Nous avons passé un séjour en couple afin de visiter la ville. Le gros avantage est l emplacement de l hôtel. Nous pouvons tout faire à pied. L accueil et le service de l hôtel, voiturier, était très appréciable. Nous avons aimé les petites attentions. Juste un problème de room service pour le petit déjeuner en chambre, non prise en compte de notre réservation. Le restaurant dans l hôtel est très appréciable ainsi que le bar. Il manquait également des serviettes dans la chambre et celle ci était correcte mais pas extraordinaire. Si nous devions revenir nous choisirons le même hôtel !

Nous venons de participer au brunch de Pâques ! Vraiment une splendeur,du goût des parfums Tout était parfait,des asperges à l’agneau de 8 heures et le saumon les déserts impeccable ! À refaire

Un havre de paix au centre de Strasbourg, tout est bien pensé et accueillant. Le petit déjeuner reflète bien l’Alsace avec des produits de qualité, le bar avec de bons cocktails. La chambre était aussi très propres et de bons produits de douche. Nous reviendrons sans hésiter.

J’ai bu un café au Sofitel et j’ai été très agréablement surpris par l’accueil et le service. Un grand merci à Jules, qui a été particulièrement attentionné, professionnel et chaleureux. Son sourire et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Un vrai plaisir de commencer la journée dans ces conditions. Je reviendrai avec plaisir !

Je souhaite vous faire part de ma plus profonde insatisfaction lors de mon séjour dans cet hôtel. Je n"ai pas été surclassé malgré la disponibilité de suite de qualité supérieure. La manager de la réception m'a expliqué que comme j'ai réservé une suite je n'avais plus droit au surclassement car elle n'avait qu'une seule suite unique de classe supérieur et que la politique de l'hôtel ne prévoit pas de surclassement dans ce cas. Si j'avais réservé une chambre basique j'aurai eu droit au surclassement de 1 ou 2 niveau supérieur. Lors de mon arrivée dans la chambre (réservée pour 3 adultes) je constate qu'il manque un assortiment complet pour la personne supplémentaire (verres, ligne de maison, peignoir, ...) et que j'ai dû contacter la réception pour corriger ce manque d'attention. L'état du minibar lors de mon arrivée est inacceptable pour ce type d'hôtel (ci-joint la photo de l'intérieur du mini-bar lors de mon arrivée). J'ai également constaté que le ménage n'est pas correctement effectué notamment sous le canapé lit de la suite (cf. photo). J'ai également constaté la présence de rongeurs dans le bar de l'hôtel (cf. photo extraite de la vidéo). Je suis client fidèle depuis plusieurs années chez vous et je constate de plus en plus des manquements graves à la qualité de vos hôtels. J’écris ce commentaire ici puisque mon ami est après deux relances auprès de la direction de l’hôtel, toujours sans réponse.

A la recherche d’un endroit agréable pour travailler dans le calme entre deux rendez-vous professionnels en fin de matinée, la BRASSERIE DU SOFITEL s’est révélée être le lieu idéal pour reprendre à mes attentes. Très bon accueil et service à la hauteur du niveau de cet établissement. Le petit déjeuner est excellent et le cadre, impeccable. Très satisfait de mon expérience aussi courte qu’elle fut.

J’ai récemment organisé un événement professionnel dans cet hôtel, et tout s’est parfaitement déroulé. Un grand merci à Emmanuel, qui a été un véritable atout dans l’organisation. Son professionnalisme, sa réactivité et son attention aux détails ont largement contribué à la réussite de notre événement. Le service client est impeccable, avec une équipe disponible et à l’écoute, prête à répondre à chaque besoin. Les infrastructures sont adaptées, le cadre agréable et les prestations de qualité. Je recommande vivement cet établissement pour l’organisation d’événements professionnels !

Déjeuner d’affaires en ce jeudi pluvieux ! Restaurant spacieux et lumineux malgré le temps gris! Accueillis par une boule d’énergie et de joie de vivre : Angela. Un service soigné, souriant et très efficace. De l’humour et de la décontraction. Une qualité de gastronomie impressionnante et des présentations soignées. Je reviendrai et recommande vivement !!!

Nous avons séjourner pour la troisième fois dans votre établissement. Nous sommes toujours autant satisfaits, aussi bien de l’accueil, voiturier, conciergerie. Petit déjeuner copieux et complet ! Nous recommandons vivement votre établissement. Petit clin d’œil aux réceptionnistes, voituriers etc notamment Sharon à la réception et Tarek !

Chère équipe de l’hôtel, Nous tenions à vous exprimer notre profonde gratitude pour l’accueil chaleureux et le service exceptionnel dont nous avons bénéficié durant notre séjour. Chaque moment passé ici a été marqué par votre professionnalisme, votre attention aux détails et votre gentillesse. Un remerciement tout particulier pour les cadeaux offerts à notre fils, qui ont illuminé son séjour et créé de merveilleux souvenirs pour toute notre famille. Votre sens de l’hospitalité a véritablement dépassé nos attentes, et nous ne manquerons pas de recommander votre établissement à nos proches. Au plaisir de revenir très bientôt, Cordialement,