Excellence et gentillesse de tout le personnel, hôtel calme où l'on peut se relaxer et profiter de ses piscines et de son espace thalasso. Sa vue sur l'océan est magnifique et son emplacement très proche du centre ville est très appréciable

Très bon hôtel bien situé et au calme. Une rénovation serait la bienvenue car l’ensemble est vieillissant et surtout supprimer la baignoire et la remplacer par une douche. Le personnel est accueillant et aux petits soins. Nous avons beaucoup aimé la piscine intérieure à l’eau de mer appréciable au vu de la météo. Et le dîner à votre restaurant nous a conquis ! Plats savoureux et desserts succulents : un grand bravo au cuisinier et pâtissier. Nous recommandons sans hésiter votre établissement.

Très bonne expérience au Sofitel de Biarritz. Le personnel a été génial, accueillant, souriant et disponible ! Les autres points positifs sont l’emplacement de l’hôtel et la piscine extérieure. Néanmoins, pour un hôtel 5 étoiles, il mériterait d’apporter un coup de neuf à plusieurs aspects. Ma chambre n’était pas à la hauteur de ce que j’attendais, le balcon était mal entretenu, la salle de bain n’était pas top non plus. Les équipements aquatiques intérieurs pourraient également être améliorés. Je pense que quelques rénovations sont nécessaires. Néanmoins encore merci à tout le personnel.

Excellent hôtel. Le rapport qualité prix est assez bon au vu du cadre et des services proposés. L’accueil est toujours très charmant et la chambre d’un confort… hâte de revenir avec mes proches.

Hôtel très bien situé, service agréable et de qualité, très bon petit déjeuner mais hôtel vieillissant, peintures, moquettes, murs, plafonds… Réservation chambre avec vue mer (tarif excessif après notre passage à l’hôtel) : Notre chambre avait vu mer sur la terrasse.. Dommage que le lit n’ait pas été positionné côté océan mais face à une habitation. Au levé nous nous trouvions face à la voisine d’en face qui ouvrait ses volets également. Baies vitrées vieillissantes, difficiles à ouvrir et peu efficace pour le bruit extérieur. Dans l’ensemble service de qualité mais hôtel est clairement vieillot avec une architecture pas top … pas au goût du jour Salles de bain un peu étroites Piscine intérieure un peu triste, vitres non nettoyées et certaines cassées. Un peu glauque Néanmoins week end très agréable pour un mois de mars. Je ne recommanderai pas et regrette pr le même prix de ne pas avoir réservé à l’hôtel regina récemment rénové avec goût!

Un personnel avenant et attentif mais un hôtel vieillissant , nécessitant des rénovations pas a la hauteur d'un standard Sofitel. Une offre de restauration peu variée et très chère (égale aux grandes brasseries parisiennes ou certains étoilés) sans la qualité ( 35 a 45 euros un steak, 28 euros un hamburger…)... dommage

Le séjour s’est bien passé . Tout a été mis en place pour notre petit de 10 mois . Tout le personnel est très serviable et très gentil . La chambre est belle et spacieuse : en revanche un peu vieillissante : ( salle de bain : le bois est délabré sous la baignoire ) . L’hôtel a vraiment besoin d’un coup de jeune . Le petit déjeuner pas à la hauteur d’un Sofitel , la qualité manque un peu .

Je suis avec mon fils pour un séjour détente golf. L’emplacement de l’hôtel est juste idéal. Quand nous sommes arrivés à la réception, une jeune femme nous a accueilli avec beaucoup de conviction et envie de rendre service. Nous avons eu une très jolie chambre vu mer et spacieuse. Nous avons profité de la piscine et du hamman c’était parfait. Tout le personnel était au petit soin Nous avons passé un très bon séjour

Magnifique hôtel. Très confortable. Bien placé. Jolie vue. Le personnel est très accueillant et met à l'aise. Juste très déçue car je n'ai pas vu au moment de réserver que le spa était fermé. Apparemment c'était noté sur le site mais de façon pas assez évidente car je ne l'ai pas vu. Une bonne excuse pour revenir ;)

Nous sommes venus en famille avec notre enfant de 3 ans durant la tempête de Biarritz. Tout le personnel était au petit soin avec nous et nous avions tout l'équipe pour notre enfant (lit à barreaux, baignoire enfant, gel douche et savon enfant, petit peluche). C'est très appréciable. Le décor de Noël de l'hôtel était magnifique. Nous avons profité de la piscine intérieur à 31 degrés, le sol autour de la piscine a été refait. Le petit-déjeuner de l'hôtel est excellent avec du choix et des produits de qualité. L'hôtel bénéficie d'une magnifique vue sur l'océan. Le seul petit bémol est sur les plats du bar/restaurant qui sont très chers pour le qualité. Je recommande fortement cet hôtel. Nous reviendrons !