Notre chambre était top, propre assez propre avec une terrasse. L'hôtel est super bien situé. Une equipe au petits soins, très pro et agréables!

Buffet du petit déjeuner très copieux et varié. Personnel du service très disponible et à l'écoute. Situation géographique optimale au regard des visites à réaliser dans le centre historique de Florence. Tout se fait à pieds sans problème dans un rayon d'une 1/2 heure autour. Des restos en nombre tout autour... L'accueil est remarquable, personnel très disponible pour des informationstrès precieuses. Les équipements de l'hôtel sont au top et très propres. Le linge de bain changé tous les jours !!!

Avis mitigé car autant nous n'avons pas trop été satisfait de l'hôtel autant le service était à la hauteur. Ce qui rattrapait un peu tous les désagréments. En effet, le personnel est d'une extrême gentillesse et très serviable. L'expérience de la dégustation de vin dans la cave était vraiment un moment de bonheur que nous n'oublierons pas de si tôt. Par contre, il y a pas mal de chose à améliorer dans cet établissement. Entre autres le téléphone des femmes de chambres qui sonne fort dans le couloir. La boîte des doubles des clés des chambres qui reste accessible à n'importe qui , mon compagnon à pu d'ailleurs rentrer dans notre chambre suite à ça. L'hôtel est vraiment mal isolé du bruit, surtout par rapport à la salle de fitness qui est dans l'hôtel. Nous pouvons être très conciliant par rapport à l'isolation de cette vieille bâtisse, que pas du tout par rapport au cours de fitness qui n'as sa place dans un hôtel. Même si le cours ne dure qu'une heure et que tout redevient plus calme ensuite, nous n'avons pas à subir ces niussances sonores et être empêché de pouvoir faire la sieste.

Évitez cet hôtel si vous cherchez un vrai 4 étoiles. Tout d’abord. à notre arrivée. nous recevons une chambre minuscule et exiguë alors que nous avions réservé une chambre familiale via Booking. Le réceptionniste nous explique que c’est en raison d’un accord entre Booking et Hotelbeds. Nous avons été victimes de la situation et avons reçu cette chambre dont la porte d’entrée et d’accès à la salle de bains sont plus petites que moi. Pas de place pour les valises non plus. Heureusement nous avons reçu une autre chambre le lendemain. Le 2ème jour, comme nous partions très tôt en excursion, nous avions commandé un petit déjeuner à emporter et le matin, rien n’était préparé, même pas une bouteille d’eau. Le soir, en rentrant vers 20h, mauvaise surprise : pas d’eau chaude dans la chambre et après 3 demandes de plus en plus insistantes, le pauvre réceptionniste a trouvé une solution après 1h30 d’attente. Merci à lui. Mais lorsque nous nous sommes plaints pour l’eau froide, la réponse a été « nous ne sommes pas des magiciens »Globalement, cet hôtel très bien situé ne correspond pas aux normes d’un hôtel 4 étoiles. Certains endroits sont défraîchis, même pas très propres. Il y a des saletés dans les coins de la chambre. Nous avons même vu un cafard, heureusement sans vie, près de la salle du petit déjeuner. Une odeur d’égouts plane dans la salle-de-bain, peut-être à cause du broyeur sanitaire qui est.. apparent. C’est décevant surtout pour le prix. Nous regrettons de devoir déconseiller cet hôtel, d’autant plus que , lorsque nous avons demandé à parler à quelqu’un de la direction… nous attendons toujours. E. Hamesse

La chambre 603 (2ème étage) est à fuir. Il faut attendre longtemps, robinet ouvert, pour avoir de l’eau chaude, qui redevient froide selon l’humeur, avec une pression assez basse. Quasiment aucun signal Wi-Fi dans la chambre et avec l’épaisseur des murs, pas de réseau mobile. Hôtel assez propre mais présence d’un énorme cafard à la réception. Jaccuzi et piscine payants ! Comptez 15€ par personne. Un agent du soir très désagréable qui nous dit : « je ne peux rien faire pour vous, il faut voir avec le responsable demain », et qui donne des explications informatiques bidons, même si j’ai précisé que j’étais ingénieur en informatique. Le petit déjeuner est copieux et assez bon et l’hôtel est très bien situé.

Hôtel à la charmante décoration dans les parties communes. Chambre plus neutre, mais tout à fait propre et lit confortable. Gros point noir pour la chambre qui nous a été attribuée : la connexion wifi était à peine perceptible, et malgré nos demandes, aucune solution n’a été trouvé et ce désagrément n’a pas semblé poser problème à nos différents interlocuteurs. Deuxième point négatif : malgré un petit déjeuner qualitatif, un cafard a été détecté dans la salle de réception.

Nous avons séjourné dans un autre hôtel à 4 min de marche mais pris tous les petits déjeuners dans cet hôtel. Excellentes pâtisseries et des pancakes, jus, mets salés. Sympathique service à table avec de vrais café, chocolat, cappuccino. Du bon pain serait un plus.

hôtel bien situé, mais il ne vaut pas un 4 étoiles… passé 10h il ne reste pratiquement plus rien pour le petit déjeuner, il faut payer un supplément de 15€ par jours pour pouvoir utiliser la piscine (petite qui plus est), les chambres sont spacieuses cependant mal agencées (prises..) et vétustes, une odeur se dégage des canalisations ce qui n’est pas très agréable. Tous les matins nous avons été réveillé car le personnel s’occupant du ménage commence à partir de 7h et cela dure toute la journée. Le personnel est très serviable mais ils ne font pas du tout attention aux bruits qu’ils font alors qu’ils savent que c’est un vieux bâtiments et que tout s’entend. Nous en avons parlé à la réception qui a essayé de nous comprendre à moitié donc le jour suivant aucuns bruits mais tous les autres jours s’était réparti. De plus comme nous étions au premier étage nous entendions tout ce qui se passait (bruits) aux étages supérieur. De plus le personnel ménager se permet de rentrer dans les chambres sans que nous ne mettions la pancarte qui les invite à ranger et nettoyer la chambre. Je ne conseille pas cet hôtel même si il est très bien placé, il reste médiocre et ne correspond pas à un 4 étoiles .

ATTENTION ARNAQUE Réservation faite pour 2 nuits en aout 2021. Appel à 19h30 le jour même pour nous prévenir que la chambre n'était pas disponible en prétextant un problème de plomberie. (Surbooking???) Nous avons été relogés dans un hôtel à proximité avec une climatisation en panne et des évaluations médiocres et justifiées. L'hotel nous a finalement proposé d'annuler et de nous rembourser la 2eme nuit pour aller dans un hôtel de notre choix. Malgré de très nombreuses relances, nous n'avons finalement jamais été remboursés et l’hôtel reste injoignable. Passez votre route.

★☆☆☆☆ Très déçus par la pratique du lieu. Nous avions réservé une chambre sur Agoda dans cet hôtel du centre historique de Florence. À notre arrivée, l'hôtelier nous a expliqué que la chambre réservée ne se trouvait pas dans l'hôtel en question, mais dans un autre bâtiment, à 5 minutes à pied du lieu annoncé sur le site. Bye bye, l'hôtel des photos !! C'est alors que le réceptionniste nous a offert la possibilité de rester dans l'hôtel, à condition de payer un supplément de 40€. Après avoir visité la chambre initialement réservée et constater qu'elle se trouvait dans un bâtiment dortoir sans âme, lugubre et sans réception, qui abrite des logements d'habitation, nous n'avons pas eu d'autre choix que d'opter pour le paiement du supplément. Petit déjeuner à limite de l'acceptable, chambre très bruyante.