Je suggère de ne pas réserver le forfait ski avec Crystal Ski car leur école de ski est à 20 minutes à pied de l'hôtel, mais comme nous avons trois enfants et que nous devions transporter tous les skieurs, nous avons dû monter et descendre deux fois, ce qui (je ne plaisante pas !) a pris 1,5 heures. Crystal Ski a refusé de nous aider de quelque manière que ce soit (peut-être un service de tramway ?), les filles ont simplement haussé les épaules comme dans « votre problème, pas le nôtre ». Je suggérerais plutôt de réserver les cours de ski auprès de l'école de ski à côté de l'hôtel qui se trouve en haut des escaliers (voir photos) puis de quelques minutes de marche dans la neige, tellement plus pratique. Leurs classes sont également beaucoup plus petites que celles de l'école de ski Crystal, ce qui est bien plus agréable ! Ce serait bien si l'hôtel pouvait investir dans un ascenseur pour les 4 volées d'escaliers, cela rendrait l'expérience des pistes de cet hôtel beaucoup plus pratique ! Le personnel de Crystal Ski nous a promis un remboursement dans les deux jours si nous relouions et remboursions l'intégralité du forfait de ski moins les cours de ski pour les cours annulés, ce que nous avons fait. Nous devons donc maintenant un remboursement de 1 500 £, mais nous n'avons pas eu de réponse de Crystal Ski même après 1 mois de vacances. Les e-mails et les appels restent sans réponse.

J'adore tout dans cet hôtel : des chambres très propres et confortables qui sont nettoyées tous les jours. Nous avons réservé les chambres familiales lits jumeaux avec balcon qui sont très spacieuses et modernes et situées juste à côté les unes des autres (mais non connectées). Personnel très chaleureux et sympathique, toujours souriant et très gentil avec nos 3 enfants (calmes et bruyants). La nourriture est excellente et le menu du dîner change quotidiennement. Ils ont toutes sortes de pâtes et de pizzas, un immense bar à anti pasti et à salades (mon préféré !) et des soupes fraîches et saines ! J'aime aussi leur petit-déjeuner avec du pain frais fantastique et beaucoup de fromage et de charcuterie. Le local à chaussures de ski est dans l'hôtel (pratique !) et la location de skis est juste à côté. Le seul problème ici est d'accéder aux pistes de ski/à l'école. Je suggère de ne pas réserver le forfait ski avec Crystal Ski car leur école de ski est à 20 minutes à pied de l'hôtel, mais comme nous avons trois enfants et que nous devions transporter tous les skieurs, nous avons dû monter et descendre deux fois, ce qui (je ne plaisante pas !) a pris 1,5 heures. Crystal Ski a refusé de nous aider de quelque manière que ce soit (peut-être un service de tramway ?), les filles ont simplement haussé les épaules comme dans « votre problème, pas le nôtre ». Je suggérerais plutôt de réserver les cours de ski auprès de l'école de ski à côté de l'hôtel qui se trouve en haut des escaliers (voir photos) puis de quelques minutes de marche dans la neige, tellement plus pratique. Leurs classes sont également beaucoup plus petites que celles de l'école de ski Crystal, ce qui est bien plus agréable ! Ce serait bien si l'hôtel pouvait investir dans un ascenseur pour les 4 volées d'escaliers, cela rendrait l'expérience des pistes de cet hôtel beaucoup plus pratique ! Il y a un club/crèche pour enfants agréable et spacieux où vous pouvez inscrire les enfants et le personnel Felicia et Christof étaient vraiment adorables avec notre petit. J'ai dû utiliser le service de blanchisserie de l'hôtel une fois et c'était très fiable. J'ai rendu les vêtements à 17 heures et j'ai demandé à les récupérer à 9 heures le lendemain matin et ils sont arrivés pile dans ma chambre. Edit : Il y a aussi une salle de jeux et un grand terrain de paddle qui, malheureusement, ne nous ont pas permis de jouer avec nos enfants :-( cela aurait été une belle activité à faire avec eux après la fermeture des pistes à 17 heures. De plus, malheureusement, ils ne nous laissent pas utiliser le spa/piscine après 17 heures avec des enfants, ce qui est ennuyeux car nous ne revenons des pistes qu'à 17 heures, donc les après-midi peuvent être très ennuyeux ici avec des enfants et beaucoup traîner jusqu'à l'heure du dîner. Je suggère que l'hôtel rende le club pour enfants/terrain de paddle/piscine accessible aux familles avec enfants l'après-midi pour éviter le vide ennuyeux entre la fermeture des pistes et l'heure du dîner.

La réceptionniste principale était une star absolue. Elle a fait tout ce qui était en son pouvoir pour rendre mon séjour le plus agréable possible, comme si j'étais pris en charge par Wonder Woman. Et certains membres du personnel se sont même souvenus de mon dernier séjour. Lit confortable, installations fonctionnelles et restaurant buffet décent avec un personnel travailleur dirigé par un responsable d'étage très professionnel. Mis à part les installations élégantes, votre séjour sera entre les mains compétentes de la Team Paradiso, et grâce à eux, j'attends avec impatience mon prochain séjour.

Évitez cet hôtel à tout prix ! - La chambre était située juste à côté du bar après-ski, les murs vibraient au son de la musique horrible qui y était diffusée. Nous avons demandé à changer de chambre à trois reprises et on nous a répondu qu'elle était complète, alors qu'il était encore possible de réserver en ligne. Le directeur de l'hôtel semble prendre un jour de congé chaque jour, jamais sur place. - Chambres minuscules et vétustes dans la partie ancienne de l'hôtel, non photographiées en ligne. - Les prises électriques des chambres ne fonctionnent pas. - Il faut payer une caution de 20 € pour une deuxième clé de casier à chaussures, alors que la chambre était réservée pour deux personnes. - Le réfrigérateur des chambres ne fonctionne pas. - La nourriture est extrêmement grasse et fade. Nous étions un groupe de 12 personnes, dont plus de la moitié a eu des maux d'estomac pendant la semaine. - Les bouteilles d'eau en verre sont interdites au petit-déjeuner ; il faut sans cesse les remplir à la borne avec des gobelets en plastique de 100 ml, alors que les bouteilles en verre sont autorisées à table pour le dîner. - La salle à manger est tellement bondée qu'on a l'impression de traverser un labyrinthe pour arriver à sa table. - Le vin est remis en bouteille tous les soirs, et non des bouteilles fraîchement ouvertes. - Les installations du spa et de la piscine sont très décevantes. La piscine et le jacuzzi sont froids. Les enfants à partir de 12 ans peuvent se déchaîner autour de la piscine et du spa sans que personne ne les contrôle. - Pas de douches au spa/à la piscine. - Le service au restaurant de pizzas et de pâtes est extrêmement lent. Il faut demander 3 ou 4 fois des boissons qui ne sont jamais arrivées, et attendre 45 minutes pour commander. Inutile de dire qu'il faut économiser son argent et aller ailleurs !

Nous avons passé un séjour incroyable à l'hôtel Grand Paradiso ! Dès notre arrivée, le personnel a été incroyablement accueillant et attentionné. Les chambres étaient spacieuses, impeccables, avec de superbes vues. Les équipements, y compris la piscine et le spa, étaient géniaux, rendant mon séjour encore plus relaxant. Le restaurant sur place sert de délicieux plats italiens avec une grande variété d'options. Dans l’ensemble, une expérience fantastique. Je recommande vivement cet hôtel aux familles et à tous ceux qui recherchent le confort et le luxe ⭐⭐⭐⭐⭐

Un hôtel moyen. Les réceptionnistes étaient désagréables. La piscine est payante et ses horaires d'ouverture sont peu adaptés après les pistes pour les enfants de moins de 12 ans. Le buffet n'a pas beaucoup changé, et les options du petit-déjeuner sont restées inchangées ! Je n'y retournerais pas. Il existe des options bien plus agréables.

L'hôtel était irréprochable et nous l'avons adoré. La nourriture était excellente et le personnel encore meilleur. Mon seul reproche, c'est que le restaurant Vinae n'était ouvert que le mardi, le mercredi et le jeudi. Mais cela n'est annoncé nulle part sur le site Internet de Crystal ou sur le site Internet de l'hôtel. Ce n’est pas non plus annoncé nulle part à l’intérieur de l’hôtel. Cela aurait été bien de le savoir car nous voulions l'utiliser pour notre dernier jour mais nous ne pouvions pas. Enfin, le matelas était un peu trop ferme pour moi mais j'ai pu survivre pendant la semaine. C'est évidemment une affaire personnelle et je n'ai pas noté l'hôtel pour cela, mais c'est juste quelque chose à savoir si vous n'aimez pas un matelas ferme. Nous reviendrons dans le futur.

Pas même presque un hôtel 5 étoiles. Nous avons lu les critiques avant de partir et c'était mitigé. Veuillez prendre note des notes inférieures car elles reflètent fidèlement la réalité. Hôtel très mal géré. La majorité du personnel était désagréable et inutile. A l'exception de 1 ou 2 qui étaient extraordinaires. Nous étions dans un grand groupe et certaines chambres étaient bonnes et d'autres sales et exiguës. J'ai séjourné dans un certain nombre d'hôtels avec accès aux pistes de ski au fil des ans. Mais je n'ai jamais séjourné dans un hôtel 5 étoiles qui ne se fraye pas un chemin à travers la glace et la neige pour permettre aux clients d'accéder à l'hôtel à pied sans glisser ni entrer ni sortir. Juste une performance globale d’une étoile par rapport à ce qui pourrait si facilement être bien plus.

C'était nos premières vacances au ski et nous sommes absolument tombés amoureux ! L'hôtel était propre, confortable, arrangeant et je le recommande vivement ! La nourriture était excellente et tout le personnel était fantastique. Les moniteurs de ski étaient super et très amusants et l'emplacement était tout simplement incroyable ! C'est aussi les premières vacances à l'étranger que je reviendrais car je suis juste tombé amoureux de la région, des gens et des pistes ! Vous pouvez payer un supplément pour le pass spa de l'hôtel, mais cela en vaut vraiment la peine avec tous les saunas, la salle de glace et la piscine - c'était vraiment une excellente façon de terminer la journée de ski et de vous détendre les muscles ! Ils sont très familiaux avec une crèche pour les jeunes enfants et des domaines skiables pour les plus petits - il y en avait pour tous les goûts, des débutants aux avancés ! Bon voyage !

Nous y sommes allées seulement pour le SPA. La réception était très réactive, le personnel de SPA très amicale. Seul bémol était que les clients ne savent pas se comporter ni dans la piscine ni dans les saunas, qui sont tout de même des endroits de relaxation. Malheureusement le staff n’intervient pas lorsque les gents hurlent.. dommage.