J'avais réservé une chambre à l'Hôtel Claret Bercy pour un séjour prévu dans plus d'un mois. Suite à un imprévu sérieux, j'ai demandé à annuler. J'ai contacté l'établissement très en amont (plus de six semaines avant la date), ce qui leur laissait largement le temps de relouer la chambre, surtout à Paris. J'ai eu un échange téléphonique avec un membre du personnel qui a pris note de ma demande et devait revenir vers moi après consultation de la direction. Depuis, malgré mes relances via Booking, je n'ai eu aucune réponse. Cela fait maintenant deux semaines que j'attends un retour. Je trouve regrettable ce manque de communication et d'empathie pour une situation exceptionnelle. Un simple retour, qu'il soit positif ou négatif, aurait été la moindre des choses.

Nous étions dans la chambre 212, chambre calme, le minimum y est. Côté salle de bain, l'espace est plus que suffisant. La situation est idéale pour l Accor Arena de Bercy.

Nous avons séjourner 3 nuit week-end de Pâques. Il n’y avait pas de télécommande dans une chambre la salle de bain n’était pas très propre. L’accueil pas formidable sauf mention pour les serveurs du petit déjeuner. Les draps non changé mais taché. Il ne mérite pas 3 étoiles. Bien trop cher...

Hôtel idéalement situé à deux pas de la Gare de Lyon et du métro, ce qui est très pratique pour se déplacer dans Paris. La chambre était très jolie, bien décorée, et le lit vraiment confortable. En revanche, la vue depuis la chambre n’était pas particulièrement agréable, et l’accueil manquait un peu de chaleur. Un sourire en plus aurait été apprécié. Cela dit, pour un court séjour, c’est un bon rapport qualité-prix.

Le point fort de cet hôtel est clairement l'emplacement ! Les chambres étaient très correctes, de même pour la propreté. La salle de bain, elle, était très spacieuse mais le WC était un peu haut et proche de la douche. Mention spéciale pour vos savons liquides qui sentent divinement bons ! Le personnel n'était pas très sympathique, du moins la personne qui était là lors de notre départ.

Vraiment moyen pour le prix …. À 145€ la nuit , on espère avoir un velux qui ferme , et un abattant de toilettes qui tient la route …. La cerise sur le gâteau , pensant simplement à un manque de communication entre femmes de ménage et réception, je fais part de mes problèmes à la réception, et c’est comme si je n’avais rien dit , même pas une once d’excuse. Heureusement , l’emplacement est top!

Chambre ridiculement petite, une hygiène dans la salle de bain déplorable, je pense que depuis la création ça n'a pas été nettoyé. Trouver une autre alternative que cet hôtel. Ke me demande comment il peut avoir 3 étoiles....

Je ne recommande pas. J’y suis allée avec ma maman pour un concert à accor arena jusque la tout va bien très bien localisé. On est arrivées c’était pas du tout comme les photos, la chambre était minuscule, la porte ne fermait pas comme il faut, la fenêtre si on l’ouvrait c’était impossible de la refermer, une des « tables de nuit » était cassée, il y avait un linge trempé dans la douche. on s’est plaint à la réception et la seule chose qu’ils ont fait c’était d’enlever le linge?? la chambre n’était pas en condition et il y avait une odeur d’égout horrible constamment.

Chambre assez petite mais très bien pour une nuit. Très bien placé pour aller voir un concert à l’accor et le métro juste à côté. Le personnels a été très accueillant avec nous et on a très bien petit déjeuné aussi. Nous y retournerons.

Je mets une étoile en plus pour le personnel très souriant, accueillant et sympathique. La chambre, par contre... Trop poussiéreuse (mes allergies n'étaient pas heureuses), beaucoup trop petite, manque des prises de courant près des lits et la seule disponible, de l'autre côté de la pièce, n'était pas très rassurante. La salle de bain très vieille et usée, mais propre. Dommage qu'il n'y ait pas de savon, je me suis lavée au shampoing. Strictement aucune isolation. J'ai pu profiter de toutes les discussions de la chambre d'en face, avec les bruits de la rue en fond sonore. En résumé, niveau personnel, vous êtes au top. Par contre des travaux ne seraient pas superflus.