Chambres bruyantes, pas de climatisation qui fonctionne, réception travaillant à temps partiel, très peu accommodante. Après avoir réservé la chambre, vous recevrez un e-mail vous demandant de terminer l'enregistrement en téléchargeant vos photos de passeport, votre selfie, etc. ainsi que votre heure d'arrivée, ce qui n'avait aucune importance puisque nous leur avons dit que nous arriverions à 9 heures du matin mais que personne n'était là pour ouvrir la porte avant 10h30. Nous avons demandé des frais supplémentaires si nous voulions une chambre avant 15 heures, à moins que nous ne payions un supplément et que nous commencions à annuler les frais supplémentaires. Nous ne comprenons toujours pas pourquoi ils demandent l'heure d'enregistrement s'ils ne sont pas disposés à aider.

Le seul aspect positif de cet hôtel était son emplacement. Malheureusement, notre expérience ici a été un début décevant pour notre séjour en Italie. Tout d’abord, il est important de noter que l’hôtel ne dispose pas de réception ouverte 24h/24, un détail dont nous n’avons été informés qu’après avoir réservé un séjour non remboursable. Leur message indiquait que la réception ouvrait à 10 heures du matin, mais lorsque nous sommes arrivés vers 9 heures du matin, nous avons attendu plus d'une heure dans la rue. Aucun membre du personnel ne s'est présenté à 10 heures du matin comme promis ; au lieu de cela, ils sont arrivés vers 10h30, retardant nos plans pour la journée. Comme nous n'étions là que pour une nuit, cela a considérablement réduit notre temps pour explorer la ville. Nous avions également demandé un enregistrement anticipé à l'avance. Alors qu'on nous avait dit que ce serait sous réserve de disponibilité, ce qui est raisonnable, lorsque nous avons finalement été informés qu'une chambre était disponible, on nous a dit que cela coûterait 50 € supplémentaires. Le coût total, y compris ces frais, aurait été équivalent à celui d’un hôtel cinq étoiles mieux noté à proximité, où nous aurions eu un service adéquat et une réception ouverte 24 heures sur 24. La valeur n’était tout simplement pas là. Les chambres étaient de taille moyenne et n'avaient rien d'extraordinaire. Une fois que nous sommes finalement arrivés, nous avons été informés qu'il y aurait une coupure d'eau de 7h00 à 10h00 le lendemain matin, juste au moment du départ. Cela signifiait que nous ne pouvions pas nous doucher, nous brosser les dents ou même aller aux toilettes avant de partir. De plus, la climatisation ne fonctionnait pas pendant notre séjour en avril, rendant la pièce chaude et inconfortable la nuit. Nos invités voisins ont également mentionné avoir le même problème. Pour aggraver les choses, le bruit la nuit était insupportable. Des bouteilles en verre étaient récupérées dans le restaurant à l'extérieur, ce qui rendait difficile le sommeil. Dans l'ensemble, ce n'était pas un séjour agréable. Il n'y a eu aucun effort pour nous accueillir même lorsqu'il y avait une disponibilité, aucune flexibilité en matière d'enregistrement et de départ, et finalement un mauvais rapport qualité-prix. Nous ne reviendrions pas ici.

La chambre est propre et bien rangée, à proximité du Duomo et du centre-ville. De là, vous pouvez vous rendre partout en métro. M. Boyko a été extrêmement serviable et attentionné ; c'était un plaisir de travailler avec lui. Il vous rassurera et vous assurera un séjour confortable, et il a le sens du leadership pour gérer les difficultés de réservation afin de garantir une situation gagnant-gagnant. Je reviendrai si je peux gérer ma réservation. Leur service est excellent compte tenu du prix et de l'emplacement. Ils fournissent même des bouchons d'oreilles pour que vous puissiez dormir aux heures de pointe. Merci M. Boyko.

A FUIR! Logement sale et délabré . Meubles et matelas tâches. UNE HONTE de louer des biens dans cet état là. Des moutons sous les lits. ,vaisselle sale,wc sales....cela vous gâche le séjour. De plus ils sont sourds à nos demandes. EXTREMEMENT BRUYANT, Bref à bannir

Merci beau au personnel de l’hôtel d’avoir accepter d’annuler sans frais ma réservation pour des raisons familiales impérieuses alors que ma réservation ne permettez pas d’annulation sans frais. C’est vraiment très gentil et compréhensif de votre part.

Petit hôtel très bien placé et prix correct. Chambres belles et propres, seul bémol : on entend beaucoup le bruit du couloir et celui de la galleria.

Hotel de petite taille, très bien situé, avec système de clé électronique pour ouvrir toutes les portes a grâce à son smartphone. Personnel au top. Moderne et propre, bonne literie. Par contre pas de double vitrage et le bruit de la Galerie Vittorio est assez présent, et quand la nuit des personnes crient ou chantent on les entend bien. Le petit déjeuner se prend chez Savini le restaurant en face de l'hôtel situé dans la galerie. il ne faut pas être pressé par contre et ne pas y aller avant 8H20 car ils ne serviront pas, car pas prets !

Emplacement exceptionnel pour cet hôtel. Magnifique chambre vaste et très bien équipée. Salle de bain très agréable. Personnel très sympathique

3 jours exceptionnels dans cet hôtel, chambre propre, minibar offert, belle salle de bain, lit très confortable je recommande !

La localisation, la vue dans la chambre et la gentillesse du personnel Petit déjeuné dans la galerie. Vraiment rien a dire je recommande a 100%.