Aurum Firenze Avis
📌 Via Nazionale, 8a, 50123 Florence - Italie
💬 461 Avis
Avis sur Aurum Firenze à Florence
Les avis
Les dernier avis sur Aurum Firenze à Florence
José.i
Le 18/05/2024 à 20:23
4 / 5
Séjour du 16 au 19 mai, l’emplacement de l’hôtel est pratique car très près des sites sympa à visiter. La chambre est suffisante pour deux et les sanitaires propres. Le bémol concerne le volet électrique intégré à la fenêtre qui n’est pas suffisamment occultant ce qui fait que dès le lever du jour, on se réveille. La salle du petit déjeuner n’étant pas assez grande cela nous oblige à choisir un créneau de trente minutes entre 8h et 9h. Le petit déjeuner est correct sans plus. Le personnel est attentif et souriant.
Itho.
Le 14/05/2024 à 18:12
4 / 5
A 10 min à pieds de la gare, situé dans un quartier très fréquenté jour et nuit. Heureusement le double vitrage est efficace !! La chambre est équipée d une clim également et là aussi heureusement ! Nous étions situés au 4 eme étage, juste sous l' espace petit déjeuner, et là aussi le bruit est bien présent. Dans la chambre: Le lit en 160 est confortable.Les serviettes de toilettes sont changées tous les jours, le linge de lit tous les 2 jours. Il y a un frigo et un petit coffre fort à disposition. Le petit déjeuner : il y a plusieurs services organisés par tranche de 30 /45 min . Il vous sera servi par un personnel courtois, discret et efficace différents pains, fromage, charcuterie, oeuf, fruits frais et en sirop, différents jus de fruits, thé et café, des croissants, gaufres, biscottes et céréales avec une vue sur le Dôme d un côté et un accès terrasse d un autre côté. Et en fin de séjour, il vous sera réclamé la taxe de séjour. Le prix est fixé par le nombre d étoile (4) 7€/jour et par personne. Il y a tous les commerces à proximité..a commencer par un restaurant juste en face. L accès extérieur est sécurisé par un pass, le même que celui de la chambre.
José.a
Le 12/05/2024 à 20:29
4 / 5
Un bon hôtel pour se reposer et passer la nuit, des lits très confortables et la chambre est bien.
Brigitte.a
Le 08/05/2024 à 16:57
2 / 5
L'hôtel a vraiment besoin d'être rénové !!! La pièce semble complètement stérile, pas de rideaux, la fenêtre ne peut pas être ouverte devenir. Coffre-fort cassé. Moisissure dans la salle de bain. La qualité du petit-déjeuner est également inférieure à la moyenne. Seuls points positifs : Personnel sympathique, Emplacement central à proximité de la gare.
Flavia.
Le 29/04/2024 à 18:23
2 / 5
Mon mari et moi sommes restés 5 jours. L'emplacement de l'hôtel est bon, malgré la rue très fréquentée et la circulation constante. J'ai trouvé l'hôtel impersonnel et sans charme. La salle de bain dégage une mauvaise odeur qui finit par se répandre dans la pièce. Je n'y retournerais pas.
iRad.o
Le 25/04/2024 à 06:15
1 / 5
La pire expérience hôtelière de tous les temps. Situé sur la rue Main avec le bruit de la circulation toute la nuit. Les gens marchaient dans la rue en criant et en hurlant toute la nuit. Pas de rideaux pour obscurcir la pièce. Les murs et les portes des chambres sont si fins. Vous pouvez également entendre tout le bruit dans le hall et dans les autres pièces. Petite pièce sans commode. Seulement quatre cintres dans le placard pour suspendre les vêtements. Le personnel s'est demandé si j'aurais peut-être besoin de plus de cintres pour suspendre nos vêtements, affirmant qu'il y avait déjà des cintres dans le placard. Très petite salle de bain et douche minuscule. La seule valeur intéressante est qu'il se trouve à proximité du terminal. Cependant, c’est aussi son moindre atout en raison de la circulation et du bruit.
Ismael.u
Le 23/04/2024 à 21:08
4 / 5
Hôtel très bien situé. Chambre super neuve et récemment rénovée. Ménage impeccable et literie parfumée. Petit déjeuner aux normes européennes. Le seul problème est la taille de la cabine de douche, qui est minuscule. Mais j'y retournerais sans hésiter et je le recommande vivement !
Alberto.n
Le 22/04/2024 à 18:33
3 / 5
Chambres petites, le concierge n'existe que pour s'inscrire, le petit déjeuner n'est que passable. La seule personne qui nous a traités avec gentillesse était la femme de ménage au premier étage. La bonne chose est l'emplacement. Ce n'est pas un hôtel 3 étoiles comme annoncé.
UN.
Le 22/04/2024 à 17:40
5 / 5
En fait, au début, la note était si basse que lorsque j'ai examiné quel était le problème, la plupart des gens n'étaient pas satisfaits de la taxe de séjour, alors j'ai fait une réservation. Eh bien, c'est la taxe de séjour, donc je savais que ça allait. , la propreté de la chambre n'était pas très bonne et la cabine de douche était sombre car il n'y avait pas d'éclairage direct... Mais bon, seul Maître Bin, j'y suis allé avec l'idée que c'était bien de rester, alors je l'ai fait. Je n'ai pas eu de plaintes majeures (j'ai fait une réservation dans un hôtel avec beaucoup de problèmes de vol, je l'ai annulé et j'ai fait une réservation à moins de la moitié du prix). Eh bien, au final, le professeur Bin n'était pas là, il s'est occupé de mes bagages après le départ, le personnel était sympathique et il n'y avait aucune odeur d'égout. On a beaucoup parlé du petit-déjeuner, mais j'ai été satisfait car je pensais que le petit-déjeuner était assez bon pour le prix que j'avais réservé (pour deux personnes). Je pense que c'est un bon hôtel si vous l'abordez avec l'idée que tout ce que vous avez à faire est de dormir.
Flame.f
Le 16/04/2024 à 07:56
1 / 5
Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement. Les chambres et les salles de bains n'étaient pas très propres. Les cloisons étaient très fines car on entendait tout ce qui venait de la chambre voisine, y compris les gens qui ronflaient et tiraient la chasse d'eau. Le petit déjeuner n'était pas très bon non plus. Des ingrédients de qualité bon marché ont été utilisés. Le personnel n'était pas très serviable non plus. Mieux vaut éviter cet hôtel. Florence est un très bel endroit et il y a plein d'autres bons hôtels dans les environs.
Ryan.c
Le 23/03/2024 à 20:30
2 / 5
La chambre avait cette odeur étrange qui empêchait mon partenaire de dormir toute la nuit. Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas, de même que la télécommande du téléviseur. La salle de bain était exiguë et les toilettes étaient décentrées, le siège se déplaçait d'un côté à l'autre chaque fois que vous vous asseyiez dessus. L'emplacement est génial, à quelques pas de toutes les principales attractions, mais avec le grand nombre d'hôtels dans la région, il n'y a aucune raison de choisir celui-ci.
A.i
Le 23/03/2024 à 14:42
5 / 5
J'étais satisfait ici. Il se trouve juste en face de la gare centrale de Florence et les célèbres attractions touristiques se trouvent à 5 à 10 minutes à pied. C'est pratique car il y a un conad juste en face et un McDonald's à proximité. Il y a beaucoup de circulation même la nuit et on se sent en sécurité, mais ce n'est pas bruyant. Je pensais aussi que les critiques négatives provenaient de personnes qui ne connaissaient pas les conditions d'hébergement en Italie. C'est une salle de bain épurée dans les tons gris qui a été rénovée avec un nouveau design intérieur, et bien sûr elle est étroite parce que c'est l'Italie, mais ce n'est pas très différent des autres endroits, et elle se trouve juste en face de la gare centrale... La chambre est propre, la télé fonctionne bien et il y a tout comme du gel douche. Je ne suis pas satisfait de ne pas avoir reçu de serviette pour le visage. Il y a des serviettes pour les mains, mais j'ai besoin d'une serviette pour le visage pour me sécher les cheveux et me sentir plus à l'aise. Le petit déjeuner est servi à partir de 7h30 et il y a tout ce dont vous avez besoin. Des yaourts aux fruits sont également disponibles. On parlait d'Internet ci-dessous, et quand j'y étais, Internet était en plein essor. Et la salle dispose d'une terrasse et d'une table, pour que vous puissiez boire du café dehors quand il fait beau. Nous stockons également vos bagages gratuitement après votre départ.
rossana.i
Le 15/03/2024 à 18:50
1 / 5
Excellent emplacement de l'hôtel mais sinon terrible fille italienne à la réception sans instruction, pédante et avec des clients non professionnels chambre discrète avec une odeur d'égout qu'on ne peut pas respirer signalée mais la réponse donnée était les égouts extérieurs n'ouvrent pas la fenêtre faux, le l'odeur vient de la salle de bain, je ne le recommande pas
Uriel.i
Le 29/02/2024 à 06:00
4 / 5
L'hôtel est très proche du centre ville et de ses musées ainsi que de la gare, le seul bémol c'est que les murs des chambres sont trop fins et qu'on entend les bruits des autres chambres.
valeria.a
Le 20/02/2024 à 15:57
3 / 5
Il est indéniable que l'emplacement est excellent, en fait, pendant toute la durée de notre séjour, nous nous sommes déplacés exclusivement à pied. Pour le reste c'est un gros ni. Chambre agréable et spacieuse mais jet de douche épouvantable, vu la centralité de l'hôtel les chambres devraient être insonorisées car toutes sortes de bruits s'entendent parfaitement donc dormir est hors de question, le petit déjeuner est moyen, plus comme un B&B qu'un Hôtel 4 étoiles. La taxe de séjour est un vol sans arme (7€ par nuit et par personne). À mon avis, ils devraient retirer au moins une étoile.
KIKE.
Le 19/02/2024 à 18:10
3 / 5
Hôtel bien situé, mais la salle de bain avec sa douche laisse à désirer, les lits ne sont pas mal, les portes des placards sont tombées. Bon nettoyage des chambres et petit déjeuner passable.
Virginia.a
Le 14/02/2024 à 16:16
1 / 5
J'ai payé et à cause d'une situation imprévue je n'ai pas pu y aller. Ils n'ont accepté aucun accord. Je me suis senti lésé de ne pas avoir causé de tort à l'hôtel car je les avais prévenus longtemps à l'avance. J'ai essayé plusieurs fois de contacter l'hôtel.
Luciana.o
Le 14/02/2024 à 08:39
5 / 5
Très bon hôtel. Emplacement magnifique, proche de tout à pied. Gare à côté. Très pratique. Service très attentionné et sympathique, nous avons été très bien accueillis. Chambre petite mais très propre, moderne et confortable. Délicieux petit déjeuner. Pains divers, charcuterie, fromages, etc. Nous avons adoré cet hôtel.
Paula.e
Le 10/02/2024 à 21:26
1 / 5
Bon emplacement, mais les chambres sont très petites et les salles de bains dégagent une odeur horrible. L'évier était bouché et ils n'ont pas pu résoudre le problème. Le petit déjeuner est très plastique, sans aucune qualité. Je ne recommande pas.
Sara.e
Le 09/02/2024 à 11:52
4 / 5
Je n'ai rien à redire. Le petit déjeuner est excellent, avec une belle vue sur la ville et les montagnes.
Anna.
Le 27/01/2024 à 17:45
1 / 5
En 2019 je suis allée dans cet hôtel pour mon voyage de fin d'année. La première nuit, on nous a attribué une chambre double où il y avait un lit rempli d'insectes qui se sont avérés être des punaises de lit. Il était environ 14 heures lorsque nous l'avons vu, nous sommes donc descendus à la réception. Nous avons montré les vidéos et le lit au garçon, auquel il nous a proposé 2 options : d'abord, il a aspergé tout le lit avec un spray anti-mouches et nous a dit de mal dormir, puis il nous a donné des draps pour nous changer et nous le ferions. dormir sur ce lit infesté. Ils n'ont jamais proposé de changement de chambre ni proposé d'aide. Nous avons fini par dormir par terre dans la chambre d'un camarade de classe, après avoir payé pour faire un vrai voyage. Le lendemain matin, à la réception, ils nous ont entendus en parler avec nos parents et ils se sont mis au milieu, faisant des commentaires jusqu'à nous faire pleurer. Expérience pire qu'horrible.
Nathalie.b
Le 03/01/2024 à 20:05
1 / 5
Mauvais rapport qualité prix Accueil mauvais chambre sommaire et en mauvais état bruyant Pas de bouilloire pour café ou thé Le seul point positif est l’emplacement
Sandi.
Le 27/12/2023 à 00:11
5 / 5
Nous avons passé un très bon séjour en chambre quadruple du 14 au 18 décembre, le petit déjeuner est basique mais acceptable, bon ménage, très proche de tout touristique, et le personnel était très bien, surtout Ceceu (je pense que c'était comme ça), Je suis tombé malade une nuit et le pauvre homme a pris des piles partout où il le pouvait pour le thermomètre et m'a proposé toute l'aide possible. Si je reviens, je reviendrai !
Junny.
Le 21/12/2023 à 08:43
4 / 5
La salle de bain ne peut pas être verrouillée dans la zone de la chambre et de la salle de petit-déjeuner, chambre minuscule pour 4 personnes, taxe de séjour de 56 euros à notre insu. Le petit déjeuner inclus est bon cependant, il y a un service de bagagerie gratuit au moment du départ, l'emplacement est génial
Luigi.o
Le 11/12/2023 à 20:42
5 / 5
Je suis resté avec mes amis pour un concert nous avons passé un bon moment outre le fait que c'était proche de l'endroit où nous devions aller et puis parce que la chambre était propre, le petit déjeuner était bon et le personnel était présent et serviable. A la réception, ils nous ont donné d'excellents conseils sur les endroits où se garer et où manger. Nous opterons certainement pour cette structure pour de futurs événements à Florence.
Aida.i
Le 11/12/2023 à 20:11
5 / 5
Hôtel propre et bien rangé. J'ai passé 4 jours avec mes enfants pour le diplôme d'études secondaires de ma fille. La chambre était très propre et équipée de tout le nécessaire pour un séjour en ville. Quand je pourrai retourner en Italie, je réserverai ici. La salle du petit-déjeuner est très belle, car au cinquième étage, quand on boit un bon café, on peut voir le Duomo. Je conseille à tout le monde.
Leonard.a
Le 11/12/2023 à 18:12
5 / 5
Hôtel petit mais bien structuré, la chambre était petite mais très confortable. Les matelas étaient très confortables et j'ai très bien dormi. Tout est très propre et bien rangé. A la réception il y a toujours une personne qui pourra vous renseigner.
Nunzia.o
Le 11/12/2023 à 16:50
5 / 5
Vacances en famille...à renouveler. J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 jours avec ma famille et 3 autres familles. Magnifique emplacement facilement accessible depuis la gare et proche de toutes les attractions. Les gars qui travaillent sont très bons et serviables. La fille à la réception était très serviable et patiente car nous étions très nombreux. La salle du petit déjeuner bien organisée... avec beaucoup de choix et de variété du sucré au salé... dommage que les vacances n'aient pas duré longtemps... on a envie d'y retourner
Sabrina.i
Le 11/12/2023 à 16:48
5 / 5
J'ai voyagé avec mon partenaire ce week-end et nous avons passé un très bon moment...hôtel accueillant, personnel sympathique et serviable...je le recommande
Donato.a
Le 04/12/2023 à 17:53
5 / 5
Hôtel exceptionnel, excellent rapport qualité/prix De la salle du petit-déjeuner, vous pouvez voir le dôme de Santa Maria Novella Petit-déjeuner sucré et salé Chambres propres Excellente position
martin.
Le 29/11/2023 à 21:11
4 / 5
Très satisfait, cela fait 4 jours que nous nous sommes sentis très à l'aise avec ma copine. Il est confortable pour passer quelques jours en vacances, et accessible. Recommandé sous tous ses aspects !!!
antonello.r
Le 24/11/2023 à 19:34
1 / 5
Malheureusement, hormis la position favorable, le reste n’est pas très positif. A partir de la réception où le personnel ne parle pas italien, les portes des chambres sont très bruyantes lorsqu'elles se ferment et comme les chambres ne sont pas du tout insonorisées on entend les portes se fermer et les discours des autres. Mauvais petit-déjeuner (si pour vous le jambon cuit et le salami sont une sélection de charcuteries, alors je dois me mettre à jour sur ce que sont les charcuteries. Un seul type de fromage. Uniquement des œufs durs. Crêpes et gaufres uniquement le premier jour. À partir de à partir du deuxième jour, uniquement des croissants miniatures. S'il s'agit d'une sélection variée, vous n'avez pas vu d'autres propositions).
Ornella.u
Le 17/11/2023 à 07:52
5 / 5
Excellent hôtel dans une zone centrale et favorable. A quelques mètres du centre et proche de la gare. Excellent rapport qualité/prix. J'étais à Florence avec des amis et nous avons passé un très bon moment. Les chambres confortables, le petit déjeuner très bon et organisé avec beaucoup de variété. Pendant le petit-déjeuner, nous avions une vue magnifique sur la cathédrale. Je vous conseille!
Luke.o
Le 16/11/2023 à 08:08
3 / 5
D'accord, j'ai lu beaucoup de critiques avant de rester… j'ai exploré d'autres options… et j'ai formulé ce que je crois être une critique honnête. Les inconvénients: Les moustiques dans la chambre sont une chose. Même à la mi-novembre. J'ai marché jusqu'à la pharmacie et j'ai acheté un dissuasif qui a très bien fonctionné. Note à l'investissement immobilier en faisant de même pour toutes les pièces. Articles de toilette/équipements. Quasiment inexistant. Ce n’est pas un problème si vous vous préparez à l’avance. Emportez vos articles de toilette habituels pour la douche et tout ira bien. L'interaction du personnel de l'hôtel est limitée. Je n'ai pas eu de problème pendant mon séjour, mais je pense que si vous rencontrez un problème, il serait difficile de le résoudre rapidement. Avantages: Emplacement. Super proche de la gare de l'aéroport. Accessibilité à pied de tout ce que vous pourriez vouloir explorer. Magasins pour tous besoins à proximité. Valeur. J'ai fait des allers-retours sur celui-ci, mais pour le prix que j'ai payé, compte tenu de tous les aspects, le prix était d'un excellent rapport qualité-prix.
Barbara.o
Le 11/11/2023 à 22:55
3 / 5
Hôtel pratiquement au centre. Petites chambres. Petite salle de bain avec douche minuscule, ça pourrait convenir pour 2 nuits, si ce n'était le ménage un peu négligé. Bon petit déjeuner rien de spécial Fille argentine à la réception très gentille et serviable.
A.A
Le 09/11/2023 à 20:14
5 / 5
Localisation à 2 minutes de la gare...Tout est accessible à pied. Propreté dans la chambre.
McKenzie.
Le 06/11/2023 à 06:36
1 / 5
La chambre est moyenne, l'emplacement est fantastique. Mais je ne pouvais pas dormir du tout à cause des moustiques fous. J'en ai tué 7 au total au cours de la nuit, j'entendais toujours les bruits des moustiques… me terrifiant. De plus, comme ma réservation était incluse avec le petit-déjeuner et que j'avais eu une visite très tôt le matin le premier jour, j'ai demandé un petit-déjeuner à emporter la veille. Mais il est juste venu avec quelques poitrines, pas de pain ni de sandwichs. C'est très décevant… Cela aurait dû s'appeler « collation », pas un petit-déjeuner….. Si c’est tout, alors je ne comprends pas pourquoi ils ont même mis les couverts à l’intérieur… ?? Il n’y a pas de nourriture à l’intérieur et rien à couper. Le réceptionniste du matin (7 heures du matin) ne comprend pas l’anglais. Mais l'après-midi, Valerina est très gentille et parle bien anglais. Pour information, aucun équipement n'est fourni autre que le savon et le gel douche et le shampoing tout-en-un du robinet. Vous devez préparer votre propre revitalisant, votre mousse nettoyante et votre brosse à dents/dentifrice, etc. ++ajouter La dame de la réception (je pense qu'elle est la manager) qui porte des lunettes et s'attache les cheveux est très impolie. J'ai déjà discuté et accepté un départ tardif avec d'autres membres du personnel la veille, mais une fois qu'elle a vu mon visage le matin, elle m'a immédiatement demandé pourquoi je n'étais jamais parti. Elle m'a poursuivi pour m'éloigner si fort d'une très mauvaise manière.
Laura.o
Le 30/10/2023 à 10:18
1 / 5
L'hôtel ne permet pas aux clients d'utiliser les toilettes de la réception après le check-out, exige le paiement de la taxe de séjour en espèces et ne l'informe pas à l'avance, et il n'y a pas de silence pour dormir, car les portes des chambres sont très bruyantes et nous entendre le bruit s'ouvre et se ferme des voisins tout le temps.
Effe.i
Le 17/10/2023 à 12:29
3 / 5
Hôtel très, très moyen, limite décevant. L'emplacement est idéal à proximité de la gare ferroviaire, des transports publics, des sites à visiter, des petits restaurants et commerces des rues piétonnes adjacentes. En revanche l'hébergement laisse à désirer. confort à peine équivalent à un 2 étoiles français. Les chambres sont de taille moyenne à petite. Aucune table, aucune chaise pour utiliser son ordinateur portable ou écrire quelques notes. Mon amie s'est vue attribuer une petite chambre pour 1 personne (lit de 120cm) avec vue sur une triste cour alors que je me suis vu attributer une chambre deux personnes (lit 140cm) vue sur rue et bruyante pour le même prix. La literie est confortable pour un sommeil parfait. C'est peut-être le seul point vraiment positif. Le WIFI fonctionne plus ou moins bien, voire pas du tout. La TV n'est pas 'Smart TV'. N'essayez pas d'y caster votre service de VOD préféré, c'est impossible. Un petit coffre-fort est disponible dans le placard de chaque chambre. Le service de petit déjeuner au 5ième étage est réduit à un simple buffet 'international breakfast' et le personnel en charge de ce service semble ne pas comprendre l'anglais même de base. Rien à redire du service d'étage, efficace et flexible. L'accueil est inégal, certaines hôtesses sont parfaites, aimables et serviables, d'autres sont en mode 'Débrouillez vous' vissées sur l'écran de leur téléphone portable. En résumé, bien situé mais décevant en terme de prestation. En conséquence, je ne recommande pas cet établissement dont le seul intérêt réside dans sa proximité avec les sites à visiter en y allant à pied.
Toñi.i
Le 10/10/2023 à 19:40
2 / 5
Sur les 4 étoiles 🌟 deux tombent dès qu'on entre... très petit hall... petit ascenseur. chambre à côté de l'ascenseur, sans rideau, un peu sale et visiblement avec du bruit toute la nuit... petit déjeuner médiocre au dernier étage .ce qui a été dit 2 étoiles maximum
Joshua.a
Le 04/10/2023 à 19:15
4 / 5
Nous venons de passer 6 jours dans cet hôtel et nous n'avons pas été déçus. Les chambres étaient spacieuses, l'emplacement était si proche de tout et le petit-déjeuner était un bon choix ainsi que la terrasse au sommet de la chambre. Un seul reproche que je ferais, c'est que si vous avez une chambre donnant sur la rue, c'est assez bruyant. La prochaine fois, je demanderai plutôt une chambre à l'arrière du bâtiment. Pas grave. Enfin, une recommandation plutôt pour améliorer le bâtiment lui-même est peut-être d'ajouter des ressorts anti-claquement aux portes des chambres. Ce avec quoi j'ai eu du mal pendant mon séjour, ce sont les invités qui entraient pour la nuit entre 22 heures et 2 heures du matin, ouvraient les portes de leur chambre et les laissaient claquer. Cela résonne dans les couloirs et c'est encore pire s'il y a quelqu'un à côté de vous. J'avais des enfants dans mon hall ce week-end et vous pouvez imaginer combien de fois ces portes ont été claquées. Je pense que, comme une révérence pour les clients qui paient pour une bonne nuit de sommeil, il faudrait envisager de moderniser les portes des chambres pour éviter qu'elles ne claquent. A part ça, je pense que nous reviendrons certainement !
M.�
Le 13/09/2023 à 23:14
3 / 5
Bon rapport qualité prix, place pour quatre. Je mets une étoile en moins pour le petit déjeuner, pas très varié.
Gaspar.a
Le 10/09/2023 à 21:32
3 / 5
Bien situé, mais la chambre un peu petite et austère.
Pepperoni.o
Le 06/09/2023 à 16:40
1 / 5
Hôtel diabolique. L'emplacement est le seul point positif, même s'il existe de nombreux hôtels à proximité. Local poubelle avec couverture wifi poubelle. Je ne le recommanderais pas. Et pour couronner le tout, ils facturent également une taxe de séjour plus élevée qu'ailleurs !
Judy.u
Le 30/08/2023 à 04:02
5 / 5
J'adore cet hôtel; emplacement central (5 minutes à pied de la gare). La pièce est équipée de la climatisation et vous pouvez régler la température !! Il comprend également le petit-déjeuner. Il y a aussi un ascenseur ; enregistrement facile. La seule chose est que vous devez payer la taxe de séjour en espèces ; c'est le seul inconvénient
Sarah.k
Le 28/08/2023 à 07:40
3 / 5
L'hôtel est très bien située proche de toutes commodités,proche des transports et à deux pas du centre ville. Bémol pour l'insonorisation, On entend facilement ses voisins aller aux toilettes,ronfler, parler... La literie est confortable et l'espace de la chambre correct. Le petit déjeuner se situe au cinquième étage où on peut se poser sur un balcon ce qui est agréable. Cependant les propositions alimentaires sont pas diversifiées.
Leena.
Le 22/08/2023 à 05:19
3 / 5
Emplacement parfait ! L'hôtel est petit, aucun service supplémentaire spécial n'est disponible. Les chambres ont été récemment rénovées. Ma chambre simple était petite mais fonctionnelle. La chambre était très calme, aucun bruit de la rue - pas non plus de vue sur la rue. La climatisation était indispensable et fonctionnait bien (la température extérieure était de +40°C à l'époque). Personnel sympa. Le petit déjeuner est minime, mais vous fait survivre jusqu'au déjeuner.
Laura.o
Le 21/08/2023 à 17:35
3 / 5
No me gustó nada el hotel, al llegar te dicen que es un hotel 4 estrellas pero no lo parece, lo único bueno que tiene el la ubicación en la que está, el desayuno no esta tan mal pero solo tiene lo esencial, el suelo de la habitación está muy sucio, yo iba con un niño pequeño y no lo dejaba bajar de la cama porque se ensuciado los pies, y no hablar de la ducha, que si por ejemplo no te quieres lavar el pelo es imposible porque la ducha es muy petite
Sonia.n
Le 11/08/2023 à 07:50
1 / 5
Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles, je le répète, PAS UN HÔTEL 4 ÉTOILES. Nous avons la chance d'avoir connu des hôtels 4 et 5 étoiles, et celui-ci n'est certainement pas un 4*. La seule chose remarquable est l'emplacement. Il n'y a pas d'espaces communs. Le petit-déjeuner est médiocre, voire mauvais, la salle du petit-déjeuner est sale (si vous allez manger des œufs, ne regardez pas la marmite car elle n'a pas été nettoyée depuis un siècle). Les sols des chambres sont sales. On nous avait attribué une chambre pour 4 personnes, où il n'y avait pas de place pour les valises ou les sacs. On dirait qu'ils peignent souvent car il y a des taches de peinture partout sur le sol. Nous sommes avec un bébé, nous avions donc demandé un berceau, mais lorsque nous avons vu la chambre, il n'y avait pas de place pour le mettre, nous avons demandé à être déplacés et ils nous ont surclassés en chambre triple, avec un des lits les plus petits, nous avons donc pourrait mettre le berceau. Le pire c'est que nous partons à Rome avec la même chaîne 🫠 puisque nous avons engagé une agence pour le voyage, mais au moins nous partons avec des attentes très faibles😪
Oscar.o
Le 10/08/2023 à 07:36
4 / 5
Chambres très centrales, propres et confortables. La salle du petit-déjeuner est toute petite et la réception conseille déjà de s'inscrire sur un créneau horaire. Le buffet est assez limité mais suffisant.
Laura.
Le 07/08/2023 à 18:47
5 / 5
Nous y sommes allés avec ma famille en juillet. L'emplacement de l'hôtel est unique ! Il se trouve à deux pâtés de maisons du Ponte Vecchio, du musée Médicis, de la basilique Santa Maria Novella et du Palazzo Vecchio. Le petit déjeuner est complet et varié et l'attention de Stefano (dès votre arrivée, en passant par les questions que vous pourrez lui poser, jusqu'à votre départ) est REMARQUABLE, super prédisposé, sympathique, gentil, il s'efforce de vous faire comprendre. Si je devais retourner à Florence, j'irais dans cet hôtel sans hésitation.
Gustavo.r
Le 05/08/2023 à 20:54
5 / 5
Bonne chambre, confortable avec climatisation, serviettes, propre, j'ai été traité très cordialement à la réception, bon petit déjeuner, proche des attractions touristiques, proche de la gare. 100% recommandé, une bonne expérience. Si je retourne à Florence, je reviendrais dans cet hôtel
Life.s
Le 01/08/2023 à 05:55
4 / 5
Personnel sympathique, chambres propres mais petites, très bien situé, délicieux petit déjeuner avec vue sur le Duomo.
Jair.l
Le 16/07/2023 à 19:25
1 / 5
Les chambres avaient des salles de bains, des douches très, très petites qui rendaient presque impossible de prendre une douche, nous nous sommes plaints, mais il n'était pas possible de changer de chambre
AMG.
Le 15/07/2023 à 07:36
1 / 5
Conscient qu'un quatre étoiles étranger n'est pas comparable à un hôtel espagnol, tous les éléments de cet établissement peuvent être améliorés, voire honteux. Les installations, typiques d'un petit hôtel ; les chambres, minimes et insalubres (à l'arrivée, elle était infestée de moustiques, pas moins de 16) ; le petit déjeuner, déplorable ; et le prix, oui, exorbitant pour les fonctionnalités proposées. Il est dommage que Viajes el Corte Inglés inclue cet hôtel parmi son offre.
yeon.
Le 10/07/2023 à 22:20
4 / 5
Ce logement offre un bon rapport qualité/prix et un bon emplacement. Je suis très satisfait de l'emplacement car il se trouve à environ 5 minutes à pied de la gare centrale de Florence. Il y a un total de 5 Wi-Fi du 1er au 5ème étage, et tous peuvent être connectés, mais il n'y a pas d'Internet. Pendant mon séjour, j'ai abandonné ma connexion Wi-Fi et utilisé mes données cellulaires pour accéder à Internet. Cette couverture est composée uniquement de tissu très fin, elle n'est donc pas douce. Il ne semble pas que la literie soit changée lors du ménage du matin, mais je suis satisfait de la propreté et de la propreté.
dina.o
Le 10/07/2023 à 00:59
4 / 5
La salle de bain est petite dans la zone de bain, donc si vous êtes une grande personne, vous ne pouvez pas y entrer.
Luisa.a
Le 22/06/2023 à 05:30
4 / 5
Hôtel très bien situé, proche des principales attractions, propre, service sympathique, avec climatisation, chambre triple un peu petite. Petit déjeuner simple. Je le recommande pour un court séjour à Florence.
Ben.a
Le 20/06/2023 à 06:02
2 / 5
C'est fou quand un hôtel 2 étoiles se présente comme un 4 étoiles sur Expedia. L'emplacement est pratique étant proche de la gare et c'est le seul avantage de cet hôtel haute étoile. Les murs étaient sales et dégoûtants. Les portes des placards tombent également des charnières. Apparemment, en Toscane, il est de coutume de ne pas dormir avec une couverture, mais uniquement avec des draps. Les sols carrelés étaient encore recouverts de mortier d'installation. D'une manière ou d'une autre, il y avait des empreintes de pas au plafond ! Les murs sont très fins, on entend quelqu'un marcher dans le couloir ou utiliser la salle de bain d'à côté ! Super facile de maintenir une conversation avec quelqu'un dans la pièce voisine. La douche n'était pas très propre, donc si vous voulez la teigne, vous savez où aller. Soyez prudent avec le robinet de l'évier car il pourrait bientôt se détacher. La chambre avait un balcon, avec des morceaux de toiture et toutes les crottes d'oiseaux que vous puissiez espérer. A la climatisation !
Silvia.i
Le 13/06/2023 à 07:14
2 / 5
Chambre et salles de bains très petites. Pour un séjour de 1 ou 2 jours ok, cherchez un autre endroit pour plus que ça. La bonne nouvelle c'est qu'il est bien situé. A 500m de la gare.
Sofía.g
Le 11/06/2023 à 19:55
4 / 5
Le séjour s'est très bien passé, lit très confortable, salle de bain petite mais fonctionnelle. Le petit déjeuner est simple mais répond à l'essentiel (pain et café). Excellent emplacement près de la gare et du centre. Nous avons passé un très bon moment, merci.
Miguel.g
Le 07/06/2023 à 13:55
5 / 5
Bon emplacement, petit déjeuner buffet propre et adéquat. Très recommandable. Je pense qu'il existe d'autres opinions très malveillantes.
Megan.a
Le 31/05/2023 à 03:20
1 / 5
Notre chambre avait une forte odeur de produits chimiques et la salle de bain sentait l'urine. Il a fallu l'aérer pour le rendre tolérable. Il y avait aussi des insectes morts et des empreintes de chaussures partout au plafond. Nous avons également trouvé des insectes vivants dans les serviettes propres de la salle de bain. Lorsque des préoccupations ont été signalées au personnel de la réception (qui ne parlait pas du tout anglais et n'était pas sympathique), leur réponse a été de pulvériser de lourds pesticides et désodorisants dans notre chambre. Quand nous avons dit que nous ne pouvions pas dormir en inhalant les produits chimiques toxiques, ils nous ont dit d'ouvrir une fenêtre et qu'ils n'avaient pas d'autres chambres disponibles. Après avoir insisté, ils nous ont finalement transférés dans une pièce ouverte, mais semblaient incroyablement ennuyés par nos inquiétudes. Je ne recommanderais pas Aurum et je n'y retournerais pas. L'emplacement est proche des choses mais le séjour n'en vaut pas la peine. La taxe de séjour est plus élevée que partout ailleurs.
María.e
Le 30/05/2023 à 12:28
1 / 5
Au maximum deux étoiles Nous y sommes restés la semaine dernière Quand nous sommes arrivés, la douche avait beaucoup de cheveux, signe qu'ils n'avaient pas été nettoyés, ils nous ont dit qu'il n'y avait personne à nettoyer et qu'ils ne pouvaient pas changer de chambre, au bout d'un moment la réception a trouvé un gars et a nettoyé ça, les serviettes étaient super jaunes, Le balcon donne sur un patio intérieur avec les moteurs de climatisation, le gel de bain et le papier toilette sont très rares, et pour finir les gobelets touristiques ils facturent 7 € par personne et par jour ce qu'ils ne permettent pas payez par carte car nous n'avons pas d'argent liquide, a-t-il dit. Que nous avons cherché un distributeur automatique et que nous lui avons dit que nous payions avec une carte, ce à quoi la jeune fille à la réception a répondu le matin : « Pas de problème, je vais appeler. la police. » Cela m’a semblé être un énorme manque de respect à mon égard. Le petit déjeuner n'est pas très grave non plus et ils vous obligent à prendre le petit déjeuner à n'importe quelle heure libre, si vous partez en vacances ce n'est pas à eux de vous imposer l'heure à laquelle vous devez prendre le petit déjeuner Les murs pleins de moustiques morts je ne le recommande pas du tout Localisation uniquement
Mari.a
Le 30/05/2023 à 10:54
2 / 5
Hôtel 4* qui en Espagne serait au maximum 2. Quand nous sommes arrivés, nous avons trouvé une touffe de cheveux dans la douche, sur le sol et sur le mur et lorsque nous avons appelé pour nous informer, ils nous ont dit que personne du ménage ne travaillait dans le après-midi! La jeune fille à la réception a finalement réussi à envoyer quelqu'un. Le mur plein de moustiques morts, comme s'il faisait partie de la décoration. Et finalement, lorsque nous sommes allés payer les frais, comme nous n'avions pas d'argent liquide mais une carte, la première solution de la réceptionniste a été d'informer la police sans nous proposer d'autre alternative, comme par exemple nous dire où se trouvait le distributeur automatique le plus proche. Non recommandé et signalé à notre agent de voyages pour évaluation.
Panos.l
Le 29/05/2023 à 12:03
1 / 5
Je l’aurais noté un peu plus haut (peut-être 2 étoiles), sans la façon dont nous avons finalement été traités. Le séjour s'est déroulé du 13 au 17 avril. À notre arrivée, la pièce était considérablement plus sale et sans surveillance que prévu. Comme le montrent les photos, de nombreuses pièces avaient besoin d'être réparées et la pièce aurait dû être plus propre (nous avons même trouvé une tache de sauce rouge sur l'une des serviettes). De plus, l'isolation phonique était pratiquement inexistante, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur de l'hôtel. Le problème majeur a été lorsque nous avons dû partir, c'est-à-dire lorsque nous avons payé la « taxe de séjour », et qu'on nous a dit qu'elle était payée uniquement en espèces. Voici le problème : nous avons demandé un reçu et les employés de l'hôtel ont essayé de nous soutirer de l'argent, en essayant de nous donner une page qu'ils venaient d'imprimer comme reçu. Il s’agissait d’une tentative évidente d’obtenir plus d’argent que la taxe de séjour réelle, et certainement de ne pas payer eux-mêmes les impôts. Nous avons dû attendre qu’ils acceptent finalement de nous laisser payer par carte (la taxe de séjour devait être inférieure à ce qu’ils nous avaient dit, mais à ce moment-là, nous voulions juste nous en sortir). Les employés étaient impolis, parlaient de nous en italien et riaient, et malheureusement, vous ne pouvez joindre aucun service de police par téléphone. Trouvez absolument une alternative à cet endroit, vous payez le prix d’un hôtel pour vivre dans une auberge.
Nerea.�
Le 15/05/2023 à 07:17
3 / 5
La chambre est bien car elle a été rénovée, même si elle pourrait être plus propre. Le reste de l'hôtel est très vieux. Très bon emplacement. Le petit déjeuner était un désastre, peu varié et tout était dur. Il n'y a pas de rideaux (à cause du COVID dit-on, même s'il n'y a plus de risque) ni de stores, donc à 6 heures du matin la pièce est déjà pleine de lumière. On entend tout, ce n'est pas insonorisé.
Diego.
Le 13/05/2023 à 19:18
2 / 5
Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles, je dirais plutôt que c'est 2. Concernant le personnel très sympathique, agréable et serviable, Le room service... assez nul, l'entretien des chambres est assez médiocre, avec des chambres trop petites et ne parlons pas de la salle de bain...
Patti.o
Le 13/05/2023 à 08:56
2 / 5
Très bruyant et la chambre avait l'air sale à notre arrivée. Le personnel n'était pas très serviable non plus, et la taxe de séjour qu'ils nous ont facturée était plus élevée que la taxe de séjour qui nous a été facturée dans un autre B&B à Florence. Le petit déjeuner était correct mais pas de fruits frais, mais la qualité rédemptrice est que l'emplacement est bon. La chambre était petite aussi, donc il n'y avait pas vraiment de place pour ceux qui voyageaient beaucoup - je vous recommande de chercher ailleurs si vous le pouvez !
RYOSUKE.O
Le 07/05/2023 à 12:46
2 / 5
[Veuillez noter] J'ai fait une réservation pour 2 nuits, mais j'ai fini par rester à l'hôtel d'à côté pour la première nuit. Les installations de cet hôtel étaient plus anciennes, les lits étaient petits et les bains étaient petits et les pires. Le premier jour, l'heure d'enregistrement était assez tardive, vers 21 heures. Je crains donc que les chambres soient pleines. L'hôtel en lui-même était neuf, les chambres étaient assez confortables et la salle du petit-déjeuner était agréable ! J'apprécie également que vous ayez gardé mes bagages pendant deux jours après le départ.
yeon_hee.U
Le 06/05/2023 à 22:00
1 / 5
Coréens, veuillez en prendre note. Points positifs : L'emplacement est génial Points négatifs : Le drain de la salle de bain sent tellement mauvais. Il atteint même la pièce. La cabine de douche est très, très étroite. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. C'est un gaspillage de taxe de séjour. Du point de vue de chacun, ce n'est même pas 2 étoiles.
Cedrick.o
Le 26/04/2023 à 07:34
4 / 5
Bon hotel, petit déjeuner moyen... rue bruyante
Laura.u
Le 17/04/2023 à 20:26
2 / 5
Chambres avec l'essentiel, sans tables, cafetières ni rideaux (ils le justifient à cause du COVID, mais c'est une excuse pour ne pas avoir à les nettoyer). Comme il n'y a pas de rideaux, ils pourraient au moins installer des stores qui bloquent une partie de la lumière. Au petit-déjeuner, le café et les jus de fruits étaient horribles, le reste était acceptable. Le pire de tout a été de voir que la personne qui vous donne le petit-déjeuner et nettoie les tables est celle qui vous sert au comptoir d'entrée, donc elle ne parle pas anglais et ne sait pas utiliser l'ordinateur. Ils ne nous ont même pas donné de facture pour payer les taxes de séjour. Assez irrégulier, en fait.
Paulina.
Le 04/04/2023 à 16:05
2 / 5
4 étoiles est une forte exagération. L'hôtel est peut-être 2. Au début, cela a commencé avec des problèmes, car il s’est avéré que l’hôtel n’avait pas de chambre pour nous et que nous avons dû passer une nuit dans un hôtel voisin. Ce n'est pas quelque chose que je voulais faire, j'avoue que je réserve 3 nuits dans un hôtel pour me faciliter la vie et ne pas avoir à faire mes valises plusieurs fois. Le lendemain, nous avons voulu laisser nos bagages dans un casier, mais nous n'avons pas pu obtenir la clé, donc je ne sais pas à quoi servent ces casiers. Les petits déjeuners sont moyens, ils étaient inclus dans le prix de réservation, nous en avons donc profité. La chambre est médiocre, il n'y a pas de miroir dans la chambre et dans la douche il n'y a qu'une douche à effet pluie inconfortable d'où l'eau coule très mal. Ventilation terriblement poussiéreuse dans la salle de bain, poussière au sol, nettoyage généralement très moyen. C'est bruyant, on entend beaucoup les pièces voisines. Je ne sais vraiment pas comment cet hôtel peut avoir 4 étoiles. Je suppose qu'ouvrir la porte uniquement avec une carte au lieu d'une clé est quelque chose de nouveau, et en plus, l'hôtel est très médiocre.
Ivana.i
Le 02/04/2023 à 11:15
3 / 5
Emplacement stratégique de l'hôtel, petit déjeuner copieux, service discret. Le seul défaut est la taille de la chambre : nous avons réservé une chambre quadruple et nous nous sommes retrouvés dans une chambre trop petite pour 4 personnes, avec un lit double et un lit français ! Péché!
Andrea.u
Le 02/04/2023 à 09:15
1 / 5
L'hôtel est une honte. Il était complet à notre arrivée et nous avons été envoyés à l'hôtel voisin par une dame de la réception très antipathique sans le moindre signe de regret. La taxe de séjour a été calculée pour un quatre étoiles, alors même que l'hôtel est annoncé partout comme 3 étoiles. Vous devez vous inscrire pour le petit-déjeuner. Les chambres sont petites et n'ont qu'un seul cintre dans la boîte. Tout cela sans compensation ni excuse ! Une fois et plus jamais !
Maria.e
Le 28/03/2023 à 08:51
3 / 5
Il est très bien situé. Le personnel est sympathique, de la réception aux gars du petit-déjeuner. Choses à améliorer ; La porte de la chambre, selon la manière dont elle était fermée, s'ouvrait sans passer la carte. La douche était très, très petite et la pomme de douche n'avait aucune pression. L'ascenseur a mis beaucoup de temps à monter et descendre et il compte 5 étages. Le petit-déjeuner moyen, il fallait décider à quelle heure on voulait prendre le petit-déjeuner, on ne pouvait pas simplement monter.
Alicia.
Le 25/03/2023 à 21:42
4 / 5
J'ai réservé une chambre simple via Agoda. Le prix est vraiment bon marché pour l'emplacement. La chambre a l'air toute neuve et propre. J'ai payé 4,90 par nuit pour la taxe pour 2 nuits. Je vérifie sur Agoda, l'hôtel n'est que 3 étoiles. Je ne suis pas sûr que ce soit trop facturé. Dans l’ensemble, hôtel sans prétention (2 étoiles peut-être) et avec petit-déjeuner simple. Pas de papier toilette fourni. J'ai un problème avec la prise de chargeur à côté de mon lit. Je viens de débrancher celui du réfrigérateur et d'utiliser cette prise de chargeur. Je dois dire que le travail des personnes à la station de petit-déjeuner est très efficace.
Florentina.o
Le 25/03/2023 à 16:08
5 / 5
L'emplacement est très bon, proche de la gare, de la gare routière, du centre historique. Les chambres sont propres, l'eau est chaude, le ménage est fait quotidiennement. Le petit-déjeuner n'est pas des plus variés, mais il vous offre suffisamment de nourriture, le café devrait être de meilleure qualité, même s'il n'est pas très mauvais.
Lisa.r
Le 22/03/2023 à 21:22
5 / 5
J'ai adoré cet endroit. Très moderne, super central, excellent petit déjeuner avec une vue d'enfer au 5ème étage en mangeant. Personnel sympathique, a répondu à toutes les questions. Smart TV dans la chambre, très propre. Emplacement très central également, vous pouvez vous rendre n'importe où en 5 minutes. La seule suggestion serait d'inclure un verre d'eau dans la chambre.
Mariabelilla.
Le 12/03/2023 à 18:01
1 / 5
Les 4 étoiles leur ont été retirées, j'en retirerais au moins 2. Les chambres sont très petites avec des murs très sales, et avec une mauvaise odeur de plomberie. Les salles de bains sont minuscules et inconfortables, sans ventilation et, pire encore, avec une cabine de douche dans laquelle on peut à peine s'adapter, sans poignée de douche, donc si vous voulez juste vous doucher sans vous mouiller les cheveux, vous avez des ennuis. Les gants de toilette ressemblent à des mouchoirs. Le bâtiment est ancien bien que rénové avec beaucoup de carrelage pour le faire ressortir. Les petits déjeuners sont très normaux, mais vous pouvez prendre votre petit-déjeuner car ils vous fixent un horaire. Sur les 3 nuits que nous avons passées, nous n'avons pu prendre le petit-déjeuner qu'un seul jour. Les chambres n'avaient pas de rideaux, donc on ne pouvait pas relever les stores car on perdait son intimité. La seule bonne chose était le lit, au moins tu as bien dormi. Nous avons voyagé avec 2 autres couples d'amis et leurs chambres présentaient encore plus de défauts que la nôtre. Quoi qu'il en soit, je n'y retournerais pas s'ils me le donnaient...
Rosa.e
Le 02/03/2023 à 18:13
2 / 5
La seule chose remarquable est son emplacement. Bon petit déjeuner. La salle est petite, bruyante. Service régulier, ils ne remplacent ni le papier ni les serviettes. Il a une catégorie deux étoiles
rosa.e
Le 02/03/2023 à 17:39
2 / 5
Seul son emplacement est remarquable. Central et confortable. Mais il manque de détails, quand ils nettoient la salle de bain, ils ne réapprovisionnent pas en papier toilette ni en serviettes, il n'y a pas de verre pour boire. La douche est très étroite, on entre de profil. Le placard, vétuste, n'ouvre qu'une seule porte. C'est très bruyant et on entend la pièce voisine. Il n'y a pas de salle de bain dans le couloir, si vous quittez la pièce, oubliez d'y aller. Le petit déjeuner est bon. Il a une catégorie deux étoiles
Sheyla.a
Le 22/02/2023 à 07:40
1 / 5
Pas satisfait, je suis arrivé pour une réservation et je me suis retrouvé avec autre chose, j'avais demandé une chambre pour 4 et je me suis retrouvé avec deux doubles, un environnement très petit tant dans les chambres que dans la salle du petit-déjeuner. Je ne retournerai jamais là-bas.
Michael..
Le 12/02/2023 à 22:38
5 / 5
L'hôtel est simple mais correct. Le personnel était très sympathique et la chambre était également très bien. C'est petit, mais suffisant. L'emplacement de l'hôtel est parfait. À quelques mètres de la gare et de la cathédrale de Florence. Juste parfait! Si vous n'en attendez pas trop, cet hôtel est fortement recommandé comme hébergement pour un week-end à Florence.
Cloe.e
Le 27/01/2023 à 15:43
2 / 5
Le petit déjeuner est excessivement simple et de mauvaise qualité, il n'y a pas de fruits. Dans la pièce, vous pouvez entendre beaucoup de bruit provenant des autres pièces et de la route très fréquentée en permanence. La lumière entre jour et nuit car il n’y a pas de store ou de rideau normal à l’intérieur. L'eau chaude de la douche dure 2 minutes, ne comptez pas sur deux personnes se doucher d'affilée avec de l'eau chaude. La seule bonne chose, c'est qu'il a été récemment rénové.
fany.o
Le 17/01/2023 à 18:16
5 / 5
Nous sommes restés 3 nuits, dans une chambre triple pour 2 personnes. Nous sommes allés visiter la ville. L'hôtel est au centre, très proche de tout. La chambre était super, propre et rénovée. Salle de bain propre tout comme la chambre. Les lits sont spacieux et très confortables. Le buffet du petit déjeuner était très bon, le personnel était très bien, tant à la réception qu'au petit déjeuner. Chaque jour, ils faisaient la chambre. Je retournerais dans le même hôtel sans hésitation. Pour accéder à l'hôtel, la porte d'entrée s'ouvre avec la carte de la chambre, donc pour la sécurité des clients j'ai trouvé que c'était une très bonne idée. Ils ont la possibilité de le laisser dans un tiroir verrouillé dont ils sont eux-mêmes responsables... au lieu de laisser tout le monde dans une pièce sans savoir qui va et vient. Bien sûr, c’était un sac à dos avec lequel nous voyagions. Les valises pourraient ne pas rentrer. Un jour, nous avons fait une excursion très tôt et ils nous ont proposé un petit-déjeuner pique-nique, très complet et une très bonne option aussi puisque nous ne l'avions pas et ils nous l'ont proposé.
Fatii.a
Le 07/01/2023 à 08:42
2 / 5
C'est censé être 4 étoiles, mais ce n'est pas vrai. Les chambres sont trop petites pour 2 personnes, les salles de bains n'ont pas de ventilation, elles n'ont pas de fer à repasser, le ménage n'est pas très bon et elles n'acceptent que les espèces pour payer la taxe de séjour. Je lui donne 2 étoiles car le personnel est sympathique et le petit déjeuner est un buffet à volonté et ce n'est pas mal, mais nous n'y retournerons pas.
Luís.a
Le 20/12/2022 à 16:40
3 / 5
Je suis resté dans une très petite pièce. L'hôtel est raisonnable mais la chambre était très petite. Il serait très important de faire plus attention à l'hygiène. La climatisation ne fonctionnait pas !
Naiara.o
Le 20/12/2022 à 15:42
4 / 5
Le rapport emplacement - qualité - prix est idéal. Il est vrai que le petit-déjeuner peut être grandement amélioré ; Cela ne ferait pas de mal d'ajouter des fruits frais, des jus de meilleure qualité (ils ont maintenant une machine qui sert de l'eau avec des poudres), du café décaféiné... Bien sûr, vous prenez votre petit-déjeuner en voyant le dôme du Duomo et celui de la chapelle Médicis. 😱 Dans l'ensemble, cela a dépassé nos attentes. Chambre moderne, confortable et chaleureuse en hiver, lit grand et confortable, sans bruit. Bon placard. Le personnel était formidable, ils n'avaient pas de réception ouverte 24h/24 mais quand ils étaient là, ils étaient très agréables.
Ying.u
Le 17/12/2022 à 14:21
3 / 5
La réceptionniste a pris des photos de mon passeport sans autorisation, ce qui était étrange car normalement, mes contrôles se faisaient pour vérifier mon identité et c'est tout. Oh, et l'hôtel n'accepte pas les cartes lorsque j'ai essayé de payer par carte. Edit : mon adaptateur ne fonctionnait pas pour ma chambre mais la réceptionniste m'a gentiment prêté un adaptateur donc j'ai augmenté la note de 1
Mauro.a
Le 05/12/2022 à 21:24
2 / 5
à mon avis le niveau est inférieur à 3 étoiles. Personnel sympathique mais peu professionnel, pas d'uniforme à la réception ni dans les buvettes. Climatisation en panne. TV avec peu de chaînes (il n'y avait même pas les classiques, il fallait probablement la brancher. Pas de téléphone dans la chambre Feuille de courtoisie avec informations sur la chambre toute froissée et ancienne. Petite salle de bain et porte papier toilette décroché du mur. Kit de courtoisie pas aux normes quatre étoiles. Chambre bruyante Des portes qui s'ouvrent de force et qui donc se réveillent tôt. Le matin, la lumière pénètre dans la pièce à travers les rideaux. Les murs (je parle de ma chambre) doivent être peints avec des taches de moisissure. Linge de lit et serviettes bon marché. Les points positifs sont l'emplacement parfait et la salle de petit-déjeuner. J'espère revenir et le trouver amélioré car il a vraiment un grand potentiel. Cependant, le juger 4 étoiles (avec taxe de séjour relative) me semble excessif par rapport à la prestation proposée.
Francesco.i
Le 01/12/2022 à 18:47
5 / 5
Excellent hôtel dans une zone centrale et favorable. Il est facilement accessible une fois sorti de la gare. Ameublement soigné. Personnel serviable et très gentil. Les chambres sont très spacieuses, propres et fonctionnelles et dotées de tout le confort d'un hôtel de cette catégorie, la salle de bain est également assez grande. Petit déjeuner bien organisé, surtout concernant le Covid.
Oscar.e
Le 01/12/2022 à 14:21
5 / 5
Largement recommandé. Le prix est abordable et comprend un petit-déjeuner léger avec une variété de plats et une vue magnifique. Les lits sont confortables et agréables. L'emplacement est excellent, il se trouve à moins de 3 minutes de la gare. Le personnel est très sympathique et attentionné.
Soh.o
Le 28/11/2022 à 21:19
3 / 5
La chambre n'est pas nettoyée correctement quotidiennement. Pas pour ceux qui sont difficiles en matière de propreté. Néanmoins, l'emplacement de l'hôtel est 5 étoiles.
laurent.o
Le 28/11/2022 à 12:10
1 / 5
A éviter absolument Il a fallu qu’on appelle nous-même l'hôtel (pour savoir où se garer) pour qu’on nous apprenne qu’il y a un problème et que nous devons aller vers un autre hôtel (du même groupe, le Aurum Uffizi). Si nous n’avions pas appelé, personne ne l’aurait fait ? L’autre hôtel a ouvert 1 mois auparavant. Il est plutôt bien placé mais… Là, la galère commence… Tout d’abord la chambre sent les égouts. La réception nous dit que c’est fréquent à Florence et que c’est comme ça… Ensuite nous prenons une douche… et on réalise que l’eau ne s’évacue pas par la douche et qu’elle coule dans toute la chambre ! La réception nous explique être au courant et qu’il faut mettre des serviettes au sol pour faire une digue autour de la douche… Ensuite, comme il fait très chaud, on allume la clim… Elle ne fonctionne pas. La personne à la réception n’y croit pas, elle monte dans la chambre pour nous expliquer comment faire fonctionner une télécommande à 3 boutons… et réalise que ça ne fonctionne réellement pas… On nous donne le lendemain une autre chambre… La climatisation de marche pas là non plus. 4 nuits avec les fenêtres ouvertes, le bruit de la rue et les moustiques qui se régalent. Je passe le wi-fi qui se déconnecte toutes les 10 minutes. Et le petit déjeuner (inclus dans le prix). Il faut s’inscrire sur un créneau horaire particulier. On le fait… Sauf qu’il n’est pas enregistré. 2 matinées sans petit déjeuner… Nous demandons un geste commercial. Ben non, ils ne veulent, on a déjà payé…!
Andrea.u
Le 16/11/2022 à 06:45
5 / 5
Tout juste rénové dans un emplacement parfait, vous pouvez tout rejoindre à pied, salle de petit-déjeuner avec vue sur Florence, propre et personnel très sympathique et souriant. Prix exceptionnel. Merci
Ismael.o
Le 11/11/2022 à 07:24
3 / 5
La chambre était très petite, la salle de bain était minuscule, le personnel était sympathique, le service du petit déjeuner était mauvais, sur les 3 machines à jus qu'il y avait, seule de l'eau sortait, de l'eau chaude sortait également dans la cafetière si vous ajoutiez du lait ou chocolat, très peu de variété, petit déjeuner très médiocre à mon avis, le meilleur c'est l'emplacement !!
Raul.e
Le 09/11/2022 à 07:26
5 / 5
J'ai été agréablement surpris. J'avais des doutes en lisant les critiques et je suis parti avec l'idée que ce ne serait pas grave. Tout le contraire. Je le recommande. C'est économique. Les chambres avec un espace très acceptable. Installations bien entretenues, gardées et on ne peut entrer qu'avec une carte. L'emplacement est parfait, proche de tout. Le petit déjeuner était super. Les croissants moelleux les plus recommandés avec la possibilité de les garnir à votre guise et avec plus d'options. Je ne comprends pas les critiques ! Buffet avec tout, que demander de plus ?? Bref, si jamais je reviens, ce sera ici.
IAA.
Le 16/10/2022 à 11:59
2 / 5
Bon emplacement, proche du centre. Petit déjeuner varié, le seul problème c'est que la salle est petite et qu'il faut s'inscrire pour les équipes. La vue depuis cette pièce est très bonne. Chambres rénovées mais très petites, on a du mal à ouvrir la valise, surtout si elle est grande. En plus, ils sont sales. Il semble que lorsqu'ils ont fait la rénovation, ils n'ont pas nettoyé et à partir de là, la saleté s'accumule. La salle de bain a également été rénovée, mais sale. Ils ne parlent pas espagnol à la réception. 4 étoiles c'est excessif.
Jose.n
Le 15/10/2022 à 16:33
1 / 5
Le traitement a été épouvantable, la réceptionniste n'a même pas pu raccrocher l'appel informel qu'elle passait, au point de penser qu'elle se moquait de nous. Quand nous sommes entrés dans la chambre, elle était sale et la cuvette de la salle de bain était toute énervée, nous sommes descendus à la réception et la réponse a été qu'ils ne pouvaient rien faire, qu'ils n'allaient pas nettoyer eux-mêmes et que nous avions deux options : rester ou partir, mais ils ne nous rendraient pas notre argent. tous ceux qui ne craignent pas de nettoyer la salle de bain et la chambre à leur arrivée sont une bonne option. L'emplacement est parfait.
Sheila.a
Le 14/10/2022 à 20:51
1 / 5
Nous sommes arrivés à l'hôtel et la jeune fille de la réception était en communication personnelle et n'a pas raccroché pendant tout le processus d'enregistrement. Lorsqu'elle nous a enregistrés, on aurait dit qu'elle se moquait de nous. Nous sommes montés dans la chambre et on peut dire que le ménage de la journée consistait à faire le lit... salle de bain sale, oreillers sales... nous nous sommes plaints et ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire avant le lendemain. le ménage arrive... .au milieu même pas d'excuses
Ascensión.a
Le 08/10/2022 à 20:40
5 / 5
Le personnel le plus sympathique, María, Letitzia, Jean Piere, Césare, les gars du buffet et bien sûr les femmes de chambre. L'emplacement est excellent, très central, vous pouvez marcher où vous voulez, la gare et le tramway sont très proches. La chambre, bien qu'un peu petite pour quatre femmes, était bien, avec des draps et des serviettes propres, les serviettes étaient changées tous les jours. Je n'ai pas compris les 4 étoiles, pour moi ça aurait pu être 3, mais ce n'était pas grave. Nous étions très heureux et reconnaissants. Le petit déjeuner, même s'il manquait un peu, était bon, sinon je vous donne ma recommandation. Je reviendrais. Merci les gars.
Carmen.e
Le 08/10/2022 à 18:50
3 / 5
Les réceptionnistes ne parlent pas espagnol Petites chambres, petite salle de bain Les petits déjeuners ne sont pas mauvais, un peu de tout. L'emplacement parfait, très central
P.
Le 03/10/2022 à 01:43
3 / 5
Bel emplacement et la chambre était propre, mais la climatisation de la chambre dégoulinait et il y avait des fuites tous les matins à travers le cadre de la porte. Le mur sous l'unité de climatisation avait une légère moisissure, ce qui était décevant. Au moment de notre arrivée, la réception était très froide et ne souriait pas du tout. J'ai parlé en italien à quelques reprises tout au long de notre séjour à leurs collègues comme s'ils commentaient nos invités. Le service du petit-déjeuner était très efficace et les 2 gars qui aidaient à débarrasser les tables et à réapprovisionner la nourriture ont fait un travail formidable. Donc 3 étoiles pour eux et l'emplacement.
Letizia.u
Le 18/09/2022 à 20:28
1 / 5
**** étoiles? Je n'en donnerais même pas deux.... chambres petites et sales. Ducotton partout. Douche pleine de taches. Plinthe cassée.... Alors ne parlons pas du mobilier minable et c'est le moins qu'on puisse dire. Je demande à changer de chambre et ils me disent qu'elles sont toutes pareilles... bref structure épouvantable
Alistair.a
Le 08/09/2022 à 12:23
1 / 5
Réservé via Expedia, devrait arriver en octobre. J'ai demandé à passer à un 4 chambres qui est toujours disponible sur le site Web. Expedia et moi-même avons essayé d'entrer en contact avec l'hôtel, mais ils ne répondent pas. Cela fait plus de 7 jours de demandes quotidiennes.
JFK.
Le 07/09/2022 à 19:31
4 / 5
Depuis mon arrivée, la fille de l'après-midi qui m'a aidé... Un 10. L'emplacement est bon car il est à moins de 10 minutes de la Cathédrale. L'hôtel est rénové et même si les chambres sont petites elles sont utilisées, les lits sont super confortables, même avec des stores électriques. Le petit déjeuner est inclus et bien qu'il soit basique, il est suffisant et pour quelques jours c'est un bon hôtel pour visiter la ville
Charlotte.O
Le 26/08/2022 à 08:17
2 / 5
Globalement, nous avons été assez déçus pour un hôtel qui affiche 4 étoiles à l’entrée mais n’en respecte pas les critères. Il doit probablement s’agir d’un 3 étoiles parmi les hôtels de la chaîne. Il ne faut donc pas s’attendre aux critères d’un 4 étoiles. Bons points : - Personnel très sympathique et disponible - Très bon emplacement pour visiter les monuments et manger - Bonne literie Mauvais points : - Petit déjeuner (de mon expérience j’ai trouvé le plus mauvais petit-déjeuner ici toutes étoiles confondues. Mauvaise qualité, pas de jus de fruits frais mais un sirop-jus. Fruits en sirop, nous avons été obligés de nous acheter des fruits frais. Pour le « pain »… la meilleure option est de faire des toasts avec pain de mie). Merci tout de même pour la nourriture fournie. - Insonorisation des chambres … absente. Vous pourrez entendre les conversations de vos voisins comme s’ils étaient à côté de vous et même communiquer avec eux sans problème. - Partis en juillet, le samedi soir, l’hôtel d’à côté fait une soirée rooftop jusqu’à 23h15. Si vous êtes côté cour, vous pourrez être dérangés par le bruit même fenêtres fermées. - Mauvaises finitions (ampoule qui sort du plafond fils électriques apparents, dans ma chambre en tout cas) - Téléphone non fonctionnel Pourquoi afficher 4 étoiles à l’entrée alors que : - Pas de bouilloire dans chambre ni plateau de courtoisie avec tasses, thé et café - Pas de mini-bar garni - Pas de coussins supplémentaires (dans ma chambre en tout cas) - Pas de nécessaire de correspondance ni couture, ni Vanity Kit (coton, lime à ongles, charlotte) - Pas de fauteuil/chaise ni table basse ou bureau
Javier.s
Le 22/08/2022 à 12:02
1 / 5
D'après ce que dit l'hôtel, c'est un 4 étoiles, mais je n'en donne pas, les chambres sont petites et pas très propres, l'état de conservation est médiocre, la salle de bain est petite et très inconfortable, le service client est médiocre pour ainsi dire, peu de sympathie et un traitement grossier. Le petit déjeuner est une arnaque, manque de tous les produits, ceux-ci sont de très mauvaise qualité et on ne prend pratiquement pas de petit déjeuner, les ouvriers de la salle à manger sont soit dépassés par les circonstances, soit ils sont atroces.
Claudia.a
Le 21/08/2022 à 05:59
4 / 5
Ville magnifique... Je suis resté avec ma famille et même si la chambre était un peu petite mais essentielle, l'emplacement stratégique de la structure, le service de nettoyage, les gars dans la salle du petit-déjeuner et à la réception compensaient tout.
Ida.i
Le 21/08/2022 à 05:53
5 / 5
Hôtel situé dans le centre. J'étais à Florence avec des amis et nous avons passé un très bon moment. Les chambres ont tout ce dont vous avez besoin... le petit déjeuner est copieux et bien organisé et vous bénéficiez d'une belle vue sur la cathédrale. Un check-in rapide et exhaustif. Si jamais nous revenons dans cette belle ville, ce sera certainement l’hôtel que nous choisirons. Je vous conseille!
Jose.i
Le 07/08/2022 à 20:47
2 / 5
L'emplacement est très bon, à côté de la gare et à 20 minutes du Duomo. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et la propreté est bonne. Les chambres sont un peu petites. Mention négative pour le petit déjeuner, rare et de mauvaise qualité, sans fruits naturels ni pâtisseries artificielles, le café en machine à poudre est le même que le jus, et avec un personnel composé de deux personnes totalement apathiques et pas du tout sympathiques qui semblent déambuler dans les quelques mètres carrés de l'espace petit-déjeuner. Dommage car l'hôtel semble récemment rénové et ce n'est pas mal.
Alex.u
Le 02/08/2022 à 13:11
1 / 5
Nous avons passé 3 jours. La seule chose à souligner dans cet hôtel est son emplacement, très central. Très bien pour se déplacer à pied, mais comme il se trouve dans une rue étroite avec beaucoup de circulation, il n'est pas conseillé d'arriver en voiture pour décharger/charger les bagages. Les chambres sont très petites et pas très propres. Poussière sur la télécommande de la télévision, sur le climatiseur, moisissure sur les joints de la douche,... Nous avons trouvé un robinet de salle de bain sur le point de casser, mais comme l'eau coulait sans cesse, ils m'ont dit qu'il fonctionnait correctement. Qu'ils allaient le changer, quelque chose qui n'est jamais arrivé. Idem avec une charnière d'armoire cassée. Le petit-déjeuner est l'expression minimale. Juste ce qu'il faut de charcuterie, juste des fruits frais, des jus de fruits en poudre, des pâtisseries des jours précédents,... Les 4 étoiles qu'ils ont mises sur la porte doivent provenir d'un autre hôtel de la chaîne, certainement pas celui-ci. Nous ne reviendrons pas.
taeyeoun.
Le 29/07/2022 à 21:47
3 / 5
Avantages : Proche de la gare, pas de soucis pour les courses car il y a un Conad à proximité, sûr car il y a de nombreux espaces ouvrant avec une carte-clé, matelas confortable, climatisation et ascenseur. C'est plutôt bien si vous ne vous attendez pas à un petit-déjeuner. Inconvénients : La cabine de douche est étroite et sombre, le robinet tournesol n'est pas pratique, la pression de l'eau dans la douche est mauvaise, il n'y a pas d'espace pour marcher si on pose deux valises par terre, une mauvaise insonorisation et seules de grandes serviettes sont disponibles. Conclusion : en supposant que vous dormiez avec des bouchons d'oreille, il n'y a pas de bruit fort, donc recommandé si vous souhaitez un hébergement économique et climatisé par une chaude journée d'été ! (Le reste des défauts est supportable)
Loree.r
Le 05/07/2022 à 10:07
5 / 5
L'emplacement est imbattable !! Et le petit déjeuner inclus était super aussi. Les chambres sont un peu petites mais pas atypiques pour les hôtels européens. Assurez-vous simplement de bien comprendre les frais de chambre supplémentaires avant de vous enregistrer.
M.
Le 27/06/2022 à 09:42
1 / 5
La pièce était petite et très chaude. Nous avions réservé une chambre quadruple mais ils ne nous ont donné qu'une chambre triple. Nous devons nous adapter tous les quatre dans une petite pièce. En plus de ce problème, la climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas. Nous sommes descendus à la réception à 23h00 pour leur demander s'ils pouvaient nous aider pour que nos enfants et nous puissions respirer et dormir dans la chambre. Elle a recommandé de modifier le paramètre, mais cela n’a pas aidé du tout. Nous sommes redescendus vers 00h30. Cette fois, un nouveau réceptionniste et il n'a été d'aucune aide. Nous avons essayé d'ouvrir la fenêtre et c'était trop bruyant. Nous n'avons pas dormi du tout. Lorsque nous avons parlé de l'inconfort à la réceptionniste de l'équipe du matin, elle a commencé à crier et a été très impolie. Elle craignait que nous nous plaignions auprès du propriétaire de l'hôtel. L'hôtel doit apprendre à son personnel à faire preuve d'un peu d'inquiétude et à s'efforcer de réagir à la situation pour son client. Embauchez des personnes soucieuses du service.
Maria.l
Le 21/06/2022 à 14:42
3 / 5
Aspects positifs : Excellent emplacement, chambre propre et nouvelle structure, petit déjeuner copieux Aspects négatifs : douche d'où l'eau sort facilement et la pièce est absolument trop lumineuse, je recommande de mettre des rideaux sombres devant pour vous permettre de vous reposer même pendant les heures de l'après-midi
Emanuela.o
Le 20/06/2022 à 10:02
3 / 5
Chambre propre mais vraiment petite et à rénover, notamment la salle de bain. Kit de courtoisie minimal. Personnel de la réception courtois mais peu professionnel. Le petit déjeuner a vraiment besoin d'être amélioré, très peu de choix et pas de bonne qualité. Excellent emplacement à quelques pas de la gare Santa Maria Novella et à environ 700 m du centre.
Simone.i
Le 19/06/2022 à 20:51
2 / 5
Nous avons utilisé 2 nuits à des jours différents, car nous sommes allés dans d'autres villes de Toscane en voiture et sommes ensuite revenus. Le petit déjeuner est raisonnable, mais il y a une belle vue sur la terrasse. L'emplacement est très bon. La première chambre dans laquelle nous avons séjourné était bien, mais la douche de la salle de bain était très petite. La deuxième chambre, à notre retour de Pise, était très petite et étouffante. La climatisation ne fonctionnait pas correctement, elle ne rafraîchissait pas la pièce. Le gars de la réception a été très gentil en nous procurant un ventilateur car il n'y avait personne pour le réparer et il n'y avait pas de place pour se changer. La deuxième chambre avait des murs sales, les murs à l'intérieur de l'armoire étaient vraiment sales, je n'ai même pas sorti mes affaires de ma valise, le coffre-fort et le téléphone ne fonctionnaient pas.
Once.p
Le 16/06/2022 à 12:40
4 / 5
J'ai adoré l'emplacement d'Aurum Firenze, très proche de la gare. À proximité, vous trouverez également de nombreux magasins et restaurants et les principaux sites touristiques sont également accessibles à pied. L'enregistrement s'est très bien passé et nous avons pu entrer dans notre chambre avant l'heure d'enregistrement, ce qui était parfait. Le WiFi fonctionnait très bien, la chambre était super et le petit balcon charmant. Le seul inconvénient était le bruit, qui n'était pas trop grave mais nous étions heureux d'avoir apporté des boules Quiès. Nous sommes restés à côté de la salle du petit-déjeuner si tôt le matin que nous avons déjà entendu beaucoup de choses.
Ben.p
Le 16/06/2022 à 01:27
4 / 5
Situé à quelques pas de Firenze S.M.N. Gare, L'Aurum Hotel bénéficie d'un emplacement central où séjourner lorsque vous visitez Florence, en Italie. L'hôtel est moderne et sécurisé grâce à des cartes-clés pour l'entrée principale et l'accès aux chambres. La chambre double était un peu à l'étroit avec un espace limité pour les gros bagages. Cependant, la chambre avait un balcon avec volet roulant laissant entrer la lumière naturelle et donnant l'impression que la pièce était plus ouverte. Le petit déjeuner était inclus et offrait un bon choix de plats et de boissons. Il y a aussi une belle vue sur la ville depuis la terrasse du petit-déjeuner sur le toit.
Rochelle.a
Le 14/06/2022 à 10:23
5 / 5
Honnêtement pour le prix des chambres c'est un très bon hôtel. Tout est rénové, les chambres sont propres, elles sont peut-être un peu petites mais vous paieriez le même prix pour une chambre partagée dans une auberge. L'emplacement est parfait, le personnel était très serviable et a gardé mes bagages pour le jour où je devais partir. On entend cependant beaucoup de choses dans les couloirs mais là encore, le prix est inégalé.
JORGE.O
Le 06/06/2022 à 14:07
1 / 5
Ils ont annulé la réservation la veille de l'hébergement, alors qu'elle avait été payée, sans aucune justification ! Nous avons eu beaucoup de désagréments et de tracas, de déplacements et de dépenses, à transporter les valises d'un endroit à un autre, pour essayer de trouver un autre hôtel où loger ! Je ne recommande pas !
ROBERTO.E
Le 06/06/2022 à 13:40
1 / 5
Hôtel malhonnête.. avec la réservation payée et les emails de confirmation.. laissé 36 personnes sans hôtel 02 jours avant l'arrivée. Ils ont essayé de rembourser le montant payé mais rien... ils ne répondent pas aux mails et messages... nous allons intenter une action en justice contre l'hôtel pour tous les dégâts causés. NE FAITES MÊME PAS DE RÉSERVATION DANS CET HÔTEL !!!
M.Angeles.o
Le 03/06/2022 à 04:13
2 / 5
L'hôtel n'est pas mal, l'emplacement est génial, les chambres rénovées mais très petites, le buffet du petit déjeuner est limité et la salle à manger est très petite, mais surtout le personnel de la réception est peu sympathique et mal organisé. Nous avons eu une mauvaise expérience les 3 jours où nous étions là-bas, tout était problématique. Même appeler un taxi pour aller à l'aéroport était une odyssée pour eux et pour nous, après avoir attendu 20 minutes, oui, dans la rue, ce n'était même plus pratique pour eux d'attendre à l'intérieur, ils nous ont dit d'aller à la gare , parce que ce serait plus facile. Incroyable. Nous ne reviendrons pas.
nuria.o
Le 01/06/2022 à 16:59
1 / 5
Mauvais nettoyage, odeur désagréable de drain, ils ne reconstituent pas les verres ni le papier toilette. La pièce est très très étroite !!!! Ils ne changent pas vos draps ni vos serviettes. Et en plus, vous leur dites que la clim ne fonctionne pas et qu'ils ne la réparent pas en 5 jours. Et la réponse qu'ils vous donnent, c'est que le technicien est dans un autre hôtel !!! Génial . Le petit déjeuner est dommage !!!! Très limité. J'ai trouvé la porte de ma chambre ouverte deux fois car le personnel de nettoyage ne pouvait pas la fermer. C'était déconnecté et il fallait claquer fort la porte pour l'ouvrir et la fermer. Le personnel de la réception encore une déception !!!! Ils n'ont même pas appelé le taxi le dernier jour. Nous avons dû nous rendre à la gare pour en chercher un car nous avons raté l'avion. Je suis allé dans des auberges 2 étoiles avec un meilleur service. Le meilleur atout de cet hôtel est son emplacement. Tout est à 3 min.
Irina.a
Le 31/05/2022 à 05:39
2 / 5
L'emplacement est parfait, à 5 minutes de la gare et à 5 minutes du centre. Cependant la chambre d'un hôtel 4* était sale, pas de serviettes, pas de couvertures et pas de papier toilette, nous devons faire 2 déplacements à la réception et le réceptionniste vient vérifier la chambre pour voir ce qui manque encore dans la chambre. Nous ne sommes pas venus à Florenta pour rester dans la chambre, mais nous nous attendions à un endroit convenable pour dormir.
Tiziana.u
Le 28/05/2022 à 15:29
1 / 5
Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement ! Chambre petite et inconfortable ! Il n'y a pas de stores donc dès l'aube il faut se réveiller ! Le climatiseur fonctionne mal et donc la pièce n'est pas fraîche. Ils ne fournissent que des serviettes pour la douche puis des mini serviettes pour les mains, entre autres dans notre chambre il n'y avait ni shampoing, ni gel douche, ni pain de savon : j'ai dû descendre à la réception pour en récupérer, et finalement ils ne l'ont pas fait Je n'ai pas de gel douche ! Je suis vraiment déçu puisqu'on parle d'un hôtel 4 étoiles !
Béa.
Le 24/05/2022 à 10:59
4 / 5
Les chambres sont petites et mal isolées, mais restent fonctionnelles avec une literie agréable. La salle de petit déjeuner sur le toit terrasse, c'est super ! Hôtel parfaitement placé pour visiter Florence à pied et vis à vis des restaurants et boutiques. Il est aussi très proche tous transports en commun. Un bon compromis 👍😊
Sergin.
Le 23/05/2022 à 02:34
2 / 5
Chambre très petite, sale et pas du tout insonorisé. Petit déjeuner trop basique. Le seul point positif est l'emplacement de l'hôtel. Prévoir du cash car n'accepte pas la carte.
raul.a
Le 21/05/2022 à 07:28
5 / 5
El hotel es de lo mas céntrico, aunque el Centro es pequeño y eso te permite ir andando a todos los sitios de interés, habitación muy espaciosa y moderna, el desayuno un poco justo pero adecuado, el precio es caro aunque está alineado con otros hoteles zone. Personnel très sympathique.
Manu.a
Le 14/05/2022 à 12:04
3 / 5
Soyons clairs, le traitement et le personnel sont à dix. Excellent. Tout le personnel est très sympathique, poli, serviable et attentif et grâce à eux nous ne donnons pas moins d'étoiles car la mauvaise note de cet avis est basée sur les points suivants. 1. Ils ne changent pas vos draps quotidiennement. 2. Ils ne nettoient pas la salle de bain. 3. Ils ne réapprovisionnent pas les choses lorsque vous en avez besoin. Gobelets pour se brosser les dents. Papier toilette, etc. sous le lit, vous trouvez des restes de déchets, etc. 4. Mis à part la propreté, à notre goût, le petit-déjeuner est limité en variété. Il y a le minimum et le nécessaire, mais il manque plus de variété comme les fruits frais, l'assortiment, les thés et la machine à café même en plus cela ne fonctionnait pas bien. Avec les enfants, il est très difficile de leur offrir un petit-déjeuner plus complet. Quant à l'emplacement, il est excellent et les lits sont très confortables. La vérité est que nous avons très bien dormi. Pour nous, si ces 4 points étaient améliorés, nous donnerions sans aucun doute 5 étoiles.
Franca.i
Le 08/05/2022 à 21:21
2 / 5
Super emplacement. Très mauvais nettoyage tant dans les chambres que dans la salle du petit-déjeuner. Chambre très petite (très bruyante) mais avec un beau balcon. Personnel peu professionnel (pas d'uniforme notamment au rayon repas). C'est dommage car la structure serait très belle mais elle est vraiment très mal entretenue !
Alessandra.o
Le 26/04/2022 à 10:30
1 / 5
Une étoile est pour l'emplacement. Quant à la propreté, je dirais absente. Salle de bain sale, portes et fenêtres sales, sous les lits deux pouces de poussière avec des chaussettes laissées par les clients précédents. La télé ne fonctionne pas. En rentrant chez moi, je me suis rendu compte qu'il manquait un vêtement dans ma valise. Bref, déconseillé. S'il n'y avait pas les 200 mètres du centre, cela serait évité.
Natalie.i
Le 09/04/2022 à 16:02
5 / 5
Nous avons vraiment aimé cet hôtel. Très bien situé, pas trop loin de la gare et à proximité du Duomo et d'autres sites. Le seul reproche était qu'il était bruyant d'entendre les gens dans les rues la nuit, mais cela pourrait simplement être dû au fait qu'ils ne fournissent pas de rideaux avec COVID. J'espère que cela aidera à mieux atténuer le son.
Cristina.u
Le 08/04/2022 à 11:13
5 / 5
Excellent emplacement (au centre, à 200 mètres de tout). Petit déjeuner buffet très complet. Très bon traitement personnel. Chambre petite mais très confortable et complète (lit et oreiller fantastiques). Très recommandable.
Martina.u
Le 22/03/2022 à 08:50
1 / 5
Accueil sympa, chambre un peu trop petite, difficile de passer d'un côté à l'autre, mon copain et moi avons séjourné dans cet hôtel pendant deux jours et dès le premier jour où je me suis assise sur le lit j'ai commencé à avoir des démangeaisons dans le dos, la nuit je me grattais constamment, pendant la journée j'avais toujours des inconforts et quand je rentrais à l'hôtel et me couchais, ça empirait, pour découvrir que j'étais envahi par des points rouges causés par des piqûres d'acariens !
Rossella.t
Le 06/03/2022 à 18:16
2 / 5
Nous sommes restés 3 nuits. Chambre neuve mais pour une chambre quadruple elle était très étroite. Il n'y a pas d'armoire dans la chambre mais seulement une petite niche dans le mur où nos sacs à dos rentrent à peine. Les deux lits occupent entièrement l'espace de la chambre, même la fenêtre ne s'ouvre pas car elle cogne contre le lit. Salle de bain très petite, pour quatre personnes, sans fenêtre et avec un kit de courtoisie dérisoire (seulement 3 pains de savon et un distributeur de savon liquide dans la douche qui est également très petite) Le nettoyage de la chambre était également très superficiel. Petit déjeuner de mauvaise qualité. Seul avantage, position stratégique. Pour le reste un grand NON
Caterina.i
Le 23/02/2022 à 19:31
3 / 5
Hôtel situé dans un point stratégique de la ville, les chambres étaient un peu petites mais propres, l'essentiel était là... la salle de bain était un peu claustrophobe, la douche était très petite et le bidet inutilisable car très proche de la mur sur le côté... .bon petit déjeuner avec un large choix de produits sucrés et salés....
Fabio.e
Le 24/01/2022 à 20:22
5 / 5
Emplacement fantastique, proche de la gare et des magnifiques places de Florence. Réceptionnistes accueillants et gentils (merci Ida et Gianpiero !), petit déjeuner simple mais bon. Nous avons trouvé la chambre propre et équipée de tout ce dont vous avez besoin ;)
Alessandra.n
Le 14/01/2022 à 09:59
1 / 5
J'avais réservé une chambre quadruple avec deux garçons. Au lieu de cela, nous avions une chambre double avec un lit légèrement plus grand qu'un lit queen-size à côté. La pièce sale a été nettoyée ponctuellement uniquement dans les parties visibles. Petit déjeuner absolument médiocre. Personnel désagréable et grossier. La seule note positive est l'emplacement fantastique et stratégique de la structure.
RR.
Le 28/12/2021 à 20:34
2 / 5
Bon emplacement, à quelques pas du marché central, de la gare et de Santa Maria Novella. Personnel sympathique. Chambre très petite et très mauvaise propreté. Donnant sur une route très passante et très bruyante. Petit déjeuner : un peu de tout mais très ordinaire.
Minkyung.o
Le 26/12/2021 à 20:21
3 / 5
L'avantage c'est qu'il est proche de la gare et que le lit est confortable. L'inconvénient est que la chambre est petite, la salle de bain n'a qu'un robinet tournesol et la pression de l'eau est faible, ce qui rend le lavage peu pratique. L'eau dans l'évier ne s'écoule pas.
dorina.a
Le 12/12/2021 à 08:19
3 / 5
Emplacement central, d'un côté se trouve la gare Santa Maria Novella et de l'autre le centre. Le petit déjeuner est au cinquième étage avec vue panoramique et propose un large choix, sans prétention on peut passer des gâteaux industriels aux fruits en conserve mais dans l'ensemble ça va. Après tout, nous ne sommes pas dans un resort de luxe ☺️. Les défauts : chambres pas très spacieuses, salle de bain exiguë, manque d'étagères ou autre pour poser ses affaires, frigo vide !!! Pourtant j'aurais payé l'eau ! Mais le plus embêtant c'est que les serviettes n'étaient pas changées, du moins dans ma chambre... Personnel très courtois !!!! Bon rapport prix et repos, mais si vous améliorez quelque chose, petit à petit vous pouvez aspirer à 4 étoiles !!🤑
Sandro.e
Le 10/12/2021 à 13:33
4 / 5
Très bien situé à proximité de tout. Arrivé en suivant les instructions de la réception en tramway depuis le parking Careggi (coût 4 € par jour) tout proche. Excellent petit déjeuner avec un riche buffet et une vue panoramique. Le seul défaut est que le lit coûte 120 pour les garçons et est désagréable pour un garçon de 14 ans et une fille de 12 ans.
Roselle.z
Le 03/12/2021 à 16:49
5 / 5
Bel hôtel. Nous avons passé 3 nuits la semaine dernière. La chambre était belle, propre et confortable. Emplacement parfait dans le centre de Florence. Je recommande vivement cet hôtel. Je réserverai à nouveau l'hôtel Aurum à Florence. 😊🇮🇹🔝
Y.
Le 19/11/2021 à 11:02
5 / 5
Je suis resté 4 nuits. J'ai adoré ma petite chambre moderne. Beaucoup de prises et super propre. Le petit déjeuner avait une vue magnifique mais un peu ennuyeux. J’étais heureux de l’avoir inclus pour pouvoir me lancer. L'emplacement est la bombe. En sécurité le soir et si proche de la gare et du centre. La chambre que j'avais était très petite mais très bien aménagée. Excellente bagagerie et entrée sécurisée. Je le recommanderais.
Jo.y
Le 29/10/2021 à 06:30
4 / 5
A quelques mètres du centre et proche de la gare. Excellent rapport qualité/prix. Chambres très propres et pas très grandes. Un peu de chaos le matin car ils commencent à libérer les chambres très tôt. Le petit-déjeuner, par équipes, est servi dans un petit bar au 5ème étage. Bon et varié. Le jour du départ, ils nous ont permis de garder nos bagages à l'hôtel jusqu'en fin d'après-midi. Tout le monde très gentil Nous avons passé un bon moment... rien à dire.
Sabrina.o
Le 27/09/2021 à 08:13
2 / 5
Au début, la chambre semblait agréable à part quelques défauts comme les murs sales et le siège des toilettes bancal, mais pendant notre séjour nous nous sommes rendu compte qu'il manquait toute une série de services qui nous avaient été garantis auparavant : la climatisation et le Le téléphone pour appeler la réception était cassé, le panneau « Ne pas déranger » n'était pas là et le coffre-fort ne fonctionnait pas. Le petit déjeuner était à la limite de la décence, les croissants étaient bons (au niveau du bar), les jus et produits de cafétéria n'étaient pas bons, les toasts étaient mauvais ou secs, la charcuterie était comestible mais avait l'air mauvaise. Un jour il a plu et nous avons trouvé de l'eau dans la chambre, nous nous sommes demandé si elle n'était pas entrée par la fenêtre même si elle était fermée. La chambre était nettoyée régulièrement tous les matins et le personnel était sympathique, mais je ne recommanderais pas de séjourner dans cet hôtel.
luca.i
Le 27/09/2021 à 08:12
1 / 5
L'emplacement était bon, la gentillesse du personnel et l'ameublement de la chambre, mais dans notre cas les services de la chambre (climatisation, téléphone, coffre-fort) étaient en panne, le siège des toilettes était pratiquement détaché, dans la chambre d'à côté ils nous travaillions également tôt le matin et à cause d'un orage avec un peu de vent, nous avons trouvé de l'eau sur le sol de la chambre malgré la fenêtre fermée (nous avons dû nous sécher avec des serviettes car le service de ménage avait lieu le matin et le personnel ne savait pas où trouver un chiffon). Petit déjeuner sur une demi-terrasse agréable et copieux mais de mauvaise qualité. Peut-être que nous n'avons pas eu de chance avec la chambre mais au moins ils auraient pu nous prévenir lors de la réservation que rien ne fonctionnait, honnêtement je ne le recommande pas même si le prix est modeste.
EC34.d
Le 23/09/2021 à 20:19
5 / 5
Notre séjour était super ! Super proche de la gare, chambre très propre et rénovée. Le petit déjeuner était inclus et c'était une excellente façon de commencer chaque journée. Si je revenais à Florence, je n'hésiterais pas à rester ici
Salvatore.a
Le 20/09/2021 à 08:59
1 / 5
Après 30 ans de voyages et de séjours, je peux dire que c'est ma pire expérience, j'ai fait des œuvres caritatives, car je ne pouvais pas utiliser la chambre et j'ai dû réserver un nouvel hôtel. Très mauvaise expérience. Accattoni, ils ont également refusé le remboursement après n'avoir pas fourni le service.
Dmitry.o
Le 11/09/2021 à 15:16
4 / 5
Bon endroit dans le centre historique de Florence. Les chambres sont petites et le service de voiturier est cher (34 euros/jour). Très difficile de charger/décharger devant l'hôtel car aucune place n'est dédiée. D'autres hôtels dans la même rue gardent une place gratuite devant l'hôtel pour cette raison, mais pas Aurum. Le personnel peut être plus sympathique et les chambres plus propres. Cependant, le prix nous pardonne tout car nous avons payé 154 euros pour trois personnes pour trois nuits, petit-déjeuner compris.
Pol.�
Le 09/09/2021 à 17:57
3 / 5
Bien qu’il fasse partie d’une chaîne hôtelière 4 étoiles, cela ne veut pas dire que celui-ci l’est. Hormis la gentillesse du personnel de la réception, les lits confortables et le bon emplacement, il n'y a rien d'autre de positif. Installations mal entretenues (matelas, poussière, douches sales, odeurs fortes et murs non isolants). Le petit déjeuner laisse à désirer (peu de variété, secondes marques et endroit un peu sale).
Franco.
Le 07/09/2021 à 13:55
5 / 5
Excellent, nous avons passé un bon moment. Bon petit déjeuner avec vue panoramique. Gérant très sympathique. Excellent emplacement à deux pas de la gare et du centre.
Giuliano.o
Le 01/11/2020 à 20:27
5 / 5
Gestionnaire sympathique, gentil et serviable. Il nous a tout informé. Petit-déjeuner au 5ème étage avec une vue magnifique. Chambres un peu petites mais équipées de tout le confort, excellente insonorisation. Position stratégique. Prix très juste. Je recommande à tout le monde. Merci beaucoup à Alex et à tout le personnel. Dajjjjjjjieeeee ciiii
Giuliana.i
Le 26/10/2020 à 08:51
4 / 5
Très bel hôtel à 5 minutes de la gare et 10 du centre de Florence, spartiate mais avec tout ce qu'il faut... chambres petites mais quand même confortables et propres... petit déjeuner au 5ème étage avec une vue agréable... varié petit déjeuner et copieusement, accueil agréable grâce à Alex pour sa gentillesse et ses conseils. Merci également à Camille.
marilena.i
Le 03/10/2020 à 09:24
5 / 5
Emplacement stratégique, proche de la gare et du centre historique. Petit-déjeuner international. Je le recommande à ceux qui arrivent en voiture.. zone à circulation réglementée (parking garage à droite avant d'arriver à l'hôtel qui est à gauche) A la réception vous trouverez le LEGENDAIRE ALEX😍
Kate.
Le 29/09/2020 à 09:07
3 / 5
Un hôtel sans prétention. Si vous allez dormir et visiter Florence à pied, c'est génial ! Le seul problème, c'est qu'ils ne fournissent pas de savon tous les jours et pas assez pour vous offrir deux douches ! A l'entrée il y avait une mauvaise odeur ! La chambre est petite avec une télévision qui fonctionne. Petit déjeuner ok ! Personnel sympathique et serviable
Bruna.s
Le 16/09/2020 à 14:27
5 / 5
Pas cher, central, propre et bien entretenu. L'idée de tirer le meilleur parti de tous les espaces est gagnante : les chambres sont petites mais fonctionnelles et lumineuses (elles sont toutes équipées de climatisation et mini bar). Petit déjeuner copieux au cinquième étage de l'immeuble, avec une vue vraiment agréable. Personnel sympathique et serviable. Hautement recommandé :)
Francy.
Le 15/09/2020 à 10:27
3 / 5
J'y étais pour un week-end avec mon copain, la chambre qu'ils nous ont donnée était très agréable, accueillante et climatisée, puis nous avions une petite terrasse où nous pouvions nous asseoir dehors et nous détendre. La salle de bain était également très belle, la seule chose que j'ai trouvée mauvaise était la douche. Il y avait peu de place dans la douche et je ne pouvais pas changer la hauteur du jet, c'était trop haut pour moi. La salle du petit déjeuner était très agréable et accueillante et avec les soucis nécessaires dus au Covid, il y avait une belle terrasse à l'extérieur pour pouvoir prendre le petit déjeuner avec vue sur Florence... C'était un séjour agréable
Luca.o
Le 01/09/2020 à 05:59
1 / 5
Non fiable. Manque total de sérieux. Bien que nous ayons réservé une chambre quadruple sur hotel.com pour trois nuits, en payant à l'avance, à notre arrivée à Florence, nous avons trouvé l'hôtel fermé avec un cadenas à l'entrée. Au téléphone, ils refusent poliment la réservation et transfèrent la responsabilité à hotel.com. A éviter absolument.
Nicolina.a
Le 29/01/2020 à 19:55
1 / 5
Mauvaise propreté dans la chambre. C'est petit, il n'y a pas d'espace pour ouvrir les valises confortablement. La salle de bain est petite, petite douche. Beaucoup de bruit à l'extérieur de l'hôtel. Ils vous font sortir de la pièce s'ils veulent nettoyer ou non. La fenêtre ne ferme pas correctement. Central, c'est la seule bonne chose.
Giselle.a
Le 31/12/2019 à 18:45
3 / 5
Murs fins, bruits forts provenant des autres pièces, surtout des enfants bruyants. La chambre d'hôtel est fonctionnelle. Très petit lit. La douche est correcte. Mon rideau s'est cassé lorsque j'ai ouvert la fenêtre pour la première fois lors de mon enregistrement, j'ai essayé de le dire à la réceptionniste, je m'attendais à ce qu'elle appelle quelqu'un pour le réparer ou vienne voir le rideau cassé avec moi, mais elle m'a dit de monter à l'étage pour le prendre. une photo et redescendez avec la photo. Elle m'a même demandé de lui porter le rideau jusqu'au rez-de-chaussée. J'ai trouvé ça drôle.
Mario.o
Le 13/12/2019 à 22:50
3 / 5
Hôtel pratique car proche de la gare, à deux pas du centre. Personnel serviable et gentil. Les chambres sont cependant très petites, circulation limitée dans la salle de bain, accès inconfortable et étroit à la douche. Le petit déjeuner n'offre pas un choix varié mais, en revanche, j'ai trouvé très bons les croissants à la crème et les yaourts qui, contrairement à d'autres établissements que j'ai essayés, sont mis continuellement à disposition des clients. La vue de la salle du petit-déjeuner, située au 4ème étage, est magnifique. Malheureusement, ma chambre était juste au 4ème étage, donc le matin, vous êtes réveillé par le bruit venant de la salle du petit-déjeuner. Péché! Dans l'ensemble, bon rapport qualité/prix
COOL.H
Le 10/11/2019 à 08:01
3 / 5
Il est idéalement situé à environ 4 minutes à pied de la gare Santa Maria Novella de Florence. Bien que le prix soit bas, les chambres sont petites et la salle de douche est petite, et le petit-déjeuner est également cher, mais il est propre et dispose d'une bonne sécurité. Ils étaient heureux de garder mes bagages même après le départ. Quoi qu'il en soit, je pense que c'est bien parce que c'est pratique et bon marché.
Gregory.a
Le 08/11/2019 à 19:28
4 / 5
Pas de centre de remise en forme ! Veuillez mettre à jour les détails. La réception est très sympathique et serviable. L'hôtel est très proche de la gare et de plusieurs attractions. J'espérais vraiment transpirer, mais les détails indiqués pour cet hôtel sont faux.
Bruno.i
Le 09/10/2019 à 00:15
4 / 5
Hôtel extrêmement moderne et récemment ouvert. Il bénéficie d'un excellent emplacement, à proximité de la gare principale de la ville et d'excellents restaurants. Le seul problème de cet hôtel est le bruit provenant des couloirs. Les portes n'isolent pas bien le bruit.
Don.b
Le 15/09/2019 à 17:16
2 / 5
L'emplacement idéal et le personnel de la réception méritent 4 à 5 étoiles. Le personnel de nettoyage ainsi que certains membres de l'équipe travaillant dans la salle du petit-déjeuner doivent mieux comprendre ce qu'est réellement la propreté. Si vous débarrassez une table et que le set de table est sale, veuillez ne pas le retourner Nettoyez-le ! Si vous composez la chambre, prenez le temps de nettoyer les traces laissées par les précédents clients sur les murs et nettoyez correctement la salle de bain, la douche et les sols. Les sols ont un film noir, la douche est moisie et le meuble-lavabo semble être essuyé avec le tapis de sol sale de la douche. Si la direction/les propriétaires de cet hôtel parviennent à surmonter le manque important de propreté, je serais heureux de leur donner une bien meilleure critique.
Na.a
Le 14/09/2019 à 12:26
1 / 5
Ne pas aller.. C'est trop étroit, sale et l'insonorisation est épouvantable. Le petit déjeuner n'était pas non plus savoureux. La salle de bain était particulièrement très sale. Tout était moisi... et il y avait une odeur constante d'égout (j'étais au 2ème étage). Vous pouvez trouver de nombreux meilleurs hôtels pour ce prix. Ne vous laissez pas berner par la photo et allez ailleurs. C’est un 4 étoiles donc je dois payer plus de taxe de séjour, ce qui me met en colère.
Hamidreza.h
Le 09/09/2019 à 00:17
3 / 5
Hôtel propre et entièrement rénové avec des services minimum. L'emplacement était génial et accessible à pied mais la chambre n'avait même pas de fer à repasser pour repasser vos vêtements. Le petit déjeuner est bon mais vous n'avez pas beaucoup de choix. Le réceptionniste de l’après-midi ne parlait pas anglais.
Hoda.z
Le 01/09/2019 à 10:09
2 / 5
La pièce était petite mais propre. Le personnel est impoli, pas accueillant et pas du tout serviable. Le personnel parlait à peine anglais. Il n'y avait pas de couverture dans la chambre et nous l'avons demandé. Il n'y avait ni cafetière ni bouilloire dans la chambre. Il n'y avait pas de fer à repasser dans la chambre et une fois que nous l'avons demandé, le réceptionniste nous a dit que si je ne l'ai pas, je ne l'ai pas ! Vous pouvez aller à la laverie !!! Le petit déjeuner n'était pas bon du tout non plus. Ce n'était pas frais, les fruits étaient laissés dehors pendant la nuit, le pain était rassis, ... Je ne recommande pas cet hôtel.
Sylvie.a
Le 25/08/2019 à 21:08
2 / 5
Hôtel bien situé mais qui ne vaut pas les 4 étoiles = mal insonorisé, chambres petites avec une déco au goût du jour mais les finitions laisse à désirer.. Le petit déjeuner est basique pas de produit frais. N'accepte pas la carte bancaire, il faut tout payer cash .!!
MANUEL.N
Le 18/08/2019 à 20:46
2 / 5
Chambre très juste pour quatre personnes. La propreté laisse beaucoup à désirer malgré le fait que le premier jour nous avons indiqué que les toilettes étaient sales. Ils ne nous ont pas prêté attention. Ils n'ont pas balayé depuis cinq jours. Le reste de la salle de bain avait également besoin d'être nettoyé, notamment la douche. Il fut un jour où les lits étaient mal tendus, sans soin ni attention. Petit-déjeuner, varié mais non réapprovisionné si vous en atteignez la fin. Le meilleur, l'emplacement, très bien, central. A proximité de la gare SMN et du Marché Central. En promenade, vous êtes dans la zone monumentale. Il s'agit d'un Fair Three Stars, pas d'un Four comme annoncé.
Franco.a
Le 17/08/2019 à 22:27
4 / 5
La chambre d'hôtel était petite mais assez standard pour des villes européennes comme celle-ci. Il y avait un style moderne. La salle du petit-déjeuner offrait une vue magnifique depuis le cinquième étage et offrait un petit-déjeuner correct. L'emplacement est à environ 5 minutes de la gare et à proximité de nombreux restaurants. Bien que les portes se fermaient toujours et faisaient du bruit (même pour s'ouvrir). Les murs étaient également très fins et les bruits pouvaient donc être entendus. Nous ne sommes pas restés longtemps mais dans l'ensemble, le prix était bon pour ce que nous avons eu.
Domagoj.a
Le 03/07/2019 à 09:48
1 / 5
L'hôtel est une honte totale ! À part l'emplacement et le personnel sympathique, l'hôtel est un désastre complet. Les chambres sont petites, donc deux personnes se gênent toujours. Vous n'avez même pas la possibilité d'ouvrir complètement votre valise. La salle de bain était sale et il y avait de la moisissure partout au plafond. Nous avions réservé un lit queen qui mesurait 60 x 80. Ce n'était certainement pas la taille. Mes pieds dépassent du lit quand je dors. Pour le prix, l'hôtel est une véritable arnaque. Le petit déjeuner était gérable. Je recommanderais à tout le monde de prendre un hôtel un peu plus loin au lieu de réserver cet hôtel.
Steven.p
Le 21/06/2019 à 10:21
4 / 5
Les chambres sont petites mais fonctionnelles. La climatisation fonctionne TRÈS bien et est absolument nécessaire lors d'un été à Florence. La salle de bain est également petite et comme d'autres l'ont dit, la douche est minuscule. Cela dit, c'est utilisable. Je suppose que vous en avez pour votre argent, cet endroit était bien en dessous du prix des autres hôtels si proches de la gare principale. Ce qui m'amène à l'emplacement : à environ 5 minutes à pied de la gare principale, d'un arrêt de tramway et de l'un des bus à arrêts multiples. Dans l’ensemble, nous avons eu une bonne expérience.
Par.
Le 17/05/2019 à 22:04
3 / 5
J'ai adoré l'emplacement (à côté de la gare et à seulement quelques minutes du centre). J'y suis allé seul et j'avais toujours une petite terrasse avec une belle vue. Je comprends qu'il fallait avoir une carte pour entrer dans le bâtiment. Le personnel était un peu moins que serviable, mais au moins pas désagréable. Les sols semblaient n'avoir jamais été balayés. Même après l'arrivée de la femme de ménage, après avoir marché pieds nus dans ma chambre, mes pieds étaient noirs et couverts d'étoffes. Les murs sont également très fins. Malheureusement, ma chambre s'est retrouvée juste à côté de l'endroit où est servi le petit-déjeuner, ce qui a rendu impossible de dormir car j'ai le sommeil léger. Enfin, il y avait quelques taches visibles sur la couverture. A part ces choses, j'ai apprécié mon séjour
Ben.r
Le 05/05/2019 à 15:58
2 / 5
Malheureusement une déception. Le personnel était gentil et l'emplacement était génial, mais le petit déjeuner était décevant. Le bruit dans l'hôtel en raison des claquements réguliers de la porte, du sèche-cheveux du voisin ou des conversations dans le couloir était très fort et parfois très ennuyeux (surtout le matin). Le pire, cependant, était l'odeur des eaux usées provenant de la salle de bain, contre laquelle rien n'a été fait même après une plainte.
Sharp.o
Le 23/03/2019 à 23:11
1 / 5
Service médiocre, service client désagréable, pas de professionnalisme, tellement de mauvaise odeur dans la chambre et la salle de bain, la chasse d'eau au-dessus du sol était clairement audible dans ma chambre, on dirait que l'eau a commencé à couler dans ma salle de bain, cintres cassés (bien que réparés sur demande mais encore une fois, c'était cassé avec en quelques secondes), sale, l'électricité a de nouveau été coupée, le petit déjeuner était le même les deux jours. Pas tous satisfaits de cet hôtel de Florence.
nseopar.
Le 23/03/2019 à 02:13
4 / 5
Hôtel récemment rénové. Situé à proximité de la gare et de la station de tramway qui dessert l'aéroport. Chambre et salle de bain petites mais propres. Lit confortable. Personnel gentil et appliqué. Petit déjeuner basique. Les meilleures vues depuis la salle à manger. Bon prix.
Amira.s
Le 20/03/2019 à 07:52
1 / 5
Cet hôtel est UNIQUEMENT situé. Les chambres sont très petites. Pas de place pour mettre même un bagage à main. Pas de thé ni de café. Il y a une forte odeur d'égout au premier étage. L'ascenseur est plus petit qu'une boîte de sardines. Ils ont mis des désodorisants très puissants pour éliminer l'odeur des eaux usées. Ils ont des problèmes avec l'eau chaude. Ils mentent lorsque vous demandez à changer de chambre alors qu'ils ont de la disponibilité. Nous avons eu un problème avec l'eau chaude. Le réceptionniste nous a donné la clé d'une autre chambre au même étage pour utiliser la douche !!!!!! Quant au petit-déjeuner, il faudrait peut-être le nommer autrement car sa variété est très limitée. Mac est de l'autre côté de la rue. Alors ne vous embêtez pas à aller au cinquième étage. C'est tout simplement des DÉCHETS
Loredana.e
Le 07/01/2019 à 19:19
3 / 5
La salle est simple mais agréable, tout comme la terrasse au dernier étage où sont servis les petits déjeuners, copieux et pour tous les goûts. Bon service, personnel courtois, dommage pour l'odeur très forte que l'on peut sentir dès son arrivée à la réception, dans l'ascenseur et dans les escaliers.
Tiziana.a
Le 03/01/2019 à 18:19
2 / 5
Bien qu'il s'agisse d'un hôtel 4 étoiles, doté d'un mobilier neuf et moderne, il ne peut malheureusement pas absolument être considéré comme tel. Déjà depuis le hall, on sent une terrible odeur d'égouts qui persiste dans l'ascenseur et reste dans la chambre même si elle se trouve au 5ème étage. Malgré les efforts déployés pour justifier et minimiser les mauvais employés, c'est vraiment un problème pour les clients et c'est dommage pour un hôtel qui a bien promis et qui doit faire quelque chose pour résoudre le problème.
Ferdinando.o
Le 28/12/2018 à 14:05
4 / 5
A quelques pas de la gare S.Maria Novella, calme, accueillant et propre. Entièrement rénové et avec possibilité de petit-déjeuner uniquement. Excellent point de départ pour des promenades à la découverte de la charmante Florence. Avec des prix qui ne sont pas exagérés et avec un personnel aimable, sympathique et très serviable. Le seul point négatif est une mauvaise odeur persistante, notamment dans le hall et dans l'ascenseur.
Natina.a
Le 01/12/2018 à 09:57
5 / 5
L'emplacement était excellent ! Ils sont situés au cœur de la ville, à quelques pas de la gare centrale de Florence ! Il y a des cafés, des restaurants et des magasins à gogo autour d'eux !! Le personnel était professionnel, agréable, sympathique, serviable et génial ! En tant que voyageur solo, je me sentais en sécurité ! Je dis tout cela parce que je le pense vraiment. La seule chose est l'acoustique du sol et des murs en ardoise qui rend les portes très bruyantes. Comme je ne regarde pas la télévision en vacances, j'entendais la porte de mon voisin se fermer bruyamment. Peut-être pourraient-ils essayer de travailler sur la façon dont les portes se ferment pour réduire le bruit des claquements. A part ça, c'était parfait ! J'ai l'intention de revenir dans cet hôtel pour son personnel sympa, son emplacement et son prix. Bravo, Aurum Firenze !
Marco.a
Le 28/10/2018 à 19:43
4 / 5
Hôtel neuf, juste rénové, aspect minimal. Accueil sympathique, monsieur très gentil (peut-être le gérant). Chambre 109, accueillante et bien structurée, matelas confortable, quelques problèmes de réception Wi-Fi dans cette chambre. Petit déjeuner au cinquième étage. En cas de monde, prenez les escaliers pour pouvoir manger une brioche supplémentaire😁. S'il n'est pas possible d'accéder à la terrasse en raison du climat ou de la météo, l'espace « petit-déjeuner » est quelque peu sacrifié. Petit déjeuner classique d'hôtel : croissants (vides, crème, chocolat et complet), confitures, crème noisette/chocolat, miel, gâteaux (non artisanaux), 2 jus, eaux, salade de fruits conditionnées, yaourt....et toute la partie « international » (c'est-à-dire salé). Café, cappuccino et bien plus encore sont préparés avec la machine désormais classique. Je dois dire que le café est toujours excellent. Les gars dans la salle étaient également gentils. Le seul désagrément est plus lié à l'incivilité des gens qu'à l'hôtel. Les portes des chambres doivent être accompagnées, mais les gens impolis ne le font pas et claquent terriblement, surtout la nuit ou tôt le matin.
Gi.i
Le 08/10/2018 à 19:24
5 / 5
Excellent hôtel dans une position très centrale, récemment rénové et doté de tout le confort, excellente propreté, même si l'on peut remarquer les signes de la rénovation qui vient de s'achever. La magnifique salle du petit-déjeuner surplombe Florence et le Duomo avec une vue imprenable, pour profiter d'un petit-déjeuner varié avec des produits frais et sans gluten. Personnel sympathique et serviable. Nous venons souvent à Florence et nous y retournerons certainement.
Elena.
Le 07/10/2018 à 18:57
2 / 5
Points forts : la situation, centrale et très proche de la gare SMN. Juste rénové. Il y a eu de petits désagréments mais probablement liés aux premiers jours d'ouverture. Cependant, la chambre était INACCEPTABLE : sur la réservation nous avions précisé 2 adultes et 2 enfants (c'est ainsi qu'ils classent un garçon de 11 ans et une fille de 17 ans) et ils nous ont attribué une chambre avec deux lits, un double et le l'autre un peu plus d'un lit simple, plus petit qu'un carré et demi. De plus, la pièce était étroite et longue et n’avait même ni bureau ni chaise car il n’y avait pas d’espace. La direction n'a pas accepté de changer de chambre et nos enfants n'ont pratiquement pas dormi. Pour le petit déjeuner j'aurais aimé quelques produits sans gluten mais il n'y avait aucune trace. Bien. J'aurais aussi aimé voir le personnel en uniforme.
José.i
Le 18/05/2024 à 20:23
Séjour du 16 au 19 mai, l’emplacement de l’hôtel est pratique car très près des sites sympa à visiter. La chambre est suffisante pour deux et les sanitaires propres. Le bémol concerne le volet électrique intégré à la fenêtre qui n’est pas suffisamment occultant ce qui fait que dès le lever du jour, on se réveille. La salle du petit déjeuner n’étant pas assez grande cela nous oblige à choisir un créneau de trente minutes entre 8h et 9h. Le petit déjeuner est correct sans plus. Le personnel est attentif et souriant.
Itho.
Le 14/05/2024 à 18:12
A 10 min à pieds de la gare, situé dans un quartier très fréquenté jour et nuit. Heureusement le double vitrage est efficace !! La chambre est équipée d une clim également et là aussi heureusement ! Nous étions situés au 4 eme étage, juste sous l' espace petit déjeuner, et là aussi le bruit est bien présent. Dans la chambre: Le lit en 160 est confortable.Les serviettes de toilettes sont changées tous les jours, le linge de lit tous les 2 jours. Il y a un frigo et un petit coffre fort à disposition. Le petit déjeuner : il y a plusieurs services organisés par tranche de 30 /45 min . Il vous sera servi par un personnel courtois, discret et efficace différents pains, fromage, charcuterie, oeuf, fruits frais et en sirop, différents jus de fruits, thé et café, des croissants, gaufres, biscottes et céréales avec une vue sur le Dôme d un côté et un accès terrasse d un autre côté. Et en fin de séjour, il vous sera réclamé la taxe de séjour. Le prix est fixé par le nombre d étoile (4) 7€/jour et par personne. Il y a tous les commerces à proximité..a commencer par un restaurant juste en face. L accès extérieur est sécurisé par un pass, le même que celui de la chambre.
José.a
Le 12/05/2024 à 20:29
Un bon hôtel pour se reposer et passer la nuit, des lits très confortables et la chambre est bien.
Brigitte.a
Le 08/05/2024 à 16:57
L'hôtel a vraiment besoin d'être rénové !!! La pièce semble complètement stérile, pas de rideaux, la fenêtre ne peut pas être ouverte devenir. Coffre-fort cassé. Moisissure dans la salle de bain. La qualité du petit-déjeuner est également inférieure à la moyenne. Seuls points positifs : Personnel sympathique, Emplacement central à proximité de la gare.
Flavia.
Le 29/04/2024 à 18:23
Mon mari et moi sommes restés 5 jours. L'emplacement de l'hôtel est bon, malgré la rue très fréquentée et la circulation constante. J'ai trouvé l'hôtel impersonnel et sans charme. La salle de bain dégage une mauvaise odeur qui finit par se répandre dans la pièce. Je n'y retournerais pas.
iRad.o
Le 25/04/2024 à 06:15
La pire expérience hôtelière de tous les temps. Situé sur la rue Main avec le bruit de la circulation toute la nuit. Les gens marchaient dans la rue en criant et en hurlant toute la nuit. Pas de rideaux pour obscurcir la pièce. Les murs et les portes des chambres sont si fins. Vous pouvez également entendre tout le bruit dans le hall et dans les autres pièces. Petite pièce sans commode. Seulement quatre cintres dans le placard pour suspendre les vêtements. Le personnel s'est demandé si j'aurais peut-être besoin de plus de cintres pour suspendre nos vêtements, affirmant qu'il y avait déjà des cintres dans le placard. Très petite salle de bain et douche minuscule. La seule valeur intéressante est qu'il se trouve à proximité du terminal. Cependant, c’est aussi son moindre atout en raison de la circulation et du bruit.
Ismael.u
Le 23/04/2024 à 21:08
Hôtel très bien situé. Chambre super neuve et récemment rénovée. Ménage impeccable et literie parfumée. Petit déjeuner aux normes européennes. Le seul problème est la taille de la cabine de douche, qui est minuscule. Mais j'y retournerais sans hésiter et je le recommande vivement !
Alberto.n
Le 22/04/2024 à 18:33
Chambres petites, le concierge n'existe que pour s'inscrire, le petit déjeuner n'est que passable. La seule personne qui nous a traités avec gentillesse était la femme de ménage au premier étage. La bonne chose est l'emplacement. Ce n'est pas un hôtel 3 étoiles comme annoncé.
UN.
Le 22/04/2024 à 17:40
En fait, au début, la note était si basse que lorsque j'ai examiné quel était le problème, la plupart des gens n'étaient pas satisfaits de la taxe de séjour, alors j'ai fait une réservation. Eh bien, c'est la taxe de séjour, donc je savais que ça allait. , la propreté de la chambre n'était pas très bonne et la cabine de douche était sombre car il n'y avait pas d'éclairage direct... Mais bon, seul Maître Bin, j'y suis allé avec l'idée que c'était bien de rester, alors je l'ai fait. Je n'ai pas eu de plaintes majeures (j'ai fait une réservation dans un hôtel avec beaucoup de problèmes de vol, je l'ai annulé et j'ai fait une réservation à moins de la moitié du prix). Eh bien, au final, le professeur Bin n'était pas là, il s'est occupé de mes bagages après le départ, le personnel était sympathique et il n'y avait aucune odeur d'égout. On a beaucoup parlé du petit-déjeuner, mais j'ai été satisfait car je pensais que le petit-déjeuner était assez bon pour le prix que j'avais réservé (pour deux personnes). Je pense que c'est un bon hôtel si vous l'abordez avec l'idée que tout ce que vous avez à faire est de dormir.
Flame.f
Le 16/04/2024 à 07:56
Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement. Les chambres et les salles de bains n'étaient pas très propres. Les cloisons étaient très fines car on entendait tout ce qui venait de la chambre voisine, y compris les gens qui ronflaient et tiraient la chasse d'eau. Le petit déjeuner n'était pas très bon non plus. Des ingrédients de qualité bon marché ont été utilisés. Le personnel n'était pas très serviable non plus. Mieux vaut éviter cet hôtel. Florence est un très bel endroit et il y a plein d'autres bons hôtels dans les environs.
Ryan.c
Le 23/03/2024 à 20:30
La chambre avait cette odeur étrange qui empêchait mon partenaire de dormir toute la nuit. Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas, de même que la télécommande du téléviseur. La salle de bain était exiguë et les toilettes étaient décentrées, le siège se déplaçait d'un côté à l'autre chaque fois que vous vous asseyiez dessus. L'emplacement est génial, à quelques pas de toutes les principales attractions, mais avec le grand nombre d'hôtels dans la région, il n'y a aucune raison de choisir celui-ci.
A.i
Le 23/03/2024 à 14:42
J'étais satisfait ici. Il se trouve juste en face de la gare centrale de Florence et les célèbres attractions touristiques se trouvent à 5 à 10 minutes à pied. C'est pratique car il y a un conad juste en face et un McDonald's à proximité. Il y a beaucoup de circulation même la nuit et on se sent en sécurité, mais ce n'est pas bruyant. Je pensais aussi que les critiques négatives provenaient de personnes qui ne connaissaient pas les conditions d'hébergement en Italie. C'est une salle de bain épurée dans les tons gris qui a été rénovée avec un nouveau design intérieur, et bien sûr elle est étroite parce que c'est l'Italie, mais ce n'est pas très différent des autres endroits, et elle se trouve juste en face de la gare centrale... La chambre est propre, la télé fonctionne bien et il y a tout comme du gel douche. Je ne suis pas satisfait de ne pas avoir reçu de serviette pour le visage. Il y a des serviettes pour les mains, mais j'ai besoin d'une serviette pour le visage pour me sécher les cheveux et me sentir plus à l'aise. Le petit déjeuner est servi à partir de 7h30 et il y a tout ce dont vous avez besoin. Des yaourts aux fruits sont également disponibles. On parlait d'Internet ci-dessous, et quand j'y étais, Internet était en plein essor. Et la salle dispose d'une terrasse et d'une table, pour que vous puissiez boire du café dehors quand il fait beau. Nous stockons également vos bagages gratuitement après votre départ.
rossana.i
Le 15/03/2024 à 18:50
Excellent emplacement de l'hôtel mais sinon terrible fille italienne à la réception sans instruction, pédante et avec des clients non professionnels chambre discrète avec une odeur d'égout qu'on ne peut pas respirer signalée mais la réponse donnée était les égouts extérieurs n'ouvrent pas la fenêtre faux, le l'odeur vient de la salle de bain, je ne le recommande pas
Uriel.i
Le 29/02/2024 à 06:00
L'hôtel est très proche du centre ville et de ses musées ainsi que de la gare, le seul bémol c'est que les murs des chambres sont trop fins et qu'on entend les bruits des autres chambres.
valeria.a
Le 20/02/2024 à 15:57
Il est indéniable que l'emplacement est excellent, en fait, pendant toute la durée de notre séjour, nous nous sommes déplacés exclusivement à pied. Pour le reste c'est un gros ni. Chambre agréable et spacieuse mais jet de douche épouvantable, vu la centralité de l'hôtel les chambres devraient être insonorisées car toutes sortes de bruits s'entendent parfaitement donc dormir est hors de question, le petit déjeuner est moyen, plus comme un B&B qu'un Hôtel 4 étoiles. La taxe de séjour est un vol sans arme (7€ par nuit et par personne). À mon avis, ils devraient retirer au moins une étoile.
KIKE.
Le 19/02/2024 à 18:10
Hôtel bien situé, mais la salle de bain avec sa douche laisse à désirer, les lits ne sont pas mal, les portes des placards sont tombées. Bon nettoyage des chambres et petit déjeuner passable.
Virginia.a
Le 14/02/2024 à 16:16
J'ai payé et à cause d'une situation imprévue je n'ai pas pu y aller. Ils n'ont accepté aucun accord. Je me suis senti lésé de ne pas avoir causé de tort à l'hôtel car je les avais prévenus longtemps à l'avance. J'ai essayé plusieurs fois de contacter l'hôtel.
Luciana.o
Le 14/02/2024 à 08:39
Très bon hôtel. Emplacement magnifique, proche de tout à pied. Gare à côté. Très pratique. Service très attentionné et sympathique, nous avons été très bien accueillis. Chambre petite mais très propre, moderne et confortable. Délicieux petit déjeuner. Pains divers, charcuterie, fromages, etc. Nous avons adoré cet hôtel.
Paula.e
Le 10/02/2024 à 21:26
Bon emplacement, mais les chambres sont très petites et les salles de bains dégagent une odeur horrible. L'évier était bouché et ils n'ont pas pu résoudre le problème. Le petit déjeuner est très plastique, sans aucune qualité. Je ne recommande pas.
Sara.e
Le 09/02/2024 à 11:52
Je n'ai rien à redire. Le petit déjeuner est excellent, avec une belle vue sur la ville et les montagnes.
Anna.
Le 27/01/2024 à 17:45
En 2019 je suis allée dans cet hôtel pour mon voyage de fin d'année. La première nuit, on nous a attribué une chambre double où il y avait un lit rempli d'insectes qui se sont avérés être des punaises de lit. Il était environ 14 heures lorsque nous l'avons vu, nous sommes donc descendus à la réception. Nous avons montré les vidéos et le lit au garçon, auquel il nous a proposé 2 options : d'abord, il a aspergé tout le lit avec un spray anti-mouches et nous a dit de mal dormir, puis il nous a donné des draps pour nous changer et nous le ferions. dormir sur ce lit infesté. Ils n'ont jamais proposé de changement de chambre ni proposé d'aide. Nous avons fini par dormir par terre dans la chambre d'un camarade de classe, après avoir payé pour faire un vrai voyage. Le lendemain matin, à la réception, ils nous ont entendus en parler avec nos parents et ils se sont mis au milieu, faisant des commentaires jusqu'à nous faire pleurer. Expérience pire qu'horrible.
Nathalie.b
Le 03/01/2024 à 20:05
Mauvais rapport qualité prix Accueil mauvais chambre sommaire et en mauvais état bruyant Pas de bouilloire pour café ou thé Le seul point positif est l’emplacement
Sandi.
Le 27/12/2023 à 00:11
Nous avons passé un très bon séjour en chambre quadruple du 14 au 18 décembre, le petit déjeuner est basique mais acceptable, bon ménage, très proche de tout touristique, et le personnel était très bien, surtout Ceceu (je pense que c'était comme ça), Je suis tombé malade une nuit et le pauvre homme a pris des piles partout où il le pouvait pour le thermomètre et m'a proposé toute l'aide possible. Si je reviens, je reviendrai !
Junny.
Le 21/12/2023 à 08:43
La salle de bain ne peut pas être verrouillée dans la zone de la chambre et de la salle de petit-déjeuner, chambre minuscule pour 4 personnes, taxe de séjour de 56 euros à notre insu. Le petit déjeuner inclus est bon cependant, il y a un service de bagagerie gratuit au moment du départ, l'emplacement est génial
Luigi.o
Le 11/12/2023 à 20:42
Je suis resté avec mes amis pour un concert nous avons passé un bon moment outre le fait que c'était proche de l'endroit où nous devions aller et puis parce que la chambre était propre, le petit déjeuner était bon et le personnel était présent et serviable. A la réception, ils nous ont donné d'excellents conseils sur les endroits où se garer et où manger. Nous opterons certainement pour cette structure pour de futurs événements à Florence.
Aida.i
Le 11/12/2023 à 20:11
Hôtel propre et bien rangé. J'ai passé 4 jours avec mes enfants pour le diplôme d'études secondaires de ma fille. La chambre était très propre et équipée de tout le nécessaire pour un séjour en ville. Quand je pourrai retourner en Italie, je réserverai ici. La salle du petit-déjeuner est très belle, car au cinquième étage, quand on boit un bon café, on peut voir le Duomo. Je conseille à tout le monde.
Leonard.a
Le 11/12/2023 à 18:12
Hôtel petit mais bien structuré, la chambre était petite mais très confortable. Les matelas étaient très confortables et j'ai très bien dormi. Tout est très propre et bien rangé. A la réception il y a toujours une personne qui pourra vous renseigner.
Nunzia.o
Le 11/12/2023 à 16:50
Vacances en famille...à renouveler. J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 jours avec ma famille et 3 autres familles. Magnifique emplacement facilement accessible depuis la gare et proche de toutes les attractions. Les gars qui travaillent sont très bons et serviables. La fille à la réception était très serviable et patiente car nous étions très nombreux. La salle du petit déjeuner bien organisée... avec beaucoup de choix et de variété du sucré au salé... dommage que les vacances n'aient pas duré longtemps... on a envie d'y retourner
Sabrina.i
Le 11/12/2023 à 16:48
J'ai voyagé avec mon partenaire ce week-end et nous avons passé un très bon moment...hôtel accueillant, personnel sympathique et serviable...je le recommande
Donato.a
Le 04/12/2023 à 17:53
Hôtel exceptionnel, excellent rapport qualité/prix De la salle du petit-déjeuner, vous pouvez voir le dôme de Santa Maria Novella Petit-déjeuner sucré et salé Chambres propres Excellente position
martin.
Le 29/11/2023 à 21:11
Très satisfait, cela fait 4 jours que nous nous sommes sentis très à l'aise avec ma copine. Il est confortable pour passer quelques jours en vacances, et accessible. Recommandé sous tous ses aspects !!!
antonello.r
Le 24/11/2023 à 19:34
Malheureusement, hormis la position favorable, le reste n’est pas très positif. A partir de la réception où le personnel ne parle pas italien, les portes des chambres sont très bruyantes lorsqu'elles se ferment et comme les chambres ne sont pas du tout insonorisées on entend les portes se fermer et les discours des autres. Mauvais petit-déjeuner (si pour vous le jambon cuit et le salami sont une sélection de charcuteries, alors je dois me mettre à jour sur ce que sont les charcuteries. Un seul type de fromage. Uniquement des œufs durs. Crêpes et gaufres uniquement le premier jour. À partir de à partir du deuxième jour, uniquement des croissants miniatures. S'il s'agit d'une sélection variée, vous n'avez pas vu d'autres propositions).
Ornella.u
Le 17/11/2023 à 07:52
Excellent hôtel dans une zone centrale et favorable. A quelques mètres du centre et proche de la gare. Excellent rapport qualité/prix. J'étais à Florence avec des amis et nous avons passé un très bon moment. Les chambres confortables, le petit déjeuner très bon et organisé avec beaucoup de variété. Pendant le petit-déjeuner, nous avions une vue magnifique sur la cathédrale. Je vous conseille!
Luke.o
Le 16/11/2023 à 08:08
D'accord, j'ai lu beaucoup de critiques avant de rester… j'ai exploré d'autres options… et j'ai formulé ce que je crois être une critique honnête. Les inconvénients: Les moustiques dans la chambre sont une chose. Même à la mi-novembre. J'ai marché jusqu'à la pharmacie et j'ai acheté un dissuasif qui a très bien fonctionné. Note à l'investissement immobilier en faisant de même pour toutes les pièces. Articles de toilette/équipements. Quasiment inexistant. Ce n’est pas un problème si vous vous préparez à l’avance. Emportez vos articles de toilette habituels pour la douche et tout ira bien. L'interaction du personnel de l'hôtel est limitée. Je n'ai pas eu de problème pendant mon séjour, mais je pense que si vous rencontrez un problème, il serait difficile de le résoudre rapidement. Avantages: Emplacement. Super proche de la gare de l'aéroport. Accessibilité à pied de tout ce que vous pourriez vouloir explorer. Magasins pour tous besoins à proximité. Valeur. J'ai fait des allers-retours sur celui-ci, mais pour le prix que j'ai payé, compte tenu de tous les aspects, le prix était d'un excellent rapport qualité-prix.
Barbara.o
Le 11/11/2023 à 22:55
Hôtel pratiquement au centre. Petites chambres. Petite salle de bain avec douche minuscule, ça pourrait convenir pour 2 nuits, si ce n'était le ménage un peu négligé. Bon petit déjeuner rien de spécial Fille argentine à la réception très gentille et serviable.
A.A
Le 09/11/2023 à 20:14
Localisation à 2 minutes de la gare...Tout est accessible à pied. Propreté dans la chambre.
McKenzie.
Le 06/11/2023 à 06:36
La chambre est moyenne, l'emplacement est fantastique. Mais je ne pouvais pas dormir du tout à cause des moustiques fous. J'en ai tué 7 au total au cours de la nuit, j'entendais toujours les bruits des moustiques… me terrifiant. De plus, comme ma réservation était incluse avec le petit-déjeuner et que j'avais eu une visite très tôt le matin le premier jour, j'ai demandé un petit-déjeuner à emporter la veille. Mais il est juste venu avec quelques poitrines, pas de pain ni de sandwichs. C'est très décevant… Cela aurait dû s'appeler « collation », pas un petit-déjeuner….. Si c’est tout, alors je ne comprends pas pourquoi ils ont même mis les couverts à l’intérieur… ?? Il n’y a pas de nourriture à l’intérieur et rien à couper. Le réceptionniste du matin (7 heures du matin) ne comprend pas l’anglais. Mais l'après-midi, Valerina est très gentille et parle bien anglais. Pour information, aucun équipement n'est fourni autre que le savon et le gel douche et le shampoing tout-en-un du robinet. Vous devez préparer votre propre revitalisant, votre mousse nettoyante et votre brosse à dents/dentifrice, etc. ++ajouter La dame de la réception (je pense qu'elle est la manager) qui porte des lunettes et s'attache les cheveux est très impolie. J'ai déjà discuté et accepté un départ tardif avec d'autres membres du personnel la veille, mais une fois qu'elle a vu mon visage le matin, elle m'a immédiatement demandé pourquoi je n'étais jamais parti. Elle m'a poursuivi pour m'éloigner si fort d'une très mauvaise manière.
Laura.o
Le 30/10/2023 à 10:18
L'hôtel ne permet pas aux clients d'utiliser les toilettes de la réception après le check-out, exige le paiement de la taxe de séjour en espèces et ne l'informe pas à l'avance, et il n'y a pas de silence pour dormir, car les portes des chambres sont très bruyantes et nous entendre le bruit s'ouvre et se ferme des voisins tout le temps.
Effe.i
Le 17/10/2023 à 12:29
Hôtel très, très moyen, limite décevant. L'emplacement est idéal à proximité de la gare ferroviaire, des transports publics, des sites à visiter, des petits restaurants et commerces des rues piétonnes adjacentes. En revanche l'hébergement laisse à désirer. confort à peine équivalent à un 2 étoiles français. Les chambres sont de taille moyenne à petite. Aucune table, aucune chaise pour utiliser son ordinateur portable ou écrire quelques notes. Mon amie s'est vue attribuer une petite chambre pour 1 personne (lit de 120cm) avec vue sur une triste cour alors que je me suis vu attributer une chambre deux personnes (lit 140cm) vue sur rue et bruyante pour le même prix. La literie est confortable pour un sommeil parfait. C'est peut-être le seul point vraiment positif. Le WIFI fonctionne plus ou moins bien, voire pas du tout. La TV n'est pas 'Smart TV'. N'essayez pas d'y caster votre service de VOD préféré, c'est impossible. Un petit coffre-fort est disponible dans le placard de chaque chambre. Le service de petit déjeuner au 5ième étage est réduit à un simple buffet 'international breakfast' et le personnel en charge de ce service semble ne pas comprendre l'anglais même de base. Rien à redire du service d'étage, efficace et flexible. L'accueil est inégal, certaines hôtesses sont parfaites, aimables et serviables, d'autres sont en mode 'Débrouillez vous' vissées sur l'écran de leur téléphone portable. En résumé, bien situé mais décevant en terme de prestation. En conséquence, je ne recommande pas cet établissement dont le seul intérêt réside dans sa proximité avec les sites à visiter en y allant à pied.
Toñi.i
Le 10/10/2023 à 19:40
Sur les 4 étoiles 🌟 deux tombent dès qu'on entre... très petit hall... petit ascenseur. chambre à côté de l'ascenseur, sans rideau, un peu sale et visiblement avec du bruit toute la nuit... petit déjeuner médiocre au dernier étage .ce qui a été dit 2 étoiles maximum
Joshua.a
Le 04/10/2023 à 19:15
Nous venons de passer 6 jours dans cet hôtel et nous n'avons pas été déçus. Les chambres étaient spacieuses, l'emplacement était si proche de tout et le petit-déjeuner était un bon choix ainsi que la terrasse au sommet de la chambre. Un seul reproche que je ferais, c'est que si vous avez une chambre donnant sur la rue, c'est assez bruyant. La prochaine fois, je demanderai plutôt une chambre à l'arrière du bâtiment. Pas grave. Enfin, une recommandation plutôt pour améliorer le bâtiment lui-même est peut-être d'ajouter des ressorts anti-claquement aux portes des chambres. Ce avec quoi j'ai eu du mal pendant mon séjour, ce sont les invités qui entraient pour la nuit entre 22 heures et 2 heures du matin, ouvraient les portes de leur chambre et les laissaient claquer. Cela résonne dans les couloirs et c'est encore pire s'il y a quelqu'un à côté de vous. J'avais des enfants dans mon hall ce week-end et vous pouvez imaginer combien de fois ces portes ont été claquées. Je pense que, comme une révérence pour les clients qui paient pour une bonne nuit de sommeil, il faudrait envisager de moderniser les portes des chambres pour éviter qu'elles ne claquent. A part ça, je pense que nous reviendrons certainement !
M.�
Le 13/09/2023 à 23:14
Bon rapport qualité prix, place pour quatre. Je mets une étoile en moins pour le petit déjeuner, pas très varié.
Gaspar.a
Le 10/09/2023 à 21:32
Bien situé, mais la chambre un peu petite et austère.
Pepperoni.o
Le 06/09/2023 à 16:40
Hôtel diabolique. L'emplacement est le seul point positif, même s'il existe de nombreux hôtels à proximité. Local poubelle avec couverture wifi poubelle. Je ne le recommanderais pas. Et pour couronner le tout, ils facturent également une taxe de séjour plus élevée qu'ailleurs !
Judy.u
Le 30/08/2023 à 04:02
J'adore cet hôtel; emplacement central (5 minutes à pied de la gare). La pièce est équipée de la climatisation et vous pouvez régler la température !! Il comprend également le petit-déjeuner. Il y a aussi un ascenseur ; enregistrement facile. La seule chose est que vous devez payer la taxe de séjour en espèces ; c'est le seul inconvénient
Sarah.k
Le 28/08/2023 à 07:40
L'hôtel est très bien située proche de toutes commodités,proche des transports et à deux pas du centre ville. Bémol pour l'insonorisation, On entend facilement ses voisins aller aux toilettes,ronfler, parler... La literie est confortable et l'espace de la chambre correct. Le petit déjeuner se situe au cinquième étage où on peut se poser sur un balcon ce qui est agréable. Cependant les propositions alimentaires sont pas diversifiées.
Leena.
Le 22/08/2023 à 05:19
Emplacement parfait ! L'hôtel est petit, aucun service supplémentaire spécial n'est disponible. Les chambres ont été récemment rénovées. Ma chambre simple était petite mais fonctionnelle. La chambre était très calme, aucun bruit de la rue - pas non plus de vue sur la rue. La climatisation était indispensable et fonctionnait bien (la température extérieure était de +40°C à l'époque). Personnel sympa. Le petit déjeuner est minime, mais vous fait survivre jusqu'au déjeuner.
Laura.o
Le 21/08/2023 à 17:35
No me gustó nada el hotel, al llegar te dicen que es un hotel 4 estrellas pero no lo parece, lo único bueno que tiene el la ubicación en la que está, el desayuno no esta tan mal pero solo tiene lo esencial, el suelo de la habitación está muy sucio, yo iba con un niño pequeño y no lo dejaba bajar de la cama porque se ensuciado los pies, y no hablar de la ducha, que si por ejemplo no te quieres lavar el pelo es imposible porque la ducha es muy petite
Sonia.n
Le 11/08/2023 à 07:50
Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles, je le répète, PAS UN HÔTEL 4 ÉTOILES. Nous avons la chance d'avoir connu des hôtels 4 et 5 étoiles, et celui-ci n'est certainement pas un 4*. La seule chose remarquable est l'emplacement. Il n'y a pas d'espaces communs. Le petit-déjeuner est médiocre, voire mauvais, la salle du petit-déjeuner est sale (si vous allez manger des œufs, ne regardez pas la marmite car elle n'a pas été nettoyée depuis un siècle). Les sols des chambres sont sales. On nous avait attribué une chambre pour 4 personnes, où il n'y avait pas de place pour les valises ou les sacs. On dirait qu'ils peignent souvent car il y a des taches de peinture partout sur le sol. Nous sommes avec un bébé, nous avions donc demandé un berceau, mais lorsque nous avons vu la chambre, il n'y avait pas de place pour le mettre, nous avons demandé à être déplacés et ils nous ont surclassés en chambre triple, avec un des lits les plus petits, nous avons donc pourrait mettre le berceau. Le pire c'est que nous partons à Rome avec la même chaîne 🫠 puisque nous avons engagé une agence pour le voyage, mais au moins nous partons avec des attentes très faibles😪
Oscar.o
Le 10/08/2023 à 07:36
Chambres très centrales, propres et confortables. La salle du petit-déjeuner est toute petite et la réception conseille déjà de s'inscrire sur un créneau horaire. Le buffet est assez limité mais suffisant.
Laura.
Le 07/08/2023 à 18:47
Nous y sommes allés avec ma famille en juillet. L'emplacement de l'hôtel est unique ! Il se trouve à deux pâtés de maisons du Ponte Vecchio, du musée Médicis, de la basilique Santa Maria Novella et du Palazzo Vecchio. Le petit déjeuner est complet et varié et l'attention de Stefano (dès votre arrivée, en passant par les questions que vous pourrez lui poser, jusqu'à votre départ) est REMARQUABLE, super prédisposé, sympathique, gentil, il s'efforce de vous faire comprendre. Si je devais retourner à Florence, j'irais dans cet hôtel sans hésitation.
Gustavo.r
Le 05/08/2023 à 20:54
Bonne chambre, confortable avec climatisation, serviettes, propre, j'ai été traité très cordialement à la réception, bon petit déjeuner, proche des attractions touristiques, proche de la gare. 100% recommandé, une bonne expérience. Si je retourne à Florence, je reviendrais dans cet hôtel
Life.s
Le 01/08/2023 à 05:55
Personnel sympathique, chambres propres mais petites, très bien situé, délicieux petit déjeuner avec vue sur le Duomo.
Jair.l
Le 16/07/2023 à 19:25
Les chambres avaient des salles de bains, des douches très, très petites qui rendaient presque impossible de prendre une douche, nous nous sommes plaints, mais il n'était pas possible de changer de chambre
AMG.
Le 15/07/2023 à 07:36
Conscient qu'un quatre étoiles étranger n'est pas comparable à un hôtel espagnol, tous les éléments de cet établissement peuvent être améliorés, voire honteux. Les installations, typiques d'un petit hôtel ; les chambres, minimes et insalubres (à l'arrivée, elle était infestée de moustiques, pas moins de 16) ; le petit déjeuner, déplorable ; et le prix, oui, exorbitant pour les fonctionnalités proposées. Il est dommage que Viajes el Corte Inglés inclue cet hôtel parmi son offre.
yeon.
Le 10/07/2023 à 22:20
Ce logement offre un bon rapport qualité/prix et un bon emplacement. Je suis très satisfait de l'emplacement car il se trouve à environ 5 minutes à pied de la gare centrale de Florence. Il y a un total de 5 Wi-Fi du 1er au 5ème étage, et tous peuvent être connectés, mais il n'y a pas d'Internet. Pendant mon séjour, j'ai abandonné ma connexion Wi-Fi et utilisé mes données cellulaires pour accéder à Internet. Cette couverture est composée uniquement de tissu très fin, elle n'est donc pas douce. Il ne semble pas que la literie soit changée lors du ménage du matin, mais je suis satisfait de la propreté et de la propreté.
dina.o
Le 10/07/2023 à 00:59
La salle de bain est petite dans la zone de bain, donc si vous êtes une grande personne, vous ne pouvez pas y entrer.
Luisa.a
Le 22/06/2023 à 05:30
Hôtel très bien situé, proche des principales attractions, propre, service sympathique, avec climatisation, chambre triple un peu petite. Petit déjeuner simple. Je le recommande pour un court séjour à Florence.
Ben.a
Le 20/06/2023 à 06:02
C'est fou quand un hôtel 2 étoiles se présente comme un 4 étoiles sur Expedia. L'emplacement est pratique étant proche de la gare et c'est le seul avantage de cet hôtel haute étoile. Les murs étaient sales et dégoûtants. Les portes des placards tombent également des charnières. Apparemment, en Toscane, il est de coutume de ne pas dormir avec une couverture, mais uniquement avec des draps. Les sols carrelés étaient encore recouverts de mortier d'installation. D'une manière ou d'une autre, il y avait des empreintes de pas au plafond ! Les murs sont très fins, on entend quelqu'un marcher dans le couloir ou utiliser la salle de bain d'à côté ! Super facile de maintenir une conversation avec quelqu'un dans la pièce voisine. La douche n'était pas très propre, donc si vous voulez la teigne, vous savez où aller. Soyez prudent avec le robinet de l'évier car il pourrait bientôt se détacher. La chambre avait un balcon, avec des morceaux de toiture et toutes les crottes d'oiseaux que vous puissiez espérer. A la climatisation !
Silvia.i
Le 13/06/2023 à 07:14
Chambre et salles de bains très petites. Pour un séjour de 1 ou 2 jours ok, cherchez un autre endroit pour plus que ça. La bonne nouvelle c'est qu'il est bien situé. A 500m de la gare.
Sofía.g
Le 11/06/2023 à 19:55
Le séjour s'est très bien passé, lit très confortable, salle de bain petite mais fonctionnelle. Le petit déjeuner est simple mais répond à l'essentiel (pain et café). Excellent emplacement près de la gare et du centre. Nous avons passé un très bon moment, merci.
Miguel.g
Le 07/06/2023 à 13:55
Bon emplacement, petit déjeuner buffet propre et adéquat. Très recommandable. Je pense qu'il existe d'autres opinions très malveillantes.
Megan.a
Le 31/05/2023 à 03:20
Notre chambre avait une forte odeur de produits chimiques et la salle de bain sentait l'urine. Il a fallu l'aérer pour le rendre tolérable. Il y avait aussi des insectes morts et des empreintes de chaussures partout au plafond. Nous avons également trouvé des insectes vivants dans les serviettes propres de la salle de bain. Lorsque des préoccupations ont été signalées au personnel de la réception (qui ne parlait pas du tout anglais et n'était pas sympathique), leur réponse a été de pulvériser de lourds pesticides et désodorisants dans notre chambre. Quand nous avons dit que nous ne pouvions pas dormir en inhalant les produits chimiques toxiques, ils nous ont dit d'ouvrir une fenêtre et qu'ils n'avaient pas d'autres chambres disponibles. Après avoir insisté, ils nous ont finalement transférés dans une pièce ouverte, mais semblaient incroyablement ennuyés par nos inquiétudes. Je ne recommanderais pas Aurum et je n'y retournerais pas. L'emplacement est proche des choses mais le séjour n'en vaut pas la peine. La taxe de séjour est plus élevée que partout ailleurs.
María.e
Le 30/05/2023 à 12:28
Au maximum deux étoiles Nous y sommes restés la semaine dernière Quand nous sommes arrivés, la douche avait beaucoup de cheveux, signe qu'ils n'avaient pas été nettoyés, ils nous ont dit qu'il n'y avait personne à nettoyer et qu'ils ne pouvaient pas changer de chambre, au bout d'un moment la réception a trouvé un gars et a nettoyé ça, les serviettes étaient super jaunes, Le balcon donne sur un patio intérieur avec les moteurs de climatisation, le gel de bain et le papier toilette sont très rares, et pour finir les gobelets touristiques ils facturent 7 € par personne et par jour ce qu'ils ne permettent pas payez par carte car nous n'avons pas d'argent liquide, a-t-il dit. Que nous avons cherché un distributeur automatique et que nous lui avons dit que nous payions avec une carte, ce à quoi la jeune fille à la réception a répondu le matin : « Pas de problème, je vais appeler. la police. » Cela m’a semblé être un énorme manque de respect à mon égard. Le petit déjeuner n'est pas très grave non plus et ils vous obligent à prendre le petit déjeuner à n'importe quelle heure libre, si vous partez en vacances ce n'est pas à eux de vous imposer l'heure à laquelle vous devez prendre le petit déjeuner Les murs pleins de moustiques morts je ne le recommande pas du tout Localisation uniquement
Mari.a
Le 30/05/2023 à 10:54
Hôtel 4* qui en Espagne serait au maximum 2. Quand nous sommes arrivés, nous avons trouvé une touffe de cheveux dans la douche, sur le sol et sur le mur et lorsque nous avons appelé pour nous informer, ils nous ont dit que personne du ménage ne travaillait dans le après-midi! La jeune fille à la réception a finalement réussi à envoyer quelqu'un. Le mur plein de moustiques morts, comme s'il faisait partie de la décoration. Et finalement, lorsque nous sommes allés payer les frais, comme nous n'avions pas d'argent liquide mais une carte, la première solution de la réceptionniste a été d'informer la police sans nous proposer d'autre alternative, comme par exemple nous dire où se trouvait le distributeur automatique le plus proche. Non recommandé et signalé à notre agent de voyages pour évaluation.
Panos.l
Le 29/05/2023 à 12:03
Je l’aurais noté un peu plus haut (peut-être 2 étoiles), sans la façon dont nous avons finalement été traités. Le séjour s'est déroulé du 13 au 17 avril. À notre arrivée, la pièce était considérablement plus sale et sans surveillance que prévu. Comme le montrent les photos, de nombreuses pièces avaient besoin d'être réparées et la pièce aurait dû être plus propre (nous avons même trouvé une tache de sauce rouge sur l'une des serviettes). De plus, l'isolation phonique était pratiquement inexistante, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur de l'hôtel. Le problème majeur a été lorsque nous avons dû partir, c'est-à-dire lorsque nous avons payé la « taxe de séjour », et qu'on nous a dit qu'elle était payée uniquement en espèces. Voici le problème : nous avons demandé un reçu et les employés de l'hôtel ont essayé de nous soutirer de l'argent, en essayant de nous donner une page qu'ils venaient d'imprimer comme reçu. Il s’agissait d’une tentative évidente d’obtenir plus d’argent que la taxe de séjour réelle, et certainement de ne pas payer eux-mêmes les impôts. Nous avons dû attendre qu’ils acceptent finalement de nous laisser payer par carte (la taxe de séjour devait être inférieure à ce qu’ils nous avaient dit, mais à ce moment-là, nous voulions juste nous en sortir). Les employés étaient impolis, parlaient de nous en italien et riaient, et malheureusement, vous ne pouvez joindre aucun service de police par téléphone. Trouvez absolument une alternative à cet endroit, vous payez le prix d’un hôtel pour vivre dans une auberge.
Nerea.�
Le 15/05/2023 à 07:17
La chambre est bien car elle a été rénovée, même si elle pourrait être plus propre. Le reste de l'hôtel est très vieux. Très bon emplacement. Le petit déjeuner était un désastre, peu varié et tout était dur. Il n'y a pas de rideaux (à cause du COVID dit-on, même s'il n'y a plus de risque) ni de stores, donc à 6 heures du matin la pièce est déjà pleine de lumière. On entend tout, ce n'est pas insonorisé.
Diego.
Le 13/05/2023 à 19:18
Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles, je dirais plutôt que c'est 2. Concernant le personnel très sympathique, agréable et serviable, Le room service... assez nul, l'entretien des chambres est assez médiocre, avec des chambres trop petites et ne parlons pas de la salle de bain...
Patti.o
Le 13/05/2023 à 08:56
Très bruyant et la chambre avait l'air sale à notre arrivée. Le personnel n'était pas très serviable non plus, et la taxe de séjour qu'ils nous ont facturée était plus élevée que la taxe de séjour qui nous a été facturée dans un autre B&B à Florence. Le petit déjeuner était correct mais pas de fruits frais, mais la qualité rédemptrice est que l'emplacement est bon. La chambre était petite aussi, donc il n'y avait pas vraiment de place pour ceux qui voyageaient beaucoup - je vous recommande de chercher ailleurs si vous le pouvez !
RYOSUKE.O
Le 07/05/2023 à 12:46
[Veuillez noter] J'ai fait une réservation pour 2 nuits, mais j'ai fini par rester à l'hôtel d'à côté pour la première nuit. Les installations de cet hôtel étaient plus anciennes, les lits étaient petits et les bains étaient petits et les pires. Le premier jour, l'heure d'enregistrement était assez tardive, vers 21 heures. Je crains donc que les chambres soient pleines. L'hôtel en lui-même était neuf, les chambres étaient assez confortables et la salle du petit-déjeuner était agréable ! J'apprécie également que vous ayez gardé mes bagages pendant deux jours après le départ.
yeon_hee.U
Le 06/05/2023 à 22:00
Coréens, veuillez en prendre note. Points positifs : L'emplacement est génial Points négatifs : Le drain de la salle de bain sent tellement mauvais. Il atteint même la pièce. La cabine de douche est très, très étroite. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. C'est un gaspillage de taxe de séjour. Du point de vue de chacun, ce n'est même pas 2 étoiles.
Cedrick.o
Le 26/04/2023 à 07:34
Bon hotel, petit déjeuner moyen... rue bruyante
Laura.u
Le 17/04/2023 à 20:26
Chambres avec l'essentiel, sans tables, cafetières ni rideaux (ils le justifient à cause du COVID, mais c'est une excuse pour ne pas avoir à les nettoyer). Comme il n'y a pas de rideaux, ils pourraient au moins installer des stores qui bloquent une partie de la lumière. Au petit-déjeuner, le café et les jus de fruits étaient horribles, le reste était acceptable. Le pire de tout a été de voir que la personne qui vous donne le petit-déjeuner et nettoie les tables est celle qui vous sert au comptoir d'entrée, donc elle ne parle pas anglais et ne sait pas utiliser l'ordinateur. Ils ne nous ont même pas donné de facture pour payer les taxes de séjour. Assez irrégulier, en fait.
Paulina.
Le 04/04/2023 à 16:05
4 étoiles est une forte exagération. L'hôtel est peut-être 2. Au début, cela a commencé avec des problèmes, car il s’est avéré que l’hôtel n’avait pas de chambre pour nous et que nous avons dû passer une nuit dans un hôtel voisin. Ce n'est pas quelque chose que je voulais faire, j'avoue que je réserve 3 nuits dans un hôtel pour me faciliter la vie et ne pas avoir à faire mes valises plusieurs fois. Le lendemain, nous avons voulu laisser nos bagages dans un casier, mais nous n'avons pas pu obtenir la clé, donc je ne sais pas à quoi servent ces casiers. Les petits déjeuners sont moyens, ils étaient inclus dans le prix de réservation, nous en avons donc profité. La chambre est médiocre, il n'y a pas de miroir dans la chambre et dans la douche il n'y a qu'une douche à effet pluie inconfortable d'où l'eau coule très mal. Ventilation terriblement poussiéreuse dans la salle de bain, poussière au sol, nettoyage généralement très moyen. C'est bruyant, on entend beaucoup les pièces voisines. Je ne sais vraiment pas comment cet hôtel peut avoir 4 étoiles. Je suppose qu'ouvrir la porte uniquement avec une carte au lieu d'une clé est quelque chose de nouveau, et en plus, l'hôtel est très médiocre.
Ivana.i
Le 02/04/2023 à 11:15
Emplacement stratégique de l'hôtel, petit déjeuner copieux, service discret. Le seul défaut est la taille de la chambre : nous avons réservé une chambre quadruple et nous nous sommes retrouvés dans une chambre trop petite pour 4 personnes, avec un lit double et un lit français ! Péché!
Andrea.u
Le 02/04/2023 à 09:15
L'hôtel est une honte. Il était complet à notre arrivée et nous avons été envoyés à l'hôtel voisin par une dame de la réception très antipathique sans le moindre signe de regret. La taxe de séjour a été calculée pour un quatre étoiles, alors même que l'hôtel est annoncé partout comme 3 étoiles. Vous devez vous inscrire pour le petit-déjeuner. Les chambres sont petites et n'ont qu'un seul cintre dans la boîte. Tout cela sans compensation ni excuse ! Une fois et plus jamais !
Maria.e
Le 28/03/2023 à 08:51
Il est très bien situé. Le personnel est sympathique, de la réception aux gars du petit-déjeuner. Choses à améliorer ; La porte de la chambre, selon la manière dont elle était fermée, s'ouvrait sans passer la carte. La douche était très, très petite et la pomme de douche n'avait aucune pression. L'ascenseur a mis beaucoup de temps à monter et descendre et il compte 5 étages. Le petit-déjeuner moyen, il fallait décider à quelle heure on voulait prendre le petit-déjeuner, on ne pouvait pas simplement monter.
Alicia.
Le 25/03/2023 à 21:42
J'ai réservé une chambre simple via Agoda. Le prix est vraiment bon marché pour l'emplacement. La chambre a l'air toute neuve et propre. J'ai payé 4,90 par nuit pour la taxe pour 2 nuits. Je vérifie sur Agoda, l'hôtel n'est que 3 étoiles. Je ne suis pas sûr que ce soit trop facturé. Dans l’ensemble, hôtel sans prétention (2 étoiles peut-être) et avec petit-déjeuner simple. Pas de papier toilette fourni. J'ai un problème avec la prise de chargeur à côté de mon lit. Je viens de débrancher celui du réfrigérateur et d'utiliser cette prise de chargeur. Je dois dire que le travail des personnes à la station de petit-déjeuner est très efficace.
Florentina.o
Le 25/03/2023 à 16:08
L'emplacement est très bon, proche de la gare, de la gare routière, du centre historique. Les chambres sont propres, l'eau est chaude, le ménage est fait quotidiennement. Le petit-déjeuner n'est pas des plus variés, mais il vous offre suffisamment de nourriture, le café devrait être de meilleure qualité, même s'il n'est pas très mauvais.
Lisa.r
Le 22/03/2023 à 21:22
J'ai adoré cet endroit. Très moderne, super central, excellent petit déjeuner avec une vue d'enfer au 5ème étage en mangeant. Personnel sympathique, a répondu à toutes les questions. Smart TV dans la chambre, très propre. Emplacement très central également, vous pouvez vous rendre n'importe où en 5 minutes. La seule suggestion serait d'inclure un verre d'eau dans la chambre.
Mariabelilla.
Le 12/03/2023 à 18:01
Les 4 étoiles leur ont été retirées, j'en retirerais au moins 2. Les chambres sont très petites avec des murs très sales, et avec une mauvaise odeur de plomberie. Les salles de bains sont minuscules et inconfortables, sans ventilation et, pire encore, avec une cabine de douche dans laquelle on peut à peine s'adapter, sans poignée de douche, donc si vous voulez juste vous doucher sans vous mouiller les cheveux, vous avez des ennuis. Les gants de toilette ressemblent à des mouchoirs. Le bâtiment est ancien bien que rénové avec beaucoup de carrelage pour le faire ressortir. Les petits déjeuners sont très normaux, mais vous pouvez prendre votre petit-déjeuner car ils vous fixent un horaire. Sur les 3 nuits que nous avons passées, nous n'avons pu prendre le petit-déjeuner qu'un seul jour. Les chambres n'avaient pas de rideaux, donc on ne pouvait pas relever les stores car on perdait son intimité. La seule bonne chose était le lit, au moins tu as bien dormi. Nous avons voyagé avec 2 autres couples d'amis et leurs chambres présentaient encore plus de défauts que la nôtre. Quoi qu'il en soit, je n'y retournerais pas s'ils me le donnaient...
Rosa.e
Le 02/03/2023 à 18:13
La seule chose remarquable est son emplacement. Bon petit déjeuner. La salle est petite, bruyante. Service régulier, ils ne remplacent ni le papier ni les serviettes. Il a une catégorie deux étoiles
rosa.e
Le 02/03/2023 à 17:39
Seul son emplacement est remarquable. Central et confortable. Mais il manque de détails, quand ils nettoient la salle de bain, ils ne réapprovisionnent pas en papier toilette ni en serviettes, il n'y a pas de verre pour boire. La douche est très étroite, on entre de profil. Le placard, vétuste, n'ouvre qu'une seule porte. C'est très bruyant et on entend la pièce voisine. Il n'y a pas de salle de bain dans le couloir, si vous quittez la pièce, oubliez d'y aller. Le petit déjeuner est bon. Il a une catégorie deux étoiles
Sheyla.a
Le 22/02/2023 à 07:40
Pas satisfait, je suis arrivé pour une réservation et je me suis retrouvé avec autre chose, j'avais demandé une chambre pour 4 et je me suis retrouvé avec deux doubles, un environnement très petit tant dans les chambres que dans la salle du petit-déjeuner. Je ne retournerai jamais là-bas.
Michael..
Le 12/02/2023 à 22:38
L'hôtel est simple mais correct. Le personnel était très sympathique et la chambre était également très bien. C'est petit, mais suffisant. L'emplacement de l'hôtel est parfait. À quelques mètres de la gare et de la cathédrale de Florence. Juste parfait! Si vous n'en attendez pas trop, cet hôtel est fortement recommandé comme hébergement pour un week-end à Florence.
Cloe.e
Le 27/01/2023 à 15:43
Le petit déjeuner est excessivement simple et de mauvaise qualité, il n'y a pas de fruits. Dans la pièce, vous pouvez entendre beaucoup de bruit provenant des autres pièces et de la route très fréquentée en permanence. La lumière entre jour et nuit car il n’y a pas de store ou de rideau normal à l’intérieur. L'eau chaude de la douche dure 2 minutes, ne comptez pas sur deux personnes se doucher d'affilée avec de l'eau chaude. La seule bonne chose, c'est qu'il a été récemment rénové.
fany.o
Le 17/01/2023 à 18:16
Nous sommes restés 3 nuits, dans une chambre triple pour 2 personnes. Nous sommes allés visiter la ville. L'hôtel est au centre, très proche de tout. La chambre était super, propre et rénovée. Salle de bain propre tout comme la chambre. Les lits sont spacieux et très confortables. Le buffet du petit déjeuner était très bon, le personnel était très bien, tant à la réception qu'au petit déjeuner. Chaque jour, ils faisaient la chambre. Je retournerais dans le même hôtel sans hésitation. Pour accéder à l'hôtel, la porte d'entrée s'ouvre avec la carte de la chambre, donc pour la sécurité des clients j'ai trouvé que c'était une très bonne idée. Ils ont la possibilité de le laisser dans un tiroir verrouillé dont ils sont eux-mêmes responsables... au lieu de laisser tout le monde dans une pièce sans savoir qui va et vient. Bien sûr, c’était un sac à dos avec lequel nous voyagions. Les valises pourraient ne pas rentrer. Un jour, nous avons fait une excursion très tôt et ils nous ont proposé un petit-déjeuner pique-nique, très complet et une très bonne option aussi puisque nous ne l'avions pas et ils nous l'ont proposé.
Fatii.a
Le 07/01/2023 à 08:42
C'est censé être 4 étoiles, mais ce n'est pas vrai. Les chambres sont trop petites pour 2 personnes, les salles de bains n'ont pas de ventilation, elles n'ont pas de fer à repasser, le ménage n'est pas très bon et elles n'acceptent que les espèces pour payer la taxe de séjour. Je lui donne 2 étoiles car le personnel est sympathique et le petit déjeuner est un buffet à volonté et ce n'est pas mal, mais nous n'y retournerons pas.
Luís.a
Le 20/12/2022 à 16:40
Je suis resté dans une très petite pièce. L'hôtel est raisonnable mais la chambre était très petite. Il serait très important de faire plus attention à l'hygiène. La climatisation ne fonctionnait pas !
Naiara.o
Le 20/12/2022 à 15:42
Le rapport emplacement - qualité - prix est idéal. Il est vrai que le petit-déjeuner peut être grandement amélioré ; Cela ne ferait pas de mal d'ajouter des fruits frais, des jus de meilleure qualité (ils ont maintenant une machine qui sert de l'eau avec des poudres), du café décaféiné... Bien sûr, vous prenez votre petit-déjeuner en voyant le dôme du Duomo et celui de la chapelle Médicis. 😱 Dans l'ensemble, cela a dépassé nos attentes. Chambre moderne, confortable et chaleureuse en hiver, lit grand et confortable, sans bruit. Bon placard. Le personnel était formidable, ils n'avaient pas de réception ouverte 24h/24 mais quand ils étaient là, ils étaient très agréables.
Ying.u
Le 17/12/2022 à 14:21
La réceptionniste a pris des photos de mon passeport sans autorisation, ce qui était étrange car normalement, mes contrôles se faisaient pour vérifier mon identité et c'est tout. Oh, et l'hôtel n'accepte pas les cartes lorsque j'ai essayé de payer par carte. Edit : mon adaptateur ne fonctionnait pas pour ma chambre mais la réceptionniste m'a gentiment prêté un adaptateur donc j'ai augmenté la note de 1
Mauro.a
Le 05/12/2022 à 21:24
à mon avis le niveau est inférieur à 3 étoiles. Personnel sympathique mais peu professionnel, pas d'uniforme à la réception ni dans les buvettes. Climatisation en panne. TV avec peu de chaînes (il n'y avait même pas les classiques, il fallait probablement la brancher. Pas de téléphone dans la chambre Feuille de courtoisie avec informations sur la chambre toute froissée et ancienne. Petite salle de bain et porte papier toilette décroché du mur. Kit de courtoisie pas aux normes quatre étoiles. Chambre bruyante Des portes qui s'ouvrent de force et qui donc se réveillent tôt. Le matin, la lumière pénètre dans la pièce à travers les rideaux. Les murs (je parle de ma chambre) doivent être peints avec des taches de moisissure. Linge de lit et serviettes bon marché. Les points positifs sont l'emplacement parfait et la salle de petit-déjeuner. J'espère revenir et le trouver amélioré car il a vraiment un grand potentiel. Cependant, le juger 4 étoiles (avec taxe de séjour relative) me semble excessif par rapport à la prestation proposée.
Francesco.i
Le 01/12/2022 à 18:47
Excellent hôtel dans une zone centrale et favorable. Il est facilement accessible une fois sorti de la gare. Ameublement soigné. Personnel serviable et très gentil. Les chambres sont très spacieuses, propres et fonctionnelles et dotées de tout le confort d'un hôtel de cette catégorie, la salle de bain est également assez grande. Petit déjeuner bien organisé, surtout concernant le Covid.
Oscar.e
Le 01/12/2022 à 14:21
Largement recommandé. Le prix est abordable et comprend un petit-déjeuner léger avec une variété de plats et une vue magnifique. Les lits sont confortables et agréables. L'emplacement est excellent, il se trouve à moins de 3 minutes de la gare. Le personnel est très sympathique et attentionné.
Soh.o
Le 28/11/2022 à 21:19
La chambre n'est pas nettoyée correctement quotidiennement. Pas pour ceux qui sont difficiles en matière de propreté. Néanmoins, l'emplacement de l'hôtel est 5 étoiles.
laurent.o
Le 28/11/2022 à 12:10
A éviter absolument Il a fallu qu’on appelle nous-même l'hôtel (pour savoir où se garer) pour qu’on nous apprenne qu’il y a un problème et que nous devons aller vers un autre hôtel (du même groupe, le Aurum Uffizi). Si nous n’avions pas appelé, personne ne l’aurait fait ? L’autre hôtel a ouvert 1 mois auparavant. Il est plutôt bien placé mais… Là, la galère commence… Tout d’abord la chambre sent les égouts. La réception nous dit que c’est fréquent à Florence et que c’est comme ça… Ensuite nous prenons une douche… et on réalise que l’eau ne s’évacue pas par la douche et qu’elle coule dans toute la chambre ! La réception nous explique être au courant et qu’il faut mettre des serviettes au sol pour faire une digue autour de la douche… Ensuite, comme il fait très chaud, on allume la clim… Elle ne fonctionne pas. La personne à la réception n’y croit pas, elle monte dans la chambre pour nous expliquer comment faire fonctionner une télécommande à 3 boutons… et réalise que ça ne fonctionne réellement pas… On nous donne le lendemain une autre chambre… La climatisation de marche pas là non plus. 4 nuits avec les fenêtres ouvertes, le bruit de la rue et les moustiques qui se régalent. Je passe le wi-fi qui se déconnecte toutes les 10 minutes. Et le petit déjeuner (inclus dans le prix). Il faut s’inscrire sur un créneau horaire particulier. On le fait… Sauf qu’il n’est pas enregistré. 2 matinées sans petit déjeuner… Nous demandons un geste commercial. Ben non, ils ne veulent, on a déjà payé…!
Andrea.u
Le 16/11/2022 à 06:45
Tout juste rénové dans un emplacement parfait, vous pouvez tout rejoindre à pied, salle de petit-déjeuner avec vue sur Florence, propre et personnel très sympathique et souriant. Prix exceptionnel. Merci
Ismael.o
Le 11/11/2022 à 07:24
La chambre était très petite, la salle de bain était minuscule, le personnel était sympathique, le service du petit déjeuner était mauvais, sur les 3 machines à jus qu'il y avait, seule de l'eau sortait, de l'eau chaude sortait également dans la cafetière si vous ajoutiez du lait ou chocolat, très peu de variété, petit déjeuner très médiocre à mon avis, le meilleur c'est l'emplacement !!
Raul.e
Le 09/11/2022 à 07:26
J'ai été agréablement surpris. J'avais des doutes en lisant les critiques et je suis parti avec l'idée que ce ne serait pas grave. Tout le contraire. Je le recommande. C'est économique. Les chambres avec un espace très acceptable. Installations bien entretenues, gardées et on ne peut entrer qu'avec une carte. L'emplacement est parfait, proche de tout. Le petit déjeuner était super. Les croissants moelleux les plus recommandés avec la possibilité de les garnir à votre guise et avec plus d'options. Je ne comprends pas les critiques ! Buffet avec tout, que demander de plus ?? Bref, si jamais je reviens, ce sera ici.
IAA.
Le 16/10/2022 à 11:59
Bon emplacement, proche du centre. Petit déjeuner varié, le seul problème c'est que la salle est petite et qu'il faut s'inscrire pour les équipes. La vue depuis cette pièce est très bonne. Chambres rénovées mais très petites, on a du mal à ouvrir la valise, surtout si elle est grande. En plus, ils sont sales. Il semble que lorsqu'ils ont fait la rénovation, ils n'ont pas nettoyé et à partir de là, la saleté s'accumule. La salle de bain a également été rénovée, mais sale. Ils ne parlent pas espagnol à la réception. 4 étoiles c'est excessif.
Jose.n
Le 15/10/2022 à 16:33
Le traitement a été épouvantable, la réceptionniste n'a même pas pu raccrocher l'appel informel qu'elle passait, au point de penser qu'elle se moquait de nous. Quand nous sommes entrés dans la chambre, elle était sale et la cuvette de la salle de bain était toute énervée, nous sommes descendus à la réception et la réponse a été qu'ils ne pouvaient rien faire, qu'ils n'allaient pas nettoyer eux-mêmes et que nous avions deux options : rester ou partir, mais ils ne nous rendraient pas notre argent. tous ceux qui ne craignent pas de nettoyer la salle de bain et la chambre à leur arrivée sont une bonne option. L'emplacement est parfait.
Sheila.a
Le 14/10/2022 à 20:51
Nous sommes arrivés à l'hôtel et la jeune fille de la réception était en communication personnelle et n'a pas raccroché pendant tout le processus d'enregistrement. Lorsqu'elle nous a enregistrés, on aurait dit qu'elle se moquait de nous. Nous sommes montés dans la chambre et on peut dire que le ménage de la journée consistait à faire le lit... salle de bain sale, oreillers sales... nous nous sommes plaints et ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire avant le lendemain. le ménage arrive... .au milieu même pas d'excuses
Ascensión.a
Le 08/10/2022 à 20:40
Le personnel le plus sympathique, María, Letitzia, Jean Piere, Césare, les gars du buffet et bien sûr les femmes de chambre. L'emplacement est excellent, très central, vous pouvez marcher où vous voulez, la gare et le tramway sont très proches. La chambre, bien qu'un peu petite pour quatre femmes, était bien, avec des draps et des serviettes propres, les serviettes étaient changées tous les jours. Je n'ai pas compris les 4 étoiles, pour moi ça aurait pu être 3, mais ce n'était pas grave. Nous étions très heureux et reconnaissants. Le petit déjeuner, même s'il manquait un peu, était bon, sinon je vous donne ma recommandation. Je reviendrais. Merci les gars.
Carmen.e
Le 08/10/2022 à 18:50
Les réceptionnistes ne parlent pas espagnol Petites chambres, petite salle de bain Les petits déjeuners ne sont pas mauvais, un peu de tout. L'emplacement parfait, très central
P.
Le 03/10/2022 à 01:43
Bel emplacement et la chambre était propre, mais la climatisation de la chambre dégoulinait et il y avait des fuites tous les matins à travers le cadre de la porte. Le mur sous l'unité de climatisation avait une légère moisissure, ce qui était décevant. Au moment de notre arrivée, la réception était très froide et ne souriait pas du tout. J'ai parlé en italien à quelques reprises tout au long de notre séjour à leurs collègues comme s'ils commentaient nos invités. Le service du petit-déjeuner était très efficace et les 2 gars qui aidaient à débarrasser les tables et à réapprovisionner la nourriture ont fait un travail formidable. Donc 3 étoiles pour eux et l'emplacement.
Letizia.u
Le 18/09/2022 à 20:28
**** étoiles? Je n'en donnerais même pas deux.... chambres petites et sales. Ducotton partout. Douche pleine de taches. Plinthe cassée.... Alors ne parlons pas du mobilier minable et c'est le moins qu'on puisse dire. Je demande à changer de chambre et ils me disent qu'elles sont toutes pareilles... bref structure épouvantable
Alistair.a
Le 08/09/2022 à 12:23
Réservé via Expedia, devrait arriver en octobre. J'ai demandé à passer à un 4 chambres qui est toujours disponible sur le site Web. Expedia et moi-même avons essayé d'entrer en contact avec l'hôtel, mais ils ne répondent pas. Cela fait plus de 7 jours de demandes quotidiennes.
JFK.
Le 07/09/2022 à 19:31
Depuis mon arrivée, la fille de l'après-midi qui m'a aidé... Un 10. L'emplacement est bon car il est à moins de 10 minutes de la Cathédrale. L'hôtel est rénové et même si les chambres sont petites elles sont utilisées, les lits sont super confortables, même avec des stores électriques. Le petit déjeuner est inclus et bien qu'il soit basique, il est suffisant et pour quelques jours c'est un bon hôtel pour visiter la ville
Charlotte.O
Le 26/08/2022 à 08:17
Globalement, nous avons été assez déçus pour un hôtel qui affiche 4 étoiles à l’entrée mais n’en respecte pas les critères. Il doit probablement s’agir d’un 3 étoiles parmi les hôtels de la chaîne. Il ne faut donc pas s’attendre aux critères d’un 4 étoiles. Bons points : - Personnel très sympathique et disponible - Très bon emplacement pour visiter les monuments et manger - Bonne literie Mauvais points : - Petit déjeuner (de mon expérience j’ai trouvé le plus mauvais petit-déjeuner ici toutes étoiles confondues. Mauvaise qualité, pas de jus de fruits frais mais un sirop-jus. Fruits en sirop, nous avons été obligés de nous acheter des fruits frais. Pour le « pain »… la meilleure option est de faire des toasts avec pain de mie). Merci tout de même pour la nourriture fournie. - Insonorisation des chambres … absente. Vous pourrez entendre les conversations de vos voisins comme s’ils étaient à côté de vous et même communiquer avec eux sans problème. - Partis en juillet, le samedi soir, l’hôtel d’à côté fait une soirée rooftop jusqu’à 23h15. Si vous êtes côté cour, vous pourrez être dérangés par le bruit même fenêtres fermées. - Mauvaises finitions (ampoule qui sort du plafond fils électriques apparents, dans ma chambre en tout cas) - Téléphone non fonctionnel Pourquoi afficher 4 étoiles à l’entrée alors que : - Pas de bouilloire dans chambre ni plateau de courtoisie avec tasses, thé et café - Pas de mini-bar garni - Pas de coussins supplémentaires (dans ma chambre en tout cas) - Pas de nécessaire de correspondance ni couture, ni Vanity Kit (coton, lime à ongles, charlotte) - Pas de fauteuil/chaise ni table basse ou bureau
Javier.s
Le 22/08/2022 à 12:02
D'après ce que dit l'hôtel, c'est un 4 étoiles, mais je n'en donne pas, les chambres sont petites et pas très propres, l'état de conservation est médiocre, la salle de bain est petite et très inconfortable, le service client est médiocre pour ainsi dire, peu de sympathie et un traitement grossier. Le petit déjeuner est une arnaque, manque de tous les produits, ceux-ci sont de très mauvaise qualité et on ne prend pratiquement pas de petit déjeuner, les ouvriers de la salle à manger sont soit dépassés par les circonstances, soit ils sont atroces.
Claudia.a
Le 21/08/2022 à 05:59
Ville magnifique... Je suis resté avec ma famille et même si la chambre était un peu petite mais essentielle, l'emplacement stratégique de la structure, le service de nettoyage, les gars dans la salle du petit-déjeuner et à la réception compensaient tout.
Ida.i
Le 21/08/2022 à 05:53
Hôtel situé dans le centre. J'étais à Florence avec des amis et nous avons passé un très bon moment. Les chambres ont tout ce dont vous avez besoin... le petit déjeuner est copieux et bien organisé et vous bénéficiez d'une belle vue sur la cathédrale. Un check-in rapide et exhaustif. Si jamais nous revenons dans cette belle ville, ce sera certainement l’hôtel que nous choisirons. Je vous conseille!
Jose.i
Le 07/08/2022 à 20:47
L'emplacement est très bon, à côté de la gare et à 20 minutes du Duomo. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et la propreté est bonne. Les chambres sont un peu petites. Mention négative pour le petit déjeuner, rare et de mauvaise qualité, sans fruits naturels ni pâtisseries artificielles, le café en machine à poudre est le même que le jus, et avec un personnel composé de deux personnes totalement apathiques et pas du tout sympathiques qui semblent déambuler dans les quelques mètres carrés de l'espace petit-déjeuner. Dommage car l'hôtel semble récemment rénové et ce n'est pas mal.
Alex.u
Le 02/08/2022 à 13:11
Nous avons passé 3 jours. La seule chose à souligner dans cet hôtel est son emplacement, très central. Très bien pour se déplacer à pied, mais comme il se trouve dans une rue étroite avec beaucoup de circulation, il n'est pas conseillé d'arriver en voiture pour décharger/charger les bagages. Les chambres sont très petites et pas très propres. Poussière sur la télécommande de la télévision, sur le climatiseur, moisissure sur les joints de la douche,... Nous avons trouvé un robinet de salle de bain sur le point de casser, mais comme l'eau coulait sans cesse, ils m'ont dit qu'il fonctionnait correctement. Qu'ils allaient le changer, quelque chose qui n'est jamais arrivé. Idem avec une charnière d'armoire cassée. Le petit-déjeuner est l'expression minimale. Juste ce qu'il faut de charcuterie, juste des fruits frais, des jus de fruits en poudre, des pâtisseries des jours précédents,... Les 4 étoiles qu'ils ont mises sur la porte doivent provenir d'un autre hôtel de la chaîne, certainement pas celui-ci. Nous ne reviendrons pas.
taeyeoun.
Le 29/07/2022 à 21:47
Avantages : Proche de la gare, pas de soucis pour les courses car il y a un Conad à proximité, sûr car il y a de nombreux espaces ouvrant avec une carte-clé, matelas confortable, climatisation et ascenseur. C'est plutôt bien si vous ne vous attendez pas à un petit-déjeuner. Inconvénients : La cabine de douche est étroite et sombre, le robinet tournesol n'est pas pratique, la pression de l'eau dans la douche est mauvaise, il n'y a pas d'espace pour marcher si on pose deux valises par terre, une mauvaise insonorisation et seules de grandes serviettes sont disponibles. Conclusion : en supposant que vous dormiez avec des bouchons d'oreille, il n'y a pas de bruit fort, donc recommandé si vous souhaitez un hébergement économique et climatisé par une chaude journée d'été ! (Le reste des défauts est supportable)
Loree.r
Le 05/07/2022 à 10:07
L'emplacement est imbattable !! Et le petit déjeuner inclus était super aussi. Les chambres sont un peu petites mais pas atypiques pour les hôtels européens. Assurez-vous simplement de bien comprendre les frais de chambre supplémentaires avant de vous enregistrer.
M.
Le 27/06/2022 à 09:42
La pièce était petite et très chaude. Nous avions réservé une chambre quadruple mais ils ne nous ont donné qu'une chambre triple. Nous devons nous adapter tous les quatre dans une petite pièce. En plus de ce problème, la climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas. Nous sommes descendus à la réception à 23h00 pour leur demander s'ils pouvaient nous aider pour que nos enfants et nous puissions respirer et dormir dans la chambre. Elle a recommandé de modifier le paramètre, mais cela n’a pas aidé du tout. Nous sommes redescendus vers 00h30. Cette fois, un nouveau réceptionniste et il n'a été d'aucune aide. Nous avons essayé d'ouvrir la fenêtre et c'était trop bruyant. Nous n'avons pas dormi du tout. Lorsque nous avons parlé de l'inconfort à la réceptionniste de l'équipe du matin, elle a commencé à crier et a été très impolie. Elle craignait que nous nous plaignions auprès du propriétaire de l'hôtel. L'hôtel doit apprendre à son personnel à faire preuve d'un peu d'inquiétude et à s'efforcer de réagir à la situation pour son client. Embauchez des personnes soucieuses du service.
Maria.l
Le 21/06/2022 à 14:42
Aspects positifs : Excellent emplacement, chambre propre et nouvelle structure, petit déjeuner copieux Aspects négatifs : douche d'où l'eau sort facilement et la pièce est absolument trop lumineuse, je recommande de mettre des rideaux sombres devant pour vous permettre de vous reposer même pendant les heures de l'après-midi
Emanuela.o
Le 20/06/2022 à 10:02
Chambre propre mais vraiment petite et à rénover, notamment la salle de bain. Kit de courtoisie minimal. Personnel de la réception courtois mais peu professionnel. Le petit déjeuner a vraiment besoin d'être amélioré, très peu de choix et pas de bonne qualité. Excellent emplacement à quelques pas de la gare Santa Maria Novella et à environ 700 m du centre.
Simone.i
Le 19/06/2022 à 20:51
Nous avons utilisé 2 nuits à des jours différents, car nous sommes allés dans d'autres villes de Toscane en voiture et sommes ensuite revenus. Le petit déjeuner est raisonnable, mais il y a une belle vue sur la terrasse. L'emplacement est très bon. La première chambre dans laquelle nous avons séjourné était bien, mais la douche de la salle de bain était très petite. La deuxième chambre, à notre retour de Pise, était très petite et étouffante. La climatisation ne fonctionnait pas correctement, elle ne rafraîchissait pas la pièce. Le gars de la réception a été très gentil en nous procurant un ventilateur car il n'y avait personne pour le réparer et il n'y avait pas de place pour se changer. La deuxième chambre avait des murs sales, les murs à l'intérieur de l'armoire étaient vraiment sales, je n'ai même pas sorti mes affaires de ma valise, le coffre-fort et le téléphone ne fonctionnaient pas.
Once.p
Le 16/06/2022 à 12:40
J'ai adoré l'emplacement d'Aurum Firenze, très proche de la gare. À proximité, vous trouverez également de nombreux magasins et restaurants et les principaux sites touristiques sont également accessibles à pied. L'enregistrement s'est très bien passé et nous avons pu entrer dans notre chambre avant l'heure d'enregistrement, ce qui était parfait. Le WiFi fonctionnait très bien, la chambre était super et le petit balcon charmant. Le seul inconvénient était le bruit, qui n'était pas trop grave mais nous étions heureux d'avoir apporté des boules Quiès. Nous sommes restés à côté de la salle du petit-déjeuner si tôt le matin que nous avons déjà entendu beaucoup de choses.
Ben.p
Le 16/06/2022 à 01:27
Situé à quelques pas de Firenze S.M.N. Gare, L'Aurum Hotel bénéficie d'un emplacement central où séjourner lorsque vous visitez Florence, en Italie. L'hôtel est moderne et sécurisé grâce à des cartes-clés pour l'entrée principale et l'accès aux chambres. La chambre double était un peu à l'étroit avec un espace limité pour les gros bagages. Cependant, la chambre avait un balcon avec volet roulant laissant entrer la lumière naturelle et donnant l'impression que la pièce était plus ouverte. Le petit déjeuner était inclus et offrait un bon choix de plats et de boissons. Il y a aussi une belle vue sur la ville depuis la terrasse du petit-déjeuner sur le toit.
Rochelle.a
Le 14/06/2022 à 10:23
Honnêtement pour le prix des chambres c'est un très bon hôtel. Tout est rénové, les chambres sont propres, elles sont peut-être un peu petites mais vous paieriez le même prix pour une chambre partagée dans une auberge. L'emplacement est parfait, le personnel était très serviable et a gardé mes bagages pour le jour où je devais partir. On entend cependant beaucoup de choses dans les couloirs mais là encore, le prix est inégalé.
JORGE.O
Le 06/06/2022 à 14:07
Ils ont annulé la réservation la veille de l'hébergement, alors qu'elle avait été payée, sans aucune justification ! Nous avons eu beaucoup de désagréments et de tracas, de déplacements et de dépenses, à transporter les valises d'un endroit à un autre, pour essayer de trouver un autre hôtel où loger ! Je ne recommande pas !
ROBERTO.E
Le 06/06/2022 à 13:40
Hôtel malhonnête.. avec la réservation payée et les emails de confirmation.. laissé 36 personnes sans hôtel 02 jours avant l'arrivée. Ils ont essayé de rembourser le montant payé mais rien... ils ne répondent pas aux mails et messages... nous allons intenter une action en justice contre l'hôtel pour tous les dégâts causés. NE FAITES MÊME PAS DE RÉSERVATION DANS CET HÔTEL !!!
M.Angeles.o
Le 03/06/2022 à 04:13
L'hôtel n'est pas mal, l'emplacement est génial, les chambres rénovées mais très petites, le buffet du petit déjeuner est limité et la salle à manger est très petite, mais surtout le personnel de la réception est peu sympathique et mal organisé. Nous avons eu une mauvaise expérience les 3 jours où nous étions là-bas, tout était problématique. Même appeler un taxi pour aller à l'aéroport était une odyssée pour eux et pour nous, après avoir attendu 20 minutes, oui, dans la rue, ce n'était même plus pratique pour eux d'attendre à l'intérieur, ils nous ont dit d'aller à la gare , parce que ce serait plus facile. Incroyable. Nous ne reviendrons pas.
nuria.o
Le 01/06/2022 à 16:59
Mauvais nettoyage, odeur désagréable de drain, ils ne reconstituent pas les verres ni le papier toilette. La pièce est très très étroite !!!! Ils ne changent pas vos draps ni vos serviettes. Et en plus, vous leur dites que la clim ne fonctionne pas et qu'ils ne la réparent pas en 5 jours. Et la réponse qu'ils vous donnent, c'est que le technicien est dans un autre hôtel !!! Génial . Le petit déjeuner est dommage !!!! Très limité. J'ai trouvé la porte de ma chambre ouverte deux fois car le personnel de nettoyage ne pouvait pas la fermer. C'était déconnecté et il fallait claquer fort la porte pour l'ouvrir et la fermer. Le personnel de la réception encore une déception !!!! Ils n'ont même pas appelé le taxi le dernier jour. Nous avons dû nous rendre à la gare pour en chercher un car nous avons raté l'avion. Je suis allé dans des auberges 2 étoiles avec un meilleur service. Le meilleur atout de cet hôtel est son emplacement. Tout est à 3 min.
Irina.a
Le 31/05/2022 à 05:39
L'emplacement est parfait, à 5 minutes de la gare et à 5 minutes du centre. Cependant la chambre d'un hôtel 4* était sale, pas de serviettes, pas de couvertures et pas de papier toilette, nous devons faire 2 déplacements à la réception et le réceptionniste vient vérifier la chambre pour voir ce qui manque encore dans la chambre. Nous ne sommes pas venus à Florenta pour rester dans la chambre, mais nous nous attendions à un endroit convenable pour dormir.
Tiziana.u
Le 28/05/2022 à 15:29
Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement ! Chambre petite et inconfortable ! Il n'y a pas de stores donc dès l'aube il faut se réveiller ! Le climatiseur fonctionne mal et donc la pièce n'est pas fraîche. Ils ne fournissent que des serviettes pour la douche puis des mini serviettes pour les mains, entre autres dans notre chambre il n'y avait ni shampoing, ni gel douche, ni pain de savon : j'ai dû descendre à la réception pour en récupérer, et finalement ils ne l'ont pas fait Je n'ai pas de gel douche ! Je suis vraiment déçu puisqu'on parle d'un hôtel 4 étoiles !
Béa.
Le 24/05/2022 à 10:59
Les chambres sont petites et mal isolées, mais restent fonctionnelles avec une literie agréable. La salle de petit déjeuner sur le toit terrasse, c'est super ! Hôtel parfaitement placé pour visiter Florence à pied et vis à vis des restaurants et boutiques. Il est aussi très proche tous transports en commun. Un bon compromis 👍😊
Sergin.
Le 23/05/2022 à 02:34
Chambre très petite, sale et pas du tout insonorisé. Petit déjeuner trop basique. Le seul point positif est l'emplacement de l'hôtel. Prévoir du cash car n'accepte pas la carte.
raul.a
Le 21/05/2022 à 07:28
El hotel es de lo mas céntrico, aunque el Centro es pequeño y eso te permite ir andando a todos los sitios de interés, habitación muy espaciosa y moderna, el desayuno un poco justo pero adecuado, el precio es caro aunque está alineado con otros hoteles zone. Personnel très sympathique.
Manu.a
Le 14/05/2022 à 12:04
Soyons clairs, le traitement et le personnel sont à dix. Excellent. Tout le personnel est très sympathique, poli, serviable et attentif et grâce à eux nous ne donnons pas moins d'étoiles car la mauvaise note de cet avis est basée sur les points suivants. 1. Ils ne changent pas vos draps quotidiennement. 2. Ils ne nettoient pas la salle de bain. 3. Ils ne réapprovisionnent pas les choses lorsque vous en avez besoin. Gobelets pour se brosser les dents. Papier toilette, etc. sous le lit, vous trouvez des restes de déchets, etc. 4. Mis à part la propreté, à notre goût, le petit-déjeuner est limité en variété. Il y a le minimum et le nécessaire, mais il manque plus de variété comme les fruits frais, l'assortiment, les thés et la machine à café même en plus cela ne fonctionnait pas bien. Avec les enfants, il est très difficile de leur offrir un petit-déjeuner plus complet. Quant à l'emplacement, il est excellent et les lits sont très confortables. La vérité est que nous avons très bien dormi. Pour nous, si ces 4 points étaient améliorés, nous donnerions sans aucun doute 5 étoiles.
Franca.i
Le 08/05/2022 à 21:21
Super emplacement. Très mauvais nettoyage tant dans les chambres que dans la salle du petit-déjeuner. Chambre très petite (très bruyante) mais avec un beau balcon. Personnel peu professionnel (pas d'uniforme notamment au rayon repas). C'est dommage car la structure serait très belle mais elle est vraiment très mal entretenue !
Alessandra.o
Le 26/04/2022 à 10:30
Une étoile est pour l'emplacement. Quant à la propreté, je dirais absente. Salle de bain sale, portes et fenêtres sales, sous les lits deux pouces de poussière avec des chaussettes laissées par les clients précédents. La télé ne fonctionne pas. En rentrant chez moi, je me suis rendu compte qu'il manquait un vêtement dans ma valise. Bref, déconseillé. S'il n'y avait pas les 200 mètres du centre, cela serait évité.
Natalie.i
Le 09/04/2022 à 16:02
Nous avons vraiment aimé cet hôtel. Très bien situé, pas trop loin de la gare et à proximité du Duomo et d'autres sites. Le seul reproche était qu'il était bruyant d'entendre les gens dans les rues la nuit, mais cela pourrait simplement être dû au fait qu'ils ne fournissent pas de rideaux avec COVID. J'espère que cela aidera à mieux atténuer le son.
Cristina.u
Le 08/04/2022 à 11:13
Excellent emplacement (au centre, à 200 mètres de tout). Petit déjeuner buffet très complet. Très bon traitement personnel. Chambre petite mais très confortable et complète (lit et oreiller fantastiques). Très recommandable.
Martina.u
Le 22/03/2022 à 08:50
Accueil sympa, chambre un peu trop petite, difficile de passer d'un côté à l'autre, mon copain et moi avons séjourné dans cet hôtel pendant deux jours et dès le premier jour où je me suis assise sur le lit j'ai commencé à avoir des démangeaisons dans le dos, la nuit je me grattais constamment, pendant la journée j'avais toujours des inconforts et quand je rentrais à l'hôtel et me couchais, ça empirait, pour découvrir que j'étais envahi par des points rouges causés par des piqûres d'acariens !
Rossella.t
Le 06/03/2022 à 18:16
Nous sommes restés 3 nuits. Chambre neuve mais pour une chambre quadruple elle était très étroite. Il n'y a pas d'armoire dans la chambre mais seulement une petite niche dans le mur où nos sacs à dos rentrent à peine. Les deux lits occupent entièrement l'espace de la chambre, même la fenêtre ne s'ouvre pas car elle cogne contre le lit. Salle de bain très petite, pour quatre personnes, sans fenêtre et avec un kit de courtoisie dérisoire (seulement 3 pains de savon et un distributeur de savon liquide dans la douche qui est également très petite) Le nettoyage de la chambre était également très superficiel. Petit déjeuner de mauvaise qualité. Seul avantage, position stratégique. Pour le reste un grand NON
Caterina.i
Le 23/02/2022 à 19:31
Hôtel situé dans un point stratégique de la ville, les chambres étaient un peu petites mais propres, l'essentiel était là... la salle de bain était un peu claustrophobe, la douche était très petite et le bidet inutilisable car très proche de la mur sur le côté... .bon petit déjeuner avec un large choix de produits sucrés et salés....
Fabio.e
Le 24/01/2022 à 20:22
Emplacement fantastique, proche de la gare et des magnifiques places de Florence. Réceptionnistes accueillants et gentils (merci Ida et Gianpiero !), petit déjeuner simple mais bon. Nous avons trouvé la chambre propre et équipée de tout ce dont vous avez besoin ;)
Alessandra.n
Le 14/01/2022 à 09:59
J'avais réservé une chambre quadruple avec deux garçons. Au lieu de cela, nous avions une chambre double avec un lit légèrement plus grand qu'un lit queen-size à côté. La pièce sale a été nettoyée ponctuellement uniquement dans les parties visibles. Petit déjeuner absolument médiocre. Personnel désagréable et grossier. La seule note positive est l'emplacement fantastique et stratégique de la structure.
RR.
Le 28/12/2021 à 20:34
Bon emplacement, à quelques pas du marché central, de la gare et de Santa Maria Novella. Personnel sympathique. Chambre très petite et très mauvaise propreté. Donnant sur une route très passante et très bruyante. Petit déjeuner : un peu de tout mais très ordinaire.
Minkyung.o
Le 26/12/2021 à 20:21
L'avantage c'est qu'il est proche de la gare et que le lit est confortable. L'inconvénient est que la chambre est petite, la salle de bain n'a qu'un robinet tournesol et la pression de l'eau est faible, ce qui rend le lavage peu pratique. L'eau dans l'évier ne s'écoule pas.
dorina.a
Le 12/12/2021 à 08:19
Emplacement central, d'un côté se trouve la gare Santa Maria Novella et de l'autre le centre. Le petit déjeuner est au cinquième étage avec vue panoramique et propose un large choix, sans prétention on peut passer des gâteaux industriels aux fruits en conserve mais dans l'ensemble ça va. Après tout, nous ne sommes pas dans un resort de luxe ☺️. Les défauts : chambres pas très spacieuses, salle de bain exiguë, manque d'étagères ou autre pour poser ses affaires, frigo vide !!! Pourtant j'aurais payé l'eau ! Mais le plus embêtant c'est que les serviettes n'étaient pas changées, du moins dans ma chambre... Personnel très courtois !!!! Bon rapport prix et repos, mais si vous améliorez quelque chose, petit à petit vous pouvez aspirer à 4 étoiles !!🤑
Sandro.e
Le 10/12/2021 à 13:33
Très bien situé à proximité de tout. Arrivé en suivant les instructions de la réception en tramway depuis le parking Careggi (coût 4 € par jour) tout proche. Excellent petit déjeuner avec un riche buffet et une vue panoramique. Le seul défaut est que le lit coûte 120 pour les garçons et est désagréable pour un garçon de 14 ans et une fille de 12 ans.
Roselle.z
Le 03/12/2021 à 16:49
Bel hôtel. Nous avons passé 3 nuits la semaine dernière. La chambre était belle, propre et confortable. Emplacement parfait dans le centre de Florence. Je recommande vivement cet hôtel. Je réserverai à nouveau l'hôtel Aurum à Florence. 😊🇮🇹🔝
Y.
Le 19/11/2021 à 11:02
Je suis resté 4 nuits. J'ai adoré ma petite chambre moderne. Beaucoup de prises et super propre. Le petit déjeuner avait une vue magnifique mais un peu ennuyeux. J’étais heureux de l’avoir inclus pour pouvoir me lancer. L'emplacement est la bombe. En sécurité le soir et si proche de la gare et du centre. La chambre que j'avais était très petite mais très bien aménagée. Excellente bagagerie et entrée sécurisée. Je le recommanderais.
Jo.y
Le 29/10/2021 à 06:30
A quelques mètres du centre et proche de la gare. Excellent rapport qualité/prix. Chambres très propres et pas très grandes. Un peu de chaos le matin car ils commencent à libérer les chambres très tôt. Le petit-déjeuner, par équipes, est servi dans un petit bar au 5ème étage. Bon et varié. Le jour du départ, ils nous ont permis de garder nos bagages à l'hôtel jusqu'en fin d'après-midi. Tout le monde très gentil Nous avons passé un bon moment... rien à dire.
Sabrina.o
Le 27/09/2021 à 08:13
Au début, la chambre semblait agréable à part quelques défauts comme les murs sales et le siège des toilettes bancal, mais pendant notre séjour nous nous sommes rendu compte qu'il manquait toute une série de services qui nous avaient été garantis auparavant : la climatisation et le Le téléphone pour appeler la réception était cassé, le panneau « Ne pas déranger » n'était pas là et le coffre-fort ne fonctionnait pas. Le petit déjeuner était à la limite de la décence, les croissants étaient bons (au niveau du bar), les jus et produits de cafétéria n'étaient pas bons, les toasts étaient mauvais ou secs, la charcuterie était comestible mais avait l'air mauvaise. Un jour il a plu et nous avons trouvé de l'eau dans la chambre, nous nous sommes demandé si elle n'était pas entrée par la fenêtre même si elle était fermée. La chambre était nettoyée régulièrement tous les matins et le personnel était sympathique, mais je ne recommanderais pas de séjourner dans cet hôtel.
luca.i
Le 27/09/2021 à 08:12
L'emplacement était bon, la gentillesse du personnel et l'ameublement de la chambre, mais dans notre cas les services de la chambre (climatisation, téléphone, coffre-fort) étaient en panne, le siège des toilettes était pratiquement détaché, dans la chambre d'à côté ils nous travaillions également tôt le matin et à cause d'un orage avec un peu de vent, nous avons trouvé de l'eau sur le sol de la chambre malgré la fenêtre fermée (nous avons dû nous sécher avec des serviettes car le service de ménage avait lieu le matin et le personnel ne savait pas où trouver un chiffon). Petit déjeuner sur une demi-terrasse agréable et copieux mais de mauvaise qualité. Peut-être que nous n'avons pas eu de chance avec la chambre mais au moins ils auraient pu nous prévenir lors de la réservation que rien ne fonctionnait, honnêtement je ne le recommande pas même si le prix est modeste.
EC34.d
Le 23/09/2021 à 20:19
Notre séjour était super ! Super proche de la gare, chambre très propre et rénovée. Le petit déjeuner était inclus et c'était une excellente façon de commencer chaque journée. Si je revenais à Florence, je n'hésiterais pas à rester ici
Salvatore.a
Le 20/09/2021 à 08:59
Après 30 ans de voyages et de séjours, je peux dire que c'est ma pire expérience, j'ai fait des œuvres caritatives, car je ne pouvais pas utiliser la chambre et j'ai dû réserver un nouvel hôtel. Très mauvaise expérience. Accattoni, ils ont également refusé le remboursement après n'avoir pas fourni le service.
Dmitry.o
Le 11/09/2021 à 15:16
Bon endroit dans le centre historique de Florence. Les chambres sont petites et le service de voiturier est cher (34 euros/jour). Très difficile de charger/décharger devant l'hôtel car aucune place n'est dédiée. D'autres hôtels dans la même rue gardent une place gratuite devant l'hôtel pour cette raison, mais pas Aurum. Le personnel peut être plus sympathique et les chambres plus propres. Cependant, le prix nous pardonne tout car nous avons payé 154 euros pour trois personnes pour trois nuits, petit-déjeuner compris.
Pol.�
Le 09/09/2021 à 17:57
Bien qu’il fasse partie d’une chaîne hôtelière 4 étoiles, cela ne veut pas dire que celui-ci l’est. Hormis la gentillesse du personnel de la réception, les lits confortables et le bon emplacement, il n'y a rien d'autre de positif. Installations mal entretenues (matelas, poussière, douches sales, odeurs fortes et murs non isolants). Le petit déjeuner laisse à désirer (peu de variété, secondes marques et endroit un peu sale).
Franco.
Le 07/09/2021 à 13:55
Excellent, nous avons passé un bon moment. Bon petit déjeuner avec vue panoramique. Gérant très sympathique. Excellent emplacement à deux pas de la gare et du centre.
Giuliano.o
Le 01/11/2020 à 20:27
Gestionnaire sympathique, gentil et serviable. Il nous a tout informé. Petit-déjeuner au 5ème étage avec une vue magnifique. Chambres un peu petites mais équipées de tout le confort, excellente insonorisation. Position stratégique. Prix très juste. Je recommande à tout le monde. Merci beaucoup à Alex et à tout le personnel. Dajjjjjjjieeeee ciiii
Giuliana.i
Le 26/10/2020 à 08:51
Très bel hôtel à 5 minutes de la gare et 10 du centre de Florence, spartiate mais avec tout ce qu'il faut... chambres petites mais quand même confortables et propres... petit déjeuner au 5ème étage avec une vue agréable... varié petit déjeuner et copieusement, accueil agréable grâce à Alex pour sa gentillesse et ses conseils. Merci également à Camille.
marilena.i
Le 03/10/2020 à 09:24
Emplacement stratégique, proche de la gare et du centre historique. Petit-déjeuner international. Je le recommande à ceux qui arrivent en voiture.. zone à circulation réglementée (parking garage à droite avant d'arriver à l'hôtel qui est à gauche) A la réception vous trouverez le LEGENDAIRE ALEX😍
Kate.
Le 29/09/2020 à 09:07
Un hôtel sans prétention. Si vous allez dormir et visiter Florence à pied, c'est génial ! Le seul problème, c'est qu'ils ne fournissent pas de savon tous les jours et pas assez pour vous offrir deux douches ! A l'entrée il y avait une mauvaise odeur ! La chambre est petite avec une télévision qui fonctionne. Petit déjeuner ok ! Personnel sympathique et serviable
Bruna.s
Le 16/09/2020 à 14:27
Pas cher, central, propre et bien entretenu. L'idée de tirer le meilleur parti de tous les espaces est gagnante : les chambres sont petites mais fonctionnelles et lumineuses (elles sont toutes équipées de climatisation et mini bar). Petit déjeuner copieux au cinquième étage de l'immeuble, avec une vue vraiment agréable. Personnel sympathique et serviable. Hautement recommandé :)
Francy.
Le 15/09/2020 à 10:27
J'y étais pour un week-end avec mon copain, la chambre qu'ils nous ont donnée était très agréable, accueillante et climatisée, puis nous avions une petite terrasse où nous pouvions nous asseoir dehors et nous détendre. La salle de bain était également très belle, la seule chose que j'ai trouvée mauvaise était la douche. Il y avait peu de place dans la douche et je ne pouvais pas changer la hauteur du jet, c'était trop haut pour moi. La salle du petit déjeuner était très agréable et accueillante et avec les soucis nécessaires dus au Covid, il y avait une belle terrasse à l'extérieur pour pouvoir prendre le petit déjeuner avec vue sur Florence... C'était un séjour agréable
Luca.o
Le 01/09/2020 à 05:59
Non fiable. Manque total de sérieux. Bien que nous ayons réservé une chambre quadruple sur hotel.com pour trois nuits, en payant à l'avance, à notre arrivée à Florence, nous avons trouvé l'hôtel fermé avec un cadenas à l'entrée. Au téléphone, ils refusent poliment la réservation et transfèrent la responsabilité à hotel.com. A éviter absolument.
Nicolina.a
Le 29/01/2020 à 19:55
Mauvaise propreté dans la chambre. C'est petit, il n'y a pas d'espace pour ouvrir les valises confortablement. La salle de bain est petite, petite douche. Beaucoup de bruit à l'extérieur de l'hôtel. Ils vous font sortir de la pièce s'ils veulent nettoyer ou non. La fenêtre ne ferme pas correctement. Central, c'est la seule bonne chose.
Giselle.a
Le 31/12/2019 à 18:45
Murs fins, bruits forts provenant des autres pièces, surtout des enfants bruyants. La chambre d'hôtel est fonctionnelle. Très petit lit. La douche est correcte. Mon rideau s'est cassé lorsque j'ai ouvert la fenêtre pour la première fois lors de mon enregistrement, j'ai essayé de le dire à la réceptionniste, je m'attendais à ce qu'elle appelle quelqu'un pour le réparer ou vienne voir le rideau cassé avec moi, mais elle m'a dit de monter à l'étage pour le prendre. une photo et redescendez avec la photo. Elle m'a même demandé de lui porter le rideau jusqu'au rez-de-chaussée. J'ai trouvé ça drôle.
Mario.o
Le 13/12/2019 à 22:50
Hôtel pratique car proche de la gare, à deux pas du centre. Personnel serviable et gentil. Les chambres sont cependant très petites, circulation limitée dans la salle de bain, accès inconfortable et étroit à la douche. Le petit déjeuner n'offre pas un choix varié mais, en revanche, j'ai trouvé très bons les croissants à la crème et les yaourts qui, contrairement à d'autres établissements que j'ai essayés, sont mis continuellement à disposition des clients. La vue de la salle du petit-déjeuner, située au 4ème étage, est magnifique. Malheureusement, ma chambre était juste au 4ème étage, donc le matin, vous êtes réveillé par le bruit venant de la salle du petit-déjeuner. Péché! Dans l'ensemble, bon rapport qualité/prix
COOL.H
Le 10/11/2019 à 08:01
Il est idéalement situé à environ 4 minutes à pied de la gare Santa Maria Novella de Florence. Bien que le prix soit bas, les chambres sont petites et la salle de douche est petite, et le petit-déjeuner est également cher, mais il est propre et dispose d'une bonne sécurité. Ils étaient heureux de garder mes bagages même après le départ. Quoi qu'il en soit, je pense que c'est bien parce que c'est pratique et bon marché.
Gregory.a
Le 08/11/2019 à 19:28
Pas de centre de remise en forme ! Veuillez mettre à jour les détails. La réception est très sympathique et serviable. L'hôtel est très proche de la gare et de plusieurs attractions. J'espérais vraiment transpirer, mais les détails indiqués pour cet hôtel sont faux.
Bruno.i
Le 09/10/2019 à 00:15
Hôtel extrêmement moderne et récemment ouvert. Il bénéficie d'un excellent emplacement, à proximité de la gare principale de la ville et d'excellents restaurants. Le seul problème de cet hôtel est le bruit provenant des couloirs. Les portes n'isolent pas bien le bruit.
Don.b
Le 15/09/2019 à 17:16
L'emplacement idéal et le personnel de la réception méritent 4 à 5 étoiles. Le personnel de nettoyage ainsi que certains membres de l'équipe travaillant dans la salle du petit-déjeuner doivent mieux comprendre ce qu'est réellement la propreté. Si vous débarrassez une table et que le set de table est sale, veuillez ne pas le retourner Nettoyez-le ! Si vous composez la chambre, prenez le temps de nettoyer les traces laissées par les précédents clients sur les murs et nettoyez correctement la salle de bain, la douche et les sols. Les sols ont un film noir, la douche est moisie et le meuble-lavabo semble être essuyé avec le tapis de sol sale de la douche. Si la direction/les propriétaires de cet hôtel parviennent à surmonter le manque important de propreté, je serais heureux de leur donner une bien meilleure critique.
Na.a
Le 14/09/2019 à 12:26
Ne pas aller.. C'est trop étroit, sale et l'insonorisation est épouvantable. Le petit déjeuner n'était pas non plus savoureux. La salle de bain était particulièrement très sale. Tout était moisi... et il y avait une odeur constante d'égout (j'étais au 2ème étage). Vous pouvez trouver de nombreux meilleurs hôtels pour ce prix. Ne vous laissez pas berner par la photo et allez ailleurs. C’est un 4 étoiles donc je dois payer plus de taxe de séjour, ce qui me met en colère.
Hamidreza.h
Le 09/09/2019 à 00:17
Hôtel propre et entièrement rénové avec des services minimum. L'emplacement était génial et accessible à pied mais la chambre n'avait même pas de fer à repasser pour repasser vos vêtements. Le petit déjeuner est bon mais vous n'avez pas beaucoup de choix. Le réceptionniste de l’après-midi ne parlait pas anglais.
Hoda.z
Le 01/09/2019 à 10:09
La pièce était petite mais propre. Le personnel est impoli, pas accueillant et pas du tout serviable. Le personnel parlait à peine anglais. Il n'y avait pas de couverture dans la chambre et nous l'avons demandé. Il n'y avait ni cafetière ni bouilloire dans la chambre. Il n'y avait pas de fer à repasser dans la chambre et une fois que nous l'avons demandé, le réceptionniste nous a dit que si je ne l'ai pas, je ne l'ai pas ! Vous pouvez aller à la laverie !!! Le petit déjeuner n'était pas bon du tout non plus. Ce n'était pas frais, les fruits étaient laissés dehors pendant la nuit, le pain était rassis, ... Je ne recommande pas cet hôtel.
Sylvie.a
Le 25/08/2019 à 21:08
Hôtel bien situé mais qui ne vaut pas les 4 étoiles = mal insonorisé, chambres petites avec une déco au goût du jour mais les finitions laisse à désirer.. Le petit déjeuner est basique pas de produit frais. N'accepte pas la carte bancaire, il faut tout payer cash .!!
MANUEL.N
Le 18/08/2019 à 20:46
Chambre très juste pour quatre personnes. La propreté laisse beaucoup à désirer malgré le fait que le premier jour nous avons indiqué que les toilettes étaient sales. Ils ne nous ont pas prêté attention. Ils n'ont pas balayé depuis cinq jours. Le reste de la salle de bain avait également besoin d'être nettoyé, notamment la douche. Il fut un jour où les lits étaient mal tendus, sans soin ni attention. Petit-déjeuner, varié mais non réapprovisionné si vous en atteignez la fin. Le meilleur, l'emplacement, très bien, central. A proximité de la gare SMN et du Marché Central. En promenade, vous êtes dans la zone monumentale. Il s'agit d'un Fair Three Stars, pas d'un Four comme annoncé.
Franco.a
Le 17/08/2019 à 22:27
La chambre d'hôtel était petite mais assez standard pour des villes européennes comme celle-ci. Il y avait un style moderne. La salle du petit-déjeuner offrait une vue magnifique depuis le cinquième étage et offrait un petit-déjeuner correct. L'emplacement est à environ 5 minutes de la gare et à proximité de nombreux restaurants. Bien que les portes se fermaient toujours et faisaient du bruit (même pour s'ouvrir). Les murs étaient également très fins et les bruits pouvaient donc être entendus. Nous ne sommes pas restés longtemps mais dans l'ensemble, le prix était bon pour ce que nous avons eu.
Domagoj.a
Le 03/07/2019 à 09:48
L'hôtel est une honte totale ! À part l'emplacement et le personnel sympathique, l'hôtel est un désastre complet. Les chambres sont petites, donc deux personnes se gênent toujours. Vous n'avez même pas la possibilité d'ouvrir complètement votre valise. La salle de bain était sale et il y avait de la moisissure partout au plafond. Nous avions réservé un lit queen qui mesurait 60 x 80. Ce n'était certainement pas la taille. Mes pieds dépassent du lit quand je dors. Pour le prix, l'hôtel est une véritable arnaque. Le petit déjeuner était gérable. Je recommanderais à tout le monde de prendre un hôtel un peu plus loin au lieu de réserver cet hôtel.
Steven.p
Le 21/06/2019 à 10:21
Les chambres sont petites mais fonctionnelles. La climatisation fonctionne TRÈS bien et est absolument nécessaire lors d'un été à Florence. La salle de bain est également petite et comme d'autres l'ont dit, la douche est minuscule. Cela dit, c'est utilisable. Je suppose que vous en avez pour votre argent, cet endroit était bien en dessous du prix des autres hôtels si proches de la gare principale. Ce qui m'amène à l'emplacement : à environ 5 minutes à pied de la gare principale, d'un arrêt de tramway et de l'un des bus à arrêts multiples. Dans l’ensemble, nous avons eu une bonne expérience.
Par.
Le 17/05/2019 à 22:04
J'ai adoré l'emplacement (à côté de la gare et à seulement quelques minutes du centre). J'y suis allé seul et j'avais toujours une petite terrasse avec une belle vue. Je comprends qu'il fallait avoir une carte pour entrer dans le bâtiment. Le personnel était un peu moins que serviable, mais au moins pas désagréable. Les sols semblaient n'avoir jamais été balayés. Même après l'arrivée de la femme de ménage, après avoir marché pieds nus dans ma chambre, mes pieds étaient noirs et couverts d'étoffes. Les murs sont également très fins. Malheureusement, ma chambre s'est retrouvée juste à côté de l'endroit où est servi le petit-déjeuner, ce qui a rendu impossible de dormir car j'ai le sommeil léger. Enfin, il y avait quelques taches visibles sur la couverture. A part ces choses, j'ai apprécié mon séjour
Ben.r
Le 05/05/2019 à 15:58
Malheureusement une déception. Le personnel était gentil et l'emplacement était génial, mais le petit déjeuner était décevant. Le bruit dans l'hôtel en raison des claquements réguliers de la porte, du sèche-cheveux du voisin ou des conversations dans le couloir était très fort et parfois très ennuyeux (surtout le matin). Le pire, cependant, était l'odeur des eaux usées provenant de la salle de bain, contre laquelle rien n'a été fait même après une plainte.
Sharp.o
Le 23/03/2019 à 23:11
Service médiocre, service client désagréable, pas de professionnalisme, tellement de mauvaise odeur dans la chambre et la salle de bain, la chasse d'eau au-dessus du sol était clairement audible dans ma chambre, on dirait que l'eau a commencé à couler dans ma salle de bain, cintres cassés (bien que réparés sur demande mais encore une fois, c'était cassé avec en quelques secondes), sale, l'électricité a de nouveau été coupée, le petit déjeuner était le même les deux jours. Pas tous satisfaits de cet hôtel de Florence.
nseopar.
Le 23/03/2019 à 02:13
Hôtel récemment rénové. Situé à proximité de la gare et de la station de tramway qui dessert l'aéroport. Chambre et salle de bain petites mais propres. Lit confortable. Personnel gentil et appliqué. Petit déjeuner basique. Les meilleures vues depuis la salle à manger. Bon prix.
Amira.s
Le 20/03/2019 à 07:52
Cet hôtel est UNIQUEMENT situé. Les chambres sont très petites. Pas de place pour mettre même un bagage à main. Pas de thé ni de café. Il y a une forte odeur d'égout au premier étage. L'ascenseur est plus petit qu'une boîte de sardines. Ils ont mis des désodorisants très puissants pour éliminer l'odeur des eaux usées. Ils ont des problèmes avec l'eau chaude. Ils mentent lorsque vous demandez à changer de chambre alors qu'ils ont de la disponibilité. Nous avons eu un problème avec l'eau chaude. Le réceptionniste nous a donné la clé d'une autre chambre au même étage pour utiliser la douche !!!!!! Quant au petit-déjeuner, il faudrait peut-être le nommer autrement car sa variété est très limitée. Mac est de l'autre côté de la rue. Alors ne vous embêtez pas à aller au cinquième étage. C'est tout simplement des DÉCHETS
Loredana.e
Le 07/01/2019 à 19:19
La salle est simple mais agréable, tout comme la terrasse au dernier étage où sont servis les petits déjeuners, copieux et pour tous les goûts. Bon service, personnel courtois, dommage pour l'odeur très forte que l'on peut sentir dès son arrivée à la réception, dans l'ascenseur et dans les escaliers.
Tiziana.a
Le 03/01/2019 à 18:19
Bien qu'il s'agisse d'un hôtel 4 étoiles, doté d'un mobilier neuf et moderne, il ne peut malheureusement pas absolument être considéré comme tel. Déjà depuis le hall, on sent une terrible odeur d'égouts qui persiste dans l'ascenseur et reste dans la chambre même si elle se trouve au 5ème étage. Malgré les efforts déployés pour justifier et minimiser les mauvais employés, c'est vraiment un problème pour les clients et c'est dommage pour un hôtel qui a bien promis et qui doit faire quelque chose pour résoudre le problème.
Ferdinando.o
Le 28/12/2018 à 14:05
A quelques pas de la gare S.Maria Novella, calme, accueillant et propre. Entièrement rénové et avec possibilité de petit-déjeuner uniquement. Excellent point de départ pour des promenades à la découverte de la charmante Florence. Avec des prix qui ne sont pas exagérés et avec un personnel aimable, sympathique et très serviable. Le seul point négatif est une mauvaise odeur persistante, notamment dans le hall et dans l'ascenseur.
Natina.a
Le 01/12/2018 à 09:57
L'emplacement était excellent ! Ils sont situés au cœur de la ville, à quelques pas de la gare centrale de Florence ! Il y a des cafés, des restaurants et des magasins à gogo autour d'eux !! Le personnel était professionnel, agréable, sympathique, serviable et génial ! En tant que voyageur solo, je me sentais en sécurité ! Je dis tout cela parce que je le pense vraiment. La seule chose est l'acoustique du sol et des murs en ardoise qui rend les portes très bruyantes. Comme je ne regarde pas la télévision en vacances, j'entendais la porte de mon voisin se fermer bruyamment. Peut-être pourraient-ils essayer de travailler sur la façon dont les portes se ferment pour réduire le bruit des claquements. A part ça, c'était parfait ! J'ai l'intention de revenir dans cet hôtel pour son personnel sympa, son emplacement et son prix. Bravo, Aurum Firenze !
Marco.a
Le 28/10/2018 à 19:43
Hôtel neuf, juste rénové, aspect minimal. Accueil sympathique, monsieur très gentil (peut-être le gérant). Chambre 109, accueillante et bien structurée, matelas confortable, quelques problèmes de réception Wi-Fi dans cette chambre. Petit déjeuner au cinquième étage. En cas de monde, prenez les escaliers pour pouvoir manger une brioche supplémentaire😁. S'il n'est pas possible d'accéder à la terrasse en raison du climat ou de la météo, l'espace « petit-déjeuner » est quelque peu sacrifié. Petit déjeuner classique d'hôtel : croissants (vides, crème, chocolat et complet), confitures, crème noisette/chocolat, miel, gâteaux (non artisanaux), 2 jus, eaux, salade de fruits conditionnées, yaourt....et toute la partie « international » (c'est-à-dire salé). Café, cappuccino et bien plus encore sont préparés avec la machine désormais classique. Je dois dire que le café est toujours excellent. Les gars dans la salle étaient également gentils. Le seul désagrément est plus lié à l'incivilité des gens qu'à l'hôtel. Les portes des chambres doivent être accompagnées, mais les gens impolis ne le font pas et claquent terriblement, surtout la nuit ou tôt le matin.
Gi.i
Le 08/10/2018 à 19:24
Excellent hôtel dans une position très centrale, récemment rénové et doté de tout le confort, excellente propreté, même si l'on peut remarquer les signes de la rénovation qui vient de s'achever. La magnifique salle du petit-déjeuner surplombe Florence et le Duomo avec une vue imprenable, pour profiter d'un petit-déjeuner varié avec des produits frais et sans gluten. Personnel sympathique et serviable. Nous venons souvent à Florence et nous y retournerons certainement.
Elena.
Le 07/10/2018 à 18:57
Points forts : la situation, centrale et très proche de la gare SMN. Juste rénové. Il y a eu de petits désagréments mais probablement liés aux premiers jours d'ouverture. Cependant, la chambre était INACCEPTABLE : sur la réservation nous avions précisé 2 adultes et 2 enfants (c'est ainsi qu'ils classent un garçon de 11 ans et une fille de 17 ans) et ils nous ont attribué une chambre avec deux lits, un double et le l'autre un peu plus d'un lit simple, plus petit qu'un carré et demi. De plus, la pièce était étroite et longue et n’avait même ni bureau ni chaise car il n’y avait pas d’espace. La direction n'a pas accepté de changer de chambre et nos enfants n'ont pratiquement pas dormi. Pour le petit déjeuner j'aurais aimé quelques produits sans gluten mais il n'y avait aucune trace. Bien. J'aurais aussi aimé voir le personnel en uniforme.
- 🏪 Penny Market (559 Avis)
- 🏪 Affittacamere Casalotto Francescano (82 Avis)
- 🏪 Paglialunga Pizzeria (271 Avis)
- 🏪 Trattoria il Gusto del Volo (430 Avis)
- 🏪 Pizzeria Rosella (189 Avis)
- 🏪 Green D`Or (8 Avis)
- 🏪 B&B Meraviglie del Salento (177 Avis)
- 🏪 Free pizza (393 Avis)
- 🏪 Sapurit - Girarrosto Paninoteca (47 Avis)
- 🏪 Ilenia (9 Avis)
💬 Prix bon marché, large gamme de produits, personnel sympa
💬 Magnifique endroit pour se ressourcer, la vue est superbe et les chambres très confortables.
💬 Pizzeria authentique italienne avec l’accueil qui est au rdv… prix abordable et service au top. Fortement recommandé si vous êtes dans les parages Nardo.
💬 Très belle découverte au bout d’ un chemin menant vers un aérodrome , pâtes fraîches maison délicieuses .Très bon rapport qualité /prix .Bel accueil et joli local .
💬 Personnel très accueillant,ambiance familiale. Pizza délicieuse avec le choix de pouvoir prendre différentes parts avec différentes garnitures ;) Produits frais ... Et un petit digestif fait du jour au fenouil,une découverte très agréable;) Prix très raisonnable ( entre 1,30 et 2,10€ la part de pizza). Petits gateaux maison à découvrir ( de saison)... La bière à 2,50€. Il y a également des vins locaux. Sur place ou à emporter !
💬 Nous avons passé une semaine dans cette magnifique propriété du 18 au 24 août 2023. Situation calme et vue mer. Belle piscine. Olga , le propriétaire, est une personne fantastique. Il nous a immédiatement mis à l'aise et a satisfait toutes nos demandes. 10 et louange
💬 Très bonne adresse. chambre propre .belle terrasse.superbe petit déjeuner. A recommander.
💬 Personnel jeune toujours courtois et compétent, nourriture excellente ! Pizza fantastique, pâtes faites maison et viande délicieuse !
💬 Un de nos amis nous a amenés ici. Personnellement, je n'étais jamais venu. Au début, je remarque tout de suite que même si c'est à emporter, les sièges sont confortables, il y a des verres en verre au lieu de plastique, les couverts sont en acier. Il y a la possibilité de choisir le pain ou le petit pain (c'est-à-dire le sandwich à l'américaine). Personnellement, j'ai choisi le pain, qui est très copieux et peut même suffire pour 2 personnes qui souhaitent peut-être tester d'autres plats. Je l'ai fait avec du porc effiloché, ce dernier était délicieux. Bien cuit, savoureux et surtout juteux. Quant à la sauce pistache, elle aussi était délicieuse, équilibrée et pleine de saveurs, le crocchè était tout aussi bon. J'ai demandé la provola, mais elle n'est pas arrivée, mais cela peut arriver à n'importe qui. Les brochettes de pommes de terre et de boulettes de viande étaient bonnes. Le service était un peu lent, mais il faut dire que nous étions nombreux. Le prix, super honnête et pas cher, vraiment accessible à tous. Les salles de bains sont propres et bien éclairées. Je reviens vite.
💬 Tout est très bon, service rapide et personnel très sympathique. Nous avons également eu du sgaliozze gratuit. Essayer.