiment excellent situé dans un quartier calme
Calin.k
Le 26/04/2023 à 12:35
Les chambres ne sont pas propres, nous avons trouvé une araignée dans le mauvais. Pour entrer dans la pièce, il fallait frapper à la porte car elle ne s'ouvrait pas très facilement De plus, le bar n’est pas propre (il ne semble pas très hygiénique de l’utiliser). C'est très difficile avec les moyens de transport pour se rendre au centre, il faut cependant marcher de la gare à l'hôtel dans une rue non éclairée. Le truc était ok, gentil et serviable.
Michele.t
Le 25/04/2023 à 11:49
La climatisation ne fonctionne pas, le sèche-cheveux ne fonctionne pas, la porte de la salle de bain reste bloquée, le dîner pratiquement le même tous les soirs et pas particulièrement bon, ce n'est définitivement pas un 4 étoiles
Tommaso.e
Le 29/03/2023 à 13:19
Il ne répondait pas aux attentes d'un hôtel 4 étoiles qu'il présentait La chambre avait une porte cassée, la cuvette des toilettes était dégonflée, la pomme de douche était cassée, 2 lumières étaient cassées, la télécommande du téléviseur ne fonctionnait pas et ils ne la changeaient pas, la chambre sentait constamment et les draps étaient toujours sales
Giuseppe.a
Le 29/03/2023 à 12:17
Pas mal! Je n'avais jamais eu de chambre au -1 mais alors en fait vous êtes dans un autre rez-de-chaussée avec espace extérieur à disposition. Personnel sympathique et serviable
Raffaele.a
Le 09/03/2023 à 13:44
Séjour agréable dans cet hôtel, la chambre était propre. Le personnel s'est avéré très utile pour résoudre les problèmes.
Leo.s
Le 28/02/2023 à 13:04
L'hôtel n'est pas mal non plus, hormis la propreté qui est souvent facultative, le gros problème ce sont les gens qui sont à la réception, incultes, indifférents et apathiques. Si vous devez y aller en groupe, oubliez ça, il y en a peu. groupes là-bas.apprécié.
Sabrina.
Le 29/01/2023 à 21:07
Mauvais pour diverses raisons, nous sommes arrivés malgré la belle apparence de l'hôtel, nous avons eu la première surprise dans la salle de bain, les cheveux du client précédent dans la baignoire, la température interne de la pièce ne peut pas être réglée et éteinte et croyez-moi, c'était froid, pas de téléphone dans la chambre qui fonctionne, minibar vide, matelas en pierre, dîner décevant, ne pas manger au restaurant, produits de mauvaise qualité, certainement pas 4 étoiles, certainement cuisinés par quelqu'un qui n'y comprend rien à la cuisine, la dame du restaurant la réception ne fait même pas un sourire, l'acidité est au plus haut niveau dans le Par contre, le gars qui nous a accueillis était sympa. Vaut 1 étoile
DELTA.I
Le 29/01/2023 à 10:53
Hôtel horrible ! A 20h00 je vous informe que la pièce est froide (16 degrés). La réception dit de s'en occuper. A 22h40, j'appelle à nouveau la réception (depuis mon portable car celui de la chambre ne fonctionne pas) et on me dit que le système est défectueux et qu'on peut tout au plus me donner une couverture. Attitude négligente d'une administration qui ne sait visiblement pas gérer les clients.
MEHDI.
Le 09/01/2023 à 22:27
Très bel hôtel j'y retournerai personnel souriant je recommande vivement
Regina.o
Le 24/12/2022 à 21:53
Notre expérience a été TERRIBLE. Tout d'abord, mon frère a laissé son iPad dans notre chambre et il a disparu comme par magie (il a été visiblement volé). Conseil : ne faites jamais confiance aux employés de l'hôtel, même s'ils semblent sympas à première vue. C'est le deuxième point. Nous sommes allés à la réception pour signaler la disparition de l'iPad et le réceptionniste ce soir-là a littéralement dit c'est vraiment un emmerdeur et a continué à se comporter de manière arrogante et grossière avec nous, il était stressé parce que son nettoyeur numéro un ( qui a nettoyé notre chambre) ne ferait pas quelque chose comme ça... mais pourquoi se comporter ainsi ? tout était très suspect. Si vous comptez rester, prenez au moins bien soin de tout ce que vous considérez comme précieux. Les gens ici vous volent des choses et vous traitent ensuite mal, vous manipulant littéralement pour avoir l'impression que vous avez tort. OH, AUSSI, le wifi ne fonctionnait pas, les lits étaient horribles, tout semblait de mauvaise qualité
Christopher.o
Le 02/12/2022 à 17:46
Jamais un hôtel 4 étoiles, l'emplacement de l'hôtel est dans une zone urbaine à la périphérie de Rome, loin du centre-ville, la majorité du personnel était désagréable et très brusque, le restaurant n'était jamais ouvert, la chambre était sale et humide , plein de bugs et s'effondre. L'endroit n'est pas adapté à son usage.
Paolo.
Le 22/11/2022 à 11:05
Gentillesse, courtoisie et professionnalisme à la réception, félicitations à Elena ! Bel hôtel, soigné et avec un charme particulier. Petit déjeuner de bonne qualité, certainement l'un des meilleurs de Rome en termes de rapport qualité/prix. Place de parking. Ce sera notre hôtel de référence pour nos prochaines visites à Rome. Conseillé.
Renzo.
Le 14/11/2022 à 17:03
Hôtel à 6 km du centre, il est bien situé, il y a un bus et si vous avez une voiture vous pouvez vous garer à l'hôtel, le problème c'est qu'au moins les deux chambres que nous avions n'étaient pas très neuves, elles ont besoin d'être rénovées, surtout la salle de bain, changement des joints en silicone Le rideau de la salle de bain avait de la moisissure et les toilettes avaient également l'air très vieilles, petit-déjeuner normal, pain, œufs, pâtisseries, café, jus de fruits, saucisses, céréales et yaourts
Rainer.e
Le 12/11/2022 à 09:24
Après quelques mauvais choix, nous étions heureux d'arriver au Black Hotel. De l'enregistrement au départ, une expérience agréable. Il y a un parking gratuit, ce qui était essentiel pour nous et un petit petit-déjeuner pour bien commencer la journée. Ruby, en particulier, nous a aidé à nous fournir un café fort le matin. Fortement recommandé
alessandro.a
Le 22/09/2022 à 15:57
J'y suis allé 3 fois maintenant, j'y trouve toujours un bon rapport qualité/prix et Antonio porte toujours une attention particulière à moi et à mon fils. La seule déception est la chasse d'eau des toilettes. Pression trop faible. Le reste est ok
esposito.h
Le 10/09/2022 à 20:01
Hôtel sale, chambre pas faite donc pas de changement de serviettes. Petit déjeuner minable. Piscine toute verte inexploitable. A éviter
Anne.
Le 08/09/2022 à 09:55
j'ai séjourné 2 semaines au Black Hotel et j'en ai été très déçue. En effet, si vous souhaitez vous coucher tôt, ce sera compliqué car on entend les gens rigoler et s'exciter dans le hall de réception depuis les chambres. Il est arrivé qu'on revienne à notre chambre en milieu d'après midi et que la chambre ne soit toujours pas faite. Et quand elle l'est enfin, on voit que ça été vite fait. Si vous ne voulez pas être embêté au petit déjeuner (qui est basique mais sans plus) prenez le assez tôt (avant 8h) car après vous aurez les restes. Je ne sais pas si il y a un manque d'effectif ou si ils sont extrement lents mais tout le temps du petit déjeuner les tables ne sont pas encore nettoyées et les aliments pas renouvelés. C'est frustrant. Pour nous, la salle de gym n'était pas opérationnelle pour cause de travaux qui durent depuis des mois et des mois, on se demande ce qu'ils attendent... (bien sûr on n'a jamais été informé avant de tels travaux) mais on a eu la chance d'avoir la piscine (ce qui n'a pas été toujours le cas pour d'autres clients cf avis). Elle est un plus. enfin, pour ce qui est des chambres, elles manquent de rangements pour les vetements (on les a laissé sur la table du coup) et il n'y a ni frigo et ni balcon. Elles restent correctes mais sans plus. Il faudrait les entretenir davantage. POur tous ces éléments que j'ai noté, le 4 étoiles du black hotel est donc largement surestimé. 3 étoiles serait plus adéquate.Je suis peut être dure mais pour avoir été déjà dans des 4 étoiles, ça n'avait rien à voir, au contraire tout était impécable, il n'y avait rien à redire.
Antonio.o
Le 28/08/2022 à 19:25
Excellent service, la structure est vraiment accueillante. Certainement inhabituel, tant dans les couleurs que dans le mobilier, et pour cette raison, il obtient plus de points que les hôtels ennuyeux habituels, tous pareils et sans âme. Bien relié au centre avec les bus et le métro rouge le plus proche. La piscine est très belle et pendant les quelques jours où nous sommes restés, elle s'est avérée très utile pour un rafraîchissement et un après-midi de détente saine. Mention spéciale pour le personnel de la réception, vraiment professionnel et extrêmement courtois.
Giuseppe.o
Le 27/08/2022 à 07:57
DÉÇU!!!! Après 8 heures de voyage nous arrivons à l'hôtel persuadés que nous pouvons utiliser la piscine et nous détendre mais au contraire rien... ils nous disent que c'est fermé !!!! Sur leur site Internet, il était ouvert jusqu'au 31 août. Nous entrons dans la chambre et trouvons la palette de la salle de bain cassée, pas de minibar et un moustique taché sur le mur !!! Service de restauration médiocre, je pense que le serveur était aussi chef car il était trop lent et absent dans la salle. Pizza déconseillée, je me suis senti malade pendant 2 heures après le dîner !!!! Le portier Gianluca était très gentil et poli. sinon plus jamais !!!!
Tobias.a
Le 25/08/2022 à 13:19
Avez-vous une assurance voyage? Alors assurez-vous de réserver dans un autre hôtel. Chambres sales, petit déjeuner sans couteau ni beurre. La piscine est ouverte une fois par semaine. La climatisation dans la chambre ne peut être activée et désactivée qu'à la réception. Emplacement très désagréable. Le seul point positif est qu'il y a une bonne connexion Wi-Fi, d'où 2 étoiles. Evitez absolument cet hôtel, arnaque touristique. La description sur le site internet est absolument inexacte, frigo minibar vide, impossible d'aller se baigner et absolument aucune insonorisation
Manila.i
Le 22/08/2022 à 18:27
Nous avions réservé un séjour avec spa inclus, mais celui-ci s'est avéré en rénovation (nous ne l'avons appris qu'à notre arrivée). Nous n'avons utilisé que la piscine. La chambre était propre et agréable mais malheureusement nous n'avons pas pu régler la climatisation car elle ne fonctionnait pas (trop froide). J'ai dû fermer l'interrupteur principal pour résoudre le problème. Petit-déjeuner avec une grande variété de choix. Personnel courtois.
Dario.c
Le 16/08/2022 à 10:41
Hautement recommandé. La propriété est située sans liaison de transports en commun ; Le petit déjeuner est médiocre ; La piscine a été fermée pendant quelques jours pendant notre séjour, tandis que le sauna et la salle de sport n'ont jamais été ouverts, selon eux, en raison des mesures anti-covid, ce qui n'est pas vrai ; Le lit est en pierre et j'ai séjourné dans les meilleures chambres situées au niveau moins 1 ; Enfin, pour accéder et éteindre la climatisation il fallait se rendre à la réception.
Dario.a
Le 10/08/2022 à 23:57
Hôtel très caractérisé par son style unique à mon avis très noir avec le nom NOIR quelques lumières supplémentaires ne feraient pas de mal. Chambres confortables mais pas très bien entretenues à mon avis pour un hôtel 4 étoiles. Une cuisine excellente, de qualité, avec des prix très abordables. Le personnel du restaurant est très sympathique et serviable. Le personnel de la réception est également très accueillant, très pratique pour ceux qui souhaitent être à proximité du GRA. Rendre
Sandra.U
Le 10/08/2022 à 18:29
Les chambres vieilles sales insonorisées 40 degrés et la clim fonctionne sur demande, la piscine fermée alors qu'elle est censée être ouverte le maitre nageur n'est pas venu donc ben aucune solution trouvée, petit déjeuner inexistant rien à 9h au buffet jus d'orange infect café en panne devoir demander qu'une table soit lavée pour s'installer pas de beurre pas de couverts...un conseil fuyez !
Aurelien.e
Le 09/08/2022 à 10:42
A éviter à bannir ! A fermer ! Une honte ! A si publicité mensongère ! Encore ? Et encore ce n est qu un résumé Chambre sale climatisation inexistante dans la chambre 222 Piscine fermé alors que c est le jour d ouverture et on a bien reçu un mail comme quoi on pouvait aller à la piscine ….. Petit déjeuner inexistant !!!!!! Matelas sale …. Et le personnel zéro …. Bref je me répète a éviter à fuir ne mérite mêmes pas la note de 1/5
domenico.l
Le 30/07/2022 à 11:37
Je suis désolé mais ça ne vaut pas les 4 étoiles. Services intermittents, piscine fermée le lundi et sans horaires continus. Petit déjeuner pas cher... déjeuner pas toujours disponible... propreté médiocre...
Rosi.t
Le 26/07/2022 à 18:35
Excellent pour l'emplacement (très proche du Vatican et du centre de Rome), pour la commodité des services et pour la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Tellement accueillant qu'on a immédiatement le sentiment d'être chez soi. Hautement recommandé!
matt.u
Le 07/07/2022 à 22:51
La réception était très hostile. Un autre invité devant moi a demandé une serviette et on lui a dit non et elle devrait attendre le matin pour prendre une douche (il lui a finalement donné une serviette à contrecœur). De plus, la connexion Wi-Fi est également très médiocre, sauf si vous êtes au restaurant.
Simone.a
Le 06/07/2022 à 14:24
Raisonnable car c'est propre, bonne climatisation, personnel sympathique. Chambres très bruyantes, j'ai dû faire face à un chien qui hurlait tous les soirs, un petit déjeuner carrément méchant, du pain moisi pour griller, des fruits dégoûtants et vieux. Hôtel déprimant.
Jennifer.i
Le 18/06/2022 à 06:52
Très déçu! Le petit-déjeuner qu'on ne peut même pas appeler petit-déjeuner était horrible, tout comme le dîner au restaurant de l'hôtel. Piscine fermée à tout moment. Il n'y a pas de vue comme indiqué sur les photos. Bruyant, la climatisation ne fonctionne pas bien, personnel antipathique. Je ne recommande pas cet hôtel
alina.a
Le 15/06/2022 à 23:35
Pas du tout une expérience 4 ⭐. La chambre était assez petite, pas de vue, pas de balcon. Nous étions au rez-de-chaussée donc c'était très bruyant, entre les chambres et le restaurant il n'y avait qu'un panneau. Le petit déjeuner décevant et on est loin des sites. Un taxi de l'hôtel au centre coûte environ 25 euros. Il y a des transports en commun, mais le week-end, les bus étaient moins nombreux et très bondés. Si je devais y retourner, je choisirais un autre endroit.
Caterina.i
Le 13/06/2022 à 15:34
Hôtel accueillant et personnel sympathique et serviable. Superbe chambre avec balcon, avec Roméo et Juliette écrivant sur le magnifique mur. Lit confortable et chambre propre. Se déplacer en taxi ou en voiture. Nous reviendrons certainement.
Sylvie.a
Le 11/06/2022 à 17:09
Pitoyable a fuir!!! Hôtel avec une piscine et spa indisponible ( non pas prévenu au moins de la réservation) petit déjeuner à revoir entièrement , personnel pas très avenant , franchement déçu pour un 4 étoiles. Chambre pas propre avec des cheveux au sol et dans les toilettes!!! Je ne recommande pas
Michela.o
Le 02/06/2022 à 16:54
Les chambres sont petites, les lits grincent, les salles de bains fonctionnent mal. Services de retraite Nous avons oublié des vêtements neufs dans la chambre et ils ont disparu le lendemain lorsque nous avons essayé de les récupérer.
BDX.l
Le 01/06/2022 à 16:57
Après avoir séjourné 7 nuits dans cet hôtel fin Mai : Hôtel assez beau d’extérieur… il en est rien des chambre ! Pas hyper propre, chambre absolument mal insonorisée - on entend les interrupteurs des chambres voisines, je vous laisse imaginer les autres bruitages que nous pouvons entendre. Affiché avec piscine (booking, les propres sites à eux), sauf que la piscine est vide ! Le petit déjeuner de mauvaise qualité, peu de choix. Rien est présenté dans des petites zones froides, donc les yaourts sont piquants (vu qu’ils sont en température ambiante) quand vous arrivez à 10h pour déjeuner. Personnel plutôt agréable, cela dépend des personnes !
Kent.e
Le 16/05/2022 à 21:46
Excellent service du personnel, la nourriture était bonne (petits-déjeuners et déjeuners). La décoration était un peu défraîchie et la plupart des luminaires de la pièce ne fonctionnaient pas. Pas de lampes de lecture au chevet.
Claudie.e
Le 14/05/2022 à 21:52
Nous voyageons avec un groupe. Chambre négligée, rideau cassé...nous ne pouvions pas le relever. WC qui fuient. Porte voilée. Repas tres moyens. Petit déjeuner avec peu de choix ..pas de beurre, ni pain frais. Bref, je ne recommande pas cet hôtel
samuele.o
Le 09/05/2022 à 22:48
Chambre sale et petite (16m2 pour 3 personnes) au prix de 90 euros la nuit avec 6 euros de taxe de séjour Le petit-déjeuner avec des produits non frais dans un hôtel 4 étoiles n'est pas acceptable Le personnel de la réception n'est pas très courtois (pour être poli) tandis que le personnel du petit-déjeuner est très bon à mon avis. DEMERIT note au podium qu'en plus de 10 minutes de marche rapide pour rejoindre l'arrêt il faut prendre 40 minutes en bus et métro pour rejoindre le centre historique Je me souviens que j'avais payé 90 euros la nuit et 6 euros de taxe de séjour par jour pour un hôtel après le périphérique De plus, la salle de sport n'a pas pu être utilisée à cause de Covid et, à la place, dans de nombreuses autres installations dans lesquelles j'ai été, elle pouvait être utilisée et nous étions dans des situations de pandémie pires. Et la piscine est utilisable pendant 2 mois (juillet et août)
Ludovica.t
Le 09/05/2022 à 22:26
Personnel désagréable, chambres sales avec beaucoup de choses qui ne fonctionnent pas, lit avec des lits gigognes, ils n'ont rien fait pour déranger la paix par les autres clients, taxes supplémentaires à payer qui ne sont pas écrites sur le site, nourriture médiocre et mauvais choix (après avoir dîné, je était malade toute la journée suivante), salle de bain sans aucune ventilation. Quatre jours d'hébergement vécus d'une manière très ignoble.
Lorenzo.e
Le 09/05/2022 à 22:06
Emplacement très peu pratique, pour se rendre au centre il faut compter environ 1h entre bus et métro, les chambres sont très exiguës mais propres, surtout les triples, et parmi les services qui sont présents (navette, sauna, salle de sport) aucun n'était disponible sauf le restaurant. Avec le même argent, il vaut mieux aller au centre de Rome.
Abush.a
Le 09/05/2022 à 21:45
ils étaient très grossiers. Chambres sales ! Des lits en marbre ! Des oreillers faits uniquement d’air ! la nourriture était à peine mangeable et mon partenaire a eu une réaction allergique (bien qu'il ait été informé de l'intolérance) Ils n'ont rien fait pour troubler l'ordre public (jusqu'à 3 heures du matin) par d'autres clients (en effet, ils ont répondu de manière grincheuse lors du signalement !!) . Il y a des taxes de séjour à payer qui ne sont pas répertoriées sur le site !! La navette est payante (l'hôtel est à 1h de bus et de métro du centre !). La salle de bain n'est pas bien aérée (du tout !). Rideaux cassés ! Une sorte de lampe suspendue au plafond avec des câbles apparents (elle s'allumait parfois sans aucune commande, étourdissant toute personne à proximité). Cordon de rideau cassé. En bref... déconseillé même au pire ennemi.
Costantino.o
Le 24/04/2022 à 18:25
Espaces insuffisants. Petit déjeuner médiocre et pas conforme à l'offre moyenne d'un hôtel 4 étoiles. Personnel serviable mais absolument pas préparé à l'offre moyenne d'un hôtel 4 étoiles. Chambre propre mais lit double composé de deux matelas simples, inacceptable pour une chambre prévue comme double. Je reverrais l'offre et m'adapterais à l'offre moyenne d'un hôtel 4 étoiles, au moins je justifierais de payer pour une prestation qui actuellement, à mon avis, est faible.
Peppe.
Le 14/04/2022 à 21:37
Séjour de deux nuits en famille, excellent emplacement et parking privé. Quant aux chambres.... Daté et négligé sans armoire, aménagé au mieux avec du silicone partout, salle de bain sans fenêtre et sans hotte, petit déjeuner buffet un mystère...premier matin invités anglais dans une chambre puis buffet sur les tables...deuxième matin uniquement invités italiens dans la chambre.... la dame (très gentille et serviable) est venue prendre les commandes.... Si c'est vraiment un hôtel 4 étoiles, il doit absolument être amélioré.
Giuseppa.r
Le 10/04/2022 à 15:31
Si j'avais eu la chance de donner 0 étoile, je l'aurais fait. J'ai réservé ma nuitée une semaine à l'avance, dès mon arrivée à l'hôtel PAPILLO on m'informe que ma réservation avait été annulée (sans me prévenir) et transférée dans un autre hôtel 4 étoiles (sans mon accord), A l'hôtel noir......pour dire que c'est horrible et la bonne description!!!!!!!! Regarde les photos. Bonde de vapeur cassée, parquet démonté, rideau cassé, bidet inexistant, baignoire inexistante, minibar inexistant, seulement un horrible rideau dans la douche, la prise de la chambre ne fonctionne pas et le siège des toilettes est cassé, il n'y a rien. pas de couverture supplémentaire et à la demande d'un autre oreiller ils se sont énervés en me disant : je te donnerai les clés si tu vas le chercher dans la chambre que j'avais quittée plus tôt car l'évacuation de la salle de bain ne fonctionnait pas😳 Mon conseil : NE RÉSERVEZ ABSOLUMENT PAS cet hôtel, ce n'est pas un comportement professionnel et ce n'est pas un hôtel 4 étoiles, le pire argent dépensé pour un hôtel sale.
Monica.o
Le 17/02/2022 à 18:38
J'ai séjourné dans cette propriété à des fins d'études : la chambre était très lumineuse et bien chauffée, propre et moderne. On m'a fourni un kit de serviettes plus nombreuses que celles que l'on trouve habituellement dans les hôtels. J'ai dîné à la propriété et le dîner était bon et avec des portions généreuses ! Recommandé, également pour le personnel très serviable !
Claudia.e
Le 10/02/2022 à 08:23
Hôtel soigné, assez neuf, un peu lugubre à cause des couloirs noirs mais c'est fait exprès comme ça, personnel très sympathique, tant à la réception qu'au restaurant. Plats abondants et délicieux, je dirais que le restaurant est un point fort. Loin du centre mais proche des studios TV2000. Confortable. Je reviendrai.
Lidia.a
Le 02/02/2022 à 21:50
Cela laisse beaucoup à désirer. Je suis ici jusqu'au vendredi 4 et j'ai contracté la demi-pension. Pour le dîner, ils me proposent le choix entre deux pour le premier plat... mais ce sont tous les deux des pâtes. Je n'aime pas les pâtes et il me dit que je suis en Italie et que c'est ça, donc je ne devrais commander que le deuxième plat. Je pense que s'ils choisissent le menu, ils devraient l'annoncer avant.... et nous avons déjà décidé si nous voulons l'accepter ou non. L'eau que je reçois en demi-pension est une bouteille en verre remplie de je ne sais plus où en fait. En période de covid, ce n'est pas hygiénique je pense..... Le gars de la réception est très arrogant et stupide qui ne sait pas travailler avec le public. La zone autour de l'hôtel jusqu'à ce que vous arriviez au bus pour aller au centre est une voie d'environ 6 minutes à pied, qui après 18 heures, vous ne pouvez RIEN voir. Quoi qu'il en soit, il me reste deux jours et je suis fou de sortir de ce trou noir. Je ne le recommande pas du tout.
giuseppe.c
Le 18/01/2022 à 18:31
Personnel de l'hôtel très gentil et compréhensif. J'avais fait une erreur lors de la réservation et ils ont été très gentils en m'hébergeant. Expérience positive et ce sera certainement à nouveau un hôtel de référence pour mes prochains séjours à Rome.
Filomena.a
Le 16/11/2021 à 18:15
Belle structure. Chambre fonctionnelle. Personnel sympathique. Même s'il est situé un peu loin du centre, il n'est pas difficile de rejoindre les lieux les plus visités. Parking pratique dans la Via Giulia, payant
Barbara.`
Le 01/11/2021 à 12:09
Chambres petites, cabine de douche très petite, évacuation qui ne fonctionne pas sans parler de la propreté et du petit déjeuner... Pas du tout satisfait ! Nous avions demandé une chambre quadruple qui ne convenait pas réellement pour 4 personnes. Expérience à ne pas répéter.
Desirèe.o
Le 14/10/2021 à 12:20
Hôtel qui ne mérite pas 4 étoiles : la salle de bain n'était pas propre, en effet, il y avait une odeur d'urine déposée dans la salle de bain, la douche était cassée et il y avait tout le calcaire déposé sur les sanitaires et la salle de bain était tout sauf désinfectée . A notre arrivée, nous avons également trouvé la couverture sale et les draps sentaient l'humidité. Je ne recommande pas ce bien car pour ce que j'ai payé il ne mérite absolument pas les quatre étoiles, je dirais donc d'enlever trois étoiles et d'en laisser une seule. Mais finalement, le point positif était la gentillesse et la serviabilité du personnel. Pour tout le reste, je ne le recommande pas.
Sofia.i
Le 10/10/2021 à 14:12
Mon petit ami et moi sommes venus dans cet établissement parce qu'il y avait un accord avec la smartbox du couple que nous avions. La réservation comprenait la chambre, le petit-déjeuner en chambre et une surprise. De tout cela, nous n'avons eu que la chambre... complètement dépourvue de meubles, sans même une armoire. Personnel très désagréable. Le petit-déjeuner s'est terminé à 10 heures, nous sommes arrivés à 10h02 avec la salle encore pleine de gens prenant le petit-déjeuner et ils ne voulaient pas nous servir. Absolument pas recommandé, d'un hôtel 4 étoiles j'attends au moins de la courtoisie.
Marco.a
Le 30/09/2021 à 18:26
La structure, à mon avis, ne mérite absolument pas 4 étoiles. Nous ne sommes restés qu'une nuit, heureusement, à un prix certainement excessif pour les prestations proposées. Dès notre arrivée, nous avons essayé d'ouvrir la fenêtre, mais elle était défectueuse et nous avons dû appeler la réception qui nous a envoyé l'ouvrier qui l'a ensuite réparée. Le soir, lorsque nous rentrions dans la chambre après avoir dîné dehors, nous voulions allumer la télé, mais il n'y avait pas de télécommande. Nous avons de nouveau appelé la réception qui nous a envoyé le même employé, qui a d'abord apporté une télécommande d'une autre marque de téléviseur, puis il a apporté la bonne mais il n'a pas pu la régler. Mon mari a réussi à le faire, assez énervé et avec l'intention de demander un changement de chambre. De plus, la chambre n'avait pas d'armoire, seulement équipée d'un petit bar avec cintres visibles. Il n'y avait pas de banc sur lequel poser les valises. Et le petit-déjeuner ? Pauvre et de mauvaise qualité. Je ne retournerai jamais là-bas.
Pedro.a
Le 15/09/2021 à 14:58
Les installations sont bonnes. Ils nous ont trompés en disant qu'il y avait une piscine mais qu'elle n'était pas opérationnelle. Le wifi n'a pas fonctionné pendant deux jours. Une des personnes à la réception était impolie et impolie. Petit déjeuner et dîner très bons
Anthony.a
Le 12/09/2021 à 17:24
Hôtel qui ne vaut pas 4 étoiles mais 1 étoile. Les matelas sont très sales, des traces d’urine sur les matelas. Faire attention et vérifier, bien le dire au personnel. Nous l’avons dis au personnel et quand nous lui avons dit celui-ci a seulement dit « Sorry. » À ÉVITER !!!
omar.a
Le 29/08/2021 à 23:45
La structure a l'air bonne et confortable. Chambres grandes et confortables. Cependant, le positif s'arrête ici et s'il s'agissait d'un 2 étoiles, ce serait suffisant mais ils se déclarent 4 étoiles et le service qu'ils fournissent a beaucoup à désirer. 1) personnel peu accueillant. Sourires interdits et aucune présence à la réception. Autrement dit : le professionnalisme, cet inconnu... 2) la pièce avait : des taches noires évidentes sur le mur - une tache rouge (du sang ?) sur le drap - il y avait un petit jeko orange qui courait sur le mur. Au niveau de l'hygiène j'ai vu bien mieux dans de nombreux hôtels 2 étoiles. 3) le petit déjeuner était très simple, en gros ils vous laissent un petit menu, vous commandez ce que vous voulez et ils l'apportent à votre table. Au contraire, un buffet peut-être petit mais bien organisé et faisant meilleure impression serait préférable. Du côté positif, le service a été rapide. Au final : manque total d'attention aux détails et pire encore envers le client. Il aurait été plus honnête de l'appeler un hôtel ne nous dérange pas.
t.e
Le 20/08/2021 à 11:54
12 euros de taxe de séjour pour moi et mon fils de 10 ans pour une nuit... Je suis désolé ! La piscine sans eau... Essayez d'éteindre la climatisation de votre chambre, puis elle se rallumera toute seule.
Damien.
Le 15/08/2021 à 23:39
On se faisait une joie de se reposer au bords de la piscine après une journée de visite, quelle ne fut pas notre déception quand nous sommes arrivés devant et qu’elle était complètement vide. Pas une goutte d’eau, piscine hors d’usage. Qu’à cela ne tienne, on décide de rester dans la dynamique de la journée de marche et d’aller à la salle de sport… qui est inexistante. Elle n’est là que sur le papier. On se dit alors que ce soir on oubliera ces deux déconvenues avec un bon restaurant que l’on cherchera à l’aide d’internet et donc du wifi. Ce dernier aussi était aux abonnés absents, ne fonctionnant pas pour des raisons obscures. Vous l’aurez compris, si vous aimez être surpris dans le mauvais sens du terme, vous serez servis. Sinon, passez votre chemin car cet hôtel ne vaut pas mieux qu’une auberge de jeunesse malgré ce qui est écrit sur le papier.
Visagistin.i
Le 15/08/2021 à 19:20
La piscine était fermée même si la réservation indiquait qu'elle serait ouverte. Tout simplement inexplicable par cette chaleur. La gare Aurelia est proche mais est très désolée et dangereuse le soir. La vitre de ma voiture a été brisée et cambriolée. Alternativement, vous pouvez prendre le bus pour vous rendre en ville ou prendre un taxi. Les lits ne sont pas les meilleurs et c'est très bruyant. J'ai dû couper l'électricité dans la chambre la nuit, sinon le bruit aurait été trop fort. Le petit déjeuner est correct, ne vous attendez pas à grand-chose. C'était nettoyé tous les jours, ce qui était positif.
Helen.o
Le 14/08/2021 à 15:39
Bonjour à ceux qui veulent être en colère et super ! Tout d'abord, je suis arrivé un samedi brûlant et ensoleillé. Le site montre la piscine, eh bien, il n'y a que la photo pour le faire croire ! Dans ce cas, non ? 🤣🤣 ça ne marche pas ! Bon alors allez wf, ça marche pas non plus !!! Eh bien, au moins, vous pouvez sortir, n'est-ce pas ? plus de routes, car la deuxième option (impossible) serait les autoroutes. Mais à pied ! Comment marcher sur l'autoroute ! Cela ne peut être découvert qu'ici, n'est-ce pas ? Ensuite l'aventure continue, j'ajouterai de nouvelles déceptions dès qu'elles arriveront !
Rijbewijsteam.V
Le 13/08/2021 à 09:53
Nous avons passé un bon séjour, le service est bon. Personnel très sympathique. Vous pouvez également bien manger à l'hôtel. 20 minutes en taxi du centre Termini. Dommage que la piscine soit toujours fermée à cause des mesures COVID. Un hôtel que vous pouvez facilement réserver. Merci Hôtel Noir
Mbassa.e
Le 11/08/2021 à 21:46
Un hôtel de 4 étoiles poufff , il ne mérite même pas 1 étoiles vraiment à éviter lors de votre séjour
Lefebvre.a
Le 11/08/2021 à 13:31
Arrivé à l’hôtel plus de piscine depuis un an , aucune information sur tout sites confondus, c’etait noté piscine en saison , tout est fermé la journée pas de bars , ni restaurants …
Fede.
Le 08/08/2021 à 10:36
Chambres basiques, serveurs avec une mauvaise odeur, réceptionnistes sujets à l'irritabilité et à l'intolérance (également avec les clients précédents). Bon petit déjeuner sauf les croissants. Emplacement pratique avec la voiture si vous êtes de passage, l'Aurelia est toujours bouchée.
Matteo.a
Le 17/04/2021 à 11:27
J'y suis resté pour le travail, l'hôtel lui-même est bien conçu mais la gestion de la structure pourrait être améliorée. Dans la chambre où je logeais, la tendance à économiser était évidente, particulièrement remarquée dans la salle de bain, les robinetteries grinçantes et la robinetterie vieillissante. La propreté devrait également être meilleure, surtout maintenant à l'époque de Covid, j'ai remarqué que les nappes utilisées dans les tables de la salle de petit-déjeuner n'étaient pas changées après utilisation mais uniquement désinfectées avec un chiffon et un spray de détergent.
Francesco.u
Le 13/04/2021 à 08:42
Bon accueil, chambre minimaliste mais agréable. Petit déjeuner servi à table, sans buffet, probablement dû à la situation actuelle. Le matelas était un peu dur... dans l'ensemble, j'y retournerais.
M..i
Le 03/02/2021 à 17:17
Un hôtel assez calme avec piscine, un peu vieillot et un bon point de départ pour un city trip, du moins pour nous. Ici, il est avantageux de disposer et d'utiliser une voiture de location, même s'il est possible d'être conduit à la gare avec la navette de l'hôtel. C'est un peu compliqué. De nombreuses agences de voyages et événements se détendent plus longtemps dehors lors des belles soirées et y provoquent beaucoup de bruit. Si vous savez ce que vous voulez, ce n'est pas un mauvais hôtel. Petit déjeuner simple mais ok. La nourriture au restaurant est en fait assez bonne et avait même une « étoile Michelin ».
Leonardo.a
Le 24/11/2020 à 16:01
J'avoue que j'ai aimé l'hôtel, ma chambre était minime, propre et bien organisée. La cabine de douche était un peu démodée mais fonctionnelle. J'ai aimé les couleurs, la structure et le personnel... comme le dîner. Ce jour-là, je n'ai pas eu de chance et j'ai rencontré un serveur remplaçant qui essayait de compenser le manque de son collègue : personnellement, j'aurais préféré être informé avant ce qui s'était passé, pour ne pas créer des situations embarrassantes du type Je ne sais pas. sais maintenant, je vais demander ou Je dois voir pourquoi je suis un remplaçant. Dans l'ensemble, l'hôtel était agréable, mais je recommande fortement de retirer la moquette car, comme vous pouvez le constater dans l'un des couloirs, si un particulier devait la remplacer en cas d'urgence, elle resterait tachée.
dr..d
Le 20/09/2020 à 17:58
Hôtel moderne avec des chambres confortables et propres, salle de bain complète avec douche de grande taille, tout est parfait et fonctionnel pour le type d'hôtel pour de courts voyages d'affaires, bien relié aux routes principales. Le seul inconvénient est que la climatisation ne peut pas être actionnée depuis la pièce. Pour le reste c'est OK.
Marilyn.a
Le 13/08/2020 à 17:17
Choquée !!!! Accueil méprisant, personnels sans masques lors de la période du covid 19 Piscine qui devait être ouverte mais qui ne l’est pas mais bien sur la réceptionniste c’est bien gardé de le dire à notre arrivée ... literie médiocre pour soit disant un hôtel 4 étoiles !!!! Ne pas réserver cette hôtel !!!!!
cyril.a
Le 13/08/2020 à 16:57
A FUIR !!!! Je vous déconseille cet hotel !!!!! aucune prise ne fonctionne dans la chambre, la piscine est fermée malgré qu'elle soit annoncé ouverte !!! et le lit est plus que sommaire
christophe.r
Le 28/02/2020 à 13:30
Décevant. Hôtel très éloigné du centre ville, perdu au milieu de nul part. Mal desservie par les transport en commun compte environ 1h30 a 2h du Colisée, et qui équivaut à un hôtel 2 étoiles en France (de type 1ère classe). Confort basique prestations classique. Vraiment trop éloigné de la ville.
Ana.a
Le 23/02/2020 à 08:08
Un matin, la salle de bain était bloquée. nous sommes partis et à notre retour nous avons trouvé la même chose. Je lui ai dit de régler le problème et ils ont dit qu'il était tard et qu'ils voulaient qu'il y ait des toilettes en bas. J'ai été déçu car ils ne sont pas prêts à résoudre les problèmes des clients. Imaginez la situation. Heureusement, il a dû partir le matin.
clément.o
Le 18/02/2020 à 20:54
Belles chambres et petit déjeuner très copieux. Très bon accueil et personnel très chaleureux et bien veillant. Navette pour accéder aux transports de Rome très pratique car hôtel excentré. Literie très inconfortable pour mon gros gabarit mais très apprécié par mon épouse qui est un poids plume et qui supporte très mal dormir en dehors de chez elle.
rachele.a
Le 14/02/2020 à 16:30
Un bon hôtel proche de la zone qui m'intéresse. Chambres petites mais soignées et propres. Les salles de bains sont également petites mais avec tout ce dont vous avez besoin (douche, bidet, toilettes). Présence de mini frigo dans la chambre. Bon petit-déjeûner. Il est également possible de dîner. Environnement moderne tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Personnel sympathique et accueillant Conseiller
Jerome.e
Le 11/01/2020 à 21:51
Hôtel très mal déservie sombre
farouk.e
Le 22/11/2019 à 14:03
3 ÉTOILES ET PAS PLUS ! L'hôtel ne mérite en aucun cas 4étoiles, l'acceuil est froid, la dame qui est le sosie de super Nanny à la réception ne déccroche aucun sourire et est très désagréable. Les chambres son correctes mais la literie n'est à aucun moment digne d'un 4 étoile. Le ménage quotidien n'inclut pas un coup de balai sur le sol ni la poussière et le repas buffet est tout simplement horrible. De plus l'hôtel est très éloigné du centre ville, comptez une bonne heure pour vous y rendre et ceux même en louant une voiture pour vous emmener au métro le plus proche. Le seul point positif est le petit déjeuner qui est très correct et le personnel du matin très chalereux et professionnel.
Christophe.A
Le 08/11/2019 à 23:50
Super hôtel à part le petit déjeuner toujours pareil et pas très varié
Pierluigi.i
Le 22/10/2019 à 17:13
Je suis resté 3 nuits. J'avais besoin de prolonger mon séjour mais ils étaient déjà complets. C'est dommage car j'ai passé un très bon moment. La chambre double standard était basique mais équipée de tout et toujours très bien nettoyée. Personnel professionnel et petit déjeuner adéquat
Anthony.u
Le 16/09/2019 à 07:36
Bof... Personnel pas très sympathique, chambre correcte mais pas du tout un 4 étoiles.
iulia.
Le 04/09/2019 à 09:46
TLDR - un (au mieux) hôtel 3 étoiles prétendant être un hôtel 4 étoiles Emplacement 2/5 - l'hôtel est loin du centre-ville, à côté d'une autoroute et nous avons dépensé environ 10 euros pour rejoindre la station de métro la plus proche. Nourriture 3/5 - je n'ai pas essayé le dîner mais le petit déjeuner était toujours rassis (pain et viennoiseries), souvent froid et moyen en terme de variété Piscine 3/5 - belle piscine mais ouverte seulement 3h le matin et 3h l'après-midi avec une pause de 3h au milieu. Fermé également le mardi. J'avais réservé cet hôtel spécifiquement pour la piscine mais je n'ai pu y aller qu'une journée à cause des horaires. Chambre 3/5 - notre chambre était de bonne taille pour 2 personnes mais avec 3 cintres seulement. La télévision était de bonne taille mais nous n'avons pas pu trouver de programmes non italiens ou sous-titrés. La climatisation ne peut refroidir la pièce qu'à 26 °C malgré des discussions avec la réception (la climatisation ne peut pas être contrôlée depuis la pièce) WIFI 3/5 - moyen pour le WIFI de l'hôtel, se connecte mais lentement et doit parfois utiliser l'itinérance pour charger les pages Personnel 3/5 - le personnel de la réception et du petit-déjeuner était poli et serviable. Le personnel de nettoyage était généralement composé d'enfants qui faisaient monter la musique pendant qu'ils nettoyaient et réveillaient tout le monde. De plus, ils entreraient dans votre chambre indépendamment du panneau Ne pas déranger.
Seb.u
Le 20/08/2019 à 08:49
Hotel avec de belles chambres. Tres bon petit-déjeuner. Bonne cuisine et bon accueil. On était venu dans le cadre d'une box où il fallait diner le soir. Et la le repas était trop copieux. Pasta + un plat chaud....Attention, c est un peu excentré, pour visiter Rome, il faut une voiture ou prendre un taxi ou prendre le bus à 100m
X.
Le 13/08/2019 à 17:38
Comment cet hôtel pourrait-il être un hôtel 4 étoiles. Ce n'est pas au centre de Rome. Le minibar de notre chambre ne fonctionnait pas. Les toilettes étaient vieilles et moisies. Il n'y avait pas de terrasse. Notre chambre était située près du hall et de la salle à manger. Donc c'était vraiment bruyant. Seul un mur noir séparait les 3 pièces de la salle à manger. Ce qui n'était pas amusant, c'était la piscine. Il ferme à 19 heures. Il y a un McDonald's et un supermarché à proximité mais il n'y a pas de lumière la nuit et il faut faire attention car il n'y a pas de trottoir.
camille.o
Le 13/08/2019 à 13:40
Nous sommes passés via Ventes Privées pour notre réservation, nous aurions dû être plus regardant face aux multiples mauvais commentaires... Hôtel loin du centre de Rome sans voiture ou scooter, comptez 1h de transports. L'arrêt de bus se situe dans une vieille zone commerciale où nous vous dé conseillons de rester la nuit. L'hotel en lui-meme à une décoration simple. Notre chambre standard était confortable. En revanche, la climatisation ne pouvait être reglée qu'à l'accueil par le personnel et non par nous. Quant aux serviettes, une était dejà sale. Pour la restauration, nous avons testé le buffet le soir, 15€ par personne c'est abordable après ne vous attendez pas à de la grande cuisine, tout est simple. C'est la même chose pour le petit déjeuner, un peu de choix mais que des produits industriels et que du basique. La piscine était sympa mais horaires à revoir. Enfin, ce qui nous a plus déçu est le personnel. Suite au passage des femmes de ménages dans la chambre, elles ne nous avaient laissé aucune serviett e, hormis 2 torchons Déjà sales.. Nous sommes alors descendu à la réception en demander et sans nous regarder pour nous répondre on nous a dit qu'ils s'en occuperaient dans la soirée. On a dû y retourner le lendemain matin pour redemander car rien n'avait été fait. Nous sommes tombés sur le même Monsieur qui nous a répondu la même chose. 1h après, toujours rien, nous avons dû aller demander directement aux femmes de ménages de nous en donner. Au final, nous aurions dû réserver un autre hôtel et nous vous conseillons de faire de même si vous ne voulez pas payer un 4* qui n'en vaut que 2...
Massimo.o
Le 27/07/2019 à 14:31
Excellente structure dans un endroit assez calme en périphérie, mais toujours très proche du GRA ; emplacement avec piscine, excellent pour se détendre après une journée de conférences. Personnel très courtois et serviable. Rapport qualité/prix très pratique. Dîner buffet de bonne qualité disponible à un excellent prix. Un défaut peut-être est que la salle du petit-déjeuner est un peu petite pour les chambres disponibles.
Mirko.o
Le 21/07/2019 à 00:51
J'étais là pour une convention et je n'ai pas eu une bonne expérience... nous sommes restés déjeuner deux jours de suite (malheureusement, l'entreprise avait déjà tout réservé !!) et le premier jour, nous avons plongé dans le Stylos des années 80 avec courgettes au speck et crème, et jambon et melon. Le deuxième jour nous avons continué avec l'été 82/83 avec de la salade de riz... honnêtement, s'ils organisaient une autre convention je ne pense vraiment pas que je resterais déjeuner avec eux plutôt ce serait plus sain le MC voisin Donald !!
Suvi.i
Le 04/07/2019 à 13:18
Il y a un gros problème avec la politique de la piscine, l'hôtel manque de personnel, ils doivent donc mettre en place des horaires d'ouverture irréguliers pour la piscine car ils ne peuvent pas avoir de sauveteur. La piscine est donc fermée à tout moment. Le personnel n'était pas très poli et peut clairement dire qu'il y a des problèmes avec le personnel et la direction. Avec les transports en commun, cela prend assez de temps pour se rendre au centre, mais avec les taxis, cela prend 10 à 15 minutes s'ils prennent le raccourci. Je ne resterai plus dans cet hôtel.
Éric.a
Le 06/05/2019 à 22:07
Null ! Accueil scandaleux, Chambres non disponibles, obligé de loger ailleurs... personel meprisant, A éviter absolument
Nermin.�
Le 05/05/2019 à 09:12
L'hôtel a l'air vraiment sympa et dispose d'un intérieur correct. Cependant, certaines choses qui devraient être meilleures sont la climatisation (elle est réglée sur une certaine température et ne peut pas chauffer la pièce correctement) et la connexion wifi, lorsque vous parvenez même à vous connecter, ne fonctionne généralement pas ou est terriblement lente. L'arrêt de bus le plus proche se trouve à 5 minutes à pied.
Winkler.�
Le 26/04/2019 à 20:19
Certes, je ne suis resté qu'une nuit, j'étais à la fois content et quelque peu déçu. Je m'attendais à mieux des chambres d'un hôtel 4 étoiles, mais au moins la nourriture était excellente, tant au dîner qu'au petit-déjeuner. Bravo à eux pour cela. Personnel également très gentil.
Patricia.o
Le 13/04/2019 à 00:53
Nous avons passé 2 nuits. Chambres agréables, nous avons eu droit à 2 chambres communicantes pour nous et nos 2 petites filles, avec terrasses très cosy. Sanitaires à rafraîchir. Attention cependant à l'emplacement des chambres attribuées car nous étions en sous sol et sur le lieux de passage vers les salles du petit déjeuner, donc beaucoup de bruit dans les couloirs très tôt le matin. Accueil de groupe scolaire également. Le resto au sein de l'hôtel permet de se restaurer grâce à un buffet varié, peu cher, avec soft drink inclus et horaires assez larges.
Crescenzo.u
Le 10/04/2019 à 21:29
Le calme est certes un point fort, mais les chambres ne sont pas du plus grand confort. Le côté le plus négatif est certainement le positionnement, car si vous n'avez pas de voiture, il est difficile d'accéder aux transports et à tout autre type de service.
jean-marc.o
Le 02/04/2019 à 18:52
Personnel adorable, mais vieillissant.
Alessandro.o
Le 28/03/2019 à 00:41
Structure particulière. Chambre confortable, récemment rénovée. Personnel extrêmement gentil. Très proche du centre ville (environ 10/15 minutes en voiture). Il y a aussi une piscine et un sauna mais je ne peux pas donner d'avis car je ne les ai pas utilisés. C'est dans une zone calme et peu peuplée. En quittant l'hôtel, vous devez disposer d'un moyen de transport pour trouver quelque chose.
Katherine.u
Le 23/03/2019 à 18:23
Excellent service. Personnel très qualifié, chambres propres et lumineuses. Il est situé à quelques minutes du centre en voiture ou en bus, ce qui rend le séjour de tout client totalement sans stress. Nous apprécions le service offert, notamment à la gérante Fabiana qui nous a traités avec une extrême gentillesse. 100% recommandable.
Vic.u
Le 01/03/2019 à 20:02
Très déçu, la chambre ressemblait à une cellule monastique et se trouvait dans la salle à manger avec un paravent pour séparer les deux, bruyante. Le petit déjeuner était plutôt bon, le personnel a fait de son mieux. Le pire de tous, c'est qu'il est à des kilomètres de n'importe où, que nous n'avons pas fait vos devoirs. C'est un trajet en taxi de 10 euros jusqu'au métro. Ils gèrent une navette limitée. Je n'y retournerais pas. Le plus ennuyeux est que vous paierez une taxe de séjour 4* pour un hôtel 2*.
Maria.i
Le 27/02/2019 à 12:39
Excellent accueil, excellente relation avec le personnel, très jeune et très professionnel quoique simple et accessible. Des salles de réunion dotées d'équipements innovants Excellent rapport qualité/prix également pour manger Fortement recommandé pour les affaires et pour un week-end de détente à Rome (ce qui, je vous l'assure, peut sembler une utopie... mais ce n'est pas le cas, car c'est si proche du centre sans être au centre)
evelyne.
Le 22/02/2019 à 16:09
Bel établissement. Tres bon accueil , petit déjeuner et repas excellent. Mais le nettoyage des chambres est à revoir et dommage pour les petites réparations vite faites
José.a
Le 10/02/2019 à 15:59
Très bien , seul bémol y faut marcher une dizaine de minutes pour prendre le bus sinon personnel très gentille mais qui ne parlent pas français mais on n'iarrive
Mickaël.o
Le 14/01/2019 à 06:22
Package pour visiter Rome, avec Séjour de 4 nuits au Black Hotel avec un soit disant surclassement au niveau des chambres. Hotel valant 3 étoiles tout au plus et encore je suis gentil, État de la chambre : - les moins : Joint moisie, sèche cheveux qui ne fonctionne pas, 2/3 des ampoules grillés, pas de double vitrage (nous avons senti le froid malgré le système de chauffage centrale au maximum) donc mauvais système de chauffe aussi et rien pour poser la valise. L'ambiance est vieillot et sombre. Même première impression pas top avec une des dalle du plafond ouvert et détecteur de fumé prêt à tomber. IL EST IMPORTANT de préciser que l’hôtel est un peu trop éloignés du centre ville, du Vatican, et des restaurants. Ascenseur en panne 3 jours sur les 6 (et souvent réquisitionné par les services de l'hotel) - les plus : aucun soucis de confort avec le lit, kit de toilette (cotton tige, disque, bonnet, etc..) et porte manteau et cintre nombreux. Le personnel est plutôt accueillant. les serviettes sont systématiquement changé tout les jours. le buffet est pas mal mais manque de jus frais et de description. Le buffet du soir est bon et nous avons été bien servis dommage cependant pour le manque de choix. cas particulier : j’attendais mon tour derrière une dame pour discuter avec la réceptionniste et une autre femme est arrivé en furie à bousculé tout le monde juste pour faire son chek-out. Cela à semblé normal à tout le personnel de servir en priorité cette femme sans se soucier des autres qui ont attendu. Tout ça pour que cette dernière puisse occuper un fauteuil de la réception par la suite.
Eden.e
Le 31/12/2018 à 09:58
Un accueil correct dans la mesure où vous parlez anglais . Des chambres familiales qui n en sont pas . Une propreté aléatoire ... Des punaises... 3 eme étage à éviter !!!!!!!!! Une prise en compte de vos problèmes qui manque de sérieux de la part du personnel . Point positif le petit déjeuner ou le personnel était sympathique et un bon buffet .
Lijo.h
Le 28/12/2018 à 10:31
J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 4 nuits avec ma famille (dont un enfant en bas âge). L'hôtel est loin du centre ville. Il faut marcher 10 minutes avant d'atteindre l'arrêt de bus le plus proche (gardez à l'esprit que les routes sont en montée et en descente), également sur la route principale sans chemin permettant aux gens de marcher. Ce n'est pas votre place si vous n'avez pas votre propre véhicule. Il y avait un réceptionniste très arrogant qui refusait d'expliquer une seconde fois comment accéder aux transports en commun (la première explication était vague et rapide). Les fois suivantes où nous l'avons rencontré, il a maintenu une attitude grossière et irritée. L'hospitalité sur place est assez médiocre. Le reste du séjour s'est bien passé. Le petit déjeuner était monotone mais la qualité était correcte. Encore une fois, l'attitude du réceptionniste était exceptionnellement peu accueillante, étant la première personne que vous rencontrez à l'hôtel, ce qui gâche vos vacances et le reste de votre séjour à l'hôtel. Ce n'est pas un endroit où j'aimerais revenir.
Vincent.e
Le 21/12/2018 à 15:36
Bel hôtel. Chambres sympa et très calme. Les petits déjeuners sont leur point fort... vraiment excellent et complets. Petit bemol sur l accès a l hôtel. Il faut monter une côte après que le bus vous ao déposé. Compter 40 mn du plein centre ville par bus et metro
Sarah.c
Le 16/12/2018 à 22:41
J'ai séjourné au 3ème étage qui a un plafond incliné. À moins que vous mesuriez moins de 3 pieds, soyez prêt à être penché la plupart du temps. Les lits étaient durs mais nous avons bien dormi, les tapis n'étaient pas propres et il y avait des traces sur les murs. La pomme de douche fuyait mais il y avait au moins de l'eau chaude. Le WiFi ne fonctionnait qu'à la réception où vous pouvez prendre un verre au bar. La zone de réception est la partie la plus agréable de l'hôtel. Je suis allé utiliser le « centre de remise en forme » un matin et j'ai été accueilli par une pièce vide ! Une randonnée de l'hôtel à la station de métro le long d'une route principale, nous avons donc pris la navette puis un taxi pour rentrer le soir depuis le métro. c'était correct pour le prix et le personnel était sympathique mais je ne reviendrais pas ici.
Ellande.h
Le 11/12/2018 à 10:42
Hôtel sympa, repas du soir et petit dej excellent. Si vous payez en avance taxe de séjour pas précisé sur le site (6€/par nuit et par personne)
Petit.u
Le 02/12/2018 à 12:19
Le cadre est sympa design ok mais: -le personnel a l acceuil est extrême et désagréable limite antipathique -l isolation phonique est très mauvaise. - le nettoyage des chambre est surfait, (nos drap n ont pas été changer en trois nuits) (la salle de bain pas laver, je suis très brun et je perd bcp mes poils, donc ça n à pas été difficile de vérifier) -on essayer de nous refaire payer nos conso déjà réglé au bar lors de la clôture du séjour. De plus cet établissement est assez loin du centre de Rome. Bref en conclusion cet établissement est à éviter. Il est plus prêt des 2etoiles que des 4.
Ann.a
Le 03/11/2018 à 12:57
Les tapis et l'ascenseur ont besoin d'être nettoyés. La petite porte de la chambre doit être ouverte complètement avant d'entrer, sinon des blessures pourraient survenir. Douche si petite qu'on ne peut pas s'y retourner. Pas de thé ou de café dans la chambre. Tiroir minimum et vêtements suspendus fournis. Les plats chauds au petit-déjeuner ne sont pas maintenus au chaud, mais le personnel les réchauffera si vous êtes prêt à attendre 10 minutes. Verre brisé sur les portes extérieures. Dans l'ensemble, avec un peu d'imagination, cela passera pour un hôtel 1* mais vous paierez un supplément de 6 € par personne et par jour car ils se classent comme un 4*. Je ne le recommanderais pas !!!! Essayez l'hôtel Midas à côté... ça a l'air mieux mais cela ne prendrait pas grand-chose.
claudia.a
Le 01/10/2018 à 13:36
Service client extrêmement médiocre pour un hôtel 4 étoiles, le personnel manquait d'enthousiasme et ne nous a même pas reconnu lorsque nous sommes entrés dans la réception. De plus, nous avons dû déplacer les hôtels vers un hôtel plus éloigné pour la première nuit, car l'hôtel noir a déclaré qu'ils étaient complets. Quand nous avons finalement eu une chambre à l'hôtel, il y avait 2 lits rapprochés et il n'y avait pas de mini-réfrigérateur ? De plus, la piscine était fermée pendant notre séjour, ce qui n'a jamais été précisé avant la réservation. Le « buffet du petit-déjeuner » était absolument horrible, tous les plats chauds étaient froids, même au début. Je ne recommanderais cet hôtel à personne.
Marilyne.u
Le 26/09/2018 à 22:47
Lieu très agréable, dans un quartier résidentiel. Le personnel est très accueillant et très souriant. Ils sont très sympathiques. Présentation de Rome, informations. Vous avez des questions n'hésitez pas a leur demander. Les chambres sont propres . Le restaurant sous forme de buffet est très bon . Pour tous les goûts. Le déjeuner est copieux et intercontinental. L hôtel met à disposition une navette pour vous amener a la station Cornelia le matin et vous attends en fin de journée au même endroit. endroit calme ... Je recommande pour un séjour au milieu de cette ville antique et authentique.... Merci pour votre accueil...
Guy.a
Le 19/09/2018 à 09:30
3 nuits du 16 au 19 septembre 2018, plutôt correct dans l'ensemble, mini-frigo et coffre dans la chambre. Lit confortable de 180 cm. Chambre assez spacieuse avec douche de grande taille et toilette. Environnement calme et agréable, vu sur un parc arboré... Petit bémol, pas d'eau chaude le jour de notre départ.
Carla.e
Le 29/08/2018 à 14:28
Loin de la ville et il faut marcher sur une autoroute pour arriver à l'hôtel, ce qui est dangereux. Le Wifi ne fonctionne pas et il semblerait qu'il soit là depuis longtemps d'après les commentaires d'autres clients. L'attention du personnel est mauvaise, on dirait que vous les dérangeriez. La climatisation ne fonctionne pas correctement, elle s'éteint toutes les cinq minutes, et en plus elle ne refroidit pas du tout (il fait 30 degrés aujourd'hui). Les essuie-mains sont en tissu et ne servent à rien. Le minibar est vide, nous leur avons demandé de le remplir et ils nous ont répondu qu'ils n'avaient aucun produit. Je n'y retournerais pas, on dirait un telo rénové de mauvais goût.
Vincent.e
Le 18/08/2018 à 23:57
Bien mais loin du centre ville
Stéphane.t
Le 14/08/2018 à 19:43
Sympa bon resto pas cher a volonté, en revanche loin du centre
Sebastien.a
Le 08/08/2018 à 14:06
Bien.. mais horaire de piscine stricte..
Claire.u
Le 04/08/2018 à 13:22
Bel hôtel. Difficile d'accès car très hors des sentiers battus et peu connu. Bon personnel de réception serviable le jour et bon buffet le soir pour 15 € chacun. Supermarché à proximité à 10-15 minutes à pied . Navette fournie depuis et vers la station de métro la plus proche pour 3 € chacune. Excellent café petit déjeuner adéquat avec un personnel très agréable. Belle piscine extérieure non chauffée.
Olivier.H
Le 30/07/2018 à 15:17
Un avis plutôt positif après 3 nuits. A l'arrivée à l'aéroport l'hôtel avait mal réceptionné ma réservation de navette, mal pour un bien, le taxi est moins cher que la navette de l'hôtel. L'hôtel est propre, les chambres grandes mais il manque des rangements. La piscine est également propre, eau très fraîche cependant. Le personnel, le personnel à la réception est parfois froid, difficile d'arracher un sourire à celui en poste l'après midi. A noter la bonne sympathie de celui préposé au buffet du soir. L'hôtel est situé hors de Rome, ce qui permet de se reposer de la foule du centre mais pas de proximité avec une station de métro, il y a une navette pour le métro le matin et le retour le soir. A réserver à l'avance, 6 personnes max !
Chiara.a
Le 27/07/2018 à 11:35
Serveurs très gentils, je n'ai jamais vu autant de disponibilité mais malgré moi ce fut une mauvaise expérience entre la chambre avec la clim qui ne fonctionnait pas, les rideaux cassés, la porte de douche cassée et pour cette raison toute la salle de bain était inondée, lézards dans la chambre qui était horrible et le personnel à l'entrée était grincheux et quand vous posiez une question, on avait l'impression qu'ils se moquaient de vous. Trop de supériorité. Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel mais certaines caractéristiques décrites sur le site ne correspondent pas.
Angelo.
Le 21/07/2018 à 15:50
Bon rapports qualité prix.
Sandra.e
Le 14/07/2018 à 11:42
Notre chambre avait le plafond si bas que nous avons dû nous baisser, j'ai trouvé que c'était très défraîchi qu'ils ne donnaient qu'une seule carte par chambre, le réfrigérateur ne faisait pas froid, si vous demandiez une serviette pour la piscine, ils vous en facturaient 2. euros. Les serveurs du buffet le matin étaient très sympathiques et gentils. La réceptionniste blonde et les femmes de ménage aussi. Les autres réceptionnistes, antipathiques. Très éloigné du centre, il faut compter 1h entre le bus et le métro.
Fiona.o
Le 13/07/2018 à 10:37
Je m'attendais à ce que cet endroit soit horrible à cause d'autres critiques, j'ai donc été agréablement surpris ! Tout d'abord, c'est à l'écart... un excellent système de métro nous a emmenés à la station Cornelia mais ensuite le bus 246 était horrible ! Je ne suis jamais arrivé à l'heure et j'étais toujours enfoncé comme du bétail !! J'ai tellement détesté ce bus ! La marche jusqu'à l'hôtel depuis l'arrêt de bus est à environ cinq minutes en haut d'une colline raide, mais ce n'est pas trop mal après ce bus ! L'hôtel lui-même est moderne avec une décoration élégante. Les chambres étaient basiques mais propres et confortables. Le personnel était sympathique et serviable. Le petit déjeuner était super. Bonne sélection de plats frais et savoureux. Comme les céréales, les yaourts, les fromages aux fruits et les jambons. Le seul inconvénient de cet hôtel est son emplacement, mais comme je le savais lorsque j'ai réservé, cela semble ridicule de se plaindre ! Cela vaut donc le détour. Utilisez la navette de l'hôtel le matin pour aller au métro, même si c'est deux fois le prix du bus, ça vaut le coup !!
Léa.a
Le 10/07/2018 à 19:48
Hôtel propre. Prix raisonnables. Membres du personnel très sympathiques mis à part ceux à la réception.
Gabriele.a
Le 21/06/2018 à 09:13
Difficile d'y arriver si vous n'êtes pas en voiture, car même avec les transports en commun, vous pouvez y arriver jusqu'à un certain point, mais ensuite, surtout le soir, sans taxi, vous ne pouvez absolument pas y arriver. Je suis resté avec une Smartbox et la plupart des services inclus dans le forfait n'étaient pas garantis, donc malheureusement ce n'est pas une expérience positive.
Jason.o
Le 27/05/2018 à 20:41
Nous sommes arrivés à l'hôtel et on nous a montré notre chambre, c'était le numéro 10. ne restez pas dans cette chambre, ce n'est pas bien (poubelles devant la fenêtre et face à un mur), nous avons rapidement été changés dans une autre chambre et c'était parfaitement bien. Le barman et le personnel de nuit sont très accueillants et toujours souriants. Rien n'est trop demander. Essayez la nourriture, elle ne coûte que 15 euros et est bien supérieure à tout ce que nous avons mangé à Rome toute la semaine. Piscine fermée jusqu'en juin donc un peu déçu. Un peu loin de Rome mais dans l'ensemble c'est un hôtel fabuleux
Angelo.r
Le 24/04/2018 à 15:38
Expérience négative. Dans le logement (chambre quadruple), nous avons trouvé des murs sales, des appliques murales mal fixées, des fenêtres sans poignées en cours de réparation et un lavabo bouché. Cela ressemblait plutôt à un débarras aménagé en chambre pour l'occasion, sans compter que le supplément pour les 2 transats nous a coûté un bras et une jambe. Très mauvais.
Donato.n
Le 16/04/2018 à 10:11
Gentillesse de tout le personnel... du petit déjeuner du matin au dîner du soir... Chambres propres et accueillantes... les photos garantissent la vérité du lieu. Il ne manque qu'une étoile pour le stationnement. On ne sait pas où on peut et où on ne peut pas... et les places sont limitées mais gratuites et encadrées. Excellent, je reviendrai bientôt.
Martina.a
Le 16/04/2018 à 01:36
Je suis resté avec toi ce week-end Vous arrivez dans la chambre et la lumière de la salle de bain ne fonctionnait pas et puis elle a fonctionné... vous essayez de voir si la phono fonctionne et elle est cassée... vous appelez et il a fallu 40 minutes d'assistance pour en obtenir une autre. Vous ne pouvez pas dormir tôt le matin car le chariot de nettoyage fait du bruit depuis 07h00 du matin. L'autre pièce où se trouvait ma mère avait un mini-réfrigérateur qui faisait un sifflement qui vous ennuyait. Il y avait une couverture dans sa chambre alors que nous n'en avions pas. Les serviettes de douche sont trop petites pour les adultes. Le petit déjeuner est excellent même certaines choses, l'œuf à la coque n'était pas bien cuit ce matin mais il restait encore 3 minutes pour finir la cuisson. Le petit déjeuner est copieux il y a un style végétalien italien américain Fromage en tranches beurre jus d'œuf extraits de fruits thé chaud café briosh concombres tomates Macédoine céréales pain confitures lait yaourt, et 2 autres choses dont je ne me souviens plus.
Eva.i
Le 24/03/2018 à 20:16
Je le recommande... hôtel très accueillant, les chambres sont très propres et le personnel est sympathique et gentil... mais je le recommande surtout pour le petit déjeuner... EXCELLENT... avec des produits frais et des desserts faits maison, DÉLICIEUX ! Le personnel de la salle du petit-déjeuner était tout aussi sympathique et serviable
Justine.a
Le 13/03/2018 à 23:32
Nous avons séjourné dans cet hôtel pour 2 nuits. Nous l'avons trouvé loin du centre ville, mal desservi et assez isolé. À l'arrivée, nous avons remarqué l'acceuil qui est plutôt sympa mais très sombre et qui donne directement sur le restaurant. La chambre était composé d'un grand lit de 2 personnes et un lit d'une personne mais ce n'était pas hyper spacieux, de même pour la salle de bain où la douche était composé d'une fenêtre opaque donnant sur la chambre, vraiment pas top pour l'intimité ! La peinture n'était pas impeccable et une des prises ne fonctionnait pas mais c'était propre. Le petit déjeuner, sous forme de buffet, propose divers choses pas super appétissant; nous avions pris des oeufs brouillés qui étaient froids, nous avons été contraint d'en réclamer des chauds. Le personnel est plutôt agréable, ils ont pris le soin de nous préparer un sac contenant des aliments pour le petit dejeuner que nous ne pouvions prendre à l'hôtel le dernier jour dû à notre horaire matinal de vol. L'hôtel est suffisant pour n'y rester que la nuit mais nous lui attribuons que 3 étoiles et non 4.
Elena.r
Le 02/03/2018 à 00:06
Si vous voyagez en voiture, c'est un excellent hôtel avec un grand parking. Vous devrez vous rendre au métro par vos propres moyens en bus, ou marcher une vingtaine de minutes. Nous avons aimé l'emplacement - loin de la route, très calme, il y a un supermarché et un café à proximité.
Marco.o
Le 23/01/2018 à 17:17
Dans l'hôtel, le style, en quelque sorte steam punk... Des cuivres antiques, mais en même temps un cadre moderne rendent le tout très beau. Buffet pour le dîner, à un prix vraiment accessible dans un cadre romantique... Salle de conférence bien organisée. Je ne suis pas resté dormir, mais la prochaine fois, qui sait...
Guardino.h
Le 05/10/2017 à 07:36
Pour un 4 étoiles nous sommes vraiment déçu, l'accueil a étais froid, ils nous ont mis la chambre en face de la salle où se prend le petit déjeuner ( à partir de 7 h le bruit est intenable) Certaine chose de la chambre ne fonctionner pas , une lumière, la porte de la salle de bain ne se fermer pas... le petit déjeuner est très peu fournis et manque de choix ( croissant surgeler, fruit pas mûre ... ) et pour terminer je déconseille le repas du soir à l'hotel Qui est de 15 e par personne et qui est long de valoir ce prix pas, vous mangez mieux dehors et parfois por moins cher.. 👎🏼 Seul bon point le lit est assez confortable 👍🏻
Claudio.a
Le 10/09/2017 à 08:41
Belle structure, moderne et agréable. La chambre mansardée est excellente, avec un plafond suffisamment haut et une salle de bain grande et confortable. Excellent rapport qualité-prix. Le quartier n'est certainement pas central ni facile d'accès, mais avec le service de navette (à réserver), vous pouvez facilement rejoindre le métro. Le buffet du petit déjeuner pourrait être meilleur.
Mithian.
Le 07/09/2017 à 15:33
Les chambres sont grandes et accueillantes, avec des lits confortables et une grande télévision, la piscine est un peu petite mais elle est vraiment bien entretenue et toujours propre, la nourriture est excellente et le personnel est très serviable. Recommandé pour ceux qui doivent venir en voiture, car il n'est pas très facile d'y accéder en transports en commun.
Marco.i
Le 28/08/2017 à 11:25
Non. Sympathique et hospitalier, rien à dire, le seul problème c'est que dans la baignoire de la chambre (pas le jacuzzi comme ils l'ont dit) il y avait les cheveux d'autres personnes... Chambre cosy avec parquet (usé) grand écran TV.. Petit espace extérieur délimité uniquement par des vases nus, donc zéro intimité. Il y a aussi une piscine et un sauna mais nous ne les avons pas essayés.
Lea.a
Le 14/08/2017 à 16:21
L'hôtel a l'air bien, mais nécessite quelques travaux de rénovation et d'entretien. Les chambres sont belles, grandes, lumineuses et propres, avec du parquet et des lits confortables. Salles de bains confortables et bien meublées. Mais les lumières, les abat-jour minimes, le minibar et les prises électriques, les rideaux... sont souvent cassés ou fonctionnent mal. La moquette qui décore les espaces communs est sale et malodorante. La propreté de l'hôtel est bonne. Le petit déjeuner est également bon, mais n'offre pas un grand choix pour les intolérants au gluten et aux produits laitiers... La piscine ajoute une grande valeur. Le personnel à la réception n'est pas toujours sympathique...
Aurora.u
Le 29/07/2017 à 11:18
Mes trois étoiles sont pour la piscine petite mais néanmoins agréable et peu fréquentée ; pour la cuisine, en effet la nourriture est bonne et pour les chambres, surtout celles des étages inférieurs qui sont très spacieuses... le seul défaut c'est les petits jardins avec la table et les chaises qui ne sont pas du tout propres (dans le cendrier de la table dehors, il y avait encore un mégot de cigarette probablement de celui qui était resté avant). Un autre point sympa c'est le sauna et la salle de sport même s'ils sont relégués dans un sous-sol et qu'il faut passer par une antichambre assez sinistre et bruyante puisqu'à droite il y a les garages et à gauche la chaufferie... en plus il y a pas de personnel pour vous expliquer comment utiliser le sauna et les outils ou qu'ils sont disponibles pour tout besoin... encore une chose, préparez-vous... IL N'Y A PAS DE GLACE
Craig.i
Le 24/04/2017 à 22:06
La chambre d'hôtel est agréable cependant, le double est composé de deux lits simples rapprochés qui se séparent pendant la nuit. Pas beaucoup, mais un montant notable. La climatisation ne semble avoir aucun effet sur la température ambiante. Le petit déjeuner était varié dans une certaine mesure, mais certaines pâtisseries étaient en dessous de la moyenne. Le trajet du matin jusqu'à la station de métro n'est pas arrivé après au moins 30 minutes et mon partenaire et d'autres touristes et moi avons été obligés d'abandonner ce plan et de prendre nous-mêmes le bus. Un inconvénient mineur mais tout de même décevant. La piscine a également été mise hors service pour une raison quelconque.
Diletta.
Le 13/12/2016 à 16:37
J'ai séjourné au Black Hotel dans une chambre double bien meublée, propre et confortable. L'hôtel est très agréable et le personnel est efficace. Le sauna est petit mais utilisable. Le petit déjeuner était excellent et très varié. Recommandé pour ceux qui peuvent voyager en voiture.
Angela.a
Le 07/07/2014 à 15:03
Salut! Mon conjoint et moi avons séjourné au Black Hotel du 25 au 27 juin. L'hôtel est très accueillant et élégant. Les chambres sont belles, spacieuses et toujours propres et impeccables. Les repas étaient très copieux et agréables. Le personnel était sympathique et toujours disponible, notamment le directeur, la réceptionniste Marica et le room service Giuseppe. Félicitations au Black Hotel... hautement recommandé !
pegah.r
Le 02/06/2014 à 16:29
nous avons passé deux nuits à l'hôtel. la chambre était très propre et bien rangée, à l'intérieur de la chambre il y avait un mini bar dans un petit réfrigérateur, la décoration de la chambre était moderne et il y avait une très grande télévision. la salle de bain et la douche étaient très propres. le petit déjeuner était excellent et pour tous les goûts, il y avait des desserts de tous types ainsi que des œufs, du bacon, des fruits. le personnel était également très respectueux et sympathique. quatre étoiles pleinement méritées.
Davide.i
Le 25/07/2013 à 21:44
J'ai découvert l'hôtel grâce à une offre GROUPON apparemment avantageuse : 190 euros pour : une nuitée pour deux personnes, un petit-déjeuner, un dîner à trois plats, un accès illimité au CENTRE BIEN-ÊTRE. Le dîner nous a immédiatement déçus et le spa est inexistant ; il faut plus d'une heure pour rejoindre le centre et la navette garantie nous a été refusée au motif qu'elle était déjà pleine. J'ai aimé : Chambres et petit déjeuner (rien à dire, tous deux vraiment impeccables) Terrible : emplacement, accessibilité, service