Hôtel central proche du Duomo, de la Scala et de MonteNapoleone. Réception et parties communes modernes et confortables. Chambre propre et fonctionnelle mais la vue est décevante et n’a rien à voir avec ce qui est montré sur le site. Donc, je recommande de faire très attention à ce point à la réservation. Service accueillant et efficace

L'hôtel est agréable, mais nous avons rencontré un sérieux problème avec un certain Emmanuel S. à la réception, qui a manqué de professionnalisme. Il a facturé deux fois le montant de trois nuits sur notre carte Visa, soit un total de six nuits, en prétendant qu'il s'agissait d'une préautorisation. Cela nous a causé des désagréments, d'autant plus qu'il refusait de nous expliquer clairement ce qu'il avait fait et a même élevé la voix à notre égard. Nous avons dû résoudre le problème avec ses collègues. C'est un bon hôtel, mais Emmanuel S. n'a pas du tout été professionnel. Soyez prudents.

Hôtel très bien situé à côté du Duomo, mais pendant la Fashion Week les prix sont extrêmement élevés pour une chambre assez classique, au petit déjeuner le choix des fruits coupés n’est pas varié; et il faut attendre longtemps pour qu’on soit servi en boissons chaudes et en plat chaud (œuf, gaufres, crêpes). Le service voiturier est impeccable, ainsi que la bagagerie, et les conseils du Concierge sont au top !

Bourdes en série C’est un 4 étoiles et pourtant le personnel accumule les maladresses et les bourdes en série. Nous arrivons à deux avec nos bagages le samedi et pour d’obscures raisons le réceptionniste pense que nous avons réservé à partir du lundi (date du check out). Deux chambres sont réservées une est prête pas l’autre. Il faut de bien longues minutes pour demander une pièce d’identité, créer la clé et prendre l’empreinte d’une carte pour les extras. On perd patience. On mettra les bagage dans une chambre. En revenant après le déjeuner, ma chambre est prête. Le réceptionniste a changé et pendant de longues minutes il passe des coups de fil. Pour nous dire : « mais la chambre n’est réservée que pour une seule personne ». Oui et alors : on en a chacun une, l’amie tenant ostensiblement sa clé dans la main. Il faut encore une fois de longues minutes pour de simples formalités. Devant la chambre aucune des deux clés ne fonctionne, obligeant à redescendre. On ne nous indiquera pas la procédure, importante, si nous devions rentrer tard. Un interphone et une porte à distance de celle de jour. Le gardien n’indiquera pas plus l’endroit de la porte. Lors du départ on laisse des bagages le temps de prendre le petit déjeuner. On remet le ticket et on nous apporte d’autres bagages. Une valise rose Barbie qui échappe à toute méprise. Encore de longues minutes avant de retrouver les deux bagages. On ne parlera pas du temps nécessaire pour éditer une simple facture. Pour finir la CB de l’amie ayant été piratée je vérifie mes comptes et constate un prélèvement de 6€ par l’hôtel. Un paquet de chips que j’aurais pris, ce qui n’est pas le cas. Lors de l’appel téléphonique, ce ne sont pas moins de 3 personnes avec lesquels on vous met en contact pour juste assurer un remboursement. Sans jamais s’excuser du désagrément. Si le personnel d’étage est adorable, saluant d’un large sourire à chaque passage, le personnel du desk est juste en deçà du professionnalisme attendu à ce niveau de prix et de prestations. On peut le dire c’est quand même un peu une catastrophe totale.

Hôtel vieillot Accueil et management décevants Petits déjeuners : à revoir totalement Discordance prix/prestations Un bon point pour le restaurant : cuisine raffinée, servie par un personnel aux petits soins. Au global nous ne recommandons pas cette adresse

Bel hôtel très bien situé dans Milan, à 5 minutes à pied du Duomo. Chambre confortable, bien équipée. Au 1er étage, on attend un peu les gens sur la terrasse du café, mais ça va encore. Petit déjeuner correct, mais pas exceptionnel.

Lits confortables, chambre et salle de bain propres à l'arrivée, le personnels très professionnels. L'hôtel est très bien positionné, à 2 pas de la cathédrale et de la rue marchande.

Franchement l’hôtel est bien placé. Mais je n’ai pas du tout aimé la façon de faire de cet hôtel. Ils m’ont prélevé 461 euros en plus dans mon payement pour des pre authorisations de je ne sais quoi. Alors que j’ai réglé ma chambre à l’arrivé le premier jour! Ils m’ont même bloqué une de mes cartes car ils ont essayé plusieurs fois de retirer de l’argent alors que je n’étais pas sur les lieux. J’ai aussi fait appel à leur service pour un événement particulier avec ma femme, champagne, roses et macaron à 100 euros. Arrive dans la chambre je n’avais que les roses, obligé de téléphoner pour avoir le reste. Franchement une mauvaise expérience avec cette hôtel c’est bien dommage !!!

Hôtel cher et prestations qui ne sont pas la hauteur ! Chambre bruyante, mauvaise isolation de la fenêtre (froid qui pénètre dans la chambre) et pas d’eau chaude le matin ! Signalé à la réception mais cela n’a rien changé on nous a envoyé promener. Je ne conseille vraiment pas cet établissement

Bel hôtel malgré un manque d'entretien : Moquette avec des grosses tâches. Trous dans les murs avec la peinture qui s'ecaille et les interrupteurs de lumière qui fonctionnent très mal. Le personnel est vraiment très accueillant et efficace. Service de voiturier très cher (50€ la nuit). Petit déjeuner complet buffet avec des bons produits frais. L'hôtel est très bien situé ce qui remonte le niveau de l'hôtel.