Très mauvaise expérience, hôtel à éviter ! Le pire hôtel dans lequel j’ai séjourné. L’accueil est déplorable : la réceptionniste était non professionnelle, impolie et même insultante — elle s’est permis de nous traiter d’“impolis”, sans aucune raison valable. Le personnel à la réception manque totalement de formation : aucun sourire, aucune flexibilité, et surtout aucune volonté de trouver des solutions raisonnables aux demandes des clients. Par exemple, il nous a été impossible d’avancer le check-in à 13h ou de repousser le check-out à 13h, même si l’hôtel n’était pas complet. Le service de ménage n’est pas assuré quotidiennement : nous avons dû le réclamer nous-mêmes. Pas de transport à proximité. Pire encore, le petit déjeuner, pourtant payé à l’avance, n’a pas été pris en compte. Résultat : plusieurs appels en rooming à l’agence et une surfacturation de plus de 100 euros. Une expérience très frustrante du début à la fin. À fuir !

Je suis chauffeur professionnel et j’ai récemment déposé des clients à l’hôtel Mercure Gennevilliers. J’ai poliment demandé à utiliser les toilettes après mon service, mais l’accès m’a été catégoriquement refusé, sans aucune considération. Je trouve cela inadmissible, surtout venant d’un établissement de ce standing. C’est un réel manque de respect envers les professionnels qui collaborent indirectement avec l’hôtel en y amenant leur clientèle. Un minimum d’hospitalité aurait été le bienvenu.

Hôtel mercure à Gennevilliers facile d’accès Parking payant 9 euros/ chambre privilège à 130 euros en moyenne donc bon rapport qualité prix et pratique car restaurant à la carte. Pas besoin de sortir de l’hôtel. La literie est confortable ;)

Hotel facile d accès. Chambre correcte sans plus Petit déjeuner trop cher pour le choix proposé. Très loin des autres hôtels mercure... Et puis cerise sur le gâteau, j'ai eu la désagréable rencontre avec une souris au restaurant. Le serveur, peureux par la situation, a fait ce qu il a pu. Mais le doute s' est réellement installé sur le restaurant et la salle de petit déjeuner pour ma part. La suspicion d'autres souris m a gâché mon séjour. Aucune attention particulière malgré l avoir dit à la réception. Je trouve cela inadmissible dans un établissement comme celui ci. Bref, j'ai réellement senti de la lassitude, voire de l'indifférence de la part du personnel. Dans une telle situation, puisqu'une autre dame l'avait remarqué aussi, c'est de réagir et vite. Mais là non, le service devait aller à la fin. Bref, déçue par cette étape

Hôtel confortable, très peu de restaurants à proximité, je recommande l'orchidée, pas très loin. Chambre très confortable, mais donne sur une voie ferrée de transport de marchandises. Pas trop de trains mais on entend bien. Restaurant cher pour ce que c'est. Petit déjeuner complet.

Très déçue du service petit déjeuner en chambre: Commande pour 7h30-7h45, à 7h50, j’appelle la réception pour savoir ce qu’il en est : la personne va voir et doit revenir vers moi. À 8h10, toujours rien. Je descends à l’accueil, elle me dit avoir géré mais en fait… le plateau est en attente sur un chariot . Je vais le chercher en précisant que cela ira plus vite ! Pas de beurre ou quoique ce soit pour le pain…. J’en demande et j’ai la nette impression de faire suer la jeune femme pour rester très polie ! Bref, si vous n’êtes pas en mesure d’assurer ce service, alors arrêtez !

La porte de la chambre que l'on m'a attribuée ne se fermait pas et donc aucun besoin de l'ouvrir avec son badge 😅. Sinon bonne réception, la chambre est bien entretenue et le petit déjeuner était complet.

Super séjour dans cet hôtel ! L’équipe est vraiment au top et a été très accueillante. Les chambres sont joliment décorées et très agréables. Une belle adresse où je reviendrai avec plaisir.

Un excellent séjour ! Le personnel est aux petits soins, toujours accueillant et à l’écoute, ce qui fait vraiment la différence. Les chambres sont décorées avec goût, modernes et confortables, on s’y sent tout de suite bien. L’ambiance générale est très agréable et chaleureuse.

À notre arrivée, on ne dit pas qu’il y a un problème de chauffage dans tout l’hôtel, tu arrives dans la chambre il fait 30°, tu appelles la réception pour leur dire, il y a un problème ou tu réponds oui on sait, il faut ouvrir la fenêtre, Le frigo dans la chambre est inexistant quand tu prends un mercure, tu t’attends au minimum à avoir ce service. Du coup j’ai dormi fenêtre ouverte toute la nuit à 5h du matin, camion Frigo de livraison juste en dessous de la fenêtre un broua pas possible. Vraiment déçu de cette expérience, le personnel a revenu niveau sympathique et courtois. Il faudrait former davantage de personnel quand je viens payer ma facture le soir à 22h et qu’on me dit, je ne peux pas imprimer de papier. C’est vraiment dommage. Faisons des hôtels toute l’année mercure au Novotel le peu que j’ai dormi, C’était bien, Mais vraiment déçu, ce n’est pas la hauteur d’un mercure ! Suite à ça, je décide de travailler Et là le wi-fi ne fonctionne pas. J’appelle la réception pour demander si c’est normal, et je demande si quelque chose fonctionne dans cet hôtel on me répond, on ne dirait pas !