Réservé pour deux nuits il y a deux semaines, en pension complète, j'ai trouvé la structure dans un état épouvantable, sale partout, de la poussière sur les meubles et de la saleté sur les sols, dans la chambre et dans les parties communes, dans l'ascenseur et dans les couloirs. La chambre double qu'ils nous ont attribuée était aussi grande qu'une simple, il était difficile de bouger pour s'habiller, si nous ouvrions l'armoire, nous ne pouvions pas garder la fenêtre ouverte, le lit double avec deux matelas détruit à l'intérieur et très inconfortable, avec des dépressions et un trou au centre, les draps étaient trop petits pour s'adapter et continuaient à se détacher et le couvre-lit était plein de taches, des toiles d'araignées dans tous les coins et même des fourmis sur le sol et plein de taches et de cheveux qui coulaient. A notre arrivée, après avoir vu tout cela, nous avons demandé que la chambre soit remplacée ou nettoyée, car il était clair qu'elle avait probablement déjà été utilisée et non nettoyée, mais ils n'ont changé que les draps et le reste est resté sale, même une "crotte de nez" écrasée sur la vitre. Dans le tiroir de la table de chevet de la chambre, nous avons trouvé un médicament probablement laissé par des invités avant nous. Dans la pièce, il y avait une odeur étrange, un mélange de renfermé et de moisissure, qui, même en laissant la fenêtre ouverte jour et nuit, ne disparaissait pas. La salle de bain était sale, aussi bien sur le sol que dans la douche, il y avait des cheveux et de la saleté partout, ainsi que les toilettes sales, la douche microscopique et sans colonne montante de douche, mais le pire était l'absence de bidet et de son linge relatif. Ayant réservé la pension complète, nous étions inquiets de ce qui nous attendait à table. Indécis entre rester plus longtemps ou partir, nous avons pensé passer la nuit et essayer le petit-déjeuner... une décision qui n'aurait jamais pu être plus mauvaise ! Les deux seuls dîners et petits déjeuners que nous avons pris à l'hôtel : des repas médiocres, très mal cuisinés et avec des produits de mauvaise qualité ou emballés industriellement, à tel point que nous sommes allés ailleurs pour nos déjeuners. Le seul point positif est que le personnel est très sympathique, même si nous n'avons vu qu'une seule réceptionniste, une serveuse en salle et une aux étages. En tant que voyageur, je comprends qu'avec un prix aussi bas, la qualité des produits pour les repas et la présence du personnel peuvent en souffrir, mais la propreté des environnements, notamment sanitaires, est fondamentale, la poussière et la saleté peuvent être un vecteur de maladies. Je me rends compte que l'on ne peut pas dire grand-chose à partir des photographies et, surtout, qu'elles ne traduisent pas à quel point on a vécu tout cela en personne. Au moment du départ, j'ai également signalé cela au contact de l'hôtel, mais à ce jour, personne n'a eu de nouvelles.

Hôtel bien entretenu et bien géré... chambre avec petit balcon comprenant un petit étendoir... salle de bain avec douche... mais le point fort est la gentillesse, la simplicité à vous faire sentir comme chez vous, la disponibilité à accueillir chaque demande... merci à tout le personnel en particulier à Antonio qui nous a chouchoutés et à Claudio pour sa disponibilité... nous sommes clients depuis de nombreuses années et nous continuerons à l'être !! À la prochaine 🤗

Hôtel à environ 500 mètres de la mer. Bonne nourriture, toutes les chambres n'ont pas de balcon. Personnel sympathique et serviable

Chambres petites mais confortables Personnel très gentil Bon nettoyage. Le seul point négatif est qu'il n'y a pas de place pour les non-fumeurs ou du moins celle qui est là serait trop petite, au contraire il y a une place pour les fumeurs. Je conseillerais aux gérants de faire l'inverse, les fumeurs peuvent sortir puis rentrer.

Félicitations à tout le personnel, organisation impeccable, le gars de la réception Ernesto était vraiment sympathique et prêt à répondre à tout type de questions. Félicitations au chef. Expérience à renouveler.

Nous sommes clients du Village Hôtel depuis de nombreuses années (aussi bien en bord de mer qu'en montagne). Evidemment, nous nous entendons bien. Et nous avons également réservé 2 semaines pour l'année prochaine... Recommandé. Bon rapport qualité/prix.

J'ai séjourné avec ma famille à l'hôtel Zen pour le long week-end du 1er mai et nous avons été satisfaits. Il est bien situé et calme. La chambre et la salle de bain étaient spacieuses et bien meublées. Le personnel de la salle à manger est vraiment sympathique et disponible pour chaque demande et à la réception, en plus de la courtoisie, ils sont toujours prêts à répondre à tous les besoins. J'ai déjà réservé pour une autre semaine en juin.

J'ai acheté un groupon pour cet endroit. Dans les modalités de réservation il était écrit que les réservations peuvent être effectuées jusqu'au 30/11/2024 alors que la validité est jusqu'au 15/04/2025. Selon la réglementation, le coupon doit être utilisé « pendant la période de remboursement », c'est-à-dire pendant les conditions de validité. Puisqu'il s'agit d'un cadeau, je demande au gérant comment procéder à la réservation ou si je dois faire en sorte qu'elle soit remboursée. Il me répond qu'il n'est pas utilisable et je dois demander un remboursement. J'ai demandé au gérant de s'en inquiéter et de le faire retirer de Groupon mais comme il m'a répondu qu'il n'avait rien fait de mal et que ce n'était pas son problème, je vous informe que si vous les achetez ou si vous n'avez pas encore réservé, vous ne pouvez pas les utiliser.

Je tiens à souligner qu'il s'agit de mes septièmes vacances, dans des structures différentes, mais toujours de la chaîne Villagehotel. C'est aussi la septième critique positive, ça ne pouvait pas être autre chose. Commençons par l'hôtel, agréable, propre, bonne nourriture... et comme toujours beaucoup de gentillesse et de courtoisie !! J'ai lu quelques critiques terribles... avec des images terrifiantes en pièces jointes... de la saleté, des insectes, des portes cassées... et une fois arrivés à l'hôtel, nous avons cherché où elles auraient pu être emmenées. Je vous assure que rien de tout cela n'existe et que nous sommes simplement des clients inconnus. Merci encore Giovanni et Laura car vous donnez l'opportunité à tant de personnes de profiter de vacances plus que dignes.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant la période de Noël pour visiter les marchés. Ce n'était pas la première fois que nous séjournions au Zen et les autres fois nous n'avions pas passé un très bon moment. Je dois changer d'avis, avec la gestion de Luigi et de sa famille la situation s'est nettement améliorée. Service en chambre rapide et excellent. Chambre toujours propre et chaude. Nous remercions donc Luigi pour ces belles vacances