J’ai passé 4 jours à l’Ambassador et j’ai été ravi de mon séjour. L’emplacement, les chambres, et le magnifique lobby. Un grand remerciement au staff qui a été incroyable. Des portiers jusqu’à la conciergerie (Dylan Clara, et le concierge d’origine thaïlandaise), en passant par la réception. Gabriel toujours aimable et efficace et les magnifiques sourires de Yousra et Gaëlle, toujours présentes pour améliorer mon séjour et répondre à mes demandes. Un grand merci à tous, j’y reviendrais avec plaisir.

Un service catastrophique pour un prix honteusement élevé. J’ai séjourné dans cet hôtel récemment et c’était une expérience déplorable du début à la fin. Ma chambre n’a même pas été faite de toute la journée. J’ai dû appeler la réception à 15h pour qu’on m’envoie une femme de ménage. Je lui ai laissé la chambre en toute confiance : elle s’est contentée de changer les draps. Elle a laissé des déchets par terre et sur la table. Le fer à repasser était resté posé sur la table depuis deux jours, la femme de ménage ne l’a même pas rangé, ni refermé la table à repasser. J’ai dû appeler son manager, qui a fini par venir nettoyer lui-même derrière elle ! J’ai demandé un remboursement vu le niveau de service inacceptable. Sa réponse ? “C’est le week-end, c’est un jour férié, vous avez réservé, on ne peut rien faire pour vous.” Aucune considération. À la réception, j’ai demandé un adaptateur car les prises n’étaient pas compatibles avec les miennes. On m’a simplement dit : “On n’en a pas. On ne peut rien faire.” Zéro effort pour trouver une solution. L’isolation phonique est inexistante, on dirait du carton : j’entendais toutes les conversations de mes voisins. J’ai payé 330 euros la nuit (après réduction – prix initial : 500 euros), pour ce que je qualifierais de service catastrophique. Et ce n’est pas tout. J’ai organisé un événement dans cet hôtel, j’ai dépensé plus de 17 000 euros pour une salle où il n’y avait même pas de corbeille pour les déchets. Mes invités ont dû poser les ordures sur la table pendant le buffet. Inacceptable. Conclusion : personnel non professionnel, service médiocre, manque total de respect et de considération pour le client. Je ne recommande absolument pas cet hôtel et je n’y remettrai plus jamais les pieds. ______________________________ I recently stayed at this hotel, and it was a terrible experience from beginning to end. My room wasn’t even cleaned all day. I had to call the front desk at 3 PM to ask for housekeeping. I left the housekeeper alone in the room, trusting she’d do her job, but all she did was change the sheets. She left trash on the floor and on the table. The iron had been sitting on the table for two days, and she didn’t bother putting it away or closing the ironing board either. I had to call her manager, who ended up cleaning after her himself! I requested a refund because the level of service was unacceptable. His response? “It’s the weekend, it’s a public holiday, you booked your stay, there’s nothing we can do.” Absolutely no consideration. At the reception, I asked for an adapter because the plugs didn’t match mine. They just said: “We don’t have any. There’s nothing we can do.” Zero effort to find a solution. The soundproofing is non-existent — it’s like cardboard walls. I could hear every conversation from my neighbors. I paid €330 per night (after a discount – original price was €500) for what I would call a nightmare of a stay. And that’s not all. I hosted an event at this hotel and spent over €17,000 on the venue. There wasn’t even a trash bin in the room. My guests had to eat and place their trash on the same table. Unacceptable. Conclusion: unprofessional staff, poor service, total lack of respect or care for their guests. I absolutely do not recommend this hotel, and I will never come back.

J’ai passé un excellent moment dans cet hôtel. L’accueil a été particulièrement agréable, notamment grâce à Ermo, souriant et professionnel. Il a su bien nous aiguiller et rendre ce moment encore plus agréable. Un vrai plus pour l’établissement ! Merci encore et à bientôt !

Accueil très désagréable alors que je venais chercher des clients de l’hôtel tôt le matin. Le personnel m’a refusé l’accès au hall et même au canapé sous prétexte que je n’étais pas client. Fréquentant régulièrement des établissements prestigieux, je n’ai jamais été traité avec autant de mépris.

Nous l'avons utilisé pendant notre lune de miel. C'était mon premier voyage en Europe et j'étais un peu nerveux, mais le réceptionniste, M. ERMO, m'a accueilli gentiment et a rendu le processus d'enregistrement très facile. Les autres membres du personnel étaient également gentils et polis. L'emplacement était super, la chambre était spacieuse et confortable. Si l'occasion se présente, j'aimerais certainement faire à nouveau appel à vos services. merci beaucoup.

Bel hôtel avec belle entrée, personnel sympathique, le bar est sympa. Le petit dej est complet au 8 ème étage. Chambre avec des petites choses à revoir : porte des toilettes qui ne se ferme pas ainsi que celle de la salle de bain car le bois de la porte à gonflé, pommot de douche qui fuit. Mais sinon literie au top!!! Chambre spacieuse Ce fut un très bon moment, nous recommandons

L’hôtel est très bien situé avec un service parfait. Propreté irréprochable, confort haut de gamme. Essayer le restaurant Sixtine, la cheffe Juliana est une vrai perle. Je me régale à chaque fois.

Nous avons eu le plaisir de manger au restaurant le Sixtine où nous avons été accueilli par Michel. Le service a été exceptionnel de sa part, de l’entrée au dessert, un cadre magnifique et des plats délicieux. Nous le recommandons vivement et encore un grand merci à Michel !!!!

Le restaurant est un véritable cocon, la salle est calme, agréable et design. Les entrées, plats et desserts que nous avons pris étaient très bons ( bon rapport qualité/ prix). Merci à Juliana pour ses bons desserts joliment présentés et au souriant Michel pour la qualité de son service !

Je suis déçu de la nuit , la VMC est horriblement bruyante dans la salle de bain malgré la porte fermée. La peinture de plafond s'effrite et la lumière au dessus de la douche ne marche plus et commence à tomber. Je trouve cela limite pour un hôtel de cette catégorie. Petit déjeuner très bon et personnels super , à l'écoute des clients. Dommage.